Тема дипломной работы «Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия» является актуальной на современном этапе развития рыночных отношений в Российской Федерации и представляет интерес как для теоретиков, так как в ней рассматриваются основы формирования эффективной маркетинговой деятельности предприятия, так и для маркетологов, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг.
Актуальность темы обусловлена тем, что отправной точкой бизнеса любого бизнеса должны быть потребности и требования его потребителей. Это называется рыночной ориентацией, что означает адаптацию человеческих, финансовых и материальных ресурсов компании к потребностям потребителей. У многих компаний есть специальный отдел маркетинга, который занимается ориентацией на рынок.
Маркетинговая деятельность предприятия представляет собой творческую управленческую деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы, путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью этой деятельности координируются возможности производства и распределение товаров и услуг, а так же определяется, какие шаги необходимо предпринять, чтобы продать товар или услугу конечному потребителю и получить прибыль, — что в соответствии с российским законодательством находит отражение в понятии «предприятие» и является его главной целью.
В настоящее время ни одна фирма в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы внутри фирмы. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это потому, что потребности людей безграничны, а ресурсы компании ограничены. У каждого предмета свои потребности, которые не всегда удается удовлетворить качественно. К каждому необходим свой индивидуальный подход.
Организация маркетинговой деятельности в компании — сложная задача, так как необходимо динамически сбалансировать внутренние ресурсы компании и потребности внешней среды.
В настоящее время решение проблемы оценки эффективности работы отдела маркетинга на предприятиях различных форм собственности является весьма актуальной потому, что на персонал отделов возложена большая социальная и финансовая ответственность перед всем коллективом организации. Неэффективная работа отдела маркетинга любого предприятия приводит к снижению его конкурентоспособности и, в конечном итоге, к прекращению существования. Причинами возникновения подобной ситуации могут являться: неправильная оценка влияния факторов маркетинговой среды на деятельность организации, непродуманная политика продвижения и ценообразования и т. д.
Общие сведения о предприятии пао гк Ялта Интурист 3 2 маркетинговая ...
... контроль маркетинговой деятельности. На практике в компании нет единой технологии маркетинговой деятельности, каждая компания выбирает путь, который соответствует ее целям. Направления маркетинговой деятельности предприятия Выделяют, как правило, два вида направлений: В качестве особенности маркетинговой деятельности фирмы ...
Объектом работы является Общество с ограниченной ответственностью «СМЭНА-СЕРВИС», которое находится по адресу: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. 50-летия Октября, д. 24. Это предприятие выполняет строительные, ремонтные, монтажные работы.
Объект исследования — маркетинговая деятельность компании.
Цель исследования — на основе теоретических исследований проблемы маркетинговой деятельности, анализа ее состояния в ООО «СМЕНА-СЕРВИС», найти возможные конкретные пути ее решения. Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
- изучить понятие и роль маркетинговой деятельности предприятия;
- ознакомиться с организационной структурой предприятия ООО «СМЭНА-СЕРВИС», наименованием выполняем работ и услуг;
- проанализировать технико-экономические показатели деятельности, финансовое состояние;
- исследовать механизм управления маркетинговой деятельностью на предприятии;
- на основании проведенного анализа предложить мероприятия, направленные на повышение эффективности маркетинговой деятельности ООО «СМЭНА-СЕРВИС».
Основными теоретическими и методическими источниками для данной работы стали российские и зарубежные публикации, посвященные маркетинговой и маркетинговой деятельности предприятия. Методология исследования — это работа зарубежных и российских ученых. Вопрос относительно планирования маркетинговой деятельности в странах с рыночными отношениями освещен в работах зарубежных авторов Ф. Котлера, Г. Армстронга, Дж. Сондерса, В. Вонг, из отечественных авторов П. С. Завьялов.
1 Теоретические проблемы маркетинговой деятельности предприятий
1.1 Необходимость маркетинговой деятельности в условиях рыночной экономики
В основе понятия «маркетинг» (англ. marketing) лежит слово «рынок» (англ. market).
Это понятие в наиболее общем виде допускает рыночную деятельность. Под маркетингом понимается вид рыночной деятельности, при которой производитель использует системный подход и программно-ориентированный метод для решения экономических проблем, а рынок, его потребности и характер реакции являются критерием эффективности деятельности.
Конечно, существует большой разрыв между тем, что маркетинг говорит «теоретически», и тем, что есть в реальной жизни.
Большинство компаний считают, что маркетинг существует для того, чтобы помочь производству избавиться от продуктов, которые они создают. Но правда как раз наоборот: производство существует, чтобы помогать маркетологам. Компания почти всегда может сократить расходы, но именно ее маркетинговые идеи и предложения приносят процветание и процветание компании. [35]
Концепция маркетинга — это идеал, к которому должна стремиться каждая компания. Хотя это миф, это руководящий миф, которым компания руководствуется в своих действиях.
В сегодняшней конкурентной среде никто не сомневается в важности маркетинга. Вряд ли кто-то сомневается в том, что сосредоточение всего бизнеса на потребностях клиентов или пользователей — единственный способ вести бизнес. Несмотря на общее согласие, многие компании на практике ограничиваются операционным маркетингом, оставляя стратегический маркетинг в сфере благих намерений. Одно дело — понимание концепции маркетинга; следование этой философии действия — совсем иное.
Энциклопедия маркетинга
... реализации которых предприятие обретет способность на превращение имеющихся угроз в выгодные для него возможности. На уровень эффективности любой компании влияет не только успешная организация, но и факторы маркетинговой среды. Наиболее успешные ...
Компания, которая придерживается этой философии, столкнется с необходимостью создания ориентированной на рынок организации, рождение и деятельность которой связаны с концепцией маркетинга. Создание превосходной потребительской ценности при одновременном получении прибыли — это больше, чем просто маркетинговая функция. Это цель всей деятельности организации, а не одного отдела. Другими словами, стратегический маркетинг слишком важен для организации в целом, чтобы ограничиваться коммерческими услугами.
Для того, чтобы организация работала намного выше среднего рыночного уровня, она должна получить устойчивое конкурентное преимущество, которое достигается за счет постоянного предоставления клиентам максимальной ценности. Таким образом, три ключевых компонента рыночной ориентации — это ориентация на клиента, ориентация на конкуренцию и межфункциональная координация.
Ориентация на потребителя означает концентрацию усилий на всех уровнях организации для создания ценности для потребителя, понимания и предвидения их потребностей.
Ориентация на промежуточного клиента подразумевает готовность относиться к торговым фирмам не как к простым посредникам, но как к своим клиентам, т.е. стремление учесть их специфичные потребности.
Конкурентная ориентация предполагает понимание сильных и слабых сторон конкурентов, «расчет» их стратегии и быстрое реагирование на их действия.
Межфункциональная координация означает распространение рыночной информации внутри организации, функциональную интеграцию во время формулирования стратегии и использование видения и знаний различных отделов, а не только отдела маркетинга, для оценки потребностей и проблем клиентов.
Пятый компонент ориентированной на рынок организации — это экологический мониторинг или постоянный анализ альтернативных технологий, социальных изменений и правительственных постановлений, которые могут представлять возможности или угрозы для бизнеса.
Таким образом, маркетинг охватывает область, значительно более широкую, чем традиционная сфера управления маркетинга, поскольку он включает организационную культуру и климат, наиболее эффективно стимулирующие поведение, необходимое для успешной реализации концепции маркетинга. В результате существует следующее определение стратегического маркетинга:
«Процесс, осуществляемый фирмой с рыночной ориентацией с целью достижения показателей, превышающих среднерыночные, путем систематического проведения политики создания товаров и услуг, обеспечивающих потребителя товарами более высокой ценности, чем у конкурентов».
Ключевыми понятиями здесь являются потребительская ценность, конкурентное преимущество и размер прибыли выше рыночной.
В рыночной экономике функция маркетинга заключается в организации свободных и конкурентных обменов для обеспечения эффективного соответствия между спросом и предложением товаров и услуг. Это соответствие не является спонтанным и требует:
- организации материального обмена, иными словами, физического потока товаров между производством и потребителем;
- организации коммуникации, иными словами, информационного потока, предшествующего обмену, сопровождающего его и следующего за ним для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса.
Следовательно, роль маркетинга в обществе заключается в организации обмена и общения между покупателями и продавцами. Это определение подчеркивает цели и функции маркетинга, независимо от цели процесса обмена. Эта формулировка относится как к коммерческой, так и к некоммерческой деятельности и, в целом, к любой ситуации, в которой существует свободный обмен между организацией и потребителями предлагаемых товаров и услуг.[9]
Организация процесса продажи товаров и торгового обслуживания ...
... Гребнев, Ю.К. Баженов и др.; — М.: Экономика, 2005. – 346 с. Дипломная работа — Организация процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей в розничной торговле на примере ООО «СОТЕЛ» 2009 год. ... деятельности предприятия» 4-е изд. перераб. И доп. М – ООО «Новое знание», 2006. – 548 с. Снегирева, В. Розничный магазин.- СПб.: ПИТЕР, 2007.- 411с. Торговое дело: экономика и организация: ...
В зарубежной и отечественной литературе по маркетингу нет единого определения маркетинговой деятельности, нет единого мнения по ее содержанию.
Маркетинговая деятельность – это деятельность по решению подразделением маркетинга стоящих перед ним практических задач в организации (предприятии, фирме).
Профессор Пилипенко В. Е. пишет следующее определение маркетинга как деятельности — это сложная система, комплекс действий, осуществляемых процессуально, в определенной последовательности. В состав этой системы входят следующие действия: накопление информации в процессе маркетинговых исследований рыночной среды; анализ накопленной информации и диагностика на ее основе рыночной среды в целях обнаружения потенциальных, неудовлетворенных, осознаваемых или латентных нужд, потребностей и запросов; разработка научно и практически обоснованных вероятностных суждений относительно динамики этих нужд, потребностей и запросов в будущем в процессе прогнозирования; проекция в будущее деятельности субъекта хозяйствования по достижению утвержденных целей и превращение информации о будущем характере потребностей и спроса потребителей в директивы для целенаправленной деятельности в процессе планирования; установление последовательности использования маркетинговых средств для реализации планов в процессе программирования; разработка конкретных маркетинговых средств, необходимых для реализации того или иного аспекта программы в процессе проектирования; принятие организационно-управленческих решений относительно осуществления соответственных планов, программ и проектов; контроль за реализацией маркетинговых целей, планов, программ и проектов и выявление новых перспективных целей через информационные каналы обратных связей. [26]
По Ф. Котлеру процесс управления маркетингом выглядит следующим образом: [18]
1 Анализ рыночных возможностей:
- а) системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации;
- б) маркетинговая среда;
- в) рынки индивидуальных потребителей;
- г) рынки предприятий.
2 Отбор целевых рынков:
- а) определение объемов спроса;
- б) сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке.
3 Разработка комплекса маркетинга:
- а) разработка товаров;
- б) установление цен на товары;
- в) методы распространения товаров;
- г) продвижение товаров;
4 Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий:
а) стратегия, планирование и контроль.
Тенденции рынка труда маркетинговых профессий
... предложение на рынке труда; Проанализируйте зарплаты маркетологов. Данная тема актуальна т.к. жесткая конкуренция, спровоцированная кризисом, повысила спрос на специалистов маркетинговых профессий, способных ... реформации подверглись и отделы маркетинга в компаниях. Требования к менеджерам по маркетингу в корне изменились. Основным показателем деятельности маркетолога в после кризисной ...
Рисунок 1 – Процесс управления маркетингом по Ф. Котлеру [8]
Завьялов П. С. предлагает следующую схему регулирования маркетингом виды деятельности: [5]
Рисунок 2 – Составляющие маркетингового комплекса и регулируемые маркетингом виды деятельности:
1 – бизнес-идея; 2 – бизнес-план; 3 – «пробный» маркетинг; 4 – серийное производство; 5 – формирование каналов распределения и сбыта; 6 – розничные продажи; 7 – послепродажный сервис. [5]
Важное место в рыночных отношениях принадлежит маркетингу именно в сфере производственного и торгового бизнеса, поскольку здесь стоит вопрос реализации товара (продукции) и услуг. Успешная маркетинговая деятельность в этих областях дает возможность для высоких результатов.
Маркетинговая деятельность именно в этих отраслях должна обеспечить:
- надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и преимуществах покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;
- создание такого товара, набора товаров (ассортимента), что более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;
- необходимое влияние на потребителя, на спрос, на рынок, что обеспечивает максимально возможный контроль сферы реализации.[15]
В плановой экономике все было однозначно определено для фирм: какие товары производить, по какой цене продавать, в каком количестве и кому поставлять.
В рыночной экономике, наоборот, ничего не определено и все неоднозначно. Прежде чем приступить к выпуску конкретного товара, необходимо:
- определить нужды и потребности потенциальных покупателей;
- изучить спрос на товары, удовлетворяющие определенные потребности;
- исследовать рыночные возможности предприятия по выпуску товаров;
- определить целевой рынок;
- определить конкретный товар для производства;
- определить цену реализации товара.
Далее необходимо спланировать и оценить производственную деятельность, чтобы организовать выпуск товаров, отвечающих потребностям покупателей. Кроме того, очень важно определить меры по продвижению продукта, который будет выведен на рынок.
Только после проведения этих маркетинговых мероприятий компания может надеяться продавать свою продукцию.
Приведенный выше перечень маркетинговых работ не является исчерпывающим, но он ясно показывает, какие фундаментальные задачи решает маркетинг на предприятии и его ведущую роль в рыночной экономике.
Маркетинг затрагивает жизнь каждого из людей. это процесс, посредством которого товары и услуги разрабатываются и становятся доступными для людей, обеспечивающих определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя широкий спектр деятельности, включая исследования рынка, разработку продуктов, распространение, ценообразование, рекламу и личные продажи. Многие люди путают маркетинг с коммерческими продажами, когда на самом деле он объединяет несколько действий, направленных на выявление, обслуживание и удовлетворение потребностей клиентов для достижения целей организации. Маркетинг начинается задолго до купли-продажи и продолжается после него. [8]
Маркетинговая деятельность включает в себя все функции, присущие любому другому типу управления: планирование, организационная деятельность, направление деятельности, бухгалтерский учет и контроль. Эти функции являются общими для любого вида деятельности. Но в определенных ситуациях их можно уточнять с учетом специфики маркетинговой деятельности.
Маркетинговое исследование компании
... Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и трех приложений. 1. Маркетинговые исследования и их виды Для эффективной рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы компании необходимо маркетинговое исследование. Крупная иностранная компания ...
При комплексном исследовании рынка в поле разработки попадают следующие направления:
- изучается маркетинговая среда;
- проводится анализ рыночных характеристик и конъюнктурные исследования рынка;
- проводится анализ собранных сведений о потребительских свойствах определенного товара, его рыночных позиций;
- исследуется мнение потребителей о данном товаре;
- проводится анализ участников рынка: компаний-покупателей, конкурентов и нейтральных компаний;
- подвергается изучению система сбыта:
- определяются и анализируются сегменты рынка;
- изучается потребительская активность и поведение.
Ф. Котлер предлагает следующую схему маркетингового исследования:
Рисунок 3 – Схема маркетингового исследования по Ф. Котлеру [8]
Анализируя производственные мощности компании, можно реально оценить, способна ли она удовлетворить все потребности рынка и в то же время развиваться в перспективном направлении.
На основе данных исследований, указанных выше, разрабатываются маркетинговые программы с учетом прогнозов конъюнктуры рынка; определяется политика делового поведения компании на рынке; разрабатывается ценовая и сбытовая политика; создаются новые методы продвижения товара и рекламные кампании.
Внося изменения в продуктовую политику компании, реализуются определенные маркетинговые мероприятия, направленные на улучшение потребительских свойств продукта. Разрабатываются новые виды и модификации продукции. Это повышает конкурентоспособность компании.
Разработка ценовой политики подразумевает создание стратегии ценообразования с расчетом на долгосрочную перспективу работы компании, тактики ценообразования на короткий период работы с ориентацией на определенную группу или тип продукта, или сегмент рынка.
Сбытовая политика — это система каналов сбыта товаров, сформированная прямым или косвенным способом.
Стимулирование сбыта и формирование спроса кажутся комплексом мер по продвижению продукта на рынке. В первую очередь это рекламные кампании, стимулирование сбыта посредством ценовых бонусов, предложения гарантийного обслуживания до и после продажи и т. д.
При организации маркетинговой деятельности создаются специальные структурные подразделения, которые работают в соответствии с научно-технической и производственной и маркетинговой деятельностью компании. Эти подразделения подчинены определенному направлению маркетинговой деятельности. Есть подразделения, которые работают отдельно, в ассортименте, проводят исследования в регионах или группах потребителей. Но могут быть подразделения и со смешанными функциями.
вы можете контролировать маркетинговую деятельность в процессе реализации маркетинговой программы. Осуществлять контроль над соблюдением плановых норм, анализировать сбыт, прибыльность и степень эффективности затрат на маркетинг и т. д.
Постоянно отслеживая реализацию маркетинговых мероприятий, вы можете вносить необходимые изменения. Это положительно скажется на производственном и торговом имидже компании в целом.
Маркетинг можно рассматривать как ведение бизнеса, основанного на рыночных условиях и потребительском спросе. [14]
Совершенствование маркетинговой деятельности компании по изготовлению ...
... по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии ТОО «Стальмонтаж». Для достижения цели следует выполнить следующие задачи: ознакомиться с рынком и рыночными тенденциями, поведением покупателей, разработка преимуществ перед конкурентами, управление продукции компании ...
Маркетинговую деятельность можно разделить на 10 последовательных фаз. При этом очень важно отметить, что маркетинг — это повторяющийся цикл действий для постоянной адаптации деятельности компании к меняющимся условиям внешней среды.
1) маркетинговые исследования: анализ собственных возможностей, исследование рынка;
2) определение целевого рынка;
3) выбор маркетинговой стратегии;
4) разработка маркетинговой программы: 4P – товарная политика, сбытовая политика, ценовая политика, коммуникационная политика, бюджет;
5) маркетинговый план;
6) создание опытного образца товара;
7) тестирование: рыночное, лабораторное;
8) массовое производство;
9) послегарантийное обслуживание;
10) постоянное рыночное тестирование.
Первый этап — исследование рынка, которое состоит из исследования рынка и анализа возможностей компании. На втором этапе определяется целевой рынок, тот сегмент или группа сегментов, на которые будет нацелена маркетинговая деятельность. На третьем этапе разрабатывается маркетинговая стратегия для конкретного целевого рынка. На четвертом этапе разрабатывается маркетинговая программа — среднесрочный документ, который включает продукт, политику продаж, цены и коммуникации, а также требуемый маркетинговый бюджет.
На основе маркетинговой программы, которая в основном содержит целевые показатели качества, разрабатывается маркетинговый план — текущий план с конкретными показателями маркетинговой программы.
Далее происходит разработка и создание опытного образца продукта. На следующем этапе проводится рыночное и лабораторное тестирование нового продукта. Если результаты тестирования соответствуют показателям, которые были заложены в маркетинговом плане, то фирма приступает к массовому производству. На девятом этапе осуществляется гарантийное и послегарантийное обслуживание (кроме FMCG — товаров повседневного спроса).
Десятый этап — это постоянное рыночное тестирование и корректировка маркетинговой программы в связи с изменениями конъюнктуры рынка.
В рамках маркетинговой деятельности возникает некий скрытый конфликт интересов. Главная цель маркетинговой деятельности — это максимальное удовлетворение потребности людей при соблюдении важнейших целей организации. Целями организации служат минимизация затрат и максимизация прибыли. Другими словами, как можно меньше вложить средств (экономия, в том числе и на качестве) и как можно больше получить прибыли.
Потребитель же заинтересован сэкономить средства и получить лучшее качество. Данный конфликт достаточно сложно разрешить, именно поэтому современный маркетинг использует всевозможные методы манипулирования сознанием потребителей. Тема психологического воздействия на потребителя и социальной ответственности маркетинговой деятельности становятся все более актуальной на современном рынке.[31]
Изучение рынка посредством проведения маркетинговых исследований, представляющих собой вид социальной технологии, направленной на обнаружение эффективных средств управления рынком на основе объективного понимания ситуации на нем, стало использоваться в России в качестве основы принятия решения предприятиями с середины 80-х годов.
Очень часто производство товаров и услуг начинается без достаточных маркетинговых исследований. Производители не хотят нести дополнительные расходы на «ненужные» маркетинговые исследования, уточняющие все характеристики производства, ориентированного на удовлетворение потребностей, что является серьезной ошибкой — в результате руководители предприятий теряют значительно больше.
Анализ и оценка маркетинговой деятельности
... Целью дипломной работы является изучение организации маркетинговой деятельности на предприятии и определение рекомендаций по ее совершенствованию. Задачи работы заключаются в следующем: рассмотреть основные концепции и функции маркетинговой деятельности; проанализировать особенности маркетинговой деятельности розничного ...
Глобализация рыночных отношений, предполагает прежде всего выход предприятий на внешние рынки. А внешнеэкономическая деятельность немыслима без глубоких знаний и практических навыков в области маркетинга. В основе правил «игры в бизнес” на мировых рынках лежит именно маркетинг. Именно конкурентные условия вызывают необходимость использования каждым предприятием, независимо от его вида деятельности, определённых инструментов маркетинга для успешного функционирования и удовлетворения спроса рынка.
Актуальность маркетинговых исследований определяется возрастающей ролью маркетинга как в самой системе отношений субъектов рынка, так и можно сказать в жизни человека, а именно:
- реальной ориентацией развития российской экономики по пути регулируемых рыночных отношений;
- возрастающим интересом к маркетингу как средству жизнеобеспечения и развития субъектов рынка;
- массовым изменением в ходе проводимых в стране реформ менталитета потребителей и формированием в их сознании нового рыночного образа жизни, неотъемлемой составляющей которого является маркетинг.
Данные тенденции развития человеческого общества в индустриальном мире подчеркивают актуальность маркетинга как раздела экономической науки и расширяют необходимость формирования более развитой архитектуры маркетинга и выделения ее инфраструктурных составляющих.[27]
Контроль маркетинговой деятельности — это оценка результатов выполнения маркетингового плана и принятие необходимых мер для его корректирования, поскольку, если упустить время, когда уточнения и изменения можно внести в план безболезненно для компании, последствия могут быть непредсказуемыми.
Однако процедуры контроля, существующие во многих компаниях, явно несовершенны. Некоторые фирмы недостаточно четко устанавливают цели и определяют системы оценки результатов деятельности. Многие не имеют отчетливого представления о прибыльности проводимых сделок, не анализируют свои затраты на складирование товара и содержание каналов распределения.[7]
Практическое применение маркетинга предприятиями способствует осуществлению важнейшего социально-экономического процесса по наиболее полному удовлетворению потребностей и спроса потребителей.
В условиях развития рыночной экономики, методов управления, расширения прав и самостоятельности предприятий принципиально меняются содержания целей экономического поведения как производителей продукции на рынке, так и всей хозяйственной деятельности. Непременным требованием становится переход к формированию производственных программ и ассортимента продукции на основе тщательного изучения потребительского спроса. Это требует четкой системы последовательного проведения в жизнь социально-активной производственно-сбытовой политики, способствующей удовлетворению общественных и индивидуальных потребностей в соответствующей продукции; повышению конкурентоспособности выпускаемых изделий; ускорению реализации производимых товаров и оборачиваемости вложенных средств. [6]
Маркетинг на рынке ценных бумаг
... инвесторов. Несомненно, маркетинговая деятельность связана с реализацией ценовой политики. На рынке ценных бумаг сложность цен определяется спецификой ценообразования ценных бумаг. К числу последних относятся низкая эластичность спроса, неустойчивость курсов ...
Осуществление маркетинговой деятельности выступает как объективная необходимость ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности компании на предмет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей. Здесь отражается и постоянно усиливается тенденция к организации производства в целях повышения эффективности функционирования фирмы в целом и ее хозяйственных подразделений.
Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Другими словами, производитель призван выпускать такую продукцию, которая будет востребована потребителем и, соответственно, принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства. Поэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинается не с обмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге. [35]
