«Маркетинг вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена »
Ф. Котлер
Российская строительная экономика, организация промышленного рынка — процесс противоречивый и сложный. Экономическая реформа является в нашей стране решающим условием обновления и трансформации производственных отношений. Происходит пересмотр всех старых взглядов на процесс общественного развития. Кардинальные изменения в развитии экономики страны и в системе хозяйственного механизма.
Политика развития национальной экономики до экономической реформы не вызывала большого интереса к изучению форм, методов производства, хозяйственной и коммерческой деятельности, используемых в мирохозяйственных процессах.
Методы и принципы, а также формы маркетинга играют очень важную роль в экономических процессах. В ситуациях, когда укрепляются самоподдерживающиеся рыночные отношения и независимость предприятий, организаций и предприятий, предпочтение соответствующих форм и их развитие напрямую необходимы для содействия повышению экономической эффективности, окружающей среды и социальной и экологической безопасности коллективов.
Маркетинг при решении этих проблем следует рассматривать как эффективную концепцию продуктивной и качественной деятельности, и как функцию управления, и как экономический процесс.
Исследование рынка своей продукции и обеспечение ресурсами, изменение потребностей потребителей, изучение новых видов продукции, технологий и оборудования, организации производства и форм управления, ценообразования на продукцию и политики обслуживания.
Подход в маркетинге для формирования целей в экономике, производственной деятельности устанавливает перед производителем, в начале этой деятельности, изначальные вопросы:
вопрос: для кого производить продукцию?
вопрос: какими потребительскими свойствами должна обладать продукция?
вопрос: сколько необходимо произвести данной продукции?
вопрос: когда потребуется такая продукция потребителю?
вопрос: по каким ценам она может быть продана?
Продуктивное применение маркетингового подхода в производственно-хозяйственной, коммерческой и сбытовой деятельности предприятия зависит от того, насколько оно быстро и гибко прореагирует на малейшие изменения, происходящие на рынке, отвечает на новые потребности потребителей путем освоения технологий и новой продукции. Его способность адаптироваться к неопределенности развития потребительского спроса. Создать адекватную экономическую и правовую среду, обеспечивающую подлинную экономическую независимость компании в любых отношениях на рынке.
Франчайзинг: основные формы и особенности применения в индустрии туризма
... развития франшизы - растущая конкуренция на рынке туристических услуг. В таких условиях остаются сильнейшие, поэтому компании объединяются, чтобы укрепить свои позиции. Существенными преимуществами сетевых форм ... как форма организации бизнеса в туриндустрии Франчайзинг – это форма предпринимательской деятельности, ... подразделениях, отсюда следует вывод, что франчайзинговые туристические сети менее ...
Цель этого курса — изучить характеристики современных концепций маркетинга. В соответствии с данной целью были поставлены и решены следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты маркетинга;
·исследовать существующие концепции маркетинга;
·проанализировать содержание маркетингового планирования;
В качестве теоретической основы для написания данной курсовой работы были использованы труды зарубежных и отечественных ученых, как в области маркетинга и маркетинговых коммуникаций, так и в области продвижения товаров: П. Друкера, Ф. Котлера, К. Ховарда, С. Лаврова, Ж. Ламбена, Г.Л. Багиев, М.В. Гундарин, Ф.Н. Гуров, Е.В. Попов, С.Н. Романенко и др.
Основная часть
1 Теоретические аспекты маркетинга, .1 Сущность и принципы маркетинга
Маркетинг — это результат многолетнего развития убеждений менеджеров в отношении задач и целей, методов обучения в торговле и промышленности. Научно-технический прогресс показал большое значение в разработке маркетинговой концепции, которая обеспечила широкий ассортимент товаров, значительные темпы их обновления и эффективное управление производством.
Маркетинг в переводе с английского означает «действие на рынке» или деятельность в области рынков сбыта. В современном понимании маркетинг — это бизнес-деятельность, связанная с продвижением услуг и товаров от производителя к потребителю. Маркетинг как основа рыночной экономики — это «философия» производства, полностью зависящая от условий и потребностей рынка, которые находятся в постоянной динамике развития под влиянием широкого спектра экономических, политических, социальных факторов. И научно-технический. В своей книге американский экономист Филип Котлер «Основы маркетинга» определяет маркетинг: «Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей и желаний посредством обмена». Это определение сопровождается важнейшим маркетинговым девизом: «Найдите потребность и удовлетворите ее», который формулирует основную цель маркетинговых усилий. Маркетинг как экономическая категория обладает очень ёмким содержанием: по совершенствованию его ассортимента и товара, исследованию покупателей, конкуренции и конкурентов, обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, организации и технического сервиса, увеличения ассортимента рекомендуемых сервисных услуг, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта.
