Актуальность дипломной работы сострит в том, что оценка эффективности рекламы в розничных торговых организациях необходима для получения информации о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, а также для определения условий оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Большинство специалистов считает, что затраты на рекламу должны рассматриваться как неизбежные расходы, подобно расходам на исследования, обучение, оборудование, т.е. для достижения запланированного объема реализации необходимо поддерживать определенный, выработанный рыночной практикой процент отчислений на рекламу, зависящий от этого объема.
На данный момент, пожалуй, нет ни одного человека, которого так или иначе не тронула бы реклама. Пока есть реклама, один и тот же вопрос — насколько она эффективна.
Целью дипломной работы является повышение эффективности рекламы и оценка рекламной деятельности компании на примере ПАО «ВымпелКом».
Для выполнения поставленной цели перед нами стоят следующие задачи:
1. Изучить теоретический аспект рекламной деятельности
2. Провести анализ эффективности рекламы в ПАО «Вымпелком»
3. Создать рекомендации с целью повышения эффективности рекламы в розничных торговых организациях на примере ПАО «Вымпелком»
В структуру диссертации входят: введение, основная часть из трех глав, заключение, список использованной литературы.
В первой главе рассматриваются вопросы, касающиеся сущности и содержания организаций розничной торговли, рекламы в организациях розничной торговли, а также оценки эффективности рекламы в организациях розничной торговли.
Во второй главе рассматриваются организационно-экономические характеристики организации, анализ оценки эффективности рекламы в организациях розничной торговли на примере бренда ПАО «ВымпелКом» «Билайн».
В третьей главе рассматриваются меры по повышению оценки эффективности рекламы в ПАО «ВымпелКом» и их логика.
Общий объем диссертации включает 55 страниц машинописного текста, 2 рисунка, 12 таблиц, список использованных источников состоит из 35 наименований и 5 приложений.
СОЦИАЛЬНАЯ РЕКЛАМА НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
... атмосферу в обществе. С использованием инструментов социальной рекламы эффективность НПО повышается. Социальная реклама помогает благотворительным общественным организациям собирать деньги на свои программы, ... социальная реклама». Однако не следует забывать, что, несмотря на отсутствие четкого определения и различия между социальной и другой рекламой в немецком законодательстве, социальная работа ...
Глава 1. Теоретический аспект рекламной деятельности, Рекламная индустрия
Рекламная индустрия — это отрасль экономики, которая определяет рекламу как продукт экономической деятельности и обеспечивает потребность общества в рекламных услугах.
Рекламная деятельность — это особый вид коммуникативной деятельности людей, имеющий экономическую основу и сопутствующий человечеству в истории его развития. Исторически реклама возникла и развивалась в процессе эволюции общества, связанном с переходом от натурального хозяйства к товарному производству, появлением рынка товаров и услуг, рынка средств распространения информации о предлагаемых к продаже товарах и услугах, а также рынка потребителей рекламируемых товаров и услуг. По мере углубления этих процессов реклама постепенно превращалась в один из основных способов завоевания рынков сбыта. Исторически, долгое время понятие рекламы означало все, что связано с распространением информации о товарах и услугах в обществе с использованием всех средств коммуникации, доступных в то время. Постепенно развитие рекламы привело к тому, что реклама превратилась в особый социальный институт, обеспечивающий потребность населения в рекламных услугах. Производственная база этого института — это комплекс видов деятельности, который обычно определяют понятием «рекламная индустрия».
Социально-экономическое развитие, распространение медиа и технологические новшества привели к формированию новой общности людей, нацеленных на получение коммерческой выгоды, желающих эффективно использовать полученную прибыль, а, следовательно, нуждающихся в рекламной информации о товарах и услугах. В процессе формирования рыночной среды развивались различные отрасли рекламной деятельности, которые выделили рекламу как самостоятельный бизнес. Сочетание влияния этих факторов положило начало возникновению и развитию рекламной индустрии.
Понятие «рекламная индустрия» начало формироваться с приобретением предприятий массовой рекламы. Исследователи рассматривают его как сложную межотраслевую систему, которая функционирует как часть экономического комплекса и представляет собой область профессиональной деятельности, связанную с производством материальных и нематериальных продуктов, выполнением работ и предоставлением услуг. Планомерное ведение подобной деятельности, системное взаимодействие субъектов рынка рекламы с участниками различных секторов экономики и сфер предпринимательской деятельности, наличие предприятий, производящих рекламные товары и оказывающих рекламные услуги, позволяет предположить, что рекламная деятельность приобрела черты индустрии.
