Актуальность выбранной темы курсовой работы. Маркетинговые исследования — важнейший источник информации, необходимый для планирования деятельности предприятия. Они являются основой для прогнозирования рыночной ситуации, а также для прогнозирования поведения конкурентов и потребителей. Даже когда фирма не имеет отдела маркетинга или специалиста по исследованию рынка и не заказывает такие исследования у специализированных фирм, она бессознательно выполняет их, только в более короткой форме. Это проявляется в том, что персонал (или руководство) фирмы планирует деятельность исходя из показателей прошлых периодов, основываясь на данных о действиях конкурентов, поведении и предпочтениях потребителей, рыночной инфраструктуре и социально-экономической обстановке в стране. Эта информация имеет большое значение для компании, так как планирование производства и продаж, а также сопутствующие процессы на следующий отчетный период осуществляются на основе этих данных. Разумеется, это не заменит проведенных специалистами маркетинговых исследований, которые содержат более обширную качественную и (или) количественную информацию и включают в себя зачастую данные о макро- и микросреде предприятия, и, разумеется, анализ этих данных.
Анализ внешней и внутренней маркетинговой среды (или макро- и микросреды) должен проводиться постоянно. Это неотделимо от деятельности каждого отдела предприятия. Не вдаваясь в подробности, можно разбить макрос и микросреду на простые компоненты. Внутренняя среда состоит из следующих переменных: производство, люди, финансы (название и количество этих составляющих в разных источниках отображается по разному; в данном случае представлен наиболее простой и понятный вариант).
Внешняя среда, в свою очередь, состоит из политических, экономических, социальных, культурных, правовых и природных факторов (аналогично внутренней среде, название и количество факторов внешней среды может меняться в зависимости от литературного источника; тут представлен наиболее распространенный перечень факторов макросреды).
Следовательно, необходимо сказать, что важность и ценность маркетинговых исследований для компании неоспоримы даже для планирования продаж.
Имидж фирмы как составляющая маркетинговой деятельности предприятия ...
... - это соотношение между количеством видов туризма, предлагаемых предприятием, и количеством ... на компанию; сформировать дополнительный имидж без дополнительных финансовых вложений. Название ... туристской фирмы по видам ее предложений, а последняя, нижняя колонка – оценку реализации конкретного вида туризма на рынке туриндустрии г. Санкт-Петербурга. Оценка туристического предприятия ...
Продажа продукции — одно из направлений коммерческой деятельности компании. Продажа — это средство достижения целей компании и завершающий этап определения вкусов и предпочтений потребителей. Сбыт продукции для предприятия важен по ряду причин: объем сбыта определяет другие показатели предприятия (величину доходов, прибыль, уровень рентабельности).
Кроме того, производство и логистика зависят от продаж. Поэтому в процессе маркетинга окончательно определяется результат работы предприятия, направленный на расширение сферы деятельности и максимизацию прибыли.
Вот почему планирование продаж является чрезвычайно важным моментом при планировании всей деловой активности.
Далее мы более подробно рассмотрим такие понятия, как «маркетинговые исследования» и «планирование продаж», а также взаимосвязь между ними.
Предмет исследования – маркетинговые исследования.
Объект исследования – ООО «Медтехника».
Цель курсовой работы — провести маркетинговые исследования.
Задачи курсовой работы:
1. Изучить:
1.1 Понятие маркетинговых исследований и целесообразность их проведения
1.2 Виды маркетинговых исследований
2. Проанализировать:
2.1. Общую характеристику предприятия
2.2. Анализ маркетинговых исследований ООО «Медтехника»
В состав работы входят введение, две главы, заключение, список использованной литературы. В первой главе рассматриваются понятие и виды маркетинговых исследований. Во втором дается общая характеристика ООО «Медтехника», мы анализируем маркетинговые исследования ООО «Медтехника». В заключение подводим итоги проделанной работы.
Глава 1. Теоретические особенности маркетинговых исследований
1.1. Понятие маркетинговых исследований и целесообразность их проведения
Коммерческий успех бизнеса зависит от того, насколько хорошо его продукция соответствует основным предпочтениям потребителей. Для принятия стратегических маркетинговых решений, долгосрочного и краткосрочного планирования, определения тактики поведения компании на рынке и достижения наивысших успехов фирме необходима максимально полная и объективная информация как по рынку в общем, так и по восприятию потребителями её продукции, её торговой марки. Компания получает эту информацию из проведенных маркетинговых исследований.
Есть несколько определений такого понятия, как «маркетинговые исследования». Среди них наиболее распространены такие:
- Маркетинговое исследование (англ. marketingresearch) — форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике [1, с. 20].
- Маркетинговое исследование – сбор, регистрация и анализ фактов по продаже товаров, их перемещению от производителя к потребителю; изучение методов воздействия на спрос: стимулирование сбыта, рекламы [4].
- Маркетинговое исследование — это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга [4].
- Маркетинговые исследования — это систематический сбор, документирование и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности [3, с. 445].
Последнее определение, пожалуй, наиболее распространенное и легкое для понимания. Сбор, документирование и анализ информации, необходимой компании: в этом суть маркетингового исследования.
Программа лояльности как часть маркетинговой компании
... основе RFID могут иметь потенциальные проблемы с безопасностью хранимых личных данных. Программа лояльности как часть маркетинговой компании Сегодня любой бизнес, чтобы быть успешным, должен строиться вокруг клиента, а ... на него определенным образом, но это не умаляет его роли. Яркий пример - работа фармацевтических производителей по продвижению своих лекарств. У большинства из них при составлении ...
Маркетинговые исследования — важная часть системы, обеспечивающая получение необходимых данных. Исследования могут улучшить качество управленческих решений, предоставляя актуальную, точную и своевременную информацию. Каждое конкретное решение предполагает представление уникальной потребности в информации. Информация, которую можно получить в результате проведения маркетинговых исследований, способствует разработке стратегии роста. Анализ рынка позволяет грамотно спланировать стратегию продвижения товаров, избежать непредвиденных финансовых потерь и выстроить выгодные партнерские отношения с другими участниками бизнес-процесса.