Развитие управления производством в тренинге по маркетингу, в его развитии было несколько этапов. Изменения, произошедшие в обществе, стали отражением политических, социальных и экономических изменений. В странах, где проходили этапы обучения и развития маркетинга, наблюдалась тенденция развития, при которой упор делался на потребителя или группы потребителей, на удовлетворение его потребностей и требований, а не на производство.
Роль маркетинга в экономическом развитии страны
... потребительского спроса и его изменений в ближайшей перспективе. Кроме того, одна из целей маркетинговой системы - выявить потребности неудовлетворенных клиентов, чтобы направить производство на удовлетворение этих потребностей. Маркетинг означает разработку, производство и маркетинг того, что ...
Методологический метод маркетинга помогает промышленным компаниям исследовать и анализировать рыночную деятельность и позволяет полностью подчинить работу всех структур компании условиям и потребностям постоянно меняющегося рынка. От исследований и разработок до продаж и технической поддержки. На предприятии маркетинг состоит из системы суждений, практических действий, связанных с изучением и изучением потребностей потребителей, потенциалом производства и обменом на их поставку с минимальным использованием всех видов ресурсов, получая максимальный эффект потребления. Объединение некоторых элементов предпринимательской, производственной, хозяйственной, коммерческой и финансовой деятельности в единый технологический процесс — основная задача маркетинга. Использование маркетинга помогает бизнесу решать конкретные задачи в каждом бизнесе, который может решать конкретные проблемы на каждом рынке с максимальной эффективностью. Практическая возможность производителем контролировать свои производственные и сбытовые, научно-технические планы в соответствии с модификациями рыночной конъюнктуры, маневрировать имеющимися в его распоряжении экономическими ресурсами, для того, чтобы обеспечить нужную стратегию в решении тактических и стратегических задач. Соблюдая все эти условия, маркетинг становится оригинальным типом управления, основой оперативного и долгосрочного планирования технологической, производственной, инвестиционной, научно-технической, финансовой и сбытовой деятельности предприятия, а главным элементом системы управления предприятием становится управление маркетингом .
Сущность маркетинга гласит, что должно производиться только то, что найдет реальный сбыт, а не стараться покупателю навязать несогласованную заранее с рынком продукцию.
Основные принципы, вытекающие из сущности маркетинга включают в себя:
·налаженное производство и реализация товаров обязаны соответствовать потребностям покупателей, а так же рыночной ситуации и возможностям компании;
·абсолютное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие всех современных норм художественного и технического уровня;
·обязательное наличие продукта на рынке в момент наибольшего и эффективного спроса и реализации данной продукции;
·неизменное обновление всей производимой или реализуемой продукции;
·сплоченность стратегий и тактического подхода для стремительного реагирования на малейшие изменения в спросе потребителей.
Устанавливать определенные текущие и продолжительные стратегические цели, возможности их достижения, истинные источники ресурсов хозяйственной деятельности, а так же умение определить качество продукции и нужный ассортимент, наилучшую структуру для производства, наиболее выгодную прибыль для производства или фирмы, для этого направлена маркетинговая деятельность производства или фирмы.
Маркетинг и поведение потребителя
... рынка. Рыночный механизм уравновешивает спрос и предложение, и маркетинг играет важную регулирующую роль в этом процессе. Система регулирования маркетинга основана на законе спроса, распределения товаров среди потребителей. ... всего, производством символов4. ... потребителя, объектом работы является влияние маркетинга на поведение потребителя. Целью данной работы является изучение поведения потребителя. ...
