По PR : Интернет технологии как средство продвижения PR-деятельности

метки: Связь, Технология, Компания, Общественность, Пресс, Образ, Позволять, Россия

PR-деятельность предполагает комплексную и целенаправленную работу с целевой аудиторией до первичного контакта с компанией, во время первичного контакта, после него, а также поддержание и стимулирование желания потребителя на дальнейшее сотрудничество. Использование инструментов PR позволяет компании управлять своей репутацией (среди потенциальных и реальных клиентов, партнеров и инвесторов), предотвращать кризисные ситуации или помогать в их устранении, достигать стратегических бизнес-целей, решать маркетинговые задачи, а также оптимизировать отношения внутри самого коллектива. С развитием Интернет-технологий и их превращением в новый канал коммуникации стало возможным говорить о PR в Интернете.

Интернет — это нетрадиционное средство и канал связи, для которого характерно отсутствие централизованной организационной структуры. Это то, что определяет отсутствие цензуры в сети и распространение информации в ней случайным образом, например, распространение анекдотов и слухов. Интернет обладает сходными свойствами с механизмом действия толпы: в обоих случаях существует технически разное явление неконтролируемой структуры и «случайной среды». Этот механизм эффективен при проведении PR-кампаний с использованием психотехнологий.

Кроме того, этот канал отличается скоростью распространения информации. Таким образом, сообщение, которое появляется на информационном сайте, может быть мгновенно воспроизведено в онлайн-публикациях и, следовательно, также в печати. Таким образом, данная особенность Интернет-технологий обеспечивает благоприятную среду для самостоятельного распространения грамотно созданного и запущенного сообщения и не требует значительных материальных затрат на его поддержку.

Интернет технологии дают прекрасную возможность фокусировать воздействие на конкретную узкопрофильную целевую аудиторию, в которой заинтересована организация; выделять подгруппы в этой аудитории для составления более персонализированных PR-обращений; порой даже учитывать индивидуальные особенности и характеристики каждого посетителя (например, случай использования сетевой рассылки).

Выбор целевой аудитории важен, так как он позволяет максимально эффективно наладить коммуникацию и быстро достичь своей цели. Если рассматривать коммуникативный аспект, общение всегда проходит лучше, если есть четкое представление о получателе, включая его убеждения, знания, ценности и возможную реакцию на сообщение, которое ему было отправлено. Чтобы убедить получателя и избежать коммуникационных барьеров, необходимо понимать, кому адресовано сообщение: это поможет сформировать ключевое сообщение успеха и выбрать канал связи. Именно интернет-технологии дают прекрасную возможность использовать механизм таргетинга: воздействие на целевую аудиторию путем выбора из всех доступных только той ее части, которая соответствует заданным критериям.

Курсовая работа интернет маркетинг

... предприятия. Целью данной работы является выявление и анализ существующих проблем в области интернет-маркетинга в коммерции и ... каналов продвижения: ТВ, журналы, радио. Напротив, в Интернете бренду нужна определенная серьезность и сдержанность. Люди склонны обращаться к Интернету как к источнику объективной информации. ... укорениться, где бы ни была его целевая аудитория. Это не так дорого, в отличие от ...

Обобщая данные различных исследований по изучению интернет-аудитории, большой процент интернет-аудитории составляют активные слои населения, которые участвуют в процессе принятия решений.

Коммуникация в Интернете интерактивна. Это подразумевает возможность активного взаимодействия сторон. Интерактивность означает возможность вступить в прямой диалог с публикой, а также то, что представители этой аудитории также могут общаться друг с другом. Помимо прочего, интерактивность позволяет получать обратную связь, адекватно анализировать текущую ситуацию и своевременно реагировать при необходимости.[1]

Склонность интернет-пользователей к получению информации способствует более позитивному восприятию и высокому усвоению PR-материала. Исходя из вышеизложенного, актуальна тема диссертации «Интернет-технологии как средство продвижения пиар-деятельности.

Объектом исследования в данной работе является компания «Веброссия». Объектом исследования в дипломной работе являются PR-деятельность виртуальных компаний.

Целью составления выпускной квалификационной работы является углубленное изучение сути PR-деятельности виртуальных компаний в сети Интернет.

Для достижения поставленной цели, в работе необходимо решить следующие задачи:

1. Обозначить значение и актуальность PR-деятельности;
2. Охарактеризовать инструменты и возможности интернет технологий;
3. Изучить понятия, функции и структуру виртуальных компаний в PR деятельности;
4. Исследовать механизмы создания и управления виртуальных компаний;
5. Краткая характеристика компании «Веброссия».
6. Способы повышения эффективности виртуальной компании «Вебросса».

