Имидж социального работника

метки: Социальный, Работник, Человек, Имидж, Формирование, Работа, Исследование, Проблема

Технология проведения маркетингового исследования предполагает наличие двух взаимосвязанных частей: во-первых, исследование внешних переменных, которые, как правило, не поддаются регулированию со стороны руководства фирмы и поэтому для успешной коммерческой деятельности требуется к ним и, во-вторых, анализ внутренних составляющих организаций, находящихся под контролем администрации, и определенных реакций фирмы на изменения в окружающей среде .

Маркетинговое исследование представляет собой системный сбор, обработку и анализ всех аспектов процесса маркетинга: продукта, его рынка, каналов распределения, методов и приемов сбыта, системы ценообразования, мер стимулирования сбыта, рекламы и т.д. и предполагает тщательный выбор объекта исследования. Возможный перечень таких объектов очень велик, и поэтому сложно разработать и предложить универсальную технологию, раскрывающую полное содержание исследования рынка.

Диверсификация производства, размер доходов имеют прямое влияние на направление . Объем проводимых исследований зависит от направления деятельности предприятия, перспектив выхода на рынок с новой продукцией, изменения ассортимента выпускаемой продукции. При этом следует учитывать, что любое изменение в деятельности фирмы непременно приведет к необходимости проведения более глубокого маркетингового анализа, направленного на определение таких сегментов рынка, где фирма могла бы удержать свои позиции в течение всего жизненного цикла товара.

Процесс маркетингового исследования включает ряд операций:

• Определение проблемы;
• Анализ вторичной информации;
• Получение первичной информации;
• Использование результатов.

Определение проблемы — это постановка предмета исследования рынка. Хорошее выполнение этой операции сосредоточено на сборе и анализе конкретной информации, необходимой для принятия решения.

Что касается конкретных методов проведения маркетинговых исследований, то на этом этапе они описываются в наиболее обобщенном виде и характеризуют инструменты для сбора информации, необходимой для достижения целей исследования .

Характер целей исследования рынка определяет выбор конкретных видов одноименных исследований, а именно: исследовательских, описательных и случайных.

Выбор конкретного вида исследования во многом определяется целями исследования и задачами, которые решаются на отдельных этапах его выполнения.

Первой задачей при выборе методики проведения является ознакомление с отдельными приемами, которые можно использовать на отдельных его этапах. Затем с учетом возможностей ресурсов выбирается наиболее подходящий набор этих методов.

Маркетинговое исследование рынка чая

... третья глава будет посвящена решению оставшихся задач данной работы, а именно проведению маркетингового исследования рынка чая в Российской Федерации, оценке и анализу полученных результатов. Следует также добавить, что степень проработанности данной ...

В зависимости от целей исследования существует три типа исследований: исследовательское, описательное и случайное.

Разведочное исследование — это такое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений, в рамках которых ожидается реализация маркетинговой деятельности, а также для уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач исследований. Например, следует провести исследование для определения имиджа банка. Сразу же возникает задача определения понятия «имидж банка». Разведочное исследование выявило такие его составляющие, как величина возможного кредита, надежность, приветливость персонала и др., а также определило, как измерить эти составляющие.

Для проведения поискового исследования может быть достаточно прочитать только опубликованные вторичные данные или провести выборочный опрос профильных экспертов. С другой стороны, если исследовательское исследование направлено на проверку гипотез или измерение взаимосвязей между переменными, то оно должно быть основано на использовании .

Описательное исследование направлено на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков. При проведении данного вида исследований, например, исследуется: кто является потребителем продукции фирмы, что фирма поставляет на рынок, где потребители приобретают продукцию фирмы, когда потребители наиболее активно покупают эту продукцию, как потребители используют данную продукцию. Следует отметить, что описательное исследование не дает ответа на вопрос, почему что-то происходит именно так, а не иначе.

Случайное исследование проводится для проверки гипотез о причинно-следственной связи. Это исследование основано на желании понять любое явление на основе зависимости факторов друг от друга.

Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных.

Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследованиях; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых над частью общей совокупности исследуемых — выборкой (рис.1.5) .

Методы сбора первичных данных

Вторичные данные, используемые при проведении так называемого кабинетного маркетингового исследования, относятся к данным, ранее собранным из внутренних и внешних источников для целей, отличных от исследования рынка. Кабинетное исследование — самый доступный и доступный метод маркетингового исследования. Для небольших, а иногда и средних организаций это в значительной степени доминирующий способ получить .

Внутренними источниками служат отчеты компании, беседы с сотрудниками, маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты, отчеты руководителей на собраниях акционеров, сообщения , отчеты о командировках (табл. 1.1).

Таблица 1.1. Источники вторичной информации

Статистические ежегодники	Результаты конкурсов
Отчеты фирмы	Благодарственные письма
Сообщения союзов предпринимателей
Отраслевая информация	Отчеты представителей
Биржевые котировки	Ежедневные газеты
Информация банков	Протоколы заседаний руководства
Словари, энциклопедии	Информационно-аналитические бюллетени
Юбилейные сборники	Радиосообщения
Судебные решения	Телевизионные новости
Деловая корреспонденция	Репортажи об экономических событиях
Объявления	Комментарии событий
Каталоги и иллюстрированные журналы	Специальные книги

Примечание. Источник: .

[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/esse/imidj-sotsialnogo-rabotnika/

Вторичная информация, с которой должна работать система постоянного мониторинга внешней маркетинговой среды, обширна и, как правило, разбросана по множеству источников, и ее практически невозможно перечислить полностью.

Методы сбора данных в маркетинговых исследованиях можно разделить на две группы: количественные и качественные.

Количественное исследование обычно приравнивается к проведению различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов, на которые отвечает большое количество респондентов. Характерными элементами этих исследований являются: четко определенный формат собранных данных и источники их получения, обработка собранных данных осуществляется с использованием упорядоченных процедур, в основном количественного характера.

Качественное исследование включает сбор, анализ и интерпретацию данных, глядя на то, что люди делают и говорят. Наблюдения и выводы носят качественный характер и сделаны в нестандартной форме. Качественные данные можно определить количественно, но этому предшествуют специальные процедуры. Например, мнение разных респондентов о рекламе продукта может быть выражено устно по-разному. Только после дальнейшего анализа все мнения делятся на три категории: отрицательные, положительные и нейтральные, после чего можно определить, сколько мнений принадлежит каждой из трех категорий. В такой промежуточной процедуре нет необходимости, если вы используете закрытую форму вопросов во время опроса .

В основе качественного исследования лежат методы наблюдения, предполагающие наблюдение, а не общение с респондентами. Большинство этих методов основаны на подходах, разработанных психологами.

Наблюдение в исследовании рынка — это метод сбора первичной маркетинговой информации об исследуемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями. При этом исследователь непосредственно воспринимает и фиксирует все факторы, относящиеся к изучаемому объекту и значимые с точки зрения целей исследования.

Наблюдение за исследованием рынка может быть направлено на достижение различных целей. Его можно использовать как источник информации для построения гипотез, служить для проверки данных, полученных другими методами, с его помощью можно извлекать дополнительную информацию об исследуемом объекте.

Разнообразие методов наблюдения определяется четырьмя подходами к их реализации: прямое или косвенное наблюдение, открытое или скрытое, структурированное или неструктурированное, осуществляемое с помощью человека или механических средств.

Углубленное интервью — это последовательное задание группы уточняющих вопросов квалифицированным интервьюером респонденту, чтобы понять, почему члены группы ведут себя так, как они делают, или что они думают о конкретной проблеме. Респонденту задаются вопросы по изучаемой теме, на которые он дает произвольные ответы. В этом случае интервьюер задает такие вопросы, как: «Почему вы так ответили?», «Можете ли вы поддержать свою точку зрения?», «Можете ли вы привести конкретные аргументы?». Ответы на эти вопросы помогают интервьюеру лучше понять процессы, происходящие в голове у интервьюируемого .

применяется для сбора информации о новых концепциях, дизайне, рекламе и других методах продвижения продукта; он помогает лучше разобраться в поведении потребителей, в эмоциональных и личностных аспектах жизни потребителей, в принятии решений на индивидуальном уровне, получить данные об использовании определенных продуктов.

Здесь, прежде всего, необходимо создать доброжелательную атмосферу при общении с интервьюируемым. интервьюеру рекомендуется внимательно относиться как к словесному рисунку, так и к ощущениям, содержащимся в словах.

Информация от респондентов при проведении опросов собирается тремя способами: путем задания вопросов респондентам интервьюерами, ответы на которые интервьюер фиксирует; путем задания вопросов с помощью компьютера; путем самостоятельного заполнения анкет респондентами.

В зависимости от формы различают два типа вопросов: открытые и закрытые. Открытые вопросы имеют форму, открывающую для опрашиваемого полную свободу в формулировке ответа (например: «Укажите важные для Вас характеристики компьютера»).

Закрытые вопросы предоставляют опрашиваемому набор альтернативных ответов, из которых он должен выбрать один или несколько, наилучшим образом отражающих его позицию (например: «Укажите две наиболее важные для Вас характеристики компьютера: быстродействие, объем оперативной и постоянной памяти, разрешение монитора, надежность, стоимость»).

Эти вопросы могут требовать однозначного ответа («да» или «нет») или предоставлять множественный выбор.

Открытые вопросы предпочтительнее для предварительного исследования, направленного на выяснение характера проблемы. Их недостаток заключается в том, что у исследователя возникают трудности при анализе ответов из-за неточностей в нюансах слов и выражений и невозможности их однозначного толкования. Поэтому на практике в маркетинговых исследованиях чаще встречаются закрытые вопросы.

Организация и проведение сбора информации — очень ответственная и трудоемкая процедура, особенно если в качестве метода был выбран личный опрос.

Имитация — это метод сбора данных, генерируемых компьютером с использованием ранее разработанной математической модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта исследования.

Фокус-группа представляет малую группу людей, деятельностью ко которой руководит модератор (инструктор) с целью получения информации, необходимой для проводимого исследования, и работа которой носит спонтанный, неструктурированный характер. Собранная информация может использоваться для генерации идей, для получения данных о потребностях, отношениях потребителей к и т.д.

Грамотный перевод вторичных данных в целевую информацию требует знания методов анализа изучаемых данных (рис. 1.6).

Анализ вторичной информации, Федеральное агентство по образованию, Мурманский Государственный Педагогический Университет

Реферат по социальной работе:

«Имидж социального работника»

Подготовила:

студентка 3 курса

факультета СГФ

Афонина Анна

Мурманск

Введение……………………………………………………….……………………3

1.Сущность и значение имиджа для успешной

профессиональной деятельности………………………………………………….4

2.Формирование имиджа социального работника…………………………….…6

Заключение……………………………………………………………………..….11

Литература…………………………………………………………………………12

Введение

Формирование имиджа личности требует тщательной подготовки и постоянного совершенствования. Понятие «имиджа» включает естественные свойства личности, оно также связано с внешним обликом и с внутренним содержанием человека, его .

Проблема имиджа актуальна и для сферы . Дальнейшая карьера социального работника зависит от многих факторов, таких как: речевое и экспрессивное поведение личности; внешний облик (социальное оформление внешнего облика); ситуации взаимодействия (компетентный подход к решаемым проблемам, вопросам).

Цель работы: выявить отличительные особенности имиджа социального работника.

Задачи работы:

1) определить сущность и значение имиджа для успешной профессиональной деятельности

2) рассмотреть формирование имиджа социального работника

Степень разработанности темы: Разработки в области имиджа начались в , Северной Америке и Японии с 1950-х гг. Л. Браун считал, что для вас необходимо иметь людей — это залог успеха. Б. Джи разделил образ на внешний и внутренний образ: оба эти понятия взаимосвязаны. Внутренние разработки в области визуализации находятся на начальной стадии. О. Феофанов считал имидж основным средством воздействия на общество. Г. Почепцов изучал технологии имиджа – имиджмейкинг.

1.Сущность и значение имиджа для успешной профессиональной деятельности

Имидж – 1) сложившееся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо. 2) искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия.

Понятие «образ» в наиболее частой трактовке близко к известной «харизме», что в Древней Греции означало дар, власть, мудрость и святость. Люди с рядом таких качеств во все времена могли влиять на других, поэтому лидеров с харизмой обычно называли харизматическими лидерами.

Впоследствии формируется понятие имиджа, первоначально относящегося к личности. Имидж личности связан с внешностью, поставленным голосом, умением держаться и выступать перед публикой, вести диалог и т. д.

Разработки в области имиджа начались в Западной Европе, Северной Америке и Японии с 1950-х гг. Поначалу образ сводился к довольно ограниченному набору элементов популярного стиля, сочетающемуся с единым стандартом общества. Присутствовала и вербальная составляющая. По сути, цель формирования имиджа в этот период заключалась в том, чтобы придать человеку неповторимость в глазах общественности. С 60-х гг. термин «имидж» вновь возникает, как основное средство психологического воздействия на окружающих людей. Позже понятие имиджа прочно вошло в политическую и общественную жизнь.

Американская исследовательница имиджа Л. Браун считает, что «навык сам по себе не принесет вам работы или повышения по службе. Для этого нужно расположить к себе людей, с которыми вы работаете, то есть создать желаемый имидж. Считается, что люди судят о нас по внешнему впечатлению, которое мы производим в течение первых пяти секунд разговора. Именно такие качества личности, как внешность, голос, умение вести диалог, могут сыграть решающую роль и в вашей карьере, и во всей жизни…»

В работе Б. Джи концептуально осветил проблемы образа: «Разделив термин« образ »на понятия внешнего образа и внутреннего образа, мы получим еще одно следствие: внешний образ обязательно должен соответствовать внутреннему образу. Если в понятие внешний имидж вкладывается понятие общественное мнение, то под внутренним имиджем следует понимать, то, что человек должен соответствовать своему статусу в обществе (мораль, поведение), не переступать за грань допустимую тому имиджу, которому соответствует человек.

Внутренние разработки в области визуализации находятся на начальной стадии. На теоретическую проработку проблемы имиджа в России повлияла определенная длительная самоизоляция отечественной науки от мира, объективные трудности, связанные со сложностью и многомерностью образа. Термин «имидж» в российском лексиконе начал активно использоваться примерно с середины 90-х гг. прошедшего века. Одним из первых, кто ввел понятие «имидж» в отечественную литературу был О. Феофанов в своем творчестве рассматривает образ как главное средство психологического воздействия на общество.

Г. Почепцов в своей работе рассматривает вопросы, связанные с построением и управлением имиджем, а также его влиянием в различных контекстах. Акцентируется внимание на значительном повышении роли имиджа в . Разработке методик имиджа.

Понятие имиджа и имиджмейкинга тесно взаимосвязаны: имиджмейкинг – совокупность технологий и техник, элементов и операций, предназначенных для реализации задачи по формированию имиджа объекта (человека, предмета, явления) . Имиджмейкингом являются технологии формирования имиджа.

Создание положительного имиджа и высокой репутации — сложный и длительный процесс, главным условием которого является активность личности. В настоящее время настоящая потребность состоит в том, чтобы выделиться среди массы своего вида, приобрести определенную известность, приобрести репутацию, обеспечить финансовый успех и положительный имидж личности.

Вывод: имидж является неотъемлемой частью современной культуры. Из-за стремления индивидов к успеху в профессиональной деятельности, социуме и т.п. изучение имиджа является актуальной проблемой в настоящее время. Не каждый человек может свободно менять свои привычки, устои поведения, внешний вид (фигура, одежда, манера общения и т.п.) и т.д. Но из-за общественных потребностей и амбиций многие люди обращаются к специалистам и самостоятельно «адаптируются» для сохранения или приобретения социального статуса.

2. Формирование имиджа социального работника

Особое значение для реальной деятельности социального работника имеет профессиональная компетентность специалиста, включающая социально-педагогические, социально-психологические и другие характеристики личности. Сюда мы относим и понятие «имидж». В педагогической науке это понятие стало рассматриваться сравнительно недавно. Имидж социального работника вследствие новизны этой профессии в нашей стране еще не успел сформироваться. Вместе с тем трудно переоценить значение этого фактора в профессиональном общении, где резко возрастает роль самопрезентации. Позитивный имидж как особый личностный инструментарий облегчает установление контактов с другими людьми, делая процесс взаимодействия с ними более эффективным. Обладая мощным психотерапевтическим эффектом, имидж наделяет своих обладателей профессиональной уверенностью и коммуникабельностью, позволяя наилучшим образом проявиться деловым качествам человека. В связи с этим актуальной становится проблема его целенаправленного формирования в этих условиях подготовки будущих специалистов.

социального работника входит в состав качеств, повышающих эффективность его деятельности. Социальная работа существовала в человеческом сообществе в виде помощи и взаимопомощи испокон веков, опираясь на общечеловеческие духовные ценности. Гуманистические христианские традиции России заложили основу социальной работы на личностном и общественном уровнях в виде благотворительности.

В процессе своей эволюции она прагматизировадась, отходя от своих истоков духовности, но тем не менее ее определение сейчас представляется как милосердие + умение.

Именно милосердие как состояние души человека — социального работника является основой и связующим звеном между социальной работой и духовностью. Под духовностью психологами понимается внутренняя устремленность к добру, потребность отдавать свои душевные силы ближнему, творить добро, выполняя свою миссию на этой земле .

По мнению Холостовой Е.И. не каждый человек может стать социальным работником. Определяющим критерием является система его духовных ценностей. Ценностные установки профессиональной социальной работы во всех ее разновидностях сводятся к общечеловеческим ценностям, уважению чести и достоинства человека, уникальности его личности.

Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его , его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему отношений, которую он формирует. Следовательно, мы можем сделать вывод о том, что роль личностных качеств очень велика в профессиональной деятельности и выборе профессии. Одни отзывчивы к детям, другие наоборот более чувствительны к людям пожилого возраста. Поэтому роль личностных качеств социального работника несомненно велика в его профессиональной деятельности. Среди них можно выделить такие, как гуманистическая направленность личности, личная и социальная ответственность, обострённое чувство добра и справедливости, чувство собственного достоинства, уважение достоинства другого человека, терпимость, вежливость, порядочность, эмпатичность, готовность понять других и придти к ним на помощь, эмоциональная устойчивость, личная адекватность по самооценке, уровню притязаний и социально адаптивности .

Помощи и взаимопомощи испокон веков, опираясь на общечеловеческие духовные ценности. Гуманистические христианские традиции России заложили основу социальной работы на личностном и общественном уровнях в виде благотворительности, соучастия призрения. В процессе своей эволюции она прагматизировалась, отходя от своих истоков духовности, но тем не менее ее определение сейчас представляется как милосердие + умение. Именно милосердие как состояние души человека социального работника является основой и связующим звеном между социальной работой и духовностью.

Под духовностью психологами понимается внутренняя устремленность к добру, потребность отдавать свои душевные силы ближнему, творить добро, выполняя свою миссию на этой земле. Поэтому социальная работа была и остается одной из самых трудных, но благородных и одухотворенных видов деятельности. По мнению Холостовой Е.И., которое мы разделяем, не каждый человек может стать социальным работником. Определяющим критерием является система его духовных ценностей. Ценностные установки профессиональной социальной работы во всех ее разновидностях сводятся к общечеловеческим ценностям, уважению чести и достоинства человека, уникальности его личности.

Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему отношений, которую он формирует. Значит, роль его личностных качеств очень велика в профессиональной деятельности и выборе профессии. В зарубежной литературе существует множество обоснований профессионального самоопределения. Среди них теории Т.Парсонса, концепции Д.Сыопера и др. Д.Сыопер, например, рассматривает профессиональное становление человека как длительный жизненный процесс под воздействием различных факторов, первостепенными среди которых являются субъективные.

Социальная работа как профессия требует основательной подготовки и постоянного совершенствования специалистов в этой области, формирования их имиджа. Понятие «имиджа» включает не только естественные свойства личности, но и специально наработанные, созданные, оно связано как с внешним обликом, так и с внутренним содержанием человека, его психологическим типом. Понятие имиджа многослойно и создается из разных слагаемых.

Первым слагаемым можно выделить нравственную надежность социального работника. Хотя сегодня реже слышишь — «человек чести». Нравственный человек осознает необходимость действия с учетом критериев, выверенных человеческим опытом. находится в подчинении у собственных интересов , стремлений, желаний. Его путь – вседозволенность. Обществу нужен нравственно-надежный социальный работник, озабоченный духовным самосовершствованием. Предметом его особого внимания должны быть человекознания. Второе – профессионализм и компетентность.

Любой специалист, работающий с людьми, должен быть талантливой личностью. Эта позиция нашла свое отражение в работах И.Атватера, Л.П.Примака. Тем более это касается социального работника. 99 человек из 100 не имеют возможности проявить талант, всю жизнь занимаются не своим делом. Еще русский литературный критик Н.А. Добролюбов писал, что человек со способностями министра мучается в кучерских козлах, а другие со способностями кучера, изнемогают в высоком министерском кресле. Развитию общества препятствует неквалифицированный труд в производстве, управлении, науке. В социальной работе, как нигде, необходим профессионализм и компетентность. Она требует динамизма, индивидуальности, быстрой адаптации к изменившейся ситуации. Третьим слагаемым выделяется гуманитарная образованность социальных работников. У Ф. М. Достоевского есть высказывание, суть которого состоит в том, что гуманитарная развитость облегчает человеку освоение любой профессии. О верности этого утверждения свидетельствуют многие факты, примеры из жизни великих людей.

Гуманистические ценности должны составлять основу его мировоззренческих позиций. Кредо социального работника на наш взгляд это:

• бережное сохранение и воспроизводство духовных ценностей;
• социальная защищенность;
• забота о здоровье людей;

— экологическая безопасность. Наша система образования не всегда правильно готовила специалистов мировоззренчески. В ее основе должно лежать благоговение перед личностью, признание бесценности каждой жизни, уникальность каждого человека на этой земле. Недостаточная востребованность гуманитарного знания негативно сказывается на развитии человека. Например, по результатам психологических экспериментов, глаз японца способен различать 47 оттенков цвета. Это последствие снижения у нас уровня гуманитарного воспитания. Благодаря гуманитарным знаниям, человек приобретает возможность вбирать в себя различную информацию, подвергать ее чувственной и рациональной обработке.

Эти знания выступают деятельности социального работника. Следующее важное слагаемое для формирования имиджа заключается в том, что каждый социальный работник должен быть психологом. Психотехнология – это наука о практическом использовании психологических техник управления людьми. Психотехнология реализуется в общении и представляет собой систему взаимосвязанных, внутренне мотивированных психотехник, которая опирается на анализ общения и личностного совершенствования. Один ив величайших древних философов Сенека говорил, что человек каждый вечер должен призывать себя к ответу на такие вопросы: какой недостаток я победил сегодня? Против какого искушения устоял? Какую добродетель приобрел? Он же высказал мысль о том, что наши пороки исчезнут, если будут подвергаться такому пересмотру.

Изменениям человека, ведущим к росту его духовности посвящено множество исследований.

Духовность проявляется в потребности познавать мир себя, смысла и назначения своей жизни. Человек духовен в той мере, в какой он задумывается над этими вопросами и стремится получить на них ответ. Формирование духовных потребностей личности является социального работника. На протяжении многих веков центрами социальной помощи были церкви и монастыри. В них и под их руководством люди учились понимать и исполнять заповедь о любви к ближнему, очищать и возвышать душу.

Духовность характеризуется добрым отношением к другим людям, работой, вниманием, готовностью прийти на помощь, разделить радость или горе. Ныне социальная реальность порождает новые механизмы общения людей, самосовершенствования. Такими механизмами являются психотехники. В силах социального работника решать задачу формирования духовных потребностей личности и, прежде всего, самосовершенствования.

Во многих философских и мистических учениях, у Сократа, Гурджиева, Кришнамурти, будистов, Лаоцзы подчеркивается, что самонаблюдение и самопознание являются необходимым шагом на пути духовного развития. В особых, трудных или экстремальных, условиях, когда внешние или внутренние факторы вызывают нарушение нормальной деятельности функциональных систем, возникает естественная потребность восстановить равновесие, сбалансировать , очистить душу. В результате осознания ситуации появляется мотив того или иного действия в целях приспособления к нестандартной обстановке, происходит активизация системы психической саморегуляции, соционом ощущает необходимость «собраться», «отмобилизоваться», перестроиться.

Это и есть начало рефлексии, когда чаще всего запускается механизм общения с собой, механизм анализа и оценки, выработки и принятия решений. В зависимости от содержания задачи меняются способы и виды работы с собой. Наиболее распространенные: самоисповедь – полный внутренний отчет перед собой о самом себе . Успех рефлексии тем больше, чем объективнее удается отразить реальность нашему психическому зеркалу. Выразить «наболевшее» в словах, высказаться прямо и бесхитростно издавна считалось одним из избавления от тягостных мыслей. Традиции исповедоваться очень давние. Акт исповеди зафиксирован на ступени родоплеменных отношений. Магическая функция очищения исторически закрепилась в христианстве. Сегодня жизнь такова, что социальному работнику приходится отвлекать внимание других от собственных личных проблем. В таких условиях эффективным средством становится самоисповедь, когда рядом нелегко найти собеседника с такими же взглядами. Сознательное формирование привычки к самоотчету будет способствовать устранению нежелательной спонтанности и импульсивности в поведении, т.к. задействует механизмы интеллектуального и морального контроля, духовного очищения.

Самоубеждение – это принцип коммуникативного критике-аналитического, сознательного воздействия на собственные личностные установки, ядро личностных мотивов. Основой процесса являются умственные операции рационализации системы мотивов поведения, заключающиеся в логическом обосновании практической пользы того или иного действия. Использование различных психотехник, перешедших из архаических слоев прошлого, ритуальных процедур в рациональные механизмы управления внутренним состоянием, поведением людей, поможет социальному работнику обрести навыки самоорганизации, духовного очищения, формирования имиджа для успешного профессионального оказания помощи нуждающимся людям.

Из определения имиджа социального работника как символической структуры, вытекает его характеристика как относительно устойчивой, внутренне организованной совокупности знаков, включающей в себя знаки-символы. В составе имиджа как символической структуры было выделено два плана: глубинный план структуры имиджа его программа, и внешний, символьный план его составляют чувственно воспринимаемые имиджеобразующие символы. С учетом теоретической модели имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия был разработан алгоритм формирования продуктивного имиджа, посредством которого реализуется интегративно-технологический подход к созданию продуктивного имиджа.

По моему мнению, имидж социального работника экспрессивно окрашенный стереотип восприятия образа педагога в представлении коллектива учащихся, коллег, социального окружения, в массовом сознании. При формировании имиджа педагога, существующие качества органически переплетаются с теми свойствами, которые приписываются окружающими людьми.

Педагогическая имиджелогия позволяет иначе взглянуть на преподавание в высших учебных заведениях и на самого педагога, в рамках педагогической имиджелогии имидж социального работника рассматривается как продукт особой деятельности по созданию или преобразованию имиджа, как результат приложения целенаправленных профессиональных усилий.

В заключении остается сказать, что на формирование профессионального имиджа будущего социального работника оказывает влияние педагогический потенциал культурно-образовательной среды вуза, под которой мы понимаем совокупность взаимонаправленных предметных и коммуникативных действий участников учебно-воспитательного процесса, реализуемых в процессе аудиторной и внеаудиторной работы.

Лекция 4

Некоторые аспекты формирования имиджа социального работника УИС

План

1. Проблема формирования имидж социального работника УИС.

Введение в структуру уголовно-исполнительной системы новой должностной категории – «специалисты по социальной работе» требует не только подготовки соответствующих специалистов, постоянного повышения квалификации в этой сфере, но и решения проблемы формирования их имиджа. Реализуемый с 2005 года в Томском филиале Академии ФСИН России российско-швейцарский проект по переподготовке специалистов по социальной работе в уголовно-исполнительной системе играет в этом весьма важную роль. Общение со слушателями – практиками в сфере социальной работы в процессе проведения занятий, позволило нам выделить ряд ключевых составляющих имиджа социального работника УИС.

Имидж – , буквально обозначающее эмоционально окрашенный образ чего-либо, сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа. Имидж — процесс, существующий и сопровождающий деятельность любой социальной структуры.

На наш взгляд, имидж специалиста по социальной работе состоит из разных составляющих, которые необходимо рассматривать на двух взаимосвязанных уровнях: личностном и социальном.

Личностный уровень представляет собой не только естественные свойства личности, но и специально выработанные в процессе постоянного совершенствования и подготовки. Связаны они как с внешним обликом, так и с внутренним содержанием человека, его индивидуально-психологическими особенностями.

Понимание личности с позиции имиджа исходит из необходимости представить человека определенной аудитории. В нашем случае – это осужденные, потребители социальных услуг, сотрудники уголовно-исполнительной системы, общество и т.д. Окружающие, проникаясь к социальному работнику симпатией, доверием, понимают, что он обладает необходимым ресурсом, позволяющим решить важные проблемы, стоящие перед осужденными, сотрудниками УИС, обществом.

В этом контексте, следует опираться на такие личностные качества, как стиль (высокие нравственные стандарты поведения), компетентность, профессиональное совершенствование и гуманитарную образованность, отмеченные в профессионально-этическом кодексе социального работника России (принят 22 мая 1994 г. Межрегиональной ассоциацией работников социальных служб).

Проблему стиля, компетентности, профессионализма отчасти можно решить уже при поступлении сотрудника на работу, проведя профессиональный отбор, в котором, должны учитываться не только определенные личностные качества, но и мотивация специалиста к социальной работе. Большое значение играет так называемое «психологическое сопровождение» сотрудника УИС при приеме на службу и во время ее прохождения, позволяющее сдержать развитие профессиональной деформации личности, появления равнодушия, формальности в работе.

2. Аспекты имиджа социального работника.

Определенная роль в формировании имиджа отводится и повышению квалификации социального работника, что позволяет не останавливаться в развитии и дает определенный личностный рост. На наш взгляд, при переподготовке и повышении квалификации будут играть знания об имидже и имиджелогии. На практических занятиях слушатели смогут отрабатывать конкретные вопросы планирования и технологии построения имиджа, выявления, оценки, формирования и коррекции имиджевых качеств. Поэтому, введение в курс переподготовки специалистов по социальной работе дисциплины «имиджелогия» или «психология имиджа» мы считаем необходимым.

Профессионалы в сфере социальной работы смогут овладевать не только этическими стандартами деятельности, но и формировать внешний вид, манеры поведения, технику построения гармоничных отношений, необходимые для формирования эмпатии, умения входить в контакт, убеждать, быть выразительным в своих чувствах.

В курсе дисциплины с помощью различных психологических процедур, тестирования, анкетирования слушатели смогут познавать положительные и отрицательные стороны своей личности и через самопознание, вырабатывать определенное эмоционально-ценностное отношение к себе, своей профессиональной принадлежности.

Такие параметры, как внешний вид, голос, манера поведения социального работника должны быть приближены к некому идеалу, который станет предметом активного обсуждения на занятиях. Внешний облик, первое впечатление и чувства, возникающие в ответ на первичное восприятие человека, лежат в основе возникновения доверия к человеку, желания начать общение с ним. Поэтому данный аспект также заслуживает внимания в курсе «Психологические основы социальной работы» или в рамках дисциплины «Психология имиджа».

Отдельным звеном в формировании имиджа социального работника можно выделить здоровый образ жизни социального работника и психологическую устойчивость при стрессах, конфликтах часто встречаемых при осуществлении профессиональной деятельности в УИС.

Имидж профессионала зависит и от влияния социальных параметров: социальной среды исправительного учреждения, отношения к социальному работнику администрации и осужденных, а также гражданских структур, общественного мнения, характеризующего значимость деятельности социального работника, средств массовой информации, поддерживающих это общественное мнение и других внешних факторов.

На занятиях, в процессе разбора учебного материала, некоторые слушатели отмечали, что администрация их учреждений зачастую воспринимает их как лиц, которые «непонятно чем занимаются». По мнению слушателей, функциональные обязанности социальных работников являются «размытыми», «не структурированными». Так, например, в одном из учреждений социальные работники полностью занимаются отчетностью и получением листов временной нетрудоспособности, хотя этим должны заниматься врачи.

С другой стороны – функциональные обязанности социальных работников исправительных учреждений могут быть сведены лишь к так называемой «бумажной работе», например, к оформлению документов, необходимых для освобождения осужденного из исправительного учреждения. В результате, специалист по социальной работе не имеет возможности провести полноценную беседу и диагностику клиента.

Практически все слушатели отмечали, что все знания, которые они получили в ходе переподготовки, являются значимыми и важными, но, вернувшись на свои рабочие места, они не смогут они применить, поскольку большую часть времени будут заняты заполнением документов. Все это порождает потерю интереса к дальнейшей профессиональной деятельности, к учебе, а администрация учреждения, со своей стороны, делает попытки «загрузить» сотрудников выполнением несвойственных им обязанностей. На наш взгляд, решение этой проблемы состоит в расширении штата группы и учета трудового стажа и дифференцировании работы сотрудников. С другой стороны, необходима автоматизация деятельности социального работника УИС с введением в практику «автоматизированного места социального работника», позволяющего разгрузиться в плане «бумажной» деятельности и уделять больше времени работе с клиентом.

Отсутствие целенаправленной программы по формированию имиджа социального работника исправительного учреждения (в том числе и информационного сопровождения) приводит к тому, что статус и правовое положение нашего специалиста в глазах гражданских структур социальной защиты, с которыми необходимо взаимодействовать, остается неясным. Со слов слушателей, приходя в гражданские службы социальной защиты по проблемам осужденных, им долго приходится объяснять, «кто они такие», и «чем занимаются». В лучшем случае, работа по взаимодействию с гражданскими органами социальной защиты осуществляется благодаря личным контактам. В худшем – гражданские структуры социальной защиты пытаются уйти от какого-либо взаимодействия, ссылаясь на разное ведомственное подчинение.

Перечисленные выше проблемы, на наш взгляд, могут быть решены лишь на основе пересмотра нормативно-правовой базы, регламентирующей деятельность специалиста по социальной работе, согласования функций и сфер взаимодействия социальных работников исправительных учреждений с гражданскими структурами в виде подписания двухсторонних договоров и создания общих нормативных документов. Это позволит нашим клиентам (осужденным) не выпадать из процесса ресоциализации, а социальным работникам исправительных учреждений получить достойный социальный статус (имидж) в глазах общественности и профессионального сообщества, устанавливать долгосрочные профессиональные контакты с гражданскими службами, осуществляющими постпенитенциарную ресоциализацию.

Есть и еще один немаловажный аспект, от которого зависит имидж социального работника исправительного учреждения — корпоративность. Если корпоративность и взаимодействие в работе наиболее выражено в оперативно-режимных службах, отделе воспитательной работы, медицинской службе, то в такой специфической, еще формирующейся службе как группа социальной защиты и учета трудового стажа, деятельность которой носит интегративный характер, о корпоративности в работе говорить пока не приходится. Сами специалисты по социальной работе с осужденными признают: «Мы разобщены, мы не знаем, друг друга, мы не взаимодействуем со своими коллегами…». На наш взгляд, выход из создавшейся ситуации – создание профессионального сообщества специалистов по социальной работе в УИС.

Деятельность специалиста по социальной работе направлена на перспективу. Сказать, как сложится судьба каждого конкретного осужденного после освобождения не возможно. Следовательно, сложно оценить эффективность осуществления социальной работы, в отличие, например, от лечения пациента врачом. Поэтому деятельность специалиста по социальной работе в исправительном учреждении часто рассматривается как «узконаправленная», ориентированная лишь на подготовку к освобождению. В данном случае, имидж социального работника зависит от отношения руководителей исправительного учреждения и территориального органа ФСИН к этой новой службе.

В плане решения данной проблемы наиболее эффективными будут рекламно-информационная поддержка, планирование работы со средствами массовой информации, разработка общей стратегии продвижения идей реадаптации и ресоциализации осужденных, как одной из первоочередных задач исправительного учреждения, а также роли социального работника и «полезности» социальной работы с осужденными в деле снижения рецидивной преступности. Необходимыми являются постоянный обмен опытом между сотрудниками, проведение конференций, проблемных семинаров, издательская деятельность по пенитенциарной социальной работы, стажировка в гражданских службах социальной защиты населения.

В заключении хотелось бы отметить, что формирование имиджа социального работника должно проводиться методично и систематически. Необходимо настраиваться на долгосрочный период, только в этом случае можно будет ждать положительных результатов. Однако, уже сейчас, после выпуска первой группы специалистов по социальной работе в УИС в Томском филиале Академии ФСИН России можно говорить о ряде положительных результатов. Среди них «личностная динамика», с рефлексией и ощущением себя как профессионала, понимание значимости своей деятельности, что признавалось практически всеми слушателями в конце обучение. А это — является отправной точкой формирования имиджа социального работника.

Лекция 5

Основные этапы формирования имиджа социального педагога

План

2. Основные этапы формирования имиджа социального педагога.

1. Элементы имиджа социального педагога

Социальный педагог – профессионально подготовленный специалист для работы в социуме: семье, семейно-соседской общине, в сельской общине, на предприятии, в общеобразовательной и профессиональной школе, в больнице, приюте, или в интернате, в исправительном учреждении для подростков и т.д.

Социальные педагоги выполняют следующие задачи:

• поддерживают, обнадеживают и стимулируют людей на развитие , на использование имеющихся у них резервов;
• предлагают помощь, организуют ее, устанавливая различные необходимые для этого связи и контакты;
• представляют интересы нуждающихся в помощи, если последние не в состоянии этого сделать;
• участвуют в предупреждении, смягчении или ликвидации чрезвычайной ситуации;
• вызывают сочувствие, и активизирует людей на оказание помощи нуждающимся;
• информируют органы власти о негативных условиях жизни и воздействуют на них с целью социальной защиты семьи и детей.

Имидж социального педагога имеет достаточно сложную структуру, и состоять из следующих элементов:

Габитарный имидж, Овеществленный имидж, Средовой имидж, Вербальный имидж, Кинетический имидж

Особая актуальность формирования позитивного имиджа специалиста социальной работы определяется его функциями, среди которых: Экзистенциональная (бытийная представленность объекта в сознании других людей);

• Аттитюдная (формирующая установку, предраспологающая к специфическому поведению личности в определенных ситуациях);
• Отношенчески-детерминирующая (обусловленность отношений через выявление характерных признаков субъектов);
• Социокультурная (идентификация с определенными категориями поля имиджей);
• объективации внутренних, реальных характеристик носителя имиджа;

• Функция самопредъявления (представление своих наиболее привлекательных качеств, вызывая у людей симпатию, обращая внимание на свои профессиональные достоинства).

Адаптивная функция (позволяющая приспособить к изменениям окружающей среды).

Специфика имиджа социального педагога определяется, во-первых, принадлежностью профессии к системе профессий «человек – человек», во-вторых, ценностями и целями лежащими в основе социально-педагогической деятельности, в-третьих, спецификой структуры имиджа, где основную роль играют такие компоненты как вербальный и овеществленный имидж, в-четвертых, тем, что основной функцией имиджа специалиста социальной работы является создание доверительных отношений с клиентом за счет умения продемонстрировать профессионализм, проявить личностные качества и умения, которые и создают репутацию социальному педагогу как профессионалу.

2. Основные этапы формирования имиджа социального педагога

Процесс формирования имиджа социального педагога можно представить в виде последовательной смены следующих этапов:

Этап 1. Диагностика сформированности имиджа социального педагога. На данном этапе определяется наличие или отсутствие «проблемы имиджа», для чего организуется поиск источников информации, сбор и систематизация информации, ее анализ и обобщение.

При этом необходимо решать следующие задачи:

• Сформулировать, какое мнение должно быть у аудитории имиджа о социальном педагоге;
• т.е. каким должен быть status id – идеальное (в смысле – долженствующее) состояние мнения о нем.

Определить, каким является в данный момент мнение аудитории имиджа о данном специалисте, т.е. каким является status quo – фактическое состояние мнения.

Выяснить, соотносятся status id и status quo, определяется, есть ли между ними расхождение.

Если выявлено, что у данной аудитории имиджа мнение о данном специалисте такое же, какое и необходимо, т.е. когда status id и status quo совпадают, то делается заключение: нет необходимости в формировании имиджа. Если выявлено, что status id и status quo явно не совпадают, то констатируется наличие «проблемы имиджа» и принимается решение о его формировании.

Этап 2. Целеполагание. Целью формирования имиджа социального педагога является возникновение такой ситуации, когда клиент, имея положительное мнение о специалисте, доверяя и прислушиваясь к его мнению, будет следовать рекомендациям, эффективно взаимодействовать в решении своей проблемы.

Этап 3. Планирование. На данном этапе определяется система мер, обеспечивающих формирование позитивного имиджа социального педагога (с указанием сроков исполнения и ответственных).

Этап 4. Реализация запланированных мероприятий. На этом этапе осуществляется последовательная реализация намеченных программой мер.

Этап 5. Оценка. Предполагается сопоставление и соизмерение результатов с критериями успешности формирования имиджа социального педагога. Выводы, вытекающие из результатов , используются для уточнения цели и задач, для выработки программы действий, определения содержания, организационных форм и методов формирования имиджа социального педагога.

Задания для участников мастер класса:

1. Подумайтие, могут ли этапы создания имиджа социального педагога соответствовать этапам развития любой личности, или их развертывание предполагает иную логику?

2.Выскажите свое мнение по вопросу «Может ли в основе формирования имиджа социального педагога быть отношения к другому человеку (эгоцентрический- группоцентрический-гуманистический-духовный)?»

Лекция 6

Методы формирования имиджа социального педагога

План

Существует множество методов формирования профессионального имиджа. Среди них: метод символизации, метод создания мифоконструкции, метод гиперболизации, метод метафоризации, метод визуализации, метод вербализации, метод рекурсии, метод влияния, метод внушения, метод отзеркаливания, метод якорения, метод рефрейминга, метод импрининга метод экранирования, метод позиционирования и др. Рассмотри некоторые из них более подробно.

Метод формирования профессионального бренда – это система привязки индивидуальности к тем ценностям, которые господствуют в обществе в настоящее время, что позволяет добиться устойчивой дистрибуции.

Метод позиционирования – прокладывание коммуникативного канала «Коммуникатор- коммуникация — коммуницируемый», обеспечивающий сохранность передаваемой информации и исключающий ее утечку.

Метод рефрейминга (reframe — переработать, вставить в новую рамку, заново приспособить) – предполагает помещение события в различные рамки и приданиеь ему различных значений.

Метод экранирования – защита, создаваемая объектом с помощью проекции чужого поведения на свое собственное.

Метод отзеркаливания – создание ощущения похожести, что обеспечивает формирование чувства легкости, комфорта, понимания и защищенности.

Введение……………………………………………………….……………………2

1.Сущность и значение имиджа для успешной

профессиональной деятельности………………………………………………….3

2.Формирование имиджа социального работника…………………………….…6

Заключение……………………………………………………………………..….10

Литература…………………………………………………………………………13

Введение

Формирование имиджа личности требует тщательной подготовки и постоянного совершенствования. Понятие «имиджа» включает естественные свойства личности, оно также связано с внешним обликом и с внутренним содержанием человека, его психологическим типом.

Проблема имиджа актуальна и для сферы социальной работы. Дальнейшая карьера социального работника зависит от многих факторов, таких как: речевое и экспрессивное поведение личности; внешний облик (социальное оформление внешнего облика); ситуации взаимодействия (компетентный подход к решаемым проблемам, вопросам).

Цель работы, Задачи работы

Степень актуализации темы: Разработки в области имиджа начались в Западной Европе, Северной Америке и Японии с 1950-х гг. Л. Браун считал, что для вас необходимо иметь людей — это залог успеха.

Б.Джи разделил образ на внешний и внутренний образ: оба эти понятия взаимосвязаны. Внутренние разработки в области визуализации находятся на начальной стадии. О. Феофанов считал имидж основным средством воздействия на общество. Г.Почепцов изучал технологии имиджа – имиджмейкинг.

Исследование проблемы имиджа социального работника приобретает в все большую практическую и теоретическую значимость в свете тех преобразований, которые происходят во всех отраслях жизни нашего общества. В современных условиях особое значение для эффективной деятель ности социального работника имеет профессиональная компетентность специа листа, включающая в себя социально-педагогические, социально-психологи ческие и другие характеристики личности. Позитивный имидж как особый личностный инструментарий облегчает установление контактов с другими людьми, делая процесс взаимодействия с ними более эффективным, что является особо актуальным при организации со циальной работы с осужденными. Обладая мощным психотерапевтическим эф фектом, имидж наделяет своих обладателей профессиональной уверенностью и коммуникабельностью, позволяя наилучшим образом проявиться деловым ка чествам человека. В связи с этим актуальной становится проблема его целена правленного формирования у специалистов социальной сферы .

Главная функция имиджа — приведение действий социального работника в соответствие с ожиданиями клиента. В этой связи важнейшей составляющей имиджа является стиль поведения социального работника, обусловленный со вокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и инте ресами. Стиль поведения социального работника оказывает решающее воздей ствие на ту систему отношений, которую он формирует. От нравственных ка честв личности социального работника зависит, сможет ли он войти в доверие к клиенту, для того, чтобы совместными усилиями разрешить возникшую про блему. Социальный работник как специалист может вообще оказаться профес сионально несостоятельным, и его знания и навыки окажутся не востребован ными, если его клиент почувствует полное равнодушие к себе и своей судьбе или неприязнь. При этом особое значение имеет степень сформированности личностных качеств социального работника.

Таким образом, основной целью формирования имиджа является модели рование способа восприятия социального работника клиентом, при котором он органично вписывается в систему ожиданий клиента.

1.Сущность и значение имиджа для успешной профессиональной деятельности

Имидж – 1)сложившееся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо. 2) искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия.

Понятие «имидж» в наиболее частой трактовке близко к известному греческому слову «харизма», которое в Древней Греции означало одаренность, авторитетность, мудрость и святость. Люди с рядом таких качеств во все времена могли влиять на других, поэтому лидеров с харизмой обычно называли харизматическими лидерами.

Впоследствии формируется понятие имиджа, первоначально относящегося к личности. Имидж личности связан с внешностью, поставленным голосом, умением держаться и выступать перед публикой, вести диалог и т. д.

Разработки в области имиджа начались в Западной Европе, Северной Америке и Японии с 1950-х гг. Поначалу образ сводился к довольно ограниченному набору элементов популярного стиля, сочетающемуся с единым стандартом общества. Присутствовала и вербальная составляющая. По сути, цель формирования имиджа в этот период заключалась в том, чтобы придать человеку неповторимость в глазах общественности. С 60-х гг. термин «имидж» вновь возникает, как основное средство психологического воздействия на окружающих людей. Позже понятие имиджа прочно вошло в политическую и общественную жизнь.

Американская исследовательница имиджа Л. Браун считает, что «навык сам по себе не принесет вам работы или повышения по службе. Для этого нужно расположить к себе людей, с которыми вы работаете, то есть создать желаемый имидж. Считается, что люди судят о нас по внешнему впечатлению, которое мы производим в течение первых пяти секунд разговора. Именно такие качества личности, как внешность, голос, умение вести диалог, могут сыграть решающую роль и в вашей карьере, и во всей жизни…»

В работе Б. Джи концептуально осветил проблемы образа: «Разделив термин« образ »на понятия внешнего образа и внутреннего образа, мы получим еще одно следствие: внешний образ обязательно должен соответствовать внутреннему образу. Если в понятие внешний имидж вкладывается понятие общественное мнение, то под внутренним имиджем следует понимать, то, что человек должен соответствовать своему статусу в обществе (мораль, поведение), не переступать за грань допустимую тому имиджу, которому соответствует человек.

Внутренние разработки в области визуализации находятся на начальной стадии. На теоретическую проработку проблемы имиджа в России повлияла определенная длительная самоизоляция отечественной науки от мира, объективные трудности, связанные со сложностью и многомерностью образа. Термин «имидж» в российском лексиконе начал активно использоваться примерно с середины 90-х гг. прошедшего века. Одним из первых, кто ввел понятие «имидж» в отечественную литературу был О. Феофанов в своем творчестве рассматривает образ как главное средство психологического воздействия на общество.

Г. Почепцов в своей работе рассматривает вопросы, связанные с построением и управлением имиджем, а также его влиянием в различных контекстах. Акцентируется внимание на значительном повышении роли имиджа в современном обществе. Разработке методик имиджа.

Понятие имиджа и имиджмейкинга тесно взаимосвязаны: имиджмейкинг – совокупность технологий и техник, элементов и операций, предназначенных для реализации задачи по формированию имиджа объекта (человека, предмета, явления) . Имиджмейкингом являются технологии формирования имиджа.

Создание положительного имиджа и высокой репутации — сложный и длительный процесс, главным условием которого является активность личности. В настоящее время настоящая потребность состоит в том, чтобы выделиться среди массы своего вида, приобрести определенную известность, приобрести репутацию, обеспечить финансовый успех и положительный имидж личности.

Вывод: имидж является неотъемлемой частью современной культуры. Из-за стремления индивидов к успеху в профессиональной деятельности, социуме и т.п. изучение имиджа является актуальной проблемой в настоящее время. Не каждый человек может свободно менять свои привычки, устои поведения, внешний вид (фигура, одежда, манера общения и т.п.) и т.д.Но из-за общественных потребностей и амбиций многие люди обращаются к специалистам и самостоятельно «адаптируются» для сохранения или приобретения социального статуса.

2. Формирование имиджа социального работника

В современных условиях особое значение для эффективной деятельности социального работника имеет профессиональная компетентность специалиста, включающая в себя социально-педагогические, социально-психологические и другие характеристики личности. Сюда мы относим и понятие «имидж». В педагогической науке это понятие стало рассматриваться сравнительно недавно. Имидж социального работника вследствие новизны этой профессии в нашей стране еще не успел сформироваться. Вместе с тем трудно переоценить значение этого фактора в профессиональном общении, где резко возрастает роль самопрезентации. Позитивный имидж как особый личностный инструментарий облегчает установление контактов с другими людьми, делая процесс взаимодействия с ними более эффективным. Обладая мощным психотерапевтическим эффектом, имидж наделяет своих обладателей профессиональной уверенностью и коммуникабельностью, позволяя наилучшим образом проявиться деловым качествам человека. В связи с этим актуальной становится проблема его целенаправленного формирования в этих условиях подготовки будущих специалистов.

Профессиональный имидж социального работника входит в состав качеств, повышающих эффективность его деятельности. Социальная работа существовала в человеческом сообществе в виде помощи и взаимопомощи испокон веков, опираясь на общечеловеческие духовные ценности. Гуманистические христианские традиции России заложили основу социальной работы на личностном и общественном уровнях в виде благотворительности.

В процессе своей эволюции она прагматизировадась, отходя от своих истоков духовности, но тем неменее ее определение сейчас представляется как милосердие + умение.

Именно милосердие как состояние души человека — социального работника является основой и связующим звеном между социальной работой и духовностью. Под духовностью психологами понимается внутренняя устремленность к добру, потребность отдавать свои душевные силы ближнему, творить добро, выполняя свою миссию на этой земле .

По мнению Холостовой Е.И. не каждый человек может стать социальным работником. Определяющим критерием является система его духовных ценностей. Ценностные установки профессиональной социальной работы во всех ее разновидностях сводятся к общечеловеческим ценностям, уважению чести и достоинства человека, уникальности его личности.

Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему отношений, которую он формирует. Следовательно, мы можем сделать вывод о том, что роль личностных качеств очень велика в профессиональной деятельности и выборе профессии. Одни отзывчивы к детям, другие наоборот более чувствительны к людям пожилого возраста. Поэтому роль личностных качеств социального работника несомненно велика в его профессиональной деятельности. Среди них можно выделить такие, как гуманистическая направленность личности, личная и социальная ответственность, обострённое чувство добра и справедливости, чувство собственного достоинства, уважение достоинства другого человека, терпимость, вежливость, порядочность, эмпатичность, готовность понять других и придти к ним на помощь, эмоциональная устойчивость, личная адекватность по самооценке, уровню притязаний и социально адаптивности .

Социальная работа как профессия требует основательной подготовки и постоянного совершенствования специалистов в этой области, формирования их имиджа. Понятие «имиджа» включает не только естественные свойства личности, но и специально наработанные, созданные, оно связано как с внешним обликом, так и с внутренним содержанием человека, его психологическим типом.

Понятие имиджа многослойно и создается из разных слагаемых. Первым слагаемым можно выделить нравственную надежность социального работника. Нравственный человек осознает необходимость действия с учетом критериев, выверенных человеческим опытом. Безнравственный человек находится в подчинении у собственных интересов, стремлений, желаний. его путь — вседозволенность. Обществу нужен нравственно-надежный социальный работник, озабоченный духовным самосовершенствованием.

Второе — профессионализм и компетентность. Любой специалист, работающий с людьми, должен быть талантливой личностью. Эта позиция нашла свое отражение в работах И.Атватера «Я Вас слушаю», Л.П.Примака. «Общение с собой». Тем более это касается социального работника.

Важнейшим качеством является гуманитарная образованность социальных работников. У Ф.М.Достоевского есть высказывание, суть которого состоит в том, что гуманитарная развитость облегчает человеку освоение любой профессии. Именно благодаря гуманитарным знаниям человек приобретает возможность вбирать в себя различную информацию, подвергать ее чувственной и рациональной обработке. Эти знания выступают важнейшими условиями деятельности социального работника.

Формирование духовных потребностей личности является важнейшей задачей социального работника. На протяжении многих веков центрами социальной помощи были церкви и монастыри. В них и под их руководством люди учились понимать и исполнять заповедь о любви к ближнему, очищать и возвышать душу. Духовность характеризуется добрым отношением к другим людям, заботой, вниманием, готовностью прийти на помощь, разделить радость или горе. Ныне социальная реальность порождает новые механизмы общения людей, самосовершенствования. Такими механизмами являются психотехники. Следующее важное слагаемое для формирования имиджа заключается в том, что каждый социальный работник должен быть психотехнологом. Психотехнология — это наука о практическом использовании психологических техник управления людьми. Психотехнология реализуется в общении и представляет собой систему взаимосвязанных, внутренне мотивированных психотехник, которая опирается на анализ общения и личностного совершенствования.

В силах социального работника решать задачу формирования духовных потребностей личности и прежде всего самосовершенствования. Во многих философских и мистических учениях, у Сократа. Гурджиева, Кришнамурти, будистов, Лаоцзы подчеркивается, что самонаблюдение и самопознание являются необходимым шагом на пути духовного развития.

В зависимости от содержания задачи меняются способы и виды работы с собой. Наиболее распространенны:

а)Самоисповедь — полный внутренний отчет перед собой о самом себе. Выразить «наболевшее» в словах, высказаться прямо и бесхитростно издавна считалось одним из действенных способов избавления от тягостных мыслей.

Сознательное формирование привычки к самоотчету будет способствовать устранению нежелательной спонтанности и импульсивности в поведении, т.к. задействует механизмы интеллектуального и морального контроля, духовного очищения.

б)Самоубеждение — это принцип коммуникативного критико-аналитического, сознательного воздействия на собственные личностные установки, ядро личностных мотивов. Основой процесса являются умственные операции рационализации системы мотивов поведения, заключающиеся в логическом обосновании практической пользы того или иного действия.

Заключение

Имидж представляет собой образ и способ самопрезентации, выступающий как инструмент саморазвития, как средство решения личностных и профессиональных проблем, выступает как фактора эффективной профессиональной деятельности.

Имидж является неотъемлемой частью современной культуры. Из-за стремления индивидов к успеху в профессиональной деятельности, социуме и т.п. изучения имиджа является актуальной проблемой в настоящее время. Не каждый человек может свободно менять свои привычки, устои поведения, внешний вид и т.д.

Социальная работа как профессия требует основательной подготовки и постоянного совершенствования специалистов в этой области, формирования их имиджа:

Использование различных психотехник, перешедших из архаических слоев прошлого, ритуальных процедур в рациональные механизмы управления внутренним состоянием, поведением людей, поможет социальному работнику обрести навыки самоорганизации, саморегуляции, духовного очищения, формирования имиджа для успешного профессионального оказания помощи нуждающимся людям.

Как было уже сказано, имидж – это то впечатление, которое создается у окружения; зависит от того, как согласованы все детали образа объекта. Понятие «имидж» также включает в себя то впечатление, которое производят действия, результаты коммуникации объекта со средой. Под имиджем понимают устойчивую, социально производимую и воспроизводимую модель восприятия и оценки объектов и явлений. Поэтому важно рассмотреть характеристики имиджа профессии с позиции ее практической конструируемости и управляемости. Выстроенный имидж сводит множество до конкретного набора свойств и качеств – целостной модели, позволяющей идентифицировать объект1 . Имидж изначально социален. Его структура задается свойствами, которые маркируются обществом как важные, значимые. Имидж является продуктом общественного сознания, хо- тя может принадлежать и отдельному человеку (правда, только тогда, когда он рекурсивен социальной модели, – в противном случае об индивиду- альном восприятии и соответственно об образе)2 . В теории связей с общественностью в структуру имиджа включаются та- кие компоненты, как внешний и внутренний имидж объекта имиджирования. Внешний имидж профессии ориентирован на общественное окружение и включает в себя три уровня: имидж учреждений социального обслуживания у клиентов – представления различных социальных групп клиентов относительно услуг, которые оказывают учреждения социального обслуживания; имидж органов социальной защиты у общественности – представления широкой общественности о целях и роли органов социальной защиты, в том числе управлений соцзащиты, возглавляемых Министерством социальной защиты, учреждений социального обслуживания, а также профессионалах, которые там работают

Список литературы:

[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/esse/imidj-sotsialnogo-rabotnika/