Практика в рекламном агентстве. практика в рекламном агентстве Производственная практика в рекламном агентстве

метки: Рекламный, Агенство, Агентство, Реклама, Услуга, Работа, Продажа, Средство

1. Организационно-экономическая характеристика ООО «» 4

1.1. Общая характеристика ООО «» 4

1.2. Организационная структура 6

1.3. Стратегия и миссия 8

1.4. SWOT-анализ 10

2. Функциональные обязанности 17

3. Индивидуальное задание по специальности 19

4. Научно-исследовательская работа 23

Одним из важнейших условий формирования стабильных отношений между производителями и потребителями в рыночной экономике является бесперебойное функционирование рекламы. В последнее десятилетие в российской экономике наблюдается стремительный рост рекламного рынка, что активно влияет на развитие рыночных отношений в стране. Этот процесс сопровождается формированием крупного национального рекламного бизнеса, который постепенно вливается в деятельность глобального рекламного рынка. Хотя в России есть богатые традиции развития рекламы, в настоящее время многое приходится начинать заново. Это связано с тем, что в эпоху социализма реклама выполняла функции, отличные от функций рыночной экономики. В отсутствие конкуренции его единственной задачей было распространение информации о продукции, производимой государственными предприятиями, с упором не на прибыль, а на минимизацию цен на их продукцию. Сами рекламные и информационные агентства финансировались полностью из бюджета и не предназначались для получения прибыли и увеличения продаж своей продукции. В эпоху рыночных отношений они следили за большинством российских компаний за счет собственных средств. Здесь их основная задача, как и всех других предприятий, — поднять стоимость своей продукции и увеличить продажи для максимизации прибыли.

Производственная практика была пройдена мною в рекламном агентстве ООО «» в должности специалиста по PR.

1. Организационно-экономическая характеристика ООО «»

1.1. Общая характеристика ООО «»

Общество с ограниченной ответственностью «» создано в 1998г. Компания руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также Конституционным соглашением о создании Компании и Уставом.

Основными направлениями деятельности являются:

1. Дизайн — разработка логотипов, фирменный стиль, дизайн входных групп.

2. Изготовление — объемные буквы, световые короба, аппликации, фотопечать, гравировка — фрезерование, трафаретная печать.

Разработка фирменного стиля и рекламной продукции как элемента ...

... фирменный стиль и рекламную продукцию для кофе «Релакс», а также внедрить ее в маркетинговые коммуникации. Для осуществления данной цели были поставлены следующие задачи: 1) Рассмотреть основные элементы и сущность фирменного стиля в рекламной коммуникации; Предоставить ...

3. Монтаж — монтаж любой сложности от простой таблички, до крышных установок (собственные монтажные бригады).

4. Оформление — получение разрешений на установку наружной рекламы, обновление паспортов, помощь в решении сложных координационных задач, профессиональные консультации.

5. Техническое обслуживание — мелкий ремонт, замена осветительной арматуры, весенне-осенняя мойка, установка таймеров и сумеречных реле, замена электропроводки.

6. Конструкторская документация — изготовление чертежей, расчеты нагрузок, спецификации, электротехнические проекты, услуги МОСЭКСПЕРТИЗЫ.

На сегодняшний день ООО «КБ» — сильный и конкурентоспособный игрок на рынке разработки масштабных PR-программ. ………….

1.2. Организационная структура

Как рекламное агентство, ООО «» является агентством полного цикла, т.е. реализует весь комплекс работ связанный с подготовкой и проведением рекламной компании, а также оценкой ее результатов, что подразумевает специфическую организационную структуру компании.

Организационная структура ООО «» представлена на рис. 1.

1.3. Стратегия и миссия

ООО «» — это клиентское агентство, которое создает эффективные маркетинговые коммуникации между брендами и их потребителями.

Стратегия развития ООО «»: создание команды профессионалов, лучших на рекламном рынке Подмосковья, способных разрабатывать эффективные рекламные кампании, производить для них все необходимые материалы и управлять сложными рекламными проектами в интересах наших клиентов.

— «Мы работаем для наших Клиентов»: ООО «» искренне верит в то, что клиентам нужна именно та реклама, которая полезна их потребителям. Поэтому РА видит смысл своей деятельности в предоставлении клиентам только качественных услуг. Задача ООО «РА» — не создание абстрактной рекламы, а увеличение продаж Заказчика. РА работает над тем, чтобы каждый Клиент был уверен, что, выбирая ООО «», он выбрал лучшее.

В прошлом году, по оценкам экспертов, в Москве действовало более 300 рекламных конструкций. Рынок рекламных услуг вырос по сравнению с 2006 годом на 24%. Тогда как насыщенный сегмент наружной рекламы показал более низкий процент роста — примерно 16%.

Ярко-выраженной сезонности в динамике продаж ООО «» не наблюдается, однако в летний период времени оборот повышается на 30-40%.

Списки слабых и сильных сторон организации, а также внешних возможностей и угроз используются для построения матрицы SWOT (см. табл. 2).

Итак, ключевыми факторами успеха ООО «» являются:

2. Функциональные обязанности

Во время прохождения практики в ООО «» я исполнял обязанности специалиста по PR.

Стратегическое планирование пиар программ и стратегий;

• Организация презентаций и других общественных мероприятий;
• Анализ затратной части на проведение PR-акций, программ, воплощение стратегий;
• Ведение и корректировка имиджа компании.

PR — это управление совокупностью коммуникативных процессов компании в отношениях с общественностью с целью достижения взаимопонимания и доверия.

Внутренний PR — управление взаимосвязями внутри компании;

• Создание благоприятного образа компании / товара / брэнда;
• Создание благоприятных отношений с клиентами (потребителями);
• Работа по поддержанию доверия между компанией и ее инвесторами;
• Работа с государственными учреждениями и общественными организациями;
• Проведение презентаций, различные общественные мероприятия.

Следует также отметить, что за время прохождения практики я приобрел богатые навыки и знания:

Воздействие рекламы на потребителя

... компании. Вообще реклама - двигатель коммерции - прочно и, по всей видимости, навсегда вошла в нашу жизнь. Актуальность Объектом исследования данной курсовой работы является рассмотрения различных методов воздействия рекламы на потребителя. ... право на рекламу, идут на удовлетворение потребностей огромного количества людей. Но ведь помимо того, что реклама является своего рода бизнесом, рекламу можно ...

• Коммуникабельность, грамотная речь, стрессоустойчивость;
• Клиентоориентированность — понимание потребностей клиента и построение идеального решения на имеющейся базе;
• Грамотное построение взаимоотношений с клиентом;
• Уверенный пользователь пакета MS Office, желательно знание PowerPoint.

3. Индивидуальное задание по специальности

Масштаб проекта: региональный.

1. Вывести новую торговую марку в сегменте алкогольных напитков (водка) категории low-premium.

2. Достичь восприятия потребителями бренда как хорошо известного «классического» бренда, отличающегося оригинальным дизайном, инновационной, но эмоциональной упаковкой и неизменно высоким качеством продукции.

3. Достичь в течение полугода после начала рекламной кампании и продаж знания марки среди целевой аудитории на уровне 25-30%, знания рекламы — на уровне 50%.

4. Научно-исследовательская работа

Различные аспекты производственной, сбытовой, снабженческой и финансовой деятельности фирмы получают полную денежную оценку в системе показателей финансовой деятельности. Обобщенно важнейшие показатели финансовых результатов предприятия представлены в таблице. 5.

Показатели эффективности использования финансовых ресурсов и экономического роста ООО «»

Основная цель создания ООО «Ю» — осуществление коммерческой деятельности с целью получения прибыли.

Цель компании — стремиться к профессиональному и техническому совершенству предлагаемых услуг, а также выполнять самые смелые пожелания наших клиентов.

ООО «РА» — динамично развивающаяся компания, которая реализует широкий спектр проектов, используя весь спектр возможностей современных информационных технологий. Благодаря высокому профессионализму сотрудников компании, сегодня ООО «РА» является одним из ведущих рекламных агентств России.

Создание веб-сайтов, их техническая, информационная и рекламная поддержка;

— Многолетний успешный опыт работы сотрудников РА ООО «», а так же строгое следование внутрикорпоративным стандартам качества, позволяет разрабатывать и внедрять максимально эффективные решения, соответствующие поставленным задачам и требованиям конкретного бизнеса.

Воспользовавшись услугами ООО «РА», вы можете получить комплексное решение, построенное командой профессионалов с большим опытом разработки и сопровождения различных проектов, что позволяет значительно снизить затраты на реализацию и сопровождение сложных маркетинговых мероприятий.

За время существования агентства сформировалась устойчивая организационная структура, соответствующая линейно-функциональному типу. В настоящее время штат агентства составляет почти 50 человек, что, вместе с оценкой масштаба деятельности агентства и эффективности его бизнес-процессов, позволяет сделать вывод о том, что агентство вступило в стадию зрелости в соответствии с концепцией жизненного цикла организации.

Команда сотрудников состоит из профессионалов с передовой практикой и большим опытом работы в рекламной индустрии. Наша производственная база, машины, оборудование и спецтранспорт позволяет быстро и качественно решать любые задачи по изготовлению и монтажу как простых, так и очень сложных рекламных конструкций. Разумная ценовая политика, высокое качество позволяют нам успешно конкурировать с крупными и средними рекламными компаниями.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Общая характеристика и понятие рекламного продукта, технология его изготовления и особенности применения. Основные принципы дизайна при создании рекламы. Факторы выбора шрифта. Разработка рекламного плаката в графическом редакторе Adobe Photoshop CS.

курсовая работа , добавлен 05.10.2013

Понятие рекламы как формы искусства, средства коммуникации, коммерческого или социального сообщения. Создание плакатов, флаеров, брошюр с яркими лозунгами, огромных рекламных щитов. Роль дизайнера в создании рекламного проекта. Реализация креативных идей.

доклад , добавлен 15.03.2014

Модели потребительского поведения как инструмент рекламы. Стадии покупки и их характерные свойства. Содержание рекламного процесса. Основные средства рекламы. Структура рекламного обращения, характеристики элементов в рекламном агентстве «А-Айсберг».

реферат , добавлен 11.06.2010

Библиотечная реклама: определение, сущность, основные функции, законодательное обеспечение. Интернет-реклама, электронная презентация. Опыт создания социальной наружной рекламы в г. Челябинск. Особенности дизайна зрительных способов передачи информации.

курсовая работа , добавлен 12.01.2015

Зрительные элементы рекламы. Факторы, учитываемые при выборе зрительных элементов. Опознавательные знаки, особенности графики и дизайна. Рекламный образ и его отображение в рекламном творчестве на примере рекламы и наружной рекламы.

курсовая работа , добавлен 24.08.2010

Характеристика рекламной деятельности туристического агентства «Fjord». Виды рекламы и основные понятия рекламной деятельности. Дизайн визиток, рекламных листовок, щита, web-дизайна и интернет-баннеров. Эскизное проектирование рекламных объектов.

курсовая работа , добавлен 25.05.2015

Классификация средств продвижения товаров на рынке. Принципы составления и преимущества разновидностей печатной рекламы: рекламы, каталогов, брошюр, буклетов, флаеров, плакатов и рекламных объявлений. Отличительные особенности сувенирной рекламы.

реферат , добавлен 25.01.2011

Оценка деятельности компании «Первая помощь». Анализ национального рынка России в отношении угроз и возможностей работы на нем. Обоснование мотивов выхода компании на зарубежный рынок. Определение метода оценки привлекательности зарубежных рынков.

Показатели	Ед. изм			Отклонение
				В абсолют значениях
Объем реализации услуг
Численность работающих
Производительность труда на 1 работника
Фонд оплаты труда сотрудников
Среднегодовая заработная плата 1 работника
Себестоимость услуг
Затраты на 1 руб реализации
Прибыль от реализации
Рентабельность деятельности
Рентабельность продаж

Графически результаты работы агентства могут быть представлены так:

Рис. 1 Результаты работы ООО «Парус –Медиа» в 2004 г и 2005 г

(в тыс руб)

Из данных таблицы 1 видно, что по сравнению с 2004 годом в 2005 году увеличился объем реализации на 31.1 % и составил 141846,7 тыс руб, произошел рост цен на оказываемые услуги, при этом хорошо видно, что увеличение объема произошло за счет увеличения численности персонала на 7 человек и на конец 2005 года общая численность персонала ООО составила 31 человек. Фактор роста численности привел к увеличению роста объема реализации в натуральном выражении, т.е. при увеличении штата, фирма может обслуживать больше клиентов и это подтверждают показатели производительности работников, которая выросла с 4122,2 в 2004 г до 4575.7 руб на 1 работника в 2005 году.

Среднегодовая заработная плата работников увеличилась по сравнению с 2004 годом на 25% со 120 тыс. Руб. До 158,4 тыс. Руб. В год, темпы роста среднегодовой заработной платы превышают темпы роста производительности труда, поскольку индексация заработной платы производилась за счет инфляция. Не смотря на это, руководству ООО удалось снизить затраты на 1 рубль реализации на 1,3 % и затраты на 1 рубль реализации в 2005 г составили 76 коп.

Себестоимость в 2005 году по сравнению с 2004 годом увеличилась с 76102,1 до 107459,6 руб. на размер себестоимости в большой степени влияет размер произведенных затрат – аренда офиса, оплата коммунальных услуг, увеличение фонда оплаты труда, содержание техники и др.

Основная цель любого предприятия — получение прибыли. Из данных видно, что прибыль увеличилась на 33.7 %. Этот индикатор указывает на то, что управление производством осуществляется эффективно. Это подтверждается ростом операционной рентабельности и ростом рентабельности продаж на 2 и 1,2 раза соответственно.

2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА , Генеральный директор, Исполнительный директор, Медиа-директор

Отдел медиа

Арт-директор, Дизайн-бюро, Главный бухгалтер, Бухгалтеры, Сетевой администратор

Отдел BTL

Отдел продаж, Офис-менеджер, Секретарь, Кадровая служба

Курьер – осуществляет доставку документации;

Охрана – несет ответственность за безопасность сотрудников и имущества в офисе;

Водители – осуществляют перевозку рекламных плакатов, осуществляют доставку корреспонденции, осуществляют перевозку сотрудников.

На рисунке 2. представлена графическая схема организационный структуры предприятия.

Рисунок 2., Организационная структура агентства «Парус-Медиа»

секретарь

В агентстве преобладает тип отчужденного сотрудника, существует высокий уровень несоответствия между действиями и паттерн поведения диссоциативный. У рабочих формируется сугубо профессиональный взгляд на работу, что создает поля с огражденными коммуникациями. Их результатом оказывается нарастание «нестыковок». Этой модели организационной ориентации соответствуют определенные социокультурные отношения: «мыши в норах».

Таблица 2., Закрепление основных функций управления ООО «Парус-Медиа»

Основные функции управления	Ответственные сотрудники	Степень реализации функций
Маркетинговое управление	Медиа-директор, отдел медиа-планирования	Нет четкой программы маркетингового управления
Производственный менеджмент	Генеральный директор и исполнительный директор	Дублирование функций, нет ответственного лица
Финансовый менеджмент	Главный бухгалтер. Бухгалтеры, кассир	Дублирование функций; нет ответственного лица
Кадровый менеджмент	Менеджер по подбору кадров	Полностью отвечает за кадровую службу

При рассмотрении организационной структуры ООО «Парус-Медиа» можно выделить следующие моменты, в результате которых были выявлены разрывы, приведенные в таблице 3.

Таблица.3, Основные «разрывы» в организационной структуре

ООО «Парус-Медиа»

«разрыв»	Возможные позитивные моменты	Возможные негативные моменты
Диапазоны ответственности между генеральным директором и исполнительным директором распределены четко, но иногда пересекаются, а некоторые функции не выполняются	Возможная оперативная взаимозаменяемость	Иногда возникает дублирование функций, разногласия в принятии решений, несвоевременное решение вопросов
Отсутствует утвержденная стратегия фирмы	Генеральный директор активно участвует в формировании стратегии	Отсутствие стратегических планов, высокая инеинертность в принятии управленческих решений и неясные перспективы
Отсутствие на предприятии менеджера по маркетингу	Функция маркетинга выполняется отделом медиа-планирования. Оперативная состыковка ценовой политики	Функции маркетинга выполняются частично, нет перспективного развития

Как следует из данных таблицы 3 организация структуры управления предприятием не достаточно эффективна, т.к. возникает дублирование функций, несвоевременное решение вопросов, разногласия во мнениях, в результате чего может возникнуть ситуация, когда исполнители четко не понимают чьи приказы они должны исполнять. Можно выделить один из недостатков структуры управления — это отсутствие должности менеджера по маркетингу, который занимался бы изучением сегмента рекламного рынка, ценовой политикой конкурентов и разработал бы четкую маркетинговую стратегию. При этом можно было бы увеличить количество потенциальных клиентов, в связи с чем увеличилась бы прибыль предприятия. Для этого необходимо разработать комплекс мер по устранению или снижению активности в сферах деятельности, ценовой политике конкурентных фирм.

3. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Внутренние коммуникации играют ключевую роль в достижении корпоративных целей и задач. Качество, эффективность коммуникации, коммуникации между сотрудниками компании становятся решающими факторами для достижения целей организации.

Целостный анализ ситуации с внутренними коммуникациями в организации необходим для построения единого информационного пространства для оптимальной поддержки бизнес-процессов.

При этом необходимо эффективно управлять всеми горизонтальными, вертикальными и внутренними коммуникациями в подразделениях компании.

Рассмотрим внутренние информационные коммуникации. Коммуникации по принципу, снизу вверх, выполняют функцию оповещения

верха о том, что делается на низших уровнях. В отделах сотрудники делают свои предложения руководителю службы, который докладывает о практических предложениях вышестоящему начальнику. В конце коммуникационной цепочки находится генеральный директор, который решает, будет ли представлено интересное предложение. Но всегда есть вариант, когда предложение сотрудника покажется младшему руководителю неинтересным и оставит его без внимания, тогда как при общем обсуждении предложение может заинтересовать. ООО «Парус-Медиа» не практиковало проведение еженедельных встреч группы. Это способ передачи информации очень важен для небольших фирм. Такие встречи дают возможность услышать мнение сотрудников о конкретной проблеме, найти общее решение и в то же время дать каждому сотруднику возможность почувствовать себя причастным к общему делу.

Связь между сервисами основана на принципе локальной сети «звезда». Начальник отдела имеет доступ к информации о каждом из своих подчиненных.

Это подключение осуществляется в нашей организации, компьютеры подключены к сети. В схеме сделана система доступа к информации. Несколько звездообразных сетей могут быть подключены друг к другу по мере необходимости, что приводит к разветвленным сетевым конфигурациям. С точки зрения надежности такая топология — не лучшее решение, так как отказ центрального узла приведет к отключению всей сети. Однако при использовании звездообразной топологии легче устранять проблемы с проводкой. Помимо сообщений по компьютеру ген. директор и все отделы осуществляют документооборот через офис-менеджера, который фиксирует документооборот в журналах исходящей и входящей информации.

От директора исходят распоряжения, приказы, доводимые до всех

начальников служб и работников предприятия. От начальников отделов директору идут заявления, докладные записки,

объяснительные, документы на подпись.

Коммуникации между различными службами сделаны по принципу «кольцо», т.е. исполнительный директор имеет информацию от Главного бухгалтера, но не имеет доступа к материальному и прочим отделам бухгалтерии. Арт-директор может подключиться к генеральному директору онлайн, но не имеет сетевого доступа к определенной услуге, игнорируя генерального директора.

Это упорядочивает схему управления организацией, т. е. каждому определен свой уровень информативности. Схема доступа к информации в каждом отделе построена по принципу «сверху вниз», например, гл. бухгалтер имеет информацию со всех подразделений

своей службы, но, дизайнерский отдел не может получить информацию с

компьютера гл. бухгалтера, но может получить информацию со других служб.

Анализируя работу рекламного агентства, одним из слабых мест в организационной структуре является отсутствие маркетолога, а это значит, что обязанности маркетолога выполняются разными лицами от случая к случаю и работа не дает нужного эффекта, а значит, снижает возможность получения дополнительной прибыли. Но помимо этого, у сотрудников нет своевременной информации о ценах конкурентов и четкой маркетинговой стратегии. Маркетинговая функция должна быть разработана таким образом, чтобы максимально способствовать достижению маркетинговой стратегии компании, создавая долгосрочное конкурентное преимущество. То есть имеет место нарушение горизонтальных коммуникаций.

Фактически, только тогда, когда сотрудник четко понимает, что происходит вокруг, он может активно участвовать в реализации организационных изменений. Туманность целей и перспектив как всей компании, так и конкретного индивида в ней, как раз и ведут к состоянию беспокойства, страха, тревоги, фрустрации сотрудника, что и приводит к сопротивлению изменениям, вплоть до добровольного ухода ценного персонала в столь ответственный для организации момент. Поэтому очень важно сделать процесс в компании «прозрачным» для каждого сотрудника, что снимет психологический стресс, а также позволит сотрудникам получить идеи по улучшению реализации процесса.

Квалифицированные и образованные сотрудники, которые чувствуют себя ценными, могут обслуживать клиентов на самом высоком уровне. Кроме того, у них есть стимул работать, они более преданны делу.

Большое значение для сотрудников во внутрифирменных коммуникациях имеет забота предприятия о персонале. Это имеет значение и для имиджа фирмы, так как об имидже фирмы будут судить и по действиям сотрудников.

К внутренним коммуникациям, поддерживающим имидж ООО «Парус-Медиа», можно отнести доску объявлений, на которой размещаются не только объявления о проведении того или иного мероприятия, но и поздра-вления сотрудников с днями рождения и другими приятными датами.

Большое значение для сотрудников, желающих профессионального роста имеет обучение. ООО «Парус-Медиа» ежегодно проводит обучение сотрудников в виде тренингов, когда на предприятие приглашают тренера, который проводит тренинг для всех сотрудников фирмы с изучение актуальной проблемы. Проведение тренингов с сотрудниками не только дает возможность дать актуальные знания, но и позволяет сотрудникам чувствовать себя увереннее во внутрифирменных и внешних коммуникациях, а значит улучшает имидж ООО.

Наличие внутренней компьютерной сети позволяет оперативно передавать информацию всем заинтересованным сотрудникам.

Как положительную коммуникацию можно рассматривать и организацию корпоративных вечеринок на Новый год и 8 марта, которые стали традиционными. Такое совместное времяпровождение благоприятно сказывается на климате в коллективе и улучшает внутренние коммуникативные связи.

В 2005 году в ООО «Парус-Медиа» был проведен анализ внутренних коммуникаций, результаты были

• Только 5 % (2 чел) сотрудников ассоциируют себя с ООО «Парус-Медиа», большинство работников причислило себя только к офису в котром работает, то есть ООО не удалось создать корпоративный дух;
• Большинство сотрудников – 75% (23 чел)- считает, что фирма не заинтересована в их точке зрения;
• Наиболее полезными во внутренних коммуникациях 68% ((21 чел) работников посчитали необходимость введения еженедельных групповых совещаний;
• Большинство -83%- (26 чел) удовлетворено внутрифирменными контактами, что говорит о благоприятной обстановке в офисе.

рис. 3 Результаты анализа внутрифирменных коммуникаций

Хорошо развитые внешние коммуникации нужны любой фирме для успешного продвижения своих услуг или товаров. Основной вид услуг, предоставляемых ООО «Парус-Медиа» — щитовая реклама — самый традиционный, самый действенный и самый дешевый вид наружной рекламы.

Для привлечения внимания к своим услугам фирма использует следующие каналы распространения информации о своих услугах:

• Ежедневные газеты, которые имеют широкий охват потенциальных потребителей;
• Специализированные журналы, которые читают специалисты
• Телефонные справочники по Москве и Московской области
• Отправка потенциальным покупателям услуг рекламных проспектов по почте
• Дорожное радио, которое слушает большое количество потребителей в автомобилях;
• Участие в специализированных выставках.

Средства рекламы (каналы распространения рекламных посланий) выбираются таким образом, чтобы эффективно достичь внимания целевой аудитории. Причем, основными критериями при выборе каналов распространения рекламных посланий является обеспечения максимального охвата целевой аудитории, соответствие стоимости размещения рекламы с рекламным бюджетом и соответствие характера рекламного сообщения особенностям канала. Кроме того, выбор средств рекламы производится таким образом, чтобы обеспечить необходимый географический охват потребителей и желаемые частоту и форму подачи материала.

Результат может принести только систематическая рекламная работа, причем важно, чтобы возникающие контакты не были отделены друг от друга слишком большими промежутками времени: оптимальным считается еженедельный контакт, редкие контакты воспринимаются как разовые и имеют весьма низкую коммерческую ценность, поэтому рекламные объявления делаются еженедельно.

Однако, мало показать потребителям достоинства предлагаемых товаров и услуг. Необходимо еще убедить руководителя предприятия-заказчика в надежности и компетентности фирмы-поставщика. А так как для руководителей предприятий основным критерием надежности часто является известность фирмы, то для достижения узнаваемости и создания благоприятного образа ООО «Парус-Медиа» устанавливает информационных и рекламных щитов в наиболее перспективных, потенциально имеющих клиентов, районах города и области;

— В целом, для продвижения своего товара фирма использует канал личной коммуникации, считая его наиболее действенным и эффективным при работе с корпоративным заказчиком. При этом, она использует наиболее качественный подход, учитывающий и удовлетворяющий персональные потребности каждого отдельного потребителя.

Прежде чем предложить свои услуги той или иной организации, ООО собирает все необходимые сведения (наличие необходимости покупки рекламных площадей, финансовое состояние организации и так далее).

Затем, разрабатывается примерные предложения, которые могут заинтересовать потребителя, а также рассчитываются затраты на его реализацию. Только после этого опытный агент по продажам предлагает уже готовый проект, разработанный непосредственно для данной фирмы. Такой подход позволяет фирме лучше понимать потребности своих клиентов и предоставлять наиболее значимые для них услуги.

Одной из таких услуг является предоставление фирмой комплексного обслуживания европейского класса. Исследования рынка, показывают, что комплексное обслуживание — главное требование корпоративных заказчиков. Понимая это, ООО использует комплексное обслуживание в качестве средства для стимулирования сбыта.

За многолетний опыт работы на территории Московской области фирма приобрела много постоянных клиентов, коммуникация с которыми осуществляется посредством рассылки:

• информационных писем с напоминанием и предложениями о новых услугах;
• приглашений на выставки;
• прайс-листов с информацией об изменениях цен;
• публикация прайс-листа и фотографий готовых проектов на собственном сайте в Интернете.

На некоторых остановочных павильонах размещаются рекламные афиши, состоящие из нескольких рекламных модулей различного размера. В отличие от обычного сити-формата, который размещается по отдельным адресам или небольшими сетями, афиши размещаются только сетью из 500 или 1000 поверхностей, равномерно распределенной по всей территории Московской области. Таким образом, этот вид рекламы позволяет охватить большинство районов, уложившись при этом в относительно небольшой бюджет. На остановках наземного транспорта кроме сити-формата, расположенного в левой боковой стенке остановочного павильона возможно размещение рекламы на всей задней стенке как с внутренней, так и с внешней стороны, а также размещение рекламных плакатов в пластиковых коробах рядом с расписанием движения или даже над желтой табличкой с номерами маршрутов, останавливающихся на остановке.

Важная роль отводится в ООО системе личных продаж, которые остаются основным видом продаж.

Существует система стимулирования сбыта, в соответствии с которой клиент, воспользовавшийся услугами ООО «Парус-Медиа» во второй раз получает 5% скидку, в третий раз -10%, а если он обращается в четвертый раз, то в дальнейшем скидка становится постоянной и её размер – 15%.

Существует и другой вид скидок – когда скидки, предоставляемые клиентам, зависят от количества купленных мест для размещения. Эти гибкие скидки предоставляются индивидуально в зависимости от того. В каком месте Москвы и Московской области расположены щиты, от периода их размещения и количества мест размещения. Обычно они не превышают 5-10%.

В процессе личных продаж большое значение имеет личность продавца. Например, любой продавец должен иметь приятную внешность, уметь общаться, принять интересы покупателя «близко к сердцу», быть заинтересованным в совершении продажи, иметь желание повышать свою квалификацию; важны одежда и манеры поведения. Этому в ООО уделяют особое внимание.

В ООО внедрена и работает система стимулирования личных продаж. Стимулирование работников, связанных с продажами, не было поставлено в зависимость от результатов их труда, т.е. от полученных конкретным работником денежных средств от реализации продукции.

4. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ О КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Проведение исследования рекламы обусловлено прежде всего тем, что решения в области рекламной деятельности принимаются в условиях риска и неопределенности. Перед разработчиками рекламы практически всегда стоят вопросы типа: “Правильно ли выбраны целевые рынки и целевая аудитория? Действительно ли мы правильно понимаем запросы потребителей? Те ли люди смотрят телевизионную рекламу из числа тех, на кого она ориентирована? Оказала ли реклама какое-то влияние на объем продаж?” На эти и другие подобные вопросы очень часто ищутся ответы путем проведения соответствующих исследований.

• Исследование эффективности и популярности отдельных рекламных средств (носителей рекламы) для разных целевых аудиторий.
• Исследование эффективности воздействия рекламного обращения на аудиторию, степени его влияния на поведение людей.

Изучение синергетического эффекта от совместного использования в рекламных целях нескольких средств массовой информации.

Эти исследования, прежде всего направлены на повышение эффективности рекламной деятельности, снижения риска ее проведения, лучшее использование финансовых средств.

Предварительный поиск может продолжаться от месяца до полугода, в зависимости от покупателя. В первой фазе покупатель знакомится с общей ситуацией на рынке, уровнем цен, основными участниками рынка. На данном этапе высок уровень восприятия материалов общественно-политических и деловых изданий, посвященных недвижимости, рекомендаций знакомых, публикаций в Интернете. Уровень восприятия прямой рекламы конкретных вариантов низкий.

В данной фазе покупатель из значительного количества вариантов выбирает группу, определяясь с принципиальными моментами – стоимость, вид рекламы и варианты местоположения. Значительная часть покупателей со сформированным бюджетом сразу приступают к активному поиску.

Активный поиск. Продолжается от 1 до 3 месяцев. В фазе активного поиска потребитель приценивается к разным вариантам, отбирая подходящие, сопоставляя свои потребности и бюджет на покупку с рыночными предложениями. Высокий уровень восприятия рекламы и редакционных материалов, в которых подчеркивается либо большой ассортимент вариантов, либо неординарность предложения. На данной стадии покупки потребитель отсеивает большинство вариантов и оставляет 3-4 для окончательного выбора.

Для изучения покупателей ООО «Парус-Медиа» было проведено интервьюирование респондентов. Были получены результаты, которые приведены в таблице 4.:

• способ распространения: подписка, розничная продажа, бесплатное распространение в людных местах (магазины, выставки и т.д.), адресная рассылка по фирмам, бесплатное распространение по почтовым ящикам жилых домов;
• зоны распространения: Москва, Московская область.

Стоимость рекламного объявления в газете зависит не только от площади, но и от места его расположения. Некоторые места гораздо выгоднее других с точки зрения привлечения внимания, а потому и дороже. Это первая и последняя полосы, места, где размещаются кроссворды и другие материалы, которые с высокой степенью вероятности будут прочитаны. Выгодными считаются левый верхний угол на левой полосе разворота газеты и в верхней правой — для правой. Но это еще не все, что нужно сделать, для того чтобы реклама была наиболее эффективной

• в журналах общего и специального назначения: «Дизайн и архитектура», «Пищевая и легкая промышленность», «Ландшафтная архитектура», «Строительство и архитектура»
• в телефонных книгах «Москва» , «Московская область»

3. Готовиться и распространяется печатная реклама:

• проспекты

Телевидение — самое разностороннее из рекламных средств. Оно убеждает желательных клиентов силами действенных демонстраций. Телевидение дает возможность повлиять на сознание и подсознание потенциальных покупателей наибольшим количеством способов.

Уникальная особенность телевизионной рекламы состоит в том, что для нее характерны, во-первых, сочетание звуков и зрительного воздействий и, во-вторых, огромная по сравнению с любым другим рекламным средством, аудитория, увеличивающаяся во время демонстрации телесериалов. Телевидение не есть радио с картинками, как это может на первый взгляд показаться. Здесь особенно важно знать специфику восприятия зрителем информации, идущей с экрана ТВ. Телевидение – это визуальное средство, усиленное звуком. В хорошей телерекламе воплощена отличная идея, которая сначала представляется зрителю и только потом добавляется звук, усиливающий воздействие на зрителя, а иногда и без звука.

Что касается продолжительности ролика, специалисты по исследованию эффективности воздействия рекламы утверждают, что лучше воспринимается и запоминается реклама не стандартной, минутной длительности, а та, которая длится либо 30 секунд, либо 2 минуты. Как и на радио в телерекламе существуют только 3 секунды для того, чтобы привлечь внимание зрителя. Если это время будет упущено, реклама, как правило, пройдет мимо адресата. Поэтому важно в самом начале говорить о том, о чем пойдет речь или что рекламодатель хочет от зрителя. Сказанное в начале необходимо теми же словами или выражениями повторить и в конце. Как и во всех других средствах рекламы, особое значение имеет использование в телерекламе юмора. Вместе с тем полезно помнить о том, что главная цель рекламы – побуждение к покупке, в конечном счете – продажа. Неправильно сработана та реклама, форма которой запоминается лучше, чем само рекламируемое содержание. Реклама на ТВ полезна в основном тем, кто намерен создать своей фирме или ее продукту максимально широкую известность. Она хороша для тех, кто хочет, чтобы рекламируемые товар или услуга автоматически связывались с именем рекламодателя. Услуги ТВ рекламы незаменимы для фирм, которые хотят в короткий срок насытить массовый рынок новой маркой продукта

• крупногабаритные плакаты (склеенные из листов малого размера или рисованные художником на большом планшете);
• мультивизионные (три или четыре изображения на трех- или четырехгранных призм, синхронно вращаемых электродвигателем);
• электрифицированное (или газосветное) панно с неподвижными или бегущими надписями;
• Имеется Интернет-сайт www.

Parus-media.ru, на котором представлены фотографии рекламных щитов, указаны возможные места их размещения и дается контактная информация.

Радиоканалу, как и телевидению, только в более скромных масштабах, присуща массовость рекламной аудитории. Несомненным его достоинством является существенно низкая стоимость, однако в психологическом плане он, безусловно, проигрывает ТВ в связи с отсутствием изображения.

Тем не менее, хорошее оформление звукового ролика – голос диктора, занятный и запоминающийся текст, хороший звуковой фон, музыкальное сопровождение — делают радиорекламу достаточно эффективной. Сюда следует добавить и такой существенный момент – практически круглосуточное вещание и фоновое воздействие на слушателя. Радио может целый день не выключаться на кухнях, в учреждениях, в автомобилях. Многие, особенно музыкальные, радиостанции, только и передают музыку да новости, новости да музыку, а между ними рекламу. Человек может ее как бы и не слышать, тем не менее, где-то на четвертый – пятый раз название фирмы и ее выходные данные западают в память .

Огромное преимущество радио в том, что его слушают утром, днем и вечером.

По мнению рекламистов – психологов наиболее эффективная длительность радиоролика определяется 30 секундами, хотя есть и другая точка зрения: важно использовать столько времени, сколько необходимо, чтобы передать сообщение.

Исследования показывают, что люди слушают активнее и внимательнее, если диктор говорит быстро и произносит больше слов в единицу времени.

Перед тем, как давать рекламу на радио, необходимо определиться насчет радиостанции или радиопрограммы. При этом важно учитывать, что радиослушатели любят нажимать на кнопки, выбирая то одну радиостанцию, то другую. А это значит, что целесообразным может оказаться включение рекламы сразу на нескольких радиоканалах.

Одной из наиболее значимых характеристик радиостанции является – охват аудитории. Эта характеристика выражается в тысячах слушателей (рейтинг) либо в доле которую составляют слушатели радиостанции относительно населения (рейтинг %) К примеру, наиболее рейтинговыми FM –станциями в Москве летом этого года были «Русское радио», «Европа Плюс», «Эхо Москвы» и некоторые другие. Ежедневно радиостанцию «Русское радио» слушает 1257100 человек, что и составляет охват ежедневной аудитории этой радиостанции. В течение недели радиостанцию «Европа Плюс» хотя бы один раз слушает 2419700 человек, что и составляет охват еженедельной аудитории этой радиостанции. Рейтинг вычисляется как отношение числа слушающих радиостанцию ко всему населению. Так если охват ежедневной аудитории «Эхо Москвы» составляет 617500 чел., то рейтинг приобретает значение 8,8% .

Чаще всего ООО «Парус-Медиа» стремятся разместить рекламу на популярных радиостанциях. На первый взгляд куда выгоднее разместить несколько рекламных сообщений на радиостанции с обширной аудиторией, чем оплачивать большее число рекламы на радиостанции с относительно небольшим числом слушателей.

SWOT – АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ

Большинство современных рынков характеризуется как конкурентные. Отсюда вытекает настоятельная необходимость в изучении конкуренции, ее уровня и интенсивности, в знании сил и рыночных факторов, оказывающих наибольшее влияние на конкуренцию и ее перспективы.

Предварительным, но обязательным этапом исследований конкуренции на рынке является сбор и анализ информации, необходимой, в конечном итоге, для выбора конкурентных стратегий. Полнота и качество собранной информации во многом определяют эффективность дальнейшего анализа.

Число и мощность фирм, конкурирующих на рынке,

В настоящее время фирма считает своими основными конкурентами ООО «Подмосковье» и ООО «Московская область – Медиа», которые предоставляют услуги по наружной рекламе.

SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.

SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон ООО «Парус-Медиа» и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.

Таблица 7, Факторы конкурентоспособности

показатели	«Парус-Медиа»	Основные конкуренты
		ООО «Подмосковье»	«Московская область – Медиа»
Репутация фирмы	Надежная репутация	Надежная репутация	Не надежная репутация –новое агентство
Автоматизация процессов		Частичная	частичная
	25-30 $ за 1 м2	25-35 $ за 1 м2	20-30$ за 1 м2
Качество	Высокое исполнение работы	Ввысоке исполнение работы не всегда	частое нарушение обязательств
Контроль качества	Постоянный	Постоянный	Время от времени
Индивидуальный подход	Творческий подход	Стандартное выполнение работ	Стандартное выполнение работ
Исключительность услуги		Стандартный набор	Стандартный набор
Крупные фирмы
Процент обращающихся вновь
Маркетинговая политика	Внедрены отдельные элементы	В стадии разработки	В стадии разработки
Каналы сбыта	Работа с корпорациями	Работа с корпорациями	Работа с корпорациями
	Активная	Активная	Не достаточная

Для проведения сравнительного анализа оценим факторы конкурентоспособности по бальной шкале, в которой определяются весовые коэффициенты по каждой позиции.

Таблица 8, Трансформация показателей, выраженных в различных единицах измерения в бальную оценку

Показатели	Качественная оценка	Бальная оценка
Факторы, характеризующие фирму
Репутация фирмы	Надежная репутация Не надежная
Квалификация персонала высшего звена	Невысокая
Квалификация персонала среднего звена	Не высокая
Автоматизация процессов	частичная
1. Факторы, характеризующие производство и оказание услуг
Качество	Высокое исполнение работы Высокое исполнение не всегда Частые нарушения
Контроль качества	Постоянный Время от времени
Исключительность услуги	Индивидуальный подход Индивидуальные творческие работы Стандартный набор
2. Факторы, характеризующие покупателей
Крупные фирмы
Процент обращающихся вновь
3. Факторы, характеризую3щие маркетинговую политику
Маркетинговая политика	Разработана Внедрены отдельные элементы В стадии разработки
Каналы сбыта	Работа с корпорациями Работа с индивидуальными клиентами
	Активная Не достаточно активная

Таблица 9, Оценка факторов конкурентоспособности

показатели	Вес коэффиц.	«Парус-Медиа»		Основные конкуренты
				ООО «Подмосковье»			«Московская область – Медиа»
		Факторы, характеризующие фирму
Репутация фирмы
Квалификация персонала высшего звена
Квалификация персонала среднего звена
Автоматизация процессов
Текучесть кадров
	1. Факторы, характеризующие производство и оказание услуг
Качество
Контроль качества
Исключительность услуги
	2. Факторы, характеризующие покупателей
Крупные фирмы
Процент обращающихся вновь
	3. Факторы, характеризующие маркетинговую политику
Маркетинговая политика
Каналы сбыта

Из представленных в таблице данных видно, что ООО «Парус-Медиа» лидирует, набрав больше баллов, чем обе конкурирующие фирмы.

Построю конкурентный профиль ООО «Парус-Медиа» по отношению к основному конкуренту ООО «Подмосковье».

Таблица 10, Конкурентный профиль ООО «Парус-Медиа» по отношению к ООО «Подмосковье»

показатели	Отклонение					степень приоритетности
Репутация фирмы						1 степень
Квалификация персонала высшего звена						7 степень
Квалификация персонала среднего звена						8 степень
Автоматизация процессов						10 степень
Текучесть кадров						17 степень
1. Факторы, характеризующие производство и оказание услуг
						4 степень
Качество						5 степень
Контроль качества						15 степень
Исключительность услуги						6 степень
2. Факторы, характеризующие покупателей
Крупные фирмы						13 степень
Процент обращающихся вновь						14 степень
3. Факторы, характеризующие маркетинговую политику
Маркетинговая политика						9 степень
Каналы сбыта						3 степень
						2 степень

Из представленных данных видно, что ООО «Парус-Медиа» не уступает своему основному конкуренту ни по одной позиции, но есть много позиций, по которым конкурентная фирма ООО «Подмосковье» занимает равную позицию, а это значит, что ООО «Парус-Медиа» необходимо поработать над тем, чтобы еще более укрепить свои позиции на рынке и уделить большее внимание тем позициям, которые могут быть превзойдены ООО «Подмосковье» спустя какое-то время.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Положение ООО «Парус-Медиа» на рынке услуг довольно устойчиво, но для упрочения положения фирмы на рынке необходимо провести комплекс мероприятий, которые еще более укрепят положение ООО и будут способствовать привлечению большего числа клиентов, а значит будут способствовать увеличению прибыли фирмы и её профессиональному росту:

1. Необходимо внести изменение в организационную структуру фирмы — создать маркетинговую службу, которая возьмет на себя функции изучения конкурентной среды и разработку четкой маркетинговой политики;

2. Как показал анализ необходимо улучшить внутренние коммуникации путем ведения дополнительных форм общения

3. Необходимо изменить отношение к формированию имиджа фирмы, сделать фирму узнаваемой. Фирма с устойчивой репутацией обеспечивает постоянный объем производства и доходы, растущие из года в год. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств. Фирмы с устойчивой репутацией обеспечивают более высокие цены на рынке и хороший сбыт. В конкурентной борьбе цен они выживают гораздо легче, чем неустойчивые марки. Они мало что теряют с появлением новой «звезды» и быстро восстанавливают свой авторитет, как только элемент новизны появившегося товара начинает слабеть.

5. Следуя велению времени — разработать и внедрить новую систему распространения информации через каналы Интернета.

6. Ввести новые формы стимулирования сбыта через личные продажи.