Для любой организации, стремящейся к успеху, маркетинговые исследования являются логическим началом и концом любого цикла ее маркетинговой деятельности. Исследования рынка значительно уменьшают неопределенность при принятии важных маркетинговых решений, что позволяет эффективно распределять экономический потенциал для достижения новых высот в бизнесе!
Маркетинговые исследования, изучение внешней и внутренней среды и ее регулярный мониторинг для любого бизнеса — важный элемент стратегии успешного развития в рыночной экономике. Роль исследований многократно возрастает в условиях несформированного сегмента рынка или неопределенности нового бизнеса.
Какое бы решение ни было принято — предложить рынку совершенно новый продукт или выйти на новый рынок с уже существующим, организация столкнется с проблемой отсутствия информации о рыночных условиях и других составляющих, необходимых для успешного выхода на рынок рынок. Нужен ли продукт рынку, и если да, то в какой степени? Скорее всего, у организации есть определенный взгляд на рынок. Но, возможно, этого недостаточно для выбора правильной стратегии. именно в этой ситуации очень важно детально изучить рынок и разработать концепцию конкурентного маркетинга. В качестве первого шага необходимо профессионально провести маркетинговое исследование, которое позволит решить, как в комплексе, так и по отдельности, следующие задачи:
- определить реальную и потенциальную емкость рынка. Изучение емкости рынка поможет правильно оценить свои шансы и перспективы на данном рынке и избежать неоправданных рисков и потерь;
- рассчитать или спрогнозировать свою долю на рынка. Доля на рынке – это важный индикатор успеха компании;
- проанализировать поведение потребителей (анализ спроса).
Данный анализ даст оценку степени лояльности потребителя к продукту и компании, ответит на вопрос: «Кто покупает и почему?», а, следовательно, поможет установить конкурентоспособные цены на продукцию, внести изменения в сам продукт, оптимизировать каналы продвижения и рекламную стратегию, организовать эффективно продажи, то есть скорректировать все компоненты комплекса маркетинга;
- провести анализ основных конкурентов (анализ предложения).
Знания о товарах и маркетинговой политике конкурентов необходимы для лучшей ориентации на рынке и корректировки вашей индивидуальной политики ценообразования и продвижения, что обеспечит вам успех в конкурентной борьбе;
- проанализировать каналы сбыта. Это позволит определить наиболее эффективные из них и сформировать готовую цепочку оптимального продвижения продукта к конечному потребителю.
Маркетинговые исследования — это сбор, обработка и анализ данных о рынке, конкурентах, потребителях, ценах, внутреннем потенциале компании с целью снижения неопределенности, связанной с маркетинговыми решениями. Результатом маркетинговых исследований являются конкретные разработки, которые используются при выборе и реализации стратегий, а также в маркетинговой деятельности фирмы. Как показывает практика, без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать, и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определения объемов продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.
Этапы маркетингового исследования
... и целей исследования. маркетинговое исследование сбор данные Определение потребности в проведении маркетинговых исследований Чтобы определить необходимость исследования рынка, все организации должны постоянно контролировать свою внешнюю среду с помощью системы мониторинга. Основная цель ...
Основными результатами исследования рынка являются: прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха, определение наиболее эффективных способов ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки, осуществление сегментации рынков.
Все вышесказанное обуславливает актуальность темы курсовой работы. Эффективность решений, принимаемых управленческим персоналом, во многом определяется их осведомленностью о рынке и тем фактом, что большая часть этой информации предоставляется в результате маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования — это инструмент, который предоставляет менеджерам рынка информацию, необходимую им для принятия решений. Сбор информации — важный шаг в процессе маркетингового исследования. На этом этапе собирается информация, на основании которой впоследствии делаются выводы о связях между явлениями и выясняется их сущность. Поэтому большое внимание в маркетинговых исследованиях уделяется методам сбора информации.
Целью работы является изучение проблем, связанных с использованием метода анкетирования в маркетинговых исследованиях. Для решения поставленной цели в курсовой работе были поставлены и решены следующие задачи:
- рассмотреть место опроса среди методов маркетинговых исследований;
- изучить вопросы подготовки опроса на основе вторичных данных на примере исследования мнений покупателей молочной продукции;
- изучить вопросы проведения сбора первичных данных на примере исследований мнения покупателей.
Предметом исследования является метод исследования, предметом — маркетинговое исследование мнений покупателей молочной продукции. Источником для написания диссертации послужили данные бухгалтерской и статистической отчетности филиала ОАО «Рогачевский молочно-консервный комбинат» Жлобинского молочного комбината ОАО «Рогачевский МКК», а также общеэкономическая и специальная экономическая литература. Методологической основой работы явились системный подход, методы анализа и синтеза, графические и факторные экономико-математические методы.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
1 МЕСТО ОПРОСА СРЕДИ МЕТОДОВ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Маркетинговый подход основан на приоритете потребностей рынка над всеми остальными, в том числе производственными и финансовыми. Это означает, что маркетинг опирается на следующие фундаментальные принципы:
Особенности маркетинговых исследований на международных рынках ...
... сути, национальные и международные компании по исследованию рынка, проводящие серию маркетинговых исследований по заказам заинтересованных клиентов. 1. Сущность и особенности международного маркетинга Для современного этапа развития рыночных отношений в России особенностью является ее ...
- конечной целью фирмы является долгосрочное присутствие на рынке, а не сиюминутная выгода;
- конкретные задачи подразумевают захват определенных долей рынка;
- учитываются особенности достаточно узких групп потребителей;
- учитываются и даже преднамеренно формируются будущие потребности;
- решения принимаются на основе анализа рынка [4, с. 9].
Маркетинговое исследование — это систематический сбор, регистрация, и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг, с целью снижения информационной неопределенности и коммерческого риска [1, с. 34]. Маркетинговые исследования — это систематическое определение набора данных, необходимых в отношении маркетинговой ситуации, с которой сталкивается компания, их сбор, анализ и передача результатов. Они включают в себя объективный сбор, регистрацию и анализ всех фактов, касающихся продажи и обращения товаров и услуг от производителя к потребителю.
При помощи комплексного маркетингового исследования решаются
- изучение характеристик рынка, потенциальных его возможностей;
- анализ распределения долей рынка между участниками;
- анализ сбыта;
- изучение тенденций деловой активности;
- изучение товаров конкурентов;
- краткосрочное прогнозирование;
- изучение реакции на новый товар и его потенциала;
- долгосрочное прогнозирование;
- изучение политики цен.
Для достижения этой цели перед маркетинговым исследованием ставятся следующие задачи:
1) сбор, обработка и сводка информации;
2) оценка и анализ конъюнктуры рынка;
3) оценка, анализ и прогнозирование собственных возможностей фирмы;
4) оценка и анализ возможностей и активности конкурентов (доля конкурентов в сегменте рынка, доля прибыли в цене);
5) постоянные замеры количественных параметров рынка и определение его емкости;
6) прогнозирование спроса (прогноз реализованного спроса + неудовлетворительный спрос);
7) выявление и оценка коммерческого риска;
8) информационно-аналитическое обоснование маркетинговых стратегий и маркетинговых программ;
9) информационно-аналитическое обеспечение стратегий ценообразования;
10) выявление предпочтений и мнений потребителей;
11) оценка эффективности рекламы;
12) тестирование товара (товар должен отвечать хотя бы среднему стандарту рынка);
13) анализ эффективности товародвижения;
14) постоянный контроль над ходом выполнения программ маркетинга.
Маркетинговые исследования играют ключевую роль в реализации маркетингового подхода к ведению бизнеса (рис. 1.1).
Ими охватываются факторы маркетинговой микро- и макросреды, а информация, получаемая в ходе исследований, используется маркетинговыми менеджерами для принятия решений по сегментированию рынка, выбору целевого рынка, разработке маркетинговых комплексов, а также по организации контроля над их реализацией.
Рисунок 1.1 — Задачи маркетинговых исследований [4, с. 9]
Маркетинговые исследования конкуренции и конкурентов заведений питания
... Глава 1. Процесс маркетинговых исследований 1.1 Этапы процесса маркетинговых исследований Маркетинговые исследования конкуренции и конкурентов - важная составляющая всестороннего исследования рынка, на котором работает ... исследования: фокус-группы, глубинные интервью, анализ протокола. Фокус-группа, Глубинное интервью, Анализ протокола, Количественное исследование Этот тип исследования, ...
Как следует из рисунка 1.1, роль маркетинговых исследований в принятии решений может быть разной.
Маркетинговые исследования предоставляют сотрудникам предприятия информацию, которая может использоваться в следующих направлениях: генерирование идей, необходимых для осуществления маркетинговых действий, в том числе идентификации благоприятных и неблагоприятных оценочных возможностей; оценка маркетинговых усилий; сравнение намеченных целей и достигнутых результатов; выработка общего понимания феномена маркетинга и сопутствующих ему процессов [6, с. 9]. Кроме того, маркетинговые исследования ассоциируются со всеми фазами информационно-управленческого процесса, в том числе: уточнением требуемой информации; сбором и анализом информации; интерпретацией этой информации в соответствии с целями, служившими главными стимулами для проведения исследований.
Следует отметить, что не существует единой классификации направлений маркетинговых исследований, в результате чего в данных разных исследователей используются разные классификации. Выделяют следующие маркетинговые исследования:
1. Исследование рынка – самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Как подчеркивают специалисты, без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности. Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов, а также структура и география рынка, его емкость, динамика продаж, барьеры рынка, состояние конкуренции, сложившаяся конъюктура, возможности и риски. Основными результатами исследования рынка являются: прогнозы его развития, оценка конъюктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха; определение наиболее эффективных способов ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки; осуществление сегментации рынков, то есть выбор целевых рынков и рыночных ниш [6, с. 9].
2. Анализ макросистемы — направлен на изучение условий окружающей среды. Они не имеют прямой связи с бизнес-рынком, но одинаково влияют на все компании на этом рынке.
3. Изучение внутренней среды компании направлено на определение реального уровня конкурентоспособности компании после сравнения соответствующих факторов внешней и внутренней среды. Анализ сильных и слабых сторон предназначен для выявления сильных и слабых сторон по отношению к ключевым конкурентам. именно здесь нужно получить ответ на вопросы о том, что нужно сделать, чтобы деятельность предприятия была полностью адаптирована к динамично развивающимся факторам внешней среды.
4. Анализ потенциала предприятия предназначен для проверки ресурсов предприятия и их соответствия направлениям стратегического плана.
5.Исследование потребителей позволяет определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастные признаки, образование).
Объекты — это индивидуальные потребители, семьи, семьи и организации. Предметом исследования является мотивация поведения потребителя на рынке, определяющие её факторы; изучается структура потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса; анализируются процессы и условия удовлетворения потребительских запросов (типологизация потребителей, моделирование их поведения на рынке, прогноз ожидаемого спроса).
Наружная реклама на рынке маркетинговых услуг
... услуге на рынке. Кроме того, наружная реклама очень хорошо справляется с такими задачами, как повышение узнаваемости продукта или услуги, увеличение количества продаж при краткосрочных маркетинговых кампаниях ... подходить более внимательно, чем это практикуется в настоящее время. Согласно социологическим исследованиям, это наиболее эффективный знак, способный привлечь в ваш магазин достаточно большой ...
При этом появляется возможность разработать способы предоставления потребителям выбора. Целью данного исследования является сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка.
6. Исследование конкурентов — получение необходимых данных для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а также найти пути сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами. С этой целью анализируются сильные и слабые стороны конкурентов, изучается занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов (совершенствование товара, изменение цен, товарные марки, проведение рекламной кампании, развитие сервиса), изучаются материальный, финансовый, трудовой потенциал конкурентов, организация управления деятельностью. Результатом таких исследований становится выбор путей и средств достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов (лидерство, следование за лидером, избегание конкуренции), определение активных и пассивных стратегий обеспечения ими ценового преимущества или преимущества за счет качества предлагаемых товаров.
