Развитие товарно-денежных отношений в России привело к формированию насыщенного товарами рынка — «рынка покупателя», когда предложение превышает спрос по большинству товарных групп, причем как по продукции производственного назначения, так и по товарам широкого потребления. Развиваются конкуренция и состязательность рыночного процесса. Это создает условия для активного использования маркетингового подхода к решению управленческих и производственно-сбытовых задач с целью усиления конкурентоспособности компании. Обеспечение оптимальной реализации производимой продукции и услуг требует от предпринимателей ориентации на запросы и предпочтения целевых групп потребителей, а также на формирование адекватного рыночного спроса по объемным и качественным характеристикам.
именно взаимосвязь между требованиями рынка и возможностями предприятия должна лечь в основу разработки основных направлений, целей и стратегий предпринимательской деятельности, а также маркетинговых программ, операционных и стратегических планов на микроуровне.
Надо сказать, что развитие предпринимательства в России пока носит скачкообразный характер и сопровождается некоторыми трудностями. В то же время нельзя не отметить позитивные изменения, происходящие в сфере предпринимательства: увеличение количества предприятий негосударственного сектора, повышение эффективности малых и средних предприятий. Растет инновационная активность компаний, формируется рыночный менталитет производителей и потребителей товаров и услуг.
Положения новой управленческой парадигмы (т.е. системы взглядов) должны выражать объективные потребности реформируемой экономики и общества в целом; они должны содержать главные, ключевые моменты, использование которых при построении новой системы управления поможет нашей стране ускорить переход к рыночной экономике и осуществить его с наименьшими потерями для общества.
Децентрализация системы управления, проведенная в процессе реформирования, не означает полного отказа от государственного регулирования социально-экономических процессов, происходящих на уровне организаций и предприятий. Необходимость такого подхода обусловлена тем, что движение к рынку — это сложный процесс, в котором государство должно быть незаменимым и активным игроком.
Переход к полицентричной экономической системе должен обеспечить значительное повышение роли самоуправления на всех уровнях. В условиях Российской Федерации экономические центры все больше смещаются на уровень регионов, экономическая независимость которых ожидается в переходный период.
Диплом (Повышение конкурентоспособности предприятия на рынке ...
... насыщенных рынках, где спрос удовлетворяется многими поставщиками. Цель дипломной работы: разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности ОАО «Компания ТрансТелеКом». Выпускная квалификационная работа предусматривает решение следующих важнейших задач: Изучение теоретических особенностей конкурентоспособностей предприятия. ...
Важным положением новой парадигмы является ориентация на сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора. В переходный период государственный сектор экономики будет сокращаться за счет расширения сферы рыночного предпринимательства и приватизации. Однако даже в конце периода он будет представлять значительную часть валового внутреннего продукта страны, и значение крупных и сверхкрупных предприятий для экономики вряд ли снизится. Управление этими предприятиями должно основываться на сочетании рыночных и административных методов. Преобладание той или иной группы методов зависит от статуса предприятия в экономической системе страны.
Но каждая компания, работающая в рыночных условиях, должна самостоятельно решать проблемы не только внутренней организации, но и всего комплекса взаимоотношений с внешней средой. Маркетинговые исследования, расширение внешнеэкономических связей, привлечение иностранного капитала, создание коммуникаций — это далеко не полный перечень тех задач, которые ранее выходили за рамки компетенции компаний, а теперь входят в число важнейших. Социальная ориентация компании означает, что помимо экономической функции она также играет социальную роль. Последняя может рассматриваться в двух аспектах: с точки зрения ориентации на потребителя и его запросы, т.е. удовлетворения потребности общества в товарах и услугах, производимых предприятием; с позиций решения важнейших социальных проблем трудовых коллективов и среды обитания предприятия.
В настоящей работе исследована маркетинговая деятельность и ее организационная система в рамках одного из предприятий г. Донецк Ростовской области — ООО «Донецкая мануфактура М», раскрыли различные аспекты организации маркетинга и методы работы маркетинговой службы предприятия.
1. Основные подходы в организации маркетинга на предприятии
1.1 Организация маркетинговой деятельности
Особенности маркетинговой деятельности, ее специализация — это одна из форм разделения труда, которая проявляется в построении структуры организации, представляющей собой логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно с точки зрения соотношения результата и затрат достигать цели предприятия.
Организационная система предприятия включает две подсистемы: первая — это снабжение и обработка ресурсов, реализация процесса их преобразования в готовую продукцию, вторая — менеджер, задача которого — координировать и контролировать деятельность первой.
Формальная организационная структура предприятия состоит из ряда структурных единиц, таких как отделы или службы, которые выполняют задачи в функциональных областях на благо предприятия в целом.
В этом случае задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее определенным образом в течение заранее определенного периода времени.
Функциональные области включают маркетинг, производство, человеческие ресурсы, планирование финансовых ресурсов, исследования и разработки. Иногда к функциональным областям добавляют бухгалтерский учет. Построение структуры предприятия представлено на рис. 1.
Маркетинг: Управление маркетингом фирмы,
... стратегическим целям и задачам. В результате бизнес-единицы могут действовать как слаженный оркестр под управлением опытного дирижера. Организация маркетинга на предприятии необходима для того, ... конечной цели. Продуктовая (товарная) организационная структура характеризуется тем, что управляющий имеет возможность координировать и контролировать всю работу по продукту (группе, семейству товаров), ...
Маркетинг — это функциональная область, которая во многом определяет, как работают другие области. Это связано с тем, что в организации предприятия функция маркетинга определяет стратегию самого предприятия.
Рис. 1. Схема организационной функциональной структуры управления
Маркетинговая деятельность координирует и направляет работу других областей: производства, человеческих ресурсов и финансовой сферы. В свете этого особое значение приобретает управление маркетингом. Процесс управления маркетингом состоит из выполнения ряда его функций, каждая из которых представляет собой комплекс аналитических и оценочных задач, задач стратегического и оперативного планирования, а также исполнительных задач.
В зарубежной и отечественной литературе по маркетингу нет единого подхода к определению функций маркетинга, нет единого мнения об их содержании. Данное положение объясняется, по крайней мере, тремя причинами.
Первая заключается в том, что предприятия применяют различные типы управляющих систем (наиболее распространенными из них являются линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, программно-целевая и матричная).
Тип системы управления определяет построение организационной структуры предприятия, которая в свою очередь определяет распределение ресурсов между структурными подразделениями в соответствии с функциональным направлением их деятельности.
Вторая причина отсутствия единого подхода к маркетинговым функциям заключается в том, что предприятия выбирают различные типы организации маркетинга (наиболее распространенными типами являются: функциональная организация; товарная организация; рыночная и региональная организации; смешанные организационные структуры).
Выбранный тип маркетинговой организации, в свою очередь, определяет группировку функциональных задач, решаемых маркетингом. Так, например, при функциональном типе организации маркетинга выделяют следующие функции: аналитическую; сбытовую; рекламную, коммуникативную и др.
Наконец, третья причина заключается в том, что сложные организации, как правило, имеют как формальные, так и неформальные организационные структуры. Специалисты по менеджменту считают, что в современном мире формальные и неформальные структуры необходимы крупным корпорациям и предприятиям для достижения успеха на рынке. В этом случае формальное распределение подфункций в какой-либо функциональной области не отражает фактически решаемых подразделениями задач.
Формальная организационная структура
Рис. 2. Содержание функций управления маркетингом при различных вариантах группировки задач
Неформальная организационная структура
Для эффективного управления маркетингом в компании необходимо сформулировать задачи, определяющие достижение целей компании. Группировка задач, поставленных перед конкретными исполнителями (работниками или группами работников), осуществляется в соответствии с принятым на предприятии типом управляющей системы и формируемой организационной структурой, которая, в свою очередь, определяется типом организации маркетинга.
Вертикальное разделение труда отделяет работу по координации действий от самих действий. Координация работы других людей — это суть управления. Маркетинг как область управления включает в себя все функциональные задачи, присущие менеджменту в целом.
АУДИТ МАРКЕТИНГА НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ
... спроса на продукцию предприятия (вместимость рынка); расходы службы маркетинга; коэффициент конкурентоспособности предприятия. Часть прибыли компании от коммерческой деятельности является важным показателем для оценки качества организации, функционирования и управления ...
Маркетинговый менеджмент, Стратегия, Функция маркетинга
1.2 Организационная структура отдела маркетинга
Основное требование к организационной структуре отдела маркетинга — это максимальное соответствие спецификациям данной компании, ее ресурсным возможностям, характеру продуктов и обслуживаемых рынков. Следовательно, не может быть единой организационной структуры, приемлемой для всех предприятий. Несмотря на большое количество вариантов, истинный выбор организационной структуры отдела маркетинга колеблется в диапазоне объединения действий для товаров, функций или того и другого одновременно.
В каждом конкретном случае структура зависит от многих факторов, обобщив которые, можно сделать два практических вывода:
1. Структура функционального типа целесообразна в тех случаях, когда производственно-сбытовая деятельность предприятия отличается однообразием и повторяемостью (например, из года в год производится одна и та же продукция, реализуемая на одних и тех же рынках).
2. Организация по товарам целесообразна в тех случаях, когда работа предприятия связана с решением новых проблем, т.е. приходится иметь дело с новыми ситуациями.
Большинство предприятий одновременно выполняют традиционные работы и решают новые проблемы (например, сбыт традиционных товаров, с одной стороны, и разработка новых видов продукции — с другой).
При определении структуры отдела маркетинга необходимо искать компромиссное решение проблемы по критерию максимальной эффективности управления при реализации выбранного варианта.
Практика показывает, что организационная структура отдела маркетинга может иметь одну из следующих четырех ориентации:
1) функциональную;
2) товарную;
- региональную;
- сегментную.
Функциональная ориентация
Функциональная ориентация структуры считается предпочтительной, когда ассортимент продукции, производимой фирмой, невелик, а количество рынков незначительно.
При такой структуре сотрудники подразделений группируются в соответствии с их функциональной специализацией, а их деятельность координируется директором по маркетингу. Преимущества такой структуры — ее простота и возможность четко разграничить обязанности. Иногда эти преимущества превращаются в недостатки, поскольку такое разделение функций порождает «локализм». Каждая функциональная группа стремится «возделывать свое поле», чтобы продемонстрировать исключительную важность своей области работы на фоне других. Попытки согласовать различные интересы специалистов, присущие практике работы над отдельными функциями, могут привести к очень большим затратам времени и усилий со стороны руководства. Масштаб указанной проблемы увеличивается по мере увеличения масштабов производства; выбор другой ориентации, например, товара, может помочь решить эту проблему.
Товарная ориентация
Для предприятий, производящих широкую номенклатуру товаров, реализуемых на относительно небольшом количестве рынков (или на большом количестве однородных рынков), наиболее предпочтительной считается организация работы отдела маркетинга на основе отдельных товаров или товарных групп (линий).
Разработка плана маркетинга на предприятии
... бизнес-плана отдела продаж. Другая крайность - это маркетинговый план, основанный на самом широком рассмотрении бизнеса, результатом которого является интегрированный план, охватывающий все рынки и все продукты. Отдельные организации, особенно малые предприятия, ...
Когда количество товаров становится чрезмерным с точки зрения восприятия их одним потребителем, возникает
реальная опасность того, что некоторым товарам не будет уделено достаточного внимания.
Рис. 3. Отдел маркетинга, организованный на основе функций
Сущность товарной ориентации структуры, представленной на рис. 4, заключается в том, что по каждому товару или товарной группе назначается специальный маркетинг-управляющий, которому подчиняются специалисты по рекламе, стимулированию сбыта, исследованию рынка, сервисному обслуживанию и др.
Рис. 4. Отдел маркетинга, организованный на основе товаров
Каждый специалист по товарной группе, находясь в административном подчинении руководителю соответствующей группы, функционально подчиняется (в рамках общей маркетинговой политики предприятия)
руководителю группы рекламы и исследования рынка. С такой маркетинговой организацией сотрудники специализируются и имеют возможность координировать свои усилия с точки зрения общих целей и задач предприятия.
Товарная ориентация особенно эффективна, когда требования к рекламе, организации сбыта, обслуживанию, упаковке и т.д. существенно отличаются для различных товарных групп. Организационная структура, построенная по данному принципу, оправдывает себя в том случае, когда
объем продаж каждого товара (или товарной группы) достаточно велик и позволяет оправдать неизбежные в таких случаях затраты управленческого труда на дублирование отдельных функций. Таким образом, товарная структура характерна для крупных децентрализованных компаний, где каждый филиал специализируется на выпуске определенного продукта.
Региональная ориентация
Региональная ориентация (рис. 5) по своей структуре аналогична товарной с той лишь разницей, что в ней за основу берется разделение не по товарам, а по рынкам. Такая организация отдела маркетинга считается предпочтительной при большом количестве и разной географии рынков сбыта, при условии, что ассортимент продукции не слишком широк или однотипен.
Региональная ориентация отдела маркетинга позволяет глубже понимать потребности покупателей с учетом специфики каждого региона. Разница определяется национальными, политическими, демографическими и другими различиями и проявляется в спецификации продукта, его цене, рекламе и стимулировании сбыта с учетом региональных особенностей.
Рис. 5. Отдел маркетинга, организованный на основе рынков
Маркетинг по регионам чаще всего встречается в крупных децентрализованных компаниях с большими рынками, которые можно разделить на четко определенные географические области. Эта система особенно подходит для международных транснациональных компаний и, как и другие организационные структуры, основанные на продуктах, страдает от дублирования межфункциональных коммуникаций и проблем и проблем координации.
Чтобы снести к минимуму недостатки и воспользоваться достоинствами товарной и региональной ориентации, можно использовать сегментную (покупательскую) организацию отдела маркетинга, представленную на рис. 6.
Ориентация на сегмент
Сегментная (направленная на покупателя) ориентация отдела маркетинга заключается в том, что внутри отдела организуются группы (секторы), отвечающие за работу с определенным сегментом потенциальных покупателей, независимо от того, на каком географическом рынке этот сегмент находится.
При такой организации отдела маркетинга можно обеспечить лучшую координацию работы отделов и служб предприятия. Однако из-за этого сотрудникам сложно специализироваться на конкретных продуктах. От сотрудников требуется большая разносторонность, что является довольно редким качеством специалиста, и возникает проблема набора таких людей.
С другой стороны, благодаря разделению рынков на сегменты, открывается возможность приводить в соответствие долю рынка (сумму сегментов всех рынков) и производственные мощности предприятия. Более достоверным в случае такой структуры становится прогнозирование изменения доли рынка (например, если товар предназначен студентам высших учебных заведений, емкость такого сегмента можно рассчитать с очень большой точностью и определить его перспективы, опираясь на статистические данные и политику в области высшего образования проводимую государством).
Смешанные организационные структуры
Они объединяют все положительное и исключают все отрицательное в «чистых» структурах. Они могут быть:
- § функционально-товарными;
- § функционально-рыночными;
- § функционально-региональными;
- § товарно-рыночными.
Сущность смешанных структур раскрывается перечисленными названиями, и по своей форме они соответствуют принципам матричного управления.
В сложившихся маркетинговых условиях наиболее перспективной является организационная структура товар-рынок. Для переходной экономики с учетом укоренившихся традиций управления интересна функционально-товарная структура, преимущество которой заключается в спецификации ответственности, в отличие от безличности, которая особенно присуща функциональному подходу. На практике это достигается путем назначения менеджера по маркетингу продукта, который контролирует и координирует выполнение всех функций, связанных с этим продуктом, в службах и подразделениях предприятия. Он наделяется правами распоряжения финансовыми средствами для стимулирования персонала всех категорий, занятых в создании и продвижении товара, контролирует весь маркетинговый бюджет по товару, планирует, контролирует и координирует стратегию развития товара. Как правило, управляющий по товару имеет достаточно высокий авторитет и положение в фирме. Существуют и отрицательные стороны в названной смешанной структуре. К ним относятся вопросы взаимоотношений управляющих по товарам с руководителями функциональных служб маркетинга, или межтоварными службами. Однако эти сложности преодолимы, когда фирма назначает на должность управляющего по товару квалифицированного специалиста и постоянно заботится о соответствии уровня его квалификации предъявляемым требованиям.
1.3 Интегрированный и неинтегрированный маркетинг
Интегрированный маркетинг означает интеграцию и координацию всех инструментов маркетинга, пронизывающих созданную организационную структуру предприятия, руководствующегося маркетинговой концепцией управления. Каждая из служб предприятия осуществляет свои функции в Соответствии с интересами и желаниями потребителей: служба НИОКР разрабатывает новые и совершенствует существующие товары; производственная служба планирует производство в соответствии с требованиями потребителей, к товару; служба управления персоналом планирует и осуществляет организацию повышения квалификации продавцов, дилеров, коммивояжеров, а служба маркетинга координирует их.
Абсолютно интегрированных маркетинговых систем не так много даже в современном западном маркетинге. В качестве разновидностей интегрированных маркетинговых служб, встречающихся на практике, могут быть:
- § вертикальная маркетинговая система (ВМС) — интеграция производств, организаций оптовой торговли, розничных магазинов в виде независимого бизнеса;
- § корпоративная ВМС — единоличное владение интегрированным производством и распределением;
- § договорные, контрактные ВМС — вертикальные маркетинговые системы, в которых ответственность и прибыль между участниками распределяется на договорной основе;
— § квазивертикальная интеграция — интегрируются независимое производственное и независимое сбытовое предприятия, их деятельность осуществляется под контролем ведущей фирмы на основе долговременного контракта и набора услуг, предлагаемого ведущей фирмой. Квазивертикальная интеграция может осуществляться по одной из представляемых сбытовых политик:
- исключительная продажа продукции данного предприятия;
- избирательные продажи;
- универсальный сбыт.
Горизонтальные маркетинговые системы создаются чаще всего в фирмах с недостатком основных, оборотных и маркетинговых ресурсов, технических знаний и производственных мощностей, предприятие сотрудничает на постоянной или временной основе в целях освоения рынков и отработки маркетинговых возможностей.
1.4 Координация деятельности отдела маркетинга с другими отделами и службами предприятия
По какому бы из перечисленных принципов не была организована служба маркетинга на предприятии, взаимодействие ее с другими отделами и службами необходимо и определяется степенью развития самой маркетинговой службы. Своеобразным измерителем эффективности взаимоотношений службы маркетинга с другими службами может служить хорошо налаженная маркетинговая информационная система (МИС), позволяющая ускорять принятие управленческих решений в быстро изменяющейся среде и повышать их эффективность.
Координация деятельности отделов маркетинга и снабжения
Координация деятельности отделов маркетинга и снабжения необходима для того, чтобы избежать ситуации, при которой заявки не могут быть выполнены из-за неожиданной и непредвиденной нехватки важных сырьевых материалов и комплектующих. Такое положение может создаться в том случае, если отдел маркетинга своевременно не проинформировал снабженцев о перспективных планах и заключенных договорах. И наоборот, образование чрезмерных запасов материалов и комплектующих изделий из-за ошибочности прогнозов или из-за того, что отдел маркетинга не сообщил отделу снабжения об уменьшении потребностей, приводит к замораживанию средств, которые могли бы успешно использоваться по другому назначению.
Координация деятельности отдела маркетинга и финансового отдела
Отдел маркетинга имеет непосредственное отношение к методам расчета издержек и составления смет. Специалисты отдела могут не знать всех тонкостей финансов, которые являются достоянием профессионального бухгалтера, но они должны владеть используемыми методами калькуляции издержек производства и бюджетного контроля.
Специалисты отдела маркетинга должны разбираться в том, каким образом рассчитываются издержки по каждому товару, и как составляются сметы затрат на производство работ и калькуляции. Так как они отвечают за выполнение сметы и за контроль над бюджетом по маркетингу, об их работе в конечном счете будут судить по результатам финансовой деятельности.
Для эффективной реализации потоварных смет и общего бюджета маркетинга необходимо, чтобы специалисты отдела маркетинга постоянно держали под контролем показатели издержек и прибыли.
Взаимодействие отдела маркетинга с юридической службой
Специалисты отдела маркетинга должны иметь возможность получить быструю и квалифицированную юридическую консультацию. Имеются законодательные акты и другие официальные документы, относящиеся к разным аспектам хозяйственной и коммерческой деятельности — разработке нового изделия, производству, определению цен, упаковке, рекламе, условиям продажи и т.д. Имеются также законы и инструкции, относящиеся к патентному делу, регистрации товарных знаков, лицензионным соглашениям, рекламациям и претензиям покупателей. Существуют юридические нормы по вопросам ограничительной торговой практики, монополистических соглашений, покупки и продажи в рассрочку, соглашений о ценах и т.д.
Координация деятельности отдела маркетинга с работой службы управления персоналом (отделом кадров)
Руководители отдела маркетинга особенно заинтересованы в выявлении и привлечении высокопрофессиональных специалистов. В настоящее время ощущается острая нехватка хорошо обученных и опытных специалистов по маркетингу, и поэтому их работа хорошо оплачивается. Следует поддерживать любые меры, которые могут помочь руководителям отдела маркетинга выявить и привлечь к работе таких специалистов. Это означает, что лица, отвечающие за приглашение, опрос и выбор возможных кандидатов, должны иметь ясное представление о характере будущей работы соискателя, его статусе, служебных взаимоотношениях с остальными сотрудниками отдела, в который он назначается, о перспективах его роста и необходимой для выполнения данной работы профессиональной и общеобразовательной подготовке, личных качествах, способностях и опыте работы.
Поэтому отделу маркетинга необходимо поддерживать самые тесные контакты с отделом кадров с тем, чтобы подготовить четкое описание должностных обязанностей каждого из сотрудников и требований, которым должны отвечать соискатели. Эта задача более сложная в отношении специалистов по маркетингу, чем в отношении специалистов других профессий.
Руководителям отделов маркетинга и кадров необходимо взаимно консультироваться о том, где можно найти кандидатов на какую-либо должность, где следует поместить объявление о приглашении на работу, как должно быть составлено это объявление и т.д.
Характер инструктажа и, где это необходимо, программа обучения новых работников также должны вырабатываться совместно отделом маркетинга и отделом кадров для того, чтобы новый сотрудник был наилучшим образом подготовлен к выполнению возложенных на него служебных обязанностей. В то время как общий инструктаж обычно должен проводиться отделом кадров, специальная подготовка по вопросам маркетинга является обязанностью отдела маркетинга.
2. Организация отдела маркетинга на предприятии ОАО «Донецкая Мануфактура М», .1 Характеристика ОАО «Донецкая Мануфактура М»
Открытое Акционерное Общество «Донецкая Мануфактура М» организовано в январе 1998 года на базе ОАО «Донецкая Мануфактура». Началом истории предприятия можно считать объединение в 1978 году Донецкой хлопкопрядильной фабрики и Текстильного комбината в ДПХО (Донецкое производственное хлопчатобумажное объединение)
ОАО «Донецкая Мануфактура М» выпускает: швейные изделия в широком ассортименте, преимущественно купальные халаты, простыни и полотенца различных моделей; суровую и крашеную хлопчатобумажную пряжу для ткацкого и трикотажного производства.
Торгово-промышленная компания «ДМ Текстиль» — один из ведущих производителей текстильной продукции в России. Сегодня «ДМ Текстиль» — это фабрика «Донецкая Мануфактура», торговые представительства в каждом регионе России, в Белоруссии, Украине и Казахстане, а также сеть фирменных салонов «Cleanelly — текстильный дом» в двадцати городах России и в странах ближнего зарубежья.
Предприятие имеет многолетний опыт и репутацию надёжного партнёра. На протяжении длительного времени оно было известно российским и зарубежным потребителям как производитель текстиля для дома под именем «Донецкая Мануфактура». В связи с расширением сферы деятельности компания приобрела новое имя, но сохранила свои традиции: качество махровых изделий соответствует высочайшим мировым стандартам, договорённости с партнёрами выполняются точно и в срок, специалисты компании всегда готовы к диалогу с заказчиком и открыты для новых контактов.
«Донецкая Мануфактура» работает на текстильном рынке более тридцати лет. Гарантией качества продукции «ДМ Текстиль» служит новейшее технологическое оборудование мировых лидеров текстильного машиностроения: Dornier, Suelzer-Textile, Shtoubli, Thies, Brueckner, Saspe, Shmale, Texpa, а также высококвалифицированные специалисты. На предприятии используются самые современные технологии производства махровых изделий, внедряются актуальные дизайнерские разработки.
В 2005 году компания «ДМ Текстиль» одной из первых в текстильной отрасли России получила сертификат Системы Менеджмента Качества ISO 9001:2000. Для отечественного производителя это важный этап, так как сертификат ISO — необходимое условие для эффективной работы на мировом рынке. Каждый год успешно проходит ресертификационный аудит.
В 2006 году Международный исследовательский институт Hohenstein вручил компании «ДМ Текстиль» сертификат Oeko-Tex Standard 100. Ежегодно проводится ресертификация. Институт Hohenstein входит в Международную ассоциацию исследования и тестирования в области экологии текстиля. Стандарт Oeko-Tex Standard 100 является одной из самых престижных в мире маркировок для текстильных изделий, тестируемых на отсутствие вредных веществ.
ТПК «ДМ Текстиль» выпускает широкий ассортимент высококачественного домашнего текстиля под четырьмя торговыми марками: Cleanelly, «ДМ», «ДМ-люкс» и «ДМ Текстиль». Помимо изделий под собственными торговыми марками компания осуществляет выпуск халатов и полотенец с логотипом на заказ — для отелей, рекламных акций и корпоративных подарков. Готовая продукция поставляется в упаковке, размеры и маркировка которой соответствуют европейским стандартам. Осуществляется таможенное сопровождение грузов и, по специальной договоренности, доставка.
Строгое соблюдение сроков, гибкость и умение быстро реагировать на пожелания клиентов — вот составляющие, которые являются залогом многолетних прочных отношений компании со своими партнерами.
2 Оценка экономических показателей за 2009-2010 гг.
В 2009 г. коммерческая деятельность осуществлялась предоплатой. Отгружено продукции и оказано услуг на сумму 220 435 тыс. руб., включая НДС. Покупателями продукции в настоящее время являются предприятия Российской Федерации.
Товарная продукция отпускается на самовывоз и отгружается автомобильными контейнерами. Продукция производится как на заказ по предоплате для конкретного покупателя, так и для розничной торговли.
Цена на товар определяется исходя из себестоимости, не ниже 15% рентабельности и не выше средней рыночной цены аналогичной продукции конкурентов. Производство махровой и трикотажной продукции освоено давно, у предприятия уже сложился определенный круг заказчиков. Продукция предприятия известна многим потенциальным потребителям.
Расчетные мощности на 2012 год позволяют увеличить объем выпускаемой продукции на имеющемся оборудовании в 1,2 раза. Однако необходимо учесть, что это оборудование морально устарело и практически изношено, требует замены.
2.1 Финансовая деятельность
Табл. 1. Основные финансовые показатели за 2009-2010 гг. ОАО «Донецкая Мануфактура М» (тыс. руб.)
|
Период |
Товарооборот |
Балансовая прибыль |
Чистая прибыль |
Издержки |
|
2009 |
299 003,2 |
6 237,5 |
1 857,8 |
27 193, 5 |
|
2010 |
291 717,4 |
1 673,5 |
25 714,1 |
Табл. 2. Показатели оценки финансовых результатов и финансового состояния за 2009-2010 гг.
|
Период |
Среднесписочная численность |
Среднемесячная зарплата |
Рентабельность продаж |
|
2009 |
729 |
9 522 |
2,1% |
|
2010 |
758 |
10 224 |
1,4% |
Табл. 3. Основные экономические показатели за 2009-2010 гг. ОАО «Донецка Мануфактура М»
|
Период |
Выпуск (шт.) |
Объем реали-зации (шт.) |
Себесто-имость продукции (тыс. руб.) |
Балан-совая прибыль (тыс. руб.) |
Чистая прибыль (тыс. руб.) |
|
2009 |
1 680 400,0 |
1 160 855,1 |
148 741,7 |
1 564,5 |
207,3 |
|
2010 |
1 649 953,3 |
1 209 199,5 |
194 311,1 |
2 822,6 |
597,2 |
Табл. 4. Финансовое состояние предприятия за 2009-2010 гг.
|
Период |
Фонд оплаты труда (тыс. руб.) |
Среднесписочная численность (чел.) |
Рентабельность (%) |
Средне-месячная зарплата (руб./чел.) |
Средне-месячная выработка на 1 работника (руб./чел.) |
Среднемесячная выработка на 1 работни-ка (тыс. шт./чел.) |
|
2009 |
39 157,2 |
729 |
0,1 |
9522 |
47 223 |
179,3 |
|
2010 |
54 161,1 |
758 |
0,3 |
10224 |
54 979 |
181,9 |
2.3 Оценка существующей организационной структуры, .3.1 Специфика организационной структуры
Для данного предприятия характерна организация работы отдела маркетинга на основе отдельных товаров, т.к. оно производит достаточно широкую номенклатуру товаров, но реализует их на относительно небольшом количестве рынков. Когда количество товаров становится чрезмерным с точки зрения восприятия их одним потребителем, возникает реальная опасность того, что некоторым товарам не будет уделено достаточного внимания.
Сущность этой структуры на предприятии проявляется в том, что по каждому товару или товарной группе назначается специальный маркетинг-управляющий, которому подчиняются специалисты по рекламе, стимулированию сбыта, исследованию рынка, сервисному обслуживанию и др.
Каждый специалист по товарной группе, находясь в административном подчинении руководителю соответствующей группы, функционально подчиняется руководителю группы рекламы и исследования рынка. Работники специализируются и имеют возможность координировать свои усилия в плане общих целей и задач предприятия.
Организационная структура, построенная по данному принципу, оправдана, т.к. объем продаж каждого товара достаточно велик и позволяет оправдать неизбежные в таких случаях затраты управленческого труда на дублирование отдельных функций.
2.3.2 Задачи отдела маркетинга на предприятии
Одной из главных задач отдела маркетинга на предприятии является контроль, как одна из функций управления производственно-коммерческой деятельностью. Данный вид маркетинговой деятельности представляет собой глубокую аналитическую работу, в результате которой администрация предприятия отказывается от неэффективных методов управления маркетингом и изыскивает новые, отвечающие условиям выживания предприятия способы и инструменты воздействия на контролируемые факторы и адаптации к неуправляемым факторам внутренней и внешней среды.
Основные объекты этой деятельности — это объем продаж, размеры прибылей и убытков, реакция покупателей на предлагаемые предприятием новые товары и услуги, соответствие запланированных и реальных результатов производственно-коммерческой деятельности. В стратегическом плане предприятию важно знать, действительно ли и достаточно ли эффективно оно использует все имеющиеся у него маркетинговые возможности.
Задачи маркетингового контроля — оценка и повышение эффективности производственно-сбытовой и научно-технической деятельности предприятия и учет показателей их работы в реальных условиях развития рынка. Маркетинговый контроль позволяет выявить положительные и отрицательные моменты в конкурентных возможностях фирмы и внести соответствующие коррективы в ее маркетинговые программы и планы предпринимательской деятельности.
В рамках управления маркетингом на предприятии для создания наиболее благоприятных условий производства и достижения коммерческих целей следует осуществлять контроль по нескольким пунктам:
1. контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта;
2. контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат;
. стратегический контроль и ревизию маркетинга.
Итак, основными задачами отдела маркетинга на предприятии являются:
1. Обеспечение надежной, достоверной и своевременной информацией о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, предпочтениях потребителей на изделия, выпускаемые заводом;
2. Создание ассортимента продукции, который должен наиболее полно удовлетворять условиям завода и приносить наибольшую прибыль;
. Организация воздействия на потребителя, на спрос, на рынок;
. Контроль реализации продукции.
. Проведение маркетинговых исследований в следующих областях деятельности предприятия:
- Отбор и разработка новых изделий;
- Рекламная деятельность;
- Сбыт и рынки.
6. Формирование рынков сбыта изделий, принятых к освоению, включая использование внешних компьютерных сетей.
7. Создание банков данных по
- Потенциальные конкуренты и их товар;
- Потребители;
- Разработчики новых изделий и их новые разработки.
8. Координация действий региональных представителей.
9. Поддержание и развитие имиджа фирмы.
. Организация всех видов рекламной деятельности: наглядная реклама, дизайн стендов, целевая реклама по переписке, телефону, телефаксу.
. Оформление и выдача заданий конструкторскому отделу (отдел художников) на разработку новых изделий, доработку выпускаемых товаров и т.п. на основе решений маркетинга.
. Подготовка материалов руководству, поступающих от всех функциональных групп центра маркетинга.
. Проведение маркетинговых исследований в следующих областях деятельности предприятия:
- Отбор новых изделий;
- Формирование новых рынков сбыта изделий, участие в ярмарках, салонах.
14. Создание и отслеживание базы данных по применению изделий, основной техники и ее потребителям.
15. Анализ и выдача прогнозов выпуска изделий.
. Организация оптовой торговли через региональных представителей и дилеров.
. Организация бартерного расчета с потребителями за основную продукцию.
. Контроль за своевременной отгрузкой товаров отделом логистики и расчетами потребителей за отгруженную продукцию.
. Контроль и воздействие по своевременному расчету за отгруженную продукцию.
. Анализ рыночных цен на аналогичную продукцию России и других стран, отдельных регионов.
. Контроль за отпускными ценами товаров конкурирующих фирм.
. Выдача рекомендаций по установлению цен на отгружаемую заводом продукцию.
. Анализ отдельных потребительских функций, товаров и определения их ценности.
. Анализ действующего законодательства России и других стран, региональных постановлений.
. Выдача рекомендаций по сокращению затрат на реализацию товаров, приобретение материалов, комплектующих за счет правильного применения законодательных актов.
. Контроль исполнения договорных обязательств по поставке товаров народного потребления, по работе с дилерами.
. Претензионная, исковая работа по товарам своевременным расчетом потребителей (выполняется совместно с отделом внутреннего аудита).
. Поиск форм расчета со
Таким образом, можно сделать вывод, что эти задачи маркетинга предопределяют и его основные функции:
§ комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;
§ планирование товарного ассортимента;
§ формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;
§ планирование сбытовых операций;
§ управление товародвижением;
§ формирование ценовой политики.
Рассматривая возможность и целесообразность применения современного маркетинга в условиях отечественной экономики, следует также отметить, что в нашей стране используются пока отдельные приемы и методы маркетинговой работы. С развитием же рынка в России формируются условия для целенаправленной и комплексной маркетинговой деятельности. Применение принципов и приемов современного маркетинга с учетом особенностей отечественной экономики позволит использовать зарубежный опыт удовлетворения общественных потребностей и совершенствования механизма товарно-денежных отношений.
маркетинговый предприятие отдел персонал
2.3.3 Методы управления персоналом, система подбора и передвижения кадров на предприятии
Наибольший удельный вес среди методов, применяемых на предприятии, имеют организационно-распорядительные методы, которые наиболее часто, как показывает практика, используются в управлении предприятием. Среди методов стабилизирующего воздействия преобладают методы организационного регламентирования и организационного нормирования (основные характеристики оборудования, изделий, ГОСТы, стандарты предприятия, технологические карты, оперативные планы, штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка), являющиеся достаточно жесткими. Активно используются в практике управления и методы распорядительного воздействия (приказы, распоряжения), принимаемые менеджерами различных уровней управления.
Среди социально-психологических методов управления уделяется внимание социально-экономическим факторам, связанным с нормированием труда, техникой безопасности, производительностью труда, вопросами оплаты труда, социальным факторам, касающимися жилищно-коммунального строительства, а также социально-культурным факторам, проявляющимся в организации отдыха сотрудников и их детей.
В целях улучшения информированности рынка о предприятии и его продукции, а также для расширения ассортимента выпускаемой продукции возможны следующие мероприятия:
1. усилить рекламную работу, т.е. — установить рекламные стенды на прилегающей территории фабрики; выпустить информационно-рекламную продукцию в виде буклетов, календарей и коммерческого предложения с эскизами продукции; изготовить и разместить по хозяйственным и строительным магазинам небольшие стенды с образцами; поместить информацию в справочниках «Желтые страницы», «Товары и услуги»;
2. создать сайт в сети Интернет;
. провести информационное анкетирование населения города;
. улучшить качество выпускаемой продукции в т.ч.: выпуск продукции в современной упаковке и т.п.
С целью увеличения объемов производства и реализации, необходимо:
1. Расширять дилерскую сеть по России и странам СНГ; вести индивидуальную ценовую политику по всем потребителям, определить политику скидок. Требуется максимальное использование возможностей Интернета, почтовая рассылка буклетов и коммерческих предложений.
2. Немаловажное значение имеет улучшение внешнего вида выпускаемых изделий, модернизация участка по упаковке продукции. После проведенного анализа внешнего вида продукции других предприятий, можно сделать вывод: на покупательский спрос оказывает влияние не только качество, сколько внешний вид выпускаемой продукции.
. Пытаться снижать износ оборудования и т.п.
Также из вышеприведенных результатов анализа деятельности ОАО «Донецкая Мануфактура М» можно сделать вывод, что продукция предприятия конкурентоспособна, а проводимая на предприятии товарная политика эффективна. Ее реализация позволила стабилизировать финансовое положение предприятия.
Конкретные же предложения по усовершенствованию конкурентоспособности продукции можно сформулировать в
§ При формировании товарной политики предприятия необходим комплексный подход, предусматривающий решение вопросов сбытовой и коммуникационной политики предприятия.
§ Необходимо привлекать дилеров и проводить ревизию существующей сбытовой сети.
§ Нужно совершенствовать систему управления качеством продукции
§ Требуется снижать издержки производства.
§ Следует сокращать сроки разработки, освоения новых видов продукции и модернизации имеющейся.
§ Целесообразно совершенствование кадровой политики.
§ Необходимо использовать научно-технический потенциал предприятия.
§ Полезно использовать передовой отечественный и зарубежный опыт в области формирования и реализации ценовой политики предприятия.
Реализация данного перечня элементов позволит в целом повысить конкурентоспособность продукции и вывести товарную политику предприятия на новый качественный уровень.
Заключение
Рыночные связи в нашей стране еще не получили должного развития. Формирование нормально функционирующего рынка — процесс достаточно сложный и длительный. В конечном счете важно, чтобы потребитель мог выбрать производителя, товар, цену, место и условия продажи.
В связи с этим выделяются два базовых аспекта маркетинга. Во-первых, управленческий маркетинг, формирующий образ мышления в управлении предприятием; при этом главной целью его становится удовлетворение требований рынка. Все функции предприятия — производственная, торговая, кадровая, финансовая и т.д. — подчиняются этой задаче. Соответственно строится и сама структура управления предприятием.
Во-вторых, маркетинг — это система деятельности предприятия на самом рынке, которая формирует его «образ действия». Складывается и развивается система продвижения товаров с разнообразным набором приемов: совершенствование функций товаров, воздействие на потребителя, гибкая ценовая политика, реклама, каналы товародвижения и т.д., т.е. то, что составляет комплекс способов, используемых в сочетании для достижения поставленных целей.
Большинство специалистов рассматривают управление маркетингом как практическое осуществление тщательно продуманной интегрированной политики предприятия на рынке. Сюда включаются анализ, планирование и проведение мероприятий, направленных на достижение определенных целей на рынке. Управление маркетингом обеспечивает, во-первых, целевую ориентацию рыночной деятельности предприятия, связанную, прежде всего с удовлетворением общественных и личных потребностей. Во-вторых, комплексность этой деятельности, выражающейся в стройном технологическом процессе от замысла товара до его воплощения. В-третьих, позволяет учитывать перспективу в совершенствовании товарного ассортимента в соответствии с потребностями и условиями потребления.
Следует отметить, что организация маркетинга на предприятии — это не формальное выделение специального подразделения, а прежде всего рыночная переориентация в его деятельности, переход от традиционной ориентации на требования производства к ориентации на требования рынка. Как показывает опыт, служба маркетинга на предприятии формируется не сразу, а поэтапно, постепенно объединяя в себе основные функции маркетинга, до сих пор рассредоточенные по разным подразделениям (изучение рынка, формирование ассортимента, торговля и ценовая политика, реклама и т.д.).
Таким образом, любое предприятие просто обязано планировать свою деятельность, подчиняя ее условиям рыночной конъюнктуры. В этом плане фирме следует улучшать свои позиции.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/kursovaya/organizatsiya-rabotyi-otdelov-reklamyi-i-svyazey-s-obschestvennostyu-kursovaya/
1. Азое Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. ред. Г.Л. Багиева — М.: Изд-во «Экономика», 1999.
. Виханский О.С., Наумов А.С. Менеджмент: Учебник — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2000.
. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Изд-во «Финпресс», 1999.
. Дихтль Е., Хёршген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. — М.: Высшая школа, ИНФРА-М, 1996.
. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990.
. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. Н.П. Ващекина. — М.: Изд-во «Экономика», 2004.
. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова и др. — М.: Юристъ, 2000.
. Маслов Т.Д. Маркетинг: Учебник для вузов. — М.: Юристъ, 2000.
. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 1999.
. Моисеева Н.К., Анискин Ю.Л. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. — М.: Внешторгиздат, 1993.
. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. — М.: Финансы и статистика, 1991.
. Орехов Н.А., Лаврухина Н.В. Оценка конкурентоспособности промышленной продукции. — Калуга, МГТУ, 2000.
. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. — М.: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 1991.
. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 1999.
. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2000.
. Феоктистова Е.М., Красюк И.Н. Маркетинг: теория и практика. — М.: Высшая школа, 1999.
. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. — М.: Финансы и статистика, 1996.
. Эванс Д.Р., Берман Б. Маркетинг / Пер. с англ. — М.: Экономика, 1990.
. Отчеты экономической деятельности ОАО «Донецкая Мануфактура М» за 2009-2010 годы
