Маркетинговая деятельность магазина женской дизайнерской одежды «Glance»

метки: Магазин, Одежда, Маркетинг, Товар, Общество, Управление, Персонал, Россия

С 1 июля по 14 июля 2013 года проходила производственную практику в ООО «А-Стиль», магазине дизайнерской женской одежды «Взгляд».

Целью прохождения данной практики являлось закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения базовых экономических дисциплин, изучение организационной и управленческой деятельности организации, формирование профессиональных навыков, а так же получение практического опыта работы в коллективе.

Объект исследования: предприятие ООО «А-Стиль».

Предмет исследования: деятельность предприятия ООО «А-Стиль».

Меня приняли на производственную практику в магазин на должность помощника менеджера. Вместе с руководителем студии непосредственно в организации был составлен план выполнения работ, который я успешно выполнил.

В процессе прохождения производственной практики я:

• ознакомилась с законодательными и нормативно — правовыми актами, методическими материалами по планированию, учету и анализу деятельности предприятия;
• ознакомилась с учредительными документами организации;
• ознакомилась со структурой организации;
• ознакомилась с организацией и выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия;
• ознакомилась с содержанием экономической и организационной работы;
• производила анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

1. Общая характеристика организации

1 Организационно-правовая форма

1.1 Нормативная и законодательная документация предприятия

Перечень нормативных и законодательных актов по организации работы магазина «GLANCE»:

Гражданский кодекс Российской Федерации

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

Закон Российской Федерации о защите прав потребителей

Правила продажи отдельных видов товаров

Список непродовольственных товаров хорошего качества, которые нельзя вернуть или обменять на аналогичный товар другого размера, формы, размера, стиля, цвета или конфигурации.

Правила пожарной безопасности

Межотраслевые правила по охране труда в розничной торговле

Межотраслевые типовые правила по охране труда для работников розничной торговли

Примерные правила работы предприятия розничной торговли

Госстандарт РФ «Услуги розничной торговли. Общие требования»

Государственный стандарт Российской Федерации «Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу».

Методы розничной продажи товаров и их эффективность (на материалах ...

... торговых предприятий. Под коммерческим предприятием понимается комплекс недвижимости, используемый организацией для купли-продажи товаров и оказания коммерческих услуг. В основу классификации розничных торговых предприятий ... что сделало актуальной тему диссертации. Целью дипломной работы является анализ розничного товарооборота и прогнозирование розничного товарооборота в рыночных условиях. Для ...

2 Нормативная документация предприятия и краткое содержание основных разделов учредительных документов

В нормативные документы предприятия входят: лицензия, должностные инструкции, правила, стандарты и устав предприятия.

Учредительным документом является устав предприятия. Основные разделы:

Общие положения:

1 Общество с ограниченной ответственностью «А-Стиль», именуемое в дальнейшем общество, создано на основании решения единственного учредителя от 1сентября 2009г., в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью»

2 Участниками общества могут быть граждане и юридические лица Российской Федерации

3 общество является юридическим лицом и действует на основании настоящего Устава и действующего законодательства Российской Федерации

4 Общество имеет круглую печать, фирменный знак (эмблему), фирменный бланк и может иметь другие средства визуальной идентификации. Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный и валютные счета

5 Полное фирменное наименование общества — Общество с ограниченной ответственностью «А-Стиль»

6 Сокращенное фирменное наименование Общества — ООО «А-Стиль»

7 Адрес местонахождения Общества: город Красноярск, ул. Кирова,19

Предмет и цели деятельности: цель Общества — извлечение прибыли

Ответственность Общества: Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, и не отвечает по обязательствам своих участников

Уставной капитал общества: размер, состав вкладов в УК, порядок, сроки, ответственность участников Общества

Генеральный и исполнительный директор общества

Хранение документов общества.

1.2 Наименование предприятия, месторасположение, специализация и типизация, режим работы

Коммерческая компания, в которой проходила стажировка, называется «ВЗГЛЯД». Организационно-правовая форма магазина — общество с ограниченной ответственностью, юридическое наименование ООО «А-Стиль».

Данный магазин находится в г.Красноярске. Располагается по адресу Кирова,19. Режим работы с 10.00 до 20.00 (пн-сб), с 11.00 до 19.00 (вс) без выходных и перерывов на обед.

Типизация магазина — бутик. Это узкоспециализированный магазин, находящийся в составе комплексных магазинов. Предлагает не только один вид товаров, но и одну марку. Магазин GLANCE специализируется на продаже дизайнерской женской одежды как повседневной, так и вечерней. Так же выпускается коллекция аксессуаров.

Концепция GLANCE — это модная, удобная и качественная женская одежда, отражающая последние мировые тенденции, в сочетании с доступными ценами. Ассортимент стилевых указаний бренда очень богат и обновляется каждые 10-12 дней. В «GLANCE» вы всегда можете выбрать образ для любого случая, будь то деловая встреча, поход в театр, свидание или воскресная прогулка на природе.

