Имидж фирмы — это система представлений о фирме. Клиенты ведут себя по отношению к фирме соответствующим их представлениям о деятельности, надежности и ценностях фирмы образом[1].
Систему представлений построить непросто, это должно быть отдельным стратегическим направлением в деятельности, так как именно эта система помогает развиваться и находить соответствующих партнеров, она привлекает клиентов и высококвалифицированных сотрудников, и она же, если построена действительно прочно, может, к примеру, помочь фирме пережить трудные времена.
Тщательно продуманный имидж компании формирует положительный образ у потребителей, который становится узнаваемым, привлекательным, наделенным особым характером. Его основные графические средства персонализации позволяют позиционировать компанию на рынке и находить ее покупателя.
Поскольку имидж — это образ организации, существующий в сознании людей, клиентов в этом случае следует воспринимать не только как безликую серую массу. В данном случае это живые люди со своими особенностями, стремлениями и жизненными ценностями, особенностями образования и культуры, особенностями восприятия и обработки информации. Важен также их возраст и численность.
Таким образом, имидж компании — это лицо организации, специально созданный имидж компании на рынке товаров и услуг. Имидж компании отражает ее коммерческую политику, то есть ориентацию работы на конкретные потребности определенного класса потребителей. Привлекательный имидж компании позволяет ей занимать лидирующие позиции в деловом мире.
Создание имиджа — результат кропотливой работы профессионалов. Составляющие корпоративного имиджа могут быть самыми разнообразными. Здесь имеет значение всё от цветового решения интерьера вашего офиса до манеры сотрудников заходить в комнату и произносить отдельные слова[2].
Неотъемлемая часть имиджа компании, выражение ее фирменного стиля и, прежде всего, инструмент для достижения успеха — профессионально выполненные офисные интерьеры. Офис — это лицо любой компании, показатель ее силы, успеха и профессионального уровня. Именно поэтому здесь чрезвычайно важно создать привлекательный эстетический вид и общую позитивную атмосферу. Интерьер офисного помещения является своеобразным отражением внутренней корпоративной культуры коллектива и показателем его душевного состояния.
Технология формирования имиджа фирмы СКСТ» является актуальной. ...
... имиджа фирмы; 2) проанализировать развитие имиджа ООО АНР «Вечерние огни»; 3) разработать предложение по созданию дополнительных атрибутов имиджа ООО АНР «Вечерние огни». Основу курсовой работы ... привлекательным для определенной целевой аудитории, т.е. для настоящих и потенциальных заказчиков. Качественный сервис своим клиентам могут предложить только те компании, которые намеренно формируют имидж ...
Поэтому офис — это своеобразная «визитная карточка» компании. именно изучая функциональность его планировки и интерьеров, клиенты и партнеры компании начинают формировать представление о ее корпоративном имидже. Этот факт, безусловно, подчёркивает актуальность изучения данной темы.
1 Интерьер офиса как часть корпоративного имиджа компании
Придя в офис компании, потенциальный клиент или партнер может сразу вынести суждение о компании, и, конечно же, любой собственник захочет, чтобы это суждение было положительным. Привлекательный дизайн интерьера офиса привлекает клиента и заставляет его чувствовать себя комфортно.
Конечно, у каждой компании есть свое лицо, и очень важно отразить это в дизайне интерьера офисного помещения. Представим себе, что нам кто-то дал визитную карточку. Мы на нее смотрим изучающее. А иногда даже трудно отличить визитную карточку, которая скоро затеряется среди других бесполезных карточек, от той, которая каждый раз останавливается.
А теперь представим себе, что клиент или партнёр приходит в офис. Он видит столы, стулья, стены и пол, он окидывает взглядом лампы и окна. И бывает непросто уловить ту ноту, которая отличает один офис от другого — как трудно бывает объяснить, почему с одним человеком общение проходит легко и на подъеме, а другому мы стараемся не смотреть в глаза[3].
Поэтому важно, чтобы офис соответствовал фирменному стилю компании в целом. В этом нет ничего лишнего, важны и значимы все аспекты, будь то оптимальное расположение рабочих мест или дизайн прилегающей территории.
Дизайн интерьера компании также может влиять на конкурентов. Дело в том, что офисный дизайн может представить информацию о компании эффективнее любой рекламы. Кроме того, лояльность сотрудников компании может лишить конкурентов возможности использовать свои навыки и способности. Поэтому, когда дело касается офисного дизайна, недопустимо отпускать вещи сами по себе.
Грамотный дизайн офиса — залог продуктивной работы сотрудников, прибыли и процветания компании. Обратившись к специалисту, можно создать интерьер, в котором даже аксессуары и мелкие детали будут напрямую связаны со специализацией компании и ее позиционированием на рынке.
1.1 Благоустройство территории перед офисным помещением
Неотъемлемой частью фирменного стиля является не только интерьер офиса, но и его внешний вид. И так, как известно первое впечатление всегда бывает самым сильным. И не упускайте из виду эту простую истину, когда дело касается имиджа компании. Большое значение имеет дизайн фасада здания и, возможно, благоустройство территории, так как позволяет клиентам произвести положительное впечатление о компании, даже не заходя на ресепшн. Грамотно продуманный экстерьер может не только произвести положительное впечатление на существующих клиентов и партнеров компании, но и, возможно, привлечь новых. То есть это может служить своеобразной рекламой.
Имидж и этикет современного делового человека. Имидж и дизайн офиса
... дизайнера. К мебели офиса особое требование. Он должен быть максимально функциональным, простым в использовании, соответствовать характеру работы сотрудников, не загромождать офисное пространство, желательно в едином ... для бизнесмена. За рубежом также не вызывает сомнений обязанность поддерживать имидж компании и ее сотрудников. Образцы поведения на работе и в повседневной жизни укоренились в ...
1.2 Концепции оформления офиса
На рисунках 1 и 2 продемонстрированы общепринятые концепции формления офиса: классическая «закрытая» — кабинетно-коридорная система и «опен спейс»1 – концепция открытого пространства.
Рисунок 1 Закрытая концепция оформления офиса, Рисунок 2 Концепция «опен спейс»
Закрытый тип, как правило, встречается в государственных учреждениях. Это, например, так называемые «советские инстанции»: длинные коридоры, дверные указатели, личные кабинеты и различные «отделы» — и сегодня в них мало что изменилось. Компании, которые арендуют помещения в старых домах и не имеют средств на масштабную реконструкцию внутреннего пространства, вынуждены довольствоваться таким же расположением. Однако, по мнению психологов, такая система имеет неоспоримые преимущества: классический офис оптимально соответствует линейно-функциональной организационной структуре компании с традиционными вертикалями управления и методами координации.
Концепция «open space» — это, наоборот, воплощение идеи демократичного офиса, который организован в достаточно большом помещении, не отделенном капитальными стенами. При этом пространство, естественно, структурируется, создаются необходимые функциональные зоны
В наши дни многие компании прибегают к офисам «опен спейс». Данная концепция предполагает, что, рабочие места сотрудников располагаются в одном помещении и отделяются друг от друга при помощи мобильных перегородок, позволяющих легко менять расположение рабочих мест и не создающих ощущение обособленности у самих сотрудников.
Офисы открытой планировки приобрели большую популярность благодаря тому, что позволяют разместить максимальное количество сотрудников на относительно небольших площадях, что значительно снижает затраты на аренду помещения для компаний.
Интерьер современного офиса может быть выполнен в самых разных стилях, от классического до современного стиля
2 Выделение основных зон офисного пространства
2.1 Зонирование офисного пространства
Грамотное оформление офисного пространства означает гармоничное сочетание таких элементов интерьера, как мебель, оргтехника и различные декоративные элементы, с правильной организацией пространства внутри офиса.
Даже в самом маленьком офисе есть хотя бы 3 — 4 рабочие зоны: приемная или так называемый «ресепшн»2 , рабочая зона для сотрудников, кабинет руководителя, зал для совещаний.
Если раньше организации офисного пространства не уделялось должного внимания, то теперь все больше руководителей понимают, что грамотная организация офисного пространства и рабочего места влияет на производительность сотрудников и, как следствие, на развитие компании. Поэтому решение для компетентного офиса сегодня — это вложение в будущее, вложение, которое обязательно окупится.
Каждая компания на рынке товаров и услуг индивидуальна. В результате в каждом офисе есть индивидуальные рабочие процессы, стандарт рабочего процесса, система передачи информации и взаимодействия между сотрудниками. Эффективное рабочее пространство должно организовываться индивидуально для каждой компании с учётом понимания бизнес-процессов, эргономики3 офисного помещения и правильного распределения площадей. И главное офисное пространство должно быть организовано таким образом, чтобы пребывание в офисе не вызывало дискомфорт и желание поскорей его покинуть
Разработка имиджевой рекламы для компании ‘Pencilmania’
... больше потребителей. А его участие в соревнованиях повысит престиж компании. Объект исследования - имиджевая реклама фестивалей как способ позиционирования компании. Предмет - имиджевая реклама для конкретного продукта. Цель исследования - разработать сценарий имиджевого ...
2.2 интерьер презентабельной зоны офиса
Первое впечатление клиента или делового партнера о вас и вашей фирме формирует именно зрительная информация. Как только заказчик входит в офис, ему сразу необходимо прочувствовать атмосферу, а также характерные черты, присущие компании. Поэтому презентационная зона офиса вместе со своими прямыми задачами выполняет еще и имиджевую функцию.
Все больше компаний в своем офисе вместо привычной приемной оборудуют «приемную» зону». Ресепшн должен сочетать в себе несколько составляющих — комфорт и функциональность, а также иметь фирменный дизайн компании. здесь важно учитывать, что офис может быть не только рабочим местом, но и средством рекламы. На рисунках 3, 4 показаны различные варианты конструкции «приемных» счетчиков».
Рисунок 3 Стойка «ресепшн» в классическом стиле, Рисунок 4 Стойка «ресепшн» стилизованная под аквариум
Поскольку презентабельная зона играет важную роль в создании положительного впечатления, для ее украшения желательно использовать более дорогие материалы. желательно, чтобы стиль оформления соответствовал деятельности компании и ее фирменному стилю. К примеру для банковского учреждения отличным выбором при оформлении презентационной зоны становятся ценные породы дерева и отделка мрамором в соответствии с рисунком 5.
Для компании, деятельность которой связана с рекламой, отделка может быть выполнена с использованием синтетических материалов и металла, как продемонстрировано на рисунке 6.
