Производственная практика проходила с 18 февраля 2013 г. по 27 апреля 2013 г. Предметом практического обучения выступило Общество с ограниченной ответственностью «Торговый Дом« Технические масла — Казахстан », работающее в сфере торговли.
Менеджер по торговому маркетингу Айгуль Бахитжановна Мусина назначена руководителем фирмы ТОО «ТМК ТД.
Производственная практика проводилась с целью закрепления и конкретизации результатов теоретической подготовки, приобретения навыков и практической работы по специальности «Маркетинг».
Для выполнения поставленной целей были решены следующие задачи:
-
изучить общую характеристику ТОО «ТД «ТМК»;
-
проанализировать основные экономические показатели ТОО «ТД «ТМК»;
-
провести анализ маркетинговой среды ТОО «ТД «ТМК»;
-
проанализировать ассортиментную политику ТОО «ТД «ТМК»;
-
дать оценку ценовой политики ТОО «ТД «ТМК»;
-
исследовать организацию продвижения и распределения продукции ТОО «ТД «ТМК»;
-
проанализировать маркетинговые возможности ТОО «ТД «ТМК».
В рамках будущей профессиональной деятельности была выполнена следующая работа в ТОО «ТД «ТМК»:
-
проанализированы основные экономические показатели ТОО «ТД «ТМК»;
-
проведен анализ маркетинговой среды ТОО «ТД «ТМК»;
-
проанализирована ассортиментная политика ТОО «ТД «ТМК»;
-
дана оценка ценовой политики ТОО «ТД «ТМК»;
-
исследована организация продвижения и распределения продукции ТОО «ТД «ТМК»;
-
проанализированы маркетинговые возможности ТОО «ТД «ТМК»;
Во время практики сбор и анализ маркетинговой информации проводился в соответствии с программой производственной практики, которая впоследствии была оформлена в виде данного отчета.
Отчет о производственной практике в ТОО «ТД« ТМК »состоит из введения, четырех разделов, заключения, списка использованной литературы.
-
Общая характеристика ТОО «ТД «ТМК»
2 стр., 776 словКурсовая работа анализ финансовых показателей конкурентоспособности бизнеса
... работы является изучение финансовых показателей конкурентоспособности предприятий. Задачи работы: обзор понятия и сущности конкурентоспособности бизнеса; изучение финансовых показателей конкурентоспособности бизнеса; рассмотрение методов оценки финансовых показателей конкурентоспособности бизнеса; горизонтальный и вертикальный анализ баланса предприятия; анализ финансовой ... принятии маркетинговых ...
distributio
Распределение — это комплекс связанных функций, которые реализуются в процессе распределения потока материалов между различными покупателями. Следовательно, распределительная логистика или физическое распределение — это деятельность, связанная с получением продуктов, их сохранением во время получения заказа и последующей доставкой покупателю.
Дистрибуция подразумевает не только организацию продажи товара покупателям, но, в первую очередь, его географическое распределение, создание максимальной доступности как можно большему количеству потенциальных покупателей. Основной двигатель дистрибуции – это торговые представители. Ежедневная работа, которую вы выполняете, с посещением бесчисленных торговых точек, хороших и плохих, маленьких и больших, престижных или нет, — это создание дистрибуции. А если товар появился в магазине – это уже сама дистрибуция.
Дистрибуция
Компания «Торговый Дом« Техникал Оилс-Казахстан »входит в группу компаний ОГО« Интеройл », которая, в свою очередь, была основана в 1998 году группой российских компаний« ОГО »и« Петроказ »из Казахстана». С развитием ООО «ОГО Интеройл» ТОО «ТД ТМК» сформировалось как региональная дилерская сеть.
ТОО «ТД «ТМК» является юридическим лицом, созданным в организационно-правовой форме Товарищества с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Технические Масла – Казахстан», и осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан (далее Законодательство), Уставом ТОО «ТД «ТМК», положениями Кодекса Корпоративного Управления и внутренними документами ТОО «ТД «ТМК»
Полное наименование ТОО «ТД «ТМК»:
-
на государственном языке: «Торговый Дом «Технические Масла — Казахстан» Жауапкершілігі шектеулі с еріктестік.
-
на русском языке: Товарищество с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Технические Масла — Казахстан».
-
на английском языке: Limited Liability Partnership «Торговый Дом «Технические Масла — Казахстан».
Сокращенное наименование ТОО «ТД «ТМК»:
-
на государственном языке: «ТД «ТМК» ЖШС.
-
на русском языке: ТОО «ТД «ТМК».
-
на английском языке: «ТД «ТМК» LLP.
Место нахождения Исполнительного органа (Центрального офиса) ТОО «ТД «ТМК»: Республика Казахстан, 050059, г. Алматы, пр. Фурманова, 248.
Корпоративный веб-сайт ТОО «ТД «ТМК» – www.tdtmk.kz
Срок деятельности ТОО «ТД «ТМК» не ограничен.
Миссия ТОО «TD TMK» — предоставлять безупречный сервис каждому из наших партнеров, способствуя идеальному функционированию его машин и механизмов сейчас и в будущем.