Коллекцию разрабатывают московские дизайнеры, которые посещают международные выставки и шоу, анализируют круг конкурентов и на основе этого формируют стиль и направление коллекции GLANCE, готовят техническую документацию к производству.

Организация создана бессрочно, но может быть реорганизована или ликвидирована в соответствии с действующим законодательством.

Анализ рынка предприятия с помощью маркетингового исследования ...

... курсового проекта является разработка и проведение и анализ маркетингового исследования рынка гостиничных услуг. В процессе исследования ... производственно-хозяйственной деятельностью предприятия по разработке, выпуску и ... маркетинговой концепции управления компанией. Принятие правильных решений о направлении развития бизнеса требует наличия актуальной информации. В современном информационном обществе ...

1.3 Основные направления деятельности

Организация создана для удовлетворения потребностей населения в непродовольственных товарах, повышения материального благосостояния своих сотрудников, обеспечения занятости населения, увеличения поступлений в местный бюджет и получения прибыли.

Организация занимается розничной торговлей непродовольственными товарами, а именно брендом женской дизайнерской одежды «GLANCE».

4 Численность и профессиональный состав организации

Организационная структура ООО «А-Стиль» довольно проста благодаря небольшим размерам и относительно небольшому количеству сотрудников. В ООО «А-Стиль» используется линейная организационная структура. Преимущество такой структуры в том, что в организации индивидуальное управление, то есть лидер концентрирует в своих руках руководство всеми отделами, при этом эта структура проста и дешева.

Рис. 1 Организационная структура управления

Директор по развитию выполняет следующие должностные обязанности:

• определяет общую концепцию и цели развития предприятия;
• разрабатывает эффективную стратегию развития и основные разделы плана развития предприятия;
• разрабатывает программы развития и реструктуризации предприятия, анализирует возможность финансового обеспечения программ;
• устанавливает приоритеты бюджетирования и проводит мониторинг расходов для обеспечения финансовой стабильности реализуемых программ;
• готовит предложения по освоению новых направлений бизнеса, новых рынков;
• разрабатывает проекты технической и административной модернизации предприятия;

• представляет проекты развития предприятия высшему руководству и собственникам, защищает и обосновывает их;
• после утверждения проектов организует подготовку соответствующей документации, получение соответствующих лицензий и разрешений;
• доводит утвержденные графики проведения работ по реализации проектов до руководителей структурных подразделений предприятия;
• назначает работников, ответственных за реализацию проектов, дает общие указания, осуществляет непосредственное руководство ими и координацию их деятельности;

• организует взаимодействие всех структур предприятия по реализации проектов развития предприятия;
• координирует работы по реализации проектов на всех этапах, контролирует соответствие принимаемых решений и совершаемых действий основной концепции развития предприятия;
• анализирует экономические и финансовые показатели на каждом этапе реализации проектов развития;
• разрабатывает методики по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву плана развития предприятия, иным неблагоприятным для предприятия последствиям.

В обязанности директора магазина входят:

• управление магазином;
• подбор персонала решение вопросов связанных с персоналом;
• управление товарными запасами;
• контроль соблюдения стандартов работы;
• управление продажами;
• мерчендайзинг;
• ведение отчетности;
• контроль поставок товара.

Администрация магазина следит за выкладкой товаров, порядком и чистотой торгового зала и обслуживанием клиентов со стороны персонала. Кроме того, администратор контролирует выполнение персоналом как индивидуальных планов, так и общих планов торгового зала. Обычно результаты работы предоставляются в виде отчетов менеджеру магазина.

Ценовая политика организации (предприятия)

... ценообразование играет настолько важную роль в деятельности хозяйствующих субъектов, что является одним из основных актуальных направлений развития. Объектом исследования является предприятие ООО «Осита». Предметом исследования — ценовая политика предприятия. Целью курсовой работы ...

Старший кассир:

• осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность;

• ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком;
• составляет кассовую отчетность;
• обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте;
• соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности;

• исполняет распоряжения и приказы руководства предприятия.

Задачи продавца-консультанта:

• встреча покупателя;
• консультирование по товару;
• помощь покупателю в выборе товара;
• помощь в приемке товара;
• поддержание порядка в торговом зале;
• довеска товара.

В целом количество продаж зависит от продавца, поэтому в магазине GLANCE им уделяется большое внимание. Продавцы посещают обучающие курсы, участвуют в обучающих курсах, курсах повышения квалификации, выставках. Руководство магазина постоянно мотивирует продавцов-консультантов, вводя различные бонусы и надбавки к заработной плате.

5 Стиль руководства в организации

Стиль лидерства — это привычное поведение лидера, которое влияет на подчиненных и мотивирует их на достижение целей организации.