Важнейшие методы маркетинговой деятельности на производстве заключаются в следующем:
) по отношению к предприятию важен анализ внешней среды, которая входит не только на рынок, но и на социальные, политические, культурные и прочие условия. Весь анализ выявляет факторы, способствующие коммерческому успеху либо препятствующие ему, в результате данного анализа создаётся необходимый банк данных для оценки окружающей среды и её потенциалов;
) немало важен потребительский анализ или анализ реальных и потенциальных потребителей. Изучение данного анализа включает в себя исследование экономических, демографических, социальных, географических и прочих характеристик людей, о покупной способности, а также их потребностей и нужд и покупной способности ими как нашего, так и конкурирующих товаров;
) следующий анализ направлен на то, чтобы изучать и планировать существование в будущем товаров или разрабатывать концепции для создания новых товаров или модернизировать старые, включая ассортимент этих товаров и параметрические ряды, а так же упаковку и другое. Товары, которые изжили себя и не приносят ориентировочной прибыли, снимаются с производства и с рынка. Планировать товародвижение и сбыт, создание при надобности, соответствующих собственных сбытовых сетей с магазинами и складами или агентскими сетями;
) обеспечивать и формировать спрос и стимулирование сбыта (ФОССТИС) методом комбинаций некоммерческих престижных мероприятий, рекламы, личной продажи и различного вида материальных стимулов, обращенных на покупателей, агентов и непосредственно продавцов;
) обеспечивать ценовой политикой включающей в себя планирование самой системы и уровня цен на всю поставляемую продукцию и определяющую технологии в применении к ценам, скидкам и кредитам. Соблюдение социальных и технических норм региона, в котором реализуется продукция. Соответствие нормам морально-этическим правил — непременный уровень потребительской ценности товара;
) маркетинговое управление как система, состоящая из планирования и выполнения, контроля маркетинговой программы и персональных обязанностей всех участников, занятых в работе предприятия, а так же оценивается риск и прибыль, и, конечно, действенность маркетинговых решений.
1.2 Функции и цели маркетинга
Маркетинг по-разному влияет на многих людей, что неизбежно вызывает споры. Не всех устраивает деятельность современного маркетинга, обвиняя его в разрушении окружающей среды, усиленном атакой тупой рекламы, в формировании ненужных потребностей, в развитии у молодежи чувства обжорства и других недостатков. Остальные гневно заступаются за маркетинг.
Какая же главная мысль и цель в системе маркетинга? Предполагается четыре альтернативных варианта ответа:
. Аналитическая функция.
. Продуктово-производственная функция.
. Сбытовая функция.
. Функция управления, коммуникаций и контроля.
Место «Я-концепции» в структуре персонального имиджа
... что считает, что у него нет возможности сделать это. «Я-концепция» – первый этап работы в технологии личного обаяния; это этап познания и принятия себя, формирования собственного ... личности и поведению», – утверждал М. Мольц. В работе над личным имиджем реализуются такие имиджевые функции, как личностный и психотерапевтический подъем. Становление личности происходит в процессе социализации. ...
Первая цель — максимизировать потребление или максимизировать прибыль. Подобную цель ставят перед собой все коммерческие организации. Идея этой цели состоит в том, чтобы максимально увеличить потребление товаров всеми возможными способами, что привело бы к расширению производства и, как следствие, к увеличению прибыли. По этой причине потребитель убежден: «Чем больше вы потребляете, тем лучше результат».
Вторая цель мало чем отличается от третьей и четвертой цели. Состоит она из заботы о потребителях. Повышение удовлетворенности клиентов приобретенным товаром. Потребители, получившие большое удовлетворение от покупки, будут приходить за этим товаром не один раз и, вероятно, купят его в больших количествах, а также смогут рекламировать его родственникам и друзьям, что принесет значительную выгоду производителям.
В маркетинге есть также третья цель, которая предоставляет потребителям максимальный и разнообразный выбор. Одна сторона этой цели, помогает полностью удовлетворить потребности покупателей в выборе качественного товара, а другая сторона предупреждает о том, что увеличение производства, возможно, не повлечёт за собой рост спроса, а цена товара возрастет из-за значительных издержек. Повышение цены товара породит гнев потребителей. Получается своеобразная замкнутая цепь. Этот объектив подходит только тем компаниям, которые уверены, что вся их продукция будет востребована.
Повышение уровня жизни, как считают многие — самое основное в жизни. Это мы и будем считать четвёртой целью, а состоит она из трех принципов. На мой взгляд, первый принцип улучшения или повышения уровня жизни — это улучшение качества, увеличение количества и расширение ассортимента, а также приемлемая цена товаров. Второй принцип — это усиление положительного воздействия маркетинга на физическую и экологическую, культурную и духовную среду. В этом случае целью предприятия должно быть формирование оздоровления окружающей среды и общекультурных ценностей. справедливо сказать, что измерить качество жизни сложно, как и удовольствие от покупки отличного продукта.
Для отличной и продуктивной работы любая компания должна поставить перед собой эти четыре цели максимизации, даже если это не всегда работает, в результате появилось новое название цели: альтернатива.
для любого производителя очень важно выбрать из огромной массы рынков более приоритетную и подходящую. Выбор рынка сбыта, подвержен влиянию множества факторов: импортно-экспортной политики стран, географического положения и объема потребления рынка, конкуренции — страны производителя и потребителей, а также постоянство экономики этих стран, прогнозирование развития рынка. Объемы рыночного потребления также очень значительны, поскольку неизменно лучше, когда продажи товаров на рынке наиболее высоки. Наличие на рынке огромного количества конкурентов создает очень конкурентную борьбу. Побеждает с большим опытом сильнейший конкурент. Политика импорта-экспорта оказывает значительное влияние на продажу товаров в стране-производителе и странах-потребителях, поскольку размер таможенных пошлин и таможенного законодательства имеет большое значение.) потребителей рынков:
Роль и значение базовых элементов комплекса маркетинга. Концепции ...
... гостиничной компании. Но, как отмечает В. Ф. Палий , ссылаясь на интервью Ф. Котлера редактору журнала «Маркетинг в России и за рубежом» Е. II. Голубкову, можно выделить концепцию маркетинг-микс ... появившихся на рынке, а также тех, прибыль от которых равна стоимости их производства. Разнообразие гостиничных продуктов и их потребительских свойств позволяет отелям надолго сохранять лояльность ...
Все рынки насыщены значительным количеством покупателей и отличаются друг от друга по разным критериям. Аналитическая функция поможет нам и здесь. Вото спасение — сегментирование. Сегментация рынка позволяет разделить всех потребителей на группы в зависимости от потребностей и места проживания, возраста, пола и т.д. Производители ориентируются на одну или несколько групп потребителей и ориентируют на них свою продукцию.) товара:
Прежде всего, прежде чем представить свою продукцию на рынке, производитель внимательно изучает товарную структуру рынка. он образован названиями товаров — аналогов и товаров — заменителей, предлагаемых на этом рынке конкурентами, услугами конкурентов, их качеством и техническим уровнем, особыми требованиями к товарам.
. Производственная функция маркетинга состоит из:
а) создания конкурентоспособного качественного товара в рыночной среде. Производство продукции организовано таким образом, что продукт является продуктом, который удовлетворяет покупателей и их потребности с точки зрения технических и качественных характеристик, определяющих конкурентоспособность продукта. Уже при разработке продукт должен формироваться как продукт — универсальный для указанных сегментов рынка.) создание базы материально — технического снабжения.
Задача этой базы — поставка материалов и сырья, различных компонентов по найденным каналам по фиксированным и бесперебойным ценам. Правильно построенная система материально-технического снабжения исключает сбои в этой цепочке.
. Сбытовая функция состоит из:) организации системы доставки продукции до потребителя.
Эта функция состоит из системы действий, которые находятся между производством и продажей товаров. Системный подход к доставке продуктов должен быть гибким и упрощенным, в основном это касается пищевых продуктов, поскольку большинство из них являются скоропортящимися продуктами. Производитель должен учитывать затраты определенной суммы на доставку товара потребителю, которые включают упаковку, транспортировку и хранение продукции.) сервис или сервисное обслуживание организации, заключается в комплексе услуг по реализации и движению товаров. Это функция является дополнением первой подфункции сбытовой функции. Предлагаемые услуги для организации — это стабильная доставка продукции клиенту с использованием различных услуг. Функция управления основана на планировании и контроле производства товаров. Прекрасно спланированные мероприятия, подкрепленные расчетами и исследованиями, анализами и прогнозами развития данного вида производства, позволяют быть уверенными в положительном результате. Степень риска при этом уменьшается.
Планирование бывает трех видов:
) долгосрочное или стратегическое:
Анализ деятельности компании ‘Конти’
... предприятий. В западном регионе производится около 6% кондитерской продукции Украины, на юге - 4%. Рисунок 2 Эффективность производственно-хозяйственной деятельности компании ... компания отрасли» по оценке рейтинга «ТОП-100. Лучшие компании Украины». Рисунок 3 . Анализ конкурентных позиций кондитерский конти хозяйственный кадровый Компания ... рекламный бюджет. Так же нужно отметить недостатки компании, ...
Долгосрочное планирование применяется для определения сценария, развития фирмы в целом на 10 — 20 лет.
) среднесрочное:
Среднесрочные планы разрабатываются для осуществления конкретных проектов, составляются в основном на 3 -5 лет.
) краткосрочное (оперативное):
Краткосрочное планирование используется для организации производства на год, решения конкретных задач и анализа финансовых результатов.
Функция управления, состоящая из подфункции мониторинга обратной связи между фактическими и запланированными результатами, для которой используются все виды отчетности о работе предприятия и их сравнительный анализ. Контроль помогает выявить не только сильные, но и слабые стороны производства и выявить ошибки, предотвратить недостачи и отклонения, а также найти новые решения и возможности.
