Оценка роли франчайзинговой формы организации бизнеса российского предприятия с зарубежными фирмами (2)

метки: Франчайзинг, Деятельность, Предприятие, Коммерческий, Особенность, Организация, Основа, Бизнес

2. Анализ и оценка эффективности франчайзинговых отношений магазина Mango

1 Общая характеристика магазина Mango

2 Анализ особенностей и условий франшизы

3 Оценка эффективности работы магазина в условиях франшизы

4 Сравнительный анализ магазина Mango с конкурентами

Глава 3. Предложения по развитию франчайзинговых отношений магазина Mango

1 Анализ проблем организации франчайзинговой деятельности

2 Направления улучшения франчайзинговых отношений

3 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Заключение, Список литературы, Приложения

[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/diplomnaya/osobennosti-organizatsii-kommercheskoy-deyatelnosti-na-osnove-franchayzinga/

Привлекательность объясняется широким развитием франчайзинга в мировой экономике, комплексным характером отношений, достаточно высоким уровнем их прозрачности, а также преимуществами взаимовыгодных системных связей, что, в свою очередь, позволяет сформировать гомогенную и единообразную сеть с эффективным распределением капиталовложений, создать широкую систему сбыта товаров и услуг, усилить конкурентные преимущества участников сети по отношению к другим участникам аналогичного рынка, обеспечить возможность более быстрого выхода на рынок с минимальным риском новых участников системы.

В связи с этим изучение франчайзинга, его специфики и перспектив развития в России сейчас очень актуально в условиях экономического кризиса. Мировой финансовый кризис оказался фатальным не только для малого бизнеса, но и для компаний-лидеров рынка в своем секторе. Крупные компании покупают более мелкие, есть многочисленные сокращения в разных структурах. Многие эксперты считают систему франчайзинга выгодным выходом из кризисной ситуации, которая повысит эффективность малого бизнеса и возлагает большие надежды на его развитие.

Цель исследования — оценить роль формы франчайзинга в организации деятельности российской компании с иностранными компаниями.

Для достижения вышеуказанной цели поставлены следующие задачи:

Рассмотрим теоретические основы развития франчайзинговых отношений.

• Дать общую характеристику магазина Mango.
• Провести анализ особенностей и условий франшизы.
• Оценить эффективность работы магазина в условиях франшизы.
• Выявить проблемы организации франчайзинговой деятельности.
• Разработать направления улучшения франчайзинговых отношений.
• Оценить эффективность предложенных мероприятий.

Предметом исследования являются отношения, которые устанавливаются между субъектами франшизы в процессе организации совместной коммерческой деятельности российской компании с иностранными компаниями.

Анализ конкурентоспособности ЗАО Торговый Дом «Пятерочка»

... дом« Пятерочка »в качестве основы для своей преддипломной практики". В университетской практике больше внимания уделяется анализу деятельности учреждения, а также возможностям улучшения деятельности ... по практике; Информационная база состояла из материалов о целях и задачах деятельности ЗАО Торговый Дом «Пятерочка», внутренних документов предприятия, а также работ российских авторов. Структура отчета ...

Предмет исследования — отечественная практика использования франчайзинга, в частности системы франчайзинга, как эффективного инструмента организации коммерческой деятельности российского предприятия с зарубежными предприятиями.

Методологической основой исследования является метод системного, сравнительного, прогнозного, а также комплексного экономического анализа.

Практическая значимость исследования заключается в умении представителей корпоративных структур оценить перспективы и экономический эффект от использования франчайзинговой схемы развития бизнеса, а также получить представление о преимуществах и принципах работы франчайзинга система.

Структура работы определена целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложения и библиографии.

франчайзинг фирма магазин франшиза

Глава 1. Теоретические основы развития франчайзинговых отношений .1 Понятие и сущность франчайзинга

Один из вариантов, который не требует больших вложений со стороны предпринимателя и в какой-то мере гарантирует успех бизнеса, — это вариант открытия франшизы. Отзывы, которые можно получить об этом способе ведения бизнеса, очень обнадеживают. Во всем мире такая форма сотрудничества между малым бизнесом и крупными сетями очень популярна и постепенно набирает обороты в нашей стране. Несомненным плюсом является поддержка компании, интересы которой обеспечивает покупатель франшизы. Это масштабные рекламные кампании и помощь в приобретении оборудования. Однако даже такие условия не гарантируют 100-процентного успеха.

Франчайзинг представляет собой форму взаимовыгодного сотрудничества, в результате которого одна сторона, а именно франчайзер, разрешает за определенный процент от оборота другой стороне (франчайзи) открыть предприятие и работать под своей торговой маркой, реализуя товары или услуги. Документально намерения сторон подтверждаются заключением соответствующих соглашений и договоров (франшизы).

Франчайзинг подразумевает тесное сотрудничество между двумя сторонами, поддерживаемое франшизой, специальным соглашением, которое регулирует процесс взаимодействия между партнерами. Франчайзер — это крупная компания, которая владеет одним или несколькими широко раскрученными брендами и хорошо известна потребителям. Предоставляет второй стороне франшизу для ведения бизнеса с использованием известного бренда. Партнер, по сути, представляет интересы крупной компании, получая собственную прибыль. В роли этой стороны обычно выступает представитель малого бизнеса — малого бизнеса или индивидуального предпринимателя. Франчайзинг вашего бизнеса для такой организации — хорошая возможность получить прибыль, не тратя средства на рекламу и исследования рынка. У крупного франчайзера может быть несколько филиалов, которые приносят ему доход за счет узнаваемого бренда.

Франчайзинг и лизинг

... строго конфиденциальными, так же как этот тип информации остается конфиденциальным в современном бизнесе. 4. Блокировка персональных данных пользователя с момента запроса Пользователем или его ... Исключение существующая Политика конфиденциальности предусматривает для случаев, описанных в п.п. 5.2 и 5.3. 4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Сбор персональных данных Пользователя ...

При франчайзинге речь идет о реализации определенного товара, отвечающего некоторым требованиям (рис. 1):

Рисунок 1 — Требования к товару при франчайзинге

В качестве объекта франчайзинга могут выступать (рис. 2):

Рисунок 2 — Объекты франчайзинга

Как и любой бизнес, связанный с получением прибыли, у франчайзинга есть своя схема обращения ссуд. Главными направлениями финансовых потоков являются (рис. 3):

Рисунок 3 — Направления финансовых потоков при франчайзинге

Одноразовая оплата франшизы (паушальный платеж), после совершения которой франчайзи имеет полное право использовать в своей работе принадлежащую франчайзеру интеллектуальную собственность; зарегистрировать собственное предприятие; воспользоваться набором услуг, гарантированных франшизой.

Роялти. Это платежи, которые поступают от франчайзи с регулярностью, предусмотренной в договоре франчайзинга. С их помощью франчайзер покрывает расходы на обслуживание разветвленной системы.

Взнос в фонд, из которого финансируются рекламные кампании.

Поскольку феномен франчайзинга для нашей страны является достаточно новым, он не успел полностью отразиться в российском законодательстве. Гражданский кодекс включает такое понятие, как коммерческая концессия, но это далеко не то же самое, что франчайзинг. Так как нормативные акты не оперируют данным понятием, развитие этого вида бизнеса идет не такими быстрыми темпами, как хотелось бы. В основном это связано с отсутствием специальных кредитных линий для франчайзи. Банки не рассматривают их как особый тип предпринимателей, поэтому кредитные ресурсы распределяются по общей высокой процентной ставке. Необходимы изменения в федеральных законах, которые предоставят франчайзинговым предприятиям некоторый правовой статус. Другая сторона рисков связана со страхом преднамеренного банкротства, возможного вследствие действий франчайзера. Этого как раз опасаться не следует. Во-первых, юридически именно предприниматель отвечает за коммерческую деятельность своего предприятия, и никто не может прямо помешать ему. Во-вторых, франчайзер заинтересован в максимально широкой сети, охватывающей потребителей, а значит, в успешной деятельности тех, кому он дал право открыть собственный франчайзинговый бизнес.

Возможное нарушение прав интеллектуальной собственности представляется более актуальным. Для ее достойной защиты требуется законодательное закрепление франшизы, после чего открывать франшизу станет не только выгодно, но и безопасно.

Существует несколько видов, на которые делиться франчайзинг, а именно: товарный, сбытовой, деловой и промышленный (рис. 4).

Рисунок 4 — Виды франчайзинга

Надо сказать, что по типу продаж производитель различных товаров определяет разветвленную торговую сеть, работа которой находится под его полным контролем.

Другой вид — товарный, он определяется передачей исключительных прав на работу с продукцией, производимой франчайзером на определенной территории и под своим брендом. В этом случае аффилиат будет независимым дистрибьютором таких товаров на данной территории и эксклюзивным представителем этого бренда. Главным условием такой сделки считается и то, что франчайзи может делать закупки продукции лишь у своего франчайзера и в полной мере отказывается от продажи похожих товаров остальных фирм, которые могут служить в виде конкурентов.

План маркетинга как раздел бизнес-плана

... установлены на товары и стимулирование продаж. Все это должно найти свое отражение в вопросах маркетинговой политики. План маркетинга опирается на данные, полученные в предыдущих разделах бизнес-плана и показывает ...

В свою очередь промышленный вид данной сделки определяет собой возможность передачи прав на производство и реализацию продукции под торговым знаком с применением технологии производства, сырья материалов, либо базового компонента продукции, которые являются запатентованными. Данный вид франчайзинга чаще всего используется в создании разных безалкогольных напитков (к примеру, Coca-Cola либо Pepsi).

Второй вид — это бизнес, который по-своему определяется передачей не только бренда продукции, но и технологии организации деятельности, проверенной и разработанной компанией-производителем. Использование такого вида (его еще называют «бизнес-формат») показательно для предприятий, которые занимаются общественным питанием, прокатом и бытовым обслуживанием, деловыми и профессиональными услугами бизнесу и населению. В этом случае, франчайзи должен взять на себя обязанности работать исключительно в соответствии со стратегией франчайзера на рынке, с его методами планирования и ведения управления, полностью работать с соблюдением технических требований, стандартов и условий обеспечения хорошего качества. Также он должен принимать участие в программах по развитию и обучению производства, нести полную ответственность за результаты в экономических показателях своей работы. Этот вид франшизы полностью определяется тесным контактом сторон, обменом информацией, полной регламентацией работы и высокой ответственностью франчайзи.

Прототипом современной франчайзинговой системы считается система продаж и обслуживания швейных машин Singer. Исаак Зингер, основатель известной компании Singer Sewing Machine Company, стал пионером современного франчайзинга. Начиная с 1851 года, фирма Singer заключила письменное соглашение о франшизе с дистрибьюторами товаров, по которому было передано право продавать и ремонтировать швейные машины на определенной территории Соединенных Штатов.

Конверсионная франшиза — это направление франчайзинга, при котором франчайзеры расширяют свою сеть с помощью других компаний аналогичного профиля, т.е оставляют их под зонтиком франшизы». В конкурентной среде компании заинтересованы в том, чтобы стать зависимыми от франчайзера в приобретении сильного бренда, присоединении к сети и использовании успешной бизнес-модели. Century 21 Real Estate, основанная в 1972 году, является примером конверсионной франшизы. Первая франшиза — с того же года.

Преимущество системы франчайзинга в том, что она дает вам дополнительные возможности для проверки сетевых офисов. Сила сети в том, что если один из участников делает что-то не так, все остальные сразу узнают об этом. Следовательно, партнеру невыгодно иметь жалобы на бренд, потому что это автоматически означает жалобы на его бизнес.

Чтобы открыть бизнес, аффилиат должен разработать бизнес-план проекта, максимально точно рассчитать планируемые затраты и доходы от бизнеса и найти комнату. Все это занимает по меньшей мере месяц. Франчайзеру обычно требуется от двух месяцев до года, чтобы начать работу над франшизой. Подготовка документации, ведущей к уникальному формату ваших точек продаж, требует много описания технологий. Затем проект обычно обкатывается на первых партнерах, после чего приобретает целостный, наиболее востребованный вид. Мы всегда рекомендуем не начинать франчайзинговый проект до тех пор, пока не откроются ваши территориально удаленные подразделения. Нет гарантии, что, например, оптовая компания в случае успеха окажется розничным бизнесом.

Бизнес-план и его связь с программой маркетинга

... и не предусматривают ориентацию на будущее. Поэтому цель курсовой работы - изучить бизнес-план и его связь с маркетинговой программой. ... включает разделы, направленные на завоевание ожидаемой доли рынка, создание привлекательного ассортимента, эффективных продаж, коммуникаций и систему продвижения ... проблемы. Он составляется на 3-5 лет с разбивкой по годам, а первый год – по месяцам. В отличие от ...

Франчайзи всегда должен быть готов к тому, что любая операционная проблема компании — это его проблема. Он должен активно участвовать во всех бизнес-процессах, а не только вкладывать деньги. Это касается вопросов открытия точки, ее функционирования и продвижения, решения проблем с фискальными органами и т. д. Разделяя технологии, владелец франшизы не освобождает партнера от необходимости вести дела на ежедневной и почасовой основе. Это просто помогает, показывает короткий и проверенный путь к зарабатыванию денег.

Владелец франшизы должен быть готов к тому, что сначала к нему не будет очереди. Процесс продажи франшизы сложен и требует значительной доли инвестиций покупателя. Опыт показывает, что одним из ключевых рецептов успеха работы по франшизе является умение заразить партнера своей идеей, влюбить его в свой продукт / услугу прежде всего как покупателя. Поэтому всегда рекомендуем сообщать о наличии франшизы в самих магазинах. Это позволяет не только продавать франшизы, но и выбирать среди партнеров единомышленников — предпринимателей, постигших все прелести этого бизнеса и готовых развивать его вместе с владельцем. А поиск необходимого объема инвестиций тогда уже вопрос вторичный.

1.2 Основные тенденции развития франчайзинга в современных условиях

Первый договор франчайзинга в России был зарегистрирован в июне 1996 года. Широкое распространение его в последние годы связано с тем, что сфера малого и среднего бизнеса постоянно развивается, создаются новые модели предпринимательской деятельности, что неизбежно приводит к появлению новых методов ведения бизнеса, а также форм взаимодействия субъектов, задействованных в этой сфере.

По данным EMTG, в России отечественные бренды составляют более 60% всех франшиз. В торговых центрах половина салонов — франчайзинговые, и многие из них вовсе не зарубежные, а национальные, например магазины «Эконика», «Спортмастер» или «Твое». Да и в фудкорте того же ТЦ вы обязательно встретите закусочные «Крошка-картошка» или «Теремок — русские блины». Причем отечественный франчайзинг — это не только сфера общественного питания и торговли, это и программное обеспечение («1C»), и организация детских праздников («Крошка.ру» или «Сумасшедшая наука»), и прием медицинских анализов («Инвитро»), и производство резиновых покрытий для спортплощадок («Мастерфайбр»), и еще целый перечень бизнес-сфер.

Среди российских франчайзеров есть вполне достойные бренды, которые предлагают партнерам выгодный и технологичный бизнес. Но случаются и неприятные истории. Как правило, это характерно для малоизвестных обывателю компаний. В погоне за оборотом франшизы, а иногда и из-за халатности сотрудников, у нашего вновь созданного франчайзера нет времени заниматься своими франчайзи. В отличие от зарубежных коллег, мы все еще учимся разрабатывать технологии бизнес-процессов и грамотно оказывать поддержку. Довольно распространенный вариант франчайзинга в России — это продажа имени, в лучшем случае к имени прикрепляется брендбук.

Количественный рост рынка франчайзинга в 2015 году составил 15%, тогда как в 2014 году был зафиксирован рост на 25. Несмотря на это, продолжают появляться новые концепции. Кроме того, рынок франчайзинга может составлять от 5 до 10% ВВП. Франчайзинг — основной канал продвижения товаров за границу. По оценкам американцев, 40% всех товаров продается по принципам франшизы, которые действуют как сети передачи.

Понятие франчайзинга

... а что нет. Франчайзи – это лицо, которое покупает право на ведение бизнеса (франшизу) под определенным именем или торговой маркой. Глава 1. Виды франчайзинга Товарный франчайзинг При таком ... способе ведения бизнеса аффилированное лицо приобретает ...

По данным на 2015 год, рынок франчайзинга в России представлен более чем шестью тысячами предприятий, для которых данный вид дохода является основным. Говоря о территориальном аспекте, следует отметить неравномерность развития. Центральные регионы страны, в основном Москва и Санкт-Петербург, наиболее активно занимаются куплей-продажей франшиз. Впрочем, в последние года наблюдается распространение франчайзинга и в другие регионы, такие как Омск, Иркутск, Пермь, Владивосток, Новосибирск и Екатеринбург. Благодаря этому актуальность франчайзинга в России с каждым днем увеличивается.

Среди трендов 2015 года стоит отметить увеличение региональных брендов в отдельно стоящих зданиях; на фуд-кортах наблюдается закрытие локальных игроков и рост сетевого бизнеса, торговые центры сами занимаются поисками потенциальных франчайзи для крупнейших сетей, с последующим условием открытия в их ТРЦ популярных точек; появление новых франчайзи — бывших руководителей среднего звена, а также самих арендодателей. Также стоит отметить высокий интерес зарубежных партнеров к русской домашней кухне. Свою заинтересованность в отношении ресторанов «Ёлки-Палки» уже высказали Австрия, Словения, Египет, Китай и Япония.

Перспективы развития франчайзинга в России имеют позитивную тенденцию. Об этом говорит ежегодное увеличение франшизных систем, а также предприятий, имеющих желание развиваться по данной схеме. С 2000 по 2015 год количество франшизных систем возросло с 50 до 1000. При этом в последние года российский рынок франчайзинга пользуется наибольшим спросом. Этому способствует улучшение качества самих франшиз, усовершенствование технологий, а также увеличение количества наглядных примеров, иллюстрирующих эффективность работы по франшизе.

Самыми покупаемыми в России франшизами за последние несколько лет стали предложения в ценовой категории от полумиллиона до трех миллионов рублей. При этом мы вынуждены констатировать, что отечественный рынок преимущественно занят тиражированием зарубежных схем так называемого «готового бизнеса под ключ», в то время как собственные российские оригинальные франчайзинговые схемы представлены в меньшинстве. И это дает большой простор для предпринимательской активности отечественных бизнесменов, открывая перед ними практически свободную нишу с большим потенциалом роста.

Отмечено, что сейчас существует высокий спрос на франчайзинговые предложения в сфере логистики, транспортных перевозок и особенно в секторе ЖКХ, где у населения есть массовая потребность в качественных услугах по справедливым ценам. Порой к организациям, предоставляющим такие услуги, выстраивается очередь из собственников жилых помещений, желающих сотрудничать именно с этими фирмами.

Главные тенденции развития франчайзинга в России не слишком отличаются от мировых, однако из-за некоторых культурно-психологических и социально-экономических особенностей имеются и некоторые отличия. Так, наибольший спрос имеют франшизы в сфере розничной торговли (почти половина всех предложений).

Второе место занимает общественное питание, третье — бытовое обслуживание. Согласно мнению аналитиков, в ближайшие пять лет увеличится количество предприятий, работающих по франшизе в следующих сферах бизнеса: информационные технологии, здоровье и спорт, туристический и гостиничный бизнес, а также сервис, связанный с продажей, арендой и обслуживанием автомобилей.

Франчайзинг в Казахстане

... новизна курсовой работы заключается предложена авторская трактовка понятия франчайзинг; выявлены особенности организации маркетинговых исследований франчайзинга в ... франчайзинг товара, производственный франчайзинг, сервисный франчайзинг, франчайзинг бизнес - формата. Франчайзинг относится к продаже товаров, произведенных франчайзером и в любом случае маркированных его собственным брендом. Франчайзи, ...

При детальном рассмотрении выявляется целый ряд опасностей и проблем франчайзинга, с которыми могут столкнуться и те, кто продает франшизу, и те, кто ее покупают (рис. 5).

Рисунок 5 — Проблемы франчайзинга в России

— Территориальный и политический выбор. Некоторые крупные франчайзеры придерживаются следующей политики развития: в городах с населением от 500 тыс. человек, где можно открыть, например, сразу несколько точек, строят бизнес самостоятельно, а франшизу реализуют только в регионах, в которые невыгодно выходить самим. Особенно часто это происходит на этапе освоения, открытия рынка. Вообще в России мультинациональные корпорации ведут себя довольно осмотрительно. Например, всем известно, что один из крупнейших франчайзеров в мире, McDonald’s, на протяжении более чем 20 лет развивал бизнес в России самостоятельно. И только в начале прошлого года владельцы бренда решились на франчайзинг, через мастер-франчайзи, причем без права продажи субфраншиз, как и многие крупные компании, доверяя лишь одному партнеру. Конечно, при таких условиях стать партнером транснационального бренда может лишь солидная компания с серьезным инвестиционным потенциалом. У малоизвестных иностранных брендов требования ниже, соответственно, они более доступны. Однако тут и рисков больше: именно на таких франшизах чаще всего обжигаются российские предприниматели.

— Адаптация бизнес-модели иностранных франчайзеров. При развитии бренда на новой территории даже предусмотрительный франчайзи может столкнуться с определенными проблемами франчайзинга, связанными скорее со спецификой конъюнктуры рынка. В свое время сотрудники компании «Росинтер Ресторантс Холдинг» при запуске в России сети T. G. I. Fridays провели исследование вкусовых предпочтений россиян. Из-за проблем франчайзинга в России пришлось корректировать рецептуру. И такие ситуации характерны не только для общепита. В ритейле проблемы адаптации франчайзинга могут быть связаны с отсутствием тех или иных необходимых в данном регионе моделей и (или) коллекций. Например, может не быть зимней коллекции в том виде, в котором она востребована в Центральной России или в Сибири. Некоторые бренды, как правило, в течение первого торгового года выясняют предпочтения клиентов и уже на основе анализа спроса формируют коллекции. Так, представители французской торговой марки Tape a l’oeil только после посещения Челябинска в 29-градусный мороз поняли, что такое русская зима и зачем, например, варежкам подкладки.

Следующая коллекция была представлена уже с учетом климатических особенностей. Компания не стала разрабатывать специальные модели, а просто предложила зимнюю коллекцию партнеров. Точно так же, в зависимости от климатических условий либо от менталитета (вероисповедания, например) жителей того или иного региона могут модернизироваться отдельные модели, корректироваться длина юбки, рукава. Понятно, что любая адаптация — это сугубо индивидуальный подход того или иного бренда к развитию бизнеса. Но далеко не все франчайзеры лояльны и меняют собственные, отточенные годами, а то и десятилетиями бизнес-модели в соответствии с требованиями нового рынка. И тут франчайзи серьезно рискует в лучшем случае быстро отказаться от франшизы, в худшем же — терпеть значительные убытки.

— Технологии продвижения. Когда на рынок выходят транснациональные игроки, автоматически предполагается полное сопровождение франшизы. Как я уже упоминал, чаще всего именитые фанчайзеры предпочитают продажу мастер-франшизы, и тут все зависит от того, кто будет носителем данного пакета предложений и будет ли у него возможность заниматься реализацией субфраншиз. В этой ситуации вспоминается один пример, ставший уже классическим. Крупнейшая международная сеть агентств недвижимости вышла на российский рынок через некую компанию, которая занялась активной продажей субфраншиз. Однако безалаберность российского партнера привела бизнес к плачевным последствиям: не были обеспечены ни передача технологий, ни рекламное сопровождение, даже брендбук не перевели на русский язык… За $ 25 000 франчайзи получили имя. Результат не заставил себя долго ждать. Ряд субфранчайзи перестали платить роялти (глоссарий), некоторые из них вообще отказались от бренда. А часть компаний просто разорились, поскольку договор был составлен довольно грамотно и ни о каком возвращении паушального взноса (глоссарий) не могло быть и речи. В итоге за пять лет работы бренда на российском рынке сегодня функционируют не более трех десятков его представителей, тогда как на момент продажи мастер-франшизы было заявлено об открытии 500 офисов. Подобная ситуация вообще характерна для растущих рынков: к примеру, несколько лет назад в Китае на старте было продано большое количество франшиз, и мастер-франчайзи не справился с объемами. Однако проблему довольно быстро исправили франчайзеры, потому что были заинтересованы в присутствии в этой стране. А вот к российскому рынку владельцы бренда, к сожалению, отнеслись как к второстепенному.

— Заведомо убыточный формат. Оптимальная площадь торговой точки редко превышает 400 кв. м. Тем не менее франчайзи, часто целиком и полностью доверяя известному бренду, готовы взять на себя обязательства по открытию магазина с большей площадью. Это довольно распространенная ловушка, которая выгодна франчайзерам. Франчайзи уже на старте вынужден закупать огромные объемы продукции. А поскольку помещения, как правило, арендованы сроком не менее чем на год, просто так отказаться от излишков площади он не может и фактически вынужден поддерживать стартовые объемы даже в случае очевидных убытков. И если франчайзи терпит крах, то франчайзер практически ничего не теряет. Более того, на освободившемся насиженном месте можно открыть уже собственную точку.

— Обратный выкуп франшизы. Даже если франчайзи раскрутился, у недобросовестного франчайзера всегда найдется пара-тройка способов подставить партнера. Например, известны случаи, когда через какоето время бренд выкупал назад свою франшизу до истечения срока договора и продолжал бизнес самостоятельно. И хорошо, если при этом франчайзер будет честен с франчайзи. Так в 2006 году поступила компания Inditex, владелец марки Zara, выплатив отступные партнеру — компании Stockmann. Правда, по такой схеме работают далеко не все владельцы брендов.

— Искусственное вытеснение франчайзи. Еще один серьезный риск — экспансия франчайзера на территории франчайзи. К сожалению, иногда франчайзер принимает решение развиваться на вашей территории самостоятельно и может открыть собственную точку в непосредственной близости к вашей. Либо, что еще хуже, договаривается с арендодателем о расторжении вашего договора аренды и о прямом, без посредников, сотрудничестве. Кроме того, случается, что франчайзер не утверждает хорошее место для аренды, а через некоторое время сам его арендует.

Специфика франчайзинга заключается в том, что система стратегических планов для франчайзера и франчайзи должна составляться скоординировано. Франчайзер может задавать тренд развития сети только путем воздействия на франчайзи. Выбрав общую стратегию развития и сформировав показатели для сети управления, франчайзеру для повышения эффективности управления сетью, а также повышению лояльности франчайзи необходимо продумать политику мотивации франчайзи. Одним из вариантов является формирования франчайзером стратегический показателей (KPI), которые помогут реализовывать франчайзеру стратегию сети и, вместе с тем, их достижение поможет принести выгоды франчайзи. Выгоды франчайзи могут быть как материальные: снижение роялти, взносов в рекламный бюджет и др., так и нематериальные — возможность совместного планирования маркетинговой политики, дополнительные управленческие бонусы, получение большей свободы в выборе ассортимента предоставляемых услуг. При введении такой политики франчайзером должны быть продуманы, описаны и внедрены бизнес-процессы по мониторингу данных показателей. Грамотное планирование KPI для франчайзи мотивирует в развитии собственного бизнеса, а, значит, поможет реализации стратегии франчайзера и повышении его прибыли.

Таким образом, как видим, сам по себе франчайзинг не гарантирует прибыль ни той, ни другой стороне.

3 Особенности организации франчайзинговых отношений с зарубежными фирмами

Франчайзинг не ограничен рамками стран. Часто франчайзи выбирает зарубежного франчайзера. Подобные сделки заключаются между представителями разных стран, поскольку это априори выгодно обеим сторонам. Держатель торговой марки не имеет возможности изучать специфический местный рынок и особенности ведения бизнеса в другом регионе, а франчайзи приобретает уникальное ноу-хау, опробованное в целом ряде государств. Такой тип взаимоотношений между продавцом и покупателем принято называть международным франчайзингом. У подобного вида бизнеса (помимо безусловных плюсов) есть своя специфика.

Благодаря популярности франчайзинга по всему миру, компании стараются не ограничиваться территорией только своей страны. Все больше и больше предприятий выходит на международный рынок. Но стоит учитывать, что международный франчайзинг имеет свои характерные черты, преимущества и недостатки. Кроме очевидных преимуществ франчайзинга таких как: небольшие первоначальные затраты, возможность построения бизнеса по отработанной бизнес-схеме, самым большим плюсом является возможность привести на локальный рынок новый товар, не имеющий эквивалентов. В этом случае, при стоящем и интересном предложении, можно прочно занять определенную нишу на рынке и сразу же найти своего клиента. Прежде всего, это относиться к компаниям, производящих автомобили, необычную электронную технику, не имеющую конкурентов в той или иной стране. Это является плюсом для обеих сторон соглашения. Франчайзи получает быстро растущий и доходный бизнес, а франчайзер закрепляет свое положение на новом рынке [3].

Обобщая все выделенные подходы, «международный франчайзинг» идентифицирован как форма трансфера технологий, установления длительных кооперационных связей, распределения товаров и услуг в рамках специфического маркетингового канала, реализации ВЭД предприятий и интернационализации бизнеса.

Официальная статистика утверждает, что франшиза является основой ведения бизнеса более чем в 70 странах по всему миру. В США на долю франчайзинга приходится до 30% розницы, а в Австралии эта цифра доходит до 90. Это не только продукты или одежда. По франшизе открыты предприятия быстрого питания, химчистки, прокаты авто. Что касается России, где франчайзинг только набирает обороты, по франшизе работают предприятия в сфере услуг красоты, фаст-фуда, торговли одеждой. Есть сети автозаправок, открытие которых состоялось в рамках франчайзинга. Следующие по объему товарооборота — строительство и реклама.

В Российской Федерации франчайзинг начал развиваться как международный, сконцентрировавшись в городах федерального значения (Москва и Санкт-Петербург) и городах-миллионниках. Однако в начале ХХI века российские брэнды начали активную экспансию за рубежом (компании «Росинтер», «Микрофайбр», РУАН и др.).

Открыть предприятие по франшизе становится все более популярным решением для начинающих, особенно молодых предпринимателей. Привлекательность для такого бизнесмена состоит в том, что он вливается в хорошо налаженные финансовые потоки, становится владельцем независимого, но пользующегося поддержкой коммерческого гиганта, предприятия. Ему гораздо проще погасить начальные издержки и начать получать стабильную прибыль, чем тем, кто начинает собственное дело с нуля. Бизнес по франшизе в среднем работает в несколько раз дольше, чем у одиночек.

Для того чтобы выбрать страну для международного франчайзинга, существует несколько инструментов. Например, Similarweb используется для мониторинга конкурентов, их трафика. Бесплатного тарифа достаточно только для общей оценки. Semrush помогает выявить конкурентов и направления, в которых они работают. Google Trends помогает оценить объем целевого рынка, это важно, так как необходимо понимать в каких странах он не меньше российского. Например, для DriverPack Solution (автоматический подбор и установка драйверов) рынок есть не во всех странах: в некоторых распространен Macbook, а российсике драйверы подходят только пользователям Windows [7], в других странах не принято искать драйверы в Интернет-сети.

Выход одновременно на рынки более трех стран не рекомендуется, так как возникает множество проблем одновременно и справиться с ними будет очень сложно. На текущий момент наиболее оптимальным считается вариант международного франчайзинга следующих стран: США, Англия, Германия, Франция. Страны СНГ отличаются тем, что менталитет людей в них схож с российским. Критерием выбора страны для международного франчайзинга могут быть следующие факторы: население, объем рынка, количество потенциальных партнеров и особенности культуры.

Итак, можно выявить следующие проблемы, которые возникают в процессе международного франчайзинга (рис. 6):

Рисунок 6 — Проблемы международного франчайзинга в России

— Локализация лендинга и самого продукта. Особенности менталитета страны значительно влияют на потенциальные продажи. Это не просто владение языком: необходимо хорошо понимать страну. Например, в странах Латинской Америки принято поддерживать только местные предприятия, поэтому не рекомендуется указывать на сайте происхождение продукта — количество продаж значительно снизится. Или в Испании действует закон о хранении персональных данных испанцев на территории страны — в случае международного франчайзинга придется перенести все данные на испанские сервера.

Можно отметить, что во многих зарубежных странах существенно выше внимание к деталям, соответственно, проработанность продукта. Также по сравнению с Россией выше предпринимательская культура, поэтому игроки на рынке знают его правила и работают в соответствии с ними [4].

Это связано с тем, что в России обычно плохо знакомы с основами управления, что в свою очередь является следствием неразвитостей отраслей и тем, что предприятия не всегда знакомы с успешными практиками.

Например, в Турции представителю необходимо располагать всей информацией об особенностях рынка: что востребовано, а что — нет. В этой стране принято подписывать контракты на длительный срок, так как там не любят оплачивать товары или услуги раз в месяц.

