Этот тест направлен на разработку рекламной кампании вымышленного туристического агентства «Июль-Тур».
Объектом является вымышленная туристическая фирма «July-Tur», работающая на протяжении нескольких лет в г. Иваново и Ивановской области. Предметом тестирования является рекламная кампания данного товара.
Характеристика предприятия
Сфера деятельности «July-Tur» оказание всех видов туристических услуг. Данное предприятие предназначено для индивидуального потребления.
Опыт работы в туризме: более 10 лет.
Дополнительные услуги: оформление виз, бронирование авиа и ж/д билетов, бронирование гостиниц, помощь в оформление загранпаспортов, срочное фото на документы.
Центральный офис располагается по адресу Адрес: 153000 Россия, г. Иваново, пр-т Ленина, д.13,
Тел/факс: (4932) 434445, 434241
E-MAIL: [email protected]
Сайт в интернете: <#»justify»>·физиологические (потребность в пище, сне и др.).
Приобретая путевку, турист может прекрасно отдохнуть в любой стране: отказаться от всяческих проблем и просто насладиться тихим и непринужденным отдыхом, попробовать как национальную, так и другую кухню.
·познавательные (знать, исследовать).
Каждая поездка может привнести в жизнь человека не только новые эмоции, но и интересную информацию, как о самой стране, так и об особенностях жизни людей и многое другое.
·эстетические (красота, гармония).
Каждая страна, которая служит местом временного проживания, имеет «свое лицо», то есть человек может наслаждаться природой, архитектурой, местным колоритом, людьми и многим другим.
·самоактуализация (реализация своих целей, способностей).
Когда возникает вопрос о путешествиях, каждый человек имеет собственное представление о том, что для него такое путешествие. Кто-то видит в этом элемент престижа; либо возможность причислить себя к какой-то группе людей (например — любителей отдыха класса «люкс»); ну а для кого-то, покупка тура является неотъемлемым условием для реализации себя в жизни.
Эффективность психологического воздействия рекламных средств на человека
... убедительностью и внушением, он оказывает эмоциональное и психологическое воздействие на человека. Реклама все чаще вмешивается в жизнь человека, контролируя его на сознательном и бессознательном уровне. ... оказываются очень интенсивные воздействия (громкие звуки, яркие цвета, многословные тексты). Иногда обращение к человеку, выполненное менее интенсивными средствами, оказывается более эффективным. ...
Для более полного и схематичного представления о работе компании проведем SWOT-анализ:
Аналитические показателиРешенияВозможности: Развитие рынка туристических услуг Рост спроса на туристические услуги Упрощение визового режима в странах Снижение цен на авиаперелет Уход с рынка фирм-конкурентовРОСТ Развитие качественной сети туристических компаний, в прямой доступности. Обслуживание клиентов по высшему классу. Рост клиентской базы. Укрепление имиджа компании. Создание конкурентоспособного отдела экзотических путешествий, который поможет воплотить в жизнь любую прихоть клиента. Повышайте лояльность клиентов, отвечая на любые интересующие вопросы, поздравления и акции. Постоянный рост квалификации менеджеров компании. Появление возможности построить карьеру в интересной и перспективной компании. Непрекращающееся повышение уровня конкурентоспособности.Сильные стороны: Офисы компании находятся в непосредственной близости от дома (на центральных улицах и в спальных районах) Несколько офисов открыто в других городах области (Шуя, Кинешма, Тейково) Открытие офисов в торговых центрах Высокая квалификация менеджеров Наличие специального отдела, занимающегося необычными авторскими путешествиями Офисы выполнены по последним тенденциям дизайна и оснащены современной техникой Компания следит за поздравлением клиентов и никогда о них не забывает В компании постоянно проводится набор в «Школу менеджеров по туризму», по окончании которой вручается диплом.
Обучение проводят топ-менеджеры компании, авиакомпании, страховые и т.п.Возможности: Увеличение числа заказов из общественных некоммерческих организаций Рост спроса на групповые путевки от 20 и выше человек Рост рынка туристических услугСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ Включение потенциально перспективных потребителей в целевой рынок предприятия Разработать программы и предложения для групп свыше 20 человек. Поскольку рынок туризма постоянно растет, необходимо обеспечить наличие всех материалов, необходимых для работы с клиентами, а также приложить усилия для получения абсолютного комфорта в офисах компании.Слабые стороны: Компания в основном работает с путевками до 20 человек Мало предложений для некоммерческих организаций Не все офисы имеют комнату отдыха для туристов Мало наглядного материала, который можно было бы забрать домой, только лишь брошюрыУгрозы: Возможна некачественная работа вновь прибывших туроператоров, и как следствие — формирование отрицательного мнения о фирме Ужесточение требований к работе туроператоров Усиление конкуренцииЗАЩИТА Укрепление конкурентоспособных преимуществ: развитие отдела экзотических путешествий, поддержка существующих офисов, поддержка благоприятного имиджа и повышение уровня лояльности клиентов с помощью интересных предложений.
Постоянное профессиональное развитие сотрудников, укрепление командного духа. Совершенствование системы обучения в «Школе менеджеров по туризму».Сильные стороны Офисы компании находятся в шаговой доступности и торговыхцентрах Высокая квалификация менеджеров Наличие специального отдела, занимающегося необычными авторскими путешествиями Офисы выполнены по последним тенденциям дизайна и оснащены современной техникой Компания следит за поздравлением клиентов и никогда о них не забывает В компании постоянно проводится набор в «Школу менеджеров по туризму», по окончании которой вручается диплом. Обучение проводят топ-менеджеры компании, авиакомпании, страховые и т.п.Угрозы Снижение уровня цен конкурирующих фирм Плохая экономическая, политическая, военная и другая ситуация в стране ПРОБЛЕМЫ Учитывая глобальные проблемы страны, компания рискует потерять спрос на свои качественные и дорогие услуги. необходимо разрабатывать программы для людей ниже среднего класса, чтобы не терять свои позиции.Слабые стороны Фирма предоставляет услуги высшего качества, но не по конкурентоспособным ценам
Рынка безалкогольных напитков компании Coca Cola
... газировки. Активно рекламируемый напиток Sprite (ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия») потребляют около 39% респондентов, 7-UР ... года была завершена крупнейшая сделка в истории компании в России: все 11 заводов ... ресурсов приобретаются на местных рынках. Компания, с другой стороны, поставляет концентраты и базовые ... образом жизни. Причины успешного наступления этих брендов на все мировые рынки заключаются ...
. Определение целей и задач рекламной компании
Реклама призвана служить средством мотивации определенной аудитории путем разбивки потенциальных покупателей на основе их образа жизни, национальности и других параметров. Он направлен на привлечение внимания к рекламируемому продукту, формирование и поддержание интереса к нему, продвижение на рынке.
В условиях нестабильного туристического рынка в России очень важно выделиться среди множества конкурентов. При первой встрече с потенциальным покупателем необходима яркая и запоминающаяся реклама. Реклама, которая будет запоминаться с первого раза. Реклама — самая дорогая часть маркетинговой кампании, и, конечно, каждый руководитель бизнеса хочет, чтобы деньги не тратились зря.
Цели:
·Корпоративная — увеличить посещаемость до 20 человек в неделю;
·Маркетинговая — увеличить объём продаж.
Целью рекламной кампании является:
·привлечение числа потребителей, относящихся к целевой аудитории в количестве 300 человек;
·узнавание — информирование целевой аудитории о том, что компания предлагает интересные варианты отдыха;
Задачи:
·Разработка дизайна для растяжек в городе;
·Разработка слогана для рекламы по радио;
·Разработка дизайна купонов (скидка на посещение кинотеатра) для потенциальных туристов.
Сроки проведения:
Рекламную кампанию нужно проводить с конца января до конца февраля, когда наступает «низкий сезон» продаж.