В ООО «А-Стиль» используется демократичный стиль руководства. То есть руководитель прислушивается к мнению подчиненных при принятии любых решений.

5.1 Роль неформальных групп

В этой организации, как и в любом другом трудовом коллективе, существуют неформальные отношения, которые возникают из дружеских отношений коллектива, независимо от организационной схемы компании. Эти группы не влияют на деятельность организации.

5.2 Участие персонала в управлении

В ООО «А-Стиль» персонал участвует в управлении организацией. Это заключается в том, что руководитель учитывает мнение сотрудников организации при принятии важных решений, получении информации по вопросам, которые напрямую затрагивают интересы сотрудников. Кроме того, начальник обсуждает с руководящим составом план социально-экономического развития организации, разработку и принятие коллективных договоров. Участие персонала в распределении прибыли, полученной от продажи продукции. Также он награждается ежемесячной премией за активное участие в деятельности организации.

5.3 Использование современных офисных технологий

ООО «А-Стиль» использует весь перечень оргтехники: принтеры, копировальные аппараты, компьютеры, работа которых поддерживается соответствующим лицензионным программным обеспечением: Windows XP, Microsoft Office 2010, 1С: Предприятие. Доступ в Интернет осуществляется посредством выделенной линии.

5.4 Формы и средства контроля как функции управления

Контроль — это процесс, обеспечивающий достижение целей организации.

это важно для обнаружения и решения проблем, которые возникают до того, как они станут слишком серьезными, а также может использоваться для достижения успеха организации. Управляющий начинает осуществлять контрольную функцию с того момента, когда он сформулировал цели и задачи для подчиненных. Контроль очень важен для успешного функционирования организации. Функция контроля — это функция управления, которая позволяет выявлять проблемы и соответствующим образом корректировать деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис. Одна из наиболее важных причин необходимости контроля заключается в том, что любая организация обязательно должна иметь возможность исправлять свои ошибки вовремя и исправлять их, прежде чем они нанесут вред достижению целей организации.

Мерчандайзинг в организации продвижения товаров в торговых сетях

... товаров необходимого ассортимента в торговом зале. Кроме того, товары, выставлены в витрине, должны быть в продаже. Управленческий подход. Организация размещения товаров в торговом зале должна основываться на управлении потоком покупателей и начинаться с планировки торгового зала магазина. ...

Аудит не только помогает выявлять проблемы и реагировать на них для достижения поставленных целей, он также помогает руководству решить, когда вносить радикальные изменения в деятельность организации.

Формы контроля:

? предварительный контроль. Этот вид проверки называется предварительным, потому что он проводится до фактического начала работы. Во-первых, это касается трудовых, материальных и финансовых ресурсов. Предварительная проверка человеческих ресурсов осуществляется в организациях посредством глубокого анализа деловых и профессиональных навыков и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей. Во многих организациях предварительная проверка человеческих ресурсов продолжается после того, как они приняты на работу в ходе обучения.

Самым важным средством превентивного контроля финансовых ресурсов является бюджет, который позволяет выполнять функцию планирования. Бюджет — это механизм предварительного контроля в том смысле, что он дает уверенность в том, что, когда организации понадобятся деньги, они будут у нее.

? текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Обычно это осуществляется в форме проверки работы подчиненного его непосредственным руководителем. Текущая проверка не выполняется буквально одновременно с выполнением самого задания. Скорее, он основан на измерении фактических результатов после того, как работа была сделана. Текущий контроль основывается на обратных связях.

? заключительный контроль. Он запускается после завершения задания или по истечении отведенного на него времени. Хотя окончательный мониторинг проводится слишком поздно, чтобы реагировать на проблемы по мере их возникновения, тем не менее, он выполняет две важные функции. Один из них заключается в том, что заключительная проверка предоставляет информацию, необходимую для планирования на случай, если аналогичные работы будут выполнены в будущем. Вторая функция последней проверки — стимулировать мотивацию.

2. Управление маркетингом

Чтобы повысить осведомленность потребителей о деятельности магазина, руководство компании использует средства воздействия, такие как вызов клиентской базы. Кроме того, используются печатные публикации, такие как каталоги и брошюры. Марка (под руководством московской группы) имеет свой сайт, где потенциальные потребители могут ознакомиться с коллекцией. На ранних этапах развития бренда использовались такие средства коммуникации, как реклама, радиопередачи в торговых центрах и распространение листовок. Сейчас бренд GLANCE достаточно хорошо известен в России и особенно в городе Красноярске, поэтому руководство не считает нужным использовать какие-либо дополнительные средства рекламы, а основной упор делается не на привлечение новых клиентов, а на поддержание существующих. Марка ведет политику «ненавязывания».

Позиционирование товара на рынке (на примере магазина продовольственных ...

Это эффективное позиционирование товаров. Благодаря грамотному позиционированию товара компания становится конкурентоспособной и привлекательной для потенциальных потребителей. Тема данной курсовой работы - «Позиционирование товара на рынке (на примере магазина продовольственных товаров «Березка»)». Актуальность выбранной нами темы обусловлена ​​тем, что позиционирование товаров заслуживает ...

Таблица 1 Основные конкуренты магазина «GLANCE»

Название сетиСобственник/ держатель франшизыКоличество торговых точек 2013 (по России)SelaКорпорация Sela386Gloria Jeans &Gee JayОАО «Глория Джинс»254ТвоеХолдинг «Русский трикотаж»222Finn FlareRuveta OY (Финляндия)219SavageООО «Саваж»154IncityОАО «Модный континент»121WoolstreetООО «Салют опторг»81OstinН/Д62BefreeОАО «Мэлон Фэшн Групп»53ZarinaОАО «Мэлон Фэшн Групп»48DesamООО «Баон»43OGGIООО «Манго Раша»51MangoООО «Эль пунто»120

3. Методы изучения спроса населения на товары, формирование ассортимента товаров

1 Организация работы и методы изучения спроса населения на товары и услуги торгового предприятия

Данный магазин организует образцовую торговлю, имеет фирменное наименование, фирменный знак, фирменную упаковку для продаваемых товаров, фирменную одежду для своих работников, выполненную в едином стиле с рекламным оформлением магазина, фирменную вывеску.

Управление магазином осуществляется органами юридического лица. Управление текущими делами осуществляет директор магазина. Также директор составляет штатное расписание, нанимает и увольняет сотрудников в соответствии с трудовым законодательством.

Основная функция магазина — это реализация товаров определенной номенклатуры на основе товарной специализации, соответствующей производственному профилю его учредителей и утвержденному ассортиментному списку.

Основными задачами магазина являются:

• а) изучение конъюнктуры рынка;
• б) изучение и формирование спроса на товары;
• в) эффективное воздействие на проводимую работу по обновлению, улучшению ассортимента;
• г) обеспечение высокой культуры обслуживания, предпродажной подготовке товаров, проведение консультаций;
• д) образцовая постановка рекламы товаров.

В этих целях магазин:

• а) анализирует ход продажи товаров;
• б) принимает участие в мероприятиях по изучению спроса, предоставляет необходимую информацию;
• в) применяет прогрессивную форму продажи-продажа с открытой выкладкой;
• г) предоставляет покупателям дополнительные услуги;
• д) организует дополнительное обучение работников в целях повышения их профессионального мастерства.

Спрос в магазинах изучается разными способами, наиболее эффективным и несложным является учет поступления ассортимента в количестве в течение всего периода, а остального ассортимента в количестве в конце периода. Таким образом, вы можете узнать, сколько конкретного продукта было продано за месяц или квартал, после чего можно сравнить с результатами предыдущих периодов. В этом магазине есть оперативные кассы в виде компьютера со сканером. Сканер считывает штрих-код по которому узнается информация и заносятся в главную базу, т.е. в главный компьютер и в любое время можно узнать сколько и какого товара было продано за час, за сутки, за неделю, за месяц и т.д. Но главным плюсом является быстрая и точная отчетность, т.е. не нужно проводить учет и читать весь товар как делается в магазинах не имеющие такого оборудования.

Методы распространения товаров: оптовая и розничная торговля

... организацию оптовой торговли. А оптовикам, в свою очередь, выгодно поддерживать хорошие отношения со всеми компаниями, которые поставляют им большой ассортимент, широкий выбор товаров. ... магазинов. Наиболее важными являются специализированные магазины; универмаги; универсамы; магазины товаров повседневного спроса и универсамы широкого профиля; торговые комплексы и розничные предприятия услуг. В ...

Изначально происходит это так:

• поступает товар проходит приемку по количеству и качеству;
• сканируется штрих-код одного наименования;

× количество данного наименования;

Таким образом, в магазине существует отчет о товарах и их остатках. Все материалы отправляются в Москву, где определяют количество товара, габариты, необходимые для доставки в магазин. Впоследствии Моска помогает и советует придумать конкретную матрицу продуктов на следующий сезон.

Также во время распродажи на витрину наклеиваются рекламные акции, плакаты, стикеры о проводимой акции, пока идет процесс привлечения покупателей.

Продавцы-консультанты также выявляют спрос покупателей, общаясь с ним и выявляя желания.

.2 Формирование ассортимента товаров, представленного на предприятии, анализ его устойчивости

магазин одежда маркетинговый спрос

Магазин GLANCE специализируется на продаже дизайнерской одежды и аксессуаров для женщин. Поэтому сезонность и мода играют огромную роль в формировании ассортимента товаров.

Например, в летний сезон в ассортименте преобладают легкие платья из натуральных легких тканей, яркие аксессуары. В холодное время года это верхняя одежда, одежда из теплых тканей и головные уборы.

При формировании ассортимента проводится анализ товара и его баланса в базе, а также анализ потребительского спроса. Это происходит в головном офисе в г.Москва.

Ассортимент данного магазина является глубоким. Включает несколько товарных групп. К женской одежде относятся: верхняя одежда, платья, юбки, кардиганы, болеро, жилеты, брюки, вечерние платья и т.д. Аксессуары включают в себя: галантерею, бижутерию, головные уборы, обувь. Весь ассортиментный список магазина насчитывает около 100 наименований.

Особенности ассортимента товаров в магазине «GLANCE»:

а) удовлетворяет потребности целевых групп покупателей, соответствует их вкусам и предпочтениям;

б) присутствуют товары сезонного спроса, новинки и сопутствующие товары;

в) марка отличается тем, что при работе 8 дизайнеров, соединяются все модные направления данного сезона, т.е. дизайнеры опираются на креативные решения всех модных домов Европы и мира.

4. Стратегическое управление в ООО «А-Стиль», разработка рекомендаций

В связи с активным приходом иностранных крупных одежных сетей, обладающих современными технологиями в разработке товара, производстве и продажах Общество видит основной целью внедрение самых передовых технологий и выработало следующие основные направления в деятельности:

Улучшение качества товара

Основной целью компании является продажа востребованного товара. Для этого проводятся исследования целевого потребителя марки. В целях повышения качества продукции проводится постоянный контроль качества при приемке товара.

Организация бухгалтерского учета рекламного агенства

... ОРГАНИЗАЦИЯ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА НА ПРЕДПРИЯТИИ Бухгалтерский учет на предприятии ООО РИА «Стандарт» ведется бухгалтерией предприятия в строгом соответствии с действующим законодательством. Бухгалтерский учет в рекламно-информационном агентстве «Стандарт» ведется по ...

Дизайн магазина

В конце 2010 Компания разработала новый логотип и дизайн магазина. Особое внимание было уделено удобству покупки: более логичное расположение оборудования, более просторные гардеробные. — решения

Компания постоянно анализирует представленные на рынке ИТ-решения для товарного учета, разработки систем управления, систем планирования и бюджетирования и внедряет необходимые системы.

Повышение эффективности продаж

Компания постоянно анализирует ассортиментную матрицу на предмет сбалансированности по товарной категории и уровню цен. Компания считает стратегически важной работу по оптимизации ассортиментной матрицы с целью увеличения продаж на метр торговой площади и абсолютной рентабельности продаж.

Финансовая стабильность

Кризис 2008 года показал, что компании с высоким уровнем долга подвержены высокому риску. Компания видит своей стратегией баланс между активным развитием, поддержание операционной эффективности и финансовыми возможностями компании.

Таблица 2 Преимущества и недостатки системы управления персоналом магазина «GLANCE»

Преимущества НедостаткиПодготовка кадров перед принятием должностных обязательств;Отсутствие долгосрочного планирования кадров;При найме предпочтение отдается кандидату с опытом, что позволяет не тратить средства на обучение;Отсутствие четкой кадровой политики;Быстрая адаптация персонала в неформальной обстановке;Отсутствие кадрового резерва;Учет мнений персонала.Возрастной ценз

Указанные недостатки являются минусом организации системы управления персоналом магазина. Устранение этих минусов могло бы привести к решению многих проблем, таких как больничные листы, отпуск. Руководству необходимо обращать внимание на приведенные выше недостатки, т.к. в итоге они сказываются на конечном результате деятельности магазина.

Отсутствие четкой кадровой политики.

Для рационального использования трудового резерва, для своевременного обеспечения организации персоналом, для эффективности работы кадров необходимо четко определить основные направления работы с персоналом (требования к персоналу, оплата труда, материальное стимулирование).

Отсутствие долгосрочного планирования кадров.

Подбор кадров осуществляется лишь в тот момент, когда возникает острая необходимость заполнения вакансий. При этом, допускаются ряд ошибок: запаздывание в обеспечении торгового процесса необходимыми кадрами, прием персонала не совсем соответствующего требованиям из-за срочной потребности в приеме.

Отсутствие кадрового резерва.

Нехватка работников особенно ощутима во время отпусков и болезни. Это отражается на конечном результате деятельности магазина в этот период времени (происходят сбои в работе, имеющемуся персоналу приходится выполнять сверхурочную работу).

Возрастной ценз

Возрастной ценз, конечно, имеет ряд плюсов (энергичность, меньшая подверженность заболеваниям, не состояние в браке) и ряд минусов. Такой отбор отсеивает более опытных претендентов. Образование и компетентность зачастую не могут заменить опыт.

Маркетинг, ориентированный на потребителя

... расширяя диверсификацию. С понятием "маркетинга" связано понятие "маркетинговое мышление", которое базируется на достаточно простых постулатах: В основе прочной позиции каждого товаропроизводителя лежат потребности потребителя с учетом ... Токио и открыл там магазин, который может быть назван первым универмагом. Там он проводил следующую политику, которая на 250 лет предвосхитила то, что впоследствии ...

Далее будут рассмотрены предложения по устранению недостатков в системе управления и рекомендации по усовершенствованию системы управления персоналом магазина «GLANCE».

Были обозначены недостатки системы управления персоналом, которые, так или иначе, влияют на конечный результат финансово — хозяйственной деятельности магазина. Для их устранения необходимо принимать следующие меры:

Придерживаться кадровой стратегии, ориентированной на привлечение работников средней и высокой квалификации.

Во избежание ошибок руководству следует параллельно с планированием общих тенденций развития магазина прогнозировать потребность в персонале, заранее заниматься поиском подходящей кандидатуры, которая бы соответствовала всем требованиям должности. Резерв времени позволит более тщательно оценить каждого из претендентов и выбрать наиболее достойного, который сможет принести максимальную пользу.

Сделать возрастные границы более гибкими и в первую очередь принимать во внимание профессиональные качества претендента, а не его возраст.

Следует позаботиться о формировании резерва кадров, т.к. со временем отсутствие людей, могущих заменить какого — либо сотрудника, наносит ощутимый ущерб.

Необходимо применять аттестацию работников — комплексную оценку сильных и слабых сторон персонала, его соответствия требованиям должности. Это бы позволило руководству сделать достаточно надежный вывод о возможности поощрения или наказания работника.

Для того чтобы предприятие развивалось, персонал совершенствовался, необходимо способствовать развитию положительных результатов деятельности каждого отдельного работника.

Заключение

В ходе прохождения производственной практики я познакомилась с организационной структурой ООО «А-Стиль». Ознакомилась с тем, как организация функционирует на рынке, взаимодействует с поставщиками, потребителями, конкурентами. В целом в организации сложился благоприятный климат работы персонала, все работники работают как одна команда, за время прохождения практики не было замечено конфликтных ситуаций между работниками. Мною были приобретены практические навыки работы в коллективе организации.

Так же, был разработан ряд рекомендаций по улучшению и поддержанию качества работу предприятия и предоставляемых услуг.

Результаты выполненной работы были занесены в дневник практики.

Список использованной литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/otchet/marketing-magazin-odejdyi/

1. Камионский С.А. Управление подчиненными. Эффективные технологии руководителя / С.А. Камионский. — М.: URSS, 2008. — 192

— Кульц К. Девелопмент торговой недвижимости в России./ К.Кульц, Т. Матюшина, А.Панфилов. — М.: Молл Паблишинг Хаус, 2011.-216с

— Кущенко В.В. Девелопмент. Современная концепция развития недвижимости / В.В. Кущенко.- М.: Норма, 2012..

— Л.Л.Морозова «Квалификационные характеристики должностей работников предприятий торговли». — СПб:, Омега-Л, 2008. — 625с

«Сборник законов и кодексов РФ». — М.: ВЕСЬ, 2009. — 1230с.

— И.В. Сергеев. — Экономика организации (преприятия): учеб. пособие. — 3-е изд., перераб. И доп. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 576

«Экономика предприятия: конспект лекций». — М.: Новое знание, 2008. — 475с.

Приложение

Общая ситуация в отрасли в 1 полугодии 2013 года

В I квартале 2013 г. объем оборота розничной торговли в России составил в текущих ценах 5 238,9 млрд рублей. В расчете в сопоставимых ценах рост по сравнению с аналогичным периодом составил 104,0 %, что ниже показателя прошлого года (в I квартале 2012 г. рост по отношению к I кварталу 2011 г. составил 107,1%).

Это стало продолжением тенденции, наблюдавшейся на протяжении всего прошлого года и длящейся до сих пор. Так, в январе-мае 2013 г. розничный товарооборот вырос на 3,8% по сравнению с январем-маем 2012 г. Тем не менее, розничная торговля остается наиболее динамично развивающимся сектором экономики России. Это объясняется тем, что реальные денежные доходы населения растут быстрее (в январе-мае — 104,5%), чем отечественное производство продукции и услуг. Опережающие по отношению к другим секторам экономики темпы роста этой отрасли отмечались и раньше. В итоге, если в 2000 г. ресурсы торговли формировались за счет импорта на 40%, то в 2012 г. 44%.

В январе-мае 2013 г. по данным Росстата и Минпромторга сохранилась тенденция опережающих темпов роста продаж непродовольственных товаров по сравнению с динамикой продаж продовольственных товаров. Оборот розничной торговли непродовольственными товарами за этот период вырос на 5,5% к январю-маю 2012 года, продажи пищевых продуктов, включая напитки, и табачных изделий — на 1,7%. В группе непродовольственных товаров увеличились продажи кожаной обуви на 16,4%, верхней одежды — на 11,3%, мебели — на 5,8%, холодильников и морозильников — на 2,8%. В то же время снизились продажи телевизоров — на 7,5% и стиральных машин — на 2,3%.

Потребительские цены на непродовольственные товары по итогам января-мая 2013 года выросли на 1,9% (январь-май 2012 года — на 2,0%).

В мае текущего года цены на непродовольственные товары выросли на 0,3%. Потребительские цены на ткани, одежду и белье, обувь, моющие и чистящие средства, строительные материалы выросли на 0,3%, медикаменты — на 0,9%, трикотажные изделия — на 0,2%. Снизились цены на телерадиотовары (на 0,3%).

Структура расходов домашних хозяйств по группам непродовольственных товаров довольно устойчива (см. график 4).

Самая большая часть расходов — затраты на покупку одежды и обуви.

За прошлый год она даже увеличилась на 2 пп. Правда, еще более значительно — на 4 пп. увеличилась доля расходов на приобретение транспортных средств. Естественно, снизились доли расходов на телерадиоаппаратуру и товары для отдыха, мебель и домашнее оборудование, медикаменты. Хотя важной особенностью распределения бюджета домашних хозяйств в России является значимая доля расходов на медицинские товары и средства гигиены, она практически столь же велика, как доля расходов на мебель и оборудование для дома.

График 1 Структура расходов домашних хозяйств по группам непродовольственных товаров в IV квартале 2012года (%)

По данным аналитиков объем российского рынка одежды в 2012 г. составил 1870,1 млрд, а рынок обуви — 1 241,9 млрд рублей. При этом первый вырос примерно на 10%, а второй — на 6,5%.

Это значительно превышает темпы прироста на развитых рынках, находящихся на уровне 2-4%, несмотря на то, что российские потребители в последнее время стали скромнее в своих тратах на эту группу товаров. Согласно данным опросов, которые регулярно проводит компания «Ромир», еще два года назад более 40% потребителей были готовы потратить существенные суммы на обновление гардероба. В 2013 году желающих тратить много по этой статье расходов стало значительно меньше — лишь 19% опрошенных.

По расчетам ATKearney Россия входит в десятку наиболее привлекательных развивающихся рынков для экспансии сетей, торгующих предметами гардероба. Хотя ее и опережают Китай, занимающий 1 место, страны Латинской Америки и арабские страны. В итоге Россия находится на 7 месте. Если разбить индекс потенциала ритейла в этом сегменте на субиндексы, то по привлекательности рынка (отражает потенциал спроса) Россия (36,5) даже чуть опережает Саудовскую Аравию (36,2), занимающую 6 строчку в рейтинге, и существенно превосходит Чили (32,8), находящуюся на 3 месте. По развитию ритейла в этом секторе наша страна отстает от опередивших ее в рейтинге арабских стран, но вот в странах-лидерах из Латинской Америки и Китае дела обстоят хуже, чем в России. Вот только по субиндексу риска Россия находится в самом худшем положении, чем вся десятка, в том числе и по сравнению с теми, кто находится на более низких позициях в рейтинге.

В рознице сектора одежды и обуви гораздо шире представлены международные игроки, чем в FMCG ритейле. Они развиваются весьма активно и решительно выходят в регионы, поскольку рынок в Москве и Санкт-Петербурге уже практически заполнен. Так, в рейтинге крупнейших

торговых сетей Infoline, наиболее существенный рост позиции в рейтинге — на 5 мест (с 28 на 23) — продемонстрировала Группа «Inditex», развивающая в России целый ряд брендов магазинов одежды (Zara, Bershka, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Oysho).

В 2012 г. она открыла около трехсот магазинов по всей стране вплоть до аутлета во Владивостоке. А продажи такой сети как H&Ms выросли в 2012 г. на 43%, она открыла 18 магазинов по стране.

Впрочем, преобладание зарубежных игроков на рынке ритейла одежды и обуви не означает, что отечественные сети не имеют перспектив развития. Некоторые из них пробуют свои силы даже в международной конкуренции. Например, российская сеть Carlo Pazolini открывает магазины в США.

Риски развития розничной торговли в России

Макроэкономические риски

На развитии розничной торговли могут негативно сказаться все те риски, что замедляют рост экономики страны в целом. Тем не менее, как отрасль торговля более устойчива к таким катаклизмам, чем, скажем, промышленность, благодаря ее близости к конечному потребителю.

Страновые риски

Развитие торговли сдерживает присущая российской экономике слабость инфраструктуры. Плохое состояние дорог и низкий уровень транспортных услуг — прежде всего на железнодорожном транспорте — снижают эффективность деятельности торговых предприятий.

Институциональные риски

Регулирование торговли, которое осуществляется Законом о торговле №381-ФЗ от 28.12. 2009 г., недружественно по отношению к сетевой торговле в FMCG ритейле. К тому же, законодатель весьма подозрителен по отношению к крупным игрокам на рынке ритейла и не склонен принимать какие-либо акты, направленные на смягчение норм регулирования.

Отраслевые риски

Практически во всех сегментах розничной торговли усиливается конкуренция между игроками. Это требует от торгующих организаций большого внимания к обеспечению эффективности деятельности. В противном случае им грозит уход с рынка.

К тому же в сегменте торговли непродовольственными товарами, особенно в секторе электроники и бытовой техники, традиционные формы торговли испытывают сильное давление со стороны интернет-торговли.

Политические риски

Политические риски минимальны. Конечно, как и для других бизнесов существует риск политической дестабилизации, но на розничной торговле она не отразится столь же болезненно как на бизнесах с долгосрочным инвестиционным горизонтом.

Возможности внешней среды 1. Приезд в город большого количества молодых людей (для обучения) 2. Развитие рекламных технологийУгрозы внешней среды 1. Открытие в центре города нескольких новых фирм-конкурентов 2. Неплатежеспособность части розничных покупателей 3. Плохая демографическая ситуация в городеСильные стороны 1.Удобное месторасположение (центр) 2. Известная торговая марка 3. Относительно низкие отпускные ценыПоле СиВ 1.1, 1.2 Привлечение большего количества людей в центр города обеспечит приток клиентов и увеличение объема продаж 1.3 Возможность развития рекламных технологий в сочетании с удобным месторасположением приведет к притоку клиентов и возможности сотрудничества с фирмами других отраслей для развития компании 2.1, 2.2 Известность и престиж организации подтолкнут большое количество людей, приезжающих в центр сделать выбор в пользу нашей компании 2.3 Развитие рекламных технологий поможет проводить грамотную маркетинговую политику, в том числе широкомасштабную рекламную кампанию для привлечения новых клиентов, но на это не будет затрачено слишком много средств, т.к. торговая марка уже очень известна 3.1 Низкие цены очень привлекательны, прежде всего, для студентов и работающей молодежи, а эта группа составляет основную часть потребителей организации. 3.2 Людей, которые будут приезжать в центр, будут привлекать низкие цены нашего магазина 3.3 В сочетании с грамотной рекламой низкие цены приведут к увеличению объема продажПоле СиУ 1.1, 2.1, 3.1 Удобное месторасположение, известная торговая марка и низкие цены позволяют организации привлекать больше потребителей и обеспечивают высокую конкурентоспособность 1.3., 3.3 Хотя в городе низок естественный прирост, большое количество людей проживают временно (работают, учатся).

Они сделают выбор в пользу низких цен в сочетании с удобным месторасположениемСлабые стороны 1. Недостаточно большое помещение 2. Наличие только стандартных размеров одежды1.1, 1.2 Приток в город (в частности в центр) БОЛЬШОГО количества потенциальных покупателей, несмотря на небольшое помещение, будет сохранять высокий спрос на продукцию организации 1.3 Спрос при недостаточно комфортных условиях, возможно сохранить за счет развивающихся рекламных технологий и маркетинговой политики 2.1 Не очень большое количество молодых людей не попадает в шкалу стандартных размеров, к тому же ведется широкая рекламная пропаганда стремления к идеальной фигуре 3.1 Для молодых людей, которые в основной своей массе не обладают большим достатком более важную роль зачастую играет цена, чем качество. Сочетание стиля и низкой цены привлекает большое количество потребителей 3.3 Спрос при качестве, возможно худшем, чем у конкурентов, можно сохранить посредством развивающихся рекламных технологий1.1 Недостаточно комфортные условия для покупателей неизбежно вызовут отток части потребителей к конкурентам 2.1 Наличие стандартных размеров одежды при наличии разнообразных размеров у конкурентов вызовут уменьшение прибыли и могут вызвать недовольство нашим магазином у части потребителей 2.2 Неплатежеспособная часть населения при низких ценах, но при отсутствии нужных размеров будет вынуждена покупать продукцию (возможно, некачественную) в других местах, хотя такое население составляет значительную долю потребителей в дни широкомасштабных распродаж 2.3 Проблем с размерами в сочетании с отрицательным естественным приростом может неблагоприятно отразиться на количестве потребителей 3.1 Проблемы с качеством подтолкнут потребителей сделать выбор не в пользу нашей организации

Вывод: после анализа возможностей и угроз внешней среды в сочетании с сильными и слабыми сторонами организации можно заключить, то в целом ситуация для организации достаточно благоприятна.