Становление и развитие рыночных отношений в нашей стране требует всестороннего изучения рынка. Маркетинг в первую очередь влияет на решения, принимаемые во время фактической реализации запланированной идеи или разрабатываемого проекта, а также определяет следующие шаги: кто, когда и где будет проводить запланированные исследования. В результате одной из основных проблем, с которыми сталкиваются организации, является улучшение маркетинговых инструментов для повышения эффективности бизнеса.
Для того чтобы правильно разрабатывать и внедрять маркетинговые инструменты, предприятиям необходимо рассмотреть его работу по наиболее типичным направлениям комплексных рыночных исследований:
- изучение покупателей – выявление новых и неосознанных потребностей, которые позволяют формировать новые рынки сбыта;
- изучение сбытовой деятельности – анализ эффективности сбытовых мероприятий, оценка влияния на активность сбыта таких факторов, как ценовая политика, качество сервиса и так далее.
Целью работы является анализ и оценка маркетинговой деятельности на предприятии розничной торговли, а также разработка способов улучшения деятельности предприятия розничной торговли в рамках совершенствования маркетинговой деятельности.
В ходе работы ставятся следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты маркетинговых инструментов;
- оценка общего состояния предприятия;
- анализ маркетинговой деятельности предприятия;
- предложить варианты повышении эффективности управления маркетинговой деятельностью на предприятии.
Предметом курсовой работы являются маркетинговые инструменты.
Объект курсовой работ – ООО «Торговый Дом «АРС».
Глава 1. Теоретические аспекты изучения маркетинговых инструментов предприятия розничной торговли
1.1 Понятие маркетинговых инструментов и основные элементы
Один из самых известных учебников по маркетингу начинается с утверждения, что в предыдущих выпусках учебник назывался «Введение в экономику маркетинга». Экономика маркетинга включает производственные и непроизводственные подразделения и меры, необходимые для преодоления противоречий между производством товаров и их использованием или потреблением. Затем понятие «экономика сбыта» было заменено понятием «маркетинг».
Организационная структура и направления деятельности службы маркетинга ...
... самых эффективных методов продвижения товара. К дополнительным задачам маркетинговой деятельности предприятия следует отнести: торговый маркетинговый розничный торговля изучение рынка товаров и услуг; наблюдение за ... деятельности маркетингового отдела являются показатели прибыли за счет роста продаж и число обращений клиентов (в том числе повторных). Во время прохождения учебной практики, ...
Следовательно, маркетинг — это система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения потребностей, требований и желаний отдельных лиц и организаций.
Очевидно, что только реальная потребность в продукте может гарантировать его коммерческий успех. Кроме того, маркетинг должен носить инновационный характер, гарантировать быструю адаптацию товаров и услуг к потребностям постоянно развивающегося рынка, выявляя эти потребности и ориентируя производственную и сбытовую деятельность на их удовлетворение.
Не случайно сегодня в список новых тенденций современного маркетинга включены следующие изменения:
- от маркетинга типа «сделай и продай» к маркетингу «услышь и откликнись»;
- от владения активами к владению брендами;
- от вертикальной интеграции к интеграции виртуальной (аутсорсинг);
- от массового маркетинга к маркетингу, ориентированному на запросы потребителя;
- от деятельности только на рынке к дополнительной работе в киберпространстве;
- от конкуренции за долю рынка к конкуренции за определенного потребителя;
- от усилий по привлечению нового потребителя к сохранению и удовлетворению уже существующего;
- от маркетинга сделок к маркетингу взаимоотношений с клиентами;
- от посреднического маркетинга к прямому;
- от маркетингового монолога к диалогу с потребителем;
- от раздельного планирования видов коммуникаций к интегрированным маркетинговым коммуникациям;
- от одноканального маркетинга к многоканальному;
- от маркетинга, сосредоточенного на товаре, к маркетингу, сконцентрированному на интересах потребителя;
- от маркетинговой деятельности силами одного отдела к маркетингу, которым занимаются все сотрудники компании;
- от эксплуатации поставщиков и дистрибьюторов к партнерству с ними.
Обсуждение влияния любой из этих тенденций займет много места и выходит за рамки данной курсовой работы.
По мнению маркетологов, эффективность рекламы в СМИ, на радио и телевидении за последние годы несколько снизилась. Это связано с большим количеством различных теле- и радиоканалов, большим разнообразием изданий, кроме того, СМИ видят больше как источник информации о мире, а не информации о товарах.
Более того, в последние годы реклама стала настолько агрессивной и сексуальной, что многие оттолкнули ее. Зато стали больше использоваться возможности Интернета и применяться персонифицированные маркетинговые инструменты:
1) Прямая рассылка — производители имеют возможность изготавливать персональные товары для множества сегментов рынка, для отдельных производителей и это может иметь спрос, по причине усталости людей от стандартизированности. такие персонализированные продукты или услуги проще предлагать через прямую почтовую рассылку.
2) Вирусный маркетинг («маркетинг из уст в уста») — очень эффективный путь продвижения товара, потому что, если кто-то похвалил товар и порекомендовал его друзьям, то это — лучшая рекомендация товара, если же товар ругают, то, несмотря на рекламу в СМИ, товар может не продвинуться на рынке. У этого типа маркетинга есть много способов: распространение информации через друзей, общение на интернет-форумах, предложения различных акций и скидок, бесплатные пробные версии и образцы.
Маркетинг персонала и рынок труда
... информации (проведение маркетинговых исследований рынка труда, анализ потребителей рабочей силы, оценка возможностей субъекта трудового рынка); анализ факторов внешней среды, влияющих на маркетинг персонала ... условие эффективной работы любого предприятия. Готовые работы на аналогичную тему Управление маркетингом персонала преследует следующие цели: определение расходов на привлечение и развитие ...
3) Каталоги — становятся популярными благодаря тому, что в таких каталогах, как печатных, так и интернетовских, можно узнать сразу много информации о различных товарах, услугах, скидках, много деталей, информацию сервисных служб и так далее.
Современные маркетинговые инструменты, которыми должны владеть компании, в том числе и представители розничной торговли, для того, чтобы их маркетинговая стратегия была успешной:
- использование торговых представителей;
- продвижение продаж;
- управление взаимоотношениями с клиентами — с активным применением информационных технологий, составлением больших баз данных, обработки информации о клиентах, для того, чтобы создать взаимовыгодные отношения, с персональным подходом к каждому клиенту;
- анализ прибыльности отдельного товара, сегмента рынка, канала распределения и потребителя;
- маркетинговые исследования;
- поиск информации с использованием баз данных;
- создание бренда;
- различная реклама;
- телефонный маркетинг;
- интернетовский маркетинг;
- маркетинг впечатлений.
Одна из самых захватывающих и развивающихся тенденций в маркетинге — это маркетинговый опыт, когда, продавая продукты или определенные услуги, они предлагают потребителю положительный и положительный опыт. Например, компания IKEA, занимающаяся продажей мебели и аксессуаров для дома, предлагает потребителям «удобство + низкая стоимость». Кроме того, в их огромных магазинах есть кафе с вкусной и простой едой, различными продуктами для современного человека, любящего универсальность. В другом примере Starbucks предлагает «кофейный опыт» в кофейнях, называя это местом, где люди могут сидеть без спешки и смущения. Компания REI, которая продает альпинистское снаряжение через магазины, выставляет в своих магазинах скалодром и имитацию водопада, чтобы проверить качество проданного снаряжения.
Таким образом, они предлагают впечатление «испытания». Сеть книжных магазинов Barnes & Noble открыла небольшие кафе в книжных магазинах, где можно выпить кофе и почитать книги, предлагая потребителям «расслабляющий» опыт».
Подобных примеров много, и все они говорят о том, что когда продукт не только продается, но и эмоционально предлагается, а также что-то интересное, у такого продукта больше шансов на успех.
Существует широкий спектр маркетинговых инструментов, каждый из которых тесно взаимосвязан с другими: исследование рынка, продуктовая политика, каналы сбыта, цена, реклама, сервис.
В целом маркетинговые инструменты составляют маркетинговую систему компании, эффективность которой во многом определяет успех компании.
Маркетинговые инструменты направлены на обеспечение прочных связей между клиентом и компанией. Инструменты маркетинга поддаются контролю со стороны организации. Основные инструменты маркетинга группируются по функциям: продуктовая политика; коммуникационная политика; ценовая политика; сбытовая политика.
Подбор и применение всех маркетинговых инструментов для достижения поставленной цели реализуется через процедуры маркетинг-микса (комплекса маркетинга).
На рисунке 1.1 представлена схема инструментов маркетинга.
Маркетинг в оптовой торговле на ООО «Метро Кэшэнд Керри»
... справка и научная литература по маркетингу и менеджменту. Глава I. Оптовая торговля . активный элемент маркетинга 1.1.Социально-экономическая сущность оптовой торговли Оптовая торговля — это деятельность по продаже товара (услуг) тем субъектам рыночной деятельности, которые ...
Рис. 1.1 Схема инструментов маркетинга
На рисунке 1.2 представлена схема маркетинговых инструментов.
В целом маркетинговые инструменты можно рассматривать с четырех сторон функционирования маркетинговой системы.
Рис. 1.2 Маркетинговые инструменты
Для любой компании, которая хочет выжить в бурном мире бизнеса, важно постоянно улучшать как свои продукты или услуги, так и работу своей компании, а также улучшать маркетинговые подходы к потребителю.
1.2 Особенности применения маркетинга в розничной торговле
Товары и услуги предприятия розничной торговли должны ори., тироваться на целевые рынки и привлекать клиентов совершать покупки, выбирая товар согласно его качеству и цене. Конкуренты, которые больше осведомлены о рыночных потребностях, имеют большие объемы продаж по сравнению с торговыми компаниями, уделяющими недостаточно внимания потребностям потребителей и предлагающими им продукцию, которая ориентирована больше на интересы производства, чем на потребности рынка. В этом суть розничного маркетинга: разработка продуктов и услуг, отвечающих конкретным потребностям потребителей, и предоставление их по ценам, гарантирующим прибыль. также важно, чтобы розничный маркетинг отражал изменения в розничной среде, такие как изменения в розничной торговле в России, которые произошли в результате появления Интернета.
В последние годы в розничном маркетинге произошли серьезные изменения: баланс сил в распределении товаров и услуг сместился от производителей к розничным торговцам. Однако между розничной торговлей и производством есть ключевые различия.
Инструменты розничного маркетинга делятся на стратегические и операционные. На уровне стратегии основной деятельностью является поиск среды, разработка стратегии и создание правильной организации для применения этих стратегий.
На операционном уровне выполняются дополнительные маркетинговые функции: сбор информации для принятия решений, реализация стратегий посредством тактических решений, а также сбор и управление операционными ресурсами на уровне магазина. Хотя маркетинговая деятельность теоретически должна применяться ко всем секторам розничной торговли, между ними есть существенные различия.Например, маркетинговые стратегии, используемые универмагами и супермаркетами, различаются тем, что у них будут разные продуктовые линейки, стратегии сегментации, направления и методы конкуренции, а также организационные структуры.
На рисунке 1.3 представлены маркетинговые инструменты в розничной торговле.
Рис. 1.3 Маркетинговая деятельность в розничной торговле
Существуют различия между маркетинг-миксами на производстве и в розничной торговле:
1) Мотивы совершения покупки. Причины совершения покупки в магазине отличаются от покупки товаров и услуг для бизнеса.
2) Ассортимент продукции. Количество и виды товаров, которые потребители требуют от розничных продавцов, намного превышают ассортимент продукции производителей. Спектр товарного ассортимента в розничной торговле гораздо шире.
3) Маркетинг-микс в розничной торговле. Элементы комплекса маркетинга в розничной торговле отличаются от элементов комплекса маркетинга производителя. Выделяют четыре уровня товарного предложения розничного продавца: физический продукт; сам магазин; общая обстановка, которая создается в магазине; сопутствующие услуги. Они утверждают, что другие элементы микса также могут иметь отличия.
4) Ценообразование. Исследования маркетинговых отделов розничных компаний показали, что цена имеет решающее значение для розничной конкуренции. Речь идет о предоставлении ценности клиентам, а не об увеличении продаж или увеличении валовой прибыли. также было показано, что привлекательные цены — самая важная форма розничного продвижения.
Основная задача коммерческих предприятий — обеспечить возможность приобретения любого товара при адекватном качестве коммерческих услуг. Набор предлагаемых услуг — одно из основных средств, позволяющих отличить ваш магазин от других. Так, например, известный французский торговый ритейл «Ашан» (число представленных гипермаркетов в России – 23) предлагает такие виды услуг своим посетителям:
- бесплатная выдача «карточки клиента», с помощью которой можно расплачиваться за произведенные покупки;
- бесплатная доставка товара начиная со стоимости от 5000 руб.;
- обмен товара;
- зоны отдыха на каждом этаже;
- заказ столового и постельного белья в любом количестве;
- заказ посуды, столовых приборов, сервизов, фарфора, кухонного оборудования;
- заказ книг с доставкой в течение 24 часов;
- ремонт часов, смена и подзарядка батареек;
- детские игровые комнаты;
- комнаты для грудных младенцев;
- фотоуслуги;
- резервирование товаров;
- подбор и составление товарных комплектов;
- упаковка товаров;
- хранение багажа;
- отдел потерянных вещей;
- бесплатный вызов такси.
Как правило, с помощью иного набора услуг, предлагаемых покупателю в точке продажи, коммерческое предприятие определяет свое положение по отношению к конкурентам. В торговом маркетинге происходит трансформация и цены. Цена торговой услуги выступает в виде торговой наценки. Поэтому с экономической точки зрения для торговли главное значение имеет не цена продаваемых товаров, а размер наценки, которая определяется затратами коммерческого предприятия в процессе создания и оказания своих услуг покупатель и прибыль. Поэтому торговая компания может использовать гибкое ценообразование и максимально учитывать психологическую составляющую при установлении цены, например, не 20 рублей за товар, а 19 рублей 90 копеек.
Дизайн оказывает сильнейшее влияние на торгово-маркетинговый комплекс. Данный фактор включает в себя типы планировок магазина, распределение торговых площадей между различными отделами, непосредственное размещение и способ представления товара в магазине, обеспечение соответствующего интерьера магазина, дизайна фасада, витрин, магазинную атмосферу.
Выделяют три типа планировок — это решетка, трек и произвольная. Решетка характерна для продовольственных магазинов. В его основе длинные полки с товарами, разделенными проходами. Такая планировка позволяет наиболее оптимально использовать торговые площади.
Трасса представляет собой центральный переход, ведущий к отдельным магазинам и участкам. Каждая секция имеет свою собственную планировку. В таблице 1.1 представлена классификация предприятий розничной торговли.
Таблица 1.1
Классификация предприятий розничной торговли
| Уровень обслуживания | Предлагаемый товарный ассортимент | Относительное внимание к ценам |
Характер (форма) торгового обслуживания |
Принадлежность магазина | Разновидность концентрации магазинов |
|
1. Магазин самообслуживания |
Специализированный магазин |
Магазин сниженных цен (дискаунтный, комиссионный) |
Торговля с заказом по почте, телефону | Корпоративная сеть | Центральный деловой район |
| 2. Магазин со свободным отбором товара | Универмаг | Склад-магазин (кэш энд кэрри) | Торговые автоматы | Добровольная сеть | Разбросанное расположение |
| 3. Магазин с ограниченным отбором товара | Бентам, универсам, супермаркет, гипермаркет | Магазин модных товаров |
Торговля по электронным каналам |
Потребительский кооператив | Районный торговый центр |
| 4. Магазин традиционной торговли (через прилавок) | Комбинированный универсам-торговый комплекс (торговый дом) |
Уличная торговля: лари, контейнеры, автофургоны, палатки, тележки |
Торговля по каталогу | Розничный конгломерат | Изолированное расположение |
Произвольная планировка — все ходы и конструкции располагаются асимметрично (небольшие магазины, бутики в рамках крупных торговых центров).
Как правило, 90% площади магазина должно отводиться для продажи. Лучшие места используются для товаров, которые хорошо продаются. Распределение торговых площадей для различных групп товаров начинается с определения процентов, которые дадут продажи в данном отделе в сумме общих продаж торгового предприятия (10% от объема продаж — 10% площади магазина).
Далее для корректировки полученных данных учитывается несколько факторов: рентабельность продукта, его сезонность, презентация продукта, на каких продуктах будет сделан акцент, взаимное влияние положения определенных позиций на движение покупателей и количество покупок.
На выбор способа оформления товара внутри предприятия розничной торговли влияют следующие факторы:
- имидж магазина — например, все размеры одного товара представлены сразу — это создает чувство упорядоченности;
- упаковка — поштучно, на вес и так далее;
- природа товара — бутылки (на полке), косметика (пробники).
В таблице 1.2 представлены основные задачи маркетинга в розничной торговле.
Таблица 1.2
Основные задачи маркетинга в розничной торговле
| Задачи маркетинга | Содержание |
| 1 | 2 |
| Разработка маркетинговых стратегий |
— размещение предприятия; — формирование имиджа; — создание розничной сети; — определение уровня специализации; — организация новых форм торговли диверсификация деятельности. |
Продолжение таблицы 1.2
| 1 | 2 |
| Проведение маркетинговых исследований |
— исследование магазинов-конкурентов; — исследование работы наиболее известных предприятий торговли; — исследование поведения покупателей в торговом зале; — исследование рынка поставщиков. |
| Маркетинг закупок |
— оценка поставщиков по имиджу торговых марок товаров, деловой репутации; — разработка политики закупок |
| Разработка маркетинга-микса |
— товарная и ассортиментная политика; — марочная политика; — ценовая политика; — решения по форме продаж; — решения по уровню обслуживания; — коммуникативная политика; — сервисная политика. |
| Организация мерчендайзинга |
— решения по планировке торгового зала; — решения по размещению товаров; — решения по дизайну торгового зала |
| Маркетинг-аудит торговой деятельности |
— организация ревизии товарного ассортимента; — организация работы с претензиями покупателей |
| Решения по подбору торгового персонала |
— разработка требований к персоналу; — обучение персонала; — работа персонала в торговом зале. |
В зависимости от поставленных мероприятий выбирается универсальный метод продвижения или разрабатывается эффективное комплексное решение с учетом особенностей каналов продаж и отдельных магазинов.
Глава 2. Изучение комплекса маркетинга розничного
предприятия на примере ООО «Торговый дом «АРС»
2.1 Маркетинговый анализ деятельности предприятия
Объектом исследования в настоящей курсовой работе выступило общество с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «АРС», действующее в г. Орске и находящееся по адресу: г. Орск, ул. Путейская, 4.
Основным видом деятельности организации является розничная торговля продуктами питания и напитками, в частности кондитерскими изделиями, замороженными полуфабрикатами, молочными продуктами, подсолнечным маслом и другими товарными группами.
Кроме того, компания реализует продукцию марок «Махеев», «Еда без труда», «VITALAND», «CAMPINA». перечислить все наименования, которые очень часто встречаются в ассортименте компании, сложно — их сотни. Самое главное в деятельности ТД «АРС», начавшейся в нашем городе семь лет назад, заключается в том, что компания является крупным заказчиком у лидера рынка соков Восточной Европы, входящего в десятку крупнейших мировых соковых производителей компании «Лебедянский».
Предприятие имеет достаточно широкую сбытовую сеть во всем Восточном Оренбуржье, включая такие города и поселки, как Орск, Новотроицк, Гай, Медногорск, Кувандык, Ясный и др.
Прямые потребители ООО «Торговый Дом« АРС »- физические лица, население восточной Оренбургской области, мелкие оптовики. ООО «Торговый Дом« АРС »имеет собственный достаточно большой автопарк, который используется для доставки продукции потребителям и поставщикам.
Динамика основных экономических показателей деятельности ООО «Торговый Дом «АРС» приведена в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Динамика основных экономических показателей деятельности ООО «Торговый Дом «АРС» за 2007-2009 гг.
| Наименование показателя | 2007 г. | 2008 г. | 2009 г. | Темпы роста, % | ||
|
2008 г. к 2007 г. |
2009 г. к 2008 г. |
2009 г.к 2007 г. |
||||
| 1. Товарооборот, тыс. руб. | 118 567,8 | 115 456,3 | 122 786,2 | 97,4 | 106,3 | 103,6 |
| 2. Издержки обращения, тыс. руб. | 103 101,7 | 99 961,9 | 106 032,8 | 97,0 | 106,1 | 102,8 |
| 3.Прибыль от реализации, тыс. руб. | 15 466,1 | 15 494,4 | 16 753,4 | 100,2 | 108,1 | 108,3 |
| 4. Процент наценки, % | 15,0 | 15,5 | 15,8 | 103,3 | 101,9 | 105,3 |
| 5. Прибыль до налогообложения, тыс. руб. | 3 969,9 | 3 508,0 | 4 517,9 | 88,4 | 128,8 | 113,8 |
| 6. Численность работающих человек, чел. | 40 | 38 | 39 | 95,0 | 102,5 | 97,5 |
| 7. Товарооборот на одного работающего, тыс. руб. | 2 964,2 | 3 038,3 | 3 148,4 | 102,5 | 103,6 | 106,2 |
| 8. Фонд оплаты труда, тыс. руб. | 3 836,3 | 3 854,4 | 4 334,8 | 100,5 | 112,5 | 113,0 |
| 9. Среднемесячная зарплата одного, руб. | 7 992,3 | 8 4526 | 9 262,4 | 105,8 | 109,6 | 115,9 |
Данные таблицы 2.1 свидетельствуют, что в 2008г. товарооборот ООО «Торговый Дом «АРС» немного снизился по сравнению с 2007г., однако в 2009г. произошло небольшое увеличение продаж (на 3,6%) относительно уровня 2007г.
При этом прибыль от реализации возросла на 8,3% от уровня 2007г., что связано с увеличением процента наценки на продукцию с 15,0% до 15,8% и заключением новых дистрибьюторских контрактов, в частности с ООО «Торговый Дом «Даббл.Ю.Джей» по продаже подсолнечного масла «Милора».
В 2009 году произошло особенно значительное увеличение торговой наценки на товары.
Незначительный рост затрат, рост продаж и увеличение торговой наценки привели к увеличению балансовой прибыли компании, которая в 2009 г. увеличилась на 13,8% относительно уровня 2007г.
За анализируемый период следует также отметить незначительное снижение численности персонала предприятия на 2,5 %, при увеличении товарооборота одного работающего на 6,2%.
Среднемесячная заработная плата одного работника предприятия в 2008г. и в 2009г. по сравнению с 2007г. увеличилась на 5,8% и 9,6% соответственно.
В следующих параграфах этого курса мы рассмотрим факторы, формирующие прибыль ООО «Торговый Дом« АРС », и рассчитаем их влияние на прибыль от продажи фирмы.
Ниже представлена динамика и структура товарооборота ООО «ТД« АРС »за анализируемый период 2007-2009 гг.
Таблица 2.2
Динамика объема продаж ООО «ТД «АРС» за 2007-2009гг.
| Наименование товарной группы | Сумма, тыс. руб. | Темп роста, % | ||||
| 2007г. | 2008 г. | 2009 г. |
2008г. к 2007г. |
2009г. к 2008г. |
2009г. к 2007г. |
|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Замороженные полуфабрикаты | 18 469,9 | 18 561,6 | 21 780,3 | 100,5 | 117,3 | 117,9 |
Продолжение таблицы 2.2
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Подсолнечное масло | 18 538,4 | 14 686,5 | 15 249,6 | 79,5 | 103,8 | 82,3 |
| Майонезы | 18 530,6 | 14 900,6 | 15 481,5 | 80,4 | 103,9 | 83,5 |
| Кетчупы | 16 689,5 | 15 970,8 | 16 641,1 | 95,7 | 104,2 | 99,7 |
| Кондитерские изделия | 13 897,9 | 18 396,5 | 19 269,3 | 132,4 | 104,7 | 138,6 |
| Макаронные изделия | 18535,8 | 14 757,9 | 15 326,9 | 79,6 | 103,9 | 82,7 |
| Овощеконсервная продукция | 13905,8 | 18 182,5 | 19 037,4 | 130,8 | 104,7 | 136,9 |
| ИТОГО | 118 567,8 | 115 456,3 | 122 786,0 | 97,4 | 106,3 | 103,6 |
Анализ таблицы 2.2 показал, насколько увеличился объем продаж товарной продукции: замороженные полуфабрикаты – на 17,9%; кондитерские изделия – на 38,6%; овощеконсервная продукция – на 36,9%.
Общий объем продаж за 2007-2009гг. увеличился на 3,6% с 118,6 млн. руб. до 122,8 млн. руб.
Динамика структуры объема продаж представлена в таблице 2.3.
Таблица 2.3
Динамика структуры объема продаж ООО «ТД «АРС» за 2007-2009 гг.
| Наименование товарной группы | Удельный вес, %. | Темп роста, % | ||||
| 2007г. | 2008 г. | 2009 г. |
2008 г. к 2007 г. |
2009 г. к 2008 г. |
2009 г.к 2007 г. |
|
| Замороженные полуфабрикаты | 15,6 | 16,1 | 17,7 | 103,2 | 110,3 | 113,9 |
| Подсолнечное масло | 15,6 | 12,7 | 12,4 | 81,4 | 97,6 | 79,4 |
| Майонезы | 15,6 | 12,9 | 12,6 | 82,6 | 97,7 | 80,7 |
| Кетчупы | 14,1 | 13,8 | 13,6 | 98,3 | 98,0 | 96,3 |
| Кондитерские изделия | 11,7 | 15,9 | 15,7 | 135,9 | 98,5 | 133,9 |
| Макаронные изделия | 15,6 | 12,8 | 12,5 | 81,8 | 97,7 | 79,8 |
| Овощеконсервная продукция | 11,7 | 15,7 | 15,5 | 134,3 | 98,5 | 132,2 |
| ИТОГО | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
Как мы видим, на протяжении всего исследуемого периода замороженные полуфабрикаты имеют наибольший удельный вес в структуре реализованной продукции (15,6% в 2007г. и 17,7% в 2009г.).
Наименьший удельный вес в 2007 г. занимают кондитерские изделия и овощеконсервная продукция (по 11,7%).
В 2009 г. ситуация несколько меняется – наименьший удельный вес (12,4%) занимает подсолнечное масло.
Изменение структуры реализованной продукции также оказывает непосредственное влияние на формирование маркетинговой политики, т.к. каждая товарная группа имеет свою торговую наценку и тем самым, они различаются по величине составляющих переменных издержек и маржинальному доходу.
Рассмотрим структуру объема продаж ООО «ТД« АРС »за исследуемый период с расчетом маржинального дохода.
Покупная стоимость по товарным группам представлена в таблице 2.4.
Таблица 2.4
Покупная стоимость по товарным группам ООО «ТД «АРС»
за 2007-2009гг., тыс.руб.
| Наименование товарной группы | 2007г. | 2008 г. | 2009 г. | Темп роста, % | ||
|
2008 г. к 2007 г. |
2009 г. к 2008 г. |
2009 г.к 2007 г. |
||||
| Замороженные полуфабрикаты | 14174,9 | 14008,8 | 16504,4 | 98,8 | 117,2 | 115,8 |
| Подсолнечное масло | 16792,0 | 13148,2 | 13627,9 | 78,3 | 103,6 | 81,2 |
| Майонезы | 16739,4 | 13509,1 | 14023,1 | 80,7 | 103,8 | 83,8 |
| Кетчупы | 14874,8 | 14336,4 | 14844,8 | 96,4 | 103,5 | 99,8 |
| Кондитерские изделия | 12022,4 | 15777,5 | 16554,4 | 131,2 | 104,9 | 137,7 |
| Макаронные изделия | 16774,5 | 13283,4 | 13808,0 | 79,2 | 103,9 | 82,3 |
| Овощеконсервная продукция | 12060,5 | 16048,1 | 16670,2 | 133,1 | 103,9 | 138,2 |
| ИТОГО | 103101,7 | 99 961,9 | 106032,8 | 97,0 | 106,1 | 102,8 |
Зная выручку от реализации, ее структуру и себестоимость (переменные издержки) по каждой из товарной групп, определим валовую прибыль, как разницу между выручкой и себестоимостью, а также валовую прибыль на 1 руб. продаж, разделив валовую прибыль на выручку от реализации.
Структура продаж и валовая прибыль представлены в таблице 2.5.
Таблица 2.5
Структура продаж и валовая прибыль ООО «ТД «АРС»
за 2007-2009 гг., тыс.руб.
| Наименование товарной группы | 2007г. | 2008 г. | 2009 г. | Темп роста, % | ||
| 2008 г. к 2007 г. | 2009 г. к 2008 г. | 2009 г. к 2007 г. | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
|
Замороженные полуфабрикаты: — маржа, тыс. руб. — удельный вес, % — маржа на 1 руб. продаж, руб. |
4295,0 15,6 0,23 |
4552,9 16,1 0,25 |
5367, 17,7 0,25 |
106,0 103,2 105,5 |
117,9 110,3 100,5 |
125,0 113,9 106,0 |
|
Подсолнечное масло: — прибыль, тыс. руб. — удельный вес, % -прибыль на 1 руб. продаж, руб. |
1746,4 15,6 0,09 |
1538,3 12,7 0,10 |
1621,7 12,4 0,11 |
88,1 81,4 111,2 |
105,4 95,6 101,5 |
92,9 79,4 112,9 |
|
Майонезы: — прибыль, тыс. руб. — удельный вес, % -прибыль на 1 руб. продаж, руб. |
1791,1 15,6 0,10 |
1391,4 12,9 0,09 |
1458,4 12,6 0,09 |
77,7 82,6 96,6 |
104,8 97,7 100,9 |
81,4 80,7 97,5 |
|
Кетчупы: — прибыль, тыс. руб. — удельный вес, % -прибыль на 1 руб. продаж, руб. |
1814,7 14,1 0,11 |
1634,4 13,8 0,10 |
1796,2 13,6 0,11 |
90,1 98,3 94,1 |
109,9 98,0 105,5 |
99,0 96,3 99,3 |
|
Кондитерские изделия: — прибыль, тыс. руб. — удельный вес, % -прибыль на 1 руб. продаж, руб. |
1875,5 11,7 0,13 |
2619,1 15,9 0,14 |
2714,9 15,7 0,14 |
139,6 135,9 105,5 |
103,7 98,5 99,0 |
144,8 133,9 104,4 |
|
Макаронные изделия: — прибыль, тыс. руб. — удельный вес, % -прибыль на 1 руб. продаж, руб. |
1761,3 15,6 0,10 |
1474,5 12,8 0,10 |
1518,9 12,5 0,10 |
83,7 81,8 105,1 |
103,0 97,7 99,2 |
86,2 79,8 104,3 |
Продолжение таблицы 2.5
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
|
Овощеконсервная продукция: — прибыль, тыс. руб. — удельный вес, % -прибыль на 1 руб. продаж, руб. |
1845,3 11,7 0,13 |
2134,4 15,7 0,12 |
2367,2 15,5 0,12 |
115,7 134,3 88,5 |
110,9 98,5 105,9 |
128,3 132,2 93,7 |
|
ИТОГО: — прибыль, тыс. руб. — удельный вес, % -прибыль на 1 руб. продаж, руб. |
15465,4 100,0 0,13 |
15494,1 100,0 0,13 |
16753,2 100,0 0,14 |
100,2 100,0 0,14 |
108,1 100,0 103,2 |
108,3 100,0 107,5 |
Данные таблицы 2.5 свидетельствуют о том, что маржинальный доход на 1 руб. продаж на протяжении анализируемого периода увеличился с 0,13 до 0,14 руб. Наиболее доходной товарной группой являются замороженные полуфабрикаты с маржинальным доходом 23 коп. на 1 руб. продаж в 2007 г. и 25 коп. – 2009г. Наименее прибыльное сырье — подсолнечное масло, майонез, кетчуп и макаронные изделия. За исследуемый период рентабельность ряда товарных групп увеличилась: замороженные полуфабрикаты, подсолнечное масло и кондитерские изделия. Однако стоит отметить негативную тенденцию по некоторым товарным группам к снижению рентабельности. Так, в частности, снизился маржинальный доход от продажи майонеза и овощных консервов.
Данные за 2007г. для проведения факторного анализа прибыли от продаж представлены в таблице 2.7.
Таблица 2.7
Анализ покупной стоимости и общего объема продаж «ТД «АРС» за 2007г.
| Товарная группа | Кол-во, шт. | Средняя покупная стоимость единицы, руб. | Средняя цена за единицу, руб. | Покупная стоимость, тыс. руб. | Объем реализации, тыс. руб. |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Замороженные полуфабрикаты | 334000 | 42,44 | 65,3 | 14174,9 | 18469,8 |
| Масло подсолнечное | 762900 | 31,57 | 44,3 | 16455,2 | 18538,4 |
Продолжение таблицы 2.7
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Майонезы | 2470700 | 15,78 | 22,5 | 16739,4 | 18530,6 |
| Кетчупы | 1090800 | 13,64 | 24,3 | 14874,8 | 16689,5 |
| Кондитерские изделия | 297600 | 40,4 | 76,7 | 12022,4 | 13897,9 |
| Макаронные изделия | 1993000 | 18,42 | 29,3 | 16774,5 | 18535,8 |
| Овощные консервы | 880100 | 19,7 | 31,8 | 12060,5 | 13905,8 |
| ИТОГО | 7829100 | — | — | 103102 | 118568 |
Данные для анализа покупной стоимости и общего объема продаж товаров за 2009г. представлены в таблице 2.8.
Таблица 2.8
Анализ покупной стоимости и общего объема продаж «ТД «АРС» за 2009г.
| Товарная группа | Кол-во, шт. | Средняя покупная стоимость единицы, руб. | Средняя цена за единицу, руб. | Покупная стоимость, тыс. руб. | Объем реализации, тыс. руб. |
| Замороженные полуфабрикаты | 333800 | 49,4 | 65,2 | 16504,4 | 21780,4 |
| Масло подсолнечное | 531800 | 38,6 | 52,7 | 13627,9 | 15249,6 |
| Майонезы | 1749200 | 14,0 | 21,9 | 14023,1 | 15481,5 |
| Кетчупы | 921700 | 16,1 | 28,1 | 14844,8 | 16641,1 |
| Кондитерские изделия | 349600 | 47,4 | 75,1 | 16554,4 | 19269,3 |
| Макаронные изделия | 1396500 | 19,9 | 31,0 | 13808,0 | 15326,9 |
| Овощные консервы | 1021000 | 16,3 | 28,6 | 16670,2 | 19037,4 |
| ИТОГО | 6303600 | — | — | 106032,8 | 122786,2 |
Таким образом, из анализа таблиц видно, что ООО «ТД «АРС» изменила цены на приоритетный набор товаров своих магазинов.
Все покупатели ООО «ТД «АРС» относятся к той или иной группе ценовой категории на основании статистических данных об объемах продаж, формируемых корпоративной информационной системой «1С: Предприятие». Рассмотрим структуру сбыта в разрезе различных ценовых групп. К группе А отнесем клиентов с «крупнооптовыми ценами», к B – с «мелкооптовыми», а к С – «розничными».
Таблица 2.9
Структура сбыта ООО «ТД «АРС» в разрезе ценовых групп за 2009г.
| Ценовая группа | Удельный вес, % | Объем продаж, тыс. руб. | Торговая наценка, % | Валовая прибыль, тыс. руб. |
| Группа «А» | 47,2 | 57 993,2 | 12,3 | 7 912,8 |
| Группа «В» | 34,8 | 42 691,5 | 17,5 | 5 825,0 |
| Группа «С» | 18,0 | 22 101,5 | 21,7 | 3 015,6 |
| ИТОГО | 100,0 | 122 786,3 | 15,8 | 16 753,4 |
Как видим, почти половина объема продаж приходится на клиентов с максимальной скидкой. Присутствие системы скидок в значительной степени стимулирует клиентов в увеличении закупок у Торгового Дома «АРС».
На розничный сегмент бизнеса у ООО «ТД «АРС» приходится лишь 18% товарооборота.
В ряде случаев, при продвижении новых товарных групп, чтобы заинтересовать клиента и добиться определенного начального объема продаж ООО «ТД «АРС» применяет стратегию льготных цен.
Стратегия льготных цен применяется также в сетевой рознице – «Магнит», «Экспресс» и ряде крупных сетей на критичные для них группы товаров.
2.2 Оценка эффективности используемых маркетинговых инструментов
Анализ оборачиваемости запасов позволяет судить об эффективности маркетинговой деятельности в розничной торговле.
В таблице 2.10 приведены данные по оборачиваемости запасов ООО «ТД «АРС».
Таблица 2.10
Оборачиваемость товарной продукции ООО «ТД «АРС» за 2007-2009г.
| Продукция | 2007г. | 2009г. |
Темп роста коэффициента оборачиваемости (7*100)/4 |
||||
| Выручка, тыс. руб. | Средний остаток, тыс. руб. |
Коэффициент оборачиваемости (2:3) |
Выручка, тыс. руб. | Средний остаток, тыс. руб. |
Коэффициент оборачиваемости (2:3) |
||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Замороженные полуфабрикаты | 18469,8 | 218 | 84,7 | 21780,4 | 770 | 28,3 | 33,4 % |
| Масло подсолнечное | 18538,4 | 439 | 42,2 | 15249,6 | 500 | 30,5 | 72,3 % |
| Майонезы | 18530,6 | 321 | 57,7 | 15481,5 | 890 | 17,4 | 30,2 % |
| Кетчупы | 16689,5 | 96 | 173,8 | 16641,1 | 76 | 219,0 | 126,0 % |
| Кондитерские изделия | 13897,9 | 115 | 120,9 | 19269,3 | 102 | 188,9 | 156,2 % |
| Макаронные изделия | 18535,8 | 337 | 55,0 | 15326,9 | 511 | 30,0 | 54,5 % |
| Овощные консервы | 13905,8 | 290 | 48,0 | 19037,4 | 423 | 45,0 | 93,8 % |
Данные таблицы 2.10 свидетельствуют о том, что предприятие эффективно управляет следующими товарными группами, которые имеют высокий коэффициент оборачиваемости:
- кетчупы;
- кондитерские изделия.
К тому же темпы роста их коэффициента оборачиваемости с 2007г. по 2009г. только выросли, на 26 % и 56,2 % соответственно.
Однако по большинству позиций коэффициент оборачиваемости очень низкий, что позволяет судить о неэффективной маркетинговой деятельности по следующим номенклатурным позициям: замороженные полуфабрикаты, масло подсолнечное, майонезы, макаронные изделия и овощные консервы.
В первую очередь, это связано с тем, что ООО «ТД «АРС» просто не выгодно продавать эту продукцию мелкими партиями, поэтому периодически создаются большие запасы, что и вызывает низкую оборачиваемость.
Проведенная оценка эффективности маркетинговой деятельности в целом позволяет сделать вывод об удовлетворительной ее оценке в ООО «Торговый Дом «АРС»: анализ оборачиваемости товарных запасов позволил выявить ряд позиций, на которые следует обратить внимание при разработке методов совершенствования маркетинговой деятельности предприятия.
На основе выделенных недостатков, внесем ряд предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии.
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию используемых маркетинговых инструментов
3.1 Предложение по улучшению маркетинговых мероприятий
Во второй главе курсовой работы нами были обозначены основные недостатки маркетинговой деятельности предприятия. На основе выявленных недостатков определим пути совершенствования маркетинговой деятельности.
Один из выявленных недостатков, в ходе осуществления маркетинговой деятельности, можно назвать низкую оборачиваемость по ряду товарных позиций.
Следовательно, главнейшей проблемой для ООО «ТД «АРС» на сегодняшний день является совершенствование закупочной и сбытовой деятельности предприятия, в рамках повышения эффективности проаодимого маркетинга.
Для эффективной организации закупочной и сбытовой деятельности на предприятии должна быть представлена четкая структура всех фактических поставщиков, выполнен анализ потребительских предпочтений. Отдел закупок предприятия должен всегда иметь перед собой всю необходимую информацию о текущих поставщиках и потребителях. Кроме того, неотъемлемой частью эффективного управления на предприятии является оперативный мониторинг поставщиков, по таким параметрам, как цена закупки, условия оплаты, условия доставки, возможность предоставления скидок, возможность заключения эксклюзивных договоров на поставку.
Оперативное управление матрицей фактических и потенциальных потребителей должно представлять собой оперативное реагирование на возможные изменения рынка, условий сбыта и предлагаемых цен на товара. Перевод поставщиков из категории потенциальных в категорию фактических должен проводиться на основании методики выбора оптимального поставщика.
Формирование матрицы оптимальных поставщиков должно проходить по следующей схеме:
1) определение фиксированного количества возможных и фактических поставщиков товара (особое внимание уделить поставщикам, имеющих наименьшее удаление от предприятия);
2) определение ограничений на размер (максимальный и минимальный) и условия поставки (возможность отсрочки платежа, скидка за объем и т.д.) требуемого объема продукции по каждому поставщику;
3) согласование закупочной цены при необходимых условиях на каждый вид товара с конкретным поставщиком;
4) определение транспортных затрат на доставку необходимых товарных ресурсов;
5) определение суммы общих затрат на приобретение каждого вида товара у конкретного поставщика (С) – себестоимость товаров с доставкой;
- Важным моментом в деятельности предприятия также является работа с производителями товаров – надо стремиться работать непосредственно с производителями.
Отсюда вытекает и достижение такой стратегической цели, как заключение дистрибьюторских соглашений, которые позволят снизить розничные цены и увеличить объем продаж.
В целях эффективного управления активами предприятия необходима совершенная система управления запасами. Совершенная система управления запасами должна обеспечивать оперативную и бесперебойную поставку ресурсов при минимальных затратах.
Таким образом, главной задачей предприятия является своевременное бесперебойное снабжение предприятия необходимыми товарными продуктами по минимальной себестоимости и с минимальными издержками, дабы сохранить оптимальную и низкую цену для покупательского спроса.
Структура системы управления запасами должна иметь следующий вид (см. рис. 3.1).
 |
|||
|
|||
 |
|||
 |
||||||||
|
||||||||
 |
||||||||
Рис. 3.1 Структура системы управления товарными запасами, в рамках совершенствования сбыта продукции
На первом уровне системы находится складская программа, в которой накапливаются сведения о движении товаров и работе с покупателями по отгрузке и персонал организации, осуществляющий операции прихода, отгрузки товара со склада, а также выявление закономерностей в спросе товара и определение товарных остатков. Следовательно, первый уровень отвечает за сохранность, отгрузку и учет товаров на складе.
Второй уровень системы управления запасами состоит из различных моделей управления запасами, представляющими собой программное обеспечение и знания менеджеров по закупкам, необходимые для анализа состояния товарных запасов и выработки правил принятия решений по формированию запасов.
На третьем уровне находятся модель управления финансами и правила, позволяющие контролировать финансовое состояние запасов. На данном уровне необходимо оценивать экономическую эффективность принимаемых правил по формированию запасов, определять финансовые источники для их приобретения и строить общую финансовую стратегию управления запасами.
Таким образом, основу системы управления запасами составляют технологии анализа состояния запасов и внешней среды, а также правила принятия решений по формированию запасов. Данные правила должны быть реализованы в виде специальных программных модулей и инструкций для торгового персонала. При этом основным элементом системы должен являться специалист, обладающий достаточным уровнем знаний для того, чтобы принимать «интеллектуальные» решения, которые подкреплены серьезным анализом текущего состояния запасов и внешней среды.
Для планирования запасов предприятия необходимо исследовать динамику продаж в разрезе отдельных позиций товаров. Эта динамика может быть представлена в виде графика, на котором кривая продаж будет совершать колебания относительно некоторой усредненной кривой.
Построение данной кривой осуществляется с помощью построения тренда (чаще всего линейного) в программе «1С:CRM ПРОФ», разработаной в среде «1С:Предприятие 8». Следует отметить, что прогнозирование динамики продаж должно осуществляться на двух уровнях: на тактическом (при составления плана закупок на месяц) и оперативном (недельный план).
Таким образом, прогнозирование уровня продаж на месяц должно осуществляться исходя из динамики реализации предыдущего месяца, а планирование на неделю – из динамики предшествующих дней.
Итак, в качестве еще одного из способов совершенствования использования маркетинговых инструментов, можно предложить — «1С:CRM ПРОФ». Это универсальная программа с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM Типовых конфигураций фирмы «1С» на платформе «1С:Предприятие 8».
Основные возможности «1С:CRM ПРОФ»:
1) Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
2) Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;
3) Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж — «воронка» продаж;
4) Управление маркетингом — сегментирование клиентов, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
5) Анкетирование — сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет;
6) Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж;
7) База знаний по продажам, товарам, конкурентам, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации;
— Таким образом, заключив соглашение на покупку и установку программного комплекса по управлению маркетинговой деятельностью, стоимостью в 18 800 руб., а также улучшив систему поставок товаров, ООО «ТД «АРС» будет способно к увеличению эффективности не только маркетинговой деятельности, но и улучшению ряда финансовых показателей.
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий
Совершенствование закупочной деятельности на предприятии будет способствовать увеличению рентабельности всего бизнеса как розничного, так и оптового направления. Ведь рентабельность – это, по сути дела, отношение затрат к доходам, а качественное изменение в снабжении, сбыте или закупке должно позволить увеличить разность между затратами и доходами.
При возрастании объемов торговли, появлении значительного числа конкурентов или при потере квалифицированных кадров, перед предприятием может возникнуть серьезные проблемы по анализу товарных запасов и их восполнению. Поэтому, отказавшись от старой схемы, использовавшуюся для осуществления закупочной деятельности, и применив предложенную систему управления запасами, предприятие будет способно оперативно прогнозировать спрос, и с большей долей вероятности позволит определить возможный оборот на ближайшие дни. Таким образом, с помощью данной модели можно планировать дни закупа товаров на месяц и необходимую величину денежных средств.
Далее, по нашему субъективному мнению, в результате применения предложенных мероприятий, направленных на улучшения маркетинговой деятельности и совершенствование технологии продаж, ООО «ТД «АРС» в 2010г. увеличит основные экономические показатели на 14% от уровня 2009г., конечно если в течении прогнозного периода не будет резких скачков цен, вызванного влиянием внешней среды.
В таблице 3.1 представлен прогноз товарооборота предприятия.
Таблица 3.1
Прогноз товарооборота ООО «ТД «АРС» на 2010г., тыс. руб.
| Наименование показателя | 2009 г. | 2010г. | Темп роста, % | Абсолютное отклонение (+/-) |
| 1. Товарооборот, тыс.руб. | 122 786,2 | 139 976,3 | 114,0 | +17 190,1 |
| 2. Издержки обращения, тыс. руб. | 106 032,8 | 106 032,8 | 100,0 | 0,0 |
| 3.Прибыль от реализации, тыс. руб. | 16 753,4 | 33 943,5 | 202,6 | +17 190,1 |
Из таблицы видно, что прогнозируемое значение прибыли от реализации вырасти более чем в 2 раза или на 17 190,1 тыс.руб., но с учетом оптимистичного прогноза по издержкам обращения: останутся на уровне 2009г.
Заключение
Маркетинг на предприятии розничной торговли — это вопрос не только комплектации службы или отдела маркетинга, это сложный управленческий процесс, в котором систематически увязываются между собой компоненты маркетинговой деятельности — ассортимент, цена, процесс закупок, сопровождение товара, маркетинговые коммуникации с теми внешними условиями (рынком), в котором находиться предприятие. Кроме того, современные маркетинговые инструменты, также должны быть освоены предприятием и включены в его стратегию для успешного развития и дальнейшего роста.
В первой главе были рассмотрены теоретические аспекты изучения маркетинговых инструментов предприятия розничной торговли: понятие маркетинговых инструментов и основные их элементы, особенности применения маркетинга в розничной торговле.
Во второй главе был проведен анализ маркетинговой деятельности предприятия розничной торговли ООО «ТД «АРС», в результате которого были выявлены характерные особенности в деятельности организации.
В 2009 году произошло особенно значительное увеличение торговой наценки на товары.
Незначительный рост затрат, рост продаж и увеличение торговой наценки привели к увеличению балансовой прибыли компании, которая в 2009 г. увеличилась на 13,8% относительно уровня 2007г.
За анализируемый период следует также отметить незначительное снижение численности персонала предприятия на 2,5 %, при увеличении товарооборота одного работающего на 6,2%.
Уеличился объем продаж товарной продукции: замороженные полуфабрикаты – на 17,9%; кондитерские изделия – на 38,6%; овощеконсервная продукция – на 36,9%.
Общий объем продаж за 2007-2009гг.. увеличился на 3,6% с 118,6 млн. руб. до 122,8 млн. руб.
Наиболее доходной товарной группой являются замороженные полуфабрикаты с маржинальным доходом 23 коп. на 1 руб. продаж в 2007 г. и 25 коп. – 2009г. Наименее прибыльное сырье — подсолнечное масло, майонез, кетчуп и макаронные изделия. За исследуемый период рентабельность ряда товарных групп увеличилась: замороженные полуфабрикаты, подсолнечное масло и кондитерские изделия. Однако стоит отметить негативную тенденцию по некоторым товарным группам к снижению рентабельности.
На розничный сегмент бизнеса у ООО «ТД «АРС» приходится лишь 18% товарооборота.
Предприятие эффективно управляет следующими товарными группами, которые имеют высокий коэффициент оборачиваемости:
- кетчупы;
- кондитерские изделия.
К тому же темпы роста их коэффициента оборачиваемости с 2007г. по 2009г. только выросли, на 26 % и 56,2 % соответственно.
Однако по большинству позиций коэффициент оборачиваемости очень низкий, что позволяет судить о неэффективной маркетинговой деятельности по следующим номенклатурным позициям: замороженные полуфабрикаты, масло подсолнечное, майонезы, макаронные изделия и овощные консервы.
В третьей главе были разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности. Заключив соглашение на покупку и установку программного комплекса по управлению маркетинговой деятельностью, стоимостью в 18 800 руб., а также улучшив систему поставок товаров, ООО «ТД «АРС» будет способно к увеличению эффективности не только маркетинговой деятельности, но и улучшению ряда финансовых показателей: так прогнозируемое значение прибыли от реализации вырасти более чем в 2 раза или на 17 190,1 тыс.руб.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/kursovaya/marketing-instrumentyi/
1. Азоев, Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азоев [и др.]. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. – 256 с. – ISBN5-88149-045-2
2. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. – СПб.: Питер, 1999. – 416 с. – ISBN 5-314-00105-5, 0-471-62950-2
3. Афонин, И.В. Инновационный менеджмент и экономическая оценка реальных инвестиций / И.В. Афонин. – М.: Гардарики, 2006. 304 с. – ISBN 5-8297-0290-8
4. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента / И.Т. Балабанов. М.: Финансы и статистика, 2003. – 236 с. – ISBN 5-91452-0059-5
5. Виханский О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский. М.: Экономистъ, 2004. – 296 с. – ISBN 5-85886-417-3
6. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский [и др.]. – М.: Экономистъ, 2006. – 288 с. – ISBN 5-98118-060-9
7. Горемыкин, В.А. Стратегия развития предприятия / В.А. Горемыкин [и др.]. – М.: Дашков и Ко, 2004. – 594 с. – ISBN 5-94798-358-3
8. Ковалева А.М. Финансы фирмы / А.М. Ковалева. М.: ИНФРА-М, 2002. – 268 с. – ISBN 5-65458-020-5
9. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Ф. Котлер. – М.: Прогресс, 1990. – 475 с. – ISBN 458-15-158-56
10. Лапуста М.Г. Финансы фирмы / М.Г. Лапуста. М.: ИНФРА-М, 2003. — 148 с. . – ISBN 5-7975-0523-1
11. Негашев Е.В. Анализ финансов предприятия в условиях рынка / Е.В. Негашев. М.: Высшая школа, 2003. – 186 с. – ISBN 5-8586-49-3
12. Поршнев, А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку / А.Г. Поршнев. – М.: РИЦЛО «Мегаполис-Контракт», 1993. – 156 с. – ISBN 5-94582-164-0
13. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая Минск: ООО «Новое знание», 1999. – 688 с. – ISBN 5-8586-49-3
14. Шапиро, В.Д. Управление проектами / В.Д. Шапиро [и др.]. — СПб: Два+Три, 1996. – 235 с. – ISBN 5-94-582-858-0
15. Шеремет А.Д. Финансы предприятий / А.Д. Шеремет [и др.]. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 343 с. ISBN 5-85886-417-3
