Актуальность работы заключается в том, что совершенствование маркетинговых исследований позволяет эффективно использовать финансовые ресурсы предприятия, в результате чего предприятие достигает желаемого результата с минимальными затратами. Также эффективный маркетинг повышает объемы продаж.
Объект исследования — ТОО «Каган»., Предмет исследования — организация маркетингового исследования.
Целью дипломной работы является изучение основных элементов совершенствования маркетинговых исследований на примере ТОО «Каган».
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
- раскрыть понятие и значение маркетингового исследования;
- изучить основные методы маркетингового исследования рынка;
- проанализировать деятельность предприятия ТОО «Каган»;
- рассмотреть особенности организации маркетинговой службы на предприятии;
- разработать пути совершенствования маркетингового исследования.
При написании дипломной работы использовались учебники, монографии, научные статьи, годовые отчеты ТОО «Каган»…
Глава 1. Теоретические аспекты маркетингового исследования
1.1 Характеристика процесса маркетингового исследования
Исследование рынка: любая исследовательская деятельность, которая отвечает потребностям маркетинга, или система для сбора, обобщения, обработки, анализа и прогнозирования данных, необходимых для конкретной маркетинговой деятельности. Таким образом, маркетинговые исследования служат логическим началом и завершением любого цикла маркетинговой деятельности компании. Целью данного исследования является снижение неопределенности, связанной с принятием маркетинговых решений.
Маркетинговые исследования также можно определить как систематический сбор, анализ и регистрацию данных по маркетингу и вопросам маркетинга с целью повышения качества принятия решений и процедур контроля в маркетинговой среде. Существует ряд схожих и разных определений маркетингового исследования.
Основные цели маркетингового исследования:
- следить за процессом реализации маркетинговых задач;
- уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе принятия управленческих решений …
1.2 Сбор первичной маркетинговой информации
Особенности маркетинговых исследований на международных рынках ...
... сути, национальные и международные компании по исследованию рынка, проводящие серию маркетинговых исследований по заказам заинтересованных клиентов. 1. Сущность и особенности международного маркетинга Для современного этапа развития рыночных отношений в России особенностью является ...
Получение первичной информации — это своего рода маркетинговый ход. Особенно это относится к условиям в нашей стране, где чрезвычайно трудно получит доступ к фирменной и отраслевой информации, отсутствует развитая инфраструктура маркетинга, не привита культура маркетинга и не накоплен опыт использования маркетинга подавляющим числом производственных и коммерческих предприятий.
Есть три метода получения первичной информации: эксперимент, наблюдение и исследование.
1. Метод эксперимента. это метод исследования, используемый для количественной оценки причинно-следственных связей. Во время эксперимента исследователь изменяет один или несколько переменных параметров и одновременно наблюдает, как это изменение влияет на другой зависимый параметр. Он позволяет определить реальную реакцию потенциальных потребителей или других групп людей на определенные факторы или их изменения. Существует два вида экспериментов:
- искусственное моделирование ситуации лабораторный эксперимент;
- эксперимент в реальных рыночных условиях в рамках полевого исследования …
1.2 Направления и использование результатов маркетинговых исследований
Основными результатами исследования рынка являются прогнозы его развития, оценка рыночных тенденций, выявление ключевых факторов успеха. Определяются наиболее эффективные способы ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки, осуществляется выбор целевых рынков и рыночных ниш.
Исследование конкурентов — это исследование, которое включает в себя получение данных, необходимых для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а также поиск возможностей для сотрудничества и сотрудничества с ними. Он заключается в оценке статуса конкурентов, их позиции на рынке по отношению к позиции самой компании. Это позволит компании правильно оценивать ситуацию и ее развитие, что позволяет получить определенное конкурентное преимущество. С этой целью анализируются сильные и слабые стороны конкурентов, занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов, материальный, финансовый, рабочий потенциал и организация управления бизнесом.
Исследование потребителей определяет мотивирующие факторы, которые направляют покупателя при выборе продукта. Объектами являются отдельные потребители, семьи, семьи, а также потребители — организации. Здесь разрабатывается классификация потребителей на рынке и прогнозируется ожидаемый спрос. Цель исследования — сегментация потребителей и выбор целевых сегментов рынка …
1.3 Сегментация рынка при проведении маркетингового исследования
Сегмент рынка — большая, идентифицированная по каким-либо признакам группа покупателей внутри рынка. Компании, использующие методы сегментного маркетинга, осознают, что нецелесообразно разрабатывать пакет предложений товаров и услуг для каждого отдельного покупателя в соответствии с их потребностями, покупательной способностью, регионом проживания, привычками и приоритетами. Они пытаются выделить несколько крупных сегментов рынка, сосредоточив на них свое внимание.
Рынка безалкогольных напитков компании Coca Cola
... потребителей по данным исследовательской компании «Комкон-СПб» см. на рис.1.1 На рынке Санкт-Петербурга больше всего среди потребителей безалкогольных напитков людей в возрасте 25-44 лет: среди потребителей напитков, содержащих колу, ... 2001 года была завершена крупнейшая сделка в истории компании в ... - потребителей фруктовой газировки. Активно рекламируемый напиток Sprite (ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи ...
Например, автомобильная компания может выделить четыре широких сегмента: Покупатели, которым нужен автомобиль с уникальными характеристиками., Покупатели, для которых автомобиль — прежде всего, средство передвижения …
Глава 2. Экономико-финансовый анализ деятельности ТОО «Каган»
2.1 Общие сведения о ТОО «Каган»
ТОО «Каган» — субъект малого бизнеса со среднегодовой численностью не более пятидесяти человек, а общая стоимость активов в среднем за год не превышает 600 тысяч расчетных показателей.
ТОО зарегистрировано в Управлении Юстиции по Акмолинской области 21 ноября2001 г. за № 4091-1902-ТОО, Акмолинская область, г. Кокшетау, Северная промзона, 3. тел: 26-51-86; тел/факс: 26-51-87.
Деятельность товарищества регулируется Гражданским Кодексом РК, основные виды деятельности, предусмотренные уставом:
- организация услуг, связанных с автотранспортными перевозками,
- коммерческая деятельность,
- оказание механизированных услуг строительной техникой и оборудованием …
2.2 Анализ основных экономических показателей
Анализ экономико-финансового состояния предполагает предварительную подготовку информации:
— сквозная проверка данных, содержащихся в отчётном периоде с помощью стыковок одних и тех же показателей по различным формам;
- приведение данных отчётности к сопоставимому виду;
— подготовка аналитического баланса НЕТТО, позволяющего одновременно провести горизонтальный, вертикальный, трендовый, коэффициентный и факторный анализ.
Консолидированная финансовая отчетность позволяет провести предварительную оценку финансового состояния компании. Во-первых, есть статьи, в которых говорится о неудовлетворительной работе — это убытки. Во-вторых, статьи, указывающие на определенные недостатки, представляют собой большие долги.
Баланс фирмы — это система показателей, которые характеризуют поступление и расходование денежных средств путем их сравнения.
Баланс — консолидированный отчет, отражающий денежные средства фирмы в денежной форме в зависимости от их состояния, местонахождения, использования и источников образования. Состоит из актива и пассива …
2.3 Финансовый анализ предприятия
Проанализируем состав имущества предприятия., Таблица 4, Анализ состава имущества ТОО «Каган» за 2004-2006 гг (тыс. тенге)
Денежные средства на исследуемом предприятии в 2004 году составили 523 тыс. тенге, в 2005 году — 322 тыс. тенге, в 2006 году — 857 тыс. тенге.
Повышенная ликвидность положительно сказывается на срочной ликвидности организации.
Краткосрочная дебиторская задолженность в 2005 году возросла на 7 649 тыс. тенге, в 2006 году уменьшилась на 3 325 тыс. тенге.
Этапы маркетингового исследования
... причинно-следственных связей. Выбор методов проведения маркетинговых исследований. Основное отличие методов социологического исследования от экспертных оценок состоит ... при решении задач управления маркетингом. Исходя из этого, цели маркетинговых исследований могут носить следующий ... а не основными проблемами. Задача исследователей состоит в том, чтобы точно определить основные проблемы, лежащие ...
Резервы компании представлены горюче-смазочными материалами и запасными частями для автотранспорта. Запасы в 2004 году составили 452 тыс. тенге, в 2005 году — 7 727 тыс. тенге, в 2006 году — 5 204 тыс. тенге.
Всего краткосрочные активы в 2005 году увеличились на 27 503 тыс. тенге, в 2006 году снизились на 16 625 тыс. тенге.
Негативным моментом в динамике имущества предприятия является снижение основных средств с 31 823 тыс. тенге в 2004 году и 32 941 тыс. тенге в 2005 году до 28 660 тыс. тенге в 2006 году. То есть предприятие не обновляет собственные основные средства …
Глава 3. Пути совершенствования маркетинговых исследований
3.1 Совершенствование организации маркетинговых проектов
Маркетинг плотно вошел в жизнь отечественных организаций. Вряд ли кто-то будет спорить о его необходимости: это установленный факт. Кроме того, установленным фактом стало взаимодействие фирм с различными подрядчиками по исследованию рынка. Раньше это были иностранные компании, теперь национальные, зачастую без опыта организации и проведения подобных исследований, созданные «в спешке» для каких-то «прибывших» успешно проектов. В связи с этим, а также применительно к специфике заказчиков домашних исследований, в процессе совместной работы возникает множество недоразумений и ошибок.
Все ошибки возможно разделить на две части:, Ошибки со стороны предприятий-заказчиков:
- неумение правильно использовать результаты работы консультантов
— неверные и ошибочные ожидания руководства предприятий-заказчиков относительно результатов работы консультантов …
3.2 Возможности применения ассоциативных методов в маркетинговых исследованиях
Существующие методы маркетинга, рекламы и политологических исследований сводятся в первую очередь к опросам или фокус-группам. В то же время в предложенных анкетах испытуемый часто ставится в затруднительное положение при выборе из небольшого набора предоставленных ответов, что значительно снижает качество результатов исследования. Круг задач, решаемых с помощью таких опросников, ограничен, поскольку испытуемые часто отвечают с позиции социальной роли («хорошего члена общества», «справедливого и беспристрастного судьи» или какой-либо другой), которую они, возможно, и не будут отыгрывать, выбирая в магазине дорогую вещь или заполняя бюллетень для голосования. В случае фокус-групп результаты исследования часто оказываются малодостоверными или из-за малых размеров этих групп или из-за предвзятости модератора, который, каким бы беспристрастным он не пытался быть, всегда, хотя бы бессознательно, навязывает свои «проекции» группе. Фактором, снижающим достоверность исследований с помощью фокус-групп, может быть и то, что участники групп часто заранее знают или угадывают в ходе работы группы задачи исследования и/или фирму-заказчика и начинают «подыгрывать» «хорошей» фирме, которая заплатила им деньги за участие в исследовании и т.п. Более того, интерпретация проективных результатов многих фокус-тестов очень субъективна и часто делается для того, чтобы угодить клиенту …
3.3 Маркетинговое исследование рынка транспортных услуг города Кокшетау
Методы маркетинговых исследований
... маркетинговые исследования. Цель теста - изучить методы сбора маркетинговых данных и методы их исследования. Предмет работы – методы маркетинговых исследований. Для решения цели работы необходимо решение следующих задач: Изучить методы сбора маркетинговых данных, Изучить лабораторные методы исследований, Изучить кабинетные и полевые методы исследования, ...
Рассмотрим текущее состояние транспортного рынка города Кокшетау.
Организацией грузоперевозок занимаются 41 автоперевозчиков, в том числе: 17 юридических и 24 физических лиц. На 69 межрегиональных и межрайонных грузовых маршрутах протяженностью 11 844 км выполняется 132 оборотных рейса. При этом охвачено 63,1% населенных пунктов области с населением более 100 человек, то есть 410 из 654 населенных пунктов покрыты грузовыми перевозками.
С областным центром Акмолинской области — г. Кокшетау имеют прямые грузовые сообщения — г. Степногорск, 15 районных центров и в г. Астана.
В соответствии с Законом Республики Казахстан «Об автомобильном транспорте» от 4 июля2003 ги требованиями «Правил перевозки грузов и багажа автомобильным транспортом» от 16 апреля2004 г, на основании предложений районных и городских акиматов, перевозчиков, а также пожеланий населения области были разработаны и утверждены 205 лотов, которые были выставлены на конкурсы 4 мая, 20 июня, 15 сентября 2005 года, 13 апреля и 29 августа 2006 года. Были обследованы производственные базы и подвижной состав 81 претендента, принявшего участие в конкурсе на право оказания услуг пассажирского транспорта …
Заключение
Повышенная ликвидность положительно сказывается на срочной ликвидности организации.
Краткосрочная дебиторская задолженность в 2005 году возросла на 7 649 тыс. тенге, в 2006 году уменьшилась на 3 325 тыс. тенге.
Резервы компании представлены горюче-смазочными материалами и запасными частями для автотранспорта. Запасы в 2004 году составили 452 тыс. тенге, в 2005 году — 7 727 тыс. тенге, в 2006 году — 5 204 тыс. тенге.
В третьей главе разработаны предложения по совершенствованию маркетинговых исследований, проводимых ТОО «Каган» на рынке транспортных услуг».
Кроме того, во время написания дипломной работы было проведено маркетинговое исследование среди 40 клиентов ТОО «Каган».
Исследование проводилось в течение недели с целью набора достаточного количества респондентов, т.е опрос проводился среди клиентов, пользующихся услугами транспорта не реже одного раза в месяц.
Исследования показали, что ТОО «Каган» работает и уверенно конкурирует на рынке транспортных услуг …
Список использованной литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/marketingovoe/diplomnyie-rabotyi-marketingovyim-issledovaniyam/
18. Голубков Е. П. «Маркетинговые исследования», Санкт-Петербург, «Питер», 1999 г.- 278 с.
19. Голубков Е. П. «Сегментация и позиционирование».// «Маркетинг в России и за рубежом», №4, 2001 г.
20. Гольцов А. В. «Перспективы использования стратегического маркетинга на предприятии». // «Маркетинг», 1996 г., № 2., с. 72-89.
21. Гребенников А. Н. Лидеры мнений в качестве материала для семплинг-панели // Маркетинг и маркетинговые исследования. -1996. -N1. -С. 51-53.
Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой ...
... -этическую и пр. Формально функции маркетинга товаров и маркетинга услуг совпадают, т.е. они включают маркетинговые исследования рынка, маркетинговое планирование и организацию маркетинга, в том числе маркетинговый ...
