Продвижение бренда в данной сфере имеет статус общенационального значения и представляет собой комплекс действий, направленных на исследование целевых аудиторий, выстраивание имиджа, информационную политику, позиционирование региона в Интернете, взаимодействие с федеральными органами власти, социальное партнерство и мн.др.
Организация специальных мероприятий позволяет интегрировать коммуникации на разных уровнях и решать задачи продвижения брендов территорий одновременно по нескольким направлениям. Возможности специальных мероприятий в решении имиджевых проблем получили высокую оценку в сфере связей с общественностью, что нашло отражение в значительном количестве научных статей на эту тему. Однако специфика применения инструмента special events (специальные события) в брендинге территорий в теории практически не представлена, в то время как потребность в такой информации очень велика.
Актуальность исследования заключается в том, что территориальный брендинг сегодня предлагает технологии и методы, позволяющие решать широкий спектр проблем, в том числе экономических и социальных. В этой связи проекты, реализуемые в субъектах Российской Федерации, имеют высокую исследовательскую ценность, так как в их основе лежит уникальный опыт, связанный с культурными, географическими и историческими особенностями конкретных территорий.
Цель исследования: определить критерии создания особого события, имеющего высокий потенциал в решении задач брендинга территории.
Предмет исследования — брендирование территории как важный фактор развития региона.
Тема исследования: территориальный брендинг как технология связей с общественностью.
Для достижения цели данной работы необходимо решить задачи:
1. Определить сущность понятий «имидж», «бренд», «репутация».
2. Роль связей с общественностью в продвижении бренда территории
3. Определить технологические составляющие бренда территории.
В работе использовались следующие методы и приемы анализа: различные виды аналитической обработки материала, описательный и сопоставительный методы, мониторинг СМИ.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложения. В первой главе рассматриваются теоретические основы территориального брендинга. Во второй главе анализируется характеристика технологии создания бренда территории на основе связей с общественностью.
Роль рекламы и связей с общественностью в формировании репутации компании
... рекламу, неймз промоушн (продвижение имени), директмаркетинг (прямые маркетинговые коммуникации), корпоративные коммуникации, медиакоммуникации (взаимоотношения со СМИ), бренд-менеджмент и пр. Связи с общественностью организуют коммуникативное пространство современного общества. Система связей с общественностью ... представлена на рис. 1. В результате исследования теоретических основ было установлено. ...
ГЛАВА 1. БРЕНДИНГ КАК ОСНОВА РАЗВИТИЯ ТЕРРИТОРИИ
1.1 Определение и сущность понятий «имидж» и «бренд» в связях с общественностью
В этом случае выбор бренда осуществляется, ориентируясь на те ценности, которые значимы для каждого человека в отдельности. Другими словами, выбор объекта осуществляется на виртуальном уровне ценностей, и человек выбирает только тот продукт, который так или иначе ассоциируется в его сознании со способностью удовлетворять потребности. Неслучайно одной из важнейших характеристик бренда является способность удовлетворить личную потребность, на которую большинство специалистов обращают внимание при создании бренда. Личная ценность — это своего рода фундамент концепции бренда.
Бренд отличается таким качеством, как многозначность, с одной стороны, он связан с продуктом, который включает в себя сам продукт, название бренда, название бренда, а также, что наиболее важно, описание преимуществ продукта. С другой стороны — бренд связан с нематериальными компонентами, такими как доверие, надежность, сложившееся предпочтение, узнавание, ожидаемое качество
Таким образом, ключевое различие между ними — это степень, в которой компания влияет на «конечный» продукт своих усилий. Если имидж создает сама компания, становлению бренда способствуют потребители, то репутация формируется в целевых аудиториях под влиянием действий компаний [29, с. 31].
Понятие «символ» определяется как «знак, который наиболее полно выражает некое специфическое содержание» [37, . 75].
В этом случае товар символизирует определенную потребность потребителя, которую он может удовлетворить в момент покупки, а бренд — это условия, которые подталкивают покупателя к совершению этой покупки.
Потребитель склонен покупать продукт, который должен решить его проблемы. В то же время, если предположить, что большинство проблем лежит не на физиологическом, а на психологическом уровне, бренды также будут относиться к этому явлению.
Бренду как категории СО присущи следующие характеристики:
1. Неосязаемые и осязаемые характеристики.
Эта особенность будет включать в себя все качества, которые выделяют конкретный бренд на рынке аналогичных товаров — это его индивидуальные характеристики, в частности, происхождение и репутация.
2. Рациональные преимущества.
Эти преимущества в имидже бренда реализуются, прежде всего, за счет рекламы. Рациональные выгоды часто связаны с осязаемыми характеристиками бренда.
3. Эмоциональные преимущества.
К атрибутам бренда можно отнести:
- идентификационные символы (товарные знаки, логотипы, слоганы, прочее);
- дизайн упаковки, внешний вид самого продукта;
- сам товар: его особенности, назначение, способы использования, УТП;
- технологии: особенности создания товара, предоставления услуги;
- рекламное сообщение;
- медиа-стратегию;
- каналы дистрибуции и сбыта;
- тип архитектуры бренда [27, с. 54].
Очень часто у потребителя нет другой возможности оценить товар перед его покупкой, исходя из характеристик, зафиксированных в бренде его создателями.
Создание имиджа компании
... имиджа компании. На первом этапе проводятся подготовительные мероприятия по формированию фирменного стиля. Проводятся аналитические мероприятия и сбор информации. На этапе подготовки очень важно понимать специфику деятельности компании, характеристики продуктов, ... будут позиционировать компанию и, в частности, бренд. 2 Конструирование имиджа ООО «Альфакабель» 2.1 Аналитическая справка о компании ООО ...
Большинство атрибутов, особенно реклама и слоган, должны полностью отражать позиционирование бренда, представляя все четыре характеристики, которые мы описали ранее. Взаимодействуя в сознании потребителя, эти компоненты будут содержать набор ассоциаций, связанных с брендом.
Личность бренда рассматривается в большинстве теорий бренда и почти везде сводится к комбинации словесных и визуальных характеристик. Иногда в качестве бренда исследователи предлагают ввести конкретного персонажа, который будет продвигать продукт.
Индивидуальность, представленная изображением, как правило, находится в нижних областях человеческой психики — в его подсознательной сфере или в слоях обыденного сознания, что отражается в необычайной стойкости бренда и его обращении к подсознанию человека. В данном случае можно говорить об имидже, как о ценностной установке, некоем образном стереотипе, который находит свое воплощение в коммуникации [12, с. 39].
Таким образом, личность, основанная на имидже бренда, представляет собой сложное явление, суть которого сводится к воздействию на человека с точки зрения различных позиций. Концепция развития имиджа бренда — это сложный и непрерывный процесс.
Технология создания имиджа бренда неотделима от взаимодействия имиджа и потребителя, а также имиджа и общества. При этом взаимодействие между этими компонентами скрыто, так как человек видит только внешнюю оболочку продукта.
Стиль бренда – по сути, его внешняя оболочка. Это создает потребность покупателя использовать именно этот продукт. Конечно, стиль также подразумевает глубокие характеристики бренда, но, прежде всего, человек делает ставку на визуальный дизайн.
Состояние имиджа муниципальной организации определяет ее непосредственную эффективность. Следует отметить, что главным подспорьем в этом является деятельность по связям с общественностью.
Имидж государственной структуры определяется как целостное символическое представление о ней, сложившееся в сознании представителей различных сегментов целевой аудитории на основе личного опыта или в результате информационного воздействия [67, с. 55].
Имидж является интегральным феноменом массового сознания и функционирует как образ-представление, в котором в сложном взаимодействии соединяются внешние и внутренние характеристики государственной структуры (социальный, политический, культурный и др. образы).
Соблюдение имиджевой технологии государственного устройства с учетом возможностей, предоставляемых современными медиа, позволяет достичь поставленных целей наиболее эффективным способом и в оптимальные сроки.
Формирование имиджа государственных и муниципальных структур должно происходить не столько в направлении укрепления существующих представлений аудитории, сколько в направлении серьезной корректировки сложившихся образов вплоть до полного перепозиционирования [67, с. 72].
Создание положительного имиджа– разрешимая задача, но она требует долговременной и систематической работы, базирующейся на обоснованном социологическими исследованиями концептуальном подходе, централизации и координации действий, включая установление эффективного взаимодействия с журналистским сообществом, мониторинге промежуточных результатов.
Предпочтения различных социально-демографических групп населения в высокой степени дифференцированы, следовательно, при организации работы по созданию и/или корректировке имиджа муниципальных структур должны учитываться особенности целевых аудиторий воздействия, а также медиа-предпочтения этих аудиторий.
Имидж города (на примере города Суздаля)
... особенности не должны противоречить друг другу. формирование имиджа территории, бренда города возможно только параллельно с развитием реальных событий, придающих «лицу» территории новые черты, параллельно с формированием ее известности. И здесь нельзя ...
Создание положительного имиджа невозможно без полноценной и систематической работы, централизации и координации усилий, предпринимаемых в этом направлении, и обязательной среднесрочной оценки достигнутых результатов самими структурами.
Дмитревской, к функциям имиджа города можно отнести:
Во-первых, маркетинговая функция — изучение городской среды.
Во-вторых, экономическую функцию. Она реализуется при формировании инвестиционной привлекательности города или региона, в котором он находится [21, с. 89].
Брендинг территории понимается в настоящее время учеными по-разному:
- уникальный эмоционально-позитивный образ, обусловленный природными, историческими, производственными, социально-культурными и другими особенностями территории, ставший широко известным общественности;
- как обещание потребителям территории желаемых потребительских качеств;
- как гарантия качественного удовлетворения запросов потребителя территории, получения определенных выгод;
- как повышенный субъективный уровень ценности территории для потребителя и его удовлетворенности, формируемый через позитивные ассоциации, побуждающие к потреблению территории и напоминающие о ней;
- как важнейший фактор конкурентных преимуществ и доходов территории, ценный нематериальный актив её экономики [30, с. 78-85].
В этой статье мы рассмотрим понятие «бренд» в последнем смысле.
1.2 Связи с общественностью как основа в продвижении территориального бренда
Следует отметить, что связи с общественностью сегодня формируются в сложном мультимедийном коммуникативном пространстве современного общества даже на уровне муниципальных образований.
PR) – представляет собой особую функцию управления, которая способствует установлению, а также поддержанию взаимопонимания и сотрудничества между какой-либо организацией и заинтересованной в её деятельности общественностью [13, с. 29]. — это неотъемлемая часть любой современной управленческой деятельности, в том числе и в контексте формирования бренда территорий.
Рассматривая процесс формирования бренда муниципальных образований через призму определения -деятельности, предложенного в работах М. А. Шишкиной, можно выделить следующие виды деятельности:
- формирование оптимальной коммуникативной среды базисного субъекта (т.е муниципального образования);
- создание эффективного для базисного субъекта публичного дискруса и паблисити;
- формирование позитивного общественного мнения о социальной позиции и деятельности субъекта.
На этом фоне происходит прирост паблицитного капитала, предполагающий его конвертацию затем в капитал в традиционном смысле этого слова [64, с. 101].
Следовательно, для муниципального образования — положительный имидж, сформированный на основе выражения независимого общественного мнения, которое формируется в результате деятельности объекта, его непосредственной деятельности и благотворительных акций.
Это говорит о многогранности самого процесса, о его сложной и неоднозначной структуре. Основные PR-технологии и инструменты муниципалитета также будут учтены в процессе формирования имиджа как одна из форм коммуникации с воздействием на целевую аудиторию.
Учебные материалы для студентов заочной формы обучения «Маркетинг территорий»
... мероприятия маркетингового плана региона. Особенности SWOT - анализа территории. Маркетинговые исследования населенных пунктов. Позиционный и институциональный анализ. Создание концепции развития территории. Организация деятельности по реализации плана маркетинга территории. Форма текущего контроля Тема реферата выбирается ...
Все технологии формирования связей с общественностью можно объединить в три следующих метода:
1. Оценка ситуации.
2. Связи с прессой. Медиарелейшенз.
3. Специальные мероприятия.
Третий метод означает использование событий и специальные мероприятия: спонсорское участие в спортивных соревнованиях, концертах, выставках и непосредственная организация событий, таких как дни открытых дверей, экскурсии по производству, семинары для дилеров в сочетании с отдыхом, интернет-коммуникации, паблисити, имиджмейкинг, брендинг, спонсоринг, фандрайзинг. [64, с. 117].
Современный имидж города определяется, прежде всего, качеством информационной работы с целевыми группами потребителей (туристы, инвесторы).
Он также имеет большое значение с точки зрения тех, кто в нем живет. Формирование уверенности в завтрашнем дне, социального оптимизма, доверия к местным властям у населения города — все это влияет на формирование благоприятного имиджа города в сознании его жителей и гостей. Рекламные носители также используются в таких целях, как пропаганда любви к городу, забота об окружающей среде и организация городского правопорядка.
Отношения местной администрации со СМИ могут развиваться на основе знания особенностей средств массовой информации, характера их функционирования на местном уровне, уважения взглядов представителей СМИ, даже если их мнение отличается от официальной точки зрения местного руководства [21 с. 93].
Тесное взаимодействие со СМИ может быть эффективным инструментом продвижения определенных социально ориентированных программ и технологий, действующих на территории того или иного региона.
Организационная роль СМИ в процессе взаимодействия с муниципальной администрацией дополняет вышесказанное и является способом формирования массового сознания. Организаторская функция реализуется двумя путями. Первый путь выражается в непосредственном влиянии на сознание индивида и создании у него внутренней модели оценки общественного сознания, второй путь выражается через создание определенного общественного мнения, которое управляет отдельными индивидами уже в интересах социума. Посредством этих двух направлений происходит воздействие на поведение всех социальных институтов в обществе в целом [21 с. 109].
Целевой аудиторией такого планирования могут стать население города, туристы, различные фонды, коммерческие организации, как в самом городе, так и за его пределами: зарубежные инвесторы, администрации других городов и районов, в том числе правительство Российской Федерации.
Выбор целевой группы определяет выбор инструментов . Это могут быть как СМИ, так и связи с общественностью и рекламные кампании, при этом используются все известные легальные СМИ.
В частности, продвижение города может быть направлено на формирование культурной части города, что, в свою очередь, способствует повышению эстетических характеристик внешнего вида города. Еще одним важным направлением в продвижении города может стать развитие туристического бизнеса.
Огромную роль здесь играет формирование исторической части города, религиозных центров, содержание и развитие культурных, научных центров, спортивных комплексов для проведения чемпионатов Европы и мира.
Коммуникационная стратегия территории формирует восприятие бренда целевой аудиторией. Следовательно, основная цель разработки коммуникационной стратегии состоит в том, чтобы управлять взаимодействием между потребителем и брендом, чтобы сделать коммуникацию между потребителем и брендом эффективной и предсказуемой, а также улучшить бренд в соответствии с мнением потребителя, потребностями времени и рынок. Продуманная и грамотная коммуникационная стратегия бренда территории, разработанная профессионалами, учитывает три ключевых блока и позволяет решать ряд задач в рамках каждого из них.
Стратегии маркетинга территорий
... группы стратегий маркетинга территорий, которые нацелены на привлечение гостей, резидентов, инвесторов и новых жителей и т.д., а также развитие производства и экспорта товаров и услуг: маркетинг имиджа; маркетинг привлекательности; маркетинг инфраструктуры; маркетинг ...
В рамках блока маркетинга в задачи коммуникационной стратегии входит:
- трансляция основных конкурентных преимуществ бренда территории;
- формирование коммуникационных сообщений о бренде территории
- организация отстройки от конкурентов бренда средствами коммуникационной стратегии.
- отслеживание динамики потребности целевой аудитории в брендированном продукте/ услуги;
- опора на наиболее эффективные инструменты продвижения, включая медиа-предпочтения потребителей;
- использование акции по стимулированию сбыта;
- стимулирование лояльности потребителей к бренду.
В рамках креативного блока в задачи коммуникационной стратегии входит:
- разработка визуального образа бренда;
- разработка основного коммуникационного сообщения бренда и коммуникационных сообщений для каждого из этапов продвижения бренда;
- разработка элементов эмоционального и рационального наполнения бренда;
В рамках медийного блока в задачи коммуникационной стратегии входит:
- выделение и описание основных этаповпродвижения и поддержки бренда на рынке;
- выбор каналов коммуникации для каждого этапа с целью наилучшего и наиболее точного донесения коммуникационных сообщений и решения имиджевых задач.
В последние годы регионы использовали территориальный брендинг для создания и укрепления имиджа своих территорий, получившего серьезное системное развитие. Многие страны и города уже разрабатывают второе поколение собственных брендов. В настоящее время вопросы маркетинга и брендинга территорий остро решаются руководством регионов. Ожидается, что в ближайшие пять лет коммерческая активность в этом секторе бизнеса вырастет.
Территориальный брендинг — процесс, требующий определенных навыков в области создания бренда и занимающий длительный промежуток времени [1, с. 77].
Реализация проекта создания территориального бренда может занимать более десяти лет и потребует значительных затрат заинтересованных лиц. Например, денег, выделяемых в том или ином году «на имидж», может хватить только на разработку концепции бренда, его графическое воплощение и представление мировому сообществу.
В будущем представляется возможным постепенно внедрять бренд «локально». Четко сформулированная цель, хорошо проработанная стратегия и готовность — главные факторы для создания узнаваемого территориального бренда даже при небольших начальных финансовых и человеческих ресурсах.
Территориальный брендинг стал одним из важнейших аспектов территориального развития. Формированию развитого территориального бренда способствует новое видение проблемы создания бренда, тесное взаимодействие заказчика, разработчика и публичной среды.
Изменение геральдики неизбежно может привести к потере смысла бренда и его внутренней логики. Многие страны и города успешно создали свой туристический бренд с помощью массовой рекламы, разработав эффективную стратегию позиционирования.
Реферат брендинг территорий
... свою очередь, существенно влияют на имидж и бренд территории и в меньшей степени - на репутацию. Брендинг территории – это процесс формирования и управления брендом; он включает в себя его ... со следующими категориями (см. таблицу 1): КАТЕГОРИЯ ПРИМЕР Бренд территории: бренд географического места, района, группы районов, города (в частном случае, присутствует связь с историческим событием) ...
Выбор объекта сегодня осуществляется на виртуальном уровне ценностей, и человек выбирает только тот продукт, который так или иначе ассоциируется в его сознании со способностью удовлетворять потребности. Неслучайно одной из важнейших характеристик бренда является способность удовлетворить личную потребность, на которую большинство специалистов обращают внимание при создании бренда. Таким образом применение кросс-промоушена в современных условиях становится средством резкого повышения эффективности продаж сразу целого ряда брендовых продуктов, которые могут быть как разнонаправленными в рамках одного отраслевого направления, так и составлять части целого, дополняя другу друга по мере увеличения комплектации основного изделия.
В любом случае все это будет зависеть от характера рекламируемого бренда, его направленности и стоимости единицы продукта или услуги. В это ситуации необходимо учитывать возможности потенциальных клиентов и их целеустремленность в рамках удовлетворения базовых потребностей, которые им нужно реализовать непременно. В этой ситуации будут действовать или схемы ценового различия определенных групп товаров, или дополнения основного продукта или услуги набором дополнительных элементов или аксессуаров.
Каждый десятый город России так или иначе уже предпринимал попытки разработки собственного бренда, однако в большинстве случаев проекты обернулись провалом. В связи с этим возникает следующая проблема: города, не сумевшие получить хоть какие-нибудь результаты в процессе создания территориального бренда, разочаровываются и отказываются от дальнейших попыток его формирования. Особо следует отметить усилия, которые прилагают малые города для создания своего бренда, так как они преследуют цель — привлечь внимание к своей территории.
Брендинг территории — это сложная психосоциальная конструкция, включающая логотип как физическое и символическое выражение бренда и имидж территории, ее ценности, ассоциации потребителей, связанные с ней, их эмоции, общее видение направлений использования территориального потенциала, культура и историческое наследие территории, глобальная ответственность территориальных властей, имидж власти и т.п. [9, с. 42]. Символ бренда (знак или логотип) позволяет его запоминать и правильно трактовать — ассоциировать с определенным местом, набором качеств и других характеристик. Другими словами, территория без специально разработанного символа (знака как части бренда) не является брендом. Наличие же символа делает территорию полноценным брендом.
ГЛАВА 2. РОЛЬ МУНИЦИАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ В РАЗВИТИИ БРЕНДА ТЕРРИТОРИИ
2.1 Муниципальная структура и связи с общественностью
Муниципальная структура позволяет рассмотреть имидж как целостную систему, состоящую из взаимосвязанных элементов, как чрезвычайно сложное, неравновесное, динамичное образование. Учитывая сложность взаимных связей между различными компонентами внутри структуры и невозможность установления четких границ между ними, представленное выделение в группы носит условный характер.
Муниципальная структура обладает скорее объяснительным потенциалом, по отношению к своим действиям, и может быть использована для раскрытия тех планов общей деятельности, на уровне которых формируется имидж муниципальной социально-культурной деятельности: культура личности, культура деятельности, культура социального взаимодействия человека с другими людьми в т.ч. культура поведения и культура общения [13, с. 123 — 125].
Проект создания имиджа региона
... признание и пользующиеся стабильным спросом потребителей данной территории. Бренд формируется на основе ярко выраженного позитивного имиджа территории, в основе которого лежат уникальные возможности ... как стихийно, так и целенаправленно (вопросы формирования имиджа города будут рассмотрены ниже). Изменение имиджа региона зависит от многих факторов: экономической ситуации, государственной ...
В связи с обострившейся конкуренцией и кризисными явлениями в экономике роль связей с общественностью значительно возросла. В настоящее время перед российскими регионами встает проблема эффективной и адекватной региональной политики, направленной на реконструкцию и реформирование экономики и привлечение инвестиций, разработку и осуществление планов развития территорий, опирающихся в первую очередь на использование местного потенциала. Для этого необходима разработка и реализация долгосрочной концепции комплексного развития экономики и социальной сферы региона – региональный маркетинг территории.
Затем уже следует разработка маркетинговых стратегий и их трансляция во внутреннюю и внешнюю среду субъекта СО.
При осуществлении маркетинга города необходимо рассматривать четыре составляющих:
1) место, или географическое положение региона;
2) продукт, или присущие данной территории преимущества и недостатки;
3) цена, или расходы покупателей услуг региона, связанные с пребыванием или бизнесом на данной территории;
4) промоушн, или информационный маркетинг территории.
По оценкам специалистов, информационная прозрачность вместе с разумной экономической политикой представляют собой региональный ресурс, который намного ценнее нефти, алмазов и прочего сырья. Основная цель, на которую направлен информационный маркетинг – использование этого важнейшего ресурса. Профессиональное раскрытие и продвижение информации в стандартах, понятных как для внешней, так и для внутренней среды, является одним из важнейших стратегических резервов города.
Стратегическими направлениями, обязательно присутствующими в плане PR региона, являются: создание и продвижение имиджа, позиционирование достопримечательностей, маркетинг инфраструктуры, обеспечение поддержки со стороны граждан, политиков, организаций, реклама и коммуникации. При этом необходимо стремиться к единой идентификации города посредством однозначного оформления, ясного обращения и коммуникации с целевыми группами, единого ориентированного на целевые группы поведения.
Ключевой аспект деятельности в PR – целенаправленное формирование, позитивное развитие и продвижение имиджа. Логический порядок исполнения стратегий заключается изначально в создании инфраструктуры, затем в расширении достопримечательностей, аттракционов, обеспечении дружественности жителей и, наконец, в распространении уже сложившегося на этой основе положительного имиджа.
В настоящее время роль городов как центров развития всей страны многократно повышается. Города становятся более самостоятельными, экономически активными, конкуренция за человеческий капитал, интеллектуальные, материальные и финансовые ресурсы стимулирует их креативность, активизирует маркетинговую деятельность.
Процесс брендинга территории на муниципальном уровне подразумевает широчайший спектр деятельности: анализ целевых аудиторий и рынков «продажи» территории, формирование имиджа города, информационную политику, позиционирование города в Интернете, взаимодействие с вышестоящими уровнями власти, социальное партнерство в рамках формирования PR-стратегии и многое другое.
Имидж как фактор развития организации
... является имидж организации, предметом - структура и механизм формирования имиджа, его виды, функции и пути развития. Целью данной курсовой работы является изучение имиджа и оценка ... как духовность, здоровье, экологическая безопасность и т.д. коммуникативная привлекательность: основными факторами, способствующими коммуникативной привлекательности специалиста, являются конструктивная поведенческая ...
Д. Визгалов связывает продвижение территории с понятием маркетинга и отмечает: «В экономически развитых странах (в основном в Европе и США), набирает силу бум региональных и городских маркетинговых стратегий. Под концепцию МТ подстраивается управление конкретными секторами жизнедеятельности регионов. Позиционирование территории в информационном пространстве обретает конкретные задачи. Все чаще МТ занимает центральное место в региональных стратегиях развития» [15, с. 45].
В России МТ пока еще в зачаточном состоянии. Однако в среде консалтинговых компаний, дизайнерских и рекламных агентств, НКО, экспертных центров начинает развиваться рынок услуг, соответствующий задачам маркетинга регионов и муниципалитетов. И запросы регионов на эти услуги заметно растут.
Лучшими региональными брендами в настоящее время, по словам Д. Визгалова, становятся российские города. Продвижение именно этого бренда в наибольшей степени отвечает национальным интересам страны (социальным и экономическим) и приоритетам ее развития в XXI веке. Бренд города также играет ключевую роль в обостряющейся конкуренции российских регионов за наиболее дефицитный фактор производства — рабочую силу.
В обоснование идеи Д. Визгалов привел следующие 11 аргументов.
1. Россия исконно — страна городов.
2. Мировая экономика все больше ориентируется не на компании, а на места. Место, в особенности город как таковой, становится субъектом экономики.
3. В выстраивании имиджей экономически развитых стран определяющая, авангардная роль переходит к городам.
4. Имидж города всегда имеет комплексный характер. Каждый город — это сложный организм, состоящий из множества разнообразных элементов, лучшие из которых могут быть объектами маркетинга.
5. В мировой практике уже накоплен солидный опыт брендинга городов. В России за последние 10-15 лет также появились свои города – «пионеры» маркетинга. На этот опыт можно опираться при осуществлении общероссийского проекта.
6. Города — это самый устойчивый из всех видов брендов. Город как бренд трудно вырастить, но и трудно разрушить; он гораздо менее подвержен политическим и экономическим факторам риска.
7. И российские, и зарубежные эксперты едины во мнении, что через 5-7 лет начнется эпоха активной конкуренции российских городов между собой. Это будет способствовать появлению духа соревнования между регионами.
8. Российская специфика межгородской конкуренции состоит в том, что ее предметом в ближайшие годы будут не инвестиции, а люди. Именно потенциальные жители будут главной целевой аудиторией в российских региональных маркетинговых стратегиях.
9. Российские города, особенно наиболее крупные из них, обладают огромным потенциалом социально-экономического развития. Выдвижение их как национальных или региональных брендов дало бы мощный импульс к развитию региональных экономик.
10. Продвижению городов как брендов России заведомо гарантирована мощная поддержка на местах. При правильной организации проект вызовет активное включение широких слоев населения, что подтолкнет формирование местных сообществ и придаст идее гражданскую легитимность (что будет прецедентом).
Наконец, идея будет поддержана местным бизнесом [15, с. 77].
За рубежом, в том числе в европейских и американских аудиториях, образы многих российских городов, укорененные в международном восприятии, остаются сугубо положительными при любых поворотах в политической ситуации. Они уже давно и эффективно работают на имидж страны и оказывают на него значительное позитивное влияние. К сожалению, сегодня есть мощные силы, работающие на ухудшение имиджа России. Но имидж городов остается ими нетронутым.
Российские города – это лучший национальный бренд для сегодняшней и завтрашней России [21, с. 77]. Продвижение именно этого бренда в наибольшей степени отвечает национальным интересам страны (социальным и экономическим) и приоритетам ее развития в XXI веке. Продвижение «десятки» или «двадцатки» российских городов могло бы стать стержнем в формировании имиджа страны и занять одно из центральных мест в соответствующей концепции.
Город – это его люди и его традиции, его знаменитые горожане и его уникальная история, архитектурный облик и экономические бренды. В каждом городе есть своя «изюминка». И чем больше город, тем больше возможность выбора и сочетания его брендов, что обеспечивает маркетинговой стратегии гибкость: всегда можно в случае необходимости сместить акценты брендинга с одних городских особенностей на остальные, и при этом внимание к городу в целом не ослабевает. В этом смысле город – это зонтичный бренд. Кроме того, крайне важно, что каждый без исключения город уникален и неповторим, поскольку главное в бренде – его уникальность. Это тем более справедливо для широчайшего (потенциально) многообразия российских городов. В мировой практике уже накоплен солидный опыт брендинга городов, несмотря на то, что в качестве специально созданных проектов такие работы были инициированы сравнительно недавно – не ранее 60-х гг. прошлого столетия. Успешные зарубежные примеры: Glasgow Smiles Better, Sydney Freedom Capital, I love NewYork, London Olympic, Shanhai-EXPO-2012 и многие остальные проекты .
В России за последнее десятилетие также появились свои города — бренды. Таких городов уже порядка 10-15 — это Великий Устюг, Мышкин, Казань, Томск, Ярославль, Суздаль, Сочи и многие остальные. На их опыт можно опираться при осуществлении общероссийского проекта. Города — самый устойчивый из всех видов брендов.
На первом этапе необходимо обозначить стартовые позициибрендинга территории: Бизнес идею, Цель, Миссию, вариативный состав потенциальных клиентов. Таким образом, выясняются объективные показатели, где компания на рынке находится в данный момент. Стартовую точку определяют при помощи объективного исследования [27, с. 63].
Такой вид исследований называется «бенчмаркинг», с его помощью обозначить, контрольные отметки бизнеса. Важным аспектом является определение реалистичных целей для рекламной кампании. Это требует вмешательства со стороны опытных профессионалов в области рекламы.
На этом этапе надо принимать во внимание множество факторов, как, например, имеющиеся в распоряжении компании бюджет, сведения о рекламной активности конкурентов, тактики рекламирования, которая оказывает наибольшее влияние на итоговый результат. В ходе третьего этапа проводится предварительный прогноз эффективности рекламного воздействия на созданном варианте рекламного объявления или иной формы обращения, это так называемый «претест» [27, с. 81].
Когда речь идет о масштабной кампании, необходимо провести предварительный тест первоначально самой концепции кампании, а уже потом провести тестовое исследование отдельных ее элементов которым относятся статьи, видеоролики, полиграфическая продукция.
В ходе отработки претеста важно предварительно изучить общее восприятие концепции кампании, оценить психологическое воздействие рекламных сообщений, а затем внести изменения и дополнения уже в соответствии с результатами исследования. Для определения полезного эффекта рекламы, проводят анкетирование фокус группы, куда входят представители потенциальной аудитории из различных пластов общества.
По итогам анкетирования рассчитывается целый ряд коэффициентов, в частности, коэффициент восприятия рекламы на уровне чувств, произведенных впечатления, запоминания рекламной информации, ей убедительности. На четвертом этапе происходит размещение измерительных инструментов уже в само рекламное объявление. Это нужно для того, чтобы знать, что приносит реклама, здесь надо соотнести отклик на рекламу непосредственно с посланием, которое было обращено к целевой аудитории.
В ходе пятого этапа подразумевается запуск специальных процедур, которые позволяют отследить результаты запущенной рекламной кампании. На этом этапе важно назначить ответственное лицо за эти процедуры, и сразу же стоит начать сбор данных, как только будут обработаны данные бенчмаркинга. Обычно руководство ждет, пока настанет пора планировать бюджет уже на следующий год, чтобы решить вопрос эффективности рекламы в прошедший период.
В этом случае обсуждение итогов рекламной кампании зачастую превращается в поспешный, а также полный субъективных рассуждений спор. Постоянная же работа в рамках запущенной программы по отслеживанию результатов кампании может предоставить объективные данные.
Процесс ведения мониторинга, помимо различных деталей рекламного бюджета, включает в себя учет различных факторов, например, таких как деятельность конкурентов, а также значимые события, которые происходят на рынке. Без такого рода информации сложно получить адекватную и верную картину все, что происходит на рынке сегодня. В ходе шестого этапа важно провести исследование, по итогам рекламной кампании, оно проводится среди той же аудитории, которая участвовала на начальном этапе в бенчмаркинговом исследовании.
Седьмой этап контроля эффективности кампании включает в себя большое количество методик и критериев. Самым распространенным на практике является критерий запоминания рекламы (или услуги).
Среди часто отслеживаемых форм измерений – важным является знание ключевых элементов рекламы, таких как: осведомленность и рейтинг имиджа, а также предпочтение вашей компании. В ходе восьмого этапа необходимо связывать объективные показатели рекламы с тем, как кампания повлияла на практические результаты и достижения компании в целом.
Продвижению городов как брендов России заведомо гарантирована мощная низовая поддержка, тот самый фандрайзинг, который так желателен для общегосударственных проектов. Такой проект априори будет положительно восприниматься региональными властями, что обеспечит необходимый административный ресурс.
При правильной организации проекта в его реализацию активно включатся широкие слои населения, что будет способствовать формированию местных сообществ (а также их дальнейшей консолидации) и придаст идее гражданскую легитимность. Наконец, проект будет поддержан местным бизнесом, поскольку любой корпоративный бренд имеет место производства, и бизнесмены знают, что имидж товара, произведенного в городе, очень трудно поднять выше имиджа самого города.
Таким образом, брендинг городов – это гарантированно общенациональный проект, который может стать стержнем региональных инвестиционных стратегий. Здесь возможно восемь направлений работы:
1) стратегическое планирование;
2) планирование маркетинговой стратегии;
3) маркетинговые исследования;
4) маркетинг имиджа (образа) города;
5) работа с информацией (информационная политика);
6) работа с целевыми группами;
7) работа с региональной и городской администрацией;
8) работа с горожанами.
На фоне очевидно и быстро ухудшающегося имиджа России, в частности в европейских и американских аудиториях, образы многих российских городов остаются сугубо положительными. Они уже давно и эффективно работают на имидж страны и оказывают на него огромное позитивное влияние. Иными словами, имидж многих российских городов в зарубежных аудиториях намного лучше, чем имидж России в целом. Яркие примеры – Санкт-Петербург, Новгород Великий, Ярославль, Казань, Сочи.
Многие российские города с начала 2000-х гг. осознали выгоды событийной экономики, что отразилось на масштабе и разнообразии проводимых специальных PR-мероприятий. Так, повсеместным явлением стали дни города. Для населения многих малых и средних городов этот, как правило летний, праздник является главным событием года. Примеров с каждым годом все больше.
Например, в Каменске-Уральском (Свердловская область), по складывающейся традиции, в День города проводится парад-карнавал, на котором три крупных градообразующих предприятия соревнуются в яркости и необычности шествия .
Обещает стать массовой в России организация такого события, как празднование юбилея города. Это больше, чем праздник – это фактор экономического развития города. Потому что под предлогом юбилея у предприимчивых местных властей есть возможность привлечь для благоустройства города солидные средства из вышестоящих бюджетов и со стороны бизнеса. Помимо этого организация юбилейных торжеств рассматривается руководителями города как дело личного престижа. Например, информационное сопровождение празднования тысячелетия Казани в 2006 г. по масштабу было сопоставимо с приоритетными национальными проектами, и в этом исключительная заслуга руководства и жителей республики.
Выстраивание отношений со СМИ требует специальной программы и выделения определенных средств на их развитие. За это направление работы в местной администрации отвечает, как правило, первое лицо.
Главный принцип работы администрации со средствами массовой информации — сообщать общественности обо всем происходящем в городе. Выбор целевых групп для более предметной работы городской администрации определяется в зависимости от того, какие потребности населения считаются наиболее насущными. В разработке стратегии удовлетворения специфических потребностей местного населения могут помочь следующие шаги:
1. Определение аудитории, на которую рассчитана программа местной администрации.
2. Определение типа программы, соответствующего потребностям целевой группы.
3. Разработка методов оценки программы [3, с. 9].
План продвижения города — это система, которая, выявляя все конкурентные преимущества городской территории, направлена на формирование положительного имиджа. Стратегия плана продвижения города, как и любая другая, должна носить научный характер, причем, исходить она должна от управленческого аппарат [1 с. 34].
Прежде всего, эта работа связана с донесением до населения и гостей города о всех тех преимуществах, которые может предложить город. По большому счету продвижение города «как товара» может быть очень близко по смыслу и действиям с продвижением коммерческой компании и се товаров. В системе городского управления продвижение города является составной частью стратегического плана развития.
Степень привлекательности города в условиях рыночных отношений и определённой потребительской ориентированности зависит от нескольких показателей. Это может быть организация и активность делового, культурного и исторического центра, как главного ядра города; для жилых районов это определяется уровнем комфорта проживания, который складывается из удалённости от делового центра города, удовлетворения основных потребностей в жилье, безопасности. А это, в свою очередь, стимулирует развитие инфраструктуры районов — транспорта, обслуживающих учреждений и т.д.
Ключевую роль в отражении этих тенденций является новостная информация, которая должна обладать таким качеством, как оригинальность.
Таким образом, функции имиджа тесно связаны с теми задачами и целями, которые ставит перед собой, в данном случае государственная структура. От того насколько грамотно будет продумана деятельность по связям с общественностью муниципальной структуры зависит использование всего потенциального функционала имиджа данной структурой в целях своего эффективного продвижения.
2.2 Технология управления брендом территории
Бренд региона — это территориальная идентичность, системно выраженная в ярких и привлекательных идеях, символах, ценностях, образах. Это визуальный или виртуальный символ, положительный «фирменный» признак, по которому потребители идентифицируют регион, «раскрученная» товарная марка, которая формирует или подтверждает его имидж и репутацию [4].
Бренд должен отражать преимущества территории, региона перед другими. Для этого необходимо обратиться к истории региона и установить обратную связь с региональным сообществом. Одной из возможных стратегий создания и продвижения бренда территории может быть стратегия подготовки и проведения мероприятий, посвященных празднованию значимой для региона даты.
Основные проблемы отечественного территориального брендинга:
- многие регионы ошибочно полагают, что формирование бренда заключается лишь в создании логотипа;
- формируя концепцию бренда, многие разработчики не могут определиться, какой именно бренд следует позиционировать, поэтому наблюдается тенденция создания отдельного бренда для каждого из направлений развития территории;
- разрабатывая концепцию территориального бренда, органы местного самоуправления нередко «начиняют» ее описание новыми терминами и понятиями, которые непонятны не только обычному человеку, но и потенциальному инвестору [27, с. 67].
Территориальный маркетинг позволяет эффективно выстроить тесную эмоциональную связь между потребителем и брендом за относительно короткий срок. Выбор мероприятия зависит от задачи, возложенной на него. Event-мероприятия условно можно подразделить на несколько групп:
- Рабочие, где происходит обмен информацией (конференции, выставки, конгрессы);
- Информативные, нацеленные на передачу информации в развлекательной форме (премьера кинофильма, представление новинки, корпоративные праздники, день рождения города, области или любого другого значимого объекта);
Досуговые, ориентированные на проведение свободного времени целевой аудиторией (соревнования, концерты, фестивали, поездки) [52,
Вышеперечисленные специальные мероприятия оказывают огромное эмоциональное влияние на целевую аудиторию главным образом благодаря тому, что дают возможность человеку «почувствовать» бренд в прямом смысле слова, получить реальный опыт от общения. Кроме того, важно, что это общение происходит в ненавязчивой форме и в результате у аудитории сохраняется ощущение его собственного выбора, в отличие, например, от телевизионной рекламы, которая раздражает большинство телезрителей.
Сам по себе территориальный маркетинг имеет ярко выраженную социальную направленность. Процесс организации мероприятий предполагает, что событие будет сфокусировано на определенном бренде, но может носить характер крупного проекта, где принимают участие несколько направлений, в частности, в аспекте формирования и развития имиджа территории.
Правительства разных стран включают события в часть своей стратегии экономического развития, государственного строительства и в качестве инструмента маркетинга и брендинга территорий. Масштабные мероприятия, события могут предоставить отличные возможности для продвижения территории и повышения ее привлекательности.
Во-первых, каждый территориальный проект содержит в себе мощную новостную составляющую, связанную, например, с участием в мероприятии каких-либо известных персон. И если на мероприятии присутствует максимальное количество журналистов и других представителей СМИ, то мероприятие получает мощную PR-поддержку в виде последующих публикаций в СМИ и репортажей.
Во-вторых, территориальный маркетинг обладает долгосрочным эффектом, т.к. начинается задолго до события в анонсах, афишах, на пресс-конференциях и продолжается в последующих выступлениях, гастролях и публикациях в СМИ.
Заключение
Отношение с общественностью является двусторонним взаимодействием и связями, которые разворачиваются в ходе действительного общения между действующими во взаимодействии социальными организациями или разнообразными социальными группами, а также общественными организациями, вероятными контактными аудиториями в условиях повседневной жизни, как мы убедились на примере того, как эти технологии используются для продвижения имиджа муниципального образования.
Территориальный брендинг является новым для России явлением с высоким потенциалом развития. Успешный бренд играет важную роль в развитии экономики, культуры и туристической инфраструктуры территории. Брендинг территории означает создание такого общественного климата, который бы повышал привлекательность территории как объекта инвестирования и как среды жизнедеятельности. Такой подход к территории принуждает местные органы власти, то есть «продавцов», становиться активными участниками инвестиционного рынка, на котором они должны занять конкурентную позицию, установить нишу для своего «товара».
В современной конкурентной среде вопрос о завоевании потенциальных туристов или жителей города с помощью инструментов маркетинга становится особенно актуальным, когда уникальность территорий больше не является основным преимуществом и свойства мест становятся все более похожими.
Территориальный маркетинг представляет собой комплексный инструмент по созданию и управлению эмоциональным восприятием территории в процессе непосредственного общения с потребителем, поскольку включает в себя личное знакомство с местом, опыт переживания, что позволяет добиться эмоциональной вовлеченности потребителя в систему ценностей данной территории. Личное знакомство и прямые взаимодействия с эмоциональным фоном места составляют ключевое преимущество событийного маркетинга.
Таким образом, проведение крупных мероприятий не только играет важную роль в создании образа города и вносит значительный вклад в повышение привлекательности территории, но и зачастую становится началом брендинговой кампании. Если у города уже есть сильный бренд (культурный, туристический), он может привлечь мероприятия, которые, в свою очередь, укрепят его.
Очень важным для любой региональной кампании сегодня является использование тех технологий и приемов рекламного воздействия, которые будут универсальны и их применение позволит более эффективно продвигать товар среди конкурентов на рынке, поэтому применение достижений современного цифрового искусства особенно важно.
Важно оно, прежде всего, для использования по отношению к современной молодежной аудитории, которая сегодня является ключевым звеном, которое активно использует современное телекоммуникационное оборудование для повседневного использования. Однако, вопрос состоит в том, насколько цифровое искусство как средство брендинга может быть интегрировано.
Интегрированные маркетинговые коммуникации в настоящее время действительно могут считаться искусством, которое управляет потребительским поведением и является эффективным средством продвижения продукции, поскольку используемые в ней технологии и приемы, сочетая зерна рационального и иррационального, изменяют поведение потребителя, приводя его к желаемому для организации результату.
Сегодня существует достаточно проработанная методологическая база применения эффективных технологий PR-методов и приемов рекламного воздействия на сознание и поведение потребителя, на основании которой осуществляется дифференциация в подходах к выбору каналов размещения брендинга и придания ему определенной формы. Маркетинг все больше становится цифровым процессом, а маркетологам все больше приходится становиться технологами.
Интегрированные маркетинговые коммуникации — броское имя для маркетинговых мероприятий и кампаний, отличающихся частью или всеми из следующих характеристик: в основе лежат веб- и/или мобильные приложения; предлагается ощущение «целостной среды» и «погружения» в противовес простым впечатлениям; создается диалог и «разговор» между компанией и клиентом; результаты поддаются измеримой оценке; возможность быстрой коренной перестройки или изменений — быстро и на лету. Каждая из них предполагает активное использование мобильных и веб-технологий. Это также означает преобразование бизнес-задач в реальность, создаваемую технологиями.
Список использованных источников
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/kursovaya/brending-kak/
Абышева Ю. Ю. Проблема формирования имиджа города. Н. Новгород: Ритм. 2005 г. — 173 с.
Аврамов Д. С. Профессиональная этика журналиста. Парадоксы развития, поиски, перспективы / Д. С. Аврамов. – Москва: Эксмо. 2002. – 180 с.
Белобрагин В.Я. Современная имиджеология и проблемы имиджа региона: ГРИЦ, 2003. — 120 с.
Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук – Санкт-Петербург: Питер, 2001. — 864 с.
Богомолова Н.Н. Социальная психология массовой коммуникации Москва: Эксмо, 2010. – 320 с.
Болотова А. К., Жуков Ю. М., Петровская Л. А. Социальные коммуникации: учебное пособие. — Москва: Гардарики, 2008. — 279 с.
Бориснёв С. В. Социология коммуникации: Учеб. пособие для вузов. — М., 2003.
Борисов Б. Л., Технологии брендинга и PR: учебное пособие / Б. Л. Борисов. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 624 с.
Бортник, Е. Управление связями с общественностью / Е. Бортник, Э. Коротков, А. Никитаева — Москва: ФБК-ПРЕСС, 2002. — 123 с.
Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью: Учебное пособие, Санкт-Петербург: СПбГУТ 2003. — 80 с.
Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз: Пер. с англ./ Блэк Сэм. — Ростов н/Д: Феникс, 1998. — 318с.
Блэк, С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?: Пер.с англ./ С. Блэк. — Москва: Новости: Модино пресс, 1990. — 240 с.
Борисов, Б.Л.Технологии брендинга и PR: Учеб. пособие/ Б.Л.Борисов. — Москва: ФАИР-ПРЕСС, 2001. — 624 с.
Буари, Ф.А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия/ Филипп А. Буари. — Москва: ИНФРА•М; М.: ИМИДЖ-Контакт, 2001. — 178 с.
Визгалов Д.В. Брендинг города. Москва: Фонд «Институт экономики города», 2011. ? 160 с.
Вингурт, А. Основы журналистики для PR-специалиста/ А.Вингурт //Советник. — 2003. — №1. — C. 20-26
Ворошилов В. В. Право и этика в журналистике : курс лекций. Санкт-Петербург: Питер, 2004 – 280 с.
Ворошилов В. В. СМИ: учебник / В. В. Ворошилов; С.-Петерб. гос. ун-т сервиса и экономики. — 6-е изд., перераб. и доп. – Москва: Эксмо, 2009 – 120 с.
Ворошилов В. В. Теория и практика массовой информации: учебник / В. В. Ворошилов. — Санкт-Петербург: Питер, 2006 – 320 с.
Грабельников А. А. Работа журналиста в прессе: учебное пособие / А. А. Грабельников. — 6-е изд., испр. и доп. – Москва: Эксмо, 2007. – 180 с.
Джек Траут, Эл Райс. Уникальное торговое предложение Санкт-Петербург: Питер, 2006. – 256 с.
Джефкинс Ф. Ядин Д. «Паблик Рилейшинз». — Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 180 с.
Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 220 с.
Катлип, Скотт, М., Сентер, Брум. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8 –е издание. – Москва: Издательский дом «Вильямс» 2000. – 420 с.
Калиберда, Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс: Учеб. пособие/ Е.Г.Калиберда. — Москва: Логос, 2003. — 120 с.
Кирюнин А.Е. Имидж региона как интсриоризация культуры. Москва: ЮНИТИ-ДАНА 2005. — 144 с.
Киселев А. Г. Теория и практика массовой информации : подготова и создание медиатекста : учебник / А. Г. Киселев. — Санкт-Петербург: Питер, 2011. – 280 с.
Королько В.Г. «Основы паблик рилейшнз». — Москва: «Рефл-бук», 2001. – 120 с.
Кондратьев В.Б. Корпоративное управление и инвестиционных процесс / Кондратьев В.Б. – Москва: Наука, 2003. – 180 с.
Кольяр К. Международные организации. Москва: Прогресс. 1978, с. 472..
Конецкая В. П. Социология коммуникации. Москва: Прогресс, 1997 – 180 с.
Коноваленко М. Ю., Коноваленко В. А. Теория коммуникации: учебник для бакалавров. — Москва: Издательство Юрайт, 2012. — 415 с.
Кривоносов, А.Д. Жанры PR-текста: Учеб. пособие для студ. отделений связей с общественностью/ А.Д. Кривоносов, Санкт-Петербург: СПбГУ, 2001 — 138 с.
Кризис отношений личности и государства: материалы правозащитной конференции. М: Прогресс, 1998. – 280 с.
Лубченко, Ю.Н. Коммуникативные механизмы социальной регуляции и пути их оптимизации [Текст] / Ю.Н. Лубченко. — Москва: Центр гуманитарных исследований, 2002. — 146 с.
Науменко Т.В. особенности связей с общественностью в условиях цифрового общества //Вопросы психологии. – Москва: НИИТ МГАФК, 2003. № 6. – с. 55 — 59
Ноздренко Е.А. Реклама в процессе моделирования потребительского поведения: философско-культурологический аспект. Москва: Рекламный вектор – 2007. 170 с.
Основы теории коммуникации/ под ред.М.А. Василика. —
Ольшевский, А.С. Антикризисный PR и консалтинг / А.С.Ольшевский , Санкт-Петербург: Питер, 2003.- 426 с.
Осадчий, А. Российская специфика Паблик Рилейшнз / А.Осадчий // Маркетинг. — 2003. — №6. — С.57-65.
Паблик рилейшнз для профессионалов/ Г.Г. Почепцов. — 2-е изд., испр.. — Москва: Рефл-бук: Ваклер, 2000, 2001. — 624 с.
Панкрухин А.П. Муниципальное управление: маркетинг территории. Москва: ЮНИТИ-ДАНА. 2007. — 248 с.
Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. Учебное пособие. Е.Б. Перелыгина
Привалов Н.Г. Экономическая основа благотворительности//Известия УГЭУ – 2010. — №14. – с.89-96
Политическая энциклопедия: в 2 т. – Москва: Мысль, 1999. – Т. 2. – С.26
Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации/ Г.Г. Почепцов. — Москва: Рефл-бук:Ваклер, 2001. — 651 с.
Регионы России. Стратегия развития до 2020 года С. 994-995// Мысль, 2014. –№2. – С. 43–45.
Связи с общественностью: Введение в специальность: Учеб. пособие для студ. отд. связей с обществ. Санкт-Петербург : СПбГУ, 2001. — 99 с.
Стернин И.А. Понятие коммуникативного поведения и методы его исследования // Русское и финское коммуникативное поведение. Вып. 1. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2010. С. 4-20.
Социальная психология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/Сухов А.Н., Бодалев А.А., Казанцев В.Н. – Москва: Издательский центр «Академия», 2003,
Татаринова Г.Н.. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов. – Санкт-Петербург: Питер, 2004. – 315 с.
Траут Дж. Новое позиционирование. Санкт-Петербург: Питер.
Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Москва: Дело, 2000.- 180 с.
