В последние годы значение имиджа для развития мира в целом все больше возрастает. Понятие имиджа очень широко. Под имиджем может пониматься имидж компании, имидж товара, имидж политика и т.д. Развитие имидж-науки началось с появлением так называемого маркетингового мышления.
В мире бизнеса получило широкое распространение понятие имиджа.
Имиджу уделяется внимание во многих сферах деятельности человека. Наибольшее значение имеет имидж для политиков. Личность большинства политиков скрыта от широкой аудитории, основой для формирования представлений о них является искусственно созданный имидж с помощью наемных специалистов и СМИ. В последнее время возрастает значение имиджа в бизнесе. Конкуренция способствует усилению этого процесса. Получила широкое распространение имиджевая реклама, т.е. реклама, не содержащая названия конкретного товара, а направленная на поддержание престижа фирмы.
Личность руководителя играет в бизнесе очень важную роль. Часто именно по личности судят о компании в целом. Поэтому проблема формирования имиджа становится для менеджеров все более актуальной.
В данной курсовой работе раскрывается понятие имиджа, приводятся его основные составляющие, функции, компоненты и психологические факторы, влияющие на формирование образа.
На мой взгляд, только при их внимательном изучении можно определить цели формирования своего имиджа как лидера, понять особенности влияния различных факторов на этот процесс и избежать даже типичных ошибок «самопрезентации».
Цель данной работы — изучить образ: его составные части и механизм формирования, факторы, влияющие на формирование имиджа, выявить особенности имиджа лидера, разработать практические рекомендации по работе над имиджем лидера.
В соответствии с целями при написании работы стояли следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты имиджа;
- функции, которые имидж выполняет;
- факторы, которые влияют на формирование имиджа (в том числе и внешний вид);
- психологические особенности каждого человека и их влияние на формирование имиджа;
- разработать практические советы по самопрезентации.
Глава 1. Имидж как часть культурно-делового общения
хорошо известно, что общение не ограничивается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологи установили, что в процессе человеческого взаимодействия от 60 до 80% коммуникаций осуществляется невербальными средствами выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных средств. Особенностью невербального языка является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, а отсутствие способности имитировать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному каналу общения.
Вербальный имидж. Формирование вербального имиджа
... бизнесмена до приятного звучания и правильного произношения. Формирование вербального имиджа Чтобы иметь возможность влиять на людей, ... произносимые слова, но и особенности этого произношения, особенности разговорной речи. Паравербальные особенности речи определяют ее характеристики ... синоним «как будто» получается нелепо. Поскольку основное значение «как будто» используется в случае неуверенности в ...
Успех любого делового контакта во многом зависит от умения установить доверительный контакт с собеседником, причем такой контакт зависит не столько от того, что вы говорите, сколько от того, как вы себя ведете. Именно поэтому особое внимание следует уделить внешнему виду, манерам, осанке и мимике собеседника, то есть образу.
Имидж (от англ. – образ) – это визуальная привлекательность личности. это искусство управления опытом, неотъемлемая часть культуры корпоративного общения.
Приоритетные качества составляющие имидж:
- природные качества («умение нравиться людям»);
- коммуникабельность ( способность легко сходиться с людьми);
- эмпатичность (способность к сопереживанию);
- рефлексивность (способность понять другого человека);
- красноречивость (способность воздействовать словом);
- характеристики личности как следствие образования и воспитания;
- нравственные ценности;
- психическое здоровье
- способность к межличностному общению
- жизненный и профессиональный опыт личности
В каждом индивиде имеется способность нравиться людям. Обаяние — это своего рода смелость, так как требует постоянной работы над собой. Ведь очарование не столько в визуальной привлекательности человека, сколько в полноте доверия, эмоциональном расположении к людям. Самопрезентация — это способность вмешиваться в процесс формирования собственного имиджа у партнера. Управление восприятием партнера происходит с помощью привлечения внимания к тем особенностям своего имиджа (внешнего облика, своего поведения или представления о ситуации), которые «запускают» соответствующие механизмы социального восприятия.
Составные элементы имиджа:
- модели поведения.
- тактика общения.
- манеры.
- внешний облик.
1. Походка.По походке можно судить о самочувствии, возрасте и характере человека.
- уверенный человек. Ходит быстро, размахивая руками, имеет ясную цель и готов ее реализовать.
- критичный и скрытный, подавляющий других человек. Держит руки в карманах даже в теплую погоду.
- человек, находящийся в угнетенном состоянии.
Руки в движении или в карманах, волоча за ступни и, как правило, глядя на ступни.
- человек, испытывающий вспышку энергии, идет подбоченившись, намерен достичь цели кратчайшим путем.
- озабоченный человек. Ходит в позе «мыслителя», голова опущена, руки сплетены за спиной.
- заносчивый человек.
Подбородок высоко поднят, руки движутся с подчеркнутой энергией, ноги как дерево, стиль — ритм лидера.
2. Одежда. Наша одежда является наглядной многомерной информацией (например, о наших экономических возможностях, эстетическом вкусе, принадлежности к профессиональной группе, отношении к окружающим людям).
Одежда оказывает психологическое воздействие на партнеров по общению, часто предопределяя их отношение друг к другу. Теперь бизнесмены одеваются по прихоти, полагаясь на собственный вкус, возможно, прислушиваясь к советам других людей. Никакие исследования не докажут, что хорошо одетый бизнесмен заключает больше выгодных сделок, но можете не сомневаться, что каждый успешный бизнесмен выглядит безупречно. И в прошлом, и в настоящее время целью женской одежды было подчеркнуть оригинальность и личную элегантность. Женщина всегда имеет право на оригинальность своей одежды, на свой стиль ее ношения. Безусловный успех ценят женщины, успешно решающие задачу гармоничного сочетания цветов в одежде, умеющие подбирать одежду в соответствии с ситуацией и своими целями.
Имидж личности как воспринимаемый и передаваемый образ
... создания личного имиджа. Во вторую группу входят характеристики личности как следствие ее образования и воспитания. К ним относятся нравственные ценности, психическое здоровье и способность к межличностному общению. Нравственный человек осознает необходимость ...
3. Лицо. Лицо отражает физическое и психическое состояние человека, характер и даже принципы, которыми он руководствуется в своем поведении.Макияж.Его тактическое предназначение — придать лицу эстетику и привлекательность, скрыть возрастные изменения лица и присущие ему недостатки. Прическа делает женщину привлекательной. А мужчине придает характер.
Образ личности – многослойное произведение. Попробуйте удалить любой компонент, и вся композиция изображения будет нарушена, и в результате будет разрушено привлекательное личное изображение.
Глава 2. Формирование имиджа
2.1. Имидж, его функции и механизм формирования
Под имиджем в общепринятом понимании понимается впечатление, производимое на окружающих конкретным человеком или компанией, организацией. Обычно слово «имидж» применяют именно к людям.
С понятием «имидж» большинство из нас встречались не раз. Чаще всего под ним подразумевается внешний вид, облик. Этот термин может применяться к большому количеству объектов и явлений, которые так или иначе воспринимаются людьми и оставляют свой след в их сознании. Это могут быть отдельные личности, некоторые социальные группы, организации, товары широкого потребления, торговые марки и пр. Применительно к личности руководителя компании это понятие можно определить следующим образом: имидж — это целостный непротиворечивый образ руководителя в сознании окружающих, соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым членами группы к руководителю.
В этом определении есть несколько ключевых слов, которые позволяют нам отделить это понятие от того, что обычно понимается как образ в повседневном сознании, где понятие стиля часто является синонимом образа. Первое из этих слов — «целостный». Оно означает, что в структуру имиджа руководителя входит не только его внешний вид (прическа, одежда, аксессуары и т.п.), но также все, на основе чего окружающие составляют свое мнение о человеке. Сюда могут быть включены стиль руководства, общая направленность личности руководителя, его коммуникативные и интерактивные навыки, манера речи и т.д.
Второе ключевое слово — «непротиворечивый». Следует понимать, что видимость, или внешнее проявление изображения, должно соответствовать внутреннему состоянию человека. Прежде всего, понятие конгруэнтности подходит для описания этой стороны изображения, то есть соответствия одних элементов изображения другим.
Следующие ключевые слова можно объединить в общий блок, характеризующий корпоративную культуру организации. Это термины «цели», «нормы», «ценности» и «ожидания» целевой группы, которая в данном случае представляет собой команду подчиненных. Эти термины выводят концепцию имиджа за рамки личности лидера и заставляют нас смотреть на проблему с точки зрения организации в целом. В самом упрощенном виде это означает, что образ лидера как целостный и целостный образ должен соответствовать определенным характеристикам организационной культуры. Существуют довольно жесткие представления о том, каким должен быть лидер в организации с тем или иным типом корпоративной культуры. Так, например, для культуры патриархального типа необходим руководитель, который играл бы роль отца, заботливого покровителя, ориентированного на отношения человека, который глубоко вникает в проблемы подчиненных и проявляет активную заинтересованность в их разрешении, какой бы сферы это ни касалось. В культуре предпринимательского типа оптимальным для руководителя является имидж преуспевающего бизнесмена с наибольшим количеством внешних признаков успеха, как — то: дорогие вещи (автомобиль, часы, одежда Haute Couture и т.п.), большое количество текущих дел, встреч, совещаний, переговоров и т.д. Аналогичное соответствие существует и для других типов организационной культуры, а также для различных типов управленческих команд.
Формирование имиджа политического лидера в современной России
... обстановки. Значение обстановки определяется тремя факторами: 1. Она оказывает влияние на формирование личности лидера. 2. Она ставит пред ним проблемы. 3. Он устанавливает условия, при ... различные средства, и особенно СМИ8. Что представляет собой хороший (оптимальный) политический имидж? актуальный имидж (имидж, адекватный взглядам целевых групп политика, партии, движения и т.д.); наступательный ...
Проблема соответствия имиджа руководителя особенностям корпоративной культуры чаще возникает в ситуации организационных изменений, связанных со сменой управленческого коллектива. Однако бывают ситуации, когда некоторые личные мотивы лидера заставляют его поднимать вопрос о своем внутреннем имидже. Так, в одном случае руководитель крупного предприятия попросил приказ о формировании внутреннего имиджа при подготовке к избирательной кампании в областной Думе. В этом случае целью формирования имиджа является повышение рейтинга менеджера за счет привлечения голосов среди сотрудников компании. В ином порядке нужно было создать имидж лидера как образца для подражания среди подчиненных. То есть в данном случае имидж лидера служит мотивирующим фактором для подчиненных.
Основная функция имиджа — согласовать действия лидера с ожиданиями подчиненных. Эта особенность проистекает из простейшего требования, чтобы действия человека объяснялись другим. То есть чем однозначнее интерпретируются действия человека, тем легче их объяснять, тем больше степень понимания и, следовательно, положительной оценки этих действий.
Имидж в большинстве случаев обладает также мотивирующей функцией. Чаще всего эта функция реализуется в предпринимательском и партисипативном типах корпоративной культуры, где желание быть похожим на лидера может быть хорошим стимулом для развития подчиненных.
Нормативная функция следует из двух предыдущих, и заключается она в том, что руководитель задает нормы взаимодействия в группе (организации).
Если правила принимаются большинством членов организации, это становится предпосылкой для сплочения коллектива, уменьшения количества конфликтных ситуаций и, как следствие, создания благоприятного организационного климата.
Изображение также имеет функции, внешние по отношению к организации, такие как функции представления и позиционирования организации во внешней среде.
Перейдем теперь к механизму формирования имиджа. Формирование имиджа руководителя может идти двумя путями: стихийно (спонтанно) или целенаправленно. В первом случае это естественный процесс, протекающий без внешнего давления, одним из результатов которого является становление человека как личности. Руководитель выступает той личностью, которой он является на самом деле (или тем, кем ему легче всего быть).
Деятельность пресс-службы в PR по формированию положительного имиджа организации
... работы «Роль пресс-службы в PR-деятельности в формировании положительного имиджа организации» актуальна. Цель работы - изучить особенности работы пресс-службы в PR-деятельности для формирования положительного имиджа организации. Задачи работы: ... количество лидеров мнений среди подписчиков. В конце концов, именно их репост позволяет транслировать контент компании максимальному количеству людей. Такие ...
Образ этого типа не нуждается в модификации, если он гармонично сочетается с характеристиками организационной культуры и занимаемой должности. Обычно эта ситуация имеет место тогда, когда человек занимает пост руководителя в результате продолжительной вертикальной и горизонтальной карьеры в одной организации (такая практика широко распространена в Японии, однако руководящие посты японцы занимают не раньше шестидесяти лет).
Второй путь предполагает активное формирование, которое необходимо, если:
- руководитель является «чужим» по отношению к организации (в случае антикризисного управления);
- руководитель не имеет большого опыта управления;
- в системе управления персоналом есть конфликтные точки;
- размер организации столь велик, что сотрудники не могут составить адекватное представление о деятельности руководителя и его личности (и это приводит к снижению трудовой мотивации);
- существуют внешние причины для создания имиджа руководителя как некоего аналога «торговой марки» предприятия.
Здесь создание образа связано с ношением — своеобразной маской, и успех в этом случае обусловлен двумя основными факторами: насколько правильно подобранная маска и насколько она близка к личности самого лидера. Правильный выбор маски зависит от того, насколько изображение будет соответствовать типу корпоративной культуры и, следовательно, насколько оно будет эффективным. Второй фактор влияет на скорость и легкость процесса формирования имиджа, а также является предпосылкой для гармоничного встраивания маски в структуру личности лидера.
Процесс формирования искусственного имиджа чаще всего связан с проведением специальных мероприятий и процедур индивидуальной и организационной работы и требует тщательного анализа внутренних условий жизни организации.
Одежда и прическа играют весьма существенную роль в создании имиджа. Каждый человек, как бы подражая производителям товаров, старается «представить себя» в некой «упаковке», чтобы привлечь внимание к себе, своему внутреннему миру и своим способностям. известно, что внешнему виду сознательно уделяется больше внимания, чем другим составляющим изображения. Мода, индустрия косметики и здоровья дают большое количество информации и предлагают колоссальное количество разнообразных товаров и услуг, которые помогают улучшить внешний вид. Журналы и газеты полны советами, посвященными одежде и прическе, косметики и т.п.
Внимательный человек может сделать вывод о своем внутреннем образе, личных ценностях и даже бессознательных решениях, основываясь на одежде и прическе.
В наши дни большинство людей понимает, насколько важен внешний вид. Вопреки ранее существовавшим убеждениям, интеллект, навыки и внешность совместимы друг с другом. Многие люди настолько заняты семьей и работой, что у них нет времени заботиться о своей внешности. Им рекомендуется использовать утилитарный подход, который заключается в оценке ценности внешнего вида с точки зрения важности в конкретной ситуации. Сформировав основные принципы и выработав определенные привычки, эти люди смогут обращать внимание и на другие вещи. Если вы потратите время на то, чтобы подумать о том, что вам больше всего подходит, вам не придется тратить много времени на получение желаемого результата. Внешний вид следует рассматривать как необходимый механизм для достижения ваших целей.
Имидж и этикет современного делового человека. Имидж сотрудников
... воспитывать детей... Но каждый руководитель российской компании должен интересоваться имиджем нашей женщины, которая ... Если жесты говорящего направлены в сторону окружающих, значит, он открыт для общения, ему ... человеке. Красиво сидящий человек всегда вызывает чувство уважения и интереса. Многие из нас любят сидеть нога на ... выкройки, вышивки или выкройки. Следите за тем, чтобы конец галстука не был ...
необходимо каждый день приходить на работу хорошо одетым и причесанным, соблюдая при этом последовательность. Вот что об этом пишет Филип Дэвис в своей книге «Создай себе образ»: «Например, вы хорошо выглядите три или четыре дня подряд, а потом приходите на работу неряшливо. Коллеги будут вправе сделать вывод, что вы можете так поступить и в других отношениях; возможно, они сочтут вас ненадежным человеком. Часто бывает, что в тот же день, когда вы не почистили обувь или отложили визит в парикмахерскую накануне, начальник звонит вам «поболтать» или вам нужно поужинать с важным клиентом. Помните, что наши привычки по уходу за собой все время на виду. Мы часто тратим много времени на покупку платья, которое будем носить раз в неделю, и забываем о том, что каждый день нужно причесываться.
2.2. Психологический фактор формирования имиджа
На имидж влияет соотношение экстраверсии и интроверсии в личности. Не существует «чистых» экстравертов или интровертов. Личность большинства людей представляет собой смесь этих тенденций с доминированием одной из них.
Экстраверты обращены во внешнюю реальность. Им нравится быть в компании, помногу общаться с другими, они предпочитают созерцанию действие, стремятся нравиться окружающим и подлаживаются под них. Самоимидж экстраверта часто подразумевает высокую оценку его «знания людей».
У интровертов сильна внутренняя реальность. Они с большим удовольствием проводят время в одиночестве, предаваясь размышлениям, в ходе которых формируют мнения и ставят перед собой определенные задачи.
Самоимидж интроверта предполагает признание другими его «независимых идей».
Таким образом, экстраверты в целом испытывают более сильную потребность в принадлежности и отождествлении с другими, тогда как интроверты больше стремятся отстаивать независимость. Экстраверты часто легко обходятся без самоанализа и чувствуют себя неуютно, если большую часть времени им приходится проводить в одиночестве. Интроверты избегают таких ситуаций как публичные выступления и испытывают неудобство, если им приходится много общаться с другими людьми. Различная мотивация экстравертов и интровертов при взаимодействии с окружающими является причиной различия в методах, используемых ими в процессе взаимодействия.
Экстраверт в своем стремлении стимулировать окружающих для того, чтобы добиться их реакции и достичь большей сопричастности, часто прибегает к следующим приемам:
- пользуется выразительным, экспансивным языком тела;
- носит одежду ярких цветов, вызывающую реакцию окружающих;
- принимает дружелюбный вид с целью понравиться окружающим;
- много говорит, стремясь привлечь внимание других людей, или, напротив, боится высказываться из опасения навлечь на себя их неодобрение;
- помногу и возбужденно говорит с целью непрерывного стимулирования других, уделяет им много внимания, интенсивно использует мимику, задает окружающим массу вопросов, чтобы вызвать у них чувство сопричастности;
- рассказывая о событиях, драматизирует их описание;
- заполняет свое окружение массой стимулирующих безделушек и предметов материальной культуры, придает обстановке «дружелюбный» вид украшая ее растениями и цветами и развешивая портреты членов семьи и друзей.
Интроверт предпочитает избегать стимулирования, занимаясь обдумыванием собственных идей. Он проявляет свое стремление к индивидуальности следующими способами:
Вербальный имидж. Формирование вербального имиджа. Вербальный ...
... беседы, деловых отношений. Таким образом, вербальный имидж говорит многое о человеке. Выражается он в голосе, в характерной манере говорить, в стиле речи и словесных оборотах, которые употребляет ... искренность и уверенность; учитывайте личные интересы собеседника; Для того, чтобы человек произвел на окружающих благоприятное впечатление, ему следует в основном использовать слова, которые подчеркнут ...
- использует сдержанный язык тела, не ищет стимулирования со стороны других людей, не прибегает к драматизации повествования с помощью языка тела;
- носит одежду, не вызывающую активной реакции окружающих, спокойных цветов и простого покроя. Его внешний вид может выражать безразличие к мнению окружающих или подчеркивать исключительность и отражать тем самым стремление добиться восхищения немногих избранных;
- не видит особой необходимости в разговорах, поскольку потребность в сопричастности с другими не входит в круг приоритетов;
- если говорит много, то лишь для того чтобы выразить свои идеи;
- говорит спокойно, давая себе время на обдумывание, тщательно подбирает слова;
- выражает тщательно продуманные взгляды и мнения, не стремится вызвать реакцию окружающих;
- интересуется больше идеями, нежели чувствами;
- равнодушен к окружающей обстановке, не смущается беспорядочностью рабочей среды, либо выбирает минималистскую обстановку, свободную от чрезмерного стимулирования извне.
Каждый человек создает собственный вариант реальности. Для того чтобы добиться успеха во взаимодействии с другими людьми (к чему, собственно, должен стремиться каждый руководитель), следует принимать к сведению, что реальности окружающих могут сильно отличаться от собственной. Если руководитель является экстравертом, он может попытаться углубить смысл своей «внутренней реальности», найдя время для спокойной, вдумчивой деятельности в одиночестве. Интроверт, напротив, может заняться совершенствованием навыков в знании людей — сосредоточиться на внешнем мире и стать сопричастным с другими людьми.
Темперамент.
Одна из теорий темперамента связывает его типы с деятельностью центральной нервной системы. Учение И.П. Павлова о влиянии центральной нервной системы на динамические особенности поведения выделяет три основных свойства нервной системы — силу, уравновешенность, подвижность возбудительного и тормозного процессов и четыре основных типичных их сочетания в виде четырех видов высшей нервной деятельности:
- сильный, уравновешенный, подвижный;
- сильный, уравновешенный, инертный;
- сильный, неуравновешенный;
- слабый.
Первому типу соответствует темперамент сангвиника, второму флегматика, третьему — холерика, четвертому — меланхолика.
Ниже представлено описание различных темпераментов, как с бытовой, так и с сугубо научной точек зрения.
Культура письменной речи юриста
... и работать. Первый употребляется лишь тогда, когда речь идет о человеке, который работает по-настоящему, в полную ... во многом определяет эффективность работы юриста, определяет его имидж и культуру. Письмо, запрос, обнаруживающее речевую беспомощность ... Здесь недопустима малейшая возможность выразить субъективное мнение человека, составляющего документ. Объективность проявляется в полном отсутствии ...
Каждый основной вид темперамента имеет индивидную и личностную направленность. Основной темперамент человека в течение жизни остается неизменным, но на его формирование могут оказывать влияние обстоятельства.
Психологами доказано, что для каждого темперамента могут формироваться два основных подвида, которые, в свою очередь, могут переходить из одного в другой в течение жизни человека.
Сангвиник – человек деятельный, веселый, адаптирующийся к мгновенно изменяющейся обстановке. Про таких иногда говорят: «Он и в игольное ушко пролезет». Сангвиник полон инициативы, постоянно работоспособен, энергичен, но не любит однообразной работы. Рутинную работу сангвинику поручать не рекомендуется. Он быстро осваивает новые требования и быстро входит в контакт с незнакомыми людьми. Таким образом, он осваивается в любом временном коллективе. Легко приобретает и меняет опыт. Недостатком сангвиника можно считать некоторую непоследовательность в деятельности. Настроение, интересы и устремления переменчивы.
Холерик — человек с непредсказуемыми эмоциональными проявлениями, легко нарывается на конфликт. Холерику нельзя выполнять работы, которые требуют выдержки. Ему не свойственны глубокое обдумывание решения и основательное отношение к делу, Холерик быстрее других ориентируется в изменяющейся обстановке находчив в спорах и дискуссиях. Быстро адаптируется к новым условиям. Однообразная работа холерика раздражает. Наиболее подходящей сферой деятельности для холерика является маркетинг. Физически и психологически холерик быстро устает, не любит контролировать свою работу.
Меланхолик – очень чувствителен, застенчив и стыдлив, может обижаться «по пустякам» (с точки зрения представителей других темпераментов).
Подвержен частым сменам настроения. Уклоняется от контактов с окружающими, замкнут, неразговорчив. Работоспособность подвержена колебанииям в зависимости от настроения. Меланхолик наиболее полезен при выполнении стандартной, постоянной работы. Для него предпочтителен индиивидуальный характер работы.
Флегматик — человек серьезный, всегда ровно и спокойно настроенный. В стабильной обстановке очень продуктивен и чувствует себя полезным обществу. К изменяющейся обстановке и новым людям привыкает медленно. Постоянно, независимо от обстоятельств, сохраняет спокойствие, исключительно настойчив. Флегматик наиболее подходит для работ, при выполнении которых требуется длительное напряжение сил. «Авральные» работы не подходят флегматику, и он старается от них уклониться. Флегматик терпелив и вынослив (может терпеть неудобства командировок и осваиваемых участков работы).
Его движения и речь замедленны, он не слишком находчив, но очень исполнителен. Внимание концентрирует и переключает медленно. Флегматику трудно изменить старые навыки и привычки, с новыми людьми он вступает в контакт сложно, на новые впечатления реакция более медленная, чем у представителей других темпераментов. В нормальном состоянии не любит проявлять эмоции, но если флегматика вывести из равновесия, он может действовать напористо и агрессивно.
В чистом виде темпераменты встречаются редко, часто они смешаны, но проявляют определенную тенденцию.
Темперамент играет значительную роль в процессе формирования имиджа человека вообще и руководителя в частности. Человек может стать руководителем независимо от природного темперамента, если научится осознавать сильные и слабые стороны, определяемые темпераментом, и правильно использовать их достоинства и недостатки.
Имидж и этикет современного делового человека. Имидж и дизайн офиса
... меблировке офиса: суперпрестижные кабинеты руководителей и свалка хламовой мебели в кабинетах сотрудников. Если компания связана с приемом посетителей, следует помнить, что 80% людей посещают основные отделы и ... Учитель: Запишите в тетрадь: «Этика» - моральное понятие, «этикет» - поведенческое. А новое слово «имидж» означает «образ», впечатление. Конечно, эти три понятия дополняют друг друга, но все ...
Для создания имиджа руководителя представителям различных темпераментов приходится прилагать разные усилия. Возможно, больше всего усилий должен прилагать представитель меланхолического темперамента. Однако именно такие люди редко стремятся, быть руководителями. Наиболее благоприятной базой для формирования имиджа руководителя является сангвинический темперамент. Но и его обладатели нуждаются в приложении дополнительных усилий к созданию имиджа.
Темперамент изменить невозможно, но можно замаскировать слабые и подчеркнуть сильные стороны личности. В различных видах деятельности одни и те же стороны личности могут выступать как в качестве сильных, так и в качестве слабых. Важно правильно выбрать профессию, область деятельности. Большинство людей делает правильный выбор интуитивно, руководствуясь природными склонностями. Если эти склонности недостаточно ярко выражены, и человек испытывает затруднения при выборе области деятельности, для него целесообразно воспользоваться помощью психолога. Обладатель каждого из темпераментов может быть полезным на своем рабочем месте, если при его выборе он учел свои достоинства и недостатки. Несмотря на то, что руководитель должен всегда оставаться руководителем, области, в которых осуществляется руководство, могут существенно отличаться друг от друга. Например, холерик может успешно руководить отделом маркетинга, если грамотно сформирует команду, в которой будет компетентный аналитик, по темпераменту, например, флегматик. Такой аналитик сможет контролировать работу в том числе и руководителя-холерика, помогая ему тем самым избежать ошибок, возникающих из-за его излишней импульсивности.
Руководитель-флегматик может успешно управлять научным отделом, где он будет на своем месте. Немедленное принятие оперативных решений по каким-либо вопросам он может поручить более подходящему по темпераменту сотруднику.
Глава 3. Самопрезентация руководителя
3.1. Понятие самопрезентации
Понятие самопрезентация происходит от английского слова «самоподача», то есть представление себя другим людям. В английском энциклопедическом словаре оно дословно обозначает «управление впечатлением о себе у других людей с помощью бесчисленных стратегий поведения, заключающихся в предъявлении своего внешнего образа другим людям».
В.М. Шепель определяет самопрезентацию как «умение подавать себя, привлекая к себе внимание, актуализируя интерес людей к каким-то своим видео — аудиокачествам».
В американской традиции самопрезентация рассматривается как проявление демонстративного поведения в межличностном общении, а само демонстративное поведение — как одна из форм социального поведения.
Большинство исследователей, работающих в этом направлении, придерживаются определения самопрезентации, данного Ж. Тедеши и М. Риесом. По мнению этих авторов, самопрезентация — это намеренное и осознаваемое поведение, направленное к тому, чтобы создать определённое впечатление у окружающих. В литературе часто встречаются следующие синонимы самопрезентации: управление впечатлением, самоподача и самопредъявление.
Впервые анализ проблемы управления впечатлением о себе встречается в работах Э. Гоффмана, выдвинувшего концепцию «социальной драматургии». Суть её заключается в проведении полной аналогии между реальными жизненными ситуациями и театральным представлением. Автор исходит из того, что человек в процессе социального взаимодействия способен не только смотреть на себя глазами партнёра, но и корректировать собственное поведение в соответствии с ожиданиями другого, чтобы создать наиболее благоприятное впечатление о себе и достичь наибольшей выгоды от этого взаимодействия.
По мнению Э. Гоффмана, независимо от конкретного намерения, индивид заинтересован в том, чтобы контролировать поведение других. Такой контроль возможен преимущественно путём воздействия на «определение» ими ситуации. Индивид может воздействовать на это «определение ситуации», подавая себя таким образом, чтобы окружающие добровольно действовали в соответствии с его собственными планами.
Э. Гоффман также предполагает, что в процессе взаимодействия могут произойти события, которые будут дискредитировать или ставить под сомнения это «определение ситуации». Чтобы предотвратить эти замешательства, постоянно предпринимаются превентивные корректирующие действия. Защитные и охранительные действия включают методы, используемые для гарантии сохранности впечатления, созданного индивидом в течение его пребывания перед другими.
Исследования, представленные Д. Майерсом в книге «Социальная психология», показывают, что в большинстве случаев самооценка у людей завышена (благосклонное и оптимистическое отношение к себе).
Такое позитивное отношение к себе приводит к ожиданию такого же позитивного отношения к себе со стороны окружающих, что вызывает «подыгрывающее» поведение, которое может привести к позитивному отношению окружающих к себе (подыгрывающее поведение — самопрезентация).
Желание показать себя с лучшей стороны, чтобы быть позитивно воспринятым окружающими, влияет в свою очередь на самооценку и самоуважение.
Самопрезентация относится к стремлению человека представить желаемый образ как для аудитории вне (другие люди), так и для аудитории внутри (он сам).
Намеренно или ненамеренно люди извиняют, оправдывают или защищают себя, когда это необходимо, чтобы поддержать свою самооценку и подтвердить свой «Я — образ». В знакомых ситуациях это происходит без сознательных усилий, в незнакомых ситуациях – осознанно.
Теория когнитивного диссонанса рассматривает самопрезентацию как один из приёмов устранения диссонанса. Эта теория исходит из того, что различные представления и установки личности, как правило, согласуются друг с другом; человеческое сознание не терпит противоречий между отдельными когнитивными элементами и стремится устранить возникающий диссонанс. Чтобы обеспечить согласованность, личность может использовать такие приёмы: например, искажает мнения других о себе, приближая их к собственной самооценке, или ориентируется на людей, отношения которых помогает поддерживать привычный «образ Я». Намеренно или ненамеренно, индивид может вести себя таким образом, чтобы вызвать у окружающих отклик, соответствующий его представлению о себе и т.д.
3.2. Виды самопрезентации
1. Природная самопрезентация свойственна всем людям, преобретается человеком с рождения. Уже с младенчества человек начинает формировать свой образ. Все это происходит естественно, без обдумываний и прогнозирования. Это природное распределение, естественный процесс определения человека в структуре общественного сознания.
2. Искусственная самопрезентация, главная цель которой – завоевание лояльности со стороны группы людей, значимой для презентуемого.
Иными словами, чтобы завоевать расположение важных для нас людей, мы выстраиваем алгоритм коммуникативного процесса с потенциальной аудиторией.
3.3. Рекомендации по самопрезентации
1. Напишите речь, а затем сократите ее в несколько раз. Напишите страницу текста, посвященного тому, о чем бы вы хотели рассказать менеджеру, который проводит собеседование. Потом сократите текст до половины страницы, выкинув ненужные подробности. Затем до четверти, сократив мысли, которые мешают выразить три ключевых пункта, отражающие ваши сильные стороны. После этого остается лишь заострить эти три пункта и ярко их рассказать.
2. Приготовьте формальный и неформальный вариант самопрезентации. Приготовьте одну речь для официальных встреч, например собеседований, а другую — для неофициальных, где вы можете завязать полезные деловые контакты в неформальной манере. Например, для встречи выпускников. Для этого последнего случая советуем смешать детали профессиональной и личной жизни.
3. Поймите нужды вашего работодателя. При устройстве на работу сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать полезного для работодателя, к которому обращаетесь. Попробуйте выяснить, какие проблемы он испытывает или чего ждет от человека на вашей позиции. Поняв это, вы можете заранее сформулировать, как вы собираетесь решить интересующие его задачи. Даже если вы промахнетесь, работодатель оценит вашу заинтересованность в развитии его бизнеса.
4. Потренируйтесь перед зеркалом. Репетируйте свою речь. Выступайте перед друзьями или перед зеркалом. Можно также под душем или в процессе приготовления завтрака. Записывайте свои спичи на диктофон/ видеокамеру, прослушивайте и отмечайте ошибки. Повторяйте речь вслух до тех пор, пока вы с ней не сроднитесь. Слишком часто соискатели зачитывают свои речи монотонно и без чувства. Тренируйтесь, пока для вас это не станет так же легко, как сказать свое имя. Часто содержание речи в порядке, но подача настолько плоха, что резюме не воспринимается.
5. Не дайте собеседнику заснуть. Говорите с энтузиазмом. Не позволяйте себе переходить на монотонный бубнеж. Говорите живо, даже если вы читаете эту речь уже в 129-й раз. Вы ведь хотите пробудить своих слушателей, а не усыпить их. Подготовить речь — одно дело, а выстроить отношения с аудиторией — совсем другое, следите за этим.
6. Подстраивайте речь под конкретную ситуацию. Не ходите по всем интервью с одним и тем же рассказом. Соберите информацию о компании и выделите детали, которые бы отвечали конкретным нуждам работодателя. Подгоняйте речь для каждого отдельного собеседования. Готовьте речь, представляя себе конкретного слушателя, и убедитесь, что вы не забыли рассказать, где вы были, где вы есть и куда стремитесь. Потом посмотрите, за что зацепится глаз вашего собеседника.
Заключение
Рассмотренные аспекты формирования имиджа руководителя со временем приобретают все большее значение. С увеличением частного сектора в экономике в последние годы, все наибольшую роль начинает играть руководитель фирмы, предприятия. Ему необходимо ежедневно решать возникающие в связи с осуществлением его функций проблемы, при этом немаловажную роль играет умение грамотно общаться с людьми, внушать доверие, убеждать. Вот тут-то и играет свою роль имидж. От того, какое мнение сложится о руководителе, зависит не только его личный успех, но и успех предприятия в целом.
Современные руководители должны уделять большое внимание созданию своего имиджа, для этого необходимо знать не только основные составляющие имиджа, и пути их формирования, но и уметь на практике использовать психологические и поведенческие приемы.
В данной работе рассмотрены теоретические аспекты проблемы, а также в последней части приведены практические рекомендации по работе над самопрезентацией.
Список использованных источников
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/kursovaya/na-temu-imidj-rukovoditelya/
1. Алексеев А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно. СПб.: Экономическая школа 1993.
2. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации Дело ЛТД 1993.
3. Душков Б.А. Психология типов личности. Екатеринбург Деловая книга,-1999.
4. Дэвис Ф. Создай себе имидж. ООО «Попурри».-1998.
5. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. Армада.-l998.
6. Кабушки:н Н.И. Основы менеджмента. Минск: Издательский центр «Экономпресс».-1998.
7. Колоскова Мария. Внутренний имидж руководителя компании Научно-практический журнал Персонал-микс. — 2003.
8. Кэссон Г. Как завоевать престиж. (Настольная книга бизнесмена) Агентство «ФАИР».-1998.
9. Максвелл Дж. Шеф и его команда. (Серия «Бизнес без секретов») Питер -1998.
10. Саркисян Б. Победа на переговорах. СПб.: Питер.-1998.
11. Старобинский Э. Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме.АО «Интел-СинтеЗ».-2002.
12. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. Экономика.-1998.