В Китае закон о связи и интернете очень жестко контролирует эту сферу, и чтобы не выходить за рамки закона, требуются крупные локальные партнеры. Несмотря на огромный потенциал рынка, закрытость связи и интернета не соответствуют принятым международным стандартам в этой области.

Чтобы создавать успешный международный франчайзинг с Азией, необходимо выстраивать прочные отношения и хорошо разбираться в психологии жителей выбранной страны. С большинством азиатов, а особенности с китайцами очень сложно вести переговоры, так как они уделяют большое внимание не только цифрам, но и личным отношениям, которые необходимо налаживать длительное время.

— Объем рынка может быть значительно меньше, чем сначала было определено. Необходимо правильно прогнозировать объемы потенциального рынка и постоянно проверять полученные данные. Прогнозы без точных расчетов подсчетов бесполезны, так как они не помогут подготовиться к запуску рекламной кампании в другой стране [15].

К тому же в последнее время значительны колебания курса доллара, поэтому стоимость привлечения клиентов на западных рынках может изменяться.

В Африке необходимо учитывать экономическую неразвитость регионов, за исключением ЮАР и еще нескольких стран. Африканские страны пока находятся на этапе становления, экономика неустойчивая, высок риск смены политической нестабильности и военных конфликтов. Поэтому выход на рынок африканских стран не имеет больших перспектив.

• Сложно доказать потенциальным клиентам, что российский продукт не уступает западным аналогам.

Большинство инновационных продуктов, только недавно появившихся на российском рынке, уже не являются таковыми в Европе и США, а иногда даже устарели. У российской продукции могут быть свои особенности, которые дают конкурентное преимущество, но этого недостаточно. На развитых рынках недостаточно быть немного лучше конкурентов. Необходимо развивать значительные конкурентные преимущества для успешного выхода на насыщенный аналогичными продуктами рынке.

Основная причина данной ситуации в том, что современный российский маркетинг уступает западному. Трудно привлечь потенциальных клиентов и покупателей в США или Европе с российской маркетинговой политикой, которая адаптирована для нашей страны.

Несмотря на то, что отечественные специалисты в области управления и маркетинга обладают обширными знаниями для продвижения продукта на российском с минимальными затратами и в кратчайшие сроки, на акклиматизацию к западному рынку необходимо располагать значительными финансовыми и временными ресурсами. Например, в России основной упор делают на качестве продукта, а в Европе и США упаковка зачастую не менее важна для потенциальных потребителей [19].

В Европе и США распространены пилотные внедрения, в России такое не практикуется. Например, в США, каждый год выделяются миллионы долларов на разработки и тестовые внедрения. Международный франчайзинг в США, обеспечен поддержкой, как государственной, так и частными инвестициями. В России же разработчики в основном внедряют пилотные проекты за свой счет, при этом каждый клиент хочет отдельные пилотные испытания независимо от предыдущих результатов.

При международном франчайзинге очень важно, чтобы партнер понимал, как можно применить продукт на своем рынке. Каждый продукт необходимо локализовать, предварительно изучив особенности потенциальный клиентов в выбранной для выхода стране.

Таким образом, международный франчайзинг является связующим звеном между компаниями обладающими технологиями, инновациями и торговыми марками в одной стране и предприятиями, которые стремятся развиваться и развивать отдельные отрасли и экономику в целом своей менее конкурентоспособной страны. Так, международный франчайзинг является одним из способов повышения конкурентоспособности предприятия, отрасли, страны.

Международный франчайзинг сопряжен с большими финансовыми затратами. Для крупных компаний данный процесс более сложен, чем для малых. Потенциальные клиенты должны получить представление о необходимости продукта, и эта необходимость должна быть острой. При этом надо учитывать, что в России люди охотнее идут на контакт, а на Западе не принято отвечать прямо, чем именно им не нравится представленный продукт и определить это получится только по внешним формальным признакам [22].

И все же несмотря на выявленные проблемы предприятия международного франчайзинга способны стать вполне серьезными конкурентами крупным предприятиям. Их конкурентные преимущества подтверждена зарубежными инвестициями. Например, успешны также франчайзи, которые реализуют программное обеспечение мониторинга нефтяных компаний и моделирования месторождений, причем некоторые из этих компаний начинали с международного рынка и были поставщиками таких компаний как Honeywell, Emerson, Weatherford, а лишь потом затем перешли на российский рынок.

Глава 2. Анализ и оценка эффективности франчайзинговых отношений магазина M ango .1 Общая характеристика магазина Mango

Испанский бренд модной одежды MANGO родился в 1984 году в Барселоне, где и по сей день находится штаб-квартира компании. В том же городе появился и первый магазин — на улице Пасео де Грасия (Paseo de Gracia).

Компания, основанная братьями Исааком и Нахманом Андиком (Isaac & Nahman Andic), очень быстро набрала популярность — всего лишь годом позднее был открыт магазин в другом городе, на этот раз в Валенсии.задумывался как женский бренд, рассчитанный на покупательниц со средним доходом. И хотя с некоторых пор под ним производится также и одежда для мужчин, ей уделяется куда меньше внимания, ассортимент ее невелик. А вот женская одежда куда более разнообразна — повседневная, классическая, спортивная, рассчитанная на совсем юных девушек и взрослых женщин, для увеселительной прогулки и деловой встречи.

Первая попытка выйти на мировой рынок состоялась в 1992 году, когда открылся магазин в соседней Португалии, а затем и во Франции. В Испании к тому времени насчитывалось уже 99 магазинов. К 1997 году объемы продаж за рубежом превысили продажи на родине. На сегодняшний день более трех четвертей от всех доходов приходят именно от мировых продаж.стала одной из первых модных компаний, что начали активно использовать интернет. В 1995 году заработал сайт компании, а в 2000 году — интернет-магазин.

Производство мужской одежды началось в 2008 году — появился новый бренд H.E. by Mango, в названии которого первые две буквы не только переводятся с английского как «Он», но и расшифровываются как Homini Emerito (латинское крылатое выражение, которую можно перевести как «человек, вознагражденный за заслуги»).

В том же году в Барселоне начал свою деятельность бутик MANGO, специализирующийся исключительно на одежде для мужчин.

На сегодняшний день магазины MANGO (в том числе и работающие по франшизе) можно повстречать во многих странах мира, в том числе и в России.

В настоящее время под торговой маркой «Mango» выпускается следующая продукция (рис. 7):

Рисунок 7 — Продукция торговой марки «Mango»

Привлекательность продукции, помимо широчайшего ассортимента и умеренных цен, заключается в неизменном качестве, грамотной рекламной политике и системе сезонных распродаж. Пропаганду Mango ведут известные актрисы и манекенщицы, среди которых Наоми Кэмпбелл, Кейт Мосс, Пенелопа Крус, Мила Йовович, Скарлетт Йоханссон и другие.

Торговая точка находится по адресу: Мега Омск, б-р Архитекторов, 35, Омск, Омская обл., 644074.

Организационная структура предприятия приведена на рисунке 8.

Рисунок 8 — Организационная структура «Mango» (Омск)

Существующая организационная структура управления предприятием является линейно-функциональной. В данной структуре имеет место частичное разделение управленческих функций в зависимости от их специализации. Основой этой системы являются линейные подразделения, осуществляющие в организации основную работу и обслуживающие их специализированные функциональные подразделения.

Генеральный директор возглавляет компанию, решая общие организационные, юридические вопросы, а также вопросы развития предприятия. Секретарь подчиняется директору и в его функциональные обязанности входит ведение документооборота предприятия. Функции по управлению персоналом возложены на менеджера по управлению персоналом, который подчиняется непосредственно директору.

Отдел продаж возглавляет начальник отдела продаж, который осуществляет контроль за деятельностью продавцов, управляет ассортиментной и ценовой политикой предприятия, а также сбытовой политикой. Продавцы-консультанты осуществляют продажи и консультирование покупателей в торговом зале.

Главный бухгалтер ведет бухгалтерский и управленческий учет, а также контролирует финансовую политику и финансовое планирование. Ему подчиняются кассиры, которые принимают оплату за покупки.

Заведующий складом осуществляет приемку товара и выдачу товара в торговый зал, а также функции товароведа (учет товарных запасов).

В рамках исследуемой организации видно, что предприятие осуществляет множество работ, при этом организационная структура достаточная жесткая и поэтому эффективность происходящих в организации процессов резко снижается.

2 Анализ особенностей и условий франшизы

Франшиза сети магазинов «Мango» представляет собой выгодное приобретение для инвесторов, которые смогут не только действовать под именем популярного бренда, но и приобретут надежного партнера.

Торговая сеть магазинов модной одежды Mango предоставляет своим партнерам систему франчайзинга для всех стран Европейского Союза, и многих столиц городов мира, в том числе и представителям крупных городов России. Система франчайзинга Манго включает в себя предоставление партнерам всю самую важную и сложную часть бизнеса: логистика, маркетинг, управление бизнесом и многое, многое другое.

«Mango» позиционирует себя как магазин для современных городских женщин, предлагая им коллекции одежды на любой случай жизни, будь то в офис, на прогулку с друзьями или серьезное светское мероприятие. Поэтому франшиза данной сети в долгосрочной перспективе принесет своему владельцу большие прибыли.

Условия франшизы Манго представлены на рисунке 9:

Рисунок 9 — Условия франшизы Манго

Компания хочет видеть в своих партнерах опытных бизнесменов, которые уже работали в системе retail. Партнеры должны иметь достаточные финансовые средства для открытия бизнеса и поддержания его деятельности до момента установления точки безубыточности. Партнеры должны иметь подходящую торговую площадь, расположенную в выгодном месте.

Бренд Mango берет на себя обязательства по (рис. 10):

Рисунок 10 — Условия франшизы Манго

Команда торгового дома MANGO для своих партнеров организует бизнес «под ключ». Партнеры компании должны будут сосредотачивать свое внимание только на продажах, их увеличении, привлечении большего потока клиентов.

На начало 2016 г. в российской сети бренда Mango был 121 магазин, в 56 городах России, из них 87 — по франшизе. На сегодняшний день, Россия является пятым рынком в мире по выручке Mango после Испании, Франции, Германии и Турции. Компания намерена увеличивать количество магазинов в России, а также развивать две новые линии под самостоятельными брендами — одежда для подростков и Violeta by Mango.

2.3 Оценка эффективности работы магазина в условиях франшизы

В таблице 1 представлены показатели коммерческой деятельности «Mango» (Омск) за 2013-2014 гг.

Таблица 1 — Показатели коммерческой деятельности «Mango» (Омск) за 2013-2014 гг.

Наименование	2013 г.	2014 г.	Отклонение
			Тыс. руб.	%
Товарооборот, тыс. руб.	449 184	480 610	31 426	107,00
Валовой доход, тыс. руб.	367 058	396 585	29 527	108,04
Уровень валового дохода, %	81,72	90,77	9,05	111,07
Издержки обращения, тыс. руб.	82 126	84 025	1 899	102,31
Уровень издержек, %	18,28	17,48	-0,80	95,62
Прибыль от реализации, тыс. руб.	35 232	38 058	2 826	108,02
Рентабельность продаж, %	7,84	7,92	0,08	101,00
Чистая прибыль, тыс. руб.	19 573	21 221	1 648	108,42
Рентабельность деятельности, %	4,36	4,42	0,06	101,38
Численность работников, чел.	25	26	1,00	104,00
Товарооборот на 1 работника тыс. руб.	17 967	18 485	518	102,88
Товарооборот на 1 кв. м. торговой площади, тыс. руб./кв. м.	7 486	8 010	524	107,00

Показатели коммерческой деятельности за 2014-2015 гг. представлены в таблице 2.

Таблица 2 — Показатели коммерческой деятельности «Mango» (Омск) за 2014-2015 гг.

Наименование	2014 г.	2015 г.	Отклонение
			Тыс. руб.	%
Товарооборот, тыс. руб.	480 610	568 523	87 913	118,29
Валовой доход, тыс. руб.	396 585	469 743	73 158	118,45
Уровень валового дохода, %	90,77	82,63	-8,14	91,03
Издержки обращения, тыс. руб.	84 025	98 780	14 755	117,56
Уровень издержек, %	17,48	17,37	-0,11	99,37
Прибыль от реализации, тыс. руб.	38 058	45 379	7 321	119,24
Рентабельность продаж, %	7,92	7,98	0,06	100,76
Чистая прибыль, тыс. руб.	21 221	25 479	4 258	120,07
Рентабельность деятельности, %	4,42	4,48	0,06	101,36
Численность работников, чел.	26	26	0,00	100,00
Товарооборот на 1 работника тыс. руб.	18 485	21 866	3 381	118,29
Товарооборот на 1 кв. м. торговой площади, тыс. руб./кв. м.	8 010	9 475	1 465	118,29

Данные таблиц показывают, что все показатели, кроме уровня издержек обращения, имеют тенденцию у повышению. Это положительная динамика, указывающая на эффективную деятельность «Mango» (Омск).

Полученные данные по товарообороту представим на рисунке 11.

Рисунок 11 — Динамика товарооборота «Mango» (Омск) в 2013-2015 г., тыс. руб.

Анализ показывает, что товарооборот повысился на 7,00% (31 426 тыс. руб. в 2014 году и на 18,29% (87 913 тыс. руб. в 2015 году), то есть у предприятия фактически повысился объем продаж.

Полученные данные по валовому доходу представим на рисунке 12.

Рисунок 12 — Динамика валового дохода «Mango» (Омск) в 2013-2015 г., тыс. руб.

Валовый доход растет на 8,04% в 2014 г. и на 18,45% в 2015 г., что указывает на большие темпы роста издержек обращения, чем товарооборота — это положительная динамика.

Уровень валового дохода растет на 9,05% в 2014 г. и снижается на 8,14% в 2015 г.

Полученные данные по издержкам обращения представим на рисунке 13.

Рисунок 13 — Динамика издержек обращения «Mango» (Омск) в 2013-2015 г., тыс. руб.

Издержки обращения растут на 2,31% (1 899 тыс. руб. в 2014 году) и на 17,56% (14 755 тыс. руб. в 2015 г.), то есть темп роста меньше, чем темпы роста товарооборота или валового дохода.

Уровень издержек обращения снижается на 0,80% в 2014 г. и на 0,11% в 2015 г.

Полученные данные по прибыли от реализации представим на рисунке 14.

Рисунок 14 — Динамика прибыли от реализации «Mango» (Омск) в 2013-2015 г., тыс. руб.

Прибыль от реализации растет в 2014 году на 2 826 тыс. руб. (8,02%) и на 7 321 тыс. руб. (19,24%) в 2015 г. Данное изменение связано с темпами роста товарооборота, превышающего темпы роста издержек обращения.

Рентабельность продаж растет на 0,08% в 2014 г. и на 0,06% в 2015 г.

Полученные данные по чистой прибыли представим на рисунке 15.

Рисунок 15 — Динамика чистой прибыли «Mango» (Омск) в 2013-2015 г., тыс. руб.

Чистая прибыль составила в 2014 г. 21 221 тыс. руб., повысившись с 19 573 тыс. руб. в 2013 году (на 8,42%), в 2015 г. она составила 25 479 тыс. руб. (повысилась на 20,06%).

Рентабельность деятельности в 2013 г. составила 4,36%, в 2014 г. повысилась до 4,42%, в 2015 г. — до 4,48%.

Полученные данные по товарооборота на 1 работника представим на рисунке 16.

Рисунок 16 — Динамика товарооборота на 1 работника «Mango» (Омск) в 2013-2015 г., тыс. руб.

Численность работников изменилась в 2014 году незначительно — выросла на 1 человека (с 25 человек в 2013 году до 26 человек в 2014 году).

В 2015 г. численность не изменилась по сравнению в 2014 г.

Товарооборот на 1 работника растет в 2014 году на 518 тыс. руб., в 2015 году — на 3 381 тыс. руб. Это связано прежде всего с ростом товарооборота.

Полученные данные по товарообороту на 1 кв. м. торговой площади представим на рисунке 17.

Рисунок 17 — Динамика товарооборота на 1 кв. м. торговой площади «Mango» (Омск) в 2013-2015 г., тыс. руб.

Товарооборот на 1 кв. м торговой площади растет на 524 тыс. руб./кв.м в 2014 г. и 1 465 на тыс. руб./кв.м в 2015 году, что связано с тем, что растет товарооборот, а площадь не изменяется.

Для определения доли запасов в формировании оборотных активов организации рассчитываются коэффициенты (таблица 3 и таблица 4).

Таблица 3 — Показатели обеспеченности «Mango» (Омск) за 2013-2014 гг.

Наименование	2013 г.	2014 г.	Отклонение
			Тыс. руб.	%
Сумма запасов на начало года, тыс. руб.	386 487	399 322	12 835	103,32
Сумма запасов на конец года, тыс. руб.	399 322	397 965	-1 357	99,66
Средняя сумма запасов, тыс. руб.	392 905	398 644	5 739	101,46
Выручка за год, тыс. руб.	449 184	480 610	31 426	107,00
Однодневная выручка, тыс. руб.	1 248	1 335	87	107,00
Оборачиваемость в днях	314,89	298,60	-16,29	94,83
Оборачиваемость в разах	1,14	0,06	105,46
Доля запасов в оборотных средствах, %	93,47	93,84	0,37	100,40

Данные показывают, что в 2014 г. запасы на начало года растут, а на конец года — незначительно снижаются. Оборачиваемость в днях снизилась на 16,29 дней и составила 298,60 дней. Это положительная тенденция, однако оборачиваемость запасов в днях очень велика, что говорит о неэффективности управления запасами. Оборачиваемость в разах составила в 2014 г. 1,21, то есть за год запасы оборачиваются всего 1,21 раза. Доля запасов в оборотных средствах предприятия очень высока — 93,84% в 2014 г.

Таблица 4 — Показатели обеспеченности «Mango» (Омск) за 2014-2015 гг.

Наименование	2014 г.	2015 г.	Отклонение
			Тыс. руб.	%
Сумма запасов на начало года, тыс. руб.	399 322	397 965	-1 357	99,66
Сумма запасов на конец года, тыс. руб.	397 965	359 661	-38 304	90,38
Средняя сумма запасов, тыс. руб.	398 644	378 813	-19 831	95,03
Выручка за год, тыс. руб.	480 610	568 523	87 913	118,29
Однодневная выручка, тыс. руб.	1 335	1 579	244	118,29
Оборачиваемость в днях	298,60	239,87	-58,73	80,33
Оборачиваемость в разах	1,21	1,50	0,30	124,48
Доля запасов в оборотных средствах, %	93,87	93,29	-0,58	99,38

В 2015 г. оборачиваемость в днях снизилась, а оборачиваемость в разах повысилась, что говорит об улучшении ситуации, однако значения показателей оборачиваемости се еще высоки и требуется корректировка управления запасами.

Далее были определены сильные и слабые стороны «Mango» (Омск), возможности и внешние угрозы. Это предусматривает проведение процедуры SWOT-анализа предприятия (таблица 5).

Таблица 5 — SWOT-анализ деятельности «Mango» (Омск)

Сильные стороны	Слабые стороны
— наличие собственного транспорта; — большой объем сбыта; — наличие постоянных клиентов; — известность предприятия; — высокое качество товаров; — широкий ассортимент	— большие запасы товаров; — слабое позиционирование и недостаточная реклама продукции
Возможности	Угрозы
— стабильность и рост рынка по отдельным категориям продукции; — фиксированное количество конкурентов	— ценовые войны с конкурентами (скидки оптовым покупателям); — рост качества товаров у конкурентов

У «Mango» (Омск) имеется свой собственный транспорт, что немаловажно, широкий ассортимент и высокое качество товаров.

ango с конкурентами

Конкуренты ориентированы на одну и ту же группу клиентов. Рассмотрим преимущества и недостатки основных конкурентов (таблица 6).

Таблица 6 — Преимущества и недостатки основных конкурентов

Конкуренты	Преимущества	Недостатки
«Sela»	— возможность привлекать к работе лучших специалистов региона; — высокое качество	— небольшой опыт работы на рынке — 6 лет; — отсутствие имиджа фирмы.
«Mexx»	— подготовка и внедрение перспективных инвестиционных проектов; — хорошая репутация фирмы и благоприятный имидж; — удобное месторасположение	— недостаточная реклама. — низкая степень осведомленности о фирме
«Benetton»	— опыт работы 10 лет; — высокое качество; — наличие собственных технологий; — высокая квалификация работников. — удобное месторасположение	— наличие несовременного оборудования

Все данные, используемые при расчете показателей конкурентоспособности, получены в результате опроса покупателей по специально разработанной анкете (приложение 1).

Объем выборки составил по 100 человек.

Используя формулу 1, можно рассчитать показатели конкурентоспособности по внешнему преимуществу:

(1),

где: КСj — конкурентоспособность j-го конкурентного преимущества;

• оценка критерия, которая может быть равна 0 (не удовлетворяет посетителей);
• ,5 (частично удовлетворяет) или 1 (полностью удовлетворяет).- количество человек, которые отдали предпочтение i-му критерию;
• количество опрошенных человек.

С этой целью им предлагается ответить на вопросы анкеты, в которой определена возможность оценить исследуемые характеристики. Данные показатели рассчитываются по формуле 2:

К = (2),

где С — оценка i-го элемента качества обслуживания;

• объем выборки (количество анкет);
• Проведем расчет показателей конкурентоспособности (ПК) для «Mango» (Омск).

ПК «Уровень цен»:

ПК «Качество товаров»:

ПК «Способы оплаты»:

ПК «Доставка с курьером»:

ПК «Возможность предварительного заказа»:

ПК «Точность выполнения заказа»:

ПК «Длительность выполнения заказа»:

ПК «Скидки, рассрочка»:

ПК «Современные технологии»:

ПК «Качество обслуживания»:

ПК «Ассортимент»:

ПК «Имидж предприятия»:

ПК «Опыт работы на рынке»:

ПК «Квалифицированный персонал»:

Расчет конкурентоспособности конкурентов проводится аналогично. Полученные данные представим в таблице 7.

Таблица 7 — Показатели конкурентоспособности предприятий

Показатель конкурентоспособности	Показатели конкурентоспособности
	«Mango»	«Sela»	«Benetton»	«Mexx»
Уровень цен	0,77	0,69	0,71	0,68
Качество товаров	0,78	0,79	0,72	0,62
Способы оплаты	0,78	0,86	0,64	0,76
Доставка с курьером	0,74	0,75	0,75	0,77
Возможность предварительного заказа	0,63	0,67	0,76	0,71
Точность выполнения заказа	0,70	0,78	0,72	0,68
Длительность выполнения заказа	0,66	0,71	0,69	0,61
Скидки, рассрочка	0,74	0,69	0,68	0,79
Современные технологии	0,70	0,68	0,71	0,78
Качество обслуживания	0,72	0,66	0,73	0,79
Ассортимент	0,67	0,68	0,71	0,70
Имидж предприятия	0,70	0,73	0,64	0,71
Опыт работы на рынке	0,78	0,77	0,68	0,75
Квалифицированный персонал	0,70	0,62	0,71	0,75
	0,72	0,63	0,70	0,66

Рассчитанные показатели характеризуют конкурентоспособность по отдельным конкурентным преимуществам. Для удобства и наглядности можно рассчитать интегральный показатель конкурентоспособности, который бы давал общую характеристику конкурентной позиции на рынке.

,(3)

где: КСj — показатель конкурентоспособности по j-му внешнему преимуществу;

• вес j-го показателя конкурентоспособности.

Внешние конкурентные преимущества и соответствующие им «весы» отражены в сводной таблице 8.

Таблица 8 — Внешние конкурентные преимущества и соответствующие им «весы»

Внешние преимущества лаборатории	«вес» преимущества
Уровень цен	0,09
Качество товаров	0,08
Способы оплаты	0,09
Доставка с курьером	0,05
Возможность предварительного заказа	0,04
Точность выполнения заказа	0,07
Длительность выполнения заказа	0,09
Скидки, рассрочка	0,08
Современные технологии	0,04
Качество обслуживания	0,05
Ассортимент	0,06
Имидж предприятия	0,07
Опыт работы на рынке	0,04
Квалифицированный персонал	0,06
	0,09

Используя формулу 3 и данные таблиц, рассчитаем интегральный показатель конкурентоспособности для исследуемой организации (для предприятий-конкурентов рассчитывается аналогично):

,77 * 0,09 + 0,78 * 0,08 + 0,78 * 0,09 + 0,74 * 0,05 + 0,63 * 0,04 + 0,70 * 0,07 + 0,66 * 0,09 + 0,74 * 0,08 + 0,70 * 0,04 + 0,72 * 0,05 + 0,67 * 0,06 + 0,70 * 0,07 + 0,78 *0,04 + 0,70 * 0,06 + 0,72 * 0,09 = 0,7229

Таблица 9 — Сводные данные показателя конкурентоспособности исследуемых предприятий

Внешние преимущества	Показатели конкурентоспособности
	«Mango»	«Sela»	«Benetton»	«Mexx»
Интегральный показатель	0,7229	0,7175	0,699	0,7086

Данные таблицы 9 указывают на то, что интегральные показатели конкурентоспособности по анализируемым предприятиям схожи и варьируют в незначительных пределах. Это объясняется тем, что все три предприятия имеют некоторые недостатки в организации своей деятельности, т. е. слабые стороны, и они нейтрализуют друг друга при расчете интегрального показателя.

Оценка возможностей предприятия позволяет построить многоугольник конкурентоспособности (рисунок 18).

Рисунок 18 — Многоугольник конкурентоспособности

Проведенный анализ конкурентной среды показал, что ассортимент, цена, уровень обслуживания и степень соответствия потребностям потребителей «Mango» (Омск) находятся на одном уровне с конкурентами.

Таким образом, торговая сеть магазинов модной одежды Mango предоставляет своим партнерам систему франчайзинга для всех стран Европейского Союза, и многих столиц городов мира, в том числе и представителям крупных городов России. Система франчайзинга Манго включает в себя предоставление партнерам всю самую важную и сложную часть бизнеса: логистика, маркетинг, управление бизнесом и многое, многое другое.

Работая на рынке уже около двадцати лет, сеть Mango достигла высокого уровня известности и популярности у покупателей в разных регионах России. Привлекательный имидж, устойчивость экономического положения на рынке, динамичность развития компании являются для партнеров важными гарантами успешности работы их фирменных салонов.

Глава 3. Предложения по развитию франчайзинговых отношений магазина M ango 3.1 Анализ проблем организации франчайзинговой деятельности

Анализ системы франчайзинга магазина Mango показывает, что основной проблемой предприятия на данный момент являются большие запасы, которые медленно реализуются и долго лежат на складе. Так как одежда не является портящимся товаром и может лежать на складах годами, то товар годен к реализации, однако у предприятия много денежных средств находится в таких товарах, что сдерживает возможности закупки других товаров и обновления ассортимента. Так же коллекции выходят из моды и приходится делать скидки на устаревшую коллекцию. Необходимо пересмотреть систему нормирования и определить высвобождаемые денежные средства, которые можно направить на другие цели.

Кроме всего прочего проблемы франшизы заключаются и в юридическом аспекте. В нашей стране отсутствует законодательство, которое регулирует франчайзинговые отношения. Только в 54-ой главе ГК РФ упоминается, что франчайзинг, по сути, тождествен коммерческой концессии. На основе данной правовой нормы и необходимо официально решать все вопросы, которые связаны с взаимоотношениями между франчайзерами и франчайзи.

Критикуют вышеуказанную главу и многочисленные иностранные юристы, которые считают, что отношения между партнерами регламентируются в ней чересчур строго, что, безусловно, препятствует развитию международных контактов в сфере франчайзинга. Именно данный аспект подталкивает зарубежные компании к поиску и созданию обходных схем.

Не определена и ответственность сторон такого договора друг перед другом. Так, франчайзер не защищен от случаев, когда франчайзи разрывает договор и открывает аналогичную компанию, становясь прямым конкурентом бывшему компаньону.

Не защищены и права российского магазина Mango, рассчитывающего на всестороннюю помощь, информационную поддержку и обеспечение необходимыми техническими и материальными ресурсами. Франчайзи не защищен от неверных действий владельца бренда, приведших к банкротству и разорению. Не определена судьба таких компаний, возможность их дальнейшей самостоятельной работы. Договор франчайзинга можно разорвать на любых основаниях. Для прекращения сотрудничества достаточно уведомить об этом собственного партнера за полгода до фактического прекращения отношений. Но, безусловно, каждая из сторон вкладывает в проект значительные денежные средства, и необоснованный разрыв сотрудничества может в результате обернуться для одной из них немалыми убытками. Именно поэтому договор франчайзинга в международной практике может быть разорван в одностороннем порядке исключительно в случае, если одна из сторон не выполняет собственных обязательств.

Основные слабые места документа, который отражает главные принципы коммерческой концессии:

• Возможность одной из сторон прервать соглашение путем простого извещения контрагента за полгода до расторжения контракта;
• Необходимость регистрировать франчайзинговый договор органом, регистрировавшим правообладателя, в качестве которого выступает франчайзер;
• Сохранение договора коммерческой концессии в силе, в том случае если одна из сторон меняется.

Кроме всего прочего, на условиях договора коммерческой концессии франчайзер отвечает за все неправомерные действия франчайзи перед потребителями и властями. Данный пункт является нарушением основного принципа франчайзинга — независимость ведения бизнеса головной компании и ее партнеров друг от друга.

К примеру, необходимо регистрировать договор коммерческой концессии в налоговой инспекции. В итоге, многие иностранные франчайзеры считают, что возникает опасность утечки конфиденциальных условий договора от регистраторов к различным третьим лицам.

Можно выделить проблемы, которые стоят на пути эффективного правового регулирования данного рода отношений:

• некорректность применения понятия «коммерческая концессия» к отношениям франчайзинга;
• недочеты юридической техники в гл. 54 ГК РФ;
• необходимость разработки основных дефиниций отношений и общих начал регулирования франчайзинга в РФ;
• необходимость регламентации смежных договоров (например, дистрибуции);
• излишняя государственная регистрация договора коммерческой концессии (далее — ДКК), которая не обеспечивает должной защиты;
• преддоговорное раскрытие информации о франшизе;
• проблема ответственности сторон по договору и контроля качества;
• проблема расторжения ДКК и стабильности отношений;
• постдоговорная ответственность сторон и проблема защиты ноу-хау;
• проблемы особого регулирования иностранных франчайзеров;
• проблемы правового обеспечения благоприятного экономического климата (кредитования и т.п.).

Поддержка субъектов франчайзинга различными видами финансовых организаций сейчас ведется недостаточно. Банки не имеют специальных кредитных программ и не заинтересованы в таких клиентах.

Еще один значительный фактор, затрудняющий развитие франчайзинга магазина Mango — это наличие информационного вакуума в области стратегического развития компаний с использованием механизма франчайзинга, юридические и экономические тонкости перехода всей компании или отдельных направлений бизнеса на франчайзинг.

В магазине Mango считают излишним соблюдение установленных правил в вопросах ассортимента, технологий производства, стандартов обслуживания, дизайна интерьеров, набора сотрудников. Ежедневная работа осложняется постоянным составлением отчетов, периодически франчайзер организовывает выездные проверки.

Деятельность магазина Mango также подвержена местным особенностям ведения бизнеса. Для успешного ведения магазину Mango необходим целый отдел, разрабатывающий инструкции, стратегии, осуществляющий информационную поддержку и рекламные кампании, но этого нет практически ни в одной российской компании, в том числе и в магазине Mango.

Существует проблема недостаточной осведомленности обо всех плюсах и минусах готового бизнеса, а также понимания того, как можно стать его частью. Это мешает принять окончательное решение о покупке франшизы. Анализ свидетельствует также о низкой информированности относительно существующих на федеральном и региональном уровне программ государственной поддержки франчайзинга.

Итак, препятствием для развития франчайзинга магазина Mango являются следующие факторы:

— Несовершенное законодательство в области франчайзинга, которое не позволяет толковать тот или иной прецедент при ведении такого рода бизнеса однозначно и не предусматривает достаточно эффективный механизм наказания за воровство бывшими партнерами тех или иных ноу-хау компании-франчайзера.

• Незначительные нарушение корпоративных стандартов, что неминуемо ведет к разбалансированности и неэффективности деловых связей между сторонами, связанными договором франчайзинга.
• Трудности при осуществлении взаимного контроля работы партнеров, связанные с недостаточной разработкой прозрачных схем его проведения.
• Отсутствие высококвалифицированных специалистов, способных работать по системе франчайзинга.

— Большие запасы товаров. В итоге у предприятия много денежных средств находится в таких товарах, что сдерживает возможности закупки других товаров и обновления ассортимента. Так же коллекции выходят из моды и приходится делать скидки на устаревшую коллекцию.

