Посмотрите на людей вокруг вас. Каждый из них создает свой собственный имидж. Со вкусом ли они одеты? Они правильно говорят? Какие мысли приходят вам в голову, когда вы с ними разговариваете? Как вы думаете, этому можно доверять? Стоит ли на них полагаться? У вас в голове есть образ каждого человека, с которым вы общаетесь. Он основывается на том, что вы видите, слышите, а также на вашем опыте поддержания знакомства с ним. Также как и человек, любой товар, компания имеют свой имидж независимо от того, нравится он им или нет. В настоящее время слово «имидж» достаточно прочно закрепилось в деловом языке и часто используется в средствах массовой информации. Позитивный, эмоционально окрашенный образ того или иного объекта свидетельствует не только об общей культуре носителя, но и представляет существенную характеристику, которая служит основой конкурентоспособности, нацеленности на карьеру, важной предпосылкой успешной деятельности в выбранном направлении.
А. П. Панфилова
На основании приведенных выше определений можно сделать вывод, что, говоря об изображении объекта, мы имеем в виду его уникальное изображение-представление, наделяющее объект дополнительными значениями и отличающее его от ряда подобных.
Следуя логике этого раздела, вы можете перейти к изучению типов существующих изображений. Классификация и типы различных изображений — очень противоречивая тема среди исследователей в этой области. Практически каждый, кто разбирал тематику изображения, имеет свою точку зрения на классификацию различных типов изображений. В своей работе мы рассмотрим несколько типичных видов имиджа. Среди основных типов изображения его можно назвать желаемым, реальным, традиционным, востребованным, позитивным, зеркальным. Но под этими названиями следует понимать не отдельные виды изображения, а его характеристики и качества. Перечисленные особенности изображения не являются взаимоисключающими и не противоречат друг другу. Реальный имидж — это совокупность всех впечатлений общественности об организации, ее продукте или лидере организации. С этой точки зрения реальный имидж имеют все. На практике работа по связям с общественностью и исследованию имиджа начинается с изучения реального имиджа организации.
Зеркальное отображение — это определенный набор характеристик, своего рода неподвижное изображение, которое существует в умах руководителей организации. То есть, каким видит свою организацию лидер. Сюда входит так же выше упомянутое нами понятие фирменный стиль. Опыт наблюдений и исследований в области связей с общественностью показывает, что выбор данной категории оправдан. Как правило, руководитель компании преувеличивает истинность и точность своих знаний о своей компании или о себе. Проведение исследования для выявления реальной картины часто открывает глаза клиента, то есть лидера организации, на истинную позицию и облегчает процесс дальнейшей конструктивной работы. Зеркальное отображение также требует изучения, поскольку оно помогает двигаться вперед к желаемому изображению.
Реферат что такое имидж
... институты, организации, имидж можно отнести к одному из этих механизмов. Удачно подобранный образ - самый эффективный способ работы с массовым сознанием. Изображение отражает те ключевые позиции, на которые ... концепции образ как феномен общественной жизни, вероятно, существовал на всех этапах развития человеческого общества. Я считаю, что тема «Имидж в истории» актуальна сейчас, так как в наше ...
Желаемый образ — это продуманный, сконструированный и желаемый образ организации или личности, который является продуктом профессионального развития. PR-технологии позволяют создавать, исследовать и продвигать желаемый имидж.
У организации разные типы имиджа, для каждой группы аудитории — свое. Кроме того, имидж может переходить из одного качества в другое. Таким образом, желаемый имидж при определенных усилиях заинтересованной компании может стать реальным, а традиционный образ может перейти в новое качество или получить обновленное «лицо». В то же время компания может иметь несколько изображений одновременно, которые обновляются в соответствии с целями, которые она преследует в данный момент, и потребностями социальной группы, с которой компания работает в определенный период времени.
Проанализировав типы изображений, можно сказать, что каждая организация сама вправе выбрать для себя внешний и внутренний имидж. Некоторые организации комбинируют знаки разных направлений изображения. Что может дать им преимущество перед конкурентом. Можно также сказать, что не существует однозначно правильного имиджа, которому должны следовать все организации, у всего есть свои плюсы и минусы. Самое важное перед формированием собственного имиджа организации — изучить себя, лояльность клиентов в целом. Узнайте, какую организацию хотели бы видеть их владельцы, сотрудники и клиенты.
Как упоминалось выше, имидж сегодня является важнейшей характеристикой организации, играющей значительную роль в повышении ее конкурентоспособности и привлечении потребителей и партнеров. Имидж выступает как средство, инструмент для решения задач. Но главная его особенность в том, что он сам является объектом управления.
И.В. АлешинаАлешина И.В. «Корпоративный имидж: стратегический аспект». Маркетинг, 2003, № 1. — 53 С., автор статьи «Корпоративный имидж: стратегический аспект», говорит, что управление корпоративным имиджем как направление теории и практики появилось в США более полувека назад. К настоящему времени в этой сфере уже сложился понятийный аппарат. Далее приводятся его основные элементы:
Видение — это представление об окружающей действительности — настоящем или будущем. Формирование видения — одна из основных обязанностей руководителя организации. Чтобы направить корабль через рыночный элемент нестабильности и неопределенности в правильном направлении, капитану необходимо знать, куда он плывет.
Корпоративная миссия — это социально значимый статус, социально значимая роль организации. Миссию можно рассматривать как стратегический инструмент, который определяет эталонный рынок и широко определяет бизнес или основной бизнес компании.
Имидж деловой женщины (2)
... Имидж деловой женщины Имидж деловой женщины - это сложное создание неповторимого, органичного, целостного и гибкого образа, постоянное поддерживание внимания к нему [1]. Имидж должен формироваться по ... образ женщины: матери и божества плодородия. Он стал объектом религиозного ... имидже выделяют три направления [5]: Физический имидж - ваше здоровье, стиль одежды, прически и макияжа; Психологический имидж ...
Фирменный стиль — ценности, суждения и правила поведения, общие для компании и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры. Фирменный стиль — это то, чем на самом деле является компания, аналог личности, индивидуальности человека.
Фирменный стиль — это то, что организация сообщает о себе, о своей идентичности. Все, что организация говорит, делает и создает, формирует ее идентичность.
Корпоративный имидж — это восприятие организации общественными группами. Достижение благоприятного корпоративного имиджа и лояльности клиентов — основная цель управления фирменным стилем.
Поэтому, исходя из представлений об окружающей действительности и исходя из миссии организации, создатель имиджа акцентирует некоторые характеристики фирменного стиля, тем самым создавая фирменный стиль. Фирменный стиль, в свою очередь, является основой корпоративного имиджа. Очень важное значение в данном процессе имеет обратная связь, обусловливающая соответствие имиджа организации её миссии [https:// , 13].
Г. Г. Имиджелогия
- Определение требований аудитории.
Каждое задание требует, чтобы вы полагались на тот или иной сегмент аудитории, у каждого из которых есть свои представления о том, что хорошо, а что плохо. Этот момент является отправной точкой, поскольку от него зависит эффективность любой кампании.
- Определение сильных и слабых сторон объекта.
Действительно следует знать не только положительные, но и отрицательные стороны объекта, так как именно туда будет направлен основной удар врага.
- Создайте имидж и обобщите характеристики объекта в соответствии с потребностями общественности.
Здесь нужно работать не столько над слабыми сторонами, чтобы их прикрыть, сколько над закреплением имеющихся положительных сторон, так как это наиболее эффективная стратегия.
- Перевод требуемых характеристик объекта в словесную, визуальную и событийную формы.
Поскольку визуальные сообщения и сообщения о событиях более надежно оцениваются аудиторией, очень важный отдельный блок любой программы связан с переводом характеристик в «реальную» версию выражения.
Г. Г. Имиджелогия
И.В. АлёшинаАлешина И.В. «Корпоративный имидж: стратегический аспект». Маркетинг, 2003, № 1. — 67 С. говорит, что имидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться.
В этом случае происходит синтез представлений об организации различных групп населения, в результате чего создается более общее и емкое представление об организации.
О. В. Лысиковой
- o Позиционирование. Эта технология является наиболее важной для визуализации и представляет собой размещение объекта в благоприятной информационной среде.
- o Манипулирование. Достаточно распространенный метод коммуникативного воздействия, выступающий в роли «легенды» или «мифа», маскирующего истинные намерения.
- o Мифологизация. это связано с построением двойного сообщения, которое влияет на уровень сознания и подсознания. В каждом человеке на глубоком уровне есть мифы и архетипы, и задача создателя имиджа состоит в том, чтобы активировать этот символизм в направлении, выгодном для него самого.
- o Эмоционализация. Этот метод связан с переводом любой информации с рационального языка на эмоциональный.
- o Формат. под ним понимаются процессы создания конкретных контекстов для формирования необходимого имиджа.
- o Вербализация. Этот прием основан на умении создателя изображения общаться на языке аудитории, направлять вербализацию в нужное русло, когда необходимо скрыть реальное положение вещей.
- o Детализация. Этот метод увеличивает степень воздействия информации, поскольку детали, являющиеся опорными сигналами, дольше сохраняются в памяти.
2 стр., 960 слов
Имидж и основы его формирования
... для потребителя. 3) Формирование, внедрение и закрепление имиджа в сознании потребителя. К основным средствам создания имиджа относят: Фирменный стиль — основа имиджа, главное средство его формирования. Визуальные средства: методы проектирования для формирования имиджа, включая создание упаковки, ...
- o Дистанцирование. Этот метод связан с искусственным удалением всего негатива, негативов, что разрушает положительный имидж, снижает его рейтинг.
- o Визуализация. Этот прием предполагает воздействие на аудиторию одновременно по нескольким каналам восприятия.
На формирование имиджа организации влияют как объективные (социально-психологические), так и субъективные (индивидуально-психологические) факторы. Объективные факторы — определяют уровень и характер социально-психологической преемственности организации в восприятии людей и в определенном смысле являются отражением общественного мнения. Субъективные факторы во многом определяются индивидуальными чертами личности и представляют собой субъективный образ организации в сознании человека, определяемый его или ее пристрастиями, предпочтениями, желаниями и страхами. Рассмотрим данные факторы на примере рынка труда. К объективным (социально-психологическим) факторам относится степень известности организации. Чем менее известна на релевантном рынке труда конкретная организация, тем с большей вероятностью при формировании имиджа организации целевые группы будут полагаться на стереотипы, приписывая конкретной компании характеристики, которые, по их мнению, присущи всей группе подобных организаций. По мнению психологов, люди чаще приписывают отрицательные качества и характеристики чему-то неизвестному. Отсюда следует, что для поддержания положительного имиджа компании важно постоянно упоминать себя и свою деятельность, и в нашем случае как работодатель выгодно отличается от других организаций.
К субъективным (индивидуально-психологическим) факторам, воздействующим на формирование имиджа организации, относят характеристики самих потенциальных работников, такие как пол, возраст, образование, профессиональная принадлежность, индивидуально-психологические черты личности, состояние здоровья и другое. Выраженное индивидуально-психологическое влияние на формирование имиджа организации оказывают прямые контакты потенциального работника с организацией и её сотрудниками, так как его позитивные и негативные реакции и впечатления будут в значительной мере определяться личными предпочтениями, симпатией и антипатией, субъективными образами приемлемого или неприемлемого внешнего вида, поведения, речи, эмоциональной реакции сотрудников, интерьером офисных и производственных помещений, местом расположения организации и т. п.
Имидж спортсмена. Факторы, влияющие на него
... имиджу создается внешний вид человека, который подчеркивает его духовное достоинство, визуально объективизирует его лучшие духовные характеристики и в целом демонстрирует его индивидуальное ... бизнесмены, политики и спортсмены, которые не придают значения своему имиджу и не отводят ... индустрии, благоприятный и привлекательный имидж спортсмена становится одним из факторов, определяющих его материальное ...
От двух общих факторов мы переходим к более глубоким стимулам, которые формируют то или иное отношение к организации. Основываясь на двух основных факторах, мы видим, как лояльность к организации на более глубоком уровне зависит от того, как мы представляем нашу организацию. Если мы сформируем имидж, одним способом мы привлечем сегмент потребителей, если нет — сегмент будет совсем другим. Из этого следует, что неправильно подобранный относительно нашей продукции фирменный стиль, хоть и вызовет у людей положительное мышление об имидже компании и о качестве продукции, но не повысит процент продаж и прибыли нашей компании, потому что повлияет не на тот сегмент.
Резюмируя вышесказанное, следует отметить, что корпоративный имидж формируется на основе миссии организации, корпоративной индивидуальности и корпоративной идентичности, а сам процесс формирования имиджа организации включает в себя четыре этапа: определение требований целевой аудитории, выявление сильных и слабых сторон объекта, подведение характеристик объекта под требования аудитории и перевод требуемых характеристик объекта в вербальную, визуальную и событийную формы. Позиционирование, манипуляция, мифизация, эмоциональность, формат, вербализация, детализация, расстояние и визуализация являются одними из основных инструментов для формирования имиджа организации.
