Современный маркетинг — это даже не рыночная технология, а целая философия бизнеса. И, в свою очередь, речь идет о быстром и активном формировании рынка, то есть формировании всех потребностей покупателя. Главными функциями такого маркетинга, есть очень важно изучить потребительский спрос рынка, который и является основой для того, что бы создать оптимальный товарный ассортимент, сюда входит и реализации товара, и сама организация производства. Следующая функция — это поставленная цель, которая переходит к конечному результату и предполагает продажу товара на рынке сбыта. Не менее важны такие функции, как: интеграция самой стратегии для активной адаптации к рынку со специальным обратным действием, которое создает условие для спроса. Принципы современного маркетинга: максимальная ориентация на клиента и удовлетворение всех его потребностей.
Однако из-за постоянной смены вкусов потребителей и других факторов, не зависящих от интересов компании, появляется ряд новых тенденций в маркетинге. Поэтому актуальность определяется тем, что быстро изменяющаяся среда требует, чтобы фирмы были заинтересованы в отслеживании происходящих в среде событий, а также оценивать факторы и устанавливать связи между ними для определения в дальнейшем возможностей и угроз развития рынка, путем создания новых направлений в маркетинге. Кроме того, эта работа представляет собой подробный анализ текущего состояния маркетинга и его основных элементов.
Из рассмотренной литературы, можно сделать вывод, что публикаций посвященной именно маркетингу достаточно много, однако что касается, литературы, в которой рассматриваются новые направления в маркетинге не так много как хотелось бы, в основном данные источники отражают только основные положения и характеристики. В основном вся необходимая информация для первой главы была взята из печатных изданий, а для второй главы было рассмотрено огромное количество интернет-источников, так как эти ресурсы в большинстве случаев имеют актуальную информацию.
Данная тема, а именно «Использование нейромаркетинга для увеличения роста продаж » является достаточно новой в науке и актуальной на сегодняшний день, поскольку за последние десяток лет в мире произошли сильные сдвиги под влиянием процесса глобализации и расширения интернета.
Современные маркетологи применяют в своей работе последние достижения науки. Один из новых приёмов в их практике называется — нейромаркетинг. Он включает сканирование мозга потребителей при просмотре рекламы и потреблении продуктов. С помощью устройств маркетологи пытаются определить, какие участки мозга активируются у потребителя при определенных условиях. Среди прочего, отслеживаются области, отвечающие за внимание, концентрацию, кратковременную и долговременную память и положительные эмоции. В Европе уже начали работать первые нейромаркетинговые компании, которые помогают рекламным агентствам проводить исследования целевых групп.
Маркетинг рынка недвижимости
... прибыли, делает очевидной связь рынка недвижимости с рынками товаров, капитала и финансов. При этом следует признать определенную независимость рынка недвижимости и ни в коем случае не ... новых домовладельцев, как в сфере личного потребления, так и во многих сферах предпринимательской деятельности. Образовались коммерческие действующие на рынке недвижимости. Развивается деятельность отечественных ...
Нейромаркетинг — прикладной раздел нейроэкономики <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9D%D0%B5%D0%B9%D1%80%D0%BE%D1%8D%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D0%B0>, представляющий собой новый методологический подход маркетинга, включающий в себя исследования потребительского поведения с применением инструментария нейронаук. Нейромаркетинг изучает потребительское поведение (мышление, познание, память, эмоциональные реакции), ставя своей ключевой задачей прогноз потребительского выбора индивидов. Нейроэкономические исследования показали принципиальную возможность объективного изучения процесса принятия решений о покупке товаров.
Наш глаз распознает 1,5 млн. оттенков, а цвета воспринимаются даже кожей. Мы не просто видим цвет, мы его чувствуем.
По мнению психологов, 80% цвета мы «поглощаем» нервной системой и только 20% — из поля зрения. «Черный цвет — слишком траурно, — говорил Остап, — зеленый тоже не подходит: это цвет рухнувшей надежды. Розовый — пошло, голубой — банально, красный — слишком верноподданно. Придется выкрасить «Антилопу» в желтый цвет. Будет ярковато, но красиво». «Золотой теленок», И.Ильф и Е.Петров.
У каждого из нас, как у великого комбинатора, есть свой код, спрятанный в цветах. Каждый цвет дает условный сигнал нашему подсознанию и пробуждает в нем ответную эмоцию. Под влиянием разных цветов нам даже чувствуется и думается по-разному. Использование психологии цвета в бизнесе создает комфортную среду для переговоров, повышает продуктивность сотрудников и увеличивает вовлеченность покупателей в магазин.
Целью данной работы является описание основных положений маркетинга и его текущего состояния, а также подробный анализ нового направления в маркетинге — нейромаркетинга не только теоретически, но и с подтверждением успешности этих направлений на примерах. В соответствии с данной целью необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть общую характеристику маркетинга и его базовые определения в целом, а также проанализировать его современное состояния;
- рассмотреть новое направление развития в маркетинге — нейромаркетинг и проанализировать его успешность.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы являются новые направления маркетинга. Предметом исследования является нейромаркетинг.
Работа состоит из двух глав. В первой главе рассматриваются общие характеристики маркетинга в целом, включая его взаимосвязанные элементы. Вторая глава посвящена изучению влияния цветов на поведение человека.
Глава 1. Маркетинг и его новые направления
1 Современное состояние маркетинга и необходимость нововведений
Чтобы перейти к новым направлениям в маркетинге, необходимо проанализировать текущее состояние маркетинга и его основные элементы, а также понять, нужны ли новые направления в развитии маркетинга.
Маркетинг в управлении персоналом
... направления маркетинга в управлении персоналом представлены на рисунке 1. Рисунок 1. Базовые направления маркетинга персонала. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ Готовые работы на аналогичную тему Важнейшими составляющими маркетинга в управлении персоналом считаются определение ... составляющих основу маркетинга в управлении персоналом в частности речь идет об исследовании, анализе, ...
Для начала хочется обратиться к определению термина «маркетинг». Существует огромное количество определений маркетинга. В результате просмотра большого количества литературы и электронных ресурсов, мы сталкиваемся, что у данного определения «маркетинг» есть огромное количества различных трактовок и определений, так как авторы и специалисты рассматривали данное определение с различных объективных, а порой и субъективных сторон. По моему мнению, огромное количество определений термина «маркетинг» связано не только с периодом времени, в котором использовался данный термин, но также и влияние других факторов, такие как понимании основных неотъемлемых терминов, которые связаны с «маркетингом» (нужда, потребность и спрос), а также различное понимание целей и задач «маркетинга».
Однако основным является определение, которое дал Котлер в 2008 году: «Маркетинг» — это наука и искусство правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей по средствам создания у них уверенности, что они представляют собой наивысшую ценность для компании.
Данное определение ничуть не лучше многих других определений. Его преимущество заключается в предельной краткости и понятности. Что касается понятия маркетинга, то оно, конечно же, значительно шире. Прежде всего, это система точек зрения, определенное мировоззрение или даже образ жизни, связанный с получением прибыли путем удовлетворения потребностей людей. В рыночной экономике подавляющее большинство потребностей удовлетворяется через рынок, путем покупки и продажи.
Маркетинг является также методологией изучения рынка. Он содержит набор методических инструментов, которые помогают наилучшим образом собирать, обрабатывать, анализировать и прогнозировать информацию о рынке и его отдельных элементах. С этой точки зрения ее можно рассматривать как совокупность знаний, науку о рынке.
Мы определяем управление маркетингом как анализ, планирование, реализацию и контроль программ, направленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений с целевыми клиентами для достижения целей компании. Таким образом, управление маркетингом включает в себя управление спросом, которое, в свою очередь, включает управление взаимоотношениями с клиентами.
Таким образом, современный маркетинг — это сложное социальное явление. Можно согласиться с немецкими экспертами, которые считают, что сегодня маркетинг понимается как выражение рыночного стиля управленческого мышления, характеризующегося творческими, систематическими и часто агрессивными подходами. необходимо не только реагировать на развитие ситуации, фиксировать параметры среды, но и пытаться изменить эти параметры самостоятельно.
В настоящее время маркетинг можно толковать, во-первых, как принцип действия предприятия, который заключается в последовательном направлении всех решений на требования и нужды потребителей и покупателей (маркетинг как принцип управления предприятием); во-вторых, маркетинг направлен на получение конкурентных преимуществ с помощью комплекса специальных рыночных мероприятий (маркетинг как средство); в-третьих, маркетинг можно рассматривать как комплекс действий, направленных на принятие управленческих решений.
Осуществление необходимой деловой активности и получение дохода не обойдется без рекламы, которая, как вы знаете, является одной из основ маркетинга. Кроме того, продвижение подчеркивает лучшие стороны продукта для целевого потребителя, часто чрезмерно их хвалит, что также фиксирует позитивный взгляд на мысли человека, направляя его на покупку. само собой разумеется, что маркетинг включает в себя полезную информацию, которая сообщает человеку о полезных свойствах продукта. Информационные агентства, как и средства массовой информации, получают основной доход от рекламных материалов. Коммерческий рынок для эффективной работы требует наличия маркетинга в обязательном порядке. Покупатель никогда не примет услугу, пока не убедится в ее необходимости. Маркетинг предоставит аналогичную возможность, информируя потенциального клиента о преимуществах конкретного продукта, продукта или услуги. Маркетинг не только необходим для начала вашего бизнеса и его успешного роста, он необходим. Среди основных задач рекламы определяется важнейшая цель — раскрытие актуального продукта и доведение информации о продукте до человека. Несомненно, один из основных инструментов, делающих бизнес эффективным, — это продвижение. он считается звеном в методологии организации капиллярной продажи продуктов и является главной движущей силой.
Маркетинговое исследование рынка чая
... инвестиции. Маркетинговые исследования Цель курсовой работы: изучение сущности маркетингового исследования на примере российского рынка чая. Цель исследования пред - изучить теоретическую основу организации маркетинговых исследований ; - определить основные виды маркетинговых исследований ; - рассмотреть методы, используемые для исследований ; - проанализировать рынок чая на территории ...
В результате маркетинг оказывает значительное влияние на успех компании в целом, сильно влияя на микросреду компании.
Обычно маркетинговый контент характеризуется продажами и рекламными акциями. Однако на самом деле продажи — одна из маркетинговых функций, зачастую не самая важная. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке.
Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере предпринимательства должна обеспечивать стабильное и конкурентоспособное функционирование и развитие того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров и услуг с учетом состояния внешней и внутренней среды. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований и на их основе разработку стратегии и программу маркетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента. Однако все результаты маркетинговых исследований предназначены для того, чтобы руководство могло принимать бизнес-решения в целом и маркетинговые решения в частности, которые связаны с неопределенностью поведения субъектов маркетинговой системы, и их принятие, как правило, сопровождается: на риск. Фактически нет способа избежать риска, его нужно предвидеть, а возможности нужно сводить к минимуму.
Для снижения риска необходимо выявить проблемную ситуацию, которая возникла или могла возникнуть в ходе маркетинговой деятельности. В данном случае мы имеем в виду проблемную ситуацию как определенное рыночное противоречие, которое требует определенного воздействия для его разрешения или альтернатив маркетинговой стратегии. Изложенное показывает, что теперь уже не достаточно на предприятии или фирме иметь информацию только о внутреннем состоянии фирмы, ее производственно-экономической деятельности, не выдерживают требований времени и отделы сбыта, которые долгое время были ответственными за связи с потребителями, рекламу и распределение продукции. Это требует постоянного стратегического и оперативного планирования всей производственной, маркетинговой и коммерческой деятельности компании на основе надежной и репрезентативной маркетинговой информации. Практика показала необходимость разделения функций отдельных отделов и служб в целях выделения специализированной службы по организации маркетинговой деятельности, на которую в первую очередь возлагаются задачи по проведению маркетинговых исследований и разработке маркетинговых программ.
Маркетинг. Сетевой маркетинг в компании Гринвей
... потому что согласно маркетинговому плану Greenway при начальной квалификации доход невелик. Деньги на выплаты по бонусу наставника не заложены в маркетинг-плане. Они ... показатели степени удовлетворенности потребителей. Привлечение потребителей с применением интернет-технологий Компания стремится поддерживать долгосрочные взаимовыгодные отношения с потенциальными потребителями. Она заинтересована ...
Чтобы обеспечить себе место на рынке и успешно конкурировать, бизнес должен мобилизовать все внутренние резервы и успешно адаптироваться к внешним условиям, используя целостный анализ внешней маркетинговой среды.
Следовательно, организация, чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе, должна уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее. После определения сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей между ними устанавливается цепочка связей, которую затем можно использовать для формулирования стратегии организации.
