ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ: ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ, ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОСТЬ; ОПРЕДЕЛЕНИЯ PR
Связи с общественностью — это набор действий, которые можно использовать для воздействия на общественное мнение с упором на изменение отношения и поведения людей в их пользу. PR понимается как одна из функций менеджмента организаций. PR – это самостоятельная функция менеджмента по установлению коммуникаций между организацией и общественностью. Коммуникация – это взаимный обмен информацией между людьми. Вместе с тем PR тесно взаимосвязан с маркетингом. Если рассматривать PR с точки зрения системы маркетинговых коммуникаций, то можно сказать, что PR — это система гармоничных коммуникаций между организацией и ее целевой аудиторией на основе объективного информационного содержания в рамках достижения маркетинговых целей коммуникатор.
PR – также является одним из средств рекламы. Следует отметить эту особенность: PR ориентирован на продвижение не продукта или услуги, а компании, причем не на рынке, а в обществе. PR не связан с краткосрочной продажей товара. Это реклама дальнего действия.
Рассмотрим, почему начали развиваться связи с общественностью. Возникновение сферы деятельности в сфере влияния на общественное мнение восходит к глубокой древности. В ХХ в. вследствие роста всех видов человеческой деятельности, развития технических средств распространения информации методы влияния на общественное мнение приобретали все более самостоятельные рамки. Позднее PR сложились в самостоятельную науку.
Деятельность PR существовала на протяжении всей истории человечества. С древних времен связи с общественностью были одним из средств контроля. Прообразы PR существуют и в Древнем Востоке, Греции, Риме, Египте. Сам термин «public relations» впервые был высказан в 1807 г. президентом США Томасом Джефферсоном в «Седьмом обращении к Конгрессу».
Считается, что PR как самостоятельная область знаний, науки и бизнеса относится к началу ХХ века. Первое бюро PR возникло в 1912 г. при американском телефонно-телеграфном объединении. 1918 г. курс PR был впервые включен в учебный план штата Иллинойс. В 1923 г. Э. Бернауз выпустил первую книгу по PR «Cristalling Public Opinion» («Кристаллизуя общественное мнение»).
В 1930 г. в США PR сформировался как самостоятельная функция менеджмента.
Важной причиной широкого распространения PR в последние годы является то, что непонимание основных направлений деятельности компании ее целевой аудиторией и, как следствие, недоверие обходятся организации дорого.
Связи с общественностью как функция менеджмента
... при Президенте РФ: «Связи с общественностью - это специализированная и профессионально организованная управленческая деятельность, но менеджмент особого рода. Это адресное управление состоянием общественного мнения в определенной сфере, ... именно такое положение дел в сфере связей с общественностью домашнего менеджмента определило тему моей диссертации. Цель и задачи исследования Задачи ...
Одним из важнейших факторов масштабного внедрения PR является то, что принцип социальной ответственности предпринимателя переместился из разряда желательных в обязательные. Этому способствует растущая свобода выбора для потребителей на «рынках покупателей».
PR наиболее актуален в тех случаях, если достижение маркетинговых целей непосредственно зависит от уровня гармонизаций фирменных интересов с общественными. Они помогают предотвратить конфликты или решить другие проблемы, связанные с влиянием общественного мнения. По данным всемирного опроса PR-агентств в 1995 г. основными потребителями PR-услуг являлись:
- фармацевтические и медицинские компании – 21%;
- телекоммуникационные фирмы — 15%;
- финансовые 12%;
- энергетические компании — 5%.
В 1970-х гг. PR получает распространение по всему миру. В Международном валютном фонде и Европейском банке реконструкции и развития есть подразделения по связям с общественностью.
необходимо подробнее остановиться на глубоких предпосылках развития системы общественных отношений.
Определяющим условием формирования и развития нового социального института СО стало формирование демократических основ общества, укрепление гражданских прав человека, создание равных возможностей в реализации человеческого потенциала. Принцип человеческого индивидуализма в отношении прав и свобод человека в условиях демократии требовал особого отношения к обществу, вынуждая институты политической, экономической и государственной деятельности искать поддержки у широких слоев населения. Развитие и совершенствование свободного предпринимательства, свободного рынка явилось именно той благодатной почвой, на которой начали прорастать потребности в системе PR.
Развитие общественных отношений должно стимулироваться системой концентрации и монополизации капитала. Новые условия рыночных отношений потребовали разработки механизмов, их упорядочения. Одним из элементов заказа на этом этапе стало появление массовой прессы. В домонопольных фирмах, где все еще сохраняются традиционные прямые связи между руководителями и сотрудниками. Владелец-предприниматель находился в ежедневном контакте с персоналом, без необходимости в прессе или выходящем за рамки своего пиара.
В период монополизации положение вещей коренным образом изменилось. Личные контакты владельца крупной компании с сотрудниками стали невозможными из-за увеличения количества сотрудников. Связи с ними стали обезличиваться. Однако разрывать эти связи тоже невозможно, т.к. они необходимы для успешного ведения бизнеса, создания благоприятной социально-психологической атмосферы в среде работников. Таким образом, представители прессы стали появляться в штате крупных компаний, а затем и в офисах по связям с общественностью, в обязанности которых входило, помимо работы в компаниях с собственным персоналом, налаживание постоянных отношений с массовой прессой.
Развитие независимых фирм по связям с общественностью также обусловлено причинами политического порядка. Концентрация капитала и монополизации обусловили установление своеобразных отношений между государством и монополиями, государственными институтами и различными социальными институтами «группы интересов», которые в стремлении добиться выгодного им законодательства тоже должны были прислушиваться и адаптироваться к общественному мнению. Следовательно, растет потребность в организации различных компаний и, следовательно, потребность в специальном аппарате для организации и управления ими наиболее эффективным способом. В этот аппарат начала вживаться система СО. Исследователи очень часто констатируют прямую взаимозависимость традиций дальнейшего роста «группы интересов» и развития системы связей с общественностью. С активизацией деятельность «групп интересов» неотделимо связано такое явление в политической жизни, как лоббизм, который никак не мог обойтись без опыта, науки и искусства PR.
Организация связей с общественностью на примере ЗАО «ТВН» Новокузнецк
... PR-деятельности. Данная дипломная работа направлена на решение задач: изучить имеющиеся определения PR; определить значение и функции субъекта связей с общественностью; ... связей с общественностью более полно и наглядно проявляется при сравнении деятельности по связям с общественностью с другими видами коммуникативных действий, проводимых организацией для установления и поддержания отношений с ...
Существуют еще и экономические причины развития PR. Концентрация капитала, развитие массового производства привели к тому, что рынок стал чрезмерно насыщаться товарами. Интересы конкурентной борьбы заставляли владельцев монополий обращать особое внимание именно на рынок, т.е. тот сектор экономической активности капитала, где осуществляется его непосредственная потребителями. Но поскольку затоваривание рынка, с одной стороны, и ограниченная покупательная способность, с другой, вызвали кризисы, собственники капитала искали пути выхода из ситуации. В это время самостоятельной областью научной и практической деятельности становится изучение рынка, т.е. развитие маркетинга. Одновременно начинаются исследования в сфере рекламы. Интерес к рекламе растет в связи с необходимостью разбудить потребителей, что активизировало изучение ее психологии. На первый план выходит «неценовая конкуренция» товара. Конкурентоспособность отдельных видов товара увеличивается не только после реального улучшения их качества (или снижения цены на них), но и вследствие мнимого, внушенного улучшения качества. Чтобы продать товар, владелец создает вокруг себя такую психологическую атмосферу, что товар, формирующий безупречное общественное мнение, начинает пользоваться спросом. Привить потребителю вышесказанное становится целью не столько рекламной кампании, сколько пиара.
Развиваясь, PR начал охватывать различные виды деятельности: пресс-посредничество; работу отделов по делам общественности; продвижение товаров и услуг; рекламу; маркетинг; publicity; торговлю и т.д. [2]
Паблик рилейшнз как относительно самостоятельный вид профессиональной деятельности появился в XIX вв. в США.
Этому способствовали социально-экономические и политические предпосылки, сложившиеся в то время в Америке. К ним относятся, во-первых, усиление конкуренции в сферах экономики, социальных услуг, а также в сфере развлечений и, во-вторых, содержание конкуренции в сфере политики и, прежде всего, в борьбе за президентское кресло.
По оценке Э. Бернауза, нашедшей свое отражение в его, уже упоминавшейся книге, «Кристаллизация общественного мнения» (1923), усложнение общественной жизни, обострение конкурентной борьбы требуют создания в массовом сознании благоприятного отношения к бизнесу, которое может быть достигнуто за счет аппелирования к общественному мнению на профессиональной основе.
Рынок рекламы России
... реклама в России» под редакцией Гермогенова Л.Ю взята информация о характеристике рекламе и ее особенностях. Журнал «Эксперт» содержит статью об основных отличиях рекламного рынка в России и за рубежом. Развитие рекламного рынка в России прослеживается в ...
Говоря о предпосылках становления PR как относительно самостоятельного вида профессиональной деятельности, следует заметить, что упомянутые выше факторы конкуренции в сфере экономики и политики не только стали причиной возникновения рассматриваемого вида деятельности, но и сейчас продолжают оказывать существенное влияние на его дальнейшее развитие. Еще один очень важный фактор сегодня оказывает огромное влияние на процесс развития PR-бизнеса. Это современные информационные технологии. Современные информационные технологии, по сути, произвели революцию не только в способах и способах информационного воздействия на людей, но и в самой совести людей, их психологии.
В России становление связей с общественностью как вида профессиональной деятельности происходит в начале 90-х гг., после падения коммунистического режима и распада Советского государства. До этого времени функции связей с общественностью в нашей стране выполняли специальные подразделения государственно-партийных управления и отделы агитации и пропаганды, лекторские группы, отделы писем, комитеты и управления по связям с религиозными организациями и т.д. Содержание их деятельности в основном носило характер пропаганды.
За более чем десятилетнюю историю становления и развития связей с общественностью в России в этой сфере накоплен богатый опыт. Как и в первую очередь в нашей стране, связи с общественностью прочно заняли ведущее место в управлении социальными процессами. Сегодня можно с уверенностью сказать, что в России развит рынок PR-услуг. В крупных городах нашей страны (Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Тамбове, Владивостоке и др.) успешно работают сотни PR-агентств, предлагающих различным субъектам социального взаимодействия консалтинговые услуги практически во всех сферах общественной жизни. Подразделения по связям с общественностью имеются во всех государственных организациях, а также во многих общественных и коммерческих
В последние годы история развития связей с общественностью в России стала одной из актуальных тем в отечественных публикациях по теории и практике связей с общественностью. Особое внимание уделяется вопросу периодизации развития связей с общественностью в нашей стране. Означенная проблема находит свое отражение в работах В. В. Моисеевой, М. А. Шишкиной, А. П. Чумикова и др.
Впервые попытка периодизации истории PR в России была предпринята В. Моисеевой. Она выделяет три этапа развития PR-коммуникаций в России. [5]
Первый этап (1988-1991) – зарождение рынка паблик рилейшнз, связанное с появлением соответствующих служб в государственных и открытием московских отделений международных агентств. Развитие предпринимательской деятельности способствует возникновению первых отечественных фирм, оказывающих наиболее простые PR-услуги: в 1989 г. В Москве создаются агентства «Николо М» и «Миссия Л», в 1990-м – «Имиджленд паблик рилейшнз» и др. В Петербурге первое PR-агентство «Балт-Арт» возникло в 1991 г. В качестве самостоятельного вида деятельности оно провозгласило простейшие услуги по связям с общественностью – проведение презентаций, пресс-конференций, осуществление связей с прессой и др.
Второй этап (1991 — 1995) – период роста и становления. Российские агентства осваивают зарубежный опыт, постепенно адаптируют его к внутренним условиям и начинают проводить крупные пиар-мероприятия и информационные кампании. Политический совет развивается более активно; В некоторых вузах начинается обучение по специальности «Связи с общественностью». Рождается первое корпоративное объединение – Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО) — в качестве общественной некоммерческой организации с правами юридического лица.
Технологии паблик рилейшнз
... сущность паблик рилейшнз Связи с общественностью - это система связей с общественностью, которая включает постоянную деятельность по развитию отношений между компанией и общественностью.1 Паблик рилейшнз (ПР) понимается как одна из функций менеджмента действующей организации, предприятия. ...
Третий этап начинается в 1996 г. И характеризуется качественным скачком в развитии PR. На этот процесс влияют развивающийся информационный рынок и меняющееся массовое сознание, что требует все более тонких и точных форм работы с целевыми группами.
По мнению С. Емельянова, на качественное изменение PR-рынка существенно повлияли:
- завершение рекламного бума, вызванного деятельностью финансовых пирамид;
- расширение и усложнение практики избирательных компаний, ставших одной из наиболее капиталоемких областей PR-консалтинга;
- дифференциация рынка информационных каналов, возникновение новых секторов прессы, где стал появляться современный подход к работе с информацией;
- кризис доверия к СМИ со стороны общества, что обусловило необходимость создания поля повышенной информационной достоверности. [3]
С несколько иных позиций к периодизации связей с общественностью в нашей стране подходит М.А. Шишкина [11; 264-265]. В отличие от В. Моисеевой, взявшей за основу периодизации российского PR динамику профессионального рынка, М.А. В решении этой проблемы Шишкина опирается на идею связей с общественностью как социального института. Такой подход позволил ей проанализировать историю национального рынка PR на многофакторном уровне, принимая во внимание развитие связей с общественностью в различных государственных секторах в сочетании с рыночными реформами и преобразованиями. На основе этого подхода автор предлагает периодизацию развития общественных отношений в России.
Первый период – доинституциональный (1988-1991): в это время оформляется лишь первый признак института – выделяются субъекты конкретной профессиональной сферы и возникают соответствующие отношения меду ними и обществом. Доинституциональный период, по меткому названию автора, — это эпоха «дикого» рынка, когда незащищенный российский бизнес пережил многочисленные катаклизмы и срывы. Именно в это время наблюдается кризис российской рекламы, развиваются такие явления, как «джинса» (изготовление и размещение рекламного продукта в государственных информационных источниках незаконным путем), «черный PR» (публикация заказных статей и других материалов), проявления которых наблюдаются до сих пор.
Второй период – первичная институционализация (1991 — 1994): стадия формирования начальной организации субъектов. О наступлении этой стадии свидетельствует создание в 1991 г. первой Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО), деятельность которой во многом предопределяет развитие связей с общественностью в нашей стране. В этот период существенно расширилась география профессиональной деятельности в сфере PR.
Одним из признаков первичной институционализации можно считать возникновение и формирование соответствующей образовательной системы. В 1991 г. В государственном образовании специальность 022000 — «связи с общественностью», а подготовка таких специалистов начинается в МГИМО.
В этот период сформировалась сеть профессиональных актеров в сфере связей с общественностью. Особенно это характерно для крупных городов – Москвы и Санкт-Петербурга.
Связи с общественностью и маркетинг
... состоит из 39 страниц машинописного текста Связи с общественностью «Паблик рилейшнз» (Public relations) в переводе с английского означает «общественные связи», «рассказ для публики», «общественные отношения», «изучение и формирование общественного мнения». Возникновение ...
С момента принятия первой Декларации профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью (22 ноября 1994 г.) по мнению М.А. Шишкина, начинается третий период развития отечественных связей с общественностью — вторичная институционализация, который характеризуется бурным развитием законодательной базы информационно-коммуникационной деятельности.
Приведенные выше подходы к периодизации развития общественных отношений в России не противоречат друг другу, в определенном смысле их можно считать взаимодополняющими.
Итак, в истории российского PR можно выделить три этапа (периода):
Первый (1988 — 1991) – доинституциональный, этап зарождения рынка паблик рилейшнз.
Второй (1991 — 1994) – этап первичной институционализации, роста и становления рынка паблик рилейшнз.
Третий (с 1991) – этап вторичной институционализации, этап качественного скачка в развитии PR.
« Паблик рилейшнз» (PR; Public relations – связи с общественностью) – весьма богатое по числу данных ему «имён» понятие. Когда в 1975 году один из американских фондов (Foundation for Public Relations Research and Education) предпринял глубокое исследование данной темы, было выявлено около 500 определений PR. Участники исследования не ограничивались простыми подсчётами, а тщательно проанализировали собранные материалы и вывели своё, синтезированное определение, которое заключалось
«Паблик рилейшнз» – это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью, решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информативным об общественном мнении и вовремя реагировать на него, быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно; определяет главную задачу руководства – служить интересам общественности – и делает на ней особый упор; выполняет роль «системы раннего оповещения» об опасности и помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности.
«Паблик рилейшнз» — это постоянно развивающаяся система, а разнообразие её описаний свидетельствует лишь о возникновении или доминировании каких-либо тенденций в определённые периоды либо у определённых групп исследователей и практиков. Именно с этой точки зрения целесообразно сделать краткий анализ ряда трактовок PR. [9; 2]
При определении любого явления можно выделить два методологических подхода: нормативный или описательный и аналитический.
Так, например, А.Н. Чумиков делит проанализированные им определения PR на три группы по степени учета в их содержании интересов организации и общественности.
Он относится к первой группе так называемых альтруистических определений. В частности, к такому типу определений принадлежит определение, принятое Институтом общественных отношений (Великобритания): паблик рилейшнз – это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью. [8; 11]
Известный британский специалист по связям с общественностью Сем Блэк предлагает столь же «альтруистическое» определение, отражающее цель связей с общественностью для достижения социальной гармонии: «Связи с общественностью» — это искусство и наука достижения гармонии через взаимопонимание, основанное на правде и полной информации. [9; 10]
Институционализация паблик рилейшнз в США
... периода, американские историки по связям с общественностью считают их методику примитивной и грубой. Организация благоприятной для работодателей прессы ... трюков, а также вопросы этики в практике паблик рилейшнз). Знаменитый циркач сам нередко оказывался в центре ... выиграли рабочие. Неслучайно в большинстве случаев история развития связей с общественностью была тесно связана с противоречиями между ...
Ко второй группе А.Н. Чумиков ссылается на определения компромисса, которые отражают сочетание интересов организации и общества. По словам автора, «организация учитывает интересы общественности, чтобы ее интересы воспринимались с пониманием». [8; 13] К числу таких определений может быть отнесено определение, предложенное Первой Всемирной ассамблеей PR в Мехико: практика паблик рилейшнз – это искусство и социальная наука, позволяющие анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат как интересам организации, так и интересам общественности.
Третью группу определений PR, по А.Н. Чумикову, составляют определения, полученные в рамках прагматическогоподхода. В его основе лежит приоритет интересов организации, реализация которой основана на манипулятивных технологиях. Примером служит определение, вошедшее в Словарь новых слов, изданный МГУ в 1995 г.: паблик рилейшнз – общественные связи – организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия и повышения его репутации, искусство взаимоотношений между государственными, общественными и гражданами в интересах всего общества. [3; 10]
К прагматическому подходу склоняются также Чумиков и Бочаров. Согласно их трактовке, PR – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта. [5;9]
Обобщая вышесказанное, давайте определимся со значением слов, составляющих термин «связи с общественностью». Так что же такое «паблик»? Это внутренняя и внешняя среда какой-либо организации или проекта. Данная среда разбивается на такие категории, как персонал фирмы, члены общественного формирования, партнёры и оппоненты, реальные и потенциальные потребители товаров и услуг некоторой организации; причём эти товары и услуги могут выступать в виде как материализованных предметов, так и лидеров, программ, идей и т.д.
Действия, направленные на построение коммуникаций и гармонизацию отношений между элементами окружающей среды, составляют смысл понятия «коммуникация». Следует подчеркнуть, что эти связи, реализуемые в первую очередь через средства массовой информации (СМИ), призваны оказывать целенаправленное влияние на общественное мнение в заданных и часто разных целях. В одном случае такое влияние направлено на получение общественной поддержки, в другом — на достижение общественного понимания или нейтралитета, а в третьем — на смягчение последствий кризисных и конфликтных ситуаций. [9]
ЦЕЛИ И ФУНКЦИИ PR
PR – важный элемент деловых отношений как в государственном, так и в частном секторе, а также неотъемлемая часть эффективного управления любой организационной формой деятельности.
Без хорошего PR не может эффективно работать и демократия. Демократия определяется как правительство народа, избранное народом и существующее для людей. Избиратели должны знать, как это работает, быть информированными о решениях, принятых от их имени, а также иметь образование, чтобы в полной мере использовать возможности и услуги, предлагаемые им. PR должны помочь гражданам узнать о своих правах и обязанностях при любом правительстве.
Защита информации при осуществлении связей с общественностью
... обеспечение информационной безопасности объектов и субъектов системы связей с общественностью является насущной необходимостью. Целью данной работы является анализ защиты информации при реализации связей с общественностью ... неправомерных действий в отношении организаций и частных лиц, так и для противодействия правоохранительным органам. Из вышеизложенного следует, что глобальное обеспечение защиты ...
Взаимопонимание требует двустороннего общения. Политика PR для промышленной компании, например, должна включать как внутреннюю деятельность для оценки политики и поведения компании с целью выявить, нужны ли какие-либо действия для улучшения образа и «коммерческого лица» компании, так и внешнюю деятельность для информирования общественности о компании и ее достижениях.
Социальная ответственность промышленности имеет фундаментальное значение для демократического общества. И хотя многие крупные компании энергично взялись за решение этой проблемы, другие пытались сделать вид, что они не разделяют социальной ответственности и что они могут продолжать свой бизнес в обществе без этого признания. Опыт показывает, что эта позиция ошибочна и, если ее не исправить, само существование организации окажется под угрозой.
в настоящее время широко признано, что крупная компания несет ответственность перед сообществом, в котором она работает. Первая ее обязанность – оставаться мощной и эффективной на благо акционеров и сотрудников, внося одновременно ощутимый вклад в экономику и благосостояние
Американский большой бизнес уже много лет назад принял эту философию, а сейчас она прочно утвердилась в Великобритании и в других развитых
крайне важно понимать, что PR — это не пассивный продукт среды обитания человека, а активный фактор ее целенаправленного развития. Потребность в PR возникает лишь на определенном этапе развития гражданского общества с появлением основных его институтов (партий, СМИ, профсоюзов), когда государство и граждане становятся взаимозависимыми. Иными словами, граждане по-прежнему нуждаются в поддержке в социальной защите, а государству уже необходимо хотя бы одобрение своих действий обществом. В этих условиях для выработки действий и решения насущных проблем важна консолидация интересов и координация действий различных групп населения и организаций. Именно по этой причине демократическом обществе наиболее эффективными средствами межгрупповых связей являются средства и технологи PR, призванные влиять не только на общественность (политические манипуляции и пропаганда), но и на того, кто инициирует сам процесс общественных связей.
Таким образом, залогом возникновения потребности в PR является развитие демократических институтов. Но следует отметить, что и сама демократия, будучи по определению властью, созданной народом и в интересах народа, не может в свою очередь эффективно функционировать без применения механизмов PR, призванных связать функции государства с правами и обязанностями граждан.
Отсюда следует, что практика PR возникла в России в силу таких объективных причин, как развитие основных институтов гражданского общества и (чаще вынужденное) власти установить диалог с общественностью, мнение которой уже невозможно не учитывать при принятии ключевых решений.
Цель PR – установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. [2; 31]
Связи с общественностью в органах государственной власти города ...
... по связям с общественностью; раскрыть основные проблемы и противоречия в организации связей с общественностью в органах исполнительной власти города Москвы; - выявить потенциальные резервы в совершенствовании связей с общественностью в органах исполнительной власти и сформулировать ключевые направления дальнейшего развития деятельности по связям с общественностью в органах государственной власти ...
Масштабы такого взаимодействия, направленного на развитие прочных связей с общественностью, могут быть самыми разными в зависимости от величины и характера сторон, но философия, методы остаются очень похожими, какая бы цель не ставилась – будь то, например, воздействие на международное взаимопонимание или улучшение отношений между компанией и потребителями ее продукции, агентами и сотрудниками.
Сущность PR можно определить как деятельность по переводу прагматических целей организации в приемлемую для общества политику. Залог успеха PR в правдивой и полной информации, в непрерывной деятельности.
Обычная деятельность PR состоит из четырех различных, но связанных друг с другом частей:
Анализ, исследование и постановка задачи.
Разработка программы и сметы.
Общение и осуществление программы.
Исследование результатов, оценка и возможные доработки.
Важнейшие принципы PR:
- обеспечение взаимной выгоды организацией и общественности, а также абсолютная честность и правдивость тех, кто занимается этим видом управленческой деятельности;
- принцип открытости информации;
- тщательное отслеживание интересов и стиля подачи материалов всех журналистов, специализирующихся в области подготовки материалов в системе PR, для их опубликования в СМИ;
- говорить о себе правду, только правду и ничего кроме правды (но никто не утверждает, что надо говорить всю правду);
- принцип взаимной выгоды.
Традиционно исследователями выделяются функции PR:
Ведет планируемую и постоянную работу как часть менеджмента.
Имеет дело со взаимоотношениями между организацией и общественностью.
Ведет мониторинг уровня сознания, мнений, отношений и поведений как внутри, так и вне организации.
Анализирует влияние политики процедур и действий на общественность.
Модифицирует элементы политики, процедуры и действия, когда они входят в конфликт с интересами общественности и жизнью организации.
Консультирует введение новых приемов политики процедуры и действий, которые взаимозависимы от организации и общественности.
Устанавливает и поддерживает двусторонние отношения между организацией и общественностью.
Производит специальные изменения во мнениях, отношениях и поведении внутри и вне организации.
Воздействует на новые и/или поддерживаемые отношения между организацией и общественностью.
Устанавливает взаимопонимание и доверительные отношения между организацией и общественностью.
Создает «положительный образ» организации.
Сохраняет репутацию организации.
В целом PR выполняет три основные функции:
- контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения интересов и потребностей организации;
- реагирование на общественность;
- Организация «прислуживать» общественности;
- достижение взаимовыгодных отношений между организацией и аудиторией. [2]
паблик рилейшнз общественный
3. СФЕРЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РОЛЬ PR В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ
В современной России, как и во всем цивилизованном мире, СО функционируют в различных сферах экономики и общественной жизни.
Наибольшее развитие за десятилетний период своего существования в нашей стране получил политический PR, который в основном сводится к работе с кандидатами на выборах и продолжение работы с ними после избрания. В последние годы ситуация на рынке политических услуг становится все более зависимой от новых законов и изменившихся условий финансирования избирательных кампаний.
Все большую силу набирают связи с общественностью в государственных (государственный пиар).
В федеральных и местных органах власти активно работают пресс-службы, информационно-аналитические управления и отделы, центры общественных связей и другие
Достаточно продвинутой сферой в связи с общественностью в нашей стране можно считать коммерческий PR. Сегодня ни одна коммерческая организация не может иметь успеха в бизнес без хорошо налаженной деятельности служб по СО.
Продолжают развиваться в нашей стране связи с общественностью и в промышленности (промышленный PR).
Одной из главных особенностей промышленного пиара является то, что значительная часть промышленности управляется правительством и в силу этого службы по СО сталкиваются не только с проблемами формирования положительного имиджа компании, но и с проблемами преодоления бюрократических проволочек.
Все большее внимание уделяется СО в культурно-развлекательной сфере и спорте. Культурно-развлекательная (развития общественных парков, курорты и отели, шоу-бизнес и т.д.) и спорт сегодня превратились в большой бизнес, и без соответствующей PR-поддержки здесь не обойтись.
Определенные тенденции развития СО наблюдаются и в социальной сфере. Здесь наибольший успех имеют СО в учреждениях здравоохранения – фармацевтических компаниях, клиниках, научно-исследовательских медицинских центрах и т.д. Серьезным препятствием на пути развития PR в социальной сфере является ее недостаточное финансирование со стороны государства.
Таким образом, сфера профессиональной деятельности специалиста по СО является весьма обширной. Она охватывает практически все виды, формы и уровни социальных взаимодействий и пронизывает собой все другие виды профессиональной деятельности. [3]
Понятие PR, еще совсем недавно малоизвестное для бывшей советской политической культуры, в последние годы буквально ворвалось в нашу жизнь. Изданы уже сотни книг на эту тему, публикуются статьи на страницах журналов, газет, проводятся конференции, введены специальные дисциплины в ВУЗе. Во многих ассоциации public relations. Все это говорит о том, что роль связей с общественностью очень высока, и человечество этот факт осознало. Цивилизованный мир уже не просто привык к понятию PR, но и превратил его в
