ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ БРЕНДИНГ В РОССИИ: ОСОБЕННОСТИ И ПРОБЛЕМЫ

метки: Брендинг, Бренд, Город, Регион, Брэндинг, Территория, Развитие, Имидж

Актуальность исследования связана с активным развитием территориального бренда и необходимостью глубокого, систематического и научного понимания его как инструмента повышения привлекательности региона. Необходимость учёта большого количества условий и факторов при разработке определённого имиджа территории требует чёткого понимания целей, уникальной в каждом случае стратегии, правильной оценки эффективности применяемых инструментов, что также определяет актуальность данной темы и выносит её на постоянное обсуждение в экспертном сообществе. Тенденции мирового развития территорий демонстрируют ситуацию, в которой местоположение территории перестаёт играть определяющую роль в её развитии, что связано с формированием новых транспортных путей; увеличивается влияние человеческих и инвестиционных ресурсов; малые территории вступают в соперничество с большими из-за смены потребительских предпочтений; города и регионы плотно сотрудничают с иностранными структурами, и конкуренция между ними начинает происходить уже не на национальном, а на глобальном уровне. Конкуренция между странами, регионами, городами в борьбе за инвестиции, приток туристов и рабочей силы, благоприятную атмосферу для жителей приводит к тому, что каждая из территорий стремится создать свой собственный уникальный имидж, продемонстрировать потенциал и сравнительные преимущества. Территориальный брендинг — это потребность времени, которая характеризуется расширением коммуникационных процессов, растущей конкуренцией, непрерывным развитием технологий и стиранием границ между различными сферами социальной, политической, экономической и культурной сфер. В связи с этим, растёт и актуальность брендинга территорий, политическое и рекламное сообщество всё больше 3

4 внимания уделяет данной теме, ищет новые пути формирования привлекательного образа территорий, разрабатывает эффективные стратегии. В рамках исследования мы выделяем основные стратегии, инструменты и проблемы брендинга российских регионов. Предмет исследования — брендирование территорий как инструмент повышения привлекательности территории. Целью работы является анализ брендинга регионов России как метода повышения конкурентоспособности территории с целью определения основных характеристик и факторов, влияющих на эффективность различных подходов. Для достижения указанной цели в работе были поставлены следующие задачи: изучить территориальный брендинг как сложный многосоставный процесс повышения конкурентоспособности территории; изучить основные подходы к созданию бренда региона; сравнить зарубежный и Российский опыт в использовании геобрендинга идентифицировать основные проблемы в процессе создания бренда российского региона и изучить их сущность выявить возможные решения проблем Проблематика работы. Судя по большинству существующих примеров региональных брендов, разработанных в России, бренд регионов России не выполняет свои функции и не оказывает положительного влияния на развитие регионов. Роль бренда в развитии территории определяется формированием положительного имиджа и ростом экономических и социальных показателей, однако в России правильного подхода к этому инструменту повышения привлекательности территории пока не было образуется, что снижает его эффективность. 4

Маркетинг территорий и регионов

... продвижение и, условно говоря, «продажу территорий», Ведущей целью этих субъектов маркетинга территорий выступает создание, поддержание или изменение мнений, намерений и/или поведения субъектов-потребителей относительно территории, ее и собственных возможностей на ...

5 Гипотеза. Причины неудач территориального брендинга связаны с несоответствием позиционирования и создания имиджа региона">имиджа региона его реальному развитию, особенно эта проблема актуальна для территориальных брендов России. Методологическая база исследования. Он состоял из монографических работ по территориальному брендингу, периодических изданий и Интернет-ресурсов по теме диссертации. В работе также использовались следующие методы: сравнение, анализ, обобщение, описание. Эти методы помогли проанализировать и сравнить полученную информацию, обобщить, систематизировать и описать все полученные данные. Научная новизна работы. Новизна данной дипломной работы заключается в новом взгляде на проблематику развития феномена брендинга регионов в России и на существующие кейсы, основываясь на полном разборе процесса территориального брендинга как способа идентификации и дифференциации территории: бренды существующих регионов рассматриваются как факторы реального влияния на развитие региона, исходя из его проблем и задач; проводится параллель между вектором развития бренда и вектором региональной стратегии развития; Степень разработанности проблемы. В современном мире вопрос создания бренда территории и его интеграции во внутреннюю и внешнюю среду является одной из ключевых тем при обсуждении благосостояния территории и возможности привлечения различных целевых групп (инвесторы, туристы, жители, работники).

Это долгий процесс, который должен учитывать множество факторов. Очевидно, что чем больше актуальной становится тема, тем большее внимание она привлекает среди заинтересованных сторон, поэтому степень изученности и обсуждения брендинга территорий растёт с каждым днём и затрагивает множество стран, регионов и городов современного мира. Впервые понятие «брендинга мест» (англ. «place branding») было использовано Саймоном Анхольтом в 2002-ом 5

6 году. Саймон Анхольт — независимый консультант по вопросам политики, стратегии бренда и правительственной дипломатии. Он так же выпускает ежеквартальный журнал «Брендинг географических мест и общественная дипломатия» и является автором книг «Бренд Америка», «Территории: идентичность, имидж и репутация», «Конкурентная идентичность новое в вопросах управления брендом нации, города, региона» и другие, к тому же он создал рейтинги национальных брендов, городов и различных штатов Америки. Филип Котлер, известный американский маркетолог, также внес большой вклад в изучение развития территории и процессов ее брендинга и маркетинга. Совместно со своими коллегами (Кристер Асплунд, Ирвингом Рейном и Дональдом Хайлером, которые являются признанными экспертами в области аналитики, коммуникации и связей с общественностью) он написал в своём роде хрестоматийную книгу «Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы», которая является одной из первых и наиболее важных публикаций, раскрывающих проблематику развития территорий с помощью создания брендов, проведения систематического анализа и создания стратегии увеличения привлекательности территории для привлечения ресурсов.

Брендинг. Формирование и поддержка бренда

... бренду, ожидаемое качество и узнаваемость бренда потребителями. Сущность брендинга Готовые работы на аналогичную тему так в современном маркетинге принято называть комплекс мер по созданию устойчивого имиджа. Таким образом, брендинг ... под той же самой маркой. Основы формирования и поддержки бренда Формирование и развитие бренда - довольно сложная задача, требующая определенных знаний в области ...

Если говорить и о брендинге, и о маркетинге мест, как о тематике массового экспертного обсуждения на Западе, то стоит сказать, что существует уже немало локальных и более глобальных международных конференций, симпозиумов и заседаний, на которых обсуждаются вопросы брендов территорий и их трансформаций, ищутся централизованные подходы, разбираются удачные и неудачные попытки, рассматриваются взаимоотношения брендов территорий как носителей внутреннего устройства территории. К примеру, такие мероприятия как: «City Branding Symposium 2013» 1 в Пекине, «Nordic Place 1 Официальный сайт «Stockholm Univerity, School of Business, City branding symposium 2013». Стокгольм, URL: Branding-STOPP/City-Branding-Symposium-2013-/ 6

7 Branding Conference 2013» 2 в Стокгольме (посвящено развитию стран, находящихся на севере), «MYPLACE MYBRAND Summit» 3 в Куала- Лумпуре, проходят уже не первый год и с каждым годом привлекают всё больше экспертов, СМИ и заинтересованных лиц. В Америке в университете Манчестера существует Институт менеджмента территорий (The Institute of Place Management), который так же ежегодно устраивает международную конференцию «Place Management and Branding Conference» 4. Также вклад в практическое изучение данного вопроса вносят и агентства, специализирующиеся на изучении территорий с целью последующего создания бренда, его внедрения в сознания жителей и потенциальных целевых групп, контроля и оценки эффективности (к примеру, Gerardot&Co, Placebrands и т.д.).

В России процессы брендинга территорий так же появились и начали развиваться в новом столетии, многие города и регионы стали искать свои сильные стороны, формировать единую внутреннюю и внешнюю концепцию города, которая бы отвечала современным запросам различных целевых групп. На сегодняшний день, проблематика брендинга мест обсуждается достаточно активно, является одной из ключевых тем в обсуждении развития страны и отдельных регионов, такие конференции как «Всероссийская конференция по продвижению брендов городов и регионов», «HiBrand Развитие и маркетинг территорий» 5, «Брендинг территорий. Международный и практический опыт. Воронеж 425» собирают для участия большое количество экспертов из различных областей (реклама, брендинг, экономика, градостроительство и т.д.), представителей городских администраций и бизнес-аналитиков для проведения дискуссий, где на 2 Официальный сайт «Tendersor branding consultancy, Nordic Place Branding Conference» — Хельсинки, URL: 3 Официальный сайт «My place my brand Summit» Малайзия, URL: 4 Официальный сайт «Manchester Metropolitan University, Business School» — Манчестер, URL: 5 Официальный сайт конференции по брендингу и маркетингу в России, -М.,2013. URL: 7

Инструменты эффективного брендинга (на примере компании Apple)

... добавленной стоимости. С помощью комплекса маркетинга бренд формируется в соответствии с потребностями целевой группы. Соответствующее определение брендинга представлено, в частности, в работе Л. де Чернатони и М. ... выделяющих товар (услугу) среди конкурентов и создающих его образ (Brand image). Однозначной трактовки брендинга и его содержания не выработано. Выделяются два подхода к пониманию ...

8 обсуждение выдвигаются теоретические и практические аспекты создания и развития брендов регионов и городов. Кроме того, в России есть свои специалисты, которые активно участвуют в развитии территориального бренда как современного инструмента развития территорий. Например, Денис Визгалов, российский географ, который также занимается экономикой и градостроительством, является известным специалистом по брендингу и маркетингу территорий. В своих монографиях «Маркетинг территорий» и «Брендинг территорий» он рассматривает эти процессы применительно к российской действительности. Другой российский специалист — Андрей Стас, российский предприниматель, специалист по брендингу, чьи книги и публикации также рассматривают брендирование мест с разных сторон и актуализируют эту тему в современном обществе. Эмпирическая база исследования. Для проведения данного исследования необходимо было изучить множество источников, раскрывающих сущность брендинга территорий, описывающих концепции, процессы, составляющие это явление, а также рассмотрение применения теоретических аспектов на практике. Некоторые из этих источников представляют собой книги, написанные вышеупомянутыми экспертами по брендингу территорий. Например, книга Дениса Визгалова «Брендинг города», в которой автор четко прослеживает путь бренда от идеи до практических действий. Книга разделена на 4 главы, первая раскрывает понятие маркетинга мест и взаимосвязь теоретических и практических инициатив; во второй главе автор переходит к понятию бренда города и брендинга как процесса; в третьей — внимание уделяется этапам, через которые должен пройти бренд территории для достижения наибольшей эффективности (позиционирование бренда и разработка его концепции, формирование бренда и его внедрение в городскую среду и продвижение бренда через различные каналы коммуникации); четвёртая же глава рассказывает о различных инструментах и факторах, которые могут сыграть 8

9 положительную роль в развитие и продвижении городского бренда. В рамках данной научной работы изучение этой книги было максимально полезным с той точки зрения, что это работы русского специалиста о русской реальности, в ней рассматривается проблематика именно русских практик брендинга городов, а не общие моменты территориального маркетинга в различных странах. Теоретические аспекты брендинга территорий (анализ его платформы и целевых групп, возможных методах позиционирования и т.д.) являются одними из ключевых в проведении данного исследования, поэтому необходимо было обратиться к книгам зарубежных авторов, которые, основываясь на многолетнем опыте и изучении территорий, различных по размерам, ресурсам и менталитету жителей, больше приближены к единым понятийным и методологическим схемам. Одна из таких книг уже так же была упомянута выше. Книга Филиппа Котлера, «Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, бизнеса, жителей и туристов в города, муниципалитеты, регионы и страны Европы »- одна из первых и наиболее признанных экспертных книг по тематике территориального маркетинга и фактору их привлекательности. В книге рассматриваются различные европейские страны и территории, их проблемы, способы решения этих проблем и роль маркетинга в достижении эффективного взаимодействия со всеми получателями и продвижении положительной репутации того или иного места. В данной книге не используется понятие «брендинг территории», но понятийный аппарат и основные аспекты продвижения территории остаются такими же, автор глубже раскрывает варианты имиджа территории и объясняет все этапы маркетинговой стратегии, но применимо не к продукту, а к какому-либо региону или стране. В книге содержатся и походы к стратегическому и рыночному планированию, к особенностям восприятия потребителей, и составляющие имиджа места, и особенности его основного сообщения совместно с каналами его распространения, и те 9

Реферат брендинг

... его как чего-то реального, правдивого. Закон границ: для глобального брендинга границ не существует. Распространение бренда территории во внешней среде должно носить глобальный характер. Закон времени: невозможно ...

10 аспекты, на которых стоит делать больший акцент при развитии сферы туризма и гостеприимства, сферы промышленности, инвестиций и бизнеса. Ещё одним вышеуказанным специалистом, на чьи книги стоит обратить внимание при исследовании брендинга территорий, является Саймон Анхольт (Бренд Америка», «Территории: идентичность, имидж и репутация», «Конкурентная идентичность новое в вопросах управления брендом нации, города, региона»).

Введение им понятия «брендинг мест» сузило предмет исследования и позволило больше вникнуть в детали, сравнить территорию с товаром и рассмотреть процесс брендинга территории с точки зрения более понятного процесса брендинга товара или услуги. Книги Саймона Анхольта являются актуальными источниками с конкретными примерами, разобранными до мельчайших деталей, что позволяет не только понять все факторы, влияющие на разработку бренда территории, но и проследить за их учётом при разработке конкретных брендов конкретных мест. Помимо анализа вышеперечисленных книг были изучены различные интервью Саймона Анхольта, в которых он, в том числе, даёт комментарии и по поводу российской практики брендинга страны и входящих в неё регионов, что является необходимым материалом для написания данной научной работы. Также важной книгой по этой теме является книга Кита Дини «Territory Branding. Лучшие мировые практики». В нем описывается множество различных подходов и рассматриваются успешные и неудачные попытки брендинга городов. Сама книга имеет удобную для изучения структуру: в первой части она раскрывает теоретические понятия, объясняет основные целевые аудитории, которые необходимо учитывать при разработке брендов территорий, их важность и способы воздействия, рассказывает о возможных подходах в улучшении внутренней жизни города и представления этих улучшений стейкхолдерам с выгодной стороны; вторая часть книги состоит из практических изучений брендов таких городов, как Париж, Ахмадабад, Афины, Сеул, Будапешт, Барселона, Токио и т.д. 10

11 Поскольку данная научная работа относится именно к российским регионам и предполагает собой исследование кейсов и поиск проблем в создании брендов регионов, то после изучения источников, раскрывающих теоретическую суть этого явления, необходимо обратиться к различным интернет-ресурсам, в которых можно найти информацию о том, какие города и регионы разрабатывают свои бренды, а так же экспертные оценки и комментарии. Одним из таких источников является Интернет-ресурс «City Branding» 6 — блог команды профессиональных бренд-менеджеров, разделённый на несколько разделов, в которых можно найти различные кейсы по брендингу городов и регионов, отдельный раздел посвящён брендингу Москвы. Кроме того, там постоянно обновляется список литературы и публикаций по теме бренда территорий России, а профессионалы и эксперты в этой области дают свои комментарии по конкретному случаю. Другим Интернет-ресурсом является веб-страница Павла Родькина prdesign.ru 7, на которой представлены публикации автора на тему брендинга в общем и брендинга территорий, рассматриваются примеры российских и зарубежных территорий. Кроме того, интернет-ресурсы Adme сыграли важную роль в сборе информации и рассмотрении дел.ru, Sostav.ru, Advertology.ru, на которых так же публикуются экспертные статьи, в частности, посвящённые теме брендинга российских регионов. В ходе данного исследования Интернет-ресурсы позволяют находить наиболее актуальную информацию и, что немаловажно, предоставляют полный спектр визуальных символов брендов территорий, которые играют большую роль в визуальном восприятии и дифференциации самой территории, что даёт возможность проанализировать не только сущность разработанного бренда, но и его визуальную айдентику. Положения, выносимые на защиту. 6 Официальный сайт «CityBranding blog»,-м.,2009. URL: 7 Павел Родькин, Личный блог «predesign.ru». М., URL: 11

Сущность и содержание бренд менеджмента (на примере ООО «Газпром ...

... современная теория и практика бренд-менеджмента, предметом исследования - сущность и содержание бренд-менеджмента. В процессе подготовки курсовой работы использовался общетеоретический метод, анализ, ... понятия «бренд» и эволюция брендинга, Современные трактовки понятия Основополагающим понятием бренд-менеджмента является «бренд». В экономической литературе есть много определений бренда. Сложность ...

12 1.Территориальный брендинг обеспечивает поиск сравнительных преимуществ территории и демонстрацию их целевым группам с целью формирования привлекательного имиджа. 2. Под брендом территории понимается территория как продукт, что делает процесс создания бренда места похожим на создание бренда продукта или услуги. 3. Бренд территории должен представлять собой комплекс визуальных, идеологических и культурных констант, основанный на стратегии внутреннего развития территории. 4. Территориальный брендинг в России решает ряд проблем, основанных на консерватизме и неправильных подходах к разработке стратегии бренда. 5. Позиционирование региональных брендов в России не соответствует реальному развитию региона, что снижает эффективность бренда и негативно влияет на изменения в региональной среде. 6. Отсутствие поддержки со стороны централизованных государственных органов и недооценка роли визуальных идентификаторов негативно сказываются на формировании региональных брендов в России. Структура работы. Этот научный труд состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложения. Во введении указаны все основные элементы и тезисы, на которых основано исследование. В первой главе описаны общие теоретические аспекты территориального брендинга, определены отличия территориального брендинга от маркетинга, тенденции этого явления в российской практике, а также рассмотрены этапы создания территориального бренда. Вторая глава посвящена непосредственно проблемам и особенностям регионального брендинга в России. В неё описывается территориальный брендинг как индивидуализация регионов как частей одной страны и как самостоятельных территориальных единиц, изучаются основные особенности и барьеры на пути создания и продвижения 12

13 бренда регионов. В заключительной части подводятся итоги проделанной работы. 13

14 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ БРЕНДИНГА ТЕРРИТОРИИ 1.1 Понятие, сущность и технологии бренда территории Aмeрикaнcкaя Accoциaция Мaркeтингa oпрeдeляeт брeнд кaк «имя, тeрмин, знaк, cимвoл или дизaйн или жe их кoмбинaция, прeднaзнaчeнныe для идeнтификaции тoвaрoв или уcлуг oднoгo прoизвoдитeля или группы прoизвoдитeлeй, для их диффeрeнциaции oт тoвaрoв или уcлуг кoнкурeнтoв». Дaннoe oпрeдeлeниe нe рaздeляют Д. Aрнoлд и C. Грейнера в отношении его безразмерного направления к компании и товарам, любимые характеристики зрителя в качестве дифференциации. Пoддeрживaют дaнную тoчку зрeния Т. Вoткинc, Д. Aaкeр, В. Т. Cтaнтoн, П. Дoил и Ф. Кoтлeр. C. Диб и П. Д. Бeннeтт иcпoльзуют cлeдующee oпрeдeлeниe, oриeнтирoвaннoe нa диффeрeнциaцию и выгoду брeндa для прeдприятия, a нe для пoтрeбитeля: «Брeнд этo имя, тeрмин, дизaйн, cимвoл или любaя другaя ocoбeннocть, кoтoрaя идeнтифицируeт прoдукты или уcлуги oднoгo прoдaвцa и oтличaeт их oт прoдуктoв или уcлуг других прoдaвцoв» 8. Пo Т. Aмблeру брeнд этo «oбeщaниe кoмплeкca aтрибутoв, пoкупaeмых кeм-либo и принocящих удoвлeтвoрeниe. Aтрибуты, coздaющиe брeнд, мoгут быть рeaльными или иллюзoрными, рaциoнaльными или эмoциoнaльными, мaтeриaльными или нeoщутимыми», дaнный пoдхoд oриeнтирoвaн нa пoтрeбитeля 9. Другиe зaпaдныe учeныe при oпрeдeлeнии брeндa дeлaют упoр нa cпocoбы фoрмирoвaния oтличитeльных признaкoв или пoкaзывaют выгoды пoтрeбитeля oт пoкупки брeндa: брeнд в кaчecтвe oбрaзa в coзнaнии пoтрeбитeля рaccмaтривaют К. Л. Кeллeр, К. Бoулдин, П. Мaртиниу; 8 Мaркeтинг журнaл 4p [Элeктрoнный рecурc] — Рeжим дocтупa: 9 Aмблeр, Т. Прaктичecкий мaркeтинг / Т. Aмблeр : пeр. c aнгл. CПб.: Питeр, C

Курсовая работа брендинг как

... территории как важный фактор развития региона. Тема исследования: территориальный брендинг как технология связей с общественностью. Для достижения цели данной работы необходимо решить задачи: 1. Определить сущность понятий «имидж», «бренд», «репутация». ...

15 индивидуaльнocть брeндa пoдчeркивaют Д. Aaкeр, М. Oлт и C. Григгз, М. Гудaир; c пoзиции cиcтeмы oбрaзoвaния цeннocти рaccмaтривaют Дж. Шec; c пoзиции дoбaвлeннoй cтoимocти П. Дoил, Дж. Мeрфи, Лecли дe Чeрнaтoни, Т. Лeвитт, A. Вoлф. У Дж. Брaунa бoлee cвoбoднoe пoнимaниe дaннoй кoнцeпции: «брeнд нeчтo нe бoльшee и нe мeньшee, чeм cуммa вceх accoциaций, имeющихcя у пoтрeбитeлeй oтнocитeльнo нeгo» 10. A. Aaкeр выдeляeт знaчимocть «личнocти брeндa», кoтoрoe «мoжeт пoмoчь рaзрaбoтчикaм cтрaтeгии рaзвития брeндa, углубив их пoнимaниe вocприятия и oтнoшeния пoтрeбитeлeй к брeнду, нaпрaвляя выбoр мeрoприятий пo кoммуникaции и coздaнию кaпитaлa брeндa» 11. Пo Н. Хoффмaну «брeнд рaзличитeльнoe oбoзнaчeниe, cимвoл, cлoвo или coчeтaниe cлoв, или кoмбинaция этих элeмeнтoв, кoтoрыe пoзвoляют oтличaть oдну кoмпaнию или прoдукцию oт другoй кoмпaнии или прoдукции» 12. Пo Дж. Джaкoби «брeнд убeдитeльнoe oбeщaниe кaчecтвa, oбcлуживaния и цeннocти нa длитeльный пeриoд, кoтoрoe пoдтвeрждaeтcя иcпытaниeм прoдуктa, пoвтoрными пoкупкaми и удoвлeтвoрeниeм oт иcпoльзoвaния» 13. Пo Ф. Кoтлeру «брeнд этo нaзвaниe, тeрмин, знaк, cимвoл или риcунoк, или их coчeтaниe, прeднaзнaчeнныe для идeнтификaции тoвaрoв или уcлуг пocтaвщикa или группы прoдaвцoв и их диффeрeнциaции oт тoвaрoв или уcлуг кoнкурeнтoв» 14. Пo oпрeдeлeнию Э. Рaйc «брeнд уникaльнaя идeя или кoнцeпция, кoтoрую влoжили в гoлoву пoтрeбитeля» Рoccийcкaя accoциaция мaркeтингaт[элeктрoнный рecурc] — Рeжим дocтупa: 11 Aaкeр, Д. Coздaниe cильных брeндoв / Д. Aaкeр; пeр. c aнгл. М., Рoccийcкaя accoциaция мaркeтингaт[элeктрoнный рecурc] — Рeжим дocтупa: 13 Рoccийcкaя accoциaция мaркeтингaт[элeктрoнный рecурc] — Рeжим дocтупa: 14 Кoтлeр, Ф. Мaркeтинг, мeнeджмeнт / Ф. Кoтлeр. CПб. : Питeр, Рaйc, Л. 22 зaкoнa coздaния брeндa / Л. Рaйc, Э. Рaйc. М. : ACT,

16 В.Тaмбeрг oпрeдeляeт брeнд кaк «цeльный, уникaльный и привлeкaтeльный oбрaз, приcущий тoргoвoй мaркe, cпocoбный рacпрocтрaнятьcя нa тoвaры или уcлуги, oбъeдинeнныe принaдлeжнocтью к этoй мaркe» 16. Л. C. Зaхaрычeв пoнимaeтcя брeнд кaк «cубъeктивный oбрaз в coзнaнии пoтрeбитeлeй, oбoзнaчaeмый тoргoвoй мaркoй, cocтoящий из пocлeдoвaтeльнoгo нaбoрa oбeщaний цeлeвoму пoтрeбитeлю и coздaющий уcтoйчивoe кoнкурeнтнoe прeимущecтвo, блaгoдaря дoбaвлeннoй к прoдукту цeннocти, вырaжeннoй в цeнoвoй прeмии и бoльшeй лoяльнocти пo cрaвнeнию c нeмaрoчными тoвaрaми» 17. Oбщaя ocoбeннocть привeдeнных вышe oпрeдeлeний брeндa cocтoит в тoм, чтo oни пeрeдaют рoль брeндa или для прoдaвцa, или для пoтрeбитeля, никтo из aвтoрoв чeткo нe пoкaзывaeт, кaкиe выгoды брeнд принocит oбoим. Таким образом, анализ многочисленных литературных источников выявил два подхода к пониманию «бренда». Oдни иccлeдoвaтeли oпрeдeляют брeнд c тoчки зрeния пoзиций прoизвoдитeля прoдукции и aкцeнтируют внимaниe нa брeндe кaк инcтрумeнтe дocтижeния кoнкурeнтных прeимущecтв. Другие раскрывают восприятие бренда с позиции его проводника на уровне удовлетворения потребностей потребителей. На наш взгляд, бренд — это система атрибутов и ценностей, которые способствуют получению конкурентного преимущества производителя и удовлетворению функциональных, экологических и социальных потребностей. Пoнятиe брeндa тecнo cвязaнo c дeятeльнocтью пo eгo coздaнию и упрaвлeнию им — брeндингoм. Сущетвуют рaзличныe пoдхoды копределению данного пoнятия. Тaк, прoфeccoр Г.Л. Бaгиeв рaccмaтривaeт брeндинг кaк 16 Тaмбeрг, В. Cтрaтeгия брeндa / В. Тaмбeрг, A. Бaдьин // Упрaвлeниe кoмпaниeй C Accoциaция интeрнeт мaркeтoлoгoв [Элeктрoнный рecурc] — Рeжим дocтупa: 16

Маркетинг страны и маркетинг города: общее и особенное

... маркетингом города Между маркетингом страны и маркетингом города есть нечто общее. Прежде всего, оно касается объекта управленческого воздействия. Как правило, и в том и в другом случае это некая территория (государства или города), ... выгоды. Страновой маркетинг и территориальный маркетинг относятся к категории территориального маркетинга, основной целью которого является продвижение территории. Его ...

17 «дeятeльнocть пo рaзрaбoткe и рeaлизaции брeндa, упрaвлeнию им» 18. В.Н. Домнин учитывает «брендинг» AS protsecc cozdaniya upswing и бренда и его идентичности, последняя задача которого, грамотно измеряя потребительское предприятие марки и умело управляя маркетинговыми и маунигоровецьцов. «Брeнд-мeнeджмeнт» жe, c тoчки зрeния дaннoгo aвтoрa, этo «oргaнизaция кoмплeкca мeрoприятий пo брeндингу в мaркeтингoвoм пoдрaздeлeнии прoизвoдящeй кoмпaнии» 19. Н.К. Мoиceeвa пoнимaeт пoд «брeндингoм» coвмecтную твoрчecкую дeятeльнocть рeклaмoдaтeля и рeклaмнoгo aгeнтcтвa пo coздaнию и ширoкoмacштaбнoму внeдрeнию в coзнaниe пoтрeбитeля «пeрcoнифицирoвaннoгo oбрaзa, зaмacкирoвaннoгo oпрeдeлeнным тoвaрным знaкoм» 20. Следовательно, рассмотренные нами определения раскрывают сущность брендинга как процесса создания бренда и внедрения его в сознание потребителя. Нa coврeмeннoм рынкe брeндинг чaщe вceгo ocущecтвляют рeклaмныe aгeнтcтвa, чaщe вceгo aгeнтcтвa пoлнoгo циклa. Нeрeдкo oни бeрут нa ceбя и дoпoлнитeльныe функции кoнcaлтингa, cтрaтeгичecкoгo плaнирoвaния кoнцeпции тoвaрa, accoртимeнтнoй и цeнoвoй пoлитики, тo ecть ocущecтвляют кoмплeкc 4P. Тем не менее, ответcтвенноcть за вывод нового бренда на рынок, его эффективное развитие и контроль над окускcтвлением cтратегичеcких планов полноcтю ложитcя на предприятииизготовителя, перконнтeм но z. это обcтoятельнcтво позволяет приманкам раз или утверждает необходиcти восходящего понятия бренд-технологии, которая не только включает процеcc брэндинга, нoр и управленчецкие и организационные акpекты внедрения пребрэндинга. 18 Энциклoпeдия мaркeтингa [Элeктрoнный рecурc] — Рeжим дocтупa: 19 Дoмнин, В. Н. Глубинный брeндинг / В. Н. Дoмнин // Брeнд-мeнeджмeнт C Мoиceeвa, Н. К. Брeндинг в упрaвлeнии мaркeтингoвoй aктивнocтью /Н. К. Мoиceeвa, М. Ю. Рюмин, М. В. Cлушaeнкo, A. В. Будник; пoд рeд. прoф. Н. К.Мoиceeвoй. М. : Oмeгa Л,

Имидж города (на примере города Суздаля)

... территории также можно рассматривать как образ города, региона или государства. В этой работе мы остановимся на понятии «имидж города». Образ города - это образ города, ... формирование имиджа территории, бренда города возможно только параллельно с развитием реальных событий, придающих «лицу» территории новые ... неотъемлемой характеристикой товара, имидж перешёл в категорию маркетинга, затем стал активно ...

18 Пo мнeнию A.Н. Воробьева, c которым мы полностью cогласны, разработка cictemy управления брендами позволяет предприятиюизготовителю c максимальной cтепенью эффективности применять брендтехнологии. При этoм cиcтeмa упрaвлeния дoлжнa включaть в ceбя финaнcoвыe, врeмeнныe и трудoвыe рecурcы, oргaнизaциoннo-экoнoмичecкий и зaтрaтный мeхaнизмы рeaлизaции брeнд-тeхнoлoгий, a тaкжe нaдлeжaщий кoнтрoллинг 21. Тактические шаги по повышению эффективности производства — это хорошо спланированная маркетинговая программа, включающая управление действиями и. Девственная плева в процесе создания, подъема, или защиты поддержки бренда закладываетcя отличительные окобенноcти и выделяютcя ценноcтные характеристики продукции, которые в конечном итоге, cлудходизвенцтя. Прoцecc фoрмирoвaния индивидуaльнocти брeндa являeтcя cлoжным и мнoгoфaзным. Eгo длитeльнocть зaвиcит oт рядa внутрeнних и внeшних фaктoрoв. К внутрeнним фaктoрaм, пo нaшeму мнeнию, нeoбхoдимo oтнecти: мacштaбы прeдприятия, cлoжнocть и дивeрcификaцию выпуcкaeмoй прoдукции, эффeктивнocть выбрaнных cрeдcтв cиcтeмы мaркeтингoвых кoммуникaций, a тaкжe cкoрocть прoцecca принятия рeшeний (ППР) и кoличecтвo лиц, в нeм учacтвующих. В cвою очередь к внешним факторам отношенияця: количество и тип рынков нА, которые оперируют предприятие, количество конкурентов и макроcть их деятельности, правовые ограничения дейтецкияй. Пoнятиe брeндa нeрaзрывнo cвязaнo c пoнятиeм тoргoвoй мaрки, кoтoрaя являeтcя визуaльнoй ocнoвoй брeндa. Coглacнo oпрeдeлeнию aмeрикaнcкoй accoциaции мaркeтингa, cтaвшeму oбщeизвecтным, тoргoвaя 21 Рoccийcкaя accoциaция мaркeтингaт[элeктрoнный рecурc] — Рeжим дocтупa: 18

19 мaркa этo имя, знaк, cимвoл, риcунoк или их coчeтaниe, прeднaзнaчeнныe для идeнтификaции тoвaрoв или уcлуг oднoгo прoдaвцa или группы прoдaвцoв и их диффeрeнциaции oт тoвaрoв или уcлуг кoнкурeнтoв. Фактически, бренд, а затем и бренд как популярный бренд — своего рода, обещающий продавцу продолжать производство. Практика развития предпринимательства показывает, что если раньше основным средством продвижения бренда была реклама в СМИ, то сегодня бренд повсюду. В этой ссылке c окобое значение приобретает вовлечение в бренд, маркетинг вовлечения потребителей во c взаимодейквие бренда, так как как как вовлечение вычая cтепень заинтересованнoцти покупателя понзволяетупке бренда. До недавнего времени понятие «бренд» считалось синонимом бренда, используемого в сочетании с фирменным стилем. Сегодня этот объект интеллектуальной собственности имеет совершенно другое определение, которое обозначает легко узнаваемую, популярную, юридически защищенную символику продукта или его производителя, что показывается наличием разнообразных трактовок определения понятия бренд. Сегодня брендинг — один из важнейших процессов, помогающих выделить продукт среди конкурентов, обучить, привлечь и удержать его целевую аудиторию; это мощный инструмент в борьбе за предпочтения и лояльность потребителей. Брендинг комплекс маркетинговых мероприятий по выбору, формированию и последовательному продвижению системы рациональных, функциональных и эмоциональных атрибутов предприятия, товара или услуги, объединенных товарным знаком, на его целевой рынок, которые (по мнению менеджмента предприятия) являются для целевого потребителя значимыми, и отвечают его потребностям или потребительским ожиданиям 19

20 наилучшим образом 22. Брендинг играет в маркетинговом миксе неоспоримо важную роль. Бренд становится брендом, когда он начинает давать о себе знать, ассоциируясь с набором различных качеств не только для производителя, но и для конечного потребителя. Брендинг работает в сознании потребителя с его ценностями и эмоциями, а также отвечает за процесс, который помогает носителю бренда стать частью повседневной жизни потребителя, помогая ему и удовлетворяя все его потребности. Бренд должен направлять выбор потребителя, а визуальные элементы, такие как логотип, слоганы, упаковка, должны сигнализировать о целевой аудитории и привлекать ее внимание. Джек Траут утверждает, что «бренд — это не что иное, как фиксированное слово в сознании потребителя. Правильно подобранное существительное, которое пишется с большой буквы. Торговая марка это обещание. Она создаёт ожидания, которым должен отвечать товар, а брендинг это помещение торговой марки и её точки отличия в сознание потребителя. Самое главное сохранять концентрацию на том, что символизирует марка» 23. Изначально, платформа любого бренда стоится на четырёх ступенях, каждая из которых отражается на восприятии его потребителями: ценности, которые подразумевают у потребителя ассоциативную связь с некоторыми заложенными в бренде эмоциями, ситуационными моделями, отвечающими ценностным ориентирам предполагаемой целевой аудитории; внешняя атрибутика, которая отвечает за спектр легко узнаваемых элементов и визуальных образов, которые используются в упаковке, размещении и рекламе бренда; репутация, имидж бренда, который складывается из совокупности знаний о жизни и существовании бренда и на которой строится лояльность целевой аудитории, считающей эти знания достоверными; 22 Капферер Жан-Ноэль. Бренд навсегда. Создание, развитие, поддержка ценности бренда.- М.: «Вершина», 2007, с. 23 Джек Траут. Волшебная лампа бизнесмена, Спб.: «Питер», 2002г. 176стр. 20

21 ценовая политика, которая позволяет на сегментированном рынке занять ту или иную нишу. Этапы создания бренда могут отличаться в зависимости от ситуации и условий, в которых растёт бренд, но, как правило, этот процесс включает в себя: анализ рынка и конкурентов, планирование, формирование сущности бренда, стратегию управления им, продвижение бренда, выстраивание коммуникационной линии и мониторинг. Брендинг нацелен на создание долгосрочных предпочтений целевой аудитории, которые основаны на совместном действии на потребителя всех атрибутов бренда и форм его коммуникации. В современном мире брендом может стать что угодно магазин, товар, государственное учреждение, человек и, в том числе, территория. Основная задача бренда не только утвердиться в головах у потребителей, но и повысить уровень развития настолько, чтобы 60% потребителей данной товарной категории могли без проблем его идентифицировать по каким-либо ключевым особенностям. Бренд это все, что отличает данный товар от товаров конкурентов, то есть такие вербальные, визуальные и другие элементы, по которым потребитель может дифференцировать принадлежность данного продукта к данному названию, даже не видя названия. 24 Брендинг это целая наука, масштабно развивающаяся и всё глубже изучающая сознание потребителя и структуру рынка, однако, в контексте данного исследования, брендинг интересен с другой точки зрения. Примечательным является то, что деятельность по созданию бренда может быть применима не только к товарам или объектам, обладающим некой физической сущностью, но и к территориям, которые сами по себе являются сложные комплексом количественных и качественных ресурсов, политических, экономических, социальных и культурных параметров жизни, а так же набором эмоций и ассоциаций, которые существуют в восприятии 24 Рэнделл. Дж., Брендинг. Краткий курс: учебник, М.:«Фаир-Пресс», 2004, 216 с. 21

22 внутренне и внешней аудитории. Именно в этот момент и встаёт вопрос о возможности территории стать полноценным брендом, о том, как его сформировать и преподнести, о сущности и предназначении этого территориального бренда, о том, на каком фундаменте он сформирован, и какие у него перспективы развития. В настоящее время страны, регионы и города активно конкурируют между собой за привлечение инвестиций, туристов, за рост занятости и благосостояния территории. Успех этой борьбы зависит не только от правильной административной политики, но и от умения найти сильные и слабые стороны, оценить возможности развития и предусмотреть угрозы и варианты их предотвращения. Создание и развитие территориального бренда это длительный и ресурсоёмкий процесс, требующий долгосрочных стратегий и уверенности в лояльности потребителя. Понятие «брендинг мест», впервые употребил Саймон Анхольт в 2002 году, однако, до сих пор нет единого чёткого определения этого понятия. Если учесть все факторы, на которых акцентируется внимание при раскрытии тематики создания бренда места, то можно вывести следующее определение: Брендинг территорий — это процесс формирования бренда территории, основанный на комплексном подходе к поиску и развитию идентичности территории, а так же донесении её сравнительных преимуществ до различных целевых групп путём создания яркого привлекательного образа, состоящего из внутренних и внешних атрибутов. Брендинг территорий нацелен на: привлечение внешних и развитие внутренних рынков, преодоление дефицита различных ресурсов, целенаправленное формирование потребительского представления об уникальности территории, повышение узнаваемости территории, выгодного присутствия её образа в СМИ. 22

23 Функции бренда территории заключаются в том, что он должен отражать важные преимущества территории, основываясь на её исторических корнях, на традициях и поведенческих особенностях её жителей. Бренд должен объединять в себе население, культурные традиции, экономическую и политическую деятельность, коммуникации с внутренней и внешней средой, должен сочетать в себе стратегии развития территории и те ценности, которые она готова предложить людям. Если говорить о предпосылках и исторических корнях этого явления, то становится ясно, что те процессы, которые нынче мы называем брендингом и маркетингом территорий, существовали в том или ином виде всегда, со времён становления государственности и возникновения границ между землями. Приток новых жителей на какую-либо территорию, как правило, всегда сопровождался ростом её благосостояния: территории росли, развивалась промышленность и торговля, что позволяло создавать новые рабочие места и привлекать новых жителей. Изначально городам удавалось привлечь к себе внимание путём создания религиозных центров, куда начинали устремляться паломники, а статус города менялся и поднимался на новый уровень.

Приблизительно по такому же принципу развивались и города-университеты (Оксфорд, Кембридж и т.д.), куда так же привлекались и профессора и студенты, университеты развивались, вокруг них начинала бурно расти городская среда. Открытие в XV веке Америки так же сопровождалось большим притоком европейцев на новую территорию, которая открывала бескрайние просторы для жизнедеятельности, поскольку континент был не изучен, но богат ресурсами, которые необходимо было изучать, добывать и обрабатывать. Города начинали получать статусы центров торговли, международных портов, а развитие на различных территориях определённых видов промышленности и продукции можно считать первыми шагами к осознанной маркетинговой деятельности по продвижению городов, поскольку уникальный товар, производимый в городе, начинал ассоциироваться с ним. Впоследствии и названия стран и 23

24 город начали носить идеологический и промышленный характер. Так, множество современных российских городов отражали идеологическую направленность советского времени, в эпоху которого были созданы (Краснознаменск, Красноармейск), название страны Либерия произошло от слова «liberty» (англ. свобода), а различные регионы дали название производимым там товарам (шампанское из французской провинции Шампань, павлопосадкие платки и т.д.).

Впоследствии начинают развиваться непосредственно бренды территорий, со своими наборами ценностей и визуальными образами. Развитие общественной дипломатии и понятий «имидж» и «репутация» так же способствовали пониманию необходимости представлять территории в лучшем свете, ведь они сами по себе являются товаром и брендом, который представляет своих жителей, свои ресурсы, производимые там товары, а так же защищает свои интересы и борется за свои целевые группы. Неоднократно упомянутая выше книга Филиппа Котлера «Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы» наглядно обосновывает роль маркетинга в продвижении и развитии территорий. «в меняющейся и выдвигающей всё новые трудности среде каждой территории нужен стратегический маркетинговый план, чтобы извлечь пользу из новой конфигурации. Стратегическое рыночное планирование это не разовая попытка разрешить кризис или финансовую проблему, а непрерывный процесс, необходимый для встречи с постоянно развивающимся мировым рынком и приспособления к нему. Территории, твёрдо руководствующиеся общим маркетинговым планом, смогут разработать опорную модель, гибкую и позволяющую избежать скороспелых и непродуманных решений» 25. Возвращаясь к теме исторических предпосылок развития брендинга территорий, стоит обратить внимание и на то, что современные визуальные образы брендов на ассоциативном уровне заменяют геральдику, которая 25 Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И. и Хайдер Д. Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы, СПб. «Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге», 2005, — 15 с. 24

25 раньше была основным визуальным идентификатором той или иной территории. Сейчас геральдические традиции не используются в создании визуальных элементов бренда территории, и это связано с тем, что геральдика использует образы, которые несли глубокий смысл в те времена, когда создавались гербы. На примере гербов российских городов, можно проследить, что все они состоят из комплекса образов и цветовых сочетаний, в каждом из которых заложен глубокий смысл, отражающий историю и символы города. На сегодняшний день далеко не все жители этих городов знают смысл, заложенный в эти гербы, так как они используют символы, принадлежащие к другой исторической эпохе и уже не вызывают нужных ассоциаций. Современные технические и графические возможности позволяют сделать визуальный идентификатор бренда города актуальным, понятным, простым и легким для использования в современной коммуникативной среде. Понятие «брендинг территорий» появилось и стало обозначать феномен, разбираемый в данной работе, сравнительно недавно. Большинство маркетологов и специалистов по рекламе, которые изучали тему продвижения территории, использовали понятие «маркетинг территорий». Безусловно, «брендинг территорий» и «маркетинг территорий» являются схожими, но не тождественными понятиями. Маркетинг, как наука, опирающаяся на комплексный подход к развитию продукта и вид предпринимательской деятельности возник, в начале 20 века, брендинг возник несколько позже, когда акцент сменился с товарной деятельности на разработку конкретных торговых марок. Если составляющими маркетингового микса являются и товарная, и дистрибутивная, и ценовая и, непосредственно, продуктовая политики, то механизмы брендинга способствуют созданию и продвижению исключительно торговых марок, носителем которых может выступать любой объект. Экспертное сообщество не даёт точного ответа на вопрос, в чём заключаются различия между брендингом и маркетингом, и в какой момент они пересекаются, некоторые 25

26 считают, что брендинг это часть маркетинговых активностей, другие, что маркетинг является одной из функций брендинга. В контексте территориального развития понятие «маркетинг» предполагало использование маркетинговых инструментов и подразумевало под собой деятельность, направленную на создание, поддержание или изменение отношения относительно конкретных территорий, многообразия их ресурсов и возможности их реализовать или воспроизвести. Если глубже вникать в это определение, то становится очевидно, что маркетинговая деятельность направлена на существенные изменения в развитии территории, на работу с внешней и внутренней средой, на создание определённого имиджа и его распространение путём выстраивания долгосрочных коммуникаций. Брендинг территорий — это, как уже было отмечено ранее, сложный процесс формирование бренда территории, основанный на комплексном подходе к поиску и развитию идентичности территории, а так же донесении её сравнительных преимуществ до различных целевых групп путём создания яркого привлекательного образа, состоящего из внутренних и внешних атрибутов. Конечная цель этого процесса создание бренда, совокупности рациональных, эмоциональных и визуальных атрибутов, которые отражают основную идею и концепцию, которые поддерживаются территорией как носителем бренда. Маркетинг места включает в себя решение задач по территориальному развитию, тогда как брендинг отражает процесс этого развития в конечном бренде. Маркетинг является управленческой стратегией, а брендинг более функциональной. Денис Визгалов, который является автором книг и про брендинг, и про маркетинг городов, следующим образом комментирует взаимодействие этих понятий: «только к середине 1990-х годов идея осознанного и системного продвижения мест была оформлена в виде гипотетической концепции Ф. Котлером. Стало популярным понятие «маркетинг места». С началом XXI столетия это понятие стало все чаще употребляться в паре с понятием «бренд места». И как в корпоративном маркетинге в какой-то момент появились и 26

27 все чаще стали употребляться слова «бренд» и «брендинг», так и в территориальный маркетинг понятие бренда не могло не проникнуть. Если маркетинг города это системное продвижение интересов города, то брендинг города это «высший пилотаж» маркетинга, его наиболее изощренная и интеграционная форма. Бренд города ценен не сам по себе, а лишь в той мере, в какой он помогает в маркетинге города в продвижении интересов города для решения конкретных задач его развития. Из корпоративного маркетинга была заимствована идея маркетинга территории через формирование бренда. Однако со временем (по ходу х годов) магическая привлекательность слова «бренд» настолько выросла, что стало казаться, что брендинг более обширная и важная сфера деятельности, чем маркетинг. Что бренд города предназначен для чего-то более высокого и изящного, чем просто привлечение в город туристических денег и прочих инвестиций. Формирование бренда стало считаться модной самоцелью, и в ходе этого процесса уже неловко было ставить какие-либо приниженные маркетинговым прагматизмом задачи. Появились научные публикации о том, что это маркетинг территории является одним из инструментов брендинга, а не наоборот. В других сообщалось, что маркетинг и брендинг территории это вообще не связанные между собой процессы. Из инструмента развития территории бренд превратился в цель развития территории. Что, к сожалению, сильно способствовало переоценке брендинга в наше время и затруднило понимание его сути и предназначения». 26 Таким образом, и брендинг, и маркетинг территорий направлены на достижение общей цели развитие территории и повышение её конкурентоспособности. В обоих процессах используются свои инструменты, маркетинг работает с реальным развитием территории и формированием её имиджа в сознании потребителей, а брендинг использует территориальные преимущества как платформу для создания торговой 26 Денис Визгалов. Брендинг города.[предисл.л.в. Смирнягина]. М.: Фонд «Институт экономики города», стр. 27

28 марки, которая будет продвигаться и развиваться с помощью маркетинговых инструментов. Брендинг территорий, как стратегия увеличения конкурентоспособности территорий, тесно связана с понятием имиджа территории. Имидж в данной ситуации более широкое понятие. Всемирная организация по туризму дала следующее определение имиджу территории: «совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков страны, собственного опыта и слухов, влияющих на создание определенного образа». Имидж территории это набор устойчивых образов, искусственно созданных и донесённых до целевых групп, это репутация территории и особенности восприятия этого места глазами людей. Имидж это то, что находится «в головах» потребителя, это их внутреннее видение территории, которое может формироваться посредством влияния СМИ, которое доносит до людей обработанную информацию о действиях властей, о жизни населения, об основных культурных достопримечательностях, о внутренней и внешней политике и о многих других аспектах жизни страны, региона или города. Имидж территории отличается изменчивостью, комплексностью и прямой зависимостью от того, как развивается территория, как меняются её характеристики. Имидж может формироваться как у населения, так и у внешних групп путём сочетания объективных и субъективных мнений их членов. Бренд же, в свою очередь, является частью имиджа территории, он формируется на его основе, но несёт в себе ценности, которые отражают потребности потребителей, бренд является более глубоким понятием, показывающим сущность территории изнутри со всеми её положительными привлекательными характеристиками. Важный момент в сравнении и соотношении этих понятий состоит в том, что имидж территории только отражает происходящие в ней события, а для повышения конкурентоспособности территории и роста его привлекательности важно не исправление имиджа, а исправление существующей действительности. Работать нужно с характеристиками и развитием самой территории, и только 28

29 потом переходить к построению бренда и улучшению имиджа в глазах заинтересованных групп. Территориальный брендинг это, очевидно, процесс формирования бренда города, региона или страны. Однако такое определение не отражает особенностей данного процесса. Так И.А. Василенко определяет национальный брендинг «как процесс целенаправленного воздействия на образ страны с помощью современных маркетинговых технологий. При этом акцент на технологии не должен загораживать эмоциональную сторону брендинга: ведь в результате важно создать бренд государства как знаковый политический символ, в котором будет отражено то общее эмоциональное чувство и та гордость за свою страну, которая сплачивает миллионы в единое целое». 27 Можно выделить несколько компонентов этого процесса: Определение бренд-стратегии; Организационные усилия; Практические действия по формированию бренда; Механизмы обратной связи. Определение бренд-стратегии предполагает постановку цели, выявление ключевых атрибутов, характеристик региона, эмоционального посыла, идей, которые одновременно будут правдоподобными, достаточно уникальными и интересными для целевых аудиторий (сами аудитории также выделяются в ходе стратегического планирования).

Кроме того, при разработке стратегии следует определить целевые показатели, индикаторы того, насколько успешно будет осуществляться брендинг. Организационные усилия включают создание специальных органов и структур, привлечение заинтересованных лиц, мобилизация граждан. Практические действия по территориальному брендингу подразумевают использование совокупности политических, маркетинговых и 27 Имиджевая стратегия России в контексте мирового опыта / Под ред. И.А. Василенко. М.: Международные отношения, С

30 других социальных технологий, направленных на продвижение бренда территории. Механизмы обратной связи призваны оценить эффективность действий по формированию и продвижению имиджа, дать информацию, позволяющую их скорректировать. Деление процесса на составляющие является условным: применение конкретных технологий может быть однозначно обусловлено выбором в пользу той или иной идеи (или же сама технология может стать частью стратегии), а практическая деятельность может привести к появлению новых идей, обогащению и модификации бренд-стратегии. Джон Хоутон и Эндрю Стивенс пишут о циклическом подходе к брендингу. Процесс начинается не с чистого листа, а в условиях уже имеющихся ассоциаций, которые люди связывают с той или иной территорией, и разработка стратегии начинается с критического осмысления текущей ситуации. 28 Технологии выработки бренд-стратегии. Выработка стратегии формирования бренда на первый взгляд может показаться составляющей, которая не поддается технологизации в силу своей уникальности в каждом конкретном случае. Однако можно выделить два раздела технологий формирования бренд-стратегии: общие принципы разработки и распространенные решения. Мы уже неоднократно говорили о важности опоры на местное сообщество при разработке бренд-стратегии. Однако при проработке позиционирования необходимо ориентироваться на целевую аудиторию, т.е. на чужих по отношению к территории людей (хотя могут быть рассмотрены случаи, когда целевой аудиторией бренда является население данной территории).

Так, для продвижения туристического бренда используется теория «взгляда туриста». 29 Турист предпринимает поездку в другую местность, чтобы получить новые зрительные ощущения, которых он не 28 Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Под ред. Кейта Динни. М.: Манн, Иванов и Фербер, С Urry J. The Tourist Gaze: Leisure and Travel in Contemporary Societies. London: Sage Publications,

31 получает в повседневной жизни. И в данной местности турист обращает внимание не на то, что интересует местных жителей, а на выделяющиеся объекты достопримечательности. Причем такой «взгляд туриста» формируется через каналы массовой коммуникации, человек ожидает увидеть заранее известный объект. Город большинство людей воспринимают прежде всего как набор рукотворных объектов, среди которых можно выделить следующие группы: Пути (улицы, железные дороги, другие пути передвижения; Края (береговые линии, зеленые зоны); Районы (кварталы, общины); Узлы (площади, перекрестки, станции); Ориентиры (выделяющиеся строения).

Кроме того, внимание привлекают значимые события и известные личности, как ныне живущие, так и исторические. 30 В качестве еще одной технологии следует рассмотреть применение опробованных сценариев построения бренда. Можно выделить некоторые мета-характеристики, базовые подходы, часто используемые при формировании имиджа: Аутентичность; Современность; Человеческий капитал; Среда для жизни. Аутентичность пожалуй, ключевая мета-характеристика, т.к. любой бренд должен быть уникальным и основываться на особенностях территории. Территориальный бренд должен быть конкурентоспособным, а это часто (но не всегда) созвучно с современностью. Образ территории формируется во многом сообществом, на ней проживающим: население воспринимается как лицо территории, является носителем культуры, его активность формирует 30 Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Под ред. Кейта Динни. М.: Манн, Иванов и Фербер, С

32 экономику, кроме того, жителей территории прилагают непосредственные усилия для формирования и продвижения бренда, поэтому территориальные бренды часто затрагивают тему человеческого капитала. Сообщество, люди живут не в вакууме, жизненную среду территории можно оценить как комфортную или некомфортную, первая, конечно же, привлекательнее. Определение целевых показателей связано с обратной связью, о которой мы поговорим ниже. Организационные структуры в формировании имиджа. Формирование имиджа территории, как и любое другое общественно-политическое действие, осуществляется теми или иными организационными структурами: органами власти, СМИ, общественными организациями, коммерческими предприятиями. При этом данные структуры могут иметь собственные представления о том, как следует презентовать территорию, отличные от представлений других. Поэтому территориальный брендинг это не просто адаптация маркетинговых технологий для политических целей, а решение политического вопроса о согласовании интересов различных субъектов. «Некоторые исследователи отмечают, что бренды городов сталкиваются с массой политических и общественных барьеров. Такое редко случается с потребительскими брендами. Бренд города должен выдержать испытание временем, общественными дебатами, политической критикой, вниманием со стороны СМИ, а также исследованиями, проводимыми маркетинговыми партнерами. Безусловно, лучший способ избавиться от этой проверки с самого начала привлечь и общество, и партнеров к активному консультативному процессу, чтобы получить их поддержку». 31 Сикко ван Гельдер рассматривает принципы эффективной организации бренд-партнерства, выделяя такие, как включение всех основных стейкхолдеров (заинтересованных сторон), долгосрочность, общее видение, 31 Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Под ред. Кейта Динни. М.: Манн, Иванов и Фарбер, С

33 совместная ответственность, взаимное доверие и ряд других. 32 При этом он отмечает, что каждое такое партнерство индивидуально, а «форма партнерской организации и методы ее работы редко бывают предустановленными. Их необходимо обсуждать и согласовывать с вовлекаемыми сторонами». 33 Обобщая такой подход можно утверждать, что партнерство, нацеленное на формирование бренда территории должно представлять собой не столько организационное, сколько идейное единство. С другой стороны, Рик Ризебос уделяет описанию предпочтительной организации больше внимания. В его схеме выделяется три уровня (см. Приложение 1): Наблюдательный совет (Supervisory Board), куда входит политическое руководство территории и главы ведущих компаний; Уровень стратегического планирования, включающий два органа: o Совет по брендингу (City-Brand Board), наблюдающий за соответствием конкретных действий общей стратегии; o Комиссия экспертов (Advisory Board) орган, осуществляющий консультативную поддержку Совета по брендингу; Проектная организация, возглавляемая главным менеджером проекта (CMO), который координирует усилия исполнителей бренд-стратегии. 34 Данная модель разрабатывалась для реалий Западной Европы, прямое ее воспроизведение не представляется целесообразным. Однако, на наш взгляд, следует обратить внимание на такой аспект, как выведение части структур, в первую очередь занятых практической деятельностью, из общей системы органов власти. В данном случае может использоваться специально созданная компания в государственной или муниципальной собственности или некоммерческая организация, работающая в тесном контакте с властью. 32 Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Под ред. Кейта Динни. М.: Манн, Иванов и Фарбер, С Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Под ред. Кейта Динни. М.: Манн, Иванов и Фарбер, С Riezebos R. City Branding; sense or nonsense? URL: _City_branding zin_of_onzin EN_.pdf 33

34 Кроме исполнительных функций такой структуре можно поручить, например, исследования для разработки стратегии брендинга. Андреа Инш отмечает, что в организационных вопросах может быть использован сетевой подход, который позволяет повысить вовлеченность в процесс формирования имиджа различных субъектов и групп. «В частности, группы могут определить ключевые узлы сети и контактировать с ними. Таким путем преодолевается элитарный, эксклюзивный подход «сверху вниз» к брендингу города. Если местные жители и общественные организации будут играть ключевую роль на всех стадиях процесса, то проекты по развитию городской экономики, фокусирующиеся на наследии и культуре общины, скорее всего, станут еще успешнее». 35 Данные подходы являются теоретическими моделями, и в практической деятельности мы, скорее, будем наблюдать их сочетание. Так при достижении идейного единства сформируются организационные структуры, а сеть заинтересованных лиц и объединений будет опираться на специально созданные органы. Прикладные технологии территориального брендинга. Существует значительное число прикладных технологий территориального брендинга. Чаще всего территории имеют определенные уникальные черты, приобретенные в ходе исторического развития. Задача брендинга в первую очередь выявить и подчеркнуть имеющиеся особенности, а не создавать новые. Поэтому первой технологией территориального брендинга можно назвать сохранение облика территории: архитектуры, природных объектов, социальной инфраструктуры. Это может быть историческая архитектура в масштабе населенного пункта, природные объекты в масштабе региона, рекреационные зоны, традиционные объекты торговли и питания. Близко стоят меры по улучшению городской среды развитие общественного транспорта, улучшение пешеходной и велосипедной 35 Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Под ред. Кейта Динни. М.: Манн, Иванов и Фербер, С

35 инфраструктуры, создание новых зеленых зон. Последний элемент особо выделяет Джаред Байтерман. 36 Насыщать город растительностью можно за счет недоиспользованных улиц, вертикального озеленения (ползучих растений, подвесных горшков), восстановления прибрежных зон. Хаяо Миядзаки предлагает развивать такое направление как городской лес зоны города, где произрастают в естественных условиях деревья, кусты и мох. 37 Одним из самых доступных стороннему человеку проявлений культуры территории является культура питания. Блюда задействуют широкий спектр чувств: вкус, обоняние, зрение а потому могут создать запоминающийся образ. «Ценность пищи это нечто большее, чем ее питательность, это один из старейших инструментов и самых конкретных культурных проявлений, которые заявляют о том, кто мы есть и к какой группе хотим относиться». 38 Пищевой брендинг касается как продуктовых товаров, так и продукции предприятий общественного питания. В ход могут идти аутентичные продукты территории или продукты, с территорией ассоциирующиеся, использование образов в названиях и оформлении пищи, применение логотипа брендинговой кампании. Целям привлечения внимания к территории может служить создание различных объектов. Это могут быть музеи и произведения искусства, деловые центры, туристические и развлекательные комплексы, природные парки в масштабе региона. Такие объекты могут ориентироваться как на мировые тенденции, так и на аутентичные характеристики территории. При этом они, конечно, должны вписываться в общую концепцию территориального бренда и, более того, быть значимой частью бренда, использоваться в коммуникации. Привлекающие внимание объекты могут быть локализованы не только в пространстве, но и во времени, если мы говорим о проведении различных 36 Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Под ред. Кейта Динни. М.: Манн, Иванов и Фербер, С Miyazaki H. Totoro no sumu ie. Tokyo: Asahi Shinbunsha, Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Под ред. Кейта Динни. М.: Манн, Иванов и Фербер, С

36 мероприятий: деловых форумов, научно-практических конференций, праздников, культурных фестивалей, спортивных соревнований, карнавалов. Уже по этому перечислению видно, что мероприятия могут быть совершенно разными и ориентироваться на различную целевую аудиторию. Событие может быть как разовым, так и циклически повторяемым. При проведении мероприятий важно использовать символический код имиджевой концепции территории, поскольку оно призвано быть опорной точкой в продвижении имиджа. Кроме того, оно становится мобилизующим фактором в вовлечении заинтересованных субъектов и граждан в процесс брендинга. Для мобилизации экономических субъектов территориальные власти могут предусмотреть определенные рейтинги, премии и мотивационные программы. Такие меры будут поощрять конкуренцию и продвигать лидеров в важной для бренда территории отрасли. Конечно же, применение тех или иных технологий не даст эффекта, если о них никто не узнает. При этом основные целевые аудитории часто находятся за сотни и тысячи километров от территории. Поэтому брендинг немыслим без работы со средствами массовой коммуникации. Важным органом кампании является пресс-служба, которая ведет базу СМИ, формирует пресс-релизы, приглашает журналистов, отвечает на их запросы. Кроме того, в последние десятилетие у пресс-служб появилась еще одна функция поддержание информационных ресурсов в сети Интернет, обеспечивающих прямую коммуникацию с аудиторией. Интернет-ресурсы могут создаваться и наполняться содержанием не только пресс-службой, но также и официальными лицами территории, организациями и активными гражданами, поскольку коммуникация в Интернете децентрализована. Обратная связь. Для эффективного осуществления любой деятельности важны инструменты контроля ее результатов и возможных ошибок. В брендинге существенна обратная связь от двух групп: Населения и организаций региона, так или иначе вовлеченных в кампанию; Целевых аудиторий кампании. 36

37 С участниками кампании обратная связь осуществляется преимущественно по вопросам стратегии и организационной составляющей. Хотя отзывы могут быть и по практическим аспектам, причем как непосредственно от участников, так и транслируемые от целевых аудиторий. Контакт может выстраиваться через принятые организационные формы взаимодействия, через отдельные встречи крупных субъектов и власти, через электронные коммуникационные площадки. Целевые аудитории скорее дадут отклик на стратегию бренда и практические усилия по ее реализации. Однако данная обратная связь чаще всего будет не коммуникацией, а замеряемыми показателями. Причем показатели будут касаться не конкретных действий в рамках кампании, а предполагаемых результатов. Чиновники «нередко считают, что имидж города нужно измерять исключительно по количеству положительных высказываний о городе в прессе, а еще лучше о городском руководстве. Но как показывает опыт наиболее успешных городов мира, количество положительных публикаций в прессе о городе далеко не всегда является определяющим фактором в его успешном развитии». 39 Пожалуй, основными показателями эффективности имиджевой кампании будут прирост числа туристов и увеличение объемов инвестиций в экономику территории. Можно также замерять охват целевых аудиторий информационной кампанией. 39 Имиджевая стратегия России в контексте мирового опыта / Под ред. И.А. Василенко. М.: Международные отношения, С

38 1.2 Основные этапы брендинга территории Процесс брендинга территорий это сложный многофункциональный комплекс действий, который должен учитывать в себе множество факторов, от которых зависит успех всей брендинговой кампании. Помимо всей многомерности элементов, которые составляют процесс брендинга территории, они так же характеризуются своей уникальностью в каждом отдельном случае. Тем не менее, возможно выделить основные этапы, из которых состоит процесс брендинга территорий и на которые разработчики обращают наибольшее внимание: определение территории как «товара», постановка целей и задач, выбор целевых групп, проведение аналитики, составление стратегии развития, создание визуальной айдентики, поиск каналов коммуникации для продвижения и развития бренда. Каждый из этих аспектов нуждается в отдельном подробном рассмотрении, поскольку они являются теми константами, без которых невозможен успешный процесс брендирования территории. Определение территории как носителя будущего бренда. Постановка целей и задач. В современном мире «товаром» может являться всё, в том числе и территория, поскольку ей так же свойственно обладание миссией, философией, определённым набором ценностей и местом на рынке. Бренд территории и бренд товара имеют схожую внутреннюю структуру, однако отличаются по своим признакам, что стоит учитывать при разработке территориального бренда: Идентичность бренда. Как правило, товар обладает одним выделяемым преимуществом, которое зачастую используется как УТП (уникальное торговое предложение), тогда как территория должна обладать многосторонним образом, который должен иметь корни исторического развития и включать в себя различные элементы, подчёркивающие целостность территории (географические, природные, ресурсные особенности, культурная и национальная политика территории, символика).

38

39 Саймон Анхольт в своей книге «Бренд Америка» предложил модель шестиугольника конкурентной идентичности бренда территории. Вершины шестиугольника представляют собой важные составляющие территории, которые посредством своей деятельности передают информацию во внешний мир и формирует образ территории (см. рис 1).

40 Туризм и отдых больше всего влияния оказывают на формирование бренда нации, экспортные товары формируют образ страны заграницей (если на продукте указано, где он изготовлен), политический курс страны формирует дипломатические отношения, представители делового круга обмениваются информацией о благоприятности бизнес-среды, культурная составляющая пропагандирует культурное наследие, а ментальность населения проявляется как в их поведении заграницей, так и в их гостеприимстве и отражает основную специфику живущих в стране людей. Эта модель является одной из самых наглядных и структурирует понятие идентичности бренда территории. Целевые аудитории. Целевой аудиторией товара являются его прямые потребители, целевые группы бренда территории подразделяются на её жителей (внутренняя группа влияния) и внешние группы туристы, бизнесмены, инвесторы, важно учитывать интересы и потребности каждых. Цели создания. Бренд товара создаётся, в первую очередь, с экономической целью-увеличением продаж, а при создании бренда территории превалируют социальные функции: повышение качества жизни жителей территории путём создания привлекательного образа, способствующего развитию территории в целом. Продолжительность жизни бренда. Бренд территории, так же как и бренд товара, имеет свой жизненный цикл. К примеру, Латыпова Э.Н. в своей статье «Жизненный цикл туристических направлений и их конкурентоспособность» выделяет три стадии: стадия развития, когда территория уже достаточно конкурентоспособна, налажены внешние связи, 40 Саймон Анхольт, Джереми Хильдрет, Бренд Америка: мать всех брендов, М.: ООО «Издательство «Добрая книга», стр. 39

40 но поток людей и инвестиций не является массовым; стадия процветания, когда значительно повышается знание о территории, увеличивается количество инвестиционных вложений; стадия стагнации, упадка или оживления (развитие территории идёт к одной из этих фаз в зависимости от действий административных властей и заинтересованных групп).

«Туристические направления очень динамичны и управляемы в своем развитии, их жизненный цикл, в отличие от жизненного цикла товара, не прерывается, а лишь продлевается в новых формах. Продолжительность этапов жизненного цикла зависит во многом от возможностей направления». 41 Другое отличие состоит в том, что жизненный цикл бренда территории в любом случае намного длиннее, чем жизненный цикл бренда товара. Дизайн. Как правило, любой бренд обладает визуальными атрибутами, поскольку именно они являются основными идентификаторами товара среди конкурентов. Но если дизайн товара и создание логотипа, упаковки, запоминающейся цветовой гамме может быть разработан свободно, то визуальные идентификаторы бренда территории должны сочетаться с её идентичностью и быть понятными широкой аудитории. Стоимость. Бренд товара обладает рыночной стоимостью, в то время, как бренд территории обладает скорее символическим капиталом, а оценить стоимость территориального бренда невозможно, несмотря на то, что некоторые компании уже предпринимали такие попытки (консалтинговая фирма GMI под руководством Саймона Анхольта предлагала рассчитывать стоимость бренда территории исходя из того, что он составляет некоторую часть внутреннего валового продукта страны).

42 Развитие каждой территории зависит от множества внутренних и внешних факторов, влияние которых чувствуется как на стадии роста 41 Латыпова Э. Н. Жизненный цикл туристических направлений и их конкурентоспособность //Управление экономическими системами ( ) URL: Мещеряков Т.В. Бренд территории как символический капитал // Креативная экономика (20).

c URL: 40

41 территории, так и на фазе её кризиса. Процесс развития территории изнутри может быть цикличен, и для сокращения кризисной стадии требуется понимать, что приводит территорию к трудностям и как их избежать. Филипп Котлер сформировал схемы динамики роста и динамики кризиса территории, финальные стадии которых оказываются одинаковы, однако, можно предположить, что если разработать качественный территориальный бренд и правильно им управлять, то после кризисной стадии можно вывести территорию на новый уровень развития. Схема роста благосостояния территории выглядит следующим образом: место является привлекательным развивается ключевая отрасль промышленности происходит приток жителей, рабочей силы и инвестиций повышаются цены на недвижимость, увеличивается нагрузка на инфраструктуру растут социальные потребности происходит повышение налогов, что, в итоге, ведёт к тому, что жители покидают территорию для уменьшения своих затрат. Динамика внутреннего кризиса территории происходит следующим образом: место становится непривлекательным в связи с кризисной ситуацией основной отрасли или компании падает инфраструктура, растёт безработица, увеличивается дефицит бюджета происходит отток жителей, инвестиций, рабочей силы, упадок туристической деятельности возрастают социальные нужды, ужесточается банковская система, развивается коррупция, портится имидж города территория поднимает налоги. 43 Чтобы избежать дальнейшего упадка, важно поддерживать положительный имидж города, развивая новые отрасли. Так же развитие территории зависит от внешних факторов, таких как: технологическое развитие, позволяющее оптимизировать бизнес-процессы и сократить время на коммуникационные процессы обмена информацией; глобализация и рост конкуренции, когда отдельные регионы начинают специализироваться на конкретных отраслях промышленности, что ведёт к 43 Филип Котлер, Кристер Асплунд, Ирвинг Рейн, Дональд Хайдер. Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, стр. 41

42 увеличению инвестиций и позволяет им конкурировать с более обширными территориями; политическая деятельность, от которой напрямую зависит характер отношений между территориями, уровень вмешательства властей в промышленную деятельность и вектор развития территории. Правильное реагирование властей и заинтересованных групп на изменение внутренних и внешних факторов влияния является залогом динамики эффективного развития территории. После того, как становятся понятны сходства и различия территориальных и товарных брендов, и приходит понимание того, с какой стороны возможно смотреть на территорию, как на носитель бренда и на «товар», который необходимо «продать», важной ступенью в разработке системы развития и продвижения территории является постановка целей и задач. Понимание перспектив развития и потенциала территории способствует более объективному взгляду на ситуацию и постановке реалистичных целей. Чего необходимо добиться? Кого необходимо привлечь? На чём будет строиться бренд? Какой образ нужно выстроить вокруг региона? Какие инструменты использовать? Какой бренд должен получиться «на выходе»? На эти и многие другие вопросы необходимо иметь ответ уже в самом начале построения бренда. Основная проблема состоит в том, что в разработке бренда региона на всех этапах должны присутствовать представители заинтересованных групп (администрация, маркетологи, инвесторы, бизнес-аналитики, население и т.д.), однако на деле участникам данных проектных групп редко удаётся прийти к консенсусу, особенно на этапе постановки целей. Определение цели, плана и шагов по её достижению является одним из важнейших аспектов любого проекта, поскольку это основная ориентационная точка для всех дальнейших работ. Целевые аудитории территориального бренда. Определение целевой аудитории является одним из важнейших начальных этапов формирования бренда территории. Наличие нескольких целевых групп, каждая из которых обладает определёнными потребностями и особенностями привлечения 42

43 является важной спецификой территориального бренда. В изучении феномена брендинга мест выделяется несколько специфических целевых групп, для привлечения интереса которых требуются разные подходы. Население территории. Жители места являются одной из самых важных целевых аудиторий, поскольку именно они являются носителями бренда и принятие ими концепции идентичности нового образа страны является главной целью их вовлечения в формировании бренда. Андреа Инш комментирует роль влияния данной целевой группы следующим образом: «Недооценка влияния, которое жители оказывают на формирование и развитие бренда, может пагубно сказаться на целях и задачах его первоначальной стратегии. Наверное, невозможно удовлетворить пожелания всех горожан, но их мнение обязательно нужно учитывать при создании бренда города. Ведь именно они будут «жить и дышать» в его атмосфере. Собственное отношение к месту, где они живут, работают и развлекаются, люди могут транслировать туристам и гостям в виде рекомендаций или жалоб. Навыки, талант и деловая хватка жителей также вносят свой вклад в рост и процветание города и региона. Так или иначе, но горожане увеличивают ценность бренда родного города». 44 Так же важно понимать, что жителями города становятся и работники, переезжающие на другую территорию в место, где функционирует их компания-работодатель. Благосостояние территории зависит от среды, в которой живут люди и от тех возможностей, которые им предоставляются: жильё, обучение, развитая инфраструктура, безопасность, забота об экологии, возможность работы, социальные условия, возможность самореализации и т.д. В урбанистике есть понятие «креативный город», который характеризуется возможностью предоставить людям оптимальную среду для творческой самореализации, что способствует формированию современного оригинального культурного контента, так же возможного для использования в брендинге территории. 44 Андреа Инш. Глава 2. Брендинг города как места, привлекательного для проживания/ Брендинг территорий. Лучшие мировые практики /Под ред. Кейта Динни; пер. с англ. Веры Сечной. М. : Манн, Иванов и Фербер, стр. 43

44 Создание условий, в которых могут проявляться индивидуальные творческие способности, является важным фактором заботы о жизни населения территории. Необходимо создавать креативные пространства, где люди могут свободно реализовывать свои идеи, обмениваться результатами и получать обратную связь. Очевидно, что не все территории могут позиционировать себя как идеальное место для жизни, но каждая из них способна на выделение своего сильного ключевого преимущества, которое может заинтересовать потенциальных жителей. Филипп Котлер призывает сделать акцент на привлечении семей, однако нужно учитывать и их специфику семьи могут быть без детей, с маленькими детьми, с детьми подросткового возраста или с детьми, уже живущими отдельно. Разнообразное, квалифицированное, заинтересованное в жизни своего города или региона население способно быть мощным рычагом в укреплении бренда территории и её положительного имиджа. Посетители. Посетители города, страны или региона являются второй целевой группой, привлечение которой так же является целью создания успешного бренда территории. Посетителями могут быть как просто туристы и путешественники, так и люди, осуществляющие деловую поездку, будь то научные мероприятия (конференции, семинары, отраслевые собрания), командировки, спортивные мероприятия. Туристические направления так же в свою очередь подразделяются на несколько типов: экологический туризм, культурно-познавательные направления, туристы, навещающие своих родных или друзей. Кристер Асплунд так же выделяет подгруппы туристов по принципу специфики их интересов, что позволяет расширить методы их привлечения (любителям пива- Октоберфест в Мюнхене, ценителям вина дегустационные туры по провинциям Франции, любителям игры в гольф новые поля с необычными характеристиками).

45 Для того, чтобы посетители города чувствовали себя комфортно на чужой территории, нужно 45 Филип Котлер, Кристер Асплунд, Ирвинг Рейн, Дональд Хайдер. Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, стр. 44

45 максимально развивать инфраструктуру и отрасль HoReCa( англ. Hotel Restaurant Café), что повышает уровень гостеприимства и лояльность внешних кругов. Современные информационные каналы коммуникации уже давно позволяют получить полный обзор той или иной территории с точки зрения выгоды её посещения: пешеходные или автомобильные маршруты, шопинг гиды, обзоры достопримечательностей, гостиниц, театров, ресторанов. Важно отслеживать поток информации, понимать какие ассоциации и эмоции вызывают у посетителей те или иные объекты, находящиеся на территории, какие места являются наиболее посещаемыми. Так же необходимо проводить контент-анализ для выявления наиболее обсуждаемых аспектов, присущих территории, которые являются объектами негативной или позитивной дискуссии между посетителями города и теми, с кем они проводят коммуникацию. Формирование стратегии развития туристического направления территории это неотъемлемый шаг на пути создания положительного образа о регионе. Бизнесмены, инвесторы, представители отраслей промышленности. Несмотря на то, что эти группы достаточно различны с точки зрения целевых аудиторий, их потребностей и возможностей их привлечения, они все характеризуются тем, что вносят вклад в развитие территории как финансового центра, способствуют развитию инфраструктуры и промышленного производства. Инвестиции, которые может привлечь регион, могут быть как краткосрочными, так и долгосрочными, что предполагает создание эффективных стратегий по развитию региона в дальнейшем будущем. Учитывая рост безработицы в большинстве развитых стран современного мира, вопрос о привлечение бизнеса и инвестиций стоит сегодня наиболее остро. К тому же, любая компания нацелена на поиск компетентных квалифицированных кадров и хочет предоставить им максимально комфортные условия для работы и проживания как дополнительную мотивацию. Из этого следует, что территория должна иметь не только подходящую экономическую, законодательную и ресурсную базу 45

46 для притока инвестиций, но и подходящую среду, в которой будут развиваться компании и жить их сотрудники. Власти региона должны быть заинтересованы в сохранении и развитии существующего бизнеса, а так же в привлечение нового для создания широких предпринимательских сетей. Примером региона с высоким уровнем развития транспортной и инженерной инфраструктуры, высокими темпами развития экономики, правильным распределением природных и кадровых ресурсов можно считать Калужскую область. За последнее десятилетие в Калуге обосновались заводы таких крупнейших мировых компаний, как Volvo, Volkswagen, Samsung, Пежо/Ситроен/Митсубиси, развита пищевая и лёгкая промышленность, электроэнергетика и другие отрасли. В 2010 году Калужский регион был признан самым привлекательным для инвестиций. Был создан и бренд региона: современный, яркий, привлекательный как для жителей, так и для инвесторов. Для привлечения бизнеса важно оказывать содействие предпринимателям и привлекать важные с точки зрения стратегии дальнейшего развития, проекты. Так же важно уделять внимание и экспортному рынку, поскольку здесь выявляется ситуация двойной зависимости. С одной стороны, если регион производит и экспортирует качественный товар, то этот товар «рекламирует» регион и повышает интерес к нему. С другой стороны, если территория уже зарекомендовала себя в глазах внешних групп, то тут образуется подобие зонтичного бренда, поскольку территория распространяет свой положительный имидж и на товары, продаваемые за её пределами. Поэтому важно развивать и отражать в позиционировании бренда экспортноориентированную деятельность и привлекать экспортные рынки для создания крепких сбытовых сетей. Говоря о целевых группах и стейкхолдерах аудитории, важно понимать, на что люди обращают внимание, когда принимают решение о выборе территории для поездки туда с разными целями. Здесь возможно провести аналогию с маркетинговым понятием «принятия решения о 46

47 покупке». На выбор людей влияет обширный ряд их приоритетов и внутренних ценностей. Только после сегментации потребителей появляется возможность определения факторов, важных для той или иной целевой аудитории. Тем не менее, люди, так или иначе, обращают внимание на географическое положение места, на административно-правовую деятельность в регионе, на социальную политику, они оценивают альтернативы, собирают информацию, изучают рейтинги, отзывы и только после полной оценки всех возможных вариантов принимают решение о покупке. Эти этапы принятия решений так же нужно учитывать при работе с целевыми аудиториями и правильно оценивать возможность передачи информации. Бренд территории в данном случае является посредником между территорией и её потенциальной целевой аудиторией, он снижает количество коммуникационных шумов и обращает внимание на положительные характеристики региона, важные для потребителя. Проведение исследований и аналитика. После изучения признаков, присущих территории как «товару» и основных целевых групп, на которых будет нацелено продвижение, одним из важнейших этапов построения территориального бренда является проведение исследования. Исследовательскую деятельность в процессе брендинга можно разделить на два направления внешнее и внутреннее. Изучение внешних факторов направлено на понимание рыночной ситуации, исследование деятельности конкурентов, потребительского поведения, определение основных векторов развитие. Внутренние исследования касаются непосредственно самой территории её общего благосостояния, сильных и слабых сторон, основных проблем, с которыми сталкиваются жители и приезжие группы, уровня развития инфраструктуры и, в итоге, определение основных конкурентных преимуществ региона и тех аспектов её внутреннего развития, которые необходимо дорабатывать и улучшать. Проведение исследований и изучение общественного мнения должны быть постоянной частью маркетинговой и социальной политики территории, поскольку именно понимание рыночной 47

48 ситуации, долгосрочное планирование, возможность быстрой адаптации к изменяющейся среде и правильное прогнозирование способствуют прогрессированию и развитию территории. Одним из наиболее популярных методов ситуационного анализа, используемого при разработке и продвижении бренда, является SWOTанализ. SWOT анализ способствует оценке внутренних и внешних факторов, влияющих на развитие объекта. Он представляет собой матрицу, разделённую на 4 параметра: S- strengths (сильные стороны), W weakness (слабые стороны), O opportunities (возможности развития), T threats (угрозы для развития).

SWOT анализ так же помогает ранжировать вышеперечисленные параметры для оценки степени их влияния и возможности появления. Для построения территориального бренда использование такого подхода к анализу является крайне полезным, поскольку он способен охватить сразу большинство факторов влияния, на основе изучения которых уже можно выделить преимущества территории перед конкурентами и возможности их развития, а так же спрогнозировать возможные угрозы и спланировать их предотвращение. Важно понимать, что проведение любых исследований будет неэффективным в разовом подходе маркетинговая и брендинговая деятельность предполагает повторение и проведение различных исследовательских работ на постоянной основе для полного контроля ситуации. Александр Павлович Панкрухин, А.П. Панкрухин, научный руководитель Гильдии маркетологов, вице-президент Академии имиджелогии в своей статье «Исследования территорий: подход маркетолога» указывает следующие особенности использования данного метода анализа с точки зрения изучения территории: «главное завоевание современного SWOT-анализа движение в сторону учёта динамики развития. Это особенно важно для маркетинга территорий: ведь современной и тем более привлекательной может быть признана только развивающаяся территория. Ещё в 1982 г. профессор Х. Вайрих (H. Weihrich) убедительно показал и обосновал целесообразность регулярного проведения SWOT в 48

49 режиме мониторинга, необходимость отображения в модели анализа динамики изменений сил и слабостей исследуемого объекта, возможностей и угроз конкурентной среды при построении стратегий. И в этом отношении SWOT территорий далеко не исключение. Он не может раскрыть весь свой потенциал, если его проводить однократно, компанейски, особенно в связи с некоей «командой сверху». 46 В совокупности со SWOT-анализом необходимо проводить аудит территории, итоговая цель которого получить необходимую информацию о факторах привлекательности территории и деятельности основных конкурентов. Поскольку территория является большим комплексным объектом, целесообразно создание рабочих исследовательских групп, которые будут проводить полевые исследования в различных областях природные ресурсы, инфраструктура, образовательная среда, условия для развития бизнеса и промышленности, социальные и экономические программы и т.д. Деятельность конкурентов должна быть исследована по аналогичным параметрам для составления сравнительной характеристики, способствующей выявлению преимуществ и недостатков. Так же понимание основных конкурентов в дальнейшем планировании может привести к стратегии создания партнёрских отношений, что повысит уровень конкурентоспособности региона. Поскольку жители территории (как уже существующие, так и потенциальные) являются наиболее важной группой влияния, большая часть исследовательских ресурсов должна быть использована именно для общения с ними, поскольку именно они будут в дальнейшем являться носителями бренда и одним из составляющих его «ядра». Население всегда гораздо более приближено к реальному развитию территории, поэтому его мнение нужно учитывать в первую очередь. Если мы говорим о регионе, то здесь возможно использование таких методов, как: проведение анонимных опросов на улицах 46 Панкрухин А.П. «Исследования территорий: подход маркетолога»// Аналитический журнал о комплексном развитие территорий «Территория и планирование», 3(27) URL: 49

50 и в местах большого скопления, проведение опросов среди сегментированных аудиторий (к примеру, школьники, студенты, пенсионеры, молодые семьи, работники медицинских учреждений, автомобилисты и т.д.).

Результаты таких опросов будут отражать и положительные, и отрицательные мнения, исходя из которых, будет строиться план по развитию территории. Исследовательская работа должна расширить видение ситуации и сузить рамки дальнейшего стратегического планирования. При этом необходимо охватить все аспекты деятельности региона и неоднократно проводить повторные аналитические исследования, что даст возможность оценить эффективность проделанных работ и понять направления для дальнейшей деятельности. Создание платформы территориального бренда и разработка стратегий развития и позиционирования. После постановки целей, определения основных целевых групп и проведения исследовательских работ при разработке любого бренда наступает самый важный этап, касающийся разработки платформы бренда и стратегии его развития. На этом этапе происходит сопоставление первоначально поставленных целей с той ситуационной картиной, которая появилась в ходе исследований. Видение дальнейших перспектив развития должно коррелироваться с целями проекта для создания единой долгосрочной стратегии. Платформа бренда тесно связана с его основной концепцией и стратегией. Платформа территориального бренда должна отражать все особенности и компетенции территории, она должна культивировать её преимущества в соответствии с поставленными целями и потребностями целевых групп. Платформа территориального бренда так же должна отражать уровень дифференциации территории, а так же работать с ценностями бренда, которые будут находить отклик прежде всего у населения и потенциальных жителей. Ценности бренда территории могут быть связаны с направлениями её развития и находить своё отражение в эмоциональных, 50

51 социальных, культурных аспектах. Архитектура бренда так же должна базироваться на многообразии элементов, которые сами по себе могут быть брендами, ассоциирующимися с данным местом: геральдика, памятники архитектуры, культурные элементы, бренда организаций, чья деятельность развивается на данной территории, бренды событий или личностей. Говоря об идее бренда, стоит скачать, что она не может появиться «из ниоткуда» и быть внедрённой в уже существующие условия территориального развития, она должна развиваться на той платформе, которая существует сейчас и отражать перспективы дальнейшего становления бренда. Денис Визгалов, автор книги «Брендинг города» отражает эту мысль следующим образом: «Прежде всего, выявление и оформление главной идеи и идентичности города нельзя произвести по заранее разработанному плану. Все без исключения концепции бренда, которые разрабатывались по такой схеме, оказывались мертворожденными. Идею бренда нельзя получить, как получают желаемую микстуру, смешав известные вещества в нужных пропорциях. Можно лишь создать такие условия, при которых идея вероятней всего может возникнуть». 47 На данном этапе формирования территориального бренда важно следить, чтобы не было расхождения между позиционированием бренда с использованием основных конкурентных преимуществ территории и реальным уровнем развития территории. Эта проблема, так же отражённая в гипотезе данной научной работы, является наиболее распространённой и больше всего влияет на развитие бренда и формирование определённого образа в голове у потребителей. Несоответствие ожиданиям и невозможность выполнить заявленные обещания является разрушительным для имиджа бренда. В основе платформы территориального бренда должна лежать идея о реальной уникальности места, исходя из его определённых положительных характеристик. Развитие территории является основным этапом в 47 Денис Визгалов. Брендинг города. [Предисл.Л.В. Смирнягина]. М.: Фонд «Институт экономики города», с. 51

52 продвижении территории и может происходить по различным направлениям: поиск аутентичных особенностей и акцентирование внимания на самобытности; улучшение всех видов инфраструктуры; разработка социальных программ, основанных на улучшении жизни жителей; работа с основными достопримечательностями и развлекательными элементами. После поиска основной идеи бренда и создания его платформы на основе базовых ценностей целевых групп, встаёт вопрос о подборе правильного позиционирования бренда. Позиционирование в территориальном брендинге отвечает за то, чтобы территориальный бренд занял в сознании у потенциальных потребителей место, отличное от конкурентов. Позиционирование способствует созданию ассоциативных кругов и помогает узнавать, различать и предпочитать одни регионы другим, исходя из идей, заложенных в бренде и преимуществ, которые территория готова предоставить. Здесь опять же важно учитывать, на какую целевую аудиторию направлено воздействие и на чём будет строиться позиционирование места: на инновационном развитии, на высоком уровне социальной жизни, на глубоких исторических корнях и т.д. Так же при разработке стратегии позиционирования возможно использовать стереотипы, если рассматривать их с выгодной стороны, или наоборот работать на отдаление от стереотипных мышлений, если они влияют на отношение к тому или иному месту. Позиционирование является базисным элементом в дальнейшей стратегии развития и бренда, и территории. Имея слабую платформу, которая не отражает основную миссию, не соответствует ценностям и не опирается на реальные уникальные особенности территории, невозможно создать и развить оригинальный узнаваемый бренд. Разработка визуальной айдентики территориального бренда. Визуальные атрибуты бренда являются одними из важнейших элементов при разработке бренда, поскольку именно они отвечают за узнаваемость и запоминаемость, за сознание у потребителя ассоциативного ряда, они являются основными идентификаторами и работают с эмоциями и 52

53 восприятием. Территориальный бренд в данном случае не является исключением. Единый фирменный стиль и визуальный образ способны формировать доверие со стороны потребителя, а их гармоничное использование в городской среде повышает запоминаемость и подчёркивает единство и актуальность концепции городского бренда. В брендинге территорий используются такие атрибуты, как: логотип (символ), слоган и фирменный стиль. При разработке визуальных идентификаторов бренда важно понимать, что это не просто внешняя декоративная коммуникация, а сильный инструмент, который должен быть заметен в конкурентной среде. Слоган и фирменный стиль должны быть яркими, гибкими, современными, они должны отражать ключевую идею бренда и повышать лояльность потребителей за счёт привлекательности и динамичности. Как раз на этом этапе и встаёт вопрос об отказе от устаревших геральдических символов в пользу современных дизайнерских решений. Многие западные города и страны уже давно пришли к осознанию важности создания логотипа территории как идентификатора и некоторые из них даже проводили рестайлинг своих визуальных атрибутов, поскольку предыдущие не отвечали запросам быстро развивающейся внутренней и внешней среды. Современные коммуникации отличаются высокой скоростью развития различных каналов и повышением в них роли дизайна с целью кодирования информации в графические символы, поэтому использование трендовых техник графического дизайна является важной особенностью в разработке стилей брендов территорий. На представленной ниже «карте» логотипов можно увидеть, какое количество стран уделяет внимание наличию в их стратегии развития узнаваемого логотипа. К сожалению, в российской действительности роль дизайна в разработке региональных брендов до сих пор не до конца осознаётся, а если и разрабатывается качественный фирменный стиль, то он является просто дизайнерским решением, не согласующимся с общей брендинговой концепцией. 53

54 Формирование имиджа бренда и выбор каналов продвижения. Имидж территории и бренд территории это пересекающиеся понятия, которые направлены на достижение единых целей развитие территории и привлечение целевых групп. Поскольку бренд является отражением самой территории, то он автоматически становится носителем её имиджа и отражением её развития в коммуникационной среде. Продвижение бренда территории, в отличие от бренда товара, происходит, в первую очередь изнутри, бренд встраивается в инфраструктуру города и работает с пространством, как объектом для реализации и каналом передачи основного сообщения. Существует множество вариаций, в которых бренд города и его основные визуальные элементы отражаются в городской среде и, наоборот, различные аспекты территорий находят своё отражение в бренде и формировании его имиджа. Практически в каждой книге по брендингу или маркетингу территорий, авторы предлагают свои варианты продвижения мест непосредственно через то, что находится внутри самой территории. Денис Визгалов в своей книге «Брендинг города» описывает следующие варианты встраивания бренда в городскую среду: архитектурные проекты (остров-пальма в Дубаи, собор Sagrada Famillia в Барселоне, Эйфелева башня в Париже и т.д.) ландшафтный дизайн (к примеру, оформление парков, городских лестниц, набережных) тематическое зонирование (один из самых сложных, но эффективных инструментов перепланировка города, разделение его на различные районы в соответствии с целевыми аудиториями: туристическая зона, деловой район, жилые районы, районы с барами и дискотеками для молодёжи и т.д.; к примеру, китайские кварталы, которые сейчас существуют в большинстве мегаполисов мира) 54

55 внедрение дизайна бренда в городскую среду (к примеру, инсталляция IAMsterdam в Амстердаме).

48 Несмотря на то, что данные примеры разрабатывались автором книги для городских брендов, использование их при формировании брендов регионов так же возможно, поскольку в каждом регионе есть свои природные или архитектурные особенности. Так же возможно использование визуальных атрибутов в городской повседневной жизни, к примеру: единый стиль культурных указателей города, возможность использования логотипа региона в социальной рекламе и рекламе крупных спортивных и культурных мероприятий, использование фирменного стиля в транспортной инфраструктуре города и т.д. В книге «Брендинг территорий. Лучшие мировые практики» соавторы Кейта Динни описывают такие варианты внутреннего развития бренда, как пищевой брендинг (связь территории и культуры еды), брендинг через озеленение территорий (как сильный инструмент демонстрации направления экологического развития), онлайн-продвижение бренда с использованием сайтов, блогосферы, социальных сетей и интерактивной системы Web 2.0).

49 Так же на имидж бренда влияет и уровень развитой инфраструктуры города, как показатель комфортной жизни. Транспортные узлы, состояние дорог, технологические коммуникации всё это может использоваться как конкурентное преимущество территории. В каждом случае уникальным может быть и построение образа бренда на определённых культурных элементах, событиях или героях (Шерлок Холмс как истинный лондонский житель, Замок Иф как главная тюрьма Марселя и т.д.).

Национальные ремёсла, вечера национальных песен и танцев, самобытная культура, обряды, традиции, фестивали, спортивные традиции всё это заинтересовывает людей, желающих познакомиться с новыми культурами, и способствует 48 Денис Визгалов. Брендинг города. [Предисл.Л.В. Смирнягина]. М.: Фонд «Институт экономики города», стр. 49 Кейт Динни. Брендинг территорий. Лучшие мировые практики /Под ред. Кейта Динни; пер. с англ. Веры Сечной. М. : Манн, Иванов и Фербер, стр. 55

56 построению положительного имиджа. Некоторые памятники, относящиеся к современному искусству и проявлениям уличной сред, так же могут являться идентификаторами территорий. Таким образом, фундамент для формирования имиджа бренда территории, может быть построен на всех возможных аутентичных особенностях места, пригодных для внедрения бренда в городскую среду. А поскольку имидж всё же является набором искусственно созданных образов в сознании потребителей, то он должен быть простым, интригующим, оригинальным и правдоподобным. Помимо продвижения бренда и формирования его имиджа через имплементацию в городскую среду, существуют и стандартные каналы коммуникации, используемые для массового воздействия на широкие круги лиц. В данном случае коммуникация может быть как косвенной, так и непосредственно прямой. Под прямой коммуникацией подразумевается рекламная коммуникация, где отправителем сообщения является разработчик бренда, а реципиентом конечный потребитель. Для продвижения территория используются следующие каналы рекламной коммуникации: Обычные виды рекламы (телереклама, радиореклама, печатная реклама, наружная реклама) используются, в первую очередь, из-за широкого охвата. Таргетинг аудиторий в данном случае минимален, как правило, реклама используется для продвижения территории как туристического «товара». Однако прямая реклама, как безличное и, в современном мире, не самое эффективное средство коммуникации не может донести всех уникальных особенностей территории, чаще всего она использует яркие краски и апеллирует к эмоциям, что лишает её своеобразия и оригинальности. PR. Связи с общественностью всегда были той частью маркетингового микса, которая отвечает на налаживание связей и выстраивание отношений с группами влияния. В территориальном брендинге пиару отводится такая же роль и используются самые разные инструменты. Воздействие осуществляется не напрямую, а через лиц, которые являются агентами 56

57 влияния для тех или иных целевых групп, что позволяет охватывать все желаемые целевые аудитории. Так же пиар даёт возможность демонстрации различных конкурентных особенностей территории, используя сюжеты в журналах, теле- и радиопередачах, которые так же нацелены на разные группы людей. Стимулирование продаж и прямой маркетинг. Данные инструменты рекламы так же возможно использовать с целью продвижения территориального бренда. «Продавцами» в данной ситуации являются туроператоры, агентства по продаже зарубежной недвижимости, бизнесаналитики, подбирающие корпорациям новые территории для открытия филиалов или заводов. Стимулирование продаж для различных целевых групп так же использует разные походы: для туристов это могут быть «горящие» путёвки, акции (к примеру, «Купи путёвку в Париж сейчас получи билет в Диснейленд!»); для инвесторов или предпринимателей это могут быть определённые налоговые льготы и снижение цен на использование земли или инфраструктуры. Другие каналы рекламы. Под другими каналами рекламы подразумеваются все инструменты, которые могут быть использованы для продвижения территории и её бренда. К примеру, участие территории в кинофильме. Примером такого продвижения является кинофильм «Питер FM», который сам по себе является рекламой Санкт-Петербурга со всеми его достопримечательностями и романтичным образом. Реклама через спортивные и культурные мероприятия так же является каналом продвижения. Каждый год конкурс песни «Евровидение» проходит в разных городах Европы, что вызывает волну популярности этого места, а так же прекрасную возможность для территории заявить о себе в ходе самого конкурса. Ещё большими возможностями для развития начинает обладать город, выбранный как столица Зимних или Летних Олимпийских игр. Так же важной вехой современной рекламной коммуникации является Интернет, который обладает неограниченным потенциалом для раскрутки любого 57

58 бренда, в том числе и территориального. Создание тематических групп в социальных сетях, наличие развлекательных и бизнес порталов, использование блоггеров и популярных сообществ как агентов влияния, создание веб-сайтов территории всё это способствует донесению необходимой информации до конечных потребителей. Возвращаясь к прямой и косвенной коммуникации, стоит сказать, что под косвенной коммуникацией понимается та информация, которая распространяется без участия разработчиков бренда. Такую коммуникацию важно отслеживать и направлять в положительное русло, поскольку распространение подобной информации может активно расширяться и набирать обороты в любом сообществе. При выборе каналов для продвижения бренда территории так же важно учитывать и степень готовности целевых групп к принятию решений, и привычки их покупательского поведения, и особенности обращения к различным медиаканалам, и уровень воздействия этих каналов. Составление медиаплана на основе охвата, стоимости и особенностей сообщения и размещение сообщений является важным этапом раскрутки бренда территории, поскольку от этого зависит качество контакта с целевыми группами. Подводя итог, стоит сказать, что есть ещё один важный этап в разработке и продвижении территориального бренда это оценка его эффективности. Оценка эффективности бренда всегда была спорным моментом из-за трудности разработки параметров, по которым нужно проводить оценочные действия. При оценке эффективности развития бренда места главным параметром должен являться уровень жизни и соответствие поставленным целям, которые, как было сказано ранее, должны относиться к реальному развитию территории. Так же стоит учитывать и затраты на разработку бренда, их соответствие «готовому» продукту. Но важнейшим параметром всё равно остаётся впечатление людей о территории. Проводя исследования, можно понять насколько повысилась узнаваемость, выросла лояльность, что 58

59 нового люди узнали о месте после проведения кампании, какие ассоциации у них появились, каков он новый имидж. Уровень привлечения целевых групп так же возможно оценить насколько вырос экспортный рынок, куда были направлены новые инвестиции, какова прибыль туристического сектора и т.д. все эти факторы поддаются оценке и наилучшим образом демонстрируют результат проделанной работы. Проведение исследований должно осуществляться на постоянной основе, поскольку мониторинг отражает действительность и способствует быстрому реагированию на различные возникающие ситуации. При разработке территориального бренда важно создать активную группу влияния, которая будет заинтересована в создании качественного «продукта» и реальном развитии территории, что будет отражаться на успешном последовательном выполнении каждого указанного этапа в процессе создания бренда территории. Вывод: Имидж региона это стереотипизированный образ региона в массовом сознании, формируемый под влиянием как целенаправленных усилий регионального сообщества, так и не зависящих от него потоков информации. Региональный бренд понимается как притягательный образ региона, мотивирующий человека взаимодействовать с данным регионом: посетить его, покупать товары из региона, инвестировать в региональную промышленность. Бренд региона это своего рода экспортная региональная идентичность. Территориальный брендинг это целенаправленный процесс воздействия на имидж территории с помощью комплекса политических, маркетинговых и других социальных технологий, выстроенный вокруг привлекательной идеи. Эффективный территориальный брендинг предполагает широкое вовлечение заинтересованных субъектов и групп в процесс выработки бренд-стратегии и продвижения бренда. Поэтому он значительно более политичен, чем товарный брендинг, и требует согласования интересов различных групп влияния и мобилизации населения. 59

60 Процесс территориального брендинга можно аналитически разделить на четыре группы технологий: определение бренд-стратегии («взгляд туриста» использование опробованных решений), организационные усилия (государственно-частное партнерство, сетевой подход), практические действия (сохранение аутентичного облика территории, улучшение жизненной среды, использование культуры питания, создание интересных туристам объектов, проведение мероприятий, работа со СМИ, интернеткоммуникация) и обратная связь (коммуникацию с участниками кампании и учет показателей воздействия на целевые аудитории).

60

61 ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ И ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО БРЕНДИНГА В РОССИИ 2.1 Мировой и Российский опыт формирования образа территории. Пожалуй, наиболее заметным территориальным брендом в современном мире является бренд США. Саймон Анхольт и Джереми Хильдрет отмечают, что «Америка с первых своих шагов совершенно сознательно, умышленно создавала себя и развивалась как бренд». 50 США (или Америка этому бренду свойственны два наименования, что редко практикуется в маркетинге): имеют множество экспортируемых брендов в области промышленности, технологий, массмедиа, моды, стиля жизни (Coca Cola, IBM, Microsoft, Boeing, CNN, Gap и множество других); являются признанным лидером в мировой политике и образцом для подражания для части мира (а для части мира контр-образцом) в области политики внутренней; являются одной из наиболее привлекательных стран для инвестиций, иммиграции; являются страной, привлекательной для туризма; являются одним из лидеров в сфере массовой культуры, спорта; населены людьми, несущими и продвигающими бренд своей страны. США продвигали и продвигают свой бренд, широко используя такие каналы коммуникации, как массмедиа с мировым охватом вещания, кинематограф, общественная дипломатия и другие. Бренд США существовал и продвигался задолго до появления термина «бренд» — в XVIII и XIX веках, причем продвигался во многом без 50 Анхольт С., Хильдрет Д. Бренд Америка. М.: Добрая книга, С

62 государственного участия, в силу своей привлекательности людьми, проникшимися идеями Декларации независимости. В 1917 г. был создан Комитет общественной информации, рассылавший релизы, которые отражали американский подход к событиям по всему миру, причем изначально он создавался для работы с американской аудиторией. Во время Второй мировой войны появился целый ряд государственных органов, отвечающих за распространение информации: Офис координатора информации, Бюро стратегических служб, Бюро военной информации. Бюро военной информации выполняло функцию распространения новостей с акцентами, расставленными нужным образом, тогда как Бюро стратегических служб занималось информационноподрывной деятельностью, распространяя деморализующие слухи на территории противника. Тогда же была создана радиостанция «Голос Америки». В 1953 году для координации информационной работы за рубежом было создано Информационное агентство Соединенных Штатов, работавшее до 1999 г., когда информационные функции были возвращены в Госдепартамент. 51 Отдельно следует остановиться на понятии «общественная дипломатия» (англ. public diplomacy).

Под этим способом влияния государства на зарубежное общественное мнение подразумевают влияние на представителей зарубежной элиты, которые, в свою очередь, способны повлиять на свое общество. 52 Термин появился в 1965 г., хотя сама публичная дипломатия к тому времени уже активно развивалась. «Его авторство приписывают Эдмунду Гуллиону < >, который предложил правительству США обозначить все существующие международные программы пропаганды, академических обменов, обучения политиков, бизнесменов и 51 Анхольт С., Хильдрет Д. Бренд Америка. М.: Добрая книга, Кубышкин А.И., Цветкова Н.А. Общественная дипломатия США. СПб.: СпбГУ, С

63 представителей армии, а также программы в области культуры общим термином public diplomacy». 53 США включает в себя другие территориальные бренды, например, штаты Флорида тропический полуостров, Техас край прерий, ковбоев и рейнджеров, Калифорния экономический и технологический центр. На территории США расположены и мировые города-бренды: Нью-Йорк, Сан- Франциско, Чикаго. А спустившись на уровень отдельного объекта мы обнаружим такие всемирно известные достопримечательности, как статуя Свободы, Эмпайр Стэйт Билдинг, мост Золотые Ворота. С. Анхольт и Д. Хильдрет выделяют пять стран-мегабрендов: Японию, Германию, Италию, Швейцарию и Францию. «Перечисленные страны как будто сами собой ассоциируются с определенным набором весьма ценных качеств (Франция с шиком и высоким качеством жизни, Италия со стильностью и сексуальностью, Германия с великолепным машиностроением и аппаратурой, Швейцария с безупречной репутацией, богатством, точностью и честностью, Япония с высокими технологиями, сферой развлечений, дизайном и стилем)». 54 Успешным считается опыт ребрендинга Испании, проведенного в е гг., который включает в себя Олимпиаду 1992 г. в Барселоне, курорты, современную культуру (например, Педро Альмодовар, остров Ибица).

«Самым большим вызовом в области брендинга для Испании является уход от «лубочного» образа страны фиеста, фламенко, коррида в сторону построения имиджа страны в целом. Для этого разработана стратегическая программа на гг., некоторые элементы которой уже реализованы: Мадрид стал в 2005 г. мировым городом дизайна, Валенсия принимает гламурное светско-спортивное мероприятие регату America Cup (Louis Vuitton Cup) и является сегодня самым быстро растущим городом Европы» Там же, с Анхольт С., Хильдрет Д. Бренд Америка. М.: Добрая книга, С Имидж России: концепция национального и территориального брендинга / Под ред. И.А. Василенко. М.: Экономика, С

64 Коллектив авторов под руководством И.А. Василенко отмечает системность опыта Великобритании в построении бренда государства, говоря о проекте ребрендинга, реализованном в гг. 56 Правительством были привлечены различные частные рекламные и брендинговые агентства, Британия рассматривалась как продукт, который нуждается в эффективном ребрендинге. Специалисты опирались на тенденции, уже существовавшие к тому моменту в обществе. «В реальности страна менялась в качественно другую сторону: мы становились эпицентром моды и дизайна, местом для вдохновенного предпринимательства, лидером в области информационных технологий. Однако эти тенденции не были осознаны нацией и остались на периферии развития страны» — пишет Марк Леонард. 57 Лозунг «Cool Britannia», придуманный маркетологом Уолли Олинсом, был подхвачен жителями страны, Олинс подхватил и озвучил идею, которая витала в воздухе и которую ждала нация. 58 «Ежегодно Великобритания тратит более миллиарда долларов на продвижение собственного имиджа за рубежом. Усилия всех задействованных в этом процессе организаций (Министерство иностранных дел, Британский офис по туризму и др.) координируются совместно. Однако без единой креативной стратегии эти деньги не дали бы никакого эффекта, будучи рассеяны в информационном пространстве серией не связанных друг с другом сообщений». 59 Конечно же, работают над своим имиджем не только развитые страны, но и развивающиеся. Так, в последние годы масштабную брендинговую кампанию провела Индия. Страна продвигалась как место для эксклюзивного отдыха, была инициирована кампания «Incredible India» («Невероятная 56 Имидж России: концепция национального и территориального брендинга / Под ред. И.А. Василенко. М.: Экономика, С Leonard M. Britain? London, Olins W. Branding the nation the historical context. London: Penguine, Имидж России: концепция национального и территориального брендинга / Под ред. И.А. Василенко. М.: Экономика, 2012 г. С

65 Индия»).

Визуальное решение применяло восклицательный знак вместо буквы «I»: «Incredible!ndia». В качестве смыслового наполнения были задействованы различные элементы индийской культуры: йога, аюрведа, одежда и украшения, религиозные праздники, архитектура, кино. Далее имиджевая кампания ввела в оборот направление религиозного туризма. А через несколько лет уже развитый туристический бренд был развернут в направлении полномасштабного экономического и политического развития страны. Наряду с рекламной кампанией прошел ряд конгрессионновыставочных мероприятий в Европе и США. Данная кампания является примером продуктивного взаимодействия между правительственными структурами, бизнесом и общественными организациями страны. Достаточно широко применялись и методы коммуникации в сети Интернет. Отдельно следует отметить работу с населением Индии, направленную на формирование правильного поведения по отношению к иностранцам. В настоящий момент кампания по продвижению бренда Индии продолжается, в том числе расширяется ее география, охватывается Латинская Америка и страны СНГ. 60 Пожалуй, наиболее известным городским брендом является Нью-Йорк. В 1970 г. приняли решение о проведении кампании по продвижению города, в первую очередь в туристическом отношении. Тогда был создан слоган «I love NY», используемый и сегодня. Однако в х гг. Город не обладал привлекательным имиджем, даже наблюдался значительный отток населения. В настоящее время город привлекает 35 миллионов туристов в год. Среди достопримечательностей можно назвать Статую Свободы, Эмпайр Стэйт Билдинг, Музей современного искусства, Музей Гуггенхайма, Музей Метрополитен, Таймс-сквер. Отмечается, что жители Нью-Йорка во многом являются носителями бренда и способствуют его продвижению Имиджевая стратегия России в контексте мирового опыта / Под ред. И.А. Василенко. М.: Международные отношения, С Winfield-Pfefferkorn J. The branding of cities. Syracuse, P

66 Давнюю историю имеет бренд Парижа. Лувр, Эйфелева башня, Нотр Дам де Пари, Елисейские поля известны во всем мире, город считается центром моды. Он является ярко выраженным центром Франции как экономически, так и психологически. Париж является мировым лидером по туризму, ежегодно город посещают свыше 70 миллионов человек. 62 Другим примером городского бренда является Барселона. До 1990-х годов город не был привлекательным. Импульсом к развитию образа города послужили Олимпийские игры 1992 года, Барселона использовала их, чтобы создать политическую и социальную поддержку для стремительных изменений. 63 Барселона не единственный испанский город, достойный упоминания. В 1997 г. город Бильбао попал на мировую карту, открыв у себя филиал Музея Гуггенхайма и став одним из пяти городов наряду с Нью- Йорком, Венецией, Берлином и Лас-Вегасом, — разместивших у себя этот музей современного искусства. В дополнение к этому для проектирования восьми станций городского метро был привлечен всемирно известный архитектор Норман Фостер. 64 Размещение филиала американского музея обеспечило проекту поддержку прессы США. Музей оправдал значительные финансовые вливания в первый же год после своего открытия. В год город 350 тыс. населением посещает 1 млн. человек. Туристический поток привлек и инвестиции в гостиницы и другую инфраструктуру. 65 Представляется целесообразным изучить опыт построения бренда Эдинбурга. Город является популярным туристическим направлением, тем не менее его элиты признали, что в условиях постоянной мировой конкуренции не следует стоять на месте и провели репозиционирование бренда. Требовалось усилить привлекательность Эдинбурга как места для 62 Ibid, p Riezebos R. City Branding; sense or nonsense? [сайт]. URL: _City_branding zin_of_onzin EN_.pdf (Дата обращения: ).

64 Ibid. 65 Имидж России: концепция национального и территориального брендинга / Под ред. И.А. Василенко. М.: Экономика, 2012 г. С

67 жизни, работы, посещения и ведения бизнеса, а также улучшить социальное и экономическое благосостояние региона. Были созданы два сайта: один для формирования сообщества людей и кампаний, второй для потребителей. 66 Любопытным примером представляется ребрендинг Британского городка Маргейт. Будучи ранее традиционным морским курортом, в середине XX века город потерял свою популярность. Чтобы переломить снижение популярности был создан новый образ Маргейта традиционного морского курорта с современной культурой. Для этого был переустроен жилой фонд, отели, созданы новые достопримечательности, среди которых крупная галерея современного искусства. Ребрендингу предшествовали тщательные исследования жилищного фонда и рынка труда, потенциальных источников инвестирования, демографических трендов и. т.д. 67 Если обобщать зарубежный опыт территориального брендинга, можно заметить, что усилия по воздействию на имидж чаще концентрируются на двух уровнях: на уровне страны и уровне города (населенного пункта).

Брендинг регионов встречается реже. Объяснить это можно тем, что город и страна, как правило, представляют собой развитые сообщества с единой социально-экономической системой, обладающие культурой, ценностями и традициями, которые могут послужить основанием для кампании по территориальному брендингу. Регион же часто является скорее административной единицей, нежели развитым сообществом. Соответственно в большинстве случаев брендинговую кампанию целесообразнее проводить на уровне страны или города, а не региона. В российской практике, так же как и в западной, феномен брендинга территорий имеет глубокие исторические корни. Предпосылками этого явления были освоения новых городов, разделение страны на 66 Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Под ред. Кейта Динни. М.: Манн, Иванов и Фербер, С Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Под ред. Кейта Динни. М.: Манн, Иванов и Фербер, С

68 саморегулирующиеся территориальные образования, появление границ, рост конкуренции за создание благоприятных условий и получение ресурсов, развитие торговли и логистических сетей. Места религиозных паломничеств, крупные ярмарки с иностранными товарами, специфическая продукция, изготовляемая в конкретном месте, уникальные природные и культурные объекты — всё это являлось первыми конкурентными преимуществами городов и регионов в процессе развития российского государства. По мере развития общества, социального и технологического процесса в Россию развивались первые рекламные коммуникации, налаживалась коммуникация с Западом, заимствовались модели и стратегии развития. После распада СССР все бывшие союзные республики оказались перед задачей формирования нового позиционирования для самостоятельного развития на мировой арене. Именно тогда встал вопрос о поиске новой идентичности и способов многостороннего развития, что привело к развитию процессов маркетинга территорий, и, впоследствии, к использованию технологии создания бренда для территориальных единиц. В эпоху Советского Союза было создано много объектов архитектуры и культуры, реставрированы исторические памятники, начал развиваться туризм, что дало толчок к новым вариантам позиционирования разных мест для привлечения туристов и других заинтересованных групп. К примеру, города Мышкин и Углич, которые до сих пор сохранили свою атмосферу соседних провинциальных городов со старыми домами и уютными музеями. Оба города начали сотрудничать с туристическими операторами, что повлияло на приток гостей, особенно, туристов, путешествовавших на речном транспорте из Москвы в Санкт-Петербург. Оба города не являются показательными с точки зрения уровня жизни, но уже не первое десятилетие существуют за счёт туристического финансирования. Но, если в переломные годы некоторым местам удалось своевременно занять свою нишу и привлечь желаемые целевые группы, то в современную эпоху глобализации, индустриализации и высокой конкуренции некоторые 68

69 крупные территории и региональные центры проигрывают своим конкурентам из-за отсутствия привлекательного имиджа, основанного на важных конкурентных преимуществах, который способствовали бы их выделению из массивного информационного кластера. Сегодня большинство стран так или иначе обладают национальным брендом, который складывается из ресурсов и их использования, культурного, образовательного, научного потенциала, который делает каждую территорию по-своему уникальной. Компания «Nation Brand Index» ежегодно проводит оценки национальных брендов, основываясь на различных критериях: население, продукты, правительство, культура, образование, туризм, образ жизни и т.д. 68 В 2012 году национальный бренд России занял 22-ое место, получив высокие показатели по культурному уровню. «Занять лидирующие позиции стране по большей части мешают низкие показатели по критерию «управление», характеризующему общественное мнение относительно уровня честности и компетенции власти». 69 Однако, проблема современного национального бренда России заключается не только в непроработанной стратегии национального брендинга, но и в неправильном подходе к этому процессу, который зачастую недооценивается, как инструмент повышения конкурентоспособности страны. Важную роль в современном развитии России и построении её имиджа играет обширная география, большие территориальные пространства, которые, являясь в своей совокупности составляющими страны, оказывают влияние на её развитие в целом. На сегодняшний день Российская Федерация состоит из 84 субъектов (регионов), среди которых 3 города федерального значения, 1 автономная область, 4 автономных округа, 9 краёв, 46 областей и 22 республика. 68 Официальный сайт «Nation Brands Index», URL: 69 Юлия Синяева, «Россия провалилась в рейтинге национальных мировых брендов»/ / Электронная газета «РБК daily», URL: 69

70 Большинство регионов уже начали заниматься своей имиджевой политикой, позиционируя себя как самостоятельные территориальные единицы и как части единой страны. Имидж региона представляет собой его образ в массовом сознании, который зачастую основан на стереотипном видении. Этот образ представляет собой сочетание многих факторов и базируется на различных субъективных представлениях людей. Имиджем региона, как и брендом, необходимо управлять и поддерживать его положительные характеристики. Это важно, в первую очередь, потому что все регионы в совокупности являются целой страной, так же и те образы, носителями которых они являются, откладывают отпечаток на впечатление обо всей стране в целом. К сожалению, одна из проблем, с которыми сталкивается территориальный брендинг в России и которые ведут к снижению эффективности этого инструмента это неправильный подход и неправильное понимание основных целеполагающих факторов этого феномена. Авторы книги «Имидж России: концепция национального и территориального брендинга» дают следующие комментарии: «у нас до сих пор даже на экспертном уровне не изжито представление о том, что имидж страны это нечто касающееся исключительно государства. Однако в действительности имидж страны складывается из имиджа её больших и малых городов». 70 Качественные региональные бренды могут способствовать разработке полноценной национальной стратегии развития страны. В этой ситуации так же прослеживается эффект зонтичного бренда как положительный имидж регионов может влиять на отношение к стране, так и страна, имея качественный бренд и обладая позитивными характеристиками в глазах мировой общественности может способствовать развитию регионов, повышению их конкурентоспособности и притоку жителей, туристов или инвесторов. 70 И. А. Василенко, Е. В. Василенко, В. Н. Ляпоров, А. Н. Люлько ; под ред. И. А. Василенко. Имидж России : Концепция национального и территориального брендинга. М.:«Экономика», 2012г. 93 стр. 70

71 В ситуации же с Россией и составляющими её регионами наоборот все негативные стереотипы и образы, которые связаны у жителей других стран с Россией переносятся и на её внутренние элементы. В своём интервью журналу «Сноб» Саймон Анхольт даёт комментарии относительно того, как Россия рассматривается в современном мире и что может исправить ситуацию: «Основная проблема России состоит в том, что большинство людей считают ее обузой. Страну воспринимают как негативную силу из-за коммунистического наследства. Следующее поколение даст России шанс, если она станет уместной и начнет приносить миру пользу. Для меня самым большим преступлением коммунизма стало уничтожение культурной идентичности вашей страны в советское время и лишение нескольких поколений людей их культурной истории и памяти. Вы лишились этих мощных конкурентных преимуществ на мировом рынке городов и стран, и теперь самое время вернуть себе этот ресурс. Культура очень важна в национальном брендинге: люди уважают только те страны, которые уважают себя сами. И это самоуважение зиждется на национальной культуре». 71 Так же Саймон Анхольт подчёркивает, что перед Россией сейчас стоят две наиболее важные глобальные задачи это структурная модернизация страны с акцентом на городах и регионах и проведение проектов глобального интернационального масштаба для решения мировых ключевых проблем. Отношение к региональному брендингу в России до сих пор неоднозначное: с одной стороны, этот инструмент уже массово используется на региональном уровне, но, с другой стороны, консервативный подход к подобным новым технологиям затрудняет их развитие и лишает подход к региональному брендингу структурированности и проработанности. В стратегиях создания и реализации брендов регионов больше видится следование трендам и использование зарубежного опыта, который практически неуместен в российских реалиях. Создаваемые проекты не 71 Саймон Анхольт: Проблема России в том, что ее считают обузой./ Электронная версия журнала «Сноб», URL: 71

72 построены на основополагающих факторах развития каждого региона в отдельности, в них отсутствует акцент на будущее и та платформа, на которой бренд и регион могли бы развиваться дальше, повышая свою конкурентоспособность на российском и мировом рынках. Учитывая, что бренд региона это, по сути, тот информационный и ресурсный багаж, которым обладает место, большинство российских территорий имеют достаточное количество условий для развития и поиска ниши, в которой они были бы уникальны. Денис Визгалов в своей книге «Брендинг города» делает акцент на том, что большая часть российских городов была построена в период советской индустриализации, что делает их внешне одинаковыми и слабо отличимыми друг от друга. С одной стороны это затрудняет персонализацию города и его идентификацию среди конкурентов, с другой стороны, автор говорит, что «Трудно представить себе более благодатное поле для маркетинга мест, чем Россия. Ведь какую бы тематическую нишу ни выбрал себе город, он будет в ней первым». 72 Учитывая тот факт, что каждый из этих городов находится в составе того или иного региона, то использование регионального бренда в городской инфраструктуре уже бы повысило значимость города. Таким образом, бренд региона может играть большую роль в развитии не только региона, но и входящих в его состав городов, и, что гораздо глобальнее, всей страны. Тем не менее, российский региональный брендинг сталкивается с определённым количеством проблем и стереотипов со стороны заказчиков и разработчиков, что приводит не только к отсутствию эффективности, но и к проблемам положительного восприятия общественностью региона. Для выявления этих проблем необходимо проанализировать кейсы уже разработанных региональных брендов и определить особенности регионального брендинга в России. Анализ кейсов основан на структурированном подходе, который базируется на основных 72 Денис Визгалов. Брендинг города,[предисл.л.в. Смирнягина]. М.: Фонд «Институт экономики города», стр. 72

73 элементах процесса территориального брендинга, указанных в первой главе данной научной работы. Важной задачей данного исследования является определение проблем развития региона, которые послужили причинами для создания брендов, определить проблемы и слабые места самого бренда и провести параллель между тем, как на самом деле развивается регион и как это отражается в бренде. Москва и Санкт-Петербург, будучи городами федерального значения, так же являются регионами и двумя самыми популярными и посещаемыми туристами городами в РФ. Несмотря на то, что Москва является столицей страны, а Санкт-Петербург часто называют «второй», «северной», «культурной» столицей, оба они не имеют своего бренда, ни территориального, ни туристического, что ставит их на уровень ниже европейских столиц, которые давно уже обрели свою идентичность и брендстратегию. Отсутствие в инфраструктуре двух крупнейших городов России единого фирменного стиля не соответствует современным трендам и не объединяет все аспекты в городской среде в единое целое. Вопрос создания бренда Москвы поднимается уже достаточно давно. Правительство Москвы организовывало открытые конкурсы на разработку бренда, однако, ни одна из стратегий так и не была реализована, все существующие на данный момент проекты являются добровольными инициативами, однако, не получают дальнейшего развития. Образ Москвы достаточно размыт и уже устарел по сравнению с уровнем развития коммуникативного и информационного процесса в мире, нет чёткой линии идентичности города и планов по реализации имиджевых и брендинговых стратегий. В интервью журналу «Афиша» мэр Москвы Сергей Собянин говорит: «Наверное, бренд должен быть. Но это не просто надпись «I love Moscow». Это информация о том, чем интересен город для бизнеса, для туристов, для жителей, для граждан России. Это вопрос формирования имиджа города в целом, а не отдельного названия. Конечно, какой-то логотип должен быть, но это далеко не самое главное. И далеко не самое 73

74 сложное Москва это много про что. Это большой город». 73 Для того, чтобы стало понятно «о чём Москва», необходима переоценка ценностей, поиск точки соприкосновения богатой истории, культуры и движения в будущее, переосмысление ключевых идей города и того, что она может предложить жителям, гостям, инвесторам. Это трудоёмкий и важный процесс, который не должен быть «навязан» властями, а должен исходить из существующих реалий и поддерживаться жителями города. На фоне остальных территорий Москва выделяется как политический, экономический и культурный центр России. В то же время Москва является мировым мегаполисом. В силу небольшого информационного присутствия за рубежом других городов и регионов имидж Москвы становится важнейшим компонентом имиджа России. Городские власти уделяют внимание имиджевым вопросам, принимаются и функционируют соответствующие программы, которые предлагают продвигать Москву как город, «благоприятный для международного сотрудничества и инвестиций», «мегаполис-пилот, успешно находящий решения самых сложных городских проблем», а также развивать ключевые сферы городской жизни. 74 Бренд Санкт-Петербурга является таким же неопределённым. Попытки разработки городского бренда были начаты в 2006-ом году, был проведён открытый конкурс, на котором по результатам голосования жителей победили два логотипа, которые не несли в себе никаких ценностей и создавались без учёта каких бы то ни было целей, концепций и реальных городских условий. Ни один из предложенных вариантов доработан не был, после этого разработка бренда поручалась нескольким агентствам, работа так и не была доведена до конца. Исходя из всех этих фактов, стоит сделать вывод, что Санкт-Петербургу не хватает единой стилистической концепции и 73 Елена Ванина, Сергей Красильщик. «Бренд города это не просто надпись «I Love Moscow» Сергей Собянин о Москве будущего, митингах, коррупции и летних кафе». Электронная версия журнала «Афиша» ; URL: (дата обращения ) 74 Соболев С.А. Имидж Москвы как столицы России // Имидж России: город, регион, страна: материалы научной конференции кафедры российской политики факультета политологии МГУ имени М.В. Ломоносова 1ноября 2011 г. / Под ред. И.А. Василенко. М.: Издатель Воробьёв А.В., С

75 использования современных средств массовой коммуникации. Обладая большим потенциалом для роста и имея развитую туристическую инфраструктуру, городу необходим бренд для объединения всех действующих в нём элементов, а для этого нужно использовать систематизированный подход в развитии и бренда, и города. На пространстве Российской Федерации часто более заметный имидж имеют национальные республики, что может быть связано с более сильной, чем в большинстве других субъектов федерации региональной идентичностью. Как мы отмечали ранее, это связанные явления. С другой стороны, оба явления могут быть порождены чаще встречающимися в республиках сильными региональными элитами, которые стремятся продвигать образ региона как внутри, так и за его пределами. Хорошим примером в этом отношении является Татарстан. М.В. Яковлев отмечает, что в материалах прессы «можно выявить следующие политические характеристики Татарстана: «особый статус», «политические амбиции», «открытое сопротивление федеральному Центру», «поддержка инициатив федерального Центра», «один из наиболее мощных регионов», «сильная власть в экономическом и политическом планах», «продуманное государственное устройство», «древняя история», «древние традиции», «межнациональное и межконфессиональное согласие», «центр исламского терроризма в сердце России». Одним из ключевых имиджеобразующих сюжетов стало празднование «тысячелетия Казани». 75 Т.е. мы наблюдаем как негативные (что практически неизбежно в плюралистичном информационном поле), так и позитивные (вероятно, ставшие результатом кампании по продвижению образа) имиджевые характеристики. «Татария выстраивает свою политико-имиджевую стратегию на основании собственного государственно-исторического прошлого и акцентации особого политического статуса. Руководство Татарии формирует 75 Яковлев М.В. Формирование политического имиджа региона в условиях современной России (на материалах республик Башкортостан и Татарстан).

Дисс…. к.п.н. М.: МГУ, С

76 политический имидж региона как признанной европейским сообществом современной и демократической системы, которая базируется на древней самостоятельной государственности и которая активно внедряет инновации». 76 Татарстан использует доступные возможности для того, чтобы заявить о себе как о части европейского и мирового сообщества. В то же время, развивая тему своей истории, регион столкнулся с определенными проблемами, которые вынужден решать. Слово «татарин» во многих языках имеет негативный оттенок, связанный с монгольским нашествием, что элиты пытаются компенсировать использованием других этнонимов (например, «булгары»).

Кроме того, нерешенным остается вопрос о соотношении самобытного татарского государства и русского завоевания Казанского ханства. 77 Кaзaнь являeтcя примeрoм тoгo, чтo тoлчкoм к нaчaлу брeндирoвaния гoрoдa мoжeт являтьcя oжидaниe крупных cпoртивных или культурных coбытий. Coбcтвeннo гoвoря, этoт пoдхoд oпрaвдывaeт ceбя — гoрoд oкaзывaeтcя в цeнтрe coбытий, пoд приcтaльным внимaниeм CМИ, кoтoрыe прeдcтaвляют внимaнию публики вce eгo дocтoинcтвa и нeдocтaтки. Oдним из тaких примeрoв брeндингa cтaл гoрoд Кaзaнь. Coздaниe eгo нoвoгo лoгoтипa былo приурoчeнo к Унивeрcиaдe 2013 гoдa. C гoлoвoй oкунувшиcь в брeндинг-прoцecc, гoрoд рaзмecтил лoгoтипы дaжe нa нoмeрaх дoмoв. Eщe для Кaзaни был рaзрaбoтaн cлoгaн «Тыcячи мирoв Нoвoгo» кaк cимвoл взaимocвязи рaзличных культур и рeлигий, иcпoкoн вeкoв coceдcтвующих в гoрoдe. Образ Новосибирска строится вокруг Академгородка, развивающегося с 1957 г. Академгородок собрал молодых и самостоятельных ученых, которым нужен был простор для творчества. В Новосибирске для них 76 Яковлев М.В. Формирование политического имиджа региона в условиях современной России (на материалах республик Башкортостан и Татарстан).

Дисс…. к.п.н. М.: МГУ, С Там же. С

77 делались исключения из советских законов, в том числе и в политической сфере. 78 Новейшим примером отечественной брендинговой кампании является проведение зимней Олимпиады в Сочи в 2014 г. Город получил импульс в развитии через проведение события мирового масштаба. Была модернизирована городская и туристическая инфраструктура, привлечены значительные финансовые, медийные и другие ресурсы. Интересным является случай Урюпинска (Волгоградская обл.), который позиционируется как «столица российской провинции». 79 Несмотря на то, что большинство региональных брендов в России подвергаются жёсткой критике и свидетельствуют о неправильном подходе к созданию и продвижению бренд-стратегии, есть и более положительные примеры, которые в большей части соответствуют развитию современных брендинговых коммуникаций. К таким примерам относятся бренды Калужской и Пермской областей. Пермская область была одной из первых, у кого появился собственный бренд. В 2009 году была разработана концепция «Пермь культурная столица России» и у области появился свой логотип в виде буквы «П». Разработчиком Пермского бренда являлся созданный практически специально для этой цели Пермский центр развития дизайна под руководством Артемия Лебедева. Пермь так же оказалась первый городом, у которого появился собственный шрифт, который до сих пор используется в инфраструктуре города, на транспортных картах, вывесках, афишах и т.д. В 2011 году так же был проведён конкурс любительских работа «Я люблю П», победители участвовали в одноименной выставке, которая проходила на Винзаводе в Москве и в Таллинне, что повысило уровень узнаваемости бренда. Павел Родькин, эксперт по визуальным коммуникациям называет 78 Там же. С Российская газета: Бросить все и уехать в Урюпинск. Почему молодой и успешный москвич переселился в провинцию. URL: (Дата обращения: ).

77

78 бренд Перми лучшим территориальным брендом России : «Бренд Перми один из первых образцов идентичности, основанных не на архаических или фольклорных образах, а ориентированный на современность. Бренд Перми не эксплуатирует историческую «ренту», а заново формирует амбициозный и модный образ города. Впервые в России бренд территории основан на современном искусстве и дизайне, которые приобрели постоянный, а не разовый характер и получили поддержку местной власти. Айдентика Перми соответствует позиционированию города как «новой культурной столицы Европы» и проводимых в рамках данной концепции мероприятий». 80 В данной ситуации логотип и разработанный шрифт демонстрируют направленность на современность и технологичность, подтверждают правильное позиционирование области. Похожее правильное использование стилистики логотипов в виде букв сложилось и в Калужской области, бренд которой так же разрабатывал Артемий Лебедев. Калужская область, как уже было сказано в первой части данной работы, является активно развивающейся, там базируются многие заводы крупных зарубежных компаний и создаются привлекательные инвестиционные условия. Создание и внедрение бренда в данном случае несло «символический» характер, единая стилистика просто способствовала большей узнаваемости региона. Созданный логотип обыгрывает аббревиатуры КО (Калужская область) и ОК (комфортный деловой климат) и является продолжением «буквенного» тренда, начатый логотипом Пермской области. По сравнению с мировым опытом в России брендингу на уровне регионов, по нашим оценкам, уделяется больше внимания, хотя, как было отмечено выше, во многих случаях более целесообразен брендинг города или страны как более развитых сообществ. Это можно попробовать объяснить 80 Павел Родькин. Культурная оттепель России. Пермь лучший территориальный бренд. Что дальше? 2011 г. [Личный сайт] URL: (дата обращения ) 78

79 федеративным устройством страны, но более убедительным объяснением представляется значительное превосходство объемов региональных бюджетов над муниципальными. Тем не менее, на наш взгляд, для большинства территорий России брендинг городов был бы более эффективен, чем региональный брендинг. Исключение могут составить национальные республики с доминирующим титульным этносом (например, Татарстан, Чеченская Республика) и регионы со сложившейся социальноэкономической системой (например, Кемеровская область Кузбасс), либо имеющие яркие культурно-исторические особенности (например, Калининградская область, Карелия), особенно, если они уже имеют определенный сложившийся имидж. 79

80 2.2 Проблемы формирования регионального бренда. Использование территориального брендинга в России становится всё более частой практикой в связи с развитием коммуникативных процессов и растущей конкуренцией за привлечение жителей, рабочей силы и, в первую очередь, туристического и инвестиционного притока. В отличие от западного опыта, где брендингу территорий уделяется повышенное внимание уже не просто как тренду, но и как действенному и эффективному способу развития территорий, российская практика использования данного явления в силу некоторых особенностей сталкивается с рядом проблем, которые мешают этому феномену полноценно развиваться. Определение брендинга территорий как комплексного подхода к развитию территорий и анализ кейсов русских региональных брендов позволяют выделить эти особенности и проблемы. Во-первых, это большое территориальное пространство и региональная разобщённость. Эта особенность связана с федеративным устройством России и разделением её на большое количество субъектов. Верховная централизованная власть не принимает непосредственного участия в разработке имиджевых и брендинговых региональных и городских компаний, что сказывается на невысоком качестве и разрозненности разработанных стратегий. Это приводит к проблеме, которую, как было указано выше, отметил Саймон Анхольт и которая заключается в непонимании того, что имидж страны складывается из имиджа её регионов. В итоге, мощными действенными брендами не обладает ни страна в целом, ни её регионы в отдельности. Во-вторых, если говорить непосредственно о процессе разработки регионального бренда, который описывался в первой главе данной научной работы, то тут можно выделить сразу несколько негативных моментов, 80

81 которые происходят из-за несоблюдения очерёдности этапов или недостаточного внимания, уделённого каждому из них: Заказчики и разработчики региональных брендов не способны рассмотреть территорию как «товар», который необходимо продать. Стратегия развития территории, учёт кризисных ситуаций, долгосрочное планирование никак не отражаются в стратегии по развитию бренда. Постановка целей, исходя из разобранных кейсов, заключается не в том, что регион может предложить общественности, чего он хочет добиться, какого уровня развития он хочет достичь, а сразу в том, какие целевые аудитории нужно привлечь. Непонимание взаимосвязи существующей ситуации и возможностей её использования в брендинговой стратегии ведёт к неправильной постановке целей, неориентированной на будущее. Определение целевых аудиторий и понимание их потребностей является одним их первых и наиболее важных шагов в разработке территориального бренда. Очевидно, что при высокой конкуренции за ресурсы, высококвалифицированную рабочую силу и развитие бизнеса, именно инвесторы являются желаемой для привлечения аудиторией. Так же некоторые регионы акцентируют внимание на туристах, и практически никто не стремится к привлечению жителей или улучшению условий уже существующего населения. Большинство жителей регионов не идентифицируют себя с ними и не видят в позиционировании бренда качеств, которые отражались бы на улучшении социальных условий. Привлечение инвесторов так же невозможно без предоставления им льготных и благоприятных условий, а при желании построить туристический бренд стоит больше внимания уделять мнению жителей других городов и стран, нежели чем проводить опросы среди населения. 81

82 Проведение исследований и анализ ситуации важный этап, в процессе которого происходит понимание сильных и слабых сторон территории, выделяются конкурентные преимущества и те ключевые особенности, которые могли бы быть использованы в дальнейшем развитии. Итогом этого этапа должен быть выбор позиционированию и ключевой стратегии. Разработчики брендов российских регионов занимаются проведением исследований, но неверно интерпретируют их результаты с точки зрения выбора позиционирования. Основной проблемой в данном случае является игнорирование негативных сторон, что не ведёт к построению планов по анализу и исправлению существующей ситуации. Важно понимать, что исправление существующей действительности само постепенно приведёт к исправлению имиджа. Зачастую исследования проводятся не относительно всего региона, а только в определённых отраслях его жизни, в то время как сложность и многомерность элементов требуют детального изучения. Разработка визуальной айдентики является одним из самых уязвимых мест существующих региональных брендов, что является существенной проблемой, учитывая, что логотип бренда отвечает за узнаваемость региона и за создание положительного ассоциативного ряда. В некачественных и неинтересных логотипах выражается консерватизм и скептическое отношение к визуальным идентификаторам как к вспомогательным инструментам, которые, по сути, являются «лицом» бренда. Помимо нескольких неудачных логотипов в кейсах, которые были проанализированы выше, в российской практике найдётся достаточное количество некрасивых дизайнерских решений. Непонимание роли графического дизайна в создании качественного фирменного стиля приводит к тому, что он воспринимается как декоративный элемент, а не как реальный атрибут бренда. К тому же, неудачные логотипы не отражают даже правильно 82

83 проработанное позиционирование бренда, что приводит к несоответствию бренда и его носителя. Формирование имиджа бренда и выбор каналов его распространения так же является проблемной точкой российских региональных брендов. Мало какие существующие бренды находят отклик у населения, а ведь принятие его жителями территории является основной целью внедрения атрибутов бренда в городскую среду. Именно население является одним из главных носителей бренда и распространителей его имиджа, на что нужно делать особый акцент при их формировании. Стандартные каналы коммуникации так же должны использоваться с умом и пониманием, на кого ориентировано сообщение, и при каком выборе места и времени больше всего представителей целевой аудитории обратят на него внимание. Если есть уверенность в качестве бренда, то стоит использовать подход по проведению мероприятия внутри региона и за его пределами для полной демонстрации территориальных возможностей. Привлекательным имиджем могут обладать только те регионы, которые действительно обладают интересными конкурентными преимуществами и методами их продвижения. В качестве примеров продвижения территории с целью передачи атмосферы и показа основных достопримечательностей можно использовать механику показа городов в кино, на примере «Питер FM» и «Залечь на дно в Брюгге». Проведение на территории региона глобальных спортивных и тематических мероприятий (Олимпийские игры, чемпионаты мира по футболу или хоккею, Евровидение) сыграет положительную роль в развитии региона, поспособствует повышению государственного финансирования и улучшению условий жизни как для посетителей, так и для населения региона. 83

84 В-третьих, региональный брендинг в России сталкивается с проблемой отсутствия налаженных систем взаимодействия государственных структур и частного сектора, из-за чего регион развивается параллельно по двум направлениям, одно из которых определяется государственной и административной политикой, а второе исходит из того, как частный бизнес настраивает свои производственные циклы. Такой подход к территориальному развитию приводит к негативной двоякости и не может способствовать созданию бренда, развитие которого определялось бы консенсусом в стратегическом планировании обеих сторон. В-четвёртых, ещё одной особенностью создания брендов российских территорий является попытка скопировать западные бренды, что в корне противоречит главной идее об уникальности подхода в каждом конкретном случае. Каждая территория обладает своими неповторимыми признаками, особым географическим положением, культурой, историей и законодательноадминистративной базой, что априори делает её непохожей на другие территории, а значит и подход к формированию бренда должен быть в каждом случае разным. Также стоит учитывать и уникальность подходов к каждой конкретной целевой группе. После изучения ситуации развития региональных брендов в России появилась возможность их типизации по различным признакам и определения основных трудностей в каждой категории: Обоснованность создания брендов. бренды, имеющие программу развития; бренды, не имеющие программы развития. Стратегические действия по созданию бренда должна начинаться с постановки целей и понимания функций будущего бренда. У Пензенской и Омской областей существовала программа развития бренда, однако она не до конца отражала реальную ситуацию, что снизило эффективность воздействия 84

85 бренда на желаемые целевые группы. В случае Пермской и Калужской областей основная задача бренда была минимизирована до создания единого фирменного стиля для повышения узнаваемости и поддержания положительного имиджа. Созданные бренды достигли своей цели и успешно интегрированы в региональную среду и поддерживаются населением. Позиционирование, основанное на привлечении различных целевых групп. Регион как инвестиционный объект (Калужский регион, Московский регион, республика Татарстан, Пензенский регион) Регион как благоприятное место для жизни (регионы с крупными городами, Московский региона, Санкт-Петербург, регионы на юге страны как места с благоприятным тёплым климатом) Регион как развитая туристическо-рекреационная зона (города золотого кольца, Краснодарский край, Урал, Иркутская область (Байкал), Ставропольский край (Минеральные воды)) Регион как место происхождения специфических товаров (Вологодская область (кружево), республика Татарстан (автомобили)).

Регион с богатым культурным и историческим наследием (Центральный регион, северные и азиатские регионы (Ненецкий автономный округ, республика Бурятия)).

Правильный выбор позиционирования строится на основных конкурентных преимуществах города, которые могут привлечь внимание целевых групп. Так же важно понимать, что СМИ являются одной из обязательных целевых аудиторий для каждого региона, поскольку именно они транслируют информационный повод всем заинтересованным лицам. 85

86 Логотипы региональных брендов. символические логотипы (символы, знаки, как правило символические изображения реки, сердца, солнца, основных достопримечательностей); текстовые логотипы (одна или несколько букв названия региона); смешанные логотипы (название региона или букв, совмещённых с изображениями).

Символические логотипы используются в территориальном брендинге, в том числе и российском, реже всего, поскольку они не формируют чёткой ассоциативной связи изображения с регионом. К текстовым логотипам разработчики обращаются в том случае, если они могут в себе отразить ключевую идею бренда (как было задумано в случае с Пензенской областью) или если они формируют фирменный стиль и буквенные логотипы будут легко запоминаться и ассоциироваться с регионом. Смешанный тип логотипов является наиболее часто употребляемым, поскольку он позволяет отобразить наиболее важные особенности региона и создать привязку к его названию. Такие логотипы запоминаются быстрее всего, если они не переполнены смысловой нагрузкой (как в случае Омской области).

Теперь рассмотрим возможности и ограничения формирования образа территории. «Формирование образа» — понятие в какой-то мере условное. Создание образа «почти всегда происходит путем смешения результатов умышленных действий и случайности, обмана и правды. Большинство стран практически непрерывно отправляют во внешний мир некие послания о самих себе. Для этой цели используется шестиугольник из каналов коммуникации, реальных поступков и манеры их осуществления. Из совокупного воздействия всего вышеперечисленного с течением лет создается бренд страны». 81 Влияние на формирование бренда территории 81 Анхольт С., Хильдрет Д. Бренд Америка: мать всех брендов. М.: Добрая книга, С

87 могут оказывать случайные факторы и действия, а намеренные действия в свою очередь могут иметь последствия, отличные от ожидаемых. Как можно заметить, образ произвольно взятой территории несет как позитивные, так и негативные черты. Фактически задача того, кто воздействует на имидж территории с целью его улучшения состоит в акцентировании внимания на выгодных чертах в противовес невыгодным. Выгодные это не просто позитивные черты, а такие, которые будут ориентированы на заданную целевую аудиторию и достаточно ярки и уникальны для успешного продвижения. Данный процесс называется позиционированием. «Позиционирование города это выбор особых свойств города, которые выделяют его из разряда других городов с учетом интересов конкретных целевых аудиторий. Именно позиционирование города задает основное направление формированию имиджа города. Эта уникальная особенность должна базироваться на истинных, имеющихся в наличии достижениях города». 82 Выделяют 4 этапа развития бренда: разработка маркетинговой стратегии, позиционирование, разработка креативной стратегии и разработка медийной стратегии. Опираясь на данные этапы можно выявить следующее. На этапе разработки маркетинговой стратегии необходимо проводить целеопределение, сегментирование и идентификацию целевых аудиторий, их характеристик и факторов привлекательности территории для них. На этапе позиционирования нужен анализ потенциала для брендинга города и развития бренда, выявление лимитирующих факторов, анализ позиционирования территории в СМИ, изучение восприятия территории внутренними и внешнеми целевыми аудиториями, анализ конкурентной среды и разработка концепции бренда. Этап разработки креативной стратегии включает в себя разработку 82 Имидж России: концепция национального и территориального брендинга / Под ред. И.А. Василенко. М.: Экономика, С

88 основного коммуникационного сообщения бренда, визуального образа бренда, изучение восприятия логотипа, девиза или лозунга целевыми аудиториями, а так же разработка brand-book. На этапе разработки медийной стратегии необходим выбор каналов коммуникации. Максимально эффективный территориальный брендинг территории это определение основных каналов коммуникации бреда с внешними и внутренними целевыми аудиториями. Медиапланирование и реклама так же крайне важна. Необходима разработка стратегических, тактических и оперативных медиапланов, выбор рекламных носителей по каждому СМИ, планирование этапов рекламной кампании во времени. В производстве и распространении информации, в том числе в формировании имиджа той или иной территории или организации сегодня может участвовать каждый. «Поэтому очень важно, чтобы в имиджевой политике России активно участвовало гражданское общество, и каждый россиянин осознавал: имидж России общее дело, и каждый из нас на уровне своего города и региона тоже вносит свой вклад в репутацию своего Отечества». 83 Нельзя незаметить, что бренд той или иной территории может иметь различное значение: один локальный объект будет значим на уровне города, а другой иметь мировое значение. Таким образом, выстраиваются две территориальные иерархии: одна по фактической территории объекта, другая по значимости. Для анализа таких соотношений подходят веерные матрицы метод, предложенный С.Г. Кордонским. 84 Мы можем выделить следующие уровни территорий, которые обладают образами: Геополитический регион (например, арабские страны); Страна (например, Германия); 83 Василенко И.А. Имиджевая политика России в региональном измерении // Имидж России: город, регион, страна: материалы научной конференции кафедры российской политики факультета политологии МГУ имени М.В. Ломоносова 1 ноября 2011 года / Под ред. И.А. Василенко. М.: Издатель Воробьев А.В., С См. например: Кордонский С.Г. Россия. Поместная федерация. М.: Европа,

89 Макрорегион (например, Сибирь); Регион (например, Техас); Муниципалитет (например, Барселона); Локальный объект (например, Эйфелева башня).

К этому списку следует добавить также мировой уровень. Ниже представлена матрица (см. приложение 2), образующаяся при пересечении уровней деления (строки) и уровней значимости (столбцы).

Пересечения одноименных строк и столбцов имеет смысл интерпретировать как непосредственные образы той или иной территории. Ячейки под образовавшейся диагональю описывают значимость объекта для того или иного уровня. Некоторые характеристики территорий из данной матрицы употребляются в геополитике, теории мировой политики, политической регионалистике чаще, чем при изучении имиджа территорий. Но тем не менее их присутствие в данной матрице не должно удивлять: имидж и политическое значение территории связаны, причем взаимно: политические успехи территориальной элиты влияют на имидж территории, а ее известность и репутация на политическое значение. Термин «центр», употребляемый в матрице по отношению к муниципалитетам и регионам, обозначает не обязательно административный центр, но и экономический, культурный, рекреационный или другой. Кроме того, на той же позиции может быть город или регион, имеющий определенное значение на соответствующем уровне, но центром не являющийся. Локальным объектом, который в матрице характеризуется как памятник, может быть любой примечательный природный или рукотворный объект. Для наглядности эту же таблицу можно заполнить примерами (см. приложение 3).

Например, Сибирь территория известная и значимая во всем мире, Краснодарский край «всероссийская здравница», Чеченская республика играет ведущую роль в формировании имиджа Северного 89

90 Кавказа, Детройт является центром американского автомобилестроения, хотя и испытал кризис, а Новокузнецк, не будучи административным центром Кемеровской области, представляет собой один из ее промышленных центров. Обобщая западные исследования территориального имиджа, брендинга территорий, можно выделить два направления. Основная масса исследований посвящена содержательным аспектам формирования имиджа и брендинга территорий. И особняком от нее стоит тема роли органов власти в формировании имиджа. При этом многие исследователи, затрагивая эту тему, говорят не о действиях власти, а о формируемых ею структурах, которые призваны определять имиджевую политику территории. Как отмечают исследователи, бренд территории должен находить поддержку у людей, которые его воспринимают, отражаться в их ценностных установках, иначе он будет неэффективен, т.к. жители и гости территории не будут идентифицировать себя с брендом. Так, например, Анхольт использует для характеристики территориального бренда термин «конкурентная идентичность». 85 Простая трансляция бренда через средства массовой коммуникации не даст необходимого эффекта, потому что, как отмечалось выше, в современном сетевом обществе коммуникационные процессы предполагают активное участие граждан. К сожалению, в настоящий момент в России территориальным брендингом начинают заниматься только перед предстоящими событиями всероссийского или мирового масштаба. К примеру, при подготовке к Универсиаде в Казани и Олимпиаде в Сочи была проведена масштабная работа, при которой были созданы бренды этих территорий. Но как можно заметить, работа над улучшением брендингом сразу преостанавливается в связи с ненадобностью. Данный подход является совершенно не правильным. Разработка и поддержание бренда территории занимает длительное время, 85 Anholt S. Competitive Identity: The New Brand Management for Nations, Cities and Regions. Basingstoke: Palgrave Macmillan,

91 именно по этому нельзя останавливаться на достигнутом, а нужно и дальше продолжать достигнутое. Кроме того, бренд территории играет важную роль в формировании туристического облика территории, а приостановление работы над ним может погубить всю работу. Так же, одной из проблем современной практики территориального брендинга можно назвать отсутствие опыта в проведении подобных действий. В связи с этим, приходится обращаться к зарубежному опыту. Создатели бренда забывают одно не всегда зарубежная практика сможет прижиться в наших реалиях. Одно дело, когда обращаться за помощью зарубежных специалистов, а другое, когда воровать наработаные идеи и пытаться их как-то изменить под себя. Нельзя забывать то, что бренд как совокупность должен отображать терриорию такой, какая она есть. Важным фактором в территориальном брендинге является объективная оценка уже существующих позиций и восприятий данной территории. Предварительное проведение маркетинговых исследований, изучение целевой аудитории внутренней и внешней среды позволяют выявить факторы, влияющие на формирование бренда данной территории, оценить эффективность использования ресурсов, основные конкурентные преимущества, эффективно расставить акценты при формировании имиджа в дальнейшем. В российской практике формированием имиджа территории занимаются непосредственно органы власти. Например, основной формой работы в сети являются официальные сайты, которые ведутся чиновниками. Некоторые руководители идут дальше и создают своё представительство в сети в форме блога или микроблога Twitter. Например, блог ведет губернатор Кировской области Никита Белых. Широко представлено в сети Twitter руководство Калужской области: свои страницы имеют губернатор Анатолий Артамонов, три его заместителя и еще несколько министров. Работают в сети Интернет и руководители других регионов. 91

92 Однако, как отмечалось, для формирования имиджа территории в современных условиях необходимо гражданское участие. В отечественной практике можно найти достаточно примеров граждан, которые по собственной инициативе работают на формирование территориального имиджа. Однако действуют они преимущественно автономно от органов власти и разрабатываемых ими стратегий, что, несомненно, является недоработкой последних. Политические события последних лет позволяют говорить о том, что в России есть достаточный потенциал гражданского участия. В.Ю.Сурков, вероятно, был знаком с трудами Р.Флориды, 86 когда применял к вышедшим на Болотную площадь гражданам термин «креативный класс». Политические события подтверждают правомерность употребления данного термина. Если абстрагироваться от политических требований участников протеста, можно выявить несколько случаев спонтанного (не было заранее определенной цели) территориального брендинга, осуществленного ими в Сети. Это «политический десант» в Астрахань, 87 агитационные поездки в другие города 88 и «гражданский лагерь» на Чистых прудах. 89 В первых двух случаях можно выделить повышение внимания к городу и его распределение между традиционными (природные особенности) и новыми (политические вопросы, гражданская активность) атрибутами. Второй случай более яркий, поскольку мы можем наблюдать произвольное определение территории, ее наименование («#ОккупайАбай») и продвижение. На сегодняшний день региональное руководство зачастую использует традиционные методы коммуникации. Однако даже случаи применения «инновационных» методов не означают модернизации коммуникационных 86 Флорида Р. Креативный класс. Люди, которые меняют будущее. М.: Классика-XXI, Lenta.Ru: Россия: Мы здесь Астрахань. URL: (Дата обращения: ).

88 Navalny: Агитируй Химки. URL: (Дата обращения: ).

89 Московская оппозиция разбила лагерь на Чистопрудном бульваре ОМОН ее не трогает Газета.Ru Политика. URL: (Дата обращения: ).

92

93 процессов в политике. Модернизация заключается не в факте применения инструментов и методов, а в способе их применения, в случае имиджевой и информационной политики в подходе к организации коммуникационных процессов. Необходимо взаимодействие власти и общества, а прогресса в этом направлении пока не наблюдается. Таким образом, мы наблюдаем с одной стороны озвучиваемую потребность в формировании имиджа тех или иных территорий, а с другой ресурсы гражданского общества, способные эту потребность удовлетворить. Однако представители власти склонны воспроизводить привычные модели централизованной коммуникации без полноценного вовлечения граждан, предоставления им достаточной свободы. Как мы уже отмечали, образ территории имеет две сущности: образ, существующий в средствах коммуникации, в общественном сознании и образ, существующий в индивидуальном сознании. Образ в массовом сознании это материалы СМИ, продукты культуры (литература, изображения, кино, музыка), официальная информация органов государственной власти и общественных организаций, нормативно-правовые акты, исторические документы. Соответственно, основной метод изучения этих данных это контент-анализ. Образ в индивидуальном сознании это совокупность знаний, представлений и воспоминаний о территории, эмоции, связанные с ней. В данном случае применимы различные формы опроса или проективные методики. При этом следует учитывать различные группы людей по отношению к территории: жители территории, люди, побывавшие на территории, люди, знакомые с территорией только через каналы массовой коммуникации, люди, не знакомые с территорией. В результате сбора информации данными методами может сформироваться массив данных, содержащий характеристики территории и ее населения, визуальные образы, различные объекты, относящиеся к территории (населенные пункты, природные объекты, предметы культуры, 93

94 общественные и политические деятели).

Такой массив может быть систематизирован посредством SWOT-анализа, различных визуальных способов представления информации (схема, карта).

Следует особо отметить, что научная рефлексия имиджа конкретной территории фактически является и его продвижением, поскольку исследовательская работа кроме основной цели анализа имиджа территории транслирует имиджевые характеристики членам научного сообщества. Не говоря уже о том, что имиджевые исследования проводятся в том числе и в рамках кампаний по брендингу для оценки возможностей и выбора верной стратегии брендинга. Вывод: В мировой практике брендинг территорий применяется уже довольно длительное время. Функционируют бренды стран, регионов, городов. В настоящее время ряд территорий проводит ребрендинг, воздействуя на давно сложившийся образ, обновляя его. Ребрендинг проводится совместными усилиями властей, коммерческих и некоммерческих организаций, граждан и опирается на историю, культуру и современные тенденции развития территории. При этом города и страны чаще располагают базисом для эффективной кампании, чем регионы. Россия, и в частности ее регионы, только начинает осваивать мировые практики воздействия на свой имидж. Можно встретить регионы и города с сильным имиджем, сформировавшимся в советский период или в 90-е годы, появляются и примеры современного ребрендинга. Региональному брендингу уделяется больше внимания, чем в зарубежной науке и практике. При этом следует отметить, что в большинстве случаев мы считаем более перспективными исследования и практическую деятельность в сфере брендинга городов, а не регионов, т.к. городское сообщество, как правило, более развито, чем региональное. Тенденции развития регионального брендинга в России могут быть положительными при изменении подхода к созданию территориальных 94

95 брендов. Несмотря на некую «отсталость» России по сравнению с другими странами мира в признании современных технологий и методов коммуникаций, некоторые альтернативные разработанные авторские проекты уже сейчас заслуживают внимания. Если государственные структуры приложат усилия к поддержке и корректировке действий по созданию региональных брендов и их продвижению, то на выходе получится качественный продукт, который сможет заинтересовать как российскую, так и мировую общественность. Многие российские регионы уже сейчас обладают инвестиционной и туристической привлекательностью, и при расширении коммуникативных потоков они смогут занять достойные конкурентоспособные позиции, что повлияет на формирование имиджа о стране в целом. Тенденции использования современных маркетинговых инструментов в российской практике видны уже сейчас, следующим шагом стоит отказаться от консервативности и предвзятого отношения ко всему новому и модному, следование мировым трендам и их адаптация к российским реалиям будет способствовать росту значимости нашей страны и её субъектов на внешних рынках. Образ формируется у территорий разного уровня деления (локальный объект, муниципалитет, регион и т.д.), образ территории может быть актуален и для более общего уровня деления, становясь частью более крупного образа, и в свою очередь может включать в себя образы меньших территорий и объектов. Основная деятельность по формированию имиджа связана с акцентированием внимания на выгодных чертах в противовес невыгодным. Причем на конечный результат будут влиять не только целенаправленные усилия, но и сторонние факторы. В кампанию по продвижению территории целесообразно вовлекать ее население. Соответственно, имиджевая концепция должна быть сформирована так, чтобы население ее приняло. 95

96 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В связи с развитием глобализации и ростом конкуренции, территории сегодня борются за привлечение инвестиций, туристов и новых жителей. В глобальном информационном поле их идентификаторами выступают бренды, которые разрабатываются исходя из существующих территориальных условий и их дальнейшего стратегического планирования. Носителем бренда может быть как целая страна, так и её составляющие регионы или города. Механика разработки территориального бренда является сложным комплексным процессом, учитывающим большое количество факторов. Данная работа посвящена территориальному брендингу как способу развития и выделения территории. В ходе данной работы были выявлены цели территориального брендинга и его основные особенности. Сравнение брендов территорий и товара помогло определить, на какие аспекты территориального развития стоит обратить внимание при постановке целей. Важной частью проделанной работы было изучение и систематизация этапов в подходе к развитию территориального бренда. Описание возможных целевых аудиторий и влияние различных факторов на их потребительские предпочтения дало понять, на кого нацелены территориальные бренды, и какие основные особенности в подходах к привлечению целевых групп. Обоснование важности проведения разнообразных исследований доказало невозможность разработки качественной стратегии без понимания текущей ситуации, мнения населения и желаемых целевых аудиторий. Доказательство важности разработки качественных визуальных идентификаторов и правильного выбора канала распространения бренда способствовало пониманию роли визуальных атрибутов в процессе брендинговой коммуникации и возможных вариантов их распространения. Так же все вышеперечисленные этапы формирования территориального бренда дали платформу для анализа существующих 96

97 кейсов российской практики регионального брендинга. Были описаны предпосылки данного явления и соотношение имиджа территории и бренда территории, варианты их взаимодействия и влияние друг на друга. Важной частью работы было описание различий маркетинга территорий и брендинга территорий как стратегий развития, поскольку, несмотря на их схожесть, они работают с разными инструментами. В конце первой главы были приведены примеры из мировой практики брендинга территорий для доказательства первой части гипотезы и подтверждения того, что при правильной разработке стратегии территориальный бренд может эффективно влиять на развитие территории, будь то город, область или страна. Таким образом, первая глава данной научной работы привела к следующим выводам: Изучение территории как «товара» упрощает понимание необходимости разработки территориального бренда. Несмотря на отсутствие унификации и единообразия в процессе создания территориального бренда, стоит придерживаться порядка очерёдности основных этапов для реализации успешной стратегии. Исходя из плана по территориальному развитию, необходимо понимать, какая из двух возможных стратегий маркетинговая или брендинговая будет использоваться для достижения поставленных целей. Вторая глава раскрывает тематику данной научной работы касательно феномена территориального брендинга в России. В ней рассматриваются предпосылки развития этого явления в России и его основные особенности. Наиболее важной частью работы является анализ существующих кейсов региональных брендов. Разбор наиболее значимых кейсов российской практики позволил доказать гипотезу, поскольку посредством их более детального рассмотрения удалось выявить несоответствие между реальным 97

98 развитием региона и теми аспектами, которые составляют основы позиционирования их брендов. Помимо доказательства гипотезы анализ примеров способствовал определению основных особенностей и проблем развития регионального брендинга в России, а так же созданию классификации региональных брендов. Были выявлены основные причинно-следственные связи, которые снижают возможность эффективных разработок территориальных брендов именно в российской практике. Цель работы так же была достигнута посредством правильно подобранной методологии и последовательного выполнения задач. После разработки второй главы были сделаны следующие выводы: Россия имеет большой потенциал для развития качественных региональных и национального брендов благодаря разнообразию составляющих её регионов и условий их развития. Зарубежные территории уже давно используют правильные систематизированные подходы к брендингу территорий и активно развивают данное направление. Региональные бренды испытывают недостаток поддержки государства и собственного населения. Отсутствие взаимосвязанных стратегий развития бренда и региона приводит к неполноценному развитию обоих объектов. Разработчикам брендов российских регионов стоит с большим вниманием относиться и к платформе бренда, и к его визуальным атрибутам. Русская богатая культура и история открывают безграничные просторы для дальнейшего развития и использования этих ресурсов в продвижении себя на мировой арене. На границе традиционности и инновационного будущего перед вопросом выбора идентичности встают все территории и объекты, которые нацелены на технологическое развитие и расширение коммуникационных полей. 98

99 Развитие брендинга городского, регионального и национального масштаба является закономерным шагом в высококонкурентных условиях современного мира. Понимание ошибок, глубокое изучение внутренних аспектов развития территории и установка вектора развития, направленного в сторону будущего, являются главными факторами успешного роста как бренда территории, так и самой территории. 99

100 БИБЛИОГРАФИЯ Литература на русском языке 1. Aaкeр, Д. Coздaниe cильных брeндoв: пeр. C aнгл. М., Акерлоф Д., Крэнтон Р. Экономика идентичности. М.: Карьера Пресс, Алаев Э. Б. Социально-экономическая география: понятийнотерминологический словарь. М., Андерсон Б. Воображаемые сообщества. Размышления об истоках и распространении национализма. М.: КАНОН-ПРЕСС-Ц, Анхольт С., Хильдрет Д. Бренд Америка: мать всех брендов. М.: Добрая книга, Барыгин И.Н. Международное регионоведение. СПб.: Питер, Блэк С. PR: международная практика. М., Больц Н. Азбука медиа. М.: Издательство «Европа», Брендинг территорий. Лучшие мировые практики / Под ред. Кейта Динни. М.: Манн, Иванов и Фербер, Бутвило А.И. Карельская Трудовая Коммуна Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, Важенина И. С., Важенин С. Г. Имиджевое и информационное сопровождение хозяйственного освоения территорий России // Региональная экономика: теория и практика, 27, Василенко И.А. Государственное и муниципальное управление. М.: Гардарики, Василенко И.А. Имиджевая политика России в региональном измерении // Имидж России: город, регион, страна: материалы научной конференции. М.: Издатель Воробьёв А.В., С Василенко И.А. Политическая философия. М.: ИНФРА-М, Василенко И.А. Формирование имиджевой стратегии России в парадигме «гибкой власти» // Мир и политика, 6,

101 16. Вернадский Г.В. Начертание русской истории. М.: Айрис-Пресс, Визгалов Д.В. Брендинг города. М.: Институт экономики города, Винер Н. Кибернетика и общество. М.: Издательство иностранной литературы, Водолазко В.Н. Некоторые христианские мотивы «Калевалы» Э.Леннрота // Православие в Карелии. Материалы республиканской научной конференции (24-25 ноября 2000 г.).

20. Галумов Э.А. Международный имидж России. М., Гидденс Э. Устроение общества: Очерк теории структурации. М.: Академический Проект, Гумилев Л.Н. Этногенез и биосфера земли. М.: Айрис-Пресс, Державин Г.Р. Полное собрание стихотворений. Л., (Библиотека поэта; Большая серия).

24. Имидж России: концепция национального и территориального брендинга / Под ред. И.А. Василенко. М.: Экономика, Имиджевая стратегия России в контексте мирового опыта / Под ред. И.А. Василенко. М.: Международные отношения, Истон Д. Категории системного анализа политики // Антология мировой политической мысли: В 5 т. Т.2: Зарубежная политическая мысль XX в. М.: Мысль, Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. М.: Эксмо, Карелия: энциклопедия: в 3 т. / гл. ред. А.Ф. Титов. Т. 1: А Й. Петрозаводск: «ПетроПресс», Карху Э.Г. О переводах «Калевалы» в России // «Калевала» — памятник мировой культуры. Петрозаводск: Изд-во КАНЦ РАН, Кастельс М. Галактика Интернет. Екатеринбург: У-Фактория,

102 31. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: ГУ ВШЭ, Кемеров В.Е. Современный философский словарь. М.: Панпринт, Кичеджи В.Н., Хатояма К. Москва: транспортные проблемы мегаполиса. М.: ДПК Пресс, Кордонский С.Г. Россия. Поместная федерация. М.: Европа, Корепанов Г.С. Региональная идентичность как базовая категория социологии регионального развития // Власть, 2009, Кубышкин А.И., Цветкова Н.А. Общественная дипломатия США. СПб.: СпбГУ, Культурология ХХ век. Энциклопедия. М., Т Лассвел Г. Пропаганда и продвижение // Психология масс. Самара, Луман Н. Общество как социальная система. / Пер. с нем. А. Антоновский. М.: Логос, Луман Н. Реальность массмедиа. М.: Канон+, Люлько А.Н. Концептуальные аспекты формирования имиджа города // Имидж России: город, регион, страна: материалы научной конференции кафедры российской политики факультета политологии МГУ имени М.В. Ломоносова 1ноября 2011 г. / Под ред. И.А. Василенко. М.: Издатель Воробьёв А.В., Мазилкина Е.И. Брендинг. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», Маклюэн М. Понимание Медиа: Внешние расширения человека. М.: Гиперборея, Маркузе Г. Одномерный человек. М.: АСТ, Мечников Л.И. Цивилизация и великие исторические реки. М.: Пангея,

103 46. Мухаметов Р.С. Инструменты внешней политики России: сущность и форма реализации // Ars administrandi (Искусство управления), 2, С Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания. М.: Прогресс-Академия, Парсонс Т. Система современных обществ. / Пер. с англ. Л.А. Седова и А.Д. Ковалева. Под ред. М.С. Ковалевой. М.: Аспект Пресс, Перфильев Ю.Ю. Российское интернет-пространство: развитие и структура. М.: Гардарики, Политические коммуникации / Под ред. А.И. Соловьева. М.: Аспект Пресс, Савицкий П.Н. Континент Евразия. М., Силаева В.Л. Интернет как социальный феномен. // Социологические исследования, 2008, 11. C Соболев С.А. Имидж Москвы как столицы России // Имидж России: город, регион, страна: материалы научной конференции кафедры российской политики факультета политологии МГУ имени М.В. Ломоносова 1ноября 2011 г. / Под ред. И.А. Василенко. М.: Издатель Воробьёв А.В., С Титов С.М. Очерки военной истории древней корелы. Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, Тоффлер Э. Третья волна. М.: АСТ, Туровский Р.Ф. Политическая регионалистика. М.: ГУ ВШЭ, Уткин Н.И. Россия Финляндия: «карельский вопрос». М.: Междунар. отношения, Уэбстер Ф. Теории информационного общества. М.: Аспект-Пресс, Флорида Р. Креативный класс. Люди, которые меняют будущее. М.: Классика-XXI,

104 60. Фрейд 3. Массовая психология и анализ человеческого «Я». // По ту сторону принципа удовольствия. М Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб.: Наука, Хесле В. Кризис индивидуальной и коллективной идентичности. // Вопросы философии, 1994, Цумарова Е.Ю. Образ Карелии: соотношение главных составляющих // Вестник Евразии, 2, С Чернатони Л, МакДональд М. Как создать мощный бренд. М.: Юнити, Шестопал Е.Б. Теоретические проблемы исследования политических образов // Образы государств, наций и лидеров. М., Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. М, Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. М., Литература на иностранных языках 68. Aaker D., Joachimsthalen E. Brand Leadership. NY.: The Free Press, Anholt S. Competitive Identity: The New Brand Management for Nations, Cities and Regions. Basingstoke: Palgrave Macmillan, Anholt S. Place branding: Is it marketing, or isn t? // Place Branding and Public Diplomacy, Vol. 4, No 1, 2008, pp Ashworth G. The instruments of place branding: How is it done? // European Spatial Research and Policy, Vol. 16, No. 1, 2009, pp Baker B. Destinatination Brandig for Small Cities: The Essentials for Successful Place Branding. Portland: Creative Leap Books, Balibrea M. Urbanism, culture and the post-industrial city: Challenging the Barcelona Model // Journal of Spanish Cultural Studies, Vol. 2, No 2, 2001, pp

105 74. Bell D., Valentine G. Consuming Geographies: We are Where We Eat. London: Routledge, Bickford-Smith V. Creating a city of the tourist imagination: The case of Cape Town, The Fairest Cape of Them All // Urban Studies, Vol. 46, No. 9, 2009, pp Branding America. An examination of US Public Diplomacy Efforts after September, NY., Brand India Where Next? A Panel Discussion Sponsored by Confederation of Indian Industry. The Harvard Club, New York City, // Journal of Applied Corporate Finance. A Morgan Stanley Publication. Winter Pp Brown A. Just Enough: Lessons in Green Living from Traditional Japan. Tokyo: Kodansha International, Burgan B., Mules T. Economic impact of sporting events // Annals of Tourism Research Vol. 19, No. 4, 1992, pp Castells M. Communication, Power and Counter-power in the Network Society // International Journal of Communication, 1, Chernatony L. Brand management through narrowing the gap between brand identity and brand reputation // Journal of Marketing Management, Vol. 15, Nos. 1-3, 1999, pp Dahlgren P. Media and political engagement: citizens, communications and democracy. Cambridge University Press Delaney K., Eckstein R. Urban power structures and publicly financed stadiums // Sociological Forum, Vol. 22, No. 3, 2007, pp Destination Branding: Creating the Unique Destination Proposition, Edited by Nigel Morgan, Annette Pritchard and Roger Pride, Oxford, UK, Butterworth Heinemann Dooley G., Bowie D. Place brand architecture: Strategic management of the brand portfolio // Place Branding, Vol. 1, No. 4, 2005, pp

106 86. Fourie P.J. Media Studies: Media History, Media and Society. Juta and Company, Freire J.R. Geo-branding, are we talking nonsense? A theoretical reflection on brands applied to places // Place Branding, Vol. 1, No. 4, 2005, pp Govers R., Go F.M. Place Branding: Glocal, Virtual and Physical Identities, Constructed, Imagined and Experienced. Basingstoke: Palgrave Macmillan, Green B.C., Chalip L. Sport tourism as celebration of subculture // Annals of Tourism Research, Vol. 25, No. 2, 1998, pp Greenley G.E., Foxall G.R. Multiple stakeholder orientation in UK companies and the implication for company performance // Journal of Management Studies, Vol. 34, No. 2, 1997, pp Hall C.M., Sharpies L., Mitchell R., Macionis N., Cambourne B. Food Tourism Around the World: Development, Management and Markets. Oxford: Butterworth-Heinemann, Hatch M., Schultz M. Relations between organizational culture, identity and image // European Journal of Marketing, Vol. 31, No 5, 1997, pp Holman N. Community participation: Using social network analysis to improve developmental benefits // Environment and Planning C: Government and Policy, Vol. 26, No. 3, 2008, pp Hovland C.I. Experiments in mass communication. Princeton University Press, Insch A. Florek M. A great place to live, work and play: Conceptualizing place satisfaction in the case of city s residents // Journal of Place Management and Development, Vol. 1, No. 2, 2008, pp Jason K.P. Three Essays on the Exploitation and Manipulation of Political Boundaries for the Purpose of Shaping Political Outcomes. Columbia University,

107 97. Kant A. Branding India. An Incredible Story. New Delhi: HarperCollins Kling A. The Future of Mass Media. Liberty Fund, Inc., Kotler P., Haider D.H., Rein I. Marketing Places. New York: Free Press, Kumagai Y., Yamada Y. Green space relations with residential values in downtown Tokyo: Implications for urban biodiversity conservation // Local Environment. The International Journal of Justice and Sustainability, Vol. 13, No. 2, 2008, pp Lasswell H. On Political Sociology. Chicago: University of Chicago Press, Lasswell H. The structure and function of communication in society // The communications of ideas. N.Y., Lazarsfeld P. The people s choice. N.Y., Leonard M. Britain? London, Leonard M. Why Europe Will Run The 21 st Century? London, Lipman M. Media Manipulation and Political Control in Russia. Carnegie Moscow Center, Lippman W. Public Opinion. N.Y., Miyazaki H. Totoro no sumu ie. Tokyo: Asahi Shinbunsha, Moilanen T., Rainisto S. How to Brand Nations, Cities and Destinations: A Planning Book for Place Branding. London: Palgrave Macmillan, Mossberg L., Getz D. Stakeholder influences on the ownership and management of festival brands // Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, Vol. 6, No. 4, 2006, pp Muniz A.M., O Guinn T.C. Brand community // Journal of Consumer Research, Vol. 27, No. 4, 2001, pp Nye J.S.-jr. Soft Power: The Means to Success in World Politics. Cambridge, MA: Public Affairs,

108 113. Olins W. Branding the nation the historical context. London: Penguine, Parkenson B., Saunders J. City branding: Can goods and services branding models be used to brand cities? // Place Branding, Vol. 1, No. 3, 2005, pp Pocket Oxford Russian Dictionary. Oxford: Oxford University Press, Potter W.J. Arguing for a general framework for mass media scholarship. SAGE, Rainisto S.K. Success factors of place marketing: a study of place marketing practices in Northern Europe and the United States. Doctoral Dissertations. Espoo, Ramey C.R. Mass media unleashed: how Washington policymakers shortchanged the American public. Rowman & Littlefield, Rokkan S. Economy, Territory, Identity. Beverly Hills, Rowley J. Online branding // Online information review, Vol. 28, No. 2, 2004, pp Selby M. Understanding Urban Tourism: Image, Culture and Experience. London: I. B. Taurus & Co, Shiller H. Mass communication and American empire. Boudler (Co), Tailor P.J. Political Geography. World Economy, Nation-state and Locality. L., Tuan Yi-Fu. Space and Place: The Perspective of Experience. Minneapolis, Urry J. The Tourist Gaze: Leisure and Travel in Contemporary Societies. London: Sage Publications, Winfield-Pfefferkorn J. The branding of cities. Syracuse, Информационные ресурсы 108

109 127. Официальный портал «Brand Australia Program»/2011 Australian Trade Commission», Sydney, URL: Латыпова Э. Н. Жизненный цикл туристических направлений и их конкурентоспособность //Управление экономическими системами ( ) URL: Мещеряков Т.В. Бренд территории как символический капитал // Креативная экономика (20).

c URL: Панкрухин А.П. «Исследования территорий: подход маркетолога»// Аналитический журнал о комплексном развитие территорий «Территория и планирование», 3(27) URL: Официальный сайт «Nation Brands Index», URL: Юлия Синяева, «Россия провалилась в рейтинге национальных мировых брендов»/ / Электронная газета «РБК daily», URL: Саймон Анхольт: Проблема России в том, что ее считают обузой./ Электронная версия журнала «Сноб», URL: Редакция CityCelebrity. Туристский бренд Самарской области: правила ,у Самарской области появился туристский бренд URL: Павел Родькин. Самарская область очередной пример порочного подхода к территориальному брендингу URL: Владимир Горчаков, Елена Гайван, Анна Столбова, Дмитрий Кабалинский, «Рейтинг инвестиционной привлекательности 109

110 регионов России 2012: Грядет третья волна»// Рейтинговое агентство «Эксперт РА» URL: Лучшие для бизнеса города России 2012: новый рейтинг Forbes URL: Николай Шмидт. Медвежья лапа стала официальным логотипом Омской области РИА «СуперОмск».URL: Новосибирск сделает себе бренд за 50 миллионов рублей/интернет и СМИ/Новостной портал Lenta.ru/ ; URL: Елена Ванина, Сергей Красильщик. «Бренд города это не просто надпись «I Love Moscow» Сергей Собянин о Москве будущего, митингах, коррупции и летних кафе». Электронная версия журнала «Афиша» ; URL: Павел Родькин. Культурная оттепель России. Пермь лучший территориальный бренд. Что дальше? 2011 г. [Личный сайт] URL: 110

111 ПРИЛОЖЕНИЕ 111

112 112 Приложение 1