Формирование имиджа частного регионального телеканала (на примере телеканала «НТС» «Контакт-Медиа» г. Дивногорска)

метки: Телеканал, Телеведущий, Телевидение, Новость, Имидж, Город, Работа, Реклама

Какого прогресса ни достигла бы телевизионная коммуникация, каким бы вездесущим и всепроникающим ни стал телесигнал, общество всегда будет нуждаться в телеинформации разных уровней: как глобальной, представляющей всеобщий интерес, так и локальной, адресованной отдельным группам телеаудитории. А поскольку одной из основных характеристик дифференциации аудитории всегда будет ее территориальная принадлежность, всегда будет потребность в местных телепрограммах. Эту характерную черту современности подметили еще в прошлом теперь уже 20 веке, Э. Багиров и И. Кацев, авторы классической оперы «Телевидение ХХ век»: «Как бы подробно и полно центральная программа ни отражала жизнь страны, она никогда не сможет охватить все, да и не должна, потому что многое интересно только одной части аудитории. Поэтому местные программы служат как бы дополнением центральной, раздвигая панораму жизни за счет более подробного отражения событий и проблем данной местности»!»[1]

двойственная природа телевидения, в том числе регионального. С экрана хлынула правдивая, яркая информация о мире, в котором мы живем. Естественно, телевидение отодвинуло газеты и радио на второй план. Телевидение освободилось от партийных декретов и правил пропаганды. Появилась реклама. интересно, что во главе многих региональных вещателей стояли не журналисты и чиновники, как это было раньше, а бизнесмены, вложившие капитал в интересный телевизионный бизнес и рассчитывавшие на возмещение затрат за счет рекламных блоков. Таким образом, жизнь региональных студий оказалась во многом зависимой от явных и скрытых владельцев.

Говорить о региональном телевидении в целом весьма сложно, потому что с одной стороны мы имеем дело на этом рынке с такими «монстрами», как «Афонтово», «7 канал», «ТВК». А с другой, к примеру, — дивногорская телекомпания «НТС», которая вещает 1 час день в городе, населением около 35. 000 человек. У таких телекомпаний трудностей возникает гораздо больше. Одна из них связана отсутствием реального рекламного рынка. Местные предприниматели не торопятся раскошелиться и заказать, например, рекламный ролик на местном телевидении. Заработная плата многих журналистов часто зависит от ежемесячного дохода рекламного отдела. Отсюда небольшая зарплата, которая не дает стимула работать профессионально. Корреспонденты теряют желание заботиться о количестве и качестве новостей за небольшую плату. Текучка кадров или нехватка персонала в целом приводит к отсутствию единого стиля в проведении программ. Часто корреспондент является ведущим новостного блока, сам читая подводки на сюжетах. Но новости, как известно, — это лицо канала и важнейшая задача регионального телевидения. Все это сказывается не только на репутации канала, но и на его имидже. в человеческом сознании он довольно бесформенный, отсюда предвзятое, а иногда и скептическое отношение к местному телевидению.

Реклама на телевидение

... возможность подать свою рекламу в то время, когда намеченная аудитория находиться у экранов. Рекламодатель может быть географически избирательным при выходе на местные и региональные рынки. TV делает ... производства (съемки в студии или на необитаемом же за саму рекламу и ее форму. Несомненными преимуществами данного вида телевизионной рекламы на телевидении является то, что потенциальный потребитель ...

Конечно, это суждение не распространяется на телеканалы в крупных городах, таких как Красноярск. У них, как правило, есть отделы по связям с общественностью, а вот глубинка, ограниченная в средствах не только на своевременную зарплату своим работникам, и уж тем более ограниченная в деньгах на содержание специалистов в области PR, как никто больше нуждается в рекомендациях по продвижению своего имиджа. Поэтому данная тема исследования, сформулированная как «формирование благоприятного имиджа частного регионального телеканала (на примере телеканала НТС «Контакт-Медиа» г. Дивногорска)» как нельзя актуальна.

Степень изученности, Объект исследования, Предмет исследования

изучить отношение общественности к телеканалу «НТС» и разработать практические рекомендации по формированию его благоприятного имиджа.

Задачи исследования

2) Исследовать отношение определенных групп общественности к телекомпании «НТС».

3) Разработать практические рекомендации по формированию благоприятного имиджа телеканала «НТС».

используемые в ходе написания дипломной работы довольно разнообразны: литература по телевидению, имиджу, связям с общественностью. Также была использована документация, предоставленная ООО НТС «Контакт-Медиа»: учебный материал семинара «Продюсирование на региональном телевидении» Российского центра подготовки работников региональных телекомпаний «Практика» (г. Нижний Новгород).

Кроме того, были исследованы новостные ленты телекомпании «НТС» в электронном формате и печатные информационные листы. Источники также явились результатом исследования, проведенного с целью выяснения отношения некоторых групп аудитории к телеканалу НТС, а именно: фокусного мнения рекламодателей телекомпании, ее аудитории и тех же сотрудников. Наконец, личные наблюдения, которые появились во время работы в телекомпании в качестве корреспондента и ведущего прямого эфира с июня по сентябрь 2005 г., также послужили источниками для написания диссертации.

Дипломная работа состоит из трех глав. В первой главе — теоретический материал по теме. Вторая глава — исследовательская часть диссертации. Третья глава содержит практические рекомендации по формированию благоприятного имиджа компании «НТС Контакт-Медиа ТВ». Также в работе есть введение, заключение, библиография и приложения.

Глава 1. Специфика современного регионального телевидения

1. 1 Особенности регионального телевидения

Мы мысленно отделяем телетрансляции от всей системы национальных СМИ, в рамках которой легко отличить федеральное телевидение от местного. Единым объектом отражения для всех СМИ является реальная действительность с многообразием политических, экономических, культурных проблем, общественных отношений, природных условий и т. д. Един и объект воздействия — совокупная аудитория. Но если все средства массовой информации адресуют продукцию своей деятельности одному и тому же зрителю, слушателю, читателю, не логично ли предположить, что различные органы массовой информации должны избрать для отражения лишь определенные стороны, грани действительности.

Маркетинговое исследование компании

... поставлены следующие задачи: 1. Предоставить общую характеристику маркетингового исследования. 2. Рассмотрим процесс маркетинговых исследований в компании IKEA». 3. Составить рекомендации для компании ИКЕА. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии ...

и социокультурных особенностях региона, и, во-вторых, об особенностях региональной аудитории. (Впрочем, особенности аудитории в значительной мере зависимы от характерных особенностей региона.)

В любом случае, эти теоретические положения вполне позволяют сделать вывод, что при планировании деятельности вновь создаваемых студий, и при упорядочении вещания недавно существующих, требуются достаточно точные знания специфических особенностей внешней среды и качественного состава аудитории по всем ее признакам.

Однако изучение многофакторных характеристик «внешней среды» в регионах проводится недостаточно эффективно. Получившие столь широкое распространение измерения рейтинга программ и их влияния на вещательную политику телеканалов вряд ли могут удовлетворить объективного исследователя. Тем более что индивидуальные социологические исследования региональной телеаудитории ощущаются в деятельности местных студий.

В то время как местные СМИ уступают в социологических исследованиях с точки зрения эксклюзивности, региональные тележурналисты вне конкуренции, когда дело касается местных новостей. Что касается эффективности, то для этого нужна соответствующая материально-техническая база, которая в большинстве случаев недоступна региональному телевидению. В тех же случаях, когда щедрые «вливания» спонсоров или местных властей в богатых регионах обеспечивают местные телестудии ультрасовременной телетехникой, нередко не хватает профессионального мастерства журналистов для ее использования, да и специфические местные условия (огромная территория, климат) существенно ограничивают указанные факторы в местном телевещании.

Региональное телевидение в какой-то мере всегда будет выигрывать у любого федерального канала, потому что оно занимается вопросами местного, а не общероссийского масштаба. Людям хочется знать в первую очередь о самих себе. им важно видеть свои улицы, приставать к местному руководству вопросами, обсуждать вопросы экологии, тепла, улиц того города или села, в котором они живут, поэтому региональные каналы популярны.

В рассказах российских городов, которые появляются на центральных каналах, часто возникают недопонимания, когда ведущие путают имена людей, неправильно ставят акцент. Конечно, в сюжетах региональных телеканалов есть и более серьезные ошибки, но люди быстро прощают свое телевидение, своих ведущих, а даже небольшая оговорка из чужого рта кажется преступным умыслом. Региональное телевидение «обречено» на успех. Это правда. Но в этой истине заключается опасность появления спокойствия, нежелания что-либо менять, расти в профессиональном плане. Работники местных студий заявляют, что их и так знают, любят и доверяют им. И оправдания ошибок в профессиональном плане сводятся к плохой технике и низким зарплатам, отсутствию доступа к информации. Те, кто работает с любовью и вниманием своих зрителей и не хочет ничего менять, не должны забывать, что даже самое успешное — явление изменчивое. Кроме того, нужно уметь различать общественный успех и профессиональный успех.

Так плюс или минус — близость к зрителю? Конечно, гораздо больше плюс, чем минус, однако работать для зрителя не означает угождать ему. Близость к зрителю, как ни странно, заставляет профессионального тележурналиста больше доверять себе в оценке результатов своей работы, чем благодарному и влюбленному в него зрителю. Это касается как программы в целом, так и «раскрученных» ведущих.

Особенности тематических спортивных программ в и их место в российском ...

... по реформированию спортивных телевизионных программ и программ, освещающих спортивные события в России и за рубежом, а также по использованию спортивных сюжетов в телевизионной рекламе. ... и моторной: «Катера и яхты» и «Капитан». В современном обществе все большее предпочтение аудитория ... борьба не только с соперником, но и с природой (альпинизм, парусный спорт), с техникой (автоспорт, авиамодельный ...

• Возможность говорить со зрителем более конфиденциально, установить личную дистанцию. Это расстояние, как никакое другое, соответствует самой профессии телеведущего и позволяет раскрыться на экране.
• Проблемы имиджа, стиля, акцента и диалекта проще на местном телевидении, так как на экране появляется «один из нас» — говорит, как мы, одет как мы и т.

д.

• Близость к зрителю означает погружение тележурналиста в среду, о которой и для которой он готовит репортажи. Сам тележурналист участвует в тех событиях, о которых рассказывает.

— Близость к зрителю означает особую поддержку и любовь населения тем, кто ведет настоящую журналистскую работу. Острый вопрос начальнику от населения или удачный комментарий по наболевшей проблеме не только заметят, но и надолго запомнят. Эта заслуга доверия со стороны зрителя, его умение прощать неточности, ошибки, поспешность — удивительное качество местного телевидения. Может быть, это самое главное.

— Близость к зрителю дает возможность находить потрясающих героев. Таких героев ищут и не находят федеральные каналы. Неслучайно во время командировок в города России они, как правило, обращаются к местным журналистам в поисках интересных судеб, историй, столкновений.

Следующее особое качество, которое является одновременно плюсом и минусом, — это многогранность работы тележурналиста на региональном телевидении. На федеральных каналах есть четкая производственная технология, и каждый человек делает только то, что от него требуется, в соответствии с его должностной инструкцией и контрактом. На региональном телевидении такое случается очень редко, только в крупнейших, технически и технологически продвинутых компаниях, например Афонтово, КГТРК и 7 канал». У большинства региональных телекомпаний нет возможности закрепить за конкретным сотрудником узкую специальность. на местном телевидении часто можно увидеть новостные программы, в которых репортер выступает и в качестве ведущего, и в качестве репортера. Он сам себя редактирует и режиссирует. А в некоторых случаях и сам монтирует сюжеты. Это и есть универсальность. За этим явлением кроется и плохое, и хорошее.

— не роскошь, а прямое условие профессиональной работы сегодня. зрителю сложно воспринимать программу, когда ведущий в студии вдруг оказывается с микрофоном в руке в анонсируемом им сюжете. Происходит путаница, которая мешает восприятию программы в целом.

Теперь о достоинствах. Универсальность позволяет вам бросить вызов себе в реальной жизни в разных ролях. Тем самым человек может найти свое место и с меньшими потерями. В региональном телевидении нельзя избежать универсальности из-за ограниченных человеческих ресурсов. Всегда найдется кто-то, кто заболеет и кого-то надо будет отправить на учебу, а то вдруг появится хороший порядок и нужно будет срочно создавать творческий коллектив. Таким образом, универсальность — это нормально, этого не избежать. Более того, это следует всячески приветствовать, но не доводить до абсурда.

Тема работы Разработка рекламной кампании по продвижению продукции ...

... Ключевые слова: реклама, рекламная кампания, бюджет рекламной кампании, эффективность рекламной кампании, ООО «АГК», корпоративная социальная ответственность.. Объект исследования - разработка рекламной кампании ООО «АГК» на территории Томской области.. Цель работы: разработка и оценка эффективности рекламной кампании на примере ...

Важное место в местных телепрограммах занимают социально-политические документальные и рекламные программы. Конечно, правы те исследователи, которые считают, что региональная аудитория ожидает от местной телестудии, прежде всего, информации и журналистики. Создание полноценной художественной программы — прерогатива центральной программы. Хотя о полном отказе от художественного раздела речь не идет.

Организуя работу местного телевидения, работая над концепцией вещательной политики региональной студии, необходимо правильно определить соотношение общественно-политического, документального и полнометражного вещания. Разумеется, вопрос этот не имеет общеобязательных рецептов. Здесь важно учитывать культурный потенциал региона, его возможности по подготовке культурных программ, их конкурентоспособность по отношению к соответствующим программам центральной программы. В противном случае большие материальные и творческие затраты окажутся просто нерациональными, напрасными. В любом случае вновь открывающиеся телестудии не должны повторять первый этап развития местного ТВ, когда в каждом регионе, пытаясь отвечать на запросы своей аудитории, снимали фильмы, ставили спектакли, готовили оригинальные музыкальные программы, увлекались постановочными передачами, для которых не имели ни средств, ни возможностей. Даже в тех телеорганизациях, которые обслуживают автономные национальные округа и в задачу которых непременно входит бережное сохранение и упрочение местных культурных традиций, художественный раздел вещания, видимо должен ориентироваться на возможно более полное отражение культурных достижений малочисленных народов средствами документального телевидения, а не путем создания оригинальных постановочных передач. Это новости культуры, трансляции выступлений творческих коллективов, студийные встречи с представителями интеллигенции мира культуры. И если вы, например, участвуете в создании телешоу по пьесе местного автора, лучше попытаться заинтересовать центральную телевизионную программу, сотрудничать с ней и подготовить программу, которая будет показана гораздо большему количеству людей аудитории. Только в этом случае оправданы затраты.

Что касается выбора тематики, то каналы, представляющие негосударственный сектор вещания, зачастую более свободны в интерпретации событий (особенно ярко это видно на примере официальных материалов), в использовании разнообразных форм подачи информации. Их программы зачастую более интересны и доступны зрителям из самых разных социальных слоев. При всем том здесь чаще встречается местническая оценка общефедеральной политики (нелишне вспомнить, что учредителями многих негосударственных телекомпаний стали губернаторы и мэры, уверенные в том, что главной целью деятельности финансируемого им СМИ должно быть «жизнеописание» местной, властной элиты).

Появление многих местных исследований породило множество серьезных проблем. Расширяя селективные возможности зрителей (отнюдь не пропорционально количественным показателям), вещатели оказались один на один с целым комплексом неразрешенных (иногда кажущихся неразрешенными) вопросов правового, экономического, этического, наконец, организационного характера.

Поскольку телеинформация является таким же товаром, как и все остальное, процесс распространения телеинформации происходит в соответствии с законами рыночной экономики. поэтому здесь отточены организационные формы? Понятно, что идеологические процессы не должны полностью соответствовать иногда довольно циничному отношению к купле-продаже. Однако полное отсутствие экономических стимулов нередко является одной из важнейших причин неэффективности того или иного СМИ.

Формирование Имиджа Организации

... Дипломная работа : Формирование имиджа предприятия . Дипломная работа : Формирование бизнес- имиджа ... Формирование имиджа предприятия Оценка и формирование имиджа предприятия в контексте... Диплом - Формирование имиджа в управляющей копании Наш... Формирование позитивного имиджа фирмы Формирование имиджа организации ... Дипломная работа " Формирование внешнего имиджа ...

телестудий. Безусловное влияние центральных программ, общероссийских, исключать нельзя, но характер этого влияния должен быть отличным от прежнего, восприниматься по-новому. Практика работы местных телестудий последних лет показала, что необходим барьер для подражания. Попытки «сделать как Москва, но в меньшем масштабе» очень часто оказываются безуспешными, потому что это простое дублирование, и в этом случае региональное телевидение не выдерживает конкуренции. Вопрос не только в разнице технологических и творческих возможностей, не только в соизмеримости рамок вещания, но главное — в разной специфике вещания, завязанного на региональных интересах, аудиторные запросы компактных групп, с одной стороны, и разросшейся, бесконечно расчленяемой системы — с другой. Разница в спецификациях настолько велика, что прямое заимствование недопустимо, а косвенное заимствование, с точки зрения стиля, техники, требует в любом случае пересмотра и переосмысления, соответствующей коррекции.

До недавнего времени отношения местной телестудии с властью зачастую предельно упрощались и сводились к простой инструкции: диктовка тем и проблемных мест, желание объединиться, «связать» планы работы местной администрации и планы. Однако указующий перст местного руководства редко учитывает многообразные факторы реальной вещательной политики, тем более, что, судя по результатам опроса экспертов, местные элиты специфику телевизионной журналистики представляют слабо, местных передач практически не смотрят. Более того, даже суждения о реальности, отраженной телевидением, были очень приблизительными. К сожалению, здесь можно сделать вывод о том, что если в прошлые времена мешало преобладавшее неверное отношение самих тележурналистов к предназначению местного телевещания (амбиции «монополиста эфира»), то со временем таким тормозом стали неверно выработанные требования «издателя».

Если коротко рассказать о ситуации на региональном телевидении, то одна из очевидных тенденций — чувство усталости и разочарования в профессии. Для молодых журналистов романтика профессии перестала быть главным стимулом в работе. Хочется зарабатывать деньги. И это вполне реально, ведь сейчас, действительно, многим федеральным каналам нужны региональные журналисты. Уже прошел первый этап — период становления, формирования новых коммерческих компаний, информационный бум, эра популярности и доверия журналистам. Все стабилизировалось и успокоилось. Региональные медиа за последние 10 лет своими программами демократизировали общество, приучили властные структуры к новому стилю взаимодействия с прессой. Их влияние на региональную аудиторию невозможно переоценить. Именно поэтому региональные СМИ в не меньшей степени, чем федеральные, заслуживают тщательного и подробного изучения, объективного исследования, поиска научно выверенных путей из дальнейшего совершенствования.

1. 2 Организация работы телевизионного канала

В данном параграфе речь пойдет об организационной структуре, цель деятельности которой — сбор, обработка, хранение и распространение информации в виде журналистских произведений.

Формирование корпоративного имиджа в международной компании медицинского профиля

... дипломной работы. Практическая значимость результатов исследования и их прикладная ценность заключается в том, что они являются фактической базой для предложений и рекомендаций по формированию корпоративного имиджа ... объективные трудности, связанные со сложностью и многоаспектностью корпоративного имиджа организации. Сегодня, когда идеологические ориентиры не определяют политику государства, ...

телестудией.

региональный телеканал имидж общественность

технического центра.

Согласно Закону о печати и средствах массовой информации, у каждого СМИ есть своего труда. В конечном итоге, создавая СМИ, учредитель, как правило, определяет направленность издания, в соответствии с которой строится творческая деятельность журналистов.

Материально — техническое и финансовое обеспечение производства продукции СМИ обеспечивает издатель . Нередко учредитель и издатель создают , в состав которого входят многие заинтересованные лица — с одной стороны, лидеры общественного мнения, представляющие интересы аудитории, с другой стороны, спонсоры — организации или предприниматели, оказывающие телеканалу финансовую поддержку. Попечительский совет участвует в разработке долгосрочной идейно — художественной политики издания, утверждает перспективные планы работы, утверждает планы и макеты телепрограмм, выпусков новостей, обсуждает кадровые вопросы.

рекламный отдел

Как и в печатной периодике, на телевидении главная задача журналистов — создавать литературные тексты будущих передач. Поэтому на телевидении, как и в любом другом СМИ, возникают дополнительные творческие подразделения и новые творческие профессии.

службы звукозаписи.

На телестудиях, которые не ограничивают свое вещание каким-то одним разделом (только новости или только музыка и т. д), работает главные редакции или просто редакции, сходные с отраслевыми разделами газет. Однако, в электронных СМИ намного шире представлена художественно — публицистическая и развлекательная журналистская продукция. Практически любой телекомпании есть редакция музыкальных программ, так же как и литературно-драмматическая, кинопрограмм, народного творчества и т. п. Эти редакции отвечают за художественный раздел вещания.

количество сотрудников телекомпании. Это связано, прежде всего, со спецификой их работы, которая заключается в сборе и обработке материала, и ее целью — максимальным охватом событий и происшествий в городе, области, регионе. Для обеспечения работы отделов и редакций информации недостаточно одного режиссера и двух-трех журналистов-редакторов, как обычно бывает в других отделах. Жесткое распределение обязанностей, планирование эфира, быстрое реагирование на события и способность репортеров и операторов быстро сориентироваться в любой ситуации — вот основные слагаемые успеха работы информационных служб.

Есть также и другие творческие подразделения, готовящие документально-публицистические программы, охватывающие весь спектр общественной жизни: политику, экономику, науку, культуру, искусство. Заметное место занимают спортивные редакции.

Кроме редакций и звукоцеха, на телевидении важную роль играют службы, обеспечивающие изобразительную сторону программы: операторы, художники, декораторы и осветители, гримеры и визажисты. Аппаратные видеозаписи и аппаратные видеомонтажа — это не только технические службы, ибо вполне очевидно, как выигрывает содержание журналистского произведения для телевидения от образной системы.

Разработка эффективной рекламной кампании в организации

... подтверждает актуальность темы дипломного проекта «Разработка эффективной рекламной кампании в организации» в современной экономике России. Цель дипломного проекта разработать эффективную рекламную кампанию для организации, представляющей свои товары ... издании, систему скидок и надбавок, обеспечивает отбор и направляет работу рекламных агентов, обеспечивающих сбор рекламы у рекламодателей. Он также ...

В задачу продюсера входит не только финансирование телевизионного производства, продюсер в одном лице совмещает и административные, и финансовые, и технические, и творческие функции.

и предлагают готовую продукцию вещателям, которые имеют доступ к эфиру.

Подобная организация работы стала возможной при переходе к рыночным отношениям, и теперь типология электронной прессы предлагает, по крайней мере, три характерных уровня: по ареалу распространения, по форме собственности и по содержанию и жанрово-тематическим особенностям программ (о профилировании каналов будет сказано ниже).

По ареалу распространения телевидение бывает всероссийское и региональное.

Форма собственности может быть государственная, государственно-кооперативная, акционерная, общественная, частная, смешанная, а также принадлежащая зарубежным корпорациям и компаниям, иностранному капиталу.

Подобная организация телевизионного производства ведет к подлинной монопрограммности, последовательному насыщению рынка зрительских интересов. А это в свою очередь требует профилирования каналов, которые возможны:

• По тематическому признаку (новости, музыка, спорт и т. д.);
• По аудиторному признаку (программы для детей, для молодежи, для пенсионеров и т. д.);
• По национальному признаку (республиканская программа, программа для национальных групп населения, проживающих вне территории своих национальных образований);
• По территориальному признаку (общегосударственная, интегрированная межгосударственная, зарубежная, на зарубежную аудиторию телепрограмма;
• местная — вплоть до кабельной сети поселка, микрорайона);

• По временному признаку (круглосуточные, вещающие определенное время и с «плавающим» графиком вещания);
• предприятий и частных лиц;
• коммерческий — самоокупаемый, прежде всего за счет рекламы;
• арендный — аренда эфирного времени у вещательной организации);

Прежде чем речь пойдет об имидже телеканала, стоит дать определение самому слову «имидж».

Итак, имидж — рекламы и т. д. [2]

Также имидж может характеризоваться как стихийно возникшая форма отражения объекта в сознании людей. Имидж является одной из разновидностей образа, возникающего в результате социального познания.

Имидж есть единство представления и эмоционального восприятия объектов, обеспечивающие узнаваемость, позиционирование, формирование особого мнения и отношения к ним. Имидж PR-объекта — это он сам и то, что о нем думают целевые аудитории, так как наши представления об окружающем мире фиксируются в виде образов — имиджей. Они то и определяют установки и поведенческие доминанты людей в отношении объектов, явлений и процессов.

Специфика имиджа как разновидности образа заключается в том, что его прообразом может быть не просто объект, не любое явление, а только субъект. Таким субъектом может выступать человек, организация, коллектив, группа и, наконец, любой предмет, если ему в процессе создания и восприятия его образа приписываются личностные, человеческие качества. В данном случае речь пойдёт об имидже телеканалов.

информативность

активность

символической структурой

Очень важно следить за тем, чтобы весь каркас имиджа телеканала возводился скоординированно и одновременно. Имеет смысл подчеркнуть, что люди склонны оценивать подобных себе по манерам и одежде, книгу — по обложке, магазин — по витрине. Точно также и об организации они судят преимущественно на основании своего впечатления об ее персонале, товарах, услугах, рекламе. Массовое сознание имеет устойчивую привычку сопосталвять различные объекты с определенными человеческими качествами. Именно эти качества и должен иметь имидж организации. Он должен свидетельствовать о том, что организация является “дружественной”, “заботливой”, “порядочной”, производящей впечатление» и т. д.

К примеру, В 2005 году Сибирским центром социальной экспертизы и консалтинга под руководством Немировского В. Г был проведен социологический анализ влияния региональных СМИ на массовое сознание населения Красноярского края.

«Семантический дифференциал», разработанной Чарльзом Осгудом, были изучены имиджи региональных телеканалов («Афонтово», «Прима-ТВ», «КГТРК» и т. д.), которые, по мнению исследователей, в массовом сознании представлены совокупностью оценочных отношений.

Семибалльные биполярные шкалы (от +3-х до — 3-х) были построены на основе понятий, полученных в процессе проведения фокус-групп, с помощью которых исследовалось восприятие телевизионных СМИ. Всего было использовано 10 подобных шкал: профессиональный — непрофессиональный, умный — глупый, безопасный — опасный, весёлый — серьёзный, чистый — грязный, интересный — скучный, спокойный — тревожный, семейный — одинокий, добрый — недобрый, красивый — некрасивый .

Количественный показатель отношения респондентов к телеканалам формировался на основе оценок ими информации, воспринимаемой от этих каналов. В результате статистической обработки данных опроса был получен рейтинг зрительского отношения к телеканалам.

«лицо». Однако оно может быть результатом стихийного формирования под воздействием разнохарактерной информации, то есть в процессе самотека: личного наблюдения, обыденной оценки, слухов и т. д. Такой имидж не управляется, слабо выполняет позитивные функции, мало привлекателен и требует целенаправленной коррекции, которая может быть произведена с помощью именно имиджевой рекламы. Формируя определенный имидж, она создает определенные представления и впечатления у целевых аудиторий об организации, руководстве, персонале, опираясь, прежде всего, на имидж, представляющий их публичное «Я». Поэтому он должен быть адекватным своему носителю, а престижная реклама — наиболее честной.

которые могут привести к кризисным ситуациям: массовые претензии к качеству продукции, угроза банкротства, ухудшение отношений с различными группами, объединениями общественности и т. д.

политики, так как он организует желательное общественное мнение. Данный управляемый PR-специалистами процесс строится исходя из: а) целей, б) конкурентов, в) средств, г) технологий, д) творчества. Планирование, разработка и внедрение имиджа — это дорогостоящее мероприятие. Но у телеканалов есть преимущества перед другими организациями в то плане, что они располагают собственным эфирным временем и им не надо пользоваться услугами рекламных агентств или рекламных служб других телеканалов, чтобы формировать или продвигать свой имидж посредством телевидения.

Формирование имиджа не следует рассматривать как трату денег, а наоборот, как их инвестирование в поддержание социально ответственной жизнедеятельности организации и, в конечном счете, получение прибыли с репутации.

Имидж телеканала — это имидж телекомпании в целом, объединяющий ее престиж, репутацию, успехи и стабильность. Он призван:

• Выразить индивидуальность — миссию, притязания, бизнес как основу корпоративной идентичности при восприятии и измерении в конкурентной среде свойств различных организаций;
• Развивать ассоциации с позитивными характеристиками деятельности организации, гарантирующими качество, надежность и ответственность;
• Объединять занятых в организации людей, ее подразделения и формировать корпоративный, командный дух.

Концептуальное решение достойного для организации корпоративного имиджа становится стимулирующей силой ее функционирования и развития. Оно достигается с опорой на разнообразные визуальные и вербальные компоненты, которые, будучи приведены к общему знаменателю, создают целостное представление и впечатление, способствующее конкурентоспособности организации.

это представление физического воплощения и деятельности организации для зрительского восприятия, которое лучше запоминается и дольше храниться в памяти людей. Визуальный облик телеканала выражается в определенном телевизионном дизайне.

способствующий завоеванию позитивной известности и признания. К ним относятся тексты промо-роликов, различные объявления, анонсы, реклама.

это слово, группа слов, аббревиатура, которое можно произнести или написать. Например, «Афонтово» или «ТВК».

Логотип —

Исполненные вместе, они составляют товарный знак, идентифицирующий его владельца, изготовителя его товара, услуги.

это лаконичная формулировка рекламного обращения, лозунга фирмы, который может иметь музыкальное сопровождение.

Фирменный стиль —

1) проспекты, буклеты, видеоролики, раскрывающие историю, возможности и перспективы телеканала, спектр его товаров и услуг (используются фото, тексты, цифры и факты);

3) публичные мероприятия — специальные события, церемонии, презентации, посещения, встречи, спонсорские акции и т. п., демонстрирующие участие телекомпании в общественной жизни, вклад в благосостояние города. Выполненные в едином стиле, они формируют общую картину корпоративного имиджа, привлекательного и солидного образа телекомпании, ее корпоративной культуры. Фирменный стиль — это и своеобразные стандарты, порядок, унификация служебной информации и деловых отношений: они не могут быть только внешними. Своим единообразием фирменный стиль способствует созданию и внедрению во внутренней среде корпоративной дисциплины и культуры у занятых в данной организации.

Каждая организация формирует, поддерживает и изменяет свой имидж, рассчитывая на благоприятное и доброжелательное ее восприятие и завоевание понимания со стороны общественности. Отсюда вытекает необходимость не только заниматься планированием и конструированием образа, который она хотела бы иметь, но и контролем за его состоянием. За имидж телекомпании все занятые в ней. Однако PR-специалисты в разработке и внедрении управляемого имиджа используют различные специальные технологии, добиваясь нужного эффекта воздействия на общественность. В этом смысле формирование имиджа — это целенаправленный процесс, рассчитанный на перспективу. В качестве типовых можно представить следующие процедуры:

инновативность, ответственность и т. п.).

2. Определение бюджетных и материально-технических средств для разработки имиджа.

3. Разработка комплексной вербальной и визуальной концепции фирменных стандартов, стиля и их рецензирование.

4. Учет законов массы и апелляция к бессознательной сфере человека, с привлечением «фокусных», экспертных и других групп общественности.

5. Конструирование нескольких взаимосогласованных имиджей (расстановка акцентов), учитывающих разные особенности целевых аудиторий.

6. Создание фона, контекста, деталей, обеспечивающих и усиливающих восприятие имиджа.

7. Проработка имиджа на предмет «авариоустойчивости» воздействия событий, кризисных ситуаций, способных «снизить» его и, соответственно, готовность к эффективной контррекламе.

Сформированный имидж телеканала является ключевым моментом при проектировании престижной рекламы. Цели имиджевой рекламы достигаются с помощью системы взаимосогласованных PR-мероприятий, акций, направленных на завоевание известности, привлечение внимания, создания позитивной репутации телекомпании и сохранения их в кризисных ситуациях. Данные мероприятия не смогут заменить высокие производственные показатели и скорее выявят скрытые недостатки. Вместе с тем частое и регулярное представление телекомпании общественности через соединение фирменного имени, стандартов, стиля с событиями общественной жизни, знаменитыми людьми, спонсорством и т. п., делает хорошую «бесплатную рекламу» и создает позитивное впечатление о телеканале. По сути, — это косвенная реклама, расширяющая и углубляющая всяческие контакты с общественностью в сфере ее деятельности, укрепляющая корпоративный имидж. PR-мероприятия, акции не требуют затрат огромных средств, что характерно для прямой (платной) рекламы. Мероприятия PRмогут быть следующими:

• Посещения предприятий, учебных заведений, больниц, театров, детских учреждений и т. п. и освещение их деятельности.
• Организация специальных событий, церемоний открытия, конференций, круглых столов, юбилеев, лотерей, конкурсов викторин, вручение грамот, дипломов, памятных медалей, значков и т.

п.,

• Подготовка и демонстрация престижных кинофильмов, слайд-фильмов, видеопрограмм;
• Изготовление, вручение, рассылка фирменных печатных изданий (информационных листов, буклетов, прайс-листов и т.

п.);

• Участие в общественной жизни (экология, общественная безопасность, консолидация общества, спонсорство, меценатство, патронаж, благотворительность);
• Непрямое распространение позитивной информации через поощрение выступлений, публикаций статей известных широкой публике людей, специалистов, знаменитостей, лидеров общественного мнения и т.

п.;

• Мероприятия, направленные на преодоление кризисных ситуаций, противодействие враждебным акциям конкурентов, неблагоприятным слухам, способствующим минимизации урона и последующего укрепления репутации.
• Информационная поддержка мероприятий и событий в жизни региона или города.

Необходимо отметить, что на стартовом этапе развития фирмы, когда финансовые возможности ограничены, имиджевая реклама сравнима с инвестициями: использование PR-технологий для их «раскрутки» дешевле и эффективнее прямой рекламы. Этап последний наступает после проведенных PR-акций. Когда прямая реклама перестает эффективно работать, вновь наступает этап PR-технологий. Действия в них не только позволяют выделиться, но и демонстрируют постоянство организации. Таким образом, имиджевая реклама пересекается с прямой, ориентированной на продвижение и сбыт товаров и услуг и получение прибыли в денежном эквиваленте.

Коммерческая реклама, паблисити корпорации крайне редко затрагивает социальный контекст, связанный с взаимодействием структур и общества в целом. Между тем, как свидетельствуют исследования общественного мнения, именно последнее обстоятельство приобретает особое значение. Отсюда вытекает одно очевидное обстоятельство, а именно, идеологическая окраска концепции имиджа организации, воплощенная в терминах социальной ответственности бизнеса. С помощью имиджа корпорации специалисты по связям с общественностью стремятся укоренить идею социальной ответственности, важности бизнеса в массовом сознании, привить людям чувство если не собственника, то хотя бы ощущение причастности к большому бизнесу, причастности в смысле осознания его необходимости в жизни каждого индивида.

Глава 2. Телеканал и его общественность

«Контакт-Медиа»

Телеканал НТС начал свою работу 1 июля 2004 года как частный телеканал, бесплатный для телезрителей. До момента появления в городе нового телеканала НТС «Контакт-Медиа» в городе существовал телеканал «Тайм», который работал на устаревшем оборудовании и впоследствии обанкротился.

ООО Независимая телевизионная сеть (НТС)»Контакт-Медиа» входит в ассоциацию региональных телерадиовещателей Красноярского края при краевой администрации. В 2004 году телекомпания заключила договор с телеканалом «Афонтово», согласно которому арендует за определенную плату один час эфирного времени, с 19: 10 до 20: 10 часов.

Часовое вещание телеканала «НТС» представляет собой программа «Телевечер на НТС», которая выходит в эфир в начале восьмого на 9 канале. Зрителями телеканала НТС могут быть только жители г. Дивногорска, так как дальше телевизионный сигнал не идет из-за слишком гористой местности.

«НТС» существует в Дивногорске уже почти 2 года, многие горожане путают качественно новый телеканал «НТС» (который работает на самом современном оборудовании) с ушедшим в прошлое «Таймом», а некоторые по-прежнему считают, что телеканал «НТС» — это телеканал «Тайм». На основе личных наблюдений в период работы на телеканале, а также фокусного мнения работников телекомпании было выявлены случаи, когда телезрители путали название телеканала «НТС» с «МТС», «НТВ» и т. д. Были даже расшифровки как: НТС — это новое телевидение Сибири. На самом деле НТС — это независимая телевизионная сеть. Это связано с тем, что после смены местного телевидения «Тайма» на НТС «Контакт-Медиа» названия некоторых передач остались прежними, сохранились и музыкальные сопровождения. Почти весь штат работников «Тайма» плавно перешел на новый телеканал «НТС». Те же лица, те же мелодии при выходе передачи в эфир, конечно же, ассоциировались у телезрителей, прежде всего, с привычным «Таймом». Однако телеканал «НТС» постепенно сменил свой телевизионный дизайн. Теперь у него есть фирменные заставки, отбивки, рекламные ролики передач собственного производства, и даже собственноручно изготовленная социальная реклама на тему загрязнения окружающей среды. Реклама призывает население соблюдать чистоту на улицах города («Спасем наш город!») В продолжение темы родного города, в марте 2006 года вышел на экраны проект под названием «Миг: Мой Интересный Город». Это небольшие зарисовки, смонтированные из остатков отснятого материала (который попросту жалко удалять) с непременно подходящим по теме звуковым сопровождением; например, «Миг: времена года» или «Миг: мужская игра». Цель «Мига» — показать город во всех его проявлениях, как положительных, так и отрицательных. К тому же «Миг» помогает проявить свое творчество режиссерам и операторам монтажа, чьи лица всегда остаются за кадром.

Под формат телеканала НТС «Контакт-Медиа» попадают новостные передачи собственного производства, а также информационного агентства «Новый Регион», новости которого идут в эфире телеканала по понедельникам. В общем, телеканал характеризует себя как познавательное телевидение (именно познавательное, а не развлекательное).

С момента появления НТС «Контакт-Медиа» в Дивногорске и до 5 сентября 2005 года, каждый день вещания прямой эфир был сквозным. То есть между передачами и рекламой появлялся ведущий в кадре, который резюмировал сюжеты, анонсировал различные мероприятия, подводил зрителя к следующим передачам, а также рассказывал познавательную информацию из области истории, кино и т. д., в зависимости от того, какой была объявлена тема дня или на усмотрение редактора. С 6 сентября 2005 года сквозной эфир временно отсутствует по техническим причинам: затянувшийся ремонт в студии. Стоит отметить, что идею сквозного эфира подхватил телеканал «Афонтово», в прямом эфире которого с марта 2006 года (по субботам и воскресеньям) между передачами и фильмами появляется ведущий.

Что касается программирования телеканала, в настоящее время эфирный лист формируется на основе программы «Телевечер на НТС», которая вмешает в себя различные передачи, рекламу, музыкальные поздравительные открытки. Мультфильмы и музыкальные клипы входят в эфирный лист в случаях недостаточного заполнения эфира передачами собственного производства.

Под «передачами собственного производства» подразумеваются программы, подготовленные «своими» силами, на собственных технических средствах, на материалах отечественного и иностранного производства, а также сделанные на заказ (оплаченные из собственных средств или клиентом).

Определение данного понятия необходимо, так как информационные программы региональных телекомпаний вызывают наибольший интерес именно с той позиции, что являются собственным, а иногда и единственным телепродуктом региональной телекомпании, по которому можно судить о степени развития той или иной местной станции. В случае телеканала «НТС» «Новости» (слоган: «Мы рядом с вами. Мы работаем для вас») не являются единственной передачей. Помимо них, в программе «Телевечера на НТС» присутствуют продукты аналитического («Своя позиция»), публицистического («Из первых рук»), познавательного («Тема дня», «Сезон отдачи»), и рекламного («Сделано в Дивногорске», «Навигатор», «Клондайк») характера.

Как и на любом другом небольшом региональном телеканале на «НТС» существует проблема нехватки клиентов, которые заказывали бы рекламу. Практика показывает, что стоит только одному предпринимателю заказать рекламный ролик, конкуренты не дремлют: они тут же подхватывают идею рекламы на местном телевидении. Получается некое негласное соревнование. Однако данный эффект носит сезонный характер: в основном рекламодатели «оживляются» перед праздниками. В остальном же местные предприниматели еще не до конца осознают нужность рекламы, даже в масштабе такого маленького города, как Дивногорск.

Телеканал «НТС» имеет свою аудиторию, жителей г. Дивногорска, и конечно же, свою общественность, которая может быть поделена на 5 групп:

1) Персонал телекомпании «НТС»

Сейчас в штате НТС «Контакт-Медиа» 16 человек:

• продюсер отдела программ
• директор телеканала
• заведующий отделом продаж (совмещает свою деятельность с ведущей новостей)
• менеджер по продаже рекламных возможностей
• 4 корреспондента (один из них является еще и ведущим новостей)
• заведующий отделом новостей
• 2 оператора (один из них совмещает свою деятельность с должностью оператора эфира)
• 2 оператора монтажа (один из них совмещает свою деятельность с должностью оператора эфира)
• оператор компьютерной графики (совмещает свою деятельность с должностью оператора эфира)
• водитель

2) Клиенты

принося прибыль организации.

3) Партнеры

Раньше у «НТС» было достаточное количество партнеров, сейчас их остались единицы. Это связано с тем, что городская администрация во главе с мером города Германовичем Владимиром Николаевичем считает местное телевидение оппозиционным и, используя свой административный ресурс, оказывает давление сверху на уже бывших или потенциальных партнеров НТС «Контакт-Медиа».

В данный момент «НТС» сотрудничает с единственной местной газетой «Огни Енисея», которая всячески поддерживает городское телевидение. В результате сотрудничества в эфирном листе появился новый продукт совместной деятельности партнеров: «Анонс газеты «Огни Енисея», который выходит в эфир дважды в неделю.

Также партнеров «НТС» «Контакт-Медиа» является информационное агентство «Новый регион». Согласно договору, новости агентства совершенно бесплатно выходят в эфире НТС «Контакт-Медиа» по понедельникам.

С городским радио местное телевидение не сотрудничает. Скорее всего, это связано с отсутствием личных контактов.

4) Конкуренты

«ОРТ», «Афонтово» и «КГТРК», так как в городе вещают только эти три телеканала. Другие СМИ, которые могут быть конкурентами НТС «Контакт-Медиа» — это местная газета «Огни Енисея» и городское радио.

5) Местные сообщества

«Контакт-Медиа» оппозиционным телеканалов, и поэтому всячески противостоит нормальной работе телекомпании. Были случаи, когда журналистов не пускали на открытие заседания, тем самым нарушая закон о СМИ. Другими местными сообществами могут быть названы местные средства массовой информации и некоммерческие организации.

2. 2 Исследование отношения различных групп общественности к телекомпании «НТС»

Для того, чтобы узнать, какой образ телеканала складывается в голове у его общественности, необходимо, в первую очередь, знать мнение телеаудитории, которая является и общественностью, и клиентом телекомпании, так как потребляет производимую ей телепродукцию. Анкетирование населения поможет выявить недостатки и упущения, которые, по мнению зрителей, тормозят эффективной работе телекомпании.

объективно ли они оценивают свою организацию, производственные ресурсы и отношение общественности к телеканалу «НТС». На основе полученных данных можно будет разработать практические рекомендации по улучшению работы телекомпании, и по формированию ее благоприятного имиджа в глазах общественности.

Исследование отношения телеаудитории к телеканалу «НТС».

«НТС» была составлена анкета (см. Приложение 1).

Целью опроса было выяснение отношения телезрителей к телекомпании «НТС», выявление недостатков в работе телекомпании и пожеланий аудитории.

В анкетировании приняли участие 100 человек (60 женщин и 40 мужчин).

Для повышения достоверности результата исследования была использована квотная выборка:

14-22	23-35	36-45	46-60	Старше 60	Итого
Ж	11	14	15	14	6	60
М	8	9	8	11	4	40

Опрос среди жителей г. Дивногорска проводился с 12 по 16 апреля включительно путем личных бесед с респондентами, а также с помощью телефона (набор случайных номеров и поиск респондента нужной квотной категории).

После обработки анкет были получены следующие результаты:

Смотрите ли вы дивногорское телевидение?»

13% респондентов предпочитают не смотреть местный телеканал по разным причинам: нехватка времени, неудобное время вещания, отсутствие заинтересованности, негативное отношение к самому каналу и его политике.

Как называется местный телеканал?»

Всего лишь 30 % опрошенных знают, что местный телеканал называется «НТС».

18% — зовут его по прежнему «Тайм».

21% уверен, что телеканал «НТС» в своем названии имеет абсолютно другую аббревиатуру или даже слово («НТВ», «ТНТ», «НТН», «ТВК», «Клондайк»).

14% респондентов вообще не знают или не помнят название городского телеканала.

Как часто вы смотрите местный телеканал?»

«НТС» выразился в следующих цифрах:

Смотрят почти каждый день — 15%

Смотрят несколько раз в неделю — 37%

4% опрошенных смотрят телеканал НТС только из-за объявлений и рекламы.

Как вы относитесь к телеканалу НТС в целом?»

Позитивно — 74% (Люди относятся к телеканалу НТС положительно, потому что это единственный телеканал городского масштаба. Населению охота знать, что твориться в его городе, какие проводятся мероприятия и происходят события. Так как город Дивногорск очень маленький, вероятность увидеть знакомого в очередном выпуске «Телевечера на НТС» очень велика. Эта причина также была названа респондентами).

Негативно — 17% (На просьбу интервьюера подробнее рассказать, почему отношение к телеканалу именно такое, люди в первую очередь указывали на непрофессионализм корреспондентов и чересчур оппозиционное отношение к местной администрации. Стоит отметить, что некоторые люди хоть и относятся к телеканалу НТС негативно, все-таки смотрят его).

Безразлично — 9% (Причина — отсутствие заинтересованности).

Следующие три вопроса анкеты звучали так:

«Какие у вас будут замечания к работе телеканала «НТС»?

«Какие у вас буду пожелания по улучшению работы телеканала?»

«Что еще вы могли бы добавить о телекомпании «НТС» от себя, может быть у вас есть какие-то ценные мысли, пожелания?»

Так как опрос проводился непосредственно с респондентами, интервьюер мог растолковать вопрос и пояснить непонятные моменты. Эти три вопроса, в сущности, помогли понять, что нравиться зрителям в телеканале «НТС», а что бы они хотели в нем изменить. Полученные результаты явились ценным материалом, который в свою очередь послужил опорной точкой для разработки практических рекомендаций по формированию благоприятного имиджа телекомпании «НТС».

Начнем с положительных моментов.

18% полностью устраивает сегодняшний телеканал «НТС», с его техническими характеристиками и эфирным листом.

«НТС», по сравнению с предыдущей телекомпанией «Тайм».

4% респондентов уважают телекомпанию «НТС» за то, что у нее есть своя позиция и независимость в суждениях.

3% опрошенных согласны с политикой телекомпании по отношению к местной власти и хотят, чтобы журналисты еще больше критиковали депутатов и мэра города В. Н. Германовича.

6% желали бы увеличения времени вещания телеканала «НТС».

2% хотят, чтобы у телекомпании был свой канал.

Однако, несмотря на в общем положительное отношение к телеканалу «НТС», зрители высказали много замечаний в его адрес.

Пожалуй, самое распространенное замечание коснулось внешнего вида ведущих.

«девушек посимпатичнее», «покрасивее».

«НТС» недостаточно показывает сюжетов о городе, его достопримечательностях и интересных людях.

14% респондентов хотят видеть на экране больше зарисовок и передач на тему родного города, историй об интересных людях, живущих по соседству.

На третьем месте оказалось недовольство населения избытком рекламы и объявлений на телеканале НТС, — 10%.

Столько же, 10%, выразили свое отрицательное отношение к тому, что в «Новостях НТС» слишком много негатива (несмотря на то, что в целом они относятся к телеканалу положительно), сюжетов, несущих только отрицательные эмоции. По словам жителей, они устали смотреть только плохое по телевизору и им бы хотелось, чтобы местные новости начинались исключительно с хороших, положительно заряженных сюжетов.

9% опрошенных заявили, что в сюжетах «НТС» информация подается недостаточно объективно, а «Новостям» НТС присуща поверхностность в изложении информации. Также эти 9% пожелали видеть больше подробностей в сюжетах.

«НТС» слишком мало новостей, несмотря на то, что в жизнь в городе бьет ключом.

6% опрошенных отметили плохую дикцию ведущих. Особенно не нравится монотонность начитки текстов и полное отсутствие эмоций.

6% респондентов пожелали телекомпании «НТС» чаще встречаться с народом, а также продолжать снимать передачи типа «Неотложки» и «Ситуации», в которых освещаются не только проблемы населения в целом, но и отдельных граждан.

5% опрошенных пожаловались на недостаточное освещение культурной жизни города.

5% респондентов отметили неграмотность в составлении передачи объявлений «Клондайк» и в речи самих журналистов.

5% опрошенных не устраивает телевизионное изображение в период выхода в эфир «Телевечера на НТС».

Качество съемки и стиль дизайн телевизионных заставок не устраивает всего лишь 3% опрошенных.

Вывод: «НТС» слишком коммерческая, нет включенности в социальную сферу. Реклама и объявления занимают, по их мнению, слишком много эфирного времени. Несмотря на положительное отношение к телеканалу «НТС», зрители не совсем довольны уровнем профессионализма и внешним видом корреспондентов. Рекомендации по формированию более благоприятного имиджа телекомпании «НТС» будут прописаны в 3 главе дипломной работы.

Исследование отношения рекламодателей к телекомпании «НТС».

Опрос рекламодателей проводился с 10 по 12 апреля 2006 года. Были опрошены 10 рекламодателей, в основном те фирмы и организации, с руководителями которых удалось встретиться или поговорить по телефону. Некоторые оказались в рабочих командировках, с остальными так и не удалось побеседовать.

Респондентам предлагалось ответить на вопросы анкеты (см. Приложение 2).

Цель опроса была выяснить отношение рекламодателей к телекомпании «НТС», выявить возможные недостатки и упущения в работе телекомпании именно с клиентами отдела рекламных продаж, а также узнать пожелания по повышению эффективности работы телеканала «НТС».

Как часто вы размещаете рекламу на телеканале «НТС?», Как вы относитесь к телеканалу НТС?»

В основном же отношение рекламодателей к телеканалу «НТС» позитивное, так как это, по их словам, — единственный городской телеканал, и рекламная информация доходит именно до их целевой аудитории.

20% опрошенных отметили повышение уровня исполнения рекламных заказов по сравнению с предыдущей городской телекомпанией «Тайм», а также оперативность и мобильность съемочной группы телекомпании, которая своевременно выезжает на место съемки.

Завершающие три вопроса были поставлены следующим образом:

«Какие у вас будут замечания к работе телеканала НТС?»

«Какие у вас будут пожелания по улучшению работы телеканала НТС?»

«Что еще вы бы могли добавить о телеканале НТС от себя, может быть у вас есть какие-то мысли, пожелания?»

«НТС» как к масс медиа, но и выявить недостатки в его работе с клиентами, а также узнать пожелания рекламодателей по улучшению работы рекламного отдела телекомпании «НТС».

40% респондентов отметили непрофессионализм работников телекомпании «НТС».

30% опрошенных рекламодателей (частные предприниматели города, имеющие небольшие торговые точки) отметили слишком высокие расценки прейскуранта рекламного отдела. Они пожелали немного снизить стоимость размещения рекламы, а также иметь возможность пользоваться накопительными скидками.

20% пожаловались на неумение работников телекомпании «НТС» работать с клиентами.

«Клондайка» периодически проскальзывают орфографические и грамматические ошибки, что, по их словам, абсолютно недопустимо для телевидения, даже местного.

Вывод: Рекламодатели отметили повышение уровня изготовления рекламы, однако, почти половина респондентов отмечают непрофессионализм в работе телекомпании «НТС». Треть рекламодателей желает небольшого снижения расценок на размещение рекламы на телеканале «НТС».

Опрос персонала телекомпании «НТС».

Опрос самих работников телекомпании «НТС» (10 человек: корреспонденты, операторы, руководство, менеджер по рекламе) проводился 10 апреля путем личной беседы и заполнения анкеты, с содержанием которой можно ознакомиться в приложении №3.

«Как на ваш взгляд телезрители относятся к телеканалу «НТС»?»

«НТС» единственный городской телеканал, в который население часто обращается за помощью).

Негативно — 0%

По-разному — 60%

30% ответили, что эффективность довольно средняя, в зависимости от категории рекламируемого товара или услуги.

30% признали довольно низкую эффективность размещения рекламы на телеканале «НТС» именно для самих рекламодателей.

«Новостях» «НТС»?»

«Новостей» слишком много отрицательных эмоций, негатива)

Положительные чувства — 20%

Остальные респонденты затруднились ответить на этот вопрос.

Какие на ваш взгляд недостатки есть в работе телекомпании «НТС»?»

Основные недостатки в работе телекомпании, по мнению ее персонала, таковы:

Слабая организованность (архив, съемки, реакция на звонки населения) — 50%

Недостаточное техническое оснащение (единственная видеокамера) — 40%

Совмещение должностей, порождающее нехватку времени — 30%

Вывод: Персонал достаточно объективно оценивает свои ресурсы и возможности, а также допускает тот факт, что некоторая доля населения скептически относиться к телекомпании «НТС». Слабая организованность в работе телекомпании в некоторой степени связана с отсутствием второй видеокамеры, недостаточным техническим оснащением в целом. Также некоторые работники телекомпании «НТС» согласны с тем, что в «Новостях» «НТС» преобладает агрессия и негатив. Треть персонала критически отнеслась к своей деятельности и отметила довольно низкую эффективность размещения рекламы на телеканале «НТС» для рекламодателей.

Для того, чтобы определить долю рекламы и новостей в эфирном времени телекомпании «НТС», были проанализированы эфирные листы за 2 недели, с 27 марта по 7 апреля 2006 года.

27. 03. 06	5	11
28. 03. 06	4	19
	15	18
30. 03. 06	10	14
31. 03. 06	18	13
03. 04. 06	8	9
04. 04. 06	6	13
05. 04. 06	17	20
06. 04. 06	9	18
07. 04. 06	17	19
Итого, мин	109	154

Чтобы узнать средний процент новостных сюжетов в эфире телекомпании «НТС» следует воспользоваться простейшим уравнением. За Х возьмем процент эфирного времени, затраченного на новости. Получаем:

Х= (109 мин *100%): 600 мин (минуты сократились)

Х=18,1 (6) %

Значит в среднем около 18% эфирного времени телекомпании «НТС» заняты «Новостями».

Х=25 (6) %

Значит в среднем ¼ эфирного времени телекомпании «НТС» занято рекламой и объявлениями коммерческого характера.

«НТС» на 7% больше, чем «Новостей». Остальное эфирное время занято передачами собственного производства, музыкальными клипами, новостями ИА «Новый Регион», мультфильмами. Стоит отметить, что мультфильмы попадают в эфирный лист по причине недостаточного заполнения эфира передачами собственного производства. Исходя из исследования мнения аудитории и анализа эфирных листов, можно сделать вывод, что зрители оказались правы: на телеканале «НТС» слишком много рекламы и недостаточное количество новостей, передач о городе. Также по результатам исследования мнения аудитории выяснилось: некоторое количество населения считает, что в «Новостях» «телекомпании «НТС» слишком много негатива, а именно: нападок на городскую администрацию, в частности, на мэра Дивногорска В. Н. Германовича. Чтобы проверить это мнение, анализу подверглась новостная лента телекомпании в период с 28 марта по 17 апреля. Результаты представлены в таблице ниже:

Дата	Сюжет, в котором упоминается местная власть.
28. 03. 06
29. 03. 06	В поселке Манском, как может показаться со стороны, не должно существовать никаких проблем // НТС. Новости. 2006. 29 марта. 19: 16. Ольга Красновская. Хлеб дивногорского хлебозавода горожане не пробовали уже давно // НТС. Новости. 2006. 29 марта. 19: 22. Ильяненко.
30. 03. 06	—
31. 03. 06	—
3. 04. 06	Сегодня в нашем городе произошло событие из ряда вон выходящее // НТС. Новости. 2006. 3 апреля. 19: 15. Наталья Босова.
4. 04. 06	В 21 веке жизнь без интернета сложно представить // НТС. Новости. 2006г. 4 апреля. 19: 18. Ольга Ильяненко.
5. 04. 06	—
6. 04. 06	—
7. 04. 06	Сессия Городского совета началась ровно в 10 часов // НТС. Новости. 2006. 7 апреля. 19: 16. Наталья Босова.
10. 04. 06	—
11. 04. 06
12. 04. 06	—
13. 04. 06	Еще вчера на фасаде здания городской администрации красовалась надпись // НТС. Новости. 2006. 13 апреля. 19: 28. Ольга Красновская.
	Надпись на магазине «Василек» такого же цвета, как та, которая недавно была на здании Администрации // НТС. Новости. 2006. 14 апреля. 19: 29. Вячеслав Саломатов.
	Сегодня в кабинете главы города прошло совещание совета Администрации // НТС. Новости. 2006г. 13 апреля. 19: 28. Ольга Красновская.

«Новостей» на телеканале «НТС» присутствует сюжет, в котором может показаться на первый взгляд, присутствует оппозиционное отношение телекомпании «НТС» к Владимиру Германовичу и городской администрации. На самом деле большинство подобных материалов всего лишь освещают деятельность администрации, а авторы сюжетов независимы в своих суждениях.

Телеканал «НТС» не прогибается под местную власть, а старается показывать отношение чиновников к народу таким, какое оно есть на самом деле.

Поэтому отношения местного телевидения и городской администрации складываются, так же, как и не клеятся взаимоотношения народных избранников, мэра и населения города.

Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности работы телеканала

3. 1 Практические рекомендации по формированию имиджа телекомпании «НТС»

Опрос аудитории показал, что только 30% респондентов знают истинное название местного телевидения. Следовательно, целесообразно расшифровывать название телекомпании «НТС». Для этого необходимо смонтировать небольшой промо-ролик телекомпании «НТС», чтобы зритель не путал название «НТС» с «Таймом», «НТВ» и другими аббревиатурами.

Текст ролика: «, Предполагаемый результат:, Оценка эффективности:

Сформировать благоприятное впечатление о телекомпании «НТС» можно с помощью промо-материалов. Их показ приурочить ко дню рождению телекомпании. 1 июля 2006 года телеканалу «НТС» исполнится 2 года, сделать это событие знаменательным можно следующим образом: в период с 23 июня по 6 июля поместить в углу экрана логотип «Нам 2 года» или «2 года в эфире». Также изготовить фильм о телекомпании, который бы рассказывал о том, что произошло в ее жизни за этот период (что осталось за кадром, профессиональные секреты и уловки, курьезные случаи в работе, открытие и переезд компании, а также интересные истории как из уст персонала телекомпании, так и людей, когда-то работавших на благо городского телевидения).

Анонс документального фильма следует начать где-то за неделю до показа, чтобы заинтересовать зрителей.

Вдобавок можно снять сюжеты о корреспондентах и, конечно же, об операторах и монтажерах, кого не видно на экране, но без кого не проходит ни один выход в эфир. Каждый день показывать по одному сюжету в рамках программы «Телевечер на НТС».

Возобновление сквозного эфира придаст «Телевечеру на «НТС» живость, приблизит его к зрителю и сделает общение с аудиторией более неформальным и непосредственным. Если недостаточно человеческого ресурса, поставить ведущего в эфир хотя бы на среду и пятницу, когда в программе «Телевечера на НТС» главные «Новости».

Рекомендации по поводу подбора корреспондентов и ведущих дать сложно. В таком маленьком городе как Дивногорск большого выбора в процессе найма кадров нет. Единственно, что можно сказать по этому поводу, — на сквозной эфир подобрать ведущего приятной внешности. Так как ведущий «Телевечера на НТС» является практически лицом телеканала, а значит, и визуальным элементом его имиджа.

Это не единственное замечание, которое было высказано аудиторией по поводу ведущих телеканала «НТС». В ходе исследования мнения аудитории было выяснено, что часть зрителей недовольны излишней монотонностью в речи корреспондентов. Проблему дикции и начитки текстов руководство могло бы решить, проводя учебные занятия среди сотрудников хотя бы раз неделю.

Также опрос показал, что люди бы не отказались и от большего количества новостей. Анализ эфирных листов телекомпании «НТС» также показал, что на «Новости» приходится лишь 18% всего эфирного времени (в то время как реклама занимает 25%).

Проблема нехватки новостей особо остро стоит летом, в мертвый сезон. В этот период многие уходят в отпуска, разъезжаются по дачам. Жизнь в городе затихает. Чтобы привлечь аудиторию к процессу создания новостей, в период летнего времени можно провести акцию. В последствии, если она окажется, эффективной, оставить эту акцию постоянной, круглогодичной. Ее суть состоит в том, чтобы мотивировать население сообщать телекомпании «НТС» о событиях, происшествиях, интересных случаях.

Цель акции:

1)

2) Найти спонсора, который бы предоставил призы.

« Новости — это то, что происходит каждый день. Чтобы вы были в курсе событий, мы ежедневно выходим в эфир (слова из уже имеющегося промо-листа телекомпании «НТС», который транслируется ежедневно в рамках передачи объявлений «Клондайк»).

Но даже объективы наших зорких камер не успевают следить за бурным потоком городской жизни. Если вы стали случайным очевидцем какого-либо происшествия или попали в необычную ситуацию, звоните 3-08-28. Сообщите вашу новость нам, а мы сделаем так, что ее узнает весь город! Автора самой интересной новости месяца ожидает приз!

Вдобавок некоторая часть респондентов высказалась по поводу излишнего количества негатива в «Новостях» по отношению к местной власти и особенно мэру города В. Н. Германовича. Анализ новостной ленты показал, что практически в каждом выпуске «Новостей» присутствует сюжет, в котором упоминается глава города, в большей степени, с негативной стороны. Конечно, местная власть вызывает возмущение не только у журналистов, но и у большинства жителей. Однако, чересчур оппозиционное отношение к городской администрации в таком маленьком городе, как Дивногорск, может доставить проблемы не только в организации деятельности телекомпании, но и негативно сказаться на ее имидже. Отсюда вывод: побольше хороших и добрых новостей, так как реформа ЖКХ и прочие проблемы и без того омрачает жизнь дивногорцев.

«Герой нашего города».

Цель акции:

Задачи акции:

1) Распространить анкеты среди аудитории через почтовые отделения города (по принципу распространения бланков для подачи объявлений в передачу «Клондайк» и непосредственно в офисе телекомпании).

2) Реклама акции в эфире телеканала «НТС».

« Стать героем можно не только, войдя в горящую избу или остановив коня на скаку. Героем наших сюжетов может стать обычный человек с необычным хобби или неординарными способностями.

Если у Вас есть интересная работа, экзотическое домашнее животное или просто большое желание появиться на экране, примите участие в акции «Герой нашего города», поделитесь с нами всем самым интересным!

Приходите в офис телекомпании НТС или любое почтовое отделение города, заполните специальную анкету и вы уже на пол пути к успеху. Наши редакторы позвонят вам и договорятся о съемке. Город должен знать своих героев в лицо!»

Предполагаемый результат:, Оценка эффективности:

Еще исследование мнения аудитории показало: некоторая часть аудитории считает, что телекомпания «НТС» слишком озабочена коммерческой выгодой и недостаточно включена в социальную сферу. Такая политика недопустима для телеканала, который заботиться о своей репутации. Сотрудничество с Комитетом по культуре и искусству могло бы исправить эту ситуацию.

В местном доме культуры довольно часто организовывают отчетные концерты, тематические вечера, детские праздники. Цена билета символическая — 20 рублей, однако, залы очень часто пустуют и не потому, что людям жалко 20 рублей, а потому, что мало кто знает о культурных мероприятиях, проходящих в ДК. Афишы на остановках дают гораздо меньший охват аудитории, чем местное телевидение. Комитет по культуре и искусству, в ведомстве которого находится ДК «Энергетик», не может себе позволить выделять каждую неделю деньги, чтобы проанонсировать очередной концерт по местному телевидению. Телекомпания «НТС» могла бы взять на себя деятельность по привлечению зрителей на мероприятия. Речь идет о совсем простых, без каких-либо технических изысков, анонсах по телеканалу НТС, которые бы выходили в эфир на бесплатной основе. Тем более, что очень часто эфирное время остается незаполненным. Вместо того, чтобы пробелы в эфирном листе закрывать мультфильмами, целесообразнее помещать туда информацию, которая наиболее важна и полезна для жителей города. В обмен на такую услугу, Комитет по культуре и искусству обязался бы своевременно оповещать телекомпанию о готовящихся мероприятиях, встречах и выставках, которые проходят в ДК «Энергетик», а также всегда бы давал комментарии по интересующим телекомпанию вопросам.

Это сотрудничество принесло бы пользу не только телекомпании и Комитету по культуре и искусству, но и жителям города, для которых вопрос «некуда сходить» стоит на втором месте после безработицы. Очень часто эта проблема усугубляется еще и тем, что культурные мероприятиям недостает рекламы. Став информационным партнером Комитета по культуре и искусству, телекомпания «НТС» могла бы решить этот вопрос.

Также на основе личных наблюдений был сделан вывод: культурные события в Дивногорске освещаются недостаточно полно. Присутствие телекомпании «НТС» на каком-либо концерте ограничивается небольшим сюжетом, хотя мог бы получиться добротный репортаж, с комментариями организаторов, зрителей, самих выступающих и конечно же, вставками живого видео, так называемыми «лайфами».

Телекомпании «НТС» следовало бы не только не пропускать важные общественные мероприятия, будь то весенний субботник или награждение ветеранов, но и принимать активное участие в них (информационное партнерство, спонсорство, непосредственное участие).

Потому что нужно быть ближе к народу, к той аудитории, которая является главной группой общественности телеканала. Участие в общественной жизни продемонстрирует интерес телеканала к своим зрителям и сделает образ телеканала более позитивным в сознании горожан.

Пожелания телезрителей сделать больше программ для детей можно воплотить в сотрудничество с школой №4, которая имеет собственную миникиностудию. Школьники снимают свой вариант «Ералаша», сами пишут сценарии, сами являются актерами, режиссерами и операторами. Показ «Ералаша» привлечет дополнительную аудиторию подросткового возраста, а также покажет, чем заняты дивногорские школьники. Сотрудничество со школой должно благоприятно сказаться на имидже телекомпании, которая заботиться не только о получении коммерческой выгоды с рекламы, но и о наполнении эфира передачами для детей.

Также для разнообразия эфира предлагается ввести новую рубрику «Вот это кадр!». В основе лежит отснятый, но неиспользованный материал (оговорка корреспондента в момент стойки, слова городского сумасшедшего в момент опроса, отказ чиновника давать комментарии и т. п.) либо забавные кадры, случайно запечатленные наблюдательным оператором. Материал преподносится в чистом виде, «лайфом», без музыкального сопровождения. Эти ролики помогут заполнить оставшееся эфирное время, а также привлекут дополнительных зрителей. Ведь людям всегда интересно увидеть то, что не попало в сюжет по причине курьезности или неординарности ситуации. Материалом для «Ценного кадра» может послужить и любительское видео горожан. Для этого нужно составить анонс, и его показывать в эфире телеканала «НТС» каждый день. Во-первых, будет рекламироваться сам «Ценный кадр», во-вторых, будут привлекаться зрители.

Текст анонса: »

(Обычным мужским голосом) Если у вас есть домашнее видео, которое удивляет, восхищает или вызывает чувства гнева, принесите его в редакцию телекомпании «НТС»! Лучшие работы выйдут в эфир в рамках рубрики «Вот это кадр!» Самые талантливые операторы получат благодарность зрителей, а победителю квартала достанется приз! (Призы предоставят спонсоры) Дерзайте! Ваши ценные кадры могут стать достоянием города!»

Что касается рекламы на телеканале «НТС», результаты опроса зрителей показали, что 10% респондентов недовольны слишком большим ее количеством. Эта гипотеза нашла свое подтверждение и после анализа эфирных листов, который показал, что реклама занимает ¼ всего эфирного времени и на 7% в среднем превышает количество эфирного времени, отведенного на «Новости». Это проблему можно решить следующим образом: по примеру многих региональных телеканалов ввести бегущую строку в момент показа передач о городе и людях. Полная ликвидация передачи объявлений «Клондайк» не имеется в виду, но часть ее объявлений могла бы быть освещена именно в бегущей строке.

Также жители высказали недовольство тем, что в передаче объявлений «Клондайк» время от времени проскальзывают грамматические и орфографические ошибки. Решить это недоразумение проще простого: отдавать на проверку набранный текст редактору новостей или просить кого-либо из журналистов прозондировать его на предмет ошибок и описок.

Небольшая часть респондентов высказались по поводу неграмотности и самих журналистов. В процессе анализа новостной ленты на предмет негатива по отношению к местной власти, были выявлены следующие выражения, которые слишком часто повторяются корреспондентами: «в нашем городе», «как нам стало известно», «к слову сказать», «как оказалось», «как нам удалось узнать», «тем не менее». Эти словосочетания можно заменить другими, чтобы они в дальнейшем не превратились в слова-паразиты.

Ко всему прочему, результаты опроса аудитории показали, что часть респондентов недовольна слишком громким звуком в момент выхода в эфир рекламы. Чтобы не раздражать лишний раз телезрителей уже поднадоевшей всем рекламой, звук прибавлять на этот период все-таки не стоит.

Опрос самих рекламодателей показал, что мелкие предприниматели не могут себе позволить размещение рекламы на телеканале «НТС» ввиду слишком дорогих расценок. Выход из этой ситуации: местным частным предпринимателям идти навстречу и делать скидки, так как нельзя сравнить платежеспособность, например, салона сотовой связи и владельца отдела одежды в торговом комплексе. Также постоянным клиентам предоставлять скидки на услуги рекламного отдела. Подобная политика рекламного отдела строила бы долговременные отношения с клиентами, а не по принципу «снятия сливок» с нового клиента.

3. 2 Концепция телевизионного вещания телекомпании «НТС»

Составленная концепция телевизионного вещания рекомендуется для использования руководством телекомпании «НТС». Тем более, что до начала исследования для дипломной работы каких-либо документов, в которых были бы описаны основные принципы вещания, список передач и прочее, у телекомпании не существовало.

1. 1 Идеология телеканала:

• объективность и беспристрастность подачи новостной информации.
• независимость телеканала «НТС» от власти, как от местной, так и от краевой.

Ее независимость проявляется еще и в том, что телекомпанию «НТС» поддерживают две прямо противоположные партии «Единая Россия» и «КПРФ». В сюжетах телекомпании «НТС» власть и ее взаимоотношения с населением показаны так, как они есть на самом деле, поэтому канал оказывается как бы в оппозиции местной власти. Но это не есть часть ее идеологии, это просто стечение обстоятельств.

• новостные передачи

«Регион»)

• познавательные передачи (именно, познавательные, а не развлекательные).

1. 3 Аудитория телеканала:

Так как телекомпания «НТС» является единственной в городе местной телекомпанией, то ее аудиторией можно назвать всех жителей г. Дивногорска, от 14 лет и выше.

Из-за специфического географического положения (горы, мешающие передаче телевизионного сигнала), телекомпания «НТС» вещает только на территории г. Дивногорска. Данные особенности местности мешают сотрудничеству с сетевыми партнерами. В свое время телекомпания «СТС» отказала в сетевом партнерстве телекомпании «НТС» ввиду относительно малого охвата аудитории. Сейчас ведутся переговоры с телеканалом «REN-TV».

1. 6 Задачи телеканала (на ближайшее будущее).

• завершение ремонта в студии и возобновление сквозного прямого эфира с ведущим «Телевечера на НТС».
• получение лицензии, которая дает возможность выхода на двадцатичасовое эфирное вещание. Двадцатичасовое вещание в свою очередь гарантирует шанс сотрудничества с другими, более крупными телеканалами.
• заключение договора о сетевом партнерстве с крупной телекомпанией (например, «REN-TV» или «ТВ-6»).

Продвижение собственного имиджа пока не входит в основные задачи телеканала. Если же телекомпания «НТС» получит лицензию и соответственно выход на двадцатичасовое вещание, задача продвижения имиджа войдет в спектр основных.

2. 1 Концепция телевизионного вещания:

• объективный подход к освещению реальности
• развитие местных информационных программ
• долгосрочное сотрудничество с региональными партнерами (ИА «Регион», новости которого показываются по понедельникам в рамках программы «Телевечер на НТС»)

2. 2 Программирование и передачи собственного производства

Эфирный лист формируется на основе программы «Телевечер на НТС», продолжительностью 1 час. В нее входят различные передачи, реклама, поздравления. Мультфильмы присутствуют в эфирном листе только в случае оставшегося свободного эфирного времени.

		Периодичность и время выхода в эфир	мин.
«Новости»	любого зрителя. Новостные подводки транслируются в уже заранее записанном виде, иногда ведущий читает их в прямом эфире	19: 10, повтор в конце эфира Среда, пятница	10-15
«Новости коротко»		19: 10, повтор в конце эфира Вторник, четверг	5-7 в зав-ти от кол-ва сюжетов
«Неотлож-ка»	Передача, создаваемая на основе звонков и письменных обращений населения, у которого возникли проблемы с властью, ЖКХ и т. д. и т. п.	Выходит по мере поступления жалоб от населения, обычно после новостной передачи	4
«Прогноз погоды»	Постоянная рубрика информационных программ «Новости», «Новости коротко». Ведущий в кадре коротко рассказывает о погоде на предстоящие сутки или грядущие выходные. Иногда у «Прогноза погоды» имеется спонсор, например, предоставляющий одежду ведущей.	Дважды в день, ежедневно, кроме воскресенья.	1-2
«Из первых рук»	Публицистическая передача. Интервью на злободневную тему с первыми лицами города (представители власти, врачи, предприниматели и т. п.)
	Еженедельная аналитическая передача. Комментирует события, имеющие социальное значение для аудитории. Иногда присутствует субъективная трактовка. В какой-то степени данная программа выполняет функцию формирования общественного мнения.	Суббота	20-25
«Ваше мнение»	Мини-опрос на определенную тему (как правило, тема опроса определенным образом привязана к теме дня эфира), который проводится на улице среди случайных прохожих. В зимнее время проводится крайне редко из-за холодной погоды.	«Темы дня».	2,5-3
«Тема дня»	Сюжет познавательного характера на определенную тему. Иногда привязывается к каким-либо знаменательным историческим датам или событиям в социально-культурной жизни общества.	План: 15 выпусков в месяц (кроме понедельника и воскресенья)	Около 4
«Миг: Мой Интересный Город»	Зарисовка с музыкальным сопровождением на тему города.	Выходит нерегулярно	2-4
«Сезон отдачи»		Выходит раз в неделю в период дачного сезона	Около 10
«Анонс газеты «Огни Енисея»		Вторник, пятница	2-4
«Навига-тор»	Рекламная передача, в которой присутствует исключительно платная информация о товаре, услуге, идее.		5
«Сделано в Дивногор-ске»	Рекламная передача о предприятиях города.
«Клон- »	Передача коммерческих объявлений частных и юридических лиц. Информация показывается на экране и в отличие от обычной бегущей строки, озвучивается. Объявления принимаются в рекламном отделе ТК «НТС» и во всех почтовых отделениях.	2 раза в день ежедневно, кроме воскресенья	Около 8. Зависит от кол-ва заявок

Заключение

За последние 10 лет региональное телевидение стало основным источником, из которого население узнает местные новости, особенно это характерно для небольших провинциальных городов, которым очень часто доступны лишь несколько телеканалов.

Качество регионального телевидения растет с каждым днем, поэтому и и зрительский интерес к нему не падает. Сейчас на городском телеканале можно увидеть не только скудный выпуск новостей, как было несколько лет назад, но и качественные репортажи с места событий, аналитические программы и даже передачи, в которые можно обратиться за помощью.

это сказывается на образе телеканала в глазах общественности, так как люди склонны сравнивать небольшие местные телекомпании с крупными федеральными. Отсюда и ожидания у населения соответствующие.

«НТС», — сначала было проведено исследование мнения аудитории путем телефонного опроса и анкетирования при личной встрече. Обработанные данные показали, как население в целом относится к городскому телеканалу, какие видит недостатки и достоинства в его работе.

«НТС» с целью выяснения их отношения к ней как средству размещения рекламы и партнеру. Хоть некоторые рекламодатели и отметили повышение уровня профессионализма в плане изготовления рекламы, большая часть все же имеет некоторые замечания к работе телекомпании, связанные, в первую очередь, с прейскурантом цен рекламного отдела.

И, наконец, в качестве респондентов выступили сами работники телеканала. Было необходимо узнать, как они видят свой телеканал и как представляют образ телекомпании в глазах зрителей. Оказалось, что персонал вполне самокритичен к своей деятельности и достаточно объективно видит общую картину взаимодействия телекомпании с ее общественностью.

Чтобы проверить насколько мнение опрошенных групп общественности обоснованно, в дополнение к опросу были проанализированы новостные ленты в электронном виде и эфирные листы телекомпании «НТС».

Итогом дипломной работы явились практические рекомендации по формированию благоприятного имиджа телекомпании «НТС». При следовании им, можно улучшить не только работу самой телекомпании, но и создать у аудитории, негативно настроенной по отношению к городскому телеканалу, более лояльное отношение. А у той части населения, которая и так позитивно относится к телеканалу, закрепить в сознании образ телекомпании «НТС» не только как коммерческого телеканала, стоящего в оппозиции по отношению к местной администрации, но и как организации социально ответственной, для которой взаимодействие с аудиторией и поддержание долгосрочных благоприятных отношений со своими рекламодателями стоит на первом месте.

Проблемы и недостатки современного регионального телевидения, обнаруженные в ходе исследования, актуальны не только для Дивногорска, но и для других провинциальных городов, чье телевидение хоть и называется региональным, все-таки далеко еще от телеканалов краевых центров.

«НТС». Разработанные рекомендации по формированию благоприятного имиджа телекомпании «НТС» могут быть применены и к другим небольшим частным региональным телеканалам, например, к железногорскому, где также существует проблема взаимоотношений городского телеканала и местной власти. Тем более далеко не все городские каналы смогут найти ресурс для того, чтобы нанять специалиста по связям с общественностью или социолога для проведения подобного исследования.

Зато у телеканала, в отличие от других организаций, есть ресурс для продвижения своего имиджа — собственное эфирное время — за которое не надо платить рекламных агентствам или же другим телекомпаниям. Так что разработанные рекомендации могут быть вполне осуществимы в рамках работы телеканал «НТС».

Список литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/diplomnaya/imidj-televeduschego/

1. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы паблик рилейшенз. СПб.: Питер, 2004. — 204 с.

2. Бодуан Ж. Паблик рилейшенз: предмет и мастерство: Пер. с фр. — М.: Имидж-Контакт, 2001. — 232 с.

3. Борецкий Р. А. Осторожно, телевидение! М.: ИКАР, 1998. — 204 с.

5. Браун Л. Имидж — путь к успеху: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2000. — 288 с.

6. Бурдье П. О телевидении и журналистике: Пер. с фр. — М.: Фонд научных исследований «Прагматика культуры», 2002. — 198 с.

7. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2000. — 221 с.

8. Дзялошинский И. Наше телевидение такое, какое есть, и другим быть не может // Техника кино и телевидения. — 2000. — № 2.

9. Егоров В. В. Телевидение между прошлым и будущим. М.: Воскресенье, 1999. — 416 с.

10. Засорина Т. Н. Исследование предпочтений аудитории региональных СМИ // Филологический вестник. — 1999. — № 2.

11. Зверева Н. В. Школа регионального тележурналиста: Учеб. пособие для студентов вузов. — М.: Аспект Пресс, 2004. — 320 с.

12. Муратов С. А. Сколько телевидения в телевидении? М.: Логос,

2000. — 275 с.

13. Муратов С. А. Телевидение в поисках телевидения. М.: Издательство Московского университета, 2001. — 176 с.

14. Муратов С. А. ТВ — эволюция нетерпимости. М.: Логос, 2001. — 239 с.

15. Мучник В. Местные новости. Центр России // Среда. — 2001. — № 4 — 5.

16. Новиков А. Телевизионная революция в регионах // Журналист. — 1996. —

№ 1.

17. Ньюсом, Д., Терк Дж. В., Крукеберг Д. Все о PR: теория и практика паблик рилейшнз: Пер. с англ. — М.: Инфра-М, 2001. — 627 с.

18. Омельченко Л. Каким быть региональному телецентру // Техника кино и телевидения. — 2001. — № 5.

19. Почепцов Г. Г. Имиджелогия. М.: Рефл-бук, 2001. — 698 с.

20. Саруханов В. А. Азбука телевидение. М.: Аспект Пресс, 2002. — 223 с.

21. Ситников В. П. Техника и технология СМИ: печать, телевидение, радиовещание. М.: Эксмо, 2004. — 415 с.

24. Топаз М. Из Москвы и глубинки новости видятся по-разному // Профессия журналист. — 2000. — № 11.

26. Цвик В. Л. Телевизионная журналистика: история, теория, практика: Учебное пособие. — М.: Аспект Пресс, 2004. — 382 с.

27. Цвик В. Л. Журналист с микрофоном: Учебное пособие. — М.: МНЭПУ, 2000. — 40 с.

Приложения

Приложение 1

Анкета для опроса телеаудитории.

Здравствуйте! Приглашаем вас принять участие в социологическом опросе. Вопросы совсем не сложные и займут около 5-7 минут. Нам очень важно знать ваше мнение!

(если ответ «да» перейти к вопросу № 2; если ответ «нет», спросить почему, перейти к вопросу №4; вопрос №7 не задавать.)

_____________________________________________________________

2) Как называется местный телеканал? ___________________________

А) почти каждый день В) смотрю, но очень редко

Б) несколько раз в неделю Г) другое ______________________________

«НТС»?

А) позитивно

Б) негативно

Если можно, пожалуйста, поподробнее, почему ваше отношение к телеканалу «НТС» именно такое

5) Какие у вас будут замечания к работе телеканала «НТС»?

_____________________________________________________________

6) Какие у вас будут пожелания по улучшению работы телекомпании «НТС»?

7) Что еще вы бы могли добавить о телекомпании «НТС», может быть есть какие-то мысли, пожелания?

________________________________________________________

8) Возраст Пол М Ж

Большое спасибо за участие в опросе!

Приложение 2

Анкета для опроса рекламодателей телеканала «НТС».

1) Как часто вы размещаете рекламу на телеканале «НТС»?

_____________________________________________________________

2) Как вы относитесь к телеканалу «НТС»?

Б) негативно

Если можно, пожалуйста, поподробнее, почему ваше отношение к телеканалу «НТС» именно такое

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

2) Какие у вас будут замечания к работе телеканал «НТС»?

3) Какие у вас будут пожелания работе телекомпании «НТС»?

_____________________________________________________________

5) Что еще о телекомпании «НТС» вы бы могли добавить от себя, может быть есть какие-то мысли, пожелания?

__________________________________________________________________

«НТС».

«НТС»?

Б) негативно

В) по-разному

Если можно, пожалуйста, поподробнее, почему ваше мнение именно такое

_____________________________________________________________

«НТС»?

_____________________________________________________________

«Новостях» «НТС»?____________________________________________________________

4) Какие, на ваш взгляд, недостатки есть в работе телекомпании?

_____________________________________________________________

Анкета «Героя нашего города».

Чем подробнее вы напишите о себе, тем быстрее мы вам позвоним!

2. Опишите ваши увлечения, хобби, интересы.

3. Если вы занимаетесь каким-либо видом спорта, напишите каким, и есть ли у вас какие-либо спортивные достижения.

____________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Посещаете ли вы какие-нибудь спортивные секции, клубы по интересам, театральные студии, танцевальные школы и т. д. Если да, то какие?

5. Какую музыкальные направления вы предпочитаете, назовите исполнителей.

__________________________________________________________________

6. Какую литературу вы читаете? Назовите авторов.

____________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Что еще интересного о себе вы можете сообщить?

____________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

10. Контактный телефон (домашний/сотовый), адрес (по желанию).

Большое спасибо за участие! Мы вам позвоним!

С уважением, ТК НТС «Контакт-Медиа».

[1] Багиров Э., Кацев И. Телевидение, 20 век. М., 1968. С. 44-45.

[2] Капитонов Э. А., Капитонов А. Э. Корпоративная культура и PR. Издательский центр “Март”., 2003. С. 202.