Реклама в маркетинговой деятельности предприятия

метки: Реклама, Рекламный, Маркетинг, Рынок, Информация, Деятельность, Маркетинговый, Сторона

Что такое реклама? Информация потребителей о товарах и услугах? В какой-то мере – да, но не только это.

• яркое явление современности: всепроникающее, вездесущее, профессиональное.

В.В.Маяковский в статье «Агитация и реклама» писал: «Ни одно, даже самое верное, дело не двинется без рекламы… Обычно думают, что надо рекламировать только дрянь – хорошая вещь и так пойдет. Это самое неверное мнение. Реклама – это имя вещи… Реклама должна напоминать бесконечно о каждой, даже чудесной, вещи…»

«reklamare»

« – распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для определенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.» (Закон РФ от 18.07.95 г. «О рекламе»)

Таблице 1., Таблица 1.

Виды рекламной деятельности

Социальные сферы рекламной деятельности	Предмет рекламы
Экономика	Производство, торговля, финансы, предложение рабочей силы, поиски работы
Бытовые услуги	Починка, пошив, изготовление предметов быта, отдыха
Интеллектуальные услуги	Образование, медицина, книги, пресса, гадания, туризм
Зрелища	Цирковые, театральные, концертные
Религия	Миссионерские призывы, религиозные манифесты, приглашения на ритуальные действия.
Политика	Агитация за кандидатов на выборах, лозунги митингов, демонстраций, манифестаций
Юриспруденция	Сообщения о пропавших, поиски преступников, приглашения на судебные процессы
Наука и экология	Реклама просветительского направления, научная популяризация в листовках, плакатах, проспектах, буклетах
Семейные и межличностные отношения	Брачные объявления, приглашения к знакомству, к совершению совместных путешествий, вступления в дело
Благотворительность	Сообщения о благотворительных акциях, призывы к пожертвованиям

Законодательство Российской Федерации о рекламе состоит из Закона «О рекламе» и других принятых в соответствии с ним федеральных законов. Отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы, также могут регулироваться указами Президента Российской Федерации, нормативными актами федеральных органов исполнительной власти, издаваемыми в соответствии с настоящим Законом.

Федеральный закон устанавливает общие и особые требования к рекламе. В частности статья 5 содержит общие требования к рекламе:

• ü реклама должна быть распознаваема без специальных знаний или без применения технических средств;
• ü реклама на территории РФ распространяется на русском языке и, по усмотрению рекламодателей, дополнительно на государственных языках республик и родных языках народов Российской Федерации;
• ü не допускается реклама товаров, реклама самого рекламодателя, если осуществляемая им деятельность требует лицензии, но она не получена, а также реклама товаров, запрещенных к производству и реализации;

• ü реклама товаров, подлежащих обязательной сертификации, должна сопровождаться пометкой «подлежит обязательной сертификации»;
• ü использование в рекламе объектов исключительных прав допускается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;
• ü реклама не должна побуждать граждан к насилию, агрессии, возбуждать панику, а также побуждать к опасным действиям, способным нанести вред здоровью физических лиц или угрожающим их безопасности.

рекламодатель

Закон о рекламе определяет ответственность каждого участника рекламного процесса за ненадлежащую рекламу.

Рекламодатель

рекламопроизводителя

Распространитель рекламы

Участники рекламного процесса, как юридические лица,

так и граждане, несут ответственность за нарушение законодательства о рекламе в соответствии за законодательством Российской Федерации.

маркетинг

Управление спросом лежит в основе управления маркетингом. Управление маркетингом включает анализ, планирование, претворение его в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на удовлетворение или изменение уровня спроса, установление, укрепление и поддержание выгодных обменов для достижения определенных целей, таких, как получение максимально возможной прибыли, рост объема услуг и улучшение их качества и др.

маркетинговых исследований

Наиболее важные фундаментальные концепции маркетинга — это «продукт», «услуга», «жизненный цикл продукта или услуги», «сегментация рынка».

Настоящий маркетинг ориентирован как на продукт или услугу, так и на потребителя. Это две основные составляющие, которые обеспечивают рост доходов фирмы и снижение риска банкротства. Успех на рынке обеспечен, если вы сможете удерживать потребителей и постоянно расширять их круг.

Потребитель

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования — это принятие решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и относятся ко всем элементам комплекса маркетинга и его внешней среде для тех компонентов, которые влияют на маркетинг конкретного продукта на определенном рынке.

Исследование рекламы

Исследования рекламы:

Ø мотивационные исследования;

• Ø исследования рекламы до ее массового тиражирования;
• Ø исследование коммуникационных каналов;

Ø изучение эффективности рекламы

Ø изучение рекламы конкурентов.

В качестве объектов исследования выступают: поведение поставщиков, посредников, покупателей; эффективность рекламы; отношение потребительской общественности; контакты с покупателями.

Результаты исследований позволяют выработать политику «паблик рилейшнз» (взаимоотношения с публикой); создать благоприятное отношение к предприятию, его товарам (сформулировать «имидж»); определить методы формирования спроса населения, воздействия на поставщиков и посредников; повысить эффективность коммуникационных связей, в том числе рекламы.

Маркетинг

Маркетинг считается формой коммуникации, которая направлена ​​на перевод качества товаров и услуг, а также идей на язык запросов и потребностей потребителей.

Рекламоведение

торговая реклама

Объектом рекламного воздействия являются товары, коммерческие предприятия, услуги, предоставляемые этими предприятиями.

торговая реклама

Рекламные сообщения

Реклама — это часть рыночного маркетинга, задача которого — обеспечить бесперебойную продажу произведенной продукции.

Реклама должна точно правдиво информировать потребителя о качестве, свойствах, ассортименте, правилах пользования (эксплуатации), потребления и других сведениях о товарах и услугах. Эта функция рекламы создает условия для более эффективного производства товаров и лучшего удовлетворения потребностей населения.

Из мирового опыта известна сила и роль рекламы. Прежде всего, он несет информацию, обычно представленную в сжатой форме, художественно выраженную, эмоционально окрашенную и доводящую до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и информацию о товарах и услугах. Следует отметить, что реклама — это всегда информация, а информация — не всегда реклама.

С одной стороны, реклама сообщает потребителям информацию, необходимую им для покупки и использования товаров. С другой стороны, сочетая информативное содержание с убедительностью и внушением, он оказывает эмоциональное и психологическое воздействие на человека. Из этого можно сделать вывод, что реклама сама по себе — это произведение и искусство одновременно.

Привлечение внимания

Привлечение внимания

Поддерживание интереса

Появление эмоций

Убеждение

Принятие решения

Действие (совершение покупки)

Особенности современного рекламного процесса

Чтобы понять суть рекламного процесса, необходимо проанализировать лежащую в его основе технологию и разделить ее на отдельные элементы, позволяющие в дальнейшем учитывать взаимодействие участников этого процесса на различных этапах и уровнях.

Средства распространения рекламы

Принципиальная схема рекламного процесса состоит из четырех звеньев и выглядит следующим образом:

Рекламодатель — это юридическое или физическое лицо, являющееся заказчиком рекламы у рекламного агентства и оплачивающее ее.

Основными функциями рекламодателя являются:

• определение товаров, в том числе экспортных, нуждающихся в рекламе;
• определение совместно с рекламным агентством степени и особенностей рекламирования этих товаров;

• формирование совместно с рекламным агентством плана создания рекламной продукции и проведения рекламных мероприятий;

• проработка совместно с рекламным агентством бюджета создания рекламы и проведения рекламных мероприятий;

• подписание договора с агентством на создание рекламных материалов, размещение рекламы в средствах ее распространения, проведение рекламных мероприятий и т.д.;

• помощь исполнителям в подготовке исходных материалов;
• предоставление технических и фактических данных продукции или услуги;
• технические консультации, утверждение макетов, рекламных материалов и оригиналов рекламы;
• оплата счетов исполнителя.

Рекламное агентство , помимо вышеуказанных работ, выполняемых совместно с рекламодателями, осуществляет по их заказам творческие и исполнительские функции, связанные с созданием рекламных материалов, изготовляет оригиналы рекламы, проводит комплексные рекламные кампании и отдельные рекламные мероприятия, взаимодействует с производительными базами, с другими рекламными и издательскими фирмами, в том числе зарубежными, осуществляет связь со средствами распространения рекламы, размещает в них заказы на публикацию рекламы, контролирует прохождение и качество исполнения заказов, выставляет счета рекламодателю и оплачивает счета средств распространения рекламы. Рекламное агентство с полным спектром услуг, как правило, имеет широкий круг высококвалифицированных художников и исполнителей-фрилансеров, а также имеет крупных международных коммерческих агентов за рубежом.

Средство распространения рекламы — это канал информации, по которому рекламное сообщение доходит до потребителей. В рекламном процессе рекламный носитель обычно предоставляется организацией-владельцем.

Потребитель – это тот, на кого направлено рекламное обращение с целью побудить его совершить определенное действие, в котором заинтересован рекламодатель.

До недавнего времени только первые три ссылки были активными участниками рекламного процесса, а потребителю отводилась пассивная роль элемента публики, подверженного рекламе. Теперь потребитель становится активным участником рекламного процесса, часто инициируя его. По собственному желанию он просит рекламное агентство, средства распространения рекламы или рекламодателя — информацию, которая ему нужна. В современной рекламе потребитель выступает в роли генератора обратной связи.

До время осуществления рекламного процесса в него включаются и другие участники: организации, регулирующие рекламную деятельность на государственном (правительственные учреждения) и общественном (ассоциации и другие подобные организации) уровнях; производственные, творческие и исследовательские организации, ведущие свою деятельность в области рекламы.

Чтобы рекламный процесс был достаточно эффективным, ему должны предшествовать соответствующее исследование рынка, стратегическое планирование и разработка тактических решений, продиктованных целями продаж рекламодателя и конкретной рыночной ситуацией.

Особенностью современной рекламы является приобретение новой роли в результате ее вовлечения в процесс управления производственной и маркетинговой деятельностью промышленных и обслуживающих предприятий. Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя и ее соответствие новым требованиям мирового рынка.

Реклама оказалась практически единственным инструментом воздействия на рынок.

Это утверждение становится очевидным, если рассмотреть основные виды маркетинговой деятельности фирмы, которые включают практически все сферы ее активности, за исключением технических операций, связанных непосредственно с производством, транспортировкой, продажей товаров и т.д.

К основным видам маркетинговой деятельности, в частности, относятся:

• исследования (потребителя, товара, рынка);

• научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки (НИОКР), скоординированные с маркетинговой деятельностью;

• планирование;
• ценовая политика;
• упаковка;
• рекламная деятельность;
• выработка системы распределения товара по сбытовым точкам;
• международные операции;
• послепродажное обслуживание.

Целесообразно отметить, что цена и упаковка также имеют элементы, активно воздействующие на рынок, однако, цена становится достоянием потребителей только в результате их информирования, в частности, путем рекламы, а упаковка сама несет на себе элементы рекламы.

рекламной деятельности

Следует отметить, что даже с учетом постоянного развития бизнеса и большей маркетинговой гибкости, это все равно достаточно закрытая система. Однако в нем происходит обмен информацией как с внутренней, так и с внешней сферой деятельности производителя.

является каналом распространения информации на рынке, а также предпосылкой обратной связи с ним, Вот почему, с учетом того, что реклама представляет собой неотъемлемую часть системы маркетинга, возникает необходимость рассмотреть ее функции, механизм взаимодействия с другими элементами системы, определить место рекламы в их иерархии, а значит найти пути оптимального управления рекламной деятельностью.

Реклама отличается огромным разнообразием форм. Однако его основная и традиционная цель — обеспечить продажу товаров и прибыль рекламодателю.

экономическую

В этой роли реклама предоставляет потребителям прямой поток информации о производителе и его продуктах, особенно об их ценности для потребителя.

коммуникационную

управления спросом

Практика западных стран показывает, что на микроуровне почти любое состояние потребительского спроса может быть изменено маркетинговыми действиями, включающими целенаправленные рекламные мероприятия, до такой степени, чтобы он соответствовал реальным производственным возможностям фирмы или ее сбытовой политике.

Если спрос негативный, то реклама создает его в соответствии с принципами конверсионного маркетинга, отсутствующий спрос стимулирует (стимулирующий маркетинг), потенциальный спрос делает реальным (развивающий маркетинг), снижающий восстанавливает (ремаркетинг), колеблющийся стабилизирует (синхромаркетинг), оптимальный спрос фиксирует на заданном уровне (поддерживающий маркетинг), чрезмерный снижает (демаркетинг), иррациональный спрос сводит до нуля (противодействующий маркетинг).

В большинстве случаев задачи, связанные с увеличением спроса и его управлением, решаются не сразу для всего рынка, а только для отдельного сегмента или набора сегментов. В этом случае сегментация действует как эффективный способ «омолодить» продукты, вступающие в фазу падающего спроса, и дать им новый импульс к жизни на рынке.

Очевиден переход от маркетинга к таргетингу (target — цель) — от оперативного реагирования на сигналы рынка к активному внедрению на рынок программ по реализации с помощью рекламы поставленных целей.

Рассмотрим, как работает механизм взаимодействия между системой управления бизнес-маркетингом предприятия и его рекламной деятельностью, как составной части указанной системы.

Процесс в целом легко представить в виде замкнутой фигуры, которую можно рассматривать как первое, фундаментальное кольцо системы, каркас, на котором строится вся деятельность компании, включая рекламу.

Контролю и корректированию

Благодаря рекламе либо используется благоприятная обстановка в этих отношениях, либо она меняется в направлениях, выгодных рекламодателю и отвечающих его промышленно-сбытовой или экспортной политике. Это достигается воздействием рекламной информации на рынок, в процессе которого реклама, являясь единственным активным по отношению к рынку компонентом маркетинга, получает уникальную возможность выйти за рамки внутрифирменной деятельности. Вся остальная маркетинговая деятельность производителя осуществляется в основном на его собственных мощностях.

регулятора,

Рынок, получив информацию о действиях производителя через рекламные каналы, генерирует обнадеживающую или тревожную информацию, в частности информацию от различных уровней распределительной сети: торговых агентов, оптовых и розничных продавцов, потребителей. Кроме того, производитель получает нужные ему данные от специализированных организаций, работающих с информацией, — ассоциаций, институтов, агентств, предоставляющих своим клиентам готовые исследования, а также рекомендации, содержащие сведения о факторах, прямо или косвенно воздействующих на сбыт. Таким образом, производитель получает информацию о контролируемых факторах, на которые он может влиять, и о внешних неконтролируемых факторах, возникающих в результате воздействия среды, в которой организован маркетинг, и как неотъемлемая часть рекламной деятельности. Эти неконтролируемые факторы являются следствием существующих в той или иной стране политических, экономических, правовых условий, государственных и общественных институтов, уровня и специфики культуры, национальных особенностей населения и т.д. и обязательно учитываются при разработке рекламных компаний.

В конечном итоге информация о рынке и его реакции на действия производителя накапливается в его маркетинговом отделе или в специализированной маркетинговой организации, которая с ним работает. На основе этой информации разрабатываются новые рекламные кампании и корректируются старые рекламные кампании, а также образцы рекламных продуктов для определенных продуктов.

Второе кольцо маркетинга — значительно более сложная фигура, которая осуществляет информационные связи со всеми уровнями ее сбытовой сети, и со специализированными организациями, которые в ходе рекламной кампании изучают реакцию потребителей, конкурентов и информируют о ней. Во втором кольце более комплексно проявляется система управления «обратная связь», что позволяет своевременно вносить необходимые изменения в стратегические и тактические действия производителя.

Постоянный поток дополнительной информации со всех уровней сбыта и от организаций, с которыми налажено сотрудничество, о реакции рынка на рекламные действия дает производителю возможность соответствующим образом ориентировать производство и осуществлять в запланированных объемах сбыт товаров, контролируя ход рекламных кампаний и внося в них необходимые коррективы, то есть эффективно управлять не только рекламной, но и маркетинговой деятельностью. Конечно, такой механизм работает эффективно, если поток информации из различных точек рынка и его среды стимулируется и обеспечивается с организационной точки зрения.

Служба маркетинга и отдел рекламы

Есть и третье звено: движение рекламной информации, так сказать, вглубь потребительского рынка и получение, стимулирование его «обратной связи» с той стороны, где продаваемый товар пользуется спросом.

сегментацией

В ы в о д

“Обратная связь” всех трех колец способствует постоянному движению стимулированной рекламной информации, сигнализирующей о состоянии, изменениях и тенденциях рынка. Чтобы гарантировать, что в постоянно меняющейся рыночной среде, когда даже небольшие ошибки приводят к большим убыткам, производитель также должен правильно использовать полученную информацию. Поэтому требуется объективная, систематизированная и достаточно полная информация, которая получается при условии развития рекламных и маркетинговых и исследовательских услуг, наличия полноты и объективности полученных данных — реальных и статистических.

От теории к практике

«HELM» —

Продукция этих брендов известна на российском рынке медицинских изделий как гарантия качества и надежности, что определяет популярность данной продукции в сфере оказания медицинской помощи.

Например, рентгеновские пленки Retina занимают лидирующие позиции на российском медицинском рынке среди аналогичных товаров. Доля рынка составляет около 60-70% от общего потребления этого вида продукции.

Ретина, Кодак, Хелм

Наши поставщики постоянно снабжают нас различной рекламной и сувенирной продукцией (плакаты, проспекты, календари, папки, ручки, зажигалки, блокноты, брелоки, чашки, калькуляторы, органайзеры, пакеты, коврики для «мыши» и др.).

Все это необходимо для поддержания имиджа компании, памяти о компании, а также в качестве приятного и необходимого подарка своим клиентам. В этом случае рекламная продукция имеет целью информировать, а точнее, запомнить компанию, бренд, продукт.

Совсем другая роль отводится нам – дистрибьюторам. Мы всего лишь один, хоть и один из немногих подобных дистрибьюторов, но пока не единственный.

Если взять продукцию Ретина, то в Москве примерно пять-шесть официальных дистрибьюторов «FWG» . Но, конечно же, появляется группа неизвестных компаний, которые занимаются этой продукцией, но не являются дистрибьюторами, но дают демпинговые цены. Возникает вопрос: откуда? Ответ очень прост: скорее всего, это прикрытие для одного из официальных дистрибьюторов, пытающихся прорваться на рынок. Дело в том, что у производителя есть жесткое обязательство перед официальными дистрибьюторами — давать определенные минимальные цены. Продавать можно по любым, но на бумаге (в любом виде, будь то прайс или реклама в изданиях) должна стоять четко определенная цифра напротив каждой позиции. намного проще вести недобросовестную конкуренцию: устанавливать демпинговые цены. Результатом стал всеобщий скандал как со стороны покупателей, так и со стороны других представителей завода. Прибыли же нет не у тех, ни у других. Я считаю, что конкуренция ведет к улучшению как качества обслуживания, так и качества товаров. Но конкуренция должна быть честной, подчиняться общим законам рынка, приносить прибыль как продавцам, так и покупателям. И одно из орудий честной конкуренции это, конечно же, реклама.

В нашем случае постоянная реклама, с одной стороны напоминает о нашей фирме, с другой – подчеркивает надежность и стабильность, ведь если потребитель видит рекламу фирмы в одном и том же издании на протяжение нескольких лет для него это может заранее служить залогом доверия к нам, а, следовательно, и залогом успеха совместного взаимовыгодного сотрудничества.

У нас около четырехсот постоянных клиентов только по регионам России, не считая Москвы, М.О. и стран СНГ. Поэтому для нас реклама – лицо, имидж фирмы. Мы постоянно размещаем рекламу в печатных СМИ, таких как «Медицинская газета», информационный бюллетень «Мобайл-Здоровье», Евроадресное издание «Здоровье Москвы». Также мы являемся постоянными экспонентами таких крупных международных выставок, проходящих в Экспоцентре на Красной Пресне, как «Медтехника» (ежегодно в конце мая) и «Здравоохранение» (в декабре каждого года).

Впервые после небольшого перерыва мы посетили выставку в мае 1999 года. Стенд составлял всего шесть квадратных метров. Было очень много посетителей. Выставка прошла с большим успехом, у нас появилось много не только постоянных клиентов, но и друзей-клиентов.

Сейчас мы очень известная в своей области фирма. Нам просто необходимо постоянно поддерживать связь со своими, порой такими далекими потребителями (ведь мы работаем, что называется от Владивостока, Хабаровска, Анадыря до Калининграда), а это возможно порой только через наличие рекламы в изданиях, постоянного участия в выставках, куда собираются со всех частей света, а также посещение региональных выставок.

На последней ярмарке в декабре 2000 года наш восемнадцатиметровый стенд вызвал всеобщий ажиотаж. было приятно видеть, как наши «старые» клиенты, которых мы знаем лично или только по телефону, постоянно подходят и подходят к нашему стенду, чтобы отметить их внимание или встретиться лично. Были и новые клиенты, и новые сделки, и новые друзья. также случилось, что некоторые люди подошли и сказали, что хотят сотрудничать с нами в будущем, поскольку они следят за нашей компанией в течение нескольких лет и видят, что компания растет и успешно развивается, что они доверяют нам и нашей надежности. Многие просто подходили, интересовались, смотрели, брали прайсы и визитки.

Сейчас много потребителей, в основном московских частных предпринимателей и небольших фирм приходят с нашими визитками и выставочными прайсами, берут понемногу, но постоянно, что тоже немаловажно.

Иногда ситуация на рынке (жизнь есть жизнь, а не сказка) складывается не в нашу пользу (например, как уже сказано выше некоторые фирмы начинают вести демпинговую политику).

Низкую цену в рекламе дать мы не можем, поэтому приходится искать другие пути. Так, например, если обычно мы даем строчную рекламу в «Мобиле» (около ста позиций), то иногда мы делаем рекламный блок на 1/8 страницы, где пытаемся рассказать все наши преимущества (коих немало), такие как бесплатная доставка по Москве, доставка по всей России, пересчет цены (все цены даны в долларах) по курсу ЦБ без каких-либо процентов и т.д.. В данном случае акцент делается на оказываемый нами сервис, а это есть далеко не у всех официальных дилеров.

Каждую среду выходит наша реклама в «Медицинской газете», распространяемой по всей территории огромной России. Реклама представляет собой блок с информацией о продукции, услугах, приглашение на выставку (обычно за неделю-две сообщается номер павильона и стенда).

Ежегодно издается справочник «Здоровье Москва», где мы даем как строчную, так и блочную рекламу.

Последние полгода мы также размещаем свой прайс-лист в Интернете на общем сайте медицинской продукции.

Совсем недавно, после долгих и мучительных ожиданий у нас наконец-то появилась своя web-страничка в Интернет. Это главный шаг в нашей рекламной политике. Мы очень долго ждали этого. На разработку и внедрение сайта понадобился не один месяц. Море информации, прайсов, плакатов, фотографий – из всего этого надо было выбрать именно то, что выделяло бы нас из всех, показывало нашу надежность и индивидуальность, завоевывало бы всеобщее внимание, желание связаться с нами, сотрудничать постоянно, несмотря ни на какие курьезы жизни, демпинг (не имеющий под собой твердой почвы обеспечения товаром и доверия потребителей).

Мы хотели создать этакой «лонч». По моему нам это вполне удалось. Сайт есть, есть во всемирной сети Интернета. Сайт получился по настоящему добротный, качественный, не вульгарный, но бросающийся в глаза своей оригинальностью.

О результатах пока еще судить рано (сайт помещен в Интернет буквально на днях), но будем надеяться, что все наши ожидания оправдаются и мы не только сможем удержать своих клиентов, но и постоянно будем приобретать все новых и новых. Ведь в этом и есть цель, значение и смысл рекламы. Не так ли?

Список использованной литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/kursovaya/marketing-reklame/

1. «Рекламная деятельность» Ф.Г.Панкратов, Т.К.Серегина, В.Г.Шахурин, М.: ИВЦ «Маркетинг», 1998 г.

2. Закон РФ «О рекламе» от 18.07.95 года.

3. Справочник по маркетингу под редакцией Э.А.Уткина, М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем» Издательство «Экмос», 1998 г.

4. «Маркетинг. Выбор лучшего решения» под редакцией Е.П.Голубкова, М.: «Экономика», 1993 г.

5. «Рекламное дело» учебник под редакцией Э.А.Уткина, М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем» Издательство «Экмос», 1998 г.

6. «Реклама в бизнесе» Т.К.Серегина, Л.М.Титкова, М.: ИВЦ «Маркетинг», 1995 г.