Термин «имидж» в российском лексиконе начал активно использоваться примерно с середины 90-х годов прошедшего века; в начале в основном в политологической области в контексте «имидж политика». Сегодня термин «имидж» используется не только применимо к политикам, не только применимо к человеку вообще, но и к иным объектам и явлениям, хотя некоторые авторы полагают: «Правомерно утверждать, что «имидж» соотносим только с личностью, поэтому некорректно говорить об имидже каких-то неодушевленных предметов». Надо полагать, что это все-таки отголосок того времени, когда об образе говорили только в отношении политиков, людей.
Имидж глубоко проник в предпринимательскую деятельность: маркетинг, рекламу, брендинг, брендинг, которые обслуживают промышленность и сферы услуг. Политическая активность избирательных кампаний не обходится без имиджа. Стали неразделимы имидж и PR.
Имидж — это восприятие персоны, структуры (компании, политической партии), просто товара другими людьми. То есть их отражение в зеркале общественного мнения. Можно сказать, что общественное мнение — это огромное скопление образов, а также оценок, интерпретаций самых разных предметов и явлений.
Цель данной работы – рассмотреть психологию имиджа.
Задачи:
- определить понятие «имидж»;
- изучить сущность и атрибуты имиджа;
- раскрыть социально-психологический подход к имиджу.
1. Понятие «имидж»
Слово image происходит от английского image, которое, в свою очередь, происходит от латинского imago». В английском языке слово «image» имеет не одно, а, как минимум, пять значений (образ, статуя (идол), подобие, метафора, икона); при этом чаще в английской речи слово «image» употребляется в значении «образ».
В англоязычной профессиональной литературе, посвященной проблемам формирования образа, термин «образ» употребляется в значении, которое можно сформулировать однозначно: отражение в психике человека в виде изображения определенных характеристик объекта или явление. Термин «image» профессионалами интерпретируется как образ, понимаемый как совокупность не только материальных (видимых) характеристик объекта, но и идеальных (не видимых) его характеристик.
Имидж — целенаправленно формируемый (средствами массовой информации, литературой и др.) образ какого-либо лица, предмета, явления, призванный оказать на кого-либо эмоциональное и психологическое воздействие с целью рекламы, популяризации и т.п.
Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
... другое. В нынешних условиях фирмы приобретают все характеристики независимости, характерные для работы в рыночной среде. ... адекватный имидж, подтвержденный многолетней практикой. Современные условия развития бизнеса, глобализации, компьютеризации требуют, чтобы руководители организаций ... решения по изменению состояния контролируемого объекта. Таким образом, можно сделать вывод, что организация работы ...
Изображение — это эмоционально окрашенный образ кого-то или чего-то, сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа.
Еще одна особенность изображения, которую часто подчеркивают авторы руководств, — это его функциональность. Имидж не является самоцелью, хороший имидж нужен для чего-то, с его помощью мы можем достичь целей, более эффективно решить поставленные задачи и т.д.
Имидж всегда социально обусловлен, активно влияет на общественное мнение, кардинально влияет на результаты предпринимательской деятельности. Образ формируется по-разному для разных аудиторий, так как желаемое поведение этих групп, например, по отношению к предприятию, может отличаться. Содержание категориальных паттернов восприятия, влияющих на образ, зависит от социальной роли человека, которая, в свою очередь, во многом определяется ситуацией деятельности. Однако образ выступает не только как явление, включенное в систему деятельности субъекта, используемое в процессе деятельности, но и как результат деятельности, являющейся его продуктом. Оценить результаты работы по созданию или трансформации изображения — непростая задача. оценить изображение по качеству, по каким-либо объективным критериям сложно, но на практике потребность в оценке изображения высока. Проблема с оценкой заключается в том, что работа по построению и преобразованию изображения происходит в условиях неопределенности, поэтому результат нельзя предсказать на 100%. Самым удачным считается образ, который отличается гибкостью, которую можно успешно изменить.