При написании данной дипломной работы использовались следующие методы: изучение и анализ научной литературы, изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики, моделирование, сравнение, анализ, синтез, интервьюирование и т.д.Теоретическими и практическими основами выполнения дипломной работы являются работы таких авторов как Фэррис П., Котлер Ф., Армстронг Г., Петрик Е., Еремин В.Н. и др.

Глава 1 Интернет технологии как средство продвижения PR-деятельности

1.1 Значение и актуальность PR-деятельности

Во всех сферах человеческой деятельности все большее значение приобретают связи с общественностью. Каждый сектор по-своему определяет важность этого инструмента. В большей или меньшей степени он используется практически везде: политике, бизнесе, благотворительности и т. д. Существует множество понятий Паблик Рилейшнз:

• Профессионалы Института общественных отношений (IPR) в Великобритании под PR понимают планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.
• PR – коммуникативная деятельность, направленная на формирование и поддержание гармоничных и доброжелательных отношений между учреждением и общественностью на основе целенаправленной, оперативной, правдивой и достаточной информации.
• PR – это специальная наука и искусство управления социальной информацией в условиях неценовой конкуренции:
• направленные на установление и поддержание открытого двухстороннего общения между службами и их общественностью;
• посредством положительных информационно разъяснительных материалов, активных акций и оценок ответных общественных реакций;
• основанных на правде, знании и гласности;
• с целью достижения взаимопонимания, согласия, социального партнерства и создания благоприятных обстоятельств.
• Public relations – это управление всей совокупностью коммуникативных процессов с целью достижения взаимопонимания и поддержки.
• Паблик рилейшнз – система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами.
  13 стр., 6267 слов

  Теоретический анализ методов Интернет-маркетинга

  ... 2002-м. Актуальность., Цель курсовой работы Объект – использование Интернет в маркетинге. Предмет – методы Интернет-маркетинга. В соответствии с поставленной ... потребителей и их практики. 3 Связи с общественностью. Средства Интернета позволяют проводить PR-акции в ... интернет-маркетинг трансформировался и стал больше, чем просто инструментом для продвижения товаров и услуг. А благодаря деятельности ...

• Паблик рилейшнз – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.
• Связи с общественностью — это искусство и наука достижения гармонии через взаимопонимание и полное осознание, основанное на истине.[2]

Концепция «связей с общественностью» многими воспринимается в очень узком смысле, полагая, что она сводится только к созданию положительной репутации для отдельного человека или отдельной компании. В то же время одна из основных функций связей с общественностью, о которой мало кто знает, — стимулирование продаж на рынке промышленных товаров и технологий. Поэтому ведущий американский специалист из Bosell & Jacobs дал такое определение связям с общественностью: «Это плановая публикация материалов в коммерческой и коммерческой прессе». Слово «запланировано» четко указывает на действие, которое необходимо запланировать, что требует изучения, планирования, опыта и профессиональных навыков, а также механизма отчетности. Только после того, как необходимые материалы будут подготовлены по плану или по вашему запросу, важно опубликовать их в коммерческой и коммерческой прессе.

Правильное определение PR — это первый и один из важнейших элементов технологии связей с общественностью. В самом общем виде эта технология выглядит следующим образом:

• Определить (сформулировать) свою позицию. Составной частью своей позиции как раз и является собственное определение PR.
• Определить позицию Заказчика работы (если Вы проводите кампанию по PR для себя, этот пункт отпадает).

• Определите местонахождение тех людей или групп, с которыми вы вступаете в контакт.
• Проанализировать интересы (позиции) всех сторон и сформулировать ещё одну позицию, которая может стать единой для всех. Попросту говоря, найти компромисс.
• Сделать то, что искали компромисс — достичь поставленной Заказчиком цели работы.

Субъектом PR-деятельности может быть и личность (например пресс-секретарь) и специально созданные службы и организации например, службы связей с общественностью, информации и рекламы, консалтинговые фирмы).

Организация связей с общественностью на примере ЗАО «ТВН» Новокузнецк

... дипломная работа направлена на решение задач: изучить имеющиеся определения PR; определить значение и функции субъекта связей с общественностью; ... стимулирующую успешную деятельность организаций и компаний, помогающую фирмам продвинуться на рынке, представить себя с лучшей стороны, учитывая ... выпуски полны подробных размышлений по этой дисциплине. Например, книга Викентьева И.Л. «Приёмы рекламы и ...

Это индивидуум или группа индивидуумов, имеющие определенные профессиональные знания, умения и навыки, которые выполняют конкретные действия, направленные на гармонизацию отношений с общественностью и вносят определенные корректи­вы в процесс формирования имиджа у субъекта PR, его стратегию и тактику. Субъект связей с общественностью пытается продемонстрировать, донести, убедить потенциальных и действующих клиентов в эффективности и полезности для них функционирования того или иного заведения.

Объектом PR являются те люди, сообщества, на которые оказывает влияние субъект общественных отношений с целью формирования позитивного отношения к себе. Объ­ект в ходе совместной деятельности может становить­ся субъектом, т. к. на практике часто имеет место вза­имодействие, обратная связь. Выбор объекта осуществляется исходя из целей, которые преследует субъект связей с общественностью. В каждом конкретном слу­чае субъект выбирает «свою» общественность. Например, для кампании по связям с общественностью, направленной на улучшение имиджа университета и усиление конкуренции среди кандидатов, учащиеся выпускных классов школ и их родители являются «своим» сообществом.[3]

Объектом связей с общественностью могут являть­ся и органы власти, и общественные организации (на­пример, профессиональные союзы и объединения), и политические партии, и общественные фонды и дви­жения, и средства массовой информации, и население какого-либо города, поселка и т. д. Цель бизнеса — получение прибыли. Цель PR в бизнесе заключается в создании условий для увеличении прибыли. Богатство общества складывается из богатства граждан. Поэтому специалист по связям с общественностью, действуя в интересах компании, также действует в интересах компании, добиваясь их гармонии.

В числе основных задач связей с общественностью отмечаются:

1. Формирование имиджа учреждения как неотъемлемого члена общества путем обеспечения связи учреждения с его социальной средой. Обеспечение лидирующих позиций в конкурент­ной борьбе.
2. Расширение влияния учреждения в обществе.
3. Формирование круга друзей учреждения среди ав­торитетных, известных и влиятельных политиков, ученых, деятелей искусств, культуры, образования

   и т. д.

4. Создание определенного психологического климата в самой организации.

Также одной из задач PR, нацеленных в ко­нечном итоге на гармонизацию внутрифирменных от­ношений, является разрешение и предотвращение кризисных ситуаций (от «тушения пожара» к преду­преждению самой возможности «его возникнове­ния»), что требует знания потенциальной опасности и наличия планов ее ликвидации на случай возникнове­ния, а именно:

• заготовка информации на «типовые» кризисные ситуации;
• тренинг руководства;
• разработка структуры оповещения;
• списки «лояльных» неформальных лидеров и т. д.

Наиболее распространёнными терминами «паблик рилейшнз» являются:

Организация работ по связям с общественностью (на примере Молодежного ...

... Зюзино. Предметом исследования является организация работ по связям с общественностью на примере Молодежного Парламента ... понимания и признания со стороны общества». Чтобы более точно понять, что ... Это понимание организации включает коммерческий банк, оптовую компанию и магазин любого размера. Организация - это ... в России с ХХ века. Тему связей с общественностями в сфере молодежной политики подняла ...

Имидж (image) — в дословном переводе с английского — образ. Говоря об имидже, прежде всего имеют ввиду внешний вид человека, организации, товара и т.д. Но внешний вид — это лишь форма, в которой проявляется то или иное содержание. Например, спортсмен надевает удобную спортивную одежду, товары для маленьких детей имеют безопасную обтекаемую форму, процветающая фирма располагает свой офис в центре города и т.д. Поскольку внешний вид зависит от внутреннего содержания, иногда говорят о внешнем и внутреннем образе.

Паблисити (publicity) — в переводе с английского – публичность, гласность, реклама. Этот термин, как правило, используют применительно к организациям. Паблисити — это такой образ организации, который уже утверждён в общественном сознании, то есть достаточно лишь упоминания названия организации, чтобы у любого человека сразу возникло представление о том, что эта организация из себя представляет — когда возникла, чем занимается, насколько надёжна, чем отличается от других аналогичных организаций и т.п. Реклама как бы создает эффект присутствия организации в жизни общества и личности. Например, паблисити «Красного креста»- это представление о благотворительности на театре военных действий и в зоне стихийных бедствий, паблисити «Гринпис» основывается на шокирующих власти экологических акциях и т.д.

Промоушн (promotion) — в переводе с английского — продвижение, выдвижение, содействие. Продвижение в PR подразумевает реализацию определенного плана для достижения конкретной цели: продвижения. Так, можно говорить о продвижении товара на рынке, имея в виду увеличение спроса на него (промоушн товара), о продвижении политического деятеля, когда человек последовательно побеждает на выборах (промоушн политика) и т.д.

За каждым из названых терминов стоят свои специфические цели и свои способы действий (технологии).

