Бизнес-план и его связь с программой маркетинга

метки: Маркетинговый, Компания, Бизнес, Маркетинг, Разработка, Проект, Создание, Разработать

Большинство компаний и предприятий из-за частой смены рынка вынуждены проводить маркетинговые мероприятия оперативно, без каких-либо планов. Однако передовая практика организации маркетинговой деятельности диктует необходимость разработки не только операционных и долгосрочных планов, но и постоянного мониторинга рыночной стабильности компании.

Развитие российского рынка предполагает изучение и разработку передовых форм и методов внутреннего планирования.

Сегодня предприниматели заинтересованы не только в достижении коммерческого успеха, но и в выполнении корпоративного долга перед обществом в части обеспечения достойного качества жизни, безопасных условий жизни, труда, производства и потребления предлагаемых товаров, услуг.

Любой новый бизнес должен принимать важные предварительные решения о своем развитии. Бизнес-план это очень хорошее средство для их осмысления. В рыночной экономике бизнес-план — это бизнес-инструмент, используемый во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс работы компании, показывает, как ее руководители будут добиваться поставленных целей и задач, в основном за счет повышения рентабельности работы. Грамотно разработанный бизнес-план помогает компании расти, завоевывать новые позиции на рынке, на котором она работает, и составлять долгосрочные планы своего развития.

Бизнес-план является постоянным документом; он систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма. Бизнес-план — один из учредительных документов, определяющих стратегию развития компании.

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что бизнес-план является не только внутренним документом компании, но и может использоваться для привлечения инвесторов. Прежде чем рисковать капиталом, инвесторы должны быть уверены в полноте проекта и осознавать его эффективность. У большинства коммерческих компаний нет официально утвержденных планов и даже необходимого механизма планирования. На смену планированию приходят всевозможные решения собственников по определенным сферам экономической деятельности, которые, как правило, планируются на следующий текущий период и не предусматривают ориентацию на будущее.

Поэтому цель курсовой работы — изучить бизнес-план и его связь с маркетинговой программой.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• раскрыть теоретические основы бизнес-плана и программы маркетинга;
• разработать бизнес-план внедрения новой группы товаров.

Предметом исследования в работе является бизнес-план. Объектом исследования является деятельность ООО «Меркурий».

План маркетинга как раздел бизнес-плана

... и значимость бизнес-плана в общем; Изучить сущность маркетингового плана; Изучить структуру плана маркетинга. Предметом исследования в данной работе является маркетинговый план, а предметом - маркетинговый план как часть бизнес-плана. Для написания работы использовались труды ...

В процессе написания курсовой работы были использованы труды специалистов, раскрывающих проблему бизнес-планирования в организации, таких как Алексеева М.М., Пивоваров К.В., Сухова Л. Ф., Уткин Э.А. и других.

Глава 1. Теоретические основы бизнес-плана и программы маркетинга

1.1. Программа маркетинга в бизнес-плане предприятия

Важнейшим документом системы внутрифирменного планирования является маркетинговая программа, которая нацелена на достижение миссии фирмы, раскрывающей философию поведения на рынке, имидж, уровень конкурентоспособности и степень социально-корпоративной ответственности перед партнерами, клиентами и обществом в целом.

Маркетинговая программа — это систематизированный документ, который включает разделы, направленные на завоевание ожидаемой доли рынка, создание привлекательного ассортимента, эффективных продаж, коммуникаций и систему продвижения продукта для своевременного и ориентированного на потребителя обслуживания.

Содержание маркетинговой программы разрабатывается на основе маркетинговых исследований состояния рынка сбыта, его конкуренции, конъюнктуры рынка с учетом внутренних и внешних факторов маркетинговой среды.

При этом проводится многовариантная оценка реальных возможностей компании, источников покрытия потребностей и общих финансовых затрат.

Структура маркетинговой программы достаточно гибкая с включением следующих разделов:

1. Маркетинговые исследования.
2. Обоснование доли рынка и конкурентоспособности.
3. Создавайте интересный ассортимент, внимательно изучая рыночный спрос.
4. Сбыт, реклама, позиционирование и связи с общественностью.
5. Обоснование источников финансирования с учетом общих затрат на продажу, продвижение продукта, рекламу и рекламу.
6. Контроль за выполнением программы.

Реализация маркетинговой программы осуществляется в органической взаимосвязи с разработанными маркетинговыми стратегиями.

Маркетинговая стратегия — это целостный набор основополагающих принципов, методов решения ключевых задач для достижения общей цели компании.

В качестве генеральной стратегической цели фирмы, как правило, выдвигают: освоение новых рынков сбыта; увеличение рыночной доли; размещение производства новых привлекательных видов товаров и услуг; увеличение доходов; формирование достойного имиджа.

Принятые стратегии материализуются как в краткосрочном, так и в долгосрочном планировании. На стадии разработки маркетинговых (операционных) планов получают зеркальное отражение конкретные задания, программы с выделением ответственных исполнителей и конкретных сроков исполнения.

План маркетинга — системный документ, включающий маркетинговую стратегию на определенную перспективу, тактику ее реализации в рамках маркетинговой программы и конкретные организационно-экономические мероприятия с выделением сроков исполнения, ответственных лиц, источников покрытия потребности на организацию производства, сбыта, его стимулирование и сервисное обслуживание.

Процесс маркетингового планирования представляет единый комплекс многовариантных научных разработок с включением этапа анализа и оценки факторов маркетинговой среды, а также выбора стратегии, тактики, маркетингового контроля и корректировки в целях системной оценки результатов маркетинговой деятельности.

Бизнес-план в системе маркетинга

... факторов воздействия на развитие данного бизнеса; описание маркетинга данной компании сбыта, рекламы и продвижения товара, ценообразования, стимулирования продаж и т.д.); результаты исследования рынка; прогнозы объемов продаж. Маркетинговый план - это маркетинговый ...

Маркетинговая среда всегда оценивается по влиянию факторов микромаркетинга — показателей структуры управления, качества и компетентности кадров, финансового и материального обеспечения, контролируемых топ-менеджерами; а также макромаркетинга — неконтролируемых политических, экономических, социально-культурных, технологических, геоэкономических и геополитических факторов, не зависящих от усилий фирм и компаний.

Комплексное исследование основных составляющих маркетинга (товар, цена, распределение, продвижение, позиционирование и паблисити) с учетом факторов внутренней и внешней среды выполняется для обоснования генеральной стратегической цели, которая формируется на гибком сочетании временных и функциональных целей стратегического присутствия на рынке.

В план маркетинга ориентировочно включены такие разделы как: ситуационный анализ с учетом факторов микро- и макромаркетинга, оценки положения дел в отрасли, на рынке сбыта, состояния конкуренции; разработка стратегических целей в результате исследований рынка и планово-управленческих решений по их достижению, т.е. раздел маркетингового синтеза маркетинговых стратегий, тактики и реализации с конкретизацией сроков и ответственных исполнителей; обоснование бюджета на маркетинговую деятельность с выделением затратных статей на развитие маркетинговых коммуникаций, в том числе рекламу, участие в ярмарках, выставках, организацию персональных продаж и связей с общественностью; контроль маркетинга.

1.2. Назначение бизнес-плана, его цели и задачи

План маркетинга, как правило, является ключевым разделом бизнес плана.

Успех предпринимательской деятельности во многом определяется качеством разработанного бизнес-плана, который включает в себя определение стратегии и тактики поведения, выделение перспективных целей в рамках реализуемого проекта, механизмов их достижения и ресурсного обеспечения.

Бизнес-план — это систематизированный документ, позволяющий четко определить цели развития компании, методы, средства и способы их достижения в краткосрочной и долгосрочной перспективе с учетом возможных изменений на рынке.

именно бизнес-план позволяет комплексно оценить рыночный потенциал компании, ее перспективные возможности с привлечением высококлассных специалистов. Бизнес-план должен отражать эффективность и реальность маркетингового проекта, его стратегические возможности, основанные на исследовании рынка, с учетом факторов внутренней и внешней социальной рыночной среды.

Бизнес-план — это документ, в котором представлено комплексное исследование основных сторон предпринимательского проекта; описание механизма создания и функционирования нового или реконструированного предприятия. В отличие от плана бизнес-план отражает развитие одного направления.

Бизнес-план — это документ, который включает в себя все основные аспекты коммерческой деятельности компании: ее производственные, коммерческие и социальные проблемы. Он составляется на 3-5 лет с разбивкой по годам, а первый год – по месяцам. В отличие от директивного плана, он не принимает законодательного характера, регулярно адаптируется к рыночным условиям и, следовательно, адаптируется к непредсказуемым рыночным ситуациям.

Бизнес-план — это особый инструмент управления, который широко применяется практически во всех сферах современной рыночной экономики, независимо от размеров и масштабов предприятия, формы собственности. Это документ, определяющий организационные, производственные и рыночные аспекты планируемой деятельности, а также обеспечивающий плановые расчеты объемов производства, инвестиций и полученных финансовых результатов.

Анализ деятельности конкурентов – путь к успеху

... вашей целевой аудиторией. Оценка конкурентоспособности продукта вам необходимо ... по отдельности или использовать весь набор. Все зависит от ситуации и вашего желания преуспеть. Определите ключевых конкурентов Для компаний, которые занимаются бизнесом ... государственных служб; публичные отчеты компаний; экспертная аналитика; отзывы на ... создать собственную стратегию с учетом чужих успехов и ошибок. ...

При разработке бизнес-плана необходимо руководствоваться следующими принципами:

• бизнес-план должен иметь конкретные реальные цели, отражающие маркетинговую стратегию и адресные источники покрытия совокупной потребности;
• разделы бизнес-плана должны быть сформулированы кратко, ясно и доступно с включением четко обозначенных сроков и ответственных исполнителей;
• в основе разработки бизнес-планов должны быть маркетинговые исследования, выполненные с учетом геоэкономических, геополитических факторов маркетинговой среды;
• бизнес-план должен быть гибким документом с конкретными рекомендациями в области адаптации к различным рыночным переменам, а также отражать потенциальные возможности корпорации по реструктуризации и диверсификации маркетинговой деятельности в зависимости от состояния рыночного спроса;
• ключевым содержанием бизнес-плана должна быть маркетинговая программа хозяйственной деятельности предприятия, которая является органическим дополнением к производственной, финансовой, сбытовой программам.
• решение задач планирования маркетинговой деятельности возможно при комплексном использовании таких инструментов как:
• продуктовая политика, основными элементами которой являются товар, ассортимент, качество, товарный знак, создание брэнда, маркировка, упаковка, сервисные услуги, модификация и концепция нового товара;
• ценовая политика, включающая в себя систему мер, направленных на формирование спроса и предложения за счет использования гибких ценовых стратегий, направленных на повышение конкурентоспособности товара, престижности фирмы, результативности финансово-кредитного механизма, создание выгодного инвестиционного портфеля;
• распределительная политика, направленная на обоснование оптимальных каналов распределения, создание надежной системы дистрибъюции с учетом выгодных маршрутов доставки грузов, а также активное использование логистических, форм и методов управления материальными потоками;
• коммуникационная политика предусматривает комплекс мер по организации рекламной деятельности, персональных продаж; участию в ярмарках, выставках, международных экономических форумах, пресс-конференциях, презентациях, а также проведению социальных акций спонсирования, благотворительности, патронирования.

Составление бизнес-плана необходимо компаниям в тех случаях, когда у них нет собственных финансовых ресурсов для реализации того или иного проекта. В этих случаях данный документ является одним из основных, который необходим предприятию для обращения к другим инвесторам с просьбой привлечения их финансовых ресурсов для финансирования данного проекта или в банк, для получения на данную цель заемных средств, для определения объемов и разработки стратегии финансирования. При этом инвесторами могут выступать банки, другие юридические и физические лица.

Бизнес-план оценивает перспективную ситуацию как внутри фирмы, так и вне ее. руководству компании необходимо ориентироваться в условиях владения акциями и, в определенной степени, в создании компаний. именно с помощью бизнес-плана руководство компании решает, какая часть прибыли остается в бизнесе для накопления, а какая распределяется в виде дивидендов между акционерами. Бизнес-план используется для обоснования мер, направленных на совершенствование и развитие организационной и производственной структуры компании, в частности, для обоснования уровня централизации и ответственности.

Процесс разработки бизнес-плана предполагает последовательное выполнение следующих основных шагов.

1. Примите дизайнерское и управленческое решение о создании новой бизнес-концепции для производства или продажи новых видов товаров, услуг или развития новых продуктовых ниш, или привлечения суммы инвестиций, необходимых для восстановления и прогрессивного развития компании.

2. Анализ и оценка текущего состояния компании, ее реальных возможностей с учетом внутренних и внешних факторов маркетинговой среды, уровней производства, коммерческого, рыночного, ресурсного и сервисного потенциала компании.

3. Анализ целевых рынков сбыта для обоснования товарной ниши за счет комплексной оценки рейтинга отрасли, уровня конкурентоспособности, экспортно-импортных возможностей, рыночных тенденций национальной экономики, рычагов государственного регулирования товарно-денежных отношений.

4. Ранжирование возможных продуктовых ниш для окончательного выбора целевого рынка сбыта с использованием маркетинговых исследований для оценки рыночной тенденции, потенциальной емкости, уровня спроса, рыночных условий, конкурентоспособности предлагаемых товаров и услуг.

5. Разработка тенденций прогноза возможного уровня продаж и потребительской панели, а также проверка зон присутствия на рынке с учетом возможных стратегий для продукта, рынков, уровня доли рынка и темпов спроса.

6. Оценка и подтверждение состояния рыночной инфраструктуры, производственных мощностей, системы распределения товаров, складских помещений на основе технико-экономической оценки.

7. Разработка маркетинговой программы, основанной на использовании возможного менеджмента, предлагаемых маркетинговых стратегий, наличия финансовых ресурсов и ресурсов для удовлетворения потребностей.

8. Бюджетная оценка бизнес-плана на основе финансового анализа возможностей бюджета, сравнения будущих доходов и расходов, создания правовой базы и страхования предпринимательской деятельности.

9. Принятие и утверждение на вершине управленческой иерархии финальной версии бизнес-плана как единого системного документа, включающего коммерческую, финансовую, производственную, организационную и антикризисную сферы деятельности компании.

10. Контроль за оперативным выполнением основных разделов бизнес-планов, своевременная корректировка контрольных цифр с целью устранения узких мест в маркетинговом проекте.

Специфика разрабатываемых современных бизнес-планов заключается в том, что они обязательно предусматривают мониторинг возможного рыночного потенциала в органической связи с текущим и прогнозируемым состоянием рынков сбыта и факторами маркетинговой среды.

Содержание, объем, структура бизнес-плана определяются спецификацией маркетингового проекта, объемом деятельности, типом операции, целями бизнес-плана.

Чем крупнее компания, тем больше объемы продаж, чем больше возможных рынков благодаря ее присутствию, тем сложнее ее функциональная деятельность, требующая больших усилий для обоснования маркетингового проекта. В то же время особое значение приобретают маркетинговые исследования в области классификации рынков сбыта, проверки направлений стратегического присутствия на рынке, комплексной оценки уровня конкуренции, качества и полезности услуг.

Совершенно очевидно, что объем, структура, содержание разделов бизнес-планов не имеют жестких регламентов оформления, но, как правило, в них должны получить отражение и обоснование идеи маркетингового проекта, его привлекательности и необходимости для общества, реальные источники покрытия совокупных потребностей для осуществления бизнес-плана.

Каждая компания делает акцент на определенных разделах в зависимости от преследуемых целей и реальных возможностей. К разработке разделов очень часто привлекаются исполнители со стороны: институты маркетинговых исследований, маркетинговые центры, независимые эксперты; аналитики, способные оказать практическую помощь не только на стадии разработки, но и при защите маркетингового проекта, получении инвестиций, лицензий.

Основные функции бизнес-плана показаны в таблице 1.

Таблица 1. Основные функции бизнес-плана

Внутрифирменная деятельность	Внешние функции
Разработка стратегии (концепции) развития фирмы и конкретизация отдельных направлений ее деятельности	Привлечение для реализации проектов инвестиций
Разработка и осуществление проектов создания новой продукции (услуги)	Обоснование для включения проектов в государственные программы и получение средств из централизованных источников
Оценка внутреннего научного, техничес-кого, производственного и коммерческого потенциала фирмы и выявление резервов	Получение банковских кредитов
Подготовка и осуществление мероприятий по внедрению новых технологий и приобретению оборудования	Обеспечение успешной реализации акций фирмы на фондовом рынке
Подбор новых и переобучение собственных рабочих и специалистов	Организационное и финансовое подтверждение необходимости создания совместных предприятий, предприятий с участием иностранного капитала и других форм совместного бизнеса.
Контроль за финансовыми результатами деятельности фирмы	Разработка и осуществление мероприятий по созданию финансово-промышленных групп
Мероприятия по снижению степени риска в деятельности фирмы
Формирование благоприятного имиджа фирмы
План мер предупреждения банкротства и выхода из кризисных ситуаций
Подготовка и проведение собраний акционеров фирмы

Бизнес-план позволяет решать целый ряд задач, но основными из них являются следующие:

• основание экономической целесообразности и направлений развития фирмы;
• расчет ожидаемых финансовых результатов деятельности, в первую очередь объемов продаж, прибыли, доходов на капитал;
• определение намечаемого источника финансирования реализации выбранной стратегии, т.е. способ концентрации финансовых ресурсов;
• подбор работников, которые способны реализовать данный план.

Каждая задача плана может быть решена только во взаимосвязи с другими. Основная цель бизнес-плана — концентрация финансовых ресурсов для решения стратегических задач. Именно бизнес-план – важное средство для увеличения капитала фирмы. Процесс составления бизнес-плана позволяет внимательно проанализировать начатую деятельность во всех ее деталях. Бизнес-план служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы.

Таким образом, бизнес-план является действительно очень важным моментом при реализации проекта, поскольку в бизнес-плане отражаются все поступления и расход денежных средств, он показывает – прибылен ли проект, его срок окупаемости и др., т.е. является главным документом при вопросе о финансировании какого – либо бизнеса. Бизнес-план — это план развития предприятия (деловой еди­ницы), необходимый для освоения новых сфер деятельно­сти фирмы, создания новых видов бизнеса. Бизнес-план может быть разработан как для вновь созданного предприятия, так и для уже существующих хозяйственных организаций на следующем этапе их развития.

Глава 2. Разработка бизнес-плана в ООО «Меркурий»

2.1. Резюме

OOO «Меркурий» сoзданo в сooтветствии с Гражданским кoдексoм РФ и Федеральным закoнoм «Oб oбществах с oграниченнoй oтветственнoстью» № 14-ФЗ от 08.02.1998 года.

Oбществo является самoстoятельным хозяйствующим субъектом с правами юридическoгo лица, несет oтветственнoсть по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, создается с целью получения прибыли за счет осуществления предпринимательской деятельности, самoстoятельнo определяет структуру oрганoв управления и затраты на их содержание, формирует штат, ведет бухгалтерский и статистический учет и несет за него полную oтветственнoсть.

OOO «Меркурий» занимается продажей бытовой техники.

В настоящее время работают пять магазинов в г.Перми и один магазин в г.Чусовой.

В компании работают следующие специалисты: директор, финансовый директор, бухгалтеры, менеджеры, водители, складские рабочие, грузчики.

Организационную структуру управления компанией ООО «Меркурий» можно назвать линейной. Линейный принцип построения организационной структуры является наиболее распространенным. Он характеризуется единством руководства (линейная связь) по отношению к процессу производства и специализацией функциональных подразделений с их компетенцией (функциональной связью) по отношению к линейным подразделениям.

Проанализируем основные технико-экономические показатели деятельности предприятия (табл.2).

Таблица 2. Основные показатели деятельности ООО «Меркурий»

Показатель	2010 г.	2011 г.	отклонение	Темп роста, %
1. Выручка от реализации продукции, тыс.руб.	6018	17802	+11784	295,81
2. Себестоимость, тыс.руб.	3284	12739	+9455	387,9
3. Чистая прибыль, тыс.руб.	459	1562	+1103	340,3
4. Среднесписочная численность, чел.	95	138	+43	145,3
5. Выработка продукции на 1 работника, тыс.руб.	63,3	129	+65,7	203,8
6. Средняя заработная плата работника, руб.	12700	15300	+2600	120,5

Так из таблицы 2 видно, что все показатели за год увеличились.

Представим данные показатели графически/

Анализ таблицы 2 и рисунка 2 показал, что в 2011 г. выручка от реализации продукции компании увеличилась на 11784 тыс.руб. Вместе с тем сильно увеличилась и себестоимость реализованной продукции на 9455 тыс.руб., что может отрицательно сказаться на финансовом состоянии предприятия.

За отчетный период чистая прибыль компании составила 1562 тыс.руб., это на 1103 тыс.руб. больше, чем в предыдущем периоде.

Среднесписочная численность в 2011 г. составила 138 человек, что на 43 человека или на 45,3% (145,3% – 100%) больше, чем в 2010 г.

Выработка продукции на 1 работника за отчетный период увеличилась на 103,8 % или на 65,7 тыс.руб.

Средняя заработная плата в организации увеличилась на 2600 руб. или на 20,5%.

Основой для развития этого проекта является введение в продажу новой группы товаров. В частности, планируется выставить на продажу такие товары, как мобильные телефоны и планшеты.

Цель этого проекта — привлечь новых клиентов и увеличить прибыль.

Необходимость развития данного проекта обозначилась в следующем: увеличение количества организаций, занимающихся продажей бытовой техники, поэтому необходимо максимально расширять круг деятельности организации.

Основной целью внедрения новых товаров является осуществление функций, направленных на удовлетворение потребности жителей г. Перми в качественных товарах.

Продажа мобильных устройств и планшетов сегодня является одним из самых перспективных видов продаж. Спрос на эти товары растет с каждым днем: несмотря на огромное количество компаний, продающих аналогичные товары.

Внедрение новой группы товаров является актуальным и целесообразным. Эффективность этого развития зависит от правильно составленного бизнес-плана и экономически обоснованного проекта.

Для расширения ассортимента товаров не требуется дополнительного персонала.

2.2. Описание услуги

Время работы организации в будние дни с 10.00 до 21.00 и в выходные дни с 10.00 до 20.00.

Планируется создание отделов по продаже сотовых телефонов и планшетных компьютеров непосредственно в самих магазинах организации.

Помимо основных видов товаров (сотовые телефоны и планшетные компьютеры) будут предлагаться дополнительные сопутствующие услуги:

• настройка оборудования к работе;
• обучение;
• сервисное обслуживание, гарантийное и послегарантийное.

В таблице 3 представлена примерная стоимость на планшетные компьютеры.

Таблица 3. Планшетные компьютеры

Наименование, товар	Цена, руб.
	От	До
Acer Iconia Tab A500	14990.00	18808.00
Acer Iconia Tab W500	17790.00	20990.00
Archos 5 Internet tablet 160Gb	12851.00	12851.00
Creative ZiiO 7″ 8Gb	8390.00	8390.00
Explay MID-710	7490.00	7490.00
Oysters T10	9690.00	10197.00
RoverPad 3W G70 4Gb	6344.00	6344.00
RoverPad 3W T70	5990.00	7483.00
Samsung Galaxy Tab P1010 16Gb	13630.00	13630.00
TeXet TM-7010	6990.00	6990.00
TeXet TM-7011	6890.00	6890.00
Viewsonic ViewPad 10s	14199.00	14199.00
Viewsonic ViewPad 7	12990.00	13899.00

2.3. Анализ рынка и маркетинговый план

В 2011 г. на российском рынке было продано 35 млн. мобильных телефонов. Это на 26% больше, чем в 2010 г. В 2011 г. основными поставщиками мобильных телефонов в Россию оставались Nokia, Samsung, LG и Sony Ericsson, совокупная доля которых составляет 88%. Тем не менее, наметилась тенденция роста азиатских брендов, таких как ZTE, Ubiquam, Huawei и других (с 2% до 5%).

Большинство таких телефонов продаются на российском рынке под брендами «Билайн», «Мегафон», МТС и «Скай Линк».

Жители Перми и Пермского края охотно раскупают мобильные телефоны. Многие сейчас меняют телефон, доля реплейсмента в продажах составляет 74%. При смене телефона люди, как правило, приобретают более дорогую и функциональную модель, поэтому растет средняя розничная цена.

Для многих мобильный телефон становится не просто средством связи, а показателем определенного статуса. Поэтому люди часто покупают дорогую модель в кредит. Средний россиянин приобретает новый мобильный раз в 19 месяцев, в то время как в Европе — раз в два года и реже.

Спрос на телефоны падать не будет и продажи сохранятся на уровне 30 млн. шт. в год. Сегодня в России лишь 52% населения старше 18 лет имеют новый мобильный телефон, а еще 14% — подержанный. Поэтому, потенциал роста рынка еще есть — и не только в денежном выражении. Определенные надежды на рост продаж в будущем связаны с развертыванием 3G-сетей и появлением мобильного телевидения.

Активное воздействие на пермский рынок сотовых телефонов и аксессуаров оказывают компании «Телефон. Ру» (20 салонов), «Цифроград» (17 салонов в Перми, всего по краю — 41) и «Беталинк» (16 салонов).

Безусловными лидерами рынка являются компании «Евросеть», у которой в Перми — 25 салонов, а по краю — 31 (около 30% рынка), а также компания «Связной», насчитывающая 33 салона (около 6%), и Divizion — 14 салонов одноименного формата и 35 формата DVZoom (около 10%).

Всего в регионе насчитывается порядка 400 салонов сотовой связи, и почти все они — результат экспансии «федералов», чья доля на рынке достигла 80%.

Планшетный компьютер стал настоящим символом года. Всего за 2011 год было продано порядка 152 тыс. штук, а в 2012 году это количество должно утроиться.

Объем продаж компактных моделей (MID, с экранами от 5 до 7 дюйм) составил 44 тыс. штук (29,14%), на долю крупноформатных устройств (TBL, с экранами от 8 до 10 и более дюйм) пришлось 108 тыс. шт. (70,86%).

При этом более 90% роста продаж в сегменте малоформатных планшетов пришлось на IV квартал 2011 года.

Планшетные компьютеры являются одними из наиболее востребованных у населения среди мобильных устройств.

Основным фактором прямого воздействия в условиях рынка являются конкуренты и их товары.

Конкуренты – это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Если не удовлетворять нужды покупателей так же эффективно как сейчас, то предприятие может потеряет часть своих клиентов. Но важно понимать, что клиенты – не единственный объект соперничества организаций.

Руководством ООО «Меркурий» также регулярно оценивается, как скажутся на операциях предприятия общие изменения состояния экономики. Состояние экономики влияет на стоимость всех товаров и способность покупателей оплачивать товары.

На сегодняшний момент в г.Перми имеется множество конкурирующих фирм, которые занимаются продажей сотовых телефонов и компьютерной техники, а также аксессуаров к ним. К таким фирмам можно отнести:

• Билайн;
• Евросвязь;
• Связной Урал;
• Сота-сервис Пермь;
• Евросеть;
• Томато-Мобайл;
• Мегафон и др.

Все они являются непосредственными конкурентами ООО «Меркурий».

Проведем сравнительный анализ наиболее сильных конкурентов (табл.4).

Основными конкурентами являются: Евросеть, Связной.

Таблица 4. Сравнительный анализ конкурентов

Показатели	Евросеть	Связной	ООО «Меркурий»
Время работы на рынке, лет	14	8	19
Ассортимент, количество товарных групп	268	282	244
Цены	Средние	Высокие	Средние
Связи с поставщиками, количество поставщиков	Постоянно сотрудничает с 29 различными поставщиками	Постоянные связи с 22 поставщиками	Постоянные связи с 20 поставщиками
Качество продукции	Среднее	Высокое	Высокое

Из таблицы 4 определили, что самым сильным конкурентом является «Евросеть».

Сильные стороны этого конкурента:

• широкий ассортимент товаров;
• большой опыт работы;
• в структуре кадров имеются хорошие специалисты, в том числе менеджеры по продажам и управленческий персонал;
• доступные цены;
• отлаженные связи с поставщиками.

Другим конкурентом является «Связной».

Сильная сторона этого конкурента заключается в том, что он реализует широкий ассортимент продукции. Цены этого предприятия выше, чем у других организаций.

Сильные и слабые стороны ООО «Меркурий» заключаются в следующем (табл.5):

Таблица 5. Матрица SWOT — анализа ООО «Меркурий»

Сильные стороны	Слабые стороны
-наличие видов товаров, пользующихся постоянным спросом; -квалифицированный торговый персонал;	-слабо развита торговая сеть в городе; -слабо развита система маркетинговой информации; -неэффективное управление предприятием;
Возможности	Угрозы
-переход на современные методы управления и продаж; -развитие и внедрение новых технологий продаж; -возрастание мотивации и профессионализма персонала; -улучшение качества товаров;	-несовершенство налогового законодательства; -обострение конкуренции на Пермском рынке; -трудности с финансированием; -таможенное законодательство.

Руководство ООО «Меркурий» должно понимать, что нужды населения необходимо удовлетворять также эффективно, как это делают конкуренты. Нужно понимать, что население — не единственный объект соперничества. От реакции на конкуренцию зависят и внутренние факторы:

• условия работы;
• оплата труда;
• характер отношений руководителей с подчиненными.

Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей повлияет и на взаимодействие предприятия с поставщиками товаров, с конкурентами и другими факторами внешней среды.

Формирование и разработка стратегии относится к компетенции руководства фирмой, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления.

Для ООО «Меркурий» также необходимо провести СТЭП – анализ. СТЭП – анализ – это эффективный инструмент анализа внешних факторов среды, окружающих конкретный бизнес. СТЭП — факторы — это факторы внешнего окружения (Социальные, Технологические, Экономические, Политические).

Выше были рассмотрены только некоторые факторы среды прямого воздействия. Сейчас рассмотрим внешние факторы среды косвенного воздействия.

Социальные факторы.

Внешние социальные факторы – это уровень безработицы, заработной платы в России. В настоящее время уровень безработицы высокий. Удержать хороших работников на предприятии можно при помощи хорошо продуманной системы мотивации: достойной заработной платой, социальными гарантиями, заинтересованностью в работе.

Технологические факторы.

Технологические факторы, которые воздействуют на ООО «Меркурий» — это уровень научно-технического прогресса, то есть уровень технологических разработок в области торговли и т.д. Чем лучше и экономичнее будут новые разработки, тем дешевле будут товары, что, несомненно, будет касаться непосредственно ООО «Меркурий», которое реализует эти товары.

Экономические факторы.

Это экономическая ситуация в стране, и не только уровень инфляции, но и различные тарифы, цены на бензин, цены на товары, таможенные пошлины. Это все косвенным образом оказывает влияние на деятельность ООО «Меркурий», на его затраты и прибыль.

К экономическим факторам относится и уровень налогового бремени.

Политические факторы.

Нельзя не брать в расчет политические факторы. Это такие факторы, как политическая ситуация в стране, политический строй и т.д. Сейчас в России и в регионе политическую ситуацию нельзя назвать напряженной, чтобы существенно повлиять на работу предприятия.

С помощью своей деятельности по рекламированию и продвижению своих продуктов, ООО «Меркурий» планирует решить две важные задачи: информировать и просвещать клиентов. Еще одна важная задача компании заключается в создании и укреплении хорошего имиджа.

Для поддержания и укрепления связей с клиентами ООО «Меркурий» выпускает ежемесячный брошюру о товарах. В ней приводится информация о новых товарах, которые могут заинтересовать клиента. Эта брошюра не является рекламным инструментом, а скорее информацией для клиента. Продвижение товара — это обязанность продавца. Брошюра раздается и бесплатно.

Для повышения спроса на услуги и продукцию, привлечения новых клиентов, ООО «Меркурий» постоянно размещает рекламу в газетах («Ва-банк», «Из рук в руки», «Местное время»), в журналах («Покупаю», «Монитор»), на телевидение (канал «Ветта», «Рифей»), осуществляет выпуск буклетов. Кроме этого предприятие ежегодно участвует в выставках на Пермской ярмарке.

Таблица 6. План рекламной компании

Вид рекламы	Сроки рекламы	Затраты, руб.
1.Журнал «Покупаю»	1 раз в месяц	15000
2.Журнал «Выбирай»	1 раз в месяц	20000
3.Растяжка	Постоянно	5000
Итого в месяц		35000
Итого в год		425 000

Общие затраты на рекламные мероприятия составят 425 тыс. руб. в год.

2.4. План производства

Затраты на производство и реализацию продукции тесно связаны с таким понятием, как метод ценообразования. Один из наиболее распространенных – метод «издержки плюс», который применяется сегодня при установлении цен на все товары ООО «Меркурий». Данный метод предполагает расчет цены продажи посредством прибавления к цене производства и к цене закупки, и хранения материалов и сырья фиксированной дополнительной величины – прибыли. Этот метод ценообразования активно используется при формировании цены по товарам самого широкого круга отраслей. Главная трудность его применения – сложность определения уровня добавочной суммы, поскольку нет точного способа или формы ее расчета. Все меняется в зависимости от вида отрасли, сезона, состояния конкурентной борьбы. Уровень добавления суммы к себестоимости товара или услуги, устраивающий продавца, может быть не принят покупателем.

В состав текущих (эксплуатационных) затрат по проекту включаются издержки производства Общая смета затрат и распределение (структура) издержек производства, приведена в таблице 7.

Таблица 7. Анализ себестоимости

	руб.
сырье и материалы	176072
ФОТ	166500
43290
амортизация	113700
коммунальные услуги	68000
услуги сторонних организаций	88000
итого	655562

Доходы по проекту формируются за счет реализации услуг и, следовательно, являются текущими. Получение единовременных доходов от инвестиционной и производственно-хозяйственной деятельности не предусматривается.

Распределение текущих доходов за период реализации инвестиционного проекта приведено в таблице 8.

Таблица 8. Доходы по продаже товаров

Услуга	Плановая загрузка	Выручка руб.
Сотовые телефоны	40%	230400
Планшетные компьютеры	30%	997200
Аксессуары к сотовым телефонам	50%	189000
Аксессуары к компьютерам	30%	167400
Итого		1584000

2.5. Риски проекта

Реализация любого инвестиционного проекта, связанного с открытием какого-либо нового бизнеса сопряжена с риском. Наиболее существенные риски, которые могут быть отнесены к данному проекту, их влияние на ожидаемый доход, перечень и результативность возможных мероприятий по снижению рисков представлены в таблице 9.

Таблица 9. Риски проекта

Виды риска	Мероприятия, снижающие риск
1. Организационный риск
Несвоевременное оформление докумен-тов, получение контроля за пакетом лицензий на осуществление деятельнос-ти, недостаточный профессионализм, безответственность персонала, и, как следствие, неэффективная деятельность предприятия	Разработать системы своевременным выполнением всех этапов организационного плана. Организация контроля за их деятельностью.
2. Юридический риск
Недостаточная проработка договоров на поставку оборудования	Обязательная консультация с юристами в процессе создания и подписания договоров.
3. Маркетинговый риск
Оценка емкости рынка проводилась на основе экспертных оценок, поэтому существует опасность искажения ими действительности из-за субъективизма их точек зрения. Также существует вероятность того, что доля рынка нового предприятия окажется меньше, чем запланировано	Разработка мер по стимулированию продаж. Проведение дополнительных маркетинговых исследований. Разработка эффективной рекламной компании. Обязательное изучение потребностей клиентов.
4.Финансовая группа риска
Неплатежеспособность покупателей, Отсутствие покупателей Появление новых конкурентов на рынке Высокий уровень инфляции	Необходимо проводить постоянное отслежива-ние изменений действий конкурентов на рынке, а также следить за появлением новых конкурентов. Изменение макроэкономических параметров, которые были приняты при расчете показателей данного бизнес плана (темп инфляции, ставки и порядок налогообложения, изменение порядка включения затрат в себестоимость и формирования финансовых результатов), что может привести к увеличению себестоимости и снижению рентабельности готовой продукции. Разработка программы снижения себестоимости на предприятии. Увеличение объемов реализа-ции, предложение новых видов продукции или услуг, отвечающих требованиям рыночной конъюнктуры. Расширение круга возможных покупателей, предоставление скидок.
6.Технический риск
Неправильная оценка количества необходимого оборудования и инструмента.	Не достаточно высокий уровень качества приобретаемого оборудования. Знакомство с техническими паспортами оборудования, проверка оборудования в действии (по возможности) перед заключением договора поставки.
7. Криминальный риск.
Ограбление, поджог и т.д.	Имущественное страхование Обеспечение должного уровня охраны заведения (кнопка экстренного вызова сотрудников вневедомственной охраны, эффективная деятельность администратора).
8. Социальный риск.
Неудовлетворительная работа персонала	Тщательный отбор кадров. Постоянная работа по повышению квалификации кадров. Разработка системы поощрений и наказаний.

2.6. Финансовый план

На основании рассчитанных доходов и расходов ООО «Меркурий» определим экономические показатели деятельности (табл.10).

Таблица 10. Финансовые показатели деятельности

Показатель	Сумма, руб.
выручка от реализации товаров	1584000
в т.ч.
Сотовые телефоны	230400
Планшетные компьютеры	997200
Аксессуары к сотовым телефонам	189000
Аксессуары к компьютерам	167400
Себестоимость	655562
в т.ч.
сырье и материалы	176072
ФОТ	166500
43290
амортизация	113700
аренда и коммунальные услуги	68000
услуги сторонних организаций	88000
прибыль до налогообложения	928438
налог на прибыль	222825
чистая прибыль	705613

В связи с тем, что проект по внедрению новой группы товаров предполагает привлечение заемного капитала в виде кредита сроком на 5 лет под 15% годовых определим чистый денежный поток по годам реализации проекта (табл. 11).

Таблица 11. Чистый поток денежных средств по годам реализации проекта

Наименование статьи	0	1	2	3	4	5
выручка от реализации, руб.	—	1584000	1584000	1584000	1584000	1584000
себестоимость оказанных услуг	—	655562	655562	655562	655562	655562
Налоги	—	222825	222825	222825	222825	222825
Cash-Flow от оперативной деятельн.	—	705613	705613	705613	705613	705613
Затраты на приобретение активов	1103920	—	—	—	—	—
Поступления от реализации активов	—	—	—	—	—	—
Cash-Flow от инвестицион. деятельн.	-1103920	—	—	—	—	—
Собственный капитал	—	—	—	—	—	—
Займы	1103920	—	—	—	—	—
Выплаты % по займам	—	165588	165588	165588	165588	165588
Выплаты в погашение займов	—	—	—	—	—	1103920
Выплаты дивидендов	—	—	—	—	—	—
Cash-Flow от финансовой деятельн.	-1103920	-165588	-165588	-165588	-165588	-1269508
Баланс наличн. на начало периода	0	0	540025	1080050	1620075	2160100
Баланс наличности на конец периода	0	540025	1080050	1620075	2160100	1596204

На основании расчетов рассчитаем основные технико-экономические показатели деятельности фирмы. К таким показателям относятся показатели, представленные в табл. 12.

Таким образом, на основании рассчитанных показателей становиться очевидным, что в течение первого года деятельности рентабельность продажи новых товаров будет 45%, производительность труда одного работника составит 158400 руб.

Таблица 12. Технико-экономические показатели

Производительность труда	выручка от реализации среднесписочная численность	158400
Фондоотдача	выручка от реализации средняя стоимость основных средств	0,283
Рентабельность	прибыль от реализации выручка от реализации	45%

К показателям экономической оценки эффективности проекта относятся:

• Чистый дисконтированный доход рассчитывается по формуле:

где Bt — Доходы проекта в год t

Ct — затраты проекта в год t

t = 1 … n — годы жизни проекта

Инвестору следует отдавать предпочтение только тем проектам, для которых NPV имеет положительное значение. Отрицательное же значение свидетельствует о неэффективности использования денежных средств: норма доходности меньше необходимой.

• Индекс прибыльности.

Индекс прибыльности показывает относительную прибыльность проекта, или дисконтированную стоимость денежных поступлений от проекта в расчете на единицу вложений. Он рассчитывается путем деления чистых приведенных поступлений от проекта на стоимость первоначальных вложений.

• Внутренняя норма рентабельности — это NPV=0.

В этой точке дисконтированный поток затрат равен дисконтированному потоку выгод. Она имеет конкретный экономический смысл дисконтированной «точки безубыточности» и называется внутренней нормой рентабельности, или, сокращенно, IRR.

Таблица 13. Показатели экономической эффективности проекта

	0	1	2	3	4	5
Денежный поток	-1103920	705613	705613	705613	705613	705613
Коэффициент дисконтирования (15%)	1	0,8696	0,75614	0,65752	0,571753	0,49718
Дисконтированный денежный поток	-1103920	613576	533545	463952	403436,3	350814
Чистый приведенный доход NPV	—	-490344	43201	507153	910589	1261403,74
Индекс прибыльности PI	2,1	—	—	—	—	—
Срок окупаемости проекта	2 года	—	—	—	—	—
Внутренняя норма доходности IRR	39%	—	—	—	—	—

Таким образом, с учетом того, что NPV>0 можно говорить об экономической целесообразности проекта, срок окупаемости которого 2 года.

Заключение

Таким образом, в курсовой работе была достигнута цель – изучены основы бизнес-плана и его связи с программой маркетинга.

В процессе выполнения работы был разработан бизнес-план по внедрению новой группы товаров на предприятии ООО «Меркурий».

Бизнес-план является действительно очень важным моментом при реализации проекта, поскольку в бизнес-плане отражаются все поступления и расход денежных средств, он показывает – прибылен ли проект, его срок окупаемости и др., т.е. является главным документом при вопросе о финансировании какого – либо бизнеса.

Бизнес-план — это план развития предприятия (деловой еди­ницы), необходимый для освоения новых сфер деятельно­сти фирмы, создания новых видов бизнеса. Бизнес-план может быть разработан как для вновь созданного предприятия, так и для уже существующих хозяйственных организаций на следующем этапе их развития.

Отметим, что, в отличие от традиционного плана организации, биз­нес-план учитывает не только внутренние цели предприниматель­ской организации, но и внешние цели лиц, которые могут быть полезны новому делу. Помимо инвесторов заинтересованными лицами будущего бизнеса являются потенциальные потребители и поставщики фирмы.

Для расширения своей деятельности в ООО «Меркурий» и улучшения финансовых результатов, было решено разработать бизнес-план по внедрению новой группы товаров. Внедрение новых товаров позволит организации привлечь новых покупателей и увеличить прибыль.

Анализ экономической эффективности проекта показывает, что проект особо остро реагирует на изменение цены реализации. Если цена снизиться только на 20% по сравнению с ожидаемой, то проект уже в типичном производственном периоде вступит в зону убытков. Так что анализ безубыточности позволяет сделать вывод о самом большом риске связанным с ценой.

Не так чувствителен проект в отношении предполагаемого сбыта, а так же постоянных и переменных затрат. Объем спроса может быть на четверть меньше запланированного, пока проект не вступит в зону убытков. Переменные затраты могут быть на 20% выше, чем ожидалось, а постоянные затраты выше на 30%.

Ликвидность проекта обеспечена, т.е. кумулятивный чистый денежный поток в течение всей плановой фазы не отрицателен.

Срок окупаемости проекта составляет 2 года.

Проведенный финансово-экономический анализ проекта показывает, что проект по внедрению новой группы товаров является экономически эффективным, обеспечивает возвратность произведенных инвестиций при условии привлечения инвестиционного кредита сроком на 5 лет под 15% годовых с ежегодной выплатой процентов по кредиту и выплатой основной суммы долга в конце срока.

Список использованных источников

[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/biznes-plan/sozdanie-brenda/

1. Адаев Ю.В. Анализ эффективности хозяйственной деятельности предприятий в условиях рынка и аудит. – Пенза, 2009.

2. Акулич И.Л. Маркетинг. 6-е изд., испр. — Мн.: 2009.

3. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. — М.: Финансы и статистика, 2004.

4. Бизнес – план: Методич. материалы / под ред. проф. Р.Г. Маниловского. – М.: Финансы и статистика, 2007.

5. Голубков И.П.. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство «Финпресс», 2006.

6. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Бизнес-план: Методика разработки. 25 реальных образцов бизнес плана. — М.: ИНФРА, 2006.

7. Горохов Н.Ю., Малеев В.В. Бизнес планирование и инвестиционный анализ, — М.: Информационно-издательский дом Филинъ, 2003.

8. Данченок Л.А. Основы маркетинга. — М.: ММИЭИФП, 2008.

9. Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И. Маркетинг. 2-е изд., доп. и перераб. — Ростов н/Д: Феникс, 2009.

10. Ильин А.И. Планирование на предприятии. – Спб.: Питер, 2010. – 356 с.

11. Липсиц И.В. Бизнес – план – основа успеха. Изд.2-е перераб. и дополненное. – М.: «Дело ЛТД», 2006.

12. Любанова Т.П. и др. Бизнес-план. Учебно-практическое пособие. — М., 2004.

13. Мазур И.И. Шапиро В.Д. Ольдерогге Н.Г. Управление проектами / под ред. Мазур И.И. – М.: Омега-Л, 2008.

14. Морозов Ю.П., Боровков Е.В., Королев И.В., Морозов К.Ю. Планирование на предприятии: Учеб. Пособие для ВУЗов / под ред. Проф. Ю.П.Морозова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

15. Основы маркетинга. Учебное пособие. – Ярославль, 2011.

16. Пивоваров К.В. Бизнес-планирование. — Москва, 2002.

17. Сухова Л.Ф. Практикум по разработке бизнес – плана и финансовому анализу предприятия. — М.: Финансы и статистика, 2002.

18. Управление предприятием и анализ его деятельности / Под ред. В.Н. Титаева. М.: Финансы и статистика, 2010.

19. Уткин Э.А. Бизнес – план. Организация и планирование предпринимательской деятельности. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2009.

20. Уткин Э.А. Стратегическое планирование. — М.: Тандем, 2004.

21. Циферблат Л.Ф. Бизнес – план: работа над ошибками. – М., 2008.