Сегодня очень актуальна проблема формирования имиджа региона. Многие регионы озаботились формированием своего имиджа, так как это очень важно:
- для формирования инвестиционной привлекательности,
- для формирования туристической привлекательности,
- для регулирования иммиграционных процессов (например, чтобы работающее население приезжало в г. Мышкин).
Сейчас имидж региона формируется в Ярославской области в целом. Если будет сформирован позитивный имидж не только Ярославля как областного центра, но и Тутаева, Переславля, Углича, Мышкина и.т.д., очевидно, что на общеобластной имидж это тоже влиять будет положительно.
Для Мышкинского района основными направлениями специализации являются предприятия трубопроводного транспорта, туризм, сельское хозяйство, строительство, государственное и муниципальное управление и интернат. Все эти направления активно востребуют рабочую силу, особенно активно развивается на протяжении последних лет туризм (по данным на конец 2015, из 5 900 жителей более 700 заняты в этой сфере).
В то же время Мышкин – город маленький, финансовые возможности невелеки. Очевидно, что вам нужен какой-то инструмент коммуникации с потенциальными потребителями, туристами, но при этом он не должен быть очень дорогим и охватывать большую целевую аудиторию. Выход был найден через создание информационного портала «Блог Мышкин»
Кроме того, использование Интернет-ресурсов для формирования имиджа региона продиктовано многими другими причинами. Один из инструментов территориального развития — успешное позиционирование региона. Общеизвестно, что эффективная имиджевая политика позволяет региону успешно реализовывать многие цели, направленные на развитие региона как такового: привлечение инвестиций, расширение рынков сбыта региональной продукции, выход на международный рынок, распределение средств федерального бюджета и др. В связи с этим актуальным представляется изучение модальностей формирования позитивного территориального имиджа. Образ территории объединяет представления различных общественных групп о социально-экономических, политических, культурных и других характеристиках этой территории. При этом устойчивое представление о регионе у каждого человека формируется как на основе личных впечатлений о территории, так и на основе материалов СМИ, а также слухов и домыслов, циркулирующих в регионе.
В связи с этим весьма значимым представляется нам высказывание Д. П. Гавра о том, что имидж региона формируется в процессе/потоке коммуникации, которая представляет собой комплекс целенаправленных и спонтанных сообщений от различных источников Таким образом, что, на наш взгляд, весьма существенно (и этот фактор необходимо учитывать при формировании имиджа), в имидже региона воедино связываются стихийные и целенаправленно формируемые представления о регионе. И успех имиджа во многом зависит от того, как спонтанная и официальная составляющие соотносятся друг с другом: дополняют ли они друг друга или конфликтуют. К официальным источникам в большей степени можно отнести информационную активность правительственных региональных субъектов; в меньшей – информационную активность других регионов, в том числе конкурентов и союзников; информационную активность неправительственных субъектов (представителей бизнеса, общественных организаций и т. д.); к стихийным источникам – активность жителей региона, туристов, интернет-пользователей, то есть участников интернет-пространства.
Формирование конкурентоспособности региона на примере Республики Карелия
... повышения конкурентоспособности региональной экономики. Рассмотрим особенности формирования конкурентоспособности региона на примере Республики Карелия. Глава 1. Формирование конкурентоспособности региона 1.1 Конкурентоспособность региона как экономическое явление Конкурентоспособность региона – это обусловленное экономическими, социальными, политическими и другими факторами положение региона и ...
Итак, объектом исследования в нашей дипломной работе является «Блог Мышкин» ONLINE-MOUSE.RU , а предметом – возможности использования сайта для формирования имиджа региона (на примере г. Мышкина Ярославской области).
Цель работы
Цель определила задачи исследования. К ним относятся:
1) раскрыть понятие имиджа региона,
2) проанализировать современный географический подход к формированию туристического образа территории,
3) проанализировать роль интернет-технологий в формировании имиджа региона,
4) представить краткую характеристика города Мышкина как объекта продвижения,
5) осуществить анализ опыта продвижения имиджа г. Мышкина с помощью интернет-ресурсов,
6) разработать рекомендации по совершенствованию интернет-ресурса (блога online-mouse.ru), представить план мероприятий по совершенствованию интернет-ресурса.
методами исследования
Материал исследования.
Регистратор: RU-CENTER-RU.
Дата регистрации: 2011-02-08.
IP адрес сервера: 195.208.1.128.
Сервер расположен в: Российская Федерация
Практическая значимость, Структура
В первой главе рассмотрены теоретические основы исследования: проанализировано понятие «имидж региона», описан современный географический подход к формированию туристического образа территории, исследована роль интернет-ресурсов в решении задач брендинга территорий.
Вторая глава носит практический характер и отражает результаты исследования опыта формирования имиджа г. Мышкин с помощью интернет-ресурсов.
И, наконец, в третьей главе представлены советы по улучшению блога, а также результаты проверки работы.
Заключение отражает основные выводы. Список литературы включает 53 источника.
Понятие имиджа региона
Провалы социально-экономических преобразований в современной России, которые, среди прочего, привели к усилению социально-экономической дифференциации регионов, высветили задачу поиска новых инструментов для эффективных реформ. Среди этих инструментов важная роль принадлежит территориальному маркетингу, который в общем виде описывается как некий способ мышления и действий руководителей регионального и / или местного уровня и предпринимателей, новая деловая философия активной предпринимательской деятельности, основанная на стремлении удовлетворить выявленные потребности населения как в данном регионе, так и за его пределами. Цель территориального маркетинга — улучшение качества жизни населения. Это предполагает планомерное и системное изучение состояния и тенденций развития территорий для принятия рациональных решений, направленных на создание и поддержку привлекательности и престижа территории в целом, а также привлекательности сосредоточенных на ней ресурсов производства и возможностей для их реализации и воспроизводства.
Маркетинговое исследование рынка чая
... инвестиции. Маркетинговые исследования Цель курсовой работы: изучение сущности маркетингового исследования на примере российского рынка чая. Цель исследования пред - изучить теоретическую основу организации маркетинговых исследований ; - определить основные виды маркетинговых исследований ; - рассмотреть методы, используемые для исследований ; - проанализировать рынок чая на территории РФ ...
Использование территориального маркетинга означает превращение территориальных органов власти в особого партнера для предпринимателей, способного не только учитывать индивидуальность своего региона при принятии решений по комплексному социально-экономического развития территории, но и осуществлять взаимодействие между органами власти и целевых рынков: производителями, потребителями, инвесторами, новыми жителями, туристами и другими. Несмотря на это, территориальный маркетинг можно определить как совместную деятельность коммерческих и некоммерческих субъектов в рыночной среде, основанную на принципах современного социально-ориентированного маркетинга.
Хотя в целом территориальный маркетинг является малоизученным экономическим инструментом, некоторые его элементы отражены в теории и активно используются на практике не только за рубежом, но и в нашей стране. Это прежде всего стратегическое направление, связанное с привлечением инвесторов и туристов через создание и распространение положительного имиджа территории и именуемое имиджевым маркетингом. По сравнению с другими направлениями территориального маркетинга данная стратегия считается недорогой, хотя требует дополнительных затрат в зависимости от уже сложившегося имиджа, целей его развития или необходимости адаптации. В зависимости от существующего и желаемого имиджа территории обычно говорят о стойко положительном, слабо выраженном, застойном, противоречивом, смешанном, отрицательном, чрезмерно привлекательном образе. Задача сохранения или изменения определенного имиджа потребует от властей соответствующей маркетинговой политики.
Известно, что изначально понятие «имидж» (англ. – образ, изображение) использовался как срок эстетики и искусствоведения. Позже имидж, став неотъемлемой характеристикой товара, превратился в категорию маркетинга, затем стал активно эксплуатироваться по другим объектам и в других сферах (например, шоу-бизнес, политика и т.д.), успешность функционирования которых зависит от выбора потребителя (при этом потребление рассматривается в наиболее широком смысле).
Сегодня понятие «имидж товара (предприятия, руководителя, политического лидера, партии)» дополняются понятием «имидж района (города, региона, страны)», охватив и такие специфические объекты, как территории.
Образ территории во многом основан на территориальной индивидуальности. Территориальная идентичность включает, с одной стороны, официальные или «идентифицирующие» характеристики территории. Это комплекс визуальных, вербальных и других признаков, по которым люди идентифицируют территорию (место на карте, государственная принадлежность, название, герб, флаг, гимн и т.д.).
По сути, это своеобразный «паспорт» территории с «фотографией» карты, с указанием ее «названия» — названия.
Кроме того, территориальная индивидуальность также включает характеристики совокупности характеристик и ресурсов территории. Природные, демографические, исторические, социальные и культурные особенности и ресурсы (природно-климатические особенности и сырьевые ресурсы, история, человеческий фактор, демографические особенности, уровень и качество жизни населения, социальная политика и социальная инфраструктура; культурное наследие и ресурсы).
Экономические особенности и ресурсы (уровень развития и особенности экономики; производственная инфраструктура; трудовые ресурсы, наличие квалифицированной рабочей силы, занятость; инвестиционный потенциал и инновационные ресурсы, финансовые ресурсы, уровень деловой активности, степень благоприятности для бизнеса).
Организационно-правовые и информационные особенности и ресурсы (информационные и консалтинговые ресурсы, аудит, рекламный рынок и PR-услуги; институциональный капитал, в т.ч. законодательство; эффективность правительства; репутация руководства).
Набор характеристик и ресурсов территории формируется объективно, независимо от каждого отдельного человека и является фундаментальной основой для формирования ее имиджа и репутации.
Образ территории — это совокупность убеждений и чувств людей, которые возникают в связи с климатическими, историческими, этнографическими, социально-экономическими, политическими и другими характеристиками данной территории. Субъективное представление о территории может формироваться в результате непосредственного личного опыта (например, в результате проживания на данной территории) или опосредованно (например, по словам очевидцев, материалов СМИ и т. д.)[1].
Образ территории — очень разнообразный, иногда искусственно созданный, формирующийся в сознании людей образ. Сколько людей, столько и представлений о конкретной территории может быть продемонстрировано, поскольку все люди разные, их восприятие специфично, и кроме того, люди обладают разной информацией о территории, имеют разный опыт, связанный с ней. В результате образ одной и той же территории в сознании разных людей складывается по-разному. Часто у людей формируется территориальный образ из-за отсутствия достаточной информации и личного опыта. В этом случае в основу образа ложатся массовые стереотипные представления (а иногда даже заблуждения), факты из средств массовой информации, литературных, кинематографических и других источников.
Имидж региона — это во многом ответ на вопрос: «Какими нас видят?»; это состоящая из набора характерных символов «картинка» региона, всплывающая в сознании. Все аспекты жизни в регионе в конечном итоге должны формировать благоприятный имидж территории. Необходимо отметить, что сформированный положительный имидж территории — это важный фактор привлечения инвестиций, создания благоприятной среды жизнедеятельности, развития делового и культурного потенциала[2].
Разумеется, имидж региона или города может быть отнюдь не положительным, а иметь довольно негативное звучание, и тогда достаточно сложно заставить его «работать» на успех местности, но даже и в этом случаем желаемый успех вполне возможен. Например, очень грустно изображение мест, где произошли трагические события, приведшие к очень серьезным последствиям. Например, таким бывает имидж мест масштабных террористических акций. Но в любом случае, даже при самом суровом имидже любого района, при умелой работе он может послужить популяризации города или региона и послужит значительной услугой в его продвижении.
Например: Турция заняла активную позицию, чтобы изменить свой неблагоприятный имидж. В своем отчете за 1994 год Главное управление печати и информации правительства Турции обвиняло журналистов, приводя цитаты из их негативных отзывов, и отозвало разрешения на работу у провинившихся[3].
Попробуем разобраться в концепции и структуре имиджа региона.
Имидж – это образ территории (страны, региона) в представлении групп общественности. Правильно сформированный имидж представляет собой наиболее эффективный и действенный способ работы с массовым сознанием[4].
Имидж страны (по определению ЮНВТО) – это совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков страны, собственного опыта потребителей и слухов как неофициальной, но очень важной информации, влияющей на создание определенного образа[5].
Образ можно представить как целую цепочку ассоциативных образов, возникающих при упоминании той или иной страны.
«Имидж региона – это индивидуальный комплекс ассоциативных представлений, ядро которого – базовое представление, соотносимое индивидом с регионом,» – пишет в своей работе Антон Кирюнин[6].
Составляющие регионального имиджа разными авторами выделяются по-разному. Например, среди таких составляющих нередко называют богатую историю региона, культурную преемственность, наличие местных традиций, разработки и внедрения ярких авторских программ, существования очагов содержательной самодеятельности населения и многое другое Сноска.
Таблица 1.1
| Год, автор | Определение |
| 2004, Мингалеев Р.Н | Образ региона — это символически обусловленное представление о некой социальной и духовной общности, находящейся в данном территориальном пространстве, построенной за его пределами. 1) Имидж главы региона. 2) Политический имидж региона. 3) Экономический имидж региона. 4) Культурный имидж региона (в нею входят также научные, спортивные, конфессиональные тематические линии).
5. Криминальный имидж региона |
| 2005, Шабалин И. А. | Имидж региона — целенаправленно создаваемый образ, направленный на ею позиционирование и обеспечение устойчивого присутствия в информационно-коммуникативном i ipocipaHcme |
| 2006, Шабунин А.С | Имидж региона — это включающий в себя несколько составляющих (внешний визуальный, в т.ч. туристский, информационный, экономический, инвестиционный, культурный, общественно-политический, социальный имидж региона, а также персональный имидж руководителя репюна) целенаправленно формируемый органами региональной власти при участии всех активных слоев населения репюна образ, базирующийся на реальных характеристиках и учитывающий возможности и ограничения; призванный обеспечить мгновенное узнавание данной территории целевой аудиторией и ее настрой на однозначно положительное восприятие региона |
| 2006-2007, Яшина Е.З | Имидж региональной социально-экономической системы — это намеренно сконструированный обобщенный и структурированный в соответствии с целью стратегического развития социально-экономической системы образ, призванный вызвать позитивное представление об объекте и транслируемый на значимые диалоговые аудитории |
Здесь можно дать сноску сразу на несколько источников. Однако наиболее часто к ним относят следующие элементы.
1. Географическая составляющая имиджа региона – сумма представлений, связанных с локализацией региона и его природными особенностями, что приводит к выделению определенных территорий с разной степенью аттрактивности, определяющих ее специализацию[7].
Аттрактивность обычно обусловливается всем комплексом факторов (природных, культурных, технологических и проч.), и такие комплексно-аттрактивные регионы особенно привлекательны для потребителей.
2. Культурный компонент охватывает совокупность представлений о регионе, связанных с созданными руками человека материальными и духовными ценностями внутри региона. Культура региона включает в себя различные проявления духовной жизни: политику, экономику, науку, право, мораль, искусство, религию[8].
3. Этническая составляющая имиджа региона объединена суммой представлений о населяющих регион людях как определенной общности[9].
Восприятие этноса имеет особенность перехода на повседневный уровень, по сути, образ людей переносится на образ региона. Обычно сложные и многогранные представления о людях сменяются преобладающими стереотипами, например, британцы считаются жесткими, немцы педантичными, итальянцы капризными, а американцы бесцеремонными.
4. Историческая составляющая имиджа региона включает в себя ассоциативные представления, связанные с процессом развития региона[10].
Каждый регион является своеобразной ареной для разворачивания разного рода исторических событий. Влияние идей истории региона на его имидж формируется по двум направлениям.
Базовым элементом имиджа региона является образ территории, который формируется в сознании потребителей. Во время поездки турист ориентируется на уже существующие образы территорий, которые были разработаны или построены на основе прошлого опыта и различной информации.
Конечно, первое, что приходит в голову, когда мы думаем о регионе, — это его географическое положение, а также особенности менталитета местных жителей, обусловленные этим местоположением. В данном случае это геокультурное измерение имиджа региона.
В то же время наше мышление очень часто основывается на каких-то стереотипных представлениях о культурной самобытности населения региона. Оценка региона и его представителей основана на известном стандарте, у которого пересекаются оси север и юг, запад и восток. В нем также существует центр и периферия.
Конечно, в каждом конкретном случае региональный образ, как химический раствор, содержит определенный процент определенного культурно-географического вектора.
Не менее важна политическая составляющая регионального имиджа. Лет пять-шесть назад политическая окраска региона определялась по принадлежности к так называемому «красному поясу».
Теперь, после разрушения такой полярно-политической модели, на первый план выходят различные детали, отражающие стиль работы, присущий территориальным администрациям и построению отношений с федеральными или соседними структурами. Кроме того, наличие внутренней оппозиции, например, в лице местного законодательного собрания или мэра регионального центра, придает определенный оттенок имиджу региона. Явный пример – Е.Р. Урлашов – отстраненный мэр Ярославля.
Важнейшим фактором, определяющим особенности восприятия политической составляющей образа, является его персонификация в облике регионального лидера.
Экономические и производственные характеристики имиджа региона очень важны, потому что именно они имеют наибольшую инвестиционную привлекательность. Этот имиджевый сегмент также будет включать сельское хозяйство, связь, связь и многие другие вещи, которые приносят доход земле. При этом следует иметь в виду, что промышленный потенциал региона или региона отнюдь не измеряется номинальным количеством компаний, погрязших в больших долгах. На эту составляющую имиджа работают не только репутация экономически устойчивого производителя востребованной продукции, но и яркие товарные бренды, введенные в обиход и всячески поддерживаемые регионом вставь хотя бы несколько сносок на страницах 11-13.
В то же время очевидно, что структура изображения региона во многом зависит от типа формируемого изображения. Так, по нашему мнению, при формировании имиджа города как туристического центра в число слагаемых имиджа должны обязательно входить следующие:
- значительная степень культурного развития региона;
- отчётливо выраженная местная идентичность;
- открытость и коммуникабельность, проявляемая, в частности, в туризме;
- подобающий уровень бытовой цивилизации;
- достойное отношение к объектам наследия;
- органическое единство культуры природы и культуры человека;
- современность мастерства управления территорией;
- проактивность её гражданских инициатив;
- клиентоориентированность индустрии услуг.
На наш взгляд, это основные составляющие концепции «имидж региона», ориентированные на формирование имиджа туристического центра, хотя мы понимаем, что в целом таких составляющих намного больше.
Как формируется имидж региона? В каждом из российских и зарубежных регионов можно найти и успешно использовать самые разные системы, в том числе многие чисто местные методы и подходы. Но среди них нетрудно выделить некое «ядро», в которое входят те методы, которые одинаково неизменно используются в каждом конкретном случае. Перечислим их.
- создание и изучение банка сведений о крае, включающего материалы, собираемые учёными и краеведами;
- выявление из его богатств сведений, фактов и особенностей, глубоко свойственных именно этой территории;
- акцентированное внимание на тех из них, которые могут быть «ударно» эффективными в формировании имиджа и его продвижении (например, для Пошехонья эффективными в формировании имиджа продвижения города, такими «ударными» элементами могут стать многочисленные анекдотические происшествия, имевшие место в городе и его окрестностях.
У них может получиться очень удачно создать эффектный образ этого города как своеобразной «столицы русских шуток» — некой русской Габровой. Для Углича трагическая гибель царевича Дмитрия давно стала «козырной картой» имиджа. Для Мышкина же таковую роль сыграли имя города и легенды об его «мышином» происхождении);
- системное обращение к таковым моментам в местной печати, местных и российских массовых мероприятиях, в визуальной популяризации в туристической сфере и, что особенно важно в наше время, в социальных сетях;
- создание в городе или регионе группы опорных объектов «излучения» выявленного яркого эксклюзива.
Их не должно быть слишком много, чтобы не наступил фактор перенасыщенности культурного пространства. Например, в таком малом городе, как Мышкин, их достаточно двух либо трёх. Но остальная часть городской среды должна иметь сдержанные, сдержанные штрихи — напоминание о местном имидже. То есть городская среда должна визуально и содержательно работать с посетителями, и это будет проявлением некоего эффекта soft power. При этом недопустимы ни упрощения, ни настоятельность информации, ни напористая «агрессивность» в подаче сведений;
- в укоренении и продвижении имиджа нельзя обойтись без выхода имиджмейкеров на «большие сцены», то есть без участия в общероссийских и международных культурных, муниципальных, духовных, туристических и иных событиях. В каждом из них «окрас» предлагаемой информации должен быть взвешенно местным, поддерживающим заданную «мелодию» утверждения образа территории;
- таковой деятельности должны быть присущи последовательность и системность. Такой подход решительно исключает случайность и эпизодичность самобытных заявлений о себе России и миру;
- включение в работу по формированию и продвижению имиджа граждански мыслящей и действующей части местного общества. Они должны стать носителями этой идеи;
- непременное включение в эту работу ведущих звеньев местной власти в качестве «командиров» и «знаменосцев» продвигаемого имиджа;
— основным способом решения задачи считаем создание групп людей, сплачивающихся вокруг отдельных «узлов» продвижения информации – блогов, форумов, газет, журналов, тематических изданий и т. д. Самое современное средство для такого значимого и полезного общения — это нетворкинг.
Даже в период кризиса, когда каждая из компаний ищет, на чем можно сэкономить, большинство из них последними сокращают расходы на поддержку и развитие своих сайтов. Объяснить это можно только тем, что за счет снижения затрат снизится и интернет-активность, что сразу заметит публика, которая находится в центре целевой аудитории. Все произведенные действия скажутся отрицательно на имидже компании. И нельзя забывать, что Интернет – самый дешевый способ общения со своим целевым сообществом[11].
Конечно, из общей картины способов создания и продвижения имиджа здесь названы только фундаментальные, без которых такая работа не может продолжаться с должным успехом, а в живой реальности способов сделать это гораздо больше. Например, следует отметить целесообразность подключения «микроочагов»: кружков по интересам, соседских, дружеских сообществ, мест профессионального общения и т. д., которые в той или иной мере с разной степенью осознанности или неосознанности успешно участвуют в «имиджевой политике». Например, влияние имиджевых процессов на, казалось бы, далекие сферы жизни, такие как охота, рыбалка или ремесла, в частности, активное «педалирование» имиджевых символов ремесел и деятельность по изготовлению сувениров.
Таким образом, сфера способов создания и продвижения имиджа весьма широка и в случае серьёзной и последовательной работы по этим направлениям она способна начать пропитывать и пронизывать всю жизненную реальность города или региона и достаточно ощутимо стать непременным признаком и качеством его бытия.
Каждая территория представлена своеобразным образом, наделенным уникальными характеристиками. Такие представления являются своего рода концентратом общественного мнения, позволяющим в критические минуты почти мгновенно принимать те или иные решения политикам, общественным деятелям, бизнесменам, административным служащим, маркетологам, рекламистам, социологам. Подобную мысленную картину эксперты называют региональным имиджем[12].
Именно региональный имидж в одном случае способен принести некоторым предприятиям и организациям многомиллионные прибыли, в другом – усугубить и без того непростую ситуацию, в которой они оказались.
Итак, имидж территории – это совокупность эмоциональных и рациональных представлений, формирующихся при сравнении всех признаков территории, собственного опыта людей и слухов, влияющих на создание определенного образа. Иначе говоря, среди элементов имиджа следует выделять объективную и субъективную составляющую. Важнейшей объективной составляющей имиджа территории является совокупность конкурентных преимуществ и недостатков. Они оговариваются особенностями отраслевой региона, наличием экспортного потенциала, территориальными особенностями и транспортным освоением, интеллектуальным и инновационным потенциалом и его соответствием целям развития региона, уровню развития социальной сферы, по состоянию производственного потенциала и сложившимся уровнем инвестиционной активности (объемами инвестиций и качественных характеристик инвестиционной деятельности) тому подобное. Очевидно, что конкурентные преимущества способствуют усилению конкурентоспособности территории, а конкурентные недостатки осложняют процесс ее вхождения в рыночное пространство.
Конкурентные преимущества и недостатки территории существенно сказываются на ее инвестиционной привлекательности, основу которой составляют три самостоятельные характеристики: инвестиционный потенциал, инвестиционный риск и инвестиционное законодательство. Важно подчеркнуть, что их оценка позволяет определить инвестиционный рейтинг регионов России.
Вторая составляющая имиджа территории имеет субъективный характер, что определяется действием как минимум трех факторов. Во-первых, это обусловлено оценкой территории отечественными и иностранными политиками, предпринимателями, туристами на основе собственных наблюдений и опыта. Эмоциональное восприятие конкурентных преимуществ и недостатков может значительно изменить образ территории, формируется[13].
Во-вторых, имидж территории в значительной степени зависит от действий региональных и местных органов власти, которые, демонстрируя определенные политические способности и амбиции, могут реализовать «иконный маркетинг», связанный с образом конкретных людей. В-третьих, субъективизация образа территории может усиливать ее одностороннюю характеристику в СМИ. Так, большое количество негативной информации о политической и социально-экономическую обстановку в недалеком прошлом, практически при полном отсутствии каких-либо позитивных сообщений, способствовала созданию устойчивой негативной репутации региона. В таких условиях вполне очевидна необходимость работы региональных и местных органов власти над коррекцией и формированием нового положительного делового имиджа региона.
Эмпирические исследования показывают, что существуют такие направления маркетинговой политики в сфере улучшения образа территории: реализация ее трех основных функций – места проживания, места отдыха и места хозяйствования; улучшение управления и инфраструктуры территории; повышение конкурентоспособности расположенных в регионе предприятий. При этом традиционно маркетинг имиджа концентрирует усилия на улучшении коммуникативных аспектов, информации и пропаганде ранее созданных преимуществ территории. Как справедливо отмечает А.П. Панкрухин, «потребителями территории» должны быть не только иностранцы, но и собственное население и предпринимательские круги. Соответственно, необходимо выделять две основные группы объектов маркетинговой деятельности администрации. Основными целями работы с «внутренними потребителями» является повышение доверия к власти, вовлечения населения в процессы управления территорией, получения объективной информации о состоянии и развитии экономики и общества. Для группы внешних объектов целями маркетинга имиджа следует считать демонстрацию открытости территории для контактов и изучения, возможности проверки значимости имеющихся конкурентных преимуществ.
Указанные цели имеют комплексный и взаимосвязанный характер. Среди инструментов их реализации в условиях недостаточных финансовых средств особое значение имеют длительные коммуникационные мероприятия, так как имидж трудно создать и еще сложнее изменить. Улучшение учета объективной и субъективной составляющей имиджа требует решения следующих задач: разработка стратегического плана развития на долгосрочную перспективу; подготовка руководителей, которые обладают соответствующими знаниями и навыками работы; создание механизмов преемственности в деятельности региональной и городской элиты; формирование механизмов связи со средствами массовой информации. В контексте разработанной стратегии должны реализовываться специальные программы работы СМИ с целевыми аудиториями, использоваться PR-технологïи.
Как показывает практика, при формировании привлекательного имиджа региона из информационного массива следует отбирать те факты и события, которые могут представлять наибольший интерес для потенциальных партнеров, например динамичность социально-экономических процессов; качество рабочей силы; передовые технологии; инвестиционно доброжелательные закон
