Связи с общественностью — это дисциплина, сочетающая социологические и экономические аспекты. Основная задача CO — выстраивать отношения между разными аудиториями, часто с противоположными интересами и целями. Следует отметить, что ОК не ограничивается исследованием явлений и их социальной природы, но также создает методы, позволяющие корректировать ситуацию в соответствии с поставленными целями.
Сегодня предметом связей с общественностью как науки являются:
- особая область деятельности (поведение людей в реальных социально-экономических процессах);
- коммуникационные процессы (принятие решений в сфере коммуникативного социально-психологическая деятельность);
- функции менеджера по связям с общественностью (создатель концепции управления коммуникативной сферой, инициатор, организатор, эксперт, консультант, принимающий решения);
- его профессиональных качеств (коммуникативность, лидерство, ответственность, гибкость мышления, высокая общая культура).
Целью связей с общественностью как науки является разработка и применение на практике различных подходов и методов, обеспечивающих установление отношений между различными социальными группами, основанных на осведомленности и, следовательно, на доверии.
Формирующееся информационное общество базируется принципах:
Регулирование общественных процессов на информационной основе.
Возрастающая роль информационного воздействия на ход исторического процесса.
Осуществление прямой демократии вместо представительной.
Реализация этих принципов возможна только при активном задействовании всего инструментария по связям с общественностью.
современной России
Термин «связи с общественностью» является точной калькой с английского «public relations». В основе данного словосочетания находится слово «отношения». Следовательно, в современной теории и практике под «связями с общественностью» понимается процесс установления доверительных отношений, основанных на своевременной и полной информации. Сегодня связи с общественностью предполагают, прежде всего, установление каналов коммуникации, по которым будет проходить сообщение, подготовка сообщения с точки зрения целевой аудитории. Связи с общественностью предполагают прежде всего последовательную долгосрочную работу, нацеленную на создание и поддержание репутации компании или отдельно взятого человека как социально ответственного, т. е. исходящего из интересов общества, а не своих личных.
Социально-этический маркетинг
... должна учитывать состояние рыночной инфраструктуры, психологию потребителей, социокультурные реалии. Социально-этический маркетинг предполагает удовлетворение потребностей потребителей без ущерба для интересов других потребителей ... идеи основного продукта организации до его производства и доставки потребителю. Социально-этический маркетинг - это изучение и обучение потребностей покупателей и их ...
В современной практике связи с общественностью иногда путают с понятиями «пропаганда» и «реклама». Однако эти понятия необходимо четко разграничивать. Пропаганда не предполагает двустороннего диалога с учетом мнения оппонента. Пропаганда — это всегда давление, навязывание определенной точки зрения, а пиар направлен на вовлечение оппонента в диалог, в ходе которого стороны выражают свое мнение.
Таким образом, деятельность по связям с общественностью необходима случаях:
Установление и поддержание связей с общественностью и внешних коммуникаций.
Развитие внутрикорпоративных отношений.
Создание имиджа компании, поддержка и сохранение ее репутации.
Увеличение спроса за счет возрастания степени осведомленности.
Разработка и реализация системы антикризисных коммуникаций.
Поиск оптимальных путей выхода из конфликтных ситуаций, разрешение конфликтов с минимальными потерями.
Создание и продвижение имиджа конкретного лица.
Развитие корпоративных отношений.
Продвижение компании в условиях сильной конкуренции.
История возникновения и развития связей с общественностью
История PR тесно связана с историей человеческой культуры и сама по себе очень интересна, поскольку влияет на такие аспекты человеческой деятельности, как искусство, политика, экономика, систему социальных отношений.
На различных этапах развития человечества исследователи фиксируют 4 содержательные модели PR-деятельности:
«Манипуляция», «пропаганда», «паблисити».
«Информирование», «инф-ие общ-ти», «общ. осведомленность».
«Двусторонняя асимметричная коммуникация» (возникает в начале 20 века).
«Двусторонняя симметричная коммуникация» (появляется в ситуации регулируемого бизнеса).
Считается, что термин «связи с общественностью» возник в Соединенных Штатах и введен Томасом Джефферсоном. Ранние пиар-акции в Америке носили явно политический характер. Таким образом, в период борьбы за независимость США были разработаны простейшие пиринговые технологии, которые впоследствии получили распространение.
Значительную роль в развитии политических связях с общественностью сыграли ПИР технологии президента А. Линкольна (он разработал новые приемы для завоевания общественных симпатий с использованием СМИ).
В XIX веке в Соединенных Штатах связи с общественностью начали проникать во все сферы жизни: банковское дело, транспорт, вооруженные силы, правительство и общество и даже развлечения. Так же в 19 веке появляется первый пресс- секретарь, который стал помощником президента США Э. Джексон готовил публичные выступления для президента, писал для него речи и брошюры, разрабатывал стратегии связей с общественностью, изучал общественное мнение и формировал имидж.
Начало ХХ века открыло историю прародителей современных PRI — агентств и отделов — Office of Advertising. Она стала необходимым для многих сфер бизнеса, проводили ПИАР – консультирование в разных областях жизни, отрабатывали новейшие ПИАР – технологии и во многом вытеснили юристов из традиционной сферы – лоббирование интересов компаний, показов значимость работы с общественным мнением и общественностью.
Эссе пиар технологии делового мира
... деятельности; Служба PR имеет дело с отношениями между учреждением, фирмой с одной стороны, и различными контингентами общественности - с другой, заботится о высокой деловой ... и технологий. Предотвращение ... запуска пиар- ... отношения. Внешние коммуникации связывают организацию с внешним миром, внутренние отношения определяют специфику и качество деятельности организации. Общая структура деятельности ...
На этот раз значимая фигура в истории PR — Айви Ли, которая способствовала проникновению в связи с общественностью, передовых социальных теорий и концепций для того времени., был автором многих крупных работ, например «Декларация о принципах», «Паблисити» и т.д.
Новым толчком к развитию пиара стала — Вторая Мировая Война. В этот период активно развивался правительственный ПИАР (принятие мер по жестокому государственному регулированию отношений между трудом и капиталом, достигнутое взаимное обязательство рабочих и предпринимателей, соглашение правительства со СМИ о введении некоторых элементов цензуры и т.д.).
Важную роль в этом сыграла деятельность созданного в США Военного рекламного совета, в задачи которого входили информирование общественности обо всех аспектах военной деятельности, поддержка действий правительства и его положительного имиджа внутри границей и т.д.
Это война дала толчок быстрого развития ПИАР не только в США, но и в Европейских войны начали постепенно формироваться собственные научные школы «паблик рилейшнз», трактовавшая СО как инструмент интерпретации и интеграции, с помощью которого можно обеспечить постоянное взаимодействие в политической, экономической и социальной сферах и содержать так называемый эффект отчужденности людей.
На рубеже 20-21 столетий сформировался зрелый, насыщенный рынок Пиар — услуг. Одной из сильных школ в области СО, становиться французская. Их считают законодателями моды в такой деликатной сфере PR, как этика профессий.
Пиар деятельность во всей меньшей степени оставалась некоторым общим и для всех ясным понятием; во всей большей степени здесь выделялось и постоянно увеличивалось число направлений, имеющих социальные маркеры – обазначения (названия).
Планирование программ СО
PR: Программы делятся по типам и тактическим коммуникационным технологиям, внутренним и внешним. Это подразделение носит относительный характер, поскольку они подразделяют программы по видам деятельности или по целям, которые должны быть достигнуты в ходе такой деятельности.
PR, являясь обширной сферой деятельности, очень многогранен и не имеет точных определений и понятий. Специфические цели и определенные способы действий стоят за каждой сфер деятельности ПР.
PR-программы разработаны с целью достижения взаимопонимания с различными группами аудитории. Внутренние технологии нацелены на поддержание дружественных внутренних деловых отношений и привлечение сотрудников к корпоративным ценностям. Внешние технологии нацелены на работу с внешней целевой аудиторией и необходимы для достижения определенных целей.
В целом, внешние программы имеют цель — работать с населением, большими и малыми группами людей, внутренние — работать с командами организаций, использующих поддержку внешних событий.
В СО деятельности и разнообразием программ специалистов ПР должны владеть не только программами работы со СМИ. А полным спектром, охватывающим все технологии: менеджмента, рекламы и т.д.
Сущность и концепции маркетинговой деятельности. Рассмотрение ...
... деятельности компании на рынке, формируя ее научно обоснованную рыночную философию. Продажа - лишь одна из многих его функций, а при хорошем маркетинге ... своих клиентов. Эти типы конфликтов породили концепцию социально-этического маркетинга. Эта концепция прибывает ... и продавались сами по себе». Трезвый взгляд на возможности маркетинга и его роль в удовлетворении обоюдных интересов продавца и ...
В роли ПР — программ выступают:
- Устные сообщения (пресс-конференция, сообщения перед разными социальными группами, планирование и резервированием важных мест выступления и подготовка речей для сотрудников фирмы, их тренинг в области ораторского искусства);
- Паблисити (через контакты с прессой, радио, ТВ, издателями);
- Составление репортажей, пресс-релизов, текстов, рекламных статей и т.д.
Издательская работа;
- Специальные материалы по представлению фирмы, ее товаров и услуг.
Распространения с наибольшей эффективностью печатных, фото – и видеоматериалов
Имиджевая реклама (имени и репутации фирмы);
- Аналитические и консалтинговые программы.
PR-кампания – это ряд, проводимых программ для осуществления важной общественно-политической или социальной задачи, которые нацелены на совершенствование имиджа (репутации) субъекта связей с общественностью и поддержание гармоничных отношений с общественностью.
Прямым путем к успеху является пошаговое планирование. После того, как вы заранее сформулировали цель кампании и определили аудиторию, вам необходимо приступить к детальному планированию действий.
Основные формы подачи инфо-новост. материалов: брифинг, презентация
Пресс-тур
Вместе с тем у пресс-туров весьма существенные недостатки: высокие организационные расходы (транспорт, проживание, питание участников, а если пресс-тур международный, то добавляется еще медицинская оформление визы), необходимость обеспечения качественной технической и коммуникационной поддержки. Поэтому пресс — туры чаще всего организуются в случаях, когда есть серьезный новостной повод, а у общественности есть либо повышенный интерес, либо сомнения в достоверности события, либо когда необходимо донести эксклюзивную информацию для узкой группы наиболее значимых целевых СМИ.
Брифинг можно назвать «младшим братом» пресс-конференции; основная разница – временные отрезки, которые на них отводятся.
Брифинг — это краткое оперативное заявление уполномоченного лица репортерам после важного события.
Проведение брифинга по времени превышает 15-30 минут. 5-10 мин отводиться на вступление;10-15 отводиться на блицответов на вопросы журналистов.
Формат брифинга предполагает, что поднятый вопрос не требует обсуждения и что организация, проводящая брифинг, имеет однозначную позицию по этому вопросу. Проведение брифингов характерно для международных мероприятий, официальных заявлений гос.органов.
Существенным дополнением к этому является скромное внешнее участие в брифинге. Во время брифинга не подаются мин.вода, бутерброды и т.п. Также лучше вести его стоя, не позволяя журналистам сидеть.
Презентация —
На презентациях фигурирует инфо «материализованная»- в виде нового продукта,услуги, достижения и т.д., в любом случае презентуется то, что можно увидить, потрогать, попробовать или прочитать.
Презентации не только для журналистов – приглашаются потонцеальные потребители, покупатели, инвесторы, партнеры и т.д..к-ые должны воспринимать презентуемое не только через СМИ, но и непосредственно.
Стратегии управления брендом
... дипломной работы были использованы следующие методы научного исследования такие как: сравнительный метод; анализ теоретической литературы для изучения феномена бренда, стратегий управления; качественный контент-анализ для исследования, какие стратегии управления брендом ...
Презентация требует больших интеллектуальных, организационных и материальных затрат. Она состоит из этапов:
- Пресс — конференционная часть;
- Презентационная часть;
- Неформальное общение;
- Сопровождение(дополнительное) общение;
- Прощание.
Медиабрендинг как основной вид СО
Медиабрендинг — процесс продвижения бренда (торговой марки) через средства массовой информации (СМИ), т.е., через телевидение, радио, печатные издания, интернет.
Перезапуск дореволюционных брендов, распространение успешных новых, приглашение на российский рынок иностранных брендов и с их помощью создание собственного бренда — вот основные тенденции, определяющие политику медиамаркетинга российских компаний. Рассмотрим некоторые технологии брендинга СМИ, к-ые вполне укладываются в русло рассмотренных выше тенденций:
Давно забытое старое: с приходом гласности и демократических традиций СМИ снова столкнулись с проблемой идти в ногу со временем. это было сделано по-разному: одни бренды были сохранены как «советские», другие сохранили старую аренду медиа, но полностью изменили содержание, а третьи приступили к ребрендингу, чтобы «внести правильные изменения». Также использовались более креативные методы брендинга, в основном связанные с появлением и развитием новых медиа, например: возрождение забытых дореволюционных брендов стало эффективным способом заявить о себе.
Продукт для западников: на российском прилавке СМИ появляются англоязычные бренды (газеты The Moskow Times, Russian Review и др.), после запускаются журналы на русском языке, но под популярным западным брендом (космополитан, плейбой и мн.др).
После появления издательства Burda он стал издавать журналы на русском языке только с английскими названиями.
Бренд автора или бренд СМИ: что важнее? рассуждая что важнее , выберем все же второе, т.к. например известные медиаперсоны 90-х начала 2000годов, Е. Н. Киселев (НТВ), С. Доренко (ОРТ), не смогли сделать звездными издания и каналы, в к-ых они появились позднее, и напротив НТВ и ОРТ со сменой собственников и уходом прежних звезд , продолжили оставаться самыми рейтинговыми телеканалами. В российской практике было так, что все медиа-бренды существовали без автора.
Антибрендинг: смерть бренда или его возрождение? На современном рынке феномен антибрендинга появляется, признается и начинает постепенно встраиваться в технологические схемы. Антибрендинг — это преобразование бренда в его антипод или псевдо-антипод, создание негативного или псевдо-негативного имиджа бренда с целью его демассификации, что означает привлечение дальнейшего позитивного или негативного внимания к бренду.
ПР — брендинг как основной вид СО
Бренд – название термина символ или дизайн обозначающий определенный вид товара или услуги отдельного взятого и выделяющего его среди товаров и услуг других производителей. Брендом может обозначаться компании (корпоративный бренд), товары (зонтичный).
В 20 веке бренд рассматривался как добавка и его фон. Было очевидно, что бренд может дополнять и частично заменять известный во всем мире бренд, продавать товар по гораздо более высокой цене. Бренд товара может перемещаться с одной категории на другую (Пример: Юдашкин – одежда – духи).
В 21 веке бренд становится важнее продукта, бренд начинает восприниматься как отражение совокупности свойств продукта.
Связи с общественностью в государственных органах власти на примере ...
... пиар-деятельности на примере пресс-службы Тюменской областной Думы. В данной курсовой работе использовались автореферат диссертации Смолевой С.С. на тему: «Службы по связям с общественностью государственных органов власти и управления , ... 3) подготовка пресс-релизов и информационных материалов о новых товарах или услугах; 5) подготовка и проведение пресс-конференций и брифингов; 6) в случае если ...
Кроме товара и услуг бренд встречается в системе корпоративных коммуникаций: в бизнесе, в политике, региональный бр, социальный бр.
Регулирование конфликтов как основной вид СО
Свойства конфликта: противоречие между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями субъектов; противоборство субъектов конфликта, нанести ущерб оппоненту; негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу.
конфликта – это стороны или участники конфликта (количество участников и масштаб распространения); предмет конфликта (из– за чего возник); представления участников конфликта о самих себе, о противостоящих сторонах.
Стадии конфликта: предконфликтная ситуация; конфликтное взаимодействие; разрешение конфликта. Другой вариант:
- стадия ожидания (нет определенности, психологический дискомфорт, неуверенность в будущем);
- стадия сознательного, но не выраженного разногласия (каждый боится, что отсутствие информации – признак неприятностей именно для него, возникает потребность определить для себя перспективы);
- стадия обсуждения (возникает необходимость поделиться мыслями с сослуживцами, складывается мнение, определяются виновники ситуации);
- стадия открытого обсуждения (обсуждение сложившейся ситуации, «враги» вызывают неприязнь, их невинные действия порождают возмущение, накапливается напряжение во взаимоотношениях, взаимное раздражение);
- стадия открытого конфликта (по мере развития конфликта возрастает степень непримиримости враждующих сторон, их взглядов на возможное его развитие).
Любой конфликт разрешается с минимальными потерями и легче, если заранее проанализировать предпосылки конфликта и если он будет конструктивным на ранних стадиях.
Управление конфликтами означает не только определение возможных зон их возникновения в организации, но и снижения конфликтного потенциала сообщества, т.е. предотвращение конфликтной ситуации, влияние управленческими средствами на процессы совместной деятельности людей таким образом, чтобы объективно существующие противоречия НЕ перерастало в осознанное противостояние. Прежде всего, менеджмент означает способность ставить цели и побуждать других людей к их достижению.
Управление конфликтом — это преднамеренное влияние, обусловленное объективными законами, на его динамику в интересах развития или разрушения социальной системы, с которой связан конфликт. Основная цель управления конфликтами — предотвращение конфликтов и продвижение подходящих решений к конструктивным. Примером научно обоснованного подхода к организации процессов управления конфликтами является московская компания «ФОБОС», где была создана система управления конфликтами с конкретными целями.
Стабильность деятельности организации зависит от эффективности управления конфликтами, на которую влияют: степень дисфункциональных последствий, причины противоречий, вероятность конфликтных столкновений. В этом у руководителя организации есть принципиальное преимущество, обеспечивающее лидерство в конфликте, в его разрешении: право разрабатывать цели, методы и методы их достижения, обеспечивать их реализацию и анализировать результаты.
Управление конфликтами как сложный процесс включает конкретные виды деятельности: профилактика и предотвращение возникновения конфликта; диагностика и регулирования конфликта на основе корректировки поведения его участников; прогнозирование развития конфликтов и оценка их функциональной направленности; разрешения конфликта. Содержание управления конфликтом — соответствие фаз их динамике.
Современные концепции маркетинговой деятельности
... маркетинга. Маркетинг влияет на многих людей настолько по-разному, что неизбежно вызывает споры. Некоторые активно не любят современную маркетинговую деятельность, обвиняя ее в ... потребительской ценности товара; - * управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, ... будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и/или модернизации ...
Прогнозирование конфликта — важнейший вид деятельности субъекта управления, направленный на выявление причин конфликта в потенциальном развитии. Основными источниками прогноза конфликтов являются результаты изучения объективных и субъективных условий и факторов взаимодействия людей с учетом их индивидуально-психологических особенностей. В коллективе, например, такими условиями и факторами могут быть: уровень социальной напряженности; социально-психологический климат; лидерство и микрогрупы, а также другие социально-психологические явления.
Особое место в прогнозировании занимает постоянный анализ общих и частных причин конфликтов. Предотвращение возникновения конфликта предполагает деятельность управляющей организации, направленную на предотвращение возникновения конфликта. Предотвращение конфликтов основано на результатах их прогнозов. При получении информации о причинах назревающего нежелательного конфликта активная деятельность начинает нейтрализовать действие всего комплекса факторов, его определяющих. Это так называемая принудительная форма предотвращения конфликтов.
Конфликт можно предотвратить с помощью эффективного управления социальной системой. Основными способами предотвращения возникновения конфликтов в организациях могут быть: постоянная забота об удовлетворении потребностей и запросов сотрудников; подбор и размещение сотрудников с учетом их индивидуально-психологических особенностей; соблюдение принципа социальной справедливости в любых решениях, которые касаются интересов коллектива и личности; воспитание сотрудников, формирование у них психолого-педагогической культуры общения и т.д.
Стимуляция конфликта трактуется как вид деятельности субъекта управления, направленный на возникновение конфликта. Стимулирование целесообразным отношении конфликтов. Существуют различные средства стимулирования конфликтов: вынесение проблемного вопроса для публичного обсуждения (на собрании, совещании, семинаре); критика конфликтной ситуации; выступление с критическим материалом в средствах массовой информации и т.д.
Однако в случае стимулирования конфликта руководитель должен быть готов к конструктивному управления им. Это считается необходимым условием в управлении конфликтами, нарушение которого, как правило, приводит к плачевным последствиям. Регулирование конфликта — это особый вид деятельности менеджера, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения. Сложный процесс регулирования требует определенной последовательности этапов управленческой деятельности.
Разрешение конфликта — это последний шаг в процессе управления, который обеспечивает прекращение конфликта. Решение может быть полным и неполным. Полное разрешение конфликта достигается на основе его причин, предмета и конфликтных ситуаций. Неполное решение характеризуется частичными причинами или конфликтными ситуациями. В реальной практике управления конфликтами важно учитывать условия, формы и методы их разрешения.
PR в средствах массовой информации как инструмент формирования ...
... деятельности организации (ради чего создана, какие полезные обществу услуги, напрямую не связанные с получением прибыли, готова оказывать и т.д.). Работа по поддержанию связей с общественностью ... и недостаточная научная проработка проблемы связей с общественностью в средствах массовой информации Краснодарского края определяют научную новизну данной работы. Теоретическую и методологическую основу ...
Информационные документы в СО
Подавляющее большинство документов, созданных в организациях и поступающих извне, содержат информацию о текущем состоянии дел в той или иной организации, которая служит основой для изучения административных документов.
Для воздействия на целевую аудиторию первостепенное значение имеют форма конкретных журналистских материалов и их специально организованное содержание.
Среди инфор.жанров:
Заметка –, Случай-история –, Корреспонденция –
Отчет – публикации, отражающие возможные конференции, заседания, симпоузимы, семинары и пр. с точки зрения принятия на них различных документов, материалов, а так же самого хода и порядка проведения. Требования: документальная достоверность, дословный отчет о формулировке принимаемых решений.
Интервью –, Репортаж –, Оперативные документы в СО
Тексты оперативного жанра несут ранее неизвестную информацию о совершившемся и предстоящем общественно значимом событии. В основе текста этого жанра должна быть новость или новостное событие, изложенное лаконично, кратко, без всяких пояснений. А самому тексту присущи оперативность, релевантность, фактологичность. Под оперативностью понимается срочность создания текста и своевременность его распространения через СМИ. Релевантность – это соответствие новости интересам определенного сегмента общества. Фактологичность – точная передача в тексте реальных фактов. К оперативным документам теоретики СО относят пресс-релиз и приглашения.
Пресс – релиз
Чтобы материал пресс-релиза был напечатан в нужных СМИ, желательно, чтобы материал в пресс-релизе отвечал следующим правилам:
- информация пресс-релиза должна быть интересна и нужна аудитории того издания, куда направляется пресс-релиз;
- информация должна быть актуальной, на «злобу дня»;
- информация должна быть близка читателям, общественно значимой. Хорошо, если информацию можно связать с какой-нибудь общественно важной проблемой;
- информация должна быть «свежей»;
- хорошо, если в пресс-релизе присутствуют слова одного или нескольких лидеров мнений на данную тему.
Чем лучше и больше отвечает пресс-релиз вышеприведённым правилам, тем более вероятно, что его опубликуют в прессе, а не выкинут в корзину.
Заголовок и лид пресс-релиза являются наиболее важными во всём этом документе. Именно по первым определяет, интересна ли данная новость его изданию или её можно выбросить. Поэтому заголовок должен быть ярким, чтобы максимально заинтересовать любого, кто его начнёт читать. Лид — это первый абзац. Он должен состоять из одного предложения, в котором кратко излагается суть новости (события и т. п.).
Здесь важно указать информацию порядке: кто является участником произошедшего события, новости и т. д., что за событие, новость, когда и где оно произошло или произойдёт, почему оно произошло и как оно произошло.
Пресс-релизы бывают нескольких разновидностей.
Пресс-релиз-анонс — информация в таком пресс-релизе сообщает о событии, которое только должно произойти. Вовремя разосланный такой пресс-релиз обеспечит присутствие представителей прессы на событии. Помимо изложения сути предстоящего события в этом пресс-релизе можно дать соответствующую предысторию этого события, которая поможет заинтересовать прессу.
Деятельность пресс-службы в PR по формированию положительного имиджа организации
... информации по запросам журналистов в устной и письменной форме в соответствии с Законом о СМИ. Подготовка пресс-релизов и других материалов для СМИ (пресс-папки, биографии, фото-, аудио- и видеоматериалы). Организация ...
Пресс-релиз-новость (ньюс-релиз) — несёт в себе информацию об уже свершившемся событии. Здесь можно добавить и краткие комментарии действующих или заинтересованных лиц.
Информационный пресс-релиз — информирует о текущем, ещё не завершённом событии. В этом пресс-релизе даётся только отчёт о текущих изменениях или новом повороте событий, предполагая, что суть этого события уже известна.
Пресс-релиз не должен содержать оценочных данных или информации рекламного характера, он должен быть небольшим по объёму (не больше двух страниц) и содержать в себе информацию только об одной-единственной новости. Информация в прессе-релизе должна отвечать требованиям того издания, куда был отправлен пресс-релиз.
Приглашения –
Приглашения могут быть личными, для небольших целевых групп, для широкой общественности, приглашения — извещения
Выделяют основные виды финансирования в зависимости от источников финансирования:
Финансирование из внутренних источников.
Финансирование из привлеченных средств.
Финансирование из заемных средств.
Смешанное (комплексное, комбинированное) финансирование.
Внутренними источниками являются собственные средства предприятия – прибыль и амортизационные отчисления.
СО в органах гос.власти и местного самоуправления
Доверие и понимание общественности могут достигаться только при условии, что государственные органы сами направлены на предельно допустимое доведение до общества правдивой информации о своих действиях и принимаемых решениях, а также положении связей с общественностью в государственной власти в своей деятельности базируется на основополагающих принципах: принципе демократии, обеспечения альтернативности и технологичности. государственном власти преследуют конкретные цели:
- обеспечение гласности, прозрачности и открытости в работе;
- обеспечение связей с гражданами и их объединениями;
- помощь сотрудничеству с гражданами, их объединениями в разработке и осуществлении программ решений;
- содействии в выполнении законодательства;
- способствование становлению институтов гражданского общества.
Для достижения целей службы связей призваны выполнять ряд функций:
- нахождение контактов с гражданами и организациями, их расширение и поддержание;
- изучение общественного мнения и доведение до общественности информации о сущности принимаемых решений;
- анализ общественного мнения на действия должностных лиц и органов власти;
- снабжение органов власти прогнозными аналитическими разработками;
- формирование положительного имиджа власти и должностных лиц.
В ходе выполнения вышеперечисленных функций PR-структуры в государственном власти занимаются:
- своевременным распространением через информационные агентства (печать, радио, телевидение) заявлений, пресс-релизов и иных материалов, которые призваны разъяснить деятельность государственных органов;
- освещением через средства массовой информации деятельности государственных органов при осуществлении реформ в кризисных ситуациях;
- проведением и организацией пресс-конференций, брифингов и и зарубежными журналистами, подготовкой материалов для печати;
- подготовкой фото– и печатных материалов, отображающих деятельность органов юстиции;
- организацией и проведением выступлений руководителей на радио, телевидении, освещением в печати существующих проблем;
- аккредитацией корреспондентов;
- развитием информационных связей с пресс-службами иных органов власти и министерств других государств;
- подготовкой документов об учредительской деятельности государственного органа, оказанием помощи в издании журналов и газет;
- анализом сообщений в СМИ.
Социальные ПР – технологии: благотворительность
Спонсорство является финансовой поддержкой, к-ую оказывает компания некоммерческим организациям при проведении различных мероприятий в обмен на право установления с ними особых отношений. Спонсорская деятельность чаще направлена на улучшение имиджа компании и формирование положительного мнения о е деятельности.
Участие в различных благотворительных и спонсорских мероприятиях входят в деятельность ПР – структур. Эти мероприятия часто используются ПР- подразделениями для формирования имиджа и решения целого ряда других задач, стоящих перед ПР – деятельностью.
ПР – деятельность по сравнения инфо-рекламной поддержкой коммерческих проектов имеет свою специфику. Во-первых, это проявляется в системе формирования бюджета и планирования расходов. Во-вторых, ПР- мероприятия гораздо дешевле платной рекламы и имеют гораздо больше бесплатных сообщений, к-ые распространяются через прессу. В-третьих, ПР-мероприятия привлекают минимальное количество добровольцев как в руководящих органах, так и во вспомогательных С учетом широты целевой аудитории ПР-агенства разрабатывают большое количество информационных материалов для распространения их по многочисленным каналам с применением нетрадиционных методов.
Спонсорские и благотворительные проекты убыточны и не приносят организаторам доходов, но они способствуют созданию положительной общественной репутации фирмы, что и является основополагающим в деятельности ПР. Планирование благотворительных мероприятий ПР-фирмы должны при составлении бюджета к максимальному удешевлению за счет привлечения поддержки спонсоров в обмен на рекламно-информационные услуги.
Главная обязанность ПР-фирмы при участии проектах такого направления – это привлечение как можно более широки слоев населения к решению общественно значимых проблем.
Спонсорская реклама и ПР являются неотъемлемой частью спонсорского пакета, к-ый объединяет в себе набор юридических, творческих и иных документов, призванный обеспечить нужный эффект спонсируемому мероприятию. При организации спонсорских мероприятий успех коммуникационных усилий ПР-агенств в большей степени зависит от подготовленности, влиятельности и профессионализма специальной группы по работе с прессой. Интерес СМИ к ПР- компаний возможно усилить путем нестандартной подачи информационного материала. Дорожащие своей репутацией СИ бесплатно или на льготных условиях освещают благотворительные мероприятия и публикуют статьи и рекламные объявления о елях и задачах таких акций.
Рекламные Пр-технологии: печатная реклама
Рекламное сообщение объединяет 5 основных факторов:
- возможность привлечения внимания: в какой степени привлекается внимания читателя заголовком, телезрителя видеорядом и способно ли оно оказывать воздействие на категории вероятных потребителей, на которых рассчитано;
- сила воздействия на чувства потребителей рекламы: какие именно чувство вызываются у них под ее влиянием, успешен ли рекламный аргумент и насколько правильно он представлен;
- степень силы воздействии: повышается ли спрос на товары(услуги) после рекламы;
- информированность: ясно ли изложен рекламный аргумент, степень емкости показа полезности рекламируемого объекта;
- появится ли желание у человека посмотреть рекламный ролик до конца или прочитать сообщение. Насколько результативно привлекается внимание людей.
Процесс разработки рекламного сообщения состоит из двух этапов, таких как: 1) принятие решения о структуре рекламного сообщения, придумывание основного тезиса(рекламного аргумента) и формы его изложения;
2) разработка рекламного материала: пишут текст, выбирают подходящие слова, цветовое оформление и дизайнерское решение. Создание эффективного обращения предваряет определение желаемой реакции аудитории и нацелено на решение трех проблем: что сказать, как именно сказать и каким образом выразить содержание в виде символов. Рекламным сообщение является то, что компания намеревается сказать в своих рекламных объявлениях.
Сочетание текста, худ.оформления и производственных составляющих определяет подход к передаче рекламного сообщения. Для наиболее глубокого и верного понимания информации нужно ее правильно преподнести аудитории, к-ая в свою очередь должна верно воспринять ее и отреагировать. Для этого нужно следовать основным правилам:
- инфо, к-ая была получена сознательно, в памяти остается дольше;
- хорошо откладываются в памяти начало и конец сообщения, а его середина – плохо;
- воспринимаются и заполняются сведения, к-ые разнообразными и имеют необычную форму;
- запоминается та инфо, к-ая не противоречит сформировавшимся понятиям, суждениям;
- при подготовке инф-ого сообщения нужно ощущать направления современной жизни.
Политические ПР – технологии
Внедрение СО в политическую жизнь наиболее заметно в период в период предвыборных компаний. При их проведении используется ряд элементов избирательных технологий СО: создание команд поддержки, конрпропаганда, массовые акции. Компании «от двери к двери» и т.д.
Российская политическая жизнь дает возможность определить несколько различающихся между собой теорией выборных компаний СО, доказавших свою эффективность и опирающихся на самостоятельные выработанные приемы завоевания голосов избирателей. К таким приемам относятся: оказание воздействие на избирателей при помощи административно-командных методов, агитация способом от человека к человеку и т.д.
политического ПР являются:
Институциональная реклама. Партии выступают спонсорами проведения определенных социальных акций, преследуя цель завоевания положительного имиджа у широких слоев электората.
Политическая реклама. В ее рамках разрабатываются не только традиционные транспаранты и листовки, но и лозунги партий. Также в рамках политической рекламы происходит разработка девиза, эмблемы, флага и т.д.
Самой распространенной формой воздействия до сегодняшнего дня остаются листовки, в предвыборной период иногда происходит целая «листовочная война».
Политические технологии ПР или ориентируются на западный метод (кандидату разрабатывается положительный имидж, и его продвижение активно осуществляется с привлечением СМИ), или используют способ административного давления (наработанный опыт прошлых лет).
Современные избирательные технологии СО
Разработка происходит в результате проведения определенных мероприятий. Для того чтобы провести диагностику предвыборной ситуации и спланировать ПР – мероприятия, необходимо собрать информацию по нескольким направлениям, как то:
- Демографическая ситуация: численность населения, количество избирателей, половозрастной состав, данные о миграции, национальные группы, профессиональные разбивка по группам;
- Социальная сфера;
- Общеэкономическое состояние региона;
- Правовая сторона жизни региона;
- Научная сфера;
- Религиозная сфера;
- Культурная: праздники, культурное событие, традиции региона;
- Динамика избирательной активности;
- Сведения о возможности распространения информации и др.
При планировании избирательных компаний не нужно собирать всю перечисленную инфо, необходимо отобрать особенно важную для определенного избирательного округа:
- Перед формированием необходимо провести диагностику избирательного округа, обследовать общественного мнение, проанализировать выделить целевые группы;
- Не обходимо определить свои слабые и сильные стороны, изучить соперников;
- Выявить полный перечень ресурсов, которыми владеет избирательное объединение, разработать имидж для избирательного объединения и кандидата;
- Формализовать цели и концепцию предвыборной компании.
Общая линия разрабатывается в зависимости от уровня выборов, она должна быть готова за 1-2 года до выборов. На данном этапе существует несколько видов
Крейсерская вид стратегии больше всего применяется теми кандидатами. К-ые являются больше всего однозначными лидерами с самого начала компании, ровность темпа в течении всего времени в зависимости от уровня выборов.
рывка. Эту стратегию используют те кандидаты, к-ые не известны большой аудитории в начале
