Актуальность темы исследования курсовой работы. В настоящее время, в 21 веке, роль корпоративного имиджа и репутации в достижении успеха бизнес-организаций кажется очевидной. Как никогда, имидж и репутация бренда, первые люди компании, топ-менеджеры, стратегия компании становятся объектом значительных материальных вложений. В основном это связано с тем, что компания стала оказывать большее влияние на организацию, которая все чаще характеризуется не как производственная, а как информационная. В связи с этим проблема имиджа и управления репутацией переживает настоящий «бум».
На Западе, к опыту которого мы привыкли апеллировать, забота о репутации и корпоративном имидже признана одной из важнейших задач высшего руководства. Отечественный бизнес еще далек от передовых мировых рейтингов репутации — есть над чем поработать, в свете всеобщей глобализации есть все основания говорить о дальнейшем повышении актуальности этой задачи.
Эксперты сходятся во мнении, что позитивный имидж и хорошая репутация делают компанию более привлекательной для инвесторов, повышают ее капитализацию, позволяют увеличить доход, обеспечивают более сильные позиции при выходе на новые рынки и поддержку широких слоев населения.
Изучение важности имиджа и репутации обслуживающей организации также имеет определенную специфику и открывает новые возможности для устойчивого развития бизнеса, что оправдывает важность изучения проблемы, поставленной в курсовой работе.
Объект исследования курсовой работы – ПАО «Сбербанк России».
Объект исследования — управление имиджем и репутацией ПАО «Сбербанк России».
Целью курсовой работы является изучение проблем и перспектив повышения эффективности системы управления имиджем и репутацией обслуживающей организации на примере ПАО «Сбербанк России».
Задачи курсовой работы:
- рассмотреть содержание и взаимосвязь понятий «имидж» и «репутация организации»;
- изучить подходы к управлению имиджем и репутацией сервисной организации;
- исследовать организационно-экономическую характеристику ПАО «Сбербанк России»;
- провести оценку проблем и перспектив совершенствования системы управления имиджем и репутацией ПАО «Сбербанк России».
Степень разработанности проблемы. Высокая актуальность проблемы формирования эффективной системы управления корпоративным имиджем и репутацией обслуживающей организации стимулирует углубленные исследования по данной теме. Изучению поставленной проблемы посвящен целый комплекс учебных пособий, монографий и публикаций широкого ряда авторов: В.В. Астрелиной, П.К. Бондарчук, О.С. Пыченковой, Ю.И. Сигидова, Ю.В. Всяких, Е.П. Андриановой и др.
Формирование имиджа России
... подводная лодка – и нет Европы». Создание полноценного национального имиджа, как правило, приносит пользу всей компании. «Для инвестора имидж и репутация вещь, – говорит директор по исследованиям и специальным ... министерство печати во главе с Михаилом Лесиным решило приступить к созданию положительного имиджа России на Западе, пока не ясно, принесло ли это результаты. Пиарщики, например, ...
В целом исследование проблемы формирования эффективной системы управления корпоративным имиджем и репутацией сервисной организации свидетельствует о высоком уровне ее теоретической разработки.
В курсовой работе использованы как общенаучные методы анализа, синтеза и сравнения, так и методы исследования и оценки эффективности имиджа и деловой репутации, методы статистического анализа и др.
Практическая значимость исследования подтверждается выводами и предложениями, сформулированными по результатам оценки проблем и перспектив совершенствования системы управления имиджем и репутацией Сбербанка России». Предлагаемые рекомендации могут повысить эффективность деятельности в области управления корпоративным имиджем и репутацией Сбербанка России».
Курсовая работа по теме: «Управление имиджем и репутацией обслуживающей организации на примере Сбербанка России» состоит из введения, двух глав, четырех абзацев, заключения, библиографического списка и приложений, размещенных на 49 листах набранный текст.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/kursovaya/kursovyie-rabotyi-po-imidju-organizatsii/
1. Алешина И.В. Имидж и этикет делового человека. М.: Инфра-М, 2014. 304 с.
2. Альтшуллер А.А. Суперменеджмер: имидж и самопрезентация. М.: Эксмо, 2012. 249 с.
3. Андрианова Е.П., Баранников А.А. Особенности управления деловой репутацией коммерческого банка // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. Выпуск № 87. 2013.
4. Астрелина В.В., Бондарчук П.К. Оценка деловой репутации // Деньги и кредит. 2012. № 12. С. 16-23.
5. Баранников А.А., Сигидов Ю.И. Гудвилл: сущность, классификация и методы оценки. Учетно-аналитическое обеспечение развития экономики: взгляд молодых // Материалы Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов. : КубГАУ, 2012. С. 125135.
6. Бельских И. Е. Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз: учеб. Пособие. Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2011. 160 с.
7. Беттджер Ф. Обаять клиента. М.: Эксмо, 2011. 368 с.
8. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2014. 218 с.
9. Богоявленский А. Понятия «имидж», «репутация» и «образ» в контексте «Критики чистого разума» И. Канта // Акценты. Новое в массовой коммуникации. 2004. № 5-6.
10. Верц С.В. Влияние корпоративной культуры на формирование внутреннего корпоративного имиджа // Экономика труда. №(50).
2013.
11. Всяких Ю.В., Твердохлебова О.Н. Деловая репутация как фактор конкурентоспособности коммерческого банка // Проблемы экономики и менеджмента. Выпуск № 1 (53).
Реклама и создание имиджа физкультурно-спортивной организации
... который лучше всего подходит для рекламы или услуг. 2.2 Основные средства рекламы в сфере физической культуры и спорта Спортивные организации могут зарабатывать большие деньги на рекламе товаров и услуг, заказываемых коммерческими предприятиями. ...
2016.
12. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение. – М., 2011. 647 с.
13. Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М.: Финансы и статистика, 2013. 514 с.
14. Лисовская А.Ю. Использование моделей в организационном поведении // Молодой ученый. 2010. № 1-2. Т. 1. С. 224 -227.
15. Лукаш Ю.А. Имидж компании — «золотой ключик» успеха. М.: Дело и Сервис, 2011. 112 с.
16. Михайлюк О. Корпоративный имидж. // Корпоративный менеджмент. № 7. 2003. С. 21-23.
17. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. М.: Юнити-Дана, 2011. 314 с.
18. Парасоцкая Н.Н. Деловая репутация фирмы (гудвилл) как особый объект управления инвестиционными потенциалами организации // Биржа интеллектуальной собственности. 2010. Т. 9. № 11. С. 23-29.
19. Петров А.Г. Методологические основы формирования и оценки корпоративного имиджа фармацевтических организаций: монография. Кемерово: Изд-во «Кузбассвузиздат», 2011. 217 с.
20. Петрова Е.А. Психология имиджа: наука или искусство? М.: Эксмо, 2006. 466 с.
21. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. М.: Финансы и статистика, 2012. 354 с.
22. Пыченкова О.С. Содержание и оценка категории «Деловая репутация банка» // Молодой ученый. 2015. №11.1. С. 106-110.
23. Сигидов Ю.И., Адрианова Е.П. и др. Деловая репутация (гудвилл) коммерческих банков: сущность, классификация и методы оценки // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. Выпуск № 82. 2012.
24. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. М.: Финансы и статистика, 2011. 204 с.
25. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2010. 328 с.
26. Тесакова М. Миссия и корпоративный кодекс. М.: Статут, 2008. 284 с.
27. Фадеева Е.И. Тайны имиджа. М.: ИЦ «Дашков и К», 2011. 184 с.
28. Филатова Т.А. Критерии оценки качества услуг в сервисной организации // Российское предпринимательство. 2013. № 6 (228) . С. 82-87.
29. Чурилин А.С. К вопросу создания позитивного имиджа сервисной компании // Технико-технологические проблемы сервиса. Выпуск № 19. Том 1. 2012.
30. Шарков Ф.И., Ткачев В.А. Брендинг и культура организации. М.: Эксмо, 2011. 422 с.
31. Шубарина К.С. Принципы построения имиджа организации // Вопросы управления. Выпуск №4(17).
Декабрь 2011 г. С. 30-32.
Общий объем:
Год: 2016
Цена : 500 руб.
