Relevance of the research. In terms of saturation of traditional markets and increasing competition, companies have to make considerable efforts and innovative approaches to the use of classical set of marketing tools.
Contemporary socio-economic and informational space, which exists and takes decisions a consumer is transformed under the influence of changes in conditions and lifestyle, the growth of social and spatial mobility, education and awareness, accelerate market penetration of innovative products, expanding the telecommunication capacities, building sustainable virtual communities, etc.
The expectations of buyers are becoming more skilled and individualized, reaction speed requirements for the requests increased, and trust serve an essential element of perceived value.
In thes e circumstances, the marketing communication channels significantly extend and transform their functions and interaction of the company with the consumer acquires a multilevel multi-channel nature. At the same time in the context of rising incomes, more comfortable environment for people to change their lifestyle.
It is no coincidence that so many of them traditional grocery market 5 no longer can. This provides opportunities for the development of retail, which exists in the form of department stores, supermarkets, hypermarkets, etc.
Retailers provide the best conditions for consumer purchases: a wider choice of products, better service, more comfortable buying Wednesday. But in the face of stiff competition for audience food networks have more and pay more attention to its strategic communications with consumers.
The urgency of a theme of research is premised on the need to conceptualize conditions and opportunities of forming complex marketing communications grocery retail in the development of their strategic communications.
The purpose of this research is the study and analysis of strategic communication in the sphere of food retail.
The goal identified the following objectives of the research work:
- explore the theoretical literature in the field of retail and undertake a situational analysis on the leading grocery chains in Russia and the United States;
- explore common characteristics and the economic performance of the two major retailers: magnet and Tesco;
- hold SWOT analysis of the activities of two major retailers: magnet and Tesco;
- Object of research- economic analysis of the activities of retailers.
The object of study is two world retailer: magnet and Tesco.
Матвеев Никита Валерьевич
... -marketinga/ Многие исследователи занимались вопросами, связанными с использованием цифровых технологий и Интернета в маркетинге, количество которых в связи с популярностью этого направления растет ... -marketinga/ Среди российских ученых, занимающихся вопросами изучения интеренет-технологий и их места в маркетинге необходимо отметить работы Ю.Н. Соловьевой, Е.А. Давыденко, В.А. ...
Фрагмент работы для ознакомления
Что касается доходной части, то в первой половине прошлого года доходы населения стабильно росли. Средний доход городских жителей 2274,832 долл. США и вырос за год на 6,5% . Все это было обусловлено снижением темпов роста ВВП. Но в 2015 году индекс составил 9,7%, опередив тем самым темпы роста ВВП. Замедление роста доходов горожан объясняется двумя причинами. Во-первых, во время экономического кризиса эффективность фирм снизилась, поэтому темпы роста доходов также снизились. Во-вторых, из-за ужесточения внешнеэкономической среды снизилась прибыль компаний. В настоящее время в стране отмечен рост инфляции. Таким образом, нет четкого баланса между уровнем доходов и затрат. А это, в свою очередь, означает увеличение расходов на питание в структуре семейного бюджета. Согласно опросу, большинство потребителей любят крупные гипермаркеты, такие как Auchan, Walmart. Основные причины этого связаны с тем, что эти сети легко доступны, имеют удобное месторасположение, богатый ассортимент товаров, низкие цены, доступность свежих продуктов и хорошее обслуживание. Еще одна тенденция того времени: все больше жителей предпочитают посещать импортный супермаркет, потому что там они могут купить себе необычный товар. Импортные товары станут одним из факторов, способствующих привлечению покупателей. Таблица 4 — Преимущества лидеров ритейла РитейлерRT-MARTWalmartMetroПреимуществоНизкая цена, Обслуживание, Доступность, Ассортимент, Бесплатная парковка, Размер площадиИзвестность, Низкая цена, Доступность, Местонахождения, Размер площади, АссортиментИзвестность, Местонахождения, Размер площади, Цена, АссортиментОтметим, что в США наиболее распространенным средством привлечения покупателей является акция (льготная деятельность).
