Повышение конкурентоспособности предприятия на основе инновационной деятельности

метки: Конкурентоспособность, Повышение, Деятельность, Конкурентный, Фактор, Услуга, Предприятие, Express

Самым важным признаком, гарантирующим конкурентоспособность продукции и организации в целом, является качество. Если раньше главным показателем в товарной конкуренции была цена, а затем качество, то теперь качество становится главным фактором завоевания рынка.

На конкурентоспособность фирмы влияет множество факторов, в том числе внешние и внутренние факторы, а также инновационная среда.

Сегодня инновации охватывают все сферы деятельности, а также сферу услуг.

В настоящее время салонный рынок в России — один из самых массовых и востребованных людей в повседневной жизни. Также на этом рынке из года в год растет доля компаний с иностранным капиталом.

Кроме уже традиционных, например парикмахерских услуг, услуг мастера маникюра, визажиста и т.д., предлагаются многие другие. И ассортимент даже этих традиционных сервисов пополнился новинками. Новые услуги привлекают потребителей, что отражается на результатах деятельности компании: улучшении ее имиджа, увеличении прибыли и рентабельности услуг.

Тема повышения конкурентоспособности организаций раскрывается в работах авторов: Замятина М.Ф., Пунгина В.С., Иванова С.Ю. и Климанова А. П. Влияние инноваций на повышение конкурентоспособности предприятия индустрии красоты представлена в работах таких авторов, как: Березниченко С.В., Гегечкори О.Н., Носкова Н.А. и других.

Целью данной работы является развитие деятельности, основанной на инновационном подходе, направленной на повышение конкурентоспособности салона красоты «Антистресс Экспресс».

Задачи работы:

1. Исследовать понятие и сущность конкурентоспособности предприятия.

2. Рассмотрим взаимосвязь между инновациями и процессами повышения конкурентоспособности компании.

3. Опишите конкурентные преимущества и конкурентные преимущества салона красоты «Антистресс Экспресс».

4. Разработка конкретных предложений на основе внедрения новых инновационных услуг.

5. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий.

Объект работы — конкурентоспособность современной компании в сфере красоты.

Цель работы — повышение конкурентоспособности компании в сфере красоты за счет внедрения новых инновационных услуг.

Оценка конкурентоспособности товара

... продавать товары и услуги. Поэтому тема курсовой работы актуальна в наши дни. Цель данной работы - разработать программу конкурентоспособности продукта на рынке. Задачи работы: изучить теоретическую основу понятия «конкурентности товара»; дать методологическую оценку конкурентоспособности товара ...

Методы исследования: описание, обобщение, структурный анализ, конкурентный анализ.

Структура работы: введение, основная часть, состоящая из 3-х глав, заключение, список использованных источников.

1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия

Конкуренция – это цивилизованная и легализованная форма борьбы субъектов рынка, за наилучшие условия производства и сбыта своей продукции, с целью получения прибыли[19].

Конкуренция порождает такое свойство как конкурентоспособность, которое влияет на положение компании и ее товара (услуги) на рынке.

Концепция конкурентоспособности организации очень многогранна и применима ко всем составляющим ее деятельности.

В настоящее время существует множество определений конкурентоспособности. Рассмотрением данного вопроса занимались М.Портер, М. Гельвановский, П. Завьялов, В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Н.С. Яшин, Р.А. Фатхуднинов и другие. Но все они сходятся в одном: конкурентоспособность организации — это способность вести прибыльную экономическую деятельность в жесточайшей конкуренции.

В работе «Менеджмент, ориентированный на рынок» Ж.Ж. Ламбен дает следующее определение конкурентные преимущества – это те характеристики, которые свойственны товару или услуге, создающие для компании определенное превосходство над своими прямыми конкурентами[13,c.110].

Е.А. Хартонович под конкурентными преимуществами понимает особую ценность, которой обладает компания, помогающая ей превосходить своих конкурентов и удерживать позицию на рынке[26,c.156].

Автор А.И. Федоров подчеркивает, что конкурентоспособность рождается непосредственно из конкурентных преимуществ[25,c.72].

Д.Г. Семенчук[21] отмечает, что конкурентоспособность организации – это потенциальное качество, которое включает в себя определения способностей:

1) способность получить реальную оценку ожиданий целевой группы пользователей,

2) способность организовать производство, результаты которого должны соответствовать ожиданиям целевой группы,

3) способность провести эффективную маркетинговую политику,

4) способность создать и изыскать условия для дальнейшего снижения затрат,

5) способность создать и удержать технологическое производство над другими членами отрасли,

6) способность спланировать, организовать и провести эффективную стратегию в сфере производства и маркетинга,

7) создать и развить высокий кадровый потенциал на всех уровнях[21,c.80].

Успешная реализация перечисленных выше качеств может создать для организации реальные преимущества над другими организациями в виде:

• укрепления своей позиции;
• роста рыночной стоимости;
• наращивания устойчивости по отношению к воздействию факторов внешней среды;
• увеличения доли на рынке.

Всё это расширяет текущие возможности организации и уменьшает ее удельные затраты на различных рынках (финансовом, сырьевом и т.д.), что в конечном итоге отражается на цене продукции и приносимой ею прибыли.

Взаимосвязь между конкурентоспособностью фирмы и общим состоянием конкуренции на рынке в целом можно охарактеризовать как взаимосвязь между потенциалом и его использованием.

Конкурентоспособность организации и механизмы конкурентной борьбы

... предприятий в результатах своей деятельности увеличивает потребность в повышении конкурентоспособности продукции, что требует улучшения работы всех служб и подразделений хозяйствующего субъекта. Целью данной курсовой работы является определение конкурентоспособности организации ... конкурентных преимуществ, гарантирующих сохранение и укрепление своих долгосрочных рыночных позиций. При этом рынок ...

Выполнение большинства условий также способствует увеличению прибыли компании. Понимание потребностей потребителей также дает бизнесу ряд дополнительных преимуществ.

Таким образом, конкурентные преимущества — это те особенности и свойства товара (услуги), которые позволяют компании успешно конкурировать на рынке и поддерживать ее конкурентоспособность.

Авторы Е.А. Хартонович и А.А. Денисов выделяют такие конкурентные преимущества компании:

1. специализация

2. опыт

3. масштабы производства

4. ассортимент услуг

5. эффективная реклама

6. высокая производительность труда[26]

Следует выделять внутренние и внешние конкурентные преимущества.

Внешние конкурентные преимущества обусловлены исключительно внешней средой организации, и могут включать в себя:

• инфраструктуру региона;
• цена (которая зависит от уровня доходов населения в регионе);
• доля рынка;
• месторасположение[12,c.65].

Внутренние же преимущества зависят от деятельности предприятия и ее управленческой деятельности, и включают в себя:

• уровень качества товаров и услуг;
• состояние материально-технической базы;
• себестоимость товаров и услуг;
• ассортимент услуг;
• качество персонала.

Внутренние конкурентные преимущества могут во многом гарантировать организацию роста, стабильности и максимального сопротивления падению продажных цен, вызванному конкуренцией.

Основное место в управлении занимает анализ основных конкурентных позиций организации. Поскольку на его основе принимается несколько решений о дальнейшей стратегии организации.

Для анализа конкурентных преимуществ используют различные методы. Недостаточно анализа конкурентов, гораздо эффективнее использовать различные методы оценки.

Основные методы оценки представлены на рисунке 1., Рисунок 1 — Основные методы оценки конкурентоспособности[10], Рассмотрим каждый метод более подробно:

1) SWOT-анализ. Это позволяет проводить совместный анализ внешней и внутренней среды организации. Этот анализ позволит вам разработать список различных стратегических действий, направленных на усиление конкурентных позиций организации.

2) Модель М. Портера. В основе этой модели лежит то, что любая компания, работающая на рынке, обязана изучать своих конкурентов и свое окружение. То есть различные конкурентные силы, которые воздействуют на нее, а именно:

• новые конкуренты — новые игроки на рынке;
• существующие конкуренты;
• конкуренты, предлагающие продукты-заменители;
• власть поставщиков;
• власть покупателей[18,c.78]

Рассмотрев каждую из них более подробно, станет ясно, что они взаимосвязаны и что изменение одной силы влияет на другую. С помощью данной модели можно определить потенциальные опасности и проблемы, с которыми придется столкнуться компании [18, с.79]. (см. рис.2)

Реферат конкурентоспособность и конкурентные преимущества территории

... страны превзойти своего конкурента в достижении своих экономических целей. Важнейший показатель КСП экономического объекта любого уровня – наличие у него конкурентных преимуществ, т.е. качеств, которые ... когда совокупность параметров товара и параметры потребности совпадают. Оценка конкурентоспособности фирмы должна проводиться в целом, включая анализ ее сильных и слабых сторон. Необходимую полную ...

Рисунок 2 — Структура конкуренци[18]

Так, появление новых конкурентов на рынке может привести к явному снижению цен на товар, а это значит что и на прибыль старых компаний, сокращению доли рынка, усилению конкуренции и т.д.

3) Многоугольник конкурентоспособности. Для начала проведения данного анализа нужно первоначально собрать сведения о конкурентах, рассмотреть их достоинства и недостатки, определить сферу их влияния на рынке, показать, кто из конкурентов имеет самую низкую и самую высокую цену и чья продукция является более качественной.

В качестве источников информации о конкурирующих фирмах используются:

• официальные сайты других фирм,
• данные из различных публикаций в периодике,
• разные статистические отчеты,
• информация рынков сбыта:
• используются материалы и информация разных выставок, ярмарок и презентаций.

Данный анализ проводится с целью выявления:

• сильных и слабых сторон конкурентов;
• определения по совокупной оценке наиболее сильных и слабых конкурентов;
• выбора различных стратегий по отношению к этим конкурентам.

Недостатком такого подхода является отсутствие прогнозной информации о действиях конкурентов, направленных на повышение их эффективности.

На наш взгляд, конкурентоспособность организации должна оцениваться комплексно по всем критериям и направлениям деятельности.

Следовательно, конкурентные преимущества — это те ценности и показатели компании, которые позволяют ей превосходить своих конкурентов на рынке. Конкурентные преимущества составляют основу конкурентоспособности предприятия.

Выделяют внешние и внутренние конкурентные преимущества.

Оценка конкурентоспособности любой организации — важнейший инструмент для принятия управленческих решений различными участниками рынка. Высшему руководству предприятия результаты оценки конкурентоспособности будут необходимы для решения таких задач, как: выбор стратегии конкуренции, выявление конкурентных преимуществ, разработка программ или отдельных мероприятий по повышению конкурентоспособности не только продукции, но и всей компании

Для такой оценки можно использовать такие методы, как: SWOT-анализ, сравнительный анализ, конкурентный анализ по основным позициям, анализ по модели М. Портера и т.д.

1.2 Взаимосвязь инновационной деятельности и процессы повышения конкурентоспособности предприятия

Следует сказать, что высокая конкурентоспособность предприятия обусловливается наличием следующих трех признаков:

1) потребители полностью довольны и готовы покупать повторно товар у данной организации;

2) партнеры и общество в целом не имеют никаких претензий к организации;

3) сотрудники гордятся своей работой, а посторонние почтут за честь работать в данной организации[27,c.56].

Реферат маркетинг инноваций

... клиентов; конкурентоспособность фирмы, с точки зрения клиентов; оценка будущего спроса и факторов, которые на него влияют); конкуренты Определение бизнеса: Для тактического маркетинга характерно: ... Инструменты для создания полезности на предприятиях - это процессы разработки инноваций, их преобразование в планы и поддержка маркетинговых инноваций для потребителей. Комбинация этих компонентов ...

По мнению автор А.И. Федорова, чтобы стать конкурентоспособной организацией нужно, чтобы были выполнены 2 условия, которые представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 – Условия для повышения конкурентоспособности организации[25,c.74]

Авторы Замятина М.Ф., Пунгина В.С. в своих исследованиях рассматривают также влияние инноваций на рост конкурентных преимуществ и повышение конкурентоспособности предприятия[4].

Для получения устойчивых конкурентных преимуществ компании вынуждены искать новые формы организации своего бизнеса. Одним из факторов, способных повысить конкурентоспособность бизнеса, является активное использование инновационных технологий производства, что повлечет за собой становление научно-технической, производственной, финансовой, социальной деятельности в условиях новой институциональной среды [8, c. 441].

Однако спрос на инновации среди крупных российских компаний практически отсутствует. Ассоциация менеджеров России (АМР) в национальном докладе «Инновационное развитие» оценивает количество инновационно активных компаний лишь в 10-12% от общего их количества. Такая ситуация вызвана тем, что многие предприятия замкнулись на региональном рынке (около 30%) или работают на очень узких, «нишевых» рынках (около 20%), не представляющих интереса для глобальных конкурентов[5].

Согласно опросу руководителей средних и крупных промышленных предприятий, проведенного Высшей школой экономики и Всемирным банком, около 40% организаций не конкурируют ни с российскими, ни с иностранными компаниями. А для 30% из них проблемы конкуренции с зарубежными компаниями не существует.

Под инновациями, как фактором повышения конкурентоспособности, понимаются конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта на фундаментальном уровне, который используется для дальнейшей реализации в практической деятельности, а также — это результат внедрения инновационных разработок на рынке, то есть изобретение, доведенное до стадии коммерческого использования — продукта или товара, когда оно начинает давать экономический эффект[7].

Инновации, влияющие на конкурентоспособность предприятий, классифицируются

1.

2. сфере распространения: управленческие, производственные, технические, социальные инновации;

3. предметно-содержательной структуре: продуктовые, процессные и аллокационные инновации[5].

На основе этой классификации можно определить основные направления воздействия инноваций на конкурентоспособность.

Воздействие социально-экономических инноваций заключается в оптимизации использования ресурсов. Например, финансовых ресурсов — с целью повышения сравнительных и конкурентных преимуществ; Организационных ресурсов для использования эффекта масштаба. Это позволяет снизить долгосрочные производственные затраты, технологические ресурсы для реализации мероприятий по энергосбережению. Это позволяет снизить затраты и повысить качество продукции [9].

Инновации в управлении — это новые знания, воплощенные в новых технологиях управления, новых административных процессах и организационных структурах. Эти нововведения заключаются в реализации творческой деятельности, направленной на развитие, создание новых методов и форм управления. Это приведет к переустройству системы управления, способствующей росту прибыли, а, следовательно, укреплению ее конкурентоспособности[14].

Технические инновации связаны с использованием новой техники. Это снизит расходы, социальные — за счет улучшения условий труда, обучения и мероприятий, направленных на повышение мотивации сотрудников, что увеличивает сравнительные и конкурентные преимущества.

Далее рассмотрим влияние инноваций и их видов на элементы конкурентоспособности посредством объективных, субъективных, организационных, технологических, внешних и внутренних факторов[14].

Для начала обозначим, что к объективным факторам, которые обусловлены долговременными тенденциями и не связаны с волевыми решениями конкретного субъекта, следует отнести экономические законы, активно воздействующие на инновационную деятельность, а к субъективным факторам, относятся те факторы, действие которых является прямым следствием сознательно принятых решений. К внешним факторам относятся факторы, определяющие взаимодействие фирмы с экономической и социальной средой. А внутренние факторы можно определить как существенные особенности предприятия, отличающие его от конкурентов и определяющие его инновационную состоятельность[9].

Таким образом, социально-экономические инновации влияют через такие факторы, как эффективность производства, сравнительная стоимость сырья и капитала на затраты, сравнительные и конкурентные преимущества и заключаются в оптимизации использования финансовых ресурсов.

Организационные инновации влияют на сравнительные и конкурентные преимущества через все организационные факторы, а также через некоторые внутренние факторы: уровень и динамика цены предложения товаров, гибкость ценовой политики в фирме.

Технологические инновации оказывают влияние посредством технологических факторов на элементы конкурентоспособности (издержки и цену) таким образом, что конкурентоспособность субъекта и объекта повышается на порядок. Технология, используемая производителем, влияет на качество продукта и его стоимость. Если технология изготовления продукции является новой, полезной и эффективной, она также подлежит правовой защите (например, патентом на способ изготовления), что, естественно, повышает конкурентоспособность продукции, изготовленной по этой технологии. Выбор технологии производства в первую очередь влияет на его стоимость, и здесь экономические параметры и оценка ее конкурентоспособности уже имеют решающее значение.

Инновации в управлении влияют на затраты, качество и цену через организационные факторы. Они создают сильные конкурентные преимущества современного бизнеса и меняют привычные принципы, процессы, структуру и практику управления, улучшают методы и инструменты, которыми управляют управляют и которые влияют, прежде всего, на процессы управления.

Инновации в производстве влияют на все элементы конкурентоспособности через экономические и внутренние факторы. Этот тип инноваций, влияющий через ресурсы и персонал, уровень управления и обслуживания, повышает конкурентоспособность бизнеса.

Социальные инновации воздействуют через внутренние факторы на качество, цену и затраты[15].

Если инновационное развитие организации становится приоритетной задачей, то для ее реализации необходимо внести изменения в производственную и сбытовую деятельность, в распределение финансовых и инвестиционных ресурсов и в проведении маркетинговой политики.

Данные изменения должны основываться на двух принципах:

— должен соблюдаться баланс интересов потребителя и производителя, то есть внедряемый инновационный продукт должен отвечать как требованиям рынка, так и соответствовать потребностям развития предприятия;

• инвестиционная деятельность предприятия должна осуществляться непрерывно.

При внедрении инноваций предприятия должны учитывать, что данной деятельности присущ высокий риск, который необходимо своевременно определять, должным образом оценивать и разрабатывать эффективные меры управления.

Итак, подводя итог вышеизложенному, можно сказать, что воздействие на элементы конкурентоспособности со стороны инновационного фактора, формирующее положительные их изменения: улучшение качества продукции, снижение затрат, цены, улучшение сбыта, активизация инновационной деятельности приводит к повышению конкурентоспособности предприятий.

В России с целью повышения конкурентоспособности высокотехнологичных секторов — авиастроение, космический и оборонно-промышленный комплекс, атомная энергетика, для которых характерно наличие крупных компаний с внутрифирменной наукой, сильная вертикальная кооперация, существенный экспортный потенциал будет оказана государственная поддержка.

2.1 Общая характеристика «Antistress Express»

Салон красоты «Antistress Express» осуществляет свою деятельность на рынке индустрии красоты в г. Новосибирск с 2007 года.

Высокое качество обслуживания и профессионализм мастеров салона быстро завоевали доверие клиентов, в 2012 году салон получил медицинскую лицензию. Одна из главных особенностей салона — постоянное совершенствование искусства создания красоты.

Миссия фирмы — «Мы делаем все, чтобы в «Antistress Express» процесс преображения стал не только увлекательным, но и приятным, поэтому особое внимание уделяем интерьеру и декору»[17].

Кабинеты салона уютны и удобны, оформлены современным дизайном. В СПА-зале царит особая атмосфера для релаксации и лечебных процедур. Все сотрудники салона обладают высокой квалификацией, имеют профильное образование и помогают клиенту чувствовать себя комфортно и непринужденно.

На сегодняшний момент салон предоставляет следующие услуги:

1. Различные виды массажей (включая антицеллюлитный и детский)

2. Косметические услуги (ламинирование ресниц, увеличение губ, контурная пластика, чистка лица и т.п.)

3. Маникюр и педикюр

4. Коррекция фигуры

5. SPA-услуги (включая косметические обвертывание)

Руководит данным салоном директор. Он контролирует работу подчиненных сотрудников, отдает им приказы в рамках их служебных обязанностей и требует их неукоснительного выполнения, вносит предложения руководству по поощрению или наложению санкций.

Управляет администратором, имея представление о действиях подчиненных. В свою очередь, администратор подчиняется вышестоящему лидеру, который создает иерархию лидеров. Админ встречает клиентов, принимает звонки и записывает, консультирует по услугам салона. Помогает выбрать подходящую процедуру и услугу.

Парикмахер, массажист: они относятся к разряду технических художников. Их назначают и увольняют в порядке, установленном действующим законодательством о труде, приказом директора салона красоты. Прямое подчинение – директору салона. Опыт работы не менее 6 месяцев.

Косметолог относится к категории специалистов. Он подчиняется непосредственно директору. На должность косметолога назначается лицо, имеющее среднее медицинское образование по специальности «Медицинский массаж» без предъявления требований к опыту работы [17].

Мастер маникюра и педикюра относится к разряду специалистов и тоже подчиняется директору. На должность мастера маникюра и педикюра назначается лицо, имеющее среднее медицинское образование и прошедшее сопутствующие курсы. Обязанности этого специалиста: гигиеническая чистка ногтей рук и ног, подпиливание и придание формы ногтям на руках и ногах, подготовка ногтей к покраске, покрытие ногтей лаком.

Иерархическая структура предприятия представлена на рисунке 4.

Директор

Администратор(1)

Уборщица(1)

Мастер- Парикмахер (3)

Мастер маникюра и педикюра(3)

Косметолог, массажист(8)

Рис. 8 – Структура управления предприятия «Antistress Express»[17]

Такой тип организационной структуры был выбран потому, что он более удобен для данного вида бизнеса.

Ценовой уровень салона красоты– средний класс. Деятельность предприятия ориентирована на жителей города Сергиев Посад, население которого составляет около 107 тыс. человек, в частности, на жителей микрорайона со средним достатком. Парикмахерская работает напрямую с большим количеством людей, поэтому салон предлагает качественные и доступные услуги для населения.

Профессиональный дизайн и интерьер, светло и чисто без изысков. Парикмахерская является открытой, что позволяет обслуживать большое количество клиентов. Основные услуги предприятия предоставляются всем слоям населения, но клиентами в основном являются женщины от 23 до 50 лет.

У компании есть свой сайт — #»_Toc38889798″>2.2 Оценка конкурентных преимуществ и конкурентных сил «Antistress Express»

В соответствии с ГОСТ Р 51142-98, предприятие относится к классу базового уровня (классическая парикмахерская).

Клиенты такого заведения — жители соседних домов или работающие поблизости люди. Парикмахерская предоставляет все основные виды традиционных парикмахерских услуг, оборудование и парфюмерию, в работе используются косметические материалы среднего качества и ассортимента. Сотрудники предприятия: парикмахеры, косметологи, мастера маникюра и педикюра. Уровень специалистов – профессионалы. Они должны иметь специальное профессиональное образование и должны быть аттестованы в соответствии с квалификацией [ 3].

В городе

Из приведенной таблицы можно сделать вывод, что у всех трех ближайших конкурентов предприятия «Antistress Express»очень удачное месторасположение, у двух предприятий хорошо развита реклама, однако есть слабые стороны, на которые необходимо обратить внимание.

Таблица 1— Краткий анализ деятельности предприятия и его конкурентов

Наименование предприятия	Виды услуг	Целевая аудитория	Ценовая политика	Виды рекламы
«Famous»	Узкий спектр услуг. Ногтевой сервис: Маникюр; Педикюр. Парикмахерские услуги: стрижки и укладки волос; окрашивание волос.	Средний класс: студенты, наемные работники. Нижний класс: пенсионеры, малообеспе-ченные слои населения.	Высокие цены из соотношения «цена-качество». Цена за услуги: Ногтевой сервис: от 500 до 2000 руб. Парикмахерские услуги: от 400 до 17 000 руб. Косметологи-ческие услуги: от 400 до 1000 руб.	Наружная (уличная) реклама, но вводящая в заблуждение (недостоверная, недобросовестная, ненадлежащая); специальные рекламные щиты; реклама в газетах;
«Loyce»	Огромный и широкий спектр услуг; виды услуг совпадают с услугами конкурентов. Наличие инновационных услуг – эпиляция, электроэпиляция, лазерная эпиляция	Средний класс, «верхний» средний класс.	Высокие цены. Цена за услуги: Ногтевой сервис: от 500 до 2000 руб. Парикмахерские услуги: от 400 до 1900 руб. Косметологические услуги: от 300 до 2000 руб.	Наружная (уличная) реклама; специальные рекламные щиты; рекомендации клиентов («сарафанное радио»); рекламные листовки в почтовые ящики близ находящихся домов.
«Antistress Express»	Разносторон-ний перечень предоставляя-емых услуг.	«Верхний» средний класс, средний класс; нижний класс: пенсионеры, малообеспе-ченные слои населения.	Умеренные цены из соотношения «цена-качество». Цена за услуги: Ногтевой сервис: от 300 до 1800 руб. Парикмахерские услуги: от 300 до 1800 руб. Косметологические услуги: от 300 до 1800 руб.	Наружная реклама: вывеска, указатель; печатная реклама (раздаточная полиграфия); реклама в газетах; реклама в сети Интернет: свой веб-сайт с актуальным содержанием и профессионально написанными текстами, сервис онлайн-записи.

У Famous слабые программы по продвижению своих услуг и сайта, нет системы скидок, а развитие персонала идет за ее счет.

Салон красоты «Loyce» на рынке красоты г. Новосибирск характеризуется широким сектором услуг, а также наличие некоторых уникальных услуг (таких как лазерная и электро-эпиляция).

Однако цена н услуги данного салона достаточно высокие.

Проведем анализ внешних факторов, влияющих на деятельность, Данные об оценке значимости факторов PEST-анализа приведены в таблице 2., Таблица 2 — Оценка значимости факторов PEST -анализа

ПОЛИТИЧЕСКИЕ		ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
Фактор	Вес	Фактор	Вес
Повышение налоговых тарифов	0,33	Ухудшение финансового состояния населения	0,36
Наличие государственных проверок	0,33	Уровень развития предпринимательства	0,21
Низкий уровень интереса со стороны государства к развитию отрасли	0,12	Открытый доступ иностранных компаний на российский рынок индустрии красоты	0,15
		Условия оплаты труда	0,12
СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ		ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
Фактор	Вес	Фактор	Вес
Увеличение спроса на услуги красоты	0,38	Развитие сегмента рынка премиум-класса	0,38
Уменьшение доходов граждан в 2020 году	0,33	Развитие технологий в сфере красоты услуг	0,32
Нарастание демографического кризиса	0,15

Получив все необходимые результаты и сформировав сводную таблицу 2, необходимо сделать краткие выводы по каждой из групп факторов.

Социальные-культурные факторы. Согласно PEST-анализу, наибольшее влияние на деятельность салона оказывает такой фактор, как повышенный спрос на косметические услуги.

Технологические факторы. Наиболее сильное влияние здесь имеет такой фактор внешней среды, как развитие сегмента рынка премиум-класса и развитие технологий в этой сфере (инновационные услуги).

Экономические факторы. Наибольшее влияние здесь оказывает такой фактор внешней среды, как ухудшение финансового положения населения в начале 2020 года.

Политические факторы. В данной группе наибольшая значимость принадлежит такому фактору, как повышение налоговых тарифов и общая политическая ситуация в

Далее, проведем анализ конкурентных сил по модели Портера.

Таблица 3 — Оценка конкурентных сил«Antistress Express»

Сила/Оценка	Оценка наличия	Оценка негативного влияния	Возможности парирования	Итоговый рейтинг
Имеющиеся конкуренты	4	8	5	7
Угроза появления новых игроков	3	5	4	4
Угроза появления товаров — заменителей	2	2	1	3
Власть поставщиков	3	2	7	-2
Власть потребителей	5	8	6	7

Как видно из Таблицы 3, наибольшее давление на Antistress Express исходит от власти существующих потребителей и конкурентов. Давление со стороны поставщиков невелико, угроза появления новых участников и появления продуктов-заменителей также невысока.

Проанализируем степень влияния конкретных факторов и возможную реакцию фирмы., Таблица 4 — Анализ степени влияния факторов

Факторы	Характер воздействия на фирму	Степень влияния на фирму	Реакция фирмы
Рост спроса	Полож.	Высокая	Расширение штата, введение новых услуг
Усиление конкуренции	Отр.	Средняя	Поиск новых поведенческих моделей
Повышение налогов	Отр.	Высокая	Повышение цен, уход от налогов
Дополнительные пошлины	Отр.	Средняя	Поиск новых каналов поставок необходимого оборудования
Появление новых технологий обслуживания	Полож	Низкая	Налаживание контактов с фирмами имеющие данные технологии, внедрение новых технологий
Появление новых товаров — заменителей	Полож.	Низкая	Переориентация фирмы на новые услуги

По результатам проведенного анализа можно сказать, что при разработке программы по усилению конкурентных позиции, нужно ориентироваться на основных лидеров рынка (конкурентов) и поведение потребителя. Для этого необходимо внедрение инновационных услуг.

Таким образом, «Antistress Express» на рынке красоты имеет достаточно высокое положение, характеризуется разнообразием предоставляемых услуг и расширенной политикой продвижения в интернете и социальных сетях. На деятельность компании огромное влияние оказывают такие факторы как технологические и поведение потребителей, а также уровень доходов потребителей. Необходимо внедрение новых услуг по доступным ценам для жителей г. Новосибирска.

3.1 Разработка конкретных предложений

В предыдущей главе было установлено, что на деятельность компании огромное влияние оказывают такие факторы как технологические и поведение потребителей, а также уровень доходов потребителей. Необходимо внедрение новых услуг по доступным ценам для жителей г. Новосибирска

Так, для увеличения прибыли и отстаивания своего места на рынке конкуренты способны придумывать все новые и новые привлекательные услуги, но опять же, с упором на женскую часть целевой аудитории. Можно предположить, что эти конкуренты разработают больший спектр услуг для мужчин, но из-за своего позиционирования клиентов в лице мужчин у них не прибавится. Так же еще одними сильными конкурентами для данного бизнеса могут стать салоны брадобреев, которые направлены исключительно на мужскую целевую аудиторию[3].

Возможности этих конкурентов велики, так как они появились на рынке услуг не так давно и набирают обороты, как в расширении своих салонов, так и в услугах. Мотивацией этих конкурентов является привлечение мужчин именно в их салоны, делая упор на «мужественность», исключительно «мужское начало» и «силу». Для увеличения своей прибыли эти конкуренты могут расширить свой спектр услуг, добавив в него маникюр и педикюр для мужчин, тем самым став нашими прямыми конкурентами. Но можно предположить, что данные конкуренты останутся исключительно в своей сфере по уходу за волосами, что сыграет очень важную роль в развитии данного бизнеса.

Среди таких услуг можно назвать:

• электроэпиляция для мужчин;
• наращивание волос для мужчин.

  Сегодня существует современная технология по возвращению волос., Опишем эту технологию.

  1.

Наращивание волос (для мужчин)., Свои волосы состригать не нужно.

100% натуральные волосы на тончайшей системе с имитацией роста волос. Крепится на волосы клиента.

Кожа головы дышит., Прическа имеет вид собственных волос.

Крепление невидимо, неощутимо, не повреждает родные волосы и по-немецки надежно — можно мыть голову каждый день, купаться в море, ходить в баню, окрашивать волосы, заниматься спортом.

Можно носить без перерывов много лет.

Суть наращивания интеграции: система прикрепляется на собственные волосы клиента, фиксируется в щели для протягивания волос специальной прядкой, с имитацией роста волос из кожи головы.

Интеграция полностью готова к применению

В местах крепления интеграции к волосам клиента уже нанесен медицинский полимер, который и гарантирует высокую степень надежности крепления интеграции с волосами клиента.

Цвет волос для интеграции можно подобрать или подкрасить точно под клиента, используя мужскую линию красителей для волос. Так Вы получите холодные мужские оттенки.

Заданной формы прически нет, а значит, мастер может после наращивания выполнить желаемую клиентом

Для данной услуги требуется следующее оборудование:

— сам материал (волосы)

-перчатки

— заколки, крепежи

-щипчики для волос

— специальный скотч для головы

— кератин

Сравним цены на данную услугу в других салонах г. Новосибирск:

«NABS»: от 3200 рублей за процедуру

«Famous»: от 4000 рублей за процедуру

«Nude»:от 5500 рублей за процедуру

2. Также, мы предлагаем салону красоты «Antistress Express» внедрить следующую технологию — «Olaplex» для здоровья волос

«Olaplex» — это окрашивание, при котором волосы не повреждаются, а, наоборот, оздоравливаются — становятся ощутимо толще, прочнее и плотнее. Специальный комплекс Olaplex добавляется прямо в краситель, наносится до окрашивания и после него — и ухаживание длится даже во время таких традиционно разрушительных для волос процедур, как радикальное обесцвечивание. В салонах можно приобрести средство по уходу за волосами и в домашних условиях.

Сравним цены на данную услугу в других салонах г. Новосибирск:

«NABS»: от 2600 рублей за процедуру

«Famous»: от 2500 рублей за процедуру

«Nude»:от 3500 рублей за процедуру

Необходимое оборудование:

— краска

• оксидант
• комплекс «Olaplex»
• заколки, крепежи
• перчатки
• емкость для смешивания красителей

Стоимость комплекса «Olaplex» (100 мл) варьируется на рынке косметики от 1500 до 2500 (при оптовом заказе).

Это очень дорогой компонент, поэтому цена на окрашивание значительно выше.

3. Предлагаем также рассмотреть еще одну инновационную услугу: RECYTOS-Skin.

RECYTOS-Skin — прогрессивная методика внутридермального омоложения клеток кожи с помощью целенаправленного воздействия электромагнитным полем радиочастотного диапазона. Аппаратная процедура стимулирует активный синтез собственного эластина и коллагена, а также оптимального количества гиалуроновой кислоты. В результате клетки беспрепятственно формируют здоровые волокна структурных белков и восстанавливают энергетический потенциал в целом. Сеансы RECYTOS-Skin дарят коже упругость эластичность, юношескую свежесть и шелковистость. Перед процедурой обязательно проконсультируйтесь с опытным дерматологом и терапевтом.

RECYTOS-Skin — инновационная технология восстановления, укрепления, а также эффективного оздоровления волосяных фолликул, кожи лица и тела за счёт активизации внутреннего потенциала организма. Передовая методика эстетической медицины предполагает целенаправленное воздействия электромагнитного поля радиочастотного диапазона на анатомо-физиологические единицы мышц и кожных покровов человека. Аппаратная терапия стимулирует активный синтез собственного эластина и коллагена, ускоряет разрушение, а также утилизацию старых волокон структурных белков, которые утратили свою функциональность.

Суть процедуры:

В процессе внутридермального омоложения электромагнитным полем радиочастотного диапазона скорость метаболических реакций в клетках повышается в геометрической прогрессии. В результате функциональные единицы организма максимально активно избавляются от шлаков и токсинов, синтезируют фибробласты, формируют здоровые волокна структурных белков, а также оптимальное количество гиалуроновой кислоты. По сути мероприятие многократно оптимизирует естественные способности тканей к самообновлению.

Польза и преимущества RECYTOS-Skin

1. Способствует лечению преждевременного облысения, препятствует спонтанному выпадению волос.

2. Восстанавливает эластичность кровеносных магистралей, оптимизирует механизм внутриклеточного дыхания.

3. Обеспечивает условия для устранения токсинов, а также омертвевших клеток эпидермиса.

4. Стимулирует регенерацию дермы, дарит коже юношескую свежесть, упругость, выносливость, эластичность и шелковистость.

5. Позволяет получить эффект объёмного лифтинга, гарантирует естественное укрепление каркаса мышечных волоок без уколов и операций.

6. Разглаживает возрастные морщины в зоне декольте, на лице и шеи, минимизирует растяжки.

7. Помогает эффективно бороться с нежелательной пигментацией эпидермиса и возрастными пятнами.

Повысить эффективность процедуры внутриклеточного омоложения помогут обёртывания составами из микронизированных водорослей, а также сеансы классического массажа с применением натуральных масел для тела.

Поскольку RECYTOS-Skin имеет несколько противопоказаний, перед сеансом внутридермального омоложения клиенту необходимо проконсультироваться с кардиологом, терапевтом и дерматологии высшей категориям. В большинстве случаев процедуру не запрещают и даже рекомендуют.

Средняя стоимость процедуры – 30 тыс. рублей. Это очень дорогая услуга (цена указана за комплекс процедур, за несколько посещений специалиста).

Необходимо оборудование:

• ультразвуковой косметологический комбайн для проведения процедур по лицу и телу Skin Master Plus

— масла

• гиалуроновая кислота
• перчатки

Анализ показал, что пока что на данный момент в городе такая услуга не представлена., Следует сказать, что для внедрения данных услуг необходимо:

• обучение специалиста;
• закупка материала и оборудования.

В следующей главе рассмотрим примерные затраты на внедрение этих услуг и опишем предполагаемую эффективность.

3.2 Описание эффективности предлагаемых мероприятий

Для того чтобы оценить эффективность предложенных технологий, следует описать затраты на введение эти услуг в «Antistress Express».

В таблице 5 представим комплекс все затрат:, Таблица 5 – Совокупные затраты на введение предлагаемых инновационных услугв «Antistress Express»

Услуга	Необходимые затраты	Сумма, руб.
Наращивание волос	Обучение специалиста	35000
	Закупка материала	28000
Окрашивание на основе «Olaplex»	Закупка материала (10 упаковок компонента «Olaplex»)	25000
RECYTOS-Skin	Покупка Skin Master Plus	135000
	Обучение специалиста	40000
	Закупка масел, гиалуроновой кислоты	16000
Итого	—	279000

Таким образом, на обучение сотрудников технологиям оказания новых услуг потребуется 75 тыс. руб., На закупку материалов и оборудования – 204 тыс. руб., Цены были рассмотрены на примере интернет-магазина «Солинг» (#»center»>

Услуга	Сумма, руб. за 1 ед.	Планируемое количество клиентов в месяц
Наращивание волос	3000	10
Окрашивание на основе «Olaplex»	2500	10
RECYTOS-Skin	35000 (за комплекс)	6

Таким образом, при указанном прогнозе клиентов уже за 1 месяц за новые услуги компания получит прибыль в размере: 265 тыс. руб.

Таким образом, для усиления конкурентных позиций «Antistress Express» на рынке г. Новосибирска можно порекомендовать расширить ассортимент услуг (введение новых инновационных услуг в сфере красоты и ухода), а также формировать современные коммуникационные каналы для общения с потребителями (социальные сети).

Для этого потребуется обучение специалистов технологии оказаниях новых услуг и закупка необходимого материала и оборудования. Наиболее перспективной нам кажется введение услуги RECYTOS-Skin — востребованной современной технологии омоложения лица, что позволит компании в своей деятельности отвечать современным требованиям и развитию в бьюти-сфере.

Проведенный в данной работе анализ профессиональной научной литературы по теме повышения конкуретноспособности позволил определить некоторые особенности процесса формирования конкурентной позиции в рамках управления конкурентоспособностью. В рамках теоретического анализа были раскрыты понятия конкуренции и конкурентоспособности, выявлены факторы формирования конкурентной стратегии современной организации.

Кроме того, проанализированы методы оценки состояние конкурентной деятельности организации, занимающей внешней торговлей (и не только).

Конкурентные преимущества – это те ценности и показатели компании, которые позволяют ей превосходить своих конкурентов на рынке. Конкурентные преимущества составляют основу конкурентоспособности предприятия.

Для оценки конкурентных преимуществ можно использовать такие методы, как: PEST-анализ, сравнительный анализ, конкурентный анализ по основным позициям, анализ по модели М. Портера и т.д.

Крупная фирма, желающая усилить свои позиции на рынке, скорее всего, выберет всю совокупность известных методов и будет их периодически использовать.

На повышение конкурентоспособности оказывают влияние и инновации.

В практической части работы был проведен анализ конкурентов и конкурентных преимуществ на примере салона красоты в г. Новосибирске — «Antistress Express».

«Antistress Express» на рынке красоты имеет достаточно высокое положение, характеризуется разнообразием предоставляемых услуг и расширенной политикой продвижения в интернете и социальных сетях. На деятельность компании огромное влияние оказывают такие факторы как технологические и поведение потребителей, а также уровень доходов потребителей. Необходимо внедрение новых услуг по доступным ценам для жителей г. Новосибирска.

С учетом этого, компании было предложено введение инновационных услуг — наращивание волос (для мужчин), окрашивание на основе «Olaplex» и технология. RECYTOS-Skin.

Самые востребованные услуги красоты для лица — те, что направлены на восстановление сияния кожи и ровного цвета, для волос — щадящее окрашивание и глубокое увлажнение, чтобы избавиться от путанности прядей и их сухости. Поэтому предложенные инновационные услуги актуальны и востребованы на рынке бьюти-сферы.

Прогноз эффективности показал, что при затратах на введение услуг в размере 279 тыс. руб. срок окупаемости составляет примерно 1 месяц. Ожидается также: повышение узнаваемости компании «Antistress Express» в интернет среде, как активного игрока на рынке красоты в г. Новосибирск; увеличение доли на рынке и увеличение прибыли. Будут привлекаться новые клиенты – мужчины (на услугу «наращивание волос»).

Предложенные инновации скажутся положительно не только на экономических результата салона красоты, но на его имидже и конкурентных позициях.

1. Березниченко С.В., Гегечкори О.Н. Особенности и основные тенденции развития предприятий индустрии красоты // Вестник молодежной науки. 2017. №2 (9).

[Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-i-osnovnye-tendentsii-razvitiya-predpriyatiy-industrii-krasoty (дата обращения: 27.04.2020).

2. Владимиров В.Н. Инновационный менеджмент: учеб. пособие / В.Н. Владимиров; ВятГУ, СЭФ, каф. УП. — Киров: Изд-во ВятГУ, 2014. — 110 с.

3. Дохолова А.С. Российский рынок салонов красоты // Международный журнал прикладных наук и технологий «Integral». 2019. №3. [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rossiyskiy-rynok-salonov-krasoty (дата обращения: 27.04.2020).

4. Замятина М.Ф., Пунгина В.С. Роль инноваций в повышении конкурентоспособности // Инновации. 2017. №1 (219).

[Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-innovatsiy-v-povyshenii-konkurentosposobnosti-regiona (дата обращения: 24.04.2020).

5. Иванова С.Ю. Роль инновационных технологий в обеспечении конкурентоспособности предприятия // Современные научные исследования и инновации. 2017. № 6 [Электронный ресурс]. URL: #»#»>#»#»>#»#»>http://antistress-express.ru (дата обращения: 27.04.2020).

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.