Актуальность темы диссертации заключается в выборе правильных методов рекламы и повышении их эффективности с целью лучшего продвижения продукции на рынке. Реклама — неотъемлемая часть коммерческой и маркетинговой деятельности любой компании. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами реклама приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров и услуг и рационализировать процесс обслуживания покупателей. это важный фактор, влияющий на жизнь, производительность и эффективность бизнеса.
Объектом исследования данного дипломного проекта является агентство недвижимости ООО «Иоффе и Партнеры»
Объект исследования: рекламная деятельность агентства недвижимости на рынке риэлтерских услуг.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по повышению эффективности функционирования предприятия ООО «Иоффе и Партнеры».
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
- Изучить теоретические основы рекламной деятельности.
2. Проанализировать маркетинговую деятельность предприятия;
- Выявить ключевые проблемы в рекламной деятельности;
- Разработать меры по повышению эффективности рекламы.
- Оценить эффективность предложенных мероприятий.
рекламный кампания маркетинговый экономический
В качестве теоретической основы исследования использовались научные труды отечественных и зарубежных специалистов по проблемам рыночной экономики, менеджмента, маркетинга, маркетинговых коммуникаций и рекламы, рекламных агентств, данные государственной статистики, а также материалы анкетного обследования потребителей.
В исследовании использовались количественные и качественные методы исследования рынка и бизнес-анализа, «SWOT-анализ», а также методы опроса потребителей.
Основным результатом исследования является разработка рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности компании ООО «Иоффе и Партнеры».
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. По тексту представлено 9 рисунков и 20 таблиц.
Деятельность рекламных агентств — На 5 баллов
... курсовой работы. Предметом данной работы является реклама, а предметом - обзор работы рекламных агентств. Задачи данной работы: разобраться в понятиях, регулирующих рекламную деятельность, определить позицию рекламного агентства ... стоимость рекламной кампании в таких агентствах намного ниже, а эффективность кампании для небольшой организации очень высока. До выбора рекламного агентства необходимо ...
Глава 1. Теоретико-методологические основы рекламы в компании.
1.1 Сущность, понятия и виды рекламы
Реклама (от лат. Reclamare — кричать, выкрикивать) — одна из форм маркетинговых коммуникаций, оплаченная рекламодателем и распространяемая через СМИ или другие каналы коммуникации с целью оказать воздействие на целевую аудиторию. Реклама включает специально подготовленную информацию о потребительских свойствах товаров и услуг с целью создания спроса на них.
В официальных документах под рекламой понимается таргетированная платная информация о товарах или услугах и их производителях, распространяемая из известного источника.
Многие авторы повторяют определение рекламы, данное в Федеральном законе от 13 марта 2006 г. № 38 — ФЗ «О рекламе» (далее — Закон о рекламе): «Реклама — распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическим или юридическим лицам, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний».
Реклама как составная часть маркетинга.
В.А. Евстафьев и В.Н. Ясонов определяет рекламу как «особый тип коммуникации, при котором передаваемые знания, нормы и ценности вводятся в творческую систему координат как наложение маркетинговых коммуникаций и информации».
До возникновения концепции маркетинга, в 20-е годы ХХ в., все объединилось в едином всеобъемлющем понятии «реклама». До сих пор многие авторы в комплекс рекламы необоснованно включают и другие маркетинговые коммуникации: паблик рилейшнз, сейлз промоушн, директ — маркетинг и т.д. Как видите, разные определения отражают разные подходы к сложному и многогранному понятию «реклама». Тем не менее, из каждого определения вы можете видеть, что реклама является неотъемлемой частью маркетинга. А как известно, маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей и запросов посредством обмена. Американская ассоциация маркетинга дает более пространное определение маркетинга и рассматривает его как процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям, сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ и услуг приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций. Исследователи, в том числе и отечественные, считают, что маркетинговая деятельность должна обеспечить создание такого товара и товарного ассортимента, которые соответствовали бы требованиям рынка больше, чем товар конкурента, и полностью удовлетворяли бы спрос; необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок; максимально возможный контроль над реализацией.
По мнению Б.Л. Борисова, реклама — одна из технологий маркетинговых коммуникаций, цель которой — перевести качество товаров и услуг на язык переменных, называемых потребительскими предпочтениями.
Реклама как коммуникация. «Реклама — ответвление массовой коммуникации, в русле которого создаются и распространяются информативно-образные, экспрессивно-суггестивные тексты, адресованные группам людей с целью побудить их к нужным рекламодателю выбору и поступку».
Особенности международного маркетинга товаров промышленного назначения
... цель, можно выделить два основных момента, которые необходимо рассмотреть при изучении данной темы: маркетинг товаров промышленного назначения или промышленный маркетинг; а также, собственно, особенности международного маркетинга на промышленном рынке. Маркетинг товаров промышленного назначения Классический подход к рассмотрению темы промышленного маркетинга ...
Реклама как процесс. Рассматривая движения, которые происходят в рекламном процессе, можно определить рекламу как процесс информирования клиентов о продукте или услуге, изучения и ознакомления с ними, а также убеждения их купить этот продукт. В различных источниках в настоящее время можно встретить более узкие определения, рассматривающие рекламу, как комплекс средств неценового стимулирования сбыта продукции и формирования спроса на нее или как весьма важный рыночный инструмент, способствующий реализации продукции организации.
«Поскольку исследованиями в области рекламы занимаются специалисты самых разных профилей, существует множество ракурсов, с которых можно определить понятие «реклама»: с позиций информационного процесса, процесса коммуникации, процесса, обеспечивающего связь с общественностью, процесса организации сбыта и т.д. «.
Реклама как сообщение. Исторически реклама развивалась вместе с рынком. Громкий лай в цирке или на рынке — яркие примеры рекламы. Недаром в словаре Ожегова сказано: «Реклама — это оповещение различными способами для создания широкой рекламы, привлечения потребителей и зрителей».
На развитом рынке, когда существует высокий уровень конкуренции и каждый продавец пытается максимально удовлетворить потребности клиента, реклама становится решающим фактором конкуренции.
Реклама как система отношений. Отношения в процессе рекламной деятельности складываются между заказчиком и исполнителем, а также между дистрибьютором и потребителем. Обычно рекламный процесс состоит из четырех основных компонентов: рекламодателя, исполнителя, СМИ и потребителя.
В основе рекламы — социальное воздействие на тот или иной объект в зависимости от поставленных целей и задач: на потребителя, на все население, потенциальных покупателей и т.д.
Итак, реклама — это одна из форм маркетинговой коммуникации, как правило, оплаченная определенным рекламодателем, имеющая неличный характер и распространяемая с целью оказать воздействие на целевую аудиторию (увеличение сбыта товаров, расширение клиентуры, или публичного одобрения).
За свою долгую историю реклама прошла долгий путь: информировать — увещевать — развивать условный рефлекс — подсознательное внушение — проецировать символический образ.
Реклама должна быть правдивой и убедительной, современной и грамотной, понятной и внятной. Некоторые современные эксперты называют рекламу стратегией желания, и книги с таким названием тоже начали появляться. Таким образом, логически следует определение, сфокусированное на аспекте изучения желаний рекламодателя: искусство рекламы — это способность проникать в подсознание потенциального потребителя, способность активировать мотивацию, желание владеть и получать данный продукт.
На практике реклама редко ставит и реализует только одну цель. В качестве наиболее общей цели реклама определяет информирование о наличии товара, его цене, качестве, ключевых особенностях, уникальности и т.п. Однако рекламодатель всегда должен помнить, в какой степени его реклама может побудить к покупке, какова основная цель рекламы, ее основная цель. Реклама учитывает мотивацию потребителей и стремится превратить любого потенциального потребителя в покупателя.
Мировой рынок золота
... подробнее мировой рынок золота. 2. Мировой рынок золота: сущность и типы В настоящее время мировой рынок золота представляет собой сочетание международных и внутренних рынков, обширную ... семиблочную систему. Такие связи финансового рынка включают денежный рынок, рынок ссудного капитала, рынок недвижимости, валютный рынок и рынок драгоценных металлов. Рынок драгоценных металлов можно определить ...
Рекламные цели должны быть точно установлены и, по возможности, количественно определены, чтобы степень их достижения была измеримой.
Вот некоторые из них:
- разработать имидж совершенно нового товара;
- преобразовать имидж давно существующего товара на рынке;
- побудить пользоваться товаром, покупать его в периоды падения спроса;
- заинтересовать покупателей, не принадлежащих к данному сегменту рынка;
— Реклама всегда ставила задачу сознательного, обдуманного восприятия покупателем рекламного образа и последующего автоматического совершения покупки. Цели рекламы — провести хорошо продуманную презентацию свойств и функций продукта или услуги для общественности, и в первую очередь целевой аудитории, и, таким образом, облегчить продажу этого продукта или услуги на рынке.
Таким образом, реклама информирует потенциального потребителя, приводит весовые доказательства, чтобы убедить в покупке; свои убеждения преподносит в понятной и доступной форме; обращается к чувственному и эмоциональному восприятию; оказывает воздействие на покупателя через его ассоциативное мышление.
По достижении поставленных целей реклама может быть реализована в трех основных типах: продажная, поощрительная и имиджевая.
Сбытовая реклама — основная сфера рекламной деятельности. Это реклама, направленная на расширение сбыта продукции, направленная на быстрый отклик потребителя. прогнозировать изменения рыночных условий довольно сложно, поскольку рынок подвержен постоянным колебаниям и изменениям. Потребитель запоминает и правильно и своевременно идентифицирует рекламу с конкретным продуктом.
Поощрительная реклама в первую очередь направлена на стимулирование определенных потребностей покупателя в данном виде товара. Здесь важно подчеркнуть основные достоинства продукта, а также его положительные качества и выдающиеся характеристики.
Имиджевая (корпоративная) реклама в основном направлена на создание благоприятного образа фирмы и товара в глазах основных партнеров и покупателей. важно подчеркнуть наиболее важные качества организации, такие как: надежность, активность, эффективность, доброжелательность и стабильность. Имиджевая реклама решает комплексные задачи по формированию положительного отношения потребителя к производителю товаров или услуг.
По способам воздействия реклама делится на рациональную и эмоциональную.
Рациональная (предметная) реклама информирует представление, обращаясь к разуму потенциального покупателя. Он приводит веские аргументы, вербализируя их для большего убеждения, а также использует различные графические приемы, такие как рисунки, рисунки и макеты, чтобы усилить впечатление.
Эмоциональная (ассоциативная) реклама формирует впечатления, вкусы, наводит на воспоминания. Он обращается не к рациональной составляющей, а к чувственной, больше фокусируется на эмоциях, желаниях, подсознании и чувствах потребителя.
Также, можно рассмотреть и другие виды рекламы:
Вдохновляющая реклама — это, пожалуй, самый агрессивный вид рекламы, основанный на убеждении потребителя купить определенный продукт или услугу у определенной компании, а не у конкурентов. Вариантом этого является сравнительная реклама, при которой рекламируемый продукт сравнивается с конкурирующими продуктами и демонстрируется его преимущества.
В рекламной компании ООО Живопись
... операционные системы, информационные сети). Базой для прохождения практики служила рекламная компания ООО «Живопись», которая работает в сфере наружной рекламы, сувенирной продукции, широкоформатной печати и т.д.. 1. ... В разделе «Управление этим сервером» выберите ссылку «Добавить или удалить роль». По умолчанию «Управление этим сервером» загружается автоматически при входе в систему. Чтобы открыть ...
Также существует такой вид рекламы, как напоминающая реклама. Он призван напомнить потребителям о существовании конкретной компании, которая представляет их товары и услуги, а также ее основных характеристиках и характеристиках. Разновидностью данного вида является подкрепляющая реклама. он призван поддержать и убедить потребителя в том, что он сделал правильный выбор, и, в конечном итоге, сделать его его постоянным клиентом.
Поэтому реклама имеет огромное влияние на любую организацию и играет важную роль в ее развитии. именно с помощью рекламы у покупателей формируется определенный имидж, связанный с конкретной компанией, определенные характеристики и характеристики помещаются в предоставление продукта или услуги, а также помогает заложить основу для отношений с будущим потребителем. В настоящее время реклама ищет новые способы привлечь внимание, завоевать и побудить потребителя приобрести товар или услугу. Разнообразие приемов и приемов ориентировано на представление собственного образа, отличного от других, который удовлетворяет ожидания и представления покупателя.
1.2 Этапы разработки рекламной деятельности в риэлтерской сфере
На современном этапе развития сферы недвижимости без хорошо продуманной рекламной кампании агентствам недвижимости будет сложнее найти клиента, заинтересованного в том или ином объекте. Каждый специалист стремится к личному общению с клиентом, но организация такой встречи — довольно сложный, дорогостоящий и трудоемкий процесс. Поэтому агентства недвижимости обращаются к различным каналам для распространения информации о себе, своей собственности и услугах для конкретного обращения к потенциальному клиенту.
Любая компания обычно всегда преследует определенные цели: стремление занять лидирующие позиции на рыке недвижимости, информирование своих потенциальных клиентов о совершении сложных сделок, доведение до клиентов об успехах компании и новых достижениях, и т.д., что соответствует стратегии организации.
В рекламе для клиента всегда важно кратко и понятно изложить информацию о том, что он должен сделать в зависимости от роли, в которой он выступает (продавца или покупателя).
Каждое объявление должно содержать конкретные и позитивные инструкции. Приглашение к покупке должно быть выражено настолько громко и ясно, чтобы сочетаться со стимулом к немедленным действиям. Этот стимул может быть выражен по-разному, например в форме предложения, скидки или сделки. Внимание автоматически привлекается к маленьким строкам, разделенным на короткие абзацы. А жирные субтитры побуждают к чтению и более убедительны.
В секторе недвижимости реклама делится на определенные типы, с помощью которых информация передается потребителю. Существуют такие виды рекламы, как:
Рисунок 1. Виды рекламы в риэлтерской сфере.
Наружная реклама
На рынке недвижимости наружная реклама — самый эффективный способ информирования потенциальных клиентов. Большие баннеры, баннеры, размещенные возле объекта, не остаются незамеченными пешеходами и проезжающим транспортом. В этих объявлениях указывается адрес объекта, его цена и название компании-продавца, а также контактная информация. Наружная реклама служит эффективным средством информирования населения о продаваемых товарах и их стоимости.
Эффективность рекламной деятельности компании
... эффективности рекламной деятельности. В процессе составления работы были выполнены поставленные задачи: рассмотрены виды рекламы на примере телевизионной рекламы, определены методы оценки экономической и психологической эффективности рекламной деятельности компании. Также были рассмотрены пути повышения эффективности рекламной ...
Печатная реклама
Этот вид рекламы предполагает размещение текстовых сообщений или иллюстраций в публикациях, посвященных сфере недвижимости. Кроме того, это могут быть как новостные, так и специализированные журналы. Такие издания направлены непосредственно на конечного потребителя недвижимости, а также всех, кто может заинтересоваться объектом недвижимости (застройщики, риелторы, юридические компании).
Кроме того, рекламный материал — это каталоги и буклеты с изображением различных объектов. Их можно распространять в местах наибольшего спроса: на выставках, в кафе, ресторанах, на АЗС, торговых центрах.
Адресная реклама
Такая реклама содержит рассылку информации с фотографиями и описанием предметов по электронной почте потенциальным клиентам. Как правило, данный вид рекламе прост, интересен и эффективен.
Интернет
В настоящее время самой эффективной рекламой является Интернет. Поэтому разработчики и агентства должны обеспечить достаточное информационное присутствие в Интернет-пространстве.
По этой причине крупные агентства недвижимости создают собственные сайты, на которых публикуют информацию о своих новых интересных проектах и услугах. При этом для каждого объекта представлено подробное описание технических характеристик, окружающей инфраструктуры и стоимости. Для продвижения недвижимости в Интернете также есть размещение объектов в известных интернет-каталогах, а также на различных популярных сайтах.
Прямой маркетинг, презентации
Презентация недвижимости осуществляется эффективно с помощью хорошо продуманных презентационных материалов. Буклеты и видеоролики, содержащие конкретные характеристики объекта, описание конкурентных преимуществ, коммерческих условий и всю необходимую информацию для посредников и покупателей. Такие рекламные материалы должны отличаться единым стилем и логотипом, создавая полноценный имидж компании.
Выставки
Выставки прекрасно работают, когда клиентам необходима дополнительная информация о компании и ее деятельности. Здесь присутствует личное общение, которое трудно заменить чем-либо другим. Очень часто сделки происходят прямо на выставках. К тому же выставки — это как показатель успешности компании: если ты на рынке, значит, у тебя все в порядке и тебе можно доверять.
Радио, телевидение
Большинство специалистов сходятся в том, что реклама на телевидении малоэффективна. К тому она очень дорогая и не окупает себя. Реклама на радио менее дорогая, к тому же она может быть интересна с точки зрения того, что клиенты могут звонить и задавать вопросы.
Таким образом, именно через эти каналы клиент получает информацию о всех объектах и услугах, предоставляемых компанией, узнает о ней больше и формирует свое мнение. Но чтобы правильно и грамотно донести информацию, нужно рассмотреть некоторые особенности и этапы формирования рекламной кампании.
Особенности рекламной деятельности в сфере недвижимости:
1. Анализ сильных сторон рекламируемого объекта.
Важно проанализировать и выделить те характеристики, которые делают рекламный объект уникальным, выгодным покупателю, а также качественно отличающимся от предложений конкурентов.
2. Анализ потребностей и ожиданий потребителей.
Маркетинг рынка недвижимости
... новых домовладельцев, как в сфере личного потребления, так и во многих сферах предпринимательской деятельности. Образовались коммерческие действующие на рынке недвижимости. Развивается деятельность отечественных ... высокой стоимостью. В силу их высокой цены ограничено количество покупателей. А ограниченный спрос приводит к ограниченному количеству продавцов. Для рынка недвижимости характерен закрытый ...
Для этого нужно определить целевую аудиторию. Важно понять, кто будет покупать объект, и на какую категорию людей рассчитана реклама (возраст, семейное положение, финансовые возможности).
Например, если это квартира студия, то она ориентирована больше на молодежь, если же это загородная недвижимость, то, скорее всего, ориентир будет на людей старшего поколения.
3. Разработка сути рекламного послания.
Все СМИ переполнены обычными, стандартными, ничем не отличающимися друг от друга объявлениями. Если будет указано название фирмы застройщика, адрес и цена объекта, то объект просто потеряется среди общей массы. Чтобы обратить внимание покупателя, нужно развернуто и грамотно написать обо всех достоинствах (цена, материал постройки, скидки, развитая инфраструктура, эксклюзивность, престижность).
При создании самого текста, нужно учитывать первые два пункта.
Например, если продаваемый объект находится в спальном районе, то можно предположить, что покупателями станут молодые семьи, а значит, целесообразно было бы указать, что рядом находятся детские сады, школы, поликлиники. С другой стороны, если недвижимость элитная, то можно подчеркнуть ее престижность. Например, рассказать об исторической ценности и уникальности данного района.
Одним из важных пунктов является место размещения рекламы, то есть где, когда и как. Чтобы в этом разобраться, нужно учитывать огромное количество факторов и нюансов. Главное, это понимание того, что разные рекламные носители имеют разную степень эффективности для конкретного типа объекта недвижимости. Например, объявления об элитной недвижимости следует размещать в глянцевых журналах. Типовые постройки хорошо продавать через газеты объявлений. Для продажи коммерческой недвижимости лучше подойдут интернет-объявления. Важно также учитывать периодичность и масштаб выхода рекламы. Одиночные, несистематичные сообщения (если они, конечно, не уникальны) редко дают какой-либо эффект. Часто приходится находить компромисс между запросами продавца и бюджетом кампании.
5. Оценка рекламы.
По итогам проведения рекламной кампании важно оценить ее эффективность, сопоставить результаты предыдущих кампании и сделать выводы о ее результативности. Есть несколько способов оценки: сбор статистики звонков, анкетирование клиентов, использование счётчиков интернет — статистики. Также, необходимо составить объем рекламы, затраченных на нее средств и объем проданных объектов.
Подводя итог можно сказать, что формирование рекламной политики поэтапно — гарант того, что реклама будет проведена грамотно и эффективно, реализует все свои цели и задачи. Поэтому, все денежные средства, вложенные в нее, оправдают себя, принесут компании больше прибыли и постоянных клиентов. Поэтапная рекламная политика поможет зарекомендовать себя на рынке недвижимости, как надежную и грамотно работающую компанию.
1.3 Разработка рекламной кампании
Реклама любого вида товара или услуги — понятие достаточно емкое и обширное, включающее в себя множество различных компонентов, взаимосвязанных между собой. Ее эффективность зависит от многих факторов: содержания и формы рекламного сообщения, соответствия ему средства распространения (газеты, журнала, телевидения, радио и т.д.), его размера, от времени и количества публикаций. Реклама достигает наилучшего результата, когда имеется комплекс правильных выводов, а качественное рекламное сообщение доводится до аудитории с помощью наиболее подходящего и нужного рекламодателя. При разработке рекламной кампании сначала определяется ее цель. Затем выбирается группа воздействия, подбирается рекламное средство, определяются размер, место, время, количество и интенсивность публикаций объявлений, составляется график, рассчитывается бюджет и готовится рекламное сообщение.
Язык рекламы. Язык рекламы. Текст без заголовка
... языка рекламы как средств массовой информации. Систематизация его основных характеристик, описание общих характеристик рекламных текстов, анализ рекламного текста. Особенности и закономерности использования лингвистических приемов. реферат ... 25.09.2011 Сущность рекламы, ее основные инструменты. Роль рекламы в современных коммуникациях. Направления управления рекламой. Содержание рекламы и требования ...
Исходные данные
Для работы над рекламной деятельностью в недвижимости необходимо знание основных характеристик оказываемых услуг, а также аудитории, на которую она направлена. На основе имеющихся данных, будет четко виден и сам продукт, и его покупатели, и положение среди конкурентов, станут понятны основные моменты, на которые нужно делать упор при разработке кампании. Чем точнее исходные данные, тем эффективнее пройдет рекламная кампания.
Помимо информации о самом объекте, сведения о конкурентах подскажут эффективные пути рекламирования, то есть в чем их можно превзойти и на чем сделать акцент при рекламе.
Объем собранной информации может быть очень большим. Но иначе невозможно рассмотреть товар с разных сторон, достаточно глубоко понять его, осознать значимость и взаимозависимость всех фактов. При сборе информации нельзя ограничиваться: чем больше источников, тем больше самой информации и тем точнее и эффективнее будущая реклама.
Товар
На основе информации, собранной из различных источников, составляется перечень основных характеристик товара. Особенно следует обратить внимание на детали, привлекающие особое внимание клиентов при покупке-продаже на современном рынке.
Важно понимать, что недвижимость — товар предварительного выбора. Он приобретается не часто. Люди затрачивают много времени и сил на сбор сведений об объектах, сравнивая их и выбирая наиболее подходящий.
Например, для дальнейшего эффективного рекламирования коттеджей необходимо указывать информацию со следующими характеристиками:
- тип кирпича, камня, отделки и т.д.;
- общее количество комнат;
- количество спальных комнат;
- подробные характеристики комнат;
- тип напольного покрытия;
- количество санузлов;
- общие характеристики кухни;
- количество встроенных приспособлений;
- общие характеристики ванных комнат;
описание подвального этажа
тип водопровода;
- возможность доработки дома (внутренней или внешней);
- общие характеристики гаража;
- общие характеристики подъездной дороги;
- общие характеристики участка;
- наличие транспортной развязки;
- цена продаваемого объекта;
- тип возможностей оплаты;
- другие детали (количество собственников, форма собственности, сделанные перепланировки и т.д.).
В других же видах недвижимости могут присутствовать и иные характеристики. Так, например, при продаже крупных объектов стоит указывать основные характеристики: параметры объекта, дата его постройки, общее количество этажей в здании; общая площадь; плотность застройки данного района; наличие парковки; наличие развитой инфраструктуры;
- При рекламе квартир необходимо указывать этаж и метраж, количество комнат, состояние ремонта, состояние и площадь санузла, состояние и площадь кухни, наличие консьержа, и т.д.
Конечно же, не все из перечисленных характеристик будут использоваться в рекламе, однако всестороннее знание объекта выделит его из всех остальных и предаст полноту и объемность рекламному сообщению о нем.
Маркетинговые исследования рынка недвижимости
... маркетинговой деятельности на любом уровне. Классическое маркетинговое исследование включает в себя регулярное изучение рынков сбыта своей продукции, разработку пакетов документов о потенциале компании, ее взаимоотношениях с внешней средой, включая партнеров, ...
Рынок
Данные рынка помогают видеть не только собственное предложение, но и множество предложений конкурентов, имеющих свои достоинства, влияющих на цену и условия реализации продаваемых товаров. Стоит уделить особое внимание, как общему рынку товара, так и конкурентному.
По общему рынку необходимо иметь следующие данные:
- количество потенциальных и реальных покупателей (в прошлом, настоящем и будущем);
- тенденции в спросе (локальные, национальные и мировые);
- государственное регулирование данного рынка (лицензии, налоги);
Изучение рынка конкурентов должно предоставить информацию, в которой будут отражены:
- сильные и слабые стороны конкурентов;
- преимущественные отличия;
- доля конкурентов на рынке;
- цены конкурентов;
- основные тенденции в рекламе конкурентов;
- специальные рекламные акции;
- рекламные слоганы и аргументы.
Нецелесообразно выходить со своим предложением на рынок недвижимости, детально не изучив его. Следует знать «в лицо» и своих покупателей, и своих конкурентов, и тех, кто регулирует деловые отношения на конкретном сегменте рынка. Чтобы достаточно изучить данный рынок, можно изучить рекламную деятельность конкурентных компании: баннеры, рекламные щиты, их объявления в газетах и журналах. После его проанализировать ее и сделать выводы и создании своей рекламной компании.
Основными параметрами рекламной кампании при воздействии на целевую аудиторию являются: время, частота, а также бюджет.
Время
Эффективность рекламы тесно связана с моментом ее выхода. Чем ближе к рассчитываемому моменту покупки реклама в поле видения покупателя, тем выше степень ее влияния и воздействия.
Самые удачные дни для рекламы можно выявить с помощью маркетинговых исследований. Также, одним из простых методов выбора времени для рекламы является анализ графика продаж недвижимости за определенный период времени. После этого делаются выводы о самых благоприятных месяцах для продажи и именно на этот промежуток времени делается акцент при подачи рекламы.
Частота
Рекламодателям важно не просто донести свое сообщение до будущих покупателей и привлечь их внимание, но и эффективно воздействовать на них. Для этого обычно используются повторы рекламы. Как определиться с периодичностью? Этот вопрос является одним их самых основных. Однозначного ответа на него нет, так как в различной рыночной ситуации будет требоваться различная частота повторяемости. На этот показатель будут влиять следующие факторы: задачи и цели рекламы, специфика аудитории, суть рекламы, ее количество, конкуренция, время размещения. Единовременное размещение почти дает существенный результат. Также неперспективно и двукратное повторение. Однако, при повторении рекламы неоднократно, происходит процесс накапливания информации с дальнейшим процессом ее переработки и срабатывания в определенный момент, что называется кумулятивным эффектом рекламы.
В целом разные виды интенсивности размещения рекламы используются рекламодателями в зависимости от целей и задач, стоящих перед ними в определенный промежуток времени на определенном рынке.
Бюджет
Каждая рекламная кампания отличается своим бюджетом. Точно рассчитать необходимый компании рекламный бюджет в той или иной ситуации достаточно сложно, можно даже сказать — невозможно. Дело в том, что реклама — это лишь один из многих факторов, влияющих на объемы продаж. Поэтому весьма затруднительно выделить ее влияние на уровень продаж недвижимости. Так, например, изменение цен существеннее отражается на продажах, чем изменение количества рекламы. Оценка влияния рекламы, помимо прочего, затруднена тем, что результаты ее воздействия проявляются на протяжении длительного периода. Рекламодатель же обычно держит в голове определенный промежуток времени.
Тем не менее, составлять хотя бы ориентировочный рекламный бюджет необходимо. С одной стороны, чтобы знать общую сумму, выделяемую на рекламу из всего оборота компании, с другой, чтобы избежать очевидно неразумных трат.
Чтобы бюджет был полноценным и не требовал по ходу значительных переделок, в нем изначально должны закладываться как можно точнее все предусматриваемые рекламной кампанией расходы: на проведение рыночных исследований, изготовление рекламных материалов, закупку рекламных площадей, предварительное и посттестирование.
Сама сумма рекламного бюджета может быть определена с помощью многих методов, как достаточно простых (например, в процентах к объему сбыта), так и весьма сложных (многочленные математические модели).
Общее количество методов исчисления рекламного бюджета достаточно велико. Те или иные из них рекламодатели используют в зависимости от своих целей и задач, а также в зависимости от субъективных предпочтений. Часто различные методы используются как отдельно, так и в смешанном виде. В процессе распределения бюджета всегда стоит держать в резерве 10-20%. Во-первых, на горизонте может появиться неизвестный ранее, но весьма эффективный рекламоноситель. Во-вторых, могут измениться цены в рекламоносителях. В-третьих, творческие работники могут предложить варианты нестандартной, но более эффективной рекламы, и тогда придется затратить при размещении дополнительные средства.
Подводя итоги, можно сказать о точном влиянии рекламных расходов на продажи и количество оказываемых услуг. Большие компании тратят на рекламу большие суммы не просто потому, что они большие, а потому в итоге они получают потенциальных клиентов на 50% больше, чем все остальные. Реклама эффективно работает на них, а значит, полностью себя оправдает и приносит немалое количество прибыли.
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «Иоффе и Партнеры»
2.1 Общая характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Иоффе и Партнеры» — это «Производственно коммерческая фирма», созданная в соответствии с Гражданским кодексом РФ и ФЗ РФ «об обществах с ограниченной ответственностью» №14-ФЗ от 8.02.98 г. Общество основано в 2008 году.
Агентство недвижимости «Иоффе и Партнеры» является одной из крупнейших и первых компании, работающих на рынке недвижимости Владимира и Владимирской области.
Спектр услуг агентства недвижимости достаточно обширный. Наиболее востребованными из них являются:
- покупка, продажа первичной и вторичной недвижимости Владимира;
- аренда жилой и коммерческой недвижимости;
- оценка недвижимости и консультации;
- юридическое сопровождение сделок;
Дополнительными к основным риэлтерским услугам являются:
- помощь в оформлении наследства;
- приватизация квартир;
- продажа квартир по воинским сертификатам и субсидиям;
- содействие в получении банковских кредитных средств;
- Головной офис компании располагается в г.
Владимире в центре города на Горького 75. Также существуют еще 3 дополнительных офиса: офис на ул. Горького 59 «а», офис на ул. Горького 77, офис на ул. Комиссарова 28.
Компания обладает большим штатом квалифицированных специалистов порядка 30 человек.
Обращаясь в агентство, клиент получает выгодные цены и актуальные предложения на продажу, покупку или аренду недвижимости. Своим клиентам ООО «Иоффе и Партнеры» предлагает лучшие условия сотрудничества, прозрачность и открытость информации о ценообразовании в отношении услуг агентства недвижимости, гарантии отсутствия скрытых комиссий и полного обоснования цены на каждом этапе сделки, также предоставляется возможность бесплатной оценки недвижимости
«Иоффе и Партнеры» развивает партнерские отношения с ведущими компаниями и банками г. Владимира и Владимирской области: Сбербанк РФ, ЗАО «ВТБ 24», ЗАО «Европейский трастовый банк», ОАО «РОСБАНК», ООО «АМТБАНК», ООО «МОСОБЛБАНК», ОАО «УРАЛСИБ», ОАО «Промсвязьбанк», что позволяет предлагать клиентам выгодные условия, специальные программы и уникальные предложения.
Полное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «Иоффе и Партнеры», сокращенное наименование ООО «Иоффе и Партнеры». Данное общество является коммерческой организацией, имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации. Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом.
Миссия и ценности предприятия
Агентство недвижимости «Иоффе и Партнеры» — это команда высококвалифицированных специалистов в сфере недвижимости во Владимире и Владимирской области, постоянно повышающих и улучшающих качество своей работы.
Миссия компании звучит так:
«Специалисты нашей компании оказывают профессиональные услуги на рынке недвижимости г. Владимира и Владимирской области — покупка квартир, продажа квартир, обмен квартир, аренда жилой недвижимости. Мы работаем со всеми видами объектов жилой недвижимости во Владимире: новостройки, готовые квартиры, комнаты, коттеджи, загородные дома и дачи, земельные участки. Обратившись к нам для решения своего жилищного вопроса, будь то расселение, обмен, съезд — разъезд, покупка или продажа квартиры, новостройки, коттеджа, загородного дома, Вы можете быть уверены, что наши эксперты приложат максимум сил и своего опыта для успешного решения поставленной задачи».
В своей работе агентство руководствуется следующими принципами:
Рисунок 2. Принципы работы ООО «Иоффе и Партнеры»
У предприятия есть четыре основные ценности, которыми оно руководствуется в своей работе:
- Развитие как основа интеллектуального лидерства. Мы умеем идти вперед и никогда не останавливаться на достигнутом. Мы совершенствуемся, чтобы отвечать требованиям рынка, опережая клиента на один шаг. Мы лидируем в понимании сути услуг.
2. Уважение свободы индивидуальности — как основа командной работы. Индивидуальность каждого сотрудника — это ресурс компании, реализации которого мы способствуем. Мы поощряем дух сплоченности и ценим вклад каждого сотрудника в обще дело.
— Доверие, как основа сотрудничества. Доверие — результат нашей работы. Это критерий, по которому мы измеряем уровень нашего профессионализма. Наше убеждение — с тобой остается тот, для кого ты прежде всего человек и личность, а не машина и не справочник.
- Стиль как основа профессионального самовыражения. Наш стиль отражает отношение к бизнесу и к жизни в целом. Формирует у наших клиентов понимание современной услуги на рынке недвижимости.
Услуги, предоставляемые организацией:
Агентство «Иоффе и Партнеры» оказывает услуги по продаже, покупке, обмену недвижимости. Ниже представлен перечень услуг агентства:
Рисунок 3. Услуги, предоставляемые в ООО «Иоффе и Партнеры»
Продажа и покупка квартир (1-комнатные квартиры <http://www.consulbk.ru/1-komnatnie-kvartiri/blog>, 2-комнатные квартиры <http://www.consulbk.ru/2-komnatnie-kvartiri/blog>, 3-комнатные квартиры <http://www.consulbk.ru/3-komnatnie-kvartiri/blog>, многокомнатные квартиры <http://www.consulbk.ru/mnogokomnatnie/blog>
- , дома <http://www.consulbk.ru/doma/blog>, коммерческая недвижимость <http://www.consulbk.ru/kommercheskaya-nedvizhimost/blog>, земельные участки <http://www.consulbk.ru/zemelnie-uchastki/blog>, эксклюзивные объекты <http://www.consulbk.ru/ekskliuzivnie-obekti/blog>. Предприятие обладает большой базой недвижимости различной площади, техническим состоянием, территориальной расположенности по городу и районам, имеются варианты на любой вкус, подборное описание и фотографии.
Продажа и покупка земельных участков. Агентство может подобрать участок под строительство с учетом пожеланий и требований клиента.
Продажа и аренда коммерческой недвижимости. Агентство недвижимости подберет и подготовит документы для продажи или аренды недвижимости. Можете ознакомиться с предложениями по продаже и аренде коммерческой недвижимости, а также оставить заявку на покупку, продажу или аренду.
Юридическое сопровождение сделок. Агентство успешно сотрудничает с администрациями города и района, с БТИ и другими организациями нашего города, что позволяет быстро и качественно обслуживать клиентов, решать многочисленные вопросы, возникающие при оформлении документов. Документы подготовлены юридически верно, собраны правильно и в срок.
Оформление самостоятельно подобранных вариантов. Если клиент самостоятельно подобрал для себя квартиру, дом или участок или без помощи агентства нашел покупателя на свою недвижимость, но есть трудности в оформлении документов, агентство недвижимости «Иоффе и Партнеры» выполнит эту работу.
Ипотечное кредитование. Благодаря ипотечному кредитованию, сегодня для многих жилье стало доступнее. Раньше на квартиру или дом пришлось бы копить — теперь банк дает Вам недостающую для покупки сумму. Для тех, кто желает приобрести недвижимость в кредит, агентство предоставляет консультационные и информационные услуги по вопросам приобретения жилья с привлечением ипотечного кредита. Специалисты Агентства окажут помощь в подборе объекта недвижимости, подготовке перечня необходимых документов для предоставления в банк, а также, в организации сделки купли-продажи недвижимости, приобретаемой с привлечением кредита.
Рынок недвижимости можно разделить по следующим категориям: «Долевое строительство», «Вторичное жилье», «Коммерческая недвижимость», «Загородная недвижимость», «Аренда жилой недвижимости».
В структуре работы агентства недвижимости должна прослеживаться специализация по выбранным сегментам рынка. Вовсе не обязательно, чтобы компания охватывала все сегменты рынка, но необходимо, чтобы по каждому из выбранных сегментов работали выделенные, специализированные отделы.
ООО «Иоффе и Партнеры» позиционируется на рынке, как универсальная компания. Она предоставляет полный спектр услуг, причем работает с объектами различных ценовых категорий — от недорогих объектов до эксклюзивной и дорогой недвижимости. Компания на сегодняшний день охватывает практически все сегменты рынка и имеет несколько отделов, каждый из которых занимается своим видом деятельности.
Рисунок 4. Структура ООО «Иоффе и Партнеры»
«Отдел Новостроек», «Отдел вторичного жилья», «Отдел коммерческой недвижимости», «Отдел загородной недвижимости», «Отдел аренды жилой недвижимости» — перечень подразделений компании, имеющих непосредственное отношение к клиентам.
Отделы возглавляются начальниками отделов. В составе отделов работают команды специалистов, имеющих статус агентов по недвижимости.
В рамках каждого из подразделений реализованы обучающие программы, направленные на развитие профессионализма сотрудников.
В структуру Агентства недвижимости могут входить подразделения, обеспечивающие помощь в проведении сделок, либо обеспечивающие «внешние» потребности компании (бухгалтерия, топ-менеджмент, служба безопасности).
Такими подразделениями бывают: «Информационный отдел», занимающаяся поддержкой оргтехники и компьютеров, «Юридический отдел», «Отдел кадров», «Служба формирования рекламы и обработки информации».
В ООО «Иоффе и Партнеры» к обеспечивающим подразделениям относятся: «Технический отдел», «Служба оформления документов», предназначенная для регистрации документов в различных государственных органах, и «Отдел рекламы».
Юридическая поддержка в ООО «Иоффе и Партнеры» осуществляется главным юристом, а также помощниками юриста, которые решают все спорные вопросы компании.
Работа с персоналом обеспечивается менеджером по персоналу. В его обязанности входит разработка и внедрение образовательных и тренинговых программ, подбор высококвалифицированных кадров и взаимодействие с начальниками отделов по внедрению и обучению кадров.
Особое внимание компания уделяет работе с информацией и информационным технологиям. Все техническое обеспечение компании лежит на «Техническом отделе», который занимается разработкой программного обеспечения, а также поддержкой и развитием корпоративного сайта.
Иногда компания предлагает те или иные функции своим сотрудникам. Например, начальник отдела может привлекать для набора персонала и проведения обучения менеджера по персоналу, а может реализовывать эти программы самостоятельно (показав компетентность в этой сфере) Также, агент по недвижимости, способен разрешить различные вопросы самостоятельно без привлечения юриста при условии прохождения мини-аттестации в своей группе.
Такой подход к управлению позволяет добиться саморазвивающейся структуры и минимизировать затраты на содержание обеспечивающих подразделений.
2.2 Анализ финансово-экономических результатов деятельности организации
Автором была проанализирована деятельность агентства за период с 2011 по 2013 гг.
Главной целью ООО «Иоффе и Партнеры» является увеличение прибыли, поэтому анализ финансовых результатов деятельности предприятия имеет достаточно важное и весомое значение.
Задачами, которые традиционно решает финансовый анализ, являются:
- повышение финансовой устойчивости предприятия;
- обеспечение инвестиционной привлекательности предприятия;
- максимизация прибыли предприятия;
- создание эффективного механизма управления финансовыми ресурсами.
Анализ показателей прибыли представлен в таблице:
Таблица 1
Анализ результатов деятельности ООО «Иоффе и Партнеры» за 2011-2013гг.
Показатели
2011 год
2012 год
2013 год
Отклонения, за 3 года, +/-
Темп ростаср за три года, %
Темп приростаср за три года, %
Выручка, млн. руб.
11,80
14,39
18,45
6,6
156,3
56,3
Издержки деятельности, млн. руб.
5,78
7,62
10,70
4,9
185
85
Прибыль, млн. руб.
6,01
6,76
7,7
1,7
128,7
28,7
Чистая прибыль, млн. руб.
5,65
6,35
7,28
1,63
128,7
28,7
Уровень рентабельности (по чистой прибыли), %
32,59
27,78
22,68
- 9,9
84,97
- 15,03
Как видно по данным, приведенным в таблице, в 2013 г произошло снижение рентабельности по отношению к показателям 2011 г. отклонение составило — 9,9%, а средний темп прироста — 15,03%.
Представим диаграммы основных экономических показателей ООО «Иоффе и Партнеры»
Рисунок 5. Динамика выручки ООО «Иоффе и Партнеры»
Рисунок 6. Динамика издержек ООО «Иоффе и Партнеры»
Рисунок 7. Динамика прибыли ООО «Иоффе и Партнеры»
Рисунок 8. Динамика рентабельности ООО «Иоффе и Партнеры»
Итак, в динамике за три анализируемых года наблюдается тенденция роста показателей выручки, издержек, а также чистой прибыли в 2011 — 2013 гг. и резкий рост издержек с одновременным снижением темпов роста по показателям чистой прибыли, и, как следствие, рентабельности в 2013 г.
Таким образом, издержки компании «Иоффе и Партнеры» растут быстрее прибыли.
Анализ структуры услуг организации
Структура оказываемых организацией услуг представлена в таблице.
Таблица 2
Структура услуг по видам деятельности
Наименование сделки
2011 год
2012 год
2013 год
Темп роста, %
Сумма, млн. руб.
Удельный вес, %
Сумма, млн. руб.
Удельный вес, %
Сумма, млн. руб.
Удельный вес, %
Продажа
7,43
63
9,9
69
12,2
66
163,7
Обмен
1,65
14
1,72
12
2,6
14
156,3
Оформление документов
1,5
13
1,72
12
1,5
8
96,2
Прочие услуги
1,18
10
1,06
7
2,2
12
187,5
Итого
11,8
100
14,4
100
18,5
100
156,3
Проведя анализ структуры и динамики объема реализации по видам деятельности можно увидеть, что за анализируемый период произошло увеличение объема реализации в целом по предприятию на 56,3%.
За анализируемый период структура значительно не изменилась, наибольший удельный вес принадлежит продажи недвижимости — 66%, обмену — 14%, удельный вес прочих услуг — 12% и оформлению документов 8%.
Немаловажное значение на данное предприятие оказывает структура видов недвижимости, так как это главный показатель спроса на товар и услуг. Услуги по продажи недвижимости занимают 66% всего объема реализации, а значит стоит рассмотреть структуру объектов купли-продажи.
Таблица 3
Структура объектов при совершении сделок продажи
Вид объекта
2011 год
2012 год
2013 год
Темп роста, %
Сумма, млн. руб.
Удельный вес, %
Сумма, млн. руб.
Удельный вес, %
Сумма, млн. руб.
Удельный вес, %
Квартиры
3,4
47
4,9
50
7,6
62
188,1
Дома
1,1
15
1,5
15
1,7
14
174,7
Земельные участки
0,8
11
1,6
16
1,2
10
163,7
Коммерческая недвижимость
2
27
1,9
19
1,7
14
109,2
Итого
7,3
100
9,9
100
12,2
100
163,7
Как видно из таблицы, наибольший удельный вес в структуре выручки занимают операции с куплей-продажей квартир — 62 %, операции с домами — 14%, а продажа земельных участков — 10%.
Таким образом, можно сделать вывод, что предприятию необходимо уделять особое внимание развитию операций с коммерческой недвижимостью: средний темп роста составил 9,2% за 3 года, общий удельный вес понизился с 27 до 14 % в общей выручке по сделкам продажи; но продолжать поддерживать на прежнем уровне спрос на квартиры, дома и земельные участки.
Анализ конкурентной среды
Основными конкурентами компании являются крупные агентства недвижимости г. Владимира: «Владис», «ПентХаус» и «Квартирный ответ». Была произведена оценка каждой организации по различным категориям.
Таблица 4
Основные конкуренты ООО «Иоффе и Партнеры»
Агентства Категории
«Иоффе и Партнеры»
Основные конкуренты
«Владис»
«ПентХаус»
«Престиж»
Соответствие запросам потребителей
полное соответствие
частичное соответствие
частичное соответствие
частичное соответствие
Надежность
высокая степень
высокая степень
высокая степень
средняя степень
Качество
очень высокое
высокое
хорошее
удовлетвори тельное
Цена
высокая
средняя
средняя
низкая
Быстрота обслуживания
очень быстро
быстро
среднее
Среднее
Узнаваемость
средняя
очень высокая
средняя
очень высокая
Послепродажное обслуживание
консультационная поддержка, систематический анализ эффективности
консультационная поддержка
Репутация агентства
новое предприятие, новые услуги
надежная
надежная, постоянных клиентов нет
Сомнительная
Далее был произведен расчет конкурентоспособности в численном выражении с учетов весомости факторов (от 0 до 100%) и экспертных оценок от 1 до 10, где
- абсолютное несоответствие фактору
- полное соответствие фактору
Таблица 5
Численный расчет конкурентоспособности
Факторы
Весомость факторов, %
«Иоффе и Партнеры»
Основные конкуренты
«Владис»
«ПентХаус»
«Квартирный ответ»
Соответствие запросам потребителей
15
9
1,35
7
1,05
7
1,05
6
0,9
Надежность
10
9
0,9
8
0,08
6
0,6
6
0,6
Качество
20
10
2
8
1,6
7
1,4
7
1,4
Цена
5
6
0,3
8
0,4
8
0,4
10
0,5
Быстрота
20
8
1,6
9
1,8
7
1,4
6
1,2
Узнаваемость
18
6
1,08
10
1,8
5
0,9
9
1,62
Послепродажное обслуживание
4
8
0,32
7
0,28
0
0
0
0
Репутация
8
8
0,64
8
0,64
9
0,72
4
0,32
Сумма
100
8, 19
7,65
6,23
6,54
В процентном выражении коэффициенты конкурентоспособности отражают действительное положение агентства на рынке. Преимущества агентства «Иоффе и Партнеры» выше, чем аналогичные преимущества агентства «Квартирный ответ» на 25,23%, агентства «ПентХаус» — на 31,46%. Эти конкуренты не очень опасны, наше положение на рынке относительно них устойчивое.
Однако агентству следует обратить особое внимание на агентство «Владис», которого мы превосходим лишь на 7,05. Это агентство имеет сложившуюся, прочную репутацию, пользуются уважением клиентов.
Таким образом, следует предпринять меры по быстроте обслуживания, послепродажному обслуживанию, а также особое внимание уделить узнаваемости компании за счет проведения рекламных и маркетинговых мероприятий. Это позволит привлечь значительное количество потребителей услуг компании и обеспечит более прочное место на рынке посреднических услуг.
2.3 Анализ маркетинговой деятельности предприятия
Маркетинговый анализ внутренней среды организации охватывает такие процессы, которые связаны с реализацией продукции:
- стратегия продукта;
- стратегия ценообразования;
- стратегия продвижения продукта на рынке;
- выбор рынка сбыта и системы распределения.
Рекламная деятельность фирмы ООО «Иоффе и Партнеры» дополняется усилиями прочих средств, входящих в комплекс маркетинга, а именно мерами по стимулированию продаж. За последние годы объем деятельности, стимулирующей продажи значительно увеличился. Стремительному росту деятельности по стимулированию продаж способствовал ряд факторов. Вот некоторые из них: в настоящее врея высшее руководство воспринимает стимулирование сбыта как одно из самых эффективных средств сбыта; все большее число управляющих по товарам обретает умение пользоваться средствами стимулирования сбыта; на руководителей отделов услуг оказывают давление, требуя увеличения продаж; все большее число конкурентов начинает заниматься деятельностью по стимулированию сбыта; эффективность рекламы снижается из-за растущих издержек, рекламной тесноты в средствах распространения информации и сложную доступность целевой аудитории.
Для анализа эффективности рекламной политики ООО «Иоффе и Партнеры» рассмотрим конкретные рекламные средства и их способности удовлетворить поставленные цели. Составим таблицу, в которой отражается степень значимости того или иного средства рекламы для конкретной задачи.
Степень эффективности свойств видов рекламы оценивалась с помощью метода экспертных оценок, с привлечением независимых экспертов в количестве 5 человек. Экспертам предлагалось выставить оценку от 1 до 5 каждому из видов рекламы по различным направлениям воздействия.
Оценка средств рекламы бальная, где:
- средство абсолютно неэффективно для реализации данной задачи;
- средство скореее неэффективно, чем эффективно
- средство нейтрально;
- средство скореее эффективно, чем неэффективно
- средство абсолютно эффективно
Таблица 6
Оценка свойств видов рекламы
Задача Средство
Охват местного рынка
Охват целевой аудитории
Стоимость
Частота повторных контактов
Итого
Интернет-реклама
3
2
3
2
10
Телевидение
1
1
1
1
4
Радио
1
1
2
1
5
Наружная реклама
3
1
2
2
8
Газеты
5
4
3
4
16
Листовки
5
3
5
3
16
По результатам оценки свойств видов рекламы получилось, что телевизионная реклама является самым неэффективным средством рекламы (4 балла), поскольку она имеет очень высокую абсолютную стоимость, что исключает возможность частого повтора рекламного обращения фирмы ООО «Иоффе и Партнеры», кроме того, наблюдается тенденция к сложному захвату внимания даже целевой аудитории. Также неффективной является и реклама по радио (5 баллов).
Что касается наружной рекламы (8 баллов), то она, по мнению экспертов, является слабой из-за высокой стоимости и малого охвата целевой аудитории, судя по всему наружная реклама «работает» скорее на имидж, чем на привлечение клиентов.
Интернет реклама занимает промежуточное место (10 баллов).
К недостаткам Интернет-рекламы можно отнести высокие капитальные вложения в раскрутку собственного сайта фирмы. Стоит, однако, отметить, что именно разработав свой сайт, фирма поднимает свой имидж, только таким образом она может познакомить потенциального клиента с ассортиментом, а главное качеством своего товара, демонстрируя его непосредственно, на фотографиях, плакатах, но при этом, не требуя от клиента ответной реакции.
Наиболее эффективными средствами оказались газетная реклама и листовки (16 и 16 баллов соответствено), а также интернет-реклама (10 баллов).
Схожие материалы:
