ЭКОНОМИКИ, ФИНАНСОВ, ПРАВА И ТЕХНОЛОГИЙ»

метки: Франчайзинг, Франшиза, Бизнес, Договор, Франчайзер, Компания, Недостаток, Условие

абзацАктуальность темы — при открытии нового предприятия в туристическом бизнесе владельцы бизнеса всё чаще стоят перед выбором: зарегистрировать и продвигать собственный торговый знак, или же воспользоваться для развития собственного бизнеса именем уже раскрученного узнаваемого и известного бренда. Рынок франчайзинга в международном и российском туризме в РФ находится в процессе формирования, но потенциал его реализации достаточно велик. Франчайзинг занял серьёзную нишу в мире и, в последнее время получая все большее распространение в России, нуждается в выработке комплексного изучения и знания о нём. Все это и определяет актуальность и значимость данной темы.

Целью курсовой работы является изучение франчайзинга как понятия (его теоретических основ. взаимоотношения участников сторон между рыночными субъектами данного вида бизнеса), изучение опыта практического применения и использования франчайзинга как формы бизнеса в туристской отрасли, анализ существующих франшиз в туризме РФ, а так же перспективы развития туристского агентства на основе сотрудничества франчайзера и франчайзи. Цель должна быть короткая

В соответствии с обозначенной целью, задачами курсовой работы являются: изучить теоретические основы приложения, определить концепцию и проанализировать недостатки и преимущества системы франчайзинга. Раскрытие проблем и обозначение перспектив развития франчайзинга; анализ развития франчайзинга на предприятии индустрии выездного туризма; разработку мероприятий по совершенствованию работы франчайзинговой сети турфирмы ООО «Пегас-Тур».

Объект исследования — использование франчайзинга в туристической сфере как инструмента развития туризма.

Объектом исследования является туристическое агентство Nuovo Mondo, которое ищет выгодную франшизу для сотрудничества и роста в туристическом секторе за счет опытного франчайзера.

Понятие франчайзинга

Франчайзинг — это вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона передаёт другой стороне (за определенную плату) право на определённый вид предпринимательства, используя разработанную бизнес-модель его ведения: действовать от своего имени, используя технологию, торговую марку сырьё и т. д. интервал не соответствует требованиям

Для компаний франчайзинг — это способ расширения бизнеса. Для предпринимателей этот метод — один из способов стать предпринимателем. На развивающихся рынках франчайзинг — это самый быстрый способ обучить предпринимателей практическим стандартам, необходимым им для ведения прибыльного бизнеса.

Франчайзинг в предприятиях

... в Америке. Для многих компаний франчайзинг стал символом успеха в бизнесе, даже для некоторых российских компаний, которые решили развивать свой бизнес через франчайзинг. В настоящее время развитию преимущественно малого предпринимательства в ... франчайзинговой сети, при котором независимо действующий бизнес переходит на работу по договору франчайзинга и присоединяется к системе франчайзинговых ...

Терминология франчайзинга.

франчайзер

Франчайзер

Франчайзи

Франшиза

франчайзинговым пакетом.

Франчайзинговый пакет

В него входят:

бренд-бук

Бренд-бук

Следует отметить, что для любого франчайзи (особенно неопытного) существует руководство для франчайзи .

Руководство для франчайзи —

конверсионный франчайзинг.

Конверсионный Франчайзинг

На практике выделяют следующиемоменты финансовых взаимоотношений франчайзера и франчайзи :

• Франчайзер получает гонорары за использование своего бренда, ноу-хау, часто обеспечивает поставки сырья, комплектующих и обучение персонала.
• Франчайзи покупает (выплачивает взносы) за право ведения бизнеса по схеме, разработанной франчайзером. Партнер сам несет расходы по подготовке, запуску и управлению своим сайтом.
• Паушальный взнос
• Роялти

В сфере франчайзинга оплата услуг франчайзера, финансы, которые используют в данной системе взаимоотношений, имеют особые названия:

Первоначальный (франшизный) взнос

Роялти

??????? дальше читать не буду

Паушальный взнос

Рекламная плата (рекламный пай)

интеллектуальную собственность

Интеллектуальная собственность

Франшиза переводится с французского как выгода и означает определенный набор документов и прав на использование элементов бизнеса.

Такими элементами могут быть:

• ноу-хау и технологии;
• методы ведения бизнеса;
• товарные знаки,
• марки, логотипы;
• бренды;
• бизнес-модели;
• программное обеспечение и т.д. [9]

По сути, это «аренда» определенного бренда или бренда, приобретение права использовать все его разработки, технологии, репутацию с целью получения собственной выгоды в виде прибыли. Франчайзинг — это сам процесс покупки франшизы, конкретное соглашение между сторонами контракта. Проще говоря, франшиза является объектом франчайзинга. [6]

Договорные отношения.

Франчайзер и франчайзи, вступающие в отношения, заключают договор франчайзинга.

Франчайзинговый договор

Использование франшизы туристическим агентом-аффилированным лицом оформляется соглашением о франшизе между франчайзером и франчайзи. Как правило, в договоре франшизы указывается размер отчислений за пользование франшизой. В этом случае сумма отчислений может быть единовременной на определенный период, равной проценту от продаж или фиксированной сумме.

Требование отчислений может отсутствовать в договоре франчайзинга. В этом случае в договоре франшизы прописано условие, что франчайзи обязуется приобрести у франчайзера определенное количество туристических услуг.

Отдельным пунктом договора франчайзинга может быть указано условие использования товарного знака/бренда. Например, аффилированное лицо имеет право использовать бренд в определенной отрасли или аффилированное лицо обязано использовать оборудование в магазине в строгом соответствии с требованиями франчайзера.

Франчайзинг. Сущность и перспективы

... оказывать техническую и консультационную помощь. Для франчайзинга характерны следующие основные черты и признаки: франчайзинг предполагает собой наличие двух сторон соглашения (договора) франчайзера и франчайзи; франчайзер является владельцем исключительных прав: товарного ...

Подобный договор состоит из нескольких пунктов:

1) Предмет договора – собственно, те права и блага, которые продаются франчайзеру.

2) Стороны договора (правообладатель – владелец бизнеса, пользователь – покупатель франшизы).

3) Форма договора (обязательно письменная, также требуется наличие регистрации в соответствующей службе).

4) Вознаграждение (роялти) – его сумма и способ отчисления.

5) Права и обязанности сторон (как правообладателя, так и пользователя).

6) Ограничения прав сторон.

7) Срок действия договора.

8) Изменение договора (в каких случая можно менять его условия).

9) Прекращение договора (по истечении срока или по желанию одной из сторон).

10) Ответственность (неустойки и штрафы за нарушение условий договора).

[10]

Утвержденной формы договора коммерческой концессии не существует, однако к нему предъявляется ряд требований:

1) Пользователем (франчайзи) может выступать только юридическое лицо или ИП

2) Товарный знак правообладателя (франчайзера) должен пройти регистрацию в Федеральном Институте Промышленной Собственности.

3) Обязательно указание размера платы за франшизу (первоначального взноса и последующих).

4) В документе следует прописать обязанности франчайзера по оказанию информационного и технического обеспечения франчайзи и по контролю качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг.

5) Договор должен содержать пункты, касающиеся обязательств франчайзи: следование требованиям, выдвинутым франчайзером; поддержание высоких стандартов производства и сервиса; сохранение конфиденциальных сведений.

6) Наконец, чтобы договор считался действительным, особенно важно зарегистрировать его в Роспатенте – только в этом случае, если возникшие разногласия заставят обратиться кого-либо из участников в суд, документ будет иметь юридическую силу.

Правила, сформулированные во франчайзинговом договоре (в российском законодательстве в договоре коммерческой концессии) должны быть одинаковыми для всех франчайзи без исключения. Теоретически франшизополучателя могут вносить свои предложения по отдельным пунктам соглашения, но не могут менять его суть[1].

В экономической литературе различают два типа договорных отношений. Первый получил наибольшее применение в сфере торговли. Его суть заключается в том, что дочерняя фирма строго специализируется на продаже одного вида товаров и услуг и получает фиксированную долю от общего объема продаж. Большинство компаний — франчайзи, автосервисы, автозаправочные станции — работают по этой форме соглашения.

Другой тип договорных отношений значительно сложнее. Мелкая фирма – франчайзи работает не просто под торговой маркой франчайзера, а включается в полный производственно – хозяйственный цикл крупной корпорации, выполняя с ней требования технологического процесса, качества, обучение персонала, выполнение плана продаж, оперативной отчетности. Все это приводит к особо ответственности мелкой фирмы.[11]

Основная рекомендация при составлении договора франчайзинга — полностью раскрыть те моменты, которые могут вызвать столкновение интересов между франчайзером и франчайзи.

Проверенная схема ведения бизнеса в сфере франчайзинга, раскрученный бренд значительно увеличивает шансы начинающего бизнесмена выжить на международном рынке.

Договор международного франчайзинга

... франчайзинга. Первый договор, квалифицирующийся как договор о коммерческой концессии (франчайзинговый договор), был зарегистрирован в Роспатенте в июне 1996 года. Это был договор между компанией ... франчайзи не может удовлетворить требования конечных потребителей к качеству продаваемых им товаров, работ или услуг, ... вошедшим в состав Международной Ассоциации Франчайзинга, которая была основана ...

2.1 Роль франчайзинга в развитии туризма, Перспективы развития

— Специалисты компании тщательно изучают рынок и прогнозируют дальнейшие направления развития спроса. Работа планируется на основании полученных данных, чтобы направить объемы продаж в нужное русло. Долгосрочные планы на следующие 3, 5 и 10 лет постоянно обновляются и дополняются с учетом анализа тенденций мирового туристического рынка и международной политики.

— Чартерные и регулярные рейсы выполняются из всех крупнейших городов России. Компания является многопрофильным туроператором и предлагает не только массовые, экзотические и экскурсионные направления, но и организацию корпоративных корпоративных мероприятий, спортивных площадок и тематических поездок.

Компания уделяет большое внимание ориентации на клиента и практикует комплексный подход к качеству в своей работе. Это означает качество во всем, от предлагаемого продукта до работы сотрудников всех отделов Coral Travel. Благодаря этому визитная карточка Coral Travel — неизменно высокое качество предоставляемых услуг.

Полный контроль качества всех составляющих туристического продукта осуществляется на каждом этапе его формирования, продвижения и реализации. Coral Travel занимается внедрением требований стандарта ISO 9001.

В числе постоянных партнеров Coral Travel более 22 тыс. агентств по всей России, свыше 40 авиакомпаний и более 5 тыс. отелей.

• Отношения с партнерами строятся на принципах открытости и порядочности, без которых невозможно построить успешный бизнес.

Ценности и принципы

Абсолютная прозрачность и уважение к обычаям и традициям страны, в которой работает компания.

• Сотрудники компании являются не только неотъемлемой и важнейшей частью бизнес-процесса, но и членами большой и дружной семьи Coral Travel.
• Отношения с партнерами строятся на взаимовыгодной долгосрочной основе. Именно поэтому все партнеры компании являются ее верными друзьями.
• Конкуренция на рынке — естественный стимул для дальнейшего развития Coral Travel.
• Coral Travel уважает мнение партнеров и конкурентов, непредвзято относится к критике и всегда открыта для сотрудничества.
• Участие в благотворительной и общественной жизни страны обязательно для компании.
• Компания стремится к тому, чтобы каждый турист остался доволен отдыхом под брендом Coral Travel.
• Coral Travel всемерно способствует дальнейшему развитию туристского потребительского рынка, понимая, что успешное развитие компании возможно только при поступательном движении вперед всей туротрасли[15].

Преимущества компании :

• Большой выбор туров в любую точку мира.
• Качество, надежность, стабильность.
• Работает с несколькими десятками туроператоров.
• Предоставляет максимум туристических услуг: продажа туров, авиабилетов, бронирование отелей, помощь в оформлении виз.
• Предоставляет рассрочку в течение 6-и месяцев с 0 % переплаты![14]
• Компания Coral Travel предлагает своим партнерам возможность выбрать один из двух вариантов сотрудничества — Пакет Standard и Пакет услуг Coral Elite».

Но несмотря на все преимущества компании при сотрудничестве с ней могут возникнуть недостатки :

Бизнес-план и его связь с программой маркетинга

... документов, определяющих стратегию развития компании. Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что бизнес-план является не только внутренним документом компании, но и может использоваться ... документ, который включает разделы, направленные на завоевание ожидаемой доли рынка, создание привлекательного ассортимента, эффективных продаж, коммуникаций и систему продвижения продукта для ...

• Требования к помещению (выгодное расположение на первой линии домов или в торговых, бизнес-центрах в тех местах, где их видно при движении в основном потоке посетителей;
• площадь — от 15 кв. м.;
• соответствие санитарным нормам и стилевое оформление);

• Высокие затраты

Но несмотря на недостатки сотрудничество с данной компанией возможно и взаимовыгодно потому что:

• низкая конкуренция бизнеса;
• узнаваемость агентства;
• максимальный размер комиссии;
• наличие специальных условий;
• доступ и работа на отдельный офис официального сайта головной компании;
• единый call-центр;

• общая рекламная компания;
• оперативная помощь и круглосуточная консультация;
• юридическая поддержка;
• индивидуальное рекламное продвижение в регионе;
• обучающие туры[14].

Теперь рассмотрим туроператоров , которые по свои преимуществам

не стремятся уступать «Coral Travel».

Выбор франшизы

В результате анализа мы с коллегами выбрали лучшую франшизу с наиболее благоприятными требованиями для франчайзи и с опытным франчайзером.

Чтобы выбрать хорошую франшизу, нужно было учесть достаточное количество факторов. Поскольку мы понимаем более подробно, будем работать над этой проблемой, тем больше мы позаботимся о дальнейшем периоде сотрудничества.

При выборе франшизы мы будем руководствоваться следующими критериями:

— Опыт деятельности компании франчайзера до начала его франчайзинговой деятельности. (Узнать, когда и на кого была зарегистрирована фирма , зарегистрирован ли товарный знак. Уточнить , есть ли открытые или проигранные судебные разбирательства.)

• Наличие собственных удалённых подразделений (филиалов).

  Франчайзер должен иметь опыт репликации бизнеса, администрирования и управления удаленными объектами.

• Длительность деятельности франчайзера. ( Стоит проанализировать, сколько договоров было заключено и расторгнуто за период существования.)
• Наличие обязательных платежей и размер этих выплат.
• Наличие интеллектуальных разработок.

— Стоимость франшизы и ассортимент услуг, которые включает в себя франзинговый пакет данного турагентства (Нужно уточнить , что входит в франчайзинговый пакет и стоит ли это своих денег, выгодны ли данные услуги для нас как для франчайзи, будет ли нам удобно работать по правилам данного франчайзора.)

• Уровень выгоды при сотрудничестве. Чтобы понять будет ли понравившаяся франшиза удобна и выгодна при франчайзинговом сотрудничестве для франчайзи нужно сравнить её с другими не менее успешными франчайзорами, для этого надо:

Выберите самые выгодные франшизы, соотнесите стоимость всех возможных франшиз для сотрудничества, поймите, какие условия наиболее выгодны для нас, проанализируйте спектр услуг франчайзинговых пакетов всех возможных франшиз для сотрудничества.

• Договор о сотрудничестве должен быть грамотно составлен и взаимовыгоден для обеих сторон (Изучить с грамотными юристами договор).
  4 стр., 1503 слов

  Франчайзинг и лизинг

  ... предоставления персональных данных Пользователь заполняет электронные формы на сайте. Персональными ... информации остается конфиденциальным в современном бизнесе. 4. Блокировка персональных данных ... ресурсам этого сайта. 3. Установление ответа с пользователем, что означает, в частности, отправку запросов и уведомлений, касающихся использования сайта, обработку запросов и приложений от пользователя и ...

Все вопросы необходимо решить «на берегу» — до подписания договора и оплаты паушального взноса[13].

В будущем вернуть деньги и расторгнуть договор будет намного сложнее, чем выяснять все вопросы заранее.

Проанализировав три наиболее прибыльных для нас франшизы: Coral Travel, Pegas Touristik, Anex Tour, мы пришли к выводу, что наиболее подходящей для нас франшизой является Anex Tour. Данная франшиза самая удобная для взаимовыгодного франчайзингового сотрудничества поскольку:

1. Компания Анекс Тур при совместном бизнесе оказывает содействие компании- франчайзи и обеспечивает ей :

• участие франчайзи в проводимых акциях компании;
• использование популярного бренда Anex Tour;
• поощрения за перевыполнение плана продаж;
• доступ к наработанной клиентской базе;
• распространение информации о появлении нового партнера компании в печатных и электронных средствах массовой информации.

2. При вступлении в сеть кампания-франчайзи получает:

• Максимальное комиссионное вознаграждение только от агентств в сети
• Специальные программы и акции только для агентств сети
• Кураторскую поддержку агентов
• CRM систему, созданная специально для агентов сети «Анекс Тур Турагентво»
• Корпоративную почту на домене anextour.com.ua
• Сохранение экономической самостоятельности франчайзи
• Единые стандарты сети
• Лояльные условия работы с другими туроператорам и
• Дизайн макетов , флаеров , баннеров, рекламной продукции

5. Нашу компанию-франчайзи устраивают условия для сотрудничества (Рисунок 1-Условия сотрудничества)

Рисунок 1 – Условия сотрудничества

5.Наличие у компании готовых документов для вступления в Франчайзинговую сеть данного туроператора (Рисунок 2- Документы для вступления)

Рисунок 2- Документы для вступления

Таким образом, мы решили что будем вступать в сотрудничество с данным франчайзором и приобретём франшизу Anex Tour , именно потому что нас устраивает ассортимент услуг, включенных в франчайзинговый пакет, условия сотрудничества, «бонусы», которые мы получим от франчайзора при вступлении в данную сеть, опытность турагенства-франчайзора уровень его сервиса и способность угодить клиентам разного типа.

Заключение.

Подводя итоги курсовой работы, изучив терминологию и теоретические аспекты франчайзинга, выявив основные преимущества и недостатки сотрудничества франчайзора и франчайзи, а также проанализировав наиболее выгодные франшизы для продвижения собственного бизнеса можно сделать следующие выводы.

В первую очередь мы изучили понятие франчайзинга, его характеристики, терминологию, схему работы в сфере франчайзинга на международном рынке, преимущества и недостатки взаимоотношений франчайзера и франчайзи. Мы смогли обнаружить, что туристический франчайзинг является важнейшим фактором развития туризма в экономике страны. Главный плюс франчайзинга- предоставление помощи начинающим предпринимателям , поскольку он позволяет значительно расширить рынок сбыта туристской услуги, сохраняя, при этом, независимость франчайзи

Франчайзинг – прогрессивная форма ведения бизнеса и сервисных ...

... которое регулирует отношения между франчайзером и франчайзи. Из важных для отношений франчайзинга терминов нужно назвать франчайзинговый взнос (или ... компании (предприятию, использующему торговую марку) право осуществлять бизнес оговоренным способом, в определенном месте в течение ... В результате выжили только крупные цепи, имеющие ресурсы для проведения национальных рекламных кампаний, реализации ...

Форма ведения бизнеса по франчайзингу является наиболее выгодным и перспективным направлением в современных экономических реалиях и не требует столь значительных вложений. Франчайзинг в туризме как важнейший фактор развития этого сектора экономики позволяет значительно расширить возможности малого бизнеса, предоставляя им множество возможностей для крупных компаний и туристических агентств. Несмотря на то, что такая форма управления существующим туристическим агентством имеет много преимуществ, у нее есть свои недостатки. Существенным недостатком системы франчайзинга являются ограничения, налагаемые франчайзером на франчайзи. Заключая взаимовыгодное сотрудничество, туроператор и турагент начинают зависеть друг от друга. Франчайзор еще при заключении договора выдвигает для франчайзи определенные требования( расположение офиса, форменный стиль одежды для персонала и т. д.)Важно заметить что бизнес турагента-франчайзи и туроператора-франчайзора сильно зависит от экономической ситуации в стране и весьма неустойчив в кризисных ситуациях ( войны, эпидемии и т. п.)

Мировая практика показала, что франчайзинг — один из наиболее эффективных способов развития бизнеса для компаний, которые уже добились успеха и хотят развиваться дальше. Франчайзинговая форма ведения бизнеса процветает, потому что она сочетает в себе стимулы личного владения и развития с управленческим и техническим мастерством крупных корпораций. Для неопытных предпринимателей-франчайзи такая форма ведения бизнеса предлагает возможность быстрого роста и развития их бизнеса. Для франчайзи франчайзинг дает возможность быстрого расширения. Франчайзи растет, что позволяет предпринимателям финансировать его рост за счет продажи франшиз.

Нельзя отрицать всемирную популярность франшизы, поскольку она повсеместно зарекомендовала себя как один из самых эффективных и популярных методов ведения бизнеса. Его история началась в Соединенных Штатах и ​​продолжает процветать на развивающихся рынках, таких как Россия. Низкая распространенность франчайзинга в нашей стране связана не только со знанием этого сектора предпринимателями, но и с тем, что он не находит должной поддержки на государственном уровне.

Во второй главе проанализированы крупнейшие франчайзинговые сети в России: Coral Travel, Anex, PEGAS Touristik». Были выявлены преимущества и недостатки франшиз данных турагенств. Затем была выявлена лучшая и выгодная из них.

Это исследование показало разнообразие услуг, которые туристические агентства могут предложить клиенту или франчайзи, а также разнообразие франшиз и условий сотрудничества между франчайзи и франчайзером. В результате мы обнаружили, что условия выгодных франчайзинговых отношений зависят от спектра услуг, которые франчайзер предоставляет клиенту. Франчайзи выбирает франчайзора по определенным параметрам(преимуществам франшизы) То есть франшиза турагентва с наибольшим количеством преимуществ ( например, предоставление обучения для персонала франчайзи, возможность пользоваться платформами бронивания путевок) явялется для франчайзи наиболее выгодной, поэтому скорее всего он выберет ее.

Франчайзинг и его роль в развитии бизнеса

... развития. Франчайзинг широко распространен в зарубежной практике и признан одним из наиболее эффективных способов ведения бизнеса, ... использованием которых организация продолжит свою ... как развитие осуществляется за счет средств, привлеченных извне, повседневные проблемы с баллами решаются франчайзи, которые чрезвычайно заинтересованы в успехе и развитии своего бизнеса ... его материальные ресурсы; для ...

Обобщая все вышесказанное , можно утверждать франчайзинг как вид бизнеса и способ развития бизнеса у предпринимателей ( туроператоров и турагентов) взаимовыгоден, эффективен, интересен и перспективен и знаменит по всему миру. Также мы узнали, что во франчайзинге важное место занимают условия договора, заключаемого между франчайзером и франчайзи при покупке франшизы. Значит, ключевую роль в ведении данного бизнеса занимает франшиза с помощью которой франчайзер предоставляет помощь и поддержку в развитии бизнеса франчайзи и получает новых клиентов , расширяет свою франчайзинговую сеть, заключает договоры с новыми хотельерами и авиакомпаниями и т. д.

Также можно судить о том, что роль франчайзинга в экономике любой страны в целом, а также в индустрии туризма чрезвычайно велика и развитие данной формы бизнеса играет ключевую роль в становлении туризма на новый высокий уровень.

Список используемой литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/kursovaya/franchayzing-v-turindustrii/

1) Информационный портал openbusiness.ru. Энциклопедия Российского бизнеса [Электронный ресурс].URL: https://www.openbusiness.ru/encyclopedia-of-franchising/franchising/kak-izbezhat-obmana-so-storony-franchayzi-pokupatelya-franshizy-/( 23.07.2005)

2) Информационный портал Энциклопедия экономиста [Электронный ресурс].URL: http://www.grandars.ru/college/biznes/franchayzing.html (21.10.2018 )

3) Альтера Инвест. Сайт продажи готового бизнеса и франшиз. История создания и развития франчайзинга [Электронный ресурс].URL: https://alterainvest.ru/rus/blogi/istoriya-sozdaniya-i-razvitiya-franchayzinga/(24.05.2019)

4) Авторы: Вахитов Дамир Равилевич, Васильева Ольга Сергеевна; Научное издание Монография «Франчайзинг как инструмент стимулирования развития сферы услуг» https://docplayer.ru/59874543-Franchayzing-kak-instrument-stimulirovaniya-razvitiya-sfery-uslug.html (18.05.2016)

5) Франчайзинг как механизм формирования стратегии развития туризма в современной России. [Электронный ресурс] .URL: https://docplayer.ru/43493571-Franchayzing-kak-mehanizm- -formirovaniya-strategii-razvitiya-turizma-v-sovremennoy-rossii.html ?_ gl=1*19dho7k*_ga*VTFkVnFlejJiZm4xWl9VNFc3cEVhUEpDSUhnelhSdUZERDhVMF9uZkRkQjdqNGRHLXo0OUVORVp6dndZb3J1bQ.. (22.02.16)

6) Онлайн-бизнес 2020. Основные термины франчайзинга.[Электронный ресурс].URL:https://www.openbusiness.ru/encyclopedia-of-franchising/franchising/slovar-franchayzinga/ (20.04.2020)

7) Особенности Франчайзинга в туризме. [Электронный ресурс]. URL: http://tourfaq.net/travel-business/osobennosti-franchajzinga-v-turizme (27.03.2012)

8) Франчайзинг. Понятие франчайзинга. [Электронный ресурс]. URL: https://www.audit-it.ru/terms/agreements/franchayzing.html (11.04.2019)

9)Основные понятия франчайзинга. Развитие франчайзинга, проблемы и тенденции.[Электронный ресурс].URL: https://vuzlit.ru/328311/razvitie_franchayzinga_problemy_tendentsii (20.04.2020)

10) Франчайзинг 101 миллион. Особенности франчайзинга. [Электронный ресурс]. URL: https://101million.com/franchaizing/obschaya-informaciya/chto-takoe-franshiza.html

11) Сущность франчайзинга и его роль в рыночной экономике. [Электронный ресурс]. URL: https://studopedia.ru/3_80423_sushchnost-franchayzinga-i-ego-rol-v-rinochnoy-ekonomike.html (02.12.2014)

Развития рекламы в туризме Казахстана

... на язык нужд и запросов потребителей (рисунок 1). Рисунок 1- Место рекламы в удовлетворении запросов потребителей Под рекламной коммуникацией понимается передача обращения источника информации ... активности. Таким образом, реализованы функции контроля и коррекции рекламы. В процессе вывода на рынок новых товаров реклама способствует распространению знаний из различных сфер человеческой деятельности. ...

Часть 2 :

12) Франшиза. Топ 10 франшиз турагентств с отзывами за 2020 год. [Электронный ресурс]. URL: https://f.partnerkin.com/c/29 (20.04.2020)

13) Франшиза. Значение франшизы. [Электронный ресурс]. URL: https://blog.burocrat.ru/osnovnye-ponyatiya/8-franshiza-prostymi-slovami.html (01.12.2017)

14) Франшиза Coral Travel. [Электронный ресурс]. URL: https://rfranch.ru/coral_travel/ (20.04.2020)

15) Официальный сайт Coral Travel. [Электронный ресурс].URL: https://www.coral.ru/main/coral/about.aspx- (20.04.2020)

16) Официальный сайт Pegas Touristik. [Электронный ресурс].URL: https://pegast.ru/about-company- (20.04.2020)

17) Сайт Франшизы и готовый бизнес. Франшиза туроператора Анекс Тур. [Электронный ресурс].URL: https://franchisespace.ru/franshizy-uslug/franshiza-turoperatora-aneks-tur#i-2(05.08.2019)

18) Официальный сайт Anex Tour. [Электронный ресурс].URL: https://anex-tour.ru/about (20.04.2020)

19) Anex Tour. История создания компании и путь её развития [Электронный ресурс].URL: https://primamedia.ru/news/05.09.2018/aneks-tur-istoriya-populyarnogo-turoperatora.html (20.04.2020)

20) Франшиза Pegas Touristik. [Электронный ресурс].URL: https://rfranch.ru/pegas_touristik/ (20.04.2020)

21) Пегас туристик- интернациональный туроператор. Информация о Пегас Туристик. [Электронный ресурс].URL: https://tripinsider.top/cat/pegas-turistik/

Ленинградской области

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ

ЭКОНОМИКИ, ФИНАНСОВ, ПРАВА И ТЕХНОЛОГИЙ»

ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА, СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ И ТУРИЗМА

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫМИ И ЭКОНОМИЧЕСКИМИ

ПРОЦЕССАМИ

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Сервисная деятельность»

на тему «Франчайзинг как фактор развития туристической сферы услуг»

Направление подготовки

43.03.02 Туризм

Новицкая А.П.

Научный руководитель:

к.э.н., доцент Танина А.В.

Гатчина

2020

Содержание.

Введение…………………………………………………………………….. ..3

1 Франчайзинг в туризме

1.1 Понятие франчайзинга……………………………………………………………4

1.2 Роль франчайзинга в развитии туризма…………………………………17

2 Мероприятия по использованию франшизы в туризме………….

2.1 Создание собственного бизнеса на основе франчайзинга………………20

2.2 Обзор и анализ существующих франшиз турагенств в туризме РФ…..22

2.3 Выбор франшизы………………………………………………………….30

Заключение ……………………………………………………………………35

Список используемой литературы…………………………………………….37

Введение.

абзацАктуальность темы — при открытии нового предприятия в туристическом бизнесе владельцы бизнеса всё чаще стоят перед выбором: зарегистрировать и продвигать собственный торговый знак, или же воспользоваться для развития собственного бизнеса именем уже раскрученного узнаваемого и известного бренда. Рынок франчайзинга в международном и российском туризме в РФ находится в процессе формирования, но потенциал его реализации достаточно велик. Франчайзинг занял серьёзную нишу в мире и, в последнее время получая все большее распространение в России, нуждается в выработке комплексного изучения и знания о нём. Все это и определяет актуальность и значимость данной темы.

Целью курсовой работы является изучение франчайзинга как понятия (его теоретических основ. взаимоотношения участников сторон между рыночными субъектами данного вида бизнеса), изучение опыта практического применения и использования франчайзинга как формы бизнеса в туристской отрасли, анализ существующих франшиз в туризме РФ, а так же перспективы развития туристского агентства на основе сотрудничества франчайзера и франчайзи. Цель должна быть короткая

В соответствии с обозначенной целью, задачами курсовой работы являются: изучить теоретические основы приложения, определить концепцию и проанализировать недостатки и преимущества системы франчайзинга. Раскрытие проблем и обозначение перспектив развития франчайзинга; анализ развития франчайзинга на предприятии индустрии выездного туризма; разработку мероприятий по совершенствованию работы франчайзинговой сети турфирмы ООО «Пегас-Тур».

Объект исследования — использование франчайзинга в туристической сфере как инструмента развития туризма.

Объектом исследования является туристическое агентство Nuovo Mondo, которое ищет выгодную франшизу для сотрудничества и роста в туристическом секторе за счет опытного франчайзера.

Понятие франчайзинга

Франчайзинг — это вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона передаёт другой стороне (за определенную плату) право на определённый вид предпринимательства, используя разработанную бизнес-модель его ведения: действовать от своего имени, используя технологию, торговую марку сырьё и т. д. интервал не соответствует требованиям

Для компаний франчайзинг — это способ расширения бизнеса. Для предпринимат