Производственный отчет по практике реклама

метки: Рекламный, Агентство, Реклама, Практик, Предприятие, Прохождение, Бухгалтер, Преддипломный

Показатели

Ед. изм

Отклонение

В абсолют значениях

Объем реализации услуг

Численность работающих

Производительность труда на 1 работника

Фонд оплаты труда сотрудников

Среднегодовая заработная плата 1 работника

Себестоимость услуг

Затраты на 1 руб реализации

Прибыль от реализации

Рентабельность деятельности

Рентабельность продаж

Графически результаты работы агентства могут быть представлены так:

Рис. 1 Результаты работы ООО «Парус –Медиа» в 2004 г и 2005 г

(в тыс руб)

Из данных таблицы 1 видно, что по сравнению с 2004 годом в 2005 году увеличился объем реализации на 31.1 % и составил 141846,7 тыс руб, произошел рост цен на оказываемые услуги, при этом хорошо видно, что увеличение объема произошло за счет увеличения численности персонала на 7 человек и на конец 2005 года общая численность персонала ООО составила 31 человек. Фактор роста численности привел к увеличению роста объема реализации в натуральном выражении, т.е. при увеличении штата, фирма может обслуживать больше клиентов и это подтверждают показатели производительности работников, которая выросла с 4122,2 в 2004 г до 4575.7 руб на 1 работника в 2005 году.

Среднегодовая заработная плата работников увеличилась по сравнению с 2004 годом на 25% со 120 тыс. Руб. До 158,4 тыс. Руб. В год, темпы роста среднегодовой заработной платы превышают темпы роста производительности труда, поскольку индексация заработной платы производилась за счет инфляция. Не смотря на это, руководству ООО удалось снизить затраты на 1 рубль реализации на 1,3 % и затраты на 1 рубль реализации в 2005 г составили 76 коп.

Себестоимость в 2005 году по сравнению с 2004 годом увеличилась с 76102,1 до 107459,6 руб. на размер себестоимости в большой степени влияет размер произведенных затрат – аренда офиса, оплата коммунальных услуг, увеличение фонда оплаты труда, содержание техники и др.

Основная цель любого предприятия — получение прибыли. Из данных видно, что прибыль увеличилась на 33.7 %. Этот индикатор указывает на то, что управление производством осуществляется эффективно. Это подтверждается ростом операционной рентабельности и ростом рентабельности продаж на 2 и 1,2 раза соответственно.

2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА , Генеральный директор, Исполнительный директор, Медиа-директор

Отдел медиа

Арт-директор, Дизайн-бюро, Главный бухгалтер, Бухгалтеры, Сетевой администратор

Отдел BTL

Отдел продаж, Офис-менеджер, Секретарь, Кадровая служба

Курьер – осуществляет доставку документации;

Охрана – несет ответственность за безопасность сотрудников и имущества в офисе;

Водители – осуществляют перевозку рекламных плакатов, осуществляют доставку корреспонденции, осуществляют перевозку сотрудников.

На рисунке 2. представлена графическая схема организационный структуры предприятия.

Рисунок 2., Организационная структура агентства «Парус-Медиа»

секретарь

В агентстве преобладает тип отчужденного сотрудника, существует высокий уровень несоответствия между действиями и паттерн поведения диссоциативный. У рабочих формируется сугубо профессиональный взгляд на работу, что создает поля с огражденными коммуникациями. Их результатом оказывается нарастание «нестыковок». Этой модели организационной ориентации соответствуют определенные социокультурные отношения: «мыши в норах».

Таблица 2., Закрепление основных функций управления ООО «Парус-Медиа»

Основные функции управления	Ответственные сотрудники	Степень реализации функций
Маркетинговое управление	Медиа-директор, отдел медиа-планирования	Нет четкой программы маркетингового управления
Производственный менеджмент	Генеральный директор и исполнительный директор	Дублирование функций, нет ответственного лица
Финансовый менеджмент	Главный бухгалтер. Бухгалтеры, кассир	Дублирование функций; нет ответственного лица
Кадровый менеджмент	Менеджер по подбору кадров	Полностью отвечает за кадровую службу

При рассмотрении организационной структуры ООО «Парус-Медиа» можно выделить следующие моменты, в результате которых были выявлены разрывы, приведенные в таблице 3.

Таблица.3, Основные «разрывы» в организационной структуре

ООО «Парус-Медиа»

«разрыв»	Возможные позитивные моменты	Возможные негативные моменты
Диапазоны ответственности между генеральным директором и исполнительным директором распределены четко, но иногда пересекаются, а некоторые функции не выполняются	Возможная оперативная взаимозаменяемость	Иногда возникает дублирование функций, разногласия в принятии решений, несвоевременное решение вопросов
Отсутствует утвержденная стратегия фирмы	Генеральный директор активно участвует в формировании стратегии	Отсутствие стратегических планов, высокая инеинертность в принятии управленческих решений и неясные перспективы
Отсутствие на предприятии менеджера по маркетингу	Функция маркетинга выполняется отделом медиа-планирования. Оперативная состыковка ценовой политики	Функции маркетинга выполняются частично, нет перспективного развития

Как следует из данных таблицы 3 организация структуры управления предприятием не достаточно эффективна, т.к. возникает дублирование функций, несвоевременное решение вопросов, разногласия во мнениях, в результате чего может возникнуть ситуация, когда исполнители четко не понимают чьи приказы они должны исполнять. Можно выделить один из недостатков структуры управления — это отсутствие должности менеджера по маркетингу, который занимался бы изучением сегмента рекламного рынка, ценовой политикой конкурентов и разработал бы четкую маркетинговую стратегию. При этом можно было бы увеличить количество потенциальных клиентов, в связи с чем увеличилась бы прибыль предприятия. Для этого необходимо разработать комплекс мер по устранению или снижению активности в сферах деятельности, ценовой политике конкурентных фирм.

3. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Внутренние коммуникации играют ключевую роль в достижении корпоративных целей и задач. Качество, эффективность коммуникации, коммуникации между сотрудниками компании становятся решающими факторами для достижения целей организации.

Целостный анализ ситуации с внутренними коммуникациями в организации необходим для построения единого информационного пространства для оптимальной поддержки бизнес-процессов.

При этом необходимо эффективно управлять всеми горизонтальными, вертикальными и внутренними коммуникациями в подразделениях компании.

Рассмотрим внутренние информационные коммуникации. Коммуникации по принципу, снизу вверх, выполняют функцию оповещения

верха о том, что делается на низших уровнях. В отделах сотрудники делают свои предложения руководителю службы, который докладывает о практических предложениях вышестоящему начальнику. В конце коммуникационной цепочки находится генеральный директор, который решает, будет ли представлено интересное предложение. Но всегда есть вариант, когда предложение сотрудника покажется младшему руководителю неинтересным и оставит его без внимания, тогда как при общем обсуждении предложение может заинтересовать. ООО «Парус-Медиа» не практиковало проведение еженедельных встреч группы. Это способ передачи информации очень важен для небольших фирм. Такие встречи дают возможность услышать мнение сотрудников о конкретной проблеме, найти общее решение и в то же время дать каждому сотруднику возможность почувствовать себя причастным к общему делу.

Связь между сервисами основана на принципе локальной сети «звезда». Начальник отдела имеет доступ к информации о каждом из своих подчиненных.

Это подключение осуществляется в нашей организации, компьютеры подключены к сети. В схеме сделана система доступа к информации. Несколько звездообразных сетей могут быть подключены друг к другу по мере необходимости, что приводит к разветвленным сетевым конфигурациям. С точки зрения надежности такая топология — не лучшее решение, так как отказ центрального узла приведет к отключению всей сети. Однако при использовании звездообразной топологии легче устранять проблемы с проводкой. Помимо сообщений по компьютеру ген. директор и все отделы осуществляют документооборот через офис-менеджера, который фиксирует документооборот в журналах исходящей и входящей информации.

