Маркетинг предполагает решение не только относительно пассивной задачи детального и всестороннего изучения требований конечного потребителя к товару, адаптацию к нему выпускаемой услуги, но и задачи по формированию спроса и стимулированию сбыта в целях увеличения объемов продаж, повышение эффективности и прибыльности предпринимательской деятельности, именно этому призван служить элемент комплекса маркетинга – комплекс маркетинговых коммуникаций.
Маркетинговые коммуникации занимают особое место в производственной и сбытовой деятельности компании, поскольку представляют собой активную часть всего комплекса маркетинга.
Система маркетинговых коммуникаций оказывает целенаправленное и комплексное воздействие на среду компании, способствуя достижению целей компании.
В последнее время отмечается рост значимости коммуникационной политики в маркетинге, в связи со следующими обстоятельствами:
- усиление конкурентной борьбы за потребителя;
- повышение разнообразия коммерческих предложений;
- рост требований пассажиров к качеству товара (услуги).
Маркетинговые коммуникации имеют особое значение на сегодняшнем российском рынке.
У компании недостаточно материальных ресурсов, есть проблема с человеческими ресурсами в сфере маркетинга. Научный подход к управлению маркетинговыми коммуникациями позволяет осознать сильные стороны компании и скрыть слабые стороны. Только при достижении необходимого уровня коммуникации компания сможет оперативно реагировать на изменения на рынке, а также оказывать целевое влияние на рынок. Поэтому решение проблем с использованием системы маркетинговых коммуникаций — это путь к успеху компании.
Целью данной диссертации является изучение системы маркетинговых коммуникаций компании ADA-DAL и определение мер по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций.
Для достижения данной цели, задачами работы рассматриваются:
- Изучение теоретических аспектов разработки и использования системы маркетинговых коммуникаций.
- Изучение системы маркетинговых коммуникаций в компании «АДА–ДАЛ».
- Определение эффективности системы маркетинговых коммуникаций, используемой при реализации целей компании.
- Определение «отклонений» от оптимальной модели маркетинговых коммуникаций.
- Определение мер по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций компании.
Объект исследования – компания «АДА-ДАЛ». Актуальность изучения системы маркетинговых коммуникаций компании, обусловленное позицией компании на рынке авиаперевозок (Хабаровска) – наименьшая доля рынка.
Система маркетинговых коммуникаций: определение, характеристика ...
... компания пытается удовлетворить выборочный спрос, потребительский спрос на определенную марку продукта. Алгоритм формирования комплекса маркетинговых коммуникаций. Определение цели создания комплекса маркетинговых коммуникаций. ... отдельности. По определению американской ассоциации рекламных агентов, интегрированная маркетинговая коммуникация — это концепция планирования маркетинговых коммуникаций, ...
Работа включает три раздела:
- Теоретический аспект изучение системы маркетинговых коммуникаций.
- Анализ используемой системы маркетинговых коммуникаций и ее эффективности.
- Предложения по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций.
В ходе изучения данной проблемы использовались следующие методы:
- анализ документов (статистические данные, планы коммерческой деятельности, функциональные обязанности и тому подобное);
- опроса (беседы с пассажирами, сотрудниками компании);
- наблюдения (реакция пассажиров на рекламу компании и так далее).
1. Система стимулирования сбыта продукции фирмы
1.1. Маркетинговый подход к управлению организацией
Концепция маркетинга появилась в США в 10е – 20е годы двадцатого века. Маркетинг возник как реакция на негативные проявления бурно развивающегося «дикого» рынка: чрезмерную стихийность, непредсказуемость развития, неупорядоченную конкуренцию с тягой к вседозволенности, тенденциями к росту монополизации и тому подобное, грозившими серьезными экономическими и социальными потрясениями.
Термин «маркетинг», буквально означающий рыночную активность, работу с рынком, появился в экономической литературе США в начале двадцатого века. За это время было разработано множество определений маркетинга: от самых коротких до самых подробных и подробных, охватывающих цели, принципы, функции и методы маркетинга.
На этапах развития рынка, связанных с уровнем его насыщения и конкуренции, концепции менеджмента также изменились: от ориентации на производство, затем на продукт, предлагаемый на рынок, на интенсификацию торговой деятельности и, наконец, на ориентация на потребителя, его потребности, то есть для маркетинга.
Суть современного маркетинга раскрывается в принципах, правилах действий, охватывающих как познавательный (изучение рынков), так и операционный (проникновение на рынки) аспектов деятельности организации, предприятия, фирмы. В маркетинговых публикациях часто можно встретить большие списки так называемых принципов. В то же время, иногда несущественные аспекты и правила активных или аналитических действий фирмы связаны с принципами маркетинга.
Исторический опыт предпринимательства накопил большое количество советов и рекомендаций, как и как не действовать в бизнесе. Но не все из них можно отнести к принципиальным, поскольку чаще всего они относятся к конкретным организационным подходам, методам, формам коммерческой деятельности, а не к ее содержанию. В идеале следует стремиться выразить суть явления, особенно маркетинга, с минимальным количеством принципов, то есть несколькими взаимосвязанными наиболее важными положениями.
Необходимыми и достаточными, на наш взгляд, являются три таких положения:
- Важнейшую информацию для принятия решений в области рыночной деятельности предприятие черпает из окружающей (внешней) среды. Не внутренняя структура, не ресурсы компании, а постоянно развивающаяся внешняя среда является источником и истинной поддержкой ее стратегических решений и повседневных действий.
- Количественная мера влияния фирмы на маркетинг определяется маркетинговыми исследованиями. Маркетинговые исследования позволяют компании избежать ошибок в производственных и коммерческих решениях, снизить риски в борьбе с конкурентами и повысить предсказуемость результатов бизнеса в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
- Мы не должны пассивно выходить на рынок, мы должны активно влиять на потребности, формируя рынок.
Необходимость активного влияния продиктована наличием на нем конкурирующих товаров или услуг, а также общей тенденцией к сокращению жизненного цикла продукции, что является следствием ускоренного распространения технологического процесса.
Маркетинг. Сетевой маркетинг в компании Гринвей
... потому что согласно маркетинговому плану Greenway при начальной квалификации доход невелик. Деньги на выплаты по бонусу наставника не заложены в маркетинг-плане. Они ... показатели степени удовлетворенности потребителей. Привлечение потребителей с применением интернет-технологий Компания стремится поддерживать долгосрочные взаимовыгодные отношения с потенциальными потребителями. Она заинтересована ...
Взаимосвязь выделенных автором принципов маркетинга можно представить следующим образом (рис. 1.1):
Маркетинг — одна из важнейших функций управления бизнесом, наряду с финансами, бухгалтерским учетом бизнес-операций, управлением персоналом.
Рис. 1.1. Взаимосвязь маркетинговых принципов
В то же время автор считает неправильным пытаться сделать маркетинг экономической теорией. Он не может претендовать, по крайней мере сегодня, на роль независимой науки, так как не имеет конкретного, присущего только ему предмета и метода. Но это не принижает роли маркетинга в правлении предприятием. Более того, маркетинг получает все большее признание. Исторически развиваясь, он перерос в функцию управления сбытом. В какой-то момент предприниматели начали отказываться от маркетинга продаж, понимая, что невозможно эффективно управлять продажами, не внося своевременных изменений в производство. В результате не только сбытовая деятельность, но и производственный сектор стали объектом маркетинга. При этом его стали называть интегрированным маркетингом.
Распространив свое влияние на другие сферы экономической жизни предприятия, современный полноценный маркетинг становится системным. Таким образом, из функции управления продажами маркетинг превратился в функцию «управления производством, продажами и торговой деятельностью компании», то есть в одну из важнейших функций управления бизнесом.
Маркетинг не сразу нашел свое воплощение в системе управления бизнесом. Этому предшествовало несколько исторических этапов становления теории менеджмента. По мнению некоторых исследователей, каждый этап имеет свою методологию или концепцию управления.
До начала 1950-х годов в теории и практике управления бизнесом преобладал метод бюджетного контроля. На смену бюджетному контролю пришло долгосрочное планирование, основанное на идее прогнозирования основных показателей компании.
Отвергнув ее, в 1960-е годы в практику управления была введена концепция стратегического планирования, основанная на идее учета ожидаемых изменений на рынке при разработке плановых показателей фирмы.
Принадлежность маркетинга к менеджменту оправдывает понятие «маркетинговый менеджмент», то есть менеджмент, построенный на принципах маркетинга. Современный маркетинг, в отличие от предыдущих форм, не начинается там, где заканчивается производство, а охватывает весь бизнес-процесс компании. Поэтому можно отчасти согласиться с мнением Х.П. Клоин, который пишет, что современный маркетинг — это скоординированные действия предприятия на рынке, охватывающие формирование продукта, производство, упаковку, исследование рынка и влияние на него с целью получения оптимального товарооборота и прибыли.
Управление маркетингом на предприятии (2)
... СООО «АкваТрайпл» как хозяйствующего субъекта; определить систему управления маркетингом на предприятии; рассмотреть товарную политику предприятия; провести анализ каналов распределения продукции СООО «АкваТрайпл»; ... компаний была примерно одинаковой и включала четыре основных направления бизнеса: инжиниринг, производство, продажи и финансовые услуги. Такое разделение управленческих функций было ...
Маркетинг, как рыночная концепция управления бизнесом, характеризуется сложностью, воздействием на всю деятельность по разработке и продвижению товаров и услуг от производителя до потребителя и воздействием на самого потребителя.
Предприятия в западных странах, занимающиеся производством товаров народного потребления, первыми переняли современную концепцию маркетинга.
Смотреть фильмы онлайн
