В процессе прохождения производственной практики в ИП Хватков С.А.. ставились следующие задачи
1. Изучение сферы деятельности структуры предприятия его организационно- правовой формы маркетинговых направлений его деятельности
2.Изучение конкретного опыта и практики ведения общего делопроизводства и оформления специальных документов в соответствии с занимаемым рабочим местом
3. Участие в проведении маркетинговых исследований на предприятии сбор и обработка материалов для подготовки и написания выпускником квалификационной работы
4. Разработка или изучение перспективных направлений дальнейшего развития предприятия; получение положительного заключения от руководства организации с целью дальнейшего трудоустройства .
Основным объектом этой работы является предприятие, которое было создано как частное предприятие, принадлежащее единственному собственнику — Хваткову Анатольевичу. Компания работает на основе российского законодательства, различных норм и нормативно-правовых документов. ИП Хватков С.А. осуществляет услуги по высококачественной установке пластиковых изделий из ПВХ — профиля «decening» алюминиевых балконных рам алюминиевых и пластиковых дверей витражей и офисных перегородок в городе Муром и Муромском районе со 2-го августа 2007 года. Прибыль предприятия напрямую зависит от количества заказов, наличие которых определяется квалификацией персонала. Поэтому в процессе прохождения стажировки важно обращать особое внимание на сильные и слабые стороны компании.
1. Общая организационно-экономическая характеристика объекта практики
1.1 Общая характеристика объекта практики полное наименование предприятия и его организационно-правовая форма учредительные документы. Состав учредителей.
ИП Хватков С.А. является индивидуальным предприятием осуществляющим предпринимательскую деятельность для более полного удовлетворения потребностей юридических лиц и граждан в различного рода услугах продукции производственно-технического назначения и получения прибыли в интересах участников.
ИП — физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность.
В соответствии со ст. 23 ГК РФ гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. Моментом государственной регистрации является внесение соответствующей записи в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей в соответствии с Федеральным законом от 8 августа 2001 г. 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».
Практика Синергия
... Реклама и связи с общественностью». В штате компании есть специалисты в каждой из этих отраслей, прекрасно знакомые с требованиями производственной практики ... процессов в компании указанного профиля. Подготовка отчета Отчет о практике в Synergy и MOI требует особого ... поиска. Также существует технологическая практика, ориентированная на углубленное изучение профессиональных процессов. Проводится обычно ...
Устава ИП не имеет. Права и обязанности предпринимателя прописаны законодательно в ГК РФ.
Отличительные черты индивидуального предпринимателя
- государственная регистрация индивидуального предпринимателя осуществляется по месту его жительства
- индивидуальный предприниматель отвечает по своим обязанностям всем принадлежащим ему имуществом
- для деятельности ИП присущ упрощенный порядок ведения бухгалтерского и налогового учета
- Индивидуальный предприниматель может использовать труд других граждан.
ИП Хватков С.А.. имеет в собственности обособленное имущество учитываемое на самостоятельном балансе может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права нести обязанности быть истцом и ответчиком в суде.
ИП Хватков С.А.. открыт расчётный счет в ОАО «Сбербанк РФ» г. Муром. ИП Хватков С.А. имеет собственную круглую печать. ИП Хватков С.А. осуществляет свою деятельность под торговым «Окна Фаворит».
ИП Хватков С.А. осуществляет услуги по установке
1 Пластиковых изделий из ПВХ – профиля «decening».
Самый совершенный профиль на сегодняшний день, экструдированный на последней производственной линии компании «Деценг». Дизайн разрабатывался с учетом масштабных маркетинговых исследований, в которых учитывались мнения не только специалистов, но и потребителей. Визуально мягкая форма профиля подтверждает сразу завораживающий образ эксклюзивного изделия, подчеркивающего индивидуальность владельца и составляющего престиж интерьера. Запатентованная многокамерная конструкция и специальные достойные элементы обеспечивают непревзойденную звуко- и теплоизоляцию. Цены на продукцию по снижающейся цене рассчитываются исходя из реалий муромского рынка. Окна Фаворит искренне считает, что обязана предоставлять своим клиентам лучший продукт в те дни, когда они могут за него заплатить. При этом компания не прибегает к каким-либо ухищрениям для удешевления стоимости из-за ухудшения качества сырья.
2 Алюминиевых балконных рам.
Компания предлагает «холодные» алюминиевые балконные рамы из профильной системы PROVEDAL». Кроме того, раздвижные конструкции системы PROVEDAL являются одними из лучших на российском рынке. Если вы планируете остекление балкона или лоджии, на сегодняшний день нет лучшего решения по соотношению цены и качества, чем алюминиевые раздвижные конструкции. Раздвижное остекление практически не требует места на балконе для открывания дверей. Двери двигаются по направляющим, как в шкафах-купе — отсеки в раме могут быть от 2 до 4 сдвижных дверей. Надежная система герметизации не позволит ветру и пыли проникать на балкон или лоджию. Представленные конструкции оснащены легкими и удобными, но при этом довольно прочными запирающими элементами — застежками. Вся система практически не требует обслуживания и прослужит вам долгие годы.
3 Алюминиевых и пластиковых дверей.
Пластиковые двери удобно использовать для кухни и санузла. Цвет их традиционно белый но у ИП Хватков С.А. можно заказать двери с рифленым или тонированным стеклом ламинированные под дерево с декоративным переплетом стеклопакета. В офисных и производственных помещениях используются двери из специального мощного профиля. Петли, рассчитанные на частое открывание, обеспечивают долгий срок службы всей конструкции. Гигиенические сертификаты позволяют использовать пластиковые двери в помещениях, где необходимо постоянно поддерживать чистоту в школах, больницах и детских садах.
Имидж объекта и поддержание его в современных условиях
... позитивный имидж - положительное мнение о предприятии в основных контактных группах. 1.2.Возможности PR в формировании имиджа компании Современная организация, созданная для достижения конкретных целей, осуществляет свою деятельность в условиях ...
4 Витражей и офисных перегородок в городе Муроме и районе.
Витраж – это модно престижно эффектно. ИП Хватков предлагает «ложное остекление» — нанесение красочного узора на стеклянную подложку с использованием импортных пленочных компонентов и декоративных накладок.
Самый популярный на сегодняшний день вариант пластикового окна — комбинированный. Одна часть такой конструкции «глухая» другая — поворотно-откидная. Если окно большое поворотно-откидных частей может быть две.
Этапы сотрудничества с фирмой
1 Консультация. На все вопросы, касающиеся потенциального покупателя, можно ответить по телефону или в офисе продаж.
2Замер. Определите окончательные размеры конструкций и стоимость заказа. Необходимо вызвать замерщика. Только на основе своей работы компания может гарантировать отсутствие проблем в процессе установки.
3 Расчет. Окончательный расчет производится с помощью эксклюзивной программы «WinCad4» Appendix2, которая позволяет быстро и точно рассчитать стоимость для индивидуальных заказов.
4 Производство. Профилированные оконные конструкции производятся на оборудовании последнего поколения. «Cincinati Milacron» Австрия комплектуется фурнитурой от немецкой компании «Sigenia Titan.
5 Монтаж. Монтаж производится в соответствии с ГОСТ 30971 — 2002 «Сборочные швы для стыковки оконных блоков с проемами в стенах.
Технологически установка пластиковых окон — это долгий и сложный процесс, требующий помимо отличных знаний еще и изрядного опыта работы.
Основными нормативными документами которые регламентируют единые требования и порядок установки пластиковых окон в типовых оконных проёмах являются следующие государственные стандарты и строительные нормы и правила
ГОСТы и СНиПы регламентирующие установку пластиковых окон
Основные
- ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия».
- ГОСТ 24700-99 «Блоки оконные деревянные со стеклопакетами».
- ГОСТ 24699-2002 «Блоки оконные деревянные со стеклами и стеклопакетами».
- ГОСТ 30673-99 «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков».
- ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей».
- ГОСТ 21519-2003 «Блоки оконные из алюминиевых сплавов».
- ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения».
- ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия».
- ГОСТ 30778-2001 «Прокладки уплотнительные из эластомерных материалов для дверных и оконных блоков. Технические условия».
- ГОСТ 30777-2001 «Устройства поворотно-откидные для оконных и балконных блоков. Технические условия».
Вспомогательные
- ГОСТ 111-2001 «Стекло листовое. Технические условия».
- ГОСТ 30698-2000 «Стекло закаленное строительное. Технические условия».
- ГОСТ 26602.1-99 «Блоки оконные и дверные.
Методы определения сопротивления теплопередаче».
- ГОСТ 26602.2-99 «Блоки оконные и дверные. Методы определения воздухо- и водопроницаемости».
- ГОСТ 26602.3-99 «Блоки оконные и дверные. Метод определения звукоизоляции»
- ГОСТ 26602.4-99 «Блоки оконные и дверные.
Метод определения общего коэффициента пропускания света».
Маркетинговый анализ деятельности предприятия
... маркетинга. Все эти обстоятельства определяют актуальность темы курсовой работы. Цель курсовой работы - рассмотреть теоретический аспект анализа маркетинговой деятельности компании и на ... деятельность предприятия по производству пластиковых окон компании «ВИКОН». Анализ конкурентной среды, ценовой политики и продукта проводится как ... могут быть: экономические: тесно связаны с общими целями предпр
- ГОСТ 15140-78 «Материалы лакокрасочные. Методы определения адгезии».
- СНиП 23-02-2003 «Тепловая защита зданий».
Установка пластиковых окон – наиболее важный этап в процессе ремонта квартиры и выполнять остекление окон должны только профессионалы от квалификации и добросовестности которых зависит надёжность долговечность и работоспособность всей конструкции надёжность защиты квартиры от пыли шума холода в процессе всего срока эксплуатации окон. И только специалисты могут обеспечить полное соответствие ГОСТу на установку пластиковых окон.
Процесс замены окон состоит из двух последовательных этапов
Демонтаж окон – быстрое и аккуратное освобождение оконных проёмов без их повреждений от старых рам. По технологическим требованиям на этот этап в типовой квартире отводится не более 30 минут, поэтому даже в зимних условиях квартира просто не успевает существенно остыть или «замерзнуть».
Монтаж окна — быстрый и надежный монтаж пластиковых рам в оконный проем. Современные технологии и вспомогательные материалы и средства позволяют осуществить эту операцию без перекосов и одновременно с герметизацией при помощи монтажной пены силиконовых герметиков парогидроизолируюших и паропроницаемых прокладок различных профилей откосов отливов водоотводов и т.п.
6 Результат. Пройдет совсем немного времени, и на смену старым окнам и дверям придут современные конструкции. Измениться облик вашего дома офиса а вместе с тем и ваш стиль.
7 Гарантийный сервис. Высококвалифицированная помощь в течение всего гарантийного срока от 1 до 10 лет в зависимости от профиля — бесплатно.
Состояние отрасли фирмы можно оценить как зрелое т.к. фирма занимается реализацией и установкой пластиковых окон а данная отрасль четко налажена и несмотря на тяжелое экономическое положение страны работает достаточно успешно. Положение компании на рынке оценивается как «второстепенное» в связи с тем, что эта организация относительно молодая. Исходя из этого, стратегия компании заключается в укреплении позиций за счет освоения новых рынков, выхода на соседние территории, занятия «собственной ниши» рынка, развития своего имиджа, индивидуального подхода к потребителю.
Компания работает по упрощенной системе налогообложения USN и поэтому частично освобождена от подготовки финансовой отчетности. Бухгалтерский учет ведется на основание книги доходов и расходов.
Основная цель фирмы – получение прибыли. Основная задача отдела маркетинга — обеспечить производство привлекательных с точки зрения рынков товаров. При разработке маркетинговых планов менеджер по маркетингу учитывает интересы других групп внутри самой компании.
1.2 Организационная структура предприятия характеристика органов управления.
Численность персонала ИП Хватков. определяется исходя из функциональной целесообразности. Общая численность работающих согласно штатному расписанию составляет 25 человек
1. Директор индивидуальный предприниматель
2. Главный менеджер 1 чел.
Экономика предприятия» : «Конкурентоспособность товаров и услуг предприятия
Достижение конкурентоспособности своей продукции и увеличение объемов продаж - важная задача для любого бизнеса. Промышленные предприятия не только производят продукцию в необходимом количестве, ассортименте и качестве, соответствующем потребностям потребителя, но и обеспечивают коммерческую ...
3. Менеджер по продажам 4 чел.
4. Начальник склада 1чел
5. Монтажники 8 чел
6. Рабочие 10 чел
Организационная структура ИП Хватков С.А является линейной. В такой структуре высший лидер осуществляет руководство только подчиненными ему низшими лидерами, а подчиненные лидеры подчиняются только одному человеку — своему непосредственному высшему лидеру.
Преимущества линейной структуры управления, четкая система взаимосвязей между функциями и подразделениями, четкая индивидуальная командная система и четко выраженная ответственность, оперативность в принятии решений.
Недостатки линейной структуры
- отсутствие звеньев занимающихся вопросами стратегического планирования – этот вопрос решается лишь руководителем в связи с чем происходит перегрузка высших звеньев управления
- отмечается тенденция к перекладыванию ответственности при решении проблем требующих участия нескольких подразделений
- наблюдается повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации личных и деловых качеств высших управленцев.
У каждого работника предприятия ИП Хватков С.И есть должностные обязанности, которые прописаны в описании должности. Должностные инструкции детализированы для каждой должности и подлежат строгому выполнению сотрудниками.
Должностная инструкция включает
1. Общее положение. Указывается сфера деятельности сотрудника, а также подчиненность круга лиц, которым он курирует процедуру назначения и отзыва от квалификационных требований офиса.
2. Функциональные обязанности. Определяются конкретные функции которые должен выполнять сотрудник.
3. Права. Установлены те из них, которые необходимы для выполнения поставленных перед ним задач.
4. Ответственность. Указываются действия или их отсутствие, за которые сотрудник несет ответственность.
5. Режим работы.
Вкратце, вы можете дать описание обязанностей некоторых должностей.
Руководство деятельностью предприятия осуществляет директор который
1. осуществляет оперативное руководство деятельностью отделов
2. защищает имущественные интересы и деловую репутацию предприятия
3. заключает и расторгает трудовые договора контракты с работниками с соблюдением действующего законодательства и штатного расписания
4. определяет состав численность и заработную плату работникам
Должностные обязанности главного менеджера
1. координирует работу с контрагентами отслеживает расчеты с поставщиками и покупателями задолженности
2. контролирует ведение документооборота
3. отслеживает остатки товара на складе прогнозирует продажи и оформляет заказы поставщикам
4. составляет прайс-листы на основании технико-экономических расчётов.
Менеджер по продажам ищет новых клиентов и заключает контракты. В своей работе менеджер использует такие методы, как обзвон потенциальных клиентов, отправка коммерческих предложений, согласование участия в специализированных выставках.
Начальник склада занимается
1. организацией обучения новых рабочих на складе
2. организацией складского процесса
3. технико-экономическими расчётами.
Рабочие непосредственно осуществляют все складские операции.
Монтажники непосредственно производят демонтаж и монтаж изделий.
Пути повышения качества и конкурентоспособности товара на предприятии
... деятельности. Краткий курс: учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2012. – 344 с. 36. Степанов Л.В. Конкурентоспособность предприятия ... 11. Грани конкурентоспособности: государство, регион, предприятие, товар / Под ... диплома является ОАО «Автоваз». Объект исследования диплома - качество и конкурентоспособность продукции ОАО «АвтоВАЗ». Целью исследования является разработка путей повышения конкурентоспособности ...
В компании нет должности бухгалтера, поскольку бухгалтерский учет ведет сам директор.
1.3 Экономическая характеристика деятельности предприятия
Рассмотрим основные показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия за 2013 и 2014 год в руб. табл. 1.
Таблица 1 – Динамика основных финансовых результатов ИП Хватков С.Атыс.руб.
Показатели 2013г. 2014г. в -ах к 2013 г.
Выручка 299810 309012 10307
Себестоимость 290120 300037 10342
Чистая прибыль 3078 3789 12309
Собственный капитал Уставный фонд 269560 303190 11248
Дебиторская задолженность 1109 1212 10929
Кредиторская задолженность 20638 21412 10375
Выручка за 2013 год составила 299810 тыс.руб. в 2014 году выручка возросла до 309012 тыс.руб. рост составил 103.07. Себестоимость продукции в 2013 году составила 290120 тыс.руб. а в 2014 году себестоимость составила 300037 тыс.руб. рост составил 10342. Чистая прибыль в 2013 году составила 3073 тыс.руб. а в 2014 году чистая прибыль выросла до 3789 тыс.руб. рост составил 12309. Собственный капитал с 2013 года и до конца 2014 года вырос с 269560 тыс.руб. до 303190 тыс.руб. рост составил 11248. Дебиторская задолженность в 2013 году составляла 1109 тыс.руб. а в 2014 году 1212 тыс.руб. т.е. выросла на 109.29. Кредиторская задолженность в 2013 году составляла 20638 тыс.руб. а в 2014 году составила 2142 тыс.руб. т.е. выросла на 10375.
Рассмотрим показатели рентабельности по данным таблицы 2.
Таблица 2 – Показатели рентабельности ИП Хватков С.А.
Показатели Порядок расчета Значение показателей
на 01.01.15
Валовая рентабельность валовая прибыльвыручка от продаж100 1114
Операционная рентабельность операционная прибыльвыручка от продаж100 803
Чистая рентабельность чистая прибыльвыручка от продаж100 30
Эффективность затрат операционная прибыль себестоимость продаж100 841
Рентабельность совокупных активов чистая прибыльсредняя сумма активов100 1282
Рентабельность оборотных активов операционная прибыль средняя величина оборотных активов100 4419
Рентабельность собственного капитала чистая прибыльсобственный капитал100 3174
Проведя анализ финансовых результатов ИП Хватков С.А. отметим что в целом по хозяйству была получена прибыль. Показатели рентабельности находятся в пределах нормы, значит, бизнес работает нормально.
2.Организация оптовых закупок и договорных отношений с поставщиками товаров.
2.1Характеристика коммерческой деятельности по оптовым закупкам товаров
Коммерческие закупки на производственном предприятии направлены на обеспечение предприятия сырьем и материалами. На этом этапе деятельности изучаются и выбираются поставщики, заключаются контракты и контролируется их выполнение, принимаются меры в случае нарушения сроков поставки.
ИП Хватков С.А. уделяет значительное внимание закупочной коммерческой деятельности в силу того что работает с оконными системами которые в Муроме зимой не должны подводить своих владельцев и неправильная организация закупочной деятельности может привести к ухудшению качества продукта и снижению спроса на него.
Маркетинг потребительских товаров
... модели одного и того же товара различаются качественными характеристиками, набором потребительских свойств и удовлетворяют потребности разных ... разработки курсов. Системный подход с точки зрения маркетинга означает, что в сфере маркетинговой деятельности могут ... сравнению с другими моделями изделия средний низкий высокий 1.8. Основные технические характеристики изделия 1.8.1. Принимаемые системы ...
Такая ситуация неприемлема для предприятия, поскольку на данный момент оно работает в высококонкурентной среде, и даже небольшое снижение качества выпускаемых оконных систем может привести к потере клиентов и снижению рентабельности предприятия.
Главный менеджер отвечает за определение и изучение источников закупок и поставщиков сырья в компании. Он постоянно следит за рекламными объявлениями в средствах массовой информации специальных изданиях анализирует проспекты каталоги издаваемые поставщиками но следует отметить что есть фирмы-поставщики с которыми ИП Хватков С.А. работает постоянно.
Процесс переговоров по согласованию условий контракта часто осуществляется через личные контакты с поставщиками. Эта форма имеет неоспоримое преимущество перед перепиской и телефонными разговорами. Основная задача переговоров — найти взаимовыгодные условия, которые послужат основой для установления долгосрочных связей.
Закупка исходных материалов для ИП Хватков С.А. осуществляется у оптовых фирм г.Нижний Новгород. Узкий ассортимент продукции позволяет быстро и точно отразить поступление товаров в программе, что позволяет руководству в любой момент получать достоверную информацию об остатках материалов на складе и принимать решения о закупках. Товар закупается относительно небольшими партиями, учитывая небольшую площадь склада.
Таблица 3 — Основные поставщики материалов ИП Хватков С.А. за 2014 год
Наименование поставщика Поставляемые товары Специализация Местоположение Объем поставки t.р. Удельный вес в общем объеме поставок
ООО «Ларгус» фурнитура Производитель г.Нижн.Новгород 180000 348
ООО «Стар Текст» фурнитура Посредник г.Нижн.Новгород 65000 125
ЗАО «Альфа» оборудование Производитель г.Нижн.Новгород 22000 42
ООО «Омегастрой» Производственные материалы окна ПВХ Производитель г. Ворсма 109000 211
ОАО «ОККО» Производственные материалы окна ПВХ Производитель г. Нижн.Новгород 86000 167
ООО «Могилевский» Производственные материалы фурнитура Производитель г. Нижн.Новгород 54000 104
Итого 516000 100
В общем объеме поставок наибольшие 348 процентов занимает компания «Ларгус» из Нижнего Новгорода, наименьшие — ЗАО «Альфа» 42. Это связано с тем, что компания «Альфа» имеет узкую специализацию в изготовление аксессуаров.
ИП Хватков С.А. работает с поставщиками на основе заключенных договор поставки Приложение 5. Договор поставки — это коммерческий документ, договор на поставку товаров и, при необходимости, сопутствующих услуг, согласованный и подписанный поставщиком и заказчиком.
Договор поставки содержит следующие разделы
1. Вводная часть или преамбула в которой указывают наименование и номер контракта место и дату его заключения фирменные наименования сторон их правовое положение а также наименование сторон в тексте договора — «продавец» и «покупатель» «поставщик» и «заказчик»
2. Объект и объем поставки, где указать название товара и его характеристики. Так как договором предусмотрена поставка товаров разных качественных характеристик или разного ассортимента обычно они перечисляются в спецификации прилагаемой к контракту
3. Порядок поставки товара. В данном разделе договора отражается порядок регистрации и заказа товара, сроки и порядок доставки товара, порядок подтверждения и проверки качества товара на момент перехода права собственности на товар. Согласно анализируемому контракту, доставка осуществляется путем автономного сбора товара со склада поставщика. При этом поставщик имеет право произвести отгрузку товара досрочно для ИП Хватков С.А. данный пункт договора может привести к перетариванию склада. Право собственности на товар переходит в момент подписания товарной накладной
Каналы распределения товаров и услуг
... это касается: момента получения товаров или услуг; места получения товаров или услуг; кондиций товаров или формы услуг; передачи прав владения на товар. каналов распределения Основная проблема в маркетинге - это выбор наиболее ...
4. Цена и порядок расчетов. Цены за каждый товар отражаются в спецификации расчет производиться безналично путем 100 предоплаты
5. Обязательства сторон. В данном разделе отражаются обязанности сторон по договору. В обязанности поставщика входит уведомление покупателя о наличии товара, своевременная передача покупателю товара в соответствующем качестве, количестве и ассортименте, а также всех комплектующих и документации. В обязанности покупателя входит своевременная приемка и вывоз товара, предоставление поставщику всех корректных документов, необходимых для принятия товара, таких как доверенность, оплата товара. Важным в этом разделе также является указание на то, что в случае перепродажи товара покупатель обязан самостоятельно провести ремонт по гарантии.
6. Ответственность сторон. В этом разделе указывается на обязанность сторон возместить убытки в случае нарушения условий договора. В частности покупатель обязан оплатить 01 от стоимости партии за каждый день просрочки оплаты или вывоза товара. В свою очередь поставщик товара несет ответственность в размере 01 от стоимости партии за каждый день просрочки поставки товара. В целом условия штрафов симметричны однако по условиям договора размер штрафа для поставщика не может превышать 10 от стоимости партии. Также в данном разделе отражены условия освобождения от ответственности. Форс-мажор обстоятельства непреодолимой силы делятся на 2 категории длительные запрещение экспорта импорта война блокада и др. и кратковременные пожар наводнение стихийное бедствие и т.д. При наступлении форс-мажорных обстоятельств срок исполнения договора отодвигается или прерывается без возмещения убытков с обеих сторон
7. Гарантийное и сервисное обслуживание. Гарантия на изделия поставщика составляет 3 года при этом покупатель самостоятельно осуществляет гарантийное обслуживание перепродаваемого товара. В данном разделе отражен порядок выставления претензий и ее рассмотрения поставщиком
8. Заключительные положения. В данном разделе указан срок действия договора и условия его пролонгации. Договор действует до 31.12.2015 г. при этом ежегодная автоматическая пролонгации. Также здесь указаны условия расторжения договора по соглашению или по инициативе одной из сторон порядок рассмотрения споров и другие условия
9. Юридические адреса и реквизиты сторон
10. Подписи продавца и заказчика.
Рассмотренный договор имеет стандартную форму и пункты и в целом не является невыгодным для ИП Хватков С.А. Однако возможно найти поставщиков и с более выгодными условиями например с предоставлением отсрочки оплаты или скидки при 100 предоплате.
2.2 Изучение спроса на производимую продукцию и анализ сбытовой работы
Предприятие в современном мире может добиться успеха лишь в том случае когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворения максимального количества требований покупателя. Спрос зависит от различных факторов наиболее отчетливо проявляется зависимость спроса от цены чем ниже цена блага тем большее его количество при прочих равных условиях готовы купить потребители тем выше на него спрос.
Конкурентоспособность товара и пути ее повышения — На 5 баллов
... коммерческого успеха предприятия является конкурентоспособность товаров и, как следствие, конкурентоспособность ... изделий. Конкурентоспособность товара - это уровень его экономических, технических и ... и государственным документом. Стандарты включают полное описание товара и содержат технические условия на его изготовление, правила приемки, сортировки, упаковки, маркировки, транспортировки и хранения. ...
Доля прибыли предприятия от коммерческой деятельности является определяющим показателем при оценке качества организации функционирования и управления маркетинговой системой так как цель любого коммерческого предприятия заключается в максимизации получаемой им прибыли. Показатели спроса на продукцию предприятия и величины ее фактической отгрузки в течение определенного периода времени позволяют определить способность предприятия полностью удовлетворить спрос потребителей что в условиях рынка также становится одной из основных целей. Анализ расходов службы маркетинга необходимо сопоставлять с вышеназванными показателями для оценки адекватности расходуемых средств финансовым результатам коммерческой деятельности.
Изучение и прогнозирование покупательского спроса является необходимым условием для успешной коммерческой работы по закупкам товаров. Теория и практика маркетинга выработали целый арсенал средств и способов изучения и прогнозирования покупательского спроса которые необходимо использовать при организации оптовых закупок товаров.
К ним относят оперативный учет продажи товаров и движение товарных запасов за истекший период изучение и обобщение заявок и заказов покупателей на приобретение и поставку товаров учет и анализ неудовлетворенного спроса оптовых покупателей проведение ассортиментных и конъюнктурных совещаний с покупателями экономико-математические методы прогнозирования спроса и др. Продвижение продукта осуществляется путем использования в определенной пропорции рекламы методов стимулирования сбыта продаж персональной продажи и методов связи с общественностью.
ИП Хватков С.А. используются различные методы маркетингового продвижения. Прежде всего это работа с постоянными клиентами поддержание контактов со строительными компаниями реклама в газетах интернете на радио и т.д.
3.Организация коммерческой деятельности по оптовой и розничной продаже товаров
3.1 Организация и технология поступления грузов на склады предприятия
Начальную стадию складского технологического процес¬са составляют операции по поступлению и приемке това¬ров. Структура и количество этих операций зависят от места приемки и вида груза а также вида транспортного средства которым товары доставлены на склад.
Товары на склад ИП Хватков С.А. доставляются автомобильным транспортом. В частности на автомобилях ГАЗель со специально оборудованными для перевозки окон ПВХ устройствами так называемыми пирамиды. При себе водитель имеет товарно-транспортную накладную Приложение 3 которую отдает начальнику склада и по которой в дальнейшем идет приемка товара. Затем начальник склада осуществляет
- проверку целостности упаковки первичная приемку товаров по количеству
- укладку товаров на тележки
- перемещение окон ПВХ в зону приемки или хранения.
Разгрузку поступивших товаров осуществляют рабочие которые укладывают товар на тележки и развозят по местам хранения по указанию начальника склада. На местах хранения товар разгружается с тележки и также устанавливается на пирамиды или полки на которых осуществляется хранение товаров.
3.2 Организация количественной и качественной приемки товаров на складе
Приемка товаров — это комплекс работ по проверке количества и качества полученных товаров оформления их приема соответствующими документами и оприходования товаров на складе Основными задачами работы по приемке товаров на складах торговых предприятий является
- контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей
- проверка выполнения поставщиками договорных обязательств по количеству ассортименту качеству и комплектности товаров
- недопущение в торговую сеть недоброкачественных товаров и реализации товаров не соответствующих по качеству требованиям стандартов техническим условиям и др.
- предъявления к поставщиков производителей имущественных претензий за ненадлежащее исполнение ими условий договоров
При приемке груза от транспортной организации вначале необходимо проверить соответствие наименования груза и транспортной маркировки на нем данным указанным в сопроводительном документе а затем установить была ли обеспечена сохранность груза при перевозке. Для этого проверяется исправность тары в которую был упакован груз.
После этого товары поступившие в таре принимаются по количеству мест указанных в транспортных или сопроводительных документах.
Если при приемке груза от транспортной организации устанавливается повреждение или порча груза несоответствие наименования или количества мест данным указанным в транспортном документе то составляется коммерческий акт. В результате приемки составляется акт об установлении расхождения в количестве и качестве при приемке товара форма ТОРГ-2. Акт составляется в 3 экземплярах один из которых остается у МОЛ 2 – передается в бухгалтерию 3-ий – направляется поставщику вместе с претензией.
В случае отсутствия документов при приемке товаров составляется акт о приемке товаров поступивших без счета поставщика форма ТОРГ-4.
Приемку товаров по количеству и качеству в ИП Хватков С.А. осуществляет начальник склада по предоставленной ему водителем товарно -транспортной накладной 2 штуки с чеком см.приложение 3.
Рабочие выгружают окна на тележки и привозят на склад где начальник склада проверяет упаковку маркировку и затем снимает упаковку и проверяет сами изделия и фурнитуру. Если все в порядке то на обоих товарно- транспортных накладных начальник склада ставит подпись и печать затем один экземпляр отдает водителю а второй оставляет себе и в дальнейшем перед директору.
Изделия упакованы в большие пакеты после проверки рабочие снова упаковывают изделие в них и везут его к месту хранения на складе.
Если на изделии или фурнитуре обнаружен брак составляется акт и изделие загружают обратно в машину к водителю и отвозят на завод-производитель. В течение 5 дней после инцидента завод обязан предоставить замену бракованному изделию. Акт составленный при обнаружении брака отдается водителю и так же отвозится на завод.
3.3 Организация хранения товаров на складе
Организация хранения товаров на складе безусловно является одним из важнейших этапов функционирования любого предприятия. А так как продажа пластиковых окон — процесс подверженный сезонным колебаниям то первостепенной задачей является грамотное планирование закупок комплектующих и ведение эффективного складского учета которое поможет избежать дефицита или перетаривания склада.
Делая необоснованные запасы профиля или фурнитуры компания таким образом замораживает свои оборотные средства которые могли быть пущены с большей эффективностью в другие сферы бизнеса. К тому же длительное хранения нередко сопровождают неблагожелательные факторы среди которых
- потеря потребительских свойств
- утрата внешнего вида
- снижение функциональности.
Чтобы скопившиеся запасы ПВХ не потеряли своих характеристик со временем необходимо знать правила хранения и складирования профилей.
Для обеспечения безупречного внешнего вида и для защиты лицевых поверхностей ПВХ профиль поставляется с нанесенной защитной пленкой которую ни в коем случае не следует снимать до монтажа окон. Максимальный срок безопасного нахождения профиля в пленке на открытом солнце составляет 14 дней. После монтажа пленка обязательно должна быть удалена с изделия.
Профиль поставляется паллетами в жесткой связке что призвано минимизировать нагрузку на каждый конкретный хлыст. При разгрузке а также при такелаже на территории склада запрещается изгибать хлысты профиля. Размещать паллеты следует таким образом чтобы максимально избегать нагрузок и деформаций. Следует исключить воздействие на профиль при складировании прямых солнечных лучей источников тепла и радиаторов отопления.
Складирование распакованных ПВХ профилей осуществляется на стеллажах с равномерным распределением опор по всей длине. Оптимальным считается плоское площадное основание с опорами под ним на расстоянии не превышающем 90-100см.
Складирование материалов и уже готовых изделий осуществляется в левой части склада. Площадь склада составляет 135 кв. м. из которых 35 кв. м. составляется кабинет начальника склада и помещение для отдыха рабочих и монтажников. Высота потолка на складе составляет 45 метра.
Показатель эффективности использования складской площади и объема К равен отношению площади занятой под складирование под технологическое оборудование — Fоб. к общей площади склада F
К = Fоб F
К = 100135 = 074
Данный показатель свидетельствует что под складирование товаров и материалов используется 74 от общей площади склада. Таким образом площадь складского помещения используется эффективно отсутствует неиспользуемые или пустующие площади.
3.4 Организация отпуска товаров со склада
Оформление продажи покупателям осуществляется менеджерами по продажам. После проведения замеров выбора материалов и расчета стоимости заказа клиент приглашается в офис для заключения договора и оплаты заказа.
В договоре прописываются виды изделий их размеры материалы из которых они будут изготовлены стоимость самих изделий и проведения монтажных работ. В приложении к договору приводятся чертежи изделий. Также в договоре оговариваются сроки изготовления и проведения монтажных работ. После подписания договор покупатель оплачивает товар. Оплата производиться наличными.
В офисе имеется кассовый аппарат на котором менеджеры выбивают покупателям кассовые чеки на внесенные суммы денежных средств. Также при оплате покупателю выдается квитанция к приходному кассовому ордеру. Все наличные денежные средства после получения от покупателя менеджеры передают на хранение главному менеджеру в офисе которого стоит сейф. Наличные денежные средства по истечении каждого рабочего дня вносятся в банк на расчетный счет.
После заключения договора и оплаты заказ-наряд передается начальнику склада. Начальник склада проверяет имеются ли необходимы для производства материалы на складе. В случае отсутствия каких-либо материалов начальник склада сообщает наименование и количество необходимых материалов менеджерам для осуществления заказа у поставщика.
После получения на склад все необходимых материалов для оформления заказа начальник склада передает заказ-наряд рабочих для непосредственно производства изделий.
По завершении производства изделия менеджер по продажам отзванивается заказчику для уточнения времени отгрузки товаров и монтажа.
Как правило отпуск окон ПВХ со склада производится по графику который разрабатывается на основе заявок клиентов. Работники склада отбирают необходимее изделия указанные в графике отгрузки затем загружают их на автомобиль организации ИП Хватков С.А. в соответствии с графиком отгрузки. После погрузки на автомобиль водитель и трое рабочих склада отправляются по адресам указанным в графике отгрузки и отгружают изделия клиентам.
При отгрузке изделия каждому из клиентов клиент производит первичный обзор изделия на дефекты если с изделием все в порядке после осмотра клиент подписывает акт приемки изделия Приложение 4 где прописано что изделие принял с ним все в порядке претензий к рабочим не имею.
Установка изделий производиться монтажниками согласно предварительной договоренности с заказчиком. По результатам монтажа клиент также подписывает акт приемки работ в котором при необходимости указываются недочеты при монтаже которые необходимо устранить.
Устранение выявленных недочетов а также гарантийное обслуживание изделий производиться монтажником по гарантийному ремонту на основе принятых менеджерами заявок и по предварительной договоренности с покупателем. По итогам гарантийного ремонт с заказчиком также подписывается акт приемки работ.
4. Организация работы коммерческой службы предприятия
Главная цель коммерческой службы – формирование системы оперативно-организационных мероприятий направленных на организацию и управление процессами купли-продажи товаров с целью удовлетворения потребительского спроса и получения прибыли.
Основными функциями коммерческой службы предприятия являются
- изучение и прогнозирование покупательского спроса изучение и выявление потребностей в товарах и услугах
- формирование ассортимента товаров разработка ассортиментного перечня и ассортиментного минимума
- управление ассортиментом определение уровня товарных запасов и их нормализация
- выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров
- экономическое обоснование выбора поставщиков товаров сырья материалов
- организация рациональных хозяйственных связей с поставщиками
- ведение договорной работы включающей разработку проектов договоров согласование их условий преддоговорная работа подписание договоров контроль их исполнения
- выбор форм и методов продажи товаров
- рекламно-информационная работа
- организация сервисного обслуживания
- оценка эффективности и результативности коммерческой деятельности.
Коммерческая служба ИП Хватков С.А. включает в себя главного менеджера и четырех менеджеров по продажам.
В обязанности менеджеров по продажам входит непосредственно работа с клиентами а именно телефонные и личные переговоры заключение договоров расчет стоимости изготавливаемой продукции и выполняемых работ прием оплаты от покупателей консультирование покупателей.
Также менеджеры отвечают и за работу с поставщиками а именно подбор поставщиков контроль дебиторской и кредиторской задолженности работы с документами и осуществление заказов.
В функции главного менеджера входит контроль за деятельностью менеджеров по продажам а также решение особо сложных вопросов в работе с клиентами. Кроме того главный менеджер выполняет функции отдела маркетинга в том числе привлечение новых клиентов увеличение объема продаж реклама и продвижение компании и ее услуг на рынке разработка ценовой политики.
5. Материально-техническая база объекта практики.
Материально-техническая база объекта практики ИП Хватков С.А. включает помещение склада и офиса которые находятся в одном здании. Общая площадь занимаемых помещений составляет 200 кв. м.
Офисное помещение находиться на втором этаже над помещением склада. Офисное помещение разделено на три кабинета. В самом большом кабинете находиться офис менеджеров по продажам. Каждый сотрудник имеет стол стул шкаф для хранения документов и компьютер. Также в помещении находится копировальный аппарат сканер и принтер которые являются общими для всех сотрудников.
Отдельные кабинеты имеются у главного менеджера и директора. В кабинете главного менеджера помимо офисного стола стула и компьютера расположены также шкафы для хранения архива документов и факс.
Также в офисном помещении имеется отгороженная межкомнатной перегородкой гардеробная и кухня в которой имеется холодильник микроволновка чайки и стол.
Помещение склада находиться на первом этаже. Здесь расхоложены пирамиды для правильного хранения полуфабрикатов и уже готовых изделий а также оборудование и инструменты для производства продукции. Левая часть склада оборудована для хранения товаров и материалов так как с этой стороны находятся ворота для быстрой погрузки и выгрузки грузов. Правая часть склада оборудована для непосредственного изготовления готовых изделий.
Небольшая часть склада отгорожена межкомнатной перегородкой. В ней оборудован кабинет для начальника склада где имеется стол стул и шкаф для хранения складских документов. Также здесь находиться комната отдыха для рабочих и монтажников в которой имеется диван обеденный стол со стульями микроволновка холодильник и чайник. Туалетная комната находится на втором этаже в офисной части.
Таким образом все помещения ИП Хватков С.А. находятся в одном здании в непосредственной близости друг от друга что является существенным преимуществом.
6. Предложения по улучшению коммерческой деятельности.
В целях совершенствования развития коммерческой деятельности ИП Хватков С.А. предлагается провести ряд мероприятий.
1. Повысить уровень профессионального образования работников.
2. Для повышения производительности труда разработать и ввести положение о премировании работников с целью их заинтересованности в результатах своего труда.
3. Периодически проводить рекламные акции.
4. Для повышения конкурентоспособности рекламирования и продвижения товара создать Web- страницу в Internеte.
5. Разработать систему скидов бонус и акций.
На сегодняшний день в городе велика конкуренция в сфере изготовления и торговли пластиковыми окнами. Чтобы удержать покупателей необходимо предоставлять им более полную и разностороннюю информацию о продаваемых товарах посредством размещения рекламы в СМИ.
Средства рекламы надо выбрать таким образом чтобы эффективно достичь внимания целевой аудитории. Причем основными критериями при выборе каналов распространения рекламных посланий является обеспечения максимального охвата целевой аудитории.
Для повышения конкурентоспособности и дальнейшего развития коммерческой деятельности необходимо создать web-страницу. Для этого надо воспользоваться услугами профессионального дизайнера.
Также необходимо разработать систему скидок например для постоянных клиентов при крупном заказе и т.д. При это возможно использовать не только процентные скидки от цены но и различные бонусы например установка или изготовление москитных сеток в подарок. Также возможно проводить акции например скидки к праздникам.
Данные мероприятия помогут увеличить число заказчиков ИП Хватков С.А. а следовательно и повысить эффективность коммерческой деятельности.
