Психология света, цвета, формы и звука в маркетинге и функции отдела рекламы на предприятии

метки: Реклама, Рекламный, Отдел, Средство, Фирма, Форма, Информация, Белый

В этой работе я рассмотрел два вопроса: психологию света, цвета, формы и звука в рекламе и рекламный отдел компании и его функции.

Темы очень актуальны в наше время. Рекламная работа — неотъемлемая часть коммерческой и маркетинговой деятельности любого коммерческого предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей, за счет «информационной поддержки» всех его составляющих.

Сегодня во многих компаниях есть рекламные отделы, которые проводят значительный объем работы по рекламе самых разных продуктов и услуг. Можно предположить, что потребность в подобных отделах или хотя бы в отдельных специалистах (рекламных менеджерах) будет присутствовать всегда.

На рекламу тратятся огромные деньги. Бюджет 30-секундного рекламного ролика на ТВ составляет 120 тысяч долларов. Потребление рекламы в Америке на душу населения составляют около 200$ в год. Запад не выбрасывает деньги на ветер, поэтому стоит задуматься, какие важные функции реклама выполняет для общества.

В своей работе я рассмотрел основные функции рекламного отдела предприятия на примере предприятия ООО «Ангстрем. Он показал теоретические аспекты организации рекламной работы предприятия, программу совершенствования рекламной работы в ООО «Ангстрем». Основные направления совершенствования рекламной деятельности ООО «Ангстрем». Показал роль рекламы и многое другое.

В ходе работы также были рассмотрены услуги, предоставляемые рекламным агентством, и способы их решения.

1. Психология света, цвета, формы и звука

1.1 Психология цвета в рекламе

Цвет может притягивать и отталкивать, внушать чувство спокойствия и комфорта или возбуждать и беспокоить. Цвета обращаются к чувствам, а не к логике человека. достоверно установлено, что каждый цвет вызывает подсознательные ассоциации. Психологи обнаружили, что сбалансированная цветовая среда привлекает, создает творческую, спокойную атмосферу и улучшает общение между людьми. Цвет существенно влияет на психоинтеллектуальное состояние человека.

Тема работы Современные PR и рекламные технологии и их роль в ...

... функционирования рекламы и связей с общественностью, их классификацию и т.д. Объект ВКР продвижение как маркетинговый процесс. Предмет ВКР продвижение агентства на конкретном рынке. Целью FQP является демонстрация необходимости использования PR и рекламных ...

Цвета обращаются к чувствам, а не к логике человека, а именно:

* вызывают психологическую реакцию:

• подчеркивают качество, настроение, чувство;
• создают теплую или холодную среду;
• отражают времена года и т.д.;

• имеют физиологические последствия, как положительные или отрицательные оптические раздражители;
• прикасаются к ощущениям: удовлетворение, приятный внешний вид и т.п.;
• «взывают» к чувствам: придают объемность среде и предметам.

Как показывают специальные исследования, 80% цвета и света «поглощается» нервной системой и только 20% — зрением. Между цветовым решением рекламы и естественным восприятием человека существует определенная взаимосвязь. достоверно установлено, что каждый цвет вызывает подсознательные ассоциации. Когда вы смотрите хорошие рекламные фильмы, листаете буклеты, разглядываете плакаты, вы непременно обращаете внимание на выразительность цветового и пространственного решения. Все продумано до мелочей. Все очень красиво, все работает по назначению: привлечь внимание, интерес к рекламируемому товару. Цвет и форма эмоционально воздействуют на человека. Цвет может притягивать и отталкивать, внушать чувство спокойствия и комфорта или возбуждать и беспокоить. Влияние цвета на выбор потребителя можно проиллюстрировать следующим экспериментом. Хозяйкам дали на пробу четыре чашки кофе, а также коробки коричневого, синего, красного и желтого цветов. Кофе во всех чашках был одинаковый, но дегустаторы об этом не знали. Результаты: 75% испытуемых заявили, что кофе рядом с коричневой коробкой, по их мнению, был слишком крепким. Около 85% испытуемых сочли кофе рядом с красной коробкой самым ароматным и вкусным. Почти все говорили, что кофе рядом с синей коробкой был мягким, а кофе рядом с желтой — слабым.

Специалисты изучали влияние цвета на восприятие человека, ассоциации, которые он вызывает в национальных кругах разных стран. Оказалось, например, что цвет означает или символизирует:

• красный: в Америке — любовь, в Китае — доброту, праздник, удачу, в России — высокую активность, агрессию, борьбу, в Индии — жизнь;

• желтый: в Америке — процветание, в России — солнечность и разлуку;
• в Сирии — траур, смерть, в Индии — великолепие, в Бразилии — отчаяние;

• зеленый: в Америке — надежду, в Китае — роскошную жизнь, в Индии — мир и надежду;
• голубой: в Америке — веру, в Индии — правдивость, в Китае — один из траурных цветов;
• синий: в России — ночной покой;
• фиолетовый: в Индии — печаль и утешение, в Бразилии — печаль;
• белый: в Америке — чистоту и мир, в Китае — подлость, опасность, траур;
• в Европе — молодость;

• черный: в Америке — символизирует сложную, чрезвычайную ситуацию, в Китае — честность. Наиболее популярны цвета:
• красный: в России, Ираке, Мексике, Норвегии;

• оранжевый: в Голландии;
• желтый: в Китае;
• зеленый: в Австрии, Болгарии, в Мексике, Австралии, Ирландии, Египте;

• голубой: в Индии;
• белый: в Мексике;
• коричневый: в Болгарии.
  11 стр., 5260 слов

  Анализ использования цвета в печатных СМИ города Иркутска

  ... цветов, от применения которых следует воздержаться: в Бразилии – фиолетовый с желтым (символика болезни); в Ираке – оливково – зеленый (цвет ислама); в Китае – сочетание белого, голубого и черного (знак траура); в Сирии – желтый. 9 Восприятие рекламы ...

Швейцарский психолог Макс Люшер уделял большое внимание влиянию цвета на человеческое восприятие и психическое состояние. Он обнаружил, что определенный цвет вызывает у человека определенные эмоции. Например, желто-красные тона создают ощущение волнения, азарта, активности. Синие, серые цветовые тона, напротив, действуют успокаивающе. Черный или серый цвет обладает значением изысканности, культурности. Он как бы противостоит всей гамме вульгарных красок. Но при этом все активнее становится яркий цвет как знак раскрепощенности, отпуска, свободы. Цвет становится важным элементом общего дизайна предмета и его рекламного изображения. Краски связаны друг с другом и с окружающей средой, и именно это они имеют в виду, когда говорят о своей «функциональности».

В некоторых европейских странах противодействие рекламе табака и алкоголя нарастает все отчетливее, даже ограничиваясь цветовыми решениями. Бывают случаи, когда законодательный порядок разрешает рекламу табачных изделий и алкоголя только в черно-белых тонах. В списке возможных вариантов покупательского поведения большой красный или синий шрифт на белом фоне будет описывать желаемое поведение, а маленький черный шрифт в той же строке описывает нежелательное поведение. С точки зрения психологической эффективности наиболее удачными цветами являются желтый, бирюзовый, сине-фиолетовый и рубиновый. Считается, что если цвета, наиболее часто встречаемые в магазинах России, расположить по степени воздействия на внимание покупателей, то распределение по степени эффективности привлечения внимания будет следующим (в %): сине-фиолетовый — 100; темно-синий — 90; бирюзовый — 85; интенсивно-лимонный — 60; черный — 47; темно-фиолетовый — 42; желтый — 22; голубой — 17,5; синий — 14,5; коричневый — 9,5; рубиновый — 7,5; красно-розовый — 3,5.

Считается, что все цвета обладают дополнительными свойствами, присущими им по своей природе или обусловленными способом их использования. Приведем некоторые медицинские, физиологические и психологические характеристики цвета:

• красный: теплый и раздражающий, стимулирует мозг, символ опасности и запрета, показывает деятельный настрой. «Уменьшает» поверхность, окрашенную в этот цвет, и создает чрезмерную напряженность. Красный выбирают люди эмоциональные, влюбчивые, сексуальные. На малых поверхностях может сочетаться с бирюзовым или серым;

• оранжевый: жизнерадостный, импульсивный, учащает пульс, создает чувство благополучия, свидетельствует о реализме. Его теплота, часто в сочетании с синим как дополнительным цветом, делает его приемлемым на небольших поверхностях, особенно для такой «холодной» по своей природе продукции, как инструменты, машинное оборудование и т.п.;

• желтый: стимулирует мозг, привлекает внимание и сохраняется в памяти дольше, чем другие цвета. Желтый, оранжевый цвета выбирают жизнерадостные, импульсивные люди. Яркость этого цвета вызывает нарушение психического равновесия, поэтому его не рекомендуется использовать на больших поверхностях и лучше применять в сочетании с зеленым;

• теплый желтый (цвет яичного желтка): дружеский, теплый, приятный;
• светло-желтый (лимонный): холодный, «кислый», отталкивающий, вызывает чувство незначительности, бесцветности;

• золотистый: олицетворяет стремление к власти и демонстрации своего превосходства;
• зеленый: успокаивает, снимает боль, усталость, уравновешивает, олицетворяет свежесть и естественность.

Зеленый выбирают люди способные и уравновешенные. Сам по себе вызывает ощущение «обделенности» и создает вялую атмосферу, поэтому должен использоваться в сочетании с белым или синим;

Свет, цвет и форма в рекламе

... красный или синий шрифт на белом фоне будет описывать желаемое поведение, а маленький черный шрифт в той же строке - нежелательное. С точки зрения психологической эффективности наиболее удачными цветами являются желтый, сине ... которая со временем становится корпоративной цветовой гаммой. В печатной рекламе цвет также играет важную роль и имеет некоторые особенности. Занимаясь подготовкой плаката, ...

• голубой: антисептичен, эффективен при невралгических болях;
• синий: создает внутреннюю силу и гармонию. Синий выбирают люди меланхоличные и разочарованные. Свежесть этого цвета в сочетании с его успокоительным влиянием помещает его в ряд желательных цветов, поскольку он разряжает стресс;
• фиолетовый: действует на сердце, легкие, кровеносные сосуды, увеличивает выносливость ткани, «примиряет» чувства между собой.

Дополненный зелеными или бирюзовыми цветами, он одновременно расслабляет и «провоцирует». Фиолетовый выбирают люди, в жизни которых наблюдается период неустойчивости;

• белый: символизирует чистоту. Для него характерно «самоустранение» его собственной силы, поэтому его лучше использовать в сочетании с синим, красным или зеленым;
• бежевый: олицетворяет «седину»;
• бирюзовый: холодность этого цвета делает необходимым его использование в сочетании с красным. Таким образом он становится нейтральным и приемлемым во многих случаях;
• багровый: с ним связывают полноту и насыщенность;
• коричневый: вызывает ощущение стабильности и реалистическое настроение.

Коричневый выбирают люди, находящиеся в периоде стабильности, но не желающие ничего менять (консервативные).

«Тяжелый» по своей природе, он может быть использован в сочетании с родственными ему оттенками или темно-голубым цветом;

• черный: символизирует изящество;
• светло-голубой: создает холодное и отталкивающее впечатление;
• розовый: ощущение слабости, пустоты, а часто и слащавости;
• светло-зеленый: придает холодность окружающей среде.

Специфику качественных товаров и предметов роскоши лучше всего подчеркнет сочетание черного с красным или золотым. Свежесть — холодными цветами: желтым, синим или зеленым. Не случаен выбор, например, цвета зелени для молочной продукции, голубого — для продуктов моря, коричневого — для керамики, «смелых» цветов (оранжевого, например) — для промышленных товаров, ярко-синего или голубых оттенков красного — для ювелирных изделий.

По степени ухудшения восприятия цветовые сочетания располагаются в следующем порядке: синий на белом; черный на желтом; зеленый на белом; черный на белом; желтый на черном; белый на черном; зеленый на красном; синий на белом; красный на желтом; белый на синем; красный на белом; синий на желтом; оранжевый на черном; желтый на синем; зеленый на белом; оранжевый на белом; белый на зеленом; красный на зеленом; коричневый на белом; белый на коричневом; коричневый на желтом; желтый на коричневом; красный на белом; белый на красном; желтый на красном.

Специальные исследования показали, что количество используемых цветов напрямую влияет на эффективность воздействия рекламы. Если эффективность восприятия черно-белого изображения принять за 100%, то эффективность двухцветного возрастает на 20%, а многоцветного — на 40%.

Рекламный текст и рекламный слоган – основные элементы рекламы (2)

... рекламу по внешнему признаку; описать особенности рекламных заголовков/слоганов; выявить наиболее эффективные рекламные тексты; Научная новизна курсовой работызаключается в следующем: 1. Анализу и теоретическому осмыслению рекламного текст и слоган. Рекламный текст ... Египте. Голубой: в Индии. Белый: в Мексике. Коричневый: в Болгарии. Считается, что у каждого цвета есть свои характеристики, которые ...

Существенным фактором создания правильной атмосферы в восприятии рекламируемого продукта является цветовая температура, которая также оказывает психологическое воздействие на покупателя. Так, если теплый белый цвет (до 500 люксов) создает спокойную и, скорее, вялую окружающую среду, более холодный и нейтральный белый цвет подчеркивает активный настрой и более приемлем для мест непосредственной продажи. Более точному воспроизведению цветовых оттенков при использовании осветительных приборов способствует использование специальных цветовых фильтров. Обычно в рекламных целях рекомендуется использовать не более двух разных цветов, но они могут различаться по оттенкам, так как это соотношение создает ощущение последовательности цветов и не раздражает глаза.

невозможно во всех случаях дать приемлемый рецепт использования цвета. Это связано с тем, что психологическое воздействие сочетания цветов дифференцировано для разных людей, в поведении которых значительную роль играют культура и традиции. Человек, обладая самой совершенной системой цветового восприятия, разработал различные способы использования цветов для личных и профессиональных нужд, а также для развлечения. Реклама наиболее успешна при правильном использовании цветовой гаммы, которая в итоге становится корпоративной цветовой гаммой.

1.2 Психология света в рекламе

Освещение — это четвертое измерение архитектуры — является сильнейшим инструментом для создания желаемой атмосферы, и не только ее. Осветительные приборы как элементы декора входят в объем всего, что рекламирует продукт. Тип и количество светильников время от времени зависят от поверхности, типа и потребностей освещаемого объекта. Каковы бы ни были сочетания осветительных элементов (будь то общее освещение, специальное или в виде плотного пучка), на которые падет окончательный выбор дизайнера, предпочтение должно быть отдано приборам, не вызывающим обесцвечивания и не создающим теневых участков (нейтральным).

Только так можно гарантировать создание так называемых «оазисов» света и тени, которые способствуют отображению товаров «в более благоприятном свете» и делают пребывание в комнате приятным. Учитывая, что 80% информации, получаемой человеком, воспринимается им с помощью его глаз, необходимо обеспечить обильное освещение объекта. установлено: чем слабее источник света, тем плотнее тень, которую он вызывает, что приводит к утомлению посетителя в попытках рассмотреть светлую и темную стороны рекламируемого продукта.

Психологический смысл: желаемый оттенок освещения, источники света, распределение света в комнате. Психологи полагают, что свет бросает вызов, свет призывает к действию. Оттенок освещения также имеет большое значение, вызывая у человека разные настроения. В любом случае необходимо руководствоваться принципом, согласно которому вы учитываете точку зрения покупателя, а не продавца. Освещение должно быть таким, чтобы потребитель мог сразу увидеть полезность продукта и чтобы его преимущества перед конкурирующими продуктами были очевидны.

1.3 Несколько слов о психологии формы

Воздействие некоторых форм на человека отмечалось еще в древности. Впоследствии специальные исследования научно установили, что форма, как и цвет, влияет на человека эмоционально. доказано, что форма экрана, на котором расположен объект, определенным образом организует процесс поиска на нем тонких сигналов.

В рекламной компании ООО Живопись

... практики служила рекламная компания ООО «Живопись», которая работает в сфере наружной рекламы, сувенирной продукции, широкоформатной печати и т.д.. 1. Основная часть Данную практику было рекомендовано проходить на предприятиях, ... разделе «Управление этим сервером» выберите ссылку «Добавить или удалить роль». По умолчанию «Управление этим сервером» загружается автоматически при входе в систему. Чтобы ...

Точно так же форма изобразительной поверхности также имеет организационное влияние. Квадратные, прямоугольные, круглые, овальные, треугольные плоскости по-разному распределяют внимание зрителя. Простые геометрические формы быстрее воспринимаются зрителем и лучше запоминаются, чем сложные неправильные формы.

Выбирая ту или иную форму листа, художник заранее может акцентировать внимание будущего зрителя на своих конкретных участках. например, было установлено, что углы квадрата являются очень активными с точки зрения восприятия областями. Не случайно сложилась традиция рисовать портреты в овале — углы не должны отвлекать внимание от главного — изображения лица. Психологи хорошо знакомы с некоторыми приемами привлечения внимания людей за счет формы, приданной объекту восприятия. В частности, эффективный способ привлечь внимание — выделить по какой-то причине один элемент среди других. Таким образом, наиболее выступающий угол четырехугольника независимо от его пространственного положения становится местом концентрации внимания.

Исследования показали, что даже форма, не являющаяся предметом, может привлечь внимание и произвести сильное впечатление. Формы линий определенным образом влияют на восприятие информации. Считается, что вертикальные или горизонтальные прямые линии ассоциируются со спокойствием, ясностью и даже солидарностью, а изгибы — с изяществом и легкостью. Однако это верно при определенных условиях, например, чем чаще горизонтальные или вертикальные линии и чем контрастнее выбираются цвета для их изображения, тем более неприятные ощущения, вплоть до головокружения, они производят. Эти характеристики проявляются, когда зритель находится в состоянии стресса. Зигзагообразные линии создают впечатление внезапного изменения, концентрации силы, быстрого высвобождения энергии. Несбалансированные формы вызывают ощущение дискомфорта. Простые симметричные формы «читаются» намного быстрее других и привлекают внимание.

1.4 Звук и аудиостиль в психологии рекламы

«Визитная карточка» компании, то есть ее лицо, обращенное к обществу (клиентам, потребителям, партнерам, властям, критикам т.п.) , складывается из многих составляющих — от графической концепции фирменного стиля до запаха дезинфицирующего средства в туалете.

Звуковая и музыкальная составляющие также играют важную роль в формировании имиджа компании. Сфера его деятельности варьируется от музыки, запрограммированной для воспроизведения по телефону в режиме ожидания, до крупномасштабного спонсорства в сфере культуры.

Звуковой образ компании, или то, что специалисты называют аудиостилем, — это реальное явление, и рекламные агентства или отделы крупных компаний каким-то образом вынуждены его развивать.

Несмотря на то, что, слушая, человек воспринимает только около 20% информации, которая приходит к нему, звук — это именно тот фактор, которого человек не может избежать. Так можно не смотреть на экран телевизора во время рекламной паузы или вообще уйти в другую комнату, но не возможно при этом не слышать звукового ряда (текстового или музыкального) ; либо во время презентации или коктейля можно за деловой беседой проигнорировать фигуры из воздушных шариков на потолке или особенности сервировки стола, но невозможно избежать «ненавязчивого» музыкального фона.

Психология рекламы и рекламного воздействия

... является объектом воздействия [5]. 2. Психология рекламы и рекламного воздействия Современный человек на протяжении всей своей жизни «покрыт» рекламой, и сама реклама сегодня стала очень разнообразной и ... в дополнение к функциональной, тем самым формируя определенную модель жизни. Психология рекламы изучает механизм ее воздействия на мозг человека, а также на особенности восприятия людьми отдельных ...

В обоих случаях звуко-музыкальный сериал воздействует на реципиента на подсознательном уровне. Именно поэтому и заказчик, и разработчик аудиостиля должны достаточно отчетливо представлять себе, что именно должен в той или иной ситуации услышать реципиент (какой стиль, жанр, какая музыка, в каком характере, с каким текстом и т.п.).

Музыка (и звук вообще) является мощным средством воздействия на сознание и подсознание человека, на его поведенческие моменты и, через это, даже на определенные социальные процессы. Аудиостиль компании развивается на стыке многих дисциплин, в первую очередь музыковедения, психологии и рекламы.

К сожалению, психологический аспект звука продолжает оставаться «закрытой книгой» для большинства отечественных рекламистов, поэтому даже те немногие из них, кто уже всерьез задумывается над необходимостью разработки аудиостиля, не могут предложить своим клиентам ничего сложнее концепции «банкирам — классику, торговцам — попсу».

Аудиостиль компании состоит из двух основных составляющих: стабильной и мобильной. Стабильный компонент представляет собой совокупность звукомузыкальных единиц, создающих цельный устойчивый звучащий образ компании; мобильный компонент — это мероприятия и акции, проводимые компанией. Основой стабильного компонента аудиостиля компании может служить определенное музыкальное произведение или специально написанная композиция, непосредственно ассоциирующаяся с компанией либо с определенным брендом, торговой маркой, типом продукции, личностью руководителя и т.п.

Эта композиция, в свою очередь, состоит из достаточно самостоятельных элементов, которые можно использовать по отдельности. К ним относятся:

• общий характер звучания — тембровые, фактурные, жанровые, стилевые моменты;

• определенное, хорошо узнаваемое, мелодическое построение («песенка»), возможно связанное с рекламным слоганом или текстом, либо озвученным названием компании, бренда и т.п..

вычлененный из этого построения краткий мотив, используемый в качестве «позывных» в различных ситуациях (в кратких рекламных роликах на радио и телевидении, для привлечения внимания к объявлениям в магазине, метро и т.п.)

Построение музыкального ряда фирменных мероприятий (презентаций, праздников, деловых и научно-практических конференций, выставок и т.п.) — не менее важная и сложная задача, чем разработка аудиостиля в целом. Например, при необходимости подчеркнуть стабильность фирмы и престиж проводимого мероприятия обычно используется «классическая» музыка, так как классическое искусство является символом (и синонимом) крепких традиций, устойчивости, богатства и блеска. Негромкая динамика и не привлекающий внимание тип выразительности используется при необходимости создания музыкального фона для данного мероприятия.

2. Отдел рекламы на предприятии и его функции. Типичные способы расчетов с рекламным агентством

2.1 Отдел рекламы на предприятии

Сегодня во многих компаниях есть рекламные отделы, которые проводят значительный объем работы по рекламе самых разных продуктов и услуг. Можно предположить, что потребность в подобных отделах или хотя бы в отдельных специалистах (рекламных менеджерах) будет присутствовать всегда. Во-первых, потому, что это логично и целесообразно, во-вторых, потому, что в России действует закон «О рекламе», а применять его и следить за соблюдением удобнее сотрудникам специализированного отдела, в-третьих, кто же еще поможет руководству предприятия проверить правильность расходуемых на рекламу средств?

Организация рекламы в розничных торговых предприятиях и ее эффективность

... курсовой работы: «Организация рекламы в розничном бизнесе и ее эффективность». Целью работы было изучение эффективности рекламы в розничном бизнесе. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи: определить понятие рекламы, ее виды и функции; определить понятие эффективности рекламы и методов ее оценки; провести исследование рекламы в торговом предприятии; ...

Целью отдела рекламы предприятия является разработка рекомендаций по обоснованию и проведению рекламной деятельности предприятия, включая:

1) работу с рекламируемой продукцией,

2) взаимодействие с различными подрядчиками (исследовательскими, рекламными и прочими компаниями),

3) участие в программе маркетинга предприятия.

Отдел рекламы играет заметную роль в разработке товарных знаков, торговых марок, комплексов фирменного стиля, заботится об их правовой защите, участвует в разработке программ Брендинг. Организация производства исходных рекламных материалов, обеспечение рекламной продукцией всех подразделений и служб предприятия — неотъемлемая обязанность отдела рекламы.

Отдел рекламы занимается выбором рекламного и прочих коммуникационных агентств, поставщиков услуг, подрядчиков для реализации плана рекламной деятельности предприятия. Подготовка и передача рекламному агентству исходных материалов, включая постановку сформулированных предприятием целей и задач его рекламы, с учетом данных о целевых группах потребителей, достоинствах рекламируемого продукта, его особенностях (УТП, ЭТП), — всем этим занимается отдел рекламы. Он также обязан передать рекламному агентству образцы рекламируемой продукции, материалы и отчеты предыдущих рекламных кампаний. Важным элементом работы отдела рекламы является подготовка и заключение договоров с исследовательскими, рекламными и прочими компаниями, включая поставщиков материалов и услуг, дизайн-студии, разработчиков упаковки и т.п. В течение всего времени сотрудничества с рекламным агентством отдел рекламы участвует в рассмотрении и утверждении проектов, эскизов, текстов, раскадровок, рабочих материалов и оригиналов, всего, что связано с созданием творческих решений.

2.2 Предприятии ООО «Агрисовгаз» и функции его отдела рекламы

Рассмотрим на примере предприятии ООО «Агрисовгаз» функции отдела рекламы.

Рекламный отдел любого предприятия является важным звеном в достижении коммерческого успеха. От того, каким образом решаются возложенные на него задачи, и как функционирует отдел в целом, зависит продажа товаров в конечном итоге.

Основными задачами рекламной службы ООО «Ангстрем» являются:

• информировать покупателей о реализуемых товарах, используя различные медиаканалы: телевидение, пресса, радио, наружная реклама и др.;

• создание представления о товаропроизводителях это значит информировать покупателей не только о товаре и его характеристиках, но и говорить о месте его производства, фирме — производителе и надежности этой фирмы, то есть, как она зарекомендовала себя на рынке;

• увеличение числа покупателей за счет усиления рекламы. С увеличением затрат на рекламу и с интенсификацией рекламных компаний и опций число покупателей должно расти, увеличиваться товарооборот предприятия и установление крупных связей с покупателями, без этого проводимые рекламные мероприятия теряют всякий смысл;
• стимулирование покупки во многом зависит от постоянства проведения рекламных мероприятий, если же это не происходит, то предприятие теряет потенциальных покупателей и его рейтинг среди магазинов- конкурентов незамедлительно падает;

— К основным задачам рекламного отдела ООО «Ангстрем» можно также отнести создание нужного отношения к товаропроизводителю, т.е. если потребитель будет сомневаться в благонадежности доброго имени товаропроизводителя, то он будет искать аналог этого товара у фирмы-конкурента, что совсем не выгодно для нашей компании. Следует постоянно акцентировать внимание на мотивы потребителей при выборе товаров, именно тогда становится возможным подобрать нужную «нотку» и моделировать эти мотивы в свою пользу. Постоянно нужно поддерживать достигнутый уровень продаж и всячески бороться путем рекламных мероприятий за его повышение. В случае если это все же не удается сделать собственными силами следует прибегнуть к услугам рекламных агентств и решить ситуацию до того времени, как она выйдет из-под контроля. Расширение продаж с учетом достигнутого спроса у покупателей является основополагающей целью в работе отдела рекламы ООО «Ангстрем».

Если все эти задачи удается решить рекламному отделу, то значительно поднимается престиж ООО «Ангстрем». В настоящее время эти задачи решаются.

Основные функции рекламного отдела в ООО «Ангстрем» заключаются в следующем:

• формирование фирменного стиля предприятия для поднятия престижа и повышения конкурентоспособности среди большого числа предприятий — конкурентов;
• защита фирменного знака и других знаков визуальной идентификации в соответствии с законом;
• рекламирование товаров, как основная функция отдела рекламы и художественного оформления.

Кроме того, в функции отдела рекламы также входит подготовка выставок-продаж, ярмарок, дегустаций, промо-акций, расширенных продаж.

Управляющий отделом наряду с общим руководством осуществляет подготовку объявлений для печатной рекламы, телевидения. Взаимодействует с рекламными агентствами города в достижении коммерческих целей предприятия, предоставляет необходимые сведения о торговом предприятии в агентстве и принимает работу, а также следит за исполнением договорных обязательств. В основные обязанности управляющего отделом рекламы также входит планирование рекламной работы в квартальных планах. В них отражается рекламная деятельность торгового предприятия:

• реклама отдельных товаров;
• проведение выставок — продаж;
• проведение расширенных продаж;
• проведение промо-акций;
• распродажи и другое.

В плане устанавливаются сроки проведения рекламных мероприятий, перечень рекламных средств и фамилии ответственных. В процессе планирования определяют расходы на рекламу. Существуют два способа определения расходов. По первому способу сначала разрабатывают план рекламных мероприятий, а затем подсчитывают необходимые денежные средства. При втором способе расходы на рекламу устанавливаются в виде определенного кредита, отчисляемого от товарооборота.

2.3 Организация рекламной деятельности ООО «Ангстрем»

Управление рекламой на ООО «Ангстрем» осуществляет отдел рекламы. В его состав входят руководитель отдела и два специалиста.

В процессе разработки программы рекламной деятельности руководству отдела рекламы необходимо принять пять важных решений. Они перечислены в рисунке 4.

Рис.4 — Последовательность разработки рекламной программы

2.4 Задачи и цели рекламы ООО «Ангстрем». Пути достижения

Целью деятельности ООО «Ангстрем» в области рекламы являются:

• увеличение объема продаж продукции «Ангстрем»;
• повышение осведомленности населения о деятельности ООО «Ангстрем»;
• создание долговременного положительного образа предприятия;
• расширение рынка сбыта продукции;

Задачами рекламы являются:

1. Информирование о продукции ООО «Ангстрем», ее свойствах, цене, месте приобретения;

2. Формирование образа ООО «Ангстрем»;

3. Поддержание осведомленности о продукции и о компании;

4. Формирование предпочтения к марке ООО «Ангстрем»;

5. Удержание товара в памяти потребителей в периоды межсезонья.

Пути достижения целей и задач:

Для привлечения внимания покупателей ООО «Ангстрем» очень широко использует рекламную деятельность. Особое значение придается следующим аспектам:

1) Внутрифирменная реклама. В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, голос секретаря по телефону, название товара, качество обслуживания клиентов. Руководство ООО «Ангстрем» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки. Руководство компании исходит из того, что чем больше ответственных и энтузиастов-сотрудников, тем меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше расходы фирмы.

Основные средства внутрифирменной рекламы являются:

• поддержка хороших взаимоотношений в коллективе;
• социальные льготы для сотрудников (льготная продажа товаров продаваемых предприятием).

2) С приходом нового руководителя отдела рекламы значительное место в деятельности данного отдела уделяется Public Relations. Были к сотрудничеству приглашены специалисты, занимающиеся созданием коммерческих телепрограмм. Разработан комплекс мероприятия по следующим направлениям:

• Контакты с представителями прессы;
• Участие руководителей предприятия в общественной жизни;
• Посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий.

Присутствие в политических кругах руководства компании, (хотя это иногда и приводит к обратным последствиям).

3) Реклама в целях расширения сбыта. По рекламе можно определить насколько гибким является предприятие, как быстро оно способно реагировать на изменения рынка. Форма и методы использования рекламы настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто.

Эффективность, конкретность и доступность рекламы и информации достигается правильно избранной стратегией и тактикой рекламной деятельности фирмы, раскрывающей ее возможности.

В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в компании «Ангстрем» рассматриваются следующие:

• выставки и презентации;
• печатная рекламная продукция;
• наружная реклама;
• промоушн (промо-акции, дегустации, выдача призов и др.)

1. Участие в выставке (организация собственного стенда).

Участие в выставке дает возможность продемонстрировать свой продукт. Рабочая группа по организации выставочных стендов должна разработать план подачи информации на стенде. Подразделением по выработке фирменного стиля продукта осуществляется дизайнерская обработка стенда. На стенд из подразделения справочной информации и работы с клиентами выделяется несколько (4-6) сотрудников. От общего уровня осведомленности, корректности и внешнего вида сотрудников на стенде, дизайна и технического уровня самого стенда зависит имидж фирмы и заинтересованность посетителями в выставляемом продукте.

На стенде организуются элементы других маркетинговых коммуникаций, таких, как личная продажа (предлагаемый продукт можно продавать на стенде со скидкой, можно предложить бесплатную доставку на предприятие заказчика).

Также на стенде можно проводить лотереи, бесплатные раздачи рекламных буклетов (стимулирование сбыта), ручек с логотипом фирмы, листовок с расценками, контактными телефонами.

Компанией «Ангстрем» были созданы 15-секундные рекламные ролики, которые выходили в эфир каждый день в одно и то же время на протяжении 3 месяцев. Так же реклама деятельности фирмы на телевизионном экране обеспечивается «бегущей строкой» с максимально информативным, но в то же время кратким и лаконичным текстом, который рекламирует группу товаров предлагаемых компанией с указанием адреса и телефона. Однако этот вид рекламы не всегда дает желаемый эффект, т.к.:

1) скорость «бегущей строки» не совпадает со скоростью восприятия информации у телезрителя;

2) ошибки оператора телевидения при наборе текста приводят к искажению рекламной информации;

3) реклама туристских услуг дается вперемежку с рекламой продаваемых товаров и другими объявлениями.

По этим причинам в фирму ООО «Ангстрем» поступает ряд телефонных звонков, не имеющих отношения к деятельности фирмы.

3. Реклама в компьютерных сетях (Internet).Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы. У компании «Ангстрем» есть свой сайт в Интернете. Он используется не только как еще один рекламный проспект с картинками, но и как инструмент позволяющий упростить общение с клиентом

4. Печатная рекламная продукция (листовки).

Для посетителей имеется целый набор рекламной печатной продукции:

Буклеты — специальные издания, посвящены нашей фирме и ее товарам. В буклетах принято вместе с рекламным текстом помещать фотографии и короткие биографии первых лиц фирмы, назвать ее спонсорские и благотворительные акции, раскрывать участие в международных ярмарках и выставках, в политической жизни страны. Буклеты обычно делаются на самой лучшей бумаге, многоцветными и являются очень престижными. Их обязательно вручают при любом посещении фирмы, презентации, выставке или заключении контракта.

Каталоги — печатные издания, рекламирующие большой перечень товаров и услуг с краткими пояснениями и ценами.

Прайс-лист — перечень товаров и цен на них. Без иллюстраций.

5. Наружная реклама.

Наружная реклама — вся реклама организации на улицах, на площадях городов и населенных пунктов. К ней относятся рекламные щиты на улице, в метро, плакаты, реклама на транспорте. Цель наружной рекламы заключается в напоминании. Ее особенность в мгновенном восприятии. Наружная реклама — является одним из элементов рекламы ООО «Ангстрем», и по оценке ее консультантов она не может начать рекламную кампанию. Она может ее продолжить и закончить. Все это связано с особенностями «наружи»: ее видят, проезжая или проходя по улице, в один момент. Отсюда — требования особенной яркости и увеличенных размеров, четкости и броскости рекламных текстов.

Преимущества наружной рекламы в том, что она настигает потенциального покупателя неожиданно и в тот момент, когда он более всего расположен сделать покупку, принять коммерческое решение. Энергичен, собран, пеший или в машине, при деньгах.

Стратегия и тактика проведения рекламной кампании ООО «Ангстрем» состоит в поэтапной ее реализации, где особенно важная роль отводится планированию рекламных мероприятий. В соответствии с этим, план рекламных мероприятий отражает соответствующие пропорции в размещении рекламы. При этом за каждым мероприятием закреплен конкретный исполнитель — штатный или внештатный сотрудник ООО «Ангстрем».

В числе мероприятий в рамках рекламной кампании были намечены:

• проведение промо-акции (дегустации, выдачи призов);
• проведение анкетирования в местах продажи товаров;
• издание листовок о продукции предприятия;
• подготовка к печати рекламных буклетов;
• Изучение покупательского спроса — важный элемент рекламной деятельности на предприятии. При изучении и анализе рынка внимание сконцентрировано на трёх основных областях:
• выявление нужд и потребностей покупателей;
• выявление степени осведомлённости покупателей;
• выявление степени удовлетворённости покупателей;
• Для изучения покупательского спроса было проведено анкетирование.

В один день в разных торговых универсамах Санкт-Петербурга посетителям была предложена эта анкета. В этих ответах были сформированы претензии и предложения к информации о продукции. Анкета состояла из 7 вопросов. Проанализировав данные ответы, можно сделать следующие выводы.

1. Пол, возраст.

Большинство ответивших на вопросы анкеты — мужчины и женщины в возрасте от 23 до 50 лет.

2. Пользуетесь ли Вы продукцией компании «Ангстрем»?

• да (60 %);
• нет (40 %);

3. Вы стараетесь покупать только продукцию «Ангстрем»?

• да (20 %);
• нет (40 %)
• не всегда, как получится (40 %);

4. Что вы знаете о продукции «Ангстрем»?

• рис в полосатых упаковках (50 %)
• крупы в мешочках для быстрого приготовления (35 %)
• каши «РУССКИЙ ЗАВТРАК» (15 %)

5. Довольны ли Вы ценами продукции «Ангстрем»?

• да (80%);
• нет (20%);

6. Что привлекает Вас в нашей продукции?

• вкусовые качества продукции (43 %);
• удобная упаковка (22%);
• цена (18 %);
• широкий ассортимент (17%);

7. Какие бы у Вас были пожелания?

• расширение ассортимента(54 %);
• расширение количества мест приобретения товара(23%);
• более низкие цены (15 %)
• более яркий, более узнаваемый брэндовый знак(8 %);
• Анкетирование — хорошая форма изучения покупательского спроса. В компании «Ангстрем» используется довольно часто.

Так же компания «Ангстрем» практикует проведение промо-акции, которые проходят непосредственно в местах продажи продукции, как правило, это крупные универсамы, такие как «ЛЕНТА», «МЕГАМАРТ», «ОКЕЙ», «ПАТЭРСОН» и другие.

Промо-акции заключаются в дегустации продукции, в ознакомлении покупателей с новыми товарами, так же осуществляется бесплатная раздача пробных образцов, (новинок), с целью знакомства покупателя с продукцией, выдача призов, подарков за определенную покупку. Например: при покупке 5 упаковок любых сортов риса вы получаете в подарок футболку, а при покупке 15 упаковок — спортивную сумку (данная акция проводилась летом 2005г.)

Призы и подарки, как правило, являются сувенирной продукцией, оформленной с широким использованием фирменной символики компании «Ангстрем». К ним относятся авторучки, различные брелоки, значки, зажигалки, пепельницы, футболки, шапочки, сумки, настенные и настольные календари и т.п.

Для увеличения продаж была проведена промо-акция по дегустации чипсов «Taffel», которые только что появились на рынке Санкт-Петербурга, официальным дистрибьютором которых является компания «Ангстрем». Акция проводилась в сети магазинов «ОКЕЙ», «ЛЕНТА» и «МЕГАМАРТ». Продолжительность промо-акции составляла 2 месяца, время проведения акции было выбрано в соответствии со временем, когда в универсамах максимальное количество покупателей: в будние дни с 17:00 до 21:00 часа, в выходные дни с 13:00 до 17:00. Результаты исследования Вы можете увидеть на приведенной ниже диаграмме 1.

Диаграмма 1. Динамика роста продаж относительно проведения промо-акции

На диаграмме видно, что продажи чипсов до акции кардинально отличаются от продаж после её окончания. Продажи чипсов возросли в 1,5 раза. Так же видно, что максимальное количество продаж составляет во время проведения акции.

В тоже время должны были появиться на городском рынке соусы для чипсов. И, для того чтобы решить стоит ли их вводить в продажу, во время дегустации чипсов была проведена параллельно дегустация соусов и блиц-опрос покупателей на тему нравятся ли им новые соусы, устраивает ли их цена, будут ли они пользоваться этой продукцией. Опрос показал, что большинство покупателей были не довольны завышенной ценой на соусы, и особого стремления покупать данный вид продукта у них не было. В соответствии с результатами маркетингового исследования, было принято решение не выпускать соус для чипсов на рынок Санкт-Петербурга.

Кроме того, есть еще одно правило, которое необходимо соблюдать при разработке рекламной кампании и формировании рекламного бюджета «активная рекламная кампания не должна быть более 8 недель». За это время устанавливается максимальное количество контактов с целевыми потребителями. Если в течение 8 недель рекламной кампании мы осведомили 34 % потребителей, то через 5 недель (т.е. на 13 неделю) о нашей фирме будет помнить только 15% потребителей (см. рисунок 5) Следовательно, необходима новая рекламная кампании и дополнительные расходы.

2.5 Влияние рекламной деятельности

Рис. 5 — Влияние рекламной деятельности на осведомленность потребителей

Главный элемент рекламы товаров — положительное эмоциональное воздействие иллюстрации и текста, как правило, несложного и легкого для запоминания, создающего привлекательный «образ» товара.

Из вышесказанного ясно, что реклама пытается охватывать все сферы деятельности предприятия.

Выжить в сегодняшних условиях сможет только тот, кто будет торговать товаром по конкурентным ценам. Для этого ООО «Ангстрем» принимает все меры. Являясь изготовителем продукции, ООО «Ангстрем» с целью стимулирования сбыта товаров оказывает дополнительные услуги покупателям:

• бесплатная доставка товаров;
• предусмотрена система скидок к праздникам.

2.6 Эффективность рекламной работы

Эффективность рекламы является следствием её влияния на объём сбыта, уровень доходов и другие показатели деятельности оптового предприятия. Объём этой эффективности неизмеримо выше затрат на рекламу. Его точное определение практически невозможно, однако даже самые приблизительные оценки позволяют говорить о колоссальном размере эффективности.

По своей экономической природе реклама является услугой. Задача торговой рекламы заключается в выполнении ее основного принципа — передаче информации в нужном месте и в нужное время. Только в этом случае она достигает своей цели и будет считаться эффективной.

Эффективность рекламы может быть:

• социальной;
• экономической;
• психологической.

Социальная эффективность рекламы определяется степенью удовлетворения запросов и нужд потребителей, ее способностью сформировать определенные навыки, потребности, вкусы, повысить общий уровень культуры и т. д.

Экономическая эффективность рекламы оценивается в первую очередь по степени влияния ее на объем товарооборота. Она показывает, какая дополнительная прибыль получена в результате воздействия рекламы. Ее можно определить по формуле:

Р = Тд * Н — ( Ир + Ид )

100

где, Р — экономическая эффективность рекламы, руб.;

• Тд — дополнительный товарооборот, полученный от влияния рекламы;
• Н — торговая надбавка на товар;
• Ир — расходы на рекламу, руб.;
• Ид — дополнительные расходы, связанные с приростом товарооборота, руб.

Рекламное мероприятие можно сделать эффективным, если полученная прибыль больше затраченных на него средств.

Говоря об эффективности психологического воздействия рекламных средств на потребителя, имеют в виду их влияние на общественное мнение. Воздействие тех или иных рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной произведенного впечатления, степенью привлечения внимания.

Эффект психологического воздействия рекламы на потребителя определяют путем проведения наблюдений, экспериментов, опросов.

Методом наблюдений регистрируют количество прохожих, остановившихся у витрин, зашедших в магазин, определяют число покупателей заинтересовавшихся выставленным товаром и купившим его.

При проведении эксперимента используется метод наблюдения за реакцией посетителей магазина в искусственно созданных условиях. Изменяя условия эксперимента и наблюдая реакцию посетителей магазина, выбирают наиболее удачное решение.

Выбор в пользу того или иного рекламного средства можно сделать и с помощью опросов. Их проводят путем сбора мнений покупателей в форме анкет, тестов, а затем сообщают полученные результаты.

На результат рекламы влияет и соблюдение торговыми работниками, работниками рекламных агентств норм рекламной этики. Общепринятые нормы этики сформированы в Международном кодексе рекламы, утвержденном международной торговой палатой.

Рекламная деятельность не должна противоречить общепринятым нормам, не вводить в заблуждение покупателей, не искажать действительность, не проводиться в ущерб другим товарам и услугам. За нарушение этих правил ответственность несут как рекламные агентства, так заказчики.

Компания «Ангстрем» для определения эффективности рекламы использует методы наблюдения и опросов. Опросы ООО «Ангстрем» проводит с помощью анкетирования, с покупателями для выявления рекламного средства, которое является наиболее эффективным.

Метод опроса относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоёмкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству, но и к отдельным составным элементам этого средства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.

Для определения эффективности того или иного рекламного средства, составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы. Один из последних опросов компания «Ангстрем» проводила в местах продажи непосредственно с потенциальными покупателями. Покупателям была предложена анкета с вопросом: Откуда вы узнали о продукции «Ангстрем»?

Результаты исследования были следующими:

1.наружная реклама, реклама в метро — 30%;

2.рекламные акции в магазинах (дегустации) — 25%;

3.от знакомых — 20%;

4.телевидение — 15%;

5.листовки, буклеты — 10%;

• Анализ использования различных рекламных средств в ООО «Ангстрем» приведён в таблице 4.

Анализируя данные таблицы, можно отметить, что большую долю компания «Ангстрем» выделяет для наружной рекламы, при чём если выделенные средства на этот вид рекламы в 2004 году были израсходованы не полностью, то в 2005 году, как видно из таблицы, использованы полностью: были установлены рекламные щиты во всех районах Санкт-Петербурга, изготовлены и вывешены плакаты в местах продажи продукции, а так же была размещена реклама в метро, в вагонах и на станциях.

Как видно из таблицы, в 2005 году не было произведено телерекламы. Компания «Ангстрем» планировала проведение данного вида рекламы. Для этих целей даже были выделены средства, однако мероприятие проведено не было.

Отрицательным моментом в работе ООО «Ангстрем» можно назвать нерациональное сокращение средств на печатную рекламу, её уровень по сравнению с 2004 годом уменьшился и составил 75%.

Печатная реклама — одно из основных средств рекламы, рассчитанной исключительно на зрительное восприятие, и уменьшать её долю крайне нецелесообразно, ведь именно из листовок, буклетов, плакатов, объявлений покупатели узнают о продукции, о месте и времени проведения промо-акции. Печатные материалы могли бы хорошо быть использованы в ходе деловых встреч, ярмарок, да и просто раздаваться в момент приобретения продукции. Всё это усиливало бы информацию о наших товарах.

Таблица 4 Анализ использования различных рекламных средств ООО «Ангстрем» за 2004-2005 годы

Рекламные средства	2004 год	2005 год
	План (руб.)	Факт (руб.)	Отклонение (+,-)	%	План (руб.)	Факт (руб.)	Отклонение (+,-)	%
Наружная реклама	650	600	-50	92,3	700	700	—	100
Телереклама	400	330	-70	82,5	600	—	-600	—
Промо-акции ,сувенирная продукция	100	120	+20	120	150	200	+50	133
Выставки, презентации	100	120	+20	120	200	310	+110	155
Печатная реклама	300	420	+120	140	300	315	+15	105
	30	20	-10	66,7	30	20	-10	66,7
ИТОГО:	1580	1610	+30	102	1980	1545	-435	78

Реклама в Интернет требует от компании минимум затрат. Это единственная реклама, цены на которую остались фиксированными как в 2004, так и в 2005 году. Размещение рекламы в компьютерных сетях — это самый современный и весьма эффективный способ рекламирования. Сегодня Интернет состоит из более 20000 сетей в 69 странах на 7 континентах.

Положительно то, что компания «Ангстрем» в 2005 году на выставки и презентации израсходовала в 2,5 раза больше средств, чем в 2004 году. Выставки способствуют поднятию конкурентоспособности продукции, престижа компании, информированности среди клиентов. Выставки посещает, как правило, широкий круг людей и у администрации компании есть уникальный шанс напрямую пообщаться с потенциальными потребителями, выяснить их отношение, поинтересоваться мнением по всем вопросам, касающимся ассортимента и качества продукции.

Промоушн является одним из недорогих средств рекламы, но очень эффективным. Проведение различных промо-акций, дегустаций, розыгрыша призов, вручения подарков и просто консультаций продавцов-консультантов от компании «Ангстрем», заметно увеличивает продажи и повышает информированность покупателей, как о продукции, так и о фирме-производителе.

Ниже приведена схема роста знания и потребления рекламируемой марки «Ангстрем» до и после рекламной компании.