Сегодня в мире существует огромное количество различных видов и форм бизнеса. Одни из них возникли на заре человечества, другие — только в ХХ веке, с развитием научно-технической мысли и средств массовой информации, с переходом на новый качественно новый уровень взаимоотношений между людьми. Однако, многое из того, что сегодня считается абсолютно новым и невозможным, было придумано, объяснено и опробовано очень давно; изменились лишь форма подачи, цели и способы достижения этих целей. Поэтому девизом прошлого и будущего столетия можно считать фразу «все новое — хорошо забытое старое».
Тема моей диссертации касается связей с общественностью и маркетинга.
Современное общество с трудом может обходиться без постоянного потока информации, средств коммуникации между людьми, оно стало зависимым от мнения небольших групп лиц, которые управляют всей ситуацией в мире моды, спорта, политики, финансов, международных отношений и т.д. Вот почему популярность PR, маркетологов, шоуменов, рекламных агентов и других профессий, связанных с бизнесом, политикой, развлечениями и коммуникациями, а также менеджментом и прогнозированием, растет так быстро. В быстро развивающемся и меняющемся мире очень важно своевременно и точно получать информацию, ее правильную интерпретацию и представление, чтобы получатель мог реалистично оценить ситуацию и принять необходимое решение. Отчетность и работа с информацией, влияние на определенные слои общества, а также продвижение, лоббирование некоторых личных интересов, как раз и является основой этой деятельности.
В настоящее время тема «общественные настроения», как и тема «пиар», хорошо проработана и снабжена литературой. Но стоит присмотреться к диапазону этой литературы, так как становится ясно, что такое разнообразие только кажущееся. На самом деле, темы «общественные настроения» и «социальное настроение» содержат богатый исследовательский материал, но по сути своей, глубокие исследования в этих областях проводились достаточно давно и не в полной мере отражают современное положение дел. лишь недавно появились непереведенные русские работы на эту тему.
Немного иная ситуация с литературным сопровождением PR-темы. Специалисты в этой области стали появляться у нас в стране лишь последние лет 10. В результате, из-за отсутствия исследований, ориентированных на местные условия, в России появилось огромное количество переведенной литературы по связям с общественностью». Среди огромного количества публикаций есть как действительно научные, так и практические работы, а также открытые размышления на модную тему, и разобраться в этом потоке — непростая задача. В этом курсе я использовал специализированную литературу как по связям с общественностью, так и по маркетингу. Использовано 15 источников литературы.
Связи с общественностью как функция менеджмента
... связям с общественностью, к которым обращаются клиенты". В курсовой работе я предложу различные мнения и точки зрения на вопрос. Методы сбора информации. Анализ научной литературы, ... именно такое положение дел в сфере связей с общественностью домашнего менеджмента определило тему моей диссертации. Цель и задачи исследования Задачи работы: Определение основных теоретических и методологических ...
Предметом
Объектом является
Цели
Задачи
Объем работы состоит из 39 страниц машинописного текста
Связи с общественностью
«Паблик рилейшнз» (Public relations) в переводе с английского означает «общественные связи», «рассказ для публики», «общественные отношения», «изучение и формирование общественного мнения». Возникновение и развитие PR было определено законами, традициями и потребностями общества.
Связи с общественностью, или коммуникации, связи с общественностью становятся все более важной сферой деятельности российских компаний, государственных органов и общественных организаций.
Рост внимания экономических, политических и общественных кругов к сфере связей с общественностью в последние годы не случаен. Он определяется рядом объективных факторов. Растущий динамизм, нестабильность и неопределенность деловой среды вынуждают организации устанавливать и поддерживать стабильные информационные связи с партнерами, потребителями и сотрудниками. Такие двусторонние информационные связи необходимы организации для мониторинга и прогнозирования событий в условиях неполной определённости, для своевременной и адекватной реакции на них. Связи с общественностью, несомненно, были средством стратегического управления поведением внешней и внутренней среды организации, инструментом воздействия на них посредством взаимодействия информации.
Управление своим информационным полем становится необходимостью для любой функционирующей организации в обществе, достигшем информационной стадии цивилизации.
Сегодня необходимо управлять тем, что думают и чувствуют люди, формировать общественное мнение и настроение. Такое управление предполагает налаживание и поддержание целевых коммуникаций с различными общественными группами — с партнерами, с широкой общественностью, с государственными органами, с финансовым сообществом, с сотрудниками.
Связи с общественностью часто рассматривают как относительно новое направление маркетинга, как компонент маркетинговых коммуникаций. Несомненно, PR-экспертиза становится все более необходимой для тех, кто занимается маркетинговой деятельностью — продавцов, дистрибьюторов, торговых посредников, торговых агентов, менеджеров по маркетингу и директоров маркетинговых компаний, консультантов. Адресная PR-работа — одно из растущих направлений маркетинговых программ ведущих компаний. Дальнейшее развитие рыночной экономики в России требует знаний, навыков и способностей по связям с общественностью для всех, кто стремится успешно позиционировать себя на глобализированном и, следовательно, все более конкурентном рынке товаров, услуг и идей.
Каждая компания должна иметь конструктивные отношения не только с клиентами, поставщиками и торговыми посредниками, но и с самой широкой заинтересованной общественностью. Общественность можно определить следующим образом:
Практика использования СМИ в связях с общественностью
... СМИ. 2. Практика использования средств массовой информации в связях с общественностью Основная функция PR-услуг - реализация взаимоотношений компании с общественностью с целью реализации интересов и планов компании на основе анализа общественного мнения ...
Общественность
Общественность может помочь или помешать компании в достижении ее целей. Связи с общественностью часто рассматриваются как маркетинговый пасынок, а не как серьезная рекламная стратегия. Но дальновидные лидеры заинтересованы в построении позитивных связей с общественностью и предпринимают конкретные шаги в этом направлении. В большинстве компаний созданы офисы по связям с общественностью, сотрудники которых отслеживают общественное мнение об организации, распространяют информацию и осуществляют коммуникации, направленные на создание и поддержание положительного имиджа компании. Если общественность узнает негативную информацию о деятельности компании, усилия отдела по связям с общественностью направлены на изменение общественного мнения.
Лучшие отделы по связям с общественностью уделяют большое внимание позитивным программам и методам, чтобы избежать неудобных вопросов, которые ориентированы на высшее руководство компании, что позволяет избежать негативного общественного мнения о компании.
Отделы по связям с общественностью выполняют пять основных функций:
1. Отношения с прессой. Представление позитивных новостей и информации о деятельности фирмы.
2. Паблисити (распространение информации) товаров. Осуществление различных мероприятий для обеспечения видимости некоторых товаров.
3 Корпоративные коммуникации. Распространение политики организации через осуществление внешних и внутренних коммуникаций.
4. Лоббирование. Сотрудничество с представителями законодательной и исполнительной власти в целях содействия или противодействия принятию определенных законодательных актов.
5. Консультирование. Консультации руководству по тактике формирования общественного мнения о позиции и репутации компании. Консультации по корпоративной политике в ситуациях, которые могут негативно повлиять на репутацию компании.
Связи с общественностью
Насколько PR – новое явление?
Иногда говорят, что связи с общественностью — это новое направление деятельности в бизнесе, которое, предположительно, было изобретено в последние годы Второй мировой войны или, в крайнем случае, вскоре после ее окончания, что является продуктом ХХ века. В странах, получивших независимость за последние тридцать лет, связи с общественностью могут показаться новым направлением.
Среди тех, кто связывает связи с общественностью со старым индустриальным миром, иногда утверждают, что PR — это американское изобретение.
Насколько новым является паблик рилейшнз? Действительно ли PR – американское изобретение?
Паблик рилейшнз существовал задолго до открытия Америки. Возможно, американцы изобрели Микки Мауса, кока-колу и Голливуд, но паблик рилейшнз придумали не они. Считается, что термин public relations родился в США, а его автором стал Томас Джефферсон, третий американский президент, который употребил это словосочетание в 1807г. в черновике своего «Седьмого обращения к конгрессу». Джефферсон понимал, что интенсификация связей с общественностью увеличивает усилия политических институтов по укреплению доверия в национальном масштабе. Выделяя ключевые особенности ПР на начальном этапе их развития, следует сказать, что это была деятельность преимущественно политическая, поскольку привлечение широкой общественности на свою сторону требовалось главным образом политикам, а основными субъектами ПР являлись правительства и другие государственные учреждения. Анализ конкретных примеров этой деятельности показывает, что она практически полностью укладывается в принципы и технологии, которые сейчас относят к сфере пропаганды и агитации.
Технологии паблик рилейшнз
... паблик рилейшнз Связи с общественностью - это система связей с общественностью, которая включает постоянную деятельность по развитию отношений между компанией и общественностью.1 Паблик рилейшнз ... курсовая работа посвящена рассмотрению видов PR-технологий. Объектом исследований являются связи с общественностью. Предметом Целью данной работы является рассмотрение понятия и сущности паблик рилейшнз, ...
Что такое PR ?
Ответ на этот вопрос зависит от того, что подразумевается под связями с общественностью. Если вы пытаетесь создать благоприятный образ или благоприятный климат для выражения мнений, или шлифовать тусклый образ, чтобы он сиял, как зеркало, то это ложные концепции. Они больше принадлежат миру рекламы и маркетинга, но не паблик рилейшнз. Они ложны, прежде всего потому, что образа как такового не существует, он существует только в головах людей. В реальной жизни не все белое и пушистое, а потому время от времени приходится объяснять неприятные явления другим людям.
Например, для любого человека (работника, работодателя, пассажира или представителя властных структур) трудно отыскать что-нибудь положительное, когда он говорит о забастовке на железной дороге и о людях, и организациях, которые в ней участвуют. Для всех людей, как-то связанных с ней, это огромное несчастье. В связях с общественностью мы всегда должны объяснять такие бедствия. В связи с этим антикризисное управление становится одним из важнейших компонентов деятельности по связям с общественностью.
Итак, прежде чем рассматривать новые или старые связи с общественностью, давайте попробуем понять значение этого термина. В нашей профессии существует много определений. По сути, PR — это обеспечение понимания через знания, и это часто включает в себя изменения.
Таким образом, паблик рилейшнз – форма организации коммуникации. он применим в любой структуре, коммерческой или иной, работающей как в государственном, так и в частном секторах. Это гораздо более широкое понятие, чем маркетинг или реклама, возникшие намного раньше.
Человечество всегда пыталось общаться и добиваться понимания. Еще до того как появились алфавиты, буквы и цифры, люди пользовались пиктограммами (примерами которых до сих пор являются китайские иероглифы).
В пещерах первобытных людей можно увидеть настенные росписи, которые они использовали тысячи лет назад. Графические сообщения также встречаются на древних структурах, таких как пирамиды, ранние храмы и пещеры Зимбабве. Люди писали на глиняных табличках или на коже, пергаменте или папирусе.
Также можно утверждать, что священные книги основных мировых религий в той или иной форме содержат связи с общественностью, поскольку именно с их помощью древние писцы стремились понять свои верования. Этот тип общения даже старше самых ранних греческих или римских рекламных объявлений, которые дошли до нас в виде фрагментов работорговли или шоу в Колизее.
Таким образом, некоторые методы связи с общественностью имеют долгую историю. Сегодня в аэропортах мы можем различить авиакомпании по фирменной одежде их сотрудников и логотипам, а также униформе членов экипажа (пилотов, стюардов и стюардесс).
Фирменный стиль каждой авиакомпании четко определен и легко воспринимается. Мы можем отнести это к брендингу. Он объединяет такие элементы, как логотип, цветовую схему и их расположение относительно друг друга. Общение должно быть таким, потому что оно позволяет нам сразу видеть и понимать, с кем мы имеем дело.
Управление маркетингом организации
... Практические шаги организаций по использованию механизмов управления маркетингом далеки от совершенства. Сложность практической организации маркетинговой системы определяется незнанием характеристик рыночных концепций, основных функций управления маркетингом. Вот почему важность изучения управления маркетингом в организации на ...
Однако эта идея настолько стара, что нам, возможно, придется использовать машину времени и отправиться на многие тысячелетия назад, чтобы узнать, когда люди впервые начали ее использовать. Следовательно, связи с общественностью стары, как сама цивилизация.
Когда финикийцы и викинги отправились на своих лодках исследовать и покорять новые миры, их паруса были украшены птицами и животными, которые их опознали. Когда много столетий назад войска отправлялись на битву, во главе них стоял король, щит которого украшала особая эмблема, которой мог пользоваться только он. Быть в те времена королем, из-за этого, было порой очень опасно. Одежда воинов была такой, что каждый мог легко определить, к какой стороне принадлежит каждый участник битвы. Но к тому времени короли уже могли оставаться дома, как это делают сегодня политические лидеры.
Униформу можно найти на всех типах транспортных средств: парусниках и пароходах, вагонах и трамваях, автобусах, поездах и самолетах. Сейчас фирменный стиль можно видеть на всех видах транспорта. Шестьдесят лет назад в Лондоне было полно автобусов, выкрашенных в разные цвета многочисленными владельцами. Так продолжалось до тех пор, пока они все не попали под управление департамента лондонского транспорта (London Transport), чьим фирменным цветом был красный. А красный автобус Лондона стал синонимом Лондона, в отличие, например, от гонконгских трамваев, которые раскрашены в цвета рекламодателя, который ловит каждый трамвай. В настоящее время в Лондоне после дерегулирования деятельности департамента лондонского транспорта появились частные владельцы автобусов, которых власти поощряют самостоятельно выбирать обслуживаемые линии, и теперь на улицах британской столицы мы опять видим автобусы различных окрасок.
Сегодня популярным PR-средством становится видео. Однако волшебный фонарь и горки использовались в пиар-целях более ста лет назад. В документальном фильме утверждается, что PR-фильм Shell был снят шестьдесят лет назад. В нем показывается заправка самолета авиакомпании Imperial Airways Heracles в Лондонском аэропорту Кройдон (Croydon) в 1930-е годы.
Параллельно с ростом паблик рилейшнз за последние 200 лет шло и развитие средств коммуникации. До появления самых последних средств, таких, как телевидение, видео и спутниковое вещание, основные роли здесь играли пресса, радио и кино. Эти медийные средства способствовали развитию образования и грамотности населения.
Возможно, причиной, объясняющей, почему существует ошибочная идея, что паблик рилейшнз – какое-то новое явление, стал тот факт, что в последние годы мы пользуемся значительно большим числом коммуникаций. Поэтому объяснить суть многих явлений и добиться понимания их сущности стало много легче и важнее.
Однако новые приемы коммуникаций имеют не только свои преимущества, но и недостатки. Они сообщают как хорошие, так и плохие новости. Такие международные телевизионные новостные службы, как Cable News Network (CNN), могут оперативно сообщать нам то, что произошло или даже происходит. Если это беспокоит компанию или правительство, PR-сотрудник должен действовать очень быстро, чтобы исправить любую ошибочную информацию или предоставить истинные факты, например, о катастрофе. Если происходят взрыв на химическом заводе, авиакатастрофа или пожар в гостинице, то времени на формирование благоприятного имиджа нет.
Паблик рилейшнз — современная коммуникационная технология
... отделов по делам общественности; продвижение товаров и услуг; рекламу; маркетинг; publicity; торговлю и т.д. [2] Паблик рилейшнз как относительно самостоятельный вид профессиональной деятельности появился в XIX ... направлений деятельности компании ее целевой аудиторией и, как следствие, недоверие обходятся организации дорого. Одним из важнейших факторов масштабного внедрения PR является то, что ...
Сегодня более, чем раньше, PR приходится иметь дело с фактами – хорошими, плохими или нейтральными. В этом смысле паблик рилейшнз должен быть настолько же динамичным, насколько динамичен мир, в котором он действует.
Паблик рилейшнз касается любой организации, как коммерческой, так и некоммерческой. PR существует независимо от того, нравится нам это или нет; вы не можете решить, иметь вам PR или нет. Паблик рилейшнз включает все взаимодействия, в ходе которых организация вступает в контакт с людьми. Отдельный человек также участвует в паблик рилейшнз, если он только не существует совершенно изолированно, не общаясь с другими людьми.
Поэтому ошибочно полагать (а это и иногда происходит в жизни), что последним местом, где можно найти вполне приемлемое определение термина «паблик рилейшнз», является словарь. Проанализируем три международно — признанных определения, с которыми PR-профессионалы хорошо знакомы.
Определение (Британского) Института паблик рилейшнз (Institute of Public Relations, IPR)
Паблик рилейшнз – это планомерная постоянно осуществляемая деятельность по обеспечению равноправного информационного взаимодействия и через это взаимопонимания между организацией и ее общественностью.
Анализ
(a). «Планомерная постоянно осуществляемая деятельность» означает, что PR-деятельность организуется как кампания или программа и осуществляется постоянно, а не от случая к случаю.
(b). Его цель «… по обеспечению равноправного информационного взаимодействия… и взаимопонимания» – то есть гарантировать, что деятельность организации понятна для других. Этим обеспечивается взаимопонимание между организацией и общественностью, поскольку в этом случае в процесс вовлечены самые различные группы людей.
Паблик рилейшнз состоит из всех форм планомерно осуществляемой коммуникации, внешних и внутренних, между организацией и ее общественностью в целях достижения между ними взаимопонимания.
Анализ
(a). Первая часть этого определения углубляет определение, приведенное IPR, и уточняет, что целью паблик рилейшнз является не просто взаимопонимание, а достижение конкретных целей. Эти цели часто включают решение коммуникационных задач, например изменение негативного отношения на позитивное, т.е. осуществление изменений.
(b). К PR применяется метод управления на основе поставленных целей. Когда цели сформулированы, они позволяют оценивать полученные результаты, и PR становится видом деятельности материального характера. Это противоречит ложной идее, что PR – по своей сути нематериальный вид деятельности. Если PR-программа задана на достижение заявленной цели, результат можно не только наблюдать, но и измерить. При необходимости для проверки степени реализации PR-компании можно воспользоваться методами маркетинговых исследований.
Использование закона Парето в маркетинге на примере предприятия ...
... Объект исследования - использование закона Парето в маркетинге компании ОАО «Коммунарка». Общая характеристика закона Парето и его использование 1.1 Понятие и значение закона Парето Закон Парето (принцип Парето) или, как еще его ... исходя из отношения потребителей к ним, маркетинговых характеристик, места в организации торгово-технологического процесса и формировании прибыли торгового учреждения, а ...
Мексиканское заявление
По результатам работы Мировой ассамблеи ассоциаций паблик рилейшнз, проведенной в Мехико, в августе 1978 г. появилось следующее, согласованное между ее участниками, определение:
Практика паблик рилейшнз
Анализ
Особая значимость этого международного определения в начале и конце приведенной формулировки.
(a). В Мексиканском заявлении говорится об «анализе тенденций», что предполагает использование различных приемов – от исследований до планирования PR-программы.
(b). Это определение охватывает аспекты отношений организации как в сфере публичной деятельности, так и в социальной науке и тем самым учитывает общественный интерес. Люди судят об организации по ее поведению. Паблик рилейшнз связан с согласием и репутацией.
Один из менеджеров известной фирмы услышал такое наставление своего босса: “Если из-за вашего неудачного решения фирма потеряет деньги, я это пойму, но если из-за этого пострадает репутация, я буду с вами безжалостен. Можно восстановить деньги, но очень сложно восстановить репутацию”. Объяснение данному инструктажу может быть одно: из-за преобладания в мозгу центров тревоги клиенты скорее будут долго не доверять фирме с покачнувшейся репутацией, чем доверять. Недаром основатель “Дженерал Электрикс” Т.А.Эдисон утверждал: “Самое главное богатство фирмы – это ее доброе имя”.
Выделяют внешнюю и внутреннюю функции ПР., Внешняя функция
Ниже приводятся возможные темы, на раскрытие содержания которых может быть направлена деятельность в области ПР.
Маркетинг:
Новости общего характера
Освещение текущих событий:
Кадровые новости
Подтверждение статуса организации
Внутренняя функция, Паблик рилейшнз в маркетинге
В течение нескольких последних десятилетий в развитых странах социально-этичный маркетинг стал доминирующей концепцией товаропроизводства. Эта концепция означает, — отражение интересов общества в целях и содержании работы товаропроизводителя — необходимое условие устойчивого положения последнего на рынке. Российский бизнес еще только вступает в эпоху социально-этичного маркетинга, осваивая правила рыночной экономики методом проб и ошибок вместе с самим российским обществом.
Что такое маркетинг?
Приведем следующее определение (Британского) Института сертифицированных специалистов по маркетингу (British Chartered Institute of marketing – CIM):
Маркетинг
Анализ
(a). В этом определении акцент делается на управленческий аспект маркетинга – это означает ответственность высшего руководства заниматься деятельностью профессионально, а не продавать товары и услуги на удачу, как получится.
(b). Именно профессиональный маркетинговый менеджмент отвечает за отыскание того, в чем нуждается рынок (это может быть отсутствие какого-то товара или услуги, которые люди купили бы, если бы им их предложили), а также за удовлетворение этого запроса, если оно может быть осуществлено с прибылью.
(c). Это призыв к изменению бизнес — менеджмента, некоторые представители которого предпочитают выпускать и продавать те же самые товары, что и у конкурентов, не используя какие-либо современные маркетинговые приемы. Маркетинг призывает к творческому ведению бизнеса, однако при этом также требуется PR-склад ума, так как если стремление к максимальной прибыли реализуется за счет затрат потребителей, в конечном счете репутация компании окажется подмоченной. В качестве лиц, участвующих в коммуникациях, маркетологи и PR-специалисты имеют много общего.
Распоряжение№__ по кафедре «Менеджмент, маркетинг и организация производства»
... оформлению работы. 4. Написание курсовой работы. 5. Представление работы на проверку. 6. Разработка тезисов доклада, презентации и защита работы. В начале семестра, предшествующего завершению курсовой работы, студент выбирает тему из предложенных кафедрой менеджмента, маркетинга и организации ...
маркетинг
Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, будь они покупатели, продавцы или рядовые граждане. Маркетинг стремится к достижению максимально возможного потребления товаров и услуг, через удовлетворение покупателей, предоставляя им максимально широкий выбор и повышение качества жизни. Экономический же смысл маркетинга состоит в ускорении отдачи производственных фондов предприятия или организации, повышению конкурентоспособности на рынке, мобильности производства.
Именно в компетенцию маркетинга входит своевременное создание новых товаров и продвижение их на тех рынках, где может быть достигнут максимальный коммерческий эффект. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.
Одной из задач маркетинга является обеспечения формирования спроса и стимулирования сбыт, путем комбинации рекламы, личной продажи, “Public Relations”, а также других материальных стимулов
Иногда советы и гипотезы излагаются в руководствах по деловым коммуникациям в виде «Законов маркетинга», «Законов общения» и т.д. В «Двадцати двух неизменных законах маркетинга», сформулированных Элом Райсом и Джеком Траутом, удачно сочетаются практичность и универсальность (может быть, и кросс-культурная универсальность — эта книга переведена на 50 языков).
Закон лидерства., Закон категории, Закон сознания., Закон восприятия, Закон фокуса, Закон эксклюзивности., Закон лестницы., Закон дуальности., Закон оппозиции., Закон деления., Закон перспективы, Закон линейного развития, Закон жертвы
3акон качеств.
Закон искренности., Закон сингулярности., Закон непредсказуемости, Закон успеха., Закон неудачи., Закон гиперболы., Закон ускорения., Закон ресурсов.
Очевидно, что эти законы имеют непосредственное отношение к механизмам формирования имиджа и паблисити в глазах публики. Этим самым, в частности, подтверждается неразрывная связь элементов комплекса маркетинговых коммуникаций. Но все же для практика Паблик рилейшнз основой формирования паблисити являются средства PR.
Социально-этичный маркетинг предполагает взаимодействие организации, работающей на рынке, с различными группами общественности. Не случайно ПР стали пятым по счету элементом «пи» маркетингового комплекса, наряду с «product» (продукт), «price» (цена), «promotion» (продвижение), «place» (место).
Объединение пяти элементов в маркетинговый комплекс означает, что все решения организации, работающей на рынке, должны приниматься с учетом комплексной взаимосвязи этих элементов. Выживание, устойчивость и процветание компании на рынке, а теперь уже и в обществе, определяется четкой проработкой каждого из пяти элементов в их взаимосвязи и взаимозависимости.
Маркетинг рынка недвижимости
... домовладельцев, как в сфере личного потребления, так и во многих сферах предпринимательской деятельности. Образовались коммерческие действующие на рынке недвижимости. Развивается деятельность ... законодательства, регулирующего недвижимость. Понятие, сущность и основные характеристики недвижимости Недвижимость - это вид имущества, который по закону признается недвижимым. К недвижимости по ...
ПР отличается от «продвижения» тем, что продвигает не столько продукт на рынке, сколько саму организацию в общественном сознании. Если продвижение работает преимущественно с потребителями, то ПР — с более широкой общественностью, где потребители — не единственная и не самая значимая аудитория. Если продвижение использует платное средство информирования — рекламу, то ПР в цивилизованном мире практически бесплатны для источника. СМИ заинтересованы в качественной ПР-информации, поскольку продают то, что получено бесплатно, подписчикам и другим потребителям.
Маркетинговые коммуникации
Аналогом «продвижения» в широком смысле в маркетинге является термин «маркетинговые коммуникации». Маркетинговые коммуникации — один из разделов дисциплины «маркетинг». Значение маркетинговых коммуникаций в теории и практике российского маркетинге постепенно растет вместе с осознанием роли коммуникаций в решении конкретных проблем организаций и предприятий на российском рынке.
Успех продукта на рынке достигается решением комплекса задач. Отличный дизайн, эффективное производство, рациональная цена, продуманная сеть распространения товара ещё не достаточны для достижения необходимой части целевого рынка. Маркетинговая задача не закончена без информирования целевого рынка о продукте, месте его приобретения и о самом производителе. Необходимо убедить максимальное количество людей в существовании достоинств продукта. Кроме того, нужно сформировать или усилить предрасположенность купить продукт определенного числа покупателей. Информирование, убеждение, изменение предрасположенности купить продукт — таковы цели маркетинга, реализуемые программой коммуникаций компании.
Для достижения этих целей организации используют четыре основных средства маркетинговых коммуникаций: рекламу, личные продажи, продвижение продаж и ПР.
Следует учитывать, что термины «продвижение» и «продвижение продаж» неоднозначны. «Продвижение» — синоним маркетинговых коммуникаций; термин широкого значения, включающий «продвижение организации» наряду с «продвижением продаж». ПР занимается «продвижением организации» или индивидуумов среди целевых групп общественности. Развитие информационного обмена в обществе побуждает маркетологов и практиков маркетинга — маркетеров направлять маркетинговые коммуникации за пределы традиционного сегмента покупателей. Все чаще с целевой аудиторией покупателей ассоциируются группы влияния, лидеры мнений, профессиональные сообщества и более широкие круги общественности.
В последние годы ПР усиливает своё значение в комплексе маркетинговых коммуникаций. В эпоху социально-этичного маркетинга американские компании увеличивают долю затрат на ПР за счет снижения относительной доли рекламы в суммарных затратах на маркетинговые коммуникации.
Построение и ведение успешных коммуникаций — в менеджменте, маркетинге и ПР — требует специальных знаний основ теории коммуникаций.
Заключение
В условиях рыночных отношений главным определяющим фактором экономического благополучия фирмы становится рынок, точнее покупатель её продукции и услуг. Подвижность внешних условий ни у кого не вызывает сомнений, поэтому фирмам жизненно важно не только учитывать внешние условия, но и иметь вполне определённую ориентацию на формирование благоприятного «внешнего климата», проводить постоянную целенаправленную работу с общественностью и пользователями.
Предприниматель, ориентированный на будущее, должен в полной мере использовать потенциал возможностей Паблик Рилейшнз. Хорошо отлаженная система ПР помогает чётко видеть «окно возможностей» фирмы, своевременно использовать изменения настроений в обществе, возможностей и желаний пользователей и не дать себя опередить конкуренту.
