На сегодняшний день многие не пишут технического задания при создании проектов на разработку, внедрение и сопровождение программного продукта в целях экономии времени и что бы было проще, но так ли это? Техническое задание представляет собой документ, содержащий цели, требования к разрабатываемому, внедряемому или сопровождаемому продукту, определяющий сроки и задачи проекта. В этом документе отражена основная цель проекта, необходимые требования клиента, результаты исследовательской работы, предпроектного исследования, описание продукта, разработанного и выбранного на рынке предоставляемых услуг. В тендерной спецификации устанавливаются основное назначение разрабатываемого объекта, его технические характеристики, показатели качества и технико-экономические требования, инструкции по выполнению необходимых шагов по созданию документации и ее состав, а также особые требования. Техническое задание является юридическим документом, как приложение включается в договор между заказчиком и исполнителем на проведение проектных работ и является его основой: определяет порядок и условия работ, в том числе цель, задачи, принципы, ожидаемые результаты и сроки выполнения. Ведь должны быть объективные критерии, по которым можно определить, сделан ли тот или иной пункт работ или нет. Все изменения или дополнения к техническим условиям должны быть согласованы с заказчиком и утверждены им. ГОСТ стандарт распространяется на автоматизированные системы для автоматизации различных видов деятельности (управление, проектирование, исследование и т. п.), включая их сочетания, и устанавливает состав, содержание, правила оформления документа «Техническое задание на создание (развитие или модернизацию) системы». Рекомендуемый порядок разработки, согласования и утверждения технических условий на разработку автоматизированной информационной системы приведен в приложении А к настоящему ГОСТу.
5 Техническое задание на разработку автоматизированной информационной системы содержит следующие разделы, которые могут быть разделены на подразделы: 1) общие сведения; 2) назначение и цели создания (развития) системы; 3) характеристика объектов автоматизации; 4) требования к системе; 5) состав и содержание работ по созданию системы; 6) порядок контроля и приемки системы; 7) требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие; 8) требования к документированию; 9) источники разработки. При необходимости допускается включение вопросов в техническое задание. Объектом исследования является рекламное агентство «РекЛифт». Объектом является процесс выполнения заказов, полученных агентством. Целью курсовой работы является разработка технического задания на создание АИС «РекЛифт» для рекламного агентства с целью оптимизации обработки заказов. Основные задачи сформулированной цели: 1. Обследование объекта: технико-экономическая характеристика деятельности рекламного агентства «РекЛифт»; постановка задачи по реализации заказов поступивших в агентство; анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии. 2. Разработка проектных решений: разработка концепции; обоснование проектных решений по видам обеспечение АС; разработка системной архитектуры
Тема работы Разработка рекламной кампании по продвижению продукции ...
... Оксане Владимировне Тема работы: Разработка рекламной кампании по продвижению продукции предприятия Утверждена приказом директора (дата, номер) ООО «AGС» /с Срок сдачи студентом выполненной работы: ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ Исходные данные к работе (наименование объекта ...
6 ГЛАВА 1. ОБСЛЕДОВАНИЕ ОБЪЕКТА ИНФОРМАТИЗАЦИИ 1.1 Технико-экономическая характеристика деятельности рекламного агентства «РекЛифт» Основные цели и задачи рекламного агентства «РекЛифт»- рекламная компания, которая занимается созданием рекламных баннеров в лифтах. это торговая организация, созданная для того, чтобы донести информацию о различных компаниях до жителей Магнитогорска. Задачами компании являются: помощь в развитии бизнеса клиентов, посредством донесения информации об их компании как можно большему числу жителей; удовлетворение потребностей клиента; качественное обслуживание клиентов; повышение статуса компании на рынке. Выделим основные группы классификаций бизнес процессов организации: процессы управления (стратегическое планирование, оперативное управление и координация, управление качеством, аккредитацией, анализ и принятие решений); основные процессы; (информационная деятельность, маркетинговая деятельность); обеспечивающие процессы (инновационная деятельность, финансы и бухгалтерский учет, материально-техническое снабжение, информатизация и компьютеризация), управление персоналом, трудом, з/платой, управление инфраструктурой, административно-хозяйственная деятельность, правовое обеспечение).
Анализ внешней среды рекламного агентства. Анализ внешней среды предполагает изучение двух ее составляющих: макроокружения или макросреды (среда косвенного воздействия) и непосредственного окружения микроокружения или микросреды (среда прямого воздействия).
7 Факторы макросреды являются внешними факторами, или т. н. неконтролируемыми переменными. Основными факторами макросреды являются социальные, технологические и природные (технологические), экономические и конкурентные (экономические), а также политико-правовые (политические) факторы (таблица 1).
Таблица 1- Матрица СТЭП-анализа рекламного агентства «РекЛифт». 1. Политические факторы: 2. Экономические факторы: изменения в законодательстве, касающемся рекламы и смежных секторов. Изменение налогового законодательства. Ужесточение или послабление требований к рекламным услугам. Ужесточение конкуренции среди рекламных компаний. Стагнация рынка рекламы в Магнитогорске. Отсутствие местных заказчиков. Отсутствие высококвалифицированных специалистов на рынке рекламного персонала. 3. Социальные факторы: рост предпринимательской активности в регионе. Негативное отношение к рекламе и пропаганде Изменение моды на товары и услуги и повышение требований потребителей к имиджу товаров. 4. Технологические факторы: Возникновение новых рекламных технологий. Развитие технологий изготовления рекламной продукции. Развитие интрент-рекламы и технологий ее создания. Итак, в ходе проведения СТЭП-анализа было выявлено, что на предприятие действуют различные факторы: экономические, в первую очередь, политические (законы о рекламе в том числе), технологические (так как предприятие занимается производством рекламных материалов, конструкций и др. продукции), а также социальные факторы, в том числе, общественное мнение, мода и др. SWOT-анализ это акроним слов Strengths (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Threats (угрозы).
Практика в рекламном агентстве
... предприятия - Товарищество с ограниченной ответственностью рекламное агентство «Азия Директ» Рекламное агентство «Азия Директ» создано в соответствии с ... знания, навыки и умения на практике. Основными задачами производственной практики являются: получение практического опыта работы. ... «Азия Директ», тыс. тг.: Показатели2005г.2006г.2007г. Проводя анализ данной таблицы, нужно отметить, что наибольшей ...
Внутренняя среда организации отражается в анализе ее сильных и слабых сторон, а внешняя — в возможностях и угрозах. SWOT-анализ, таким образом, позволяет совместить, связать воедино анализ внешней и внутренней среды организации.
8 Целью SWOT-анализа является изучение сильных и слабых сторон организации и определение шансов на ее успешную работу в текущих и ожидаемых рыночных условиях. в целом. Объектом SWOT-анализа является ИТ-инфраструткура рекламного агентства Таблица 2-SWOT- анализ Сильные стороны рекламного агентства «РекЛифт»: Организация (уровень квалификации сотрудников, их заинтересованность в развитии предприятия, наличие взаимодействия между отделами предприятия и т.п.) Производство (производственные мощности, качество и степень износа оборудования, качество выпускаемого товара, наличие патентов и лицензий, себестоимость продукции, надежность каналов поставки сырья и материалов и т.п.) Финансы (низкие издержки производства, доступность капитала, скорость оборота капитала, финансовая устойчивость предприятия, прибыльность бизнеса) Инновации (частота внедрения новых продуктов и услуг на предприятии, степень их новизны, короткие сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок) Маркетинг (высокое качество услуг (как это качество оценивают потребители), известность марки, уровень цен, эффективность рекламы, репутацию предприятия, эффективность применяемой модели сбыта, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг, высокая квалификация основного персонала).
Возможности внешней среды: Благоприятная демографическая ситуация Рост популярности отечественных разработок в сфере рекламы Повышение интереса общественности к техническим новинкам компании Увеличение количества людей активного трудового возраста Широкое внедрение отечественных высоких технологий в производство рекламы Стремительное развитие рекламных технологий Относительная доступность технологий Выделение среднего класса населения Поддержка отечественного производителя со стороны государства Появление крупных заказчиков Поддержка бизнеса со стороны государства Относительная политическая стабильность на федеральном уровне Слабые стороны рекламного агентства «РекЛифт»: Текучесть кадров: Неквалифицированные кадры Отсутствие опыта и инициативы у работников Узкий профиль организации Высока цена продукта Большой промежуток времени между проведением рекламной акции и реальным экономическим результатом Угрозы внешней среды Старение населения Отсутствие заинтересованности предприятий в рекламе Увеличение себестоимости услуг за счет дороговизны отечественного оборудования Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров) Конкуренция западных фирм Инфляция Нестабильность экономики страны Отсутствие налоговых льгот
Рекламная деятельность в сфере услуг
... задач: изучение видов и функций рекламы; рассмотреть услуги как объект купли-продажи; дать общую характеристику ООО «Желдорэкспедиция», проанализировать его рекламную деятельность. провести анализ информации и сформулировать рекомендации ... которую одна сторона может предложить другой и которая в остовном не осязаема и не приводит к завладению чем-либо.»2 В сфере услуг объем рекламы невысок по ...
9 Сильные стороны рекламного агентства «РекЛифт» Слабые стороны рекламного агентства «Сектор Приз» Теперь сопоставим эти факторы, предположив дальнейшее развитие событий: Таблица 3-SWOT- АНАЛИЗ Возможности Доходы заказчиков возрастут, у них появится больше возможностей для работы с нами, политическая ситуация стабилизируется, налоги уменьшатся, отношение к маркетинговым исследованиям станут более доверительные. Мы найдем очень выгодные условия поставки полиграфической и канцелярской продукции, конкуренты отдадут нам свои позиции. Мы будем привлекать высококлассных специалистов за мизерную зарплату, повышать межагентский рейтинг и снижать стоимость услуг. Руководство организации будет ближе к персоналу, будет рассматривать его как партнеров по бизнесу, отчего кадры заработают с удвоенной энергией, мы изобретем способ мотивации агентов, чтобы они прекратили быть пассивными, а стали творчески мыслить и подходить к работе с душой. Налоги не увеличатся, но и не уменьшатся, политическая ситуация больше не будет влиять на нашу деятельность, клиенты не потеряют интерес к нашим услугам. Партнеры пересмотрят наши договоренности и решат ничего не менять, конкуренты по-прежнему будут сильно отставать.
Сотрудники поймут, что наши клиенты — это наши будущие деньги, поэтому они будут обслуживать их в меру своих возможностей. Все найдут общий язык, сотрудники будут награждены и поощрены грамотами и почетным столом, а не конвертами. Угрозы Налоги не увеличатся, но и не уменьшатся, политическая ситуация больше не будет влиять на нашу деятельность, клиенты не потеряют интерес к нашим услугам. Партнеры пересмотрят наши договоренности и решат ничего не менять, конкуренты по-прежнему будут сильно отставать. Сотрудники поймут, что наши клиенты — это наши будущие деньги, поэтому они будут обслуживать их в меру своих возможностей. Все найдут общий язык, сотрудники будут награждены и поощрены грамотами и почетным столом, а не конвертами. Доходы клиентов резко упадут, они перестанут верить в эффективность маркетинговых исследований, не будет стабильности в правительстве и будет проводиться неблагоприятная фискальная политика. Поставщики резко поднимут цены на материалы, конкуренты укрепят свои позиции и начнут вытеснять нас с рынка маркетинговых исследований. Персонал не будет квалифицированным, они будут ошибаться, и текучесть кадров увеличится. Руководство будет «затягивать пояса» и лишать всех бонусов, поэтому все сотрудники решат выполнять свои обязанности небрежно.
10 Таблица 4 — Анализ пяти факторов Портера, анализируемый в секторе 1 Конкуренты. Основными конкурентами компании являются: «Продвижение», «Реклама в лифтах.рф», «Business Card», ООО «Регион Медиа Групп», «INDOOR group». У конкурентов RekLift есть одно важное преимущество: цена и инновации. Поэтому, чтобы победить конкурентов, необходимо снижать цены или оправдывать высокие цены. 2 Клиенты. Основными заказчиками компании являются малые и средние предприятия Магнитогорска, а также крупные компании, которым необходима реклама в нашем городе. 3 Поставщики. Основными партнерами компании являются полиграфические компании, поставщики оборудования и материалов для производства рекламы. 4 Заменители. Молва можно отнести к заменителям, но в промышленных масштабах реклама как продукт необходима, поэтому угроза со стороны заменителей не так велика, как на других рынках. 5 Новые конкуренты. Барьеры для входа на рынок для фирмы полного цикла, особенно для производственной фирмы, довольно высоки, и для открытия небольшого агентства требуются небольшие инвестиции. Поэтому руководству предприятия следует опасаться появления новых конкурентов, хотя рынок рекламы Магнитогорска уже практически насыщен.
Дневник производственной практики в рекламном агентстве. в рекламном агентстве
... учебным планом с 9 июня 2008 года проходила производственную практику в рекламном агентстве в ООО «Азия Директ. по двенадцатое июля 2008г. Меня наняли на стажировку в ... марта 1998 года. Полное наименование предприятия - Товарищество с ограниченной ответственностью рекламное агентство «Азия Директ» Рекламное агентство «Азия Директ» создано в соответствии с Конституцией Республики Казахстан, Законом ...
Структура конкуренции — несовершенная, монополистическая. Монополистическая конкуренция — это разновидность несовершенной конкурентной рыночной структуры. Это наиболее распространенный тип рынка, наиболее близкий к идеальной конкуренции. Таким образом, рекламный рынок Магнитогорска с монополистической конкуренцией характеризуется следующими характеристиками. Для него характерно наличие множества рекламных агентств и покупателей рекламы. Невысокие барьеры для вступления в отрасль. Это не означает, что создать монополистическую и конкурентоспособную рекламную компанию легко. Возникают сложности, например, проблемы с регистрацией и освоением рекламных технологий. Чтобы выжить на рекламном рынке Саратова в долгосрочной перспективе, монополистически конкурирующая фирма должна производить разнородные и дифференцированные продукты, которые отличаются от продуктов, предлагаемых конкурирующими фирмами. Прекрасная осведомленность покупателей и продавцов о рыночных условиях. Преимущественно неценовая конкуренция, крайне незначительно может влиять на общий уровень цен. Рекламирование продукции важно для развития.
11 Анализ внутренней среды проекта Для реальной оценки и прогноза возможного развития конкурентной среды рекламное агентство систематически собирает и анализирует информацию из СМИ и интернет-ресурсов. Менеджер занимается сбором и анализом информации о рынке труда, о востребованности рекламы. Кадровые ресурсы Кадровая политика рекламного агентства полностью соответствует стратегии и целям в области обеспечения качества рекламных услуг. Это проявляется в квалифицированном подходе к подбору и продвижению сотрудников. В целях улучшения морально-психологического климата и стремления к постоянному совершенствованию в работе с сотрудниками используются инновационные методы. Периодически на основе опросов, показателей работы рекламного агентства проводится обзор подходов к работе с персоналом. Результаты мониторинга и оценки степени удовлетворенности персонала учитываются при разработке Кадровой политики. Организационная структура. На основании наших исследований можно построить организационную структуру агентства. Вид структуры агентства линейная (на рисунке 1).
Исполнительный секретарь Генеральный конструктор Агенты Рисунок 1-Структура Агентства. Финансовое состояние Совершенствование механизмов финансово-хозяйственной деятельности рекламного агентства — одна из важнейших задач, направленных на обеспечение его жизнеспособности и развития.
12 Следует отметить, что наблюдается рост заинтересованности персонала в увеличении бюджета РА: открытие новых клиентов, новый подход к работе с клиентами, увеличение продаж. Управление информационными активами Стратегия управления информацией основана на принципах своевременного и максимально полного раскрытия информации о результатах деятельности рекламного агентства. Для реализации достижения эффективного управления и обеспечения возможности своевременного принятия управленческих решений ведется работа по созданию информационного пространства рекламного агентства. Развитие рекламного агентства происходит за счет компьютеризации. Для нужд рабочего процесса приобретается программное обеспечение общего назначения (операционные системы, офисные пакеты, антивирусные программы и др.).
Практика в рекламном агентстве. Практика в рекламном агентстве ...
... на практике. Основными задачами производственной практики являются: Получение практического опыта работы. Улучшение качества профессиональной подготовки. Воспитания специалиста в духе уважения к закону. Закрепление знаний, полученных по ... наименование предприятия - Товарищество с ограниченной ответственностью рекламное агентство «Азия Директ» Рекламное агентство «Азия Директ» создано в соответствии с ...
Дальнейшее развитие информационных ресурсов рекламного агентства тесно связано с более всесторонним учетом информационных потребностей отдельных сотрудников, вовлеченных в конкретный бизнес-процесс. Осуществляется анализ и оценка эффективности управления информационным потоком и адекватности информационного обеспечения сотрудников. Управление технологиями Создание АИС и совершенствование технологий — одно из ключевых направлений деятельности рекламного агентства. SWOT-анализ Период исследования: текущий период — исследуются актуальные силы и слабости университета. Задачи SWOT-анализа: 1. Определить сильные и слабые стороны рекламного агентства. 2. Выяснить, в какой мере сильные стороны рекламного агентства позволяют воспользоваться открывающимися возможностями и противостоять угрозам (защищаться от них).
3. Определите, какие стратегии следует применять с учетом конкретной комбинации сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.
13 среды Таблица 5 Качественная и количественная оценка факторов внутренней Факторы внутренней среды Балльная оценка Сильные Наличие современных технологий оборудования 4 стороны Высокая производительность современного оборудования 4 Мощность оборудования 5 Наличие возможности расширения IT-инфраструктуры 5 Удобная схема финансирования проекта 4 Создание новых рабочих мест 4 Достаточный уровень заработной платы сотрудников 4 Наличие системы мотивирования сотрудников: премирование, а также 4 социальные льготы Наличие обратной связи с руководством 4 Демографический стиль управления с определенной степенью 4 делегирования полномочий Необходимость регулярного контроля соответствия технологическим 4 нормативам Большая сумма капитальных вложений в проект 4 Значительные затраты при расширении производства 4 Слабые Нет карьерной лестницы 5 стороны Наличие дополнительных источников прибыли. 4 Из таблицы 5 видно, что проект имеет больше сильных сторон, нежели слабых. Итак, сильными сторонами проекта являются: 1. Наличие возможности расширения IT-инфраструктуры; 2. Мощность оборудования; 3. Создание новых рабочих мест. Среди ряда слабых сторон следует отметить: 1. Наличие дополнительных источников прибыли. 2. Отсутствие карьерной лестницы Возможности и угрозы, а также сильные и слабые стороны проекта, сформированные в результате анализа внешней и внутренней среды, являются основой для составления SWOT-матрицы. Сформируем базовую матрицу SWOT (таблица 6).
14 Таблица 6 Базовая модель swot Сильные стороны (Strengths) 1.Наличие возможности расширения ITинфраструктуры; 2. Мощность оборудования; 3. Создание новых рабочих мест. Возможности (Opportunities) 1. Наличие на рынке современных технологий оборудования; 2. Потребность в качественной рекламе. Слабые стороны (Weaknesses) 1. Наличие дополнительных источников прибыли. 2. Нет карьерной лестницы Угрозы (Threats) 1.Вероятность наступления финансовоэкономического кризиса; 2. Падение спроса на высшее образование. 3. Слабая конкурентоспособность. Составим матрицу (таблица 7) оценки силы взаимного влияния факторов SWOT. Факторы будем сравнивать попарно, и давать количественную субъективную оценку силы взаимного влияния факторов по шкале от 1 до 5, где: 1 факторы практически не влияют друг на друга; 2 минимальное влияние факторов друг на друга; 3 незначительное влияние факторов; 4 значимое влияние факторов; 5 факторы оказывают существенное влияние друг на друга.
Деятельность рекламных агентств — На 5 баллов
... курсовой работы. Предметом данной работы является реклама, а предметом - обзор работы рекламных агентств. Задачи данной работы: разобраться в понятиях, регулирующих рекламную деятельность, определить позицию рекламного агентства ... работы. I. ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА, ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКИ И ФУНКЦИИ 1 Понятия, определяющие рекламную деятельность, функции рекламных агентств Основным документом, ...
15 Таблица 7 Матрица оценки взаимного влияния факторов SWOT Возможности (O) Угрозы (T) Факторы SWOT Сильные стороны (S) Слабые стороны (W) Наличие возможности Мощность оборудования расширения ITинфраструктуры Создание новых рабочих мест Наличие на рынке современных технологий оборудования Потребность в качественном образовании Вероятность наступления финансовоэкономического кризиса Падение спроса на высшее образование Слабая конкурентоспособность Наличие дополнительн ых источников финансирован ия Посчитаем суммарную оценку для каждого из факторов SWOT, которая позволит расставить приоритеты для дальнейшей работы с выявленными факторами. Общий балл получается путем сложения баллов, присвоенных в соответствующем столбце факторам внутренней среды и в соответствующей строке факторам внешней среды. В таблице 8 приведем совокупную количественную оценку (в баллах) факторов SWOT.
16 Таблица 8 Совокупная количественная оценка факторов SWOT Сильные стороны (S) Слабые стороны (W) Наличие возможности расширения ITинфраструктуры 25 Наличие дополнительных источников 22 финансирования Мощность оборудования 25 Создание новых рабочих мест 25 Возможности (O) Угрозы (T) Наличие на рынке современных 18 Вероятность наступления финансовоэкономического 12 технологий оборудования кризиса Потребность в качественном 17 Падение спроса на высшее образование 8 образовании Слабая конкурентоспособность 23 Согласно данным таблицы 8 наиболее важными факторами оказались следующие направления: 1) Мощность оборудования; 2) Наличие возможность расширения IT-инфраструктуры; 3) Создание новых рабочих мест; 4) Слабая конкурентоспособность. важно отметить, что первые 3 перечисленных фактора являются сильными сторонами проекта, что указывает на высокую вероятность успешной реализации проекта. Фактором, оказывающим наибольшее влияние на проект, является снижение спроса на рекламные услуги. Безусловно, это важная составляющая реализации.
17 1.2 Постановка задачи (основной бизнес-процесс).
«Начальным этапом проектирования ИС является предпроектное обследование объекта автоматизации. Перед тем, как проводить предпроектное расследование, необходимо четко ограничить границы проекта, то есть определить, что будет в рамках проекта информационной системы. Установка четких границ области проекта может быть определена с помощью методики «будет/не будет».используя эту методику, определим, какие объекты и процессы будут принадлежать нашей предметной области.» [21, стр 6] Будет: 1. Проект предназначен для следующих действий: для регистрации клиента, для оформления заказа. 2. Проект предназначен для: Директора рекламного агентства «РекЛифт». 3. Проект будет рассчитан на следующие действия: сокращение временных, финансовых и трудовых затрат при работе с документами. 4. В проекте будут рассматриваться только работы с заказом на оказание рекламных услуг. Не будет: 1. Проект не будет выходить за рамки рекламного агентства. Перечисленные характеристики позволяют четко определить не только границы проекта, но и выделить основные функции и основные данные дисциплинарной области. Основными функциями моделируемого бизнес-процесса являются: оказание рекламных услуг заказчику, регистрация и заказ клиента. Основными данными моделируемого бизнес-процесса будут: договор, прайс-лист, список потенциальных клиентов. На основе информации об исходных данных и функциях построим начальную версию контекстной диаграммы. Для этого нам необходимо идентифицировать общую функцию, определить входную, выходную информацию, управляющие воздействия и механизмы (из имеющихся данных); определить точку
Рекламное агентство
... работу с ними. Задача этого сотрудника рекламного агентства - выяснить существующие потребности и пожелания клиента и организовать выполнение его заказа сотрудниками этого рекламного агентства. Этот сотрудник впоследствии представит вам рекламный проект, подготовленный агентством ... - ее содержания и формы. Это подразделение рекламного агентства составляет рекламный сюжет, готовит необходимый текст ...
18 зрения и цель создания бизнес-модели. В этом случае выбор цели производится с учетом вопросов, на которые должна отвечать модель, и выбора точки зрения в соответствии с выбором позиции, с которой описывается модель. Исходя из основных функций, мы понимаем, что основной функцией будет: обработка заказа на оказание услуг клиенту. Теперь можно приступать к графическому изображению контекстной модели в AllFusion Process Modeler (ранее BPwin).
Контекстная диаграмма изображена на рисунке 2. Рисунок 2- Контекстная диаграмма По основному принципу мы ее декомпозируем и разбиваем на 4 блока: подписание договора на оказание услуг, разработка макета, аудит, составление отчета. Декомпозиция представлена на рисунке 3.
19 Рисунок 3- Декомпозиция диаграммы «Одна из самых важных проблем, возникающих при моделировании определить момент, когда следует завершить построение конкретной модели. SADT-модели иерархичны и поэтому их размер может увеличиваться со скоростью геометрической прогрессии. Хотя многие SADT-модели имеют глубину 5-6 уровней, они чаще всего состоят не более чем из нескольких десятков диаграмм. Декомпозиция модели или ее части прекращается, если модель достигла уровня детализации, достаточного для достижения цели. Декомпозиция блока может быть прекращена, если окажется, что функции блока очень сходны с другой частью модели, которая уже декомпозирована. Таким образом, достаточность деталей, изменение уровня абстракции, изменение точки зрения и сходная функциональность являются основными критериями для прекращения декомпозиции.» [21, стр. 25] Предпроектное обследование является важнейшим этапом проектирования. При проведении обследования применяют следующие методы:
- сбор документов;
- анкетирование;
20 — интервьюирование. Для обследования деятельности рекламного агентства было проведено анкетирование и интервьюирование агента рекламного агентства. В анкете мы увидим, какие документы у нас на входе, какие на выходе и какие являются внутренними на предприятии. Анкетирование является начальным этапом обследования. Цель анкетирования составить первоначальное представление о деятельности предприятия. Анкета 1.Абдрахманова Ольга Васильевна, телефон: (351) Основная цель деятельности: учет выполнения заказов по предоставлению рекламной услуги. 3.Основные функции учета выполнения заказов по предоставлению рекламной услуги: регистрация клиента; регистрация заказа; выполнение заказа; оформление отчетности. 5.Кадровый состав подразделения: агенты, дизайнер, бухгалтер, директор. 6.Документы, формирующиеся в подразделении: договор. 7.Физическое представление время, частота и вид обработки и требования к безопасности каждого из этих документов: договор — это письменное или устное соглашение, решение о будущих действиях или взаимных обязательствах, которое принимается двумя или более людьми, а так же предприятиями. Составляется на один месяц или более. 8. Продолжительность хранения каждого из документов и условия перевода в архив: договор хранится свыше 10 лет.
Разработка и создание рекламного проспекта
... Разработка и создание рекламной брошюры». Целью является рассмотреть особенности разработки макета на примере предприятия ООО «Новая оконная компания» г. Брянска, провести анализ экономических показателей поставщиков рекламной продукции по ... которой предназначена эта информация, и уже с учетом ее характеристик и предпочтений размещается заказ на конкретное бумажное издание. Рекламный макет газеты - ...
21 9. Информация, поступающая в отдел из внешних к организации источников (банк, заказчик, налоговые органы и т.д.): личные документы заказчика; 10. Физическое представление время и частота поступления, вид обработки и требования к безопасности каждого из видов информации: личные документы заказчика представляет собой пакет документов, которые требуются для оформления договора. 11. Продолжительность хранения каждого из документов и условия перевода в архив: личные документы заказчика не хранится в архиве. 12. Описание информационной инфраструктуры подразделения: в настоящее время рекламное агентство имеет полное оснащение компьютерной техникой, но не имеет полного программного обеспечения. 13. Основные недостатки бизнес-процессов и существующей системы обработки документов в подразделении: хранение всей информации только в бумажном виде, не имеется электронная база данных. 14. Предложения по реорганизации бизнес-процессов и существующей системы обработки документов в подразделении: создать АИС «РекЛифт». 15. Дата заполнения анкеты: Подпись лица, заполнившего анкету: Кручинская. На протяжении работы отдела собирается и формируется множество документов. Можно выделить следующие документы, описывающие процессы предметной области: Внутренние: Договор-1экз Интервьюирование является важнейшим методом обследования. Дело в том, что анкеты заполняются людьми и информация, заключенная в них может быть искажена вследствие субъективных особенностей. На этапе интервьюирования уточняется и детализируется информация, содержащаяся в анкетах. «Цель интервьюирования уточнить следующую информацию:
22 — ограничение рабочей области проектирования. Для этого должны быть выявлены все внешние объекты, с которыми контактирует рассматриваемая предметная область (условно «предприятие»).
Рассмотреть способы взаимодействия внешних объектов с этим предприятием, а также информационные и материальные потоки, обеспечивающие это взаимодействие. — реальные технологии работы предприятия, поскольку нормативносправочная информация описывает их в не полной мере. После проведения обследования предметной области, проведения анкетирования было принято решение автоматизировать процесс обработки заказов, для этого необходимо разработать автоматизированную информационную систему. Данная система позволит формировать печатную форму основных документов, вести обработку заказа, формировать отчеты. Процесс обработки заказа представлен на рисунке 4.
23 Рисунок 4 Обработка заказа AS-IS. После проведения анализа и построения диаграммы EPC, можем сделать заключение, что бумажный документооборот не эффективен, и не хватает электронной базы клиентов, для более быстрого обслуживания клиентов. А так же для удобного ведения заказа, составления отчетности и ведения клиентской базы.
24 1.3. Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии На рынке существует несколько автоматизированных информационных систем, обеспечивающих комплексный учет рекламных агентств. Рассмотрим основные из них в таблице 9. Таблица 9-АИС рекламных агентств. Название Задачи Стоимость Чего не хватает Система автоматизации организация данных о клиентах, 5 пользователей рекламного агентства организация и упорядочивание данных о заказах, 5000р АРЕКА управление и контроль процесса выполнения заказа, 5-10 пользователей управление складом материалов, 10000р soft.ru/areka- подготовка и печать сопроводительных документов, Свыше р rukovodstvo-sistema- контроль оплаты заказов, avtomatizacii-reklamnolo- agentstva.html получение отчетности о деятельности компании. АИС «Наружная реклама: Предприятие» Программа для рекламного агентства ads_agency/ Отдел развития/регистрации Отдел продаж/работы с клиентами Служба технического сервиса Финансовая служба/бухгалтерия Налоговая отчетность Отчеты Секретариат/Взаимоотношения с клиентами Фотоотчеты Картография автоматизация учета заказов ведения базы клиентов базы рекламных конструкций. Справочника с прайс листами. Нет черного списка. Справочника с прайс листами. Нет черного списка. Нет разграничения прав доступа. 1 ПК 6000р Справочника с прайс листами. Контроль оплаты заказов. Получение отчетности о деятельности компании.
25 «WS. Рекламное агентство» / СИЗИФ, m/sizif/2.3 Хранение и управление клиентской базой. Редактирование карточки (профайла) клиента. Назначения задач различных типов, связанных с клиентами, для менеджеров. Контроль исполнения задач менеджерами. Журнал задач на день для менеджера. Напоминания о задачах для менеджеров. Отчёт о новых клиентах за период. Отчёт об эффективности каждого менеджера за период. Автоматическая -рассылка по выбранным клиентам. Возможность прикрепления события к каждому клиенту. Основные варианты событий: исходящий звонок, входящий звонок, встреча, рассылка и прочее. Возможность создавать свои типы событий. Поиск клиента по любым реквизитам (телефоны, адреса).
Просмотр архивных клиентов и событий, связанных с ним. Автоматическое формирование договоров из шаблонов. Многопользовательский вход. Разграничение прав доступа. Сетевая версия (без ограничений по количеству компьютеров).
Возможность удаленного подключения через интернет. Ежедневное резервирование всей базы данных. — организация работы с клиентами: ведение базы данных клиентов, регистрация заказов и выписка счетов, планирование исполнения заказов, контроль оплаты заказов;
— подготовка документов первичного документооборота: заказов, счетов, счетов-фактур,актов, квитанций, приходных Условно-бесплатная Подготовка и печать сопроводительных документов. Нет черного списка. Нет разграничения прав доступа. Справочника с прайс листами. Нет базы с заказами. Нет черного списка. Нет разграничения прав доступа. Нет черного списка.
26 USU.kz-Универсальная Система Учета кассовых ордеров, платёжных поручений, накладных и т.п. А также:
- создание и корректировка прайс-листов фирмы;
- контроль сдачи материалов в редакции в соответствии с заведённым медиапланом каждого заказа;
- планирование вторичных звонков клиентам;
- контроль взаиморасчётов с клиентами;
- контроль взаиморасчетов с исполнителями (редакциями, поставщиками, продавцами и т.п.);
- учет затрат, включая зарплату, налоги, офисные расходы и т.д.;
- ведение кассы и банка фирмы;
- настройка печати первичных документов в формате, который необходим для бухгалтерии или в формате, принятом для данной организации;
- проведение анализа финансовой эффективности работы фирмы в целом, эффективности работы менеджеров, эффективности по видам деятельности и отдельных позиций прайс-листа;
- организация общего учета при наличии двух и более юридических лиц.
Программа рекламное агентство формирует единую базу агентов и услуг; Программа управления рекламой обеспечивает учет продаж рекламы; Программа учета рекламный бизнес обеспечивает ввод различных контактных данных и адреса проживания; Дата рождения и возможность отбора по возрасту; Программа автоматизация рекламы даёт большие возможности по наладке структуры управления рекламным агентством; Компьютерный учет в рекламном агентстве позволяет отслеживать статистику эффективности рекламы, а так же вести учет услуг по рекламе; Комплексная автоматизация рекламный бизнес; Программа для студии автоматическое формирует анкеты для отправки заказчику, организатору кастинга. Специальная функция отключения отображения контактных данных в Нет черного списка.
27 сформированной анкете; Отправка созданной анкеты по электронной почте прямо из программы; Возможность вставлять свои комментарии для каждого клиента; Скачать программу управление дизайн студией можно после соответствующего запроса на почту; Скачать бесплатно программу контроль рекламы можно в виде демо-версии; Информационная система учета в организации ведет комплексную обработку статистики рекламы по различным критериям; Управление рекламным агентством, управление персоналом в рекламном агентстве; Автоматический стратегический контроль работы рекламного бизнеса, статистика рекламы; Автоматизация рекламного агентства обеспечивает учет всех заказов и оплат по ним; Учет в рекламном агентстве поддерживает прикрепление файлов любых форматов JPG, PSD, CRD и т.п.; Статистика эффективности рекламы; Программное обеспечение рекламное агентство отображает показатели планирования будущей деятельности; Программа для учета рекламы включает управление рекламной компанией, программа для рекламный бизнес; Автоматизация контекстной рекламы; Учет на малом предприятии автоматизируется с существенными скидками; Бухгалтерский учет в рекламном агентстве, бухгалтерский учет рекламных услуг; Программа Управление рекламой поддерживает работу с любыми валютами; Программа для рекламного агентства обеспечивает формирование любой другой сводной отчетности; Использование программы по локальной сети несколькими пользователями одновременно;
28 Конфигурация «Рекламное агентство» Организация ведения учета обеспечивает детальнейший аудит по действиям всех пользователей; Медийный софт имеет разграничение доступа пользователей к различным программным модулям; Учет клиентов рекламного агентства; Хранение контактных данных о клиентах; Учет договоров, заключенных с клиентами, поставщиками и подрядчиками; Формирование и учет заказов; Учет материалов, используемых на производстве, их закупочные цены и описание; Контроль платежей и задолженностей; Контроль над своевременным выполнением работ по заказам; Хранение информации о сотрудниках, настройка персональных прав доступа к системе для сотрудников; Возможность формирования ежемесячной заработной платы для сотрудников, с учетом процентов от выполненных заказов; Минимизация ошибок ввода, уменьшение времени на обработку заказа; Возможность импорта и экспорта данных; Гибкая структура БД с настройкой под любые задачи 1пользователь пользователя пользователя пользователей Без ограничений Нет черно списка. Нет справочников. На основе анализа автоматизированных систем делаем вывод, что не одно из представленных средств не подходит для рекламного агентства «РекЛифт» по заявленных требованиям, с учетом особенности процесса обслуживания клиентов. Поэтому принимаем решение на разработку АИС для рекламного агентства «РекЛифт».
29 ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ Данная глава курсовой работы посвящена изучению предметной области рекламного агентства «РекЛифт». Изучена область деятельности, функции, обязанности, цели организации, построена организационная диаграмма, проведен SWOT-анализ. При оценке эффективности деятельности уделялось внимание таким факторам, как: скорость обработки поступившей информации, время выполнения отчетных документов. Был проведен анализ существующих решений для упрощения работы сотрудников рекламного агентства. После анализа было принято решение о создании автоматизированной информационной системы, так как ни одно из выявленных к анализу систем на рынке информационных технологий не смогло решить проблему.
30 ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 2.1 Разработка концепции На сегодняшний день в условиях жесткой конкуренции и высоких требований к качеству обслуживания рекламным компаниям необходимо соответствовать требованиям 21 века, в том числе и в сфере ИТ-технологий. Интенсивное внедрение современных информационных технологий в образование должно являться первостепенной задачей рекламных компаний. Основные надежды возлагаются на создание и сопровождение информационно автоматизированных систем, на развитие новых объектных технологий создания баз с информацией о клиентах и заказах, наряду с развитием традиционных технологий разработки электронных справочников с информацией для заключения договора. Также стоит обратить внимание на проблему информационной безопасности. В рекламных агентствах хранится конфиденциальная информация, которая содержит в себе персональные данные о клиентах и их заказах, а также информация, связанная с процессом заключения договоров. В связи с этим наличие развитой и устойчивой ИТ-инфраструктуры является одним из основных условий качественной организации процессов рекламного агентства на современном этапе развития информационного общества. «РекЛифт» — рекламная компания, которая занимается созданием рекламных баннеров в лифтах. это торговая организация, созданная для того, чтобы донести информацию о различных компаниях до жителей Магнитогорска. Задачами компании являются: помощь в развитии бизнеса клиентов, посредством донесения информации об их компании как можно большему числу жителей; удовлетворение потребностей клиента; качественное обслуживание клиентов; повышение статуса компании на рынке. Выделим основные группы классификаций бизнес процессов организации:
31 процессы управления (стратегическое планирование, оперативное управление и координация, управление качеством, аккредитацией, анализ и принятие решений); основные процессы; (информационная деятельность, маркетинговая деятельность); обеспечивающие процессы (инновационная деятельность, финансы и бухгалтерский учет, материально-техническое снабжение, информатизация и компьютеризация), управление персоналом, трудом, з/платой, управление инфраструктурой, административно-хозяйственная деятельность, правовое обеспечение).
Сведения об условиях эксплуатации объекта автоматизация. Условия эксплуатации объекта внедрения должны соответствовать требованиям, по эксплуатации изложенным в документации завода-изготовителя (производителя) на них. Требования к системе в целом АИС выполняет следующие функции: 1. Создание, редактирование, добавление, удаление информации о клиентах. 2. Формирование, просмотр и печать отчетов по критериям запроса. 3. Просмотр данных о рекламе. В системе предусмотрены следующие формы, которые представлены в таблице 10.
32 Таблица 10- Формы системы. Наименование формы Описание Стартовая форма, в которой пользователь может выбрать консоль, с которой он будет работать: Выбор консоли Консоль агента; Консоль дизайнера; Консоль бухгалтера; Консоль директора. База клиентов Форма, содержащая всю информацию о клиентах. Клиент Форма, содержащая ячейки для внесения информации о новом клиенте. База заказов Форма, содержащая всю информацию о заказах. Заказ Форма, содержащая ячейки для внесения информации о новом заказе. Форма, предоставляющая доступ ко всем отчетам, Отчеты настроенным в системе. А так же предоставляющая функцию: «сформировать отчет». Реклама Форма, содержащая информацию о предоставляемых услугах по рекламе. Форма «Выбор консоли». Форма открывается при запуске приложения. Для продолжения работы с системой пользователь должен выбрать соответствующую консоль (рисунок 5).
Доступ к форме предоставлен всем пользователям. Рисунок 5- Форма «Выбор консоли».
33 Форма «База клиентов» Форма (рисунок 6) предоставляет агенту доступ к данным возможностям: Создавать, редактировать и удалять ранее зарегистрированного клиента; Создавать, редактировать и удалять ранее созданный заказ; Рисунок 6- Форма «База клиентов» Форма «База заказов» Форма содержит всю информацию о заказе клиента (рисунок 7).
Рисунок 7- Форма «База заказов» Требования к функциям (задачам), выполняемым системой Подсистема «Клиент» выполняет следующее функции: регистрация клиента; Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек. редактирование данных о клиенте;
34 Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек. удаление клиента. Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек. Подсистема «Заказ» выполняет следующие функции: добавление заказа; Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек. редактирование данных о заказе; Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек. удаление заказа. Функция должна выполняться в режиме реального времени и сохраняться в течение 3-5сек. Подсистема «Отчет» выполняет следующие функции: формирует отчет по различным критериям. С целью контроля процесса обслуживания заявок, система должна предоставлять пользователям возможность строить отчеты на основе сохраненных запросов. Пользователь должен иметь возможность фильтровать запросы, попадающие в отчет по следующим полям: Клиент; Статус; За определенный период. Ниже приведен список отчетов, которые должны быть разработаны: 1. Список запросов за отчетный период. Подразделение (или категория) 2. Список открытых выполненных на текущую дату (т.е. запросов, не переведенных в состояние Выполнено ).
3. Список запросов, не выполненных к требуемой дате выполнения.
35 4. Общий отчет о запросах: Всего поступило запросов: Всего запросов выполнено: Отчет должен быть сформирован за 10-30сек в зависимости от объема отчета. АИС обеспечивает защиту от несанкционированного доступа (НСД) на уровне не ниже установленного требованиями, предъявляемыми к категории 1Д по классификации действующего руководящего документа Гостехкомиссии России «Автоматизированные системы. Защита от несанкционированного доступа к информации. Классификация автоматизированных систем» 1992 г. Компоненты подсистемы защиты от НСД обеспечивают: идентификацию пользователя; проверку полномочий пользователя при работе с системой; разграничение доступа пользователей на уровне задач и информационных массивов. Уровень защищённости от несанкционированного доступа средств вычислительной техники, обрабатывающих конфиденциальную информацию, соответствует требованиям к классу защищённости 6 согласно требованиям действующего руководящего документа Гостехкомиссии России «Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации». Защищённая часть системы использует «слепые» пароли (при наборе пароля его символы не показываются на экране либо заменяются одним типом символов; количество символов не соответствует длине пароля).
Защищённая часть системы автоматически блокирует сессии пользователей и приложений по заранее заданным временам отсутствия активности со стороны пользователей и приложений. Защищённая часть системы должна использовать многоуровневую систему защиты. Защищённая часть системы должна быть отделена от незащищённой части системы межсетевым экраном.
36 Требования к патентной чистоте Не предъявляются В параграфе были описаны основные требования к будущему модулю системы, к численности и квалификации персонала, определена основная концепция системы. Для отображения изменений будущего процесса обработки заказа, была построена модель eepc при помощи программного средства Microsoft Office Visio данная модель представлена на рисунке 10. ПтК- потенцианциальные клиенты; И- информация; ТЕХ. С.-техническое сопровождение БД- база данных АИС- автоматизированная информационная система Подготовка к поиску ПтК Подготовка завершена Интернет 2gis Поиск ПтК По электронной По телефону почте И. об услугах Поиск завершен Предложение услуг ПтК Агент Проверяем список Процесс завершен Отказ от услуг XOR Согласие на предложенные услуги Внесение будущего клиента в базу АИС «РекЛифт» ПО (Fhotoshop) И. средств Разработка прототипа модуля Клиент внесен Денежные средства Клиент (Не) согласен Дизайнер рекламы Прототип модуля разработан И. о агенстве И. о модуле Прототип модуля Демонстрация прототипа модуля Согласие на разработанный модуль получено XOR Модуль не разработан Повторная разработка прототипа модуля Банк Договор Директор Подпись Прикрепление модуля рекламы к АИС Прикрепление модуля И. о клиента Прекреплен Выписку из банка Заключение договора Договор заключен Получение оплаты V Предоставле ние услуг Оплата получена Реклама размещена V Решение о техническом сопровождении ТЕХ. С. Отметить в программе о получении оплаты Отметка поставленна V Составление отчета за период Отчет из АИС АИС «РекЛифт» Бухгалтер Отчетность составлена Отчет Рисунок 10-Модель «To be».
37 2.2 Обоснование проектных решений по видам обеспечения АИС Требования к метрологическому обеспечению Основная цель метрологического обеспечения испытаний — получение достоверной измерительной информации о значениях показателей качества и безопасности продукции. Для достижения этой цели необходимо реализовать следующие задачи: а) создать необходимые условия для получения достоверной информации о значениях показателей качества и безопасности продукции при испытаниях; б) разработать методики испытаний, обеспечивающие получение результатов испытаний с погрешностью и воспроизводимостью, не выходящими за пределы установленных норм; в) разработать программы испытаний, обеспечивающие получение достоверной информации о значениях показателей качества и безопасности продукции и их соответствии установленным требованиям; г) провести метрологическую экспертизу программ и методик испытаний; д) обеспечить поверку экземпляров средств измерений, применяемых в сферах распространения государственного метрологического контроля и надзора и калибровку средств измерений, не подлежащих государственному метрологическому контролю и надзору; е) обеспечить аттестацию испытательного оборудования в соответствии с ГОСТ Р ; ж) обеспечить периодическую проверку технического состояния технологического, лабораторного и вспомогательного оборудования, применяемого при проведении испытаний; з) обеспечить аттестацию методик выполнения измерений в соответствии с ГОСТ Р и аттестацию методик испытаний с учетом Рекомендации ВНИИС и раздела 5 настоящего пособия; и) обеспечить подготовку персонала испытательных подразделений к выполнению измерений и испытаний, техническому обслуживанию и аттестации испытательного оборудования.[23]
