Общество с Ограниченной Ответственностью «КонтрастСтрой» 20 июня 2008г. было зарегистрировано в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 191037467 .
Компания была открыта на базе уже существующей ранее крупной компании ЧУП «КонтрастТорг», имеющей филиалы в пяти городах беларуси с общей численностью сотрудников более 300 человек и имеющие склады общей площадью более 6000 кв.м., а торговые площадки площадью 1600м.кв.
В соответствии с Уставом ООО «КонтрастСтрой» перечень видов экономической деятельности по классификатору «Виды экономической деятельности» ОКРБ 005-96 состоит из 24 элементов.
Компания включена в государственный реестр предприятий, осуществляющих хозяйственную деятельность, в реестр участников внешнеэкономических связей и в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь, осуществляет операции с импортом товаров.
Основные направления деятельности ООО «КонтрастСтрой» — оптовая и розничная торговля строительными и отделочными материалами.
Разрешения получены на виды деятельности, подлежащие концессии, в порядке, установленном законодательством.
Вся продукция, отгружаемая со складов компании, сертифицирована и имеет сертификаты качества в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Оптовая торговля предприятия осуществляется с оптовых складов. Все погрузочно-разгрузочные работы выполняются механически с помощью вилочного погрузчика, принадлежащего компании. Складское помещение общей площадью 675 м. кв. расположенное по адресу г.Минск, ул. Карвата 61, не принадлежащая компании, а арендованная частной компанией. Офис ООО «КонтрастСтрой», так же как и розничный магазин керамической плитки находится по адресу: г.Минск, пр. Партизанский, 174.
Численность сотрудников насчитывает 15 человек. Все сотрудники компании имеют высшее образование и многолетний опыт работы в своей профессиональной сфере. Этот факт только подтверждает профессионализм сотрудников и способность коллектива принимать взвешенные рациональные решения в условиях кризиса.
Оборот компании в Ноябре 2008г. составил 413 миллионов белорусских рублей и не смотря на международный кризис затронувший и нашу республику, каждый месяц наблюдается прирост на 10-15%.
Доля импорта в ООО «КонтрастСтрой» составляет порядка 40-50%, остальная продукция закупается напрямую у белорусских производителей.
Розничная торговля была организована сравнительно недавно и в данный момент занимает незначительную долю оборота, порядка 10-15%.
Анализ деятельности предприятия розничной торговли «ИП Рогачев»
... организациями розничной торговли: по покупным ценам (без учёта наценки); по продажным ценам (с учётом наценки). 11. Способ распределения доходов в зависимости от специфики деятельности организации по следующим ...
ООО «КонтрастСтрой» постоянно работает с клиентами среди которых:
- строительные коммерческие компании;
- строительные бюджетные организации;
- средние и мелкие торгующие компании;
- розничная торговая сеть;
— Несмотря на молодой возраст компании, ООО «КонтрасСтрой» уже имеет награду: «За лучший дебют года» врученную в Кракове польской стороной на встрече стратегических партнеров. Сотрудники компании уверены, что мы и дальше будем получать такие награды и другие похвалы за успехи в бизнесе. И для достижения этих целей компания будет стремиться стать образцовой компанией европейского уровня.
2. Организация маркетинга
В связи с небольшими размерами предприятия маркетинговая служба ООО «КонтрастСтрой» не выделена в отдельный отдел, ее функции выполняют несколько отделов, а именно отдел логистики и продаж.
Организационную структуру предприятия можно представить следующим образом:
Рисунок1. Организационная структура управления предприятием.
Эта диаграмма объективно отражает систему управления бизнесом, из нее видно, что каждый отдел предприятия неразрывно связан с другими отделами, и его самостоятельная работа невозможна.
В ООО «КонтрастСтрой» маркетинговые исследования проводятся отделом логистики с помощью отдела продаж. Сотрудники этого отдела обладают необходимой квалификацией для проведения маркетинговых исследований. Компания имеет внутреннюю отчетность, в которой отражены показатели текущих продаж, затрат, запасов, денежных потоков, данные по кредитам и дебетам.
Собранная информация облегчает специалистов по продажам для принятия решения о размере ассигнований на рекламу необходимо знать данные о числе людей, уже осведомленных о марке, знать размеры рекламных бюджетов и стратегические установки конкурентов, относительную эффективность рекламы в комплексе мер по стимулированию и т.п.
ООО «КонтрастСтрой» предприняло дальнейшие шаги по повышению качества и увеличению объема собираемой текущей внешней информации. На нем обучают и поощряют своих продавцов фиксировать происходящие события и сообщать о них. Ведь торговые агенты — это “глаза и уши” предприятия. Они находятся в чрезвычайно выгодном положении для сбора информации, которую невозможно получить другими способами.
Для осуществления сбора маркетинговой информации ООО «КонтрастСтрой» располагает соответствующими ресурсами:
- специалисты, обладающие квалификацией в области сбора, обработки и анализа информации;
- методическое обеспечение приемов работы с информацией, так как методы сбора и обработки информации существенным образом влияют на ее качество;
- оборудование (вычислительная техника, телефон и прочая оргтехника, программное обеспечение, приборы, позволяющие регистрировать информацию в ходе исследования).
Бизнес в современном мире может быть успешным только в том случае, если он не игнорирует потребности потребителей. Эффективность требует исследования и удовлетворения как можно большего числа требований покупателей. Решению этих проблем способствует исследование рынка и анализ внутренней и внешней среды организации.
Анализ ассортимента аптечной организации
... основы формирования и управления ассортиментом аптечной организации 1 Основные принципы ассортиментной политики На фармацевтическом рынке сложилось понятие «товары аптечного ассортимента», ... обеспечивает экономическую эффективность деятельности аптечной организации. Постоянный анализ ассортимента на основе современных маркетинговых методов исследования, дополненный изучением перспектив развития рынка ...
Основными задачами маркетинговых исследований и анализа внутренней и внешней среды организации являются:
- изучение самого рынка;
- изучение покупателей;
- изучение конкурентов;
- изучение товара;
- изучение сбытовой деятельности.
Ключевой особенностью исследования рынка, которая отличает его от сбора и анализа текущей внутренней и внешней информации, является его ориентация на решение конкретной проблемы. Этот фокус превращает сбор и анализ информации в исследования рынка.
Таким образом, под маркетинговым исследованием следует понимать целенаправленное решение стоящей перед фирмой маркетинговой проблемы (комплекса проблем) процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах.
Основные принципы маркетингового исследования — объективность, точность и полнота.
Принцип объективности означает необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации.
Принцип точности означает ясность постановки исследовательских задач, однозначность их понимания и интерпретации, а также выбор исследовательского инструментария, гарантирующего необходимую достоверность результатов исследования.
Принцип тщательности означает детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счет высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а также аффективной системы контроля его работы.
Каждая фирма самостоятельно определяет тематику и объем маркетинговых исследований и методы анализа внутренней и внешней среды организации исходя из имеющихся у нее возможностей и потребностей в маркетинговой информации, поэтому виды маркетинговых исследований, проводимых различными фирмами, могут быть разными.
Приступая к маркетинговому исследованию и анализу внутренней и внешней среды организации, необходимо убедиться, что это нужно фирме для улучшения результатов предпринимательской деятельности, необходимо четко определить нужды и потребности покупателей, установить важность решения проблемы их более полного удовлетворения, а так же обеспечить эффективную предпринимательскую деятельность. Это может иметь соответствующий эффект, если весь процесс маркетингового исследования тщательно спланирован. Несмотря на разнообразие видов маркетинговых исследований, проводимых компаниями, в их основе лежит общая методология, определяющая порядок их проведения. Обычно выделяют пять основных этапов маркетингового исследования и анализа внутренней и внешней среды организации:
Выявление проблем и формулирование целей исследования.
Планирование и организация сбора первичной информации (исследователь обращается к месту нахождения информации).
«Внутренний и внешний имидж педагога» статья
... на современный процесс. Цель работы – рассмотрение и анализ сущности и особенностей внутреннего и внешнего имиджа педагога. Раньше я даже представить не могла, что стану учителем, буду учить профессии ... Можно полностью сказать, что эти строки также относятся к внутреннему и внешнему образу учителя. Внутренний и внешний имидж педагога, на мой взгляд, складывается из следующих позиций: -духовное ...
Систематизация и анализ собранной информации.
Представление полученных результатов исследования.
Выявление проблем и формулирование целей исследования по праву считается наиболее важным этапом исследования. Правильно обозначенная проблема и четко сформулированная цель маркетингового исследования — залог ее успешной реализации. Ошибки, допущенные на этом этапе, могут не только привести к неоправданным затратам на исследование рынка, но и усугубить реальные проблемы, связанные с потерей времени на «отвлекающие маневры».
Вне зависимости от того, проводит ли фирма исследование или анализ внутренней и внешней среды организации собственными силами или привлекает стороннюю организацию, к выявлению проблем и формулированию целей исследования должны привлекаться специалисты фирмы, а окончательные результаты этой работы должны быть одобрены ее руководством. При этом на практике, как правило, возможны две ситуации:
- руководство фирмы самостоятельно определяет конкретную проблему и ставит перед исследовательской группой цель и задачи маркетингового исследования и анализа внутренней и внешней среды организации. В этом случае деятельность исследовательской группы на данном этапе состоит в уточнении формулировки цепи и задач исследования, а также в определении содержания и формы представления его результатов;
- у руководства фирмы отсутствует ясное представление о цели и задачах исследования, и оно ограничивается неопределенной постановкой проблемы. В этом случае исследовательская группа должна будет провести предварительное исследование, направленное на конкретизацию проблемы и формулирование на ее основе целей и задач исследования рынка. Следует подчеркнуть, что в любом случае успех исследовательской группы на этом этапе во многом зависит от ее способности привлекать к этой работе руководство и специалистов компании. Основным и важнейшим источником внутренней вторичной информации для большинства фирм служит компьютер, в информационную базу которого включаются все значимые данные, отражающие различные функции управления деятельностью фирмы (организацию производства, закупку, продажу, управление кадрами, финансовую маркетинговую деятельность и др.).
Использование информационных технологий для архивирования и получения внутренней вторичной информации позволяет не только снизить трудозатраты на ее сбор, но и обеспечить высокую эффективность ее получения.
Внешние источники вторичной информации включают:
- материалы законодательного и инструктивного характера, публикуемые государственными учреждениями, в том числе федеральными и местными (например, бюллетени фонда имущества, бюллетени государственной налоговой инспекции и т.д.);
- отчеты и доклады коммерческих исследовательских центров;
- издания некоммерческих исследовательских организаций (например, отделений академий наук, университетов, институтов, материалы конференций, семинаров и т.д.);
- публикации торговых и промышленных ассоциаций, в т.ч. ассоциаций маркетинга по отдельным видам продукции (например, ассоциация товаропроизводителей, ассоциация рекламодателей и т.д.);
- журналы по различным товарам и технологиям;
- газеты;
- теле- и радиорекламу.
Систематизация вторичной информации проводится, как правило, после завершения ее сбора из внутренних и внешних источников и направлена на облегчение процесса ее последующего анализа.
Маркетинговые исследования потребительских свойств товара, на ...
... и потребления товаров. Целью данной курсовой работы является изучение расходных свойств продукта на примере мороженого, производимого на ОАО «Оршасырзавод», а также изучение теоретических основ маркетинговых исследований с учетом ...
Анализ вторичной информации включает оценку ее полноты, достоверности и согласованности для решения поставленных перед исследователями задач. Положительная оценка этих характеристик вторичной информации позволяет начать их интерпретацию, формулировать выводы и разрабатывать рекомендации, направленные на достижение цели и решение задач исследования рынка.
В этом случае после завершения данного этапа исследования следует переход к завершающему его этапу, т.е. к представлению полученных результатов. В случае же неудовлетворительной оценки указанных выше характеристик вторичной информации (недостаточной полноты, достоверности или ее противоречивости) определяется потребность в дополнительной первичной информации, т.е. создается предпосылка для перехода к следующему (третьему) этапу исследования.
Планирование и организация сбора первичной информации по праву считается наиболее трудоемким этапом в процессе исследования рынка и анализа внутренней и внешней среды организации.
Руководство ООО «КонтрастСтрой» ведет работу только с производителями продукции, тем самым стараясь снизить долю выкупленных товаров на внутреннем рынке Беларуси.
Доля импорта в ООО «КонтрастСтрой» составляет около 40-50% от общего объема реализуемой продукции, остальная продукция закупается напрямую у белорусских производителей.
Внешнеэкономические связи компании простираются как на восток, так и на запад. Из зарубежных партнеров можно выделить такие компании международного уровня, как:
“Ceramika Paradyz” Sp. z o.o., Республика Польша – производитель керамической плитки бытового и промышленного назначения.
“DELKAR’ z.p.u., Республика Польша – производитель металлопрофиля и монтажных систем для гипсокартона, молниеотводящих систем.
«Фестальпине Аркада Профиль» ЗАО, Российская Федерация – производитель реечных подвесных потолков, металлопрофиля и монтажных систем для гипсокартона.
«Эй-Джи Строймаркет» ООО, Российская Федерация — Производство строительных отделочных материалов под торговой маркой БОЛАРС.
«Моно-плюс» ООО, Российская Федерация – производство пенополистерольных плит для утепления.
«КНАУФ» СООО, Российская Федерация – производство гипсовых и гипсокартонных строительных плит и сухих смесей.
Из Белорусских партнеров можно выделить такие крупные заводы как:
«Березастройматериалы» ОАО, производитель керамической облицовочной плитки под брендом «БерезаКерамика».
«Хенкель Баутехник» ЗАО, производитель сухих строительных смесей, монтажных пен, герметиков и прочих продуктов, основоположник таких устоявшихся брендов как: CERESIT, MAKROFLEX, TOMSIT.
ООО «КонтрастСтрой» постоянно работает с клиентами среди которых:
- строительные коммерческие компании;
- строительные бюджетные организации;
- средние и мелкие торгующие компании;
- розничная торговая сеть;
- Розничная сеть у компании сформирована недавно, но на нее возлагаются большие надежды.
Розничная торговля осуществляется с использованием традиционных методов ведения бизнеса, а также существует Интернет-портал, через который компания пытается организовать своего рода торговлю посылками.
Реклама на місці продажу
... Реклама на місці продажу Реклама на місці продажу належить до рекламних заходів сфери розповсюдження, тобто сукупності організаційних одиниць чи окремих осіб, які допомагають передати комусь іншому право власності на конкретний товар (продукт, ідею, послугу) на ...
В организации для осуществления посылочной торговли создано специализированное подразделение, в качестве каталогов продукции с подробным описанием каждого товара используется интернет портал www.stroy.by, на этом сайте иметься возможность он-лайн консультации со специалистами компании и возможность составления заявки, для доставки заказанной в интернете продукции используется микроавтобус принадлежащий ООО «КонтрастСтрой», разгрузочные работы непосредственно у покупателя осуществляются при помощи вольнонаемных рабочих.
Непременным условием является изучение спроса потребителей на товары, приобретаемые ч-з интернет (ассортимент, качество, периодичность, комплектность, цена), а также совокупного спроса торгово-посреднических предприятий на товары, поставляемые посылками, применение технологии приема и обработки заказов, формирования посылок.
Служба интернет торговли компьютеризирована и автоматизирована.
Обязательным условием является разработка интернет-каталогов, порядка приема, оформления и исполнения заказов на поставку товаров посылками и доведения их до покупателей, проведение рекламных мероприятий (проспекты, плакаты, объявления в печати, по радио, телевидению).
Продажа товаров через Интернет может осуществляться путем выбора ассортимента в соответствии с электронным каталогом.
Наборные (стандартные) посылки заказываются покупа-телем путем указания в заказе серии и номера посылок и их количества.
Каталог для заказа посылок включает следующие непременные реквизиты: порядковый номер товара; его наименование; фотография товара; назначение и краткое описание товара; сертификат или другое основание его качества; цена (с указанием франко).
Покупателями товаров в пакетах могут быть юридические и физические лица: потребители товаров, а также коммерческие предприятия и посредники, в том числе магазины, которые могут перепродавать товары в пакетах или использовать их для розничной торговли.
В условиях почтовой торговли в договорах с поставщиками целесообразно предусмотреть особый порядок упаковки товаров, направленный на минимизацию операций по переупаковке в посылочных компаниях, экономию упаковочных материалов и снижение других затрат.
Оперативное управление запасами на предприятии обеспечивает полное выполнение заказов потребителей в кратчайшие сроки.
Специфика продаж по почте требует четкой операционной системы учета выполнения контрактов поставщиками и усиления экономических мер воздействия на производство, особенно в области соблюдения структуры ассортимента поставок. Учет поставок должен вестись в расширенном ассортименте в разрезе товарных позиций.
В оптовых продажах ООО «КонтрасСтрой» преобладают личные продажи.
Личные продажи — это часть продвижения товаров, включая устное выступление в разговоре с одним или несколькими покупателями с целью продажи. Персональная продажа может рассматриваться в двух основных аспектах: с одной стороны, — это средство налаживания планируемых взаимоотношений с покупателем; с другой стороны, — это непосредственное осуществление сбытовых операций. Процесс личной продажи обладает некоторыми коммуникационными особенностями, к которым можно отнести:
В отличие от основных элементов системы маркетинговых коммуникаций, личные продажи как вид коммуникации имеют непосредственный и прямой характер в отношениях «продавец-покупатель».
Наличие двустороннего общения, диалогический режим общения позволяет гибко реагировать на запросы потребителей, оперативно корректировать характер и содержание общения.
Интернет-маркетинг (6)
... и продажи. Электронная торговля и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа в Интернет и ... средствами Интернет-маркетинга. Задачами курсового проекта являются: изучение теоретических аспектов продвижения, основные инструментарии Интернет-маркетинга и ... работу; ·применение специальных скидок к цене при плохой реализации товаров; ·бесплатное приложение небольшого сувенира к товару; ...
Продажа лично требует некоторой реакции со стороны покупателя. Если флаер можно выбросить, даже не прочитав его, купон использовать нельзя, поэтому прямая апелляция требует, чтобы покупатель выразил свое отношение к предложению о продаже.
Эффективность личных продаж во многом определяется продавцом. Поэтому компания тратит много времени, сил и денег на организацию управления торговым аппаратом компании. Основные решения, принятые фирмой представлены на схеме, разработанной Ф. Котлером.
Рисунок 1 Схема организации личных продаж
Основным средством стимулирования продаж являются скидки. Самым традиционным видом скидки является скидка на количество. Размер скидки, которую иногда называют оптовой, может варьироваться в широких пределах и иногда доходить до 20% от оптовой цены товара.
На ООО «КонтрастСтрой» коммуникация осуществляется при помощи следующих компаний:
- размещение информации о продукции предприятия в каталогах, справочных и специализированных изданиях;
- посредством телефонной и факсимильной связи;
- реклама в средствах массовой информации (телевидение, газеты, журналы, специализированные издания и т.д.);
- участие в проводимых выставках, ярмарках.
Все эти действия направлены на поиск клиентов, продвижение продукции нашей компании на новых рынках и сохранение позиций на завоеванных рынках, а также на увеличение продаж.