• Недостаточная поддержка субъектов франчайзинга банками, которые не имеют специальных кредитных программ и не заинтересованы в таких клиентах.

3.2 Направления улучшения франчайзинговых отношений

Для решения проблем с запасами разработана и оптимизирована методом «время — стоимость» сетевая модель процесса закупок одежды. Цель оптимизации методом «время — стоимость» выражена в сокращении времени выполнения проекта в целом. При оптимизации методом «время — стоимость» увеличивается интенсивность закупочного процесса, привлекается большее продукции и рабочей силы. Для распределения затрат по методике «время — стоимость» на 2017 год необходимо произвести расчеты. Норматив ежемесячных запасов на предприятии равен 100% от ежемесячных продаж за аналогичный предыдущий период, а страховой запас рассчитаем методом «Управление запасами по точке заказа».

Для определения значений точки заказа и минимального страхового запаса используется способ «Средний размер партии». Значение точки заказа устанавливается на уровне процентной ставки точки заказа, а значение минимального страхового запаса устанавливается на уровне процентной ставки минимального страхового запаса.

Основным конкурентным преимуществом предприятия является возможность обеспечить надлежащий объем ассортимента, так как покупатели заинтересованы в наличии всего заявленного ассортимента у поставщика на складе. Так же в качестве конкурентного преимущества можно выделить возможность получения скидки у поставщика за объем приобретаемой покупки, либо за постоянство в выборе поставщика. Неоспоримым конкурентным преимуществом является также завоеванная доля рынка и качество обслуживания.

Разрешить противоречия в области юридических отношений и наметить реальные перспективы развития поможет разработка и внедрение законодательного акта «О франчайзинге». В РФ требуется непосредственное принятие специального законодательства аналогично, например, США или Бразилии (несмотря на развитие франчайзинга на основании общих институтов гражданского и административного права в ФРГ или Великобритании), поэтому стоит принять ФЗ «О франчайзинге в РФ», который заложит основы государственной политики, принципы отношений и дефиниции, дополнив гл. 54 ГК, не умаляя роли договорного регулирования. Здесь стоит сделать упор не на количество, а на качество правовой регламентации.

Как известно, в законодательстве РФ нет такого понятия как «франчайзинг». В мировой практике термин «коммерческая концессия» означает тип «эксклюзивного договора», что отнюдь не является франчайзингом, хотя имеет схожую сферу применения. По-видимому, здесь решили использовать близкую по семантике конструкцию «из Швейцарии», которая, по сути, уже давно была в русском языке в виде «концессии», которые практиковались еще в период НЭПа.

Так как франчайзинг законодательно не закреплен, то законодатель снимает с себя обязательства считаться с общемировыми стандартами франчайзинга, например, с кредитованием франчайзи с участием франчайзера.

Любая дефиниция в законе должна соответствовать следующим характеристикам: должна быть согласована с мнением специалистов и ученых; не быть устаревшей; использоваться с учетом аналогичных по природе терминов в отрасли в целом, а также непосредственно русских синонимов; должна соответствовать стилистике, традиции правовой семьи, а также быть широко употребимой.

Наиболее подходящими как раз и представляются понятия «франчайзинг» для отношений и «франшиза» — для соглашения.

Понятно, что обе стороны стремятся составить максимально грамотный договор, четко указать причины и процедуру его расторжения, права и обязанности. Да и законодательство о защите авторских прав никто не отменял. Тем не менее во избежание риска лучше с самого начала изменить условия использования символики и стиля бренда, например, не продавать оборудование вплоть до единой таблички-вывески, а предоставить его в аренду. В этом случае при расторжении договора франчайзер сможет забрать с точки все атрибуты бренда и оборудование — собственностьто его. Вряд ли после этого экс-франчайзи сможет маскироваться под бывшего партнера.

Работа над договором должна быть скрупулезной и доскональной. Например, в пункте «Рекламная поддержка» подробно описана кампания на определенный фиксированный промежуток времени (медианосители, периодичность выхода), а в пункте «Обучение персонала» указаны даты и темы семинаров и тренингов. И только в случае, если все эти статьи расходов толково изложены в договоре и финансово соизмеримы с паушальным взносом и роялти можно смело заключать договор. Неплохо также выяснить у действующих франчайзи, насколько добросовестно партнеры выполняют обязательства.

Франчайзинг не может быть непрозрачным. Он строится на доверии между партнерами, поэтому жизненно важно оставаться в правовом поле.

Улучшение правовой грамотности представителей франчайзеров приводит к более четкому оформлению договоров между правообладателем и пользователем. Финансовая заинтересованность предпринимателей вступать во франчайзинговую систему и выполнять финансовые обязательства. Так, в большинстве российских высших учебных заведений в учебные планы включены курсы по выбору и факультативные курсы, посвященные теоретическим и практическим аспектам франчайзинга. Проводимый мониторинг рынка франшиз, изучение российского и зарубежного опыта франчайзинговых отношений позволяет повысить уровень знаний потенциальных молодых предпринимателей в области франчайзинга. Компромисс возможен с помощью подходов:

• изучение проблемы баланса интересов и сопоставления преимуществ и недостатков франчайзинга как для франчайзи, так и для франчайзера;
• выявление принципиальных особенностей франчайзинга, а также обобщение опыта консультирования начинающих предпринимателей, избирающих такой способ;
• применение доступных и убедительных методов обоснования стоимости франшизы, величин паушального взноса и роялти.

Выходом из сложившейся ситуации также может стать государственная поддержка, которая станет стимулом для того, чтобы франшиза для малого бизнеса работала, как эффективный экономический инструмент.

3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Установим следующие процентные ставки страхового запаса (таблица 10).

Таблица 10 — Расчет страхового запаса Магазина Mango в 2017 г., %

Наименование	группа
Верхняя женская одежда	АХ	10,0
Верхняя мужская одежда	АХ	10,0
Прочая одежда	АX	10,0
Женская обувь	ВX	15,0
Мужская обувь	ВX	15,0
Детская обувь	ВX	15,0
Детская верхняя одежда	СY	20,0
Продукция из кожи	СY	20,0
Прочие товары	СY	20,0

Рассчитаем потребность в запасах (таблица 11).

Таблица 11 — Потребность в запасах Магазина Mango в 2017 г., тыс. руб.

Наименования	Разработанная методика	Доля в общем объеме, %	Планируется на предприятии	Доля в общем объеме, %
Верхняя женская одежда	40990	7,32	48443	7,64
Верхняя мужская одежда	56712	10,13	67023	10,57
Прочая одежда	91264	16,30	107857	17,01
Женская обувь	43471	49141	7,75
Мужская обувь	50258	8,98	56814	8,96
Детская обувь	93786	16,75	106019	16,72
Детская верхняя одежда	54140	9,67	58652	9,25
Продукция из кожи	57769	10,32	62583	9,87
Прочие товары	71582	12,78	77548	12,23
Всего	559973	100,00	634080	100,00

Рассчитаем экономию по ассортиментным группам (таблица 12).

Таблица 12 — Расчет экономии от высвобождения оборотных средств магазина Mango в 2017 г., тыс. руб.

Наименование	Нормативный уровень запаса на начало месяца		Экономия оборотных средств
	Разработанная методика	Планируется на предприятии
Верхняя женская одежда	40990	48443	7453
Верхняя мужская одежда	56712	67023	10311
Прочая одежда	91264	107857	16593
Женская обувь	43471	49141	5670
Мужская обувь	50258	56814	6556
Детская обувь	93786	106019	12233
Детская верхняя одежда	54140	58652	4512
Продукция из кожи	57769	62583	4814
Прочие товары	71582	77548	5966
всего	559973	634080	74107

Полученные данные представим на рис. 19.

Рисунок 19 — Экономия от высвобождения оборотных средств в 2017 г., тыс. руб.

То есть экономия в целом составит 74107 тыс. руб., в том числе по группам: верхняя женская одежда — 7453 тыс. руб., верхняя мужская одежда — 10311 тыс. руб., прочая одежда — 16593 тыс. руб., женская обувь — 5670 тыс. руб., мужская обувь — 6556 тыс. руб., детская обувь — 12233 тыс. руб., детская верхняя одежда — 4512 тыс. руб., продукция из кожи — 4814 тыс. руб., прочие товары — 5966 тыс. руб.

Таким образом, анализ системы франчайзинга показывает, что основной проблемой предприятия на данный момент являются большие запасы, которые медленно реализуются и долго лежат на складе. Поэтому был предложен вариант новой системы нормирования и определены высвобождаемые денежные средства.

Так же значимая проблема — это отсутствие соответствующей законодательной базы в сфере коммерческой концессии. Без этого франшиза не будет работать в полную силу. Основные слабые места документа, который отражает главные принципы коммерческой концессии:

• Возможность одной из сторон прервать соглашение путем простого извещения контрагента за полгода до расторжения контракта;
• Необходимость регистрировать франчайзинговый договор органом, регистрировавшим правообладателя, в качестве которого выступает франчайзер;
• Сохранение договора коммерческой концессии в силе, в том случае если одна из сторон меняется.

Поддержка субъектов франчайзинга различными видами финансовых организаций сейчас ведется недостаточно. Банки не имеют специальных кредитных программ и не заинтересованы в таких клиентах.

Основным конкурентным преимуществом предприятия является возможность обеспечить надлежащий объем ассортимента, так как покупатели заинтересованы в наличии всего заявленного ассортимента у поставщика на складе. Так же в качестве конкурентного преимущества можно выделить возможность получения скидки у поставщика за объем приобретаемой покупки, либо за постоянство в выборе поставщика. Неоспоримым конкурентным преимуществом является также завоеванная доля рынка и качество обслуживания.

Разрешить противоречия и наметить реальные перспективы развития поможет разработка и внедрение законодательного акта «О франчайзинге».

Выходом из сложившейся ситуации может стать государственная поддержка, которая станет стимулом для того, чтобы франшиза для малого бизнеса работала, как эффективный экономический инструмент. Это будет способствовать открытию новых направлений в области кредитования.

Международный франчайзинг является связующим звеном между компаниями обладающими технологиями, инновациями и торговыми марками в одной стране и предприятиями, которые стремятся развиваться и развивать отдельные отрасли и экономику в целом своей менее конкурентоспособной страны. Так, международный франчайзинг является одним из способов повышения конкурентоспособности предприятия, отрасли, страны.

Главные тенденции развития франчайзинга в России не слишком отличаются от мировых, однако из-за некоторых культурно-психологических и социально-экономических особенностей имеются и некоторые отличия. Так, наибольший спрос имеют франшизы в сфере розничной торговли (почти половина всех предложений).

Второе место занимает общественное питание, третье — бытовое обслуживание. Согласно мнению аналитиков, в ближайшие пять лет увеличится количество предприятий, работающих по франшизе в следующих сферах бизнеса: информационные технологии, здоровье и спорт, туристический и гостиничный бизнес, а также сервис, связанный с продажей, арендой и обслуживанием автомобилей.

Торговая сеть магазинов модной одежды Mango предоставляет своим партнерам систему франчайзинга для всех стран Европейского Союза, и многих столиц городов мира, в том числе и представителям крупных городов России. Система франчайзинга Манго включает в себя предоставление партнерам всю самую важную и сложную часть бизнеса: логистика, маркетинг, управление бизнесом и многое, многое другое.

Работая на рынке уже около двадцати лет, сеть Mango достигла высокого уровня известности и популярности у покупателей в разных регионах России. Привлекательный имидж, устойчивость экономического положения на рынке, динамичность развития компании являются для партнеров важными гарантами успешности работы их фирменных салонов.

Анализ системы франчайзинга показывает, что основной проблемой предприятия на данный момент являются большие запасы, которые медленно реализуются и долго лежат на складе. Так как одежда не является портящимся товаром и может лежать на складах годами, то товар годен к реализации, однако у предприятия много денежных средств находится в таких товарах, что сдерживает возможности закупки других товаров и обновления ассортимента. Так же коллекции выходят из моды и приходится делать скидки на устаревшую коллекцию. Необходимо пересмотреть систему нормирования и определить высвобождаемые денежные средства, которые можно направить на другие цели.

Так же значимая проблема — это отсутствие соответствующей законодательной базы в сфере коммерческой концессии. Без этого франшиза не будет работать в полную силу. Кроме того, необходима мощная государственная поддержка проектов, связанных с притоком иностранных инвестиций. Основные слабые места документа, который отражает главные принципы коммерческой концессии:

• Возможность одной из сторон прервать соглашение путем простого извещения контрагента за полгода до расторжения контракта;
• Необходимость регистрировать франчайзинговый договор органом, регистрировавшим правообладателя, в качестве которого выступает франчайзер;
• Сохранение договора коммерческой концессии в силе, в том случае если одна из сторон меняется.

Поддержка субъектов франчайзинга различными видами финансовых организаций сейчас ведется недостаточно. Банки не имеют специальных кредитных программ и не заинтересованы в таких клиентах.

Итак, препятствием для развития франчайзинга магазина Mango являются следующие факторы:

— Несовершенное законодательство в области франчайзинга, которое не позволяет толковать тот или иной прецедент при ведении такого рода бизнеса однозначно и не предусматривает достаточно эффективный механизм наказания за воровство бывшими партнерами тех или иных ноу-хау компании-франчайзера.

• Незначительные нарушение корпоративных стандартов, что неминуемо ведет к разбалансированности и неэффективности деловых связей между сторонами, связанными договором франчайзинга.
• Трудности при осуществлении взаимного контроля работы партнеров, связанные с недостаточной разработкой прозрачных схем его проведения.
• Отсутствие высококвалифицированных специалистов, способных работать по системе франчайзинга.

— Большие запасы товаров. В итоге у предприятия много денежных средств находится в таких товарах, что сдерживает возможности закупки других товаров и обновления ассортимента. Так же коллекции выходят из моды и приходится делать скидки на устаревшую коллекцию.

• Недостаточная поддержка субъектов франчайзинга банками, которые не имеют специальных кредитных программ и не заинтересованы в таких клиентах.

Основным конкурентным преимуществом предприятия является возможность обеспечить надлежащий объем ассортимента, так как покупатели заинтересованы в наличии всего заявленного ассортимента у поставщика на складе. Так же в качестве конкурентного преимущества можно выделить возможность получения скидки у поставщика за объем приобретаемой покупки, либо за постоянство в выборе поставщика. Неоспоримым конкурентным преимуществом является также завоеванная доля рынка и качество обслуживания.

Разрешить противоречия и наметить реальные перспективы развития поможет разработка и внедрение законодательного акта «О франчайзинге».

Выходом из сложившейся ситуации может стать государственная поддержка, которая станет стимулом для того, чтобы франшиза для малого бизнеса работала, как эффективный экономический инструмент. Это будет способствовать открытию новых направлений в области кредитования.

Список литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/diplomnaya/osobennosti-organizatsii-kommercheskoy-deyatelnosti-na-osnove-franchayzinga/

1. Алимов А.Г. Франчайзинг. Бизнес в России. 1000 выгодных предложений / А.Г. Алимов — М.: Изд-во Триада, 2012. — 325 с.

2. Арменский А. Е. Экономика устойчивого развития. Прорывные идеи и технологии / А. Е. Арменский, С. Э. Кочубей, В. В. Устюгов — М.: Социальный проект, 2013. — 328 с.

• Беленец П. С. Основные тенденции и проблемы развития франчайзинга в России / П. С. Беленец // Территория новых возможностей. — 2014. — № 3 (26).

  — С. 30-34.

• Бодина К.В.

Проблемы развития франчайзинга как формы предпринимательской деятельности в России / К.В Бодина. // Международный студенческий научный вестник. — 2014. — № 1. — С. 12-15.

• Бойетт Дж. Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи крупнейших предпринимателей / Дж. Бойетт, Дж. Т. Бойетт — М.: Олимп-Бизнес, 2013. — 485 с.
• Ватутин С.

Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста / С. Ватутин, М. Тришин — СПб.: Питер, 2012. — 192 c.

• Ганебных Е.В. Франчайзинг как способ развития малого предпринимательства / Е.В. Ганебных // Российское предпринимательство. — 2012. — № 19. — С. 113-119.
• Земляков Д.Н., Макашев М.О.

Франчайзинг. Интегрированные формы организации бизнеса: Учеб. пособие / М.О. Макашев, Д.Н. Земляков — М.: Юнити-Дана, 2013. — 142 с.

• Золотов М.И. Франчайзинг как метод корпоративного роста / М.И. Золотов, М.М. Золотов, П.В. Новиков // Российское предпринимательство. — 2013. — № 23. — С. 42-48.
• Иншакова Е.И.

Иностранные франчайзинговые сети в России / Е.И. Иншакова, И.В. Кудряшова, Ю.В. Полякова // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 3, Экономика. — 2014. — № 1 (24).

— С. 22-28.

• Каренов, Р. Франчайзинг как форма интеграции / Р. Каренов // Экономист. — 2012. — № 10. — С. 66.
• Кац Р.

Б. Франчайзинг. Построение предприятия, бухгалтерский учет, правовые аспекты / Р. Б. Кац — М.: РОСБУХ, 2012. — 136 c.

• Крякова Н. Догоним и перегоним. Российский франчайзинг в перспективе / Н. Крякова // Информационный портал о франчайзинге [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://francon.ru/area_news/19.
• Кузменко Ю.Г.

Факторы, влияющие на развитие предпринимательской инициативы в розничной торговле и общественном питании / Ю.Г. Кузменко, А.Б. Левина, И.Г. Матвеева // Современные проблемы науки и образования. — 2014. — № 3. — С. 375.

• Марков С. Франчайзинг: проблемы развития бизнеса / С. Марков // Проблемы теории и практики управления. — 2013. — № 3. — С. 251-255.
• Меркулов А.

Франчайзинг от А до Я / А. Меркулов, В. Фокин, С. Ватутин, М. Тришин, Т. Соколова — Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. — 160 c.

• Наркевич Е. Г. Критерии отбора франчайзи / Е. Г. Наркевич // В мире научных открытий. — 2013. — № 4. — С. 48-65.

— Наркевич Е. Г. Оценка франчайзи и варианты поведения франчайзера при окончании срока действия договора франчайзинга / Е. Г. Наркевич // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия «Экономика и право». — 2013. — № 11. — С. 18-20.

• Наркевич Е. Г. Формализация алгоритма отбора потенциальных франчайзи / Е. Г. Наркевич // Экономика и экологический менеджмент (электронный научный журнал).

  — 2012. — № 2. — С. 346-349.

• Наркевич Е.

Г. Франчайзинг как форма кооперации: попытка анализа / Е. Г. Наркевич // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия «Экономика и право». — 2012. — № 4. — С. 22-25.

• Непомнящая И. С. Коммерческая концессия или франчайзинг: проблема дефиниций / И. С. Непомнящая // Общество и право. — 2014. — № 3 (49).

  — С. 80-86.

• Панина М.

Фаза активного развития франчайзинга на российском рынке / М. Панина — М.; Юнити-Дана, 2014. — 225 с.

• Панюкова В.В. Преимущества и недостатки применения франчайзинга для российских предприятий / В.В. Панюкова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2011. — № 6. — С. 88-93.
• Панюкова В.В.

Развитие франчайзинговых отношений на постсоветском пространстве / В.В. Панюкова // Менеджмент в России и за рубежом. — 2013. — № 3. — С. 36-43.

• Российская ассоциация франчайзинга (РАФ) [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://rusfranch.ru/
• Российский франчайзинг: итоги 2015 года // Информационный портал о франчайзинге [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://franshiza.ru/analitika/.
• Самурин В.К.

Франчайзинг. Актуальные проблемы и мировой опыт / В.К. Самурин — М.: Изд-во Юнити, 2013. — 300 с.

• Смирнова Н. Масштабирование бизнеса. Создаем франчайзинг в розничной торговле / Н. Смирнова, А. Парабеллум, Н. Мрочковский — СПб.: Питер, 2013. — 336 c.
• Стригунова Д.

П. Договор франчайзинга в российском праве / Д. П. Стригунова // Вестник ВолГУ. Серия 5: Юриспруденция. — 2015. — № 2. — С. 66-71.

• Франчайзинг в России // Российская Академия франчайзинга [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.ru.rusfranch.ru.
• Франчайзинг.

История и основные понятия // Информационный портал о франчайзинге [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://franshiza.ru/analitika.

• Франчайзинг. Нормативно-правовая база сегодня// Информационный портал о франчайзинге [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://francon.ru/area_news/18.
• Франшизы — 2015.

Структура рынка изменилась под влиянием кризиса [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://sia.ru.

• Фролова В. Б. Франчайзинг как основа долгосрочного развития бизнеса / В. Б. Фролова // Концепт. — 2013. — № 11 (ноябрь).

  — С. 14-18.

• Шперлик К.

Франшиза в пакете / К. Шперлик // Эксперт. — 2013. — № 42. — С. 80-84.

• Энциклопедия франчайзинга [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://franchising-consult.ru.
• Ягудин С.

Ю. Венчурное предпринимательство. Франчайзинг / С. Ю. Ягудин — СПб.: Питер, 2014. — 256 c.

Приложение 1 Анкета

Ответьте, пожалуйста, на нижеприведенные вопросы.

Как вы оцениваете насыщенность рынка модной одежды?

• слабая;
• достаточная;
• удовлетворительная;
• высокая.

Ассортимент какого магазина Вас больше всего привлекает?

• «Mango»
• «Sela»
• «Benetton»
• «Mexx»

Какие показатели являются для вас более значимыми при выборе магазина модной одежды (оцените по шкале от 0 до 2, где 0 — минимальное значение, а 2 — максимальное значение)?

• уровень цен
• качество товаров
• способы оплаты
• доставка с курьером
• возможность предварительного заказа
• точность выполнения заказа
• длительность выполнения заказа
• скидки, рассрочка
• современные технологии
• качество обслуживания
• ассортимент
• имидж предприятия
• опыт работы на рынке
• квалифицированный персонал

СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ!