Концепция маркетинга возникла как альтернатива концепции продаж и продвижения по службе. Основная цель последнего — максимизация прибыли за счет увеличения продаж. Это достигается сосредоточением основных усилий на сбыте товара.
Маркетинг — значительно более широкое понятие. Он включает в себя набор инструментов, которые должны быть гармонично связаны друг с другом, чтобы оказывать максимальное влияние на рынок.
Рассмотрим несколько определений маркетинга, такие как:
Маркетинг, Маркетинг, Маркетинг, Маркетинг, Маркетинг, Маркетинг, Маркетинг
Здесь следует обратить внимание на два обстоятельства. направленной на запросы потребителей, используется термин «блага», а не продукт, товар. Это связано с тем, что потребитель, в первую очередь, оценивает не продукт как таковой, а пользу, пользу, конечный результат, полученный с использованием приобретенного продукта. Производителю электродрели при проведении рекламной кампании, скорее всего, следует ориентироваться не на саму дрель, а на те отверстия, которые можно получить в результате ее использования.
Для автолюбителя важен не химический состав моторного масла, а условия и результаты его использования.
Кроме того, существует значительная разница между понятиями «потребитель» и «покупатель», которые часто используются как синонимы в литературе по маркетингу. В жизни эти понятия могут и совпадать, и нести разную смысловую нагрузку.
Например, женщина зашла в магазин и купила в нем что-то из одежды для себя. В данном случае оба эти понятия совпадают. Но если эта женщина купила что-то своему мужу, своему сыну, то она просто покупатель, а другие люди — потребители.
Подобные примеры можно привести для промышленных и технических продуктов.
очевидно, что продвижение продуктов должно осуществляться в разных пропорциях и в разном содержании, в зависимости от специфики продукта, как для потребителей, так и для покупателей.
Рис. 1. Взаимодействие производителей и потребителей
Рис. 1. можно представить в более сложном виде: опосредующую роль маркетинга подчеркнуть специально, выделив комплекс маркетинга, а запросы потребителей отразить в виде сегментов рынка и окружить все это внешней средой маркетинга (рис.2.).
Рис. 2. Внешняя среда и комплекс маркетинга
Рассмотрим более подробно элементы данной схемы.
Управление рисками и маркетинг на рынках интеллектуального продукта
... ее перевозки. В зависимости от основных условий сделок, используемых транспортных средств и рисков полного или частичного уничтожения проданных и отправленных покупателям товаров, самой ... рынков с использованием метода ранжирования. Более ответственная работа по сегментации потребителей. Тщательный подбор коммерческих посредников. Использование франчайзинга для повышения эффективности оптовых ...
Процесс согласования запросов потребителей и возможностей организации происходит в определенной внешней среде, в которой осуществляется маркетинговая деятельность.
Внешняя маркетинговая среда характеризует факторы и силы, внешние по отношению к маркетингу, которые влияют на способность организации устанавливать и поддерживать успешные отношения с клиентами. Эти факторы и силы находятся вне прямого контроля организации.
1. Среды маркетинга
1.1 Микровнешняя и макровнешняя среда маркетинга
Различают микровнешнюю и макровнешнюю среду маркетинга.
Микровнешняя среда
Когда сама организация рассматривается как фактор внешней среды маркетинга, то имеется в виду, что успешность управления маркетингом зависит и от деятельности остальных (кроме маркетинговых) подразделений организации, интересы и возможности которых следует принимать во внимание, а не только – маркетинговых служб.
макровнешней средой
Как бы ни не нравились руководству организации такие условия внешней среды, как, например, политическая нестабильность и отсутствие проработанной правовой базы, изменить их непосредственным образом оно не может, а скорее должно в своей маркетинговой деятельности приспосабливаться к этим условиям. Однако иногда организации придерживаются более активного, и даже агрессивного подхода в своих воздействовать на внешнюю среду, здесь, прежде всего, имеется в виду микровнешняя среда маркетинга, изменить общественное мнение о деятельности организации, установить более теплые взаимоотношения с поставщиками и т. п.
1.2 Внешняя среда маркетинга, Внешняя среда
Во-первых, может нарушаться принцип формирования комплекса маркетинга, и дополнительные элементы перестают быть инструментами управления маркетинговой деятельностью, например, когда в состав комплекса маркетинга включается «people», подразумевая под этим понятием в данном случае потребителей.
Во-вторых, эти дополнительные элементы уже могут входить в состав одного их четырех «Р» (package – упаковка входит в состав «продукта» – а почему тогда не включаются другие составные части понятия «продукт»? – потому что они не начинаются на букву Р; «personal» входит в качестве кадровой составляющей во все четыре элемента комплекса маркетинга).
В-третьих, расширительная трактовка понятия «комплекс маркетинга» может предполагать включение в его состав общеуправленческих, а не конкретно-маркетинговых составляющих и использование при этом других критериев выделения элементов комплекса маркетинга, (например, «personal» – персонал предполагает использование ресурсного критерия, тогда должны появиться помимо кадрового другие ресурсные составляющие маркетинговой деятельности; или «purchase» – покупка скорее характеризует деятельность потребителя).
В данном случае мы развиваем концепция «4Р».
Управление маркетингом организации
... описание маркетинга, адекватное его сущности, принципам и функциям. [7]. Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как: Анализ внешней (по отношению к организации) среды, в которую ...
Все элементы комплекса маркетинга между собой взаимосвязаны. Например, функциональность, качество товара определяет назначенную цену. Каждый потребитель, явно или неявно, оценивает приобретенный продукт по критерию «цена-эффективность», сравнивая сумму денег, выложенную из его собственного кармана, с выгодами, эффективностью, которую обеспечит приобретенный продукт. Разумеется, «размер кармана» у каждого потребителя свой. Это порождает вполне конкретную практическую рекомендацию для производителей: выпускаемая продукция должна быть рассчитана на «карманы» потребителей разного размера. очевидно, что выбранные способы продвижения и доставки продукта влияют на объем продаж и прибыль.
2. Идеи маркетинга
Если ваш бизнес находится в зачаточном состоянии и вам необходимо правильно рекламировать свой продукт или услугу, значит, вы остро нуждаетесь в перспективных маркетинговых идеях. В деловом мире между производителями всегда идет жесткая конкуренция. Поиск уникального и уникального способа привлечения клиентов — ключ к победе в этой битве. Изобретательность и находчивость — важнейшие качества, необходимые при поиске эффективных маркетинговых идей. Бизнесмен всегда должен быть готов приложить все силы, чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей к своему товару или услуге. Большинство крупных компаний, а также мелких и средних предприятий будут пользоваться одними и теме же инструментами ведения своей маркетинговой политики — весь успех будет зависеть от того, как они пользуются ими.
Прежде чем применять какую-либо маркетинговую идею, вам необходимо придумать рекламный слоган для вашего бизнеса, который не останется незамеченным. Он должен сразу бросаться в глаза и содержать слова, которые обязательно привлекут внимание проходящих мимо людей.
В любой форме письменной рекламы вы должны постараться предоставить потенциальным потребителям как можно больше ценной информации о вашем продукте. Покупателю нужны реальные причины, чтобы купить ваш товар. Например, если ваше объявление не будет интересным и познавательным, конечно же, любой человек перевернёт начнёт читать какое-нибудь другое объявление, скорее всего, принадлежащее вашему конкуренту, и от этого останется в выигрыше только ваш конкурент, объявление которого читает потенциальный потребитель. И это только часть маркетинга, которую можно использовать в бизнесе для формирования мнения потребителей о вас.
Продуктивные маркетинговые идеи обязательно включают использование Интернета. Сегодня всемирная паутина стала универсальным торговым центром для людей со всего мира. Использование хорошо спроектированного веб-сайта и хорошо продуманного рекламного текста предоставляет производителям прекрасные возможности для успешной рекламы своего продукта или услуги. Используя общепринятые выражения, которые чаще всего запрашиваются поисковиками, бизнесмен может быть уверен, что скоро на его сайт будет более чем достаточно посетителей. Количество посетителей вашего сайта, опять же, будет зависеть от информации, которую вы предоставляете в сети о вашем продукте или услуге.
Выбор слов — очень важная часть реализации ваших маркетинговых идей. Используя местные газеты, журналы, рекламные щиты и прямую почтовую рассылку, вы можете легко привлечь внимание местного населения к вашему продукту или услуге. И если вы собираетесь воспользоваться описанными выше маркетинговыми приемами, создание привлекательной и яркой рекламы является обязательным условием вашего успеха. Чтобы ваш бизнес был полностью успешным, вы должны быть абсолютно уверены, что ваша реклама выделяется на фоне остальных.
Бизнес-план в системе маркетинга
... рынка; прогнозы объемов продаж. Маркетинговый план - это маркетинговый раздел комплексного плана развития бизнеса. 1. Основные направления плана маркетинга. Исходя из определенной развития предприятия и намеченных рыночных (маркетинговых) целей в плане маркетинга в первую очередь ...
Хорошие маркетинговые идеи также включают в себя и телевидение. В большинстве из них есть кабельное телевидение, что является еще одним отличным способом рекламировать свой продукт или услугу деловым людям. С помощью красочных изображений и подробных описаний у вас есть возможность не только продемонстрировать внешний вид вашего продукта, но и прорекламировать его свойства и преимущества в повседневной жизни, причем все это можно сделать с помощью местного телевидения. А если вы являетесь владельцем крупного бизнеса и соответствующих крупных средств, которые можете направить на реализацию маркетинговых идей, используйте рекламу на национальном или международном телевидении.
Существует очень много хороших маркетинговых идей, и выбор именно тех, которые максимально подойдут для вашего бизнеса, будет зависеть только от вас. Прежде всего определите круг потенциальных зрителей и только потом решайте, какой маркетинговый прием использовать для достижения наилучших результатов.
2.1 Простые идеи маркетинга
Чаще всего вопросы возникают у представителей малого и среднего бизнеса. Как дальше продвигать свой бизнес? Какие маркетинговые ходы использовать в этом случае? Что они могут дать для продвижения бизнеса, если будут применены? Вопросов может быть много. Ответов не так много.
Существует не так много маркетинговых ходов, чтобы сделать ваш бизнес более привлекательным и узнаваемым в глазах других людей. Большинство этих ходов известно с древних времен, с самого зарождения капиталистических отношений.
Запишите эти основные маркетинговые ходы и проводите их по мере надобности:
1) Визитные карточки. Самое простое, что знает каждый бизнесмен, но до сих пор, особенно в нашей стране, это считается роскошью или объятиями. Хотя на самом деле это вполне полезный маркетинговый ход, основанный на том, что люди не запоминают визуальную информацию в течение длительного времени, они долго запоминают визитные карточки, что может сослужить вам хорошую службу.
2) Создание логотипа с названием компании и размещением его на баннере, с контактной информацией, на самом видном месте вашего здания. Неплохой маркетинговый маневр, который позволяет вам проводить довольно большую рекламную кампанию, основанную на повторяющемся эффекте чтения вашего баннера с контактной информацией, а также на запоминании и отождествлении вашего логотипа с вашей компанией.
3) Постарайтесь понять, за счёт чего другие компании достигают успеха в маркетинге. Этот ход основан на изучении чужого опыта. Даёт возможность, используя чужой опыт или улучшив его, переманить клиентов от ваших конкурентов
4) Опрос клиентов, особенно бывших, о том, что не их в работе вашей компании. Это даст возможность внести изменения, которые не будут пугать вас в будущем, а наоборот, привлекут в ваш бизнес новых клиентов.
5) Оформить интернет-подписку на новости о вашем бизнесе. Таким образом, вы всегда можете быть в курсе всех новостей вашего бизнеса и вовремя реагировать.
6) Обучение сотрудников и коллег. Этот метод предлагает вам большие преимущества в продвижении вашего бизнеса. Ибо там, где грамотный персонал там и успех.
Опрос как метод маркетингового исследования
... приложений. 1 МЕСТО ОПРОСА СРЕДИ МЕТОДОВ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Маркетинговый подход основан на приоритете потребностей рынка над всеми остальными, в том числе производственными и финансовыми. Это означает, что маркетинг опирается на ...
7) Время от времени проводить маркетинговые «мозговые» штурмы со специалистами в этой области. Иногда удаётся обнаружить более или менее хорошие маркетинговые ходы.
8) Постоянно учитесь маркетинговым ходам. Вы всегда будете в курсе всех последних идей и тенденций и сможете вовремя воплотить их в жизнь.
9) Обязательно дарите своим клиентам или партнёрам плакаты, календари, ручки и так далее, с вашей контактной информацией и логотипом, изображёнными на подарках. Ведь «халява» она и в Африке «халява» и запоминается больше всего.
10) Не забывать праздники по любому даже самому незначительному поводу. Это показывает вас как человека щедрого, а значит с вами можно вести дела.
11) Возможно участие в благотворительности. Это положительно сказывается на имидже вашей компании.
12) Телереклама – это очень сильный маркетинговый ход. О вас будут знать все.
13) Наличие факса и мгновенной электронной почты. Мгновенная связь и реагирование на запросы вашего клиента и бизнеса.
14) Опрос клиентов. Это помогает узнать их мнения и предпочтения и применить полученные знания на практике.
15) Проведение различных семинаров, как для клиентов, так и для партнёров. Для создания прочного ощущения совместной работы и знакомства с новыми продуктами, появившимися в вашем бизнесе.
16) Создание интернет сайта. Для увеличения числа клиентов.
17) При увеличении спроса на вашу услугу или продукт – увеличить часы работы, чтобы справиться с этим ажиотажем.
18) Усиливать рекламные компании в пиковые сезоны для вашего бизнеса.
2.2 Идеи маркетинга для процветания Вашего бизнеса
Эффективность маркетинговых идей можно измерить по мере роста вашего бизнеса.
Прямой маркетинг —
Газеты: печатные средства информации тоже могут быть использованы для обращения к потребителям. Люди верят в правдивость газет, и чтобы ваши объявления появились в печати, потребуется некоторое время. Вы можете размещать объявление в местной газете каждую неделю. Хотя это может быть довольно дорогостоящим мероприятием, оно обязательно принесет вам прибыль.
День открытых дверей., Желтые он-лайн страницы.
Веб-сайты.
Радио и Телевизионный Маркетинг.
2.3 Маркетинговые продвижения идей маркетинга
Маркетинговые идеи должны быть хорошо спланированы, чтобы маркетинговые идеи малого бизнеса работали. Вы должны учитывать
Будьте внимательны к проблемам клиентов.
Определите Вашего потребителя.
Продемонстрируйте ценность вашего товара, идей или услуг.
Сформируйте и расширяйте сеть Вашего бизнеса.
Поддерживайте и заводите новые знакомства.
Простые маркетинговые идеи и эффективный маркетинг позволят вам выделиться в выбранном вами бизнесе.
Наиболее важным элементом маркетинга является вовсе не сбыт. Сбыт всего лишь одна из функций маркетинга. Если маркетинг хорошо развит, например, выявляет потребности потребителей, проектирует подходящие продукты и устанавливает цены, создает эффективную систему распределения и стимулы, такие продукты, вероятно, будут простыми.
Усилия по коммерческим продажам сосредоточены на потребностях продавца, а маркетинг — на потребностях покупателя. Коммерческие усилия по сбыту — это забота о нуждах продавца по превращению его товара в наличные деньги, а маркетинг — забота об удовлетворении нужд клиента посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, поставкой и, наконец, потреблением этого товара.
Маркетинговые исследования на рынке труда
... маркетинга нашли своё применение при проведении организацией маркетинговых исследований рынка труда. Актуальность выбранной темы заключается в постоянном улучшении функционирования рынка труда и взаимоотношений его субъектов. В условиях нестабильной экономической ситуации рынок труда ...
Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — настолько хорошо знать и понимать клиента, чтобы продукт или услуга адаптировались именно к потребителю и продавались сами.
2.4 Исходные идеи маркетинга
Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Потребности не создаются, но они являются изначальными составляющими человеческой натуры.
Потребность
Запрос — это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого дает ему максимальное удовлетворение за заданную цену с учетом его конкретных потребностей и ресурсов. Примером могут служить автомобили Мерседес и Москвич, оба управляемые, но различающиеся комфортом, качеством и ценой.
Товар — все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Продавцам необходимо найти клиентов, которым они хотят продавать, выяснить их потребности, а затем предложить продукт, который наилучшим образом соответствует этим потребностям. Товаром можно назвать все, что способно удовлетворить нужду (Услуги, виды деятельности, личности. места и т. д.).
Обмен — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен (монитор меняется на деньги, или услуги).
Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:
1. Сторон должно быть как минимум две.
2. У каждой стороны должно быть что-то ценное для другой.
3. Каждая сторона должна иметь возможность общаться и доставлять свои товары.
4. Каждая сторона должна иметь полную свободу принять или отклонить предложение другой стороны.
5. Каждая сторона должна быть уверена в возможности или возможности иметь дело с другой стороной. Эти пять условий дают всего лишь потенциальную возможность обмена.
Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Она предполагает наличие несколько условий:
1. По меньшей мере, двух ценностно значимых объектов.
2. согласованных условий ее осуществления.
3. Согласованного времени ее осуществления.
4. Согласованного места проведения.
Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Маркетинг, Рынок продавца, Рынок покупателя
3. Управление маркетингом
Управление маркетингом — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведение мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.
Задача управления маркетингом — влиять на уровень, сроки и характер спроса таким образом, чтобы помочь организации достичь своих целей. Попросту говоря, управление маркетингом — это управление спросом.
Процесс управления маркетингом состоит:
Анализ рыночных возможностей:
Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации.
Маркетинговая Среда.
Рынки индивидуальных потребителей.
Повышение конкурентоспособности организации в условиях рынка, ...
... конкурентоспособность в системе управления предприятием. — М.: Изд-во РЗИТЛП, 2014. — 149 с. 25. Кобяк М.В., Лайко М.Ю. Современные тенденции и перспективы развития московского рынка гостинично ... работ по теме повышения конкурентоспособности компаний, уровень разработанности путей роста конкурентоспособности в современных условиях ... в целях повышения конкурентоспособности // Маркетинг в России и ...
Рынки предприятий.
Отбор целевых рынков:
Замеры объемов спроса.
Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов.
Позиционирование товара на рынке.
Разработка комплекса маркетинга:
Разработка товаров.
Установление цен на товары.
Методы распространения товаров.
Стимулирование сбыта товаров.
Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий:
планирование и контроль.
Комплекс маркетинга, Заключение
Для плодотворного осуществления маркетинговой деятельности в условиях нашей страны отсутствуют пока многие необходимые условия, например: рыночные отношения в сфере инвестиций, средств производства, сырья и материалов, рабочей силы и др., законодательные акты по многим аспектам предпринимательства.
В первую очередь маркетологи занимаются исследовательской работой: изучают рынок, потребителей, товары, конкурентов. Некоторые бизнес-директора недооценивают и даже игнорируют исследования рынка, что впоследствии напрямую влияет на финансовое благополучие компании. Хотя исследования обходятся дорого, их роль нельзя недооценивать, потому что в будущем они будут приносить только прибыль: компания, особенно молодая, будет чувствовать себя в большей безопасности на новой территории неиспользованного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.
Реализация перечисленных разработок маркетинговых идей должна способствовать скорейшему выходу предприятия из тяжелого финансово-экономического положения и созданию условий для дальнейшего развития предприятия.
Список использованных источников
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/kursovaya/okrujayuschaya-sreda-marketinga/
Афанасьев М.П. Маркетинг: практика фирмы. – М: Финстатинформ, 2005.
Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учебное пособие. – Сиб: Спб. УЭФ, 2005.
Власова В.Н. Основы предпринимательской деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2006.
Голубков Е.П. Маркетинг: план, структура. – М.: Дело, 2006.
Маркетинг / Под ред. Романова. – М.: ЮНИТИ, 2007.
Пурлик В.И., Тулаева А.И. Маркетинг: ключ к успеху. – М.: Инженер, 2006.
Савруков Н.Т., Крапчан С.Г. и др. Основы маркетинга. – Л.: Политехника, 2004.
Современный маркетинг / Под ред. В.Е. Хрутцкова.- М.: Финансы и статистика, 2005.
Федько В.П. Маркетинг для студентов вузов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
Ходеев Ф. П. Маркетинг. Ростов-на-Дону, 2003г.
Панкрухин А. П. Маркетинг. Учебник для ВУЗов. М., 2003.
