«Имидж» переводится с английского как «образ, изображение». В самом деле, это прямо или намеренно созданное визуальное впечатление о личности и социальной структуре.
Каким же мы представляем себе библиотекаря? Какова значимость его имиджа в процессе формирования общего впечатления о библиотечной профессии?
Профессиональный имидж, с одной стороны, важен, т. к. влияет на то, как библиотекари воспринимаются теми, на кого нацелена собственно вся библиотечно-информационная деятельность. С другой стороны, благоприятный имидж помогает привлечь пользователей, обеспечить приток способных молодых людей в профессию. На текущем этапе это развитие экологически чистого мышления и воспитание информационной культуры пользователя.
Образ библиотечного специалиста напрямую связан с исполнением ими своих профессиональных обязанностей и складывается из совокупности особенностей внешнего вида специалиста, его речи, его поведения и умения общаться с людьми. Специалисты утверждают, что, сколько на свете людей — столько и имиджей. Библиотечный имидж — своеобразное искусство библиотеки и ее сотрудников. Создавая имидж библиотеки, нужно не только управлять впечатлением читателей, но и участвовать в формировании важных личных качеств.
В этом направлении нет ничего лишнего, все должно быть выполнено на высоком профессиональном уровне, будь то внутренняя отделка, читательский менеджмент или реклама в библиотеке.
1. История и современность
В настоящее время, на этапе становления информационного общества, профессия библиотекаря является наиболее значимой и востребованной. Однако общественный имидж этой профессии все еще далек от совершенства. В России снижается прием на факультеты библиотек средних специальных и средних учебных заведений. После их окончания многие выпускники не работают по специальности (в основном из-за низкой зарплаты), несмотря на то, что вакансии в библиотеках есть.
Обращение к истории позволяет нам сделать вывод, что в старину библиотечное дело считалось престижным. Библиотекарями становились известнейшие люди своих эпох, например, И. В. Гете, П. А. Д. Гольбах, Д. Дидро, И. Кант, И.А. Крылов, Лао-Цзы, Мао-Цзэдун, канцлер Австрийской республики К. Реннер и другие. Братья Я. и В. Гримм также работал в библиотеке, посвящая свободное время филологии и собирая сказки и легенды. Д. Э. Гувер, американский государственный деятель, возглавлял Федеральное бюро расследований в течение 48 лет. До начала работы в ФБР Гувер был клерком отдела каталогизации Библиотеки Конгресса США.
Профессия: «детский библиотекарь» как объект репутационного ...
... проблемы во многом обеспечивается использованием методов PR, поскольку PR - это деятельность, направленная на формирование и продвижение привлекательного имиджа и обеспечение коммуникации библиотеки ... работы проявили себя как талантливые библиотекари. Они способствовали поиску новых, более совершенных форм и методов библиотечной работы, ... Библиотеки Древнего мира по отношению к современной Библиотеке, ...
СМИ играют важную роль в формировании имиджа профессии. Например, по мнению многих исследователей, образ Р. Джайлз из сериала «Баффи» внес свой вклад в улучшение имиджа библиотечной профессии не меньше, чем то, что было сказано, написано и показано на эту тему во второй половине 20 века.
Следовательно, изображение — довольно проблемный элемент профессиограммы библиотеки. Для того, чтобы изменить отношение окружающих, сотрудники библиотек должны, в первую очередь, изменить собственное отношение к профессии, атрибутом которой должна быть не серость и незаметность, а свободное владение информационными технологиями, широкий кругозор, психолого-педагогические навыки (1, с. 24-25).
2. Имидж библиотечной профессии
Имидж библиотечной профессии. Имидж библиотекаря. Что такое имидж? Образ? Но имидж не равен образу. Имидж — это тот образ, к которому имеется отношение. Имидж отражает впечатление, которое производит его носитель. Но впечатление — это бытовой, а не научный термин. Итак, все-таки имидж — это мнение. Ваше мнение о данном человеке, о данной профессии. Есть ли проблема с имиджем библиотечной профессии? Как это определить? Статус-он: как и должно быть. Статус-кво: то, как нас воспринимают окружающие. Применительно к библиотечной профессии это выглядит так. Статус-ит: деловая женщина, профессионал, информационный менеджер. Статус-кво: «серая мышка», не профессионал своего дела, случайный человек в библиотеке. Таким образом, можно сказать, что вопрос об имидже библиотечной профессии правомерен. Считается, что имидж должен стать частью действий публичных людей. Тем более это относится к представителям библиотечной профессии. Кто, как не библиотекари, ежедневно общается с огромным количеством людей? Можно смело сказать, что они публичные люди. Долгое время в средствах массовой информации, художественной литературе (как русской, так и мировой), киноискусстве формировался отрицательный образ библиотекаря (тусклая внешность, волосы, убранные в пучок, тихая, а порой даже забитая женщина).
И что удивительно, библиотекари не пытались разрушить это представление о себе.
Но время шло, и появился интерес к восприятию его профессии окружающими. Это связано с изменениями в стране и в самом библиотечном сообществе. Библиотекари выходят на международный уровень, общаются с коллегами из разных стран и, как следствие, понимают место своей профессии в мире. Возникает потребность во взгляде на себя со стороны, возникает проблема имиджа библиотечной профессии (3, с. 80-81).
3. Проблема имиджа библиотеки
В библиотечном деле проблема изображения активизируется с точки зрения образа руководителя библиотеки и библиотекаря, образа библиотеки. Имидж библиотекаря следует рассматривать в контексте имиджа библиотеки, так как он является элементом системы «библиотека» наряду с другими её элементами: библиотечным (документным) фондом, материально-технической базой, контингентом пользователей и т.д.
Проблема имиджа библиотеки и библиотекаря изучается во многих странах. Австралийские исследования показывают, что сами библиотекари сохраняют негативный имидж. В 1990 г. П. Шуман отметил, что образ библиотекаря очень часто сводится к физическим стереотипам. Критика выражается не столько в образе застенчивой старой девы, сколько в незнании обязанностей библиотекаря. Библиотекари должны перейти от роли хранителей знаний, отвечающих на индивидуальные вопросы, к роли активных профессионалов, которые помогают пользователю в решении его проблем. В США было проведено исследование «Образ библиотекаря медицинских библиотек США». Его результаты показали, что, библиотекари воспринимаются, с одной стороны, как образованные люди, готовые прийти на помощь, а с другой, — как люди старомодные, робкие, сосредоточенные на себе, следующие букве закона (4, с. 101).
Имидж библиотеки
... другие формы обмена опытом и повышения квалификации библиотекарей регулярно затрагивают темы понимания имиджа профессии, специальности и библиотеки в целом. Имидж библиотеки, по мнению профессионалов, должен не только ... и внешним окружением, испоьзование приемов и методов ПР в работе с библиотечным персоналом. Для их успешного достижения предусматривается проведение цикла научно-аналитических ...
В нашей стране практически не проводились исследования имиджа библиотекарей, не говоря уже о библиотекарях вузов. Хотел бы коснуться этого вопроса и определить, что нужно сделать для формирования имиджа библиотекаря.
Одна из основных задач в формировании имиджа библиотечной профессии — создание привлекательности, благоприятного мнения о специалистах в этой области.
Благоприятный имидж библиотеки способствует привлечению пользователей, созданию инвестиционного климата и притоку в профессию талантливой молодежи. Восприятие библиотеки зависит от деятельности команды и руководства библиотеки, которое должно сознательно формировать свой имидж на основе доступных им ресурсов.
4. Имидж как средство выживания
Образ библиотекарей напрямую связан с их профессиональным существованием. Если раньше хорошие библиотекари могли верить в будущее, современные библиотекари должны активно продвигать себя и свою роль в обществе. Библиотекари больше не могут позволить себе оставаться равнодушными к впечатлению, которое они и их библиотека производят на других, поскольку от этого напрямую зависят статус и роль их учреждения.
Сегодня большое значение придаётся дизайну библиотек. Исторически сложилось так, что русские библиотековеды (в отличие от своих коллег в ряде зарубежных стран) не противились сотрудничеству библиотекарей с архитекторами и техниками. Суть этого сотрудничества сводилась к тому, что библиотекарь должен был умело представить архитектору технические условия и характеристики той или иной библиотеки. Считалось, что комната играет важную роль в организации всей работы библиотеки, а оборудование играет важную эстетическую функцию. Хотя не все библиотеки сегодня могут позволить себе большие материальные затраты, каждая пытается художественно украсить свое пространство, создать свой неповторимый стиль.
Многие считают, что для создания имиджа библиотеки достаточно оснастить ее оргтехникой, компьютером и произвести ремонт. Но это лишь одна из составляющих. Самое главное в нашей работе — это информационное обслуживание. Владение маркетинговыми методами как раз и позволяет провести исследование деятельности своей библиотеки и ответить на вопросы: Востребовано ли то, что вы делаете? Какие виды услуг необходимы в вашей библиотеке? Как изменились информационные запросы современных пользователей библиотеки? Какие новые фонды необходимы в данной библиотеке? (5, с. 87)
5. Методы, способы поднятия имиджа
Проблема имиджа, общественного восприятия профессии — один из вечных вопросов, волнующих библиотекарей разных стран. Мы возмущаемся, негодуем: почему нас не понимают, не ценят? Но давайте подумаем: что мы делаем, чтобы изменить ситуацию? Достаточно ли этого для поднятия престижа профессии, имиджа библиотек?
«Библиотечная реклама»
... инновационных методов библиотечной рекламы и их восприятии пользователями. 1. Реклама в библиотеке Социологические исследования показывают, что зачастую библиотека в глазах современной молодежи кажется неким анахронизмом, прибежищем консерватизма, а образ библиотекаря вызывает ассоциации ...
Недостаточно в специальной печати описать достоинства и способности библиотек возвеличивать работу библиотекаря. Широкая публика не читает наши специальные выпуски, их мнения формируются средствами массовой информации, художественной литературой. Массовая культура использует образ библиотекаря и библиотеки в том самом формате, который закреплен в сознании общества.
Сегодня создаются образы гигантских государств, политиков и корпораций. Это требует немалых вложений, но не только. Необходимо знание методик, подходов к формированию имиджа. Вероятно, пора использовать арсенал создателей имиджа, результатов маркетинга, связей с общественностью, чтобы изменить имидж библиотек в общественном сознании. Работа по созданию имиджа должна вестись целенаправленно для каждой группы и разными способами. Позитивный имидж создается как основной деятельностью библиотек, так и информационной работой, направленной на целевые группы населения. Создание имиджа в рыночной среде осуществляется с помощью маркетинговых коммуникаций, одним из элементов которых являются связи с общественностью. Основными задачами в области связей с общественностью являются определение проблемы, целевой аудитории, каналов коммуникации, ключевого сообщения.
Образ формируется под влиянием спектра услуг, предоставляемых библиотекой. Следовательно, если библиотекари не рассматриваются как работники информации, они не могут брать на себя ответственность за предоставление информационных услуг. Библиотекари должны проявлять инициативу в предоставлении информационных услуг, которые повлияют на их имидж. В современном обществе библиотекарей следует рассматривать как профессионалов в области информации.
Ни о каком образе библиотекаря нельзя говорить без профессиональной подготовки. Отсюда на первое место выходит уровень профессиональной подготовки библиотекаря как специалиста с маркетинговым мышлением, заинтересованного в актуальности информации, собранной в фондах.
Способы поднятия престижа:
1) Рекламная деятельность библиотекаря.
Большую часть времени библиотекарь не знает, как представить себя и свою работу. Поэтому владение основами связей с общественностью и рекламы необходимо для успешной работы и создания положительного личного имиджа. Считаю, что реклама — одно из важнейших направлений деятельности библиотеки и одна из составляющих ее имиджа. И если имидж библиотеки формируется под влиянием спектра услуг, предоставляемых этой библиотекой, то именно из рекламы этой библиотеки вы узнаете об этих услугах. Необходимо создание фирменного стиля в каждой библиотеке (наличие визитки, рекламного буклета библиотеки, рекламных листовок, бланков писем с эмблемой библиотеки).
От того, как мы представляем себя, зависит, как другие воспринимают нас.
2) Маркетинговые исследования в деятельности библиотекаря.
Библиотекарям нужен активный маркетинг самих себя и ежедневное доказательство своей важности. Современная библиотечная жизнь невозможна без таких понятий, как менеджмент, маркетинг, сбор средств. Но недостаточно знать эти понятия, необходимо владеть технологиями их практического применения. Следовательно, сбор средств — это деятельность по запросу выделения или пожертвования средств для реализации любого проекта или программы. При использовании фандрайзинга на практике деньги на проекты всегда найдутся.
Рекламная деятельность отечественных общедоступных библиотек
... библиотечной рекламы; исследование технологий рекламно-информационной деятельности. Объектом курсовой работы является рекламная деятельность отечественных общедоступных библиотек. Предмет исследования Структура курсовой работы состоит из введения, двух ... потому что в конце 1920-х годов возникло недоверие к библиотекарям «старой школы», которые, по-видимому, не воспринимали критически зарубежный ...
Все вышеперечисленные методы (PR, реклама, маркетинг, фандрайзинг) способствуют созданию и утверждению образа библиотеки как престижного учреждения.
3) Профессиональный рост как составная часть имиджа библиотекаря.
И, наконец, самое главное — это необходимость постоянных тренировок, повышения квалификации и, как следствие, изменения пространства вокруг себя. Если раньше библиотека с хорошим книжным фондом была пределом мечтаний, то нынешняя информационная ситуация и появление новых нетрадиционных информационных продуктов для библиотеки ставят вопрос о создании мультимедийных библиотек на основе библиотек. Благодаря Интернету, использованию компьютеров и оргтехники в библиотечной практике встал вопрос об обучении библиотекарей современным информационным технологиям и влиянию последних на формирование имиджа современного библиотекаря.
Умение работать на компьютере, свободное ориентирование в Интернете дает возможность узнавать о деятельности российских и зарубежных коллег, участвовать в проектах и конкурсах, обучаться дистанционно (2, с. 53).
6. Влияние имиджа на будущее библиотечной профессии
Не все заметили изменения, произошедшие в современной библиотеке и библиотекаря. Безусловно, усиление некоторых функций библиотек, особенно информационных, и, как следствие, компьютеризация библиотек, помогают изменить ситуацию. Ни одно учреждение сегодня не может сравниться с библиотекой, деятельность которой направлена на создание условий беспрепятственного, равноправного и комфортного доступа читателя (пользователя) к информации. Однако эти изменения происходят не столь быстро, как хотелось бы.
Новые технологии используются для повышения статуса и возможностей библиотечной профессии, как экономический и профессиональный стимул библиотекаря (6, с. 59).
Образ библиотеки складывается из высочайшего профессионализма, компетентности и организаторских способностей, которые позволяют вам определить свою нишу, определить адекватность и незаменимость этой библиотеки в нашем непростом обществе. Имидж библиотекаря — это имидж современного делового человека, владеющего знаниями, умениями, навыками, которые позволяют ему быстро, чётко и профессионально выполнять заданные функции, обеспечивать комфорт при получении читателем всего спектра библиотечных услуг.
К профессионализму, оперативности и полному уважению читателя можно добавить еще одно понятие: красота. Библиотекарь — это красивый человек внутренне и внешне, который должен работать в условиях большего комфорта и эстетической среды. Сегодня библиотеки трансформируются в центры общения, межкультурного общения, возрастает значение коммуникативной составляющей в деятельности библиотекаря, библиотеки и, как следствие, их имидж.
Список использованной литературы
Библиотечная реклама как средство продвижения продукции и услуги
... деятельности. Сегодня вопрос библиотечной рекламы поднимается повсеместно. Некоторые зарубежные библиотеки даже используют ... библиотекаря - оповестить окрестное население о существовании библиотеки и постоянно поддерживать к ней интерес». Сегодня содержание рекламы ... библиотеке и ее услугах, способствует усилению роли библиотеки в обществе и улучшению ее имиджа. Согласно закону, реклама в библиотеке ...
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/imidj-bibliotekarya/
1. Библиотечно-информационная деятельность: история, современное состояние, перспективы развития: научные материалы.-практ. конф. молодых преподавателей и студентов библ.-информ. фак. Вып. 9 / науч. ред. С.Е. Демидова; сост. Е.В. Маклакова; Тюм. гос. ин-т искусств и культуры.- Тюмень: Изд-во, 2005.- 96 с.
2. Борисова, О. О. Рекламные и IT-технологии библиотечной деятельности: дидактические и практические. пособие / О. О. Борисова. — Орловский гос. ин-т искусств и культуры. — СПб.: Профессия, 2006. — 320 с.
3. Матвеев, М. Ю. Проблемы имиджа библиотечной науки, образования и профессии / М. Ю. Матвеев // НТБ. — 2008. — №5. — С. 80- 81.
4. Матвеев, М. Ю. Исследование проблем имиджа библиотек в зарубежных странах (1980-2000-е гг.) / М. Ю. Матвеев // Библиотековедение. — 2006. — №5. — С. 101.
5. Матвеев, М. Ю. Проблемы имиджа библиотечной науки, образования и профессии / М. Ю. Матвеев // НТБ. — 2008. — №5. — С. 87.
6. Семёнова, Е. Имидж в цифровом измерении / Е. Семёнова, М. Митюкова // Библиотека. — 2007. — №1. — С. 59.
