Конкурентоспособность товара и пути ее повышения — На 5 баллов

метки: Конкурентоспособность, Курсовой, Работа, Маркетинг, Товар, Рынок, Клиент, Реклама

В России происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители фирм находятся в постоянном поиске новых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления фирмами и рычагов повышения конкурентоспособности.

Существенная сущность конкурентоспособности не имеет общепринятого формального определения, тем более количественного. Кроме того, объектом анализа конкурентоспособности в большинстве случаев является продукт, а не вся деятельность компании.

Актуальность этого аргумента заключается в том, что в рыночной экономике конечный результат деятельности любого предпринимателя выражается, прежде всего, в уровне прибыли. Это определяет эффективность деятельности и возможность продолжения существования. При этом предприниматель должен удовлетворять общественный спрос на товар (услугу) — и в этом случае банкротство ему не грозит. Поэтому сейчас решающим фактором коммерческого успеха предприятия является конкурентоспособность товаров и, как следствие, конкурентоспособность самого предприятия.

В соответствии с этим основной задачей курса является выработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности коммерческого предприятия ООО «Игора».

Исходя из поставленной цели, можно сформировать следующие задачи:

• изучить теоретические и методологические основы оценки конкурентоспособности фирмы;
• провести анализ маркетинговой деятельности ООО «Игора»;
• разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Игора».

Объектом исследования является компания по продаже мебельной продукции ООО «Игора».

Предмет исследования — управление конкурентоспособностью ООО «Игора».

В качестве исходной информации использовалась дидактическая, научная, методическая, справочная литература по оценке и управлению конкурентоспособностью продукции и компаний.

1. ТЕОРЕТИКО -МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Определение и сущность конкурентоспособности предприятия

Повышение уровня конкурентоспособности предприятий любой формы собственности, оптимизация их функционирования и элементарного выживания в рыночных условиях — фундаментальная проблема современной экономики. От ее решения во многом зависит качество воспроизводственных процессов, прибыльность предприятий, их адаптация к рыночным условиям и последующий экономический рост. Конкуренция представляется, с одной стороны, эффективным механизмом естественного регулирования рыночной экономики и отбора, наиболее устойчивых с финансовой точки зрения предприятий, способных функционировать в условиях рынка, а с другой, — это легализованная форма экономической борьбы самостоятельных хозяйствующих субъектов, выпускающих однородную продукцию, за ее рынки сбыта с целью получения более высоких доходов.

Управление конкурентоспособностью предприятия

... конкурентоспособность предприятия» и «управление конкурентоспособностью предприятия» / Р.Е. Мансуров // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – № 2 (25). – С. 91 – 94. 14. Методические положения по ... конкурентоспособность организации. Объект исследования - обеспечение конкурентоспособности промышленного предприятия. Проблема с исследованиями заключается в том, что на конкурентоспособность ...

В первую очередь следует отметить конкурентоспособность товаров, предприятий, отраслей и стран .

Существует тесная взаимосвязь между уровнями конкурентоспособности страны, региона, отрасли, компании и продукта: конкурентоспособность страны и отрасли в конечном итоге зависит от способности конкретных производителей производить конкурентоспособные товары. Следовательно, все остальные уровни конкурентоспособности основаны на «конкурентоспособности продукта», т.е эта категория является фундаментальной.

Рисунок 1- Схема взаимосвязи конкурентоспособности на различных уровнях

Часто категорию «конкурентоспособность продукта» приравнивают к категории «конкурентоспособность компании».

Можно выделить следующие основные отличия между понятиями конкурентоспособности товара и предприятия:

• оценка конкурентоспособности товара применяется к каждому конкретному его виду, а конкурентоспособность предприятия охватывает всю номенклатуру и ассортимент, а также все виды производственно-экономической деятельности, осуществляемые предприятием (финансовую, инвестиционную деятельность и.т.д);

• признание конкурентоспособности и товара, и предприятия осуществляется на рынке. При этом, в отличие от оценки конкурентоспособности продукта, оценку конкурентоспособности компании дает не только потребитель, но и сам производитель. Именно предприятие решает вопрос о целесообразности выпуска данной продукции в конкретных условиях;

— товар и предприятие имеют разные временные периоды своего жизненного цикла. Если предметом исследования является текущая оценка конкурентоспособности, то фактор времени не имеет определенного значения, но когда речь заходит о долговременном аспекте, то следует учитывать, что жизненный цикл предприятия, как правило, более продолжителен — за период его функционирования может сменяться несколько поколений изделий.

Конкурентоспособность товара — это уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке. Кроме того, конкурентоспособность — сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно она определяется совокупностью потребительских свойств данного товара-конкурента по степени соответствия общественным потребностям с учетом затрат на их удовлетворение, цен, условий поставки и эксплуатации в процессе производительного и (или) личного потребления. Рассмотрим отдельно все составляющие показатели конкурентоспособности товара.

Технические показатели товара определяются оценкой соответствия его технического уровня, качества и надежности современным требованиям,

Пути повышения качества и конкурентоспособности товара на предприятии

... по Тагути. — М.: НТК «Трек», 2011. — 152 с. 11. Грани конкурентоспособности: государство, регион, предприятие, товар / Под ред. С.С. Чернова. — Новосибирск: СИБПРИНТ, 2012. — 186 с. 12. ... Система обеспечения ценностной конкурентоспособности предприятия. — Ижевск: Удмуртский ун-т, 2013. — 227 с. 38. Сурнина Е.А., Иванова В.А. Изучение методов оценки конкурентоспособности продукта и разработка модели ...

которые выдвигаются потребителями на рынке. Эти требования наиболее полно отражают их общественные и индивидуальные потребности при достигнутом (прогнозируемом) уровне социально-экономического развития и научно-технического прогресса как у нас в стране, так и за рубежом. Основные требования потребителей к техническим показателям отражены в национальных и международных стандартах.

Под стандартизацией понимают разработку и установление технических показателей (норм) для принятой к выпуску продукции, способов ее маркировки, упаковки, транспортировки и хранения. Документ, которым определяется (нормируется) стандартизируемый предмет, называется стандартом. Он является не только техническим, но и государственным документом. Стандарты включают полное описание товара и содержат технические условия на его изготовление, правила приемки, сортировки, упаковки, маркировки, транспортировки и хранения.

В каждой стране существует своя система стандартизации товаров, соответствующая степени развития национальной экономики, науки, техники и технологий. Вместе с тем по мере углубления интеграции национальной экономики в мировую экономику и расширения внешнеэкономического сотрудничества товаропроизводителей все большее значение приобретают развитие международной стандартизации товаров и достижение соответствия национальных стандартов международным требованиям качества товаров.

Техническая конкурентоспособность товаров — очень гибкий и динамичный показатель. он постоянно развивается в соответствии с темпами научно-технического прогресса, который происходит как внутри страны, так и среди ведущих мировых производителей различной продукции.

Уровень производственной цены напрямую определяет ценовую конкурентоспособность продукта. понятно, что чем ниже этот уровень, тем выше при прочих равных условиях конкурентоспособность продукции на рынке и, следовательно, предпочтительное положение ее производителя в конкуренции с другими производителями аналогичной продукции. И наоборот, более высокий уровень цен снижает ценовую конкурентоспособность товаров, часто устраняя ее. С учетом этих условий формируется ценовая политика в борьбе за повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции.

1.2 Составляющие условия конкурентоспособности товара

Конкурентоспособность — это сравнительная характеристика продукта, содержащая общую оценку всего набора коммерческих, производственных, экономических и организационных показателей по отношению к свойствам другого продукта и по отношению к выявленным потребностям рынка.

Расчет конкурентоспособности — это сравнительная характеристика продукта, содержащая общую оценку его экономических и качественных свойств по отношению к выявленным требованиям другого продукта или рынка. «Обобщенный критерий конкурентоспособности — это коэффициент отношение суммы полезного эффекта к полным затратам на приобретение и использование товара».

К основным показателям, определяющим коммерческие условия конкурентоспособности товаров, относятся:

Совершенствование управления конкурентоспособностью предприятия

... повышение устойчивости функционирования предприятия в условиях рыночной конкуренции. И.И. Кондрашкина и Т.И. Чиранова исследует современные подходы к управлению конкурентоспособностью коммерческих предприятий в условиях текущего кризиса в России, роста цен на товары и ...

• показатели, характеризующие условия платежей и поставок за товары;
• ценовые показатели;
• показатели, отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий;
• показатели, характеризующие особенности действующей на рынке потребителей и производителей таможенной и налоговой системы;

— Непосредственным образом определяет ценовую конкурентоспособность товара уровень цены производства. понятно, что на рынке, чем ниже уровень цены продукции, тем выше конкурентоспособность товара при прочих равных условиях, и наоборот. Ценовая политика предприятий формируется с учетом данных условий.

Такая же картина наблюдается с выполнением условий оплаты и доставки. Чем гибче эти условия, чем больше они соответствуют интересам покупателей, тем предпочтительнее, чтобы продукт конкурировал с аналогичными продуктами на рынке.

Реальная реализация коммерческих показателей конкурентоспособности продукта обеспечивается организационными условиями его использования и приобретения потребителями. К ним относятся:

• доставка товара до мест потребления;
• обеспечение максимально возможного приближения продавцов товара к покупателям, влияющего на снижение издержек обращения и, значит, на уровень его цены;

• расширение послепродажного сервиса.

В настоящий момент покупатель просит продавца товара, чтобы услуга обеспечивала работоспособность товара в течение всего срока службы. Сервис можно разделить на предпродажный и послепродажный. Предпродажный сервис заключается в приведении продукции в рабочее состояние, в устранении неполадок, вызванных транспортировкой продукции, опробовании и т.д. В послегарантийный период сбытовая компания выполняет капитальный ремонт и планово-профилактическое обслуживание, консультирует по вопросам эффективного использования оборудования, поставляет запасные части.

В связи с развитием на высоком качественном и организационном уровнях технической информации и рекламы нужно помнить, что главным элементом рекламы, определяющим ее эффективность для товара, является прежде всего содержательность рекламного текста, безусловная достоверность в отличие от рекламы для товаров индивидуального потребления, доказательность текста и информативность.

Основная цель рекламной работы — повысить конкурентоспособность продукта и привлечь максимальное количество покупателей.

Формирование спроса заключается в том, чтобы сообщить потенциальному покупателю о существовании товара, максимально снизить недоверие к товару со стороны покупателей, осведомить его о потребностях, которые удовлетворяются этим товаром и довести до них гарантии защиты интересов покупателей в случае, если они не будут удовлетворены покупкой.

Работа по стимулированию продаж состоит в том, чтобы побудить покупателя к покупке больших партий, последующим покупкам этого продукта и установлению регулярных деловых отношений. При продвижении продаж часто используется бесплатное распространение образцов продукции, послепродажное обслуживание, сопутствующие «подарки», бесплатная передача товаров во временное пользование «на пробу» при продаже большого количества товаров. Большое значение имеет организация пресс-конференций, презентаций и других организационных мероприятий по выводу на рынок нового продукта и обеспечению его конкурентоспособности.

Конкурентоспособность товара, её оценка

... конкурентоспособности товара; оценить конкурентоспособность товара; Методы помогли разобраться в теме: описательный анализ, синтез, сравнение, обобщение. С помощью этих методологий можно было определить и проанализировать основные параметры и методы оценки конкурентоспособности продукта. ... становится мощным стимулом для повышения конкурентоспособности продукции. (8) 4. На уровне предприятии ...

Конкурентоспособность товара по экономическим условиям потребления включает большое число показателей:

• стоимость материалов и сырья;
• энергоемкость и экономичность в потреблении сырья на единицу совершаемой работы или выпускаемой продукции;
• надежность, периодичность и стоимость ремонтов, стоимость запасных частей;
• уровень безотходности используемых технологий;
• численность обслуживающего персонала, его квалификация и др.

Суммарная потребительская цена товара формируется в результате действия всей совокупности вышеперечисленных показателей, что решающим образом влияет на его конкурентоспособность. Полная цена потребления складывается из издержек потребления (таможенные пошлины, налоги и сборы) и цены, уплаченной потребителем за товар.

«Общая эмпирическая формула конкурентоспособности товара имеет вид: конкурентоспособность = качество + цена + обслуживание»

Конкурентоспособность продукта — понятие относительное, ее можно предсказать на этапе разработки образца, однако реальная конкурентоспособность оценивается только на рынке по сравнению с условиями продажи и обслуживания аналогичных конкурирующих продуктов и с характеристиками продукта. При оценке конкурентоспособности экспортируемых товаров необходимо учитывать наличие таких факторов, как недостаточность экономической и технической информации, так как изготовителями в основном используют каталоги и проспекты конкурентов; частые сбои и длительность сроков при исполнении заказов; отсутствие объективной оценки уровня издержек потребления у конкурентов, отсутствие достаточно развитых и приближенных к иностранным потребителям сетей сбыта товара и т.д. Желательно свести к минимуму влияние этих факторов.

Экономическая эффективность для производителя — ключевой фактор коммерческого успеха. Как правило, для обеспечения выгоды от поставляемого товара производитель вынужден израсходовать выделенные ему дополнительные средства из прибыли. Следовательно, «условием конкурентоспособности продукта является соотношение между общей выручкой от продаж и общими затратами на производство, доставку продукта и его послепродажное обслуживание».

3 Процесс расчета конкурентоспособности товара

Количественная оценка конкурентоспособного товара в мировой практике складывается из трех этапов:

• анализа рынка;
• определения перечня сравниваемых параметров двух товаров;
• расчета индекса конкурентоспособности.

Рассмотрим эти параметры более подробно.

Анализируя рынок необходимо:

• определить какие страны, фирмы-производители представляют свою продукцию;
• выбрать изделия аналоги в качестве базы сравнения.

определить перечень групп сравниваемых параметров их численные значений.

Собрать информацию о конкурентах товара и основных его показателях.

И при расчетах используется несколько групп показателей:

• Экономические параметры (например, цена, затраты на установку, транспортировку, налоги и т.п.);
• Технические параметры (например, гарантии, упаковка, сопроводительные документы) и нормативные характеристики (показывающие соответствие нормам и стандартам);
• Организационные, маркетинговые параметры (например, система скидок, условия поставки, имидж фирмы, реклама).
  9 стр., 4071 слов

  Исследование рынка товаров (на примере ООО НК «Роснефть») ...

  ... «Роснефти» регулярно проводит исследования нефтяного рынка и специально анализирует многие показатели конкурентоспособности своей продукции.[14] В рамках этого курса маркетинговые исследования будут проводиться на основе ... добыча нефти и газа, производство нефти и нефтехимических продуктов, а также реализация промышленных товаров. Компания включена в перечень стратегических предприятий России. Ее ...

При определении набора параметров выбираются параметры, характеризующие потребительские свойства продукта, и параметры, выражающие его экономические свойства. Потребительские свойства бывают «жесткие», описывающие важнейшие функции товара и его характеристики, такие как размер, мощность, температура и т.д. и «мягкие», характеризующие упаковку, дизайн, придающие товарам особую привлекательность.

Основой для анализа конкурентоспособности продукта является определение набора параметров потребления. При анализе всех параметров на первый план выводятся наиболее важные для потребителей. При этом группа экспертов определяет значение каждого параметра. Максимальное удовлетворение потребностей клиентов — основная цель этого исследовательского подхода.

Расчет интегрального показателя конкурентоспособности продукта основан на сравнении параметров данного продукта с параметрами разрабатываемого продукта или существующего продукта, который наилучшим образом отражает потребности покупателей.

На основании информации, полученной в результате исследования рынка, отбирается выборка для сравнительного анализа. Для оценки взаимосвязи параметров образца и параметров исследуемого продукта находится процент степени соответствия этого продукта параметрам стандарта. «Степень соответствия определяется в форме процентного отношения фактической величины параметра к той величине, при которой потребность удовлетворяется на 100%». Этот расчет выполняется для всех количественно оцененных параметров, чтобы получить параметрический индекс для каждого из них. Таким образом получается общая количественная оценка «мягкого» параметра, которая сравнивается с аналогичной оценкой продукта конкурента.

Для продавца привлекательность проданных товаров выражается в чистой выручке, равной контрактной цене за вычетом затрат на доставку, продажу, акцизов и налогов. необходимо постоянно повышать конкурентоспособность продукта, чтобы получить максимальное соответствие его расходных и стоимостных характеристик ожидаемым и существующим запросам покупателей. Затем осуществляется отбор тех групп товаров, которые наиболее соответствуют потребностям потребителей. Кроме того, изучаются прогнозы появления конкурентов — новинок, вероятность успешных продаж которых очевидна. После этого формируются технические требования к параметрам товаров. «В итоге составляются оценочные таблицы соответствия параметров нескольких интересных новинок и тех технологий, без которых невозможен выпуск нового товара».

2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «Игора»

1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Игора»

Общество с ограниченной ответственностью «Игора», действует в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.98 [40].

Место нахождения ООО «Игора»: 450078, г. Уфа, ул. Софьи Перовской, д. 50

Основной целью деятельности фирмы является получение прибыли. Видами деятельности ООО «Игора» являются: изготовление мебели <http://igora-ufa.ru/products/mebel> под заказ с использованием качественных комплектующих <http://igora-ufa.ru/content/components> и современного оборудования. Они предоставляют полный комплекс услуг по производству мебели: от замеров, до составления эскиза с учетом пожеланий заказчика, до изготовления, доставки, сборки и обслуживания. Поставщиками продукции для ООО «Игора» являются отечественные и зарубежные производители. Они предлагают только качественную продукцию с сертификатами и гарантией.

Позиционирование продукции на рынке

... Цель работы - определить эффективность продуктовой политики, место продукта на рынке. 1. Позиционирование предприятия на рынке 1 Основные виды и сущность позиционирования Позиционирование - это разработка и создание имиджа товара таким ... категорий Потребителей, дифференциация продукции и методов её сбыта. Сегментация рынка - это основной маркетинговый метод, с помощью которого компания делит его с ...

Компания имеет собственный автотранспорт, легковые и грузовые автомобили для доставки мебели покупателям.

Основными конкурентами ООО «Игора», которые осуществляют торговлю домашней и офисной мебели, являются такие мебельные магазины как МК «Шатура», «Лазурит», «Башмебель»

На 01.01.2011 г. на предприятии работает 25 человек. Тип организационной структуры (см.рис.4), существующей на данном предприятии, линейный, что означает планирование работ, и контроль их выполнения осуществляется по вертикали от руководителя к производственным подразделениям [41].

Рисунок 4 — Организационная структура ООО «Интерьер»

2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Игора»

Макросреда

Для анализа внешней среды проведем PEST- анализ. PEST — анализ, это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды которые могут повлиять на стратегию компании.

Политика изучается, потому что она регулирует власть, которая, в свою очередь, определяет среду компании и приобретение ключевых ресурсов для ее деятельности. Основная причина изучения экономики — создание образа распределения ресурсов на государственном уровне, что является важнейшим условием функционирования предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной составляющей PEST — Analysis. Последним фактором является технологическая компонента. Целью его исследования считается выявление тенденций технологического развития, которые часто являются причинами изменений и потерь на рынке, а также появления новых продуктов.

«PEST- анализ»

Политические факторы

Экономические факторы

• изменение законодательства в области налогообложения и лицензирования, — государственный контроль за деятельностью бизнеса
• уровень инфляции, — покупательная способность, — колебания курса доллара и евро

Социо-культурные факторы

Технологические факторы

• общественные ценности, — демографические факторы, — уровень индивидуального дохода.
• нововведения — инновации в области производства мебели — достижения в области производства высшего качества материалов

Таблица №3 «PEST- анализ»

• Политическая среда

Многочисленные законы, указы, нормы, утвержденные законодательными органами необходимо соблюдать, выполнять законопослушному предприятию, чтобы в случае проверки своей деятельности исполнительными органами (налоговая инспекция, милиция, пожарная служба, сан. эпид. надзор, архитектурный надзор) избежать судебного разбирательства.

Для того, чтобы организация по многочисленным критериям являлась удовлетворяющей всем нормам и правилам, руководство затрачивает немало средств на ремонт, технологии, обучение персонала и мн. др.

Разработка программы продвижения бренда на продуктовом рынке

... и формы продвижения бренда «Izumov» на продуктовом рынке; разработать программу продвижения продуктового бренда Izimov»; выбрать оптимальные инструменты плана продвижения; провести анализ эффективности плана продвижения бренда. Объект исследования, объект исследования, Практическое использование работы заключается ...

• Экономическая среда

Уровень занятости населения падает, стабильность курса рубля колеблется.

Экономическая ситуация в стране вынуждает покупателей сокращать бюджеты, что вынуждает компанию предлагать более дешевые варианты мебели. Конкуренты предприятия находятся в сходном положении.

• Социальные факторы

Постепенно улучшаются условия жизни различных социальных групп, снижается социальная напряженность в обществе, улучшается имидж организации в обществе, набирает силу движение в защиту прав потребителей и иногда мешает деятельности организации.

• Технологическая среда

Возможности новых технологических разработок увеличиваются, темпы технологического обновления растут, состояние системы развития с каждым годом улучшается. Организация заботится о последних разработках, от которых зависит эффективность предприятия.

В целом влияние дальнего окружения для организации благоприятно.

Анализ микросреды салона ООО «Игора» позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны компании, а также потенциальные возможности и угрозы.

Сильные стороны

Слабые стороны

Известность на рынке офисной мебели

Мало известен на рынке домашней мебели

Квалифицированный персонал

Неэффективная реклама рекламы

Низкие цены по сравнению с конкурентами

Отсутствие новинок

Качественная мебель

Нет складской программы

Широкий выбор мебели под заказ

Не проводятся ярмарки и выставки

Таблица 4- Сильные и слабые стороны ООО «Игора»

Таким образом, следует отметить, что самая сильная сторона ООО «Игора» — это продукция, которую реализует предприятие. Вся мебель имеет гарантийный срок не менее 1 года. Также сильными сторонами являются большой ассортимент мебели под заказ, известность на рынке офисной мебели и низкие цены на аналогичную продукцию по сравнению с фирмами-конкурентами, квалифицированный персонал и площадь выставочного зала. Послепродажное обслуживание (сборка, монтаж, ремонт) и психологический климат в коллективе, по мнению больше половины экспертов тоже являются сильными сторонами ООО «Игора». Данные сильные стороны позволяют предприятию ООО «Игора» быть конкурентоспособным и непрерывно вести свою деятельность.

Проанализировав данные , можно сделать вывод, что самыми слабыми сторонами ООО «Игора», которые снижают его конкурентоспособность в наибольшей степени, являются: отсутствие ярмарок и выставок, рекламы, отсутствие товара на складе, отсутствие товаров-новинок, малая известность на рынке домашней мебели. Также влияние на снижение конкурентоспособности оказывают несвоевременная доставка клиентам, нехватка персонала , неотлаженная система скидок и способы оплаты товара.

Второй шаг SWOT-анализа — это своеобразная «разведка местности» — оценка рынка. Этот этап позволит оценить ситуацию вне ООО «Интерьер» и понять, какие есть возможности, а также каких угроз следует опасаться (и, соответственно, заранее к ним подготовиться).

Таблица 5 -Возможности и угрозы для ООО «Игора»

Возможности

Угрозы

Новые виды продукции

Рост налоговых пошлин

Реклама как средство продвижения товара на рынке

... товаров, реклама торговых организаций. Некоммерческая реклама способствует извлечению нематериальных дивидендов и продвижению социально значимых ценностей. С этой точки зрения можно выделить: государственная реклама – имеет своей целью развитие экономического и человеческого потенциала на ...

Сотрудничество с новыми поставщиками

Новые конкуренты

Улучшение уровня жизни населения

Повышение курса доллара, евро

Увеличение рекламы на целевые аудитории

Потеря постоянных клиентов

Расширение сбытовой сети

Слабость поставщиков

Следующим шагом будет сопоставление сильных и слабых сторон ООО «Игора» с возможностями и угрозами рынка.

Таблица 9-Матрица SWOT-анализа

Возможности 1. Новые виды продукции; 2. Сотрудничество с новыми поставщиками; 3.Улучшение уровня жизни населения; 4. Увеличение рекламы; 5. Расширение сбытовой сети.

Угрозы 1. Рост налоговых пошлин; 2. Новые конкуренты; 3. Повышение курса доллара, евро; 4.Потеря постоянных клиентов; 5. Слабость поставщиков;

• Сильные стороны 1. Известность на рынке офисной мебели;
• 2. Квалифицированный персонал;
• 3. Фабричная мебель;
• 4. Качество мебели;
• 5. Широкий выбор мебели под заказ;
• 6.Низкие цены по сравнению с конкурентами

1. Сотрудничество с новыми поставщиками позволит приобрести новые виды продукции, тем самым увеличит продажи. 2. Расширение сбытовой сети за счет широкого ассортимента мебели под заказ и низких цен. 3. Проведение рекламных акций, что тоже значительно увеличит продажи.

1. Повышение налоговых пошлин, курса доллара (евро) , снижение доходов населения все равно позволит нам держать цены ниже ,чем у конкурентов. 2. Удержать покупателей за счет гибкой ценовой политики и качественной мебели. 3. Известность на рынке офисной мебели не даст потерять постоянных клиентов.

Слабые стороны 1. Малая известность на рынке домашней мебели; 2. Отсутствие рекламы; 3. Отсутствие новинок; 4. Нет складской программы; 5.Отсутствие проведения ярмарок, выставок.

1. Из-за непопулярности на рынке домашней мебели и отсутствия складской программы будет трудно расширить сбытовую сеть. 2. Из-за отсутствия рекламы продвижение новых видов продукции будет затруднено.

1. Появление новых конкурентов на рынке домашней мебели может снизить продажи предприятия до минимума. 2. Потеря постоянных клиентов из-за отсутствия складской программы. 3.Рост налоговых пошлин сильно отразится на поставке мебели зарубежного производства.

Проанализировав и сопоставив возможности с сильными сторонами ООО «Игора», можно сделать вывод, что при данных условиях предприятию будет выгодно, если фирма заключит договора на поставку мебели с новыми поставщиками, что увеличит объемы продаж и посодействует реализации продукции для разных слоев населения. Также для увеличения продаж необходимо провести рекламные акции. Опираясь на сильные стороны ООО «Игора» можно снижать угрозы, применяя гибкую ценовую политику, а также использовать только качественную продукцию во избежание потери постоянных клиентов и перехода их к конкурентам. Главной слабой стороной для реализации возможностей служит недостаток рекламных мероприятий, необходимых для расширения сбытовой сети, для продвижения новых видов продукции. Рекламные мероприятия играют главную роль в повышении конкурентоспособности предприятия. Наличие новинок у конкурентов приведет потере старых клиентов и к отсутствию новых. Основными угрозами, усугубленными слабыми сторонами для ООО «Игора» будут являться появление новых конкурентов, особенно на рынке домашней мебели, повышение курса доллара, евро и таможенных пошлин, что соответственно приведет к значительному уменьшению продаж мебели зарубежного производства и затруднит ее поставку. Постоянное отсутствие товара на складе (отсутствие складской программы) может повлиять на потерю постоянных покупателей, что также существенно отразится на объемах реализации ООО «Игора».

2.3 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Игора»

Товарная политика

Под продуктом понимается все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определенных потребностей. С точки зрения конечного применения выделяют три главных типа продукта: потребительские товары, продукция производственно-технического назначения (промышленные товары) и услуги.

Товарная политика включает все связанные с продуктом мероприятия, способствующие наиболее полному признанию продукта у потребителя. Такими мероприятиями могут быть: дизайн, проектирование или разработка продукта, его оформление, качество продукта, упаковка, марочная политика, политика сервиса и гарантийного обслуживания, вариация продукта, ассортиментная политика и т.д.

В условиях рынка организации самостоятельно принимают решения о выборе стратегии и тактики проведения продуктовой политики.

Предметом анализа продуктовой политики организации является определение эффективности целенаправленных действий организации по формированию номенклатуры и ассортимента продуктов, ориентированных на платежеспособный спрос потребителей. Для решения вопроса о том, какие виды продукции следует развивать, а какие — выводить из производственной программы, проводят анализ продукции, призванный определить место и роль отдельных видов продукции в ас­сортименте предприятия.

Производители мебели уделяют большое внимание универсальности комплектующих, которая дает возможность создавать систему трансформера: применять одни и те же детали для комплектации разной мебели (например, шкафов и стеллажей).

Потребители товара уделяют особое внимание таким показателям товара как: качество, цена, привлекательность дизайна, эргономичность и комфорт, а так же экологичность материалов.

Совершенно очевидно, что производство мебели развивается, и будет развиваться по направлению предоставления наибольшего количества услуг покупателям (выбор варианта цвета, свободная комплектация, бесплатная доставка, предоставление рассрочки, кредита и т.д.).

Именно на все это стоит обратить внимание при разработке политики продвижения товара.

Как уже говорилась ранее основными группами товаров ООО «Игора» являются: кухни, детские, спальни, прихожие, шкафы, шкафы-купе, комоды, столы, компьютерная мебель.

Для анализа мы рассматриваем две категорию товара — шкафы-купе и спальни, т.к. они имеют наибольший удельный вес в товарном ассортименте.

Прежде следует проанализировать данные о положении на рынке рассматриваемых видов продукции в динамике. Данные о положении продукции предприятия представлены в таблице 10.

Таблица 10 — Данные о положении продукции предприятия

Показатели

Шкафы-купе

Спальни

2013 год

2014 год

2013 год

2014 год

1. Объем сбыта товара на рынке, всего ед.

4200

5100

1575

1800

2. Доля товара предприятия на рынке, %

2,26

2,47

2,22

2,33

3. Темпы роста сбыта, %

8

10

8

9

4. Цена единицы товара, руб.

6850

7200

33800

35500

5. Издержки на единицу продукции, руб.

4724

4966

23310

24483

6. Валовая прибыль на единицу товара, руб.

2126

2234

10490

11017

7. Объем сбыта товаров предприятия, ед.

95

126

35

42

8. Объем сбыта товаров предприятия, тыс.руб.

652

907

1183

1491

9. Валовая прибыль, тыс.руб.

202

281

367

463

Из приведенных данных видно, что исследуемый товар по теории о жизненном цикле товара находится в стадии зрелости. По Бостонской матрице шкафы-купе и спальни относятся к «Дойным коровам».

«Дойные коровы»:

• в незначительной степени способствуют экономическому росту, приносят прибыль;
• находятся в фазе зрелости;
• высокая доля рынка является причиной больших преимуществ в области затрат;
• высокая прибыль обуславливает финансирование других стратегических производственных единиц.

Важное место в товарной политике занимает решение вопросов о присвоении марочных названий товаров.

Товарная марка — имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенное для идентификации товаров и услуг одного продавца или группы в отличие от товаров и услуг контрагентов.

У ООО «Игора» торговая марка представляет собой надпись -название организации «Игора»,написанная прописным шрифтом и человечка несущего в руках шкаф. Предприятие использует товарную марку на фирменных бланках, упаковке товара, при размещении рекламы, заказывает календари и ручки с фирменной символикой.

Ценовая политика

Цены и ценообразование на товарных рынках являются одним из наиболее существенных элементов маркетингового комплекса. Через цены реализуются конечные коммерческие результаты, определяется эффективность деятельности всех звеньев производственно — сбытовой структуры предприятия, его маркетинговой организации. Цены, обеспечивающие предприятию запланированную прибыль, свидетельствуют о конкурентоспособности его товарной структуры, услуг и сервиса в пользу покупателей.

Целенаправленная ценовая политика в маркетинге состоит в том, что предприятие устанавливает на свои изделия такие цены, и так изменяет их в зависимости от ситуации на рынке, чтобы обеспечить достижение запланированных краткосрочных и долгосрочных целей и решение оперативных задач, связанных с реализацией товара в определенной фазе его жизненного цикла, деятельностью конкурентов.

Произведем оценку себестоимости производства анализируемого вида продукции ООО «Игора»: шкафов-купе, спален. См. таблицу 11

Таблица 11 — Состав и структура себестоимости продукции предприятия

Статьи затрат

Шкафы-купе

Спальни

Сумма,руб./ед.

уд.вес, %

Сумма,руб./ед.

уд.вес, %

1. Расходы на основные материалы

2380

47

11737

47

2. Оплата труда производственных рабочих

810

16

3996

16

3. Отчисления на соц-ые нужды

203

4

999

4

4. Расходы на прочие материалы (клей, лакокрас-е, фурнитура)

608

12

2997

12

5. Расходы но содержание и эксплуатацию оборудования

304

6

1498

6

6. Общецеховые расходы

304

6

1498

6

7. Общепроизвод-ые расходы

203

4

999

4

8. Коммерческие расходы

253

5

1249

5

Полная себестоимость

5065

100

24973

100

Как видно из таблицы 11 основную часть себестоимости составляют затраты на материалы необходимые для производства продукции, такие как ДВП, ДСП, пластики, стекло, лакокрасочные материалы, фурнитура и др. и составляют они 59 %.

Большая доля затрат приходится на заработную плату основных производственных рабочих и отчислений на социальные нужды (ЕСН начисленный на заработную плату основных рабочих), она составляет 20%. Общецеховые и общепроизводственные затраты являются постоянными и составляют 6 и 4% от полной себестоимости.

Для определения ценовой политики ООО «Игора» следует определить на каком типе рынка продвигается товар. В настоящее время рынок корпусной мебели в г. Уфа можно отнести к рынку монополистической конкуренции. Данный рынок состоит из множества покупателей и продавцов, совершающих сделки; не по единой рыночной цене, а в широком диапазоне цен. Наличие диапазона цен объясняется способностью продавцов предложить покупателям разные варианты товаров. Конкретные изделия могут отличаться друг от друга качеством, свойствами, внешним оформлением. Различия могут заключаться и в сопутствующих товарам услугах. Покупатели принимают во внимание разницу в предложениях и готовы платить за товары разные цены. Чтобы выделиться чем-то, помимо цены, продавцы стремятся разработать многообразные предложения для отдельных потребительских сегментов и широко пользуются практикой присвоения товарам марочных названий, рекламой и методами личной продажи. В связи с наличием большого числа конкурентов стратегии их маркетинга оказывают на каждую отдельную фирму меньше влияния, чем в условиях олигополистического рынка.

Предприятие использует в своей деятельности метод ценообразования «средние издержки + прибыль». Спрос определяет максимальную цену, которую можно запросить за товар.

Минимальная цена товара определяется издержками фирмы. Для фирмы ООО «Игора» минимальная цена на оконные шкафы-купе составляет 7345 руб., на спальни — 36210 руб. Запланированная прибыль составляет 45 %. Цена определяется в результате суммирования совокупных затрат на производство единицы продукции и желаемой суммы прибыли:

Ц = (3пер + 3пост) + П,

где Зпер — переменные затраты на единицу продукции;

• Зпост — постоянные затраты на единицу продукции;
• П — прибыль на единицу продукции (удельная прибыль).

Для фирмы ООО «Игора» постоянными затратами являются общецеховые, общезаводские, коммерческие затраты, а так же затраты на содержание и эксплуатацию оборудования.

Переменные затраты — это сырье и материалы непосредственно участвующие в процессе производства, а так же заработная плата основных рабочих. В таблице 12 показан расчет цены определенный по методу ценообразования «средние издержки + прибыль».

Таблица 12 — Расчет цены на продукцию

Издержки

Шкафы-купе

Спальни

Переменные, руб.

4001

19729

Постоянные, руб.

1064

5244

% прибыли

45

45

Цена, руб.

7345

36210

Существенным дополнением к практике ценообразования является стимулирующее ценообразование, которое основано на использовании различного рода скидок. Покупатели всегда заинтересованы в скидках и воспринимаются ими как явный доход.

При всем многообразии системы скидок для участников рыночного оборота следует выделить:

• скидки за большой объем закупок — мера по снижению отпускной цены. Как правило, это оптовые скидки, которые формируются с учетом процента снижения номинальной цены. Возможность предоставления таких скидок обусловлена тем, что происходит значительная экономия за счет сокращения издержек по продаже, поддержанию оптимального размера запасов и транспортировке товара;

• сезонные скидки предполагают снижение цены, гарантируемое покупателям, если они приобретают товары сезонного спроса вне периода года, для которого эти товары предназначены. Применение сезонных скидок позволяет поддерживать стабильный уровень производства продукции в течение всего года;

• скидки за ускорение оплаты — мера снижения стандартной отпускной цены, которая гарантируется, если оплата осуществляется ранее срока, установленного сторонами;

• скидки для постоянных или престижных покупателей — мера снижения стандартной отпускной цены в случаях, когда товары данной фирмы приобретаются длительное время или покупки осуществляются со стороны престижных клиентов для рекламных целей;
• На предприятии ООО «Игора» использую скидки при большом объеме закупок. В то же время невозможно устанавливать цены без учета сложившейся ситуации на рынке по производству корпусной мебели.

ООО «Игора» учитывает сложившиеся цены рынке г. Уфа

Сбытовая политика

Сбытовая политика в системе маркетинга как процесс организации движения товара по стадиям предполагает анализ воздействия принимаемых решений на каждой стадии движения товарной массы от производства до потребления. При этом под сбытом понимается вся система связей производства и торговли, включающая транспортировку, хранение, оптовую и розничную продажу.

На основе маркетинговых исследований фирма решает задачи выбора наилучшего варианта распределения и наиболее эффективной форы сбыта. Задачи эти усложняются непрерывно происходящими изменениями рыночной ситуации под влиянием возрастающих требований покупателей к ассортименту и качеству товаров, внедрения достижений научно-технического прогресса в процессы товародвижения и др.

ООО «Игора» использует нулевой канал сбыты. Он является производителем корпусной мебели и сам же производит реализацию товара через три специализированных магазина. Территориально один из магазинов расположен возле производственных мощностей, перемещение товара с производственного склада до складских помещений магазина не требует больших денежных и временных затрат. Два других магазина расположены в разных частях города. Перемещение товара в данные магазины осуществляется собственным автомобильным транспортом. Плюсами сложившихся каналов сбыта ООО «Игора» является поддержание приемлемых цен в связи с отсутствием других посредников. Наличие сети, в которых товар доступен покупателю в разных частях города так же является плюсом. Прием заказов на индивидуальное изготовление принимаются во всех магазинах.

Доставка товаров до потребителей осуществляется собственным автомобильным транспортом. В редких случаях, при большом количестве заявок и нежелание покупателей ждать очереди, доставка осуществляется на арендованных машинах, но уже за счет клиента. Удельный вес затрат на доставку в общей структуре себестоимости очень маленьких, так как бесплатная доставка осуществляется в пределах г. Уфа. Доставка товара в близ лежащие районы осуществляется за счет покупателя.

Специфика производства ООО «Игора» такова, что нет необходимости в больших складских помещениях, так как большинство заказов осуществляются по индивидуальным заявкам. В магазинах выставляются в основном образцы мебели, также есть каталоги с разными вариантами дизайна и расцветок. Данные на заказ поступают в производственный цех, где происходит изготовление в течение определенного времени, в дальнейшем готовый заказ доставляется клиенту. Мебель поставляется, как в собранном, так и в разобранном и упакованном виде с учетом пожелания заказчика. Сборка мебели производится квалифицированными специалистами на объектах заказчика. Складские помещения ООО «Игора» используются для хранения видов мебели, пользующихся наибольшим спросом. В этом случае товар доставляется потребитель сразу со склада магазина, либо с основного склада.

Для розничной торговли важное значение имеет обслуживание покупателей. Необходимо отладить всю цепочку — от принятия заказа до сборки готового изделия. Для этого необходимо иметь квалифицированных сотрудников, что бы ни на одном из этапов не происходило сбоев.

Важным вопросом является так же определение емкости рынка. Под емкостью товарного рынка понимается возможный объем реализации товара при данном уровне и соотношения различных цен. Емкость рынка характеризуется размерами спроса населения и величиной товарного предложения. На емкость рынка влияют множество факторов, как общего, так и специфического характера. Экономический рост, повышение заработной платы (в т.ч. в бюджетной сфере), развитие системы кредитования — все это способствует увеличению платежеспособности населения, и, следовательно, увеличивает емкость рынка.

В настоящее время существует широкий ассортимент корпусной мебели: от дорогостоящей до эконом класса. Поэтому покупка мебели на сегодняшний день становится доступно не только населению с высоким достатком, но и для людей со средним доходом. Как уже отмечалось ранее, потребителями данной продукции являются также частные фирмы и организации. В современных конкурентных условиях организациям для повышения своего статуса, престижности и привлечения клиентов, необходимо создание своего индивидуального стиля, требующего соответствующего офисного помещения оборудованного мебелью, которая сочетала бы в себе презентабельный вид и современные тенденции.

Наибольшее увеличение продаж приходится на весенне-летний период. Это связано с тем, что большинство людей и организаций начинают заниматься ремонтом, переустройством домов и офисов, заканчивают строительство.

В таблице 13 рассмотрен объем продаж продукции по месяцам в 2014 году и спрогнозирован с учетом различных факторов на 2015 год. Объем продаж планируется увеличить на 30% или 1586 тыс. руб.

конкурентоспособность товар себестоимость сбытовая

Таблица 13 — Прогноз сбыта продукции

Месяц

Отчетный год

Планируемый год

тыс.руб./мес.

%

Всего с нарастающим итогом

тыс.руб./мес.

Всего

1-й

240

4,5

240

309

309

2-й

315

6

555

412

721

3-й

330

6,2

885

426

1147

4-й

356

6,7

1241

461

1608

5-й

527

10

1768

687

2295

6-й

597

11,3

2365

777

3072

7-й

602

11,5

2967

791

3863

8-й

598

11,3

3565

777

4640

9-й

543

10,3

4108

708

5348

10-й

452

8,5

4560

584

5932

11-й

346

6,5

4906

447

6379

12-й

382

7,2

5288

495

6874

Всего:

5288

100

6874

3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «Игора»

Считается, что высокая конкурентоспособность товара подразумевает обычно большую вероятность коммерческого успеха продукта на данном рынке.

При анализе конкурентоспособности товара принимаются во внимание прежде всего его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, упаковка, обслуживание, инструкции и другие характеристики, т.е. способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты. Важнейшим условием выживания на рынке является создание потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства товара.

К основным благоприятным путям повышения конкурентоспособности товара можно отнести:

сокращение времени создания (разработку) и выход на рынок

сокращение сроков отгрузки, увеличение ассортимента

увеличение скорости услуг

наличие качественного сервиса

повышение качества, «игра с ценой»

бренд

повышение уровня персонала и многие другие.

Для успешной деятельности на рынке предприятия необходимо развиваться и расширяться. Предприятию нужно попробовать ввести новую товарную группу в ассортимент к дополнению к имеющейся группе товаров. Так же необходимо расширение, увеличение торгово-выставочных точек, т.е рассмотреть все возможные места, для открытия новых отделов.

Для улучшения качества продукции компании ООО «Игора» нужно создать отдельную книгу жалоб и предложений, где каждый клиент будет оставлять свое мнение о продукции компании, о качестве обслуживания клиентов, о предоставляемом сервисе, и после обработки будут выявлены достоинства и недостатки и приняты решения по ликвидации недостатков и улучшения достоинств.

Отсутствие товара на складе влечет снижение объемов реализации продукции по причине отказа клиентов ждать товар в течение некоторого времени и перехода их к конкурентам. Для этого предлагается график поставки продукции от основных поставщиков собственными средствами ООО «Игора» в течение каждого месяца.

Данный график поставки товаров позволит держать на собственном складе ООО «Игора» необходимое количество товара, который часто пользуется спросом, а также позволит уменьшить срок поставки мебели под заказ. Тем самым ООО «Игора» будет вести бесперебойную поставку мебели и объемы реализации продукции увеличатся.

На предприятии ООО «Игора» доставка товара клиенту осуществляется несвоевременно. Это связано с отсутствием одного экспедитора по перевозке товаров. В наличии у ООО «Игора» находится 2 автомобиля — 1 грузовой и 1 легковой, а экспедитор работает один и только на грузовом автомобиле. Для решения этого недостатка предлагается нанять еще одного экспедитора по перевозке товаров.

Следующий недостаток ООО «Игора» — это неразвитость системы скидок. Для решения этой проблемы предлагается ввести дисконтные карты в зависимости от суммы покупки, которые помогут повысить объем продаж.

Таблица 15-Проект 2

План мероприятий по введению дисконтных карт

№ п/п

Мероприятие

Время проведения

Ответственный

1

Разработка дисконтных карт

декабрь 2014

менеджер по рекламе

2

Заказ дисконтных карт

1-15 февраля 2015

менеджер по рекламе

3

Внедрение дисконтных карт

20 февраля 2015

менеджер по рекламе

Предлагается ввести дисконтные карты следующих номиналов:

• % — покупка на сумму от 30 тыс.рублей (150 шт.);
• % — покупка на сумму от 70 тыс.рублей (75 шт.);
• % — покупка на сумму от 120 тыс.рублей (50 шт.);
• % — максимальная скидка, покупка на сумму свыше 150 тыс.рублей (25 шт).

Для стимулирования персонала, для улучшения их качества работы предлагается усовершенствовать премиальную часть работников путем введения персонального процента для каждого работника. Необходимо издать приказ об изменении премиальной части заработной платы персонала.

Предложенные изменения в области совершенствования премиальной части работников ООО «Игора» заинтересуют персонал в их работе, в улучшении качества работы, коллектив станет еще сплоченнее, а самое главное, приведет к увеличению объема продаж.

Ряд рекламных мероприятий (см. Проект 1), которые помогла бы ООО «Игора» приобрести более широкую известность в различных слоях населения и заложить прочную основу для разработки имиджа фирмы, ее статуса на городском рынке товаров и услуг.

Схожие материалы: