Реферат пиар и реклама

метки: Реклама, Товар, Информация, Услуга, Рекламный, Компания, Маркетинг, Деятельность

Актуальность исследования заключается в том, что в последние годы значимость общественной репутации производителей товаров и услуг, особенно ориентированных на иностранных потребителей, на мировом рынке значительно возросла. Благодаря конкуренции покупатель стал уделять больше внимания предприимчивости, надежности, эффективности и другим нематериальным факторам, составляющим престиж поставщика.

Поэтому в современных условиях при организации продажи товаров реклама не может быть успешной, если ограничивается только информацией о товаре. Чтобы реклама изделий и услуг действовала на потребителей достаточно эффективно, для нее создается фон, способствующий восприятию, т.е. предварительно обеспечивается достаточная престижность рекламного предложения. Она формируется рекламными мероприятиями на институциональном (страновом), корпоративном (фирменном) уровне и на уровне товара.

Реализация престижных рекламных кампаний на всех трех уровнях осуществляется рекламными мероприятиями Public Relations (PR), направленными на завоевание благожелательного отношения общественности к стране, отрасли, фирме и ее продукции в целом, т.е. на завоевание общественной репутации.

Качество и технический уровень продукции, производимой компанией, являются важнейшими факторами престижа и используются как важнейшие аргументы при создании материалов для престижной корпоративной рекламы. Высокий авторитет компании создается на основе информации о ее позиции лидера в производстве и продаже товаров, особенно уникальных, требующих сложных исследований, специальной квалификации в дизайне и исполнении, а также современных технологий.

Цель этого курса — изучить общие и наиболее распространенные концепции рекламы и PR, их сходства и различия. В соответствии с указанной целью при написании данной курсовой работы были поставлены следующие задачи:

1. рассмотреть как реклама связна с деятельностью PR;

2. разобраться, что же такое PR;

3. Изучить особенности PR;

4. сделать обобщающие выводы по проделанной работе.

В соответствии с последовательным решением поставленных задач выстраивается структура данной курсовой работы.

Глава 1. Реклама и PR

1.1 Реклама. Направление ее деятельности

Реклама в переводе с латинского (reclamare) означает выкрикивание, оглашение.

Роль рекламы в современных условиях на рынке монополистической конкуренции

... рынке существует неценовая конкуренция, связанная с дифференциацией продукции. Дифференциацию всячески подчеркивают с помощью рекламы. Продавец очень хорошо знает и может часами рассказывать о характеристиках своего товара, он прекрасно ...

Утверждают, что в русский язык слово «реклама» пришло из французского. Однако происхождение термина одинаково: «reclamare» — «крик, выкрик». В англоязычных странах употребляется слово «реклама», также имеющее латинские корни: «advertere» — обращать внимание на что-то.

К примеру, в англо-русском словаре с толкованиями по рекламе и Public relations составитель К. Иванова пишет, что advertising — рекламирование, рекламная деятельность; оплаченная передача средствами массовой информации достоверных сведений о товаре, услугах или идее, имеющая конкретного отправителя, но без личностной адресации.

В основе рекламы, согласно Д. Огилви, лежит легенда, образ, имидж, а в процессе ее разработки основным является создание репутации, конструирование образа: «имидж билдинг» (image building).

Существует множество определений рекламы, но вся их суть сводиться к тому, что реклама — это неличное общение, осуществляемое через средства массовой информации с целью вызвать интерес аудитории в пользу какого-либо товара, услуги, кандидата и т.д. с четким указанием источника финансирования и имеющая характер убеждения.

Рекламу также можно рассматривать как социальное явление, способствующее формированию стереотипов, ценностей, влияющих на изменение особенностей менталитета. Но в зависимости от страны и ее граждан цели и задачи рекламы могут меняться, а это значит, что она трансформируется под влиянием изменений в обществе и имеет свои социальные и этнические различия.

Рекламу можно рассматривать с разных точек зрения:

ь как искусство создания различной текстовой, видео и т.п. продукции;

• ь как комплекс психологических мер воздействия на сознание потенциальных потребителей;
• ь как комплекс мер, способствующих продвижению товара, услуги, идеи и т.п.

на рынке и победе в конкурентной борьбе;

ь как элемент маркетинговой политики;

ь как форму коммуникации;

ь как вид человеческой деятельности.

необязательно навязывает товар покупателю. Иногда она просто заставляет вспомнить конкретную марку или название товара (услуги) когда он делает свой выбор. В начале потребитель решает из чего выбирать, а уже затем какой марке отдать предпочтение, на основе своего представления о ней, стереотипа или сложившегося образа конкретной марки товара (услуги).

В отечественной практике, в отличие от западной, понятие рекламы шире. Это включает выставки, торговые семинары, упаковку, печатную продукцию, распространение сувениров и другие средства продвижения торговли.

• Основное отличие Рекламы в СМИ от Public Relations, Sales-promotion, Direct Mail:

, как правило, создаваемая и публикуемая рекламным агентством, информирует о производителе или его товаре, формирует и поддерживает их образ (image) и оплачивается рекламодателем в соответствии с тарифами на размещение рекламных обращений в средствах массовой информации. Доход рекламного агентства, как правило, формируется за счет оплаты творческих работ и комиссионных от средств распространения рекламы.

Реклама и public relations. Сходства и различия

... курсовой работы - изучить функции, цели и методы рекламы и PR по очереди, а затем выявить их сходства и различия, проанализировав все аспекты и продемонстрировав, что термины «реклама» и «связи с общественностью» ... завоевание благожелательного отношения общественности, - "паблик рилейшнз" (public relations), а также на установление и поддержание непосредственных связей между производителем и ...

Sales-promotion

Стимулирование сбыта включает в себя:

Стимулирование розничной торговли:

ь дополнительные сделки с компаниями-продавцами

ь конкурсы для компаний-продавцов или их персонала

ь предоставление специальной рекламной поддержки при условии

Стимулирование потребителей:

ь предоставление бесплатных образцов

ь скидки

ь подарочные предложения

ь конкурсы и розыгрыши

Д анная деятельность оплачивается из расчета расхода затраченного экспертами времени, гонорарами за творческую работу и по тарифам за техническую работу.

Public Relations

Direct Mail — постоянно поддерживаемые направленные коммуникации с отдельными потребителями или фирмами, имеющими очевидные намерения покупать определенные товары. Деятельность, в основном, осуществляется путем прямой поч товой рассылки или через узко специализированные средства распространения рекламы. Доходы рекламного агентства при его раб оте в этой области образуются от комиссионных вознаграждений и зависят от сумм, затраченных клиентом.

Отличия этих элементов заключаются и в их целях:

ь Реклама — создание образа фирмы, товара, достижение осведомленности о них потенциальных покупателей;

• ь Sales-promotion — побуждение к совершению покупок, стимулирование работы товаропроизводящей сети;
• ь PR — достижение высокой общественной репутации фирмы;
• ь Direct Mail — установление долгосрочных двухсторонних коммуникаций между производителем и потребителем.

Говоря о рекламе и PR, нельзя не обратить внимание на очень важный элемент в рекламной индустрии: местоположение. Ваша позиция — это ваше окно в мир. Позиция компании, продукта, услуги — это, по сути, представление о них потенциальных потребителей и заказчиков. Позиция имеет решающее значение во всех начинаниях в маркетинге, рекламе и PR.

« Позиция — это не описание типа бизнеса вашей компании и не список достоинств продукта или услуги, которые вы предлагаете. Позиция — это способ видение клиентами вашего бизнеса, это их ощущение при покупке ваших товаров и услуг » Д.Денисон Л.Тоби «Учебник по рекламе» Минск 2004.

1.2 Public Relations. Основные понятия

В современном мире особую роль играет общественное мнение, которое формируется в том числе и с помощью СМИ. Общественное мнение стало важной составляющей нашей жизни. Все это вызвало к жизни целый спектр наук, существенное место среди которых занимает PR.

Public Relations

Больше всего изменений от PR принес в политику. «Революция, происходящая в средствах коммуникации. Изменяет саму технологию политической кухни. Политика всегда связана с презентацией: мужчины и женщины представляют себя, свои мнения и идеи на суд других. Там, где все зависит от формируемого образа, умение создавать фиктивную реальность несомненно дает колоссальные преимущества» Шелл Дж. Век виртуальной политики “Финансовая Украина”, 1996, 27 февр.. Выступая как нерв современной цивилизации, политика берет на себя все ее достижения и новые веяния.

PR активно развивается не только в политике. К числу динамически растущих областей принадлежат также государственные (правительственные) PR, финансовые PR, кризисные PR. И в каждой из этих областей должны быть свои специалисты. При этом по западным данным от 1/3 до 3/4 своего времени западный руководитель тратит на работу, связанную с PR. И это понятно, поскольку условия конкуренции вынуждают нас быть первыми не только в производстве товаров, но и в производстве информации.

Формирование корпоративного имиджа в международной компании медицинского профиля

... дипломной работы. Практическая значимость результатов исследования и их прикладная ценность заключается в том, что они являются фактической базой для предложений и рекомендаций по формированию корпоративного имиджа ... программы по формированию корпоративного имиджа международной медицинской компании. Объектом исследования является практика формирования корпоративного имиджа предприятия ОАО ...

PR представляет собой творческий процесс, в котором одинаково важны как наука, так и искусство. Слова Питера Брука об отношениях между актером и режиссером можно применить и к политику, и к создателю образов. «Когда актер говорит режиссеру: я — воск, вручаю себя вам, делайте со мной что угодно, — это плохо. Как и в сердечных делах — полное Его подчинение Ей (или наоборот) не складывается в гармоничный союз. Вокруг режиссерской идеи должна рождаться импровизация» «Труд», 1996, 12 апр..

Важно понимать, что PR — это:

ь НЕ манипуляция общественным сознанием, а информирование о реальном положении вещей;

ь НЕ бесплатная реклама, отношения PR со СМИ строятся на безвозмездной основе;

ь НЕ отсутствие статьи расходов в бюджете компании: нужны деньги на проведение мероприятий, изготовление презентационной продукции (буклеты, пресс-киты, сувениры и т.д.);

ь НЕ только общение со СМИ, клиентами, партнерами, инвесторами, но и с нашими сотрудниками. Деятельность Public Relations еще не получила в России своего полного развития, она привязана к крупным политическим акциям, типа президентских и парламентских выборов, выборов в региональные органы власти, а также развивается как бизнес-PR в рамках рекламных и promotion-кампаний крупных компаний, холдингов, корпораций.

1.3 PR и Реклама

PR часто путают с рекламой. Связь между этими двумя понятиями специалисты называют «семейным сходством» или «этажами одного дома».

«Формирование желания (реклама) и завоевание доверия (PR) — две разные вещи. Ничто не настраивает нас друг против друга, но все отличает друг от друга. Мы не Вы, Вы не Мы. Но и вы, и мы вносим свой вклад в успех компании «Манифест связей с общественностью« Друзьям рекламодателям », 1986 год.

В этом, на наш взгляд, взаимосвязь рекламы и PR. А в чем отличия?

· Если реклама попадает на платные места в СМИ, то в PR-деятельности используются «редакционные места»

— Реклама — контролируемый способ сообщения информации. Рекламодатель полностью контролирует содержание, формат, время и размер сообщения. А в сфере связей с общественностью вы можете предоставлять репортерам только те материалы, которые они используют по прямому назначению.

— Реклама ясно идентифицирована, и факт знания о пристрастности коммуникатора служит определенной защитой против влияния его сообщения. PR-информация избирательна, селективна, ориентирована, но в то же время она максимально приближена к реальной. PR-текст в большей степени похож на обычную речь, в нем хорошо маскируется или отсутствует рекламность. Это позволяет нам воспринимать ее как объективную информацию, от которой человек, в отличие от рекламной информации, не защищен.

• Реклама использует стратегию желания, а PR — доверия, т.е. реклама воздействует на потенциальных потребителей, чтобы превратить их в реальных покупателей, а PR воздействует на всю совокупность аудитории, рассматривая ее как партнёров.
• Главный результат рекламы — купля-продажа, а от пиара — формирование общественного мнения, создание благоприятного имиджа.

PR

Интернет-реклама, как современный инструмент продвижения

... продвижения: Реклама - массовые неличные коммуникации Стимулирование продаж (стимулирование потребителей, стимулирование маркетинговых посредников в т.ч. непосредственных продавцов, стимулирование сотрудников самой компании) Формирование деловой репутации через построение отношений (связей) с общественностью (public ...

ь Вывод на рынок и продвижение нового товара;

ь Поддержание на новой стадии своего жизненного цикла знакомого продукта;

ь Создание благоприятного мнения о фирме или продукте;

ь Помогает гармонизировать внутрифирменные коммуникации:

— формулирование и популяризация миссии компании;

— разработка стратегии и тактики внутренних коммуникаций компании;

— решение внутрикорпоративных проблем (регуляция взаимоотношений с персоналом, налаживание информационных потоков внутри компании).

Что касается маркетинга, то

PR отличается от пропаганды в том, что пропаганда направлена на то, чтобы удержать правительство у власти, а PR помогает уже не правительству, а населению лучше понимать и знать, что и как можно получить от правительства.

1.4 Имидж в PR

Работа с имиджем входит в основы

Имидж — искусственно созданный образ, с помощью которого формируется определенное отношение к фирме, товару, услугам в индивидуальном или общественном сознании с помощью психологического воздействия или СМИ. PR — это искусство формирования благоприятного общественного отношения о компании, товаре, услуге, человеке. Таким образом, имидж и PR тесно взаимосвязаны, поскольку работают для одной цели: обучить гуру текстов общественного мнения.ru/page/page17.html .

Имидж компании в отличие от репутации можно создать быстро, легко скорректировать и сформировать при помощи СМИ и инструментов PR. С другой стороны, репутация создается годами личных контактов с компанией, и ее трудно регулировать.

Функции имиджа:

ь познавательная (информативная);

• ь номинативная (свой стиль, своя фразеология);
• ь эстетическая ( облагораживает носителя);
• ь адресная (определяется аудитория).

• Стадии создания имиджа:

Начинается с определения целевой аудитории и исследования рынка (социологические опросы или, если мало LV, экспертные вопросы и фокус-группы).

Выяснение свойств идеального кандидата.

Имидж — это образ потребности в ком-то или в чем-то.

ь осмысление этой потребности, ее лаконичное описание;

• ь отбор выразительных средств для строительства имиджа;
• ь интеграция личностных или фирменных характеристик для создания целостного образа.

Внешние данные:

ь Коммуникативные данные.

ь Интеллектуальные качества — способность продуцировать, анализировать, синтезировать идеи.

ь Волевые качества. Нравственные качества. Личное обаяние. Психология победителя, успешность предыдущей деятельности.

ь Поведение. Лидерское поведение.

ь Умение действовать в экстремальной ситуации.

ь Отношение к соратникам, врагам, обществу, животным и др.

Имидж — динамическая конструкция, он должен оправдываться поведением.

Эффекты восприятия:

ь Эффект ореола (галоэффект) — информация дешифруется в развернутом виде в сознании аудитории. При крепком имидже даже однократный компромат не имеет последствий.

ь Эффект недавности — для знакомого имиджа значима последняя информация, для незнакомого — первая.

ь Эффект центра — отсечение крайностей.

ь Стереотипизация, упрощение представления.

1.5 Преимущества и недостатки PR

· Преимущества:

Основное из них — относительная дешевизна public relations. это правда, что вы должны платить за подготовку информационных пакетов для печати и других информационных материалов, но рекламное место и рекламное время, которые так дороги для рекламодателей, бесплатны в случае связей с общественностью. Удачными действиями в области public relations можно заполучить в десятки раз больше места в прессе, времени в эфире, чем купить за такие же деньги (прямая платная реклама).

Есть и другие достоинства public relations:

ь Если политик заинтересует СМИ до такой степени, что информация о нем проникнет в теле- и радиопередачи, на страницы газет и журналов — это сразу же придаст ему дополнительный вес;

ь Выступая в связях с общественностью по радио или на любом собрании, вы будете общаться с более приятными людьми, чем средний потребитель рекламы. В тоже время у вас будет больше времени, чтобы донести то, что вы хотите сказать;

ь Никакая другая public relations не принесет политику такого уважения, как помощь обществу — школе, больнице, дому престарелых, дому ребенка и т.п.

• Недостатки:

Главный недостаток связей с общественностью — невозможность предсказать и контролировать конечные результаты. Порой кандидаты рассылают сотни сообщений для прессы и ни в одной газете не появляется даже упоминание о них. Иногда это вопрос случая.

Однако очень часто ленивый интерес СМИ возникает из-за того, что информация, содержащая информацию, не интересна или представлена ​​неверно.

Иногда эти сообщения вызывают в СМИ появление лавины информации о кандидате (партии, блоке) — но вся беда в том, что эта информация не та которую ожидал услышать кандидат: смысл переиначен, проблемы показаны в неверном аспекте и т.п. Вот совет, что делать в этом случае: «Если вы решили привлечь внимание средств массовой информации, вам, как дипломату, нужно проявить терпение и вежливость. И если репортер или комментатор путает название, искажает информацию, вы имеете полное право попросить опровержение. Но попытка диктовать условия, нарекание на то, что статья была слишком краткой, помещена в неудачном месте или не содержала наиболее ценной вашей информации — это весьма неудачный public relations, который б будущем может стоить вам негатива к вашему кандидату (партии, блоку) со стороны СМИ» http://www.33333.ru/public/PR.php?st=3.

1.6 Рекламные и PR технологии. Рекламный и PR креатив

Все мы прекрасно знаем, что цель любого предприятия (бизнеса) — деньги. Вся деятельность компании по разработке, производству и продвижению продукта или услуги на потребительский рынок подчинена бизнес-целям компании, которые определяются доходностью и оборачиваемостью капитальных вложений. Исходя из корпоративных целей, формируются цели маркетинга:

ь общерыночная — определяющие долю рынка, которую стремиться занять компания;

• ь реальная продаваемость — в конкретных единицах потребления товара и частотой его потребления.

Для достижения целей маркетинга разрабатывается, Затем детально изучаются и прорабатываются все составляющие

Это и есть

Это самая интересная часть

В конечном итоге реклама и PR, являясь составляющими комплекса продвижения товара, подчиняются стратегии продвижения и направлены на достижение целей маркетинга товаропроизводителя в частности и ег о корпоративных целей в общем.

Р еклама и PR — есть не что иное, как средства коммуникации, две стороны одной медали, которая называется «комплекс продвижения товара на рынок». Как они будут использоваться для достижения целей рыночной деятельности компании, определяется стратегией продвижения.

Давайте внимательно рассмотрим

Цели и задачи рекламы

ь дать возможность потенциальному потребителю узнать о существовании товара;

ь познакомить его с потребительскими характеристиками товара;

ь убедить потребителя в необходимости обладания этим товаром;

• ь пробудить желание потребителя обладать этим товаром;

ь приобрести его.

Цель PR:

ь создание внешней и внутренней социально-психологической среды, благоприятной для успеха организации;

ь налаживание или поддержание взаимовыгодных, гармоничных связей, взаимного понимания и доброжелательности между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача;

Задачи PR:

ь оценка отношений организации с общественностью;

ь выявление зоны совмещения и согласования интересов организации и общественности;

ь формирование взаимопонимания и установления взаимоотношений между организацией и окружающей ее аудиторией путем коммуникации, предусматривающей наличие обратной связи.

Видно , что вышеописанные цели и задачи рекламы тактические и реклама сама по себе тактическая составляющая комплекса продвижения, нацеленная на решение оперативных задач по завоеванию товаром либо услугой определенной части потребительского рынка. Компания товаропроизводитель, избавившаяся от комплекса «временщика», имеет своей основной целью не борьбу за норму прибыли, а борьбу за «свой кусок» — сегмент потребительского рынка и за благополучное увеличение этого сегмента за счет создания новых товаров, формирования ассортимента продукции, формирования кредита доверия к торговым маркам компании и к компании в целом. Компания живет, решая свои тактические задачи каждый день, но товары рождаются, умирают, улучшаются, заменяются, ассортимент увеличивается, но коммерческое название компании все это время остается неизменным. В борьбе за долю на потребительском рынке компания не становится для себя заметной публичной, ее торговая марка и торговая марка становятся привлекательными для всех участников потребительского рынка и, прежде всего, особенно «интересны» для конкурентов. Ни что не зарабатывается так трудно и не теряется так легко как репутация! И вот здесь появляется PR как стратегическая составляющая комплекса продвижения, направленная на решение задач формирования и сохранения кредита доверия общества к компании; гармонизации отношений между концепцией товаров, их позиционированием и позиционированием самой компании на потребительском рынке; максимального понижения и удержания на этом уровне входных барьеров на потребительский рынок как самой компании, так и ее товаров и услуг. Любой товар и компания его продвигающая при вхождении в рынок сталкивается с определенными «входными барьерами» — своеобразный инстинкт самосохранения потребительской аудитории и общества (непринятие неизвестного, подозрительно полезного, сомнительно модного, не на что не похожего, необычно завернутого, слишком смело рекламируемого, малоизвестного, откровенно сексуального, либо чересчур пуританского, слишком скромно продвигаемого, приятного, но сделанного неизвестной компанией и т.д., и т.п.).

Входные барьеры выстраивает не только потребитель , но и вся целевая аудитория к которой относятся и покупатель товара и его потребитель и лица влияющие на принятие решения о покупке, кроме того эти барьеры отстраивают и все остальные участники товарно — денежных отношений — дилеры, и дистрибуторы и даже продавцы в местах конечной реализации этого товара.

Это значит, что

PR — стратегический инструмент продвижения, используется компанией для формирования и поддержания гармонии между концепцией компании и ее товаров (услуг) с позиционированием того и другого на потребительском рынке в частности и в обществе в целом. Действует на общество и потребительскую аудиторию изнутри, опираясь на общественное мнение в целом и на позиционирование компании и ее товара (услуг) потребительской аудиторией в частности.

Креатив в рекламе

Креатив в PR

Реклама и PR есть инструменты продвижения, рекламный и PR

Рекламные и PR-технологии — это стратегия, которая рассказывает, как компания хочет достичь своих рекламных и PR-целей.

1.7 Цели и задачи, которые преследует PR при подготовке публикаций:

Предоставьте потенциальным покупателям выигрышное, но правдивое описание нового продукта или услуги.

Дайте конкретные и четкие советы о том, как использовать продукты в новом качестве.

Помочь найти и изучить новые рынки сбыта.

Помочь клиентам лучше использовать товары и получить большую отдачу от них.

Предоставьте дополнительную информацию специалистам, работающим над подготовкой рекламных роликов для товаров.

Направляйте запросы клиентов, партнеров и покупателей на дополнительную информацию о продуктах для целей деловой переписки.

Представьте предприятие, предприятие как лидера в области передовых технологий и технологий, промышленных услуг, а также способное найти решения сложных проблем на других предприятиях.

Способствовать росту репутации высшего руководства компании, ее технического, производственного и обслуживающего персонала.

Этот список

1.8 Сравнительный анализ эффективности мероприятий PR, Рекламный объявлений в прессе и действий торгового агента

Следующая информация была получена от американских экспертов, изучавших более 5000 промышленных товаров. Оценка «5» — наивысшая.

Показатели эффективности	Мероприятия PR	Действия торгового агента	Рекламные объявления в прессе
1. Эффектные результаты: способность проникнуть в сознание покупателя и остаться в его памяти.	2	5	4
2. Размер аудитории, которую может охватить одно воздействие.	5	1	4
3. Стоимость одного контакта с покупателем.	5	1	4
4. Запросы на рекламируемый товар.	5	2	3
5. Степень контроля службы сбыта за результатами воздействия.	1	4	5
6. Возможность быстро отвечать на вопросы клиентов и редактировать ваше сообщение в соответствии с их потребностями.	2	5	1
7. Выбор нужного момента для сообщения.	1	5	4
8. Повторный контакт с покупателем.	3	2	5
9. Время, необходимое на уяснение реакции покупателя.	1	5	3
10. Убедительность сообщения	4	4	3
11. Получение заказа, сделки	1	5	2
Итого	30	39	38

Внимательно ознакомившись с приведенной таблицей, можно лишний раз убедится, что как средство реализации товара газетно-журнальная реклама (38 баллов) занимает второе место и в эффективности немного уступает действиям торгового агента (39 баллов).

Стоимость одного контакта через рекламу намного ниже, что дает более высокий балл объявлениям в газетах и ​​журналах. Насколько лучше он выглядит как с точки зрения количества запросов на рекламируемый продукт, которые он может удовлетворить, так и с точки зрения мониторинга воздействия. Печатная реклама сильнее агента по продажам в своей способности поддерживать постоянные контакты, не беспокоя своих клиентов.

Слабыми местами рекламных объявлений по сравнению с, Посмотрим как выглядят в сравнении с рекламой в прессе и, Статьи и другие материалы, При рассмотрении

Снижая стоимости контакта и увеличения запросов на описываемый товар. Оно также должно применяться для оказания помощи агенту в плане повторного

Контакта и придания большей убедительности информационно-рекламному сообщению. Если все эти рекомендации применять на практике и адекватно финансировать, эффективность рекламной деятельности, а также индивидуальных контактов значительно возрастает.

Также стоит уделить внимание социальному исследованию проводимому российской статистической группой, на тему необходимости рекламы для населения и его отношения к ней. В результате выяснилось, что уровень интереса к рекламе, особенно на телевидении, обратно пропорционально ее объему. Как правило, людей раздражает совершенно неподходящий видеоролик в середине любимого фильма или шоу. Также не все каналы соблюдают закон и позволяют себе увеличивать громкость во время рекламных пауз. Людей с чутким слухом это вряд ли приводит в восторг. Однако есть и те, кто специально ищет в Интернете и скачивает музыку для своих любимых рекламных роликов.

Опрос, проведенный в марте 2006 года, охватил 100 населенных пунктов в 44 регионах России. Интервью по месту жительства дали 1 500 респондентов, дополнительный опрос был проведен среди москвичей (600 человек). Исследование хоть и проводилось давно, но остается актуальным и сейчас. В настоящие время данные вполне возможно изменились, но не радикально. Таким образом, можно сделать вывод, что приведенные ниже данные имеют свою основу.

По данным опроса выяснилось, что в существующем объеме и формате телерекламу россияне не любят:

ь 2/3 опрошенных сообщили, что рекламные паузы вызывают у них отторжение;

• ь 51% переключается на другой канал во время рекламы;
• ь 4% вообще выключает телевизор;

ь 7% — отключают звук

ь 25% на время рекламы переключаются на другие дела;

• ь 11% смотрят и слушают телевизионные рекламные ролики.

Из чего аналитики делают вывод, что гражданам России не совсем не нравится реклама:

ь 50% опрошенных подтвердили, что среди рекламных роликов есть интересные экземпляры (из них 47% считает, что таковых мало, 3% — много);

• ь 44% респондентов не жалует вообще никакую рекламу (среди группы молодежи — 30%);
• ь 91% считает, что телереклама занимает слишком много эфирного времени;
• ь 6% считает, что под рекламные паузы выделено нужное количество времени (среди молодежи — 11%;
• ь 88% одобрили закон, ограничивающий объемы рекламы на ТВ;
• ь 2% — проголосовали против закона;
• ь 8% безынициативны.

Аналитики также подчеркнули, что негативное отношение к рекламе складывается не только из ее объемов, качества и манеры подачи, но и из того, что именно рекламируется:

ь 11% считают, что рекламировать можно только разрешенные товары и услуги;

ь 74% — некоторые из разрешенных и активно рекламируемых товаров и услуг рекламировать не стоит (сюда отнесли алкоголь — 38%, средства личной гигиены — 28%, табак и табачные изделия — 20%, лекарства — 16%);

Негативное восприятие рекламы доходит до того, что 32% респондентов готовы

Также, отчет приводит следующие данные:

• ь 55% респондентов считает, что в настоящем телевидение не может существовать без рекламы;

ь 32% с этим утверждением категорически не согласны. http://statistika.ru/smi/2007/12/13/smi_9963.html

Глава 2. Практическая часть

2.1 Цели и функции PR отдела в компании «TELE2»

«TELE2 Россия» представляет европейский телекоммуникационный холдинг, который в настоящее время работает в 10 странах и обслуживает более 26 миллионов абонентов. Миссия компании — предоставлять простые в использовании услуги связи по доступным ценам всем жителям стран присутствия TELE2.

Российский рынок телекоммуникаций — это сложная конкурентная среда, существование которой усугубляется постоянной гонкой за лидерство. Приходится идти на рискованные шаги (к примеру: ребрендинг, который совершила компания «МТС»).

Сейчас TELE2 имеет лицензии на оказание услуг сотовой связи в 37 регионах России и обслуживает более 15 млн. абонентов. Однако более всего социальный эффект работы TELE2 в России проявляется в значительном росте конкуренции на региональных рынках . Везде, где есть не только «большая тройка» (МТС, Билайн и Мегафон), но другие операторы компании, особенно дискаунтер TELE2, уровень конкуренции значительно выше. Для жителей региона это означает заметное снижение затрат на сотовую связь, а также страхование от роста цен на рынке, появление новых продуктов и услуг, повышение качества сети и сервиса. Учитывая, что сотовая связь стала неотъемлемой частью жизни людей, количество денег, которые необходимо на нее потратить, может стать фактором социальной напряженности. Связь между уровнем конкуренции и расходами России на сотовую связь по регионам была подтверждена исследованием отраслевого аналитического агентства ComNews Research, опубликованным в августе 2009 года. Например, расходы жителей Краснодарского края на сотовую связь в 2008 году до запуска TELE2 в ноябре этого года были одними из самых высоких в России, а в 2009 году стали одними из самых низких.

В такой организации

• Основные задачи, которые стоят перед PR-менеджером компании «TELE2»:

Информирование целевой аудитории о компании, Формирование мнения о Т, Формирование имиджа и репутации компании

• Функции PR-специалиста в компании «TELE2»:

ь Создание информационных поводов, написание пресс-релизов 1-2 в месяц.

ь Инициация имиджевых статей (1-2 в месяц): Написание, поиск фотоматериалов. Взаимодействие с редакциями газет на предмет их размещения.

ь Написание сценариев для МТВ (поводы могут быть разные — запуск продаж сим-карт в метрополитене, TELE2DanceFight, акция «Подключись и катись»).

ь Написание статей для корпоративного издания — это издание всероссийское, нужно каждый месяц готовить 1-2 статьи о том, что петербургской команде ТELE2 удалось сделать за месяц: какие проекты были реализованы успешно, какие акции запущены и т.д.

ь Отслеживание позитивных, негативных, нейтральных публикаций — мониторинг СМИ.

ь Работа с сайтом — spb.tele2.ru — обновление контента сайта

ь Ответы на запросы журналистов — публикация комментариев на разные темы.

2.2 Структура PR-отдела компании «TELE2»

Должность PR-менеджера в TELE2 структурно размещена в отделе маркетинга с непосредственным подчинением менеджера по маркетингу. Отдел маркетинга является частью Коммерческого отдела, соответственно менеджер по PR, также подчиняется Коммерческому директору (т.е. коммерческий директор ставит задачи отделу маркетинга, менеджер по маркетингу ставит задачи уже непосредственно PR-менеджеру).

В отделе маркетинга 3 специалиста: менеджер по связям с общественностью, менеджер по рекламе и менеджер по маркетингу.

Таким образом, получается следующая схема:

1

2.3 Группы общественности и взаимодействие с ними

Основная целевая аудитория TELE2 — люди, которые разумно тратят деньги на мобильную связь и стараются сэкономить. В компании их называют «smart shoppers». В основном это молодые люди (школьники, студенты).

На них нацелены ценообразование и реклама, что свидетельствует о невысокой цене и доступности услуги подключения, что очень важно в наше время.

Так же PR-менеджер работает с такими группами общественности, как партнёры и спонсоры. именно благодаря взаимовыгодному партнерству между компанией TELE2 и международной организацией Hip-Hop International, имеющей представительство в Российской Федерации, было организовано мероприятие TELE2 Dance Fight, которое состоялось 8 ноября 2008 года в городе Санкт-Петербург. Перед мероприятием была проведена пресс-конференция, на которой присутствовали представители СМИ, заинтересованных как в дальнейшем развитии телекоммуникаций, так и в развитии этого танцевального направления. Так же был приглашён специальный гость (и тут не обошлось без PR-службы компании «TELE2») Lil‘ C, известный американский танцор и хореограф, работающий с крупными звёздами шоу-бизнеса. Таким образом, к проекту были привлечены ещё и знаменитости. Среди них были известные российские танцоры в стиле хип-хоп, лауреаты международных танцевальных премий. Ещё одним специальным гостем на мероприятии был Бренд-менеджер компании «TELE2» Алексей Левченко. В итоге к мероприятию были привлечены различные группы общественности. Данное мероприятие оказалось очень успешным и проводиться в других городах России при поддержки «TELE2».

Так же строятся отношения с

Взаимодействие компании и общественности происходит по средствам размещения публикаций в СМИ и интернет. На известном интернет ресурсе « Live Journal» есть страничка «TELE2», на которой размещены рекламные ролики компании. Своих абонентов компания держит в курсе благодаря распространению информации через sms. С внутренней общественностью коммуникация осуществляется при помощи всероссийского корпоративного издания и корпоративного сайта, который только недавно был обновлён и начал функционировать в полную силу.

Заключение

В данной работе был произведен анализ PR и Рекламы. В результате проделанной работы можно подвести ряд выводов:

1. PR и Реклама являются не конкурирующими между собой деятельностями, а дополняющими друг друга.

2. Только при грамотном взаимодействии PR и Рекламы можно добиться максимального результата.