Другой тип технологий PR — умения, присущие отдельным людям — специалистам по отдельным элементам PR. Наиболее распространённые специальности в паблик рилейшенз:

• пресс-секретарь — специалист по работе со средствами массовой информации (СМИ);
• рекламист — специалист по организации рекламы;
• стилист — специалист по внешнему облику;
• имиджмейкер — специалист по созданию имиджа;
• спичрайтер (от англ. speech — речь, write — писать) — сочинитель текстов выступлений.

Сегодня в России службы по связям с общественностью реально, активно и заметно работают только в государственном и коммерческом секторах общества. Их основные направления деятельности: создание положительного образа (имиджа) организации или лица, агитация (в избирательных кампаниях) и привлечение внимания к важным для властей проблемам (например, к сбору налогов).

Гражданское общество в России, то есть все связи с общественностью неполитического и некоммерческого характера, пока не имеет масштабных услуг по связям с общественностью.[4]

Связи с общественностью возникли как набор методов, обеспечивающих социальную поддержку конкретных продуктовых программ и проектов. Но общественное мнение относительно продукта определяется состоянием компании в целом, ее отношением к компании, ее менеджменту. Таким образом, спектр задач, решаемых службами по связям с общественностью, простирается далеко за пределы отделов маркетинга до высшего руководства и напрямую связан с общей стратегией и миссией компании.

Разработка и планирование рекламной компании телекоммуникационной фирмы

... так и бывает на практике. В то же время телекоммуникационные компании могут обращаться в специализированные маркетинговые агентства. Основные этапы разработки рекламной кампании телекоммуникационной фирмы Разработка рекламной стратегии телекоммуникационной компании - процесс постепенный. От качества ...

Современный PR-бизнес обогнал структуру маркетинга и превратился в крупномасштабную независимую управленческую функцию, помогающую установить гармонию в отношениях с обществом. Философия PR пронизывает все стадии воспроизводства рынка: от идеи продукта или услуги до их окончательной реализации. Следовательно, современное использование связей с общественностью напрямую влияет на эффективность функционирования маркетинга как целостной системы организации производства и продажи продукции, построенной на основе предварительных исследований рынка по совокупности потребностей покупателей.

Именно связи с общественностью выступают в качестве действенного механизма преодоления проблем на сложном пути продвижения товара от производителя до конечного потребителя.

Элементы PR присущи всем основным составляющим процесса маркетинга:

• Продукт – производство конкретного товара более эффективно с учетом не только рыночных потребностей, но и общества в целом;
• Цена – цена может стать более результативным инструментом стратегической политики фирмы, если она формируется с учетом не только рыночного состояния спроса и предложения, но и с учетом качественного уровня жизни общества;
• Продажи — это сложная система формирования рыночного спроса, его стимулирования плюс необходимость объективной оценки общественного мнения всех участников рыночного оборота.

Система распределения является четким выражением общего состояния рыночной инфраструктуры, необходимой для развития компании и обслуживания клиентов в нужное время и в нужном месте. В качестве целевой аудитории могут выступать не только непосредственные покупатели, но и другие целевые группы, имеющие собственное мнение о качестве предлагаемых товаров и услуг в целях их популяризации;

• Движение товаров является логическим завершением предыдущих составляющих маркетинговой деятельности. В рамках этой составляющей осуществляется логистическое обоснование и выбор основных каналов движения грузов;
• оптимизация документооборота, использования транспорта, тары, упаковки.[5]

Реализация этих многомерных маркетинговых функций невозможна без постоянного устранения проблем недопонимания, барьеров, ненужных слухов от конкурентов с целью увеличения продаж в соответствии с требованиями рынка. Чтобы выжить сегодня, необходимо ориентироваться на потребности клиентов, учитывая общественное мнение, а не только стремиться снизить издержки обращения с целью получения максимальной прибыли любыми способами.

Поэтому на всех этапах маркетинговой деятельности должен проявляться основополагающий принцип PR: обеспечение взаимной выгоды. Услуги по связям с общественностью с использованием сложных медиа и социальной психологии — постоянные спутники в разработке продуктовой политики, стратегии ценообразования, брендинга, брендинга, упаковки, цвета и корпоративного стиля. Использование PR не ограничено распространением положительной (или отрицательной) информации о фирме. Это и налаживание обратной связи. Ясность и оперативность в сфере PR помогают предотвратить вредные слухи, конфликты, негативно влияющие на бизнес.

Определяющим условием формирования и развития нового социального института общественных отношений стало формирование демократических основ общества, укрепление гражданских прав человека, создание равных возможностей в реализации человеческого потенциала. Принцип человеческого индивидуализма в отношении прав и свобод человека в условиях демократии требовал особого отношения к обществу, вынуждая институты политической, экономической и государственной деятельности искать поддержки у широких слоев населения. Быстрее всего это стало внедряться в практику общественной жизни тех стран, что были не обременены монархическими режимами, делением общества на сословия, где принадлежность к тому или иному сословию заранее определяла и линию поведения человека, и отношение к нему. Развитие и совершенствование свободного предпринимательства и свободного рынка было именно той благодатной почвой, на которой начали расти требования системы связей с общественностью.

Контроль маркетинговой деятельности на предприятии

... 3 - Типы структур управления и контроля для основных функций деятельности фирмы Функция Тип Главный тип контроля Производство Узкая, централизованная Контроль по выходу (например, издержек) Управление ... этой причине бюрократический и коллективный контроль имеет большое значение.В компаниях, которые используют фокус, контроль основан на компромиссе между контролем затрат и дифференциацией. Обычно это ...

Новые условия рыночных отношений потребовали разработки механизмов их упорядочения. Одним из элементов стало появление массовой прессы. В домонополистических фирмах, где все еще сохранялись традиционные прямые связи между менеджерами и сотрудниками, партнерство было обычной формой отношений. Владелец, предприниматель, находился в ежедневном контакте с персоналом, не нуждаясь в услугах прессы, не выводя своих связей с общественностью далеко за пределы своего владения.

В период монополизации положение изменилось. Личные контакты владельца крупной компании с сотрудниками стали невозможными из-за увеличения количества сотрудников.

Связи с ними стали обезличиваться. Однако разрывать эти связи тоже невозможно. Поскольку они необходимы для успешного ведения бизнеса, они создают благоприятную атмосферу среди сотрудников. Поэтому в штате крупных предприятий стали появляться пресс-агенты, а позже и отделы PR, в обязанности которых входило, помимо работы внутри корпорации с ее персоналом, налаживание постоянных связей с массовой прессой.

Это необходимо, так как именно пресса способна на огромные территории распространить нужные для компании сообщения. При этом, конечно, нужно учитывать, что в массовой прессе могут появиться нежелательные для корпорации сведения. Чтобы нейтрализовать отрицательное действие прессы, в этой области стоит прикладывать определенные усилия.[6]

Развитие самостоятельных компаний PR обусловливается еще и причинами политического порядка. Формирование различных крупных компаний, организаций и групп поставило вопрос об их отношениях с государством, их влиянии на политические и социальные процессы. Растет потребность в проведении крупномасштабных акций, а отсюда и необходимость иметь на службе специальный аппарат для их организации и максимально эффективного проведения. Первыми организаторами гигантских пропагандистских компаний стали представители тех сфер, которые государство пыталось контролировать прежде всего.

Существуют еще и экономические причины развития PR. Концентрация капитала, развитие массового производства привели к тому, что рынок стал перенасыщаться товарами. Интересы конкурентной борьбы заставляли владельцев монополий обращать особое внимание именно на рынок, т.е. тот сектор экономической активности капитала, где осуществляется его непосредственная встреча с потребителями.

Но так как затоваривание рынка, с одной стороны, и ограниченность покупательской способности, с другой, вызывали кризисы, владельцы капитала искали пути выхода из положения. В это время самостоятельной областью научной и практической деятельности становится изучение рынка, т.е. развитие маркетинга. На первый план выходит неценовая конкуренция. Конкурентоспособность отдельных видов товаров увеличивается не только после реального улучшения качества (или снижения цены на них), но и вследствие мнимого, внушенного улучшения качества. Для быстрейшей реализации товара владелец стремится создать такую психологическую атмосферу вокруг него, что спросом начинает пользоваться не качественный продукт, а тот, о котором складывается безупречное общественное мнение.

Анализ маркетинговой стратегии компании в сфере контент-маркетинга

... внедрения новых товаров приемов контент-маркетинга; предложены меры по улучшению и таргетированию контента. Объектом работы является планирование маркетинговой деятельности компании Intellectsoft». В качестве объекта выступает компания «Интеллектсофт». Курсовая работа состоит из введения, ...

Внушить вышеописанное потребителю становится целью не только рекламных кампаний, но и PR.

1.2 Инструменты и возможности интернет технологий……………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Заключение

Использование инструментов PR позволяет виртуальной компании управлять своей репутацией (среди потенциальных и реальных клиентов, партнеров и инвесторов), предотвращать кризисные ситуации или помогать в их устранении, достигать стратегических бизнес-целей, решать маркетинговые задачи, а также оптимизировать отношения внутри самого коллектива. С развитием Интернет-технологий и их превращением в новый канал коммуникации стало возможным говорить о PR в Интернете.

Паблик рилейшнз – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.

Субъектом PR-деятельности может быть и личность (например пресс-секретарь) и специально созданные службы и организации например, службы связей с общественностью, информации и рекламы, консалтинговые фирмы).

Это индивидуум или группа индивидуумов, имеющие определенные профессиональные знания, умения и навыки, которые выполняют конкретные действия, направленные на гармонизацию отношений с общественностью и вносят определенные корректи­вы в процесс формирования имиджа у субъекта PR, его стратегию и тактику. Субъект связей с общественностью пытается продемонстрировать, донести, убедить потенциальных и действующих клиентов в эффективности и полезности для них функционирования того или иного заведения.

Объектом PR являются те люди, сообщества, на которые оказывает влияние субъект общественных отношений с целью формирования позитивного отношения к себе. Объ­ект в ходе совместной деятельности может становить­ся субъектом, т. к. на практике часто имеет место вза­имодействие, обратная связь. Выбор объекта осуществляется исходя из целей, которые преследует субъект связей с общественностью. В каждом конкретном слу­чае субъект выбирает «свою» общественность. Например, для кампании по связям с общественностью, направленной на улучшение имиджа университета и усиление конкуренции среди кандидатов, учащиеся выпускных классов школ и их родители являются «своим» сообществом.

Определяющим условием формирования и развития нового социального института общественных отношений стало формирование демократических основ общества, укрепление гражданских прав человека, создание равных возможностей в реализации человеческого потенциала. Принцип человеческого индивидуализма в отношении прав и свобод человека в условиях демократии требовал особого отношения к обществу, вынуждая институты политической, экономической и государственной деятельности искать поддержки у широких слоев населения. Быстрее всего это стало внедряться в практику общественной жизни тех стран, что были не обременены монархическими режимами, делением общества на сословия, где принадлежность к тому или иному сословию заранее определяла и линию поведения человека, и отношение к нему. Развитие и совершенствование свободного предпринимательства и свободного рынка было именно той благодатной почвой, на которой начали расти требования системы связей с общественностью.

Технологии паблик рилейшнз

... Данная курсовая работа посвящена рассмотрению видов PR-технологий. Объектом исследований являются связи с общественностью. Предметом Целью данной работы является рассмотрение понятия и сущности паблик рилейшнз, истории ... задачи не столь безнадежными. Вместе с тем паблик рилейшнз тесно связана с маркетингом. В западных что паблик рилейшнз является пятым элементом «р» («пи») маркетингового ...

Интернет-технологии, также как и промышленные или финансовые технологии, определяют средства и форму, в которых реализуется совместная деятельность людей ради достижения определенных целей. В последние годы стали реальностью Интернет-технологии, которые объединяют информационные потоки от большого количества действующих лиц для достижения большей согласованности своих действий, а также более точного определения содержания своих будущих действий.

Интернет-технологии открывают новые широкие горизонты для совершенствования коммуникаций и обмена информацией между людьми в глобальных масштабах. Эти технологии можно разделить на две основные категории:

1) оффлайновые технологии — средства распространения сообщений, обеспечивающие коммуникации в режиме off-line (т.е. допускающие существенную асинхронность в обмене сообщениями);

2)онлайновые технологии синхронных коммуникаций в реальном времени (on-line).

В условиях современной экономики совместная работа над проектом с использованием различных способов взаимодействия как между людьми, так и между информационными системами становится конкурентным преимуществом. Поэтому видоизменяется само понятие «компания» (организация).

Появляются «виртуальные организации», в которых границы между участниками, ресурсами и отдельными подразделениями, благодаря интенсивному информационному обмену, становятся нечеткими, размытыми. О виртуальных компаниях сегодня говорят много, но, к сожалению, не всегда внятно. Вместе с тем в условиях современной сетевой экономики их роль существенно возрастает. Основной целью виртуальной компании является создание гибкой, географически распределенной совокупности компаний-партнеров, наиболее приспособленной для скорейшего вывода на рынок новых продуктов и услуг, повышения ее конкурентоспособности и оперативной поставки на рынок

Виртуальное предприятие — это сетевая, компьютерно-интегрированная совокупность подразделений реальных предприятий, территориально удаленных друг от друга, но реализующих совместные проекты.

Понятие виртуального предприятия является полностью ориентированным на заказчика, так как его основные характеристики — быстрота выполнения заказа и полнота удовлетворения потребностей клиента. Создание виртуального предприятия означает интеграцию уникального опыта, производственных возможностей и передовых технологий ряда предприятий — партнеров вокруг некоторого проекта, который они не могут выполнить в отдельности.

Формирование виртуальной сети сулит выгоду как заказчику, так и исполнителям заказа. Заказчик находит исполнителя своего уникального заказа, а агенты виртуального предприятия получают возможность применить свои ключевые компетенции и участвовать в выполнении самых разнообразных заказов, которые поодиночке не могли бы реализовать. Таким образом, причиной и целью создания виртуальных партнерств является взаимная выгода и получение прибыли путем максимального удовлетворения нужд потребителей в инновационных товарах (услугах) быстрее и лучше потенциальных конкурентов. Цели могут формулироваться также на основе побудительных мотивов самой виртуализации (экономия времени, издержек, увеличение гибкости, повышение инновационной активности и др.).

Нельзя исключать, что заказчиком таких существенно инновационных работ, требующих значительных финансовых вложений и генерирующих значимые риски, станут крупные государственные или частные структуры.

Объектом исследования в дипломной работе послужила компания «Веб-Россия». Эта компания уже 8 лет специализируется на создании и продвижении сайтов в интернете. В компании «Веб-Россия» было принято решение о развитии региональной сети. Компания предлагает услуги которые не требуют наличие офиса и стационарных сотрудников. Что значительно играет в пользу компании без ущерба потребителю, нет нужды ехать в офис тратить время и деньги на дорогу, потребителю удобна услуга мобильного менеджера и оперативное получение поэтапных результатов благодаря электронной почте. Такая экономия позволяет повысить бюджет рекламы и значительно играет в пользу компании.

PR – мероприятие было решено привязать к городскому празднику. Т.е в то время, когда жители никуда не торопятся и настроены на отдых. Это значительно повышает результативность и интерес горожан к мероприятию.

Целью PR-акции являлось продвижение городского портала среди жителей города. Высокие показатели посещаемости значительно повышают интерес к сайту города и позволяет наладить доверительные и постоянные коммуникации с организациями. Соответственно продвижение прямых услуг компании.

Такие мероприятия обычно очень повышают рейтинг посещаемости рекламируемого сайта, а также являются эффективным инструментом формирования и управления имиджем и репутацией компании. Имидж — искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.

Для повышения эффективности деятельности компании «Веб –Россия» в первую очередь предлагается привлечение дополнительного спонсорства. Спонсорство стало одной из важнейших составляющих частей теории и практики связей с общественностью — многосторонней деятельности по созданию и поддержанию образа компании, государственной или политической структуры в общественном сознании или сознании общественно-значимых социальных групп.

Таким образом при нахождении официального спонсора, деятельность компании «Веб — Россия» можно будет расширить и заняться осуществлением дополнительных услуг, которые будут приносить все больше прибыли.

Так же для повышения эффективности деятельности виртуальной компании «Веб-Россия» предлагается так же дополнительное продвижение и раскрутка их официального сайта. Для успешного продвижения сайтов в сети Интернет используют контекстную рекламу и поисковую оптимизацию. Каждый из методов позволяет направить на сайт именно тех пользователей, которые уже готовы приобрести товар или заказать услугу. Благодаря использованию проверенных эффективных решений раскрутка сайтов во многих компаниях позволяет добиваться желаемых результатов в короткие сроки.

Таким образом можно сказать, что на современном этапе интернет технологии дают прекрасную возможность фокусировать воздействие на конкретную узкопрофильную целевую аудиторию, в которой заинтересована организация, а так же выделять подгруппы в этой аудитории для составления более персонализированных PR-обращений, порой даже учитывать индивидуальные особенности и характеристики каждого посетителя. Правильно спланированная и реализованная PR-акция в сети может принести пользу, сравнимую по отдаче с достаточно масштабной и агрессивной рекламной кампанией. При этом, как правило, проведение таких акций требует от компании намного меньших затрат. Кроме того, освещение продукта или компании независимым изданием может принести гораздо больше пользы, чем реклама, нацеленная на ту же аудиторию.

Список использованных источников

[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/diplomnaya/temyi-diploma-piar/

1. Федеральный закон РФ «О средствах массовой информации» от 27.12.91 № 2124-1;
2. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
3. Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи»;
4. Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» (в ред. Федерального закона от 08.11.2007 N 258-ФЗ);
5. Федеральный закон «О рекламе» (в ред. ФЗ от от 27.12.2009 N 354-ФЗ);
6. Авдеева Е.А. PR com: students book, 2007 – 204 с.;
7. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект// Маркетинг в России и за рубежом, 2006. № 1.;
8. Алешина, И. В. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров/ И. В. Алешина. – М.: Экмос, 2008. — 225 с. ;
9. Андрианова Е.К. Связи с общественностью: учеб. пособие / Е.К. Андрианова, Л.Т. Микулина, М.В. Точилина. — СПб.: СПб ГИЭУ, 2009. — 156 с.;
10. Беленкова, А. А. PRостой пиар / Беленкова А. А. — М.: НТ — Пресс, 2007. — 256 с.;
11. Борисов Б. Технологии рекламы и PR. Издательство: Фаир – Пресс, 2008 – 624 с.;
12. Бортник, Е. Управление связями с общественностью / Е. Бортник, Э. Коротков, А. Никитаева — М. : ФБК-ПРЕСС, 2002. — 123 с. ;
13. Варакута С. Связи с общественностью. Издательство: Инфра-М.2007-248с.;
14. Галумов Э. Основы PR. Издательство: Известия, 2007-408с.;
15. Горкина М. Пять шагов о менеджера до PR директора. Издательство: Альпина бизнес букс, 2007 – 224с.;
16. Дорский А.Ю. Правовое оеспечение связей с общественностью. Издательство: Питер, 2007 – 208с.;
17. Егоров А. Паблик рилейшнз// Маркетинг. 2008. N 1;
18. Ерёмин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник / В.Н. Ерёмин. — М: КНОРУС, 2008. — 656 с.;
19. Иванова К.А. Бесценные советы для настоящего PR менеджера, Издательство: Питер, 2007 – 144с.;
20. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика : учеб. пособие для вузов: пер. с англ. / Ф. Китчен; под ред. Б.Л. Ерёмина. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 454 с.;
21. Кононенко Н.В. Марабян Г.А. Разработка антикризисной PR-программы как часть стратегической программы развития бизнеса// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2007. N;
22. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М: «Рефл-бук»,— 2006. — 528 с.;
23. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. — СПб.: Питер, 2010. – 752 с.;
24. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. Издательство: Аспект –Пресс, 2008 – 300с.;
25. Моисеева В.В. Развитие Российского рынка связей с общественностью// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2006. №5.;
26. Пашенцев Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. – 2-е изд.-М.: Изд-во «Финпресс», 2008. – 240 с.;
27. Пашенцев Е.Н. Связи с обественностью : мировая практика и современная Россия. Издательство: ИТРК РСПП, 2007 – 176 с.;
28. Пряникин Н.П. Маркетинг и реклама в сфере услуг, — М.: Олма-пресс, 2008. — 213с.;
29. Поляков Д.Н. Public Relations как составная часть маркетинга в России// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2007.№ ;
30. Росситер Д.Р. и др. Реклама и продвижение товаров. — СПб. Питер, 2009.- 651 с.;
31. Сайтел Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз/Пер. с англ. – 8-е изд. – М.:Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»,2008. – 339 с.;
32. Сердюк В.А. Сетевые и виртуальные организации: состояние, перспективы развития // Менеджмент в России и за рубежом > №5 — 2009;
33. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Москва, Юнити, 2010. – 287 с.;
34. Синяев.В. Сфера PR в маркетинге.Учебник. Издательство: Юнити – Дана, 2007 – 384 с.;
35. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004. – 315с.;
36. Тимофеев М.И. Связи с общественностью (Паблик рилейшнз): Учебное пособие. – М.: Издательство РИОР, 2007. – 158с.;
37. Уткин Э., Баяндаев В. Управление связями с общественностью. PR. Учебник. Издательство: ТЕИС, 2006- 296с.;
38. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие/ А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. — 3-е изд.. перераб. и доп. — М. : Дело, 2007. – 496 с.;
39. Шарков Ф.И., Родионов АЛ. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. – М.: Академический Проект: Трикса, 2007. – 304 с.;
40. Хэйг Мэт. Электронный public relashions. Учебник. Издательство:»Фаир- Пресс», 2007- 192 с.;
41. PR в сети // Энциклопедия Интернет — рекламы /под.ред. Бокарева Т. — режим доступа: www.promo.ru;
42. pr-pro.ru
43. http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm
44. http://www.i2r.ru/static/306/out_19006.shtml
45. http://www.iot.ru/node/3458
46. http://www.klerk.ru/boss/articles/7639/
47. http://www.fictionbook.ru/author/larisa_aleksandrovna_mishina/svyazi_s_obshestvennostyu_shpargalka/read_online.html ?page=7
48. http://www.volex.spb.ru/page.php?tourId=43&pageId=23&menuItemTreeCode=050506&page=1
49. http://pr.web-3.ru/direction/
50. http://rvles.ieie.nsc.ru/parinov/in-tech.htm