Современная рекламная индустрия — это устоявшаяся дисциплинарная структура, которая определяет рекламу как продукт экономической деятельности. Рекламная индустрия основана на производстве рекламной продукции и рекламных услуг. Организация производства в рамках рекламной индустрии, также как и в других отраслях экономики, состоит в развитии специализации и взаимодействия предприятий, обеспечении оптимальной концентрации производства на основе сочетания крупных, средних и малых предприятий, создании отраслевой инфраструктуры, а также системы обслуживания рекламных предприятий, которое осуществляют творческие, исследовательские, маркетинговые, консалтинговые и другие организации. Характерными чертами структурной завершенности рекламной деятельности, позволяющими рассматривать рекламу как индустриальную систему, являются развитие рекламных предприятий различных типов, производящих комплексный рекламный продукт и/или оказывающих только рекламные услуги, становление многочисленного профессионального сообщества, а также вовлеченность в рекламный процесс различных субъектов экономического взаимодействия.
Диплом. (Управление маркетинговой деятельностью предприятия)
... методы для расчета затрат на проведение предложенных мероприятий). 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 1.1. Значение маркетинговой деятельности в условиях современной экономики Современная ... маркетинговых программ и стратегий, обучение и подготовку структур маркетинговых служб и, конечно же, контроль над маркетинговой деятельностью и оценку ее деятельности. Тем ...
В результате, в современной экономике сложилась развитая целостная система — рекламная индустрия, основу которой составляет совокупность предприятий, для которых характерны единство экономического назначения изготовляемой продукции, однородность производственно-технической базы, специфичность состава кадров и условий труда. Отношения, выстраиваемые между членами промышленного сообщества, государством и обществом, основаны на законодательных актах и кодексах о рекламе, принятых как на национальном, так и на международном уровне.
Вывод по главе 1.
Современная рекламная индустрия — это устоявшаяся дисциплинарная структура, которая определяет рекламу как продукт экономической деятельности. Рекламная индустрия основана на производстве рекламной продукции и рекламных услуг. Организация производства в рамках рекламной индустрии, также как и в других отраслях экономики, состоит в развитии специализации и взаимодействия предприятий, обеспечении оптимальной концентрации производства на основе сочетания крупных, средних и малых предприятий, создании отраслевой инфраструктуры, а также системы обслуживания рекламных предприятий, которое осуществляют творческие, исследовательские, маркетинговые, консалтинговые и другие организации. Характерными чертами структурной завершенности рекламной деятельности, позволяющими рассматривать рекламу как индустриальную систему, являются развитие рекламных предприятий различных типов, производящих комплексный рекламный продукт и/или оказывающих только рекламные услуги, становление многочисленного профессионального сообщества, а также вовлеченность в рекламный процесс различных субъектов экономического взаимодействия.
Предпочитаемые тарифы.
Наиболее предпочитаемы тариф «Все за 300». Это связано с наиболее приемлемой ценой и содержимым пакета (Пакет минут на все местные номера, номера «Билайн» России и входящие звонки во внутрисетевом роуминге 400 минут в месяц. Пакет мобильного интернета 1 Гб в месяц. SMS на местные и междугородные номера 400 сообщений в месяц).Так же, для тех кто внутри сети тариф «Ноль сомнений»
Заключение
В данной дипломной работе были решены следующие задачи:
1. Изучить теоретический аспект рекламной деятельности
Эффективность рекламы — сила воздействия рекламы на потребителей. Измеряется соотношением рекламных затрат и увеличения объемов продаж, точное измерение невозможно, т.к. помимо рекламы (правильного определения целей и задач рекламы, знания конкурентов и целевой аудитории, креатива, охвата, частоты охвата и медиапланирования) на процесс продаж влияет масса других факторов.
Реклама на радио. Деятельность рекламной службы. (На примере ...
... регионах реклама развивается по своим законам. Поэтому важно проанализировать ситуацию на местном рекламном рынке. В задачи данной курсовой работы входит: выявить характерные особенности рекламной деятельности на радио; проанализировать организацию рекламной деятельности ...
