– В условиях высококонкурентного рынка важно быть на слуху и на виду у своих потенциальных потребителей, создавать и утверждать образ компании. Какие инструменты формирования бренда использует ваша организация?
– Мы используем все внутренние и внешние маркетинговые инструменты для создания и продвижения бренда. Применяем один подход по отношению к b2b-клиентам, таким как оптовики, федеральные и местные розничные сети и т. д., и совсем другой подход – по отношению к конечным пользователям. Поэтому по всей России очень часто наша организация проводит тренинги, специальные конференции, семинары, мероприятия по увеличению продаж, презентации брендов и продуктов, партнерские отношения и совместные мероприятия для сегмента b2b. Прямая реклама, PR-мероприятия, BTL-, промоушн- и специальные кампании, мероприятия в Интернете и социальных сетях, внутренние и наружные стенды и т. д. – это все перечислены инструменты работы с конечными пользователями.
Послепродажное обслуживание, помощь и обучение также очень важны для VESTEL. Мы искренне верим, что когда возникает проблема, очень важно быстро отреагировать. У нас более 300 точек обслуживания, и мы очень оперативно связываемся с ними онлайн и офлайн, а в случае возникновения каких-либо проблем ближайший сервисный центр незамедлительно реагирует.
– Для того чтобы быть успешным в продажах на внешнем рынке, важно воспитать внутреннюю лояльность! Какие инструменты внутреннего маркетинга присутствуют в работе вашей компании?
– Наши сотрудники являются одним из наиболее ценных активов предприятия. Мы видим большой интерес к работе и стремление к профессиональному росту. Для нас важно, чтобы сотрудники были лично заинтересованы в успехе компании — поэтому мы создали специальную программу мотивации. Например, мы предлагаем различные типы программ профессионального развития для персонала, такие как языковые курсы, профессиональное обучение, такое как планирование времени, корпоративный тимбилдинг и развлекательные мероприятия. Работаем весело!
– Скажите, каким образом ваша компания продвигает свой бренд и продукцию на российском рынке? С помощью каких инструментов?
– Мы разрабатываем и проводим рекламные кампании на телевидении, активно используем наружную рекламу, Интернет и печатные СМИ. Мы также организуем PR-мероприятия, пресс-конференции по запуску новых продуктов. Например, в конце весны мы представили новую линейку холодильников. Для этого в одном из кафе столицы была создана специально оборудованная «Зона свежести VESTEL», где представители ведущих СМИ смогли не только увидеть и оценить новинки, но и послушать лекцию специалиста по натуральному питанию, поучаствовать в креативном мастер-классе по изготовлению магнитиков для холодильника, а также принять участие в творческом конкурсе.
Внутренний маркетинг как инструмент эффективного функционирования ...
... организации. Внутренний маркетинг - это не просто один из ключевых элементов философии любого бизнеса. Это целевая последовательность постоянно выполняемых управленческих действий, включая развитие клиентоориентированности компании, ... хочет купить, сотрудники ищут различные льготы при приеме на работу. Целью внутреннего маркетинга является создание настоящей команды, т.е. людей, чье пристрастие к ...
- Расскажите, каким образом ваша компания ведет поиск новых клиентов?
– Мы продаем свою продукцию через федеральные и местные розничные сети, таким образом, привлечение новых клиентов имеет в своей основе расширение дилерской сети. Сегодня наша цель — расширить присутствие в России, выйти за пределы Москвы и центральной части страны. Представители VESTEL активно выстраивают отношения в регионах, сознательно выбирая новых деловых партнеров. Мы стремимся укрепить наши текущие позиции и стать одним из крупнейших производителей бытовой техники в России.
Наша организация также уделит особое внимание мониторингу потребительских предпочтений. Мы проводим мониторинг рынка, его тенденций и потребностей. Приведу один пример: квартиры в России в большинстве случаев меньше, чем в Западной Европе, поэтому холодильники, посудомоечные и тонкие стиральные машины разрабатываются и производятся на наших заводах с учетом специфики российского рынка. В Европе потребители предпочитают стандартные и большие холодильники и стиральные машины. Благодаря новейшим высокотехнологичным технологиям, отличающимся энергоэффективностью и безопасностью для окружающей среды, российскому покупателю сложно отказаться от нашего предложения.
- Как вы работаете над формированием и ростом лояльности покупателей?
– Цель нашей компании заключается в том, чтобы предоставлять качественные товары и услуги по разумной цене и с оптимальным соотношением цены и качества. Наш девиз – оптимальное соотношение «цена – качество». Проще говоря, мы стремимся давать нашим клиентам то, что им нужно.
Мы отслеживаем рынок, тенденции, сектор бытовой техники и электронику в целом. В нашем отделе исследований и разработок работает более 1000 инженеров и дизайнеров. Они обрабатывают все полученные данные и предлагают оптимальные решения.
Наши клиенты не будут платить за дополнительные функции, которые им не нужны, но с удовольствием приобретут товары с новым дизайном. Наши покупатели ценят интересный дизайн, новые тенденции, такие как тонкие модели и технологичные модели с большими ЖК-дисплеями. Надо отметить, что в большинстве своем крупная бытовая техника довольно стандартна, но если внести гармоничные изменения и повысить дизайнерскую ценность продукта, например добавив хромированные двери или ручки, стиральная машина будет выделяться в ванной комнате. Поэтому компания VESTEL регулярно обновляет дизайн своих моделей и расширяет предложение.
Специалисты нашей организации также стараются предвидеть новые тенденции рынка. Год назад мы разработали и выпустили самую быструю стиральную машину в мире Vestel Twinjet, которая позволяет стирать грязную одежду за 12 минут! Три года назад мы выпустили холодильник с черной стеклянной дверцей и mp3-плеером с системой записи голоса. Другая модель была оснащена сенсорным ЖК-экраном и была революционным продуктом для того времени. На выставке IFA в сентябре 2012 года мы представили многофункциональную стирально-сушильную машину, способную стирать 9 кг и сушить 6 кг белья за 30 минут, уникальный продукт, который делает все за короткое время. В прошлом году мы были первым брендом в России, который выпустил самую тонкую стиральную машину Aramides 1040 толщиной всего 40 см, с максимальным объемом загрузки 6 кг. По нашим стопам пошли конкуренты.
Правовое урегулирование рынка наружной рекламы
... целом так говорят о рекламном рынке в России, мы сегментированно рассмотрим рынок наружной рекламы: вывески, плакаты, билборды, ... на территории Российской Федерации будет признана ненадлежащей по российскому законодательству, то ответственность за ненадлежащую рекламу ... актами представительных органов местного самоуправления. В соответствии с п.1.4 Инструкции о порядке предоставления эфирного времени ...
Сейчас мы концентрируемся на моделях с низким энергопотреблением. Все наши продукты относятся к классу А в России, на рынке, где можно найти множество моделей класса В. Я думаю, что эти примеры иллюстрируют наши инстинкты и нашу позицию законодателей моды.
Мы постоянно увеличиваем количество дистрибьюторов, благодаря которым мы поставляем нашу продукцию в федеральные и региональные торговые сети, тем самым гарантируя, что покупатели смогут найти нашу продукцию. Такие меры помогают компании ежегодно привлекать новых клиентов и повышать уровень лояльности постоянных клиентов.
- Какие социальные программы есть в арсенале вашей компании?
– Мы периодически проводим благотворительные мероприятия. Например, мы поставляем бытовую технику в различные детские дома России. Во Владимирской области, в контексте регулярного общения с местными властями и понимания существующих потребностей, мы стараемся помогать и организовывать общественные мероприятия. Например, мы оказали помощь жителям Крымска, пострадавшим от наводнения; В город отправлена партия гуманитарной помощи: стиральные машины и холодильники.
- Каким образом вы выделяете свою рекламу в медийном пространстве?
– Все зависит от ситуации. Товарная реклама и корпоративная реклама требуют различных подходов. Но реклама должна в первую очередь основываться на преимуществах продукта или бренда в рамках определенного образа жизни и их выражении. очень важно уметь передать эмоции, которые испытает покупатель благодаря новому продукту. Реклама нашей компании демонстрирует потенциальным покупателям, насколько легче станет их жизнь после приобретения техники VESTEL, поскольку она «облегчает жизнь». «Умная» и современная техника обеспечивает комфорт, тем самым упрощая работу по дому.
- Как по-вашему: надо ли сотрудничать с конкурентами? Как избежать ошибок в конкурентной борьбе?
– VESTEL – это транснациональный бренд, продающий бытовую технику в более чем 132 странах. Наш главный конкурент — это мы сами: мы всегда стремимся улучшить каждый процесс внутри компании, мы соблюдаем международные стандарты, нормы и стандарты качества ISO. Внутри организации мы стремимся улучшить каждый процесс: производство, цепочку поставок, логистику, сервисные организации, продажи и маркетинг. Мы ставим цели и разрабатываем стратегии для каждого рынка, каждой страны и действуем соответственно.
СОЦИАЛЬНАЯ РЕКЛАМА НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
... социальной рекламы является Совет по рекламе, неправительственная организация, созданная в 1942 году. Первой задачей Совета было мобилизовать нацию для победы во Второй мировой войне. В таких ... термин «социальная реклама». Однако не следует забывать, что, несмотря на отсутствие четкого определения и различия между социальной и другой рекламой в немецком законодательстве, социальная работа в Германии ...
Наша компания всегда в движении, и это наш главный инструмент конкуренции. Мы продолжаем искать способы улучшения наших продуктов, например, создавать энергоэффективные продукты, которые помогают защитить нашу планету и ее ограниченные ресурсы, что очень важно. Мы социально ответственная компания и продолжаем работать в этом направлении.
___________________________________________________________________________________________________
Участвуйте в .