2 Эволюция концепций маркетинга
2.1 Концепция совершенствования товара и производства
маркетинг рыночная экономика концепция
Маркетинговые концепции состоят из основных положений, характеризующих рыночную деятельность фирм на различных этапах развития. Понятия производства, товара, продажи, потребления, а также интегрированная, социальная, социальная и стратегическая ориентация имеют особые функции.
Изначально предприниматели исходили из тех товаров, которые имели рыночную потребность или спрос, для этого следовало, только увеличивать их объем выпускаемой продукции путем усовершенствования производства.
Данная концепция сформирована на утверждении, что потребители покупают только те товары, которые широко распространены и доступны по цене, таким образом, руководство обязано направить свои усилия на улучшение производства и системы распределения товаров.
Концепция совершенствования производства используется в двух ситуациях; когда спрос на товар превышает предложение и когда себестоимость товара слишком высока, и ее необходимо снизить, поэтому требуется увеличение производительности труда. Такой концепции следовали и продолжают следовать приоритетная часть российских предприятий и организаций, что привело многих из них к бедственному положению. Данная концепция безразличия к потребителям, применима в исключительных случаях, таких как в производстве товаров и сырьевых продуктов, имеющих государственный стандарт. Это один из давних основополагающих подходов, которым руководствуются предприятия.
Концепция совершенствования товара заключается в том, что все потребители покупают товары высшего качества, с оптимальными эксплуатационными характеристиками, поэтому организация обязана усилить свои возможности на неизменной уникальности товара.
Все производители убежденны, что если усовершенствовать мышеловку, то тропа к их порогу не зарастет. А нет ли здесь заблуждения производителей? Покупатели, разыскивая способ спасения от мышей, не всегда ищут усовершенствованную мышеловку. Решением проблемы может быть и химический аэрозоль против мышей. Если производитель не организует товародвижение по надежным каналам распределения, не привлечет внимания тех, кому нужна мышеловка, не убедит людей в отличных качествах своего изделия, то он потерпит фиаско.
Рекламная деятельность туристической компании
... план рекламной деятельности компании на определенный период времени. Рекламный бюджет - это ключевой инструмент планирования и контроля эффективности рекламы. Сумма затрат не рекламу планируется несколькими путями. Рассмотрим наиболее распространенные способы формирования рекламного бюджета. ...
Концепция совершенствования товара приведет к маркетинговой близорукости, так как пропускает из вида нужды клиентов. Использование этой концепции предприятиями российского военно-промышленного комплекса — одна из причин их трудного и бедственного положения.
2.2 Концепция интенсификации коммерческих усилий
Многие компании следуют концепции интенсификации коммерческих усилий. Основа, которой в том, что потребители не покупают товар, производимый предоставленной компании, если не принять определенных мер по движению товара на рынок и максимальной продаже. Применяется концепция для товаров с минимальным спросом, о приобретении которых покупатель едва ли задумывается. В такой ситуации реализующая сторона может точно установить круг возможных покупателей и пояснить им все преимущества своего продукта.
Концепция интенсификации коммерческих усилий используется и в некоммерческой сфере. Политическая партия энергично сбывает своим избирателям кандидата как супер профессионала, который способен справится с имеющимися проблемами. Кандидат действует в своем избирательном округе, встречается с представителями организаций, финансирующих избирательную кампанию, и произносит убедительные речи. Немалые деньги расходуются на радио и почтовую рекламу, и предвыборные плакаты. Недостатки кандидатов скрываются от людей, потому как цель, заключается в совершение сделки, а последующее удовлетворение или неудовлетворение общественности политиков не беспокоит.
Те компании, которые прибегают к концепции интенсификации коммерческих усилий в периоды перепроизводства используют цель — реализовать свой товар, а не производить то, в чем нуждается рынок. Конечно, основанный на стратегии агрессивной продажи, маркетинг, связан с большими рисками. Он направлен конкретно на акт продажи, а не на создание продолжительных и выгодных отношений с клиентами. Предположение, что покупатели, согласившиеся на приобретение товара, будут действительно им довольны. А если с течением времени забудут разочарование от покупки, опять приобретут товар этой же компании. Все эти гипотезы относительно покупателей, конечно, не оправдываются. Большая часть исследований показывают, что покупатель не станет снова покупать товар, которым он остался недоволен. Что же хуже: довольный покупатель, который делится со всеми о полюбившемся товаре, в среднем хотя бы трем своим друзьям, и неудовлетворенный, который делится разочарованием в среднем с десятью знакомыми.
2.3 Концепция чистого маркетинга
Зависимость определения нужд и запросов целевых рынков, от целей достигнутых компанией в этом и заключается мысль концепции маркетинга, а также от наиболее эффективного по сопоставлению с компаниями-конкурентами удовлетворения потребителей. Как ни странно, но этот подход только недавно стал использоваться в предпринимательской практике.