Современная рекламная индустрия — это устоявшаяся дисциплинарная структура, которая определяет рекламу как продукт экономической деятельности. Рекламная индустрия основана на производстве рекламной продукции и рекламных услуг. Организация производства в рамках рекламной индустрии, также как и в других отраслях экономики, состоит в развитии специализации и взаимодействия предприятий, обеспечении оптимальной концентрации производства на основе сочетания крупных, средних и малых предприятий, создании отраслевой инфраструктуры, а также системы обслуживания рекламных предприятий, которое осуществляют творческие, исследовательские, маркетинговые, консалтинговые и другие организации. Характерными чертами структурной завершенности рекламной деятельности, позволяющими рассматривать рекламу как индустриальную систему, являются развитие рекламных предприятий различных типов, производящих комплексный рекламный продукт и/или оказывающих только рекламные услуги, становление многочисленного профессионального сообщества, а также вовлеченность в рекламный процесс различных субъектов экономического взаимодействия.
2. Провести анализ эффективности рекламы в ПАО «Вымпелком»
ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.
Средний индекс удовлетворенности услугами составляет 71,4%. Соответствие услуг, предлагаемых сервисным центром Beeline ожиданиям потребителей центра, можно представить как разницу между оценкой и важностью атрибута. Соответственно, результат может получиться как положительным (оценка по атрибуту соответствуют или превосходят ожидания), так и отрицательным (оценка по атрибуту не соответствуют ожиданиям потребителей).
«ВымпелКом» формирует рекламный бюджет на трех уровнях: федеральном, макрорегиональном и региональном.
Например, размещение рекламы на телевидении и продвижение бренда происходит на федеральном уровне. Региональный отдел маркетинга занимается региональной рекламной кампанией, размещением внешней рекламы и региональными рекламными кампаниями.
Сейчас рекламная компания «ВымпелКом» делает акцент на тарифах линейки «ВСЕ». Ниже в таблице указаны ставки по этой строке.
Сила рекламного продукта Билайн — это интересное наполнение и яркость.
Слабыми сторонами рекламы являются реалистичность и испуг.
3. Создать рекомендации с целью повышения эффективности рекламы в розничных торговых организациях на примере ПАО «Вымпелком»
Для повышения эффективности рекламы в «ВымпелКоме» мы можем предложить мероприятие: розыгрыш призов. В последнее время они пользуются большой популярностью у покупателей. Во время розыгрыша потенциальным покупателям предлагается не только приобрести товары, но и принять участие в лотерее. Такие рычаги воздействия, которые стимулируют спрос на товары и услуги и их продвижение, часто называют конкурсами, розыгрышами, играми, потребительскими викторинами или лотереями.
Все рекламные кампании в конечном итоге направлены на получение прибыли. Несмотря на то, что «ВымпелКом» постоянно работает, это видно из отчета о финансовых результатах, однако каждая организация не может стоять на месте, но необходимо стремиться к увеличению показателей. В связи с этим было предложено мероприятие по повышению эффективности рекламы в компании.
Повышение квалификации персонала. Для этого предлагаю проводить периодические обучающие курсы, специально нацеленные на внедрение новых эффективных методов продаж.
При обучении новых сотрудников в компании «Вымпелком» существует деление продажи на следующие этапы:
- приветствие
- выяснение потребностей
- презентация
- работа с возражениями
- заключительный этап продажи
Совет №1 — обучать свой торговый персонал. Инвестируя в его развитие, мы «закладываем фундамент» для стабильных продаж компании и способствуем их росту. Кроме того, необходимо обучать не только «слабых» продавцов или новичков, но больше внимания следует уделять обучению и развитию успешных.
Совет №2: недостаточно просто дать продавцам знания, необходимо прописать четкий алгоритм их действий от первого контакта с покупателем до послепродажного обслуживания. В противном случае продавцы, несмотря на полученные знания и навыки, постепенно вернутся к привычному стилю неэффективного поведения с покупателем.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/diplomnaya/diplom-analiz-effektivnosti-reklamnoy-deyatelnosti-predpriyatiya/
1. «Антикризисное управление». Учебное пособие под ред. Короткова Э. М., — М.: «ИНФРА-М», 2002.
2. «Антикризисный менеджмент» / Под. ред. проф. А.Г. Грязновой — М.: «Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». — Издательство «ЭКМОС», 1999.
3. Кирсанов А.И. «Антикризисное управление». — М. — 2000.
4. Попов Р.А. «Антикризисное управление». — М.: «Высшая школа», 2003.
5. Александров Г.А. «Антикризисное управление: теория, практика, инфраструктура». — М.: «Бек», 2002.
