Теперь любой малый бизнес может придумать собственный бренд, зарегистрировать его, но чтобы он сиял, как восходящая звезда на рыночном небе, нужно вложить много денег в создание и продвижение бренда. Нужна широкая рекламная кампания, участие в выставках, активная работа продавцов. Это многим малым предприятиям сейчас не по карману. Малым предприятиям легче получить права на использование солидного бренда в рамках франшизы. В этом случае крупная компания-франчайзор предоставляет малому предприятию необходимое оборудование и технологию, организует обучение персонала, а оно обязуется использовать торговую марку только этой компании, независимо, от того, где оно находится — в России или Америке.
В России франчайзинг только начинает набирать обороты, но уже есть примеры его успешного внедрения на нашем потребительском рынке. Национальные розничные сети активно используют элементы франшизы для организации торговли брендами.
Чем привлекателен франчайзинг, в чем его особенности, какие преимущества и недостатки он влечет, что такое договор франчайзинга, мы постараемся разобраться в этом дальше.
1. Что такое франчайзинг?
Основные термины и понятия , Франчайзинг, Франчайзор, Франчайзи
Франшиза — это полная бизнес система, которую франчайзор продает франчайзи. Другое название такой системы — франчайзинговый пакет, который обычно включает рабочие инструкции и другие важные материалы, принадлежащие франчайзеру.
Для компаний франчайзинг — это способ распространения бизнеса. Для предпринимателей франчайзинг — один из способов стать предпринимателем. На развивающихся рынках, таких как Россия, франчайзинг — это самый быстрый способ обучить предпринимателей практическим стандартам, необходимым им для ведения прибыльного бизнеса.
Франчайзинг уже описывался как комбинация -большого и -малого бизнеса. Это соединение было названо альянсом, где, с одной стороны, есть энергия и приверженность индивидуального предпринимателя, а с другой — ресурсы, коммерческая мощь и огромный опыт крупной компании. Если все это соединить, то мы получим энергию, ответственность, силу, ресурсы и опыт — выигрышную комбинацию с огромными шансами на успех! Предприниматели всего мира знают франчайзинг как безопасный способ, чтобы:
- Помогать человеку вести бизнес самостоятельно, но не быть в нем одиноким;
- Помогать компаниям эффективно расширяться, не неся больших затрат на создание и поддержание массивного административного комплекса и не испытывая трудностей в управлении широкой сетью корпоративных предприятий;
- Помогите компаниям преобразовать существующую сеть в эффективный и сильный бизнес с преданными своему делу людьми.
Любой вид бизнеса можно превратить во франшизу. Международная ассоциация франчайзинга выделяет 70 отраслей экономики, в которых можно использовать методы франчайзинга. Полное их перечисление не имеет смысла, но вы сможете понять ширину применимости франчайзинга из следующей выборки: бухгалтерский учет, авторемонт, книжные магазины, детская одежда и обучение, строительство, небольшие продовольственные магазины, магазины косметических товаров, образование, услуги по трудоустройству, рестораны, отели, прачечные и услуги по уборке, частные почтовые ящики, фотостудии, риэлтерские компании, туризм и развлечение, прокат специального оборудования и туристические агентства.
Франчайзинг и лизинг
... строго конфиденциальными, так же как этот тип информации остается конфиденциальным в современном бизнесе. 4. Блокировка персональных данных пользователя с момента запроса Пользователем или его ... Исключение существующая Политика конфиденциальности предусматривает для случаев, описанных в п.п. 5.2 и 5.3. 4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Сбор персональных данных Пользователя ...
Отношения по франшизе могут быть выгодными для обеих сторон. Партнер заинтересован в максимальных продажах при минимальных затратах. Получатель франшизы должен соблюдать правила франшизы и участвовать в рекламных и маркетинговых кампаниях, проводимых франчайзером. Франчайзер упорно трудится, чтобы возглавить конкуренцию, что было бы очень сложно сделать одному франчайзи. Франчайзер оказывает необходимую поддержку, чтобы франчайзи мог уделять максимум внимания своей повседневной деятельности.
Чтобы достичь такого уровня взаимодействия и защиты со стороны франчайзера, франчайзи должен сформировать особые отношения с франчайзером. Эти отношения довольно сложные, но ситуация сравнима с позицией президента, которому помогает группа экспертов по всем важным вопросам. Президентом является франчайзи. Президент отвечает за данный бизнес. Но президент никогда не является абсолютным специалистом во всем. У президента всегда есть группа экспертов-технических консультантов. Эти люди понимают, что президент осознает их авторитет и опыт и будет следовать их рекомендациям. Чтобы стать президентом, франчайзи должен выполнить семь условий:
- Полностью принимаю точку зрения франчайзера, его цели и ценности в этом бизнесе.
- Доверяйте и уважайте франчайзера и, в свою очередь, укрепляйте уважение и доверие франчайзера к себе.
- Примите правила и обязательства, четко установленные и описанные в договоре, так как после подписания договора они не подлежат изменениям или дополнениям.
- Стремиться работать и общаться с франчайзором.
- Возьмите на себя определенные обязательства перед компанией, будьте верны ей в лучшую или в худшую сторону.
- Соблюдайте рабочие процедуры и стандарты, установленные франчайзером.
- Стать частью системы путем внесения в бизнес новых идей (с согласия франчайзора) и постоянного вкладывания усилий в бизнес.
Любой, кто заинтересован в покупке франшизы, должен решить, приемлемы ли для него эти отношения. Когда франчайзор берет на себя обязательства по отношению к франчайзи и принимает предпринимателя в качестве франчайзи, франчайзор таким образом говорит: -Я доверяю вам, вы являетесь хорошим вложением для нас, я верю в то, что вы будете выполнять законы франшизы, а я обещаю, если вы будете следовать законам франшизы и принимать наш опыт и знания, мы защитим ваш бизнес и сделаем вас богатым и счастливым.
План маркетинга как раздел бизнес-плана
... вопросах маркетинговой политики. План маркетинга опирается на данные, полученные в предыдущих разделах бизнес-плана и показывает результаты исследования рынка для нового бизнеса, оценивает профиль ... системы: аналогия, сравнение, систематизация, индуктивная логика, анализ, классификация и группировка, позволяющие наиболее полно изучить исследуемые проблемы. Сущность и значимость бизнес-плана ...
Можно разными способами получить разрешение, чтобы стать франчайзи, наиболее распространенными способами являются:
Прямой франчайзинг., Мастер франшиза.
2. Преимущества и Недостатки
2.1 Преимущества франчайзинга
2.1.1 Преимущества для франчайзора
Франчайзор -это человек, который смог создать работающий бизнес. Это бизнес, который приносит ему хорошую прибыль. Такая модель бизнеса должна легко поддаваться успешному повторению. Это означает, что можно открыть еще больше предприятий, работа которых будет основана на той же модели, что и бизнес франчайзера. Бизнес франчайзера всегда имеет определенный проверенный потребительский рынок и ценную репутацию.
После того, как компания доказала свою жизнеспособность своим успехом, основатели хотят развивать этот бизнес. Здесь есть два пути: развивать бизнес за счет вложения прибыли или создать систему франчайзинга. При создании и развитии франчайзинговой системы , ее основатели будут рассматривать пять позиций:
Франчайзинг приносит дополнительные деньги для расширения бизнеса . Если компания стремится к развитию на региональном, национальном или международном уровнях, для программы развития потребуются дополнительные инвестиции. Эти фонды можно создать с помощью франчайзи. Аффилиаты вносят первоначальный взнос, приобретая полный пакет франшизы. Подписав дополнительно несколько франчайзинговых договоров с франчайзи, франчайзор сможет продавать им другие услуги по управлению (менеджменту), такие, как особая поддержка по консалтингу и маркетингу. Обе сделки (первоначальная продажа франшизы и продажа специальных услуг) служат дополнительным источником дохода для франчайзора
Филиалы вносят дополнительные платежи в поддержку услуг, предоставляемых франчайзером. Все работающие филиалы ежемесячно платят франчайзеру за оказание услуг. Часть этих денег идет на предоставление услуг по поддержке франчайзи этой системы (обучение персонала, консультанты и т.д.).
Франчайзинг открывает возможности для быстрого выхода на новый рынок и укрепления вашей репутации на существующем рынке. Увеличение количества выплачиваемых взносов позволяет франчайзеру быстро и эффективно развиваться на рынке. Помните, что именно франчайзи приносят на новый рынок имя франшизы. Каждый отдельный франчайзор получает огромные преимущества на всем рынке потому, что франчайзи, быстро расширяясь на новом рынке и делая инвестиции в развитие этого бизнеса в новых городах, создают широкую сеть бизнеса, на развитие которой у франчайзора никогда не хватило бы денег.
Франчайзинг предлагает потребителю возможность узнать больше о продукте и услуге. Открывая новые предприятия, потребители узнают больше о продуктах и услугах. Это очень важно, поскольку новая франшиза становится узнаваемой на рынке по мере предоставления ее услуг. Многочисленные франшизы на определенном рынке обеспечивают удобный доступ к медийной рекламе, делая франшизу известной более широкому кругу потребителей. Использование рекламы приводит к увеличению продаж и прибыли в каждом бизнесе системы франчайзинга.
Бизнес-план и его связь с программой маркетинга
... текущий период и не предусматривают ориентацию на будущее. Поэтому цель курсовой работы - изучить бизнес-план и его связь с маркетинговой программой. Для достижения поставленной ... включает разделы, направленные на завоевание ожидаемой доли рынка, создание привлекательного ассортимента, эффективных продаж, коммуникаций и систему продвижения продукта для своевременного и ориентированного на ...
Успех франчайзинговой системы при создании новых бизнес концепций. Успех франчайзинговой компании во многом зависит от обоснованности и прибыльности бизнес-концепции. Франчайзер развивает свою бизнес-концепцию и демонстрирует ее прибыльность на примере собственных магазинов. Франчайзер делится своим опытом со всеми франчайзи в системе, давая им возможность вести свой бизнес с одинаковым успехом. Следовательно, если компания хочет знать, можно ли превратить свой бизнес в успешную франшизу, ей просто нужно увидеть, насколько успешным было преобразование в другой подобный бизнес.
2.1.2 Преимущества для франчайзи
Все материалы и поддержка, предоставляемые франчайзерами отдельным франчайзи, предназначены для поддержки и повышения ценности франшизы. Список таких преимуществ может включать: материалы, обучение и советы. Но в более общем плане самым большим преимуществом являются отношения между франчайзером и франчайзи.
Франчайзинг означает, что у вас есть свой бизнес, но вы не остались один на один со всеми проблемами и рисками. Когда франчайзи соглашается инвестировать во франчайзинговый бизнес, он остается независимым предпринимателем. Эта независимость означает, что его никогда не уволят с этой работы. Франчайзи получает профессиональную поддержку от франчайзора. Эта поддержка помогает ему избегать ошибок, которые обычно допускают другие предприниматели. Франчайзер не дает франчайзи принимать неверные решения, которые могут нанести вред или даже разрушить его бизнес.
Франчайзинг — это быстрое и эффективное начало бизнеса., Франчайзинг дает поддержку франчайзи в период перед открытием бизнеса., Франчайзинг означает постоянную поддержку., Франчайзинг дает возможность использовать репутацию и товарный знак франчайзора, Франчайзинг устанавливает четкие территориальные границы ведения бизнеса.
2.2 Недостатки Франчайзинга
Как бизнес-концепция, франчайзинг всегда предлагает множество преимуществ как для франчайзи, так и для франчайзера. Но есть и недостатки. Когда вы входите во франшизу, вы должны учитывать как преимущества, так и недостатки. Вот что нужно принять во внимание обеим сторонам.
2.2.1 Недостатки для франчайзора
Невозможность закрыть отношения с франчайзи, не соблюдающим правила системы. Соглашение о франшизе определяет характер отношений между франчайзером и франчайзи. Соглашение о франчайзинге содержит ряд положений, защищающих франчайзи. Эти положения не позволяют франчайзеру расторгнуть договор с франчайзи. Но в то же время такие положения усложняют выход из системы франчайзи, которая не соответствует законам франчайзингового бизнеса.
Франчайзи не являются работниками франчайзора. Франчайзи являются независимыми владельцами бизнеса. Даже при наличии договора франчайзинга могут возникнуть трудности с контролем операций, проводимых франчайзи в своем бизнесе.
Влияние плохо работающих франчайзинговых предприятий. Многие потребители воспринимают каждую франшизу как часть одной и той же сети предприятий, работающих под одним брендом. А если один франчайзи плохо ведет свой бизнес, это бросит тень на всю франчайзинговую систему.
Франчайзинг в ресторанном бизнесе — теория и практика
... проекта: изучить особенности франчайзинга в сфере общественного питания. Объект исследования - франчайзинг и его особенности. Предмет исследования - специфика франчайзинга в ресторанном бизнесе. В задачи проекта входит: изучение теоретических основ организации ресторанного бизнеса; анализ эволюции, основных ...
Недоплата или выплата взносов с опозданием. Франчайзеры устанавливают структуру оплаты за предоставляемые услуги на основе процента от общего объема продаж в каждом бизнесе. Аффилированные лица должны предоставить отчет об общей сумме продаж франчайзеру, чтобы определить сумму оплаты за услугу. Партнер может попытаться скрыть сумму продаж и предоставить неполный отчет, чтобы недооценить комиссию франчайзера.
Трудности сохранения конфиденциальности коммерческой тайны. Работа любой системы франчайзинга основана на принципах и стандартах, являющихся интеллектуальной собственностью франчайзера. Эти принципы ведения бизнеса являются коммерческой тайной и составляют основу успеха системы франчайзинга. Получатель франшизы получает доступ к коммерческой тайне через обучение по программе франчайзера. И хотя договор франчайзинга запрещает франчайзи разглашать такую информацию, это все же происходит. франчайзеру сложно справиться с этой проблемой, поэтому, если ему не удастся разработать эффективные меры, вся система франчайзинга может быть серьезно повреждена.
Выход из франчайзинговой системы успешно работающих франчайзи. Получатель франшизы может почувствовать, что франчайзинговые отношения слишком строгие, и в результате потерять интерес к бизнесу. После расторжения договора с франчайзером он может захотеть открыть собственный бизнес, который будет напрямую конкурировать с франчайзером.
Чтобы избежать всех этих трудностей, франчайзеры должны тщательно выбирать предпринимателей, которым они хотят продать франшизу. Франчайзер должен провести собеседование с каждым кандидатом, цель которого будет заключаться в том, чтобы определить, обладает ли франчайзи качествами, необходимыми для успеха бизнеса. После того, как франчайзи становится частью системы, франчайзер должен наблюдать за тем, как идет его бизнес. Франчайзер должен уметь быстро выявлять возникающие проблемы и принимать немедленные решения.
Франчайзер должен поддерживать постоянную связь с франчайзи и учиться у него новым идеям и решениям существующих проблем. Сотрудничая с франчайзи, франчайзеры могут избежать проблем, которые могут серьезно повредить всю систему.
2.2.2 Недостатки для франчайзи
Невыполнение контракта по франчайзинговому договору. Франчайзи должен соблюдать правила франчайзинговой системы. Эти правила сформулированы в договоре франшизы и должны соблюдаться всеми франчайзи без исключения. Партнеры могут вносить предложения, но не могут изменять систему.
Рассматривайте систему франчайзинга как ограничение инициативы франчайзи. В дополнение к соглашению о франшизе, получатель франшизы должен соблюдать определенные правила в отношении повседневных деловых операций и использования бренда франшизы. Это все описано в программе обучения франчайзора. Такие ограничения могут касаться рабочего времени, территориальных границ и ассортимента товаров и услуг, предлагаемых потребителю. Франчайзи должен дать согласие на принятие этих ограничений до начала действия франчайзингового договора.
Оценка роли франчайзинговой формы организации бизнеса российского ...
... процессе организации совместной коммерческой деятельности российской компании с иностранными компаниями. Предмет исследования - отечественная практика использования франчайзинга, в частности системы франчайзинга, как эффективного инструмента организации коммерческой деятельности российского предприятия с зарубежными предприятиями. Методологической основой исследования ...
Установление необходимого сотрудничества среди всех франчайзи системы. Хотя франчайзи представляет собой независимого владельца своего бизнеса, он является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы. Каждый отдельный франчайзи является товарищем по бизнесу. Не смотря на то, что франчайзи предоставляют на рынок одинаковый продукт и услуги, они не являются конкурентами.
Отсутствие поддержки со стороны франчайзора. Потенциальный франчайзи должен внимательно ознакомиться с работой франчайзинговой системы, чтобы определить предоставляет ли франчайзор необходимую поддержку по менеджменту или ведению работ. Поддержка франчайзора является важнейшим аспектом во франчайзинговых отношениях. Франчайзи должен определить уровень поддержки до того, как начнет действовать контракт. Недостаточная поддержка со стороны франчайзора подрывает силу франчайзинговой системы.
Определение финансовой мощи франчайзора. Потенциальные франчайзи должны изучить доступную информацию о финансовом положении франчайзора. Может случиться так, что франчайзор объявит о банкротстве, что может привести к продаже франшизы или ее аннуляции.
До начала приведения в исполнение франчайзингового договора потенциальный франчайзи должен очень тщательно ознакомиться с материалами, предоставляемыми франчайзором. Потенциальному франчайзи следует встретиться с другими франчайзи этой системы и определить, как франчайзор выполняет свои обещания по предоставлению услуг. Франчайзи должен узнать является ли франчайзор членом местной ассоциации франчайзинга. Если да, то франчайзор должен выполнять требования Этического Кодекса Ассоциации. Так же следует посетить местную Ассоциацию Франчайзинга, чтобы больше узнать о франчайзоре.
3. Обязанности сторон
Ответственность франчайзора и франчайзи:, Ключевые детали франчайзинговых взаимоотношений.
Если вы рассматриваете франчайзинг в качестве способа развития или инвестиции, необходимо осознавать, что у франчайзора и франчайзи существуют четкие обязанности. Только взаимное соблюдение этих обязанностей дает возможность достичь взаимовыгодного сотрудничества.
3.1 Обязанности франчайзора
Установка всех выплат. Франчайзор должен установить все выплаты, связанные с франчайзинговой системой. Это включает первоначальный взнос, регулярно оцениваемый сервисный взнос за использования товарного знака, выплаты в рекламный фонд и другие взносы за предлагаемые франчайзором дополнительные услуги. Эти выплаты и платежные обязательства оговариваются во франчайзинговом договоре.
Передача деловой и технической информации. Франчайзор создал удачную бизнес концепцию, в основе которой лежит техническая информация. Для успешной деятельности франчайзингового предприятия это знание должно быть предано франчайзи через систему обучения и поддержки.
Документация всех правил и положений. Франчайзор, разрабатывая успешную деловую концепцию, должен стандартизировать все процедуры и положения, который сделали его бизнес успешный. После стандартизации все правила и процедуры должны быть документированы. Имея эту документацию франчайзор может тогда обеспечить каждого франчайзи практической инструкцией в бизнесе. Эта инструкция должна быть единой для всей франчайзинговой системы, что гарантирует высокое качество операций повсюду в системе.
Теоретические основы франчайзинговой деятельности в рыночной экономике
... в действиях, в том числе невозможность покинуть данный вид деятельности ввиду того, что типичный договор по франчайзингу предусматривает большое количество различных ограничений; 2) отсутствие возможности влиять на действия франчайзера, - франчайзи ... 2) невозможность сохранения коммерческой тайны в условиях построения франчайзинговой сети; 3) высокая доля франчайзи, которые не смогли запустить свою ...
Контроль качества. Франчайзор должен поддерживать репутацию франчайзинговой системы. Чтобы успешно сделать это, ему требуются система контроля качества, которая должно применяться ко всем действующим франчайзи в системе. Этот контроль качества обеспечивает метод для оценки работы франчайзи.
Обеспечение постоянной поддержки. Франчайзор должен обеспечивать постоянную поддержку каждому франчайзи, включая повышение квалификации, поддержку в управлении и оперативные услуги по требованию.
Заключение и поддержка эксклюзивных договоров о поставках. У франчайзора есть возможность вести переговоры о выгодных условиях поставок с крупнейшими поставщиками сырья и оборудования (например, муки для пекарен или кухонной мебели для специализированных магазинов).
Эти специальные скидки дают возможность франчайзи значительно уменьшить свои затраты.
Уточнение графика развития. Франчайзор несет полную ответственность за выработку конкурсных условий для тех франчайзи, которые хотят владеть больше, чем одной франшизой. Эти условия находятся в зависимости о успехов конкретного франчайзи и должны контролироваться франчайзором для того, чтобы расширение франчайзинговой системы происходило за счет успешных франчайзи.
Предоставление защищенной территории. Франчайзор при подписании франчайзингового договора должен оговорить защищенную территорию, на которой франчайзи будет работать. Это делается для гарантии того, что на оговоренной территории не будет открыто других франшиз этой же марки.
Определение условий разрыва и продолжения контракта. Франчайзор определяет во франчайзинговом договоре положения о разрыве отношений с франчайзи. Эти положения должны быть стандартизированы и применяться одинаково во всей франчайзинговой системе. Франчайзор также разрабатывает условия продолжения договора с франчайзи, которые должны быть стандартизированы и применяться одинаково во всей франчайзинговой системе.
Большая часть обязанностей франчайзора оговаривается во франчайзинговом договоре. Франчайзинговый договор также оговаривает обязанности франчайзи.
3.2 Обязанности франчайзи
Выплата первичного взноса. Как оговаривается в договоре, франчайзи должен внести первичный взнос за франшизу. Договор также оговаривает другие необходимые выплаты.
Выплата сервисного взноса. Франчайзи должен выплачивать все сервисные взносы, назначенные франчайзором, в указанные им сроки. Сроки условия оплаты оговариваются во франчайзинговом договоре.
Другие выплаты. Франчайзор может потребовать от франчайзи, чтобы он принял обязательства и по другим выплатам, которые поддерживают франчайзинговую систему. Эти выплаты могут включать периодичные отчисления в общий фонд рекламы и обязательства по первоначальной покупке оборудования, мебели, инвентаря и вывески. Эти выплаты оговариваются во франчайзинговом договоре и должны быть выплачены в оговоренные сроки.
Использование торговой марки. Франчайзи, при исполнении франчайзингового договора, соглашается использовать франчайзинговый торговый знак и/или брэнднейм. Это использование ограничено и должно проводиться в форме, удовлетворяющей франчайзора. Невыполнение этого пункта рассматривается как нарушение франчайзингового договора и может привести к разрыву отношений.
Договор международного франчайзинга
... по развитию и поддержке франчайзинга. Первый договор, квалифицирующийся как договор о коммерческой концессии (франчайзинговый договор), был зарегистрирован в ... стал первым россиянином, вошедшим в состав Международной Ассоциации Франчайзинга, которая была основана в 1997 году, ... если франчайзи не может удовлетворить требования конечных потребителей к качеству продаваемых им товаров, работ или ...
Следование производственным стандартам. Франчайзи, приобретая франшизу, соглашается следовать производственным стандартам, уставленным франчайзором. Эти стандарты предназначены для поддержки единообразия среди существующих франчайзи. Неспособность следования этим стандартам может привести к разрыву договора с франчайзором.
Следование программе франчайзора. Франчайзи должен следовать всем требованиям франчайзинговой программы. Эти требования являются условием единообразия предоставляемых услуг во всей франчайзинговой системе. Неспособность следования этим стандартам может привести к разрыву договора с франчайзором.
Перед тем, как подписать франчайзинговый договор важно, чтобы потенциальный франчайзи полностью понял основу франчайзинговых отношений. Обе стороны берут на себя обязательства при подписании договора. Обязанности в каждом конкретном случае могут быть различными, но всех их объединяет то, что они служат для успешного роста франчайзинговой системы.
4. Психологический фактор
Штрихи к портрету:
Одним из самых важных факторов франчайзинговых взаимоотношений является качество общения между франчайзором и франчайзи. Как франчайзор, так и франчайзи входят в партнерские отношения со своими планами и надеждами. Всеми признано, что для успешного франчайзингового сотрудничества необходим тщательный отбор франчайзи. Однако вопрос о проверке франчайзора задается редко.
4.1 Идеальный франчайзор
Идеальному франчайзору должны быть присущи определенные качества. Франчайзор должен обладать хорошим пониманием общих целей и путей их достижения, а также быть изобретательным. Он должен уметь мотивировать других и донести до них цели и идеи франчайзинговой системы.
Франчайзору должны быть присущи исключительная прозорливость и терпимость. Это очень важно на первых порах, когда соблазн увеличивать продажи франшиз превосходит способность оказывать им соответствующую поддержку.
Франчайзор должен быть способен обучить, мотивировать и добиться уважения франчайзи. Франчайзор должен выполнять ожидания и обещания, данные франчайзи. Предприниматель, становясь франчайзором, должен добиться профессионализма в содействии франчайзи открывать свои предприятия. Он также принимает на себя моральные обязательства за успех тех, кто принят во франчайзинговую систему.
Франчайзор должен признать то, что франчайзи являются полноправными партнерами по бизнесу. Франчайзор должен уметь найти подход к франчайзи. Без этого никакая франчайзинговая система не может рассчитывать на успех. Диктатура во франчайзинге не привела ни к какому успеху.
Идеальный франчайзор обладает такими качествами, как: цельность, страсть, мудрость, терпимость и упорство, в дополнение к жгучему желанию постоянно придумывать что-то новое и все усовершенствовать. Франчайзор также должен уметь доверять, быть дипломатом и быть способным быстро принимать решения. «Нет предела в совершенстве!» — это девиз успешного франчайзора.
4.2 Идеальный франчайзи
Для франчайзи франчайзинг чаще всего описывается фразой «Быть в бизнесе самостоятельно, но не одному». Франчайзи должен быть целеустремленным и знающим, что он хочет и одновременно соблюдать все правила и положения франчайзинговой системы. Он должен уметь хорошо общаться и ладить с людьми, ведь ему придется общаться с клиентами, представителями франчайзора, поставщиками и своим персоналом.
Правовое регулирование договора франчайзинга
... настоящее время существует классификация типов франчайзинга франчайзинговой системы ведения бизнеса. Можно сделать ... О комплексной предпринимательской лицензии (франчайзинге)". Договор франчайзинга в инвестиционной сфере. Договор в гражданском праве: проблемы ... средним предпринимателям - франчайзи через систему франчайзинга. Примером потенциального государственного франчайзинга в Казахстане возможно ...
Франчайзи должен быть честным человеком в бизнесе и разделать желание франчайзора постоянно усовершенствовать систему. Франчайзи должен понимать делопроизводство, так как большая часть франчайзинговых компаний имеют протокольные процедуры.
Франчайзи должен получать удовольствие от бизнеса. Большая часть людей говорит, что они идут в бизнес, чтобы зарабатывать большие деньги. Опыт показывает, что просто желание делать деньги недостаточно для успеха. Важно удовлетворение от работы. Желательно, чтобы потенциальный франчайзи потратил несколько дней на подобном предприятии перед принятием окончательного решения. Многие франчайзоры поощряют такой шаг, так как они понимают, что неудовлетворенный франчайзи — ноша для него и всей франчайзинговой системы. Неудачи дорого стоят как франчайзору, так и франчайзи.
Франчайзи должен быть готов вложить много времени и усилий в предприятие. Франчайзи должен быть способен легко схватывать новую информацию и охотно ее притворять в жизнь. Франчайзи должен быть позитивным и готовым к изменениям, оставаясь при этом самодисциплинированным в рамках, установленных франчайзором.
Потенциальный франчайзи должен быть уверен в поддержке своей семьи и друзей, ведь им нередко придется помогать ему.
4.3 Фазы развития отношений
Многие консультанты по франчайзингу сравнивают развитие отношений между франчайзором и франчайзи с фазами взаимоотношений родителей с ребенком. В самом начале франчайзи знает очень мало о новом бизнесе и предприятии. Франчайзи быстро обучается и восприимчив к новой информации. На карту поставлены сбережения всей его жизни. Даже небольшие помехи и задержки в его развитии воспринимаются как глобальные кризисы. Эта фаза может быть названа «детской» в развитии взаимоотношений между франчайзором и франчайзи. Франчайзи находится в полной зависимости от франчайзора на предмет руководства и поддержки. Франчайзор в это время должен предоставлять постоянную техническую поддержку, совет, доброе отношение и ободрение франчайзи. Эта фаза самая благоприятная для франчайзора.
После 18-24 месяцев франчайзи осваивает новый бизнес. На этом этапе франчайзи начинает думать, нуждается ли он вообще в поддержке франчайзора. Франчайзи входит в подростковую или революционную фазу развития, когда он ставит под сомнение ценность франчайзора и всей франчайзинговой системы. В это время многие франчайзи начинают тратить непропорционально большие средства, стараясь приобрести статус успешного бизнесмена. Эти действия незрелы и часто вредят всему бизнесу.
Эта фаза является наиболее сложной во взаимоотношениях между франчайзором и франчайзи. Если одна из сторон допускает здесь ошибки, они чаще всего приводят к разрыву взаимоотношений. Чтобы избежать этого франчайзор должен продемонстрировать, что он способен на деле вносить свой вклад в растущий успех франчайзи. Франчайзор должен быть очень твердым и отвергать все попытки со стороны франчайзи изменить систему или сервисные выплаты.
Если удается пройти успешно эту «подростковую» фазу, у франчайзи появляется уважение у франчайзору. Франчайзи начинает осознавать, что его успех неразрывен с и невозможен без всей франчайзинговой системы. Франчайзор и франчайзи достигают той фазы развития, когда они могут работать принося друг другу прибыль. Как франчайзор, так и франчайзи должны помнить, что они являются независимыми предпринимателями. Но условием их процветания является взаимная поддержка.
5. Франчайзинговый договор
Франчайзинговый договор, как и любой официальный договор, представляет собой исключительно важный документ. Франчайзинговый договор, однако, имеет ряд заметных отличий. Многие контракты служат для уточнения взаимоотношений в течении небольшого периода времени. После завершения сделки такой контракт больше не имеет силы.
Франчайзинговый же договор подписывается между франчайзором и многими франчайзи на длительный срок. К нему будут обращаться часто и в течении многих лет, поэтому франчайзинговый договор должен быть тщательно подготовлен.
5.1 Основные элементы франчайзингового договора
Франчайзор подписывает франчайзинговый договор со многими франчайзи, поэтому было бы неразумно каждый раз менять какие-то пункты по запросу отдельного франчайзи.
Франчайзор должен с самого начала подготовить франчайзинговый договор так, чтобы у франчайзи не возникало сомнений и желания изменить его.
Если кому-то из франчайзи удастся добиться изменений в его договоре, то другие франчайзи могут быть недовольны, что франчайзор сделал исключение для кого-то. Эти франчайзи могут теперь рассматривать свой договор как не совсем совершенный. Франчайзинговый договор должен быть единым для всех франчайзи.
Франчайзинговый договор обычно включает определение «интеллектуальной собственности» франчайзора. Под интеллектуальной собственностью франчайзора понимается торговый знак, ноу-хау, специальные детали производственного процесса, торговые и производственные секреты и другая конфиденциальная информация. Рекомендуется, чтобы профессиональный юрист участвовал в проработке данного вопроса.
Успешная франчайзинговая структура состоит из четырехстороннего партнерства между франчайзором, франчайзи, другими франчайзи в системе и потребителем. Эти отношения должны быть детально изложены в договоре, защищая права всех сторон. Договор должен излагать механизм, благодаря которому франчайзор может контролировать стандарты среди франчайзи. Если франчайзор не в состоянии сделать это, то страдает вся франчайзинговая система. Самым лучшим способом защиты интересов каждого отдельного франчайзи является жесткий контроль всей системы.
Франчайзинг часто описывается как «семейная» концепция. Все члены семьи следуют определенным правилам для всеобщего блага. Эта модель помогает понять, почему стандартный франчайзинговый договор должен приниматься как есть, без модификаций. Франчайзи должен быть готов работать в соответствии с правилами и положениями, установленными франчайзором. Если франчайзи не готов распрощаться с независимостью и следовать наставлениям франчайзора, то его решение о покупке франшизе скорее всего неверно.
5.2 Три фазы
Франчайзинговый договор, по сути говоря, имеет дело с тремя фазами или этапами развития взаимоотношений между франчайзором и франчайзи.
Первая фаза. Первый этап взаимоотношений — это период, когда франчайзор нашел франчайзи, и франчайзинговый договор подписан и приведен в исполнение. В это время франчайзи проходит обучение, находит подходящее местоположение, занимается его обустройством и начинает вести свои дела.
Вторая фаза. Этот этап представляет собой период, в течении которого работает франчайзинговое предприятие. Если франчайзи и франчайзору удается успешно пройти этот этап, то их взаимоотношения могут продолжаться практически бесконечно.
Третья фаза. Здесь происходит окончание взаимоотношений между франчайзором и франчайзи. Тому могут быть множество причин: одна из сторон нарушила положения договора, смерть франчайзи и т.п.
Роль адвоката франчайзи
Каждая из фаз взаимоотношений между франчайзором и франчайзи должна быть оговорена в договоре. Необходимо тщательно продумать структуру взаимоотношений. Рекомендуется обратиться к профессиональному юристу, чтобы он квалифицированно подготовил договор, который бы максимально удовлетворял запросы франчайзингового предприятия. Франчайзинговый юрист должен обладать опытом во франчайзинге.
Франшиза как лицензия
Большая часть франчайзинговых договоров оговаривают лицензию, по которой франчайзи может пользоваться ноу-хау, торговым знаком и бизнес системой франчайзора. Детали бизнес системы находятся в производственном пособии.
Франчайзинговый договор содержит пункт, по которому франчайзор обязан раскрыть франчайзи все детали функционирования предприятия. Франчайзор также обязан обучить франчайзи вести данный бизнес. Договор должен обязывать франчайзи следовать всем стандартам производства. В отличие от франчайзингового договора операционное пособие (пособие по функционированию предприятия) может быть модифицировано и дополнено. Договор также предусматривает положение, по которому франчайзор может время от времени модифицировать и обновлять франчайзинговую систему. Этот момент, однако, не означает, что франчайзор может отклоняться от операционного пособия.
Финансовые обязательства
Большая часть франчайзинговых договоров предусматривают наличие первичного взноса за покупку франшизы. Эта первичная плата покрывает расходы франчайзора, связанные с обучением франчайзи и его персонала, открытием его предприятия и других расходов в этот период.
Франчайзи должен делать регулярные взносы франчайзору (называемые также сервисная плата, или роялти, или управленческая плата) за право пользования его системой и поддержку. Договор оговаривает, как эти регулярные взносы рассчитываются, выплачиваются и проверяются. Большинство франчайзоров предпочитают, чтобы взносы делались еженедельно, максимум ежемесячно.
Многие франчайзинговые договоры предусматривают выплату определенных сумм в общий рекламный фонд. Договор предусматривает, как эти деньги будут тратиться и кто их контролирует, а также формы отчетности франчайзора перед франчайзи за расходы по этой статье.
Срок договора
Франчайзинговый договор предусматривает срок, в течение которого он действует. Франчайзи может иметь право на продолжение договора, если во время его действия он не совершил серьезных нарушений.
Важно, чтобы срок действия франчайзингового договора совпадал со сроком договора об аренде помещений, так как в противном случае франчайзи может оказаться в неприятной ситуации, когда договор с франчайзором прекращен, а он все еще должен нести расходы по аренде без возможности продолжать свой бизнес в этом помещении.
Эксклюзивность
Вопрос об эксклюзивности территории, на которой работает франчайзи требует тщательной проработки. Большинство франчайзоров не предоставляют эксклюзивную территорию франчайзи, если он обслуживает слишком большую площадь. Это делается, чтобы быть более гибким в реакции на действия конкурентов в этом районе.
Франчайзинговый договор может содержать положение, по которому он может отрыть еще одно предприятие в пределах оговоренной территории. Если франчайзи в процессе работы не желает пользоваться этим пунктом, франчайзор может назначить еще одного франчайзи в этом районе.
Обязанности сторон
Франчайзинговый договор включает положения, оговаривающие обязанности франчайзора и франчайзи. Эти положения излагаются очень детально и занимают большую часть договора.
Другие важные положения
Существуют несколько положений, которые также могут быть включены в договор. Вот некоторые из них.
- Поставки. Франчайзинговый договор может включать положения, оговаривающие, как франчайзи осуществляет поставки. Франчайзи может быть обязан производить поставки только от одобренных франчайзором поставщиков. Если франчайзи может закупать только у франчайзора, он должен быть поставлен в известность об этом с самого начала. Франчайзор должен объяснить франчайзи, что он не получает от этого сверхприбылей.
- Прекращение действия договора. Франчайзинговый договор должен содержать детальное описание прекращения взаимоотношений между франчайзором и франчайзи, которое может возникнуть в результате продажи предприятия, прекращения договора из-за серьезного нарушения обязанностей одной из сторон или из-за смерти франчайзора или франчайзи. Любое из этих событий влечет за собой серьезные последствия, и поэтому они должны быть детально оговорены в договоре.
- Условия прекращения договора . Договор оговаривает условия, при которых франчайзинговый договор может быть прекращен. Положения договора о последствиях прекращение не менее важные, чем положения о самом расторжении договора. Франчайзи должен прекратить использование интеллектуальной собственности франчайзора. Франчайзинговый договор также часто ограничивает бывшего франчайзи в ведении подобного бизнеса на данной территории в течении определенного времени. Это ограничение, правда, необходимо тщательно проработать, чтобы им возможно было воспользоваться.
Вывод
Этот раздел осветил основные элементы франчайзингового договора. Важно отметь, что не все положения были освещены здесь, так как требования франчайзингового договора отличаются в зависимости от типа бизнеса. Исключительно важно, чтобы в подготовке договора участвовал профессиональный юрист по франчайзингу.
6. Франчайзинг в России.
Интерес к применению франчайзинговых схем на российском рынке сейчас явно нарастает. В период с 1995 по 1999 год на российском рынке существовало всего 22 франшизных системы, в 2000-2001 гг. их число увеличилось на 30, а в 2002 году появилось более 40 новых систем. Причем увеличивается не только количество франшиз, выставляемых на продажу, но и число соискателей. К тому же франчайзинг в России — это давно не новое, модное поветрие, а уже какая-никакая история. По крайней мере, первая франшиза (ну, или одна из первых) была продана в России компанией Baskin Robbins еще десять лет назад — в 1993-м.
В книжных магазинах нетрудно обнаружить десяток-другой монументальных монографий и порой весьма подозрительных брошюр, посвященных теории и практике франчайзинга. Все больше посетителей собирают специализированные выставки и ярмарки, где можно не только познакомиться с представителями франшизных брэндов и обсудить условия совместной работы, но и прямо на месте подписать контракт. Приглашения на семинары для будущих франчайзи разбрасываются спаммерами по миллионам адресов. Так что с точки зрения информированности о сути и возможностях франчайзинга российские предприниматели явно продвинулись вперед по сравнению с серединой девяностых. А ведь тогда многие были абсолютно уверены, что, например, франчайзинг от фирмы “1С” — что-то вроде очередной компьютерной программы.
Сравнивая развитие франчайзинговой системы в США (родоначальника этой сферы ведения бизнеса) и в России, в США на сегодняшний день насчитывается около 1,5 тыс. франчайзинговых систем, в России – 79-90; среднее количество франчайзи на одного франчайзора в США составляет 230 человек, в России – около 10. Практически 50% всего франчайзинга в мире составляет сфера торговли, услуг и быстрого питания.
Однако, такое отставание России в развитии франчайзинга происходит, прежде всего, из-за несовершенства законодательства. В частности, обязательна двойная регистрация франшизных договоров (в патентном ведомстве и в органе, регистрирующем юридических лиц).
Также есть такое положение, при котором по истечении договора, между франчайзи и франчайзором должен быть заключен новый договор, но на прежних условиях, что абсолютно неприемлемо в условиях развивающейся рыночной экономики.
Вообще франчайзинг развивается в 75 видах деятельности, в то время как в России он присутствует лишь в 8-10 видах (в том числе и в сфере торговли, общественного питания, услуг, уличной торговли, а также АЗС).
Считается, что российский потребитель все больше формируется как потребитель фирменных товаров. Практически не покупаются товары, которые не рекламируются или не имеют устоявшегося товарного знака.
Франчайзинговая система успешно применяется в России такими фирмами, как «Эконика» (72 корпоративных магазина и 34 франчайзинговых), «Лукойл» (14 корпоративных и 185 франчайзинговых), «Шатура» (почти полностью на основе франчайзинга), «Ростик’с» (53 к 151), «Лавка жизни».
По данным американских исследований, 40% всех продаж осуществляется с помощью франчайзинга. Франшиза существует в 75 видах деятельности в мире и охватывает 350 тыс. предприятий. Наибольший их объем в мире приходится на торговлю — около 45%. Это фаст-фуды, промтовары, рестораны, продуктовые товары. Что касается России, то, по данным Московской международной бизнес-ассоциации, 50% — это рестораны и фаст-фуды, затем идет торговля (обувь, продовольствие, косметика, парфюмерия, оптика, цветы и т.д.) — 40%, 10% приходится на различные услуги (медицинские, образовательные, фотоуслуги, химчистки и т.д.).
В России есть четыре гнездышка франчайзинга: Москва, Санкт-Петербург, Сибирь и южные регионы страны. Туда проникают известные иностранные фирмы и наши крупные компании, в противовес «иноземным оккупантам», создающие общенациональные бренды. Например, «Красный куб» планирует к 2004 году довести количество своих магазинов по всей России до 100. «Феликс» тоже пошел в регионы, а «Шатура» уже давно там обосновалась — 500 франчайзи в 67 субъектах РФ. Как показала практика, за несколько месяцев оборот первого франчайзингового салона «Феликса», открытого в 2001 году в Липецке, вырос в 2,5 раза. По мнению специалистов, получат развитие в регионах сети супермаркетов, таких как «Перекресток» или «Копейка», в которых сочетается большой выбор позиций (800-1500) и политика относительно невысоких цен. В регионах их ждут местные ведущие оптовики с обширными складами, развитой логистикой, которые будут не против скорректировать свою технологию под снабжение дискаунтера.
Правда, в центре не все еще готовы к экспансии в регионы. Например, «РосИнтер» продает право на свою марку только в Москве и Подмосковье, где легче найти надежных партнеров, которые не станут диктовать своих условий и расшатывать общий бизнес. Кстати, практически по этой причине неудачей закончилась попытка петербургской фаст-фуд-системы «Золотой цыпленок» создать в 1997 году свою франчайзинговую сеть. Владельцы марки предлагали франчайзи оборудование и поставку полуфабрикатов, но столкнулись с тем, что владельцы помещений нарушали правила договора, в том числе продавали спиртные напитки, хотя этого и не предусматривала концепция бистро. Небольшие кафе с неустойчивым качеством не выдержали конкуренции с монстрами — «Макдоналдс» и «Кентукки Фрайд Чикен» (KFC), которые гарантируют качество и строго соблюдают правила франчайзинга.
Более редким видом франчайзинга является производственный. Классический западный вариант — The Coca-Cola Company (Атланта).
В России по франчайзингу с этой компанией-брендодержателем, имеющей по всему миру порядка 200 компаний-бутлеров (то есть имеющих право строить свою локальную франчайзинговую сеть), работает российская частная фирма с участием греческого и ирландского капитала «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия». Она является второй в мире компанией по объемам производства продукта под брендом франчайзера. The Coca-Cola Company дает франшизу различным компаниям при условии хорошей репутации и прочного положения на рынке. В объемном договоре между франчайзи и компанией подробно прописаны все нюансы — работы по эксплуатации и раскручиванию торговой марки. Например, франчайзи запрещен траншинг — то есть производитель не может поставлять свою продукцию в тот регион, в котором имеется собственный производитель Coca-Cola.
Отцом российского франчайзинга, в шутку или всерьез, называют небезызвестного предпринимателя Владимира Довганя. Его небезызвестная «Дока» стала членом МАФ, открыв в 1993 году первое отечественное франчайзинговое кафе «Дока-Пицца» — сеть охватила 1000 точек. Довгань в 1994 году первым в России защитил диссертацию по этой теме: «Франчайзинг — путь к расширению бизнеса». Имидж «Дока-Пиццы» был подорван ухудшением качества товара со стороны недобросовестных франчайзи, и вся технологическая пирамида рухнула.
Солидная торговая марка франчайзора обязательно должна быть официально зарегистрирована и защищена действующим российским законодательством. Поэтому, обращаясь в судебные органы, можно призвать к порядку фальсификаторов, оградить от них владельцем магазинов, вошедших в систему франчайзинга. Например, у нас много лет действует объединение “Союзпатент”, которое отстаивает интересы законных владельцев брендов. Если они зарегистрированы в “Союзпатенте”, то его сотрудники будут защищать интеллектуальную собственность предпринимателей, когда ее похитили злоумышленники. Защита бизнесменов от незаконных действий фальсификаторов сейчас одно из главных направлений работы Торговой палаты. Успешно работает консультационный пункт по вопросам безопасности предпринимательской деятельности. Там бизнесмены могут получить консультации по вопросам защиты от криминала, произвола чиновников. Кроме того, в этом консультационном пункте есть исчерпывающая информация о тех подделках, в том числе и товарных знаков, которые наиболее часто встречаются в России, их отличительных признаках и методах борьбы с ними.
Франчайзинговые центры в России:
РАФ — Российская ассоциация франчайзинга.
РАРФ — Российская ассоциация развития франчайзинга.
РАРМП — Российская ассоциация развития малого предпринимательства.
МФПМП — Московский фонд поддержки малого предпринимательства.
ФЦМБ — Франчайзинговый центр малого бизнеса.
ФФПМП — Федеральный фонд поддержки малого предпринимательства.
ФРНТФ — Фонд развития науки, техники и франчайзинга, СПб.
Франчайзинг (Franchising), Франчайзор (Franchisor), Франчайзи (Franchisee), Франчайзор (Franc, Франчайзи (также, Франчазиат, Оператор) (Franchisee), Франшиза (Franchise), Франчайзи систем филиалов (Multi Unit Franchisee), Разработчик территории (Area Developer), Мастер франчайзи (Master Franchisee/Licensee), Интеллектуальная собственность (Intellectual Property)
Ноу — хау (Know-How) см. Интеллектуальная собственность.
Первоначальный взнос (Up Front fees), Сервисная плата (Роялти) (Royalty), Эффективность роялти (Royalty Efficiency), Франчайзинг продукта и имени (Product and Name Franchising), Франчайзинг бизнес формата (Business Format Franchising), Корпоративная индивидуальность (Corporate Identity)
Лого (Logo)
Торговая марка (Trademark), Надпись на этикетке (Таg lines), Связи с прессой (Public Relations), Территория (Territory), Поддержка на месте (Field Support), База данных клиентов (Client Data Base), Маркетинговые услуги (Marketing Services)
Согласно имеющейся статистике, среди малых предприятий, стартующих в рамках франчайзинговой схемы, процент неудачников куда ниже, чем в целом по рынку. Однако и это не означает, что франшиза — что-то вроде беспроигрышной лотереи, где каждый билетик обязательно окажется счастливым. Будь так, в мире давно не осталось бы других видов малого бизнеса.
Преимущества и, увы, недостатки франчайзинга давно известны. Прежде всего, партнер-франчайзи получает право работать под раскрученной торговой маркой. Иными словами, в то время, пока соседний кооператив “Здоровая пища” лезет из кожи вон, чтобы сделать свою вывеску узнаваемой в городе, ваше предприятие, заключившее договор франчайзинга с известной фирмой, моментально приобретает колоссальную фору. Однако любое преимущество окажется временным, если не прилагать постоянных усилий для его сохранения. Ресторан быстрого питания, предлагающий посетителям второсортный фаст-фуд, рискует скоро потерять свою клиентуру. Она с удовольствием будет столоваться в той самой “Здоровой пище”, невзирая на всяческие бренды. Ведь бренд — это многое, но далеко не все, что требуется для успеха в бизнесе.
1. «Франчайзинг. Интегрированные формы организации бизнеса»; Д. Н.Земляков, М. О. Макашев, Юнити-Дана, 2003 г.
2. «Франчайзинг»; Жерар Дельтей; Нева, 2003 г.
3. Газета «Новости малого бизнеса», № 2(245) от 16.01.2004 (электронное издание), «ФРАНЧАЙЗИНГ: «ЗА» И «ПРОТИВ»».
4. Торговая газета № 78-79 от 10.11.2003 (электронное издание), «7 ИЗ 8 ФРАНШИЗНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ПРЕУСПЕВАЮТ», Елена Финько.
5. Газета «Маркетинг и практика предпринимательства», № 20(88) от 30.09.2002 (электронное издание), «ГОСУДАРСТВО ФРАНЧАЙЗИНГ».
6. Торговая газета, № 5-6(99-100) от 28.01.2004 (электронное издание), «С ПОКУПКОЙ БРЕНДА ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ЗАЩИТУ», Феликс Даниловский.
Интернет, www.rarf.ru — Российская Ассоциация Франчайзинга.