От директора исходят распоряжения, приказы, доводимые до всех

начальников служб и работников предприятия. От начальников отделов директору идут заявления, докладные записки,

объяснительные, документы на подпись.

Коммуникации между различными службами сделаны по принципу «кольцо», т.е. исполнительный директор имеет информацию от Главного бухгалтера, но не имеет доступа к материальному и прочим отделам бухгалтерии. Арт-директор может подключиться к генеральному директору онлайн, но не имеет сетевого доступа к определенной услуге, игнорируя генерального директора.

Это упорядочивает схему управления организацией, т. е. каждому определен свой уровень информативности. Схема доступа к информации в каждом отделе построена по принципу «сверху вниз», например, гл. бухгалтер имеет информацию со всех подразделений

своей службы, но, дизайнерский отдел не может получить информацию с

компьютера гл. бухгалтера, но может получить информацию со других служб.

Анализируя работу рекламного агентства, одним из слабых мест в организационной структуре является отсутствие маркетолога, а это значит, что обязанности маркетолога выполняются разными лицами от случая к случаю и работа не дает нужного эффекта, а значит, снижает возможность получения дополнительной прибыли. Но помимо этого, у сотрудников нет своевременной информации о ценах конкурентов и четкой маркетинговой стратегии. Маркетинговая функция должна быть разработана таким образом, чтобы максимально способствовать достижению маркетинговой стратегии компании, создавая долгосрочное конкурентное преимущество. То есть имеет место нарушение горизонтальных коммуникаций.

Фактически, только тогда, когда сотрудник четко понимает, что происходит вокруг, он может активно участвовать в реализации организационных изменений. Туманность целей и перспектив как всей компании, так и конкретного индивида в ней, как раз и ведут к состоянию беспокойства, страха, тревоги, фрустрации сотрудника, что и приводит к сопротивлению изменениям, вплоть до добровольного ухода ценного персонала в столь ответственный для организации момент. Поэтому очень важно сделать процесс в компании «прозрачным» для каждого сотрудника, что снимет психологический стресс, а также позволит сотрудникам получить идеи по улучшению реализации процесса.

Квалифицированные и образованные сотрудники, которые чувствуют себя ценными, могут обслуживать клиентов на самом высоком уровне. Кроме того, у них есть стимул работать, они более преданны делу.

Большое значение для сотрудников во внутрикорпоративных коммуникациях имеет забота предприятия о кадрах. Это также важно для имиджа компании, так как об имидже компании также будут судить по действиям сотрудников.

К внутренним коммуникациям, поддерживающим имидж ООО «Парус-Медиа», можно отнести доску объявлений, на которой размещаются не только объявления о проведении того или иного мероприятия, но и поздра-вления сотрудников с днями рождения и другими приятными датами.

Обучение имеет большое значение для сотрудников, которые хотят профессионально расти. ООО «Парус-Медиа» ежегодно проводит обучение сотрудников в виде обучающих курсов, когда в компанию приглашается тренер, который проводит обучение всех сотрудников компании с изучением актуальной проблемы. Проведение тренингов с сотрудниками не только дает возможность дать актуальные знания, но и позволяет сотрудникам чувствовать себя увереннее во внутрифирменных и внешних коммуникациях, а значит улучшает имидж ООО.

Наличие внутренней компьютерной сети позволяет быстро передавать информацию всем заинтересованным сотрудникам.

Как позитивное общение можно рассматривать и организацию корпоративных вечеринок на Новый год и 8 марта, ставших традиционными. Такое общее времяпрепровождение благотворно влияет на командный климат и улучшает внутреннее общение.

В 2005 году в ООО «Парус-Медиа» был проведен анализ внутренних коммуникаций, результаты были

• Только 5 % (2 чел) сотрудников ассоциируют себя с ООО «Парус-Медиа», большинство работников причислило себя только к офису в котром работает, то есть ООО не удалось создать корпоративный дух;
• Большинство сотрудников – 75% (23 чел)- считает, что фирма не заинтересована в их точке зрения;
• Наиболее полезными во внутренних коммуникациях 68% ((21 чел) работников посчитали необходимость введения еженедельных групповых совещаний;
• Большинство -83%- (26 чел) удовлетворено внутрифирменными контактами, что говорит о благоприятной обстановке в офисе.

рис. 3 Результаты анализа внутрифирменных коммуникаций

Хорошо развитые внешние коммуникации необходимы любому бизнесу для успешного продвижения своих услуг или продуктов. Основным видом услуг, оказываемых ООО «Парус-Медиа», является реклама на билбордах — наиболее традиционный, наиболее эффективный и экономичный вид наружной рекламы.

Для привлечения внимания к своим услугам фирма использует следующие каналы распространения информации о своих услугах:

• Ежедневные газеты, которые имеют широкий охват потенциальных потребителей;
• Специализированные журналы, которые читают специалисты
• Телефонные справочники по Москве и Московской области
• Отправка потенциальным покупателям услуг рекламных проспектов по почте
• Дорожное радио, которое слушает большое количество потребителей в автомобилях;
• Участие в специализированных выставках.

Средства рекламы (каналы распространения рекламных посланий) выбираются таким образом, чтобы эффективно достичь внимания целевой аудитории. Причем, основными критериями при выборе каналов распространения рекламных посланий является обеспечения максимального охвата целевой аудитории, соответствие стоимости размещения рекламы с рекламным бюджетом и соответствие характера рекламного сообщения особенностям канала. Кроме того, выбор рекламных носителей осуществляется таким образом, чтобы обеспечить необходимый географический охват потребителей, а также желаемую частоту и форму представления материала.

Результат может принести только систематическая рекламная работа, причем важно, чтобы возникающие контакты не были отделены друг от друга слишком большими промежутками времени: оптимальным считается еженедельный контакт, редкие контакты воспринимаются как разовые и имеют весьма низкую коммерческую ценность, поэтому рекламные объявления делаются еженедельно.

Однако недостаточно показать потребителям достоинства предлагаемых товаров и услуг. также необходимо убедить руководителя заказчика в надежности и компетентности поставщика. А так как для руководителей предприятий основным критерием надежности часто является известность фирмы, то для достижения узнаваемости и создания благоприятного образа ООО «Парус-Медиа» устанавливает информационных и рекламных щитов в наиболее перспективных, потенциально имеющих клиентов, районах города и области;

— В целом, для продвижения своего товара фирма использует канал личной коммуникации, считая его наиболее действенным и эффективным при работе с корпоративным заказчиком. В то же время он использует очень качественный подход, который учитывает и удовлетворяет личные потребности каждого отдельного потребителя.

Прежде чем предложить свои услуги той или иной организации, ООО собирает все необходимые сведения (наличие необходимости покупки рекламных площадей, финансовое состояние организации и так далее).

Затем разрабатываются типовые предложения, которые могут заинтересовать потребителя, и рассчитываются затраты на их реализацию. Только после этого опытный торговый агент предлагает готовый проект, разработанный непосредственно для этой компании. Такой подход позволяет компании лучше понимать потребности своих клиентов и предоставлять наиболее важные для них услуги.

Одной из таких услуг является предоставление компанией полного сервиса европейского уровня. Маркетинговые исследования показывают, что полный комплекс услуг является основным требованием для корпоративных клиентов. Понимая это, LLC использует комплексное обслуживание в качестве инструмента продвижения продаж.

За многолетний опыт работы на территории Московской области фирма приобрела много постоянных клиентов, коммуникация с которыми осуществляется посредством рассылки:

• информационных писем с напоминанием и предложениями о новых услугах;
• приглашений на выставки;
• прайс-листов с информацией об изменениях цен;
• публикация прайс-листа и фотографий готовых проектов на собственном сайте в Интернете.

На некоторых автобусных остановках размещены рекламные плакаты, состоящие из нескольких рекламных модулей разного размера. В отличие от обычного городского формата, который размещается по отдельным адресам или в небольших сетях, плакаты размещаются только из сети из 500 или 1000 поверхностей, равномерно распределенных по Московскому региону. Таким образом, этот вид рекламы позволяет охватить большинство площадей при относительно небольшом бюджете. На остановках наземного транспорта кроме сити-формата, расположенного в левой боковой стенке остановочного павильона возможно размещение рекламы на всей задней стенке как с внутренней, так и с внешней стороны, а также размещение рекламных плакатов в пластиковых коробах рядом с расписанием движения или даже над желтой табличкой с номерами маршрутов, останавливающихся на остановке.

Важную роль играет система личных продаж ООО, которые остаются основным видом продаж.

Существует система стимулирования сбыта, в соответствии с которой клиент, воспользовавшийся услугами ООО «Парус-Медиа» во второй раз получает 5% скидку, в третий раз -10%, а если он обращается в четвертый раз, то в дальнейшем скидка становится постоянной и её размер – 15%.

Есть еще один вид скидок — когда скидки для клиентов зависят от количества приобретенного жилья. Эти гибкие скидки предоставляются в индивидуальном порядке. В каком месте в Москве и Московской области расположены доски, по срокам их размещения и количеству позиций. Обычно они не превышают 5-10%.

В процессе личных продаж большое значение имеет личность продавца. Например, любой продавец должен иметь приятную внешность, уметь общаться, принять интересы покупателя «близко к сердцу», быть заинтересованным в совершении продажи, иметь желание повышать свою квалификацию; важны одежда и манеры поведения. Этому в ООО уделяют особое внимание.

В ООО внедрена и работает система стимулирования личных продаж. Стимулирование работников, связанных с продажами, не было поставлено в зависимость от результатов их труда, т.е. от полученных конкретным работником денежных средств от реализации продукции.

4. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ О КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Рекламные исследования в основном связаны с тем, что рекламные решения принимаются в условиях риска и неопределенности. Перед разработчиками рекламы практически всегда стоят вопросы типа: “Правильно ли выбраны целевые рынки и целевая аудитория? Действительно ли мы правильно понимаем запросы потребителей? Те ли люди смотрят телевизионную рекламу из числа тех, на кого она ориентирована? Оказала ли реклама какое-то влияние на объем продаж?” На эти и другие подобные вопросы очень часто ищутся ответы путем проведения соответствующих исследований.

• Исследование эффективности и популярности отдельных рекламных средств (носителей рекламы) для разных целевых аудиторий.
• Исследование эффективности воздействия рекламы на публику, степени ее влияния на поведение людей.

Изучите синергетический эффект совместного использования нескольких медиа в рекламных целях.

Эти исследования в основном направлены на повышение эффективности рекламной деятельности, снижение рисков ее осуществления и более эффективное использование средств.

Предварительный поиск может занять от одного месяца до шести месяцев, в зависимости от покупателя. На первом этапе покупатель знакомится с общей рыночной ситуацией, уровнем цен и основными участниками рынка. На данном этапе наблюдается высокий уровень восприятия материалов общественно-политических и коммерческих изданий, посвященных сфере недвижимости, рекомендаций друзей, публикаций в Интернете. Уровень восприятия прямой рекламы конкретных вариантов низкий.

На этом этапе покупатель выбирает группу из значительного количества вариантов, определяя основные моменты: стоимость, тип рекламы и варианты расположения. Значительная часть покупателей со сформированным бюджетом сразу же приступает к активному поиску.

Активный поиск. Продолжается от 1 до 3 месяцев. На этапе активного исследования потребитель оценивает цены на различные варианты, выбирая подходящие, сравнивая свои потребности и бюджет покупки с рыночными предложениями. Высокая степень принятия рекламных и редакционных материалов, подчеркивающих как широкий спектр возможностей, так и оригинальность предложения. На этом этапе покупки потребитель исключает большинство вариантов и оставляет за окончательным выбором 3-4.

Для изучения покупателей ООО «Парус-Медиа» с респондентами были проведены интервью. Были получены результаты, которые приведены в таблице 4.:

• способ распространения: подписка, розничная продажа, бесплатное распространение в людных местах (магазины, выставки и т.д.), адресная рассылка по фирмам, бесплатное распространение по почтовым ящикам жилых домов;
• зоны распространения: Москва, Московская область.

Стоимость газетного объявления зависит не только от площади, но и от ее расположения. Некоторые места намного выгоднее других с точки зрения привлечения внимания, а значит, и дороже. Это первая и последняя страница, места, где выкладываются кроссворды и другие материалы, имеющие высокую вероятность прочтения. Выгодными считаются верхний левый угол левой страницы газеты и верхний правый угол правой. Но это еще не все, что нужно сделать, для того чтобы реклама была наиболее эффективной

• в журналах общего и специального назначения: «Дизайн и архитектура», «Пищевая и легкая промышленность», «Ландшафтная архитектура», «Строительство и архитектура»
• в телефонных книгах «Москва» , «Московская область»

3. Готовиться и распространяется печатная реклама:

• проспекты

Телевидение — самое разностороннее из рекламных средств. Оно убеждает желательных клиентов силами действенных демонстраций. Телевидение позволяет самым большим количеством способов влиять на сознание и подсознание потенциальных покупателей.

Уникальной особенностью телевизионной рекламы является то, что для нее характерно, во-первых, сочетание звуковых и визуальных влияний, а во-вторых, большая аудитория по сравнению с любым другим рекламным носителем, которая увеличивается во время демонстрации телесериалов. Телевидение — это не радио с изображениями, как может показаться на первый взгляд. Здесь особенно важно знать специфику восприятия зрителем информации, идущей с экрана ТВ. Телевидение – это визуальное средство, усиленное звуком. В хорошей телерекламе воплощена отличная идея, которая сначала представляется зрителю и только потом добавляется звук, усиливающий воздействие на зрителя, а иногда и без звука.

Что касается продолжительности ролика, специалисты по исследованию эффективности воздействия рекламы утверждают, что лучше воспринимается и запоминается реклама не стандартной, минутной длительности, а та, которая длится либо 30 секунд, либо 2 минуты. Как и на радио в телерекламе существуют только 3 секунды для того, чтобы привлечь внимание зрителя. Если это время будет упущено, реклама, как правило, пройдет мимо адресата. Поэтому важно в самом начале говорить о том, о чем пойдет речь или что рекламодатель хочет от зрителя. Сказанное в начале необходимо теми же словами или выражениями повторить и в конце. Как и во всех других средствах рекламы, особое значение имеет использование в телерекламе юмора. Вместе с тем полезно помнить о том, что главная цель рекламы – побуждение к покупке, в конечном счете – продажа. Неправильно сработана та реклама, форма которой запоминается лучше, чем само рекламируемое содержание. Реклама на ТВ полезна в основном тем, кто намерен создать своей фирме или ее продукту максимально широкую известность. Она хороша для тех, кто хочет, чтобы рекламируемые товар или услуга автоматически связывались с именем рекламодателя. Услуги ТВ рекламы незаменимы для фирм, которые хотят в короткий срок насытить массовый рынок новой маркой продукта

• крупногабаритные плакаты (склеенные из листов малого размера или рисованные художником на большом планшете);
• мультивизионные (три или четыре изображения на трех- или четырехгранных призм, синхронно вращаемых электродвигателем);
• электрифицированное (или газосветное) панно с неподвижными или бегущими надписями;
• Имеется Интернет-сайт www.

Parus-media.ru, на котором представлены фотографии рекламных щитов, указаны возможные места их размещения и дается контактная информация.

Радиоканалу, как и телевидению, только в более скромных масштабах, присуща массовость рекламной аудитории. Несомненным его достоинством является существенно низкая стоимость, однако в психологическом плане он, безусловно, проигрывает ТВ в связи с отсутствием изображения.

Тем не менее, хорошее оформление звукового ролика – голос диктора, занятный и запоминающийся текст, хороший звуковой фон, музыкальное сопровождение — делают радиорекламу достаточно эффективной. Сюда следует добавить и такой существенный момент – практически круглосуточное вещание и фоновое воздействие на слушателя. Радио может целый день не выключаться на кухнях, в учреждениях, в автомобилях. Многие, особенно музыкальные, радиостанции, только и передают музыку да новости, новости да музыку, а между ними рекламу. Человек может ее как бы и не слышать, тем не менее, где-то на четвертый – пятый раз название фирмы и ее выходные данные западают в память .

Огромное преимущество радио в том, что его слушают утром, днем и вечером.

По мнению рекламистов – психологов наиболее эффективная длительность радиоролика определяется 30 секундами, хотя есть и другая точка зрения: важно использовать столько времени, сколько необходимо, чтобы передать сообщение.

Исследования показывают, что люди слушают активнее и внимательнее, если диктор говорит быстро и произносит больше слов в единицу времени.

Перед тем, как давать рекламу на радио, необходимо определиться насчет радиостанции или радиопрограммы. При этом важно учитывать, что радиослушатели любят нажимать на кнопки, выбирая то одну радиостанцию, то другую. А это значит, что целесообразным может оказаться включение рекламы сразу на нескольких радиоканалах.

Одной из наиболее значимых характеристик радиостанции является – охват аудитории. Эта характеристика выражается в тысячах слушателей (рейтинг) либо в доле которую составляют слушатели радиостанции относительно населения (рейтинг %) К примеру, наиболее рейтинговыми FM –станциями в Москве летом этого года были «Русское радио», «Европа Плюс», «Эхо Москвы» и некоторые другие. Ежедневно радиостанцию «Русское радио» слушает 1257100 человек, что и составляет охват ежедневной аудитории этой радиостанции. В течение недели радиостанцию «Европа Плюс» хотя бы один раз слушает 2419700 человек, что и составляет охват еженедельной аудитории этой радиостанции. Рейтинг вычисляется как отношение числа слушающих радиостанцию ко всему населению. Так если охват ежедневной аудитории «Эхо Москвы» составляет 617500 чел., то рейтинг приобретает значение 8,8% .

Чаще всего ООО «Парус-Медиа» стремятся разместить рекламу на популярных радиостанциях. На первый взгляд куда выгоднее разместить несколько рекламных сообщений на радиостанции с обширной аудиторией, чем оплачивать большее число рекламы на радиостанции с относительно небольшим числом слушателей.

SWOT – АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ

Большинство современных рынков характеризуется как конкурентные. Отсюда вытекает настоятельная необходимость в изучении конкуренции, ее уровня и интенсивности, в знании сил и рыночных факторов, оказывающих наибольшее влияние на конкуренцию и ее перспективы.

Предварительным, но обязательным этапом исследований конкуренции на рынке является сбор и анализ информации, необходимой, в конечном итоге, для выбора конкурентных стратегий. Полнота и качество собранной информации во многом определяют эффективность дальнейшего анализа.

Число и мощность фирм, конкурирующих на рынке,

В настоящее время фирма считает своими основными конкурентами ООО «Подмосковье» и ООО «Московская область – Медиа», которые предоставляют услуги по наружной рекламе.

SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.

SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон ООО «Парус-Медиа» и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.

Таблица 7, Факторы конкурентоспособности

показатели	«Парус-Медиа»	Основные конкуренты
		ООО «Подмосковье»	«Московская область – Медиа»
Репутация фирмы	Надежная репутация	Надежная репутация	Не надежная репутация –новое агентство
Автоматизация процессов		Частичная	частичная
	25-30 $ за 1 м2	25-35 $ за 1 м2	20-30$ за 1 м2
Качество	Высокое исполнение работы	Ввысоке исполнение работы не всегда	частое нарушение обязательств
Контроль качества	Постоянный	Постоянный	Время от времени
Индивидуальный подход	Творческий подход	Стандартное выполнение работ	Стандартное выполнение работ
Исключительность услуги		Стандартный набор	Стандартный набор
Крупные фирмы
Процент обращающихся вновь
Маркетинговая политика	Внедрены отдельные элементы	В стадии разработки	В стадии разработки
Каналы сбыта	Работа с корпорациями	Работа с корпорациями	Работа с корпорациями
	Активная	Активная	Не достаточная

Для проведения сравнительного анализа оценим факторы конкурентоспособности по бальной шкале, в которой определяются весовые коэффициенты по каждой позиции.

Таблица 8, Трансформация показателей, выраженных в различных единицах измерения в бальную оценку

Показатели	Качественная оценка	Бальная оценка
Факторы, характеризующие фирму
Репутация фирмы	Надежная репутация Не надежная
Квалификация персонала высшего звена	Невысокая
Квалификация персонала среднего звена	Не высокая
Автоматизация процессов	частичная
1. Факторы, характеризующие производство и оказание услуг
Качество	Высокое исполнение работы Высокое исполнение не всегда Частые нарушения
Контроль качества	Постоянный Время от времени
Исключительность услуги	Индивидуальный подход Индивидуальные творческие работы Стандартный набор
2. Факторы, характеризующие покупателей
Крупные фирмы
Процент обращающихся вновь
3. Факторы, характеризую3щие маркетинговую политику
Маркетинговая политика	Разработана Внедрены отдельные элементы В стадии разработки
Каналы сбыта	Работа с корпорациями Работа с индивидуальными клиентами
	Активная Не достаточно активная

Таблица 9, Оценка факторов конкурентоспособности

показатели	Вес коэффиц.	«Парус-Медиа»		Основные конкуренты
				ООО «Подмосковье»			«Московская область – Медиа»
		Факторы, характеризующие фирму
Репутация фирмы
Квалификация персонала высшего звена
Квалификация персонала среднего звена
Автоматизация процессов
Текучесть кадров
	1. Факторы, характеризующие производство и оказание услуг
Качество
Контроль качества
Исключительность услуги
	2. Факторы, характеризующие покупателей
Крупные фирмы
Процент обращающихся вновь
	3. Факторы, характеризующие маркетинговую политику
Маркетинговая политика
Каналы сбыта

Из представленных в таблице данных видно, что ООО «Парус-Медиа» лидирует, набрав больше баллов, чем обе конкурирующие фирмы.

Построю конкурентный профиль ООО «Парус-Медиа» по отношению к основному конкуренту ООО «Подмосковье».

Таблица 10, Конкурентный профиль ООО «Парус-Медиа» по отношению к ООО «Подмосковье»

показатели	Отклонение					степень приоритетности
Репутация фирмы						1 степень
Квалификация персонала высшего звена						7 степень
Квалификация персонала среднего звена						8 степень
Автоматизация процессов						10 степень
Текучесть кадров						17 степень
1. Факторы, характеризующие производство и оказание услуг
						4 степень
Качество						5 степень
Контроль качества						15 степень
Исключительность услуги						6 степень
2. Факторы, характеризующие покупателей
Крупные фирмы						13 степень
Процент обращающихся вновь						14 степень
3. Факторы, характеризующие маркетинговую политику
Маркетинговая политика						9 степень
Каналы сбыта						3 степень
						2 степень

Из представленных данных видно, что ООО «Парус-Медиа» не уступает своему основному конкуренту ни по одной позиции, но есть много позиций, по которым конкурентная фирма ООО «Подмосковье» занимает равную позицию, а это значит, что ООО «Парус-Медиа» необходимо поработать над тем, чтобы еще более укрепить свои позиции на рынке и уделить большее внимание тем позициям, которые могут быть превзойдены ООО «Подмосковье» спустя какое-то время.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Положение ООО «Парус-Медиа» на рынке услуг довольно устойчиво, но для упрочения положения фирмы на рынке необходимо провести комплекс мероприятий, которые еще более укрепят положение ООО и будут способствовать привлечению большего числа клиентов, а значит будут способствовать увеличению прибыли фирмы и её профессиональному росту:

1. Необходимо внести изменение в организационную структуру фирмы — создать маркетинговую службу, которая возьмет на себя функции изучения конкурентной среды и разработку четкой маркетинговой политики;

2. Как показал анализ необходимо улучшить внутренние коммуникации путем ведения дополнительных форм общения

3. Необходимо изменить отношение к формированию имиджа фирмы, сделать фирму узнаваемой. Фирма с устойчивой репутацией обеспечивает постоянный объем производства и доходы, растущие из года в год. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств. Фирмы с устойчивой репутацией обеспечивают более высокие цены на рынке и хороший сбыт. В конкурентной борьбе цен они выживают гораздо легче, чем неустойчивые марки. Они мало что теряют с появлением новой «звезды» и быстро восстанавливают свой авторитет, как только элемент новизны появившегося товара начинает слабеть.

5. Следуя велению времени — разработать и внедрить новую систему распространения информации через каналы Интернета.

6. Ввести новые формы стимулирования сбыта через личные продажи.

Содержание, Введение………………………………………………………. ….…….………..….…….4

1. Характеристика объекта практики……………………………….… …….….………..6

1.1 Краткая технико-экономическая характеристика объекта практики …….……..6

1.2 Характеристика организационной структуры…….…… ..…..……….…….….…8

1.3 Структура и функции отдела по работе с клиентами.………….….….…….….13

1.4 Состав технических средств обработки экономической информации в отделе по работе с клиентами……………………… …………………..…………..…….…..16

1.5 Характеристика технологических процессов сбора, передачи, обработки и выдачи экономической информации в отделе……………………….……….….…….16

2. Анализ финансового состояния и перспектив развития рекламного агентства на основе форм бухгалтерской финансовой отчетности……………….…… …..….……18

3. Программное обеспечение…………………….…………….………… ….….………24

4. Правовое обеспечение……………………….……….…………. …….….……….….25, Заключение………………………….…….……….…… .………………..………….…..26

Введение

Местом прохождения преддипломной практики является, рекламное агентство M&C SAATCHI RUSSIA расположенное по адресу: г.Москва, ул. Малая Грузинская, д. 15. Юридическое лицо ООО «Даймонд Групп»

Я была принята для прохождения производственной практики в рекламное агентство на должность координатора проекта.

Задачами прохождения практики является:

1. Ознакомление с историей развития рекламного агентства, ее учредительными документами;

2. Ознакомление с организационной структурой рекламного агентства в целом, а также отдела по работе с клиентами;

3. Координирование акции «Спроектируй себе отпуск с Hotpoint Ariston»;

4. Изучение основных направлений деятельности, правовых основ деятельности, структуры и методов управления;

5. Анализ финансового состояния рекламного агентства.

Совместно с руководителем практики был составлен план осуществления работы, а именно ознакомление с:

• учредительным документом – уставом, утвержденным учредителем компании;
• организацией и выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия;
• особенностями работы координатора проекта

Основным местом прохождения практики является BTL отдел, который занимается разработкой и проведением рекламных компаний.

Руководителем преддипломной практики является руководитель BTL отдела Дегтярева Анастасия Игнатьевна.

Миссия рекламного агентства – удовлетворить потребность предпринимателей, частных лиц в рекламном продукте, содействовать развитию и продвижению бизнеса своих клиентов.

Компания стремится полностью освободить клиента от рекламных «забот», взяв на себя ответственность за успех и жизнеспособность рекламной кампании. Успешные проекты компании сочетают новейшие технологии и блестящий креатив. Стратегической задачей деятельности рекламного агентства является управление имиджем клиента.

1. Характеристика объекта практики

1.1 Краткая технико-экономическая характеристика объекта практики

Местом прохождения преддипломной практики является, рекламное агентство M&C SAATCHI RUSSIA расположенное по адресу: г.Москва, ул. Малая Грузинская, д. 15. Юридическое лицо ООО «Даймонд Групп».

Наряду с сетью креативных агентств Saatchi & Saatchi в России появился и офис сети M&C Saatchi Russia. Российским партнером M&C Saatchi стала российская группа EMCG.

Британская M&C Saatchi основана в 1995 году. Сейчас предоставляет весь спектр коммуникационных услуг (креатив, медиасервис, PR и т. п.) и имеет офисы в 18 странах: Америке, континентальной Европе, Китае, Японии, Австралии и т. д. Общий штат — 1,1 тыс. человек.

M&C Saatchi была основана двумя живыми легендами британской рекламы — братьями Морисом и Чарльзом Саачи, которые известны во всем мире как основатели агентства Saatchi & Saatchi. Созданное в 1970 году это агентство к 1980-м стало одной из крупнейших рекламных сетей мира.

О своем желании M&C Saatchi выйти на российский рынок заявляла еще несколько лет назад. Тогда группа предупреждала, что будет рассматривать в 2010–2012 годах вариант партнерства с местным игроком.

Рекламное агентство M&C SAATCHI RUSSIA начало свою деятельность в 2010 году, до этого оно называлось «Heaven Eleven».

Специализация: Рекламное агентство полного цикла услуг, представляющее полный комплекс услуг в области рекламы и рекламных коммуникаций — от исследований рынка, выработки рекламной стратегии и создания рекламы до представления медиа-услуг.

Позиционирование: Смысл нашего существования — в том, чтобы дать нашим клиентам возможность расти. Сделать так, чтобы стратегия клиента работала, чтобы клиент достиг поставленных целей. В этом — обещание нашего бренда и наша миссия.

Рекламное агентство выполняет следующие основные функции:

1. На стадии планировании рекламы:

изучение товара или услуг как таковых и их конкурентоспособности на рынке;

исследование рынка в объемах необходимых для обоснования рекламных компаний и определение перспектив сбыта товара или услуг;

изучение методов организации сбыта и системы распределение;

изучение имеющихся средств распространении рекламы и выбор наиболее эффективного и экономически выгодного среди них;

составление плана-графика рекламной компании.

2. На стадии подготовки рекламы:

создают рекламную продукцию на основе полученных от рекламодателей заказов, разрабатывают планы комплексных рекламных компаний, других рекламных мероприятий, используя потенциал как творческих, так и технических специалистов;

сотрудничают с типографией, студиями, рекламными комбинатами, внештатными специалистами.

покупка услуг рекламоносителей и передача им оригиналов рекламного сообщения;

контроль за появлением рекламного сообщения в органы печати, вещания и других местах размещения рекламы;

проведение прямой почтовой рассылки;

организация и проведение выставок, ярмарок, пресс-конференций, мероприятий в рамках «public relations», оказание услуг;

ведут расчеты с рекламодателями и СМИ.

Кроме того рекламное агентство могут разрабатывает товарные знаки и фирменный стиль, интерьеры торговых залов и офисов и осуществляет государственную

Стратегической задачей деятельности рекламного агентства является управление имиджем каждого клиента. Грамотное планирование и анализ плюс исключительно качественная пошаговая реализация – вот основа создания репутации и, в конечном итоге, продвижения бизнеса.

Клиенты (бренды): Beiersdorf (Nivea Visage, Body, Sun, Creme), Henkel (Pemolux, Persil, Bref, Pril, Laska, Vernel, Clin), Schwarzkopf (Taft, Got2Be, Gliss Kur, Palette), Nissan, Infiniti, Mars (Pedigree, Chappi, Twix, Skittles), Tchibo, Davidoff Coffee, Michelin, Absolut, ICI, Adidas, Hortex, Winston, Wings by Winston, Международный московский банк, «Старик Хоттабыч», DFM, Indesit (Hotpoint-Ariston).

Численность сотрудников M&C Saatchi Russia на данный момент составляет 23 человека, средний возраст 30 лет.

1.2 Характеристика организационной

В рекламном агентстве имеет место принцип — все работы с конкретными заказчиками ведутся одним специалистом. Его называют ответственным исполнителем проекта, если он осуществляет рекламу фирменного товара. Этот специалист владеет информацией о стратегических планах, возможностях, перспективах заказчика, данными конъюктурного, конкурентного и сегментационного анализа, позволяющими научно-обоснованно подходить к планированию, разработке и реализации рекламных компаний. Исполнительный директор лично знает нужных ему специалистов, работающих на фирме заказчика, и пользуется их полным доверием и поддержкой.

Рисунок 1. Организационная структура рекламного агентства M&C Saatchi Russia.

Исполнительный директор.

Рекламному агентству крайне важно, чтобы исполнительный директор обладал особыми качествами.

— прфессионализмом. И не только в своем, рекламном деле. Ему необходимо также знание проблем рекломадателя, умение их прогназировать и оперативно решать, используя возможности рекламы. Профессиональный директор вызывает уважение, располагает к доверию.

— способностью удовлетворить ожидания рекламодателя. Организовывать такую рекламную кампанию, которая принесла бы его фирме, изделиям, услугам известность, обеспечила бы им устойчивый сбыт, принесла ощутимую прибыль.

• умением наладить деловые связи с заказчиками,

— качествами, присущими хорошим работникам- увлечение своим делом, тщательностью и аккуратностью, оперативностью реагирования, неординарным мышлением, логикой, способностью систематизировать свой труд и прогназировать события;

• способностью генерировать идеи и их защищать, внедрять, пропагандировать;

Теперь рассмотрим других отделы рекламного агентства, участвующие в обеспечении рекламной кампании прямо или косвенно. Их работа также важна в обеспечении эффективной деятельности.

Отдел по работе с клиентами

Обязанности:

Креативный отдел — это отдел, ответственный за создание идей,

креатива

на основе стратегии, выбранной отделом стратегического планирования. Здесь работают копирайтеры (отвечают за текстовую часть рекламы) и арт-директора (визуальный ряд).

Отдел возглавляет креативный директор.

Важным аспектом этой должности является интерпретация коммуникационной стратегии клиента и построение креативных концепций в соответствии с этой стратегией. Другим существенным аспектом является обязанность инициировать, поддерживать и развивать креативные идеи всех вовлеченных в творческий процесс. Креативный директор отвечает за финальный творческий продукт. Он участвует в формулировании стратегии бренда , написании брифа , процессе создания рекламы, презентации и продаже идей клиенту, в реализации рекламного продукта для публикации в средствах массовой информации.

Производственный отдел

Отдел

Эвент, PR отдел

В обязанности специалиста по связям с общественностью входят создание, расширение, поддержание благоприятных отношений со СМИ (медиа-рилейшенз), что включает в себя подбор (выбор) наиболее подходящих изданий, теле- и радиоканалов, Интернет ресурсов, удовлетворяющих запросы клиента и цели конкретного проекта. Активная работа с выбранными СМИ и постоянный контакт с общественностью способствует укреплению репутации персоны или организации, наращиванию паблицитного капитала и нематериальных активов в конкурентной среде.

Работа со СМИ в настоящее время, являющимися «четвертой властью», требуют системного подхода. В связи с этим, специалисту по связям с общественностью следует учитывать психологию журналиста, его мотивацию, желания и потребности в современном быстро меняющемся мире.

Финансовый отдел.

• реализация финансовой стратегии и финансовой политики;
• организация финансовой деятельности, с целью эффективного использования финансовых ресурсов;

-Разработка прогнозов экономического развития и участие в формировании ключевых показателей деятельности.

-Контроль над соблюдением финансовой дисциплины, своевременным и полным выполнением договорных обязательств, расходами и поступлением доходов;

HR отдел.

Так, в функциональном отношении отдел кадров занимается:

— планированием потребности рекламного агентства в персонале с учетом существующего кадрового состава;

— привлечением, отбором и оценкой персонала. Для привлечения, отбора и оценки кадров осуществляются следующие мероприятия: оптимизируется соотношение внутреннего (перемещения внутри предприятия) и внешнего (прием новых сотрудников) привлечения персонала, разрабатываются критерии отбора персонала, распределяются новые работники по рабочим местам;

• повышением квалификации персонала и его переподготовкой.
• системой продвижения по службе (управлением карьерой);

— заработной платой и социальными услугами. Отдел кадров должен разрабатывать и внедрять системы заработной платы, определять особенности оплаты труда отдельных категорий работников, занятых на предприятии;

• управлением затратами на персонал.

В организационном же отношении отдел кадров занимается обеспечением нормальной трудовой деятельности всех работников и всех структурных подразделений на предприятии, которые несут ответственность за работу с персоналом.

Бухгалтерия.

• Бухгалтерский учет.
• Планирование и учет исполнения смет расходов рекламного агентства.

— Проведение взаиморасчетов с предприятиями, организациями, учреждениями и физическими лицами, сохранностью денежных средств и материальных ценностей.

1.3 отдела по работе с клиентами

Производственную практику я проходила в отделе по работе с клиентами — BTL отделе.

Рисунок 2. Организационная структура BTL отдела рекламного агентства M&C Saatchi Russia.

BTL отдел — группа менеджеров, которые являются связующим звеном между клиентом и рекламным агентством.

Должностные обязанности клиентского менеджера:

• Эффективная коммуникация с клиентами по вопросам реализации рекламных активностей
• Разработка предложений для клиентов (идеи, презентации, бюджеты)

— Координация реализации маркетинговых программ внутри агентства (работа с дизайнером, полевым отделом, производством, бухгалтерией)

• Активная работа с крупными клиентами и привлечение клиентов
• Проведение переговоров, презентация Агентства, подготовка предложений
• Выяснение потребности клиента (получение брифа)
• Брифование исполнительских отделов агентства и аутсорсеров (медиа, производство, креатив)
• Взаимодействие с клиентами
• Ведение документации
• Участие в тендерах

Во время практики я была координатором проекта «Спроектируй себе отпуск с Hotpoint-Ariston». В мои обязанности входило:

• обзвон Кухонных Студий, участвующих в акции;
• ведение базы данных в программе Exel, а также на сайте акции в административном режиме;
• взаимодействие с клиентом;
• составление презентаций;
• работа с привлеченными специалистами для данной акции (тайные покупатели).

Рассмотрим подробно алгоритм осуществления заказа рекламного агентства M&C Saatchi Russia:

-Для осуществления первого контакта клиент обращается в рекламное агентство. Для этого достаточно написать или позвонить.

— Агентство закрепляет за клиентом менеджера, который станет его постоянным консультантом, помощником, координатором работ по выполнению заказа. Он координирует все работы и несет ответственность за качество и оперативность их исполнения.

Рекламные агентства, желающие сотрудничать с M&C Saatchi Russia, могут обратиться в компанию по работе с рекламными агентствами. Менеджеры компании будут координировать всю работу по выполнению заказа рекламного агентства-партнера.

С целью наиболее точного и качественного оказания услуг клиент-менеджер совместно с клиентом заполняет маркетинг-бриф (техническое задание), в котором фиксируются основные цели, задачи и параметры предстоящей рекламной кампании.

Для разработки рекламной кампании формируется проектная группа, руководитель которой направляет и координирует работу над стратегией рекламной кампании или формирования/развития бренда. Он выезжает на встречу с клиентом, выясняет перечень требований и задач рекламной кампании, уточняет предварительное техническое задание.

К работе над планированием рекламной кампании привлекаются члены проектной группы: маркетологи-аналитики, специалисты по медиапланированию, креаторы, специалисты по BTL.

Разработанная концепция рекламной кампании презентуется клиенту. В ходе презентации разъясняются основные преимущества предложенной стратегии, особенности рекламной кампании и ее практической реализации.

После утверждения плана рекламной кампании формируется рабочая группа по его реализации, в состав которой входят специалисты разного профиля — криаторы, дизайнеры, менеджеры по производству и размещению рекламы, специалисты BTL и PR- мероприятиям.

По окончанию рекламной кампании рабочая группа готовит отчет клиенту, в котором отражается соответствие проведенных мероприятий целям рекламной кампании, деется оценка эффективности и предложения по развитию или корректировке рекламной

Каждый проект агентства курируется не только руководителем проектной группы и клиент-менеджером, но и директором соответствующей компании, а в особых случаях – управляющим директором M&C Saatchi Russia.

Итак, из всего вышеперечисленного можно сделать вывод, что правильная работа над клиентским заказом обеспечивает эффективное и своевременное выполнение работ с максимальным удобством и финансовой выгодой для клиента.

1.4 Состав технических средств обработки экономической информации в отделе по работе с клиентами, Для обработки экономической информации в BTL отделе используются следующие технические средства:

• Системное программное обеспечение (ОС, СУБД);
• Профессиональное программное обеспечение Terrasoft;
• Программа для ведения базы данных Exel, Word.
• Программа для создания презентаций PowerPoint, Photoshop;
• Программа для ведения деловой переписки Outlook;
• Аппаратные средства.

1.5 Характеристика технологических процессов сбора, передачи, обработки и выдачи экономической информации в отделе

Процесс сбора, обработки и передачи информации внутри отдела по работе с клиентом, а также взаимодействие его с другими отделами представляет собой множество операций. Для успешной работы рекламного агентства в целом используется профессиональное программное обеспечение Terrasoft.

Terrasoft — мощная CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов рекламного агентства. Система помогает построить эффективное взаимодействие с контрагентами на любых этапах продаж и маркетинговых коммуникаций, позволяет автоматизировать внутренние бизнес-процессы компании.

CRM-системы Terrasoft автоматизируют следующие функции:

-Управление информацией о клиентах: ведение контактов и компаний, полная история взаимоотношений, удобный доступ к информации о клиенте, возможность создания собственных полей и закладок, распределение прав доступа.

— Бизнес-процессы: автоматизация рутинных операций, возможность создания условий ветвления и действий по бизнес-процессу, организация командной работы, автоматический контроль выполнения функциональной роли в проекте.

— Управление продажами: управление потенциальными сделками, управление проектами, контроль сроков оплаты, поставки и выполнения других обязательств, воронка продаж.

— Управление маркетингом: функционал для планирования и проведения маркетинговых кампаний любой сложности, маркетинговые исследования, проведение анкетирования, рассылки, отчеты.

— Управление проектами: планирование, распределение, мониторинг использования ресурсов в проекте; мониторинг хода проекта по выделенным стадиям; управление календарными сроками по проекту; управление качеством результатов проекта; полный документооборот по проекту; анализ эффективности/рентабельности проекта.

— Управление ресурсами: учет затрат, оценка прибыльности клиента, управление товарооборотом, планирование работ.

— Автоматизация документооборота: ведение договоров и спецификаций, счетов и оплат, создание любых шаблонов документов, возможность интеграции с 1С и другими финансовыми системами.

• Управление рабочим временем: органайзер, групповой календарь.

— Электронная почта: интеграция с MS Outlook , автоматизация массовых персонифицированных E-mail рассылок с использованием шаблонов.

Одним из важных документов передачи информации внутри отдела, между отделами и с самим клиентом является бриф. По своей сути, бриф – не более, чем техническое задание, специальный документ, по форме напоминающий анкету, задача которого наиболее полно извлечь сведения о новом заказчике. Он упорядочивает брожение гениальных идей в головах рекламистов и задает им направление творческого поиска. Кроме того, бриф – один из наиболее оптимальных методов обеспечения эффективности рекламы с самого начала.

2. Анализ финансового состояния и перспектив развития рекламного агентства на основе форм бухгалтерской финансовой отчетности

Для того чтобы провести анализ финансового состояния рекламного агентства M&C Saatchi Russia возьмем бухгалтерский баланс на 30 сентября 2011 года.

Введение

В соответствии с учебным планом я проходил производственную практику в товариществе с ограниченной ответственностью рекламном агентстве «Азия Директ» с девятого июня 2008г. по двенадцатое июля 2008г.

Я был принят для прохождения производственной практики в штат товарищества на должность менеджера.

Совместно с руководителем практики непосредственно в товариществе был составлен план осуществления работы, который я успешно выполнил.

В процессе прохождения производственной практики я:, Ознакомился с учредительным документом — уставом, утвержденным учредителем компании;, Ознакомился со структурой организации;, Ознакомился с организацией и выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия;, Ознакомился с содержанием экономической и организационной работой;, Ознакомился с особенностями работы с базами данных;, Ознакомление с телемаркетингом;, Ознакомился с особенностями работы менеджера отдела BTL(см. приложение);, Участвовал в проведении домашнего семплинга столовой воды «Аквафина»;, Руководил, в качестве супервайзера командой промоутеров;, Составлял отчетные ведомости по промо-акции домашний семплинг столовой воды «Аквафина»;, Вел табель учета рабочего времени., Основная часть.

Агентство Asia Direct является одним из первых профессиональных директ маркетинговых агентств на территории Центральной Азии.

Является членом:

• 1999 год — РАДМ (Российская Ассоциация Директ Маркетинга)
• 2000 год — FEDMA (Федерация Европейских Ассоциаций Директ Маркетинга)
• 2003 год — InterDirect Network (Международная Сеть Независимых Директмаркетинговых Агентств)

Предприятие организованно в форме товарищества с ограниченной ответственностью 31 марта 1998г. Полное наименование предприятия — Товарищество с ограниченной ответственностью рекламное агентство «Азия Директ»

Рекламное агентство «Азия Директ» создано в соответствии с Конституцией РК,Законом РК «О товариществах с ограниченной ответственностью». Товарищество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Республики Казахстан, Учредительным договором о создании товарищества и Уставом предприятия.

Руководство текущей деятельностью товарищества осуществляется единоличным исполнительным органом — генеральным директором.

Миссия компании, Свою миссию компания осуществляет посредством «директ маркетинга»., Директ маркетинг, Основные принципы работы:

• Профессионализм
• Индивидуальный подход к каждому клиенту
• Творческий подход к решению задач любой сложности
• Конфиденциальность
• Этические нормы

Компании:

• Procter&Gamble Kazakhstan
• Samsung electronics
• North Winds Kazakhstan
• БанкТуранАлем
• Styx&Leo Burnett
• McCANN- Erickson Kazakhstan
• Panda promotion
• Tequila Russia
• BBDO marketing (Москва)
• ДМ клуб (Москва)
• Сonnexions (Москва)

Подробнее об основных аспектах деятельности компании описано в приложении. В частности можно ознакомиться с директ маркетингом, BTL(below the line — под чертой), промоушн-акциях, талемаркетинге и базах данных.

Постоянный штат работников, Генеральный директор;, Заместитель ген. директора;, Отдел маркетинга — 6 человек,

BTL отдел — 4;

• IT отдел — 5;

Полевой отдел — 14;, Бухгалтерия — 3;, Водители — 2;, Секретарь — 1.

временному найму

Привлечение временных сотрудников имеет определенную сезонность. В летнее время проводится большое количество промоушен акций, т. к. в теплую погоду возможно проведение акций на улицах, в парках, на зонах отдыха и т.д. А также легче нанять промоутеров, которыми в основном являются школьники старших классов и студенты желающие поработать во время летних каникул и согласны на невысокую заработную плату.

Структура себестоимости продукции ТОО «Азия Директ», тыс. тг.:

Проводя анализ данной таблицы, нужно отметить, что наибольшей долей в структуре себестоимости обладает заработная плата с начислениями — 43-45%, затраты на материалы 22 — 30% .Это связано с особенностью рекламного бизнеса, который не является энергоемким, материалоемким и т.д. и на первый план в структуре себестоимости выходит оплата труда работников до 70% (в некоторых случаях).

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ТОО «Азия Директ» за 2005-2007гг., тыс. тг.

Эффективность производства относится к числу ключевых категорий рыночной экономики, которая непосредственно связана с достижением конечной цели развития общественного производства в целом и каждого предприятия в отдельности.

Прибыль занимает важное место в экономической системе. Именно прибыль обеспечивает экономическую устойчивость фирмы и ее финансовую независимость.

Рентабельность

Рентабельность реализации (оборота, продаж) определяется отношением величины годовой балансовой прибыли предприятия к величине годовой выручки от продажи продукции, выраженным в процентах:

П б — величина годовой балансовой прибыли предприятия (тг./год.);, В — годовая выручка от продажи продукции (тг./год);

2005г. Р продаж(оборота) = 22815 / 72120 * 100% =31,7%

2006г. Рпродаж(оборота) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007г. Рпродаж(оборота) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%

Данный показатель характеризует эффективность предпринимательской деятельности: сколько прибыли имеет предприятие с 1 тенге продаж, выполненных работ, оказанных услуг.

Из данных расчетов видно. Что уровень рентабельности растет с каждым годом, так же как и чистая прибыль увеличивается.

В структуре прибыли наибольшей долей — 45% обладает директ-мейл, т.е. отправка индивидуальных почтовых отправлений;

промо-акции — 35%;

Заключение

Прохождение производственной практики является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста в области экономики.

Во время её прохождения будущий экономист применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике.

Основными задачами производственной практики являются:, Получение практического опыта работы., Улучшение качества профессиональной подготовки., Воспитания специалиста в духе уважения к закону., Закрепление полученных знаний по общим и специальным экономическим дисциплинам.

Введение

Основная часть, Заключение, Приложение

Введение

В соответствии с учебным планом я проходил производственную практику в товариществе с ограниченной ответственностью рекламном агентстве «Азия Директ» с девятого июня 2008г. по двенадцатое июля 2008г.

Я был принят для прохождения производственной практики в штат товарищества на должность менеджера.

Совместно с руководителем практики непосредственно в товариществе был составлен план осуществления работы, который я успешно выполнил.

В процессе прохождения производственной практики я:, Ознакомился с учредительным документом уставом, утвержденным учредителем компании;, Ознакомился со структурой организации;, Ознакомился с организацией и выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия;, Ознакомился с содержанием экономической и организационной работой;, Ознакомился с особенностями работы с базами данных;, Ознакомление с телемаркетингом;, Ознакомился с особенностями работы менеджера отдела BTL(см. приложение);, Участвовал в проведении домашнего семплинга столовой воды «Аквафина»;, Руководил, в качестве супервайзера командой промоутеров;, Составлял отчетные ведомости по промо-акции домашний семплинг столовой воды «Аквафина»;, Вел табель учета рабочего времени., Основная часть.

Агентство Asia Direct является одним из первых профессиональных директ маркетинговых агентств на территории Центральной Азии.

Является членом:

• 1999 год — РАДМ (Российская Ассоциация Директ Маркетинга)
• 2000 год — FEDMA (Федерация Европейских Ассоциаций Директ Маркетинга)
• 2003 год — InterDirect Network (Международная Сеть Независимых Директмаркетинговых Агентств)

Предприятие организованно в форме товарищества с ограниченной ответственностью 31 марта 1998г. Полное наименование предприятия — Товарищество с ограниченной ответственностью рекламное агентство «Азия Директ»

Рекламное агентство «Азия Директ» создано в соответствии с Конституцией РК,Законом РК «О товариществах с ограниченной ответственностью». Товарищество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Республики Казахстан, Учредительным договором о создании товарищества и Уставом предприятия.

Руководство текущей деятельностью товарищества осуществляется единоличным исполнительным органом — генеральным директором.

Миссия компании, Свою миссию компания осуществляет посредством «директ маркетинга»., Директ маркетинг, Основные принципы работы:

• Профессионализм
• Индивидуальный подход к каждому клиенту
• Творческий подход к решению задач любой сложности
• Конфиденциальность
• Этические нормы

Компании:

• Coca-Cola
• Procter&Gamble Kazakhstan
• Samsung electronics
• Net Style
• Nursat
• North Winds Kazakhstan
• БанкТуранАлем
• Казкоммерцбанк
• TEXAKABANK
• Хамле

• Styx&Leo Burnett
• McCANN- Erickson Kazakhstan
• Twiga
• Panda promotion
• Tequila Russia
• BBDO marketing (Москва)
• ДМ клуб (Москва)
• Сonnexions (Москва)

Подробнее об основных аспектах деятельности компании описано в приложении. В частности можно ознакомиться с директ маркетингом, BTL(below the line — под чертой), промоушн-акциях, талемаркетинге и базах данных.

Постоянный штат работников, Генеральный директор;, Заместитель ген. директора;, Отдел маркетинга — 6 человек,

BTL отдел 4;

• IT отдел 5;

Полевой отдел 14;, Бухгалтерия 3;, Водители 2;, Секретарь 1.

временному найму

Привлечение временных сотрудников имеет определенную сезонность. В летнее время проводится большое количество промоушен акций, т. к. в теплую погоду возможно проведение акций на улицах, в парках, на зонах отдыха и т.д. А также легче нанять промоутеров, которыми в основном являются школьники старших классов и студенты желающие поработать во время летних каникул и согласны на невысокую заработную плату.

Структура себестоимости продукции ТОО «Азия Директ», тыс. тг.:, Показатели2005г.2006г.2007г.

Проводя анализ данной таблицы, нужно отметить, что наибольшей долей в структуре себестоимости обладает заработная плата с начислениями 43-45%, затраты на материалы 22 30% .Это связано с особенностью рекламного бизнеса, который не является энергоемким, материалоемким и т.д. и на первый план в структуре себестоимости выходит оплата труда работников до 70% (в некоторых случаях).

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ТОО «Азия Директ» за 2005-2007гг., тыс. тг.

Показатели2005 г.2006г.2007г.

Эффективность производства относится к числу ключевых категорий рыночной экономики, которая непосредственно связана с достижением конечной цели развития общественного производства в целом и каждого предприятия в отдельности.

Прибыль занимает важное место в экономической системе. Именно прибыль обеспечивает экономическую устойчивость фирмы и ее финансовую независимость.

Рентабельность

Рентабельность реализации (оборота, продаж) определяется отношением величины годовой балансовой прибыли предприятия к величине годовой выручки от продажи продукции, выраженным в процентах:

Пб — величина годовой балансовой прибыли предприятия (тг./год.);, В годовая выручка от продажи продукции (тг./год);

2005г. Рпродаж(оборота) = 22815 / 72120 * 100% =31,7%

2006г. Рпродаж(оборота) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007г. Рпродаж(оборота) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%

Данный показатель характеризует эффективность предпринимательской деятельности: сколько прибыли имеет предприятие с 1 тенге продаж, выполненных работ, оказанных услуг.

Из данных расчетов видно. Что уровень рентабельности растет с каждым годом, так же как и чистая прибыль увеличивается.

В структуре прибыли наибольшей долей 45% обладает директ-мейл, т.е. отправка индивидуальных почтовых отправлений;

промо-акции 35%;

Заключение

Прохождение производственной практики является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста в области экономики.

Во время её прохождения будущий экономист применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике.

Основными задачами производственной практики являются:, Получение практического опыта работы., Улучшение качества профессиональной подготовки., Воспитания специалиста в духе уважения к закону., Закрепление полученных знаний по общим и специальным экономическим дисциплинам., Приложения, О ДИРЕКТ МАРКЕТИНГЕ

В последние четверть века директ маркетинг прочно вошел в число наиболее перспективных и эффективных способов товаропродвижения. Поэтому вполне закономерно, что и на казахстанском рынке стали появляться специализированные агентства, которые используют максимальную эффективность и избирательность воздействия прямого маркетинга.

К сожалению, современному казахстанскому предпринимателю пока еще очень трудно отличить традиционную рекламу от прямого маркетинга ввиду его небольшого опыта на нашем рынке, хотя он был создан как новое средство товаропродвижения еще в 1917 году. Одним из его основателей был американец Боб Стоун. Именно он сформулировал 30 «бесконечно прямых принципов маркетинга.

Так в чем же отли