6. «Введение в специальность «Антикризисное управление»: Учебное пособие. — Е.В. Новоселов, В.И. Романчин, А.С. Тарапанов, Т.А. Харламов. — М.: «Дело», 2001.
7. Фомин Я.А. «Диагностика кризисного состояния предприятия». — М.: «ЮНИТИ», 2003.
8. Бобылева А.З. «Финансовое оздоровление фирмы: теория и практика». — М.: «Дело», 2003.
9. «Теория и практика антикризисного управления». Учебник / Под. ред. С.Г. Беляева, В.И. Кошкина. — М.: «ЮНИТИ», 1996.
10. В.А. Богомолов, А.В. Богомолова. «Антикризисное регулирование экономики. Теория и практика». Учебное пособие для вузов. — М.: «ЮНИТИ-ДАНА», 2003.
11. Белковский А.Н. Заново изобретая приемы менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. №1 с. 3-8.
12. Белковский А.Н. Конкурентная стратегия современных компаний // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. №4 с. 3-8.
13. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.- 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2003.- 501 с.
14. Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент: Учебное пособие, Изд. 2-е, доп. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
15. Инновационный менеджмент: Учебник/Под ред. С. Д. Ильенковой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
16. Карлоф Б. Деловая стратегия. — М.: Экономика, 1991.
17. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. — М.: Прогресс, 1982.
18. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб, Питер ком, 1998.
19. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2003.
20. Системный анализ в управлении: Учебник / Под ред. В.С.Анфилатова. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 368с.
21. Таганов Д.Н. Информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. №1
22. Рынок мобильной связи. Итоги 2Q 2007 года. – 24.07.2007. – MForum Analytics http://www.mforum.ru/analit/pubs/057477.htm
23. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2002. – №1. – С. 50-52.
24. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. − 2002. − №4. − С. 28-31.
25. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур. // Маркетинг. − 2001. − №1. – С. 88-101.
26. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. – №5.
27. Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США.
28. Клёмина Т. Гибкие системы вознаграждения персонала за рубежом. // Персонал-Микс. – 2001. – №1
Приложение А
| Место 2014 | оператор | ТВ | Пресса | Радио | ООН | Баннерная реклама | Бюджет 2014* | % Total | Контекстная реклама | SEO | Лидогенерация | Programmatic Buying | CRM/eCRM | Интернет Total | Суммарный бюджет 2014 |
| МТС | 2 805 | 4 096 | -8 | 1 099 | 4 862 | ||||||||||
| БИЛАЙН | 2 768 | 3 679 | 3 937 | ||||||||||||
| Мегафон | 2 786 | 3 689 | 3 900 |
Приложение Б
Биографическая анкета
Инструкция: «Заполните, пожалуйста, предложенную вам анкету, выбрав нужный ответ»:
1. Пол:
a. Мужской
b. Женский
2. Возраст (полных лет):
3. Ваше постоянное место жительства на данный момент
a. Деревня, посёлок
b. Небольшой город
c. Крупный город
4. Ваше образование
a. Среднее
b. Неполное высшее
c. Высшее
5. Пользуетесь ли Вы услугами какого-либо оператора на постоянной основе?
a. Нет, никогда
b. Иногда
c. Часто
6. Как Вы относитесь к представленной рекламе?
a. Она не нужна
b. Иногда она необходима
7. Повлияла ли на Вас представленная реклама?
a. Не повлияла
b. Повлияла
c. Сильно повлияла
Приложение В
Бланк
Инструкции: «Посмотрите внимательно на объявление несколько секунд. Затем ответьте на вопросы анкеты. Старайтесь отвечать быстро, подолгу не задумываясь над ответом. Прочитав вопрос, вы должны выбрать один из вариантов ответа, отметить его любым удобным для вас способом».
1. При рассмотрении данной рекламы можете ли Вы сказать, что рекламируемый товар вызвал у Вас интерес?
a. Да
b. Нет
2. Запомнилось ли Вам что-то из увиденного в рекламе?
a. Да
b. Нет
3. Можете ли Вы назвать, на что направлена реклама?
a. Да
b. Нет
4. Какие чувства Вы испытывали, просматривая данную рекламу?
a. Позитивные
b. Негативные
5. Возникло ли у Вас желание следовать призыву обратиться в данный офис повторно?
a. Да
b. Нет
Приложение Г
Сводная таблица по авторской биографической анкете [1]
| Блок биографической анкеты | |||||||
| № Респондента | Возраст | Пол | Место жительства | Образование | Пользуетесь ли Вы услугами какого- нибудь банка? | Как Вы относитесь к банковской рекламе? | Повлияла ли на Вас представленная реклама? |
Условные обозначения:
1. Возраст
2. Пол 1- мужской, 2- женский
3. Место жительства: (постоянное место жительства на данный момент) 1-крупный город; 2-небольшой город; 3 — деревня, поселок
4. Образование: 1-среднее; 2-неполное высшее; 3-высшее
5. Пользуетесь ли Вы услугами салона связи? 1 — Нет, никогда; 2 — Иногда; 3 – Часто.
6. Как Вы относитесь к рекламе мобильной связи? 1 — Она не нужна; 2 — Иногда она необходима; 3 — Реклама необходима.
7. Повлияла ли на Вас представленная реклама? 1 — Не повлияла; 2 – Повлияла; 3 — Сильно повлияла
Приложение Д
Бланк методики «Семантический дифференциал» 7
| Прилагательное | Оценка | Прилагательное | ||||||
| -1 | -2 | -3 | ||||||
| впечатляюще | не впечатляюще | |||||||
| Ярко | Тускло | |||||||
| реалистично | Нереально | |||||||
| динамичное | Статичное | |||||||
| Интересно | Неинтересно | |||||||
| Актуально | Неактуально | |||||||
| эмоционально | Неэмоционально | |||||||
| Активно | Пассивно | |||||||
| Пугающе | Умиротворяющее |
[1] Разработано автором
Дипломная работа по теме: Эффективность рекламы, оценка рекламной деятельности предприятия на примере ПАО «Вымпелком»
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретический аспект рекламной деятельности
1.1. Оценка эффективности рекламы
1.2. Рекламная индустрия
Глава 2. Анализ эффективности рекламы в ПАО «Вымпелком»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Вымпелком»
2.2 Анализ компании и ее рекламной деятельности
2.3 Рекламный продукт «Вымпелком»
2.4 Анализ потребителей центра обслуживания «Вымпелком»
Глава 3. Повышение эффективности рекламы в розничных торговых организациях на примере ПАО «Вымпелком»
3.1 Мероприятия по повышению эффективности рекламы в розничных торговых организациях на примере ПАО «Вымпелком»
3.2 Экономическое обоснование предложенных мероприятий
Заключение
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/diplomnaya/diplom-analiz-effektivnosti-reklamnoy-deyatelnosti-predpriyatiya/
Приложения, Ввведение
Актуальность дипломной работы сострит в том, что оценка эффективности рекламы в розничных торговых организациях необходима для получения информации о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, а также для определения условий оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Большинство специалистов считает, что затраты на рекламу должны рассматриваться как неизбежные расходы, подобно расходам на исследования, обучение, оборудование, т.е. для достижения запланированного объема реализации необходимо поддерживать определенный, выработанный рыночной практикой процент отчислений на рекламу, зависящий от этого объема.
На данный момент, пожалуй, нет ни одного человека, которого так или иначе не тронула бы реклама. Пока есть реклама, один и тот же вопрос — насколько она эффективна.
Целью дипломной работы является повышение эффективности рекламы и оценка рекламной деятельности компании на примере ПАО «ВымпелКом».
Для выполнения поставленной цели перед нами стоят следующие задачи:
1. Изучить теоретический аспект рекламной деятельности
2. Провести анализ эффективности рекламы в ПАО «Вымпелком»
3. Создать рекомендации с целью повышения эффективности рекламы в розничных торговых организациях на примере ПАО «Вымпелком»
В структуру диссертации входят: введение, основная часть из трех глав, заключение, список использованной литературы.
В первой главе рассматриваются вопросы, касающиеся сущности и содержания организаций розничной торговли, рекламы в организациях розничной торговли, а также оценки эффективности рекламы в организациях розничной торговли.
Во второй главе рассматриваются организационно-экономические характеристики организации, анализ оценки эффективности рекламы в организациях розничной торговли на примере бренда ПАО «ВымпелКом» «Билайн».
В третьей главе рассматриваются меры по повышению оценки эффективности рекламы в ПАО «ВымпелКом» и их логика.
Общий объем диссертации включает 55 страниц машинописного текста, 2 рисунка, 12 таблиц, список использованных источников состоит из 35 наименований и 5 приложений.
Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:
