Задачи:
- Исследование общих аспектов деятельности предприятия
2.Анализ внешней микросреды компании и формулирование возможностей и угроз внешней микросреды.
-Анализ внутренней среды предприятия (анализ организационной структуры, продукции предприятия, финансово-экономических показателей деятельности, анализ и изучение деятельности одного из функциональных подразделений) и формулировка сильных и слабых сторон деятельности предприятия.
- Формулирование выводов и общих рекомендаций относительно деятельности исследуемого предприятия и достижения целей и задач образовательной практики.
Характеристика предприятия
ОАО «МегаФон» — ведущий универсальный оператор связи России. Компания занимает лидирующие позиции на рынке мобильного доступа в Интернет, а также является вторым крупнейшим провайдером мобильной связи по обороту и количеству клиентов среди «большой тройки». Число клиентов компании в России составляет 61,6 млн. Через филиалы «МегаФон» также предоставляет услуги связи в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. На сегодняшний день компания имеет самое широкое покрытие и самую развитую сетевую инфраструктуру 3G в России. Транспортная сеть МегаФона простирается на 130 тыс. км и по своей протяженности является второй в стране.
Управление конкурентоспособностью предприятия
... «конкурентоспособность предприятия» и «управление конкурентоспособностью предприятия» / Р.Е. Мансуров // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – № 2 (25). – С. 91 – 94. 14. Методические положения по оценке ... характеристика компании. Большое внимание уделяется анализу конкурентоспособности как основе для построения программы мероприятий по укреплению позиций компании на рынке. В третьей главе ...
Частные клиенты являются крупнейшим клиентским сегментом компании. Частные клиенты выбирают связь от МегаФона за ее качество, доступность на всей территории России, высокоскоростной доступ в Интернет, широкую линейку дополнительных услуг и возможность эффективного взаимодействия с компанией через сеть фирменных салонов связи и удаленные контакт-центры.
Компания ежегодно обеспечивает около 49% сетевых подключений новых клиентов в России, сохраняя второе место на рынке мобильной связи. Ключевым фактором роста розничной клиентской базы МегаФона является активная работа по развитию сетевой инфраструктуры третьего поколения. Его доступность, а также прозрачность и привлекательность тарифных предложений позволили компании привлечь новых пользователей мобильного Интернета и 3G-модемов. именно с этой категорией клиентов компания связывает свои основные планы по увеличению клиентской базы. Активные инвестиции МегаФона в развитие инфраструктуры мобильного доступа в Интернет на фоне низкого проникновения данной услуги в России обеспечат основной рост количества частных клиентов в краткосрочной перспективе.
МегаФон также запустил ряд новых тарифных предложений на рынке услуг передачи данных и голосовых услуг, а также кампаний продуктовой и имиджевой рекламы. Эти факторы также положительно повлияли на лояльность существующих клиентов и стимулировали более интенсивное использование услуг. Так, по итогам 2012 года показатель оттока клиентов снизился на 1,7 п.п., до 48,1%.
МегаФон предоставляет комплексные решения в области мобильной и фиксированной связи также и корпоративным клиентам (B2B).
У компании есть широкий спектр тарифных предложений для обеспечения общения сотрудников с учетом специфики компании и ее размера. В отличие от розничного сегмента юридическим лицам и частным предпринимателям доступны услуги мобильной связи, способствующие развитию бизнеса: «SMS-информ», «Мобильная АТС», «Офис в кармане» и пр. Кроме того, они оснащены широким спектром услуг фиксированной связи, включая передачу данных, предоставление каналов связи, услуги call-центра, интеллектуальные услуги связи и многое другое. В число клиентов «Мегафона» входят Юниаструм Банк и Газпром нефть, Северсталь, Аэрофлот, Авиакомпания «Россия», РЖД, АвтоВАЗ, ФСК ЕЭС, Роснефть и многие другие.
Основными конкурентами МегаФона на корпоративном рынке являются операторы «большой тройки», а также компании с крупными фиксированными сетями федерального уровня — «Ростелеком» и «ТрансТелеКом.
Наиболее перспективным сегментом для увеличения клиентской базы в секторе B2B является сегмент среднего и малого бизнеса, который имеет наибольший потенциал для развития и наименьший охват операторами «большой тройки». Этот сегмент также сфокусирован на коммуникациях, продуктах и стратегии продаж компании.
В государственном секторе (B2G) МегаФон сотрудничает с органами государственной власти и местного самоуправления, органами управления государственными внебюджетными фондами, государственными и муниципальными учреждениями и предприятиями. После слияния с группой компаний «Синтерра» позиции МегаФона в государственном сегменте значительно укрепились. «Мегафон занимает более 8% рынка телекоммуникационных услуг для государственных заказчиков.
В ОАО «Мегафон Ритейл»
... провайдером мобильной связи по обороту и количеству клиентов среди «большой тройки». Число клиентов компании в России составляет 61,6 млн. Через филиалы «МегаФон» также предоставляет услуги связи в ... Отчет о преддипломной практике написан на основе исследования деятельности Дальневосточного филиала ОАО «Мегафон Ритейл». 1. Технико-экономическая и организационная структура предприятия. ...
Проекты МегаФона для государственных клиентов включают разработку комплексных решений, оказание услуг фиксированной и мобильной связи, создание систем передачи данных, поставку оборудования и его монтажа, построение и поддержку систем видеоконференцсвязи, предоставление ресурсов центров обработки данных и контакт-центров. Самыми популярными услугами связи в государственном секторе сегодня являются телефонная связь, создание и поддержка виртуальных частных сетей и доступ в Интернет.
Преимущества МегаФона в B2B и B2G:
- полный комплекс услуг связи;
100% покрытие территории России;
- мощная IP/MPLS сеть, которая занимает четвертое место среди российских операторов связи;
- распределенная сеть центров обработки данных;
- транспортная сеть по ВОЛС;
- спутниковая сеть;
8 Контактных центров в разных часовых поясах
МегаФон активно участвует в тендерном процессе по размещению госзаказов и на региональном уровне, в отчетном периоде была создана необходимая ресурсная база: организованы специализированные коммерческие подразделения, разработаны продукты и услуги, развернуто строительство сетей доступа на региональном уровне.
МегаФон также выполняет социально ориентированные государственные заказы, предоставляет услуги доступа в Интернет школам, детям с ограниченными возможностями для дистанционного обучения, активно взаимодействует с образовательными учреждениями.
К операторскому сегменту (В2О) относятся юридические лица, имеющие лицензию на оказание услуг связи и пользующиеся ресурсами и сервисами МегаФона для предоставления услуг связи другим пользователям. В данном сегменте компания оказывает такие услуги, как аренда каналов, присоединение и пропуск телефонного трафика, присоединение и пропуск трафика передачи данных (VPN и Интернет для операторов) и другие сервисы. Основными факторами конкуренции на рынке B2O являются развитая региональная инфраструктура, возможность выхода на международные рынки, возможность подключения к IP-сети и качество обслуживания. Последовательно улучшая инфраструктуру
и повышая уровень обслуживания, МегаФон занимает уверенные позиции на операторском рынке, конкурируя с крупнейшими игроками рынка — Ростелекомом и ТрансТелеКомом, а также операторами «Большой тройки». По итогам года рынок B2O сократился на 4% из-за интеграции региональных активов Связьинвеста в Ростелеком, а также сокращения сегмента каналов связи из-за перехода крупных операторов в собственные ресурсы. Однако рынок оператора имеет хорошие перспективы роста за счет увеличения потребления интернет-трафика, связанного, в свою очередь, с постоянным весом контента.
МегаФон входит в число компаний «Большой тройки» и постепенно увеличивает свою рыночную долю, планомерно наращивая клиентскую базу за счет своевременного расширения сетей, развития телекоммуникационной инфраструктуры, внедрения новых видов услуг, расширения возможностей потребителей и клиентоориентированным подходом. Клиентская база компании отличается высокой лояльностью за счет эффективной политики лояльности клиентов. Все эти факторы снижают влияние рисков, связанных с обострением конкуренции, на деятельность МегаФона.
Стратегии позиционирования: сущность, особенности реализации, ...
... преимущество перед их конкурентами. Несомненно, позиционирование продукта - один из основополагающих этапов разработки маркетинговой стратегии компании. Цель реферата - изучить суть позиционирования товара на рынке, его ... автомобиля, быстродействие компьютера, дружественность по отношению к пользователю товара или услуги; - абстрактные атрибуты. На них оказывают непосредственное влияние физические ...
Анализ внешней микросреды
На розничном рынке компания делает ставку на развитие собственной торговой сети. Работу в этом направлении ведет дочерняя компания ОАО «МегаФон Ритейл». Розничные магазины не рассматриваются как отдельные предприятия по продаже оборудования и контрактам. Ваша сеть построена как основной канал продвижения услуг и услуг МегаФона, как инструмент для создания базы лояльных клиентов. Развивая розничную сеть, компания решает одну из приоритетных задач: качественное обслуживание клиентов во всех регионах России. Поэтому мы постоянно работаем над увеличением присутствия нашей сети в мобильной рознице. Открываются новые салоны, и, их общее число в сети МегаФон Ритейла достигло 1 586. Доля компании МегаФон Ритейл в количестве общих подключений МегаФона выросла с 10% до 20%. Среднемесячное количество подключенных МегаФон Ритейлом клиентов оператора выросло до 660 тыс. Все салоны «МегаФон Ритейл» выполняют 90% всех возможных процедур по уходу.
Сегодня «МегаФон Ритейл» ведет активную работу по повышению эффективности сети. Компания проводит дополнительное обучение персонала технологиям продаж, а менеджеров салонов — современным принципам управления и организации работы. Кроме того, ведется работа по оптимизации подхода к открытию новых салонов. МегаФон Ритейл наметил дальнейшие шаги по развитию системы управления ассортиментом и логистикой, а также намерен улучшить технологичность и обновить дизайн салонов.
На фоне активного роста собственной розничной сети МегаФона число фирменных салонов связи компании, действующих на основе соглашений с партнерами, сократилось до 1 900. Дилерская сеть остается крупнейшим каналом сбыта по количеству торговых точек. МегаФон имеет соглашения о распространении SIM-карт и мобильных устройств с федеральными дилерами мобильной связи, а также с независимыми местными партнерами в некоторых регионах. Услуги и устройства компании также представлены в отделениях Почты России по всей территории страны и в формате «магазин в магазине» в сети «М.видео». Продолжается сотрудничество с дилерской сетью, особенно в средних и малых населенных пунктах, где открытие дизайнерских точек нецелесообразно.
Активно функционирует также интернет-магазин МегаФона, который представляет собой «витрину» компании в Интернете, с предоставлением широкого спектра услуг по продаже оборудования, аксессуаров, выбора красивых номеров для подключения и возможностью бесплатной доставки оборудования или SIM-карты до клиента.
МегаФон уделяет большое внимание улучшению взаимодействия с клиентами и повышению качества их обслуживания через удаленные каналы. В компании внедрена операционная система CrM, позволяющая анализировать звонки клиентов в Контакт-центр и магазины «МегаФон Ритейл. Работа CrM позволила максимально эффективно настроить системы IVr и клиентскую систему SMS-информации, минимизировав время, затрачиваемое на поиск необходимой информации и решение проблем.
Компания предприняла новые шаги по улучшению работы Контакт-центра. внедрена прогрессивная система мотивации сотрудников центра, при которой значительная часть их вознаграждения связана с оценкой клиентом работы оператора.
Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами определяется путем сравнения фактической численности работников по категориям и профессиям в отчетном году с фактической численностью работников в предыдущем году. У анализируемого предприятия обеспеченность трудовыми ресурсами характеризуется данными, приведенными в аналитической таблице 1.
Диплом (Анализ возможности выхода Российских компаний на рынки Японии)
... управления компанией на всех уровнях управления. Результаты разработки стратегии выхода на рынок должны быть отражены в планах и программах развития компании, включая ... на международный рынок используются различные способы выхода на международный рынок. Целью работы является рассмотрение различных способов выхода на внешний рынок. Разработка международной коммерческой политики направлена на ...
Таблица 1
Структура персонала ОАО «МегаФон-Ритейл»
Категории работниковЧисленность, чел.Структура персонала, %2011 г. (факт.)2012 г. (факт.)Темп роста, %2011 г.2012 г.Руководители144006,2510,26Управляющие155006,2512,82Старшие продавцы-консультанты3620018,7515,38Продавцы-консультанты102222062,556,41ИТ-работник111006,252,56Охрана01002,57Итого1639243,75100100
В 2011 году численность сотрудников ОАО «Мегафон-Ритейл» составляла 16 чел., из них управленческий персонал — 2 чел., обслуживающий персонал — 13 чел., вспомогательный персонал — 1 чел.
В связи с расширением предприятия и увеличением рабочих мест в 2011 г. штат сотрудников увеличился на 23 чел. и стал составлять 39 чел. Произошло увеличения обслуживающего персонала на 15 чел. и стал составлять 28 чел., вспомогательный персонал увеличился на 1 чел. и стал составлять 2 чел., управленческий персонал также потерпел изменения: увеличился на 7 человек и стал составлять 9 чел.
Предприятие ОАО «Мегафон-Ритейл» подразделяется на различные отделы. У каждого отдела есть свой руководитель. Объединяет все отделы Руководитель Территориального офиса в г. Ижевске, который занимается развитием компании, заключением договоров аренды и решением других
Анализ внутренней среды
Компания ОАО «Мегафон-Ритейл» новая развивающая фирма. Это можно проследить, если сравнить 2 года работы компании . Возьмем для примера ССМ _Глазов _Свобода _7а. Данные для сравнения представлены в таблице 8.
Таблица 8.
План 2011Реальность 2012% выполнения планаПлан 2011Реальность 2012% выполнения плана% приростаСим-карты, шт.3389286684 %32264236131 %+ 47 %Услуги, шт.16751820108 %2026199698 %+ 9 %Модемы, шт.868938108%10311256121 %+ 34 %Телефоны, шт.12221304106 %15551670107 %+ 28 %Аксессуары, шт.1890184397 %2156205895 %+ 12%Товарооборот, руб. (тел+акс)4 183 0004 115 00098 %4 526 5005 156 000114 %+ 25 %
Из этой таблицы видно, что за два года количество продаж и товарооборота только увеличились. Один из наибольших приростов мы видим у сим-карт — + 47%. Это связано с тем, что «Мегафон» является последним игроком на рынке сотовой связи и только начинает завоевывать этот рынок, увеличивая тем самым свою абонентскую базу. В связи с этим рост операторских услуг проданного и заказного оборудования — модемов — на + 9% и +34 соответственно. Увеличение продаж телефонов и аксессуаров во многом связано с тем, что ОАО «Мегафон-Ритейл» постоянно отслеживает цены конкурентов, что позволяет удерживать цену на самом низком уровне, но при этом продавать больше. Это привело к тому, что телефоны возросли на +28%, аксессуары — +12%, товарооборот — +25%.
- Но после анализа двух лет трудно сказать, в какой период был больший поток клиентов, когда наступает сезонность продаж. В связи с этим, анализ продаж и товарооборот по кварталам за 2012год представлен в таблице 9.
Таблица 9
Анализ продаж и товарооборота по кварталам 2012 года.
Организация PR-отдела на предприятии на примере компании Mr.Doors (диплом)
... это, прежде всего, крупные мебельные магазины. Цель работы - исследовать специфику организации работы отдела по связям с общественностью на примере компании Mr. Doors, предложить пути оптимизации деятельности PR-отдела. Для реализации поставленной цели были определены ...
1 кварталУдельный вес Т/О2 кварталУдельный вес Т/О3 кварталУдельный вес Т/О4 кварталУдельный вес Т/ОСим-карты, шт.85020 %105025 %135032 %98623 %Услуги, шт.48524 %49525 %52026 %49625 %Модемы, шт.31024 %32526 %30824 %31326 %Телефоны, шт.28317 %41225 %40525 %57033 %Аксессуары, шт.44722 %49525 %46623 %65030Т/О руб.882 00017 %1 063 00021 %1 255 00024 %1 956 00038 %
Из этой таблицы видно, что самые высокие продажи по всем показателям приходятся на 2-3 квартал. В четвертом квартале произошел значительный рост продаж мобильных телефонов, аксессуаров и товарооборота. Это связано с новогодними праздниками, желанием покупателей дарить подарки близким. В первом квартале мы увидим существенное падение продаж, так как новогодние праздники закончились, у большинства клиентов есть выходные на работе, которые они проводят с близкими, а не ходят по магазинам.
Оплата труда.
«Мегафон-Ритейл» использует сдельную систему оплаты со стандартизованной задачей. Компания построила схему карьерного роста, которая позволяет сотрудникам расти профессионально и личностно. В основе концепции лежит программа: «Уровни мастерства» При приеме на работу новому сотруднику присваивается определенный уровень в зависимости от должности.
Для сотрудников ССМ предусмотрены следующие ступени мастерства, по которым сотрудники передвигаются в зависимости от роста их профессионального уровня:
Новобранец
Новичок
Умелец Продавец-консультант
Опытный Старший продавец-консультант, наставник
Знаток
Профи Управляющий ССМ
Мастер
Цели программы:
Обеспечение единого подхода к пересмотру заработных плат сотрудников ССМ.
Гарантировать реализацию стратегии, направленной на достижение целей Компании.
Поощрение сотрудников СКК к деятельности, способствующей постоянному повышению уровня обслуживания клиентов.
Принципы программы: Компания устанавливает сотрудникам заработную плату, основываясь:
на дифференциации заработных плат в зависимости от уровня профессионализма.
в соответствии с рынком труда и заработных плат.
обеспечением адекватного пересмотра заработных плат росту профессионального уровня сотрудников.
Описание программы.
Периодичность пересмотра ступеней мастерства: 1 марта и 1 сентября. Переход на следующую ступень происходит при успешном прохождении оценки:
профессиональных знаний и навыков.
опыта работы на предыдущей ступени.
ключевых показателей эффективности.
По мере увеличения фазы мастерства фиксированная сумма ежемесячного дохода сотрудника увеличивается, определяемая стоимостью фазы мастерства. Сотрудник, достигший наивысшего уровня мастерства, соответствующего занимаемой им должности, имеет возможность перейти на следующий уровень компетенции в случае повышения. Сотрудник может подать заявку на повышение с любым уровнем квалификации. Сотрудник имеет возможность досрочного пересмотра ступени мастерства в случае:
если претендует на должность Управляющего ССМ (начальная ступень для данной должности — «Опытный»), и успешно проходит процедуру пересмотра. Если сотрудник не подтвердит уровень «Эксперт», он может повторно запросить повышение ступени не ранее, чем через 3 месяца. Сотрудник может претендовать на повышение ступени после его официального перевода на должность Управляющий ССМ.
Формирование корпоративного имиджа в международной компании медицинского профиля
... дипломной работы. Практическая значимость результатов исследования и их прикладная ценность заключается в том, что они являются фактической базой для предложений и рекомендаций по формированию корпоративного имиджа ... программы по формированию корпоративного имиджа международной медицинской компании. Объектом исследования является практика формирования корпоративного имиджа предприятия ОАО ...
при успешном прохождении испытательного срока в должности старшего продавца (3 месяца)
если успешна пройдена сертификация на наставника.
Сотрудник, находясь в должности продавец, старший продавец имеет право на переход через ступень, если он становится: наставником (на ступени «новобранец»), управляющий (на ступени «Новобранец» и «новичок»), специалист ВТУ. микросреда оплата продажа управление
Пересмотр ступени мастерства сотрудниками с минимальным стажем работы в Компании происходит по следующим правилам:
если на момент пересмотра сотрудник работает в Компании более 3-х месяцев, то он включается в пересмотр.
если сотрудник работает в компании от 2-х до 3-х месяцев, то решение о возможности пересмотра его заработной платы принимает ТМ.
заработная плата сотрудника, работающего в компании менее 2-х месяцев к моменту очередного пересмотра, не пересматривается.
Если сотрудник достигает уровня «Мастер», его профессиональный уровень в дальнейшем не меняется, но заработная плата подлежит пересмотру и может превышать заработную плату, установленную для профессионального уровня «Мастер». Это решение принимается совместно менеджером по продажам и обслуживанию, менеджером филиала и представителем отдела кадров.
Критерии пересмотра ступеней мастерства.
Оценка профессионального уровня сотрудника происходит по следующим критериям:
оценка уровня знаний (КТЗ — тестирование)
бланки обратной связи (БОС)/оценочный бланк работы сотрудника.
оценка личных результатов работы (средний % выполнения планов, счастье клиента на салон, чек-лист) за оцениваемый период.
Компания использует производные финансовые инструменты, обозначенные как инструменты хеджирования денежных потоков, а также производные финансовые инструменты, которые не определены как инструменты хеджирования .После заключения сделок хеджирования Группа формально определяет и документирует отношения хеджирования, к которым она намеревается применить правила учета хеджирования, цели управления рисками и стратегию хеджирования. Эти инструменты хеджирования должны быть высокоэффективными в достижении чистого эффекта от изменений денежных потоков и оцениваться на постоянной основе, чтобы продемонстрировать, что они были высокоэффективными в те отчетные периоды, для которых они были предназначены. Эффективная часть изменений справедливой стоимости производных финансовых инструментов, которые отнесены к категории инструментов хеджирования денежных потоков, учитывается в составе ПСД. Прибыли и убытки, относящиеся к неэффективной части изменения справедливой стоимости инструментов хеджирования, немедленно признаются в отчете о прибылях и убытках. Изменения справедливой стоимости производных финансовых инструментов, которые не определены в качестве инструментов хеджирования, отражаются в составе прибыли или убытка. Компания использует производные финансовые инструменты для управления процентными ставками и валютными рисками. Компания не приобретает и не выпускает производные финансовые инструменты для целей последующей продажи. Изменения в учетной политике и принципах раскрытия информации При подготовке годовой финансовой отчетности Группы за год, окончившийся 31 декабря 2012 года, Группа добровольно досрочно применила некоторые новые стандарты, такие как МСФО (IFRS) 10, МСФО (IFRS) 11, МСФО (IFRS) 12 и МСФО (IFRS) 13. В 2013 годe Группа в первый раз применила некоторые поправки, которые не имеют существенного влияния на финансовую отчетность Группы. Такие стандарты описаны ниже: Поправки к МСФО (IAS) 1 «Представление статей прочего совокупного дохода». Поправки к МСФО (IAS) 1 изменяют группировку статей, представляемых в составе ПСД. Статьи, которые могут быть реклассифицированы в состав прибыли или убытка в определенный момент в будущем, должны представляться отдельно от статей, которые никогда не будут реклассифицированы. Поправки оказывают влияние исключительно на представление информации в финансовой отчетности и не изменяют финансовое
Маркетинг в системе менеджмента предприятия (на примере компании Ego Life)
... определенную форму в соответствии с культурным уровнем и личными качествами человека. Потребности объективны, поскольку материальные и духовные товары и услуги создаются в процессе производства. В то ... найти покупателя для продукции, которую производитель в состоянии выпускать. Используя теорию маркетинга в управлении, компании и предприятия должны строить свой бизнес в соответствии с ее ключевым ...
Мобильная связь, которая составляет существенную часть нашей выручки, является одним из наиболее развитых сегментов телекоммуникационной отрасли в России. Этот сегмент характеризуется высоким уровнем проникновения (170%) и постоянным ростом конкуренции в борьбе за удержание существующих и привлечение новых клиентов. Мы сталкиваемся с жесткой конкуренцией со стороны «ВымпелКома», МТС и других операторов, включая «Ростелеком». В 2014 году «Ростелеком» будет объединять свои сотовые активы с компанией Tele2 Россия, что приведет к образованию четвертого крупного мобильного оператора на российском рынке. Такое усиление конкуренции может привести к снижению тарифов и, следовательно, к уменьшению общей маржи, что и представляет собой ключевую угрозу для нашего бизнеса. Однако последствия этих рисков смягчаются тем, что МегаФон является одним из трех крупнейших мобильных операторов России. Мы имеем лицензии на предоставление услуг в диапазоне GSM, 3G и 4G на всей территории России, а наше ведущее положение на рынке 4G/LTE еще больше укрепилось благодаря приобретению компании Скартел/Йота (подробнее на стр. 24).
К концу 2013 года мы запустили услуги 4G/LTE в 49 регионах России, охватив приблизительно 35,9% населения.57 Мы полагаем, что эти конкурентные преимущества позволят нам увеличивать свою долю на рынке и сохранять свою маржу, несмотря на очень высокий уровень конкуренции на российском рынке.
В отчетном периоде мы продолжили совершенствовать программу управления рисками в филиалах, которая впервые была запущена в 2012 году. Мы организовали обучение процессу управления рисками сотрудников в филиалах Компании, а персонал головного офиса провел сотни встреч и «мозговых штурмов» с руководителями подразделений во всех регионах присутствия. Результатом этой работы стал единый унифицированный реестр рисков, который включает оценки потенциального финансового ущерба, а также мероприятия по снижению рисков. В результате структурных изменений в процессе управления рисками, запущенных в 2012 году, координаторы процесса и комитеты по рискам в филиалах стали проводить регулярные совещания для своевременного выявления и обсуждения рисков, возникающих на региональном уровне. В состав каждого комитета входят руководитель филиала, а также руководители основных направлений, которые осуществляют контроль и мониторинг системы управления рисками филиала. Комитеты по рискам филиалов подотчетны комитету по рискам головного офиса Компании, который, в свою очередь, отчитывается перед Аудиторским комитетом и Советом директоров. Кроме того, при комитете по рискам головного офиса действует специальное подразделение, которое на регулярной основе собирает информацию, оценивает риски и предлагает способы их минимизации. В 2013 году это подразделение совместно с другими функциональными единицами Компании разработало пакет процедур минимизации ключевых рисков, с которыми сталкивается Компания. Разработанные процедуры были одобрены комитетом по рискам головного офиса и будут внедрены в течение 2014-2015 годов.
Организационная структура управления маркетингом
... данной курсовой работы является рассмотрение принципов и характеристик организационного маркетинга на основе обобщения и анализа публикаций по данной теме. 1. Рыночно-ориентированная система управления ... в компании. именно стратегический менеджмент выдвинул маркетинг на первый план, значительно повысив его важность и качественно изменив его роль в ведении бизнеса. Важность управления маркетингом ...
Заключение
В ходе прохождения ознакомительной практики на предприятии ОАО «Мегафон Ритейл» я овладела профессионально-практическими умениями, производственными навыками по специальности, расширила свои теоритические знания,научилась решать задачи поставленные руководителем практики. В период прохождения практики был собран дополнительный материал для и «написания курсовых работ по дисциплине «Планирование на предприятии» на темы «Разработка плана производства продукции и услуг» .
