. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Французский экономист Д. Скажем, в эпоху промышленной революции основное правило в управлении производством сформулировано следующим образом: «Для увеличения прибыли необходимо снижать издержки производства». Этот совет действительно мудр в условиях, когда отрасли, рынки и ассортимент продукции остаются стабильными. Но сегодня, в быстро меняющемся мире, это правило уже не так разумно, как раньше.
В эру постиндустриального общества, в условиях информационного взрыва компании должны уделять таким сферам, как реализация и сбыт продукции, увеличению доходов и улучшению своего финансового состояния куда больше внимания, чем собственно управлениюпроизводством, с целью снижения издержек.
Компании, работающие на стабильном рынке в секторах, не подверженных быстрым изменениям, обычно борются за определенную долю рынка. А сами рынки обычно росли по мере роста населения. И здесь классическая рыночная стратегия компании заключалась в увеличении своей доли на целевом рынке за счет снижения цен и затрат на производство своей продукции. Доля рынка, контролируемая этой компанией, в этих условиях не могла быть очень большой. Отчасти потому, что общество считало любую монополию плохой, и правительство считало, что конкуренция необходима, чтобы сделать цены на товары приемлемыми для потребителей.
Сегодня, если вы ищете способы увеличить свою прибыль, просто снизив производственные затраты, рано или поздно вы потерпите неудачу. Вскоре вы обнаружите, что, используя все свое воображение, всю свою креативность, вы не можете снизить уровень производственных затрат в вашей компании ниже определенного предела. В то же время, если вы посмотрите в другую сторону и начнете искать способы увеличения доходов вашей компании, увеличения ее продаж, то возможности для вас поистине безграничны.
В информационную эру, когда нужды и запросы потребителей быстро распространяются по всему свету, когда они становятся чрезвычайно индивидуализированными, когда сами рынки становятся очень разнообразными по своей структуре, делайте ставку на увеличение доходов, а не на снижение издержек (хотя вещи эти взаимосвязаны).
Никогда ранее мы не оказывались в такой ситуации, как сейчас. Все рынки разделены на множество сегментов. Специализация достигла такого уровня, что между двумя соседними сегментами одного и того же рынка остается очень мало места. Вот почему маркетинг в информационную эпоху и постиндустриальный период — это целый мир, наполненный безграничными возможностями для опытного человека по увеличению продаж.
Курсовая работа формирование корпоративного имиджа компании
... имиджа компании - сложный многоэтапный процесс, и одним из важнейших его элементов является формирование имиджа с помощью рекламы. Имидж ... созданию имиджа компании. Она обособляет "свою" продукцию от ... имидж компании, продукта и привлечь внимание потенциальных покупателей. В этой работе я постараюсь разобраться, что такое имидж, ... имиджа (то есть, применительно к коммерческим организациям, увеличение ...
Что же является самым главным сегодня для множества новых мелких в средних компаний, которые не так давно сами были мелкими, для многочисленных предпринимательских подразделений в совместных предприятиях крупных фирм?
Речь идет вовсе не о снижении издержек производства и цен на свою продукцию, чтобы предложить потребителю более дешевый продукт такого же качества.
Это способность компании предоставить потребителю продукт более высокого качества, чем раньше, или который обладает некоторыми новыми свойствами, чем раньше, и, более того, по той же цене и при тех же затратах на производство.
В индустриальную эпоху высоко ценилась экономическая эффективность производства, а также способность производить продукт. Эти факторы сегодня также не утратили своего значения. Но появились и новые, играющие все более и более важную роль. Скажите, пожалуйста, зачем делать 100% эффективные продукты, когда потребители просто не хотят их покупать? Ваш бизнес будет работать намного эффективнее, продукт и его потребитель.
Целью моей курсовой работы является рассмотрение системы маркетинга в экономической деятельности.
Узнать о сущности и содержании маркетинга, основных приемах и т.д. А так же рассмотреть, то как развивается мошенничество в предпринимательской деятельности, то есть как осуществляется растрата или хищение со стороны работников, поставщиков, руководителей и менеджеров, как производятся аферы с инвестициями, а так же мошенничество со стороны поставщиков, заказчика или клиента, смешенного типа и другое.
В своей курсовой работе я рассмотрела три основные главы:
- в первой главе рассматривается теория маркетинга – здесь говорится о возникновении и развитии маркетинга, сущность и содержание маркетинга, функции и подфункции маркетинга и основные приемы маркетинга.
- во второй главе я раскрыла и объяснила основные методы маркетинга – например метод ориентации на продукт, изделие или услугу или ориентация на потребителя.
- в третьей главе я отразила важные проблемы маркетинга в современной экономике.
А задачами моей курсовой работы являются:
·Осветить проблемы маркетинга в современных условиях Российской Федерации.
·Отразить наиболее важные схемы в проблеме функционирования маркетинговых служб на Российских предприятиях.
Появление маркетинга как основы экономического поведения компании можно отнести к периоду после «Великой депрессии», охватившей Запад в 1929-1933 годах .В то время поиск инструментов антикризисного регулирования велся как на государственном уровне, так и на уровне отдельных фирм и компаний .Исследования по разработке стратегий выживания отдельных объектов и их адаптации к изменяющимся условиям окружающей среды послужили основой для возникновения и развития теории маркетинга и ее дальнейшей практической реализации. Термин «маркетинг» (market — рынок) в данном контексте можно перевести как «рыночная функция».
Сама концепция претерпела большие изменения в ходе своего развития.
Продвижение программного продукта на рынке
... по совокупности деятельности на всех рынках или относительно отдельных рынков) возможно использование критериев, которые целесообразно сгруппировать по отдельным элементам комплекса маркетинга: продукт; цена; доведение продукта до потребителя; продвижение продукта (маркетинговые коммуникации). ...
В начале маркетинговая деятельность была локализована в сфере реализации уже созданных благ (сбыт, реклама).
Как система взглядов и инструмент практической деятельности маркетинг начал рассматриваться в начале 60-х годов текущего столетия, когда в промышленности развитых стран рынок продавца (спрос выше предложения) сменился на рынок покупателя (спрос ниже предложения).
именно в это время до 95% новых продуктов, разработанных как высококачественные, не находили покупателей. Именно тогда появился маркетинг как наука, направленная на решение практических проблем предпринимательства. Постепенно рамки маркетинга расширялись, охватывая все стороны хозяйственной деятельности экономических объектов ( планирование, организация и управление производством, финансы, научно- исследовательские и опытно- конструкторские работы).
Параллельно с этим сформированы инструменты для более активного воздействия на рыночные процессы. В 70-е годы маркетинг широко распространился в промышленности. В 80-е годы он захватил сектор услуг, а также сегменты рынка, обслуживание которых коммерческими организациями считается убыточным.
Современный маркетинг представляет собой комплекс мероприятий по анализу рынка, формированию и стимулированию спроса, учёту рыночных факторов на всех стадиях производственного процесса, рационализации, продвижения товаров по каналам обращения до конечного потребителя, финансовому обеспечению производства и обращения, ценообразованию, контроллингу, рекламной и международной деятельности.
Исходной базой для исследований рынка является потребитель с присущими ему социальными, демографическими, психологическими характеристиками, определяющими поведение его на рынке, а также поиск возможностей воздействия на спрос посредствам усовершенствования выпускаемых изделий, анализ закономерностей спроса на новые изделия информирование потребителей об их свойства (реклама) и, кроме того, появление неиспользованных возможностей на традиционных рынках сбыта и поиск новых рынков . Все этапы обращения товаров — от производства до конечного потребления — рассматриваются с точки зрения наиболее эффективного и своевременного удовлетворения спроса с минимальными затратами.
К производству предъявляются два взаимосвязанных требования: максимально возможная адаптация к изменяющемуся поведению потребителей и выживание в условиях конкурентной и нестабильной российской экономики. Концепция маркетинга, методы реализации рыночных принципов по сути универсальны, то есть являются основой рациональной организации процессов исследования, производства и продаж вне зависимости от филиалов компании.
Основные принципы маркетинга применены практически во всех областях коммерческой деятельности (например, банковское дело, страхование, туризм) и некоммерческой практики (здравоохранение, образование, политика и другое).
В то же время разработка конкретных маркетинговых мероприятий требует дифференцированного подхода, учитывающего специфику конкретного сектора.
Таким образом введение в практику предпринимательства концепции маркетинга позволяют решить целый комплекс вопросов:
1. установить двусторонние отношения между продавцом и покупателем путём изучения рынка, распределения, продвижение товара и рекламы;
2. определить параметры производства в зависимости от количества и качества характеристик потребностей, покупательной способности потребителя;
Маркетинг на рынке ценных бумаг
... ожидания той или иной группы инвесторов. Несомненно, маркетинговая деятельность связана с реализацией ценовой политики. На рынке ценных бумаг сложность цен определяется спецификой ценообразования ... профессиональные участники рынка, так и население (т.е. индивидуальные потребители-инвесторы). Маркетинг, реализуемый на фондовом рынке, тесно связан с необходимостью разработки новых продуктов и услуг, а ...
3. развивать рекламу и другие формы стимулирования сбыта;
4. осуществлять координацию всей работы по удовлетворению интересов потребителя как главной цели предпринимательства;
5. наличие специализированных организаций, способных оказать помощь в осуществлении маркетинговых мероприятий.
Маркетинг основан на следующих понятиях: потребность, желание, спрос, продукт, обмен, сделка, рынок . Если говорить упрощенно, то потребности выливающиеся в конкретные желания, которые с учётом денежных возможностей трансформируются в спрос на рынке на конкретные продукты; осуществляется обмен между производителем и потребителем, оформляемый в виде определенной сделки, то есть маркетинг направляет экономику на удовлетворение множества постоянно меняющихся потребностей миллионов потребителей.
Слово «маркетинг» стало широко использоваться в начале этого века для обозначения деятельности производителей товаров и услуг по обеспечению их сбыта на рынке в условиях конкуренции. Конечно, производители товаров и услуг всегда занимались той или иной деятельностью, опираясь на свои знания и опыт, а также на собственный анализ аналогичной деятельности других производителей. Использование же понятия «маркетинг» связано с появлением ряда работ в которых была проанализирована и обобщена деятельность различных производителей товаров и услуг по обеспечению их продажи на рынке в условиях конкуренции, сформулированы её принципы, направления и методы реализации, способные привести к успеху в конкурентной борьбе за потребителей.
В настоящее время имеются самые различные определения маркетинга .С одной стороны, она рассматривается как концепция предпринимательской деятельности в конкурентной среде, в основе которой лежит удовлетворение потребительского спроса. Это выражается, например, следующими определениями:
- «Концепция маркетинга — выявление имеющихся нужд и потребностей целевых рынков и их удовлетворение более эффективными способами, чем у конкурентов»;
- «Маркетинг — забота об удовлетворении нужд клиента посредствам товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, постановкой и потреблением товара»;
- «Маркетинг — процесс планирования и управления разработкой товаров и услуг, ценовой политики, продвижением товаров к покупателям и сбытом»;
- «Маркетинг — система управления и организации деятельности компании и фирмы, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы»;
- «Концепция маркетинга — получение прибыли путём удовлетворения потребностей покупателей посредствам выявления их нужд путём проведения комплекса маркетинговых исследований».
Как видно из этих определений, маркетинг трактуется в них максимально широко и относится, по существу, ко всей деятельности предприятия или банка, начиная с разработки товаров или услуг и кончая их реализацией потребителям, в основу которого положено выявление и удовлетворение спроса потребителей.
С другой стороны в литературе встречаются более конкретные определения маркетинга, характеризующие его как только одну из функции управления предприятием связанную с обеспечением продажи производимых им товаров и услуг, например, такие:
- «Маркетинг — изучение рынка и продвижения товара в нём»;
- «Маркетинг — комплекс мероприятий по исследованию всех вопросов, связанных с процессом реализации продукции предприятия».
В этих и других подобных определениях под маркетингом понимается специфическая деятельность, связанная с изучением рынка товаров и услуг и реализацией мер по обеспечению их реализации на рынке в условиях конкуренции. При этом в различных источниках в качестве синонимов слов «обеспечение продажи» можно встретить такие термины, как «продвижение товаров и услуг», «стимулирование продажи» (сбыта), «развитие рынка», «создание благоприятных условий для продажи».
Следует отметить, что между приведенными выше маркетинговыми определениями нет противоречий. Действительно, если деятельность того или иного предприятия по производству товаров и услуг осуществляется, в первую очередь, на основе анализа соответствующей рыночной ситуации, а при реализации товаров или услуг используются различные методы обеспечения их продажи на рынке в условиях конкуренции, то это как раз и означает, что предприятие в своей деятельности руководствуется концепцией маркетинга в широком смысле. На практике под маркетингом обычно понимают особую рыночную деятельность.
Поскольку товары и услуги, предназначенные для продажи, должны удовлетворять потребности покупателей, фундаментальный принцип маркетинга — сосредоточение внимания на потребительском спросе. Распространено мнение, что» маркетинговая стратегия предполагает первоочередную ориентацию ни на свой продукт как таковой, а на реальные потребности клиентуры «, и приводится в этой связи следующий принцип производства, основанного на общеизвестной концепции маркетинга: » Производить и продавать товары. которые безусловно будут куплены, а не стремиться навязывать людям то, что удалось произвести «.
С другой стороны, если потребителям предложить ответить на вопрос, такие новые виды товаров и услуг или новое качество существующих товаров и услуг они хотели бы получить, большинство не сможет чётко сформулировать ответ, что особенно касается новой, ранее не встречавшейся продукции или нового качества товаров и услуг. В связи с этим компания, которая намеревается выйти на рынок с новыми типами или новыми качествами товаров и услуг, чтобы гарантировать их продажу, должна тем или иным образом донести соответствующую информацию до потенциальных потребителей. Следовательно, другие принципы маркетинга должны активно влиять на потребительский спрос или, другими словами, на формирование покупательского спроса.
Обратим внимание на следующие важные принципы:
Тщательный учёт в принятии хозяйственных решений потребностей клиентов, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры, что пред полагает хорошее знание рыночной ситуации относительно существующей и прогнозной величены спроса, деятельности на рынке конкурентов, поведения на рынке потребителей и их отношения к продуктам данной организации и её конкурентов. В то же время потребители часто не знают, чего они хотят, поэтому одна из основных задач маркетинга — выяснить, чего хотят потребители.
Создание условий для максимальной адаптации производства к потребностям рынка, к структуре спроса, основанной не на сиюминутной прибыли, а на долгосрочную перспективу. Концепция современного маркетинга заключается в том, что вся бизнес-деятельность основана на знании потребительского спроса и его будущего поведения. При реализации концепции маркетинга центр принятия экономических решений смещается с производственных звеньев фирмы на звенья, которые чувствуют пульс рынка.
Информировать потенциальных потребителей и влиять на них, используя доступные средства, в основном рекламу, чтобы убедить их купить именно этот продукт. Разработка и производство эффективных новых продуктов — первая из основных задач большинства организаций, но не менее важным вопросом является их успешное продвижение на рынке.
Маркетинговые исследование рынка товаров и услуг в общем случае включают:
- определение значений показателей, характеризующих спрос на товары и услуги, производимые предприятием, на выбранный момент времени (например, на конец года );
- сравнение полученных значений показателей спроса со значениями, определёнными ранее для предшествующего момента времени (например, на начало года), и определение темпов их роста или снижения;
- определение доли предприятия на рынке производимых им товаров и услуг по сравнению с конкурентами и её изменения за выбранный интервал времени (например, за год), то есть сегментацию рынка;
- сравнение цен на продукцию, производимую предприятием, с ценами на аналогичную продукцию конкурентов и определение изменения цен на выбранный интервал времени, то есть ценовую политику;
- изучение мнений о деятельности предприятия, качестве и ценах производимых им товаров и услуг, об используемых способах их доставки, о возможных новых видах (новом качестве ) товаров и услуг, которые они хотели бы получить или которые предлагает предприятие, и приемлемом уровне цен на них, о деятельности и продукции конкурентов и другое;
- изучение влияния различных факторов на спрос на товары и услуги, производимые предприятием, и прогнозирование будущего спроса;
- изучение методов и приёмов деятельности конкурентов по продвижению
своих товаров и услуг.
Таким образом, определим более конкретно цели маркетинга:
1. Максимальное потребление, которое максимизирует производство, занятость и, следовательно, благосостояние общества.
2. Максимизация степени удовлетворения потребителей. Здесь более важно не увеличивать потребление, а добиться повышения степени удовлетворенности потребителей.
3. Максимально увеличивая выбор потребителя, необходимо предоставлять такое разнообразие продуктов, чтобы потребители могли найти продукты, которые точно соответствуют их потребностям.
4. Максимизация качества жизни. В соответствии с этой целью маркетинг должен гарантировать не только количество, качество, разнообразие и доступность товаров по доступным ценам, но и качество культурной и физической среды людей.
На основе результатов подобных маркетинговых исследований сотрудники службы маркетинга вырабатывает рекомендации по определению целей и задач предприятия по продаже производимых им товаров и услуг, по улучшению их качества и целесообразности разработки новых видов товаров и услуг в соответствии с пожеланиями потребителей, по ценовой политике, по совершенствованию способов доставки и развитию сети сбыта, а также предложения по программе действий (плана маркетинга), направленные на продвижение товаров и услуг конкретной рыночной ситуации.
После утверждения маркетингового плана руководством предпринимаются соответствующие шаги по продвижению товаров и услуг компании на рынок в условиях конкуренции. Такие меры осуществляются по основным направлениям:
- доведение до потребителей при помощи рекламы информации о товаров и услугах, производимых предприятием, и их преимуществах по сравнению с производимыми конкурентами;
- личное обращение с потребителями, в процессе которого могут решаться не только вопросы, связанные с исследованием рынка, но и продвижением товаров и услуг (вплоть до непосредственной их продажи на месте конкретному потребителю);
- создание привлекательного образа (имиджа) предприятия в глазах общественности путем спонсорской, благотворительной деятельности, помощи науке, культуре, проведения различных конкурсов, лотерей и другого.
Следует при этом отметить, что основными факторами, влияющими на продвижение товаров и услуг на рынке в условиях конкуренции и роста объёма их продажи, является качества товаров и услуг, их цена и возможность предложения новых товаров и услуг по сравнению с конкурентами. Таким образом, в целом по своему содержанию деятельность специалистов маркетинговой службы предприятия включает два основных направления:
- деятельность, связанную с анализом рынка товаров и услуг, производимых предприятием (маркетинговые исследования);
— деятельность, связанную с продвижением (обеспечением продажи) товаров и услуг предприятия на рынке в условиях конкуренции.
|
<— предыдущая |
Перейти на страницу: | 1 2 3 4 |
| © 2007 ReferatBar.RU — | Карта сайта | Справка |