Необходимость исследования рынка зависит от многих факторов. Конечно, компания сама решает, нужно это или нет, но в некоторых случаях наличие определенной информации о факторах, влияющих на компанию, является первым шагом к достижению целей компании. Таким образом, маркетинговое исследование необходимо проводить при принятии решений:
- о выходе на новые рынки;
- о продвижении нового продукта;
- о ребрендинге;
- об определении цены на продукцию компании;
- о каналах и методах продвижения товаров;
- о формировании политики сбыта и методах стимулирования клиентов [4].
Таким образом, достоверная информация позволяет, во-первых, снизить риск принятия решений, ведущих к неблагоприятному исходу, и, во-вторых, с большей вероятностью принимать оптимальные решения для развития компании.
Следует добавить, что маркетинговые исследования — это рентабельный способ определить, что людям нужно, чего они хотят, что они думают, во что верят, что делают. Важность этой информации определяется степенью риска, связанного с решением. Это информация, которая не может быть получена никаким иным способом. Результаты маркетинговых исследований помогают производить товары, предоставлять услуги и проводить политику в соответствии с потребностями потребителей и общества.
Какие данные предоставляют компании маркетинговые исследования? Какую информацию нужно собирать и анализировать? Это полностью зависит от целей компании. Но в большинстве своем маркетинговые исследования дают возможность определить:
- объемы и структуру спроса в регионе;
- реальное предложение в изучаемом секторе рынка (объем и структура);
- предпочтения покупателей, факторы, существенно влияющие на их поведение;
- долю потребителей собственной торговой марки;
- осведомленность о марке, ее узнаваемость;
- популярные ТМ товара на рынке;
- потребность в продукте; свойства, необходимые покупателю;
- месторасположения объекта коммерческой недвижимости [3, с. 447].
Следует добавить, что это еще не полный список вещей для изучения.
Как уже говорилось ранее, все зависит только от целей фирмы. От того, что именно предприятие хочет получить от данного исследования.
Вот основные вопросы, ответы на которые руководство фирмы должно знать, приняв решение о проведении маркетингового исследования:
Маркетинговое исследование рынка чая
... инвестиции. Маркетинговые исследования Цель курсовой работы: изучение сущности маркетингового исследования на примере российского рынка чая. Цель исследования пред - изучить теоретическую основу организации маркетинговых исследований ; - определить основные виды маркетинговых исследований ; - рассмотреть методы, используемые для исследований ; - проанализировать рынок чая на территории ...
- Точное определение проблемы.
- Краткая ее предыстория.
- Каким формам исследования или целевым группам респондентов компания отдает предпочтение?
- Географический охват маркетингового исследования.
- Существуют ли гипотезы, которые нужно проверить в ходе маркетингового исследования?
- Когда должны быть готовы результаты? [4]
1.2. Виды маркетинговых исследований
Существуют следующие основные виды исследований:
- кабинетные (вторичные). В таких исследованиях используется информация, которая уже кем-то собрана (Интернет, пресса, органы статистики, ассоциации и др.).
Задачей исследования является ее изыскание, классификация и обработка с целью получения информации, необходимой для принятия конкретного управленческого решения;
- полевые (первичные). Этот тип исследования проводится, когда данных кабинетного исследования недостаточно. Эти исследования подразумевают непосредственную работу с потребителями, дистрибьюторами, дилерами и даже конкурентами, направленную на получение необходимой информации [1,с. 35].
Основные источники кабинетных исследований:
- государственная статистика;
- законодательство;
- статистика, публикуемая конкурентами и другими организациями в соответствии с требованиями законодательства (обязательная публикация финансовой отчетности открытыми акционерными обществами, страховыми компаниями и т. п.);
- прайс-листы, каталоги, рекламные материалы;
- публикации ассоциаций производителей, различных отраслевых объединений и некоммерческих организаций;
- публикации в общих и специализированных средствах массовой информации, на информационно-аналитических и новостных сайтах;
- отчеты об исследованиях аудитории Интернета, публикуемые специализированными исследовательскими компаниями;
- информация на корпоративных сайтах компаний;
- статистика посещаемости сайтов конкурентов (по данным независимых каталогов и рейтингов);
- учебная и научная литература. Материалы симпозиумов, семинаров и т. п.;
- материалы из платных источников информации (новостных лент, платных баз данных и др.) [1, с. 36].
Достоинства вторичной информации:
- дешевизна по сравнению с первичной информацией;
- возможность сопоставления нескольких источников;
- быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации.
Недостатки:
- неполнота;
- устареваемость;
- иногда неизвестна методология сбора и обработки;
- невозможность оценить достоверность.
Отсутствие вторичной информации в основном связано с тем, что изначально такая информация собиралась для целей, обычно отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Следовательно, для оценки надежности вторичных данных следует ответить на пять основных вопросов:
- Кто собирал и анализировал данную информацию?
- Какие цели преследовались при сборе и анализе информации?
- Какая информация и каким образом была собрана?
- Какими методами информация обрабатывалась и анализировалась?
- Как данная информация согласуется с другой подобной информацией? [4]
Исследования, выполненные на основе вторичной информации, как правило, являются предварительными (обзорными) и носят описательный или постановочный характер. С помощью таких исследований можно определить, например, общие экономические характеристики рынка, положение в определенных отраслях, национальные и другие особенности при выходе на зарубежные рынки.
1) потребители продукции;
2) каналы распределения продукции, включая оптовую и розничную сеть;
3) поставщики сырья, материалов, деталей, узлов, агрегатов, запасных частей;
4) рекламные агентства, торговые агенты, маркетинговые фирмы, торговые и другие профессиональные ассоциации, обслуживающие рынок анализируемой продукции;
5) инженерный, торговый и управленческий персонал организаций-конкурентов;
6) специальные аналитические службы и агенты [1, с. 38].
Преимущества первичной информации:
- новые данные.
- надежность.
- фирма становится владельцем информации, остающейся секретом для конкурентов.
- данные собираются в соответствии с поставленными целями.
Недостатки:
- дороговизна.
- сложность.
- обязательность компетентных специалистов.
- временные затраты (иногда до нескольких месяцев).