2. Сущность и атрибуты имиджа
На пороге информационного общества, призванного изменить представления о социальной реальности, уже меняется природа общества, возрастают его потребности в человеке и человека в обществе. К сожалению, выборы в депутаты часто попадают в руки специалистов по имиджу, которые манипулируют стереотипами массового сознания, а потому в некоторых регионах страны не всегда отвечают потребностям общества. Имидж правительства, имидж производственной команды и имидж человека зависят от имиджмейкера, создателя образа, от его профессионального мастерства. Правительственный имидж помогает эффективно управлять преподавательским составом, обеспечивает успешное и эффективное образование. Образ человека зависит от мнения команды, которую он представляет. При выезде за границу имидж личности формирует мнение о нашей
На первый взгляд может показаться, что красивым людям проще добиться привлекательного образа, а с ним и успеха. Практика показывает, что у успешных людей могут быть недостатки внешности: кривые и короткие ноги, лысина, черные, дымчатые зубы, длинный или слишком короткий нос — но все это не мешает им быть счастливыми и уникальными на работе и в семье. Они получают удовольствие от своих успехов, не завидуют чужим результатам, не замыкаются на личных проблемах, они вовлечены в жизнь общества.
Однако есть люди, которые хоть и имеют правильные черты лица, но не имеют привлекательного имиджа. Они не достигают желаемых результатов в карьере, им не всегда хватает денег. Они всем завидуют, кто более их преуспел в жизни. Им же всегда кто-то мешает работать, жить, что-то препятствует их счастью. Жизнь им кажется бессмысленной.
Имидж психолога образования»
... имиджем человека. Например, если человек научился преодолевать нервозность во время выступления на публике, другие заметят его уверенность и начнут соответствующим образом ... имиджа: Учебное пособие. М., 2002. Петрова Е.А. Имидж педагога. М., 2003 Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А.М. Прохоров. М., 1983. Современная ... специальной установки одного человека на восприятие другого, которая ...
Эрик Берн и его последователи, которые ввели в науку понятия «принцев» (удачников) и «лягушек» (неудачников), считают, что совершенствоваться, созидать свой имидж следует с жизненных позиций. Имидж обусловливает самореализацию личности. Это поможет вернуть профессии учителя высокий статус, присущий ей в прошлые годы, когда учителей уважали, уважали, а преподавание было умным. Имидж выступает, как людское признание, как их оценочное отношение.
Следует отметить внешние и внутренние аспекты, составляющие неотъемлемую часть человека. Внешний вид складывается из множества элементов: от обуви до головного убора. Это и лицо, и одежда, и походка, и мимика, манеры поведения, голос, жесты. Требуется помощь стилиста, визажиста с учетом особенностей человека.
Внутренний аспект имиджа имеет особо важное значение, потому что составляет духовную основу личности, ее менталитет, интеллект, интересы, потребности, ценности, цели, смысл жизни, мастерство, т.е. все, что представляет сущность человека, его предназначение в мире. Древний китайский мыслитель Конфуций сказал, что человека измеряют не с головы до пят, а с головы до небес. Это необходимо учитывать в процессе создания обаятельного образа.
Кроме того, у человека существует энергоинформационное поле и изучается его влияние. Эксперименты показывают с помощью приборов, как меняется энергетическое поле человека в зависимости от различных состояний и внешних условий, измеряется сила личного влияния людей друг на друга. Из всего набора особенностей в работе над изображением выделяются те, которые, несомненно, должны быть положительно оценены окружающими.
В. М. Шепель отмечает, что образ человека основан на прошлом опыте и представляет собой сложное системное образование, объединяющее серию частных образов. Он должен носить целостный характер, все его особенности согласованы, они не противоречат друг другу. Современная наука построения имиджа, как целостного образа, выделяет разновидности частных имиджей:
Имидж среды обитания.
Габитарный (от лат. внешний облик) имидж.
Деловой имидж.
Вербальный имидж.
Невербальный, поведенческий имидж.
Многосложный имидж.
Имидж учреждения, организации.
3. Социально-психологическая природа имиджа
Специфические характеристики имиджа как продукта именно социального, а не индивидуального восприятия объекта особенно наглядно выявляются при сравнении общепсихологического и социально-психологического подходов к изучению восприятия (перцепции).
Г.М.Андреева указывает на основные различия в трактовке восприятия (перцепции) в рамках указанных подходов.
Во-первых, в процессах социальной перцепции, изучаемых социальной психологией, когнитивные, мотивационные и эмоциональные элементы менее обособлены друг от друга, чем в перцептивных процессах, изучаемых общей психологией: «они выступают как неотъемлемая содержательная характеристика любого социального перцептивного процесса».
Во-вторых, из четырех элементов перцептивного процесса (субъект восприятия, объект восприятия, процесс восприятия, образ, как результат процесса) общая психология уделяет наибольшее внимание процессу восприятия, а интерес социальных психологов сосредоточен на характеристиках субъекта и объекта восприятия, а также образа. В-третьих, в отличие от общей психологии, социальная психология изучает формирование образа в контексте настоящей социальной группы. Имидж как социально-психологический феномен имеет массу особенностей, которые отличают его от других понятий (репутация, авторитет, мнение и т.д.).
Имидж современного делового человека: язык, речь, манера общения
... человека, на основе мнений, высказываемых о нем другими. В связи с этим, можно сформулировать следующие основные компоненты имиджа делового человека: внешний облик (манера одеваться), тактика общения (язык, речь, манера общения, ... с составляющими имиджа современного предпринимателя. Цель работы - раскрыть сущность понятия «имидж» и показать, из каких компонентов формируется имидж бизнесмена. В ...
Прежде всего, изображение информативно: оно информирует об определенном наборе характеристик, которые присущи самому объекту. Кроме того, эти знаки могут существовать отдельно или произвольно отнесены к объекту создателями изображения.
Многие авторы признают, что изображение, поскольку оно зависит от многих факторов, которые могут изменить его значения, не является чем-то однажды данным и неизменным. он динамичен, его атрибуты трансформируются, видоизменяются в соответствии с изменениями самого носителя или группового сознания. Поэтому имидж требует постоянной поддержки и коррекции.
Важной особенностью имиджа является его активность. он «способен влиять на сознание, эмоции, деятельность и действия как отдельных людей, так и целых групп населения. Следовательно, люди отдают предпочтение определенным активам, компаниям, банкам или политическим партиям».
Отличие понятия «имидж» от понятия «мнение» А.Ю. Панасюк видит в грамматике правила употребления соответствующих слов в русском языке: правильнее использовать изображение в предложениях типа «образ человека», мнение — в предложениях типа «мнение о человеке». Но мнение обязательно предполагает форму словесного выражения: «мнение — это взгляд на что-то, суждение о чем-то, выраженное словами». Кроме того, имидж обязательно включает невербальные элементы.
Нередко имидж рассматривают в общем контексте с репутацией. А.Ю.Nightmars характеризует образ как выразительную и выразительную сторону образа, а репутация является «преобладающим мнением о достоинствах или недостатках кого-то или чего-то». Репутация, как и мнение, предполагает форму словесного выражения или возможность вербализации, репутация — это мнение, развитое рациональным образом, а изображение — это выразительная, выразительная сторона изображения.
В контексте социального влияния используется понятие «авторитет», которое некоторые авторы путают с понятием имиджа. В толковых словарях «авторитет» определяется как «общепризнанное значение, влияние». Изображение также может служить основой доверия и способствовать влиянию, но это не единственная функция изображения. Изображение не всегда может быть средством общественного воздействия, но при определенных условиях ему соответствует.
Некоторые авторы говорят об имиджах во множественном числе. Например, И.А. Федоров определяет имидж как «систему социального программирования духовной жизни и поведения субъектов (индивидов и групп) общецивилизационными и ментальными стереотипами и символами группового поведения, опосредованную мощью мотивации успеха, эталоном желаемого впечатления, миметическими способностями субъекта и ситуацией». Этим подчеркивается изменчивость, гибкость, ситуативность имиджа (в свою очередь, эти свойства присущи и социальной установке).
Имидж психология имиджа
... происхождения и использования, а также существующих типов изображения. 1. Понятие имиджа, его исторические истоки Понятие «имидж» давно на слуху. Как это ни удивительно, ... психологии, экономики, социологии, политологии – появляются специальные научно-практические отрасли: теория и практика рекламы, publicrelations, имиджелогия и другие, основным предметом которых становится формирование образов, ...
Многочисленные определения отражают символический, информативный и символический характер изображения. В.Н. Маркин пишет: «Образ — это не маска, это не украшение профессионального имиджа. В реальной жизни, конечно, существует и это. Но данный аспект в психологии имиджа – не главное. Стержневое здесь – это возможность передать (через определенные имидж-сигналы) информацию о себе, о своих истинных (личностных и профессиональных) устоях, идеалах, планах, деяниях». Учитывая культовый характер изображения, его можно рассматривать как сообщение общественности о том, что у покупателя есть определенные свойства. Чтобы общественность восприняла это сообщение, оно должно быть написано на понятном им языке, с использованием знакомых знаков.
А.П. Федоркина и Р.Ф. Ромашкина характеризует образ как «социально-психологический феномен, отражающий влияние на него не только сознательных, но и бессознательных компонентов психики социальных групп, мотивацию их поведения, а также формирование образов, которые сегодня в народных массах».
Иногда изображением называют набор значений и впечатлений, благодаря которым люди описывают объект, запоминают его и начинают определенным образом относиться, благодаря чему объект становится известным. Т.е. имидж — это общее впечатление, которое создается у людей о том или ином человеке, фирме или компании.
Заключение
Если обобщить материал, который был изложен, можно констатировать: разнообразие подходов к исследованию имиджа проявляется не только в том, что имидж рассматривается в применении к различным объектам (человек, предприятие, товар и т.д.), но также и то, что отсутствует приемлемое определение, которое бы могло распространиться на всю сферу применения этого понятия. Изображение — это изображение объекта, уже сложившегося в обществе, наделенного определенными характеристиками, основанными на реальных или приписываемых перцептивных свойствах определенного объекта, которые имеют социальное значение для воспринимающего. Концепция корпоративного имиджа, прочно укоренившаяся в российском бизнесе и менеджменте, становится актуальной для бизнеса и учебных заведений. Забота об имидже — признак развития организаций, поиска собственного лица, поиска наиболее оптимальных направлений своего движения, попыток найти гармоничные способы сосуществования с обществом. Имиджевый подход, основанный на формировании корпоративной философии и культуры, фокусируется на разработке тех инструментов, которые идентифицируют организацию или компанию с их заявленными ценностями. К таким средствам относятся: организационная культура как система взаимодействий и отношений, способствующих ведению дела и достижению целей; система маркетинга и рекламная корпоративный дизайн (фирменный стиль, внешняя атрибутика и др.); организация связей с общественностью (PR) с целью формировать позитивный имидж организации в общественном сознании. Такой подход является новым для российской практики рассмотрения дел, обоснованно считается новаторским и по праву находится в зоне особого внимания руководителей организаций, которые видят в этом подходе мощный рычаг развития.
Формирование имиджа и образа медийной персоны на примере Ксении Собчак
... только). Имиджмейкинг — направление PR, ставящее задачей создание благоприятного образа (имиджа) личности или организации. Изображение достаточно многослойное: оно впитывает многие черты предмета, пытаясь через ... анализа дидактических, научных и лексикографических материалов определите понятия «медийная личность», «медийный образ» и «медийная персона» и определите их составляющие. 2. Определить роль ...
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/analiz-imidja-organizatsii/
Андреева Г.М. Психология социального познания. — М.: Аспект Пресс, 2000.
Аррендодо Л. Искусство деловой презентации. — Челябинск: Урал LTD, 1998.
Кошмаров А.Ю. Телевизионный образ политического лидера как результат репутационного менеджмента// Психология как система направлений. (Ежегодник Российского психологического общества.) — М., 2002.
Маркин В.М. «Я» как личностная характеристика государственного служащего. – М.: Просвещение, 1999.
Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. — М.: Дело, 2001.
Пелих А.С., Кизилова Т.Г., Пронченко А.Г. Имидж делового человека. — М.: Просвещение, 1998.
Психологический словарь. — М.: Педагогика, 1990.
Современный словарь иностранных слов. — СПб.: Речь, 1998.
Суслова Л. У каждого своя аура. // Учительская газета. — 2002. — 3 января (1).
Федоркина А.П., Ромашкина Р.Ф. Проблемы имиджа в контексте социального психоанализа. – М.: Просвещение, 2005.
Федоров И.А. Имидж как социально-управленческое программирование. – М.: ВЛАДОС, 2003.
Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. — М.: Линка-Пресс, 2003.