Ценностями компании ТОО «ТД «ТМК» являются:
-
Люди, как основа всех ценностей . Дать возможность людям самим создавать конкурентные преимущества и ценности своей компании – это степень высшего доверия, основанная на уверенности в профессионализме и лояльности наших людей к своей компании ;
23 стр., 11465 словМаркетинг: Торговая марка,
... компании. Торговая марка, которая отличает производимые товары и оказанные услуги, представляет собой активную связь между производителем и потребителем, выступая в роли негласного продавца. Популярный бренд, ... И хотя эти компании больше не могут позволить себе производить свою продукцию в своей стране, их бренды продолжают формировать потребительские привычки. Знаменитые торговые марки обладают ...
-
Стремление к успеху. Лидерство и успех – наше кредо и стремление. Мы команда с энергией лидерства и стремлением к профессиональному успеху.
-
Деловая репутация. Корпоративная репутация и доверие клиентов, партнеров и компаний — наш главный приоритет в нашей работе. Мы дорожим своей репутацией и уделяем приоритетное внимание открытости, честности и надежности.
-
Новаторство и развитие. Поощряйте принятие смелых решений и новаторских предложений как возможностей для развития и самосовершенствования. Обеспечить реализацию наших усилий, основанных на стремлении к универсальному развитию, профессиональному развитию и компетентности.
-
Ответственность. Быть ответственными перед коллегами, партнерами и обществом. Ответственность — наш ежедневный стандарт работы.
Философия компании ТОО «ТД «ТМК» – Мы знаем, что движение – основа существования мира. В процессе развития человек создает механизмы, являющиеся источниками движения. Мы готовы обеспечить безупречное функционирование всех механизмов, приносящих пользу людям и облегчающих их жизнь. Мы стремимся идти в ногу с требованиями и превосходить ожидания наших клиентов, постоянно улучшая наши услуги и качество обслуживания.
ТОО «ТД ТМК» специализируется на поставках и продаже технических масел и смазок на территории Республики Казахстан для горнодобывающей и металлургической, нефтегазовой, энергетической и сельскохозяйственной отраслей.
Основная задача компании — развитие торговой торговой сети в городах Республики Казахстан. Компания зарекомендовала себя на рынке как ведущий поставщик качественных нефтепродуктов с высоким уровнем сервиса.
Компания реализует широкий спектр продукции:
-
Технические масла: моторные, индустриальные, трансмиссионные, энергетические и авиационные;
-
Пластичные смазки: общего назначения, для автомобильного, железнодорожного и авиационного транспорта, высокотемпературные, уплотнительные и др.;
-
Охлаждающие и технические жидкости: антифризы, тосолы, тормозные жидкости и др.
Компания имеет широкую филиальную сеть по всей Республике Казахстан, состоящую из 10 филиалов в крупных областных центрах и 3-х подразделений в Южно-Казахстанской области и в г. Семей. Покрытие по регионам изображено на рисунке 1.
Рисунок 1 – Филиальная сеть ТОО «ТД «ТМК»
Количество сотрудников компании — 253 человека, общая площадь складских помещений — 5500 квадратных метров.м., объем емкостей для наливных масел – 5300куб.м.
Рассмотрим структуру органов управления и организационную структуру ТОО «ТД «ТМК» на рисунке 2.
Рисунок 2 – Организационная структура «ТД «ТМК»
В компании существует три основные линии управления:
-
Первая линия: Генеральный директор;
-
Вторая линия: Директора департаментов;
-
Третья линия: Начальники отделов, специалисты.
-
Высшим органом Компании является Генеральный директор, принимающий важные и стратегические решения, не противоречащие действующему законодательству Республики Казахстан и Уставу Компании.
-
Директора департамента — директор департамента корпоративной стратегии, коммерческий директор, финансовый директор, директор департамента корпоративных отношений. Решения по этой линии управления принимаются каждым из директоров департаментов в рамках его / ее компетенции и в рамках его / ее департамента. Директора отделов имеют право утверждать положения и приказы внутри каждого отдела. Все значимые решения принимаются только с разрешения генерального директора компании. Все важные вопросы директор департамента решает исключительно с генеральным директором.
-
Третья линия управления – начальник отдела корпоративных продаж, начальник отдела логистики , начальник отдела по работе с персоналом, начальник отдела административной службы, начальник контрольно-ревизионного отдела, начальник отдела аналитики и планирования, региональные директора. Руководители подразделений участвуют в обсуждении различных вопросов работы, принимают оперативные решения в пределах своей компетенции, являются инициаторами нововведений в компании.
Все важные вопросы и проблемы выносятся на обсуждение на еженедельном собрании акционеров холдинга в центральном офисе компании, где принимается 70% всех решений. На встрече присутствуют генеральный директор, директора департаментов, руководители подразделений. Во время каждого собрания составляется протокол, который затем утверждается генеральным директором.
Рассмотрим организационную структуру ТОО «ТД «ТМК».
Департамент корпоративной стратегии.
В состав отдела бизнес-стратегии входят следующие отделы: отдел маркетинга и отдел развития бизнеса. Данный департамент является важной составной частью компании. Он собирает данные о точках продаж, формирует систему ценообразования, инициирует различные мероприятия, стимулирующие спрос, активно работает над повышением технических знаний персонала и проводит курсы технического обучения. Также сотрудники данного департамента сотрудничают с зарубежными партнерами в вопросах ценообразования, построения дистрибуции на территории РК.
Коммерческий департамент.
В состав отдела продаж входят следующие отделы: отдел корпоративных продаж, отдел розничной торговли, отдел анализа и планирования, отдел логистики, а также все 10 филиалов и 3 подразделения компании. Коммерческий департамент является неотъемлемой частью компании, т.к. всю свою деятельность по реализации продукции, компания производит через филиалы, весь торговый персонал относится к коммерческому департаменту. Коммерческий департамент осуществляет свою деятельность по построению эффективной и качественной дистрибуции в регионах. Отдел корпоративных продаж занимается поставками крупных партий для корпоративного бизнеса. Таким как АО «Казфосфат», АО «Мангыстаумунайгаз», AO «Камаз – Инжиниринг», ТОО «Камкор Локомотив», АО «Уральскагротехмаш», ТОО «Рауан Бурабай», КГП «Атырау Су Арнасы» и т.п. Офис розничных продаж возглавляют региональные менеджеры, разделенные по принципу север, юг, запад, восток. Каждому региональному директору выделяются отдельные офисы для розничного сектора, за которые отвечает региональный директор. Отдел анализа и планирования проводит комплексный анализ продаж продукции, ежегодно составляет планы продаж и утверждает их с руководством компании. Отдел логистики формирует заказы на продукцию на производственные предприятия, заботится о доставке продукции в филиалы и клиентам, а также формирует себестоимость продукции.
В подчинение отдела деловых отношений входят такие отделы, как отдел кадров, административный отдел и отдел информационных технологий. Сотрудники этого отдела — персонал общей службы поддержки продаж, так называемая поддержка.
Финансовый отдел компании состоит из финансового отдела, отдела аудита и центральной бухгалтерии. Первоначальной задачей сотрудников финансового отдела является распределение поступающих денежных средств в рамках предусмотренного бюджета, предоставление достоверных данных в отчете о прибылях и убытках, ведение переговоров с кредиторами и полное управление финансовыми ресурсами компании. Сотрудники контрольно-ревизионного отдела несут ответственность за проведение аудитов, мониторинг всех товарно-материальных ценностей компании и тесное сотрудничество с отделом безопасности компании.
В состав отдела внутреннего контроля и аудита входит юридическая служба. Этот отдел подчиняется непосредственно генеральному директору компании. Юристы компании рассматривают все споры, касающиеся должников, обязательств и прав фирмы, прямо оговаривают договоры о сотрудничестве с партнерами и клиентами.
В таблице 1 представлены действующие департаменты ТОО «ТД «ТМК».
|
Сокращения |
Названия департаментов ТОО «ТД «ТМК» |
|
ДКС |
Департамент корпоративной стратегии |
|
КД |
Коммерческий департамент |
|
ДКО |
Департамент по корпоративным отношениям |
|
ФД |
Финансовый департамент |
|
ДВК |
Департамент внутреннего контроля и аудита |
Таблица 1 – Действующие департаменты в ТОО «ТД «ТМК».
Теперь рассмотрим место и значение отдела или службы маркетинга в деятельности ТОО «ТД «ТМК» (рис. 3).
В настоящее время более одной фирмы в системе рыночных отношений не могут нормально функционировать без маркетинговой службы внутри фирмы. И полезность маркетинга с каждым моментом времени все возрастает. Это потому, что потребности людей безграничны, а ресурсы компании ограничены. У каждого предмета есть свои индивидуальные потребности, которые не всегда удается качественно удовлетворить. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Таким образом, в новых условиях выживает фирма, которая может наиболее точно выделить и уловить разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг.
Рисунке 3 – Организационная структура отдела маркетинга
До 01.05.2012 входил в состав коммерческого департамента. Также при создании отдела бизнес-стратегии ему руководил отдел маркетинга. В настоящее время отдел маркетинга успешно осуществляет свою деятельность под руководством директора департамента корпоративной стратегии, как видно из рис.2. Под его руководством работают четыре специалиста: менеджер по продукту, специалист по маркетингу, специалист по коммерческому маркетингу и аналитик по маркетингу.
Основными функциями отдела маркетинга ТОО «ТД «ТМК» являются:
-
проведение маркетинговых исследований;
-
формирование маркетинговой стратегии ТОО «ТД «ТМК»;
-
реализация концепции маркетинга ТОО «ТД «ТМК»;
-
реклама и продвижение продукции, которую реализует компания ТОО «ТД «ТМК»;
-
Стимулирование продаж компании ТОО «ТД «ТМК»;
-
Формирование ценовой политики компании ТОО «ТД «ТМК».