Основными методами сбора первичных маркетинговых данных являются:
- опрос;
- наблюдение;
- эксперимент;
- имитационное моделирование.
Выбор конкретного метода зависит от цели исследования, изучаемого признака и носителя этого признака (потребитель, работник предприятия, туристский продукт).
Опрос позволяет определить систему предпочтений, которая вдохновляет референтный потребительский рынок при выборе определенных продуктов, при оценке различных форм услуг и при использовании услуг различных компаний. Это самый распространенный метод сбора данных в маркетинге. Он используется примерно в 90% исследований.
Полевые исследования
- полные
В процессе такого исследования опрашивается все население рынка потребителей. Обычно это возможно в случае ограниченного количества респондентов (крупные фирмы, немногочисленные потребители).
С одной стороны, полные исследования дают самую точную информацию, с другой стороны, при увеличении количества респондентов затраты очень быстро возрастают;
- частичные
Такими исследованиями охватывается не вся совокупность потребителей (генеральная совокупность), а некоторая их часть (выборка).
Основная проблема частичных исследований — построение репрезентативной выборки. Другими словами, все свойства выборки (распределение потребителей по уровню доходов, поведению, реакции на внешние воздействия и т. п.) должны быть такими же, как у генеральной совокупности потребителей. Только в этом случае результаты опроса потребителей выборки могут быть правильно распространены на всю совокупность потребителей. Как частичное, так и полное исследование можно проводить одновременно или на регулярной основе. В зависимости от этого они делятся на:
- одноразовые
Такие исследования проводятся для получения информации, необходимой при принятии единовременного решения (об инвестировании средств, изменении стратегии фирмы и т. п.);
- повторяющиеся (панельные)
Под панелью понимается непрерывное исследование, дающее данные об исследуемом параметре (объеме рынка, рекламной активности конкурента, предпочтениях потребителей и т. п.) в динамике [4].
Также, маркетинговые исследования можно подразделить на такие виды:
- исследование потребителей; проводится для осуществления сегментации потребителей, выбора целевых сегментов рынка.
- исследование конкурентов; проводится для осуществления выбора путей и возможностей достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов.
- изучение фирменной структуры рынка; проводится для того, чтобы с помощью этих данных предприятие было в состоянии «присутствовать» на выбранных рынках.
- исследование продвижения товаров на рынке; проводится для разработки товарного ассортимента в соответствии с требованиями покупателей, повышения конкурентоспособности и т.д.
- исследование цен; проводится для выбора наиболее эффективных соотношений «цена-качество», «затраты – цены» и «цена – прибыль».
- исследования товародвижения и продаж; проводится для определения возможности увеличения товарооборота предприятия, разработка каналов товаропродвижения и приемов продаж.
- исследование системы стимулирования сбыта и рекламы; позволяет выработать рекламно-маркетинговую политику фирмы, PR, создать лояльное отношение к предприятию, его продукции (сформировать имидж) и т.
д.
- исследование эффективности рекламы и проект мониторинга рекламы в прессе [1, с. 45].
Глава 2. Маркетиновын исследования предприятия
2.1.Общая характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Медтехника» занимается предпринимательской деятельностью в России с 2012 года. Согласно федеральному законодательству, основным учредительным документом организации является Устав.
ООО «Медтехника» осуществляет пуско-наладку, ввод в эксплуатацию, техническое (сервисное) обслуживание и ремонт медицинской техники и оборудования.
ООО «Медтехника» также предоставляет все необходимые услуги по обслуживанию и ремонту медицинской техники.
Специализация компании: поставка, монтаж и пуско-наладка оборудования, контроль технического состояния оборудования, периодическое и текущее обслуживание, ремонт. Лицензия на занятие практикой выдается Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения.
Специалисты компании проводят обучение работе с медицинским оборудованием с выдачей сертификатов.
Инженеры проходит обучение и имеют сертификаты ведущих мировых производителей медицинской техники и обрудования, таких как Pentax, Acculab, Stryker Corp, JM Medical Corp, Thermo Electron, B.Brayn Melsungen и многих доугих.
Политика компании ориентирована на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. Специалисты сервиса в кратчайшие сроки могут оказать услуги по обслуживанию и ремонту медицинской техники.
Согласно действующему законодательству, штатное расписание в организации утверждается ежегодно.
Организационная структура ООО «Медтехника» построена таким образом, что за организационную структуру отвечает генеральный директор. Генеральный менеджер организации несет ответственность за всю деятельность организации. Отдел закупок работает как с поставщиками, так и с клиентами организации. При наличии заявки специалисты отдела снабжения или покупают тот или иной товар, или продают его. Многие документы оформляются отделом маркетинга, отделом контроля качества после проделанной работы и проверяют качество работы. В отделе работают опытные специалисты, которые знают свое дело.
Трудовые договоры заключены со всеми сотрудниками организации, и в своей деятельности сотрудники организации руководствуются должностными инструкциями, в которых описаны не только права, но и обязанности, необходимые критерии для получения образования, возраст сотрудника организация.
Организационная структура организации отражает внутреннюю и внешнюю среду организации, определяет бизнес-политику организации, уровень культуры, принятый в организации, и соответствует принципам организации. Главный принцип организации — это принцип соответствия между функциями и возможностями организации, квалификацией и уровнем культуры персонала, который находится на другой стороне. Кроме того, заслуга организационной структуры ООО «Медтехника» — это работа организации в целом.
Штатное расписание предприятия утверждается ежегодно. Штатное расписание предприятия отражает Приложение 1.
На основании анализа штатного расписания сделаем выводы, что на 2017 год было утверждено штатное расписание численностью в 30 человек, рисунок 2.1.2. отражает динамику штатного расписания за период с 2014 – 2016 гг.
Таким образом, мы делаем вывод, что за исследуемый период количество сотрудников компании уменьшилось, что связано с кризисом и снижением продаж компании.
Таблица 2.1.1. Динамика коэффициентов текучести ООО « Медтехника»
| Коэффициент | Годы | ||
| 2015 | 2016 | 2017 | |
| Кув. | 13 | 11,7 | 26 |
| Кпр. | 13 | 52 | 13 |
Сделаем выводы, на основании таблицы, что за период исследования коэффициент уволенных на предприятии увеличивается на 8,61 пп, коэффициент принятых на предприятии уменьшается на 4,39 пп., что связано с уменьшением численности на предприятии.