Кроме того, чтобы выбрать наиболее эффективную рекламную стратегию, необходимо проанализировать предыдущую рекламную работу, что является отправной точкой не только для анализа рынка, но и для всего комплекса планирования следующей рекламной кампании. Он позволяет определить степень воздействия рекламы на потребителя, выявить их сильные и слабые стороны, чтобы избежать повторения возможных ошибок в будущем и закрепить положительный опыт. Анализируются все параметры рекламной работы: ее сроки, объемы, виды, содержание, способы проведения. Также анализируются рекламные кампании конкурентов и их конкретные результаты.
Рекламная кампания (3)
... дискуссионной остается проблема выборов каналов распространения рекламной информации и разработки рекламных кампаний. На сегодняшний день реклама сопровождает практически все товары, работы или услуги. именно из рекламы потребитель может узнать о том, ...
В нашем случае для рекламного сообщения была выбрана рационалистическая стратегия, стратегия конкурентного преимущества. Конкурентное преимущество компании «Июль-Тур» заключается в тех сферах, где у компании сильные позиции, которые важны для целевой аудитории.
Компания «July-Tur» имеет выгодное местоположение, так как находится практически во всех районах города, причём на центральных улицах, а также в крупных торговых центрах города; каждый офис очень удобно расположен с маршрутами общественного транспорта, что облегчает возможность добраться до офиса.
В компании «Июль-Тур» все менеджеры универсальны, то есть каждый из них работает в любом направлении, что является несомненным плюсом, ведь в этом случае туристу не нужно стоять в очереди за консультацией. В некоторых офисах «Луглио-Тур» есть детская зона, то есть стол и стулья для детей, различные игрушки, раскраски. Созданы все условия для того, чтобы родители могли спокойно получиться консультацию, забронировать тур. В «Июль-Тур» есть специальный отдел, который занимается разработкой эксклюзивных туров, а также работает с корпоративными клиентами.
В компании «July-Tur» создана собственная система поощрений — «July-Tur Бонус». Программа предназначена для клиентов компании и дает возможность получать бонусные баллы в зависимости от стоимости туров. Накопление баллов очень простое: при покупке тура турист получает на свой личный счет количество баллов, соответствующее стоимости тура. Впоследствии, когда сумма баллов достигает 15000 и более, они используются в качестве платежного средства при покупке туров в компании «Луглио-Тур». Каждый накопленный балл начисляется в счет оплаты путевок из расчета 100 баллов — 1 рубль. Руководство компании постоянно проводит акции для своих туристов: раздают сертификаты наличными, которые можно использовать на оплату тура, а также в этом году проводится акция «Выиграй машину», в которой она участвует каждый турист.
Планирование рекламы — одна из важнейших частей рекламной кампании. Планирование рекламной кампании определяет окупаемость инвестиций в рекламу, достигая желаемого эффекта рекламодателями.
3. Определение целевой аудитории
Первым шагом в планировании любой рекламной деятельности является изучение туристического рынка, которое в основном основывается на результатах маркетинговых исследований. При этом происходит:
·изучение целевой аудитории;
·анализ туруслуг;
·анализ туррынка.
Туристическая компания «Июль-Тур» ориентируется на посетителей с разным уровнем дохода, поскольку все больше и больше туроператоров начинают разрабатывать туры, которые становятся для многих более доступными. Однако основными туристами являются люди со средним достатком и выше среднего (уровень дохода потенциального потребителя от 15 до 30 тыс. рублей на 1 человека в месяц и выше).
Сетевой маркетинг на примере компании Amway
... на улучшение продуктов. Поэтому, как правило, качество продукции таких компаний во много раз выше, чем у товаров, реализуемых через обычную торговую сеть. Целью данной курсовой работы является изучение сетевого маркетинга ... проходит в сети распространителей, не порождая новых наценок. В сетевом маркетинге (mlm), как правило, не проводятся рекламные кампании в СМИ - продавец сам представляет товар ...
Это люди, от 25 до 40 лет, работающие в негосударственных учреждениях. Очевидно, что это лояльный потребитель, который пользуется исключительно услугами «Луглио-Тур», или недобросовестный потребитель, который после первого контакта не прибегает к повторному использованию услуги. Преимущественно потребитель ориентирован на пляжный отдых либо комбинированные туры (на массовых направлениях — Турция, Египет, ОАЭ, Испания, Италия, Франция, Таиланд, Индия, Россия), включающие в себя экскурсионную программу, либо на экскурсионные туры по Европе (в осенне-зимний период).
Исследование потребителей помогает определить группы и категории потенциальных потребителей для целевой рекламы с учетом их демографических, социальных и экономических характеристик. Эти исследования проводятся обычно на основе выборочных (представительских) анкетных опросов или интервьюирования. Исследование потребителей услуг помогает не только установить мотивацию спроса, его соответствие потребительским свойствам предложения, но и улучшить действие определенных стимулов.
В конечном счете, Исследование потребителей услуг должно содержать четкие указания относительно того, на какого конкретного покупателя будет направлена реклама.
Исследование продукта позволяет выделить наиболее интересные преимущества продукта, уникальные свойства услуг, на которых реклама должна акцентировать внимание покупателей. На всех этапах разработки и улучшения продукта оценки клиентов имеют стратегическое значение. При этом следует учитывать, что мода на товары широкого потребления и услуги постоянно меняется. Поэтому, изучая потребительские свойства товара, необходимо искать в нем те привлекательные стороны, которые придали бы предложению новизну и уникальность, что выгодно отличало бы его от предложений конкурентов.
Анализ рынка показывает, где находятся потенциальные потребители, «чтобы реклама могла двигаться в наиболее перспективных и четких направлениях». Он должен помочь решить вопрос о распределении рекламных усилий по различным рынкам и рыночным сегментам, т. е. определяется объем реализации на конкретном рынке конкретного продукта. Обычно для этих целей используются данные о продажах услуг в предыдущие годы и их соотношение на будущее в разрезе как территориальных, так и конкретных рынков.
рекламный маркетинговый туристический смета
4. Составление сметы расходов
Смета (бюджет) − это план финансирования определенных рекламных мероприятий. Подробно рассматриваются вопросы, связанные с различными товарами, рынками, способами распространения рекламы в разное время.
Несмотря на то, что оценки фиксируются на определенный период, они должны постоянно пересматриваться и обновляться в соответствии с развитием рыночной ситуации. Рекламный бюджет обычно является частью общего рекламного бюджета, установленного в маркетинговом плане.
Курсовая Договорное оказание рекламных услуг
... является договор на оказание рекламных услуг. Предметом исследования являются правоотношения субъектов гражданского права на момент заключения данного вида договоров. Объектом исследования является анализ условий заключения договора на оказание рекламных услуг. Информация по правовым взаимоотношениям в сфере рекламы ...
Для бюджета мы будем использовать исторический метод, который основан на бюджете прошлого года с соответствующим увеличением, ориентированным на уровень инфляции.
Схема и бюджет реализации компании представлены в Табл. 2:
Таблица 2
ПродуктКоличествоСтоимостьРастяжки: 10х0,6м, двусторонниеАренда на 1 месяц 2 растяжки.Изготовление + Согласование в УА и Г и ГИБДД + Аренда + Монтаж: 9000+4000+14000+3000 = 30000 рублей.Аудиоролик на радио «Европа+»:15 секунд, 2 раза в день (с 11.00-12.00, с 15.00-16.00)Запись и обработка ролика + (стоимость одного дня * количество дней) = 130 000 рублейРаспространение брошюр: формат А6 (105х148мм), бумага полноцветная, двусторонняяТираж 300Печать одной листовки * тираж = 17000 рублейКупоны (флаеры): полноцветная печатьТираж 300 штук15000 рублейИТОГО: 192 000 рублей.
5. Выбор средств распространения рекламы
Медиапланирование — одна из важнейших составляющих рекламной кампании. Под медиапланированием понимается деятельность по выбору медиапланов, в которых будет размещаться реклама.
На данный момент компания готова выделить на рекламную кампанию 200 000 рублей.
В нашем случае будут использоваться такие медийные каналы как:
·Радиообращение;
·Разработка дизайна для растяжек в городе;
·Разработка дизайна брошюр;
·Разработка дизайна купонов (льготное посещение кинотеатров) для потенциальных туристов.
Для успешной рекламы важно знать психологические механизмы воздействия. Они основаны на использовании закономерностей течения психических процессов ощущений, восприятия, памяти, мышления. В рекламной сфере особое внимание уделяется вниманию и эмоциям покупателя или потенциального покупателя. Поскольку объявление было создано, чтобы привлечь внимание покупателя, его положительные эмоции вызывают у него желание воспользоваться услугами, предлагаемыми в этом объявлении.
6. Разработка рекламного продукта
Предлагаются следующие варианты растяжек:
На первой содержится общая информация о предприятии (посередине логотип «July-Tur», а слева и справа перечислена часть направлений, по которым работает наша компания).
Растяжка будет выполнена в оттенках красного и белого, цвета выбраны не случайно, предполагается, что они будут привлекать внимание людей.
На втором будет логотип компании в центре, автомобиль Renault справа, девушка, нарисованная слева от логотипа и под подписью: «Купил билет — выиграл машину».
Растяжки будут функционировать один месяц.
Последовательность и содержание основных этапов планирования рекламной кампании
... при планировании рекламной кампании. 2. Классификация методик проведения рекламной кампании Условно все существующие (и практически применяемые) методики можно классифицировать по отношению к объекту рекламы: Рекламные кампании, планируемые, когда товар уже существует (External-кампании). Рекламные кампании, ...
Следующий этап — составление рекламного обращения. Как реклама может привлечь внимание потенциальных потребителей и вызвать их положительную реакцию, зависит от формулировки рекламного объявления и его оформления.
именно здесь проявляется творческая индивидуальность создателя рекламы, не связанная с клише и рецептами. Однако в этом творческом процессе есть общие положения, которые необходимо учитывать при подготовке рекламных объявлений для клиентов.
Создание рекламы начинается с разработки общей концепции, идеи. По своей структуре обращение включает в себя три элемента: заголовок, основной текст, зрительный ряд. Все они должны обеспечивать тесную коммуникацию с потенциальными клиентами
Важной составляющей рекламного сообщения является разработка слогана для радиорекламы.
Радио охватывает максимальное возможное количество людей. В то время как люди совершают покупки в торговом центре или просто отдыхают, совершенно ненавязчиво звучит следующий текст:
«Надоели серые будни? Вы можете всё изменить! Приходите в офис компании «July-Tur» и выберите себе отдых на любой вкус. Вы можете не только отлично отдохнуть, но и поучаствовать в дизайне автомобиля. «July-Tur» — отдыхая, приобретай».
Данный аудиоролик будет прокручиваться на радио «Европа+» в течении месяца два раза в день с 11.00-12.00, с 15.00-16.00 (15 секунд).
Одно из первых сетевых радио, начавших вещание в Иваново в 90-х годах XX века. Европа+ — это сильный, стабильный бренд.
Для эффективной рекламы важно не только хорошее размещение рекламы и креативный дизайн, но и организация работы после выхода рекламы. Эффективность продвижения может быть продемонстрирована увеличением количества посетителей или звонков по сравнению с ежедневным уровнем контактов.
В качестве рекламных кампаний в поддержку радиосообщения мы используем распространение специальных буклетов в развлекательном центре «Серебряный город». Данные брошюры смогут получить все клиенты центра. В брошюре, помимо перечисления предоставляемых услуг будет содержаться информация о том, что с ними можно обратиться в офис компании «July-Tur» и получить скидку 5%.
В каждом филиале центра администраторы будут выдавать данные брошюры. Акция проводится один месяц, 2 раза в год. Май и Январь.
Также мы предлагаем разработку специальных купонов (бесплатное посещение маникюра или скидка на стрижку) для потенциальных туристов.
Эти купоны будут выданы всем клиентам, обратившимся в «Июль-Тур». По данным купонам они смогут получить 30% скидку на билет в кинотеатр «Лодзь». Акция длится один месяц, вы можете использовать этот купон еще два месяца с даты окончания акции.
7. Организация обратной связи и оценка результатов рекламной компании
Анализ рекламной кампании
... основ планирования рекламной кампании; изучение этапов планирования, контроля и эффективности рекламной кампании; анализ рекламной деятельности строительных организаций; разработка рекламной кампании для жилого комплекса «Солнечный»; определение эффективности планируемой рекламной кампании. ». Предмет данной работы - рекламная кампания жилого комплекса ...
Подготовка к анализу эффективности рекламы начинается уже в ходе проведения кампании (сбор информации, образцы рекламных материалов).
Для эффективной рекламы важно не только хорошее размещение рекламы и креативный дизайн, но и организация работы после выхода рекламы.
Сотрудники компании должны регистрировать все звонки и посетителей, спрашивая, где клиент обнаружил компанию или услугу, и вносить информацию в специальный журнал, чтобы ее можно было использовать. Информация должна анализироваться по видам носителей.
Необходим постоянный учет затрачиваемых на рекламу средств, а также отслеживание результатов рекламы (прирост товарооборота, изменение спроса и другие изменения, происходящие в результате проведения рекламы).
Проверка эффективности рекламной кампании проводится через две недели после её завершения. Используется метод анкетирования (анкета с закрытыми вопросами и шкалами).
Правильно спланированная рекламная кампания позволяет оптимизировать затраты и увеличить объемы продаж. Для этого необходимо знать основные этапы кампании. Как любой мощный и затратный ресурс, реклама требует разработки комплексной системы мероприятий для воздействия на целевую аудиторию, когда каждый (пусть и небольшой) шаг, например размещение баннера на сайте партнеров, соотнесен с общей концепцией продвижения товаров и деятельности фирмы.
Это и отличает успешную рекламную кампанию от непродуманного, хаотичного размещения многократных рекламных сообщений.
Задачей разработанной рекламной компании стало привлечение клиентов для оказания услуг и напоминание о стабильной деятельности фирмы и готовности к партнерским отношениям.
Уже исходя из этих задач был сделан выбор:
·рекламного сообщения;
·носителя рекламы (в СМИ), его расположения (при использовании наружной рекламы), средств распространения (листовки, другие рекламные материалы);
·стиля, художественных средств;
·срока рекламной кампании.
Можно сказать, что затраты окупаются полностью, что позволяет увеличить продажи продукта, а следовательно и прибыль организации.
Высокая эффективность позволит в будущем вывести компанию на более высокий уровень, например на европейский рынок.
Список используемой литературы:
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/kontrolnaya/reklamnaya-deyatelnost-turoperatora/
1.Ромат, Е.В. Реклама: учебник для вузов / Е.В. Ромат. — Изд.4-е, перераб. и доп.− СПб.: Питер, 2001. — 496 с.
2.Шарков, Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний: учеб. пособие / Ф. И. Шарков, А. А. Родионов; Академия труда и социальных отношений, Каф. связей с общественностью. — М.: Трикста: Академический проект, 2005. — 304 с.
Наружная реклама, стационарные рекламные щиты
... значительно большее влияние на рекламную аудиторию, чем реклама в других средствах массовой информации. Реклама на телевидении становится все ... информацию по вышеуказанной теме. Изучение понятий «реклама» и «наружная реклама» и частных моментов, связанных с этими понятиями. ... рекламной кампании (вашим и клиентским). Судя по выделенным характеристикам, можно сказать, что в этот раз мы смотрели на рекламу ...
.Алиева Л.И. Рекламная кампания своими силами. Эффективная рекламная кампания / Л.И. Алиева — М.: — Фарбей, 2006. — 314с.
.Головлева, Е.Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева. -Изд. 2-е. — М.; Ростов /Д: МГИ: Феникс, 2005. — 316 с.