ПР является составляющей маркетинговых коммуникаций; наиболее важный аспект — обратная связь. Поэтому необходимо не только распространять информацию о фирме, но и отслеживать ответную реакцию.
ПР осуществляется при помощи сотрудничества со СМИ, кино- и фотосредств, проведения пресс-конференций, распространения пресс-релизов, оказания спонсорской поддержки искусству, спорту и т.д.
В зарубежной практике услуги ПР-агентств наиболее популярны в коммерческой сфере. В России же пока этот вид деятельности распространён в политике и государственной структуре. Так департаменты по связям с общественностью образованы в Министерстве финансов, ФКЦБ РФ, Центральном банке и других подразделениях госаппарата.
Отмечается также, что зачастую необходимость налаживания связей с общественностью осознаётся только тогда, когда компании находятся в кризисном состоянии. Поэтому, в сложившейся в настоящее время ситуации, именно Паблик Рилейшнз может помочь отечественным производителям набраться сил и завоевать доверие потребителей, чего так не хватает российским компаниям.
Я считаю, что именно поэтому система Public Relations очень важна на современном этапе развития бизнеса, когда потенциальный покупатель задумывается о том, что купить, по какой цене, какого качества, с каким сервисом и остальными нюансами, т.е. когда существует альтернатива различных возможностей, и существует выбор, а не вынужденная покупка того или иного товара, а фирма в свою очередь задумывается о том как преподнести свой товар, какую сделать рекламу, чтобы она привлекла внимание, как снизить издержки, как построить схему своей деятельности и как “продержаться на плаву” не теряя клиентов и получая прибыль.
В этой курсовой работе были рассмотрены основные аспекты PR и маркетинга, их история развития, сущность, на основе чего можно сделать вывод о том, что эти меры не только нужны, но и необходимы для успешной деятельности фирмы, для получения максимальной прибыли, для лучшей «выживаемости» среди конкурентов и т.д. Действительно то, что при развитии рыночной экономики продвижения товаров требуют новых методов ведения бизнеса и здесь не ограничишься старыми методами, тем более когда существуют новейшие и приносящие пусть не сиюминутный результат, но все-таки действенный.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/kursovaya/svyaz-s-obschestvennostyu-2/
1.Алёшина И.В., Киселёв Б.Н. Связи с общественностью. Программа дисциплины. М.: ГАУ, 1995. — 19с.
2.Алёшина И.В., Азоев Г.Л., Киршина М.В. Основы маркетинга. Учебная программа. М.:ГАУ, 1996. — 20 с.
3.Голубков Е.П. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 1999. — 656 с.
4.Джефкинс Фрэнк Ядин Дэниэл. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ:
5.Иванченко Г.В. Реальность Паблик рилейшнз. Смысл, 1999, — 153 с.
6.Котлер. Ф. Основы маркетинга, Санкт-Петербург, АО “КОРУНА”, АОЗТ “Литера Плюс”, 94г.
7. Кулик И.И. и др. Прямая реклама и система Public Relations как элемента маркетинга: отечественная и зарубежная теория и практика. Минск.: БелИПК, 98г.
8.Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью6 Теория и технологии: Учебник для студентов ВУЗов/ В.Ф.Кузнецов.- 2-е изд., доп. И перераб.-М.: Аспект Пресс, 2007.-302с
9.Маркетинг. Теория и практика. Уч. пособие.Выпуск 4. Минск, 1993.
10.Маркетинг. Учебник под ред. Проф. Уткина Э.А.,-М.: «Тандем».»Эксмо»,1999.
11.Основы маркетинга под общ. Ред. Доктора экон. Наук проф. Р.Б. Ивутя.- Минск.: ООО»Мисанта»,1998.
12.Основы маркетинга. И.Л.Акулич, Е.В.Днмченко.- Минск.: «Вышейшая школа»,1998.
13.Основы теории коммуникации. Учебник/Под.ред. проф. М.А.Василика.- М.: Гардарики, 2005.-615с.
14.Связь с общественностью. Источник книги – сайт http://socioline.ru – онлайн-библиотека социологической литературы.