Таблица 2.1.2. Аналитическая таблица для проведения экспресс анализа ООО « Медтехника»
| Показатели | 2014 | 2015 | 2016 | Отклнение 2016 от 2015 | Отклонение 2016 от
2014 |
Отклонение 2016 от 2015 | Отклонение 2016 от 2014 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5=4-3 | 6=4-2 | 7=4/3*100 | 8=4/2*100 |
| 1.Выручка от продаж, т. руб. | 17297 | 47176 | 71747 | 24571 | 54450 | 152,08 | 414,79 |
| 2.Прибыль от продаж, т. руб. | 298 | 22076 | 13406 | -8670 | 13108 | 60,73 | 4498,66 |
| 3.Валюта баланса, т. руб. | 3005 | 38878 | 62092 | 23214 | 59087 | 159,71 | 2066,29 |
| 3.1.Внеоборотные активы, т. руб. | 0 | 7870 | 8884 | 1014 | 8884 | 112,88 | 0 |
| 3.2.Оборотные активы, т. руб. | 3005 | 31008 | 53208 | 22200 | 50203 | 171,59 | 1770,65 |
| 4.Доля ОА, % | 100 | 79,76 | 85,69 | 5,94 | -14,31 | 107,44 | 85,69 |
| 4.1.Дебиторская задолженность, т. руб. | 2020 | 0 | 0 | 0 | -2020 | 0 | 0 |
| 4.2Доля ДЗ,% | 67,22 | 0 | 0 | 0 | -67,22 | 0 | 0 |
| 5.Чистая прибыль, т. руб. | 2 | 20712 | 11117 | -9595 | 11115 | 5367 | 555850 |
| 6.Итого капитал, т. руб. | 920 | 22873 | 36163 | 13290 | 35243 | 158,10 | 3930,76 |
| 6.1.Собственный капитал | 920 | 22873 | 36163 | 13290 | 35243 | 158,10 | 3930,76 |
| Доля СК | 100 | 100 | 100 | 0 | 0 | 100 | 100 |
За отчетный год выручка предприятия значительно выросла по сравнению с предыдущими периодами и составила 71747 тыс. руб.
При анализе активов предприятия можно отметить постепенное увеличение внеоборотных активов, а также их доли в валюте баланса, что свидетельствует об увеличении производственных основных фондов в будущем.
Также следует отметить снижение дебиторской задолженности. В отчетном году, по сравнению с предыдущим, она уменьшилась. Идет повышение показателей рентабельност.
Далее следует вертикальный и горизонтальный анализ компании.
Вертикальный анализ – это анализ структуры баланса, т.е. определение доли каждого раздела и статей в итогах баланса.Вертикальный анализ баланса показывает структуру средств фирмы и их источников, когда суммы для отдельных статей или разделов взяты в процентах от раздела и валюты баланса.
Таблица 2.1.3. Вертикальный анализ баланса ООО « Медтехника»
| Название показателя | Удельный вес | Отклонения | |||
| 2014 | 2015 | 2016 | 2015 | 2016 | |
| АКТИВЫ | |||||
| Внеоборотные активы | 0 | 20,24 | 14,31 | -8,00 | -3,76 |
| Оборотные активы | 100 | 79,76 | 85,69 | 8,00 | 3,76 |
| Итого | 100 | 100 | 100 | 0 | 0 |
| ПАССИВЫ | |||||
| Капиталы и резервы | 30,62 | 41,17 | 41,76 | 10,55 | 0,59 |
| Краткосрочные обязательства | 69,38 | 58,83 | 58,24 | -10,55 | -0,59 |
| Итого | 100 | 100 | 100 | 0 | 0 |
По данным отчетности за три предшествующих года мы можем наблюдать следующую картину: в структуре активов баланса ООО « Медтехника» значительная доля принадлежит оборотным активам, она составила 85,69%, (доля в 2014годусоставила 100%, в 2015году составила 79,76%).
Доля внеоборотных активов в 2016 году уменьшилась по сравнению с 2015 годом. Снижение доли таких активов может быть связано с износом оборудования. Из этого можно сделать вывод, что в компании формируется более мобильная структура капитала, способствующая улучшению ее финансового положения. Кредиторская задолженность составляет значительную долю в оборотных активах. Это является неблагоприятным признаком. Доля всех остальных групп оборотных активов изменилась незначительно.
Анализируя структуру пассива баланса, следует отметить, что капитал постепенно увеличивается. Краткосрочные обязательства с каждым годом уменьшаются.
Горизонтальный анализ – анализ динамики, т.е. сопоставление значений одного показателя (разделов баланса) за разные года друг с другом.
Таблица 2.1.4. Горизонтальный анализ баланса ООО « Медтехника»
| Показатели | 2014 | 2015 | 2016 | Отклонение
2016 от 2015 |
Отклонение 2016 от 2014 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5=4-3 | 6=4-2 |
| АКТИВЫ | |||||
| Внеоборотные активы, т. руб. | 0 | 7870 | 8884 | 1014 | 8884 |
| Оборотные активы, т. руб. | 3005 | 31008 | 53208 | 22200 | 50203 |
| Итого | 3005 | 38878 | 62092 | 23214 | 59087 |
| ПАССИВЫ | |||||
| Капиталы и потенциалы | 920 | 22873 | 36163 | 13290 | 35243 |
| Краткосрочные обязательства | 2084 | 16005 | 25929 | 9924 | 23845 |
| Итого | 3005 | 38878 | 62092 | 23214 | 59087 |
Горизонтальный анализ баланса показал, что стоимость внеоборотных активов в 2016 году увеличилась по сравнению с 2015 годом на 1014 тыс. руб., а по сравнению с 2014 годом на 8884 тыс. руб. Оборотные активы в 2016 году увеличилась по сравнению с 2015 годом на 22200 тыс. руб., а по сравнению с 2014 годом на 50203 тыс. руб. Капиталы и потенциалы в 2016 году увеличилась по сравнению с 2015 годом на 13290 тыс. руб., а по сравнению с 2014 годом на 35243 тыс. руб. Краткосрочные обязательства в 2016 году увеличилась по сравнению с 2015 годом на 9924 тыс. руб., а по сравнению с 2014 годом на 23845 тыс. руб.
Таблица 2.1.5. Группировка статей активов и пассивов за 2016 год ООО « Медтехника»
| Группа показателей актива | Сумма, тыс. руб. | Группа показателей пассива | Сумма, тыс. руб. | ||
| начало | конец | начало | конец | ||
| Наиболее ликвидные активы (А1) | 29447 | 52522 | Наиболее срочные обязательства (П1) | 16005 | 25929 |
| Быстро реализуемые активы (А2) | 0 | 0 | Краткосрочные обязательства (П2) | 0 | 0 |
| Медленно реализуемые активы (А3) | 1561 | 687 | Долгосрочные обязательства (П3) | 0 | 0 |
| Труднореализуемые активы (А4) | 7870 | 8884 | Постоянные пассивы (П4) | 22873 | 36163 |
Таблица 2.1.5.1. Группировка статей активов и пассивов за 2016 год ООО « Медтехника»
| Начало | Конец |
| (29447) А1 > П1 (16005) | (52522) А1 > П1 (25929) |
| (0) А2 = П2 (0) | (0) А2 = П2 (0) |
| (1561) А3 > П3 (0) | (687) А3 > П3 (0) |
| (7870) А4 < П4 (22873) | (8884) А4 < П4 (36163) |
В ООО «Медтехника» мы наблюдаем существенные отклонения в худшую сторону по всем показателям. Это говорит о следующем:
- Поскольку неравенство А1>П1 выполнено, можно сказать, что компания платежеспособна и идет тенденция увеличения платежеспособности. Т.е. на данный момент у предприятия имеется достаточное количество наиболее ликвидных активов для покрытия наиболее срочных обязательств.
Поскольку неравенство А2>П2 не выполнено, на предприятии отсутствуют краткосрочные пассивы так и быстро реализуемые активы. Поскольку неравенство А3>П3 выполнено, можно сказать, что в организации в долгосрочном периоде будет сложно погасить свои долгосрочные обязательства перед кредиторами.
Поскольку неравенство А4<П4 не выполнено, что свидетельствует о несоблюдении минимального условия финансовой устойчивости организации и отсутствии собственных оборотных средств.
Анализируя баланс с позиции ликвидности на основе системы неравенств, можно сделать вывод, что ликвидность баланса анализируемой фирмы ухудшилась.
Далее дадим обобщенную оценку ликвидности предприятия. Для этого нужно рассчитать следующие аналитические показатели: коэффициент абсолютной ликвидности (Кал), коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности (Кбл), коэффициент текущей (общей) ликвидности (Ктл), общий показатель ликвидности баланса (Кб), коэффициент обеспеченности собственными средствами (Кср), коэффициент маневренности функционального капитала (Кфк) .
Таблица 2.1.6. Динамика показателей ликвидности за 2014-2016 гг
| Пока-затели | Рекомен-
дуемое значение |
2014 год | 2015 год | 2016год | ||||||
| начало | конец | откл. | начало | конец | откл. | начало | конец | откл. | ||
| Кал | 0,2–0,3 | 1,12 | 1,19 | 0,07 | 1,19 | 1,84 | 0,65 | 1,84 | 2,03 | 0,19 |
| Кбл | 0,7–0,8 | 1,12 | 1,19 | 0,07 | 1,19 | 1,84 | 0,65 | 1,84 | 2,03 | 0,19 |
| Ктл | 1,0–2,0 | 1,15 | 1,44 | 0,29 | 1,44 | 1,93 | 0,49 | 1,93 | 2,05 | 0,12 |
| Кб | ≥1,00 | 0,60 | 1,06 | 0,46 | 1,06 | 1,87 | 0,81 | 1,87 | 2,03 | 0,16 |
| Кср | ≥0,1 | 0,14 | 0,14 | 0 | 0,14 | 0,48 | 0,34 | 0,48 | 0,51 | 0,03 |
| Кфк | 0,24 | 0,56 | 0,32 | 0,56 | 0,10 | -0,46 | 0,10 | 0,03 | -0,07 | |
Из представленных данных видно, что значение коэффициента абсолютной ликвидности на начало 2016 года ниже рекомендованного значения на конец периода. Это говорит о том, что у компании есть дефицит денежных средств для покрытия текущих обязательств.
Коэффициент текущей ликвидности на начало и конец 2016 года также ниже рекомендованного значения. Компания не покрывает краткосрочные обязательства денежными средствами.
Коэффициент быстрой (срочной) ликвидности
Общий коэффициент ликвидности баланса соответствует рекомендуемому значению.
Показатель капитала в отчетном периоде не соответствует рекомендуемому значению.
Более информативным показателем платежеспособности является коэффициент функциональной гибкости капитала, по итогам 2016 года этот коэффициент снизился.
Таблица 2.1.7. Динамика показателей рентабельности за 2014 – 2016 г. г.
| Показатели | 2014 год | 2015 год | 2016 год |
| Рентабельность продаж | 0 | 0,44 | 0,15 |
| Чистая рентабельность | 0,10 | 0,57 | 0,22 |
| Экономическая рентабельность | 0,32 | 0,97 | 0,37 |
Анализируя данные таблицы, мы видим, что рентабельность продаж в 2016 году самая самая низкая (0,44%).
Это связано с финансовыми результатами других предприятий.
Такая динамика рентабельности продаж указывает на наличие проблем в основной деятельности, связанной с управлением затратами, ценообразованием, ассортиментной политикой, что требует более детального анализа этих аспектов деятельности компании. Эти проблемы являются наиболее важными для компании в данный момент, поскольку именно они вызывают наибольшее снижение рентабельности собственного капитала, т. е. дохода, получаемого собственниками предприятия. Таким образом, можно сделать вывод о том, что анализ баланса с позиции ликвидности на основе системы неравенств говорит об ухудшении ликвидности баланса анализируемого предприятия.
Итак, на основании данного параграфа сделаем выводы, что Общество с ограниченной ответственностью « Медтехника» занимается предпринимательской деятельностью в России с 2012 года. Согласно федеральному законодательству, основным учредительным документом организации является Устав.
ООО «Медтехника» осуществляет пуско-наладку, ввод в эксплуатацию, техническое (сервисное) обслуживание и ремонт медицинской техники и оборудования.
Также ООО «Медтехника» также осуществляет все необходимые услуги по техническому обслуживанию и ремонту медицинской техники.
Анализ финансовой деятельности предприятия показал, что рентабельность продаж в 2016 году самая самая низкая (0,44%).
Это связано с финансовыми результатами других предприятий.
Такая динамика рентабельности продаж указывает на наличие проблем в основной деятельности, связанной с управлением затратами, ценообразованием, ассортиментной политикой, что требует более детального анализа этих аспектов деятельности компании. Эти проблемы являются наиболее важными для компании в данный момент, поскольку именно они вызывают наибольшее снижение рентабельности собственного капитала, т. е. дохода, получаемого собственниками предприятия. Таким образом, можно сделать вывод о том, что анализ баланса с позиции ликвидности на основе системы неравенств говорит об ухудшении ликвидности баланса анализируемого предприятия. Финансовый анализ предприятия можно сделать вывод, значительная доля принадлежит оборотным активам, она составила 85,69%, (доля в 2014году составила 100%, в 2015году составила 79,76%) наблюдается повышение показателя . В пассивах баланса доля краткосрочных обязательсв составила 58,24%, (доля в 2014году составила 69,38%, в 2015году составила 58,83%) наблюдается снижение показателя. Анализ баланса показал, что предприятие достаточно финансируется бюджетом для эффективной работы.
Итак, на основании данного параграфа сделаем выводы, что Общество с ограниченной ответственностью «Медтехника» занимается предпринимательской деятельностью в России с 2012 года. Согласно федеральному законодательству, основным учредительным документом организации является Устав.
ООО «Медтехника» осуществляет пуско-наладку, ввод в эксплуатацию, техническое (сервисное) обслуживание и ремонт медицинской техники и оборудования.
ООО «Медтехника» также предоставляет все необходимые услуги по обслуживанию и ремонту медицинской техники.
Анализ финансовой деятельности предприятия показал, что рентабельность продаж в 2016 году самая самая низкая (0,44%).
Это связано с финансовыми результатами других предприятий.
Такая динамика рентабельности продаж указывает на наличие проблем в основной деятельности, связанной с управлением затратами, ценообразованием, ассортиментной политикой, что требует более детального анализа этих аспектов деятельности компании. Эти проблемы являются наиболее важными для компании в данный момент, поскольку именно они вызывают наибольшее снижение рентабельности собственного капитала, т. е. дохода, получаемого собственниками предприятия. Таким образом,
2.2. Анализ маркетинговых исследований «ООО Медтехника»
На рынке России у ООО « Медтехника» присутствуют конкуренты, которые также как и предприятия занимается осуществлением пуско-наладочных работ, ввод в эксплуатацию, техническим (сервисным) обслуживанием и ремонтом медицинской техники и оборудования. Среди наиболее сильных конкурентов выделим Совмединтех, ООО, торговая фирма, Элепс, ООО, научно-производственная фирма, Эндомедиум+, ООО, производственно-торговая фирма, Самоздрав, магазин товаров для здоровья Анализ конкурентов предприятия показал, что на рынке у предприятия несколько наиболее важные конкурентов, проанализируем их. Данные предприятия отражает таблица 2.2.1.
Таблица 2.2.1. Конкуренты ООО « Медтехника»
| Название | Местоположение, вид деятельности, |
| Совмединтех, ООО, | Казань, Карбышева, 6 — 5 офис, 2 этаж, торговая фирма |
| Элепс, ООО, | Адрес: Казань, Дементьева, 2в — 2 этаж
Телефоны: (843) 510-53-23, (843) 570-40-44, научно-производственная фирма |
| Эндомедиум+, ООО, | Адрес: Казань, Химиков, 17а
Телефоны: (843) 513-77-05, (843) 513-77-00, (843) 513-77-01 производственно-торговая фирма |
| Самоздрав, | Адрес: Казань, Журналистов, 2а — 113 офис, 1 этаж, БЦ Деловой центр
Телефоны: (843) 510-98-58 магазин товаров для здоровья |
Итак, сделаем выводы, что предприятия конкуренты находятся во всех районах Казани.
Далее проанализируем конкурентов предприятия по месту нахождения на рынке, что показано на рисунке 2.2.1. Анализ показал, что ООО « Медтехника» по объему продаж на втором месте после Совмединтех, ООО, торговая фирма.
На третьем месте – Эндомедиум, его удельный вес составляет 15%. Проанализируем внешнюю среду предприятия, которую можно провести за счет PEST-анализа. Особенностью внешней среды предприятия является определение структуры развития предприятия. Перед анализом внешней среды проведем PEST-анализ.
На основании данного анализа выделяют четыре основные группы факторов, на основании данных факторов проводиться анализ аспектов внешней среды предприятия, включающие в себя аспекты:
- политический,
- экономический,
- социокультурный
технологический.
PEST-анализ является инструментом исторически сложившегося четырехэлементного стратегического анализа внешней среды. Отметим, что для любого предприятия присутствует свой собственный набор, данный фактором, который может повлиять на стратегию развития предприятия. Особенностью данного анализа является проведение системного анализа (таблица 2.2.2.).
Таблица 2.2.2. PEST–анализ
| Политико-правовые факторы | Экономические факторы |
| — трудовое законодательство
— налоговая система — государственное влияние в отрасли; — политическая стабильность -государственные законодательные акты |
— цены на энергоресурсы;
— уровень инфляции;
— уровень конкуренции в отрасли -возможность государственной поддержки для предприятий |
| Социально-культурные
факторы |
Технологические факторы |
| — демографические изменения (стиль жизни, привычки);
— перемены в образе жизни – например, изменения состава семей, отношение к работе и свободному времени;
|
— государственная налоговая политика;
— появление новой продукции-аналога;
|
С помощью критерии оценки деятельности со стороны заинтересованных групп анализируем внешнюю реакцию на предприятие.
Таблица 2.2.3. Критерии оценки заинтересованных групп
| Заинтересованные группы | Критерии оценки | Анализ |
| Покупатели | Соотношение потребительских свойств и цены товара, доступность товара, сервис. | 1)Товары доступны слоям населения СС средним достатком и выше среднего;
2) Обладают высокими потребительскими качествами (эстетичны, удобны в работе, имеют высокие технологические характеристики, не требуют специальных навыков в использование) |
| Правительственные органы | Исполнение законов, уплату налогов, поддержка правительственных программ. | 1)Предприятие действует в рамках существующего законодательства; 2)производится своевременная уплата налогов. |
| Профсоюзы | Уровень заработанной платы, стабильность занятости, условия труда. | 1)На предприятие существует возможность профессионального роста;
2) Преобладает стабильный уровень заработанной платы и занятости работников. |
| Кредиторы | Надежность выполнения условий контрактов | 1)Своевременное погашение кредитных обязательств предприятия. |
| Поставщики | Скорость и своевременность исполнение заказов. | 1) Существует отлаженная система закупок;
2) Отлажены связи с важными поставщиками сырья и материалов для производства продукции. |
| Конкуренты | Скорость проникновения на отраслевые рынки инноваций, конкурентные преимущества | Организация является конкурентоспособной на рынке, так является местным производителем и имеет ценовое преимущество перед завозимыми товарами этой группы. |
| Общественность | Вклад в развитие общества через уплату налогов, благотворительность, создание рабочих мест, минимальное негативное воздействие общественности. | 1)Организация осуществляет вклад в развитие общества через уплату налогов;
2)Занимается благотворительностью 3)По мере развития компании создаются новые рабочие места . |
Проанализируем факторы микросреды предприятия, особенностью данных факторов является их влияние на всю деятельность ООО « Медтехника». К данным факторам являются экономическая стабильность предприятия, особенности благоприятной политики предприятия, особенности государственной политики предприятия, новые продукты, развитие розничной сети предприятия, особенности демографической ситуации в стране, цены на энергоресурсы, уровень инфляции, количество денег в обращении, конкуренты на внутреннем рынке, снижение активности потребителей.
Данные факторы заключают основу EFAS-анализа. Проанализируем особенности и порядок проведения EFAS – анализа. На основании проведения данного анализа может быть разработан перечень, который включает внешние стратегические факторы предприятия, которые оказывают влияние на реализацию и воздействие на работу предприятия.
Также на данном этапе производиться оценка значимости и вероятности осуществления каждого события для ООО « Медтехника» на основании присвоения предприятию определенного веса от единицы (важнейшее) до нуля (незначительное).
Сумма весов должна быть равной единице, что обеспечивается нормированием. Каждый фактор – оценивается по 5-ти бальной шкале: «пять» — сильное воздействие, серьезная опасность; «единица» — отсутствие воздействия, угрозы. Определяются взвешенные оценки путем умножения веса фактора на силу его воздействия, и подсчитывается суммарная взвешенная оценка для данного предприятия.
Далее проанализируем риски предприятия, с которыми предприятие может столкнуться в процесс своей деятельности.
Таблица 2.2.4. Анализ финансовых рисков предприятия
| Наименование риска | Отрицательное влияние | Величина по экспертной оценке, примечание |
| Неустойчивость спроса | Падение спроса с ростом цен | 5%, требуется расширить рекламу и маркетинг |
| Снижение цен конкурентами | Снижение цен | 5%,пересмотр ценовой политики предприятия |
| Рост налогов | Уменьшение чистой прибыли | 2%, так как большой срок от принятия до введения в изменениях налогового законодательства |
| Платежеспособность потребителей | Падение спроса | 15%, целенаправленная работа по отсеиванию не платежеспособных покупателей |
Судя по Таблице 2.2.4. наиболее значимым для предприятия является риск, связанный падением спроса, из за платежеспособности потребителей.
Таблица 2.2.5 отражает наиболее значимые социально- экономические риски.
Таблица 2.2.5. Оценка социально- экономических рисков
| Наименование риска | Отрицательное влияние | Величина по экспертной оценке, примечание |
| Трудности с набором квалифицированной рабочей силы | Увеличение затрат на комплектование | 20% |
| Отношение органов государственной власти (МВД, ИМНС, Пожарной Инспекции, Санэпидемстанции) | Дополнительные затраты на выполнение их требований | 2%, по опыту прошлых лет |
| Недостаточный уровень заработной платы | Текучесть кадров, снижение ритмичности | 0%, заработная плата стабильно повышается |
| Квалификация кадров | Снижение ритмичности, рост брака | 10%, нет достаточного внимания к повышению квалификации сотрудников |
| Кражи | Снижение прибыли | 28 %, увеличить ответственность сотрудников. |
Судя по таблице 2.2.5 наиболее значимым для предприятия является риск связанный с кражами.
Для снижения данного риска необходимо увеличить ответственность сотрудников: заключить с ними договора на материальную ответственность; применять вычеты по недостачам из заработной платы. На втором месте стоят два риска — квалификация кадров (2%) и риск, связанный с органами государственной власти (2%).
Для снижения первого риска необходимо разработать меры по повышению квалификации сотрудников предприятия.
Итак, на основании данного параграфа сделаем выводы, что по итогам SWOT-анализа предприятия ООО « Медтехника» видно, что во внешней среде имеется достаточное количество возможностей для успешной работы заведения, а четко сформированная концепция, передовые технологии и знание потребительских предпочтений позволят фирме справиться с возможными угрозами и усилить слабые стороны предприятия.
Заключение
В современных условиях рынок требует производства адресной продукции потребителям, разнообразия выполняемых работ и услуг, обновления товаров по инициативе покупателей, проведения частых закупок ресурсов, планирования наступательных действий против конкурентов, осуществления гибких бюджетов и непредвиденных расходов.
Лишь предприятия, владеющие информацией, останутся конкурентоспособными и процветающими.
Ценность маркетинговых исследований неоспорима, в том числе и для планирования сбыта продукции предприятия. В идеале, оно должно базироваться на данных, полученных из этих исследований.
Что, в каком объеме, как, где, а главное кому будет продаваться — ответы на эти вопросы являются ключевыми в планировании деятельности предприятия и должны на чем-то основываться. И тут, как уже говорилось ранее, на помощь приходят маркетинговые исследования.
Общество с ограниченной ответственностью «Медтехника» занимается предпринимательской деятельностью в России с 2012 года. ООО «Медтехника-Поволжье» осуществляет пуско-наладку, ввод в эксплуатацию, техническое (сервисное) обслуживание и ремонт медицинской техники и оборудования.
По итогам SWOT-анализа предприятия ООО «Медтехника» видно, что во внешней среде имеется достаточное количество возможностей для успешной работы заведения, а четко сформированная концепция, передовые технологии и знание потребительских предпочтений позволят фирме справиться с возможными угрозами и усилить слабые стороны предприятия.
Анализ финансовой деятельности показал, что значение коэффициента абсолютной ликвидности на начало 2016 года ниже рекомендуемого значения на конец периода соответствует. Это говорит о том, что у компании есть дефицит денежных средств для покрытия текущих обязательств.
Коэффициент текущей ликвидности на начало и конец 2016 года так же ниже рекомендованного значения. Компания не покрывает краткосрочные обязательства денежными средствами.
Коэффициент быстрой (срочной) ликвидности
Общий коэффициент ликвидности баланса соответствует рекомендуемому значению.
Показатель капитала в отчетном периоде не соответствует рекомендуемому значению.
Более информативным показателем платежеспособности является коэффициент функциональной гибкости капитала, по итогам 2016 года этот коэффициент снизился.
По итогам SWOT-анализа предприятия ООО «Медтехника» видно, что во внешней среде имеется достаточное количество возможностей для успешной работы заведения, а четко сформированная концепция, передовые технологии и знание потребительских предпочтений позволят фирме справиться с возможными угрозами и усилить слабые стороны предприятия.
При составлении трудовых договоров были учтены нормативно – законодательные акты, отражающие охрану труда. Трудовой договор на предприятии отражает регулирование отношений, возникающих ООО «Медтехника» и его сотрудником. Трудовой договор составленный на предприятии отражает, что предприятие должно предоставить своему сотруднику место работы, необходимое оборудование для работы.
Список использованных источников
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/kursovaya/_/
1. Аникин Б.А. Управление закупками[Текст]: / Аникин Б.А // М.: ИНФРА-М, 2015.- 124-125с.
2. Альбеков, А.У. Коммерческая деятельность [Текст]: / А.У. Альбеков, В.П. Федько, О.А. Митько. – Ростов-на-Дону: Изд-во Феникс, 2013. – с. 135-136.
3. Алесинская, Т.В. Основы логистики. Общие вопросы логистического управления / Т.В. Алесинская. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2015.–173 с.
4. Афонин, А.М. Промышленная логистика: Учебное пособие [Текст]: / А.М. Афонин. – М.: Форум, 2013. – 304 c.
5. Бродецкий, Г.Л. Системный анализ в логистике: выбор в условиях неопределенности[Текст]: / Г.Л. Бродецкий. – М.: Академия, 2015 – 162-163 с.
6. Горемыкин, В.А. Планирование предпринимательской деятельности предприятия [Текст]: / В.А. Горемыкин, А.Ю. Богомолов. – М.: Инфра-М, 2012. – 74 с.
7. Дыбская, В.В. Логистика складирования для практиков: производственно-практическое издание[Текст]: / В.В. Дыбская. – М.: Альфа-Пресс, 2014. – 208 с.
8. Дубровский, В.Ж. Экономика и управление предприятием [Текст]: / В.Ж. Дубровский, Б.И. Чайкин. – Екатеринбург: ИНФРА-М, 2013. – 139 с.
9. Диксон, П. Управление маркетингом[Текст]: / П. Диксон. – М.: Бином, 2012. – 101 с.
10. Курганов, В.М. Транспорт и склад в цепи поставок товаров: учебно-практическое пособие для студентов высших учебных заведений[Текст]: / В.М. Курганов. – М.: Книжный мир, 2012. – 512-513 с.Лавров С.Н., Фролов Б.А. Валютно-финансовые отношения предприятий и организаций с зарубежными партнерами, М., 2012.-135с.
11. Ланкастер, Дж. Закупочная деятельность предприятия: учебное пособие[Текст]: / Дж. Ланкастер. – Минск: Изд-во Амалфея, 2013. – 379 с.
12. Леви, М. Основы розничной торговли [Текст]: / Б.А. Вейтц, М. Леви. – СПб.: Изд-во Питер, 2014. – 448 с.
13. Миротин, Л.Б. Логистика для предпринимателя / Л.Б. Миротин, И.Э. Тышбаев. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 142 с.
14. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика. [Текст]: / Ю.М. Неруп. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2012.-213с.
15. Николаева, М.А. Товароведение потребительских товаров[Текст]: / М.А. Николаева. – М.: НОРМА, 2013. – 197 с.
16. Новиков, О.А. Логистика: учебное пособие[Текст]: / О.А. Новиков, С.А.
17. Уваров. – СПб.: Изд-во Бизнес-пресса, 2012. – 208 с.
18. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности[Текст]: / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. – М.: Бином, 2013. – 217 с.
19. Стаханов, В.Н. Теоретические основы логистики[Текст]: / В.Н. Стаханов, В.Б. Украинцев. – Ростов-на-Дону: Изд-во Феникс, 2012. – 103 с.
20. Сидоров, И.И. Логистическая концепция управления предприятием [Текст]: / И.И. Сидоров. – СПб.: Изд-во Питер, 2012. – 62с.
21. Смолкин, A.M. Менеджмент: основы организации[Текст]: / А.М. Смолкин. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 178 с.
22. Игнатьева, А.В. Исследование систем управления [Текст]: / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 215 с.
23. Иванов, Д.А. Управление цепями поставок[Текст]: / Д.А. Иванов. – Спб.: Издательство Политехнического университета, 2013. – 659 с.