Переход к рыночным отношениям связан с глубокими социально-экономическими преобразованиями во всех сферах экономики. Участники этих изменений сталкиваются со сложными проблемами, требующими обоснованных решений. Они самые сложные и специфические в деловой среде. Здесь последствия неправильных решений и цена ошибки разнонаправлены и чрезвычайно серьезны. Для предпринимателя это не только угроза банкротства и потеря денег, но и утрата доброго имени, привычного образа и стиля жизни, круга знакомых и т.п. Неправильно принятые в бизнесе решения наносят серьезный ущерб обществу: появляется недоверие к корпоративным структурам, выражается недовольство государством, возрастает социальная напряженность. Однако основная нагрузка и самые серьезные проблемы связаны с населением. Снижается уровень благосостояния, появляется неуверенность в завтрашнем дне. Все это переживает российское общество в настоящее время.
Развитие предпринимательства в России тесно связано с развитием теории и практики маркетинга. Подобное сложно назвать случайным, т.к. современное понимание предпринимательства как «процесса непрерывного поиска изменений в потребностях, спросе конечного потребителя на продукцию и услуги, удовлетворения этой потребности путем организации производства, сбыта, маркетинга, логистики, менеджмента, ориентированного на самые лучшие новации, приносящие максимум производительности в каждой из стадий системы воспроизводства» находится во взаимосвязи с современным пониманием маркетинга.
Настоящий предприниматель, как правило, не может и не хочет пассивно следовать за потребностями рынка. Он всегда старается воздействовать на него в собственных интересах. Он не может управлять рынком действием объективных экономических законов, но он способен формировать потребности и спрос, эту возможность предоставляет маркетинг.
«Event-маркетинг на примере event-агентства «Апельсин»»
... деятельность event-агентства. Цель работы: изучить событийный маркетинг как инструмент маркетинговых коммуникаций и разработать меры по его улучшению. 1 EVENT-МАРКЕТИНГ: ПОНЯТИЕ, ВИДЫ, ЦЕЛИ И ИНСТРУМЕНТЫ Event-маркетинг — это комплексная организация мероприятий, ...
Отсюда следует, что компаниям необходимо создавать и развивать новые маркетинговые направления в связи с постоянным изменением факторов внешней маркетинговой среды.
2 Обзор новых направлений маркетинга
2.1 Холистический маркетинг и event-марткетинг
«Холистический маркетинг» — означает целостный маркетинг. В структуру целостного маркетинга входят следующие направления: планирование маркетинговых программ. это также создание и внедрение бизнес-процессов и отдельных компаний с учетом всех взаимоотношений. Холистический маркетинг — это широкий и комплексный подход. В маркетинге нет незначительных компонентов. Важно всё.
Холистический маркетинг состоит из четырёх звеньев:
- внутренний маркетинг направлен на то, что все сотрудники фирмы примут для себя подходящие маркетинговые принципы. Особенно это относится к топ-менеджменту (высшему руководству);
- интегрированный маркетинг — заключается в наиболее рациональном применении создания, продвижения и доставки ценности товара или услуги;
- маркетинг взаимоотношений — со всеми участники маркетингового процесса должны быть выстроены достаточно многогранные отношения. Речь идёт как о конечных клиентах, так и о ваших партнёрах;
- социально ответственный маркетинг.
Важно понимать все последствия маркетинга. Например, при создании рекламы для продвижения товаров и услуг на рынке.
Событийный или событийный маркетинг включает в себя множество мероприятий, направленных на продвижение бренда, формирование лояльности к продуктам среди покупателей. Этот инструмент позволяет создать благоприятные условия для положительного восприятия бренда или компании.
Александр Романцов в своей книге пишет, что современное общество характеризуется двумя фундаментальными аспектами: массовым производством и массовым потреблением. Следовательно, чтобы обеспечить массовое потребление своей продукции, многие производители прибегают к массовой рекламе, которая предлагает низкую стоимость контакта с потенциальной аудиторией. Но все это делают, и потребитель перестает слушать эти сообщения, учитывая бесконечное измерение потока информации, в который трансформируются все рекламные объявления, транслируемые в прессе, на радио и телевидении. И ваше рекламное сообщение, запущенное в массовой информационной среде рискует быть вовсе незамеченным при высоких бюджетах, использованных для его создания и размещения. Вот тогда и возникает новая маркетинговая стратегия, сновополагающей составляющей которой является клиентоориентирование. В основе подобной концепции лежит задача не надоесть клиенту своей бесконечной рекламой, попытками заставить его потреблять тот товар или услуги, которые выгодны именно вам, а дать ему мнимое ощущение свободы, будто это вы подстраиваетесь и предугадываете его нужды, а не навязываете ему свои способы и объемы потребления.
Поэтому для решения подобных задач, когда реклама и другие способы продвижения товаров превращаются в праздник, когда идея о необходимости потребления того или иного товара доносится до потребителя в виде некого яркого и запоминающегося действия, в которое зачастую вовлекается и он сам, и был придуман event — marketing, с целью найти новый способ сближения с целевой аудиторией, когда уже исвестные больше не работают и изобилуют идентичными предложениями.
Многие российские компании, не считающие event-маркетинг важной стратегией маркетинга, допускают серьезную ошибку. Желая сэкономить, они отказываются от такого способа продвижения продукции. Между тем грамотный event-маркетинг способствует значительному увеличению узнаваемости бренда. В зависимости от типа маркетинговой среды выделяют множество различных форматов event-маркетинг. Основные из них: открытие, презентация, выставка и праздник. Каждый имеет свои особенности.
Комплекс маркетинга консалтинговой компании
... уникальной ситуации. Продвижение: активно используются интернет-реклама, медийная реклама, реклама, событийный маркетинг, персональные продажи. В качестве стимулирования сбыта используются специальные акции на услуги компании (скидки). Расположение - направлено на ...
Открытие — самый популярный формат event-маркетинг. Его основная задача — привлечение внимания аудитории к появлению на рынке нового бренда. К сожалению, ввиду банальности информационного повода, над концепцией проведения подобного мероприятия не особо сильно задумываются, ограничиваясь лишь музыкальным сопровождением, разрезанием ленты и официальными речами. Лишь немногие всерьез задумываются, что привлечь потребителей помогут элементы шоу, подарки и массовые развлечения, идеологически увязанные с поводом проведения мероприятия.
Презентация — еще один довольно распространенный формат, цель которого — добиться максимальной заинтересованности потребителя в приобретении и использовании представляемого продукта. Данный формат event-маркетинг — событие, направленное на информирование потребителя о лучших свойствах продукта. Поэтому 80 % времени должно быть посвящено самому бренду и описанию его преимуществ, а не шоу и розыгрышам, которым отводится лишь оставшаяся часть времени.
Выставка — следующий знакомый всем формат event-маркетинг. Ее цель — та же, что и при проведении презентации: демонстрация лучших характеристик бренда. Однако в отличие от презентации, выставка — процесс более длительный, предполагающий свободный график посещения. В связи с этим его довольно сложно организовать, используя развлекательные элементы. К тому же это не совсем уместно, так как выставка — процесс скорее деловой. Поэтому чаще всего производители ограничиваются использованием стендов, небольших видео презентаций на экране и личным консультированием каждого заинтересовавшегося потребителя.
Праздник. Это, пожалуй, самое масштабное и яркое event-мероприятие, которое может быть разным в зависимости от повода и количества приглашенных участников. Общим будет одно: развлекательной части должно быть отведено не менее 80 % всего времени. Ведь любое торжество — событие, в первую очередь, эмоциональное и яркое. Так что в случае его грамотной организации положительный маркетинговый эффект будет стопроцентным за счет получения потребителем порции хорошего настроения.
Специальные мероприятия рекомендуется включать в единую систему формирования и поддержания бренда, то есть внедрять событийный маркетинг в комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Теперь стоит рассмотреть различные виды маркетинговых мероприятий, в зависимости от их целей.
Руководство делит все мероприятия, проводимые в рамках реализации event маркетинга, по преследуемым целям:- мероприятия для партнеров, клиентов, дилеров и дистрибьюторов. Это деловые мероприятия, хотя не исключающие изюминки и развлекательной составляющей. В эту группу входят конференции, презентации, приемы, семинары, форумы, конгрессы, саммиты, pr-акции, специальные мероприятия на выставках-ярмарках, креативный промоуш. Цель организации подобных мероприятий — представить товар, наглядно продемонстрировав его достоинства. Также мероприятия этой категории зачастую организовываются с целью презентации новых услуг, обмена опытом, поиска новых стратегических партнеров.EVENTS (HR EVENTS) — корпоративные мероприятия (совместный отдых сотрудников, юбилеи компании, профессиональные праздники).
Маркетинг: Интернет-реклама,
... рекламу в Интернет можно разделить на 3 основных вида: Почтовая реклама (E-mail marketing) Баннерная реклама (Banner ads) Контекстная реклама. Поисковая оптимизация (Search engine optimization, SEO) Продвижение в социальных сетях ... писем по электронной почте - инструмент директ-маркетинга, требующий времени и персонализации сообщений. Ему предшествует работа по сбору адресов. С другой стороны, письмо ...
Корпоративные мероприятия предоставляют уникальную возможность донести идеи компании непосредственно до ваших сотрудников, но также они могут послужить эффективным инструментом внешнего маркетинга, ведь вы всегда может пригласить на ваши корпоративные мероприятия: центральных клиентов и партнеров. Эти мы обеспечите лояльность приглашенных, дадите им почувствовать свою важность. В эту группу относятся такие события, как юбилеи фирмы, дни рождения сотрудников, вечеринки, праздники, пикники. Продуманная корпоративная культура любой фирмы предполагает организованный коллективный досуг сотрудников. Данным сектором event маркетинга пользуется масса компаний, для которых забота о своих сотрудниках — престиж самой организации. Потому как любое профессионально проведенное корпоративное мероприятие направлено на повышение авторитета руководства и на формирование корпоративной гордости. Ведь всем известно, что дружный, сплоченный коллектив — залог успешного бизнеса.- специальные мероприятия (фестивали, вручение премий, мероприятия для прессы, специальные события и т.д.).
В третью группу мероприятий можно отнести всевозможные фестивали, концерты, шоу, массовые мероприятия, road-show (рекламные туры).
В целом, это комплекс мероприятий и событий, благотворно влияющих на имидж компании или торговой марки. После профессионального проведения серии pr-акций следует обширная положительная реакция целевой аудитории, выраженная в повышенной лояльности к компании и росте интереса со стороны потенциальных клиентов. В эту группу входят и спонсорские, благотворительные программы, отвечающие целям и задачам, стоящим перед фирмой и наиболее эффективно обеспечивающих продвижение социального имиджа компании.
Другими видами событийного маркетинга являются, например:
- специальные программы продвижения товаров и услуг в рамках шоу-мероприятий (шоу-маркетинг);
- спонсорство конкретной спортивной команды, которое может быть как финансовым, так и в виде предоставления команде своей продукции или услуг (спортивный маркетинг);
- организация обедов, фуршетов и обслуживания во время проведения специальных мероприятий (кетеринг).
1.2.2 Интернет маркетинг
Интернет маркетинг является одним из самых молодых новых направлений в развитии маркетинга, однако и самым перспективным, так как в настоящее время число потребителей, имеющих доступ в Интернет и пользующиеся им для покупки всевозможных товаров, растет с каждым годом.
Неудивительным фактом является то, что появления интернет-маркетинга связано в первую очередь с развитием информационных технологий.
Интернет-маркетинг — это совокупность определённых методов, способствующих хозяевам объединенных web-источников движению своих сайтов в мировой сети интернета, а так же таким способом их реклама, в результате чего продвигают свой торговый знак бизнес предприятия, которая позволяет получить хороший доход с помощью мировых технологии.
Интернет представляет собой совершенно новую среду для связи и общения, отличную от привычных всем средств массовой информации. Как следствие, традиционные приемы маркетинга и методы ведения бизнеса в целом ряде случаев неприменимы к миру Интернета в их существующей форме. Широкие возможности Интернета ставят перед современными компаниями достаточно сложную задачу их эффективного использования в коммерческой деятельности и требуют адаптации старых или разработки новых методов ведения бизнеса.
Психология света, цвета, формы и звука в маркетинге и функции ...
... способы их решения. 1. Психология света, цвета, формы и звука 1.1 Психология цвета в рекламе Цвет может притягивать и ... работает по назначению: привлечь внимание, интерес к рекламируемому товару. Цвет и форма эмоционально воздействуют на человека. Цвет ... светло-зеленый: придает холодность окружающей среде. Специфику качественных товаров и предметов роскоши лучше всего подчеркнет сочетание черного ...
Появление и развитие сети Интернет, совершенствование информационных технологий, систем, и стандартов их взаимодействия привели к созданию нового направления современного бизнеса — электронному бизнесу
Существует много определений понятия электронного бизнеса. Так, согласно определению Gartner Group, электронный бизнес определяется как непрерывная оптимизация продуктов и услуг организации, а также производственных связей через применение цифровых технологий и использование Интернета в качестве первичного средства коммуникаций.
Наше определение электронного бизнеса — это любая деятельность, использующая возможности глобальных информационных сетей для ведения коммерческой деятельности.
Электронная коммерция представляет собой средство ведения бизнеса в глобальном масштабе. Она позволяет компаниям более полно взаимодействовать с поставщиками и быстрее реагировать на запросы и ожидания заказчиков. Компании получают возможность выбора поставщиков независимо от географического расположения, а также возможность выхода на глобальный рынок со своими товарами и услугами.
Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции. Он является глобальным средством коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, в противоположность традиционным средствам, где эта зависимость прямо пропорциональна. Таким образом, электронная коммерция позволяет даже самым мелким поставщикам достигать глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе. Соответственно, заказчики также получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от географического расположения. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек уже на этапе доставки товаров.
В конце можно сделать вывод, что пользование интернетом снижает дополнительные затраты на рекламу товаров и услуг.
Следовательно, интернет-маркетинг может быть не только эффективным, но позволяет снижать издержки на продвижения товаров.
В нашей же стране интернет — маркетинг пока находится в стадии роста и развития, так как на просторах СНГ данный термин используется очень редко, и довольно в узком значении, и в тоже время эта ограниченность использования этого термина стимулирует «интернет — маркетинг» к развитию и совершенствованию.
Что касается розничной торговли через интернет, то это будет следующее, что необходимо рассмотреть в данном параграфе.
Как уже говорилось ранее, к розничной торговле относятся все виды деятельности, связанные с продажей товаров и услуг непосредственно потребителям для личного, некоммерческого использования.
Появление и развитие Сети в конечном итоге привело к ее присоединению к существующему перечню способов и мест продажи. Тем самым, в списке форм розничной торговли добавилась еще одна — розничная торговля в Интернете, главным элементом которой стали интернет-магазины.
Интернет-магазин — это web-сайт, обеспечивающий продажи через Интернет с использованием электронного каталога или другого способа представления продукции. Число продуктов, представляемых и продаваемых на одном сервере, может составлять от единиц до нескольких тысяч. Оплата товара может производиться как при помощи интерактивных платежных систем, так и традиционными способами — банковским или почтовым переводом, при доставке товара покупателю, наложенным платежом.
Интернет-магазин объединяет элементы прямого маркетинга с образом посещения традиционного магазина. Его отличительная от обычной формы торговли черта состоит в возможности предложить значительно большее количество товаров и услуг и обеспечить потребителей большим объемом информации, необходимой для принятия решения о покупке. Кроме того, за счет использования компьютерных технологий возможна персонализация подхода к каждому из клиентов, исходя из
2.3 Нейромаркетинг
Нейромаркетинг — прикладной раздел нейроэкономики, представляющий собой новый методологический подход маркетинга, включающий в себя исследования потребительского поведения с применением инструментария нейронаук. Нейромаркетинг изучает потребительское поведение (мышление, познание, память, эмоциональные реакции), ставя своей ключевой задачей прогноз потребительского выбора индивидов.
Нейромаркетинг представляет собой сбор и интерпретацию информации об непроизвольных реакциях человека на какие-либо атрибуты бренда: название, логотип, сочетание цветов, аудиосигналы, символы и прочее. При этом, могут исследоваться: пульс, потоотделение, токи мозга, движение зрачка и другие спонтанные реакции человека.
Понять потребителя можно, но сложно. Чтобы заглянуть в загадочную душу потребителя, ритейлерам постоянно приходится раскошеливаться на кругленькие суммы. Ведь хорошее маркетинговое исследование стоит недешево. Но опять же — где гарантия того, что исследования, как в зеркале, отразят все покупательские мысли? Покупатель — расчетлив и скрытен. Плюс, ему не хочется чувствовать себя подопытным кроликом и изливать душу ради процветания какой-то там компании. Уже давно известно, что на фокус-группы частенько попадают завсегдатаи, которые не прочь с пользой для себя провести время и угостить исследователей порцией заранее заготовленных ответов.
Да если человек и захочет быть искренним, не всегда он может ответить на вопрос, почему он предпочитает тот или иной продукт. Потому что разум и реальные мотивации, по-хорошему говоря, здесь не совсем причем. Все дело в эмоциях и подсознании.
Согласитесь, самое интересное — посмотреть, как «живьем» работают технологии нейромаркетинга в розничных сетях. На практике случаи использования нейромаркетинговых исследований в России широко не публикуются. Однако выразителен тот факт, что все больше рекламных агентств обращаются в научные организации для анализа или разработки рекламных и торговых стимулов. Нейромаркетинг приняли.
Налицо ситуация, при которой и в дальнейшем, с ростом конкуренции и появлением доступной информации о нейромаркетинге его роль в рекламе и брендобразовании будет расти. Оглядываясь на западные модели развития, можно сказать, что нейромаркетинг — потенциальная составляющая коммерческого успеха зарубежных ритейлеров.
Именно нейромаркетинговые возможности могут помочь объяснить результаты одного из недавних исследований: при слепом тесте, где испытуемые не знают названия дегустируемых напитков, половина испытуемых выбирают Pepsi, а при открытом тесте, где испытуемые знают названия дегустируемых напитков, три четверти опрашиваемых выбирают Coca-cola. Никаких чудес. Только научный подход.
Целью нейромаркетинговых исследований является объективная оценка нейрофизиологических проявлений реакций респондентов. Эти проявления представляют ценность, т.к. достоверно отражают когнитивные (внимание, запоминание, узнавание) и эмоциональные процессы в психике потребителя. Полученная таким образом информация способна существенно расширить представления о том, как принимаются решения потребителем. Собираемая при помощи стандартных маркетинговых и социологических методов информация очень часто оказывается недостоверной, т.к. на ответы респондентов оказывают влияние такие факторы как:
- сознательный самоконтроль респондента;
- желание давать ответы, которые получат положительную социальную оценку;
- влияние группы или обстановки;
- сознательная ложь респондента;
- наличие подсознательных процессов, которые не могут осознаваться респондентом.
Нейрофизиологические реакции же практически невозможно сознательно контролировать, однако их необходимо регистрировать непосредственно в момент контакта респондента с интересующим исследователя стимулом. При помощи нейромаркетинговых исследований можно получить достоверные ответы о том, какие эмоции испытывают респонденты при контакте со стимулом, а также однозначно определять их предпочтения среди представленных им для выбора вариантов.
1.2.4 Персональный маркетинг
Цель персонального маркетинга — заинтересовать потребителя, чтобы он стал покупать товары и услуги компании. Эта цель, к сожалению, маркетологами достигается далеко не всегда. Порой случается так, что потребитель вместо того, чтобы заинтересоваться компанией, старается держаться от нее подальше, а все деньги на рекламу оказываются потраченными впустую.
Персональный маркетинг — маркетинг, направленный на изменение или поддержание конкретной позиции или линии поведения определенных лиц. Персональный (личностный) маркетинг является одним из наиболее сложных видов специального маркетинга. По словам Соловьева Б.А., объектами персонального маркетинга выступают претенденты на должность, в том числе и выборные. Это деятельность, направленная на изменение отношения общественности к конкретной личности.
Как и любой другой маркетинг, персональный начинается с изучения рынка, определения потребностей потребителей. Затем определяется соответствие качеств личности потребностям, выбираются средства «доставки» продвижения личности. Построение узнаваемого бренда начинается с названия, слогана, логотипа и других имиджевых элементов.
Выбор псевдонимов, популярный в богемной среде, в бизнесе как-то не прижился. Однако даже если очень громко звучит фамилия «человека-бренда» (Коркунов, Брынцалов) — «за качество» отвечает продукт, который стоит за этой маркой, будь то шоколад, лекарство или же умение составлять финансовый отчет или продавать по телефону.
Персональный маркетинг подразумевает общение с каждым покупателем. Можно собрать информацию о клиенте и позвонить ему с конкретным предложением. Но такой подход часто оказывается неэффективным, он может даже оттолкнуть человека от компании. Ведь не всем нравится даже такое вторжение в личную жизнь.
Персональный маркетинг целесообразно применять с помощью комплиментарных товаров. Например, купившему фотоаппарат человеку понадобится принтер для распечатки фотографий, штативы, расходные материалы, гарантийное обслуживание. Тем не менее, некоторые продавцы не предлагают все это сами, поскольку не хотят продавать со скидкой то, что клиенту придется купить в любом случае и по полной цене. Пожадничав и не пожелав предоставить скидку, продавец в конечном итоге потерпит убытки, ведь покупатель заинтересуется другим магазином, где работают более сговорчивые сотрудники.
Чем больше предложений я сделают покупателю, тем больше вероятность того, что он согласится хоть на какое-то из них. Такой подход часто приносит результат, прямо противоположный ожидаемому. Клиенту быстро надоедает просматривать бесконечные предложения, и рано или поздно он перестанет на них реагировать вообще. Если учитывать то, что такими интенсивными предложениями могут пользоваться сразу несколько компаний, клиент просто растеряется в бесконечном потоке сообщений. В результате все старания, потраченные на то, чтобы предложение было как можно более привлекательным, окажутся напрасными.
Не рекомендуется также проводить рассылки строго по расписанию. К примеру, раз в месяц. Конечно, это снимает проблему «завала» сообщений, но зато возникают другие проблемы. Эксперты рекомендуют рассылать предложения не строго по графику, а тогда, когда они могут максимально заинтересовать потребителя. Нецелесообразно предлагать купить шубу в июле или надувной круг в декабре. Отслеживая покупки каждого клиента, стоит также присматриваться к необходимым аксессуарам. Человек покупает компьютер, значит через некоторое время нужно прислать предложение купить принтер со скидкой. Не стоит делать предложение сразу после предыдущей покупки, нужно дать покупателю некоторое время на то, чтобы он «созрел». Также нецелесообразно предлагать покупателю какой-либо товар по его реальной цене, ведь это будет не слишком привлекательно для клиента. Предлагать нужно либо товар со скидкой, либо какие-то дополнительные бонусы.
Программы лояльности нужно составлять так, чтобы они были понятны потребителю. Если программа лояльности будет слишком усложненной, она будет отпугивать покупателей, а не привлекать их. Анкеты, которые предлагают заполнить покупателю, должны вмещать не более пяти пунктов. Кроме того, спрашивать покупателя нужно только о том, что имеет прямое отношение к товару. Излишнее любопытство вредно, поскольку оно вызовет у покупателя недоумение, а то и раздражение. Покупатель должен хорошо понимать, для чего ему задают вопросы.
1.2.5 Социальный маркетинг
Изменение социально-экономических отношений вызывает дальнейшее развитие концепции маркетинга, ориентиром которого становится человек. Таким образом, эволюция маркетинга привела к возникновению его новейшей концепции — социального маркетинга. Социальный маркетинг логически появился в ходе развития маркетинга и является дальнейшим перспективным этапом этого развития. Это обусловлено рядом причин. При анализе стадий развития маркетинга через прохождение им различных концепций становится очевидным, что первоначально фирмы основывали свои рыночные решения главным образом на соображениях извлечения прибыли, затем они стали осознавать стратегическую значимость удовлетворения покупательских потребностей, в результате чего и появилась концепция маркетинга, а на современном этапе при принятии решений многие фирмы думают и об интересах общества, т.е. руководствуются концепцией социального маркетинга.
Социальный маркетинг — это процесс, использующий принципы и технологии маркетинга с целью повлиять на поведение целевой аудитории, чтобы принести пользу для общества и для отдельного человека. Эта стратегически ориентированная дисциплина опирается на создание, передачу, исполнение и обмен предложениями, которые имеют позитивную ценность для отдельного человека, клиентов, партнеров и общества в целом.
В более узком понимании,социальный маркетинг — это направление, использующее инструменты маркетинга для улучшения жизни, как отдельных людей, так и всего общества в целом.
Социальный маркетинг предполагает использование маркетинговых технологий не только в коммерческом обмене, но и в обмене, не предполагающем получения прибыли, а также усиления роли потребителя (индивидуального и общества в целом) в коммерческом и некоммерческом обмене. Нередко сущность социального маркетинга видят в том, что он имеет дело с социальными идеями, задачами или конкретными действиями. Между тем, социальные ориентиры маркетинга приобретают значительные позиции и в коммерческом маркетинге.
Многие из ключевых характеристик социального маркетинга были широко задействованы в других областях, одновременно, социальный маркетинг вобрал в себя практики, возникшие в иных дисциплинах. Важные принципы, общие с другими дисциплинами, включают следующие:
ОРИЕНТАЦИЯ НА АУДИТОРИЮ: социальные маркетологи рассматривают аудиторию как людей, принимающих решения и совершающих выбор, а не как студентов, которых нужно образовывать или неисправимых личностей, которыми нужно управлять. Социальный маркетинг работает по принципу снизу-вверх, а не сверху-вниз, отвергает патерналистское понятие «эксперты знают, что лучше, и объяснят людям, как правильно вести себя для их блага» ради подхода, ориентированного на аудиторию, стремится понять, чего хотят люди, и дать им поддержку в реализации этой потребности.
СЕГМЕНТАЦИЯ: С целью увеличения эффективности и результативности, на основе полезных совокупных переменных в качестве целей выбираются, оцениваются и ставятся в приоритет определенные подгруппы населения. Выбранные сегменты — это те, которые с наибольшей вероятностью воспримут предлагаемое поведение, или те, которые наиболее важны для целей организации, и которые ценны с точки зрения достижения общественной пользы. Даже среди труднодостижимых групп населения благодаря соответствующим технологиям выбираются те подгруппы, которые «наиболее готовы к действию».
ФОКУС НА ПОВЕДЕНИЕ: Поведение определяется как действие или отсутствие действия индивида, которое можно наблюдать. Социальный маркетинг заинтересован в поведении, результатом которого является общественное благо. Многие маркетинговые стратегии используют показатель промежуточного результата, но успех социального маркетинга измеряется тем, достигнуто ли желаемое поведение или нет. Недостаточно просто изменить осознанность, знания, отношения или поведенческие интенции.
ОЦЕНКА: действия оцениваются на основе постоянных измерений результатов (уровней изменения поведения целевой аудитории) и желаемого воздействия на социальное благо. Социальный маркетинг является непрерывным процессом, включающим в себя оценку и мониторинг данных о предпочтениях аудитории и изменениях среды, необходимых для сохранения и расширения воздействия программ.
ОБРАЩЕНИЕ К ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ВЕРХНЕГО И СРЕДНЕГО СЛОЕВ: Попытки воздействовать на индивидов низших слоев зачастую усиливаются параллельным воздействием на верхний (политики, корпорации) и/или средний слой (друзья, члены семьи и другие значимые личности).
Несмотря на то, что социальный маркетинг включает в себя много особенностей, общих с иными методами изменения поведения, существует четыре ядерных принципа, уникальных только для социального маркетинга:
ОБМЕН ЦЕННОСТЯМИ: социальный маркетинг уникален тем, что выдвигаемое им предложение основано на понимании ожидаемой выгоды, которая выступает поощрением за исполнением желаемого поведения среди целевой аудитории. Концепция обмена ценностями утверждает, что потребитель выберет некоторое поведение в обмен на выгоду, которую он оценивает как значимую и/или в обмен на уменьшение помех, которые он считает важными. Обмен происходит в том случае, если маркетолог создал программу, которая имеет ценность для каждой заинтересованной стороны.
ПРИЗНАНИЕ КОНКУРЕНЦИИ: В обществе свободного выбора всегда доступны альтернативные варианты. Конкуренция может быть описана в терминах предлагаемых доступных выборов в среде, которая приводит к альтернативному поведению. Стратегии социального маркетинга предлагают уникальный обмен, который воспринимается аудиторией как имеющий большую ценность по сравнению с другими доступными вариантами.
МАРКЕТИНГА: Продукт, место, цена и продвижение представляют собой основные строительные блоки интервенций социального маркетинга. Эти инструменты используются, чтобы уменьшить барьеры, мешающие людям вести себя, как ожидается, и увеличить пользу, склоняющую людей в сторону желаемого поведения. Инструменты разрабатываются с учетом появления позитивного отношения, которое более привлекательно, чем все альтернативные выборы. Социальные маркетологи оценивают и затем балансируют потребность в этих четырех элементах и их использование ради достижения оптимального изменения.
УСТОЙЧИВОСТЬ: Устойчивость является результатом постоянного мониторинга программ и последующей корректировки к изменениям, происходящим в аудитории и условиях среды. Это необходимо для достижения длительного результата в изменении поведения.
Уникальная позиция социального маркетинга на рынке идей об изменении поведения — это интеграция описанных выше общих и уникальных особенностей в единую программу изменения поведения.
«Социальные маркетологи» понимают и работают на базе представлений потребителя о собственной выгоде, помехах для желаемого поведения и конкурирующих силах, которые создают привлекательные выборы.
Это приводит к интервенциям, которые уменьшают барьеры и увеличивают выгоды, которые имеют ценность для аудитории, и, в итоге, подвигают людей к действию.
1.2.6 Мобильный маркетинг
Мобильный маркетинг приобрел большую популярность с развитием технологии SMS в 2000 году в Европе и некоторых частях Азии. Первыми экспериментами мобильного маркетинга были SMS-рассылки.
Современный маркетинг расширяет свою деятельность, появляются его новые направления. Сегодня можно наблюдать интенсивное развитие СМС маркетинга, захватывающего новые отрасли бизнеса. Уже несколько лет специалисты отмечают растущую популярность рекламы через СМС в торговых сетях. В последние годы мобильные коммуникации стали использовать не только рекламу, но и другими способами стараются наладить плодотворные отношения с покупателями с учетом их потребностей и интересов.
Теперь непосредственно обратимся к определению термина.
Мобильный маркетинг — это маркетинговые мероприятия, которые направлены на рекламу и продвижение товаров и услуг посредством сотовой связи. Мобильный маркетинг состоит из большого количества технических и маркетинговых решений, которые позволят Вам реализовать ряд разнообразных задач. Наше агентство мобильного маркетинга предлагает такие услуги как: SMS-акции, IVR-голосовые сервисы, Интерактивные экраны, Bluetooth-маркетинг, Мобильные платежи и прочие сервисы для стимулирующих лотерей, бонусных программ, стимулирования торгового персонала и других маркетинговых проектов.
Можно добиться значительного успеха в мобильной рекламе, если организовывать весь процесс грамотно и рационально. Если взаимодействовать с абонентами в динамичном режиме, то это будет дополнительной помощью в продвижении товаров и услуг. Клиенты должны иметь возможность подписаться на рассылку, но с такой легкостью должны иметь возможность и отписаться. Важно делать оценку эффективности рекламных акций через СМС, учитывать всю дополнительную информацию о человеке, когда выполняется настройка распространения новостей и предложений.
Мобильный маркетинг — это разнообразные маркетинговые коммуникации с потребителем при помощи сотового телефона. Правильное использование мобильных технологий в промоакциях и рекламных кампаниях дает многократный прирост эффективности.
Инструменты мобильного маркетинга могут успешно применяться для решения следующих задач:
- стимулирование сбыта;
- продвижение товаров и услуг (интерактивная реклама);
- формирование заданного имиджа бренда;
- информационная поддержка;
- организация обратной связи (анкетирование, опросы);
- осуществление продаж (m-commerce);
- интерактивная поддержка акций, PR и маркетинговых мероприятий.
Решая перечисленные задачи, мобильный маркетинг не является конкурентом традиционным рекламным каналам, а является их интересным и эффективным дополнением.
1.2.7 Партизанский маркетинг
Хочется начать данный параграф с определения данного термина которое дал Манн И.В. Так вот в своей книге “57 эффективных приемов маркетинга” Игорь Манн пишет, что партизанским маркетингом называют малобюджетные способы рекламы и маркетинга, позволяющие эффективно продвигать свой товар или услугу, привлекать новых клиентов и увеличивать свою прибыль, не вкладывая или почти не вкладывая денег.
Поэтому партизанский маркетинг называют также «малобюджетным маркетингом» или «малозатратным маркетингом».
Отличительная черта партизанского маркетинга заключается в избегании рекламной «гонки вооружений», когда конкурента стараются задавить рекламным бюджетом, всё время публикуя больше объявлений, выставляя больше щитов и запуская на радио больше роликов. Вместо этого «партизаны» стараются завоевать клиента за счёт повышения эффективности рекламы, более изощрённых рекламных ходов и более прицельного обращения к потенциальным клиентам. В дополнение к вышесказанному «партизаны» стремятся измерять эффективность каждой своей рекламной акции, и поэтому предпочтение отдаётся тем способам рекламы, для которых можно подсчитать отдачу на вложенный рубль. Кроме того, используются специальные приёмы и уловки, позволяющие измерить эффективность обычных рекламоносителей.
В общем, партизанский маркетинг — это термин, используемый для определения таких маркетинговых ходов или мероприятий, которые в большой степени отличаются от обычных способов и методов рекламы продукта, услуг, а также проведения рекламной кампании.
Автором термина «партизанский маркетинг» является американский специалист в области рекламы и маркетинга Джей Левинсон. Именно он в 1951 году придумал образ «ковбоя Marlboro».
Основное отличие обычного маркетинга от партизанского маркетинга заключается в применении для продвижения продукта созидательного мышления вместе с довольно простыми способами передачи информации конечному потребителю вместо существенных финансовых затрат на проведение рекламной деятельности.
Партизанский маркетинг подразумевает под собой отказ от прописных истин, нестандартность ходов, новизну решений, а также высокие результаты при существующих ограниченных финансовых возможностях и кадровых проблемах. Здесь, при отсутствии серьёзных финансовых возможностей, особенно ценна оригинальная созидательная способность человеческого мозга, которая позволяет при минимальных затратах достигнуть больших и значимых для компании результатов внедрения в массы конечного продукта.
Основная предпосылка партизанского маркетинга заключается в том, что у фирмы нет большого рекламного бюджета. Поэтому первой особенностью партизанского маркетинга, отличающей его от маркетинга классического, является отказ от традиционной рекламы в СМИ как от основного способа продвижения. Вместо этого используются либо дешёвые рекламоносители, либо «окольные» пути продвижения, нетрадиционные рекламные каналы.
Например, служба доставки цветов размещает свою рекламу на коробках с праздничными тортами — дескать, идешь на торжество, торт уже купил, а теперь закажи и цветы.
Вторая особенность партизанского маркетинга заключается в том, что большинство его приёмов дают результат либо немедленно, либо спустя короткое время. Поскольку малый бизнес не обладает запасами наличных, он не может ждать месяцами, пока сработает реклама — и партизанский маркетинг даёт ряд инструментов, которые позволяют получить новых клиентов буквально на следующий день.
Еще одной особенностью партизанского маркетинга являются его методы, которые зачастую невидимы для конкурента, и поэтому не могут быть им скопированы. Если обычная рекламная активность фирмы видна не только потенциальным клиентам, но и конкурентам, то большинство «партизанских» способов рекламы скрыты от посторонних глаз — эту рекламу увидят только потенциальные покупатели, и больше никто.
Что касается использования данного направления в маркетинге, то для малого бизнеса партизанский маркетинг может стать основным способом рекламы — по меньшей мере, до тех пор, пока фирма не окрепнет и не встанет на ноги. Средний бизнес может использовать партизанские способы рекламы наряду с более традиционными методами продвижения своего товара или услуги, тем самым увеличивая эффективность своих рекламных кампаний.
Что же касается крупного бизнеса — партизанский маркетинг позволяет ему добраться до тех категорий потенциальных клиентов, которых не удаётся «зацепить» обычной рекламой. Конечно, речь идёт всего о нескольких процентах от общего числа потенциальных покупателей — но для российского или американского рынка эти несколько процентов могут означать несколько миллионов человек.
Крупная фирма нередко «берёт числом» и обеспечивает себе доход за счёт большого потока клиентов. Фирма — «партизан» не всегда может существенно увеличить поток клиентов. Иной раз потому, что просто не в состоянии обслужить большее количество — например, массажист или парикмахер физически не может принимать больше какого-то количества посетителей в день.
1.3 Нейромаркетинг. Новые возможности организации продаж
В настоящее время, по мнению специалистов, для современных покупателей на первом месте стоит не товар, а то, как он представлен. Покупатель не замечает непрофессионально представленный товар или услугу. Его внимание отвлекает перенасыщенность рынка товарами, в связи с этим современная торговля живет не в мире конкуренции товаров, а в мире конкуренции восприятий. В первую очередь, восприятие — это чувства и эмоции, на которые делает ставки ныне популярная концепция нейромаркетинга.
Нейромаркетинг сделал серьезную заявку на успех, заявив способность точно выявить причины покупки и управлять поведением человека. И, разумеется, нас как людей, интересующихся логикой потребления и сферой мотивации человека в целом, этот вопрос не мог обойти стороной. Так что же это такое- нейромаркетинг? Очередные спиритические сеансы и пляски с бубном или же прорыв в изучении поведения потребителя? С одной стороны, сторонники нейромаркетинга апеллируют к биохимии организма и оперируют такими понятиями как «лимбическая система», «кора головного мозга», «нейротрансмиттеры» и другими. Звучит солидно. Стоимость исследований также впечатляет: до 1000 долларов в час на 1 человека (на аппарате магнитно-резонансного сканирования — rb.ru).
Адепты этого течения, в качестве клиентов упоминают компании из Fortune 500. С другой стороны, ряд серьезных практиков маркетинга относится к нейромаркетингу с изрядным скепсисом. Кто прав?
Схожие материалы:
