Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

метки: Маркетинговый, Управление, Маркетинг, Предприятие, Компания, Деятельность, Товар, Комплекс

Гарантия качества управления маркетинговыми процессами компаний в основном направлена ​​на повышение их конкурентоспособности. На данный момент одним из направлений развития страны является повышение конкурентоспособности и интеграция в мировые процессы.

В тоже время, макроэкономическая ситуация в стране подвержена серьезным колебаниям, инфляция обуславливает высокие процентные ставки, в связи с чем производственные предприятия и коммерческие компании ищут новые эффективные формы организации системы управления маркетинговой деятельностью предприятия. Одна из приоритетных задач в этом контексте — создание эффективной системы управления маркетингом предприятия при наличии случайных нарушений. Система управления маркетингом направлена ​​на обеспечение конкурентоспособности компании, и в этом контексте качество управления маркетингом занимает видное место.

Это создает условия для активного использования маркетингового подхода к решению управленческих и производственных и сбытовых задач с целью усиления конкурентоспособности компании. именно взаимосвязь между требованиями рынка и бизнес-возможностями должна лечь в основу разработки основных направлений, целей и стратегий предпринимательской деятельности, а также маркетинговых программ и стратегических планов на микроуровне.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что при переходе к рыночным отношениям, усилению конкуренции за прочное место на рынке коммерческим предприятиям приходится по-новому организовывать свою деятельность. В предпринимательской деятельности компании постоянно возникают проблемы из-за возможности более полного удовлетворения потребностей существующих и потенциальных покупателей в необходимых товарах. Проблема стратегического успеха компании, создания и поддержания конкурентных преимуществ — одна из самых актуальных проблем. Маркетинг как основа повышения эффективности коммерческого предприятия призван способствовать решению таких проблем.

Цель курсового проекта — изучение положения предприятия ООО «ЭкономСтройТорг» на рынке строительных материалов города Калининграда, конкурентной среды, поведения конкурентов, изучение и выявление сильных и слабых сторон предприятия, разработка рыночной стратегии предприятия.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

• рассмотреть теоретические аспекты данной темы;
• изучить конъюнктуру рынка стройматериалов города Калининграда;
• оценить и проанализировать собственные возможности предприятия;
• выявить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для выбора стратегии развития предприятия;
• проанализировать основные показатели финансово — хозяйственной деятельности предприятия;
• проанализировать и оценить основных наиболее опасных конкурентов;
• разработать маркетинговую стратегию на предприятии.
  21 стр., 10385 слов

  Повышение конкурентоспособности предприятия на основе инновационной деятельности

  ... деятельности, основанной на инновационном подходе, направленной на повышение конкурентоспособности салона красоты «Антистресс Экспресс». Задачи работы: 1. Исследовать понятие и сущность конкурентоспособности предприятия. 2. Рассмотрим взаимосвязь между инновациями и процессами повышения конкурентоспособности компании. ... расширяет текущие возможности организации и ... место в управлении занимает анализ ...

  Глава 1.

Теоретические аспекты маркетинговой деятельности предприятия

1.1 Элементы комплекса маркетинга фирмы

Концепция «маркетингового комплекса» была впервые научно обоснована в 1964 году профессором Гарвардской школы бизнеса Нилом Борденом. Однако, истоки его уходят в далекие 40-е годы прошлого столетия, когда Д. Каллитон впервые применил так называемый «рецептурный подход» при изучении маркетинговых затрат. Продавец был определен им «разработчиком маркетинговой программы из ингредиентов», поскольку он является тем, кто планирует стратегию конкуренции, и в то же время он является менеджером, который может интегрировать все компоненты в комплекс маркетинга. В 1960 году Маккарти синтезировал маркетинговый комплекс, состоящий из элементов продукта, цены, распределения и продвижения, чтобы создать квалифицированный персонал по маркетингу для создания модели 4P» .

В настоящее время наиболее распространенным определением маркетингового комплекса является то, что он характеризует его как набор контролируемых факторов, направленных на возникновение предсказуемых и желаемых реакций в данном сегменте рынка. То есть это действия, которые та или иная компания способна осуществлять с целью продвижения своего товара на рынке.

Концепция Маккарти «4Р», впервые опубликованная в 1965 году в статье «The Concept of the Marketing Mix», автором которой являлся Neil H. Borden , заключается в том, что комплекс маркетинга состоит из четырех компонентов: продукт, цена, продвижение товаров на рынке и доставка продукта потребителям. Это основная концепция, которой руководствуется большинство организаций в Российской Федерации, осуществляющих маркетинговую деятельность.

Итак, рассмотрим подробнее каждый из вышеперечисленных компонентов:

1) Одним из важнейших составляющих комплекса маркетинга является товар (product), или ассортиментная политика. Это напрямую зависит от направления денежных потоков, их оценки и прогноза. Ассортимент можно модифицировать по трем направлениям: вертикальный, горизонтальный и интегрированный. Вертикальное изменение ассортимента означает начало выпуска продукции, ранее закупленной у других производителей, а также ее продвижение в собственной розничной сети. Горизонтальное изменение — это расширение ассортимента и выход на новые рынки сбыта в рамках существующего сотрудничества. Комплексный подход — это расширение ассортимента как по вертикали, так и по горизонтали .

2) Price, или цена, как важнейший экономический инструмент комплекса маркетинга, оказывает непосредственное воздействие на характер доходности предприятия. Действительно, для определения цены на любой товар наиболее важным показателем возможности его продажи является спрос на аналогичные товары, чувствительность покупательной способности, конкурентоспособность, а также уровень затрат, связанных с его производством и продажей. Поэтому очень важным направлением деятельности маркетинговой службы компании является обоснованный выбор эффективной ценовой стратегии, направленной на разработку политики единой или дифференцированной, высокой или низкой, стабильной или нестабильной, льготной или дискриминационной цены, а также политики, предусматривающей всевозможные надбавки и скидки.

Рынок как объект маркетинга

... 1996 г. 15. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. - М: 1990 г. 16. Родин В.Г. Основы маркетинга. - М: 1992 г. 17. ... деятельности, снижают уровень неопределенности и затрагивают все элементы комплекса маркетинга, внешней и внутренней среды компании. Процесс маркетинговых исследований ... ­явить, что фирма снизила цены на свою продукцию и одновре­менно с этим на рынке возрос спрос на нее, ...

3) Осуществлению продвижения товаров на рынке, или Promotion, способствует реклама, наряду с которой выступают паблик рилэйшен (информация), директ-маркетинг и интернет-маркетинг. Все эти стратегии направлены на продвижение продукта путем стимулирования активности продавцов, посредников и, конечно же, покупателей. Они состоят из проведения различных акций, конкурсов, розыгрышей, предоставления всевозможных подарков, скидок, кредитных льгот и так далее. Их цель — не только увеличить продажи и создать имидж новых продуктов, но и продвинуть и укрепить имидж конкретного бренда.

4) Выбор метода сбыта является определяющим при выборе направления сбытовой политики. Place может осуществляться как самим предприятием, так и с привлечением торговых посредников. К ним относятся как оптовые и розничные продавцы, дистрибьюторы, брокеры, дилеры, всевозможные агенты и т.д.

По иронии судьбы в концепции Маккарти все четыре элемента комплекса маркетинга начинаются на букву «Р». В результате получилось звучное название концепции — 4Р.

вот почему многие маркетологи, просматривая словарь английского языка, пытаются найти слова, которые начинаются на букву «П» и подходят для маркетинга. В качестве дополнительных компонентов предлагаются:

1. упаковка (Package);

2. покупка (Purchase) — представляет собой не только предпосылки к осуществлению покупки, но также и последствия принятия такого решения;

3. клиентура (People) — контингент, имеющий отношение к процессу купли-продажи;

4. персонал (Personal);

5. процесс покупки (Process) — то, что связано с деятельностью покупателя по осуществлению выбора товара;

6. окружающая среда (Physical Premises) — условия, создаваемые продавцом с целью более эффективной реализации своего товара;

7. прибыль (Profit) — капитал, полученный в виде дохода относительно вложенных средств;

8. связи с общественностью (PR) — создает положительную репутацию продукту и организации в целом.

Из-за этого получаются концепции, например, вида 6P, 7P и даже 12P. Но как заметил Е.П. Голубкова, «такое расширение понятия« маркетинговый комплекс »неоправданно и подвержено критике». Необходимо разобраться, почему такое происходит.

Во-первых, такие элементы, как package (упаковка) и public relations (связи с общественностью) являются составными частями, подэлементами комплекса маркетинга. Первый является подэлементом «Product», а второй — частью «Promotion». Но в маркетинговом комплексе есть и другие элементы, такие как «Цена», «Место», а также подэлементы: в «Товар» — качество, дизайн, в «Цена» — скидки, условия оплаты, в «Место». »- географическое положение, каналы сбыта, в Promote — реклама, стимулирование сбыта.

Во-вторых, элемент «People» (люди) — это элемент внешней среды. Именно на потребителей направлен комплекс маркетинга. Своей ценовой политикой, качеством продукции, удобным географическим положением, а также средствами рекламы и связей с общественностью компания влияет на своих потребителей. Поэтому не рекомендуется рассматривать потребителей как элемент комплекса маркетинга. Скорее их следует рассматривать как цель комплекса маркетинга. Более того, если бизнес компании — b2b, слово «Люди» не сможет описать этот элемент.

Анализ лояльности потребителя к продукции компании. Анализ лояльности ...

... компаний от обычного CRM (Customer Relationships Management) — управления отношениями с заказчиками — к е-бизнес CRM — электронному варианту CRM на базе интернета. 1. Формирование лояльности потребителей 1.1.Понятие лояльности потребителей. ... использовать инструменты маркетинга в сложном процессе завоевания покупательской лояльности, необходимо: I. Определить значение лояльности клиентов раз ...

В-третьих, personal (персонал).

Безусловно, персонал влияет на результаты деятельности компании на всех этапах производства товаров или услуг и их доставки конечным потребителям. Однако стоит рассматривать этот элемент не в комплексе маркетинга, а как ресурс, который используется при реализации комплекса маркетинга. Помимо человеческих ресурсов, при реализации комплекса маркетинга используются финансовые, управленческие, технические и другие ресурсы.

В-четвертых, предлагаемый элемент probe (исследование, опробирование) стоит рассматривать не как элемент комплекса маркетинга, а как инструмент, с помощью которого разрабатывается и реализуется комплекс маркетинга. Для наглядности вы можете согласовать это с ценообразованием, логистикой, медиапланированием и другими инструментами. Они могут использоваться, как для одного элемента комплекса маркетинга, как например, медиа-планирование используется для элемента «Promote», так и для нескольких, например, исследования используются для определения потребностей покупателей в элементе «Product», для определения цены в элементе «Price», для определения наилучшего географического расположения и т.д.

Остальные элементы, такие как Процесс — процесс, Доказательство — Доказательство, Предложение — план, Передача — вторичная аудитория, Разрешение — разрешение, как правило, трудно соотнести с какой-либо концепцией. Они относятся только к категории предметов, найденных с помощью словаря.

По своей сути понятие «4P» — это маркетинговая позиция, с точки зрения которой продавец подходит к формированию своей стратегии продаж, а потребитель воспринимает ее с позиции получения возможных преимуществ и определенных выгод.

В настоящее время существует тенденция, согласно которой для совершенствования баланса внутренней и внешней маркетинговой среды на первый план выходит концепция 4С, элементами которой являются:

1) customer needs and wants — покупательские нужды и потребности;

2) cost to the customer — покупательские затраты;

3) communication — информационный обмен;

4) convenience — удобство.

Главную роль в этой концепции автор отводит потребителю. По его мнению, предпочтения потребителей следует учитывать на всех этапах производства и продажи товаров или услуг. Бесспорно это верное утверждение. Но в этой концепции есть три спорных момента.

Во-первых, традиционный комплекс маркетинга, состоящий из 4Р, так же (не оставляет без внимания) учитывает предпочтения потребителей. При разработке «продукта», «цены», «продвижения» и «каналов сбыта» проводится исследование рынка, изучаются ожидания потребителей. Нет оснований менять концепцию.

Во-вторых, концепция 4C гласит, что необходимо учитывать предпочтения потребителей, но при разработке комплекса маркетинга учитываются не только предпочтения потребителей, но и конкурентов, поставщиков и контактная аудитория. В результате возникает вопрос: зачем писать концепцию, которая в меньшей степени охватывает сам процесс маркетинговых коммуникаций и весь комплекс маркетинга.

Маркетинг и поведение потребителя

... поведения потребителей на нем принципиальная: весь курс маркетинга - это разработка технологий реагирования компании на поведение потребителей. Курс маркетинга представляет собой вводный курс. Поведение потребителей ... маркетинговой оценки характера поведения потребителей, провести анализ поведения потребителя на рынке косметических услуг в г. Новосибирске, дать характеристику конкурентной среды ...

В-третьих, если понимать понятие 4С буквально, автор предлагает управлять потребителем, а это плохо управляемый элемент внешней среды .

Как видно из анализа, несмотря на некоторые попытки увеличить количество составляющих комплекса маркетинга, в конечном итоге он остается неизменным. Однако вполне актуально проводить исследования в области взаимодействия маркетингового комплекса и маркетинговой среды, ресурсов и инструментов.

В любом случае элементы и собственно маркетинговый комплекс следует определять отдельно для каждого предприятия или предприятия, поскольку перечисленные концепции не отражают индивидуальных особенностей организаций.

1.2 Этапы разработки стратегии развития предприятия

Любая компания, целью которой является успешное развитие или сохранение устойчивого положения в своей профессиональной нише, должна быть в курсе того, что происходит на рынке товаров и услуг: предпочтения потребителей, ценовая политика, конкуренция и прочие факторы, влияющие на деятельность компании. Все это входит в компетенцию маркетинга. Успех и прибыльность компании зависят от соответствующей маркетинговой стратегии.

Полный процесс стратегического маркетингового планирования включает следующие основные этапы :

1) проведение маркетингового анализа. Этот этап включает решение ряда мероприятий по анализу внешней и внутренней среды компании.

Анализ внешней среды — оценка состояния и перспектив развития наиболее важных, с точки зрения компании, объектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые компания не может оказывать непосредственной влияние, или это влияние ограничено.

Анализ внутренней среды — это анализ сильных и слабых сторон компании, оценка ее потенциала, на который она может рассчитывать в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей .

Анализ продуктового портфеля является составной частью анализа внутренней среды компании. С его помощью оценивается продуктовая сфера компании, выявляются перспективные прибыльные и бесперспективные убыточные направления бизнеса. При анализе продуктового портфеля выявляются ключевые товарные группы, определяющие миссию компании, оценивается привлекательность различных групп, а также принимаются решения относительно того, какой поддержки заслуживает каждая из них. В данном случае цель стратегического маркетинга — найти способы оптимального распределения сильных сторон компании для использования захватывающих возможностей маркетинговой среды.

При разработке стратегии используются методы исследования внутреннего стратегического аудита, такие как SWOT-анализ. Внутренний аудит исследует все аспекты деятельности компании, все основные операции, которые осуществляются в процессе движения товаров или услуг, а также так называемую поддерживающую деятельность компании (часть этих аспектов находится за рамками традиционной маркетинговой деятельности, но маркетинговая стратегия зависит от всех перечисленных составляющих).

Экономика предприятия» : «Конкурентоспособность товаров и услуг предприятия

... и грамотных усилий компании. Достигается она или нет — зависит от конкурентоспособности товаров и услуг фирмы, т. е. от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами — продукцией и услугами других фирм. конкурентоспособностью ...

SWOT-анализ позволяет выявить: 1) сильные стороны организации; 2) слабые стороны организации; 3) возможности организации; 4) угрозы организации. SWOT-анализ оценивает информацию разной степени важности и надежности, полученную в результате исследований, и выделяет наиболее важные результаты внутреннего и внешнего аудита. Небольшое количество вех позволяет компании сосредоточить на них свое внимание .

Проанализировав перечисленные выше факторы, фирма должна определить целевые рынки, на которых она сосредоточит свои маркетинговые усилия.

Целевой рынок — это группа потребителей, которых компания стремится привлечь и потребности которых она стремится удовлетворить.

Тип целевого рынка имеет огромную значимость для фирмы, т.к. именно на нем компания сможет использовать свои конкурентные преимущества. Различают несколько типов целевого рынка:

• массовый рынок: маркетинг ориентируется на продажу товаров и оказание услуг широкому спектру потребителей;
• сегмент рынка: ориентация на определенную группу потребителей;
• несколько сегментов: маркетинг удовлетворяет потребности нескольких групп потребителей с использованием различных подходов к каждой группе.

2) Разработка миссии фирмы. Миссия фирмы — это публичная цель деятельности компании (понимание компанией своей роли в системе бизнеса).

Формулировка миссии определяется отношением фирмы к своим покупателям, работникам, конкурентам, правительству и т.д. Четкое понимание своей миссии позволяет компании выделяться на фоне конкурентов и привлекать клиентов.

В ходе определения миссии компания должна получить ответы на вопросы:

* Что представляет собой бизнес компании?

* Кто клиент компании? Что представляет ценность для клиента?

* Какова цель работы?

* Чем будет бизнес компании? Чем должен быть бизнес компании?

Определение миссии — это одна из самых сложных задач любого бизнеса. При ее решении необходимо учитывать влияние следующих пяти элементов: история компании, существующие предпочтения владельцев и менеджеров, рыночная среда, ресурсы компании, определенные навыки и возможности для бизнеса. Миссия компании должна быть максимально адаптированной к рынку и основываться на том, что компания умеет делать наилучшим образом; должна быть реалистичной и учитывать мнения и желания лиц, определяющих судьбу компании.

Миссия, как правило, отличается тремя основными чертами:

• концентрация внимания на ограниченном количестве целей;
• определение основных направлений развития и приоритетов компании;
• определение основных полей конкуренции.

Во всем процессе стратегического планирования миссия наиболее статична. В идеале он развивается только один раз, когда фирма выходит на рынок, и определяет направление его развития.

На каждом уровне управления корпоративная миссия должна воплощаться в четкие стратегические цели.

3) Определение целей фирмы. Цели фирмы — это краткосрочные и долгосрочные результаты деятельности, которые фирма надеется достигнуть (табл. 4).

Определение четких целей помогает разработать эффективную стратегию и позволяет преобразовать миссию компании в конкретные действия.

Таблица 4

Варианты целей компании

Имидж — это восприятие компании клиентами, поставщиками и другими игроками на рынке компании.

Компания может выбрать одну из этих целей или попытаться достичь их всех сразу. Цели должны быть ясными, измеримыми и достижимыми.

4) Разработка общей стратегии. Маркетинговая стратегия — это совокупность базовых решений, направленных на достижение общей цели компании и исходящих из оценки рыночной ситуации и ее возможностей, а также других факторов и сил маркетинговой среды. Он направлен на то, чтобы максимально использовать возможности компании и предотвратить неправильные действия, которые могут привести к снижению производительности компании.

В рамках маркетинговой стратегии осуществляется последовательное активное влияние на рынок, его формирование, завоевание на нем целевых для компании позиций.

Этап разработки стратегии предполагает не только определение политики, но и разработку мер и мероприятий, а также методов достижения целей, он обеспечивает основу для принятия последующих долгосрочных решений.

5) Доводка стратегии. Следующая стадия выработки стратегии заключается в доводке общей стратегии до уровня адекватности её целям развития организации. «Методы доводки могут быть самые разнообразные. Для этого используют цели и задачи развития, все виды стратегической информации; портфельные матрицы, позволяющие уточнить положение организации на рынке. Часто доводку стратегии осуществляют с помощью концепции жизненного цикла товара (спроса), которая позволяет увязать стратегию развития со структурой жизненного цикла товара». Если организация хочет выбрать стратегию роста, а выпускаемый ею товар находится на стадии насыщения своего жизненного цикла, за которой следует стадия спада, то очевидно, что фирме не следует связывать перспективы своего роста с этим товаром, а нужно позаботиться о разработке нового продукта или модернизации старого.

6) Определение механизма контроля. Стратегия не является чем-то окончательным и неизменным. Перемены внутренних и внешних факторов маркетинговой среды могут привести к необходимости пересмотра отдельных элементов стратегии. Поэтому необходимо разрабатывать механизм контроля, позволяющего не только проводить аудит компании, но и своевременно вносить коррективы в стратегию и тактику ее поведения на рынке .

Маркетинговый аудит служит основным инструментом стратегического контроля, кроме того, он обеспечивает исходные данные для разработки плана действий по повышению эффективности маркетинга компании. Иногда он осуществляется независимыми аудиторами.

Маркетинговый аудит — систематическое изучение среды, целей, стратегий и деятельности компании с целью определения проблем и возможностей, а также с целью выработки предложений по составлению плана действий направленных на повышение эффективности маркетинга компании (приложение 2).

Важным этапом реализации планов стратегического развития является контроль:

• соответствия планируемых и фактически достигнутых результатов;
• соответствия исходных стратегических установок фирмы имеющимся рыночным возможностям.

В случае выявления несоответствия производится корректировка стратегий и планов .

При разработке маркетинговой стратегии фирмы необходимо тщательно подходить к каждому из вышеперечисленных пунктов, чтобы создать качественную маркетинговую стратегию, которая бы полностью отражала специфику бизнеса, индивидуальность предприятия и рыночные условия.

Глава 2. Организационно-экономическая деятельность предприятия ООО « Экономстройторг»

2.1 Организационная характеристика деятельности предприятия

ООО «Экономстойторг» действует на рынке Российской Федерации на протяжении более десяти лет, и уже прочно закрепилась на отечественном рынке продажи строительных материалов.

В 1996 году было создано общество с ограниченной ответственностью «Экономстройторг» г. Калининград, в соответствии с Законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» предприятие учреждено одним физическим лицом. Учредителем ООО «Экономстройторг» является Ефимов В. А.

Уставный капитал на момент регистрации предприятия составлял около 300000 рублей.

Юридический адрес компании: 234010, Россия, г. Калининград, Аллея Смелых 31а.

Площадь, занимаемая предприятием с учетом офисных помещений и торговых площадей, составляла 450 кв.м.

Фирма добилась успеха, как в деловых кругах, так и среди потребителей благодаря насыщению местных прилавков широким, постоянно обновляющихся ассортиментом строительных материалов.

Цель предприятия — удовлетворение спроса покупателей Калининграда, предоставление соответствующего комплекс услуг, создание необходимых удобств, насыщение Калининградского и других рынков строительными товарами.

Задачи предприятия ООО «Экономстойторг»: максимизация величины прибыли, предоставление необходимых обществу услуг, предоставление возможностей своим сотрудникам реализовать себя, достижение лидирующих позиций на рынке, в отрасли, расширение рынков сбыта, оптимальное удовлетворение спроса покупателей, поддерживать высокое качество товара, накопление дополнительных ресурсов, повышение качества торгового обслуживания, минимизация издержек обращения и потребления.

Видами деятельности предприятия являются:

• реализация строительных материалов и конструкций;
• оказание любых платных услуг населению, сторонним организациям и предприятиям, услуг по ремонту и обслуживанию электрооборудования, организация и эксплуатация платных стоянок автотранспорта;
• оказание складских услуг;
• организация и проведение международных конкурсов, семинаров, конференций симпозиумов;
• выполнение любых посреднических и консультационных услуг на коммерческой основе, в том числе организация торгов, ярмарок и аукционов;
• внешнеэкономическая деятельность;
• осуществление иных видов деятельности, не запрещённых действующим законодательством.

Организация осуществляет розничную и оптовую торговлю строительными материалами в Калининградской области.

Общество является юридическим лицом, имеет собственное имущество, самостоятельный баланс, расчетный, валютный и другие банковские счета, фирменное наименование, круглую печать и штамп со своим наименованием, эмблему и торговый знак.

В настоящее время организация ООО «Экономстойторг» располагает сетью магазинами-складами.

Подразделения и работники ООО «Экономстойторг», выполняющие определенные функции управления, образуют функциональную подсистему управления. Функции управления деятельности организации реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические отношения друг с другом.

Аппарат управления предприятия построен таким образом, чтобы обеспечить в экономических и организационных отношениях взаимосвязанное единство всех частей организации ООО «Экономстойторг», а также для наилучшего использования трудовых и материальных ресурсов.

В соответствии со структурой управления ООО «Экономстойторг» представлен: Генеральный директор; главный бухгалтер, зам. генерального директора по безопасности; юридический отдел; зам. генерального директора по коммерции; начальник отдела кадров; зам. генерального директора по транспортно-складкому участку; зам. генерального директора по технической части; юридический отдел; рекламный отдел.

Генеральный директор организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность. Генеральный директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом, заключает договора, издает приказы по объединению в соответствии с установленными полномочиями.

Юридический отдел непосредственно подчиняется Генеральному директору. В работу отдела входит юридическое оформление документации, консультирование служб и подразделений предприятия, представление организации в судах. Зам. генерального директора по безопасности руководит работой комплекса безопасности. В его ведении находятся служба безопасности, охрана, инкассаторы.

Начальнику отдела кадрам подчиняется непосредственно отдел кадров, который осуществляет прием на работу, увольнение работников, обучение и повышение квалификации рабочих и специалистов.

Рекламный отдел подчиняется генеральному директору и осуществляет весь комплекс работ по рекламе.

Главный бухгалтер предприятия является также замом гендиректора по финансам. В его ведении находятся: бухгалтерия и ревизионный отдел. Бухгалтерия осуществляет учет средств и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности.

Ревизионный отдел осуществляет плановые внеплановые ревизии на складах и в магазинах, выделяют по результатам ревизий: пересорт, излишки и недостачи товара, контролирует учет и движение товара, списание товара в брак.

Заместитель генерального директора по технической части осуществляет руководство следующими подразделениями: сервис, цех ПВХ, ремонтно-сроительный участок, энергетики. Так же ему подчиняются завхоз и начальник по технике безопасности и охраны труда. Данные отделы и службы осуществляют материально-техническое обслуживание основного и вспомогательного производства. Начальник по технике безопасности и охраны труда занимается вопросами безопасности труда, предупреждением и предотвращением травматизма на объединении. Проводит инструктаж и обучение персонала безопасному ведению работ. Главный энергетик вместе с подчиненными обеспечивает бесперебойное снабжение предприятия электроэнергией, теплотой, водой, и другим. Проводит планирование и осуществляет ремонт энергетического оборудования; разрабатывает и осуществляет мероприятия по реконструкции, техническому перевооружению и перспективному развитию энергетического хозяйства. Кроме этого проводит нормирование расходов электроэнергии, теплоты, воды; проводит мероприятия по их экономии, использованию вторичных энергоресурсов, разрабатывает технические и организационные мероприятия по повышению надежности и увеличению срока службы энергетического оборудования. Ремонтно-строительный участок вместе с подчиненными ему службами осуществляет текущий и капитальный ремонты зданий и сооружений. Сервис осуществляет гарантийное обслуживание электротоваров. Начальнику научно-технического отдела подчиняется информационный центр, программисты, АСУ. Он осуществляет контроль и обмен информации на объединении, все вычислительные операции, доводит основные новости объединения до работников предприятия.

Заместитель генерального директора по транспортно-складскому участку контролирует работу транспортного участка, грузового терминала, транспортного отдела, складов. К грузовому терминалу относятся железнодорожная ветка, 2 локомотива и железнодорожный склад. На железнодорожном складе осуществляется выгрузка товаров из вагонов, производится его приемка и хранение. Начальник складов и его заместитель организуют всю работу на складах и транспортном отделе. На складах осуществляется приемка и хранение товара, отпуск товара как оптовым клиентам так розничным, перемещение товара на магазины. Транспортный отдел осуществляет доставку товара в магазины, а также доставку товара клиентам, осуществляет перевозку товара со склада производителя или поставщика на базу предприятия ООО «Экономстройторг», а также междугородние перевозки.

Заместитель по коммерции подчиняется непосредственно генеральному директору, осуществляет общее руководство закупками и продажами товара, отвечает за ассортиментную политику предприятия.

В его подчинении находятся 3 отдела: отдел продаж, отдел поставок, отдел розничной торговли.

Начальник отдела поставок контролирует работу менеджеров по поставке товаров, а также в его ведении находится менеджер по сертификации, руководит бесперебойным и своевременным поступлением товара на склады и в магазины. Отдел продаж изучает спрос, оформляет заказы на поставку товара, контролирует остатки товара на складах, занимается ценообразованием, изучают ассортимент представляемого товара у конкурентов, формируют ассортимент. Менеджеры по поставкам проводят лекции по своим группам товара.

Начальник отдела продаж организует работу отдела сбыта и менеджеров по продажам, отвечает за скидки на товар. Отдел сбыта осуществляет выписку товара оптовым покупателям, строительным организациям. Отдел продаж организует работу с оптовыми клиентами и строительными организациями, составляют заказы на товар, также занимаются ценообразованием для своих клиентов.

Начальник розничной торговли контролирует процесс работы в магазинах фирмы ООО «Экономстойторг», руководит работой по экономическому стимулированию, повышению эффективности труда, выявлению и использованию производственных резервов, улучшению организации производства, применение прогрессивных систем оплаты труда. Магазины являются отдельными подразделениями оргструктуры. Они осуществляют продажу товара розничным и мелкооптовым покупателям.

Ассортимент предлагаемого товара очень разнообразен. Все товары в номенклатуре предприятия разбиты по группам:

1. гипсоплита и комплектующие;

2. сухие строительные смеси;

3. плитка;

4. клеи;

5. краски;

6. сантехника;

7. система водоснабжения и отопления;

8. системы канализации;

9. дренажные системы;

10. электротовары;

11. электроинструменты;

12. инструменты;

13. общестроительные материалы;

14. сложная бытовая техника;

15. декоративные покрытия.

Гипсоплита и комплектующие к ней представлены следующим видом товара — это гипсоплита водостойкая, огнестойкая, гибкая, стандартная; профиля главные, пристенные; соединительные элементы; уголки алюминиевые, для мокрых штукатурок, перфорированные для арок; ленты звукоизоляционные, малярные, самоклеющиеся; пленки стрейч, отражающая, парниковая, пароизоляционная, паропропускающая, строительная, укрывочная; сетки из стекловолокна, термоотражающая; силикон; шурупы, дюбеля, анкера; пена монтажная. Так же в этой группе находятся материалы для утепления: стиропан, минвата («Изовер», «Парок», «Роквул»).

Сухие строительные материалы — клей для гипсоплиты, плитки, минваты, стиропана, мрамора, газобетона, греса, стеклоблоков, декоративные штукатурки, фуга, шпаклевки, цемент, гипс, известь.

Постоянно пополняется ассортимент плитки, появляются новые коллекции. В магазинах ООО «Экономстойторг» представлена плитка фирм «Балдосер», «Нова Гала», «Уникат», «Церсанит», «Парадишь», «Новокер», «Гресс». Постоянен ассортимент комплектующих — это крестики, листва мрамор, Атлас.

Ассортимент клеев также увеличивается. Кроме этого имеется большой ассортимент клеев для обоев, ламинита, декоративных покрытий, контактный клей, монтажный клей.

Одна из самых больших групп товаров представленных в магазине в большом количестве это краски. В магазине можно приобрести водоэмульсионные краски, грунт-краски, лаки НЦ, ПФ, паркетные, грунтовые, олифы, растворители, антисептики, пропитки.

Ассортимент сантехники за последние два года очень сильно увеличился. Постоянно появляются новые товары от новых производителей. Каждый покупатель сможет выбрать себе товар подходящий ему по цене и качеству. Смесители производства Польша, Литва, Китай, Испания, Германия в основном рассчитаны для клиентов со средним доходом. Фаянсовые изделия производства Польши и Чехии: WC компакты, раковины, биде, писсуары. Акриловые ванны калининградского производителя «Аквапласт», польских «Церсанит», «Вагнерпласт», стальные ванны чешских, польских, немецких производителей. Мебель для ванных комнат очень разнообразна и за последний год ее ассортимент увеличился — это шкафы, тумбы, подставки под раковины, шкафы настенные и здесь присутствуют как польские производители, так и калининградские. Аксессуары для ванных комнат представлены одним производителе, но в большом количестве — вешалки для полотенец, зеркала, держатели для туалетной бумаги, подстаканники и так далее, при этом можно подобрать все аксессуары из одной серии или купить набор состоящий из 4, 7, 9 элементов.

На предприятии ООО «Экономстойторг» большой ассортимент электротоваров: трансформаторы, светильники, кабеля, лампы, выключатели и розетки, клемные колодки, вилки и удлинители, вентиляторы, элементы питания, обогреватели. Основную часть выручки эта группа товаров составляет в зимний период, когда начинаются холода и увеличивается продажа обогревателей в жилые и производственные помещения.

Общестроительные материалы являются одной из ведущих групп товаров. К этой группе относятся газосиликатные блоки, кирпичи, мастика, рубероид, битум, шифер, плита ОSB, вагонка.

2.2 Экономическая характеристика деятельности предприятия

ООО «Экономстройторг» крупное предприятие и имеет большую прибыль с продажи строительных материалов на строительном рынке в Калининградской области. Проанализируем выручку по каждому ассортименту товаров представленных в табл.1

Таблица 1

Анализ выручки продукции по ассортименту

п/п	Наименование группы товара	2009	2010	Изменение кол-ва продаж	Относительное изменение выручки, %
		Кол-во проданного товара, ед.	Выручка руб.	Кол-во проданного товара, ед.	Выручка руб.	Абсолютное ед.	Относительное %
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	Гипсоплита, комплектующие	2564155	18081503	2299790	18602326	-26436	89,69	102,9
2	Сухие строительные смеси	145840	22935406	182170	27569684	36330	124,9	121,8
3	Плитка	113505	10956762	131794	10629562	18289	116,1	97
4	Клей	4440	404913	4210	352222	-230	94,8	87
5	Краски	556393	7528553	678892	7733959	122499	122	102,7
6	Сантехника	13638	7275643	14626	8401695	988	107,2	115,5
7	Система водоснабжения и отопление	285149	7711152	289301	7986858	4152	101,5	103,6
8	Канализация	45420	2620184	52639	3325765	7219	115,9	126,9
9	Дренаж	180	98225	460	224776	280	225,6	228,8
10	Электротовары	115914	25540409	122765	4353284	6851	105,9	170,7
11	Электроинструменты	570	632810	740	715733	170	129,8	113,1
12	Инструменты	52250	2112181	58365	2697248	6115	111,7	127,7
13	Общестроительные материалы	410239	16359264	768035	23477192	357796	187,2	143,5
14	Сложная бытовая техника	18205	7813839	23750	8490044	5545	130,5	108,6
15	Декоративные покрытия	166626	7532716	160387	8055767	6239	96,3	106,9
16	Кровля	248904	5618873	293327	8338969	44423	117,9	148,4
	Итого		120232433		140955084

Для наглядности информации на основании табл. 1, изобразим анализ объема продаж в ООО «Экономстройторг» по различным видам продукции в рисунках (рис. 2 и 3).

Рис.2. Объем продаж за 2009 год по различным видам продукции

Из данного рис.2 видно, что в 2009г. лидирующее место в объеме продаж занимает — гипсоплита и комплектующие к ней. Данный вид продукта имеет широкое применение в современной области строительства, поэтому так велик спрос на этот вид продукции. Второе место в объеме продаж занимают — сухие строительные смеси. Сухие строительные смеси представлены широким ассортиментом от разных производителей, пользуется большим спросом, так как применим в разных областях строительства. Третье место — плитка, пользуется большим спросом и представлена широким ассортиментом от разных производителей. Последнее — системы дренажа, данный вид товара имеет узкую специализацию в строительной сфере, поэтому так низки продажи по данному продукту.

На основании табл.1 графически отобразим объемы продаж по разным видам продукции.

Ниже рассмотрим рис.3 видим, что лидером продаж является — гипсоплита и комплектующие к ней, из — за широкого применения в строительстве.

Второе место в объеме продаж занимают — сухие строительные смеси.

Третье место — плитка, пользуется большим спросом и представлена широким ассортиментом от разных производителей. Последнее — системы дренажа, так как, данный вид товара имеет узкую специализацию в строительной сфере.

Рис.3. Объем продаж за 2010 год по различным видам продукции

Лидером продаж в 2010 г. является гипсоплита и комплектующие к ней, наименьшую долю в продажах имеет система дренажа.

Для оценки вклада каждой группы товаров в получении доходов проанализируем структуру выручки продукции по ассортиментным группам товаров (рис.4)

Рис.4. Выручка за 2009-2010 года по каждой группе товаров

Из вышеприведенных таблицы и рисунков анализируя данные за отчетные года следует, что абсолютном и в относительном значении наибольшую долю в объёме прибыли занимают сухие строительные смеси. В 2009 году доля выручки составляла 19,1%, в 2010 — 19,6%, за год выручка увеличилась на 21,8%. Самое большое увеличение выручки за год приходится на долю системы дренажа, вырос не только объем продаж, но и выручка в 2 раза (на 128,8%).

Анализируя динамику реализации продукции и прибыли за период 2009-2010 годов на основании таблиц можно сделать вывод об общей тенденции. Для оценки вклада каждой группы товаров в получении доходов проанализируем структуру выручки продукции по ассортиментным группам товаров (рис.4).

Наблюдается повышение объёмов продаж по всем группам продукции и общие увеличение выручки. А именно наблюдается: резкий скачок увеличения выручки от реализации системы дренажа; уменьшение объёмов продаж, но увеличение выручки по группе гипсоплита и комплектующие. Уменьшение наблюдается лишь по двум группам товаров — это плитка и клей.

Для определения наиболее эффективных направлений деятельности предприятия рассчитаем уровень рентабельности по каждой группе товаров.

Таблица 2

Основные технико-экономические показатели предприятия ООО «Экономстройторг» в 2009-2010 гг.

Показатели	2009 г.	2010 г.	Абсол. откл. (+;-)	Относит, откл. (%)
Выручка, руб.	120232433	140955084	20722651	137,4
Полная себестоимость реализованной продукции, руб.	89162425	93238531	4076106	104,6
Прибыль от реализации продукции, работ, услуг, руб.	31070008	47716553	16646545	153,6
Прибыль до налогообложения, руб.	20560050	33450500	12890450	162,7
Чистая прибыль, руб.	15625638	25422380	9796742	162,7
Среднесписочная численность персонала, чел	250	300	50	120
Производительность труда, руб/чел.	480929,73	469850,28	-11079,45	97,7
Рентабельность продаж, %	25,8	33,8	8	131

По данным табл.2 наблюдается улучшение основных показателей предприятия в 2010 году. Выручка выросла на 20722651 рубля в отчетном периоде по сравнению с последним.

Прибыль от реализации продукции, работ, услуг также возросла на 16646545 рублей в отчетном периоде по сравнению с прошедшим.

Также положительным результатом деятельности предприятия является увеличение рентабельности продаж на 31% по сравнению с прошедшим периодом. На 2,3% снизилась производительность труда, что является важным моментом для деятельности предприятия. И если анализировать показатель чистая прибыль, то можно сказать, что по сравнению с 2009 годом в 2010 году наблюдается ее существенное увеличение на 9796742 руб.

2.3 Анализ финансового состояния предприятия

Успешное функционирование предприятия в условиях рыночной экономики невозможно без планирования его деятельности. Опыт развитых стран мира показывает, что планирование на уровне предприятия должно быть более жестким и детальным, нежели в условиях командно-административной экономики.

Анализ изучает влияние технических, технологических и организационных показателей с отображением его воздействия на технико-экономические показатели.

Экономический анализ процесса производства или отдельных отраслей общественного хозяйства дает возможность выявить конкретные возможности повышения эффективности их работы при помощи определенных приемов и методов.

Проведем анализ финансового состояния ООО «Экономстройторг» (табл.3)

Таблица 3

Сравнительный аналитический баланс на конец года. (тыс.руб.)

Показатели	Сумма, тыс. руб.	Удельный вес, %	Отклонение (+, -)	Темп изменения, %
	2009	2010	2009	2010	Сумма тыс. руб	Удельный вес, %
1	2	3	4	5	6	7	8
Актив:
Внеоборотные активы Нематериальные активы	6	5	0,3	0,2	-1	-0.1	83
Основные средства	1509	1527	67,3	45	18	-22.3	101
ИТОГО по разделу	1515	1532	67,6	45,2	17	-22,4	101
Оборотные активы Запасы	359	666	16	19,6	307	3,60	185
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	6	11	0,3	0,3	5	12,9	183
Дебиторская задолжность	203	742	9	21,9	539	11,2	365
Краткосрочные финансовые вложения	—	380	—	11,2	380	-5.4	—
Денежные средства	159	60	7,1	1,7	-99	0,1	38
Прочие оборотные активы	—	1	—	0,1	1	0	—
ИТОГО по разделу	727	1860	32,4	54,8	1133	22,4	256
Баланс	2242	3392	100	100	1150		152
Пассив: Капитал и резервы Уставный капитал	1500	1500	66.9	44.2	0	-22.7	100
Добавочный капитал	—	17	—	0,5	17	0,5	—
Резервный капитал	—	172	—	5	172	5	—
Нераспределенная прибыль	502	1352	22.4	39.8	850	17.4	269
ИТОГО по разделу	2002	2852	89.3	84	850	-5.3	142
Долгосрочные обязательства Займы и кредиты	40	100	1,8	3	60	1,2	250
ИТОГО по разделу	40	100	1.8	3	60	1.2	250
Краткосрочные обязательства Кредиторская задолженность	200	440	8.9	13	240	4.1	220
ИТОГО по разделу	200	440	8.9	13	240	4.1	220
Баланс	2242	3392	100	100	1150		152

По данным таблицы видно, что общие активы предприятия возросли на 52%, за счет увеличения оборотных средств в 2,56 раза и за счет увеличения внеоборотных средств на 1%. Источники средств предприятия также возросли на 52%, за счет увеличения собственных средств на 42% и за счет краткосрочных обязательств. Все это говорит о том, что у предприятия достаточно собственных и заемных средств для эффективной работы.

Из табл.2 видно, что рентабельность предприятия увеличилась, следовательно, предприятие работает эффективно.

Рентабельность от продаж в 2009 году составила

9680516/64441337*100%=15,02%

Рентабельность от продаж в 2010 году составила

17772761/74993487*100%=23,70%

В результате мы видим, что рентабельность от продаж в 2010 году по сравнению с 2009 годом увеличилась на 8,68%.

Предприятие должно эффективно использовать имеющиеся у него средства, что можно определить с помощью соотношения коэффициентов прироста прибыли, выручки и имущества.

Финансовое состояние предприятия может быть устойчивым, неустойчивым или кризисным.

Это зависит от множества факторов, главным из которых является выполнение плана по производству и реализации продукции. Если предприятие не выполнит план, то у него будет недостаток денежных средств и оно не может дольше осуществлять свою деятельность и наоборот.

Таблица 4

Анализ финансовой устойчивости.

Показатели	Год	Отклонение
	2009	2010
1	2	2	4
	1987	2852	865
Внеоборотные активы, тыс. руб.	1515	1532	17
Наличие собственных оборотных средств, тыс. руб.	472	1320	848
Долгосрочные обязательства, тыс. руб.	0	0	0
Наличие собственных и долгосрочных заемных источников формирования оборотных средств, тыс. руб.	472	1320	848
Краткосрочные кредиты и займы, тыс. руб.	240	540	300
Общая величина основных источников средств, тыс. руб.	712	1860	1148
Общая сумма запасов, тыс. руб.	59	666	307
Излишек (недостаток) собственных оборотных средств, тыс. руб.	413	654	241
Излишек (недостаток) собственных и долгосрочных заемных источников покрытия запасов, тыс. руб.	413	654	241
Излишек (недостаток) общей величины основных источников финансирования запасов, тыс. руб.	653	1194	541

Трем показателям наличия источников формирования запасов соответствуют три показателя обеспеченности запасов источниками их формирования:

1. Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств

СОС = СОС—3апасы (1)

СОС 2007 = 472-59=413 тыс. руб.

СОС 2008 = 1320-666=654тыс. руб.

У предприятия ООО «Экономстройторг» достаточно собственных средств, причем за год они увеличились на 241 тыс. руб.

2. Излишек (+) или недостаток (-) собственных и долгосрочных источников формирования запасов (СД):

СД=СД-3апасы (2)

СД 2007 = 472-59=413 тыс. руб.

СД 2008 = 1320-666=654 тыс. руб.

Недостаток в собственных долгосрочных источников формирования запасов за год уменьшился на 241 тыс. руб..

3. Излишек (+) или недостаток (—) общей величины основных источников формирования запасов (ОИ):

ОИ = ОИ — 3апасы (3)

ОИ 2007 = 712-59=653 тыс. руб.

ОИ 2008= 1860-666=1194 тыс. руб.

По данным таблицы 4 видно, что предприятие обладает абсолютной финансовой устойчивостью, а значит, оно имеет высокий уровень платежеспособности и не зависит от внешних источников финансирования.

Анализ ликвидности

Задача анализа ликвидности баланса возникает в связи с необходимостью давать оценку кредитоспособности организации, т. е. его способности своевременно и полностью рассчитываться по всем своим обязательствам.

Ликвидность баланса определяется как степень покрытия обязательств организации ее активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств. От ликвидности баланса следует отличать ликвидность активов, которая определяется как величина, обратная времени, необходимому для превращения их в денежные средства. Чем меньше время, которое потребуется, чтобы данный вид активов превратился в деньги, тем выше их ликвидность.

Анализ ликвидности заключается в сравнении средств по активу, сгруппированных по степени их ликвидности и расположенных в порядке убывания ликвидности, с обязательствами по пассиву, сгруппированными по срокам их погашения и расположенных в порядке возрастания сроков.

В зависимости от степени ликвидности, т. е. скорости превращения в денежные средства, активы предприятия разделяются на следующие группы:

А1 . Наиболее ликвидные активы — к ним относятся все статьи денежных средств предприятия и краткосрочные финансовые вложения (ценные бумаги).

Данная группа рассчитывается следующим образом:

А2 . Быстро реализуемые активы — дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты, прочие оборотные активы, готовая продукция.

А3 . Медленно реализуемые активы — статьи раздела II актива баланса, включающие запасы, НДС, дебиторскую задолженность (платежи по которой ожидаются более, чем через 12 месяцев после отчетной даты) и прочие оборотные активы.

А4 . Трудно реализуемые активы — статьи раздела I актива баланса — внеоборотные активы

Приведем активы по степени ликвидности в табл.5

Таблица 5

Структура актива баланса (тыс. руб.)

Группа актива баланса по степени ликвидности	2009	2010	Абсолютное отклонение	Темп изменения
А1 — наиболее ликвидные активы	159	440	281	276
А2 — быстрореализуемые активы	203	742	539	365
А3 — медленно реализуемые активы	365	677	321	190
А4 — труднореализуемые активы	1515	1532	17	101

Из таблицы 5 видно, что за отчетный период больше всего увеличились быстро реализуемые активы, на 265%. Труднореализуемые активы остались практически на прежнем месте, их увеличение составило только 0,1%.

Пассивы баланса группируются по степени срочности их оплаты.

П1 . Наиболее срочные обязательства — к ним относится кредиторская задолженность

П2 . Краткосрочные пассивы — это краткосрочные заемные средства, и прочие краткосрочные пассивы.

П3 . Долгосрочные пассивы — это статьи баланса, относящиеся к IV и V разделам, т. е. долгосрочные кредиты и заемные средства, а также доходы будущих периодов, фонды потребления, резервы предстоящих расходов и платежей.

П4 . Постоянные пассивы или устойчивые — это статьи III раздела баланса.