Формирование положительного имиджа образовательного учреждения на примере МБОУ ‘СОШ №4’ г. Мегион

метки: Формирование, Имидж, Образовательный, Школьный, Форма, Школа, Ответить, Согласный

Не секрет, что родители, выбирающие школу для своих детей, в первую очередь руководствуются слухами. Голоса формируются из мнений и оценок других людей, более того, они всегда субъективны. Следовательно, от того, какое мнение сложится у нескольких людей (а бывает и одного, но авторитетного человека), столкнувшихся со школой, зависит ее репутация на многие годы.

Необходимость формирования имиджа определяется следующими причинами:

• во-первых, сложная демографическая ситуация усиливает конкуренцию среди образовательных учреждений одной территории в борьбе за набор учащихся и сохранение контингента;
• во-вторых, сильный позитивный имидж облегчает доступ образовательных учреждений к лучшим ресурсам из возможных: финансовым, информационным, человеческим и т.д.;

• в-третьих, имея сформированный позитивный имидж, учреждение при прочих равных условиях становится более привлекательным для педагогов, так как предстает способным в большей степени обеспечить стабильность и социальную защиту, удовлетворенность трудом и профессиональное развитие;

• в-четвертых, устойчивый позитивный имидж дает эффект приобретения образовательным учреждением определенной силы, в том смысле, что создает запас доверия ко всему происходящему в стенах учреждения, в том числе к инновационным процессам.

именно образ, складывающийся в глазах общественности в отношении учебного заведения и его руководителя, существенно влияет на приток родителей и учащихся и на развитие социального партнерства.

Сформированный позитивный имидж школы позволит решить ряд задач:

повысить привлекательность школы, в первую очередь, для родителей, учащихся и персонала,

повысить эффективность мероприятий по информированию населения относительно новых образовательных услуг,

облегчить процесс введения новых образовательных услуг,

повысить уровень организационной культуры,

способствовать улучшению социально-психологичекого микроклимата в коллективе.

Имидж (в переводе с английского языка — означает «образ»)- это целостное представление об образе, которое останется в сознании людей, в их памяти. В современных условиях процессу формирования имиджа человека, коллектива, организации, государства должно уделяться наибольшее внимание. Наиболее успешно человечество развивалось только путем самосовершенствования.

Исследования показывают, что цель, содержание, результаты инновационных процессов, отдельных педагогических новшеств не всегда понятны родителям, а их ожидания, сформированные на основе общего представления об учебном заведении у потенциальных потребителей образовательных услуг, не всегда соотносятся с тем, что они и их дети реально получают.

Особенности формирования имиджа образовательного учреждения в ...

... объем работы составляет ___листа. 1.1. Понятие имиджа образовательного учреждения В рыночной экономике жизнеспособны только конкурентные институты. Конкурентоспособное учебное заведение - это учреждение, обеспечивающее стабильный уровень качества образовательных услуг. Когда учебное заведение предлагает образовательные услуги ...

В связи с этим необходимость формирования имиджа образовательного учреждения определяется:

• сложной демографической ситуацией в системе общего среднего образования;
• дифференциацией и вариативностью системы общего среднего образования;
• сложностью выбора направлений и перспектив самоопределения школьников;
• многочисленными запросами социальной практики;
• потребностью образовательной и управленческой практики в формировании представлений о школе.

Современный словарь трактует понятие «имидж» (от лат. imago — «изображение, образ») как целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п. Обратим внимание на несколько ключевых слов: «целенаправленно», то есть имидж — это то, что можно планировать и создавать; «эмоционально-психологическое воздействие», то есть он «работает» с чувствами, а не только с логикой; «воздействие на кого-либо», то есть необходимо увидеть тех субъектов, ради которых вся эта работа и затевается.

Конечный результат — цель формирования имиджа — повышение конкурентоспособности учебного заведения. А конкурентоспособность достигается сформированным отношением к образовательному учреждению. Если мы полностью удовлетворены отношением наших желанных союзников, то можем считать, что достигли своей цели.

Объект исследования: имидж образовательного учреждения .

Предмет исследования: механизм формирования и способы построения положительного имиджа образовательного учреждения на примере « МБОУ «СОШ №4» г.Мегион.

Цель исследования: заключается в проведении анализа имиджа « МБОУ «СОШ №4» г.Мегион и разработка практических рекомендаций по его дальнейшему укреплению.

Задачи исследования:

• рассмотрение понятия имиджа образовательного учреждения;
• изучение механизма формирования и способов построения имиджа образовательного учреждения;
• рассмотрение особенностей формирования имиджа образовательного учреждения;
• анализ существующего имиджа предмета исследования;
• разработка практических рекомендаций по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа школы.

Гипотеза исследования: формирование положительного имиджа учебного заведения — необходимое условие сохранения конкурентоспособности и увеличения количества студентов.

Степень изученности проблемы: с каждым годом внимание к теме изображения растет, о чем свидетельствует количество публикаций и диссертационных исследований. Однако проблема создания имиджа образовательных учреждений остается недостаточно изученной. Единой работы, в которой был бы обобщен опыт изучения имиджа образовательного учреждения, пока нет.

По теме имиджа образовательных учреждений (далее ОУ) с 1998 года по 2010 год включительно, были защищены 22 диссертации. Среди них: 8 диссертаций по педагогике, 7 диссертаций по психологии, 5 диссертаций по экономике, по одной диссертации по социологии и филологии.

Создание положительного имиджа детского сада. Управленческий ...

... слов “имидж детского сада” звучало по меньшей мере необычно. А сейчас все больше руководителей дошкольных образовательных учреждений задумываются целенаправленной направлении. Тема является актуальной сегодняшний учреждений. возрастает конкуренция дошкольными образовательными учреждениями микрорайона, ...

Пискунов М.С. [22] рассматривает имидж общеобразовательного учреждения как «эмоционально окрашенный образ, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социального окружения общеобразовательного учреждения». (Это определение является самым часто цитируемым)

Структура имиджа, по ее мнению, складывается из семи представлений:

• Об образе руководителя (персональные физические особенности (характер, обаяние, культура), социальные характеристики (образование, биография, образ жизни, статус, ролевое поведение, ценности), профессиональные характеристики (знание стратегии развития образования, технологий обучения, воспитания, экономических и правовых основ функционирования школы), представление о неосновной деятельности, семье, прошлом, окружении));
• О качестве образования (показатель ЗУН, соответствие Госстандарту, сформированность способностей, познавательность процессов, сформированность личности, воспитанность, самоопределение, самореализация, содержание обучения, ТСО, форма обучения (развивающая));
• О стиле ОУ (контакты сотрудников с внешними объектами, сотрудники (призвание, манеры), визуальная самобытность школы, традиции, стиль взаимодействия между участниками образовательного процесса, стиль работы (системный, штурмовщина), корпоративная культура);
• О внешней атрибутике;
• Об образе персонала (квалификация, личные качества, психологический климат, половозрастной состав, внешний облик);
• О цене на образовательные услуги (платность образовательных и дополнительных услуг, интеллектуальные усилия, конкурентный прием, подчинение правилам поведения, месторасположение, сроки обучения);
• Об уровне психологического комфорта (представление об уровне комфортности школьной среды — компоненты: уважение учитель-ученик; бесконфликтное, духовно обогащающее общение подростков).

К основным характеристикам имиджа ОУ автор-составитель книги «Имиджелогия» В.М. Шепель[7] относит, в первую очередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности социально-психологические характеристики, внешний вид), затем образ персонала образовательного учреждения(социальные данные, культура, профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.), кроме этого, уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования, стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательных услуг и внешней атрибутике.

Как утверждается в статье И.Р.Лазаренко [12], проблема представления школы как открытой социально-педагогической системы (создание имиджа) существовала всегда, но в современных социокультурных условиях она проявляется особенно отчетливо. Это связано как с процессами обучения и развития различных типов и типов школ, с уменьшением количества учеников, так и с непониманием целей, содержания, педагогических новшеств со стороны родителей.

Под формированием имиджа образовательного учреждения большинство исследователей понимают процесс создания определенного планового образа на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских отношений. Так, в статье Е.И.Зуевой[6], выделяются следующие основные этапы формирования имиджа: анализ внешней среды, выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж; анализ внутренних ресурсов; мотивация участников проекта; ролевое распределение; определение принципов формирования имиджа и т.д. Свой взгляд на формирование имиджа ОУ излагает также И. Аликперов, предлагая сравнительную характеристику западного и российского вариантов [1] и другие.

Формирование имиджа образовательной организации

... и этапы формирования имиджа образовательного учреждения Проблема создания имиджа образовательной организации касается непосредственно области управления школой и как ... имидж может значительно облегчить доступ организации, предоставляющей образовательные услуги, к лучшим ресурсам, как финансовым, так и информационным. В случае, если у образовательного учреждения уже сформирован благоприятный образ, ...

Также стоит отметить, что практически все исследователи, пишущие о создании имиджа образовательного учреждения, рассматривают имидж руководителя и имидж педагогического коллектива как его основные структурные составляющие. Поэтому в предлагаемом библиографическом списке материалов по данной теме, помимо раздела «Образ учебного заведения», присутствуют: «Изображение руководителя учебного заведения», «Образ учителя».

Вывод: большое количество научных и научно-публицистических работ еще не означает, что тема изучена и хорошо проработана. Скорее, наоборот, тема имиджа образовательного учреждения находится на начальной стадии изучения.

У любого учебного заведения есть имидж, независимо от того, кто над ним работает и работают ли. Формирование благоприятного имиджа — более выгодный и менее трудоемкий процесс, чем исправление стихийно сформировавшегося неблагоприятного имиджа.

Имидж — инструмент достижения стратегических целей учреждения. Однако позитивная слава не возникает сама по себе и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы.

Ключевые моменты плана по созданию эффективного комплексного имиджа школы таковы:

·внешний имидж образовательного учреждения,

·внутренний имидж образовательного учреждения.

Однако, не менее важны другие факторы. К примеру, разработка философии учебного заведения. Получившаяся философия и девиз служат основой для построения имиджевого проекта.

Таким образом, создание положительного имиджа — сложная и многогранная работа, все части которой взаимосвязаны и взаимозависимы.

Наиболее важные принципы формирования позитивного имиджа образовательного учреждения:

• ·имидж образовательного учреждения должен соответствовать стратегии развития учреждения;
• ·имидж образовательного учреждения должен соответствовать этапу развития учреждения;
• ·внутренний имидж образовательного учреждения должен соответствовать внешнему имиджу учреждения;
• ·имидж образовательного учреждения должен соответствовать современному этапу развития общества, в котором существует учреждение.

Новые элементы имиджа следует постепенно вплетать в старую семейную модель, чтобы постоянные клиенты успели подсознательно привыкнуть, а новые клиенты смогли оценить нововведения заведения.

Позитивный имидж создается основной деятельностью учреждения, а также целевой информационной работой, направленной на целевые группы населения, и способствует тому, что конкретная школа будет высоко оценена клиентом и выбрана им из ряд других. Для этого необходимо предоставить убедительную и правдивую информацию о высоком качестве предлагаемой услуги.

Разработка программы повышения конкурентоспособности учреждения

... то ее сложно изучать [2, С.230]. Методы и критерии оценки конкурентоспособности: Анализ конкурентных позиций занимает одно из основных мест, поскольку именно на ... - расходование средств на установленные заранее определенные цели; - безвозвратность - предоставленные учреждениям средства ими непосредственно не возвращаются, не возмещаются. В «классической» концепции финансирование определяется ...

Создание имиджа — это первый шаг к созданию хорошей школы. И инициатива здесь должна исходить исключительно от самого учебного заведения.

Практическая значимость: представленная информация может быть интересна, прежде всего, непосредственно администраторам образования «МБОУ СОШ №4», а также педагогам, интересующимся формированием своего положительного образа как в глазах профессионального окружения, так и в мнении своих учеников.

Методологической и теоретической основой исследования являются работы российских и зарубежных авторов по теории изображений.

Методы работы: в исследовании использован комплекс теоретических и эмпирических методов, включающий: теоретический анализ литературных источников; сравнительный анализ методических материалов, анкетирование педагогов, обучающихся, родителей МБОУ «СОШ №4»

Структура исследования определяется целями, задачами, а также гипотезой исследования: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

1 Понятие имиджа

образовательный учреждение имидж

В рыночной экономике жизнеспособны только конкурентные институты. Конкурентоспособное учебное заведение — это учреждение, обеспечивающее стабильный уровень качества образовательных услуг. Когда учебное заведение предлагает образовательные услуги и обеспечивает стабильный уровень их качества, оно начинает работать над созданием собственного имиджа.

Однако прежде чем говорить об имидже образовательного учреждения и особенностях его формирования, необходимо уточнить смысл понятия «имидж».

Современный словарь трактует понятие «имидж» (от лат. imago — «изображение, образ») как целенаправленно формируемый образ, призванный оказать воздействие в целях популяризации и рекламы. Обратим ваше внимание на несколько ключевых слов: «целенаправленно», то есть имидж — это то, что можно планировать и создавать; «эмоционально-психологическое воздействие», то есть он «работает» с чувствами, а не только с логикой; «воздействие на кого-либо», то есть необходимо увидеть тех субъектов, ради которых вся эта работа и затевается.

Репутация образовательного учреждения, состоящая из нескольких компонентов и остававшаяся в массовом сознании на протяжении многих лет, тесно связана с концепцией имиджа. Разница между имиджем и репутацией заключается в том, что репутация — это результат создания имиджа.

Очевидно, что качество имиджа — это не только психологический аванс, но и вполне внятные материальные инвестиции, которые школа может (не)получить в перспективе.

В публикациях разных авторов рассматриваются отдельные элементы структуры изображения, из которых мы выделили следующие составляющие.

Рис. 1 Структурные компоненты имиджа образовательного учреждения

Рассмотрим каждый из компонентов более подробно.

• Позитивный образ руководителя — это персональные физические особенности (характер, обаяние, культура), социальные характеристики (образование, биография, образ жизни, статус, ролевое поведение, ценности), профессиональные характеристики (знание стратегии развития образования, технологий обучения, воспитания, экономических и правовых основ функционирования школы);
• Качество образовательных услуг — вклад учебного заведения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни;
• ясное видение целей образования и воспитания, сформулированное в миссии образовательного учреждения;
• связи школы с различными социальными институтами;

• Уровень психологического комфорта подразумевает, уважение в системе взаимоотношений учитель-ученик;
• бесконфликтное общение, оптимизм и доброжелательность в коллективе, своевременная психологическая помощь отдельным участникам образовательного процесса;

• Образ персонала — это квалификация, личные качества, внешний облик, педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников;
• Стиль образовательного учреждения заключается в эффективной организационной культуре школы;
• наличии и функционировании детских и юношеских объединений, визуальной самобытности школы, традициях, стиле взаимодействия между участниками образовательного процесса;

• Внешняя атрибутика — подразумевает наличие фирменного стиля (символики); школьной формы, школьной газеты, собственного сайта в Интернете.

Процесс поиска «своего лица» может занять много времени, но это того стоит! Ведь здесь важно помнить, что любой член педагогического сообщества является своеобразной Частичкой, которая будет нести в мир информацию о Целом, а значит, оттого, насколько люди разделяют общие цели и насколько осознают средства их достижения, зависит личный успех каждого из них.

Имидж образовательного учреждения

... заведения. Правильно сформированное общественное мнение об имидже учебного заведения закрепилось в сознании людей давно. Совокупность образов, представлений об образовательном учреждении, живущих в сознании людей, является ценным материалом для формирования имиджа образовательного учреждения. 2. Формирование имиджа образовательного учреждения Под формированием имиджа образовательного учреждения ...

2 Механизмы формирования и способы построения имиджа образовательного учреждения

Формирование изображения — это процесс, в котором определенное запланированное изображение создается на основе доступных ресурсов. Но как понять, какой именно образ наиболее предпочтителен для «нужной» целевой аудитории? И как определить объем и специфику своих ресурсов? Очень часто бывает, что руководители и не подозревают, как много возможностей имеется в школе для создания ее позитивного имиджа. Более того, именно решение этой проблемы может существенно обогатить сам педагогический процесс, дело только в правильном распределении общих усилий. Выделим основные этапы формирования имиджа.

I этап — определение миссии.

Начинать нужно с анализа внешней среды. Педагогическая специфика заведения диктует свои законы, поэтому для начала нужно определиться с основной идеей учебного заведения. Ее можно назвать также «концепцией», «миссией», «изюминкой» и т.д.

Результатом этого этапа должно стать четкое понимание ваших сильных и слабых сторон. Дальнейшая стратегия здесь проста: мы обновляем и раскрываем сильные стороны и работаем с проблемами.

II этап — определение целевой аудитории.

Планируя свою имиджевую работу, вы должны понимать, какую целевую аудиторию вы хотите привлечь в качестве союзника. Это могут быть: ученики, родители, коллектив работников образовательного учреждения, социальные партнеры, СМИ.

— Ученики. Несомненно, выпускники — чуть ли не ведущие «пиарщики» учебного заведения. Память о школе сохраняется надолго, и если образ, который у детей сформировался после окончания учебного заведения, будет привлекательным, они обязательно приведут своих детей именно в эту школу. К тому же именно ученики, еще учась в школе, служат ее своеобразной «визитной карточкой»: то, что они рассказывают о своих школьных буднях (особенно в Интернете), или то, как они себя ведут в общественных местах, напрямую демонстрирует определенные стандарты, принятые в школьном сообществе.

Имидж образовательного учреждения: основные составляющие и отраслевые ...

... можно резюмировать, что имидж образовательного учреждения — это совокупное общественное восприятие учреждения многими людьми, впечатление о нем, ... это связано с процессами формирования и развития различных типов и типов учебных заведений со своими сферами деятельности. ... школе; — наличием опыта работы ОУ в данной области. В.М. Шепель к основным характеристикам имиджа образовательного учреждения ...

• Родители учеников. Это самые авторитетные субъекты, способные не только дать реальную оценку работы школы, но и откорректировать общественное мнение и мнение своих детей о ней.
• Вот почему родители являются основной целевой группой, которой следует руководствоваться в работе с имиджем.

— Социальные партнеры (реальные и потенциальные).

Сегодня общественная деятельность становится все более важной для успешного продвижения на рынке. Но любая организация, которой необходимо создать положительный имидж, вряд ли будет вкладываться в расплывчатые школьные проекты. Как правило, они помогают только тем, у кого хорошая репутация и высокая социальная и социальная активность, ведь выгода от такого партнерства должна быть обоюдной.

— Средства массовой информации. СМИ являются своеобразными посредниками между школой и обществом. Благодаря своевременному информированию о планах или достижениях образовательного учреждения можно существенно расширить круг своих потенциальных партнеров и (или) сформировать позитивное мнение о себе в глазах окружающих.

Следует отметить, что характер информации для разных целевых групп должен быть разным. Определившись в основных потребностях каждой целевой группы (что для нее самое важное в вашей деятельности?) необходимо ориентироваться именно на них. Например, если вы хотите привлечь состоятельных родителей, больше рекламируйте свои платные услуги (образовательные туры, экскурсионные поездки, преподавание эксклюзивных предметов и т.д.).

Если вы сосредоточены на общественной деятельности, потенциальных союзников привлечет информация о волонтерстве, общественных проектах и ​​благотворительных мероприятиях. Родители с низким или средним доходом могут быть разочарованы перспективой того, что они не «впишутся» в дорогостоящие занятия, предлагаемые школой. И, наоборот, широко распространенные «бесплатные» занятия могут сделать школьную программу «легкомысленной», поскольку, к сожалению, многие из них предпочитают отягощать своего ребенка интеллектуальной и развлекательной деятельностью, а не социальной и социально значимой деятельностью.

III этап — планирование.

На этом этапе происходит разработка конкретных действий, связанных с формированием имиджа. Условно их можно разделить на внутренние и внешние.

Внутренние: повышение организационной (корпоративной) культуры. Сюда может входить создание школьной символики, разработка дресс-кода (стандартов одежды), изменение качества взаимоотношений всех участников образовательного процесса, обучение этике деловых отношений и т.д. важно помнить, что открытость и демократичность школы напрямую зависят от того, насколько привлекательным будет то, что вы собираетесь «открыть» для других.

Внешние: трансляция целей и деятельности школы для внешних «потребителей» — родителей, социальных партнеров, СМИ. Это создание и регулярное пополнение сайта школы, акции, письменные и устные контакты, включая информирование через буклеты, памятки, листовки, рассылка благодарственных писем, участие в крупномасштабных проектах, исследованиях, волонтерской деятельности — то есть во всех мероприятиях, имеющих широкий общественный резонанс.

Маркетинг в детском образовательном учреждении

... исследования в работе выдвигаются и решаются 1. Конкретизировать понятие «маркетинг» на основе обобщения научной литературы. 2. Изучите основы маркетинга в общеобразовательном учреждении. Раскрытие маркетинговых исследований как инструмента формирования образовательной стратегии образовательной организации. ...

Итогом этого этапа должно стать ролевое распределение нагрузки. Важнее всего то, что деятельность по созданию имиджа затрагивает интересы и усилия всех членов школьного сообщества. Немаловажное значение на этапе планирования имеет вопрос о характере обратной связи (или мониторинге).

Рис. 2 Этапы формирования имиджа образовательного учреждения

IV этап — реализация запланированных мероприятий.

Самым важным при реализации любых мероприятий по формированию имиджа образовательных учреждений является их органичная интеграция в образовательный процесс.

V этап — проверка эффективности.

На этом этапе (как правило, ежегодно) проводится анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом. Обязательным условием здесь является доведение результатов мониторинга до сведения всех участников такой деятельности. Кстати, сама заинтересованность учебного заведения в получении хорошей репутации производит на окружающих приятное впечатление.

Схематично механизм формирования имиджа образовательного учреждения представлен на рисунке 2.

Таким образом, конечным результатом, т.е., целью формирования имиджа, является повышение конкурентоспособности образовательного учреждения. А конкурентоспособность достигается сформированным отношением. Если позиция желаемых союзников полностью удовлетворительна, то мы можем считать, что цели были достигнуты.

Под формированием имиджа образовательного учреждения мы понимаем процесс создания определенного планового образа на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских отношений.

Анализ нескольких технологий формирования имиджа, разработанных различными авторами, дает основание считать, что алгоритм создания имиджа образовательного учреждения может включать:

• выявление у социальных групп, заинтересованных в предоставлении образовательных услуг, сложившихся представлений о нем;
• выявление актуальных предпочтений и ожиданий аудитории;
• конструирование имиджа образовательного учреждения, разработку стратегии формирования имиджа образовательного учреждения;
• непосредственное формирование имиджа образовательного учреждения;
• контроль промежуточных результатов, корректировку;
• мониторинг сформированного имиджа образовательного учреждения.

Мы предлагаем выделить три этапа формирования и подтверждения имиджа образовательного учреждения (внутреннего и внешнего).

Начало целенаправленной работы по формированию имиджа учебного заведения.

Внутренний имидж на данном этапе только формируется (или корректируется).

Основные задачи, которые нужно решать в это время внутри (в аспекте создания имиджа, естественно):

• выработка педагогическим коллективом совместного видения перспектив, определение и формулировка миссии образовательного учреждения, срочных и перспективных целей, составление планов деятельности;

• анализ сложившейся культуры с ее системой ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, с утвердившимися ритуалами, церемониями;

• выявление ожиданий основных учащихся и их родителей;
• разработка общего стиля (внешних атрибутов образовательного учреждения и этики педагогического взаимодействия).
  4 стр., 1520 слов

  Маркетинг и его роль в регулировании рынка образовательных услуг

  ... от самой дидактической деятельности. Поэтому в образовании проявляются и такие составляющие маркетингового комплекса: изучение спроса, цены на услуги, методы обучения финансовых ресурсов, распределения и стимулирования. 2. Роль маркетинга в регулировании рынка образовательных услуг Реальными участниками маркетинговых ...

Внешний имидж, в это же время, требует следующих действий:

• разработка (или корректировка) визуальных и деятельностных элементов внешней атрибутики для демонстрации общности, корпоративности, единения, для формирования узнаваемого на рынке образовательных услуг образа;

• рекламная продукция, делает упор на уникальность предлагаемых услуг, подчеркивает их качественность.

На первом этапе создания имиджа учебного заведения важно строго следить за соблюдением обещаний и их выполнением. лучше пообещать скромные услуги, но достойно их реализовать, а не обозначать широкий спектр, а сделать так, чтобы обещания выполнялись только частично. В соответствии с позитивной установкой должно формироваться и поведение персонала, т.к. первое впечатление от общения с сотрудниками весьма сложно (и дорого) исправить. Особое внимание необходимо уделить мелочам (это, в первую очередь, символы: рекламы и плакаты на стендах, объявления о кружках, секциях, стенды с фотографиями лучших учеников, педагогов и учеников, приказы и выговоры, праздничные стенгазеты, наличие или отсутствие в них юмора и пр.)[<file:///C:\Users\%D0%95%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B0\Desktop\%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B4%D0%B6\%D0%B2%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B8%20%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B4%D0%B6.htm>]. Ведь, по образному выражению имиджмейкера Бобби Джи, кусаются комары, а не слоны[<file:///C:\Users\%D0%95%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B0\Desktop\%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B4%D0%B6\%D0%B2%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B8%20%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B4%D0%B6.htm>].

Активное формирование имиджа образовательного учреждения.

Внутренний имидж образовательного учреждения в это время включает в себя следующее:

• работа над внедрением и укреплением традиций среди сотрудников для создания корпоративного духа. Творческая модернизация и развитие фирменных знаков, гибкая система материальных и моральных поощрений, внимание к личным праздникам (дню рождения, например), совместное празднование, выделение особых праздников (день основания и т. д.) — все это позволяет сотруднику ощутить себя нужным в коллективе и, со своей стороны, стремиться соответствовать этому коллективу. Уважительное отношение к каждому гостю вполне может быть одной из приветствуемых традиций;

• формирование системы стимулов создания благоприятного имиджа, предполагающей разработку психологических, социальных и экономических механизмов стимулирования заинтересованности членов коллектива в формировании благоприятного имиджа образовательного учреждения<file:///C:\Users\%D0%95%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B0\Desktop\%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B4%D0%B6\%D0%B2%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B8%20%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B4%D0%B6.htm>;

• создание общего стиля помещений образовательного учреждения — в соответствии с — традициями, с особенностями ее деятельности и финансовыми возможностями.

Это — не настолько дорогостоящее дело, как может показаться. Для начала достаточно соблюдать общую чистоту на всей территории. Стиль помещений должен соответствовать функциям и согласовываться с общим стилем (например, быть выдержанным в гармоничной цветовой гамме, иметь на дверях функциональные таблички, выполненные в едином стиле).

При этом наличие стиля не исключает, а предполагает наличие большого количества грамотных показателей. Профессор Шепель В.М. подчеркивал: «Как отсутствие визитной карточки является несоблюдением делового этикета в общении, так и примитивный, а тем более неряшливый вид офиса и служебных кабинетов наносит трудно поправимый ущерб фирменной репутации»[10 <file:///C:\Users\%D0%95%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B0\Desktop\%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B4%D0%B6\%D0%B2%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B8%20%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B4%D0%B6.htm>].

Внешний имидж образовательного учреждения в это же время направлен на следующее:

• изготовление разного рода рекламных средств для актуализации желаемого имиджа образовательного учреждения: рекламные информационные материалы (листовки, буклеты, бюллетени), сувенирная продукция;

• использование возможностей радио, телевидения для пропаганды достижений образовательного учреждения;
• активное использование внешней атрибутики во всех видах имиджевой деятельности;
• начало связей с общественностью, проведение РR-мероприятий: организация дней открытых дверей, презентаций, участие в специализированных выставках, ярмарках образования и т.п.;

• организация мероприятий (собраний, семинаров, конференций) для аудиторий, в которых заинтересовано учебное заведение, курирование воспитательных и образовательных учреждений, осуществляющих воспитание и обучение будущих учащихся и т.д.;

• создание собственного сайта в Интернет как проекта, в ходе которого может быть создана рекламная площадка, где будет формироваться благожелательный имидж учреждения в Интернет;
• активная социальная реклама, где демонстрируется забота о новом поколении России через конкретную деятельность, через создание условий для творческого развития;
• подчеркивание в рекламе стабильности деятельности школы, обеспечение достаточно регулярных и продуктивных связей с выпускниками разных лет;
• организация постоянной обратной связи для анализа эффективности проводимых мероприятий (для этого — создание временных творческих групп педагогов и учащихся с целью проведения маркетинговых прогнозирующих исследований.

Фактически, на этом этапе создается и апробируется система обучения и управления учебным заведением.

Поддержка, адаптация и обновление сформированного имиджа образовательного учреждения.

Управление процессом поддержки, корректировки и обновления внутреннего имидж образовательного учреждения на этом этапе предполагает:

• стимулирование инновационной деятельности, для чего персонал активно задействуется в различных курсах повышениях квалификации, перепрофилировании, конкурсах проектов и др.;

• создание новых направлений деятельности, как вписывающихся в общий стиль (и активно подающихся именно в этом ключе), так и абсолютно новаторских (здесь возможны два пути: подача нового как хорошо забытого старого, связь с традициями и т. д., либо реклама именно инноваций — это то, что еще никто не делал, не предлагал, мы — первые);

• постоянное поддержание прямой и обратной связи с потребителями образовательных услуг.

Управление внешним имиджем образовательного учреждения на этом этапе нацелено на

начало рекламной кампании инновационных проектов;

• расширение различных видов рекламы (использование доступных видов наружной рекламы и рекламы на транспорте;
• использование фотографий вместе с информацией;
• изготовление рекламных вещей (ручки, карандаши и пр.), на которых красуется эмблема школы и т.д.), широкая пропаганда достижений, демонстрация наград и т.д.

На каждом этапе формируются определенные информационные материалы, предназначенные для внешнего представления. Назовем их обобщенные содержательные компоненты:

Адрес учебного заведения, контактные телефоны, местонахождение школы и возможность добраться до нее на общественном транспорте.

Краткая историческая справка, раскрывающая этапы обучения, развития школы, изменения ее статуса.

Миссия учебного заведения. Выбор миссии напрямую связан с выбором типа, типа, модели учебного заведения. В миссии должна быть отражена специфика контингента учащихся.

Дипломная модель — один из основных компонентов информационных материалов.

Образовательная структура учебного заведения, включающая все ступени обучения (данный компонент позволяет проследить возможности самоопределения школьников внутри школы; особенности содержания образования — оригинальные предметы, учебные курсы, факультативы, кружки, секции), новизну образовательных услуг, предлагаемых школой, их конкурентоспособность.

Образовательное пространство учебного заведения. Научно-практические связи школы. Данный компонент создает видение возможных путей продолжения профессионального самоопределения выпускников, а также показывает условия развития личности студента в процессе обучения.

Традиции коллектива (праздники, олимпиады, конкурсы, состязания).

Результаты, достижения в деятельности образовательного заведения (призовые места, победы на конкурсах, конференциях, олимпиадах; социальная адаптация; поступления в высшие учебные заведения).

Перспективы развития образовательного учреждения.

Таким образом, для того чтобы то или иное образовательное учреждение была привлекательным, имело свой неповторимый уже сложившийся или складывающийся образ, скорее всего, оно должно иметь:

• четко определенные приоритеты, собственную философию, свое видение будущего, сформулированное в миссии школы;

• уникальную, неповторимую, особую систему ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, именуемую школьной культурой;

• разнообразные и качественные образовательные услуги;
• оригинальную систему воспитательной работы, включая наличие и функционирование детских и юношеских организаций, развитие творческих способностей, совершенствование психических функций и уровня воспитанности учащихся, формирование здорового образа жизни;

• связи с учреждениями дополнительного образования, высшими учебными заведениями, различными социальными институтами и т.д.;
• яркие, узнаваемые, своевременно обновляемые информационные материалы, предназначенные для внешнего представления;

• систему целевой подачи информации потребителям о своем потенциале, успехах и предлагаемых образовательных услугах.

Основными методами формирования имиджа образовательного учреждения являются: эффективные PR-мероприятия (дни открытых дверей, презентации и выставки образовательных услуг, публикации в СМИ и т.д.); благоустройство здания и территории школы; повышение педагогической культуры коллектива и всего персонала школы.

Сформированный позитивный имидж образовательного учреждения позволит решить ряд задач:

повысить привлекательность школы, в первую очередь, для родителей, учащихся и персонала,

повысить эффективность мероприятий по информированию населения относительно новых образовательных услуг,

облегчить процесс введения новых образовательных услуг,

повысить уровень организационной культуры,

способствовать улучшению социально-психологичекого микроклимата в коллективе.

В результате сложившийся благоприятный имидж учебного заведения может стать своеобразной мерой степени развития всего учебного заведения, оценки перспектив его предприятий, зрелости и профессионализма всего коллектива, методической работы над ним школа.

Подводя итог второй главе можно сделать следующие выводы:

под имиджем образовательного учреждения мы понимаем сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемый во внешнюю среду. Имидж образовательного учреждения как положительный образ может быть сформирован лишь в случае предоставления качественных услуг потребителю. Но это условие, являясь необходимым, не является достаточным.

с понятием имиджа тесно связана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа.

под формированием имиджа образовательного учреждения мы понимаем процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских отношений.

можно выделить следующие основные этапы формирования имиджа: анализ внешней среды; выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж; анализ внутренних ресурсов; определение задач и их классификация (содержательные, организационно-результативные и т.д.); мотивация участников проекта; ролевое распределение; выявление соотношения между составляющими имиджа: научный, образовательный, общественный, имидж на рынке труда и т.д.; определение принципов формирования имиджа; разработка технологии формирования каждой составляющей имиджа; анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом.

выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, степени своевременности методического продукта и креативности методической работы в школе.

1 Практические рекомендации по развитию имиджа школы

При работе над имиджем общеобразовательной школы как и любого другого образовательного учреждения необходимо соблюдать определенные принципы.

Во-первых, следует ответить на вопросы о миссии, целях, ориентирах, приоритетных направлениях деятельности образовательного учреждения .

Во-вторых, определиться с целевой аудиторией образовательного учреждения. Знание конкретных особенностей каждого целевого сегмента позволит наиболее эффективно организовать работу с ним, причем не только с точки зрения особенностей построения эффективного имиджа, но и продвижения своих образовательных услуг, выбора стиля, сувенирной продукции.

Особое внимание следует уделить индивидуальным особенностям школы. Если таковых нет, то, может быть, стоит подумать над их разработкой. И хотя мы не рассматриваем школу как участника конкурентной борьбы, можем согласиться с тем, что однотипные учреждения ,расположенные в соседних районах, могут отличаться друг от друга радикально.

Важный момент при определении индивидуальных особенностей м школы- вопрос о руководителе. В российской практике большинство образовательных учреждений — учреждения лидерского типа. И очень часто директор школы — явный лидер, его роль весьма существенна в позиционировании школы. В этом случае стратегия построения имиджа выстраивается таким образом, что интервью дает только директор, его фотография обязательно присутствует на сайтем школы и рекламные буклеты, если таковые выпускаются, тоже с фотографией руководителя. Другой стратегии разумнее придерживаться, если образовательное учреждение в позиционируется как система, тогда руководитель остается в тени и весь инструментарий работает на ценности системы.

Для поддержания устойчивого положительного имиджа школе необходимо использовать PR — технологии. Исторически сложилось, что сфера ответственности за формирование имиджа пересекается с основной целью и объектом деятельности связей с общественностью. Существуют разные подходы к пониманию сущности связей с общественностью как сферы деятельности — это «часть маркетинговой коммуникации», «часть журналистики», «PR — реклама», «теория и практика отношений между организацией и обществом». Но главным образом, смысл деятельности PR сводится к формированию благоприятного имиджа организации и нейтрализации неблагоприятных событий и слухов. При этом, PR может использовать отдельные технологии маркетинга — исследования, рекламу, методы стимулирования интереса к организации. Специально приглашенные люди могут выполнить заказ по формированию имиджа, но нужна не акция, а постоянная работа по совершенствованию имиджа, с учетом все временных составляющих.

На что рекомендуют обратить внимание специалисты. Конечно, на регулярную работу по оценке деятельности школы с точки зрения учащегося.

Наличие собственного сайта уже давно не факультативный элемент имиджа школы. Но не просто наличие, а доступность сайта, удобство навигации, своевременность обновления.

Анализ позволит соотнести заявленные цели школы, его миссию, заявленный имидж с реальностью, наметить программу достижения желаемого результата. Проработанный имидж — реальная выгода для любой организации, в том числе и экономическая.

Имидж всегда направлен на стимулирование положительных эмоций и их проецирование, на те услуги, которые оказывает образовательное учреждение. Имидж, как правило, является средством воздействия на общественное мнение. Так как результат обучения зачастую отдален во времени и может не осознаваться самим обучающимся, то необходимо учитывать такие особенности имиджа, как универсальность и уникальность. Универсальность может выражаться, прежде всего, как в унификации научных подходов, понятий, принципов и факторов, так и в стандартизации требований, показателей качества, использовании технологий и методов обучения. Уникальность в данном случае проявляется в выборе образовательных учреждений, специализаций, востребованных на рынке труда и повышающих конкурентоспособность специалиста.

Итак, можно предложить следующие практические рекомендации для повышения имиджа образования в целом и школы в частности:

необходимо активное сотрудничество с местными средствами массовой информации, используя для этого любые информационные поводы, для пропаганды образования. Использование при этом самых разных аргументов. Постоянный поиск наиболее эффективной и актуальной формулы такой пропаганды. Ведь средства массовой информации являются своеобразными посредниками между школой и обществом: именно благодаря своевременному информированию о планах или достижениях, можно существенно расширить круг своих потенциальных партнеров и/или сформировать позитивное мнение о себе в глазах окружающих.

поскольку представление о перечисленных составляющих имиджа школы формируется благодаря распространению в обществе знаний о ней или целей школы относительно них, то основная маркетинговая задача, в этом случае, состоит в поиске способов передачи этой информации, формировании на ее основе определенного уровня знаний и уже как следствие определенного представления о школе.. Для рекламирования необходимо выбирать каналы продвижения, дающие наибольшую отдачу. Самые распространенные — это статьи и публикации в газетах и интервью на радио, участие в концертах и фестивалях. Также для этого необходимо использование всех возможностей Интернета с ориентированием на молодежную аудиторию для пропаганды образования и создания имиджа школы .

Целевая аудитория школы специфична — это учащиеся школ и их родители, люди, желающие получить образование, поэтому лучше всего действуют именно точечные мероприятия, а не обширные акции.

Формирование имиджа тесно связано с информационной открытостью, поскольку имидж создается посредством коммуникаций на основе той информации, которую получает целевая аудитория из разных источников, главным образом из средств массовой информации.

Еще один способ заинтересовать будущих учеников — день открытых дверей, позволяющий представить свои программы, рассказать о преимуществах с целью увеличения контингента учащихся.

Среди других рекомендаций по формированию имиджа школы можно назвать

содействие в повышении квалификации педагогов, а также демонстрирование потребности школы в высококвалифицированных кадрах, стимулирующее педагогов на профессиональные достижения. Кроме того, следует предъявлять высокие требования при приеме на работу, что дает коллективу школы ощущение особой ценности рабочего места, поскольку высокие стандарты увеличивают привлекательность школы в глазах кандидатов на вакантные места;

• предоставление педагогам возможности творческой и профессиональной реализации;
• информирование коллектива педагогов и коллектива учащихся с историей школы, нормами поведения в школе, этике и этикете.

необходимо постоянно проводить анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом. Обязательным условием здесь является доведение результатов мониторинга до сведения всех участников такой деятельности. Кстати, сама заинтересованность учебного заведения в получении хорошей репутации производит на окружающих приятное впечатление. Человек, который говорит: «Мне дорога наша репутация», демонстрирует окружающим не только заботу о своей организации, но и важность корпоративных усилий, ориентированных на сотрудничество и развитие.

Подводя итог второй главе можно сделать следующие выводы:

несмотря на значимые успехи в формировании положительного имиджа забота о его укреплении и о высокой репутации школы должна вестись постоянно и быть направлена на увеличение количества поступающих.

для повышения имиджа образования в целом и общеобразовательной школы в частности необходимо налаживать систему более тесного взаимодействия и сотрудничества с местными средствами массовой информации; использование всех возможностей Интернета с ориентированием на молодежную аудиторию для пропаганды образования и создания имиджа школы.

В сентябре 2012 года, было проведено исследование имиджа Муниципального общеобразовательного учреждения «Средней общеобразовательной школы 4» города Мегиона.

Исследование проводилось с целью выявления отношения респондентов к имиджу школы, а также определения приоритетных направлений учебной и воспитательной деятельности, предпочтительной для родителей, учащихся и педагогов.

4.1 Исследование отношения к имиджу школы

Результаты исследования

В качестве метода исследования был выбран опрос, в качестве инструмента сбора информации — анкета (ПРИЛОЖЕНИЕ А).

В ходе исследования был выбран стратифицированный отбор. Объем выборки составил 175 респондентов, из них 27 учителей, 103 ученика и 45 родителей.

При анализе полученных данных, были получены следующие результаты:

• При оценке отношения респондентов к имиджу школы №4
• 55% от общего количества опрашиваемых ответили «хорошо», 17% — «очень хорошо», 22% — «нейтрально», 5% — «плохо», 1% — «очень плохо» (диаграмма 1).

Диаграмма 1 — Отношение респондентов к имиджу школы

Наиболее негативное отношение к имиджу школы №4 сформировалось у преподавателей: 5 человек, что составляет 19% от опрошенных учителей, ответили «плохо».

Следовательно можно сделать вывод о том, что в целом имидж школы №4 имеет позитивное отношение к себе.

• При изучении отношения респондентов к эмблеме, были получены

а) На вопрос «Нравится ли Вам эмблема школы?»

человек ответили «да», 68 — «нет», 27 — затруднились ответить. В процентном соотношении получается 46% от общего числа опрашиваемых ответили «да», 39% — «нет» и 15% — «затрудняюсь ответить» (диаграмма 2).

Диаграмма 2 — Нравится ли Вам эмблема школы?

Наиболее критически ответили на данный вопрос ученики: 37 человек ответили «Да» и 45 ответили «Нет», что составляет 36% и 44% соответственно.

Из общих ответов можно сделать вывод о том, что эмблема вызывает спорное отношение к себе.

б) Респонденты, ответившие негативно на вопрос об эмблеме, пояснили также что именно не нравится: 24% ответили, что не нравится цветовое сочетание, 66% — символ школы -кот , 10% — другое (диаграмма 3).

В категории «другое» большинство респондентов ответили, что эмблема несерьезная. Среди единичных ответов также были: не нравится, что слишком много деталей;

Диаграмма 3 — Что Вам не нравится в эмблеме школы?

в) 71 респондент предложили свои варианты, что бы могло стать символом школы №4: наибольшее количество ответили, что это должна быть книга — 31%; далее следуют 2 муравья, которые держат книгу, — 18,3%; дети, держащиеся за руки, — 14,1%; сова — 11,3%; изображение школы — 9,9%; Интернет или компьютер — 5,6%; орел — 5,6%; глобус — 4,2%.

Диаграмма 4 — Что на Ваш взгляд должно быть изображено на эмблеме школы?

г) Респонденты также указали, какой смысл будут нести данные символы:

• книга — знания;
• 2 муравья, держащие книгу — знания и дружелюбие;
• дети, держащиеся за руки — дружба и счастье;
• сова — мудрость, знания;
• изображение школы — принадлежность школе;
• Интернет или прогресс — прогресс, инновации;
• орел — смелость, отвага;
• глобус — способность учеников покорить весь мир.

д) Ученики отвечали на вопрос «Хотели бы Вы учавствовать в разработке эмблемы?». 44% ответили, что хотели бы принять участие; 56% — нет. Причем количество учеников ответивших, что эмблема им не нравится, и количество учеников, готовых принять участие в разаботке эмблемы, совпадают. Что говорит об абсолютном желании учеников учавствовать в разработке эмблемы.

Диаграмма 5 — Хотели бы Вы участвовать в разработке эмблемы?

Данные результаты говорят о том, что у учеников есть желание учавствовать в разработке эмблемы.

• На вопрос «С каким цветом у Вас ассоциируется школа №4?» были получены следующие ответы: белый и зеленый — 18,9%;
• синий — 15,9%;
• красный — 12,1%;
• желтый — 11,0%;
• оранжевый — 10,6%;
• затем черный — 4,9%;
• коричневый — 3,4%;
• серый — 3,4%;
• голубой — 0,8% (диаграмма 6).

Диаграмма 6 — С каким цветом у Вас ассоциируется школа №4?

Рассматривая с точки зрения психологического воздействия цвета, школа №4 ассоциируется у респондентов с равенством и свободой (выражается через белый цвет), стабильностью (зеленый цвет), спокойствием и организованностью (синий цвет).

• На вопрос «Какие цвета должны присутствовать в эмблеме школы №4?» от респондентов были получены следующие ответы: синий — 19,8%;
• красный — 16,2%;
• белый и зеленый — 14,2%;
• желтый — 13%;
• оранжевый — 5,7%;
• голубой — 4,9%;
• черный — 4,5%;
• коричневый — 2,4%;
• золотой — 2%;
• розовый -1,6%;
• серый — 1,2% от общего количества респондентов (диаграмма 7).

Диаграмма 7 — Какие цвета должны присутствовать в эмблеме школы?

Лидируещие цвета белый, синий и красный были отмечены в анкетах комплексно, что говорит о желании респондентов наличия в символике школы такого элемента, как флаг России.

• При изучении отношения респондентов к слогану «Будущее выбираем сегодня» были получены следущие ответы: 81% — нравится слоган, 8% — не нравится, 11% — затруднились ответить (диаграмма 8).

Диаграмма 8 — Нравится ли Вам слоган школы «Будущее выбираем сегодня»?

Из этого можно сделать вывод, что слоган выбран удачно.

• На вопрос «Хотели бы Вы, чтобы в Вашей школе выпускалась газета?» были получены следующие ответы: 68% — да, 14% — нет, 18% — затруднились ответить (диаграмма 9).

Диаграмма 9 — Хотели бы Вы, чтобы в Вашей школе выпускалась газета?

Ученикам также был задан вопрос желают ли они учавствовать в выпуске школьной газеты. 40% учащихся ответили, что готовы учавствовать; 60% — не готовы.

Из данных ответов можно сделать вывод: респонденты желают, чтобы в школе №4 выпускалась газета и 40% школьников готовы учавствовать в ее выпуске.

• Было проведено исследование отношения респондентов к сайту школы №4. Сайт посещали 68 респондентов, что составляет 38% опрашиваемых. Из них 48% ответили, что сайт нравится;
• 33% — не нравится, 19% затруднились ответить.

Диаграмма 10 — Нравится ли Вам сайт школы?

Сайт вызвал 12 положительных откликов. Среди них: сайт наглядный 3 ответа, удобный — 3, интересный — 1, яркий — 1, красивое оформление — 3, удобый форум — 1.

Сайт также вызвал 16 негативных откликов: мало информации 5 ответов, плохой дизайн — 5, устаревшая информация — 4, мало фотографий — 1.

Респонденты также ответили, что хотели бы дополнительно отразить на сайте:

• больше информации о кружках и факультативах;
• рекомендации психолога родителям;
• добавить фотографии учеников вне школы;
• меню столовой;
• расписание уроков и звонков;
• информацию о высших учебных заведениях;
• информацию о выпускниках и ветеранах;
• списки учеников;
• оценки учеников;
• новости школы.

Из анализа ответов респондентов об отношении к сайту школы №4, можно сделать вывод о том, что сайт вызывает спорное отношение к себе и требует доработки.

• В целом имидж школы №4 имеет позитивное отношение к себе. Но по отдельным внешним атрибутам имиджа выделяются различные тенденции.

2. Из общих ответов можно сделать вывод о том, что эмблема вызывает спорное отношение к себе. Респонденты, ответивших негативно на вопрос о эмблеме, пояснили также что именно не нравится: 24% ответили, что не нравится цветовое сочетание, 66% — символ школы -кот , 10% — другое. В категории «другое» большинство респондентов ответили, что эмблема несерьезная. Среди единичных ответов также были: не нравится, что присутствует слишком много деталей; желтый фон.

• 71 респондент предложили свои варианты, что бы могло стать символом школы №4: наибольшее количество ответили, что это должна быть книга — 31%;
• далее следуют 2 муравья, которые держат книгу, — 18,3%;
• дети, держащиеся за руки, — 14,1%;
• сова — 11,3%;
• изображение школы — 9,9%;
• Интернет или компьютер — 5,6%;
• орел — 5,6%;
• глобус — 4,2%.

• Ученики отвечали на вопрос «Хотели бы Вы учавствовать в разработке эмблемы?». 44% ответили, что хотели бы принять участие;
• 56% — нет. Данные результаты говорят о том, что у учеников есть желание учавствовать в разработке эмблемы.

• Рассматривая с точки зрения психологического воздействия цвета, школа №4 ассоциируется у респондентов с равенством и свободой (выражается через белый цвет), стабильностью (зеленый цвет), спокойствием и организованностью (синий цвет).

• При изучении отношения респондентов к слогану «Будущее выбираем сегодня» были получены следущие ответы: 81% — нравится слоган, 8% — не нравится, 11% — затруднились ответить.

Из этого можно сделать вывод, что слоган выбран удачно.

— На вопрос «Хотели бы Вы, чтобы в Вашей школе выпускалась газета?» были получены следующие ответы: 68% — да, 14% — нет, 18% — затруднились ответить. Из данных ответов можно сделать вывод: респонденты желают, чтобы в школе №19 выпускалась газета и 40% школьников готовы учавствовать в ее выпуске.

• Сайт посещали 68 респондентов, что составляет 38% опрашиваемых. Из них 48% ответили, что сайт нравится;
• 33% — не нравится, 19% затруднились ответить. Из анализа ответов респондентов об отношении к сайту школы №4, можно сделать вывод о том, что сайт вызывает спорное отношение к себе.

2 Исследование спроса на образовательные услуги

Результаты исследования

В качестве метода исследования был выбран опрос, в качестве инструмента сбора информации — анкета (ПРИЛОЖЕНИЕ Б).

В ходе исследования был выбран стратифицированный отбор. Объем выборки составил 100 респондентов.

В ходе исследования были опрошены ученики 6-9 классов, из них 17% ученики 6 кл., 19%-7кл., 32%-8кл. и 32%-9кл. (рисунок 1).

Рисунок 1 — Распределение опрошенных учеников по классам

• Профильные классы.

Первым вопросом в анкете для учеников 7-9 классов был: «Какие направления профильных классов Вы считаете самыми приемлемыми для себя?». На него были получены следующие ответы, представленные в таблице 1.

Таблица 1

Направления профильных классов

Профильное направление	7 класс	8 класс	9 класс
Химико-биологическое	5,88	20,00	16,13
Физико-математическое	58,82	20,00	19,35
сборонно-спортивное	41,18	20,00	38,71
Информационно- технологическое	23,53	6,67	9,68
Социально-гуманитарное	0	33,33	41,94 Дополнительные образовательные услуги. Ответы учеников на вопрос: «Хотели бы Вы посещать дополнительные образовательные занятия?» выявили следующие данные (рисунок 2): Рисунок 2 — Распределение опрошенных учеников по желанию получения дополнительных образовательных услуг На рисунке показано, что 75% учащихся хотели бы получать дополнительные образовательные услуги, а 25% — считают, что в них нет необходимости. Для выявления спроса, необходимо определить в какой форме ученики хотят получать дополнительные услуги (таблица 2). Таблица 2 Форма проведения дополнительных занятий, % 6 класс 7 класс 8 класс 9класс факультатив 38 33 46 65 индивидуальное предметное репетиторство 13 75 63 58 В целом по школе, среди учеников, желающих посещать дополнительные занятия, 45,5% видят их в форме факультативов, а 52,25% — в форме индивидуального предметного репетиторства. Предметы, которые ученики хотели бы изучать дополнительно, изображены на рисунке 3. Рисунок 3 — Предметы для дополнительного изучения Данные диаграммы показывают, что больше всего ученики хотели бы изучать алгебру (44%), русский язык (28%) и физику (26%). Оптимальное количество дополнительных занятий в неделю, по мнению учеников, приведено на рисунке 4. Рисунок 4 — Необходимое количество дополнительных занятий в неделю Как видно из рисунка, большинство учеников (62%) выбрали 2 занятия в неделю, 40% считают, что необходимо 3 занятия, а 11% — 4 занятия в неделю. На вопрос: «Какой вариант получения дополнительных услуг Вы предпочтете?» были получены следующие ответы (рисунок 5): Рисунок 5 — Вариант получения дополнительных услуг Занятия со школьным учителем выбрали 63% учащихся, а с преподавателем высшей школы — 37%. Причем, если у учеников 6-8 классов лидирует школьный учитель, то у учеников 9 классов мнения разделились пополам между ними. Дополнительные развивающие услуги. На вопрос о желании получать дополнительные развивающие услуги, 71% учеников ответили положительно, 29%- отрицательно. Из них 25% учеников предпочитают заниматься фитнесом, 9% — получать эстетическое воспитание, а 77% посещать кружки (рисунок 6). Рисунок 6 — Развивающие услуги Ученики хотели бы заниматься в следующих кружках (рисунок 7): Рисунок 7 — Распределение опрошенных учеников по кружкам Самыми востребованными будут кружки: художественный (46%), спортивный (30%) и рукоделие (16%). В результате исследования можно сделать следующие выводы: Ученики хотели бы заниматься не только по существующим профилям (химико-биологическом, физико-математическом и оборонно-спортивном), но также в предложенных информационно-технологическом и социально-гуманитарном. Посещать дополнительные занятия желает подавляющее большинство учеников, факультативно, 2-3 раза в неделю. Приоритетными предметами являются алгебра, русский язык и физика. При этом ученики желают заниматься со школьным учителем. Большинство детей хотят заниматься в кружках, таких как художественный, спортивный и рукоделие. 4.3 Рекомендации для увеличения спроса на образовательные услуги 1. Как показывают результаты исследования, школе можно заменить химико-биологическое направление на социально-гуманитарное. Так как в процентном соотношении спрос на последнее в 8 и 9 классах намного преобладает над первым. В 7 классах спрос на социально-гуманитарное направление равен нулю, возможно причиной этого является неосведомленность учеников об этом профиле в силу возраста. При этом количество желающих пойти учиться в химико-биологический класс невелико. 2. Для проведения дополнительных занятий в 6-8 классах желательно приглашать школьного учителя, а для учеников в более старших классах предпочтительней проводить занятия с преподавателями высшей школы. — Необходимо создать для детей кружки, чтобы они имели возможность разносторонне развиваться. Самым востребованным среди кружков будет художественный. Особое внимание следует уделить занятиям спортом в 6-7 классах. Детей интересует широкий спектр направлений, таких как футбол, баскетбол, различные танцы, уроки фитнеса и многие другие. Для 8-9 классов предпочтительней следующие кружки: вокал и радиоэлектроника. В целом, проведенное исследование показывает, что большинство учащихся готово к дополнительным образовательным и развивающим услугам. Результаты исследования мнения родителей В ходе исследования были опрошены родители учеников 5, 6, 7, 8 и 10 классов, из них 26% ученики 5 кл., 18% — 6кл., 16% — 7кл. 26% — 8кл., 12% — 10кл (рисунок 1). Рисунок 1 — Распределение опрошенных родителей учеников по классам Профильные классы. На вопрос в анкете для родителей учеников: «Какие предметы нужны для дополнительного изучения вашему ребенку?». Были получены следующие ответы, представленные в таблице 1. Таблица 1 Выбор предметов для дополнительного изучения Дополнительные предметы 5 класс 6 класс 7 класс 8 класс 10 класс Иностранные языки 40 45 20 10 5 Математика 30 20 20 20 20 Русский язык 30 35 30 20 10 История 0 0 15 15 25 Физика 0 0 0 20 25 Обществознание 0 0 15 15 15 По данным таблицы можно сделать следующие выводы. В 5 и 6 классе родителей детей наиболее привлекают русский и иностранные языки и математика. В 7 и 8 классах приоритетным является практически все предметы. Затем в 10 классах наиболее привлекательными предметами являются история, физика и математика. Сумма и периодичность оплаты. Ответы родителей учеников на вопрос: «Какую сумму вы готовы платить за 1 час?» выявили следующие данные (рисунок 2): Рисунок 2 — Приемлемая сумма оплаты На рисунке показано, что 47% родителей учащихся готовы платить за час дополнительных образовательных услуг по 100 рублей, 38% — 150 рублей, а 15% -200 рублей. Предпочтительная периодичность оплаты ежемесячная. Отчетности в виде смс-сообщений. На вопрос о желании получать отчеты в виде смс-сообщений, рассылки на электронную почту о посещаемости дополнительных образовательных услуг, 44% родителей учеников ответили положительно, 56%- отрицательно. 1. Как показывают результаты исследования, школе необходимо ввести дополнительные образовательные услуги. В 5-6 классах по русскому, иностранному языку и математике. В 7-8 классах общеобразовательного характера. В 10 классах профильные дополнительные занятия. 2. Оптимальная оплата дополнительных образовательных услуг составляет 100-150 рублей. Необходимо организовать отчетность в виде смс-сообщений, рассылки на электронную почту о посещаемости дополнительных образовательных услуг. В целом, проведенное исследование показывает, что большинство родителей учащихся готово к дополнительным образовательным и развивающим услугам. 4 Исследование отношения к школьной форме , Результаты исследования В качестве метода исследования был выбран опрос, в качестве инструмента сбора информации — анкета (ПРИЛОЖЕНИЕ В). Для проведения данного исследования было опрошено 230 человек. Среди них 100 учеников с 5 по 11 класс (43 %), 100 родителей учеников с 1 по 11 класс (43 %) и 30 учителей (14 %). В результате анализа полученных данных, можно сделать выводы, которые представлены и описаны ниже. Упоминание фразы «школьная форма» не вызывает никаких эмоций у 67 опрошенных (39 %), отрицательные эмоции у 53 опрошенных (31 %) и положительные эмоции у 52 опрошенных (30 %). Данные представлены на диаграмме 1. Диаграмма 1 — Эмоции, вызываемые упоминанием фразы «школьная форма» опрошенных (48 %) не определили для себя, считают ли они необходимым вводить школьную форму, в отличие от 55 человек (32 %), которые считают это необходимым. И 35 человек (20 %) считают, что вводить школьную форму не нужно. Данные представлены на диаграмме 2. Диаграмма 2 — Нужно ли вводить школьную форму? На диаграмме 3 представлены данные ответов респондентов на вопрос «Считаете ли Вы, что школьная форма дисциплинирует учеников?». Из 174 человек, которые ответили на вопросы анкеты, считают, что школьная форма дисциплинирует учеников 97 (56 %). 41 опрошенный (24 %) с этим не согласен, и 35 человек (20 %) так и не определились. Диаграмма 3 — «Считаете ли Вы, что школьная форма дисциплинирует учеников» человек (38 %) считают, что с помощью школьной формы все-таки можно добиться самовыражения, 40 опрошенных (23 %) с ними не согласны. 67 человек (39 %) затруднились ответить на данный вопрос (диаграмма 4). Диаграмма 4 — Можно ли добиться самовыражения при помощи школьной формы человек (55 %) считают, что нужно вводить отдельный вариант школьной формы для каждого звена (начальной школы, средней школы, старшей школы) отдельно. А 39 человек (т.е. 22%) полагают, что школьную форму нужно ввести единую для всей школы (диаграмма 5). Диаграмма 5 — Вариант школьной формы Среди ответивших на вопросы анкеты, 57 человек (33 %) считают, что на школьной форме не нужно располагать герб школы №19. 43 человека (25 %) считают это необходимым, 33 опрошенным (19 %) было все равно, будет герб находится на школьной форме, или нет. Среди опрошенных родителей и учителей 75 % (т.е. 62 человека) отметили, что школьную форму должны носить все обучающиеся. А 41 % из тех учеников, которые согласны с введением школьной формы, считают, что ее нужно носить только в начальной школе. Приведенные выше данные были получены в результате обработки и табулирования ответов, полученных в ходе анкетирования учеников, их родителей и учителей школы №4. На основании ответов 55 человек (32 %), которые отметили, что школьную форму вводить нужно, можно сделать выводы, которые приведены ниже. Из полученных ответов по поводу цвета школьной формы, узора и комбинации школьной формы, следует отметить о предпочтении опрошенных в подборе школьной формы для учеников школы. Приемлемые варианты школьной формы. — Обобщенный вариант школьной формы, который хочет видеть школа в целом. Форма черного цвета, возможно в мелкую белую или серую полоску, которая состоит из пиджака, юбки, брюк и жилета для девочек, и пиджака, брюк, жилета и галстука для мальчиков. В комплект для девочек входит водолазка и рубашка белого или светло-розового, светло-голубого цвета. Возможен рисунок в мелкую полоску. В комплект для мальчиков входит рубашка, преимущественно белого цвета, но также возможен рисунок в мелкую клетку. 2. Вариант школьной формы с точки зрения учеников школы, т.е. непосредственных потребителей. Форма также черного цвета, возможно в мелкую серую полоску, которая состоит из пиджака, юбки, брюк для девочек, и пиджака, брюк и галстука для мальчиков. В комплект для девочек входит водолазка белого цвета. Возможен рисунок в мелкую полоску. В комплект для мальчиков входит рубашка, преимущественно белого цвета, но также возможен рисунок в мелкую клетку. — Вариант школьной формы с точки зрения родителей учеников школы. Форма черного цвета, возможно в мелкую или крупную клетку, которая состоит из пиджака, юбки, брюк и жилета для девочек, и пиджака, брюк, жилета и галстука для мальчиков. В комплект для девочек входит блуза белого цвета. Возможен рисунок в мелкую полоску. В комплект для мальчиков входит рубашка белого или светло-серого цвета, также возможен рисунок в мелкую клетку. — Вариант школьной формы с точки зрения учителей школы. Форма черного или светло-серого цвета, возможно в мелкую белую или серую полоску (клетку), которая состоит из пиджака, юбки, брюк и жилета для девочек, и пиджака, брюк, жилета и галстука для мальчиков. В комплект для девочек входит водолазка белого цвета. Возможен рисунок в мелкую полоску. В комплект для мальчиков входит рубашка белого или светло-серого цвета, также возможен рисунок в мелкую полоску. Но среди опрошенных были также те, кто считает, что школьную форму вводить не нужно; их число составило — 29 учеников (32 %) и 6 родителей (11 %), среди учителей таких нет. Среди ответов на вопрос «Почему Вы считаете, что школьную форму вводить не нужно?» присутствовали такие варианты ответов: ü Среди учеников: o если ходить в одной и той же одежде, можно сойти с ума; o неудобно, некомфортно, форма сковывает движения; o школьная форма выглядит некрасивой и скучной; o не нравится, когда все выглядят одинаково, и носят одну и ту же одежду; o нет смысла от ее введения, так как никто носить ее не будет; o мешает свободному самовыражению личности; o введение формы вызовет недовольство учеников, ухудшится успеваемость и дисциплина; o выбор есть у каждого, и ученики должны сами решать, что им носить в школу; o мешает спорту; o мешает подросткам найти свой стиль в одежде; o некоторые ученики не смогли однозначно ответить на данный вопрос, написав «Просто не нужно». ü Среди родителей: o на знаниях не отражается то, во что одет ребёнок; o потому что детям придется носить одежду, которая им не нравится; важно, чтобы одежда была чистой, глаженой, а не то, какого она стиля; o нет смысла вводить школьную форму, так как дети ее носить не будут, и она будет «залеживаться» в шкафу; o ношение одной и той же одежды делает детей замкнутыми и похожими друг на друга. Могут возникнуть комплексы. Существенный минус, связанный с введением школьной формы, касается в большей мере не детей, а родителей. Это — увеличение расходов на обучение ребенка, затраты времени, связанные с покупкой формы. Дополнительные расходы на одежду, которую ребенок не будет носить нигде кроме школы, сочтут существенными многие семьи. Из диаграммы 6 видно, что 58 % родителей (32 человека) заплатят за школьную форму до 2 000 р.; 36 % (т.е. 20 человек) — от 2 001 р. до 4 000 р.; 4 % (2 человека) — от 4 001 р. до 6 000 р.; и лишь 2 %, т.е. 1 человек из опрошенных, готов заплатить за школьную форму сумму, свыше 6 001 р. Правда, если пошив одежды для школы организует сама школа, то при заказе большой партии по оптовым ценам она обойдется гораздо дешевле. Диаграмма 6 — Затраты на школьную форму Стоит более тщательно изучить мнения тех, кто против введения школьной формы, и, по возможности, опросить абсолютно всех учеников школы, а не выборочно. Также следует иметь в виду, что не все родители готовы заплатить высокую цену за школьную форму. Если все-таки руководство школы обеспокоенно внешним видом учеников и хочет, чтобы они выглядели сдержанно и одинаково, стоит задуматься о введении не школьной формы, а о введении так называемого дрэсс — кода. Например, учащиеся должны носить сдержанную одежду определенной цветовой расцветки, и необязательно это должны быть юбки, брюки и пиджак, который так не любят дети. Длина юбки должна быть строго регламентирована, так же как и определен фасон блузки для девочек. Это позволит не только решить вопрос о неудобстве школьной формы, но также и ученики смогут носить ту одежду, которая им больше нравиться, не боясь быть похожим на других учеников, которые ходят абсолютно в той же самой одежде, что и они. И для родителей в этом будет свой плюс. Если ребенок замарает или испортит, к примеру, брюки, не нужно будет покупать ему полностью новый комплект школьной формы, достаточно будет приобрести нужную вещь из комплекта. Чтобы дети сильно не переживали из-за того, что они носят каждый день одежду одной расцветки, стоит рассмотреть вариант введения в школе свободного дня, например, субботы. Пусть школьник в этот день носит то, что ему больше нравиться. Таким образом, он психологически отдохнет от одного цвета в одежде, почувствует разгрузку. Ведь как отметили некоторые ученики, они «с ума могут сойти от школьной формы». На основании полученных результатов можно сделать вывод о том, что ни одна из групп опрошенных респондентов (учеников, родителей, учителей) не может дать однозначного ответа на вопрос «Стоит ли вводить школьную форму?». Только 32 % всех опрошенных считают, что школьную форму вводить стоит. Но на основании данной цифры нельзя принимать решение о ее введении, т.к. есть еще и 48 % тех, кто не определился с ответом на поставленный вопрос. Каждый директор и его педагогический коллектив мечтают, чтобы на их школе лежала печать яркой индивидуальности, чтобы она выделялась среди прочих, вызывала желание устроиться на работу или учиться именно в ней. Большое количество научных и научно-публицистических работ еще не говорит о том, что тема изучена и хорошо проработана. Скорее, наоборот, тема имиджа образовательного учреждения находится на начальной стадии изучения. Устойчивый позитивный имидж можно рассматривать как важный современный компонент методического продукта и как дополнительный ресурс управления и развития образовательного учреждения. Целенаправленно создаваемый имидж образовательных учреждений представляет собой не набор случайных компонентов, а стройную систему взаимосвязанных качеств, интегративную совокупность характеристик. К которым относят, в первую очередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности социально-психологические характеристики, внешний вид), образ персонала образовательного учреждения (социальные данные, культура, профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.), уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования, стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательных услуг и внешней атрибутике. В результате выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, степени своевременности методического продукта и креативности методической работы в школе. Целью данной работы являлось рассмотрение теоретических основ формирования имиджа образовательного учреждения, а также проведение исследования отношения к имиджу Муниципального общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа № 19», позволившего разработать ряд практических рекомендаций по формированию и укреплению существующего имиджа школы. Сформированный позитивный имидж образовательного учреждения позволит решить ряд задач: повысить привлекательность школы, в первую очередь, для родителей, учащихся и персонала, повысить эффективность мероприятий по информированию населения относительно новых образовательных услуг, облегчить процесс введения новых образовательных услуг, повысить уровень организационной культуры, способствовать улучшению социально — психологического микроклимата в коллективе. Таким образом, формирование положительного имиджа образовательного учреждения, является необходимым условием поддержания конкуренции и увеличения числа обучающихся. В результате сложившийся благоприятный имидж учебного заведения может стать своеобразной мерой степени развития всего учебного заведения, оценки перспектив его предприятий, зрелости и профессионализма всего коллектива, методической работы над ним школа. Данная работа может оказать методическую помощь руководителям и специалистам системы образования по разработке социальных проектов, так как содержит теоретические основы и механизмы формирования имиджа образовательного учреждения и представляет в качестве примера исследование имиджа муниципального общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа №4» города Мегиона. Приложение содержит комплекс диагностических материалов, которые позволяют выявить отношение респондентов к имиджу образовательного учреждения, определить приоритетные направления учебной и воспитательной деятельности, предпочтительной для родителей, учащихся и педагогов. 1. Аликперов И. Формирование имиджа образовательного учреждения: западный и российский варианты [Электронный ресурс] // Международные отношения в развитии социально-экономических процессов в странах СНГ: материалы междунар. науч.- практ. конф. 14-15 июня 2001 г. Омск. — Омск, 2001. — URL: <#»707439.files/image028.gif»> Согласны ли Вы, что школьная форма дисциплинирует учеников? o абсолютно согласен o согласен o нейтральное отношение o не согласен o абсолютно не согласен 3. Считаете ли Вы, что при помощи школьной формы можно добиться самовыражения? o абсолютно согласен o согласен o затрудняюсь ответить o не согласен o абсолютно не согласен 4. Закончите предложение «Введение школьной формы: o улучшит успеваемость o улучшит дисциплину o объединит учеников o никак не отразится o вызовет конфликт среди учеников o ухудшит дисциплину o ухудшит успеваемость o свой вариант ____________________________________________» 5. Считаете ли Вы необходимым введение школьной формы? o да, обязательно o затрудняюсь ответить o нет, не нужно ➝ переходите к 7 вопросу 6. Школьную форму нужно ввести: o единую для всех o отдельный вариант школьной формы для каждого звена (для начальной школы, средней школы, старшей школы) 7. Школьную форму нужно носить: o в начальной школе o в средней школе o в старшей школе o всей школе 8. Какую комбинацию школьной формы для девочек Вы считаете удачной? o пиджак, юбка, брюки o пиджак, сарафан, брюки o пиджак, юбка, брюки, жилет o свой вариант ____________________________________________ 9. В комплект для девочек необходимо включить: (возможно несколько вариантов) o рубашку o блузу o водолазку o свой вариант ____________________________________________ 10. Какую комбинацию школьной формы для мальчиков Вы считаете удачной? o пиджак, брюки, галстук o пиджак, брюки, галстук, жилет o свой вариант ____________________________________________ 11. Какая цветовая гамма для комбинации школьной формы наиболее предпочтительна, по Вашему мнению? o однотонная o с узором ➝ переходите к 12 вопросу 12. Выберите цвет для школьной комбинации: o черная o синяя o темно-синяя o серая o светло-серая o темно-серая o бордовая o бежевая o светло-бежевая o свой вариант____________ 13. Выберите узор для комбинации школьной формы (если Вы считаете, что форма должна быть однотонной, не отвечайте на этот вопрос): o мелкая полоска o крупная полоска o мелкая клетка o крупная клетка o свой вариант ____________________________________________________________ 14. Какая, по Вашему мнению, должна быть рубашка (блуза) в комплекте школьной формы для девочек? (возможно несколько вариантов) однотонная с узором ￮ белая ￮ мелкая клетка ￮ светло-серая ￮ крупная клетка ￮ светло-бежевая ￮ мелкая полоска ￮ светло-розовая ￮ крупная полоска ￮ светло-голубая ￮ абстрактный узор ￮ другое ______________________________ ￮ другое ____________________________ 15. Какая, по Вашему мнению, должна быть рубашка в комплекте школьной формы для мальчиков? (возможно несколько вариантов) однотонная с узором ￮ белая ￮ мелкая клетка ￮ светло-серая ￮ крупная клетка ￮ светло-бежевая ￮ мелкая полоска ￮ светло-розовая ￮ крупная полоска ￮ светло-голубая ￮ абстрактный узор ￮ другое ______________________________ ￮ другое ____________________________ 16. Необходимо ли наличие герба школы на школьной форме? o да, необходимо o затрудняюсь ответить o нет, не нужно 17. Почему Вы считаете, что не нужно вводить школьную форму? (если Вы ответили, что школьную форму вводить не нужно)__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 18. Укажите Ваш возраст _____________________ Укажите Ваш пол _________________________ Укажите, в каком классе Вы учитесь _________ Благодарим за участие! Анкета для родителей учеников школы №4 Здравствуйте, уважаемые родители! Администрация МБОУ «Средней общеобразовательной школы №4» проводит исследование, целью которого является изучение отношения родителей к фирменному стилю школы. Просим Вас ответить на предложенные вопросы анкеты. Ваши мнения и пожелания будут учтены при принятии решений об изменении фирменного стиля школы. Заранее спасибо! Какие эмоции возникают у Вас при упоминании фразы «школьная форма»? (обведите нужный смайлик) 2. Согласны ли Вы, что школьная форма дисциплинирует учеников? o абсолютно согласен ￮ согласен ￮ нейтральное отношение o не согласен ￮ абсолютно не согласен 3. Считаете ли Вы, что при помощи школьной формы можно добиться самовыражения? o абсолютно согласен ￮ согласен ￮ затрудняюсь ответить o не согласен ￮ абсолютно не согласен 4. Закончите предложение «Введение школьной формы: o улучшит успеваемость o улучшит дисциплину o объединит учеников o никак не отразится o вызовет конфликт среди учеников o ухудшит дисциплину o ухудшит успеваемость o свой вариант ____________________________________________» 5. Считаете ли Вы необходимым введение школьной формы? o да, обязательно o затрудняюсь ответить o нет, не нужно ➝ переходите к 19 вопросу 6. Школьную форму нужно ввести: o единую для всех o отдельный вариант школьной формы для каждого звена (для начальной школы, средней школы, старшей школы) 7. Школьную форму нужно носить: o в начальной школе o в средней школе o в старшей школе o всей школе 8. Какую комбинацию школьной формы для девочек Вы считаете удачной? o пиджак, юбка, брюки o пиджак, юбка, брюки, жилет o свой вариант ____________________________________________ 9. Какую комбинацию школьной формы для мальчиков Вы считаете удачной? o пиджак, брюки, галстук o пиджак, брюки, галстук, жилет o свой вариант ____________________________________________ 10. Какая цветовая гамма для комбинации школьной формы наиболее предпочтительна, по Вашему мнению? o однотонная o с узором ➝ переходите к 11 вопросу 11. Выберите цвет для школьной комбинации: o черная o синяя o темно-синяя o серая o светло-серая o темно-серая o бордовая o бежевая o светло-бежевая o свой вариант _________________________ 12. Выберите узор для комбинации школьной формы (если Вы считаете, что форма должна быть однотонной, не отвечайте на этот вопрос): o мелкая полоска o крупная полоска o мелкая клетка o крупная клетка o свой вариант _____________________________ 13. В комплект для девочек необходимо включить: (возможно несколько вариантов) o рубашку o блузу o водолазку o свой вариант _____________________________________ 14. Укажите количество предметов, которые должны входить в школьный комплект девочек: 1. рубашка блуза водолазка 15. Какая, по Вашему мнению, должна быть рубашка (блуза) в комплекте школьной формы для девочек? (возможно несколько вариантов) однотонная с узором ￮ белая ￮ мелкая клетка ￮ светло-серая ￮ крупная клетка ￮ светло-бежевая ￮ мелкая полоска ￮ светло-розовая ￮ крупная полоска ￮ светло-голубая ￮ абстрактный узор ￮ другое ______________________________ ￮ другое ____________________________ 16. Какая, по Вашему мнению, должна быть рубашка в комплекте школьной формы для мальчиков? (возможно несколько вариантов) однотонная с узором ￮ белая ￮ мелкая клетка ￮ светло-серая ￮ крупная клетка ￮ светло-бежевая ￮ мелкая полоска ￮ светло-розовая ￮ крупная полоска ￮ светло-голубая ￮ абстрактный узор ￮ другое ______________________________ ￮ другое ____________________________ 17. Укажите, какое количество рубашек должно входить в комплект школьной формы для мальчиков. 18. ________________________________________________________ Необходимо ли наличие герба школы на школьной форме? o да, необходимо o затрудняюсь ответить o нет, не нужно 20. Почему Вы считаете, что не нужно вводить школьную форму? (если Вы ответили, что школьную форму вводить не нужно)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 21. Какую сумму Вы готовы заплатить за школьную форму? o до 2 000 р. o 2 001 р. — 4 000 р. o 4 001 р. — 6 000 р. o свыше 6 001 р. 22. 23. Укажите Ваш возраст ________________ Укажите Ваш род занятий: o o рабочий o служащий o руководитель o безработный o o другое __________________________________________ 25. Укажите Ваш ежемесячный уровень доходов на всю семью: o o до 5 000 р. o 5 001 р. — 7 000 р. o 7 001 р. — 9 000 р. o 9 001 р. — 11 000 р. o 11 001 р. — 13 000 р. o 13 001 р. — 15 000 р. o 15 001 р. — 17 000 р. o свыше 17 001 р. o 26. Сколько человек в Вашей семье? ____________________________________________ 27. Сколько школьников в Вашей семье? Укажите его пол и возраст __________________________________________________________________ Подпись и расшифровка подписи _________________________________________________ дата заполнения анкеты______________________ Благодарим за участие! Анкета для учителей школы №4 Здравствуйте, уважаемые учителя! Администрация МбОУ «Средней общеобразовательной школы № 4» проводит исследование, целью которого является изучение отношения учителей школы к фирменному стилю школы. Просим Вас ответить на предложенные вопросы анкеты. Ваши мнения и пожелания будут учтены при принятии решений об изменении фирменного стиля школы. Заранее спасибо! Какие эмоции возникают у Вас при упоминании фразы «школьная форма»? (обведите нужный смайлик) 2. Согласны ли Вы, что школьная форма дисциплинирует учеников? o абсолютно согласен o согласен o нейтральное отношение o не согласен o абсолютно не согласен 3. Считаете ли Вы, что при помощи школьной формы можно добиться самовыражения? o абсолютно согласен o согласен o затрудняюсь ответить o не согласен o абсолютно не согласен 4. Закончите предложение «Введение школьной формы: o o улучшит успеваемость o улучшит дисциплину o объединит учеников o никак не отразится o вызовет конфликт среди учеников o ухудшит дисциплину o ухудшит успеваемость o o свой вариант ___________________________________________» 5. Считаете ли Вы необходимым введение школьной формы? o да, обязательно o затрудняюсь ответить o нет, не нужно ➝ переходите к 17 вопросу 6. Школьную форму нужно ввести: o единую для всех o отдельный вариант школьной формы для каждого звена (для начальной школы, средней школы, старшей школы) 7. Школьную форму нужно носить: o o в начальной школе o в средней школе o в старшей школе o всей школе 8. 9. Какую комбинацию школьной формы для девочек Вы считаете удачной? o пиджак, юбка, брюки o пиджак, сарафан, брюки o пиджак, юбка, брюки, жилет o свой вариант _____________________________________________ 10. В комплект для девочек необходимо включить: (возможно несколько вариантов) o рубашку o блузу o водолазку o свой вариант ____________________________________ 11. Какую комбинацию школьной формы для мальчиков Вы считаете удачной? o пиджак, брюки, галстук o пиджак, брюки, галстук, жилет o свой вариант ____________________________________________ 12. Какая цветовая гамма для комбинации школьной формы наиболее предпочтительна, по Вашему мнению? o однотонная o с узором ➝ переходите к 12вопросу 13. Выберите цвет для школьной комбинации: o черная o синяя o темно-синяя o серая o светло-серая o темно-серая o бордовая o бежевая o светло-бежевая o свой вариант ________________________ 14. Выберите узор для комбинации школьной формы (если Вы считаете, что форма должна быть однотонной, не отвечайте на этот вопрос): o мелкая полоска o крупная полоска o мелкая клетка o крупная клетка o вой вариант _____________________________ 15. Какая, по Вашему мнению, должна быть рубашка (блуза) в комплекте школьной формы для девочек? (возможно несколько вариантов) однотонная с узором ￮ белая ￮ мелкая клетка ￮ светло-серая ￮ крупная клетка ￮ светло-бежевая ￮ мелкая полоска ￮ светло-розовая ￮ крупная полоска ￮ светло-голубая ￮ абстрактный узор ￮ другое ______________________________ ￮ другое ____________________________ 16. Какая, по Вашему мнению, должна быть рубашка в комплекте школьной формы для мальчиков? (возможно несколько вариантов) однотонная с узором ￮ белая ￮ мелкая клетка ￮ светло-серая ￮ крупная клетка ￮ светло-бежевая ￮ мелкая полоска ￮ светло-розовая ￮ крупная полоска ￮ светло-голубая ￮ абстрактный узор ￮ другое ______________________________ ￮ другое ____________________________ 17. Необходимо ли наличие герба школы на школьной форме? o да, необходимо o затрудняюсь ответить o нет, не нужно 18. Почему Вы считаете, что не нужно вводить школьную форму? (если Вы ответили, что школьную форму вводить не нужно)______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 19. Укажите Ваш возраст _________________ Укажите Ваш пол ____________________ Благодарим за участие! Памятка для педагогического коллектива * У всех и каждого есть свой имидж! * Имидж и репутация — самое ценное имущество школы. * Любой аспект вашей деятельности влияет на имидж ОУ, даже если вы этого и не осознаете.