Маркетинг. Сетевой маркетинг в компании Гринвей
... своего предприятия. Анализ деятельности . Прямой маркетинг упрощает потребителям покупку товаров дома, экономя время и знакомясь с широким спектром товаров. Специалисты по прямому маркетингу и продажам ... не будет важны конкуренты и их рекламы. Чтобы удержать потребителя на рынке, компания должна постоянно анализировать показатели степени удовлетворенности потребителей. Привлечение потребителей с ...
Завоевание потребителя и заключение единовременных, молниеносных сделок к этому сводится деятельность компании; при этом продавец не заинтересован, кто и почему покупает его товар. Концепция маркетинга, наоборот, употребляет подход снаружи вовнутрь. Концепция берёт за основу отчетливое определение рынков сбыта, ориентируясь на нужды потребителей, согласовывает все виды маркетинговой деятельности, обращенной на удовлетворение потребителя, и извлекает прибыль из формирования длительных взаимоотношений с потребителем. Концепция маркетинга разрешает компаниям вырабатывать то, что требует потребитель, совмещая удовлетворение клиентов с получением прибыли.
При введении в компании маркетингового подхода, все сотрудники обязаны неизменно заботиться о потребителях. Центральная задача удерживать клиентов компании, таким образом, весь персонал оказывается вовлеченным в формирование долгосрочных отношений со своими клиентами. Для наиболее успешного воплощения в жизнь концепции маркетинга организация обязана направить свое внимание на получение и точное применение информации, на взаимоотношениях своего коллектива, его мотивации с целью оптимального удовлетворения и потребностей клиента.
Однако существует масса компаний принявших на словах концепцию маркетингового подхода, но на самом деле ей не придерживаются. Создают видимость маркетинга — назначают вице-президента по маркетингу и менеджеров по товарам, создают планы реализации и проводят маркетинговые исследования; конечно, никакой ориентации на рынок и потребителя в этой ситуации нет. Главное для них, чтобы компания мгновенно отреагировала на изменения в запросах потребителя и в стратегии конкурентов. Преуспевающие в прошлом компании — General Motors, Philips, IBM, General Electric Company — потеряли существенные доли рынка, потому как не успели преобразовать маркетинговую стратегию в соответствии с изменившимся рынком.
Для превращения компании, занимающейся только продажей, в компанию, ориентированную на маркетинговый подход, требуются годы напряженной работы. Целью этого превращения — угодить потребителю самой сущностью всех видов деятельности компании.
Однако данная концепция маркетингового подхода не говорит о том, что компания будет стараться предоставить потребителю все, что он хочет. Работа маркетологов в том, чтобы уравновешивать создание значительной потребительской ценности с прибыльностью компании. Цель маркетинга — отнюдь не бесспорное удовлетворение потребителя. Цель маркетинга состоит в создании потребительской ценности. Сущность в том, чтобы при понижении потребительской ценности отношения с потребителем сразу обрывались. Задача маркетолога — создать для всех клиентов высокую потребительскую ценность, но не отдавать при этом ему последнее. Вот такая сложная наука — маркетинг.
2.4 Концепция социально — этичного маркетинга
Крупные экологические, сырьевые, энергетические и другие проблемы 70-80-х гг. существенно поменяли убеждения на потребительскую концепцию маркетинга в сторону ориентации на коллективные потребности и экономические ресурсы общества.
Цель концепции социально-этичного маркетинга заключается в удовлетворении потребностей и нужд, заинтересованностей целевых рынков и обеспечение желанием удовлетворить наиболее результативными и плодотворными способами с одновременным сокращением или укреплением благополучия потребителей и общества в целом.
Концепция социально-этического маркетинга это сбалансирование всех трёх факторов: прибыли фирмы, интересов общества и покупательских потребностей. С помощью принятия этой концепции отдельные компании смогли добиться огромного увеличения продаж и доходов.
Знакомство с концепцией социально-этичного маркетинга, привело меня к выводу, что концепция маркетинга не может предвидеть вероятных конфликтов между минутными потребностями и долговременным благополучием клиента.
2.5 Концепция международного маркетинга
Возникновение и развитие концепции международного маркетинга, как оригинальной системы маркетинговой деятельности началось в 60-70 годы. В этом периоде сформировались существенные предпосылки к преобразованию рыночной деятельности в международном масштабе на основании принципов маркетинга, подтвердившие в предыдущий период свою действенность, как эффективную систему корпоративного правления и средство конкурентного поединка на национальных рынках.