Это — также своеобразный способ конкуренции между магазинами или война цен. Т.н. «скидки» для многих потребителей, особенно женщин, всегда очень заманчивы и вводят их в соблазн. Здесь возникает психологическое восприятие: если на товар скидка, значит, это выгодно. Такие покупатели считают, что сами получили большую выгоду. Часто из-за скидок некоторые покупатели берут много ненужных товаров со скидкой.Глава 2. SWOT-анализ компаний2.1 Общая информации о компаниях2.1.1 Общая характеристика сети МагнитОАО «Магнит»– крупнейшая мультиформатная торговая сеть на территории России.Он объединяет более 6000 магазинов, торгующих продовольственными и непродовольственными товарами. Магазины сети открыты в 1500 городах России и обслуживают более 160 млн. покупателей.
- Среднегодовой рост выручки ОАО «Магнит» за 2005‐2011 гг. составил 47%;
- •Акцент на расширение присутствия в регионах, где потребительский спрос менее насыщен;
- •Комфортный уровень долговой нагрузки позволяет реализовать амбициозные планы компании, включающие открытие около 1000 магазинов ежегодно;
- •Глобальные депозитарные расписки ОАО «Магнит» торгуются на Лондонской фондовой бирже;•Дивидендная доходность акций компании составляет 2‐3%;
- •Акции компании входят в состав индекса MSCI Russia, что способствует росту ликвидности. Оценив фундаментальную стоимость компании, мы пришли к выводу, что справедливая стоимость акций ОАО «Магнит» составляет 4 791 рубль. ОАО «Магнит» — крупнейшая розничная сеть в России. Магнит объединяет более 6000 магазинов в 1500 городах семи федеральных округов РФ. Торговая сеть является мультиформатной. Под брендом Магнита оперируют гипермаркеты, «магазины у дома», магазины формата «Магнит семейный», магазины формата дрогери (сетевые торговые предприятия, ориентированные на продажу непродовольственных товаров первой необходимости, в основном бытовой химии средств гигиены и других хозяйственных мелочей).
14 стр., 6906 слов
Маркетинговая деятельность торгового предприятия магазина ТК ...
... рынка и прогнозов, призванная адаптировать производство к потребностям магазин". Мерчандайзинг в системе маркетинга принято рассматривать как комплекс ... в разработку и реализацию программ продажи товаров для компании чаще всего означает потерю контроля над важнейшим ... элементом маркетингового процесса: продажей товаров в розничной сети. Производитель, у которого нет торгового представителя на ...
При этом наибольшее присутствие ритейлера зафиксировано в Южном, Приволжском и Центральном регионах. Выход дилера на Дальний Восток осложняется высокими логистическими затратами.Рисунок 5. География сети Магнит по итогам 6 месяцев 2016 года показала отрицательную динамику среднего чека и продаж. Между тем, негативным фактором остается отток трафика из торговой сети, который по итогам 9 месяцев составил 0,42%.Рисунок 6. График динамики операционных показателей Магнита за последние годы показывает стремительный рост основных финансовых показателей. Так, среднегодовой темп роста выручки ритейлера за период с 2013 по 2015 года составил 47%. Стоит отметить, что торговой сети удалось сохранить объем выручки даже в после кризисный 2016 год. В то время операционные и финансовые результаты большинства отечественных ритейлеров ухудшались. В свою очередь, EBITDA и чистая прибыль также демонстрируют солидную динамику роста. За последние 6 лет компании удалось увеличить оба показателя более чем в 10 раз. Показатели рентабельности EBITDA и чистой прибыли за 2015 год показали смешанную динамику. Так, рентабельность чистой прибыли по итогам 2015 года снизилась по сравнению с 2014 годом и составила 3,67%.
В то же время за счет роста амортизации маржа EBITDA в 2014 году выросла с 7,85% до 8,22. Мы ожидаем, что Магнит, с его хорошими производственными и финансовыми результатами, сможет сохранить текущий уровень прибыльности в 2015 году. Однако в следующем году мы ожидаем некоторого ухудшения. Во‐первых, из‐за замедления темпов роста розничной торговли в целом. Во-вторых, из-за значительного удорожания реализации планов по расширению сети.2.1.2 Общая характеристика сети Walmart2.2 SWOT-анализ компании МагнитТаблица 5. SWOT анализ сети МагнитВнутренняя среда(S) Сильные стороны(W) Слабые стороны20 лет работы на рынке. Большое количество магазинов-6880 1 . Широкий охват в разных городах России. Мощная логистическая система. Близость к жилым массивам Лояльность. Доступные цены Ассортимент.Низкая себестоимость. Крупнейший работодатель РоссииНебольшая площадь. Без доставки. Нет продуктов под своим названием. Не имеет свои производные линии.Внешняя среда(О) Возможности(T) УгрозыРасширение диапазона возможных товаров. Возможность обслуживания новых потенциальных потребителей. Улучшать свой рейтинг на российском рынке. Улучшать свой имидж и известность. Создавайте товары от своего имени, замедляя темпы открытия магазина.Ослабление роста рынка.
Появление конкурентов с товарами низкой стоимости. Ожесточение конкуренции. Увеличение цен поставщиками. Нестабильные валюты. Стагнация рынка.На основании SWOT-анализа розничной сети «Магнит» можно сделать вывод, что эта сеть стабильна и развивается. Основным недостатком, выявленным в деятельности этой компании в ходе анализа, было отсутствие собственного производства и, как следствие, отсутствие на полках магазинов товаров с наименованием «Магнит». Его высококачественное производство откроет для Магнита новые потребительские рынки, расширит потребительский спрос и, как следствие, приведет к положительному росту выручки.Также большим недостатком этой компании является отсутствие доставки.2.3 SWOT-анализ компании WalmartТаблица 6. SWOT анализ сети WalmartВнутренняя среда(S) Сильные стороны(W) Слабые стороны20 лет работы на американском рынке. Свой собственный бренд. Государственное предприятие. Преимущество в цене. Финансовое преимущество. Количество магазинов. Собственный бренд. Заказ по телефону и интернету. Качественные и свежие продукты.С доставкой.Легко возникает риск капитала если бы быстро расширять. Слабый уровень управления. Способность интеграции бренда не достаточна.Внешняя среда(О) Возможности(T) УгрозыПродолжать занимать лидерскую позицию во многих штатах на американском рынке.
11 стр., 5168 словУправление организацией на примере ооо макдоналдс — . в ...
... очевидным недостатком франчайзинга. Право на продажу или уступку франшизы определяет, является ли получатель франшизы фактически независимым владельцем бизнеса или просто дочерней компанией сети. Положения ... является одной из самых успешных компаний в мире. Оценка эффективности обучения персонала важна для управления профессиональным обучением в современной организации. В последнее время все ...
Привлекать потенциальных клиентов. Благодушие конкурентов. Создать новые собственные бренды.Рост арендной платы и привело к росту затрат. Ослабление роста рынка. Ожесточение иностранных конкуренций. Чувствительность к нестабильности внешних условий бизнеса. Увеличение цен поставщиками. Стагнация рынка.На основании проведенного SWOT анализа компании Walmart можно сделать вывод, что сеть розничных магазинов данной компании распространилась по всему миру, но основная деятельность ведется на территории США. В ходе анализа были выявлены слабые стороны этой компании, в частности, с быстрым развитием и расширением границ бизнеса компании, существует риск потери капитала и наблюдается слабый менеджмент в этой компании. На основе двух проведенных SWOT-анализов мы разработаем меры по улучшению деятельности двух крупных компаний Магнит и Walmart.Глава 3. Расчет показателей эффективности проекта по совершенствованию основного вида деятельности компании 3.1. Обоснование проекта Для Магнита необходимо развивать эффективную доставку продукции. Оптимальной формой организации проекта по созданию собственной ERC для сети Магнит на территории Республики Татарстан является создание двух взаимодействующих компаний: операторской и технологической. Компания-оператор создается инвестором и обеспечивает выполнение функций, связанных с непосредственной реализацией продуктов и услуг, а также эксплуатацией центра обслуживания: маркетинг и реализацию продуктов и услуг, эксплуатацию и текущее обслуживание системы и ее компонент, техническую поддержку клиентов, в перспективе – взаимодействие с партнерами в части сбора оперативных данных (организация и интенсивность движения и др.), реагирования на экстренные вызовы (силовое звено, техпомощь, медпомощь и др.).
Технологическая компания создается ключевыми участниками технической кооперации и обеспечивает выполнение функций, связанных с созданием продуктов и решений: проектирование, разработку и интеграцию технических решений и продуктов в качестве главного конструктора и головного разработчика, организацию технической кооперации и взаимодействия ее участников, размещение заказов для решения различных частных производственных задач подготовку и актуализацию электронных карт, справочников и баз данных техническую поддержку второго уровня (поддержка системы оператора, исправления и дополнения к ПО и картам, гарантийный ремонт).
10 стр., 4622 словОрганизация маркетинговой деятельности на предприятии (на примере ...
... деятельности является маркетинговый отдел организации. Менеджер по маркетингу должен решить две важные задачи: координировать внутреннюю маркетинговую деятельность организации и грамотно управлять маркетингом ... максимального удовлетворения. Компания должна это ... проект, в котором данный элемент не учитывается» /19/. В своей статье маркетолог П.М. Медведев отмечал: «Работу специалиста по маркетингу ...
Предлагаемая схема допускает различные механизмы взаимодействия между участниками. В простейшем случае это генеральное соглашение о создании технологической базы для нового вида деятельности, по которому заключаются субподряды на определенные этапы и работы. Оплата работ производится в двух формах: перечислением денежных средств по согласованной сторонами программе и передачей пакета акций компании-оператора технологической компании. Последнее снижает объем инвестируемых средств, дает дополнительные гарантии инвестору по качеству и срокам выполнения работ, позволяет учитывать интересы основных участников технического сотрудничества в развитии бизнеса. Самое главное, что эта концепция реализована в рамках единого логистического транспортно-распределительного центра розничной сети. При этом в «Магнит» понимают, что правильно сформулированная цель проекта должна удовлетворять так называемым критериям SMART: конкретная цель (Specific): разработка проекта позволит разработать наиболее оптимальный для ООО «БУКет» вариант организационной структуры подсистемы управления сбытом, с учетом изменения каналов распределения товаров (открытие собственных пунктов выдачи заказов клиентам с торговыми залами).
Это позволит повысить конкурентные позиции организации в отрасли книжной Интернет-торговли, привлечь потребителей, предпочитающих приобретать товары в розничной сети магазинов, и извлечь дополнительную прибыль;
- измеряемая цель (Measurable): реализация проекта позволит увеличить объем товарооборота организации не менее, чем на 10-15 %;
- достижимая цель (Attainable): проект разрабатывается и реализуется сформированной проектной командой, состоящей из компетентных сотрудников организации, с привлечением внешнего консультанта для разработки организационного проекта и финансируется за счет нераспределенной прибыли организации;
- обоснованная цель (Relevant) проект должен обладать экономической эффективностью, достигаемой через увеличение объема продаж организации, что впоследствии приведет к увеличению прибыли. Повышение эффективности функционирования подсистемы управления сбытом является необходимым условием достижения данной цели;
- ограниченная во времени цель (Time framed): срок реализации проекта не должен превышать 6 месяцев. Walmart сталкивается с неэффективностью управления, возникшей в результате масштабного расширения компании. Проблему эффективности управления на предприятии может решить применение научного подхода к управлению производством [7, 8].
Первым, кто применил этот подход, является Фредерик Тейлор, основы теоретических положений концепции которого он изложил в своей работе «Принципы научного менеджмента» в 1911 году, являющейся обобщением его собственного практического опыта. Ф. Тейлор вывел четыре принципа научной организации управления, соблюдение которых, как он утверждал, приведет к увеличению прибыли управленческого персонала и повышению заработной платы рабочих.Не смотря на то, что работам Ф. Тейлора уже больше ста лет и они практически являются основой в управлении производством, не на всех современных предприятиях используются принципы научной организации труда, изложенные Ф. Тейлором: 1. Разработка научных подходов к каждому элементу работы, которая выполняется отдельным работником 2. Управленцы производят тщательный отбор работников на научной основе, а после тренируют, обучают и развивают полученные навыки каждого отдельного рабочего 3. Осуществлять тесное сотрудничество с рабочими 4. Устанавливать практически равномерное распределение задач и ответственности между управленцами и рабочими [3]Также менеджменту предприятия стоит обратить внимания на принципы управления, которые сформулировал Анри Файоль. А.
7 стр., 3407 словСУЩНОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ
... Системы, которые влияют на изменение окружающей среды и формируют условия в интересах компании. Принципы стратегического управления конкурентоспособностью: наличие четких целей, определяемых миссией организации ... с конкурентами на них; инновационного менеджмента — в совершенствовании деятельности организации на основе технологических, продуктовых, организационных инноваций, позволяющих предприятию ...
Файоль является представителем классической школы управления, которая базируется на научном менеджменте Ф. Taylor, но модифицированный и улучшенный, отличительной чертой которого является то, что он исследует организацию в целом, а разработка подходов к повышению эффективности управления происходит с точки зрения организационной целостности. А. Файоль изложил следующие принципы управления:Разделение трудаЦентрализация и децентрализация Власть и ответственность Скалярная цепь ДисциплинаПорядокЕдиноначалие СправедливостьЕдинство руководстваСтабильность рабочего местаПодчиненность интересов ИнициативаВознаграждение персонала Корпоративный духОсновоположник современного менеджмента Питер Друкер, в отличие от большинства авторов работ о менеджменте, предлагает управляющему прежде всего научиться управлять самим собой, считая это самым правильным путем повышения управленческой эффективности. [4] П. Друкер выделяет, что для любого управляющего существуют четыре основных реалий, также их можно назвать препятствия, которые очень сложно контролировать:1. Время2. Поток событий3. Сложность взаимодействия с сотрудниками4. Сосредоточение внимания на внутренних процессах за счет внешних. По его мнению, именно эти препятствия создают основные препятствия для реальной работы менеджера.
Поскольку полное устранение их невозможно, П. Друкер рекомендует лидерам сначала развить способность расставлять приоритеты, что поможет в любой ситуации сосредоточиться на главной задаче и оптимально распределять время. Эффективность в управленческой деятельности — это не только умение действовать адекватно и правильно, но и соблюдение ряда определенных практических приемов, которые должны стать обязательными в деятельности руководителя. П. Друкер определил пять методик выработки эффективного поведения: Методика 1. Правила эффективного управления временемМетодика 2. Установка на конечный результат и глобальные целиМетодика 3. Развитие сильных сторонМетодика 4. Правила расстановки приоритетовМетодика 5. Принятие правильных решений Важно понимать, что повышение эффективности управленческой деятельности компании не может быть достигнуто за счет использования только одного из рассмотренных методов или принципов. Только применение комбинации этих и других методов и принципов создаст высокоэффективную организацию труда.В Walmart управление осуществляется иерархически: от высшего руководства до обычных сотрудников. Walmart разрабатывает и внедряет автоматизированные системы для более эффективного решения задач управления.
55 стр., 27465 словМеханизм обеспечения экономической безопасности в процессе управления ...
... систем для автоматизации в этой сфере деятельности. Область диссертационного исследования., Объект исследования –, Предмет исследования —, Теоретической и методической основой работы заключается в том, что эффективное обеспечение экономической безопасности российских компаний ... в процессе управления закупками. Конкурентоспособный поиск поставщиков позволяет компаниям эффективно оценивать, какие ...
Они позволяют всем сотрудникам отслеживать информацию в процессе работы компании, что, в свою очередь, улучшает качество взаимодействия между структурными подразделениями предприятия. Например: находясь в автоматизированной системе, руководитель проекта может видеть оплату заказа заказчиком и, следовательно, продолжать работать с ним. В рамках улучшения существующей системы управления информационными технологиями Walmart были предложены меры по развитию его программных инструментов. Рассмотрим их немного подробнее предложенные мероприятия.Первый программный инструмент — это ERP, система для документооборота в компании, размещения заказов и приема платежей от клиентов. ERP – система призвана объединить деятельность нескольких структурных подразделений компании в одном месте, с целью совершенствования и облегчения обмена информационными потоками в компании, что в свою очередь способствует более эффективному осуществлению деятельности. Строго говоря, ERP-система — это информационная система для определения планирования всех бизнес-ресурсов, необходимых для производства, продаж, закупок и учета в процессе выполнения заказов клиентов. В широком смысле ERP система – это методология эффективного планирования ресурсов предприятия, пред- назначенных для производства, осуществления продаж, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибьюции и оказания услуг, а также эффективного управления ресурсами. Системы ERP имеют существенные отличия от систем MRPII, а это значит, что система ERP предусматривает большее количество видов производства и деятельности организации.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/kursovaya/brend-magnit/
1. Abramov a. e. Study of profitability and solvency of the Enterprise [electronic resource]: access mode www.yourmoney.ru;
2. The Civil Code of the Russian Federation dated 30.11.1994 N 51-FZ;
3. Informational Internet-portal business information [electronic resource]: access mode www.list.ru;
4. Federal Law No. 381, dated December 28, 2009 year on the bases of State regulation of trade activity in the Russian Federation «;
5. Internet source: http://www.gks.ru-official website of the Federal State statistics service of Russia;
6. Sources of OJSC Magnit 2013-2015 timeframe.
7. Anikin B.a. Logistics at the firm level: infra-m., 2009.
8. Bajkov Na Rusyns F.m. Organization and effectiveness of sales management-m.: thought, 2009 г.-116 with.
9. Barinov V.a. Organizational Design.-m.: infra-m,2008.-215 c.
10. Bolt d. J. A practical guide to managing marketing.-m.: Publishing House «Economy», 2008-150s.
11. Burtsev V.v. forming a sales policy of the Organization as a basis for improving its sales system.//marketing in Russia and abroad. 2008. # 6. -P. 21-23.
12. Bespalov r. transport logistic. Latest technologies build delivery systems.-m.: vertex, 2007.-from 384.
13. O.s. Vihanskij strategic management: Gardariki. 2008
14. Voronin S.i. Organizational Design: Stud..-Voronezh: VSTU, 2007.-105s.
Роль и место связей с общественностью (PR) в системе коммуникационной ...
... Усилить зависимость успеха компании от состояния внешней среды. И. В. Паблик Российский исследователь А. Зверинцев в работе «Коммуникационный менеджмент. Записная книжка менеджера по связям с общественностью »обсуждает коммуникации с точки зрения« управления ...
15. Kondrashov V.m. sales.-m.: Uniti, 2007.-245с.
16. Meskon m. Albert m. Hedouri f. fundamentals of management./Engl. the Academy of national economy under the Government of the Russian Federation: the case. 2007.
17. Basics of entrepreneurship ed. Prof. Vlasova-М: the finance and statistics, 2009.
18. Project management fundamentals. Ouch. Allowance. Call. authors: p. Barancheev, d.v. Clogs, T.i. vlasova, A.s. Zhurahovskij.-m.: Izdatelstvo MGOU, 2008.-222s.
19. Panova G.s. financial analysis of business.-m.: the finance and statistics, 2009.
20. Market products uk, email: http://adelanta.info/encyclopaedia/economics/515/