В жизни людей в современных условиях развитие хозяйственной сферы, которая состоит из обострения конкурентной борьбы на мировых рынках, более трудными и разнообразными как технологическими, так и организационными моделями производства, чрезмерной информационной содержательностью и коммуникативностью. Внешнеэкономическая деятельность, как и экономическая активность, всегда близко связаны с целями и методикой использования инструментов маркетинга. При этом его международные аспекты высоко актуализируются, за счет последующей интернационализации мировой экономики, увеличению международной торговли, значительному динамическому и массовому перемещению капиталов и рабочей силы.
Внешнеэкономические отношения становятся более видимой составной частью хозяйственной деятельности украинских предприятий и организаций. Повышается заинтересованность к участию в производственном, экономическом и научно- техническом сотрудничестве с партнерами из зарубежных стран. В таких условиях значительная часть работников производственной сферы, малых предприятий и государственных учреждений нуждаются в непредвзятой информации о мировом рынке и о его структуре, организации и технике осуществления коммерческих операций.
Для многих предприятий исследование и использование международного маркетинга необходимо по причине нарастающей откровенности в отношении к внешним рынкам и в целях усовершенствования их взаимосвязей с этими рынками.
Постепенно мир становиться все более интегрированной системой, где политическая интеграция некоторых государственных структур по своей интенсивности отрывается от экономической. Развитие внешнеэкономических связей включает в себя импорт и экспорт, международные торги и аукционы, денежные инвестиции в зарубежные предприятия и, конечно, в существование мирового рынка товаров и услуг, действующие во многих странах, использующие зарубежные производственные и сбытовые отделения, которые действительно работают в целом на мировой рынок. Все это предполагает необходимость международного маркетинга — особого комплекса мероприятий по реализации товаров и услуг за пределами своей страны. Речь здесь идет о международных фирмах, сфера производительной и коммерческой деятельности которых распространяется на зарубежные государства и характеризуется наличием филиалов и дочерних компаний, технологическим кооперированием и специализацией, общностью ресурсной базы, централизацией управления и подконтрольностью.
Развитие рыночных отношений в России и связанные с этим изменения в экономической деятельности многих предприятий все больше ориентирующихся на экспорт своей продукции, а также появление торговых организаций, специализирующихся на импорте товаров из других стран. Включение отечественных хозяйственных структур в международное распределение труда — все это требует знания функций и методов международного маркетинга и умелого применения их, особенно, в сфере координации производственной, сбытовой и управленческой деятельности предприятий, коммерческих организаций, банков, страховых компаний и т.д.
Маркетинг на международной арене является весьма сложным, поскольку охватывает не только сбыт, но и другие сферы деятельности предприятия, в том числе производство, НИОКР, снабжение, финансы и т.д. Кроме того, здесь требуется глубокое понимание социально-экономических и национально- культурных условий, сложившихся в той стране, где предприятие будет каким- либо образом осуществлять свою деятельность. Могут иметь место, различая в каналах распространения, методах транспортировки и хранения, законодательном и юридическом обеспечении, таможенных правилах. В каждой стране существуют национальные особенности в области средств рекламы, приемлемости тех или иных сюжетов с точки зрения культуры, религии, традиций и т.д., а также различия в системах определения затрат, свои квоты и валютный контроль. Важны также факторы научно-технического характера, к которым можно отнести уровень развития промышленной технологии, нововведения, модификацию товаров и услуг, квалификацию рабочей силы и т.п.
Все эти особенности значительно повышают общий коммерческий риск предпринимательской деятельности на международном рынке. Так, неустойчивость валютной системы может привести к неожиданным результатам, превращая буквально в течении нескольких дней исключительно выгодную сделку в убыточную.
Экономические, социальные и культурные особенности различных стран диктуют необходимость постоянно приспосабливать средства маркетинга к специфике того или иного рынка (возможно, прямо противоположному привычному внутреннему рынку).
Речь идет каждый раз о специальной модели маркетинга для конкретного внешнего рынка. Надо, например, знать, что отдельные элементы маркетинговой деятельности по-разному эффективны в различных странах. Так, подход американцев основан на рекламировании своего продукта (57% затрат на рекламу в мире приходится на долю США).
Европейский подход больше ориентирован на совершенствование системы обслуживания, т.е. на работу с распределительными сетями, с потребителем непосредственно в магазинах, японский предлагает внедрение научно-технических достижений с целью улучшения самой продукции и т.д. Поэтому от российских специалистов в области маркетинга, работающих на международном рынке, требуется знания и использование не только отдельных элементов маркетинговой деятельности, но и всей системы маркетинга в том виде, в какой она получила свое развитие в зарубежных странах.
В силу высокой степени взаимосвязи и взаимозависимости между странами в экономическом плане имеется весьма обширный международный рынок, позволяющий импортировать и экспортировать различные продукты. Где для предприятий или компаний, возникают дополнительные требования в области маркетинга:
а) соответствие качества товара, упаковки, дизайна, рекламы международным стандартам, а производственного комплекса — современному научно- техническому уровню;
— умение налаживать тесные связи с зарубежными представителями и организовывать на высоком профессиональном уровне международные торги, выставки, ярмарки, конференции и т.д. Кроме того, импортно-экспортная политика требует специфического подхода к поддержанию конкурентоспособности предприятия, как по количественным, так и по качественным аспектам.
Международный маркетинг функционально превышает внутренний, поскольку предприятие увеличивает ассортимент продуктов, если имеет возможность для экспорта и импорта. Следовательно, усложняются цели и задачи маркетинга. Прежде всего, необходимо удостовериться в целесообразности выхода на международный рынок, т.е. выяснить, какие перспективы могут открываться в будущем и какие угрозы могут возникнуть. Далее решаются задачи: какую продукцию может предложить предприятие (старую или новую, готовую или полуфабрикат), как выйти на рынок и определить покупателя, каковы могут быть результаты участия в международном бизнесе.
Возникают вопросы и в области ценообразования. Часто в экономически менее развитых странах цена на продукт ниже, чем в развитых, а основная причина этого — различия в стоимости рабочей силы. Когда предприятие занимается поисками продукта для импорта или экспорта, уровень цен имеет существенное значение.
Заключение
Маркетинг — одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких как розничные торговцы, коммивояжеры, исследователи маркетинга, работники рекламы, заведующие производством новейших и марочных товаров. Сегодня мы все обязаны разбираться в маркетинге.
Маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Маркетинг входит во все сферы нашей деятельности, поэтому, нам всем нужно знать как можно больше о его законах и специфике.
1.Сейчас необходимо знать, как правильно обрисовать рынки и разделить их на сегменты.
2.Как точно оценивать запросы и нужды, предпочтения потребителей в пределах целевого рынка.
.Как построить и проверить товар с необходимыми для этого рынка потребительскими качествами.
.Как отталкиваясь только от цены товара объяснить потребителю идею ценности товара.
.Как найти опытных посредников, которые помогут товару оказаться общедоступным и неплохо отрекомендованным;
.Как прорекламировать и продвинуть товар, для того чтобы потребители располагать сведениями о нем и хотели бы его приобрести.
Профессиональный деятель рынка должен обладать широким набором знаний и умений. Все предпочтительней распространяется маркетинг как отдельная экономическая дисциплина в наших учебных заведениях. Поэтому, в скором будущем наша страна обретет максимум квалифицированных специалистов в этой любопытной для исследований области. Вот так, маркетинг в наше время становится весьма перспективной областью. Руководители будут понимать, что нет смысла производить то, что некому купить, следовательно, нужно иметь в распоряжении людей, знающих и понимающих нужды и потребности населения и умеющих мгновенно нанести маркетинговый удар. Специалист по маркетингу должен неплохо уметь влиять на уровень, время, характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма. Поэтому интерес к этой деятельности увеличивается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке. В Российской Федерации маркетинг еще не получил достаточного распространения, но все большее число предприятий начинают успешно использовать его основные принципы в своей работе. К сожалению, маркетинговая деятельность требует больших денежных расходов, что в нашей пока нестабильной экономической ситуации практически невозможно. Однако, исследуя различные аспекты функционирования отечественных фирм и организаций, можно заключить, что маркетинговый подход к делу вскоре поможет нашим предприятиям выйти из кризиса и занять достойное место в сфере международных экономических отношений.
В данной курсовой работе я изучила теоретические аспекты роста эффективности маркетинговой деятельности предприятия, в том числе рассмотрела основные концепции маркетинга, основные стратегии охвата рынка, методы выделения целевых сегментов, методы продвижения товаров на рынок, а также процесс планирования, организации и контроля маркетинговой деятельности. Практика развития маркетинга на отечественных предприятиях показывает, что на начальном этапе его воспринимают преимущественно как торгово-сбытовую или даже рекламную деятельность. Маркетинг неотъемлемая и существенная часть нашей жизни. Маркетинг — основа рыночной экономики. Маркетинг поможет получить устойчивый рост прибыли компании и занять достойное место в международной сфере экономических отношений. А самое главное, что реклама и маркетинг — не просто красивые слова и раздел в расходах. Это настоящий мощный инструмент в конкурентной борьбе…
